第一篇：社交禮儀試題2（模版）

第一組、1、2、3、以下哪種屬于握手禁忌？

A過分專注B伸出右手C交叉握手

4、電話形象具有時間與空間選擇、通話態(tài)度、通話風(fēng)格三要素（X）。

第二組、1、2、3、4、乘坐升降式有人駕駛電梯客人后進(jìn)先出（X）。

第三組、1、2、3、A專業(yè)人士B對口人員C4、X）。

第四組、1、式適當(dāng)四種。

2、以下不屬于名片禮儀中“三不準(zhǔn)”的是？

A名片不能隨便涂改B名片不提供私宅電話C3、4、上衣兜里（X）。

第五組、1、中國傳統(tǒng)座次安排與國際禮儀不一樣的是？

2、3、A不要給對方造成負(fù)擔(dān)和麻煩要修飾自我4、紹（√）。

第六組、1、2、3、4、X）。

第二篇：社交禮儀試題專題

一、填空題（每空0.5分，共25分）

1、禮儀的起源：（對神靈的敬畏），（對家庭成員言行的規(guī)范），（人們交往溝通的需要）（維系等級差異的需要）。

2、打招呼的方式一般有：（寒暄式）（問候式）（致意式）（致禮式）四種。

3、儀容美包括：（自然美）（健康美）（內(nèi)心美）（修飾美）。

4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：（神情專注）（感情真摯動作恰當(dāng)）（禮讓對方）。

5、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：（理論與實際相結(jié)合）、（內(nèi)外兼修）、（靈活運用隨機(jī)應(yīng)變）。

6、握手時應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示（歡迎）、（感謝）、（祝賀）等場合，卑者也可以先伸手。

7、拒收禮品的三種方式是：（直言）、（婉言）、（退還）。

8、辦公室禮儀有三點要求是：（儀表端莊）、(禮貌談吐)、(舉止得體)。

9、男士穿西裝只能配(皮)鞋不能穿（布）鞋和（旅游）鞋。

10、構(gòu)成禮儀的基本要素是：（主體、客體、載體。）

11、個人形象是一個人（內(nèi)在品質(zhì)）和（外在形式）相統(tǒng)一的展現(xiàn)。

12、與人交談選擇話題時應(yīng)注意：（避免涉及對方隱私）、（忌非議別人）、（不要捉弄對方讓人下不了臺）、（不要反復(fù)訴苦）

13、個人形象分(精明強干)、(熱情活潑)、（穩(wěn)重踏實）、（謙虛謹(jǐn)慎)。和綜合型五種類型。

14、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強道德修養(yǎng)）、(注重個性修養(yǎng))、(培養(yǎng)良好的心理素質(zhì))、(豐富的科學(xué)文化知識)。

15、涉外禮儀的原則是：不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士優(yōu)先。

16、現(xiàn)代禮儀的基本特點：民主、平等、簡潔、高效。

17、因為人的眼睛傳達(dá)的信息最多、最（真實），而且最（充分）、最（細(xì)膩），所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。

18、認(rèn)識自我可以從個人的（生理）、（心理）、（關(guān)系環(huán)境）三個方面找到個性坐標(biāo)。

19、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強道德修養(yǎng)）、（注重個性修養(yǎng)）、（培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)）、（豐富的科學(xué)文化知識）。

20、禮儀的本質(zhì)是：一個地區(qū)、一個民族、一個（國家），為了維護(hù)（安定）、（和諧）的生存發(fā)展的（人文）環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的（習(xí)俗）與（社會規(guī)范）。

選擇題（每題2分，共24分）

1、在正式場合男士穿西服要求：（ACF）

A、要扎領(lǐng)帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。

D、穿淺色的襪子。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間。

F、穿西服背心，扣子都要扣上。

2．英國人對動物的禁忌是：（C）

A、仙鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓

3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。

4、蹲姿。（BCD）

A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會蹲一會兒。

C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)如何扣？（A）

A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。

6、西方的愚人節(jié)在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。

7、介紹兩人相識的順序一般是：（B）

A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、儀容美的自然美包括：（AB）

A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個人面容的獨特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤、光澤。E、要適當(dāng)化妝。

9、在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（BCD）

A、影劇院。B、考場。C、乘坐飛機(jī)。D、駕駛機(jī)動車。E、會場。F、圖書館。

10、有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：（AB）

A、不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)。B、不要邊談話邊忙著做其它事。C、不要談自己感興趣的新聞。D、不要談自己的工作。E、不要談客人家里的事。F、不要談自己家里的事。

11、西方的母親節(jié)是：（B）

A、4月1日。B、5月第2個星期日。C、6月第3個星期日。D、3月1日。

12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）

A、下面1個。B、中間1個。C、上面1個。D、三個都扣。E、三個都不扣。

二、簡答題（每題5分。共20分）

1、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。

答：例如：尊老愛幼（孝敬父母，關(guān)愛子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。

2、選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。

答：不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求，但對服飾有一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，如公務(wù)員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。

3、你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項）

答：（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務(wù)時認(rèn)真聽取上司的布署。（4）遵守時間。

（5）進(jìn)入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（9）與上司談話時不搶話。

4、傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。

答：傳統(tǒng)觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學(xué)著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來判斷一個人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。

5、禮儀的本質(zhì)。是一個地區(qū)、一個民族、一個國家，為了維護(hù)安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛

紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會規(guī)范。

6、作為參加會議者應(yīng)注意哪些禮儀？

答：（1）準(zhǔn)時到會。（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時候用鼓掌表示感謝或鼓勵。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。

7、作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運用？請舉例說明。

禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要靈活運用。如握手已經(jīng)成為與人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運用。

8、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特征。

禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代性特點。

例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。

例三：過去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。

三、問答題（13分）

1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強道德修養(yǎng)？

道德是禮儀的基礎(chǔ)，一個有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必然會以禮待人。因此，我們再培養(yǎng)禮儀過程中強調(diào)要加強道德修養(yǎng)。

例如：雷鋒熱愛黨，熱愛祖國，工作負(fù)責(zé)，樂于助人。他必定會尊重別人，關(guān)懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車得售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。

2、為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？

隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加大，每個人的日程安排，包括節(jié)假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時，無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”，是不同的。做客應(yīng)作好如下準(zhǔn)備：（1）為達(dá)到做客目的，應(yīng)考慮好怎么說話。（2）要約好拜訪時間，準(zhǔn)時到達(dá)。（3）預(yù)先約定拜訪人數(shù)。（4）注意服裝儀表。（5）考慮是否帶禮物？帶什么禮物？

3、上司為什么要對下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？

如果想讓下屬工作得更好、更主動、更積極、更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來，對組織有種歸屬感、榮譽感，上司就應(yīng)該關(guān)心下屬、尊重下屬，對下屬講究禮儀。主要有：（1）關(guān)心下屬生活。（2）應(yīng)公私分明。（3）要設(shè)身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養(yǎng)提拔下屬。（6）要講信用。（7）多聽取下屬意見。（8）不要吝惜對下屬的贊揚。（9）勇于承擔(dān)責(zé)任。

4、舉三個例子說明禮儀的“適度”原則。

禮儀的適度原則是要求施禮時，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會使人感到是失禮。例一：對上級領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無禮的表現(xiàn)；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。

例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會讓客人認(rèn)為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費，也會讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。

例三：售貨員對待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？

四、論述題（每題9分，共18分）

1． 請談?wù)剷r代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。

（1）儀容美和內(nèi)在美食一種表里關(guān)系。現(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會發(fā)展的規(guī)律來塑造自己的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。

（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。

（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)，儀態(tài)美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。

（4）體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態(tài)語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。

（5）語言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、文化素養(yǎng)以至于人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強道德修養(yǎng)的同時，要加強自己語言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈美與語言美的統(tǒng)一。

2． 假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生，請自己設(shè)計一份簡短的自我介紹提綱。

第三篇：社交禮儀試題

2011年下學(xué)期247班社交禮儀期中考試試題

本套試題總分100分，時長90分鐘，共五種題型，其中選擇題12道，每小題 3分，共36分；判斷題10道，每小題2分，共20分；填空題5道，每空1分，共8分，簡答題4道，分值各不相同；案例分析題1道，共9分。

一、選擇題（12×3=36分）

下面每道題都有一個正確答案，請把正確的答案的代號A、B、C、D填在題后的括號里。

1、下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（）

A握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則

B社交場合應(yīng)由先到者先伸手

C客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手

D職位低的人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要盡可能找機(jī)會告訴對方你的聯(lián)系方式

D在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？（）

A接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。

4、禮儀正式形成是在什么時期？()

A原始社會B奴隸社會C封建社會D近現(xiàn)代

5、在家中接待訪客的禮儀，哪一項是正確的？（）

A客人入座后，應(yīng)主動敬煙

B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺

C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

6、在正式場合下握手錯誤的一項是：（）

A女士在社交場合戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

7、關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（）

A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則

D大型會議只需考慮主席臺

8、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？（）

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進(jìn)行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

9、準(zhǔn)備茶會時，要求選用上等的綠茶，下面哪種茶不符合標(biāo)準(zhǔn)？（）A西湖龍井

B黃山毛峰

C洞庭碧螺春

D云南普洱茶

10、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的粒紐扣之間。（）

A第一與第二B第二與第三

C第三與第四D第四與第五

11、數(shù)字13與星期五在中是不吉利的。()

A基督教B佛教C伊斯蘭教D道教

12、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（）

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側(cè)位置上

二、判斷題（10×2=20分）

請判斷下面各種說法的正誤，對的在后面的括號里打√，錯的打×。

1.東方禮儀的特點是謙遜、含蓄，西方禮儀則是自由、開放。（）

2.訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的站姿時，應(yīng)該腳跟靠攏，兩腳夾角成30°。（）

3.領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.西裝襯衫的衣袖要長出西裝上衣袖口1.5厘米，以顯示出穿著的層次。

（）

5.穿著旗袍要顯出女性柔美的風(fēng)韻，要求身體挺拔、昂首挺胸、立腰、肩

平，忌諱塌腰翹臀。（）

6.握手講究次序是女士先，男士后；晚輩先，長輩后；上級先，下級后。

（）

7.在與客人交談時，為了表示禮貌，應(yīng)該目不轉(zhuǎn)睛地看著對方的眼睛。（）

8.六月的第三個星期日是父親節(jié)，我們可以選擇送君子蘭表示對父親的敬

愛之情。（）

9.給客人奉茶應(yīng)在客人開始洽談工作后進(jìn)行。（）

10.社交的需求屬于馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要。（）

三、填空題（每空1分，共8分）

1.女士服裝按功能來分類可以分為三種：、和便裝。

2.要撿拾掉落在地上的物品，可以蹲在物品側(cè)，伸右手撿起。

3.在工作中進(jìn)行自我介紹時，內(nèi)容需要包括單位、部門、和四個要素。

4.對本人的親屬，年齡或輩分低于自己的，可在其稱呼前面加“”字。

5.圓拱型的大耳環(huán)適合臉型的人佩戴；圓形臉不宜戴形耳環(huán)。

四、簡答題

1.不同民族的人在交際時使用的禮節(jié)有所不同，請舉出五種常見的禮儀。（5分）

2.簡述組織舞會的禮儀。（5分）

3.會議記錄應(yīng)該涉及到哪幾個些方面的內(nèi)容？（8分）

4.請先解釋一下“禮儀”的含義，并談?wù)劧Y儀的基本功能。（10分）

五、案例分析：張靜是一名高校畢業(yè)生，她理想的工作是做公司的總經(jīng)理助理，成為白領(lǐng)中的一員。今天下午她要去參加一家公司的面試，為了讓自己的形象更加突出，她一早去美容美發(fā)店燙了個頭發(fā)，還刻意化了個妝，下午準(zhǔn)備穿一件緊身牛仔褲搭配無袖滾邊襯衫，以一身青春靚麗的打扮去參加這個面試。她的儀容儀表有哪些不適宜的地方？現(xiàn)在請你根據(jù)你所學(xué)的有關(guān)個人禮儀方面的知識給她提點意見。（8分）

第四篇：社交禮儀試題

第一組、12A注意交通安全C注意公共道德。

34、正式場合穿衣服要符合三色原則（√）。

第二組、1、以下哪項不屬于業(yè)務(wù)介紹中“講究方式”？

A人優(yōu)我新B人無我有

A親密距離B交際距離C4第三組、A進(jìn)餐順序B餐具使用

3、John

問：舅舅應(yīng)該親John的什么部位？4第四組、1 2

3、社交場合著裝要莊重保守（X）。

第五組、13、小東和小西初次見面，小東接過小西的名片直接放在了上衣兜里。問：小東做法是否合適？4第六組、12、問：小麗回答是否合適？3

第五篇：社交禮儀試題一

社交禮儀試題

判斷題

1、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（錯）

2、“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。(正確)3.在國際交往中，對任何成年人，均可將男子稱為先生，將女子稱為小姐、女士或夫人。（錯）

4、應(yīng)先將未婚女子介紹給已婚女子。(正確)

5、在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（錯）

6、男士握女士的手時只需握住女士四個手指即可。（錯）

7、自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，可以伸出手去握。（錯）

8、收到名片應(yīng)立刻放入皮夾。（錯）

9、接受他人名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（正確）

10、當(dāng)對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。（錯）

11、路上相逢，可以寒暄“上哪兒去”？(錯)

12、假如是與上級、長輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對方先掛斷。(正確)

13、接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。（錯）

14、每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。(正確)

15、發(fā)電子郵件時可將正文欄空白只發(fā)送附件。(錯)

16、托請他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。（正確）

17、越昂貴的禮品所表達(dá)送禮者的情意越深厚。（錯）

18、收到禮物便客氣地說：“這很貴吧”。(錯)

19、在西方國家，送人鮮花通常講究送單數(shù)。（錯 20、中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。（錯）

單選題

1、一位病人走進(jìn)某診室的，對大夫說：“師傅，我牙疼的厲害,麻煩您給看看”。大夫道：“這里只有大夫，沒有師傅”。請問，該病人的稱呼方式違反了以下哪項稱呼禁忌： C． 不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼

2、符合握手順序規(guī)矩的是：（D． 電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。

3、在接受名片的時候，下列說法正確的是（C． 在收好對方名片之后，將自己的名片回贈與對方）

4、以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（C． 擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走）

5、在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時不選擇蘋果作為禮品，這是因為“蘋果”觸及了送禮時的哪條禁忌：（C． 犯忌的物品）

多選題

1、你是剛進(jìn)公司的新職員，張國慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？（C． 張+職務(wù)/職稱D． 張先生

2、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（C． 介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D． 以上說法都不正確

3、握手時應(yīng)注意：（A． 神態(tài)、姿態(tài) B． 手位、力度 C． 時間）

4、名片使用中以下描述錯誤的是：（A． 與多人交換名片時，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B． 向他人索取名片宜直截了當(dāng)。）

5、正確使用移動電話應(yīng)該做到：（B． 保持手機(jī)暢通 D． 一直開機(jī)

6、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話 ：（A． 主叫先掛電話 C． 尊者先掛電話）

7、發(fā)送電子郵件時，需要注意以下幾點：（ABCDE）

8、寫信時，在封文上寫道“愛妻親啟”，不符合“五C法則”中的哪一條：確）

． 正 D