第一篇：會議禮儀(試題及參考答案)

會議禮儀

課后測試

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.周四早上，總經理臨時通知部門經理，要求周四下午召開本部門的工作會議，總經理參加。你認為該會議的長度應控制在（）范圍。√

A30分鐘以內

B30-120分鐘

C一天

D一天以上

正確答案： B

2.如果得知與會外賓來自美國和英國，那么會議飲料應該提供（）。√

A咖啡

B橙汁

C綠茶

D咖啡和紅茶

正確答案： D

3.跨國會議的座位安排應（）。√

A以右為主，以左為輔

B以中為主，以兩邊為輔

C以左為主，以右為輔

D以兩邊為主，以中為輔

正確答案： A

4.開會期間，當你需要發言時，應該（）。√

A打斷會議的進程，說出自己的想法

B把所要說的話寫下來，會后交給會議司儀

C舉手示意，征詢會議主席的許可后進行

D先與你鄰位的與會者共同探討

正確答案： C

5.當有發言者正在進行發言而你對其所述十分迷惑時，你應該（）。√

A向坐在你旁邊的與會者詢問

B直接向發言者提出自己的疑問

C向其他與會者發牢騷，尋求共同的感受

D把有疑問的地方記錄下來，會下了解

正確答案： D

6.會議質詢的提問者應該把提問控制在（）時間范圍內。√

A一分鐘

B兩分鐘

C三分鐘

D四分鐘

正確答案： B

7.會議司儀的主要職責是（）。√

A適當的補充和提醒主席

B主持整個會議

C為與會者提供所需的任何服務

D作會議咨詢

正確答案： A

8.（）是產生創意的良好場所，通過其可以進行頭腦風暴，不斷激發出良好的創意。√

A資料收集

B會議

C閱讀

D思考

正確答案： B

9.要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對一個問題有一致的理解，這時最好的辦法是（）。√ A將該決議、計劃和構想形成公司制度，強制執行

B以領導的身份要求員工接受

C召開會議宣傳該決議、計劃和構想，努力使員工信服

D張貼布告

正確答案： C

10.如果會議進程中，與會者觀點互相沖突，作為會議主席應該（）。√

A依據自己的觀點決定采納哪個與會者的觀點

B對持相反意見的雙方分別有清楚的了解，并提出折中方案應對

C不予理會

D等會議結束后，私下交流意見

正確答案： B

11.司儀是協助會議主席控制會議的人，其最主要的職責是（）。√

A讀議程和唱名，提醒主席會議重點

B維持會場秩序

C活躍會場氣氛

D為與會者提供必要的服務

正確答案： A

12.公司日常的例會最好選擇在一周的（）舉行。√

A周二至周四

B周一

C周五

D周末

正確答案： A

13.夏天，在表達歡迎之情，為女性外賓佩戴胸花時，胸花應別在女士的（）。√ A胸部

B頭部

C肩部

D腰部

正確答案： C

14.雖然會議中有自己感興趣的議題，但似乎會議主席反對議題的通過。這時你該（）。√

A繼續準備

B放棄準備

C尋找同盟

D在會前請示會議主席閱覽

正確答案： D

15.（）的花語是絕交。√

A紅玫瑰

B百合C黃玫瑰

D菊花

正確答案： C

第二篇：會議禮儀 試題[模版]

學習課程：會議禮儀

單選題

1.確定與會者名單時，首要考慮的條件是（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D與會者應當是與會議的議題有關系的人與會者應當是有權力的人與會者應當是有經濟實力的人與會者應當是利于會議順利進行的人

2.會議室的電燈照明度應該是（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D光亮極強的柔和的不低于辦公室的照明度的昏暗的3.當有發言者正在進行發言而你對其所述十分迷惑時，你應該（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D向坐在你旁邊的與會者詢問直接向發言者提出自己的疑問向其他與會者發牢騷，尋求共同的感受把有疑問的地方記錄下來，會下了解

4.在會議過程中，當出現由于某種原因造成部分與會者對議題討論情緒冷淡的情況時，身為會議主席你應當（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D不予理睬采取一些措施對與會者進行激勵，使會議氣氛活躍起來對于情緒冷淡的與會者直接提出批評結束該議題的討論

5.會議質詢的提問者應該把提問控制在（）時間范圍內。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一分鐘兩分鐘三分鐘四分鐘

6.會議司儀的主要職責是（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D適當的補充和提醒主席主持整個會議為與會者提供所需的任何服務作會議咨詢

7.作為會議的出席者，假如你對會議的議題毫無興趣，而同時你手邊還有很多其他工作等著你去完成，你將會（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C在不打擾別人的情況下，不再聽取會議議題內容，而是將其他工作拿到會議中進行處理既不聽取會議內容也不做其他的工作，開始睡覺努力平和自己的心態，告訴自己既來之，則安之，參加會議多少都會有所收獲，使自己

靜下心來繼續聽，甚至嘗試著適當發表自己的觀點

4.D既不聽取會議內容也不做其他工作，而是開始向鄰座的人發牢騷，尋求共同感受

8.別人反對自己觀點時，有人身攻擊的語句，你認為應該（）應對才是正確的。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D反唇相譏提醒他注意禮貌不予理睬繼續就議題討論

9.在會議討論部分結束后，主席應（）。回答：正確

1.A立即離開會場

2.B

3.C

4.D宣布會議結束協助安排與會者的退場順序對于會議的決定向所有與會者作簡短報告

10.公司內部的會議一般都在（）舉行。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D租借的專門會議室公司內部戶外高校會堂

11.公司日常的例會最好選擇在一周的（）舉行。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D周二至周四周一周五周末

12.要想安排好一次成功的、令外賓滿意的跨國會議，首先要做好的工作是（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D對外賓進行熱烈的迎接籌備好豐盛的宴餐收集有關外賓生活習慣的種種信息，了解不同國家的風土人情和生活禁忌為外賓準備好舒適的房間

13.雖然會議中有自己感興趣的議題，但似乎會議主席反對議題的通過。這時你該（）。回答：正確

1.A

2.B

3.C繼續準備放棄準備尋找同盟

4.D在會前請示會議主席閱覽

14.全公司的高層主管每個月第一周的周二下午照例召開本月的工作會，你認為會長應該是（）。回答：正確

1.A30分鐘以內

2.B30~90分鐘

3.C30~120分鐘

4.D一天

15.在宣讀會議章程時，司儀應該（）。

1.A面無表情

2.B深沉嚴肅

3.C充滿活力

4.D呆若木雞

回答：正確

第三篇：社交禮儀試題及答案

社交禮儀概論綜合練習

一、判斷題

1，拜訪他人必須有約在先。（√）

2．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）

3．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）4．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）5．參加舞會時可以穿民族服裝。（√）

6．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）

8．用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（×）

9．在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（√）10．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）

11． 在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行。（√）12．接過名片，首先要仔細看看（√）

13．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（×）

14．在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（×）15．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（×）

16、年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（√）

17、不要用左手與他人握手（√）

18、俄羅斯人的姓名，通常由三個部分構成，先為本名，次為父名，末為姓氏（√）

19、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（√）

20、不要拒絕與他人握手。（√）

21、接過名片時要認真看一遍，還應口頭道謝。（√）

22、在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經歷等話題應忌談。（√）

23、若被介紹者雙方地位、身份大致相當，一般應首先介紹人數較少的一方。（√）

24、女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（√）

25．在社交場合，不能使用“兄弟”、“哥們”等稱呼。（√）26．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）27．社交場合可以拒絕與他人握手。（×）

28宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（√）29．所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（√）30．英國式刀叉的使用要求在進餐時始終右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人親自駕駛轎車時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（√）32．社交禮儀對乘坐飛機的有關禮儀規范主要涉及先期準備、登機手續和乘機表現等三個具體方面。（√）

33．接過他人名片，沒有必要仔細看看。（×）34．女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。（×）

35，拜訪他人必須有約在先。（√）

36．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）

37．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

37．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（×）38．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）39．參加舞會時可以穿民族服裝。（√）

40．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）41．在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）

42．用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（×）

43．在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（√）44．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）

45．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）

46．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（√）47．在贈送禮品時，最好不要說“沒有準備，臨時才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）

48．飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡 49．社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。（×）50．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

51．邀請舞伴時，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（√）

52．參加舞會時不能穿民族服裝。（×）

53．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（√）

54．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）

55．標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（×）

56．用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。（×）57．西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統稱。（√）

58．中餐就餐時，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據禮儀慣例，應以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（√）

59．宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（√）

二、簡答題

1． 人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌？

答：（1）錯誤性稱呼，（2）過時性稱呼，（3）不通行的稱呼，（4）不恰當的行業稱呼，（5）庸俗低級的稱呼，（6）綽號類的稱呼。2．選擇正確性、適當的稱呼，要注意哪些原則？

答:（1）要合乎常規，（2）要照顧習慣，（3）要入鄉隨俗。3．在社交交談中，有哪些具體的主題應當忌談？ 答：（1）個人隱私，（2）捉弄對方，（3）非議旁人，（4）傾向錯誤，（5）令人反感。

4．寫信的5C原則是什么？

答：（1）禮貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正確，（5）簡潔。5．西餐座次排列的一般法則是什么？

答：（1）女士優先，（2）恭敬如賓，（3）以右為尊，（4）距離定位，（5）面門為上，（6）交叉排列。

6．在社交活動中，與人交談時應注意避免哪些失禮于人的情況？

答：（1）不始終獨白，（2）不導致冷場，（3）不隨意插嘴，（4）不與人抬

（5）不否定他人。

7.贈言的內容一般應當滿足哪些基本要求？

答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。8．參加晚會觀看演出有什么樣的禮儀要求？

答：（1）提前入場，（2）按號入座，（3）專心觀看，（4）支持演員，（5）照顧同伴。

9.怎樣善于傾聽? 答：(要點)：每個人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔滔 不絕，說個沒完，這是不好的，應該給別人說話的機會。善于聆聽，是談話成功的一個要訣，據美國俄亥俄州立大學的研究，在成年人用于交流思想的時間里，高達45%的時間用于聽。可見，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好感。

10.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。

答 ：第一，適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

11.簡述有關座位安排的餐桌禮儀。

答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現在區分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業可以給予優先地位的婦女。對于前者，根據她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。12.現代社交禮儀有哪些主要社會功能? 答：(1)塑造形象。現代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。(3)聯絡感情。表達和聯絡感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎，最終達到感情相通、相融。(4)增進友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。

13.人際交往中禮貌修養的基本原則是什么? 答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。

14.怎樣才能形成良好的禮貌修養? 答：(1)加強道德修養；(2)學習禮貌、禮節、禮儀知識；(3)提高文化素養；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。

15.日常交往中禮貌修養的基本要求有哪些? 答：(1)儀容煥發，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態端莊；(3)遵時守信；(4)尊重老人、婦女。

16．與人約會時應注意哪些基本事項? 答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。(2)約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向對方道歉并說明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續三次約會都被拒絕，就不宜再繼續約會了。

(4)約會的取消。如果臨時發生了不能如期赴約的事由，一定要設法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。

17．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養體現在哪些方面? 答：(1)舉止得體，不出現失禮和無禮的言行。(2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。

18．交際障礙中的心理因素主要有哪些? 答：(1)，性格的因素，如過于內向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；(3)，認識方面的因素，如語言表達等。

19．從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。

答：（1）從思想上重視人際關系；

（2）關心自己周圍的人；

（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選好時機；

（5）當別人求助時，要熱情對待；（6）注重信譽；（7）保持距離；

（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識。20．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？

答：（1）保留意見；（2）認識自己；（3）決不夸張；（4）適應環境；

（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨；

（9）不要說謊、失信；（10）目光遠大。

21．某校即迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。答：（1）稱謂：全面表達友好敬意；

（2）開頭：對出席者表示歡迎、問候；

（3）正文：全面闡述成就，介紹現狀，展望未來；

（4）結尾：再次表示感謝，預祝愉快。

22、社交禮儀的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促進交往行為的規范化；有助于建設社會主義精神文明；有助于增強民族自尊心。

23、提高禮儀修養的途徑有哪些？

(1)自覺養成文明習慣(2)主動接受禮儀教育(3)廣泛學習禮儀知識(4)積極參與社會實踐

24、請簡述禮儀的本質特征。

（1）共同性。（2）繼承性。（3）簡易性。（4）時代發展性。

25、現代禮儀的基本原則是什么？

（1）“尊重”的原則。（2）“遵守”的原則。（3）“自律”的原則。（4）“適度”的原則。

26、社交禮儀的四大功能是什么？

（1）教育導向的功能。（2）溝通協調的功能。（3）規范維護的功能。（4）推動發展的功能。

27、簡述交換名片的禮儀。

（一）遞送名片的禮儀

（1）參加各種正式的活動，應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。

（2）需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。

（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應同樣遞送名片，不可只給領導和女士，給人以厚此薄彼的感覺。

（4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經心地濫發一氣，尤其忌諱向一個人重復遞送名片。

（二）接受名片的禮儀

（1）接受他人名片應當畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。

（2）接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務等輕聲地讀出來，以示敬重。看不明白的地方可以向對方請教。

（3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。

28、如何更好地把你的朋友介紹給他人？ 一般應遵守以下幾個基本原則：（1）先把男士介紹給女士。

（2）先把職位低的人介紹給職位高的人。（3）先把晚輩介紹給長輩。（4）先把未婚者介紹給已婚者。

但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。（5）先把主人介紹給客人。

（6）先把非官方人士介紹給官方人士。

29、握手禮節應注意哪些問題？

在公務場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。

接待來訪客人，當客人抵達時，應由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當客人告辭時，則應由客人先伸手與主人握手表示“再見”。

握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時爭先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先伸出手同女士握手；五是不要握手時東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不要握手時另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。

30、宴請的主要形式有幾種？分別是什么？ 宴請的主要形式有四種，分別是：（1）宴會

按禮賓規格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待會

常見的招待會有冷餐會、酒會等。（3）茶會（4）工作進餐

31、中西方禮儀各有哪些特點？

答：1）中國傳統禮文化強調謙虛謹慎，西方是在得體的基礎上強調個體和個人價值。

西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的喜悅。而相反，中國文化卻不主張炫耀個人榮譽，提倡謙虛謹慎。

2）中國傳統文化提倡尊卑次序，西方社會提倡自由平等東方文化等級觀念強烈，無論是在組織還是在家庭，都有一定的輩分等級。在西方國家，除了英國等少數國家有著世襲貴族和森嚴的等級制度外，大多數西方國家都倡導平等觀念。

32、握手禮儀應注意那些問題？

答：1）為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下搖動幾下。2）在握手的同時要目光直視對方。

3）握手有先后順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。

4）握手時間不宜過長或過短，一般控制在3-5秒鐘之內。男士與女士握手，時間要短一些，用力輕一些，一般應握女士的手指。

5）握手前，男子應脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。

6）伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。

7）握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應當說明或者道歉。

33、做客應具備哪些禮儀？

答;1)作為應邀參加宴會的客人，如時赴約，講究準時是對主人的尊重。2）服飾。客人赴宴前應根據宴會的目的、規格、對象、風俗習慣和主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。

3）到了主人家，應先向主人問好。主人問話時我們要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。

4)主人遞水果、飲料或禮品給我們時，我們要起身雙手接過來，并表示感謝。

5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。

6)離開時要向主人告別，并表示感謝！35,服飾禮儀有哪些原則？

答（1）整潔：不盲目追求名牌;有個性：不盲目追求時髦，要根據自己的氣質來選擇;和諧：要協調得體，要符合年齡、職業、場合、身材、皮膚等

（2）根據身材搭配。高大：上衣要適當加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上裝。較矮：上衣要短、褲子要長、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式要簡潔，不能穿橫條紋的服裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服。

（3）與年齡相符。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。中老年：相對應莊重嚴謹些。

（4）色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黃與橙、綠與藍、綠與青紫、紅與橙黃主色調搭配。膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”。膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、粉白。

（5）穿衣應分場合。公務場合：應莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙，顏色以冷色調為主，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙等；社交場合：應時尚個性，如看演出，出席宴會，參加舞會等場合可以穿時尚個性的服飾體現與眾不同的個人特點；休閑場合：舒適自然為主。如健身運動、游覽觀光、商店購物等場合可以穿牛仔裝、運動裝、夾克、T恤。

36、參加舞會應遵循哪些禮儀規范？

答；（1）服飾。參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。參加較為正式的舞會，男士應著西裝，打領帶或領結，并擦亮皮鞋；女士則應選擇典雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當化妝，抹上宜人的香水。頭發最好盤起來，梳成發髻。

（2）邀請禮儀。舞曲響起時，男士應主動走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發出邀請；待對方同意后，陪伴進舞池。作為女士，無故拒絕邀請是不禮貌的。如果確實不得已，可婉言謝絕。但在同一支曲里，不可再接受別的男子的邀請。當自己的配偶或情侶被別人邀請時，要顯得大度，不要不悅或阻止。

（3）跳舞時，男女之間應保持一定的距離，男子應張開右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面輕輕將女方挽住，而不應用右手手掌心緊貼女方腰部。男方的左手應讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。女方的左手也應用拇指背輕輕搭在男方的右后肩上，而不應勾住男方的脛脖。跳舞中，男士應帶領舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時針方向繞行。如不小心踩了對方的腳，應立即說“對不起”。

（4）舞曲終了，男方要點頭致意或道謝，并有送對方回到座位的表示或行動。37．禮品的選擇贈送接受應注意哪些禮儀?

答（1）不能太奢侈,要有內涵，個性和特色,（2）要考慮到對方的愛好和風俗，最主要是要注意送禮對象忌諱。

（3）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候將禮物送出。回贈禮物的最佳時機應是客人提出告辭的時候。贈送或回贈禮物都應雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。

（4）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當面打開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。如認為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應婉言拒絕。

（5）接受禮品時，應中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對方握手，并向對方表示感謝。在一般情況下，對他人誠心誠意送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受。

（6）禮品啟封時，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。38.打電話有哪些基本禮儀？ 答；（1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時接聽。電話鈴響要立即停止自 己所作之事，親自接聽電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時機。二是接電話時，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應自報家門，并首先向對方問好；通話時，要聚精會神地接聽電話，通話終止時，要向對方說“再見”；三是主次分明。接電話時不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意。

（2）代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時，對方所找的人不是自己，應友好地問：對不起，他不在，需要我轉告什么嗎？尊重隱私。當對方有求于己，希望轉達某事給某人時，要守口如瓶，不要隨便擴散；記憶準確。對方要求轉達的具體內容，要記錄的正確無誤；傳達及時。應將所需轉達的內容及時轉達給被叫人。

（3）通話期間：不要在他人的休息時間之內打電話，也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要占用他人的私人時間。通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。通話內容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話語言要文明。

通話時態度、舉止要文明。“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。

39.簡述有關座位的餐桌禮儀？ 答：

1、桌次的順序

一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區分，但如果宴會設在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。

2、席次的安排。

（1）以右為尊，左為卑。如男女主人并座，則男左女右。如席設兩桌，男 女主人分開主持，以右桌為大。賓客席次的安排亦然。

（2）職位或地位高者為尊不能逾越。職位或地位相同，則必須依官職傳統習慣定位。

（3）遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。

（4）女士以夫為貴，其排名的秩序與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。

(5)與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府 官員、社會團體領袖、社會賢達為序。

(6)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。

（7）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。

（8）座位的末座，不能安排女賓

40．選擇正確性、適當的稱呼，要注意哪些原則？

答：

1、要合乎常規。

2、要照顧習慣。

3、要入鄉隨俗

1．在選擇、準備饋贈禮品時要主動回避對方受禮的禁忌。根據一般規律，哪些物品是受贈者難以接受的？

答：

1、違法的物品。

2、犯規的物品。

3、敗俗的物品。

4、犯忌的物品。

5、有害的物品。

6、廢棄的物品、7、廣告類物品。

41、拜訪為何必須有約在先？

答：做客需要有約在先，既體現著客人的個人教養，更是對主人的尊敬。

42、在舞會上如何邀請他人？

答：在舞會上，邀請他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。請舞伴時，最好是邀請異性。通常講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。女士亦可邀請男士，然而男性卻不能拒絕。邀請他人跳舞，應力求大方，文明，自然，并講究禮貌。千萬不能勉強對方，更不能出言不遜，或是與其他人爭搶舞伴。邀請舞伴時，有兩種具體辦法：（1）直接法，即自己主動上前邀請舞伴。可先向被邀請者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有禮的詢問被邀請者“能否有幸請您跳舞”?(2)間接法。即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時，可請與彼此雙方相熟的人士代為引見介紹。

43．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？

（1）開胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）點心、（5）甜品、（6）果品、（7）熱飲。

44．住宿賓館時應講究哪些禮儀？

1、試論述現代禮儀的基本特征

三、論述題

1、試論學習現代禮儀的作用

2、試述在公關交往中贈送禮品一般要符合哪些標準？

答：（1）適應性，（2）紀念性，（3）獨創性，（4）時尚性

3、什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？

答：是電話禮儀的主旨之所在。是人民在使用電話時的種種表現，會使通話的對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。

撥打電話者要塑造自己良好的電話形象必須（1）時間適宜，（2）內容簡練，（3）表現文明。

4.試述撥打電話時如何表現得文明大度，尊重自己的通話對象？

答：撥打電話時，要尊重自己的通話對象，應注意以下幾點：

1、語言文明，在通話時不僅不能使用“臟、亂、差”的語言，還須切記有三句話非講不可。（1）問候語、（2）介紹語、（3）道別語。

2、態度文明，在通話時，在態度方面亦應好自為之。

3、舉止文明，最好手握話筒，并起身站立，在通話時，不宜發聲過高，停止通話放下話筒時應雙手輕放。

5.試述西餐就餐時在禮儀方面的基本要求

答：（1）舉止高雅、（2）衣著考究、（3）尊重婦女、（4）積極交際。

四、實務題

1、在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時如何確定桌次的尊卑次序？

答：

1、由兩桌所組成的小型宴請，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當兩桌橫排時，其桌次：意猶未上，以左為下，即以右為尊。當兩桌豎排時，其桌次：以遠為上，以近為下。由三桌及以上的桌數所組成的桌數所組成的宴請，通常叫做多桌宴請。在安排桌次時，除了要注意“面門定位，以右為尊，以遠為上”等三條法則外，還應兼顧其他各桌距離主桌的距離。通常，離主桌越近，桌次越高。反之越低。

2、請你談談西餐就餐時刀叉的使用方法以及在使用刀叉時要注意哪些具體問題？

3、假如你是一家公司的公關人員，在你公司接受其他公司的饋贈后，需要還禮，那么在還禮時間和還禮形式兩方面你將做出怎么樣的選擇？

4.在社交場合，為他人作介紹時，一般有哪幾種順序？

答:

1、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。

2、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。

3、介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師。

4、介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。

6、介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友

7、介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。

8、介紹社交場合的先至者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先至者。

9、介紹下級與上級認識時，應先介紹下級，后介紹上級。

10、介紹職位、身份高者與職位、身份低者認識時，應先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。

6.在社交場合，如果你去觀看晚會演出，你覺得應該注意哪些禮儀規范？

答：觀眾在觀看晚會演出時，不僅有盡情欣賞節目的權利，而且也有嚴守禮儀規范的義務。觀眾所要遵守禮儀規范，主要涉及準時入場、按號入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場等幾個方面。

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述職報告

尊敬的各位領導，各位同仁： 大家好！

本人被組織任聘為。。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學校后勤、德育、藝體、安全、衛生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學習黨的教育方針，學習鄧小平教育理論。用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。我在黨的組織生活中，學習黨建理論；在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規；在業務學習中，學習人文文化，加強自身政治理論，道德修養，培養高層次的道德感、責任感。

工作幾年來，我以強烈的事業心、責任心力抓好德育工作，確保學校教育教學工作運作正常。我的工作原則是倡導培養“勤奮樂干，善于思索，不斷創新”三種優秀品質。以獎勵機制為主，及時勉勵，激發老師團隊精神，從而完成教育教學任務。其出發點是一切為了學生，為了學校的生存、發展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談談自己的做法，將一年工作總結如下：

一、加強學習，聯系實際，提高認識

教師是一門終身學習的職業。社會在不斷發展，不學習就會跟不上時代的步伐，特別是作為一名校級領導和德育工作者，必須始終站在社會發展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發展。因此，我堅持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功學校內部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創新提供了扎實的基礎。

（一）嚴格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有能力去管理別人。作為校級領導成員、黨的教育工作者，面對當今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務于全校師生。

（二）健全德育領導機構，重視班主任工作

（1）加強班主任隊伍建設，成功召開班主任經驗交流會和例會；

（2）迎接各類驗收，打造學校品牌。一年內，學校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學校”、“省先進體育學校”、“省文明單位”；（3）建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第六屆藝術節、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了省“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學校品牌；

（4）狠抓學生常規管理，養成良好習慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓，為學生奠定了學習和生活基礎。三個年級在班主任的管理下，教學秩序穩定、教師培訓和考核到位，無論教學工作還是學生管理都有條不紊，開創地開展了學生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著。

一是健全德育領導機構。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團委書記組成的德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負責具體落實執行。

二是建立德育工作網絡。在德育工作領導小組的領導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網絡，覆蓋了學校的各個層面。

三是重視班主任工作。學期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進行了2次為期3天的崗位培訓。組織召開全校 班主任老師工作總結暨經驗交流會。在學校閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國德育》和《德育報》。通過經驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。

二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處

（一）是規劃機制。學校所有規劃都體現德育為首，都有德育內容。

1、在我的組織下，政教處編印了《德育工作手冊》，收錄了我校多年來德育工作的規定及一年來制定的各項規章制度，下發到全體教師及學生手中，作為德育工作的導向。

2、學期初我負責制定德育工作規劃和政教處工作計劃。

（二）是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。

目標責任制。我按德育工作目標層層分解、層層落實、層層簽定責任狀，學期末總評兌現。

一年來，我和政教處的同志一起以經驗交流、學習材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，也通過加強日常工作情況的檢查和細化考核內容，來提高他們對德育工作的認識和工作責任心，鼓勵班主任、年級組長發現問題，大膽創新，互相學習，取長補短。通過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了學校德育工作領導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討學校近期工作，研究學生發展狀況。

（三）是加強管理，提高工作效率

1）加強德育隊伍建設。德育工作的順利開展，最重要的是培養一支有敬業精神、能力強，工作有特色，團結互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創新。

2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項制度，能正確引導教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調整了各項考核內容，細化了考核依據，使班級考核和班主任考核既有機結合，又有所區別，從一定程度上促進了班主任工作的責任心和積極性，使班主任工作目標更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網絡管理，發揮年級組的作用，大膽放心地發動年級組長承擔起組長的職責。各個年級組長根據本年級的情況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎上，充分發揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。

3）構建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內，我著重加強了德育團建設和學生自主管理建設，學生通過自主管理委員會，能基本參與到學校的管理；“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設，通過數次的家委會會議，完善了《學學生家庭行為準則》和《學生家長行為準則》，并付諸于實施，使學生、家長的行為都有了明確的目標。這一項工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作，使我校的德育基礎得到進一步的鞏固和發展。4）加強安全管理，完善管理機制。

校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和學校總務部門的支持下，我通過落實和完善各種規章制度，進行嚴格的系統管理，做到：人員進出嚴格把關；學校24小時有人值班；每月對學校的安全設施進行檢查；學校各項管理措施嚴格到位；學校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，與派出所、消防站和區綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關系，基本形成了學校安全管理上的“內外合力管理模式”，確保了學校無重大安全事故的發生。

三、樹立品牌意識，增強辦學特色優勢

我校在08、09年文體、教學都取得好成績的基礎上，明確提出了“以師生同步發展為本”的辦學理念；以“打造新農村品牌學校”的辦學方向；以“興文體教育，促學生全面發展；強師風建設，促學校快速發展”的辦學特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質量領先、設施先進的新農村品牌學校。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊，有男、女排球隊，有美術繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊等，學校為每一個學生搭建展示自我才華的舞臺。09年11月我校舉行秋季田徑運動會、學校藝術節活動。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎項）學校特色更加彰顯，學校聲譽日益提高，從而更好地提升了學校的品牌力和競爭力，為學校的發展夯實了基礎。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標語、橫幅宣傳黨的政策，勵志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學校”。今年我校榮獲“河南中小學衛生優秀學校”、“洛陽市規范化管理?十佳?學校”、“洛陽市基礎教育課程改革先進學校”等榮譽稱號。培養我校學生熱愛祖國，積極向上，團結友愛，文明禮貌的精神風貌．培養學生強烈的責任感和集體榮譽感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放。

總之，學校各項工作都充滿生機和活力，成績的取得是全體教職工團結一心、艱苦創業、勇于創新、爭先創優、扎實工作的結果。我們也清醒地看到，學校發展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學規模的擴大，生源質量的下降，致使學生管理和教學工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級組織的正確領導和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認真加以解決。而我更應該自覺堅持馬克思主義的知行統一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩定的管理意識，又勇于實踐，善于實踐的教育管理專家。

一、理清工作思路，制定工作要點

要當好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個好的思路。辦公室承擔著我局行政、黨委、紀檢監察三項職能，如何在眾多職能中把握規律，理清頭緒，更好地抓落實、出成效，必須有一個清晰的工作思路。因此，辦公室認真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務工作部、紀檢監察工作要求，堅持以科學發展為指導，按照局領導提出的“嚴謹嚴格、客觀務實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設一支隊伍、突出兩個重點、強化三大職能、實現四個轉變，增強五種意識”的工作思路，堅持在工作中轉變觀念，突出重點，明確職責、強化協作，高標準、高質量、高效率地完成各項工作。同時，根據省局黨務工作部、市直工委、省局監察室的有關要求制定了2006年黨建工作要點和紀檢監察工作要點、黨委中心組理論學習計劃、政研會工作要點等黨建工作要點和計劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進指明了方向。

二、加強隊伍建設，全面提高素質

要做一名合格的職工代表，首先必須加強自身學習，為推進各項工作開展奠定堅實的基矗 我堅持把強化理論、業務學習作為提高隊伍素質的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強、業務精、作風好為目標，全面加強辦公室隊伍建設。在理論學習方面，分階段對辦公室理論學習進行安排，積極探索和改進學習方法，通過全體工作人員集體學習、自學，學以致用等多種學習形式，強化學習效果。力求通過強化政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，加強思想建設，今年以來，利用每周學習時間，先后組織開展了黨章、社會主義榮辱觀、“讓機關大門向群眾暢開”、“全面提高領導發展的能力”、“沒有研究就抓不好落實”等各種理論知識。在業務學習上，以網上辦公為契機，抓公文處理流程規范，推動公文管理“有序運作，無縫銜接”。今年是網上辦公的開始，各項工作都處于起步階段，我們通過兩次大規模培訓，讓大家了解網上辦公的基本流程和操作程序。

為了使網上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對每個人提出的問題進行百問不厭的指導和幫助，可謂手把手的教，并對容易出現的具體的，形式上的問題，發通知進行解釋規范，經過半年運作，目前大家已經基本掌握了網上辦公技能，網上辦公已經順暢運轉，效率日漸顯現。以文字把關為重點，嚴把材料關，深入一線，加強調研，力求精益求精。對材料的起草和修改，我都本著實事求是，尊重規律的嚴謹態度，尊重科學、重視制度的理性精神，深入基層，加強調研，團結和帶領辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點。為了加強信息和新聞報道工作，近期，又出臺了《晉城市郵政局信息及新聞宣傳報道管理考核辦法》，力求信息和新聞宣傳工作有目標、有組織、有制度、有考核。以ISO9001貫標工作為依托，探索貫標工作與企業管理相結合的最佳途徑，力促企業基礎管理水平的提高。近期印發了《晉城市郵政局近期需要落實重點規章制度的通知》，堅持強化執行，加強內控，突出重點，重心下移四項原則，加強企業管理，夯實發展基礎，并制定了最基本規章制度落實分解表，不斷推進企業基礎管理。以辦出高水平的會為要求，要求各種會議做到超前考慮，及早部署，會前訂出會議詳細的議程安排進度表，會中盡心盡職搞好服務，會后總結經驗和不足，力求通過辦會鍛煉大家的組織協調、統籌考慮能力。同時，認真組織大家學習《2006年市直機關黨的工作會議文件匯編》、《機關黨建工作規章制度文件匯編》等各種黨的規章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識，提高綜合素質。

三、把握工作重點，增強工作實效

1、積極主動，認真履行工作職能。一是當好參謀助手。根據局領導的總體工作思路，辦公室構思起草了全市郵政工作會議的主報告，國家局、省局調研和視察指導我市工作的匯報材料、經驗材料等各類材料多篇。二是貫徹領導意圖。為有力地推動全局各項重大決策的貫徹執行，為解決基層關心的熱、難點問題，為方便各縣(市)局、各專業單位辦事，根據局領導要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項、辦事、催辦、辦結歸檔的程序，按照嚴格工作程序、強化辦事時限，認真做好協調的要求開展督查，使全局各項決策和工作達到“交必辦、辦必果，果必報”的要求，做到督查事項件件有著落，事事有回音，真正做到了督在點子上，查在關鍵處，提高了工作的前瞻性、針對性和時效性。

第四篇：會議禮儀考試答案集合

學習課程：會議禮儀

單選題

1.確定與會者名單時，首要考慮的條件是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 與會者應當是與會議的議題有關系的人

與會者應當是有權力的人

與會者應當是有經濟實力的人

與會者應當是利于會議順利進行的人

2.會議室的電燈照明度應該是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 光亮極強的柔和的

不低于辦公室的照明度的昏暗的

3.當有發言者正在進行發言而你對其所述十分迷惑時，你應該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 向坐在你旁邊的與會者詢問

直接向發言者提出自己的疑問

向其他與會者發牢騷，尋求共同的感受

把有疑問的地方記錄下來，會下了解

4.在會議過程中，當出現由于某種原因造成部分與會者對議題討論情緒冷淡的情況時，身為會議主席你應當（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不予理睬

采取一些措施對與會者進行激勵，使會議氣氛活躍起來

對于情緒冷淡的與會者直接提出批評

結束該議題的討論

5.會議質詢的提問者應該把提問控制在（）時間范圍內。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 一分鐘

兩分鐘

三分鐘

四分鐘

6.會議司儀的主要職責是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 適當的補充和提醒主席

主持整個會議

為與會者提供所需的任何服務

作會議咨詢

7.作為會議的出席者，假如你對會議的議題毫無興趣，而同時你手邊還有很多其他工作等著你去完成，你將會（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 在不打擾別人的情況下，不再聽取會議議題內容，而是將其他工作拿到會議中進行處理

既不聽取會議內容也不做其他的工作，開始睡覺

努力平和自己的心態，告訴自己既來之，則安之，參加會議多少都會有所收獲，使自己靜下心來繼續聽，甚至嘗試著適當發表自己的觀點

4.D 既不聽取會議內容也不做其他工作，而是開始向鄰座的人發牢騷，尋求共同感受

8.別人反對自己觀點時，有人身攻擊的語句，你認為應該（）應對才是正確的。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 反唇相譏

提醒他注意禮貌

不予理睬

繼續就議題討論

9.在會議討論部分結束后，主席應（）。回答：正確

1.A 立即離開會場

2.B 3.C 4.D 宣布會議結束

協助安排與會者的退場順序

對于會議的決定向所有與會者作簡短報告

10.公司內部的會議一般都在（）舉行。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 租借的專門會議室

公司內部

戶外

高校會堂

11.公司日常的例會最好選擇在一周的（）舉行。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 周二至周四

周一

周五

周末

12.要想安排好一次成功的、令外賓滿意的跨國會議，首先要做好的工作是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 對外賓進行熱烈的迎接

籌備好豐盛的宴餐

收集有關外賓生活習慣的種種信息，了解不同國家的風土人情和生活禁忌

為外賓準備好舒適的房間

13.雖然會議中有自己感興趣的議題，但似乎會議主席反對議題的通過。這時你該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 繼續準備

放棄準備

尋找同盟

4.D 在會前請示會議主席閱覽

14.全公司的高層主管每個月第一周的周二下午照例召開本月的工作會，你認為會長應該是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 30分鐘以內

30~90分鐘

30~120分鐘

一天

15.在宣讀會議章程時，司儀應該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 面無表情

深沉嚴肅

充滿活力

呆若木雞

學習課程：會議禮儀

單選題

1.公司今年要依據每位員工完成各項指標的多少派發一些紅利給員工作為激勵，領導者的此項激勵策略最理想的推出方式是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 通過企業廣播

通過企業局域網

通過會議傳達

通過企業內部期刊

2.企業日常的例會最好選擇在一天的（）時間召開。回答：正確

1.A 2.B 3.C 6：00~8：00或16：00~18：00 8：00~11：00或14：00~16：00 8：00~11：00或16：00~18：00

4.D 6：00~8：00或14：00~16：00

3.會議室的電燈照明度應該是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 光亮極強的柔和的

不低于辦公室的照明度的昏暗的

4.如果得知與會外賓來自美國和英國，那么會議飲料應該提供（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 咖啡

橙汁

綠茶

咖啡和紅茶

5.開會期間，當你需要發言時，應該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 打斷會議的進程，說出自己的想法

把所要說的話寫下來，會后交給會議司儀

舉手示意，征詢會議主席的許可后進行

先與你鄰位的與會者共同探討

6.會議議程的時間分配中，對于質詢時間的分配應該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 隨機確定

可有可無

越長越好

專門留出一定的時間供與會者提出質詢

7.會議司儀的主要職責是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 適當的補充和提醒主席

主持整個會議

為與會者提供所需的任何服務

作會議咨詢

8.要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對一個問題有一致的理解，這時最好的辦法是（）。回答：正確

1.A 將該決議、計劃和構想形成公司制度，強制執行

2.B 以領導的身份要求員工接受

3.C 召開會議宣傳該決議、計劃和構想，努力使員工信服

4.D 張貼布告

9.會議主席的確定應從（）范圍內進行。回答：正確

1.A 參與會議的最高領導

2.B 與議題關系最為緊密的人

3.C 會議召集者

4.D 基于以上三項中的現場控制能力較強的、各方面代表均能接受的人10.如果為與會外賓準備礦泉水作飲料，最好選擇（）品牌。回答：正確

1.A 國內新出的2.B 有國際知名度的3.C 價格便宜的4.D 包裝精致的

11.別人反對自己觀點時，有人身攻擊的語句，你認為應該（）應對才是正確的。

1.A 反唇相譏

2.B 提醒他注意禮貌

回答：正確

3.C 4.D 不予理睬

繼續就議題討論

12.全公司的高層主管每個月第一周的周二下午照例召開本月的工作會，你認為會長應該是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 30分鐘以內

30~90分鐘

30~120分鐘

一天

13.當會議討論中出現了離題的傾向時，會議主席應（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 嚴肅的提醒與會人員和發言者，要求馬上結束離題討論

尋找契機盡早糾正偏差，爭取讓與會人員和發言者本人都能愉快地接受

不予理睬

即興將討論轉到目前的話題

14.下列物品中，（）最適合作為禮物送與外賓。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 中國結

瓷器

珠寶

巧克力

15.在宣讀會議章程時，司儀應該（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 面無表情

深沉嚴肅

充滿活力

呆若木雞

會議禮儀

單選題

1.企業日常的例會最好選擇在一天的（）時間召開。

回答：正確

A 6：00~8：00或16：00~18：00 B 8：00~11：00或14：00~16：00 C 8：00~11：00或16：00~18：00 D 6：00~8：00或14：00~16：00

2.確定與會者名單時，首要考慮的條件是（）。

回答：正確

A 與會者應當是與會議的議題有關系的人

B 與會者應當是有權力的人

C 與會者應當是有經濟實力的人

D 與會者應當是利于會議順利進行的人

3.跨國會議與一般會議相比，最大的特殊性在于（）。

回答：正確

A 會議成本高

B 與會者來自不同的國家

C 會議準備復雜

D 與會者不一定都能準時參加

4.如果在開會時，你剛一提出觀點就遭到了別人的反對，你認為應該（）才是正確的行為。

回答：正確

A 立即反駁

B 有禮貌的提醒他讓自己把話說完

C 不予理睬

D 請求主席維持會場秩序

5.當有發言者正在進行發言而你對其所述十分迷惑時，你應該（）。

回答：正確

A 向坐在你旁邊的與會者詢問

B 直接向發言者提出自己的疑問

C 向其他與會者發牢騷，尋求共同的感受

D 把有疑問的地方記錄下來，會下了解

6.會議質詢的提問者應該把提問控制在（）時間范圍內。

回答：正確

A 一分鐘

B 兩分鐘

C 三分鐘

D 四分鐘

7.公司會議室的投影設備中的投影器多為可移動型，一般安裝在投影幕前（）米處。

回答：正確

A 1~2米

B 2~4米

C 4~6米

D 6~8米

8.如果為與會外賓準備礦泉水作飲料，最好選擇（）品牌。

回答：正確

A 國內新出的B 有國際知名度的C 價格便宜的D 包裝精致的9.跨國會議在座次安排上，外賓要安排在（）位置以示尊重。

回答：正確

A 靠門口的位置

B 會議主席旁邊

C 離門口較遠的地方

D 靠窗戶的位置

10.司儀是協助會議主席控制會議的人，其最主要的職責是（）。

回答：正確

A 讀議程和唱名，提醒主席會議重點

B 維持會場秩序

C 活躍會場氣氛

D 為與會者提供必要的服務

11.夏天，在表達歡迎之情，為女性外賓佩戴胸花時，胸花應別在女士的（）。

回答：正確

A 胸部

B 頭部

C 肩部

D 腰部

12.雖然會議中有自己感興趣的議題，但似乎會議主席反對議題的通過。這時你該（）。

回答：正確

A 繼續準備

B 放棄準備

C 尋找同盟

D 在會前請示會議主席閱覽

13.全公司的高層主管每個月第一周的周二下午照例召開本月的工作會，你認為會長應該是（）。

回答：正確

A 30分鐘以內

B 30~90分鐘

C 30~120分鐘

D 一天

14.（）的花語是絕交。

回答：正確

A 紅玫瑰

B 百合

C 黃玫瑰

D 菊花

15.在宣讀會議章程時，司儀應該（）。

回答：正確

A 面無表情

B 深沉嚴肅

C 充滿活力

D 呆若木雞 單選題 正確

1.周四早上，總經理臨時通知部門經理，要求周四下午召開本部門的工作會議，總經理參加。你認為該會議的長度應控制在（B）范圍。

? A 30分鐘以內 ? B 30-120分鐘 ? C 一天 ? D 一天以上 正確

2.跨國會議與一般會議相比，最大的特殊性在于（B）。

? A 會議成本高

? B 與會者來自不同的國家 ? C 會議準備復雜

? D 與會者不一定都能準時參加 正確

3.如果得知與會外賓來自美國和英國，那么會議飲料應該提供（D）。

? A 咖啡 ?? B 橙汁 ?? C 綠茶 ?? D 咖啡和紅茶 正確

4.當有發言者正在進行發言而你對其所述十分迷惑時，你應該（D）。

?? A 向坐在你旁邊的與會者詢問 ?? B 直接向發言者提出自己的疑問

?? C 向其他與會者發牢騷，尋求共同的感受 ?? D 把有疑問的地方記錄下來，會下了解 正確

5.會議司儀的主要職責是（A）。

?? A 適當的補充和提醒主席 ?? B 主持整個會議

?? C 為與會者提供所需的任何服務 ?? D 作會議咨詢 正確

6.（B）是產生創意的良好場所，通過其可以進行頭腦風暴，不斷激發出良好的創意。

?? A 資料收集 ?? B 會議 ?? C 閱讀 ?? D 思考 正確

7.要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對一個問題有一致的理解，這時最好的辦法是（C）。

?? A 將該決議、計劃和構想形成公司制度，強制執行 ?? B 以領導的身份要求員工接受

?? C 召開會議宣傳該決議、計劃和構想，努力使員工信服 ?? D 張貼布告 正確

8.老板突然想到了一個促銷的好方法，臨時叫銷售主管和公關主管到辦公室開個小會。你認為該會議的長度應是（A）。

?? A 30分鐘以內 ?? B 30~90分鐘 ?? C 30~120分鐘 ?? D 一天 正確

9.自己想在會上提出一個觀點，但未受到會議主席的示意，你應該（A）。

?? A 暫時壓下，等下次申請發言 ?? B 保持沉默

?? C 等會后再向會議主席提出 ?? D 擅自站起提出 正確 正確

11.中國XX工業協會定于下個月20號召開本行業內的供需洽談會，你認為該會議的長度應是（D）。

?? A 30~90分鐘 ?? B 30~120分鐘 ?? C 一天 ?? D 一天以上 正確

12.接待外賓從機場到目的地的路途中，會經過一片未經規劃比較臟亂的地方，外賓問起來，你的回答應該是（C）。

?? A “這塊地方是我們最臟的地方了，你看看臟成這個樣子……” ?? B “這是一個意外！怎么會是這樣呢？真不應該。”

?? C “這塊地方還未規劃，但我想要不了多久它就會和其他地方一樣干凈和漂亮了。”

?? D “這有什么可奇怪的！難道你們國家就沒有這么臟的地方？” 正確

13.夏天，在表達歡迎之情，為女性外賓佩戴胸花時，胸花應別在女士的（C）。

?? A 胸部 ?? B 頭部 ?? C 肩部 ?? D 腰部 正確

14.當會議討論中出現了離題的傾向時，會議主席應（B）。

?? A 嚴肅的提醒與會人員和發言者，要求馬上結束離題討論

?? B 尋找契機盡早糾正偏差，爭取讓與會人員和發言者本人都能愉快地接受 ?? C 不予理睬

?? D 即興將討論轉到目前的話題

正確

15.下列物品中，（A）最適合作為禮物送與外賓。

?? A 中國結 ?? B 瓷器 ?? C 珠寶 ?? D 巧克力

15.身為司儀，當你發現主席忘記了會議的某個議題，你應該（）。回答：正確

1.A 忽略過去，為主席留面子

2.B 直接宣布主席丟掉了某個議題

3.C 等會議結束后再進行補充

4.D 用合適委婉的語言提醒主席

[施強專供]

第五篇：公務會議禮儀測試題答案

課后測試

如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程

測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！

判斷題

1.公務會議中的主持詞不可涉及隱私、機密，需交由領導審閱。此種說法： √

正確

錯誤

2.無論是大型會議還是小型會議，相關表格都是不可缺少的。此種說法：正確

錯誤

3.為了確保主持內容的嚴謹性，主持詞應由領導撰寫。此種說法： √

正確

錯誤

4.會議議題是會議溝通的重點，應在會議剛開始時進行宣布。此種說法：正確

錯誤

5.在小型會議中，正對門口的位置為上座。此種說法： √

正確

錯誤

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