第一篇：集團公司創新提案管理方案

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集團公司創新提案管理方案

一、目的為啟發全體員工的想像力、創造力，倡導參與管理，集結員工的智慧與經驗，提出有利于本公司業務、管理及技術的發展，以便達到降低成本、改善工藝、提高質量、完善內部管理、激勵同仁士氣、提升經營績效，特制定本方案。

二、范圍及定義：

本方案適用于某集團公司（以下簡稱“”）全體員工（含分公司、辦事處）。

創新、提案指：創新方案、持續改進方案、合理化建議、技術/管理提案的總稱。

三、提案委員會

1.公司成立提案委員會，并由人力資源部負責日常的運行。

2.委員由各相關職能部門負責人、管理技術專長人員經總經理批準后組成。

3.提案委員會的工作職能包括：

A.有關創新、提案制度的研究改進事項；

B.員工提案件的審議事項（審查核定提交的提案表及評分表）；

C.員工提案件評審標準的研訂事項；

D.提案件獎金金額的研議事項；

E.審查和監督重大提案的實施；

E.提案件實施成果的檢討事項；

F.總結、評估提案活動；

G.其他與創新、提案相關的事項。

4.提案委員會屬總經理直接領導。

四、提案范圍：

1.員工提出提案范圍包括但不局限于：

A.提高生產效率的方法；

B.產品質量改善的方法；

C.操作方法的改進；

D.工藝過程、檢驗過程、機器配置的改善；

E.工位器具的設計和配置改善；

F.機器設備維修、保養方法的改善；

G.物料倉儲管理和公司內外運輸、搬運方法的改善；

H.原材料的節約，三廢的利用及其它降低成本的改善方法；

I.生產現場安全的改善；

好好學習社區

J.員工勞動保護方法的改善；

K.提高工作效率，減少浪費的方法；

L.新產品開發、營銷、市場拓展的提案；

M.企業文化實施方面的改進；

N.管理制度、流程執行的建議和改進；

O.內部管理改進和提升的提案；

P.經營管理思路和方法的改進。

2.提案委員會有權對下列建議不予采納：

A.僅提出缺陷或問題，而缺少具體改善方法和措施的；

B.為完成提案的任務而無新意的；

C.公認的事實或正在改善的；

D.已被采用過或以前已有的重復建議；

E.在正常工作渠道被指令執行的；

F.針對團體、個人及私事的；

G.訴苦或要求改善待遇的；

H.上級安排正在改善或實施的項目；

I.與專利法相抵觸的。

五、提案評審周期：

1.所有提案一個季度評審一次。

2.所有參與本季度評審的提案須于下一季度第一個月的5號前交于人力資源部。

3.逾期提交的提案一律計入下一季度。

六、審查評分及類別劃分：

提案審查項目及配比：

A.動機或目的（是否明確、新穎等）：15％

B.創造性或創新性（是否有新意還是模仿等）：20％

C.可行性或實用性（是否在公司能實施）：25％

D.效益（能產生多大的效果和效益）：30%

E.應用范圍（應用的范圍有多廣，全公司或某個模塊）：10%

提案的類別分為，提案依其重要性分為四類：

A類 重要的，有卓著成效的，多為創新性的；85～100分

B類 較重要的，有較大成效的，多為改良性的；75～84分

C類 一般性的，有比較小的成效；

D類 反映在個別問題點上的，效果很一般的。

七、提案提交：

1.公司指定人力資源部為各類提案接收和管理窗口。

2.提案人，應填寫規定的提案表(如附表一)，必要時附加書面或圖表說明，將填寫完畢的提案表交人力資源部。提交時需按指定格式填寫，并同時提供書面檔和電子檔提案。所有提案均為署名提案。

3.提案表內應列的主要項目如下：

3.1提案事由：簡要說明提案改進的具體事項。

3.2原有缺失：詳細說明在提案未提出前，原有情形之未盡妥善處以及應予興革意見。

3.3改進意見或辦法：詳細說明提案改善之具體辦法，包括方法、程序、步驟等項。

3.4預期效果：應詳細說明該提案經采納后，可能獲得的成效，包括提高效率、簡化作業、增加銷售、創造利潤或節省開支等項目。

4.提案委員會也可公布若干經營管理問題或難題，征招提案。收到提案后即進行登記、編號，同一內容以先提者為準，同一日提案視為聯名。

八、提案評審：

1.人力資源部專人對提交的提案經初步分類整理后送人力資源部負責人初審。

2.為避免提案委員會各委員對提案提交人的主觀印象，影響評核結果的公平起見，人力資源部在提案未經提案委員會評定前，對提交人的姓名應予保密，不得泄露。

3.初審認可后，提案委員會進行復審。復審中在對提案按照提案評分標準中給予評分，并進行類別評定，記錄在提案評分表中（附表二）。

4.采用的提案：交由有關部門實施，除通知原提案人外，并予列管及實施成效檢查。

5.不采用的提案：將原件發還原提案人。

6.保留的提案：須經較長時間考慮者，先將保留理由通知原提案人(一般系每期限以三個月為限，但經委員會同意可延長至六個月)。

7.成果檢查、評分：

7.1實施的提案，提案執行部門應根據執行期限認真執行，期限滿后應填具成果報告表(附

表三)呈直屬主管核定后，轉呈提案委員會考核，并予評分。

7.2提案委員會需對提案落實執行情況進行調查、追蹤，協調解決存在的問題。

九、獎勵

【一】提案獎勵：

1.公司采用評分的方法對于提案給予評定并獎勵。

2.獎勵方法：

2.1 凡1月內提出提案累計2項以上，且均不采用的，發給參與紀念品，以資鼓勵。

2.2 凡1月內提出提案累計2項以上，且均為暫保留的，發給獎金50元。

2.3 對正式受理且分類為A類的，發給獎金300元；

對正式受理且分類為B類的，發給獎金200 元；

對正式受理且分類為C類的，發給獎金100元；

對正式受理且分類為D類的，發給獎金50元；

2.4 保留或不采用的提議如后續得到采納，接第2.3給提案提交人人追認獎勵。

2.5 聯名提交的提案的獎勵分配采取均分原則，獎金將按聯名單上的人員給予平均分配。

【二】成果獎勵：

1.提案委員會依提案改善成果評分表，核定獎金。

2.評分及獎勵標準：

評分為100～80分，獎金800元；

評分為80～60分，獎金600元；

評分為60～40分，獎金400元；

評分為40分（含）以下，無獎金。

3.提案改進結果導致注冊了公司所有的專利、專有技術和成果，經總經理審批后可給提案提 交人一次性特別獎金。

【三】團體獎勵：

1.以中心（或分公司、辦事處）為單位，一年內，按提案提交量和提案通過量進行評審團體獎。一般團體評審和獎勵均在年終進行。

2.評比標準：

2.1提案提交量 40分（平均每人1年提交6份即為滿分，少1份扣5分）

2.2提案通過量 60分，但不封頂（平均每人1年達10分提交通過量即為滿分，多余的按

以下分數往上加即可）

A級提案 30分一件

B級提案 25分一件

C級提案 20分一件

D級提案 15分一件

2.3 總得分為提案提交量得分與提案通過量得分的和。

3.團體評比以總得分先后順序進行，評出一、二、三名。

4.獎勵標準：

第一名：錦旗及獎金3000元

第二名：錦旗及獎金2000元

第三名：錦旗及獎金1500元

十、其他：

1.批準通過的提案，人力資源部擬訂獎勵方案，報總經理核準。

2.每一季度，提案委員會將通過的提案通過公司宣傳欄上和網站進行公布。

3.提案執行部門根據提案類別每季度或半年編制一冊《提案分享》，懸掛于顯要位置，或在 公司內部網站上開辟專欄，供全體員工學習。

4.提案改進結果所導致的專利、專有技術和成果，其知識產權屬公司所有。

5.提案獎勵金在公司成本費用中列支，不列入工資總額，公司可適當提取提案活動經費，直接獎勵提案通過人員。必要時，召開員工大會予以表彰。

十一、附件：

1.本管理方案由人力資源部負責制訂、修訂。

2.本管理方案解釋權歸×××集團有限公司。

3.與本管理方案相關的制度自本制度實施之日起廢止。

4.本管理方案經總經理審核通過后正式實施，修改時亦同。

十二、附表：

附表一 提案表

附表二 提案評分表

附表三 提案成果報告表

第二篇：集團公司2010年創新、提案管理方案

創新、提案管理方案

某集團公司

創新、提案管理方案

一、目的為啟發全體員工的想像力、創造力，倡導參與管理，集結員工的智慧與經驗，提出有利于本公司業務、管理及技術的發展，以便達到降低成本、改善工藝、提高質量、完善內部管理、激勵同仁士氣、提升經營績效，特制定本方案。

二、范圍及定義：

本方案適用于某集團公司（以下簡稱“”）全體員工（含分公司、辦事處）。

創新、提案指：創新方案、持續改進方案、合理化建議、技術/管理提案的總稱。

三、提案委員會

1.公司成立提案委員會，并由人力資源部負責日常的運行。

2.委員由各相關職能部門負責人、管理技術專長人員經總經理批準后組成。

3.提案委員會的工作職能包括：

A.有關創新、提案制度的研究改進事項；

B.員工提案件的審議事項（審查核定提交的提案表及評分表）；

C.員工提案件評審標準的研訂事項；

D.提案件獎金金額的研議事項；

E.審查和監督重大提案的實施；

E.提案件實施成果的檢討事項；

F.總結、評估提案活動；

G.其他與創新、提案相關的事項。

4.提案委員會屬總經理直接領導。

四、提案范圍：

1.員工提出提案范圍包括但不局限于：

A.提高生產效率的方法；

B.產品質量改善的方法；

C.操作方法的改進；

D.工藝過程、檢驗過程、機器配置的改善；

E.工位器具的設計和配置改善；

F.機器設備維修、保養方法的改善；

G.物料倉儲管理和公司內外運輸、搬運方法的改善；

H.原材料的節約，三廢的利用及其它降低成本的改善方法；

I.生產現場安全的改善；

J.員工勞動保護方法的改善；

K.提高工作效率，減少浪費的方法；

L.新產品開發、營銷、市場拓展的提案；

M.企業文化實施方面的改進；

N.管理制度、流程執行的建議和改進；

O.內部管理改進和提升的提案；

P.經營管理思路和方法的改進。

2.提案委員會有權對下列建議不予采納：

A.僅提出缺陷或問題，而缺少具體改善方法和措施的；

B.為完成提案的任務而無新意的；

C.公認的事實或正在改善的；

D.已被采用過或以前已有的重復建議；

E.在正常工作渠道被指令執行的；

F.針對團體、個人及私事的；

G.訴苦或要求改善待遇的；

H.上級安排正在改善或實施的項目；

I.與專利法相抵觸的。

五、提案評審周期：

1.所有提案一個季度評審一次。

2.所有參與本季度評審的提案須于下一季度第一個月的5號前交于人力資源部。

3.逾期提交的提案一律計入下一季度。

六、審查評分及類別劃分：

提案審查項目及配比：

A.動機或目的（是否明確、新穎等）：15％

B.創造性或創新性（是否有新意還是模仿等）：20％

C.可行性或實用性（是否在公司能實施）：25％

D.效益（能產生多大的效果和效益）：30%

E.應用范圍（應用的范圍有多廣，全公司或某個模塊）：10%

提案的類別分為，提案依其重要性分為四類：

A類 重要的，有卓著成效的，多為創新性的；85～100分

B類 較重要的，有較大成效的，多為改良性的；75～84分

C類 一般性的，有比較小的成效；

D類 反映在個別問題點上的，效果很一般的。

七、提案提交：

1.公司指定人力資源部為各類提案接收和管理窗口。

2.提案人，應填寫規定的提案表(如附表一)，必要時附加書面或圖表說明，將填寫完畢的提案表交人力資源部。提交時需按指定格式填寫，并同時提供書面檔和電子檔提案。所有提案均為署名提案。

3.提案表內應列的主要項目如下：

3.1提案事由：簡要說明提案改進的具體事項。

3.2原有缺失：詳細說明在提案未提出前，原有情形之未盡妥善處以及應予興革意見。

3.3改進意見或辦法：詳細說明提案改善之具體辦法，包括方法、程序、步驟等項。

3.4預期效果：應詳細說明該提案經采納后，可能獲得的成效，包括提高效率、簡化作業、增加銷售、創造利潤或節省開支等項目。

4.提案委員會也可公布若干經營管理問題或難題，征招提案。收到提案后即進行登記、編號，同一內容以先提者為準，同一日提案視為聯名。

八、提案評審：

1.人力資源部專人對提交的提案經初步分類整理后送人力資源部負責人初審。

2.為避免提案委員會各委員對提案提交人的主觀印象，影響評核結果的公平起見，人力資源部在提案未經提案委員會評定前，對提交人的姓名應予保密，不得泄露。

3.初審認可后，提案委員會進行復審。復審中在對提案按照提案評分標準中給予評分，并進行類別評定，記錄在提案評分表中（附表二）。

4.采用的提案：交由有關部門實施，除通知原提案人外，并予列管及實施成效檢查。

5.不采用的提案：將原件發還原提案人。

6.保留的提案：須經較長時間考慮者，先將保留理由通知原提案人(一般系每期限以三個月為限，但經委員會同意可延長至六個月)。

7.成果檢查、評分：

7.1實施的提案，提案執行部門應根據執行期限認真執行，期限滿后應填具成果報告表(附

表三)呈直屬主管核定后，轉呈提案委員會考核，并予評分。

7.2提案委員會需對提案落實執行情況進行調查、追蹤，協調解決存在的問題。

九、獎勵

【一】提案獎勵：

1.公司采用評分的方法對于提案給予評定并獎勵。

2.獎勵方法：

2.1 凡1月內提出提案累計2項以上，且均不采用的，發給參與紀念品，以資鼓勵。

2.2 凡1月內提出提案累計2項以上，且均為暫保留的，發給獎金50元。

2.3 對正式受理且分類為A類的，發給獎金300元；

對正式受理且分類為B類的，發給獎金200 元；

對正式受理且分類為C類的，發給獎金100元；

對正式受理且分類為D類的，發給獎金50元；

2.4 保留或不采用的提議如后續得到采納，接第2.3給提案提交人人追認獎勵。

2.5 聯名提交的提案的獎勵分配采取均分原則，獎金將按聯名單上的人員給予平均分配。

【二】成果獎勵：

1.提案委員會依提案改善成果評分表，核定獎金。

2.評分及獎勵標準：

評分為100～80分，獎金800元；

評分為80～60分，獎金600元；

評分為60～40分，獎金400元；

評分為40分（含）以下，無獎金。

3.提案改進結果導致注冊了公司所有的專利、專有技術和成果，經總經理審批后可給提案提 交人一次性特別獎金。

【三】團體獎勵：

1.以中心（或分公司、辦事處）為單位，一年內，按提案提交量和提案通過量進行評審團體獎。一般團體評審和獎勵均在年終進行。

2.評比標準：

2.1提案提交量 40分（平均每人1年提交6份即為滿分，少1份扣5分）

2.2提案通過量 60分，但不封頂（平均每人1年達10分提交通過量即為滿分，多余的按

以下分數往上加即可）

A級提案 30分一件

B級提案 25分一件

C級提案 20分一件

D級提案 15分一件

2.3 總得分為提案提交量得分與提案通過量得分的和。

3.團體評比以總得分先后順序進行，評出一、二、三名。

4.獎勵標準：

第一名：錦旗及獎金3000元

第二名：錦旗及獎金2000元

第三名：錦旗及獎金1500元

十、其他：

1.批準通過的提案，人力資源部擬訂獎勵方案，報總經理核準。

2.每一季度，提案委員會將通過的提案通過公司宣傳欄上和網站進行公布。

3.提案執行部門根據提案類別每季度或半年編制一冊《提案分享》，懸掛于顯要位置，或在 公司內部網站上開辟專欄，供全體員工學習。

4.提案改進結果所導致的專利、專有技術和成果，其知識產權屬公司所有。

5.提案獎勵金在公司成本費用中列支，不列入工資總額，公司可適當提取提案活動經費，直接獎勵提案通過人員。必要時，召開員工大會予以表彰。

十一、附件：

1.本管理方案由人力資源部負責制訂、修訂。

2.本管理方案解釋權歸×××集團有限公司。

3.與本管理方案相關的制度自本制度實施之日起廢止。

4.本管理方案經總經理審核通過后正式實施，修改時亦同。

十二、附表：

附表一 提案表

附表二 提案評分表

附表三 提案成果報告表

第三篇：創新提案管理思路

創新提案管理思路

項目與創新發展部李豐華

2013年是公司“創新發展”之年，公司員工提出合理化建議是創新的源頭，只要組織管理好，則可以推動創新發展工作，增強內部活力，發掘各類可行性改善和創新建議，達到開源節流、促進績效從而有利于公司營運和發展的目的。

創新提案，是指公司所有員工提出的節約成本、改進工作流程或管理創新的合理化建議，以及技術改進、工藝改進、市場營銷方案等諸方面的構想和方案。主要有提升客戶滿意度的改進措施和活動方案，市場開拓及營銷的項目和建議，工作流程、工作標準及安全措施的改進，技術創新、作業方式的改進，工具、設備、儀器的改進，原輔材料、能源節約的建議，美化公司環境、提高公司內外部形象的建議，降低成本與費用，提高效率和工作合理化等事項。

創新提案的來源，一是強制性的，可以作為工作目標考核的，主要是要求公司管理層、二個事業部、五個創業型團隊等機構定期定量提出的創新建議作為工作目標定期考核；二是員工積極參與，主動提出創新建議，并給予獎勵。對創新提案的獎勵分等級進行，即按其重要性及取得的經濟效益進行分級獎勵。可以一個季度進行評審一次，頒發獎金、證書和紀念品。并且每則以是否提出創新提案作為每年部門優秀和先進個人評選的必要條件之一。對積極提出經公司項目與創新發展部接收的創新提案每年累計3項以上的個人，在公司總結表彰會上給予額外獎勵。具體的管理、實施也應制定相應的制度和辦法。

第四篇：創新提案

文章標題：創新提案-關于充分發揮政府在企業自主創新中的推動作用的建議

中共中央總書記胡錦濤在2006年1月召開的全國科學技術大會上提出了“堅持走中國特色自主創新道路，為建設創新型國家而努力奮斗”的號召，指出“要建設以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，使企業真正成為研究開發投入的主體、技術創新活動的主體和創新

成果應用的主體，全面提升企業的自主創新能力。”

多年來，在北京市各級黨委、政府的鼓勵、支持和引導下，我市企業的自主創新能力有了顯著提高。2005年，全市共申請專利22572件，獲得授權10100件，其中科技含量較高的發明專利達3476件，實用新型專利4498件。截止到2006年9月，全市共保有高新技術企業18715家，比2004年增長了19.7。電子與信息技術、先進制造技術、生物工程和新醫藥、新材料及應用技術等四個領域的高新技術企業占全市保有量的80以上。但是，從整體上看，企業作為創新主體在從事創新活動時還存在一些困難和問題。

分析：

1、企業創新動力不足。由于創新活動具有投入大、周期長、風險高的特點，很難短期見效，不如擴大生產規模、增加產量能立竿見影，增加企業效益。因此，許多企業寧愿簡單擴大生產能力，卻吝嗇于技術開發投入；寧愿在同類同檔次產品上進行低成本惡性競爭，也不愿采取差異化戰略，探索通過創新、品牌和服務提高效益；寧愿重復引進、跟蹤模仿，也不愿下苦功完成一次技術升級，走消化吸收再創新的道路。

2、政府科研經費管理效率不高。為了鼓勵、支持科研機構和企業開展自主創新，黨和國家及市委、市政府不斷增加科研經費的投入，但總體上看，效果有限。首先，科技經費管理機構條塊分割、政出多門。各相關部門各自制定計劃，科研立項存在一定的盲目性和低水平重復。不同部門采用不同渠道分配科技資源，評價體系各成一統，互不承認。其次，經費管理的公開性不夠，經常出現誰跑得多、誰獲得的信息多，誰就容易得到經費支持的現象，使申請項目變成了“跑項目”。同時，政府既管經費，又管項目，既是出資人，又是“經營者”，容易造成決策不當、資源浪費，甚至增加了“暗箱操作”的可能性。

我會認為，為了深入貫徹“科教興國”戰略，政府應該充分發揮作用，為企業真正成為創新主體提供良好的發展環境。

建議：

1、培育市場環境、激發創新動力。持續創新的根本動力來自于市場，創新的價值也主要通過市場得到實現。目前，我國科學技術相對發達國家還比較落后，國產高科技產品在質量、性能上與進口產品存在差距，培育市場更顯得尤為重要。這方面，西方發達國家的成功經驗值得我們借鑒。1997年，當時的美國總統克林頓宣布實施“百萬屋頂太陽能計劃”，號召廣大公民廣泛使用太陽能。由于此項計劃的實施，美國的太陽能光電系統電價從1997年的每度22美分，下降到2005年的每度10.6美分，已接近天然氣和熱力發電的價格；同時，根據美國的《能源稅收法》，購買太陽能和其他再生能源設備的房屋主人，其購買費用可以從當年需交納的所得稅中抵扣。這些政策在相當程度上刺激了消費，使美國的再生能源科技在短時間內得到迅速發展。

2、轉變政府職能，改革現有的科技經費管理體制。一是改變過去多個部門主導的項目評審制，授權獨立的部門對科技研發資金行使綜合計劃、監督、評價等職能，使政府逐漸退出科技資源的具體分配環節。二是引入市場機制，帶動社會資源參與構建起與社會發展相匹配的自主創新資金鏈。目前，我市部分律師事務所、資產評估公司與銀行一起，經過多年的研究提出了一種以企業知識產權做質押的融資模式，最大限度地減輕了銀行的決策風險和管理風險，達到扶持科技型中小企業健康成長的目的。我市財政部門應盡快展開調研，根據中小科技型企業的切實需要和融資模式的具體情況，從中小企業發展專項基金中拿出一部分，或者單獨設立中小科技型企業融資風險基金，扶持以知識產權做質押的融資模式，真正建立起促進中小科技型企業發展的長效機制。

3、通過政策支持，鼓勵社會力量參與。對于真正支持企業自主創新的銀行、擔保公司、風險投資機構和律師事務所、資產評估公司、知識產權交易中心等中介組織，其從事高科技產業投資，以及與知識產權相關的融資服務、技術咨詢等業務所獲得的收入，經有關部門批準后，減免一定比例的企業所得稅，鼓勵社會力量為企業自主創新服務。

《創新提案-關于充分發揮政府在企業自主創新中的推動作用的建議》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀創新提案-關于充分發揮政府在企業自主創新中的推動作用的建議。

第五篇：創新 提案（推薦）

服務創新提案申報書

提案名稱： 宣傳服務熱線，降低投訴工單 申報部門： 中國移動通信集團河南有限公司 申報人：

年月日 宣傳服務熱線，降低投訴工單

一、背景和思路

近幾年來移動公司對10086宣傳力度的越來越大，客戶可能想咨詢當地營業廳正在開展的營銷活動政策或業務方面的內容，但不知到就近營業廳聯系電話，一般客戶都會拔打10086來進行相關業務的咨詢。可是各片區所推廣的營銷活動政策都不相同，10086就會下放工單，通知相關營業廳解答客戶問題。所產生的電子流工單就會傳到相關營業廳，從而加大了投訴電子流工單，而員工在咨詢類工單投訴性質認定上存在較多疑義，同時也給員工造成心理壓力較大。

二、解決思路和方法

通過給前來營業廳咨詢或業務辦理的客戶宣傳當地的服務熱線：例如：市場部熱線： 集團客戶熱線： 家庭客戶熱線： 網絡部熱線：，我們還可以將這些服務熱線電話以海報的形式在客流量較多的聚集點，或者在各營業廳外張貼。同時由營業廳人員對所歸屬片區的用戶發送提醒短信等方法，引導用戶業務咨詢撥打各部門服務熱線電話進行業務上的咨詢和相關投訴方面的解決。減少10086電子流工單量，降低投訴隱患，緩解員工心理壓力。

三、提案主要創新點

引導用戶撥打營業廳聯系電話進行業務咨詢，投訴撥打內部服務監督熱線。

具體方案如下：

1、印制營業廳對外宣傳的海報（或者小卡片），海報內容主要有各部門的內部熱線電話，如果客戶有異議但營業廳暫

時無法解決的，可通過內部熱線電話進行反應，從而內部消化，降低投訴工單。

2、公司定期按片區歸屬提取營業廳分包用戶，由后臺定期對用戶發送溫馨提醒短信：尊敬的用戶您好！感謝您使用中國移動XX品牌，如您在使用過程中，遇到任何問題和需求，請您撥打XX營業廳咨詢電話XXXXXX，我們將竭誠為您服務。

四、實施（預期）效果

營業廳可根據以下情況選擇推廣方案1和方案2。對于新入網用戶、到營業廳繳費或辦理業務的用戶采取方案1:遞送營業廳對外宣傳卡品；對不經常來營業廳辦理業務的用戶及所有分包用戶采取方案2：定期發溫馨提醒短信和內部熱線的海報宣傳。通過推廣，減少10086電子流工單量，降低投訴隱患，緩解員工心理壓力，同時提高營業廳服務質量。