第一篇：護士禮儀試題

護士禮儀試題（Ⅰ）

一、填空題（每空1分，共30分）

1.禮儀作為一門獨立的學科，具有自身的特點，主要表現在（）、（）、（）、（）、（）五個方面。2.下蹲有兩種基本的方法，其一是（），其二是（）。3.端治療盤時，雙手握手盤的兩側，（）托盤，雙肘靠近（），前臂與上臂呈（）度角，行走時保持治療盤穩定。

4.通常人與人之間的距離大體可分為四種類型，分別是（）、（）、（）、（）。

5.護士的語言是心理治療和心理護理的重要手段，所以在工作中護士應特別注意語言的（）、（）、（）、（）。6.完整的4個要素分別是（）、（）、（）、（）。7.服裝的色彩搭配原則是（）、（）、（）、（）、（）。

8.微笑的基本要求微笑與（）應一致，微笑與神情氣質應一致，微笑與（）應一致，微笑與儀表舉止應一致，微笑與（）應一致。

二、判斷是非（你認為正確的請在括號里填上“√”，你認為錯誤的請在括號里填上“×”。每題1分，共10分）

1.西餐上菜的順序應是：前菜和湯-魚或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。（）2.在外國友人贈送禮品時，可送帶有公司標記的禮品。（）3.喝咖啡時用左手端住咖啡盤，盤的高度齊胸。（）4.與德國人交往，盡量不邀請他們去郊游。（）

5.著裙裝的女士入座，通常應先用雙手擺平裙擺，隨后再坐下。（）6.在夏季護士穿護士服的時候可以不穿襪子。（）7.護士在工作崗位可以佩戴腕部手表。（）

8.兩人握手時相距應是1.2米遠，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。（）

9.社交注視的區域是以對方兩眼為底線、以胸部為頂點的大倒三角區域。（）10.在主賓和主人致辭、祝酒時，應暫時停止進餐，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。（）

三、選擇題（每題1分，共10分）

1.體態語言中最常用的一種為（）

A.表情語

B.動作語

C.空間語

D.手勢語 2.電話禮儀要求，應在電話鈴響不超過（）內接聽。

A.1聲響 B.2聲響 C.3聲響 D.4聲響 3.正確的走姿應不包括（）。

A.上身平直 B.挺胸收腹 C.雙臂自然擺動 D.兩腿直而不僵 4.青年人走路時一般擺臂副度為（）

A.20度

B.30度

C.40度

D.50度 5.正確的持病歷夾的體態（）

A．用左或右手拿著病歷夾 B.一手臂下垂，另一手臂拿著 C．左臂肘關節夾住病歷夾，D.右手臂夾住病歷夾 6.下列哪種說法正確（）

A．注視對方的雙眼是關注型注視 B.注視對方的額頭是關注型注視

C．注視對方的眼部至唇部是關注型注視 D.注視對方的眼部至腿部是關注型注視 7.檸檬花的花語是（）

A．宣布愛情 B.表示祝愿 C.表示尊敬 D.表示摯愛 8.西餐菜肴的食法正確的是（）

A．把整塊面包托在手上吃 B.吃雞肉時可以直接用手去撕扯 C.吃豆子不能一顆顆地叉著吃 D.可用刀扎著食物進餐 9.正確推車方法（）

A．單手固定左側或右側車把 B.雙手固定左側或右側車把 C．推車進入病房時用車開門 D.推車行在走廓遇到病人，得讓車子先過 10.關于護士的儀表錯誤的是（）

A.護士在工作中要求頭發前不過眉，側不掩耳，后不搭肩 B.護士在戴圓帽時頭發不能外露于護士帽外 C.護士是不能涂指甲油

D.為了固定燕尾帽在頭上可以用黑色的發夾固定

四、簡答題（每題5分，共20分）1.護士對病人的稱謂有何區別？

2.著裝的基本原則是什么？

3.請簡單介紹一下關于握手的先后順序。

4.門診護士應遵循哪些禮儀？

五、實例分析（每題15分，共30分）1.實例1 乳腺癌病人的術晨護理

一位患乳腺癌的老年女性病人，住院進行手術治療。術晨，手術室的護士按照正常程序將病人接到手術室，為了減輕她的恐懼感，護士簡單地講解了手術室，為了減輕她的恐懼感，護士簡單地講解了手術室的環境及室內的儀器。巡回護士認真的準備了手術所需物品，并配合麻醉師實施麻醉。為其輸液、導尿及固定體位時，護士沒有給予任何解釋。一切準備就緒，巡回護士守候在病人的身旁，時而安慰病人，時而與其他的工作人聊著與之無關的話題。

2.實例2 僅僅一口痰??

某醫療器械廠許廠長對“輸液管”生產線行情通曉，考察后，決定引進美國先進的生產線。美方代表約瑟先生來華考察后，經過艱難的談判，雙方決定合作。正式簽約前一天，許廠長陪同約瑟先生到車間視察。參觀途中，許廠長突然覺得嗓子難受，走到墻角吐了一口痰，然后用皮鞋底使勁擦去，地面上留下一片痰漬，又繼續若無其事地陪外商去看其他車間。第二天，許廠長收到了約瑟先生通知中止合作的信件。信中寫道：“一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質，況且我們生產的是用來治病的輸液器，人命關天??請原諒我的不辭而別。”

試題答案：

一、填空題1.規范性、限定性、可操作性、傳承性、變動性2.單膝點地式、雙腿高低式3.手指和手掌、腰部、90 4.私人距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離5.禮貌性、規范性、情感性、保護性6.時間、次數、方法、工具7.統一原則、對比原則、呼應原則、點綴原則、時尚原則7.眼睛運動、語言、整體素質

二、判斷是非1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、選擇題1.A 2.C 3.D 4.B 5.C 6.A 7.D 8.C 9.B 10.D

四、簡答題1.護士對病人的稱謂有何區別？答：護士對病人的稱謂也要有區別、有分寸，可視年齡、職業的不同而選擇稱呼如病人是從事教師職業的可直呼“張老師”；病人是成年男性，可稱“王先生”或直呼全名；病人常年住院，與醫護人員很熟，并年長者可稱“楊大娘”；對年輕女性可稱其全名；對青少年兒童可稱“小朋友”；對所有成年病人也可泛稱“同志”；切忌不可直呼病人床號；不可使用不雅的稱呼等

2.著裝的基本原則是什么？答：與“時”協調：指著裝必要與具體時間、季節相吻合。與時代發展同步；與四季交替對應；與時間變化和諧。與“景”協調：著裝與自己所面臨的環境保持和諧與一致。與“事”協調：著裝應當與自己所辦理的事務及所出席的場合相配合，相呼應。其場合分為普通場合、莊重場合、喜慶場合、悲傷場合。與“已”協調：量體裁衣，因人而異；揚長避短，展示形象。與“制”協調：要合乎服裝的自身規律，做到職業化、系列化、標準化。

3.請簡單介紹一下關于握手的先后順序？答：施握手禮者通常距受禮者約0.75~1米，兩腿立正，上身稍稍前傾；伸出右手，四指自然并攏，拇指張開，手掌與地面垂直，手的高度在第4、5顆紐扣之間；手指稍用力握對方手掌，持續1~3秒，可上下輕搖3下以內；面帶笑容，注視對方；根據情況，配合適當的握手語；握手時注意先后，應以女士先伸出手為宜。4.門診護士應遵循哪些禮儀？答：1.開診前，護士要著裝整齊、精神飽滿。并做好相應準備工作。2.接診時，護士應主動熱情地接待，轉到就診的病人，護士應帶其去看醫生，并將醫生介紹給病人。3.禮貌對待候診病人閏，密切觀察每一個候診病人的病情變化。如發現病情較重的病人，護士應安排其提前就診或送病區處理。

五、實例分析1.分析：本例中護士對病人的“尊重”沒有得到很好的體現。護士對病人的尊重不光是說在嘴上的，而且要體現在一言一行，一舉一動。因為：1.尊重病人的知情權

對病人進行的任何一項操作都應進行解釋，要尊重病人的知情權，這樣才能得到病人更好的配合，同時也能適當地緩解病人的緊張情緒。本例中為病人輸液、導尿及固定體位時，應向病人解釋，如詢問病人體位是否舒適等。2.尊重病人的感受

手術對病人來說是一件大事，病人進入手術室后，希望手術室的工作人員能全力以赴，做好自己的手術。護士不應該在即將手術的病人面前討論與之無關的話題，對需要隱瞞病情的病人，更不能輕易泄漏。3.尊重病人的隱私

不必要的情況下，不可過多地暴露病人身體，否則會給病人的心理留下陰影，尤其是對于清醒狀態時的病人、性格內向的病人、思想保守的病人等更應注意。本例中為病人導尿時，不僅要做好解釋工作，更要注意保護病人的隱私。必要時，可讓異性工作人員回避。2.分析：很顯然，許廠長不拘小節的一口痰，不但使他的個人風度被蒙上了陰影，也招致了合作的失敗。因此我們必須牢記，通過禮節形式和禮貌語言，禮的信息充其量只付給了對方一半，而另一半是靠自身基本禮儀的方方面面，如氣質、風度等化為信息傳輸給對方的。兩者同步，相輔相成，可使發出去的禮儀信息構成一個彬彬有禮而有教養的統一形象。如果兩者不協調，會使兩種信息互相抵消一部分，剩下了虛套與例行公事，難以激起對方的熱情；兩者如果互相違背，那就將使對方無法接受，也就根本談不上禮儀了。

第二篇：護士禮儀試題

護士禮儀試題姓名

一、選擇題(有一個或多個選項正確，每題2分，共60分)。1.當顧客行為不當時，護士應采取何種語言與之交流 A指導性語言

B解釋性語言

C勸說性語言

D鼓勵性語言 2.在公共場合下蹲時，正確的姿勢是

A面對他人

B.背對他人

C雙腿平行叉開

D單膝點地 3.護患關系的非技術性關系中最重要的是

A道德關系

B法律關系

C 利益關系

D價值關系 4.在人際交往中最主要的信息交流方式是

A含笑

B.微笑

C輕笑

D淺笑 5.人們交往中最重要的信息交流方式是

A.口頭語言

B文字語言

C表情語言

D動作語言 6.護士基本站姿，站立時，兩腳尖之間的張角約為度 A 15

B 30

C 45

D 90 7.護士在出入房門時有較多的注意事項，下面描述中不正確的是 A進入房門前先通報

B用肘輕輕推開門 C進入房門要面向他人

D后入后出

8.語言得體文明是護士的基本要求之一，護士在進行治療時，應采取什么口吻最合適 A詢問

B命令

C請求

D商量 9.護患之間互通信息交談的主要目的是

A獲取或提供信息

B緩解顧客的精神壓力 C增進護患之間的感情交流

D有利于顧客的積極配合

10.護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可以佩戴 A戒指

B耳環

C項鏈

D手鏈

11.護士在面對顧客或家屬過激語言時，最不應該采取的做法是 A冷靜對待

B站在對方角度為其考慮 C完全不予以理睬

D隨時向他們交待病情變化 12.消除病人顧慮最重要的因素是

A嫻熟的技術

B自然的儀表

C親切的問候

D舒適的環境

13.護士在面臨顧客的生理缺陷和隱私時，應尤其注意語言的哪一項原則 A語言得體，文明原則

B語言準確，規范原則 C語言保密性原則

D語言的雙向互感原則

14.護理理念隨著醫學模式的改變也在不斷的發展成熟，現代護理理念是以什么為中心 A顧客

B疾病

C健康

D生命

15.護士在交談時要注意語言的準確性，下面哪項沒有語言的準確性 A發音準確

B語速適度

C內容簡明

D常使土語 16.護士得體的儀容應在下列哪種程序中保持

A操作前

B操作中

C操作后

D操作前中后 17.護士在進出電梯時建議采取的方法是

A先入后出

B先入先出

C后入先出

D后入后出 18.燕尾帽佩戴應距發髻多少厘米

A 1到2

B 2到3

C 3到4

D 4到5 19.下面對護士服穿著的敘述中，哪項不正確

A整體裝束力求簡潔端莊

B注意與其他服飾的搭配協調 C應當同時佩戴胸卡

D裙子下擺可以超出護士服下擺 20.護士在工作崗位上的形姿，用下列哪組形容詞形容貼切 A穩健有力

B端莊優雅

C輕盈敏捷

D風姿卓越 21.在護顧關系來往中，建立雙方信任關系的基本要素是 A尊重顧客

B愛護顧客

C理解顧客

D幫助顧客 22.在護送病人進入病區的過程中，下列哪種描述不正確 A盡可能的使病人處于臥位

B能步行的采取輔助步行 C不能行走的用輪椅或平車接送

D注意病情所需的臥位 23.下面對護士鞋的描述中不正確的是

A要求樣式簡潔

B以平跟和淺坡跟為宜 C注意防滑

D夏天可以光腳穿鞋 24.護患之間建立良好信任關系的基礎是

A信任

B友好

C真誠

D體諒

25.護士作為從事護理工作的專業技術人員與病人接觸的特點不包括下面哪一種 A連續性

B廣泛性

C直接性

D間接性 26.你認為護士在工作中口紅的顏色不應當是

A淺色

B透明色

C色澤鮮艷

D鮮艷度低 27.護士端治療盤的省力姿勢下面哪幾項描述是正確的 A兩肘近身體上臂下垂

B前臂與所持物靠近身體 C上臂從體側上抬，外展前屈45度

D上臂前伸與肩前屈90度

E五個手指分開托住治療盤 28.學習禮儀的意義在于

A提高自身修養

B美化自己

C美化社會 D提高自己的知名度

E改善人際關系 29.禮儀的特征主要表現在以下的幾個方面

A規范性

B傳承性

C限定性

D不變性

E可操作性 30.護士帽的戴法下面哪幾項是正確的

A戴正

B戴穩

C發夾固定于帽后 D用白色發夾

E不用發夾

二、簡單題.（每題8分，共40分）。1.在護理服務中，護士要做到哪七聲。

2.禮儀行為是人們綜合素質的外在表現，其具體表現在哪幾個方面。

3.護患交談的原則是什么。

4.護理禮儀的作用和功能。

5.在護理行業開展禮儀護理，護理人員應真正做到哪幾點。

醫院感染基礎知識培訓

第三篇：5.12護士節 護士禮儀試題

護士禮儀試題

1、在為患者辦理入院手續時，護理人員應當體現的工作作風是（D）。A.操作前

B.操作中

C.操作后

D.操作前、操作中和操作后

2、丁字式站立時，兩腳中間的間隔為（B）寬。

A.一個拳頭寬

B.一到兩個拳頭寬

C.三到四個拳頭寬

D.對間隔沒有要求

3、手勢是最豐富、最有表現力的體態語言之一，在人際關系中有著重要意義。以下哪項屬于最基本的手勢（B）。

A.自然搭放

B.垂放

C.背手

D.鼓掌

4、面部的局部修飾很重要，下面哪種現象對護士的整體形象不利（D）。A.注意眉形的修理和清潔

B.注意耳部清潔

C.避免口腔異味

D.在工作中佩戴漂亮的墨鏡

5、護士在推治療車時，應位于手推車的（A）。

A.無護欄的一面

B.有護欄的左面

C.有護欄的右面

D.任意一面均可

6、禮儀的功能，除了（C）。

A.塑造形象

B.溝通信息

C.積蓄能量

D.增進友誼

7、在醫護關系交往中，建立雙方信任關系的基本要素是（A）。A.尊重患者

B.愛護患者

C.理解患者

D.幫助患者

8、護士對患者的面容表情禮儀是以（B）基礎的。

A.對患者是否有好感

B.職業道德情感 C.公德心D.道德與感情

9、關于坐姿中，腿部不雅的動作是（A）。

A.勾腳尖

B.雙腿內收

C.雙腳靠攏

D.不亂抖動

10、在常見手勢語中，最普遍的表示友好禮節的手勢是（A）。A.握手

B.揮手

C.“V”字型手勢

D.“OK”手勢

11、下面對護士鞋描述中，不正確的是（D）。

A.要求簡潔

B.以平跟和淺坡跟為宜 C.注意是否防滑

D.夏天可以光腳穿鞋

12、整體護理強調以（A）為中心。

A.服務對象

B.疾病

C.健康

D.醫療機構

13、護士在搶救患者時，應采取的行姿為（B）。A.行步

B.快行步

C.跑步

D.小跑步

14、操作中的禮儀不包括下面哪種（C）。

A.和藹的態度和真誠的關懷 B.嫻熟的操作技術C.無微不至的照顧D.誠懇的致謝

15、護士在交談時，要注意語言的準確性，下面哪種沒有注意語言的準確性（D）。

A.發音標準

B.語速適度

C.內容簡明

D.常使用土語

16、神態專注，認真傾聽是交流中必須具備的態度，下面哪種說法不正確（C）。A.動作要配合B.語言要合作

C.在問診中反復詢問病人同意的問題

D.注意語言的保密性

17、人與人相處是一門微妙的藝術，下列禮儀的基本原則中，（C 與人相處的基本原則。

A.適度的原則

B.平等的原則

C.真誠的原則

D.寬容的原則

18、真正的真誠，應當從（A）出發，避免傷害別人。A.愛心

B.理解

C.同情

D.寬容

19、最基本的職業要求是（C）

A.謙虛謹慎、不驕不躁

B.寬以待人、嚴于律己 C.尊重同仁、舉止文明

D.追求上進、努力工作

20、急診護士應當具備嚴格的（A）觀念

A.時間觀念

B.道德觀念

C.愛心觀念

D.服務觀念

答案： 1-5DBBDA 6-10CABAA

11-15DABCD 16-20CCACA）應當是人

第四篇：護士禮儀與修養試題[最終版]

護士禮儀與修養業務培訓試卷

科室層級姓名成績

一、填空題（每空2.5分，共60分）

1．電話禮儀要點：、、。

2．服飾包括：、、、。

3．燕帽的等級：一條橫杠是、兩條橫杠是是。

4．護士基本姿態包括：、、、。

5．護士工作姿態包括：、、。

6．7．護士的修養包括：、、。

二、名詞解釋（每題10分，共20分）

1．護士職業禮儀

2．慎獨

三、簡答題（20分）

護理服務中我們要做到七聲

2013年12月24日

第五篇：護士禮儀

護士禮儀

中國自古以來就是禮儀之幫，對一個人的最高評價應該是知書達禮，護士作為沒有翅膀的天使，更應該容貌服飾端莊大方，言行舉止優雅得體，這樣才能顯示出護士的獨特韻味來，有人說，人間的美，十有七八是女人創造的，護士是女人中的天使，護士的一舉一動更應是美的展現。隨著系統化整體護理在臨床實踐中的應用和發展，要求護理人員除擁有豐富的專業理論知識和熟練的操作技能外，還應具有良好的儀容儀表及專業形象。因此，要進一步改進護理工作，提高護理質量，首先必須從塑造護士禮儀著手。

護士的美可以體現在二個方面:

第一、容貌服飾美

護士應該淡妝上崗：化妝是為了彰顯你相貌的優點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業的關系，化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發自內心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以輕聲發“一”的聲音。掌握這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你

若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。

在服飾方面，燕尾帽是我們護士職業的標志，護士必須衣帽整潔，頭發不宜過肩，前面露發3-5公分，后面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服，穿短裙的時候更要注意。

第二、行為舉止美

站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規范站立姿勢，主要用于比較正規的場合，平時的時候可以采用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。

端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動30度左

右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。

下蹲姿勢：要求側身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。

護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指握住盤的兩側，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用后背開門。

總之，基本的要求就是挺拔、自然、優雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索，總結出適合自己的行為規范，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務！

討論：1患者入院時，我們怎樣接待安排？

患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。

2患者住院期間怎樣溝通？

在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態，給予啟發、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。

隨著人類精神文明和物質文明的發展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環節中，從而提高護理整體素質。