第一篇：時代光華---會議禮儀試卷答案

單選題 正確

1.周四早上，總經理臨時通知部門經理，要求周四下午召開本部門的工作會議，總經理參加。你認為該會議的長度應控制在（B）范圍。

? A 30分鐘以內

? B 30-120分鐘

? C 一天 ? D 一天以上

正確

2.跨國會議與一般會議相比，最大的特殊性在于（B）。

? A 會議成本高

? B 與會者來自不同的國家

? C 會議準備復雜 ? D 與會者不一定都能準時參加

正確

3.如果得知與會外賓來自美國和英國，那么會議飲料應該提供（D）。

? A 咖啡

?? B 橙汁

?? C 綠茶 ?? D 咖啡和紅茶

正確

4.當有發言者正在進行發言而你對其所述十分迷惑時，你應該（D）。

?? A 向坐在你旁邊的與會者詢問

?? B 直接向發言者提出自己的疑問

?? C 向其他與會者發牢騷，尋求共同的感受 ?? D 把有疑問的地方記錄下來，會下了解

正確

5.會議司儀的主要職責是（A）。

?? A 適當的補充和提醒主席

?? B 主持整個會議

?? C 為與會者提供所需的任何服務 ?? D 作會議咨詢

正確

6.（B）是產生創意的良好場所，通過其可以進行頭腦風暴，不斷激發出良好的創意。

?? A 資料收集

?? B 會議

?? C 閱讀 ?? D 思考

正確

7.要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對一個問題有一致的理解，這時最好的辦法是（C）。

?? A 將該決議、計劃和構想形成公司制度，強制執行

?? B 以領導的身份要求員工接受

?? C 召開會議宣傳該決議、計劃和構想，努力使員工信服 ?? D 張貼布告

正確

8.老板突然想到了一個促銷的好方法，臨時叫銷售主管和公關主管到辦公室開個小會。你認為該會議的長度應是（A）。

?? A 30分鐘以內

?? B 30~90分鐘

?? C 30~120分鐘

?? D 一天

正確

9.自己想在會上提出一個觀點，但未受到會議主席的示意，你應該（A）。

?? A 暫時壓下，等下次申請發言

?? B 保持沉默

?? C 等會后再向會議主席提出

?? D 擅自站起提出

正確

10.公司內部的會議一般都在（C）舉行。

?? A 租借的專門會議室

?? B 公司內部

?? C 戶外 ?? D 高校會堂

正確

11.中國XX工業協會定于下個月20號召開本行業內的供需洽談會，你認為該會議的長度應是（D）。

?? A 30~90分鐘

?? B 30~120分鐘

?? C 一天

?? D 一天以上

正確

12.接待外賓從機場到目的地的路途中，會經過一片未經規劃比較臟亂的地方，外賓問起來，你的回答應該是（C）。

?? A “這塊地方是我們最臟的地方了，你看看臟成這個樣子……”

?? B “這是一個意外！怎么會是這樣呢？真不應該。”

?? C “這塊地方還未規劃，但我想要不了多久它就會和其他地方一樣干凈和漂亮了。”

?? D “這有什么可奇怪的！難道你們國家就沒有這么臟的地方？”

正確

13.夏天，在表達歡迎之情，為女性外賓佩戴胸花時，胸花應別在女士的（C）。

?? A 胸部

?? B 頭部

?? C 肩部

?? D 腰部

正確

14.當會議討論中出現了離題的傾向時，會議主席應（B）。

?? A 嚴肅的提醒與會人員和發言者，要求馬上結束離題討論

?? B 尋找契機盡早糾正偏差，爭取讓與會人員和發言者本人都能愉快地接受 ?? C 不予理睬

?? D 即興將討論轉到目前的話題

正確

15.下列物品中，（A）最適合作為禮物送與外賓。

?? A 中國結

?? B 瓷器

?? C 珠寶

?? D 巧克力

[施強專供]

第二篇：時代光華新領導力試卷答案

學習課程：新領導力

單選題

1.每一個層次的人都有各自適合的教材，高層學：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 執行力 推行力 學習力 領導力

2.整合內外部資源的能力是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 組織力 領導力 決斷力 推行力

3.所謂正確的決策，需要將

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 感性決策和第六感結合 感性決策和第一感結合 理性決策與第六感結合 理性決策和第一感結合

4.把百分之五的希望，化為百分百的現實，最基本的方法叫做：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 鍥而不舍 信心倍增 責任稀釋 計劃切分

5.在世界500強企業中，有一些榜樣是經常被樹立的，包括：愛崗敬業、合作共贏、學習成長、樂于助人、忠實誠信、團隊精神、自我管理、創新改革、與企業共命運。這些榜樣中被樹立得最多的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 忠實誠信的榜樣 創新改革的榜樣 樂于助人的榜樣 愛崗敬業的榜樣

6.物質激勵包括獎金、股權、福利、工資，它們的激勵功能完全不同。其中工資解決的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 做得好不好的問題 做與不做的問題 做得穩或不穩的問題 工作時間的長短問題

7.通常適應采取金字塔式溝通方法的對象是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 領導 女性性格的人 采購員 經理助理

8.員工身體力行后，接下來就是企業文化的再生期，再生期即：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 耳聞目染 心領神會 身體力行 言傳身教

9.每一個層次的人都有各自適合的教材，中層學：

回答：正確

1.A 執行力 2.B 3.C 4.D 學習力 領導力 推行力

10.作為領導，首先能掌控自己，才能繼而掌控世界。掌控自我的前提是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 借用他人的資源 提高自身修養 嚴格的工作制度 控制自己的欲望

11.領導人才模型是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 感召力五分、操作力四分

思辨力五分、感召力四分、操作力三分、專注力三分 專注力五分、思辨力四分、感召力與操作力三分 操作力五分、專注力四分、思辨力和感召力均三分

12.不同的職位職業疲勞期出現的時間不同，平均來說，一個職業疲勞的周期為：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 每一年 每兩年 每三年 不確定

13.新員工到公司后，首先要培養員工的：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 品牌 能力 意志 4.D 興趣

14.與企業效益相關度更強的是員工的：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 忠誠度 激勵度 滿意度 敬業度

15.管住新員工的是紀律，管住老員工的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 企業文化 工作習慣 規章制度 激勵機制

第三篇：高效會議管理技巧-時代光華-滿分試卷

單選題 正確

1.全體工作人員同意支持新的程序變動，團隊制定了一套工作方針，屬于哪種決策？

1.2.3.4.A 少數服從多數決策B 權威決策C 共識決策D 無異議決策 正確

2.在溝通漏斗中，如果一個人心里想的是100%的東西，別人具體行動時，變為了：

1.2.3.4.A 80%B 60%C 40%D 20%正確

3.對溝通金三角理解錯誤的是：

1.2.3.4.A 溝通金三角反映的是一種換位思考的思維模式B 溝通金三角呈現的是一種由上至下逐漸減少的趨勢C 在三角形的底端，“自己”和“對方”在兩邊說話D 在金三角的頂端，設身處地的為對方考慮

正確

4.哪一種不是正確的傾聽方式？

1.2.3.4.A 只聽自己感興趣的東西B 保持點頭且微笑C 發出一些傾聽的聲音D 身體前傾 正確

5.如果與會人員超過10人，會議布局應該是：

1.2.3.4.A “Ｕ”字型B 階梯教室的形式C 圓桌型D 半島型 正確

6.對會議成本說法不正確的是：

1.2.3.4.A 會議的時間成本不直觀時，可以轉換為金錢成本B 由于管理效率下降而造成的損失，是效率損失成本C 會議場地費、文件準備費屬于直接的會議成本D 因不能及時接聽重要客戶的電話而損失一大筆生意屬于會議的金錢成本 正確

7.至少每月召開一次會議的是：

1.2.3.4.A 固定的部門會議B 一對一會議C 處理突發事件的會議D 全體會議 正確

8.哪一項不屬于建設性反饋的特征？

1.2.3.4.A 表達后果B 征求意見C 著眼未來D 判斷行為 正確

9.在溝通漏斗中，你心里想的是100%，真正被別人理解并消化了的是：

1.2.3.4.A 80%B 60%C 40%D 20%正確

10.對溝通的冰山模式理解錯誤的是：

1.2.3.4.A 大家說出的內容只是冰山露出水面的部分B 對方真正想表達的東西大部分隱藏在水面以下C 該模式中包括工作層面和關系層面D 對方真正想說卻沒說出的內容占到50%～75%正確

11.解決沖突最理想的方式是：

1.2.3.4.A 妥協型B 回避型C 遷就型D 協作型 正確

12.不屬于主持人責任的是：

1.2.3.4.A 減少與議題無關的爭論B 按照議程進行C 保持中立態度D 積極發表自己的見解 正確

13.會議設施租用費、場地費等費用，屬于哪種會議成本？

1.2.3.4.A 會議的時間成本B 會議的金錢成本C 直接的會議成本D 效率損失成本 正確

14.以下哪一項不屬于會議規范的內容？

1.2.3.4.A 會議結束2-3天后，所有與會者應拿到會議記錄B 2小時之內的會議不需要有書面通知C 各業務單位負責人對決議能否達成負直接責任D 所有與會者都要準備在會上發言 正確

15.哪項不屬于會議規范的內容？

1.2.3.4.A 超過1小時的會議應有書面通知B 部分與會者要準備在會上發言C 必要時請第三方監控，以保證會議質量D 所有與會者應承擔起對會議質量進行反饋的職責

第四篇：中職禮儀試卷及答案

1、（A）是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

A、禮儀

B、禮節

C、禮貌

2、禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規范的總和。

A、同等關系

B、和諧關系

C、平等關系

3、（C）是禮儀的基礎和出發點。A、寬容

B、敬人

C、自律

4、國際社會公認的“第一禮儀”是（B）A、女士優先

B、尊重原則

C、寬容的原則

5、拜訪他人應選擇（C），并應提前打招乎。

A、清晨

B、用餐時間

C、節假日的下午或平日晚飯后

6、拜訪親朋好友時，如果需送禮物，除鮮花外，都必須帶著（C）。A、保修單

B、發票

C、包裝

7、下列幾種花中，（C）花最適合贈送給母親。A、玫瑰

B、月秀

C、康萬馨

8、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（C）。

A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細語、不妨礙別人

9、別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）。A、謝謝

B、請

C、對不起

10、在施握手時，下面哪種情況是正確的（B）。A、當長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。B、當女士與男士握手時，女士先伸出手來。C、無所謂，誰先伸手都可以。

11、關于與人交談的幾種說法不正確的是（C）。A、談話開始時，適當的寒喧是必要的。B、態度誠懇，要有開誠布公，坦率的談話態度。C、要用不容置疑的語氣，說服對方同意你的觀點。

12、如果有客人來訪，應該（A）。

A、提前到門口迎接

B、當著客人面收拾屋子 C、如臨時有事，可讓客人自行娛樂

13、進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（B）。A、2下

B、3下

C、4下

14、下面關于探望病人的說法錯誤的是（C）。A、遵守醫院規定，按要求入內或離開 B、進入病房先輕輕敲門，然后進入 C、心情要沉重，對病人的病情表示擔憂

15、當你離開朋友家，請主人不要送的時候應該說（B）。A、留步

B、失陪

C、拜訪

16、給老師或長輩遞物品時應（C）遞上。A 隨手

B 單手

C 雙手

17、使用餐巾紙時，不可用餐巾來：（C）

A、擦嘴角的油漬

B、擦手上的油漬

C、擦試餐具

18、同學交往忌人格不平等，小團體主義及（A）。A、攀比

B、借東西

C、說話隨便

19、子女對待父母要主動關心問候，聽從父母的教誨，關心父母的健康，參與家務勞動及（A）。

A、牢記父母的生日

B、父母的建議不對時不予理睬 C、有問題不必和父母交流 20、在排隊打飯時（C）。

A、排在熟人的前面

B、請人帶打

C、按次序排隊

21、母親節（A）。

A、5月份第二個星期日

B、3月份第二個星期日

C、6月份第二個星期日

22、男生的頭發長度應前發不覆額，側發不掩耳，后發（C）。A、不過肩

B、不過領

C、不超過發際

23、老師的批評若與事實有出入時，學生應該怎樣做才合乎校園禮儀？（A）A、學生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當的場合、時機加以說明

C、在課下散布對老師的不滿情緒，發泄無禮的言辭

24、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（C），這是一種不禮貌的行為。

A、天空

B、自己

C、對方

25、在與人交談時，雙方應該注視對方的（B）才不算失禮。A、上半身

B、雙眉到鼻尖的三角區域內

C、領部

26、殘疾人是一個特殊的群體，我們應該（C）。A、回避疏遠

B、可憐同情

C、關心幫助

27、正確的鄰居關系應包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術及（C）。

A、關心鄰居的所有事情

B、相互熟悉可以不拘小節

C、主動清掃與鄰居共用的場所。

28、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應將所閱覽的資料（B）。A、隨便放

B、放回原處

C、放在桌子上

29、在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（C）。

A、可以打開物品的包裝

B、選出的多余物品不需放回原處

C、不小心損壞物品應主動賠償

30、在網上交流要相互尊重，需要注意（A）。A、不發表污穢的言論

B、可以修改網絡上的資訊 C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

31、餐桌上你應該坐下坐，把最好的位應讓給（B）。應等長輩動筷后你才能動筷

A、同輩

B、長輩

C、晚輩

32、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（B）行為作了要求。

A、禮貌

B、舉止

C、衛生

33、下列場合中，適合開玩笑的場合是（A）。

A、朋友聚會時

B、探望病人時

C、別人學習和工作時

34、“禮儀”一詞最早出現在（A）。A、《詩經》

B、《禮記》

C、《易經》

35、公民基本道德規范二十字的內容是（C）。

A、開拓創新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人。B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動。C、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

36、超市購物時，哪種做法符合文明禮儀？（B）A、穿居家服裝和病人服進入

B、使用超市提供的手推車時，要停放指定位置，不要妨礙他人 C、超市內散裝的食物先品嘗后購買

37、小區車輛，哪些現象符合文明行為？（C）

A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂

B、自行車停在樓道里

C、草坪中小路應該只走行人，不該有自行車、摩托車通過，更不該有黃包車通過。

38、如果與道德低劣、見利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會對自己的人生修養、人格發展追求帶來損失，使自己沾染惡習，害人害已;而與品德高潔、知書達禮、思想健康的人交友，自己就會獲益非淺，這說明（B）。

A、現代社會中充滿競爭

B、交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友 C、合作是人生力量的源泉

39、邀請、接待客人時，下面哪種做法是不合適的？（A）A、隆重慶典，預先發請帖;小型聚會，口頭或電話邀請就行了 B、主人應提前在家等候

C、到家里做客，客人走時，主人主動給客人開門 40、在影劇院怎樣做是合乎文明的？（C）A、看電影時帶點瓜子等食物，輕輕地吃 B、可以根據觀眾的感受，及時鼓掌 C、演員謝幕前，不要提前退席

41、在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應靠（B）站立，另側留出通道供有急事趕路的人快行。

A、左側

B、右側

C、中間

42、在公共場所給別人打電話時，嘴部與話筒之間應保持（B）。A、緊貼話筒

B、三厘米

C、五厘米

43、行握手禮時，哪項是不合禮儀的？（C）A、用右手握手

B、與他人握手時摘去手套，雙眼注視對方 C、與別人握手后，有意無意地掏出手帕擦手

44、外出要遵守交通規則，注意靠（A）邊行走，過馬路時走人行橫道。A、右

B、左

C、中間

47、與西方人交談時可以談洽：（C）A、對方年齡

B、對方婚姻

C、天氣情況

二、判斷題

1、在學校排隊打飯時可以請人代打。（X）

2、在手勢運用中與人談話時可以伸出食指指點他人。（X）

3、遞交名片可以單手隨意遞上。（X）

4、吃西餐時刀叉食用規矩為右刀左叉。（X）

5、在看電影或集會時可帶點瓜子輕輕地吃。（X）

6、與人握手后可以拍拍手或用手帕擦擦手。（X）

7、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（8、半夜騎摩托車回家可伴著搖滾音樂。（X）

9、與人電話交談應先問候，通話完畢還應互致再見。（√）

10、女士發型應前不過眉毛，后不過衣領。（X）

X）

第五篇：會議禮儀試卷及參考答案三

《會議禮儀》測試題（B）卷

一、單項選擇題（）是產生創意的良好場所，通過其可以進行頭腦風暴，不斷激發出良好的創意。B

A 資料收集

B 會議

C 閱讀

D 思考要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構想；或者重新整合他們混亂的觀念，確保所有人都對一個問題有一致的理解，這時最好的辦法是（）。C

A 將該決議、計劃和構想形成公司制度，強制執行

B 以領導的身份要求員工接受

C 召開會議宣傳該決議、計劃和構想，努力使員工信服

D 張貼布告臨時性會議中的長期會議長度一般說來會在（）范圍。D

A 30~90分鐘

B 30~120分鐘

C 一天

D 一天以上公司會議室的投影設備中的投影器多為可移動型，一般安裝在投影幕前（）米處。B

A 1~2米

B 2~4米

C 4~6米

D 6~8米會議主席的確定應從（）范圍內進行。D

A 參與會議的最高領導

B 與議題關系最為緊密的人

C 會議召集者

D 基于以上三項中的現場控制能力較強的、各方面代表均能接受的人老板突然想到了一個促銷的好方法，臨時叫銷售主管和公關主管到辦公室開個小會。你認為該會議的長度應是（）。A

A 30分鐘以內

B 30~90分鐘

C 30~120分鐘

D 一天如果為與會外賓準備礦泉水作飲料，最好選擇（）品牌。B

A 國內新出的B 有國際知名度的C 價格便宜的D 包裝精致的作為會議的出席者，假如你對會議的議題毫無興趣，而同時你手邊還有很多其他工作等著你去完成，你將會（）。C

A 在不打擾別人的情況下，不再聽取會議議題內容，而是將其他工作拿到會議中進行處理

B 既不聽取會議內容也不做其他的工作，開始睡覺

C 努力平和自己的心態，告訴自己既來之，則安之，參加會議多少都會有所收獲，使自己靜下心來繼續聽，甚至嘗試著適當發表自己的觀點

D 既不聽取會議內容也不做其他工作，而是開始向鄰座的人發牢騷，尋求共同感受 9 別人反對自己觀點時，有人身攻擊的語句，你認為應該（）應對才是正確的。B

A 反唇相譏

B 提醒他注意禮貌

C 不予理睬

D 繼續就議題討論自己想在會上提出一個觀點，但未受到會議主席的示意，你應該（A 暫時壓下，等下次申請發言

B 保持沉默

C 等會后再向會議主席提出

D 擅自站起提出在回答質詢時，應該（）。C

A 盡量簡潔，只給出肯定或否定的回答即可

B 盡量詳細，能充分論證的要加以充分論證

C 簡潔明了，有理有據，并簡短說明因由

D 直截了當，不留余地跨國會議在座次安排上，外賓要安排在（）位置以示尊重。B

A 靠門口的位置

B 會議主席旁邊

C 離門口較遠的地方

D 靠窗戶的位置如果會議進程中，與會者觀點互相沖突，作為會議主席應該（）。

A 依據自己的觀點決定采納哪個與會者的觀點

B 對持相反意見的雙方分別有清楚的了解，并提出折中方案應對

C 不予理會

D 等會議結束后，私下交流意見在會議討論部分結束后，主席應（）。D

A 立即離開會場

B 宣布會議結束

C 協助安排與會者的退場順序

D 對于會議的決定向所有與會者作簡短報告司儀是協助會議主席控制會議的人，其最主要的職責是（）。A

A 讀議程和唱名，提醒主席會議重點

B 維持會場秩序

C 活躍會場氣氛

D 為與會者提供必要的服務

二、列舉題列舉一個理想的會議場所需要具備哪些條件？列舉在會議進行過程中提出自己見解的幾種方式。列舉作為會議主席應具有哪些基本職責？。AB）一個合格的會議司儀應具備哪些特性？

三、簡答題要想成功的安排一次會議，會前都應該進行哪些準備工作？跨國會議召開前，需要從哪些方面做準備工作？若開會過程中所討論的議題使你毫無興趣可言，你該怎樣做？

四、論述題

作為會議的出席者，試述如何做才能成為一個遵守禮節的優雅人士？

《會議禮儀》測試題（B卷）

參考答案

一、單項選擇題

1B；2C；3D；4B；5D；

6A；7B；8C；9B；10A；

11C；12B；13B；14D；15A。

二、列舉題答案：

（1）在會議時間內可自由使用的場所

（2）隔音效果良好

（3）會場須舒適寬敞

（4）采光通風良好

（5）沒有其他干擾源

（6）最好有窗簾，在放投影資料時才能看清楚

（7）安靜不嘈雜，空調良好

（8）插座電源及白板、麥克風等要齊全答案：

（1）輪到自己發言時，直接、正面地提出自己的看法

（2）從別人的觀點引申，提出自己的看法

（3）綜合多個人的觀點，提出自己的看法

（4）同意他人的觀點

（5）針對別人的觀點，提出不同的意見

（6）以設問的形式，提出自己的看法答案：

（1）協調氣氛

（2）引導會議方向

（3）化解沖突

（4）有效結束會議答案：

（1）具有專業知識

（2）要清楚自己的定位

（3）不可喧賓奪主。

（4）會有效控制會議時間

（5）要注意著裝

（6）要充滿活力

（7）具有應急能力并會緩和氣氛

（8）要有適當的肢體語言

三、簡答題答案要點：

（1）確定是否一定要開會

一般來說，一定要召開的會議至少應該符合下列條件中的一個：

需要進行信息交換；需要整合不同意見；涉及多方面的工作安排。

（2）會議議程不可太過冗長

一般來說，會議的議程是有一定模式的，大多數的會議議程都需要包括主席的開場白、介紹基本情況、自由發言、討論問題、整合意見、得出結論和會議結束等幾個部分。議程確定之后，一定要根據會議的類型把握好會議的長度。

（3）開會地點的安排

開會地點的選擇要切合會議的內容以及形式，還要注意會議的預算、會議的規模及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會者的舒適度。

（4）確定合適的開會時間

日常的例會最好選擇在周二至周四8：00～11：00或14：00～16：00舉行；臨時例會則要選擇與會者都感到方便的時間。會議召開時間的安排要根據與會者的情況來進行，要求一切以與會者為本。

（5）邀請適合參與會議的對象

適合參與會議的人員應該符合如下條件：

有利于議題的討論；有利于會議的順利進行；有利于召集者的意愿。

（6）輔助器材的搭配

公司的會議室由于需要長期使用，所以應配有常用的輔助器材，它們主要是一些電子設備：照明設備；擴音設備；投影設備；視聽設備。答案要點：

（1）安排接待人員

跨國會議的接待人員主要分為兩種，他們各司其職，承擔著整個會議的溝通協調工作： 一般性服務事項接待人員：

負責一般性服務事項的接待人員，即普通接待人員。普通接待人員必須熟悉他國語言和國際禮儀，他們可以承擔一般性的引導工作，通過自身的服務讓外賓在陌生的環境中感覺到親切和舒適。

專業的口譯人員：

專業的口譯人員則必須非常擅長外語，他們可以流利的用外語與外賓進行即時交流。他們還具有一個重要的素質，那就是精通相關的專業術語，能夠準確地實現兩種甚至多種語言的相互轉換，以保證雙方的經濟利益。

（2）會場布置

會場的布置既要符合國際標準，又要體現出本國特色。

跨國會議中桌椅的排列與公司內部的會議排列是一樣的，會議桌一般以馬蹄狀的為主，座位安排以右為主、以左為輔，門口的位置安排自己公司的人員，外賓要安排在會議主席旁邊以示尊貴。

大型會議的會場門口處應有接待處或簽到處；在會場的兩邊有工作臺，提供材料或飲水；

如果需要進行錄像，在會場的中央偏前放置攝影機。另外，還要注意安全出口的暢通和衛生間位置的提示。答案要點：

（1）明確自己的責任，保持一個良好的心態

努力平和自己的心態，告訴自己既來之，則安之，參加會議多少都會有所收獲，使自己靜下心來繼續聽，甚至嘗試著適當發表自己的觀點。

反之，如果帶著抵觸情緒來參加會議，那么，參加會議就會成為一種痛苦。所以，參加會議要不受利害及感情影響。

（2）出席者彼此尊重

出席者要相互尊重，不要在會議進行中看會議以外的資料，更不可以將自己工作內沒完成的部分拿到會議中繼續進行。要保證在你的桌面上只能有與議程有關的參考資料，其他的都不應該帶進去，這是對其他與會者的一種尊重。

（3）不隨便離席走動或打電話

所謂既來之則安之，一旦會議正式開始，與會者就不能隨便離席，即使你對會議的議題毫無興趣，也要耐著性子認真開會。在會議中隨便離席走動或打電話，很容易擾亂會場的秩序，也會分散會議主席的注意力，這些行為是嚴格禁止的。

（4）關掉所有通訊器材

在參加會議時，要關掉所有的通訊器材。可以帶電腦進入會議室，但是電腦中的內容必須要跟會議有關，絕對不允許帶電腦進去上網聊天或是打游戲。

四、論述題

答案要點：

（1）尊重會議的整體功能

出席者應該尊重會議的整體功能。在會議中，任何有關的問題都可以當眾提出，但是最好不要論及與會議議程無關的話題。因為這些話題的出現會誤導會議的方向，影響會議的正常進行，可能還會導致會議的決議無法按時達成。

另外，還要切記會議是溝通和交流的場所，是求同存異的場所，如果出現了不文明的行為，對參與會議的每個人來說都是羞恥之事，應該極力避免。

（2）遵守會議規定

開會時無論是發言還是其他行動都要嚴格遵守會議規定。比如，會議還沒有進行到第二項議程的討論，你就不可以擅自舉手提出：“我覺得第二條怎么怎么樣”，這種行為明顯違背了會議議程的規定。

所謂欲速則不達，其實按照順序行事的效率是最高的，這樣可以在最短的時間內解決問題。所以，一定要認真遵守會議的規定。

（3）出席者彼此尊重

出席者要相互尊重，不要在會議進行中看會議以外的資料，更不可以將自己工作內沒完成的部分拿到會議中繼續進行。要保證在你的桌面上只能有與議程有關的參考資料，其他的都不應該帶進去，這是對其他與會者的一種尊重。

（4）關掉所有通訊器材

在參加會議時，要關掉所有的通訊器材。可以帶電腦進入會議室，但是電腦中的內容必須要跟會議有關，絕對不允許帶電腦進去上網聊天或是打游戲。試想如果所有與會者的手機都開著，凡是用電腦的人都在打游戲聊天，會議的嚴肅性何存？會議本身的意義何在？主席的威嚴何在？

（5）發言要征詢主席許可

開會發言是與會者的義務之一，但是在履行這項義務時要注意按章行事。當你需要發言

時，請你舉手示意，先征詢會議主席的許可然后再進行發言。會議主席是會議的主持和管理者，整個會議的議程均在他的調控之中，充分尊重會議主席，先與其做好溝通，非常有利于會議的順利進行。

（6）不隨便離席走動或打電話

所謂既來之則安之，一旦會議正式開始，與會者就不能隨便離席，即使你對會議的議題毫無興趣，也要耐著性子認真開會。在會議中隨便離席走動或打電話，很容易擾亂會場的秩序，也會分散會議主席的注意力，所以，這些行為是嚴格禁止的。認真參與會議，不亂走亂動是與會者素質的一種體現，它可以充分反映出與會者對會議以及其他與會者的尊重。

（7）不要隨便打斷別人講話

一些與會者在沒有理解發言者意思或者不等發言者說完一個問題，就頻頻提出問題，打斷別人的講話。這種行為經常會將發言人和會議主席置于十分尷尬的境地。一方面，出于禮貌和礙于情面，發言人不得不中斷談話，回答這些直率的提問，有時還得再一次重復自己的觀點；另一方面，這樣的作法會將會議拖入不斷重復的陷阱而使會議的目標無法完成。

克服頻頻發問的傾向很簡單，一方面要注意傾聽，不要由于自己的原因而造成聽不清發言，另一方面即使有不太清楚的地方，可以先記錄下來以便會下了解，或者抓住重點在發言者的講話告一段落時再進行提問。