第一篇：社交禮儀知識競賽試題

社交禮儀知識競賽試題

一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第2、24題，選對其中一個答案都得分。

1、禮儀是對和的統稱。()A、禮節、形式

B、禮貌、形式

C、禮貌、儀式

D、禮節、儀式

2、呈遞名片時，下面哪項做法是正確的。()A、名片正面朝向接受方

B、雙手拿著名片兩個上角 C、右手拿著名片上角

D、左手拿著名片上角

3、職場可以交談的內容是。()A、公司問題

B、個人問題

C、家庭問題

D、合同問題

4、在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約占。()A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

5、在正式場合下握手錯誤的一項是。()A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手 D、男士應主動跟女士問候以及伸手問好

6、以下哪個不是交際交往中宜選的話題。()A、格調高雅的話題 B、哲學歷史話題 C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題

7、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的。()A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側 B、引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

C、乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

8、公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜。()A、50厘米之內

B、50-100厘米之間

C、1-2米之間 D、2米以上

9、按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后一道菜是水果，則西餐中最后一道是。()A、熱飲

B、水果

C、甜品

D、點心

10、講究禮儀的原因，用一句話概括為。()A、增強素質

B、外塑形象

C、增進交往

D、文化品位

11、男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿()式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上。（）

A、兩粒扣

B、三粒扣

C、單排扣

D、雙排扣

12、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的個紐扣之間。()A、第一與第二

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第四和第五

13、與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適？()A、眼睛跟額頭構成的正三角區域

B、雙眉到鼻尖構成的倒三角區域 C、額頭到鼻尖構成的倒三角區域

D、兩頰到額頭構成的正三角區域

14、下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是。()

A、暫時停止用餐，尚未吃完 B、需要重新換一套餐具 C、可以上下一道菜式D、用餐完畢

15、國際社會公認的“第一禮儀”是。()A、女士優先 B、尊重原則

C、寬容原則 D、合作原則

16、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的()作了要求。A、禮貌

B、舉止

C、衛生

D、行為

17、從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是。()A、15分鐘

B、30分鐘

C、45分鐘

D、60分鐘

18、在握手禮儀中，一般最佳的握手時間是()秒。A、1-3秒

B、2-4秒

C、3—5秒

D、4—6秒

19、按照商務禮儀的要求，入座時應從座位的()側就座。A、左

B、右

C、后

D、前

20、現代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示()。A、時間(time)B、領帶(tie)

C、色彩柔和(tender)D、團隊(team)

21、男士穿西裝時，下面哪個是正確的。()A、西裝掛牌標簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標是不能拆除 B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等 C、不管在任何時候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些 D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕，但是一定要平整

22、就坐時占椅面的()左右，于禮最為適當。A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

23、交談講究雙向交流，應養成()說話的習慣 A、適時可打斷對方 B、雙方互相輪流 C、以對方觀點為主 D、以己為主表達觀點

24、在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，以下打電話的時間不合適的是()A、星期一上午9:00 B、周三上午9:30 C、周五上午10:00 D、周日上午10:30

25、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過。()A、30秒

B、60秒

C、90秒

D、120秒

二、填空題(本大題共5個小題，每空2分，共10分)

1、正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應為。

2、邀請方發出邀約應至少提前天。重要活動需提前一周以上。

3、商務禮儀的首要原則是。

4、男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開多少度。

5、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的______________。

三、不定項選擇題(本大題共6個小題、每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)

1、中餐禮儀時要注意：茶要()滿，()奉茶。A、七分

B、八分

C、左側

D、右側

2、涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下()。A、求同存異，遵守慣例

B、女士優先，男士風范

C、愛護環境，憐惜動物 D、密切合作，積極交流

E、熱情過度，過猶不及

3、同事之間相處應注意什么禮儀?()A、平等相處。同事之間應保持一種平等禮貌合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣 B、自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明 C、經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，為顯示友好，可以不打借條 D、不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽

4、正確的走姿是：()兩眼要平視，面要微笑。A、輕而穩

B、胸要挺

C、頭要抬

D、肩要平

E、臂要擺動

5、著裝不用考慮以下哪個方面。()A、符合身體 B、揚長避短 C、遵守慣例 D、區分場合 E、色彩柔和

6、“跟什么人說什么話”是商務禮儀()特征的喻意。A、尊重性

B、對象性

C、禮貌性

D、針對性

四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。

1、按照禮儀規范，下級對上級的稱呼應該是“姓氏+職銜”。()

2、在正規的西餐場合，餐巾應疊放整齊，置于桌上。()

3、在職場禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。()

4、主席臺的座位必須坐滿，若原定出席人因故不能來，必須撤掉座位，不能在臺上留空。()

5、當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方。()

6、可以將自己認為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。()

7、面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜。()

8、交談的核心是禮貌。()

9、為了避免在介紹時發生誤會，男士在與人打招呼時最好先伸出手。()

10、個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態、言談。()

11、在正式場合，女士可穿中式上衣配長裙長褲()

第二篇：社交禮儀知識競賽策劃書.doc

“文明禮儀知識大賽”策劃書

為了全面貫徹黨的十七大精神，認真落實團十六大的總體部署，全面提高大學生綜合素質，積極促進大學生就業，特舉辦“文明禮儀知識大賽”，通過舉辦此次大賽，使同學們更加關注職業禮儀，全面提高綜合素質，增強人際溝通的能力和交往藝術，使學生在社會生活實踐乃至今后的職業生涯中，樹立良好的職業形象，展示良好的人際溝通能力； 外塑形象，內強素質，增強工作能力，增強職業競爭能力，為日后的就業打下良好基礎。

一、活動名稱

西北農林科技大學首屆“文明禮儀知識大賽”

二、活動主題

提升大學生禮儀

增強就業軟實力

三、活動時間

3月20日—4月5日

四、活動地點

初賽：由各院系進行筆試 決賽：南校繡山活動中心

五、主辦單位及承辦單位

主辦：共青團西北農林科技大學工作委員會 承辦：人文學院團工委學生會

六、參賽對象 在校全日制本科生

七、宣傳方案

1、前期宣傳：

通過海報、宣傳板、校園網絡、校園廣播等形式對活動進行宣傳，增強同學對此次活動的認識和重視（海報由承辦單位進行張貼，各院系出宣傳板一到兩塊以及通過各種方式對本次活動進行宣傳，進入決賽的院系需對本代表隊進行宣傳）。

2、賽后宣傳：

（1）展板：大賽結果將在全校范圍內公布，并對大賽作概括性總結；

（2）網站及廣播臺：將大賽結果在校內網站及廣播臺進行報道。

八、活動方式以及內容

1、初賽：

初定時間：3月20日——3月25日

比賽方式：由承辦單位提供試卷一套，試卷內容由辦公室禮儀、商務禮儀、社交禮儀、用餐禮儀、著裝禮儀等組成。各院系確定有意向的五十人參加筆試，由筆試成績前三名組成代表隊，主辦方根據各院系筆試成績選拔出六支代表隊進入決賽。

2、決賽：

初定時間：4月5日

比賽程序： 1）、必答題 ： 第一輪必答題 ：每臺一號選手答題、共6道題、每題10分

第二輪必答題 ：每臺二號選手答題、共6道題、每題10分

第三輪必答題 ：每臺三號選手答題、共6道題、每題10分 2）、搶答題：共20道題、每題10分、（20道題中還包括獎勵題3道，機會題3道），答對加分，答錯不扣分。

3）、觀眾互動答題：由現場觀眾搶答，共12道題，答對觀眾均有精美禮品贈送

4）、一分鐘答題 ：每隊10道是非題、每題10分

5）、風險題 ：分三檔（10分選擇、20分回答、30分連環問答題）、答對加分，打錯扣相應分數，每隊選手有向觀眾求助機會一次

4、比賽規則與計分方法 ：

1）、比賽規則

a、必答題

b、搶答題

c、觀眾互動答題

d、一分鐘答題

e、選擇題

f、風險題。

2）、計分方法： 每臺初始分數為100分，按照得分情況加減分數。

5、評委點評：

評委對每位選手表現進行點評，并向在場觀眾講解社交禮儀相關問題

6、獎項設置：本場比賽設一等獎一名、二等獎一名、三等獎兩名，頒發證書及相應獎品。

九、比賽題目（按比賽程序）

十、評委及嘉賓組成

校團委以及各院系團委領導、社交禮儀相關專業老師

十一、活動經費（單位：元）

宣傳費用，資料打印，邀請函，制作節目單等： 300 主持人化妝以及服裝： 300 賽場布置及制作音樂： 1000 獲獎禮品： 300 其他： 200 合計： 2100

十二、聯系人以及聯系方式

人文學院團工委副書記：王蕭 *** 人文學院學生會主席： 袁炳雷 ***

人文學院團工委書記簽字：

共青團西北農林科技大學人文學院工作委員會

西北農林科技大學人文學院學生會

二OO九年三月六日

首屆“文明禮儀知識競賽”

主辦：共青團西北農林科技大學工作委員會策

劃

書

承辦：人文學院團工委學生會 時間：二〇〇九年三月六日

第三篇：社交禮儀知識競賽題庫（推薦）

社交禮儀知識競賽題庫一．選擇題

(2013年版)

1.在公共場合與人交往應尊重社會公德，講究文明禮貌、做一個有禮、懂禮的人。下列正確的是（C）①在交際場合上下樓梯或上下車要讓老人、孩子和軍人先行 ②去圖書館、閱覽室要按先后順序，注意敬！凈！靜！③到商店買東西要注意分辨真假，特別是食品要親自品嘗

④在影劇院看演出，整個演出結束后，要鼓掌表示感謝，等謝幕完畢，再離開座位 A.①③④B.②③ C.①② D.①②③④.在較正式宴請禮儀中，我國習慣按（D）排列席位座位座次。B.A 年齡 B 輩分 C 性別 D 職務

3.在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在，就個人禮儀而言，其表現為（A）A.舉止文明，動作優雅B.儀態嫵媚，手勢得當 C.笑容燦爛，行為檢點D.儀表端莊，著裝時尚

4.轎車上的座位有尊卑之分。一般來說主人開車，車上最尊貴的座位是(A)A.副駕駛座B.司機對角線C.司機正后方D.后排中間座 5.古代常見的敬稱用語，稱對方的父親可稱（Ｂ）

A.家尊B．令尊Ｃ．令嬡Ｄ．老爺子

6.飯后，應該讓（B）率先告辭，其他客人隨后和主人話別。A.主賓好和客人B.女賓和客人C.主賓和女賓 D.主人和主賓 7.以下那一項不是穿西裝必備的（D）

A.一定要打領帶B.一定要穿皮鞋C.一定要穿深色襪子D.一定要佩戴領帶夾

8.出入無人控制的電梯時，“引導者”須（），出入有人控制的電梯時，“引導者”應（A）。A.先入后出 后入后出 B.先入后出 后入先出 C.后入先出 后入后出 D.后入先出 后入先出 9.崇佛拜佛是（B）人生活的顯著特點。A.越南B.泰國 C.韓國D.日本

10.“十里不同風，百里不同俗”，指的是我們在社會交往中應遵循（A）的原則 A.從俗 B.真誠 C.溝通 D.適度

11.“舉案齊眉，相敬如賓”講的是（A）。

A、夫妻之禮 B、鄰里之禮 C、兄弟之禮 D、子女之禮 12.以下不屬于敬酒的次序的是(D)。

A年齡大小 B職務高低 C賓主身份 D距自己遠近

13.外事禮儀中，國家元首與政府首腦來訪鳴放禮炮數分別是（C）響，歌起炮響，歌落炮停。A.19，21 B.18，21 C.21，19 D.12，18 14.在正式場合，有長者、尊者到來或離去時，在場者應（B）表示歡迎和送別，以示敬意。A.點頭 B.起立C.舉手D.鼓掌

15.女士穿著套裙的四大禁忌不包括(C)A.穿黑色皮裙B.裙、鞋、襪不搭配C.穿白色套裙D.三截腿

16.服飾顏色搭配應注意，一般不超過（C）種顏色。A.2 B.1 C.3 D.4 17.男士西裝著裝禮儀的“三一定律”是指鞋子、腰帶和（B）的顏色應該一致。A.眼鏡B.公文包C.襪子D.領帶

18.適用于不便與對方直接交談的場合的是(C)A.起立致意B.舉手致意C.點頭致意D.欠身致意

19.領帶的結法不包括(C)A.普通型B.溫莎型C.復雜型D.準溫莎型 20.正確的坐姿不包括(B)A.入座時要穩要輕B.從座位右邊入C.只坐椅子的3/2 D.坐定后身體重心垂直向下,上身保持正直 21.下列關于“站姿的標準”錯誤的是(C)A.上半身挺胸收腹B.腰直C.嘴張開D.雙臂自然下垂

22.美國人喜歡的顏色不包括（A）A黑色B白色C黃色D藍色 23．關于赴宴禮，下列做法不恰當的是（B）

A如果男賓，先與男主人告別 B吃飯過程中可視男性數量決定是否吸煙 C需提前離席，應向主人說明并致歉 D主人及主賓致祝酒辭時應暫停進餐

24.進行自我介紹的時間一般以（D）之內為宜，如對方有認識自己的愿望可繼續介紹。A、4分鐘

B、2分鐘

C、3分鐘

D、半分鐘

25.握手時，持續時間最佳為

（C）秒。A、4 B、5 C、3 D、6 26.在商務交往過程中，務必要記住:（C）

A、擺正位置 B、入鄉隨俗 C、以對方為中心 D、以上都不對

27.下面哪句不屬于中華民族的傳統禮儀格言？(A)

A少壯不努力老大徒傷悲 B良言一句三冬暖惡語傷人六月寒 C貧賤之交不可忘糟糠之妻不下堂 D為善最樂為惡難逃 28.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：（C）A、對方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對

29．在參加宴請中,應等(B)坐定后,方可入座: A主人 B長者 C女士 D兒童 30.穿西服套裙時，應（D）。A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統絲襪 31.花語之中，（B）表示和平。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬 D,百合

32.拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為（D）。A.18朵B.雙數C.9朵D.單數 33.拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（A），后轉身離去。A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外D.院門外

34.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該(D)。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件 35.領舞者與伴舞者之間應該有()厘米左右的距離 A 20厘米 B 25厘米 C 30厘米 D 35厘米

36.如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝()A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒 37.阿富汗人的見面禮是()A 握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮

38.在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些()。A、甜點 B、啤酒 C、飲料

39.為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的()處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2 40.國內信件的內容不包括(A)A.信頭B.啟辭 C.正文D.結束語E.署名 41.探望病人時宜送(C)A菊花 B玫瑰花 C康乃馨 D月季 42.訃告的內容不包括(C)。A.標題B.正文 C.落款D.結尾 43.在離座時，應堅持（D），站好再走，保持輕盈、穩重的體態。A、左入右出B、右入左出C、右入右出 D、左入左出

44.公務用車時，上座是:（A）A、后排右座 B、副駕駛座 C、司機后面之座 D、以上都不對 45.下列的關于坐姿的說法錯誤的是（B）

A著裙裝的女士入座時用雙手將裙擺內攏 B女士不能采用“二郞腿”式坐姿

C在采用前伸式坐法時，腳尖不能翹起 D男士采用重疊式坐姿時左右腿可以變換位置互疊 46.工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點（B）支煙就該熄滅。A．一支 B．兩支 C．三支 D．四支

47.（A）是指路上遇到熟人，應主動打招呼。A.禮貌待人B.平易近人C.溫文爾雅D.注意謙讓

48.按照正常情況，每封書信都由（A）和封文兩部分組成。A.信文B.標題C.日期D.落款

49.搭乘自動扶梯時，應站在（B）。A、左側 B、右側 B、中間 D、邊沿

50.在職場上，若需要化妝或補妝，可在(D)進行。A.辦公室B.餐廳C.走廊D.洗手間

51.在與對方距離較遠或無時間寒暄時，可以（C）打招呼。這種方式很簡單，卻向對方表達了敬意。A.點頭B.起立C.舉手D.鼓掌

52.在較正式宴請禮儀中，我國習慣按（D）排列席位座位座次。A 年齡 B輩分 C性別 D 職務 53.下列關于拜訪的說法中錯誤的是(D)。

A.拜訪是社會交往的一種方式 B.拜訪是為一定目的而進行的

C.拜訪是個人或單位都要運用的 D.拜訪是人們見面時相互致意的一種最普遍的方式 54.“作報告、發表學術性”應保持的距離是（D）。

A.15厘米以內B.15-75厘米 C.75-210厘米D.210厘米以 55.男士妝容中，頭發可以稍長，但不宜超過（C）。A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米

二.填空題

1.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結合，做到真笑。二要神情結合，顯出氣質。三要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統一的效果。

2.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時，右掌心向下，有節奏地拍擊掌心向上的左掌。3.長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。

4.與人交談選擇話題時應注意：____________、___________、____________、____________。避免涉及對方隱私、忌非議別人、不要捉弄對方讓人下不了臺、不要反復訴苦。5.佩戴首飾原則上不應超過____件。

6.電話鈴聲響后，最多不超過_____聲就應該接聽。7.迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點____ 8.男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的___手指____ 9.不宜戴戒指的手指是_____ 10.打招呼的方式一般有：__________、___________、________、________四種。11.拒收禮品的三種方式是：直言、婉言、事后退還。

12.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。

13.握手時應該由尊者先伸手，但在表示（歡迎）（感謝）（祝賀）等場合，卑者也可以先伸手。14.與他人見面時的問候順序(由近及遠,由尊而卑)15.個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態、言談。

16.“希爾頓式”的微笑要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開。17.主人通常不宜以節假日、午間、夜間接待來賓。

18.現代的交際活動一般要遵守女士優先、守時惜時、在公共場合不妨礙他人的三大準則。19.交際用語中他人指點應說賜教，托人辦事說拜托。

20.我國提倡的禮貌用語十個字：您好，請，謝謝，對不起，再見

21.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊 22.交往禮儀中的三A原則是 接受對方 重視對方 贊同對方 23.問候用語分為 標準式 和 時效式 兩種

三.判斷題

1、在西餐禮儀里在排定用餐位次時主位應請女主人就座而男主人則須退居第二主位。（對）

2、為客人泡茶時應將水注七分滿“茶七酒八”。（對）

3、禮儀是由禮儀的 主體，客體，媒體，環境 等四項基本要素所構成的.4，禮儀是人類文明的結晶具有教育功能、美化功能、協調功能、溝通功能和維護功能。（對）5，一男士向一位女士邀舞得到應允非常高興輕輕拉著女士的手將其導入舞池。（錯）

6、進餐時若吃到沙子或異物千萬不要吐在地上可直接吐在桌子上。（錯）

7、如看到巴西人向你握緊拳頭向上伸出大拇指則應趕緊準備自衛。（錯）8, 飯后，應該讓女賓和客人率先告辭，其他客人隨后和主人話別。(對)9.崇佛拜佛是泰國人生活的顯著特點。(對)四．知識拓展

1.名片的制作的國內通用規格為：9*5.5。

2.中國餐桌禮儀中入座時要從椅子的左側進入。

3.交往禮儀中有一條十分重要的原則稱為“3A原則”，其含義為：接受對方、重視對方、贊同對方。4.家庭婚禮的程序為：宣布婚禮開始、行鞠躬禮、證婚人講話、長輩講話、新人講話、婚宴開始。5.餐飲禮儀中有兩條基本原則分別叫做“6M原則”及“餐飲適量原則”，其中“6M原則”指的是6個以M為字頭的單詞：費用、會見、菜單、舉止、音樂、環境。6.各國國花一覽：

美國：山楂，日本：櫻花，德國：矢車菊，法國：鳶尾花，意大利：紫羅蘭，加拿大：楓葉，瑞士：火絨草，英國：玫瑰，荷蘭：郁金香，泰國：睡蓮，尼泊爾：杜鵑，巴西：蘭花。

Ps:題目不難，望各位參賽選手認真準備，爭取取得好成績！

大學生人際關系發展協會

大學生禮儀協會

2013.4.11

第四篇：社交禮儀知識試題及答案.

《社交禮儀》模擬試題

一、名詞解釋（每題4分，共20分）1.禮儀 2.三應原則 3.三A原則 4.電話形象 5.社會公德

二、填空題（每空1分，共20分）

1.“妝成有卻無”，被認為化妝的最高境界，它強調的是化妝的（）原則。

2.法國大畫家德拉克洛指出：“手應當像臉一樣富有表情”，指的是交往過程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分構成。

3.當兩人相距在0.5米之內時，即為私人距離。當兩人相距在1.5米~3米之間時，即為（）距離。

4.通聯禮儀的基本原則是（）。

5.贈送鮮花是饋贈的一種特殊形式，深受人們歡迎，但是送花很講究，如花環的受贈對象通常是貴賓或友好，慶祝開業、演出適合送（），祝賀喬遷適合送（）。

6.目前，在國際性或全國性的大型賽會的開幕式上，往往會舉行火炬點燃儀式。其寓意來自古希臘，是為了表示（）。

7.在行親吻禮時，雙方關系不同，親吻的部位也會不同。長輩吻晚輩，應該吻（）；晚輩吻長輩，應該吻（）或（）。

8.我國規定，正常標價的機票有效期為（），在此期間之內，一般可按規定（）或（）。

9.由主人親自駕駛的轎車，一般（）排座為上，（）排座為下；以（）為尊。

10.女性身著裙裝上下樓梯的時候，應該選擇（）的一邊行走。

三、簡答題（每題6分，共30分）

1.在舞會上拒絕他人的邀請時，應當怎樣有禮貌地表達此意？

2.請簡述通信的“五C原則”。

3.在為他人作介紹時，應如何把握介紹的先后順序？

4.什么是“以右為尊”原則？

5.如何理解正裝的色彩選擇應遵循“三色原則”？

四、案例分析題（每題15分，共30分）

1.服務行業的糾紛經常發生，請看下面一段小故事，并結合所學內容分析，怎樣處理客人的抱怨以及投訴才是符合禮儀規范的、可行的。

2.結合案例，說明做一個懂禮儀的人應該在說話和交談中注意哪些問題。

《社交禮儀》模擬試題參考答案

一、名詞解釋（黑體字為關鍵詞）

1.禮儀是對禮節、儀式的統稱。它指的是在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整部分。

2.三應，指的是應事、應己、應制。（1分）應事，是要求塑造個人形象要適應具體場合；應己，是要求塑造個人形象要適應自己的特點；應制，是要求塑造個人形象要適應約定俗成的各種規范。（3分）三者相輔相成，同等重要，缺一不可。（1分）

3.三A原則，要求人們在與他人進行交往的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。（每個關鍵詞1分）

4.電話形象，是電話禮儀的主旨之在，指的是人們在使用電話時的種種表現，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。

5.社會公德，又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活中，根據客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調節人們在公共生活中相互關系的一種約定俗成的行為規范。

評分標準：對概念的解釋用詞應該相當準確，關鍵詞不能缺少。

二、填空題

1.自然

2.手姿（手勢）；進行速度；活動范圍；空間軌跡

3.禮儀

4.保持聯絡

5.籃花；盆花

6.普天之下，同享和平

7.額頭；下頜；面頰

8.一年；變更旅行日期；退票 9.前；后；右

10.靠墻

三、簡答題

1.答：(1)態度要友好自然，彬彬有禮；(2)相告具體原因；(3)表示謙意；(4)拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請；(5)要注意托詞委婉。(按要點給分)2.答：(1)禮貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正確；(5)簡潔(要有適當的分析)3.答：遵循“尊者優先了解情況”的規則：先介紹位卑者，后介紹位尊者；先介紹年幼者，后介紹年長者；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹學生，后介紹老師；先介紹男士，后介紹女士。(適當例舉即可)4.答：在并排排列的位置上右側為尊，左側為卑；右為上位，左為下位；從右而左依次遞降。

5.答：要求正裝色彩以少為易，最好控制在三種色彩之內，一般應為單色、深色，并且無圖案，最標準的套裝色彩是藍、灰、棕、黑。

四、案例分析題 1.回答要點：

（1）尊重客人；（2）合理解釋；（3）認真對待客人抱怨；（4）報知相關主管。（要聯系實際，結合服務禮儀有關知識，評分關鍵在于分析、處理方法是否得當）

2.要點：服務語言應該平靜、柔和、清晰、大方、禮貌

（評分關鍵，學生能夠結合案例對服務語言的禮儀標準進行闡述）

第五篇：社交禮儀知識競賽策劃書

安徽機電職業技術學院

第二屆“‘機電杯’社交禮儀知識競賽”

一、活動目的為增強學院同學的社交禮儀知識，引導了解正確的求職面試方向。培養同學們的合作意識，豐富我院大學生的課余文化生活，全面提高大學生的綜合素質。

二、比賽對象

全院學生

三、比賽時間

十一月中旬

四、比賽地點

待定

五、比賽方法

1、各代表隊通過內部選拔，組成一支隊伍參加比賽（五名隊員組成一支隊伍，三位選手，兩位替補。且每隊選出一名隊長）進行答題，決出名次。

2、每隊選出15名觀眾為本隊智囊團，參加此次比賽。

3、比賽過程中，穿插觀眾答題，答對觀眾給予相應獎勵。

六、比賽程序

評委入場---選手入場----介紹評委----介紹參賽隊伍及人員---比賽開始----評委點評----公布結果

七、評判標準

計分決勝負，由記分員記錄比賽分數，分數相加，總分多者勝出。

八、比賽要求

1、比賽通過現場答題的方式決出名次，要求各參賽隊按比賽流程進行比賽，比賽中聽從主持人安排，如有違反，無視警告，扣除該隊比賽成績30分。

2、比賽過程中，選手應注意自己的言行舉止，禁止出現與當代文明大學生身份不符合的情況，一旦出現取消此次比賽的參賽資格。

3、各參賽隊應約束好自己的支持觀眾，禁止觀眾在比賽中大聲喧嘩，辱罵對手等有損精神文明建設的行為，如有發生且不聽勸告，扣除所在隊比賽成績30分。

4、參賽選手應衣著得體，顯示其良好的精神風貌。

九、獎勵方法

比賽評出冠、亞、季軍頒發獎品及證書，參與觀眾也有禮品贈送。

附件：知識競賽比賽流程

1、評委及參賽隊伍入場

2、主持人介紹評委及參賽班級和支持方陣。

3、執行主席及評委代表致詞。

4、比賽開始

◆每場比賽共有3支代表隊參賽，每支代表隊由1名領隊3名正式隊

員2名替補隊員組成，競賽每隊底分為100分。競賽由必答題、情景改錯、搶答題三輪環節組成，如當積分出現相同時，由積分相等的代表隊進行附加賽。

◆答題基本要求：

參賽選手不得攜帶任何文字資料上場。

選手答題時需嚴格遵守時限要求，使用普通話答題，聲音響亮，吐字清晰，邏輯嚴謹，表達流暢。答題結束時須說明“答題完畢”，答題超過時限者不得分。

◆競賽題型設置及評分規則：

●第一部分：必答題

每隊必答題為9題，每題10分，分3輪進行，每輪3題。每人每次答題時間為15秒，超時本題作廢。答題順序為：第一輪由每隊的1號選手答題，第二輪由每隊的2號選手答題，第三輪由每隊的3號選手答題。回答正確每題得10分；回答錯誤的不得分。每位選手按照順序獨立回答問題，所有競賽選手和觀眾勻不得提示和補充。否則，扣提示人10分。（選手序號為自左向右1號、2號、3號）。●第二部分：情景改錯

共播放2段“社交禮儀”視屏，視屏中包含一些社交禮儀中的典型錯誤，每隊在觀看視屏時將視屏中的錯誤寫在答題板上，答對一點加10分，答錯不扣分，在視屏結束1分鐘內亮題版。

●第三部分：搶答題

共16題，每題10分。無人回答本題交由觀眾答題，答題時間30秒，答錯或超時本題交由觀眾答題，答錯隊伍扣10分。

要求：各隊在主持人宣布“開始”后，方可按搶答器搶答，違規搶答者扣10分。最先搶到答題權的參賽隊回答問題，參賽選手在30秒內商量出最佳答案，由一名選手回答。回答錯誤的扣10分。答錯或超時本題交由觀眾答題。

◆第四部分：附加賽

第三輪比賽結束后，如遇積分相等無法確定名次時，積分相等的代表隊進行附加賽，各隊進行搶答，回答正確加分，回答錯誤不扣分，積分高者勝出。

◆計時辦法：

主持人明示某號臺或某號隊員“回答”后，開始計時。規定時間已到，選手未答題或答題未結束，計時員應提示主持人時間已到，當主持人宣告答題時間已到時，選手必須停止答題。

◆評判規則 ：

競賽設主持人1名，計分員、計時員各1名，評審委員會成員3名。選手答題正確與否，以主持人手中的參考答案評判為準，如選手對評判有異議時，可由領隊向評判組提出申述，由評判組當場判別。

院團委

學生團體聯合會

2011年3月31日