第一篇:人事人才營銷職業人員與推銷人員有什么不同
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營銷職業人員與推銷人員有什么不同?
現代企業市場營銷活動包括:市場營銷研究、市場需求預測、新產品開發、商品市場投放策劃、物流、廣告、直復營銷、銷售促進、售后服務、市場信息管理、公共關系等。形象地講,營銷意味著企業先開市場,后開工廠。市場營銷不同于推銷或銷售,推銷或促銷只是一種營銷手段,而營銷是企業的全面戰略。營銷人員的職業含義是指:在各類企業、事業組織市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、商品(產品)市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關系等專業管理人員。營銷人員的職業特點與推銷人員有本質的區別,推銷人員屬于生產、經營過程中的操作者范疇,而營銷人員在企業中從事專業管理工作,其工作性質決定了營銷員應具備較高的管理素質和多種技能。現代管理觀念認為,營銷就是使推銷成為不必要,隨著社會經濟的發展和技術進步,傳統的推銷工作已不能適應企業經營的需要,依靠人員推銷的產品也會越來越少。
第二篇:郵政營銷人員職業道德修養
道德:是社會向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。道德是做人的根本。道德三部分:社會公德、職業道德、家庭美德 公民道德基本規范:愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強
職業道德:是指所有從業人員在職業活動中應遵循的行為準則。是一定職業范圍內的特殊道德要求,即整個社會對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面的行為標準和要求。職業道德是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。
職業道德主要內容包括:職業觀念、職業態度、職業理想、職業技能、職業良心、職業紀律 職業道德核心是:職業道德規范
職業道德的作用:調節從業人員內部以及人員與服務對象之間的關系,促進行業發展、有助于維護和提高行業信譽、有助于提高全社會道德水平。
營銷人員職業道德:是指營銷人員在營銷過程中處理顧客、供應商、競爭者、政府、社會團體等利益相關者之間相互關系的行為準則。
營銷人員為什么學習職業道德修養:不斷提升人格魅力、不斷增強人格力量。
郵政職業道德:是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中英遵循的職業義務、職業責任、職業行為的道德準則和行為規范的總和。
1、郵政職業道德的特點:具有郵政職業特殊性,以及對從業人員的職業道德規范的要求;郵政職業道德是郵政企業觀測“人民郵政為人民“的企業宗旨和保證公民通信自由、通信秘密權利,做好普遍服務,滿足社會用郵需求,實現郵政企業發展的道德保證;郵政職業道德是建設高素質郵政員工隊伍的道德標準和行為準則,也是郵政員工在工作中應履行的道德義務。
2、郵政職業道德內容:熱愛郵政事業,忠于本職工作;全網團結協作,局部服從全局;鉆研業務技術,提高職業技能;積極開拓進取,勇于大膽創新;堅持用戶至上,優質高效服務;堅守生產崗位,確保通信暢通;遵守通信紀律,保證用戶權益;弘揚企業精神,維護企業信譽
3、營銷人員職業道德的主要內容:通曉業務,優質服務;平等互惠,誠信無欺;當好參謀,指導消費;公私分明,廉潔奉公;
4、營銷人員職業守則:愛崗敬業、恪盡職守;遵紀守法、嚴守秘密;誠實守信、禮貌待人;尊重用戶,熱情服務;團結協作、顧全大局;開拓市場、雙贏為本。
5、修養:指一個人為了在理論、知識、思想、道德品質等方面達到一定水平所進行的自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。
6、職業道德修養:是指從事各種職業活動的人員,按照職業道德基本原則和規范,在職業活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善,是自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。職業道德修養是一種自律行為,關鍵在于“自我鍛煉”和“自我改造”。任何一個從業人員,職業道德素質的提高一方面靠他律,即社會的培養和組織的教育,另一方面就取決于自己的主管努力,即自我修養。兩方面缺一不可,而且后者更加重要。
7、營銷人員加強職業道德修養的內容:提高職業道德認識;確立職業道德信念;陶冶職業道德情感;鍛煉職業道德意志;培養職業道德行為;
8、提高認識是道德行為乃至整個道德品質形成的基礎和先導。
9、營銷人員道德認識的內容:對營銷職業道德的重要社會作用的認識;對營銷職業道德原則、規范的認識;對營銷職業道德行為善惡、美丑、榮辱、是非的鑒別、分辨和評價;對人與人、個人與集體、個人與社會之間利益關系的認識。
10、提高道德認識是道德教育起點,起啟蒙作用
11、確立職業道德信念是營銷人員對一定道德的真誠信仰,營銷人員的道德認識必將轉化為鑒定的道德信念并在實踐中身體力行,才能變成營銷人員穩定持久的道德品質。
12、陶冶職業道德情感:道德情感是人民對職業道德關系和自身的道德行為作出是非、善惡判斷時引起的愛憎、好惡的情緒體驗或態度。陶冶營銷人員職業道德情感要以塑造良好品德、堅定信仰為目標。道德情感始于道德認識,對道德行為起著重要作用。
13、鍛煉職業道德意志
14、培養職業道德行為
15、加強職業道德素養的主要環節:學習知識、習慣形成、實踐強化、自我修養 營銷人員必備職業意識包括:創新意識、忠誠意識、服務意識、全局意識
第三篇:人員推銷有關實習報告與檢驗
目 錄
一、實習任務—————————————————————————————1
二、實習時間、地點——————————————————————————1
三、實習過程—————————————————————————————1
四、1個典型工作日描述————————————————————————2
五、實習總結—————————————————————————————4
六、個人學習和工作改進計劃——————————————————————5
七、自我鑒定—————————————————————————————5
正文:
一、實習任務
1、檢驗和運用自己在市場營銷和人員推銷中學習的銷售技巧理論,并在實踐中發現問題,以進一步學習營銷、推銷;
2、開拓視野,把這次實習當做一次投石問路的機會,通過擺地攤做小生意探索商業門道。
二、實習時間、地點
實習地點:山東交通學院長清校區下沉廣場
實習時間:2012年5月21日——2012年5月25日
三、實習過程
幾個周前就聽說系里要專門安排一個周的時間作為我們的實習周。這幾個周的時間里也一直在想實習周里干什么。去公司或者超市吧,不太現實,一來實習的時間短,二來每晚都要求是返校,交通條件和作息時間不允許。于是我們只好在學校擺地攤。但是確定了擺地攤卻不知道賣什么東西。關于賣什么這個問題在實習之前我思考了好久,這關系著自身對學校這個市場的了解程度,以及作為一個銷售人員對市場需求和商機的嗅覺靈敏度。所謂市場卻什么我們就要為消費者提供什么。以前想過要賣一些3D畫冊,但想到市面上的3D畫冊太流于普遍,而且現在想要向廠家定做也來不及了,想幾個朋友咨詢了一下,感覺這個市場空間也打不了,于是否決了這個想法。
后來臨近實習的幾天時間里,終于和這次的商業伙伴商定賣盆景,因為在前幾天去別的學校考察時看到有的同學在干這個,而且銷量還不錯,又考慮到我們學校,沒有賣這個的,于是決定做這個。
實習的內容很簡單,一句話描述就是從長清花卉市場進一些小型的盆景,然后再在學校叫賣出去。雖然看起來簡單,挺起來也比較容易,但做起來卻真不像當初想的那樣。所謂麻雀雖小五臟俱全,我們做的是小本買賣,進貨、銷售等流程都包含在里面。而且,為了盡量多賺一點更確切的說是為了不賠本,我們在買進的時候盡量把價錢壓低,還要把盆景以比較理想的價錢叫賣出去,還要保證我們的銷售量和銷售額,更重要的是還要讓學校里的消費者認同我們、認同我們的商品。
從5月21日清晨我們開始進貨到5月25日給每個參與者分紅,共計5天的時間里,我們不停地鼓搗盆景,買進賣出。開始的時候先進來一些小型的盆景在學校里是銷售,然后根據當天的銷售情況,我們不停地調整自己的銷售方式方法,并適當的進行不同花種的更新和變化,就算消費者提出要什么樣的花盆我們也會爭取在第二天里滿足他的消費選擇。四、一個典型工作日的描述(以5月22日為例)
經過昨天一天的磨合,向人推銷商品這件事對我來說不那么陌生了。昨天我是紅著臉叫賣的,今天不再覺得臉皮那么金貴了,況且這也不是什么掉面子的事,賣東西嘛!天經地義!只要看到有人從攤子前經過,我就向人打招呼“賣花啦,賣花啦,同學賣花吧”“文竹、含羞草、電腦寶寶。。”聲音不是太大也不算低沉,盡量讓經過的人接受的聲音。雖然本人的聲音不算太悅耳,但至少這也算一種廣告形式。推銷課上老師說過,若果干推銷的連喊都喊不出來那趁早別干了。這個是真實的道理,畢竟現在不是那個酒香不怕巷子深的年代了,想讓別人購買自己的而商品就必須讓人家知道。
經過昨天一天的叫賣,我們的盆景已經有了一定的市場,很多人都過來看。但是也出奇的很,今天早上過來的人很多都是來看看就走了,并不買。甚至有的說“你 這花不好養,買回去過不幾天就得死”。內心著實有些氣憤,不買我的東西就別當著那么多的人的面詆毀嘛。但是我還是忍住了自己的怒氣,依然笑臉相迎“不會的,這些花,尤其是含羞草很好養的,不會出現你說的這種情況”還有的嫌價錢貴,有的嫌花長得難看等等。我感覺好多人都是來挑刺的,不是來買東西的,但我始終是笑嘻嘻的面對人家,耐心的解釋。課上老師都說過,對于異議的處理一定要耐心得當,即使被別人拒絕了也要有一個好態度,推銷并不只是推銷產品,還在推銷自己。就是買別人不買我也要有耐心,也許客 戶就這樣被我感化了,下次來的時候就買了。
昨天的文竹買斷了貨,下午便和同伴去長青進貨。這次進貨卻遭遇了麻煩。老板娘看我們賣的快,就想提高我們的進貨價格。我們的意思是要按昨天的價格進貨,老板的意思單價非要提高5毛錢。于是我們就不停地和老板說理“阿姨,咱們做的不是一錘子買賣,以后賣的好我們還會再進的”“我們都是窮學生,做點小本買賣也賺不到錢,阿姨您讓點利,咱昨天說好的價錢不能今天說提就提啊.。。”我們兩個蹲在地上和老板娘說了好久她最終才 同意以昨天同樣的價格賣給我們。
晚上收攤的時候我們幾個在一塊合計了一下,這兩天的總成本收回來了,而且還賺了20塊,剩下的30盆盆景都是凈利潤了,挺高興,明天繼續努力。
五、實習總結
以前覺得學習這些理論也沒什么大用處,學得再好也不如干得好,學習理論課的時候總是漫不經心。然而,書到用時方恨少,這次實踐證明,課堂上的理論知識是很有用的。在這一次實習中,我們用到的很多銷售技巧人員推銷書上都有,而且我們用到的銷售技巧也都來自課本,或者平時買東西時看到人家怎么買東西的我們就怎么做了。在我們經營的盆景中,有一種叫電腦寶寶的,在向人推銷這個花種的時候,我們首先向消費者表明它的功用“它能吸收灰塵,更重要的是它能吸收電腦輻射;然后我們再向顧客表明它能給使用者帶來什么樣的好處“如果您的臥室里,電腦旁有一盆這樣的植株,它不僅幫您凈化了空氣,還吸收了來自電腦的輻射,多好啊,時時刻刻保護您的生命健康”推銷商品,光靠說是不行的,一定要拿出證據來,吸收輻射我們是沒辦法證明的,但是吸塵是可以的“你看,每片葉子上都已有一層灰塵,這不是臟,我們早晨剛噴的水,是這段時間吸收的塵土”當然,作為銷售人員,我們知道自己面臨的客戶最關心的問題,大部分人不在乎它有什么功用,對于盆景,只要不算太難看,容易成活才是他們最關心的,我們會幾次地強調這種花好養,基本不用澆水,想起來了偶爾澆一次水就行。一定程度上,我們的這種銷售模式也遵循了柜臺銷售的FABEV原則。
但與自己的可以說道之處相比,暴漏的更多的是問題。營銷與推銷模式單一,銷售的時候不夠干脆利落,各種銷售技巧不夠熟練,有時候甚至不能準確理解消費者的意思。這些都是我需要改進的。
六、個人學習和工作改進計劃
這次實習,我即使發現了自己存在的問題,無論是學習理論方面還是實踐方面,我都不合格。理論學習方面,我要更加認真的傾聽相關的銷售課程,增加自己的接觸面,多讀銷售方面的書籍,熟記各種銷售技巧,精心專研理論,發現銷售中的竅門。更多需要改進和鍛煉的是實踐方面,我打算在暑假里找一份與推銷相關的工作,以更好地鍛煉自,提高自己的銷售能力,最起碼應該在實踐中改變我的觀念和畏懼心理。實踐中我應該變得更自信一些,這樣才能給人可以信任的感覺;而且,我要改善自己僵硬的面部表情,做銷售的不能老是板著臉,在不知不覺中我老是板著臉,以后要學會笑,不管是服務業還是銷售行業都要微笑服務。
七、自我鑒定 雖然這次實習自己的表現雖然不像想象的那樣理想,但還是有收獲的,一定程度上也實現了自己先前定下的目標和任務:鍛煉自己的銷售技能,投石問路看看商業里的利潤具體怎樣。回過頭來看這次實習,之所以能夠成功,或者說沒有失敗,最重要的是我們剛開始的時候東西選對了,選擇了一個大家都沒想到又都需要的商品,然后就是我們能在銷售中綜合運用學過的知識指導實踐。在這次實習中,最重要的收貨時發現了自己的問題和不足,積極去改進了,就避免了我以后少犯一些錯誤。
第四篇:職業工作服與一般服裝設計有什么不同
職業工作服與一般服裝設計有什么不同? 原文地址:工作服批發作者:百年老屠
職業裝也成工作服,與一般的夏季工作服設計有相同之處亦有所區別。職業裝設計根據企業、團體的性質、精神理念及CI形象識別系統進行策劃,樹立的是整體的社會形象和團隊精神。而一般的服裝則多是根據消費者的消費趨向與流行元素為設計的主導。
職業裝要求設計制作合身型的,緊身與寬松都是不合適的。體現莊重、大方、典雅的特點,通過墊肩、收腰等方法進行體型缺點掩蓋或修飾,從領型、門襟、口袋、下擺等的造型變化改變服裝的風格和使用功能。服裝多采用前開式,而餐飲業也有用側開式的。根據職業特點和要求將其定位并進行重點設計工作服款式造型設計在把握服裝整體式樣、風格的基礎上,重點設計,如領型、門襟、袖型、口袋、下擺等。
第五篇:人員職業道德規范與行為準則
人員職業道德規范與行為準則
一、醫德,即醫務人員的職業道德,是醫務人員應具備的思想品質,是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行為的準則。
二、醫德規范如下:
1、救死扶傷,實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。
2、尊重病人的人格與權利,對待病人,不分民族、性別、職業、地位、財產狀況,都應一視同仁。
3、文明服務,舉止端莊,語言文明,態度和藹,同情、關心和體貼病人。
4、廉潔奉公。自覺遵紀守法,不以醫謀私。
5、為病人保守醫密,實行保護性醫療,不泄露病人隱私與秘密。
6、互學互尊,團結協作。正確處理同行同事間的關系。
7、嚴謹求實,奮發進取,鉆研醫術,精益求精。不斷更新知識,提高技術水平。
三、建立醫德考核與評價制度,制定醫德考核標準與考核辦法,定期或者隨時進行考核,并建立醫德考核檔案。