第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)三

實(shí)訓(xùn)三：搜索引擎營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)目的與要求

1、掌握搜索引擎注冊(cè)方法

2、熟悉搜索引擎注冊(cè)流程

3、熟練掌握為某網(wǎng)站或者產(chǎn)品進(jìn)行搜索引擎推廣的過程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、選擇一種產(chǎn)品進(jìn)行資料收集和整理，分析總結(jié)產(chǎn)品特征

2、選擇一搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)（百度、搜狗、谷歌）進(jìn)行搜索引擎關(guān)鍵詞推廣

4、組討論選擇有價(jià)值的關(guān)鍵詞，并將關(guān)鍵詞進(jìn)行排名分析

5、為關(guān)鍵詞選擇合適的競(jìng)價(jià)價(jià)格

6、將整個(gè)過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備

搜集研討搜索引擎的成功案例。實(shí)驗(yàn)步驟

1、整理有關(guān)產(chǎn)品的信息資料

2、進(jìn)行搜索引擎推廣的實(shí)際操作

思考與練習(xí)

1、你認(rèn)為搜索引擎實(shí)施的關(guān)鍵是什么？

2、思考搜索引擎的成本與效益。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)三

課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告 課程名稱： 實(shí)訓(xùn)題目： 專業(yè)： 學(xué)號(hào) 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師： 起止日期： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征和心理動(dòng)機(jī)

市場(chǎng)營(yíng)銷 班級(jí)：

2014年3月 日 至2014年 3月 日 教務(wù)處 制

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征和心理動(dòng)機(jī)

一、實(shí)訓(xùn)目的：

了解網(wǎng)民現(xiàn)狀，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)和心理動(dòng)機(jī)，明確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求特征，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程進(jìn)行分析。

二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：學(xué)生需要掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特點(diǎn)和心理動(dòng)機(jī)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，有連接網(wǎng)絡(luò)的電腦。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站（www.tmdps.cn），看看商品打折的信息，并進(jìn)行比較，打折的商品是否能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)行購買？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)逐漸普及，顧客的選擇性也很大，對(duì)網(wǎng)站的忠誠度也降低了不少，試討論網(wǎng)站可以采取哪些措施來吸引顧客、開拓市場(chǎng)、并維持顧客的忠誠度以穩(wěn)定市場(chǎng)？（小組討論）

4、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)

西京學(xué)院電子商務(wù)（本科）專業(yè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

2013級(jí)電子商務(wù)本科

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

期末實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班 級(jí)：

電商1301班

姓 名：

趙靜

學(xué) 號(hào)：

1302091049

指導(dǎo)老師：

危小波

完成日期： 2015年 12月 22日

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

實(shí)訓(xùn)

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初探

【教學(xué)目標(biāo)】

通過本次課的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)信息搜集的方法，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的背景及基本概念進(jìn)行分析，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的任職要求，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)常用工具及方法。

【技能要求】

1、通過訪問相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站，體會(huì)虛擬市場(chǎng)的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別。

2、學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上查詢信息的方法，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職位分級(jí)，不同職位的任職要求、崗位職責(zé)、工作條件等。

3、學(xué)會(huì)常用的搜索引擎的使用方法，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)常用工具及方法。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】

1、登錄代碼是否有合理的META標(biāo)簽設(shè)計(jì)？（5）是否提供了專業(yè)培養(yǎng)信息、教學(xué)科研信息和學(xué)生活動(dòng)信息，介紹是否詳細(xì)？（6）是否有合法的網(wǎng)站備案許可?

3、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站功能和服務(wù)診斷（1）網(wǎng)站是否可以穩(wěn)定運(yùn)行，訪問速度是否過慢？（2）為用戶提供了哪些在線服務(wù)手段？

（3）真正用戶關(guān)心的信息是否可以在網(wǎng)站首頁直接找到？

（4）網(wǎng)站是否可以體現(xiàn)出學(xué)院特色展示、招生就業(yè)宣傳、用戶服務(wù)等基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能？

4、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)診斷

（1）網(wǎng)站總共有多少個(gè)網(wǎng)頁？主頁是否作了搜索引擎優(yōu)化？（2）被主流搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是多少？

（3）占全部網(wǎng)頁數(shù)量的百分比是多高？是否有大量網(wǎng)頁未被收錄，或者在搜索結(jié)果中表現(xiàn)不佳？（4）網(wǎng)站的PR值是多少？如果首頁P(yáng)R值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些欄目頁面PR值為0？（5）網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化方面是否存在不合理的現(xiàn)象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）網(wǎng)站是否采用靜態(tài)網(wǎng)頁？如果采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，是否進(jìn)行了合理的優(yōu)化？

（7）對(duì)搜索引擎的友好性：網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個(gè)內(nèi)容頁面是否有合理的有效文字信息？（8）與主要競(jìng)爭(zhēng)者比較，網(wǎng)站在哪些方面存在明顯的問題？（9）研究歸納2所高校網(wǎng)站總體建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)與不足

【實(shí)訓(xùn)過程及步驟】

1、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)

（1）西安交通大學(xué)：網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)很明確。本網(wǎng)站在德、智、體、美等各個(gè)方面來展示本校，培養(yǎng)了無

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

數(shù)的優(yōu)秀人才，讓更多的人更多的了解本校，成為“被國家確定為以建設(shè)世界知名高水平大學(xué)為目標(biāo)的學(xué)校”得力的助手。本網(wǎng)站為用戶提供的信息及服務(wù)有：校園基本建設(shè)、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、校園通訊建設(shè)、校醫(yī)院、后勤服務(wù)、常用電話、病毒防治、補(bǔ)丁服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、校園地圖、常用鏈接、校園風(fēng)物等。

西京大學(xué)：網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)也明確。除了闡述了本校的發(fā)展史，還詳細(xì)的列出了學(xué)校的專業(yè)及院系，使人們等所得了解它。本網(wǎng)站為用戶提供的信息及服務(wù)有：校園服務(wù)、圖書資源、教師服務(wù)、學(xué)生服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、后勤服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、常用電話、安保服務(wù)、教育網(wǎng)資源等。如圖所示：

（2）網(wǎng)站導(dǎo)航是否合理？用戶可以通過任何一個(gè)頁面返回上級(jí)頁面或首頁嗎？ 網(wǎng)站導(dǎo)航合理

用戶可以通過任何一個(gè)頁面返回上級(jí)頁面或首頁

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

（3）各個(gè)欄目之間的鏈接關(guān)系是否正確？ 各個(gè)欄目之間的鏈接關(guān)系正確

（4）通過最多3次點(diǎn)擊，是否可以到達(dá)站內(nèi)的任何一個(gè)頁面？ 通過最多3次點(diǎn)擊，可以到達(dá)站內(nèi)的任何一個(gè)頁面（5）是否有一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的網(wǎng)站地圖？ 有一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的網(wǎng)站地圖。（6）網(wǎng)站欄目是否存在問題？ 網(wǎng)站欄目不存在問題

2、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站可信度

（1）是否提供了用戶需要的詳盡信息，如介紹和聯(lián)系方式？ 兩所院校的官方網(wǎng)站內(nèi)容提供了用戶需要的詳盡信息。（2）網(wǎng)站內(nèi)容是否更新及時(shí)？過期信息是否及時(shí)清理？ 網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)，過期信息達(dá)到及時(shí)清理。（3）網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個(gè)內(nèi)容頁面是否分別有能反映網(wǎng)頁核心內(nèi)容的網(wǎng)頁標(biāo)題？是否整個(gè)網(wǎng)站都用一個(gè)網(wǎng)頁標(biāo)題？

網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個(gè)內(nèi)容頁面具有分別有能反映網(wǎng)頁核心內(nèi)容的網(wǎng)頁標(biāo)題。整個(gè)網(wǎng)站用不同的網(wǎng)頁標(biāo)題

（4）網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個(gè)內(nèi)容頁面HTML代碼是否有合理的META標(biāo)簽設(shè)計(jì)？ 網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個(gè)內(nèi)容頁面HTML代碼具有合理的META標(biāo)簽設(shè)計(jì) 西安交通大學(xué)：

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西京大學(xué)：

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

（5）是否提供了專業(yè)培養(yǎng)信息、教學(xué)科研信息和學(xué)生活動(dòng)信息，介紹是否詳細(xì)？ 提供了專業(yè)培養(yǎng)信息、教學(xué)科研信息和學(xué)生活動(dòng)信息并很詳細(xì)。（6）是否有合法的網(wǎng)站備案許可? 兩個(gè)院校的網(wǎng)站均具有合法的網(wǎng)站備案許可。

3、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站功能和服務(wù)診斷（1）網(wǎng)站是否可以穩(wěn)定運(yùn)行，訪問速度是否過慢？ 兩所院校網(wǎng)站可以穩(wěn)定運(yùn)行，訪問速度適中。（2）為用戶提供了哪些在線服務(wù)手段？ 校園服務(wù)在線、校園咨詢?cè)诰€

（3）真正用戶關(guān)心的信息是否可以在網(wǎng)站首頁直接找到？ 可以

（4）網(wǎng)站是否可以體現(xiàn)出學(xué)院特色展示、招生就業(yè)宣傳、用戶服務(wù)等基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能？ 是

4、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)診斷

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

（1）網(wǎng)站總共有多少個(gè)網(wǎng)頁？主頁是否作了搜索引擎優(yōu)化？ 西京9個(gè)網(wǎng)頁，西安交大14個(gè)。是

（2）被主流搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是多少？ 西京學(xué)院被百度收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是1188個(gè)。西安交大被百度收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是1851個(gè)。

（3）占全部網(wǎng)頁數(shù)量的百分比是多高？是否有大量網(wǎng)頁未被收錄，或者在搜索結(jié)果中表現(xiàn)不佳？（4）網(wǎng)站的PR值是多少？如果首頁P(yáng)R值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些欄目頁面PR值為0？ 西京學(xué)院的PR值GOOGLE 6。西安交大的PR值GOOGLE 9。

（5）網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化方面是否存在不合理的現(xiàn)象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）網(wǎng)站是否采用靜態(tài)網(wǎng)頁？如果采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，是否進(jìn)行了合理的優(yōu)化？ 動(dòng)靜結(jié)合。采用了靜態(tài)網(wǎng)頁。

采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)并進(jìn)行了合理的優(yōu)化。

（7）對(duì)搜索引擎的友好性：網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個(gè)內(nèi)容頁面是否有合理的有效文字信息？ 合理

（8）與主要競(jìng)爭(zhēng)者比較，網(wǎng)站在哪些方面存在明顯的問題？ 沒有

（9）研究歸納2所高校網(wǎng)站總體建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)與不足

西安交通大學(xué)：網(wǎng)站配色合理，欄目設(shè)置完整，各網(wǎng)頁間連接合理且有效。西京學(xué)院：網(wǎng)站配色合理，欄目設(shè)置完整，各網(wǎng)頁間連接合理且有效。兩所高校的網(wǎng)站建設(shè)方面暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)不足。

【實(shí)訓(xùn)總結(jié)】

通過本次實(shí)訓(xùn)，我在危小波老師的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了什么是“搜索引擎優(yōu)化”，并了解了“搜索引擎優(yōu)化”的特征和操作方式；網(wǎng)站網(wǎng)頁欄目設(shè)計(jì)，網(wǎng)站鏈接，網(wǎng)站層次，內(nèi)容設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站建設(shè)角度，對(duì)比分析、評(píng)價(jià)與診斷了西京學(xué)院及西安交通大學(xué)這兩所院校網(wǎng)站的不同之處，收獲匪淺。

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

實(shí)訓(xùn)

（四）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

【教學(xué)目標(biāo)】

通過本實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，分別開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的整體分析和具體訓(xùn)練，讓學(xué)生通過上網(wǎng)實(shí)習(xí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)常用工具及方法，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的技巧與方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的程序進(jìn)行總結(jié)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)策劃和建設(shè)工作，具備從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。

【技能要求】

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】

1、尋找身邊的商機(jī)，發(fā)掘身邊的可售商品（服務(wù)）和潛在的客戶，為大學(xué)生群體尋找自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。綜合實(shí)驗(yàn)題目根據(jù)自己選擇的內(nèi)容自擬。

2、認(rèn)真閱讀分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐報(bào)告案例，分析如何撰寫網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，具體都包含哪些內(nèi)容，二者的區(qū)別在于什么地方，各自的邏輯關(guān)系怎樣，哪些應(yīng)該詳細(xì)寫出，哪些應(yīng)該略寫。

3、如果是自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，思考如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、差異化和定位戰(zhàn)略分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的產(chǎn)品和價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合溝通和網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容。

4、對(duì)本次分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐報(bào)告案例進(jìn)行項(xiàng)目可行性評(píng)價(jià)，并思考創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和技能，自身在今后的學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該怎么樣提高。

5、撰寫網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。

【實(shí)訓(xùn)過程及步驟】

1、尋找身邊的商機(jī)，發(fā)掘身邊的可售商品（服務(wù)）和潛在的客戶，為大學(xué)生群體尋找自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。綜合實(shí)驗(yàn)題目根據(jù)自己選擇的內(nèi)容自擬。

糖畫，顧名思義，就是用糖做的畫，它亦糖亦畫，可觀可食。這是一種民間藝術(shù)，通過制作它，不僅能激發(fā)自身的創(chuàng)意思維，也能品嘗到香甜可口的美食。糖畫在我國有悠久的歷史，很多人懷揣著了解文化的好奇心。糖畫在造型上多以飽滿勻稱的線條，形成獨(dú)特的風(fēng)格，既能給人以美的味道，又能給人以美的享受，是多數(shù)人的不二選擇。通過動(dòng)手體驗(yàn)，感受文化的熏陶，幫助人們追尋簡(jiǎn)單的樂趣。

糖畫特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單易上手、圖案多樣化、可及時(shí)更新、緊跟時(shí)尚潮流、充分滿足消費(fèi)者需求。糖畫產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無限制(主要選擇在人流量大的地方進(jìn)行銷售)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間無限制(春夏秋冬四季都可以）成本低，利潤(rùn)大，見錢快。

中國糖畫是中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，但市面銷售較少，市場(chǎng)空缺，有巨大的潛在市場(chǎng)。而且糖畫播于《舌尖上的中國》受到國家重視，所以我們可以尋求政府的扶持。還有隨著現(xiàn)代各種糖化工藝水平明顯提升，出現(xiàn)了專門的糖畫機(jī)。且價(jià)格較低，消費(fèi)受眾廣。

2、認(rèn)真閱讀分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐報(bào)告案例，分析如何撰寫網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，具體都包含哪些內(nèi)容，二者的區(qū)別在于什么地方，各自的邏輯關(guān)系怎樣，哪些應(yīng)該詳細(xì)寫出，哪些應(yīng)該略寫。具體內(nèi)容與注意點(diǎn)：（1）文本特征： ①概念

營(yíng)銷策劃方案是在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

②作用

營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的藍(lán)本。③特點(diǎn)

營(yíng)銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了”的要求。（2）結(jié)構(gòu)模式 ①種類

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。②結(jié)構(gòu)

營(yíng)銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是： 第一部分：營(yíng)銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容:（1）營(yíng)銷策劃的全稱。

基本格式是:××企業(yè)關(guān)于××××營(yíng)銷策劃書（2）營(yíng)銷策劃的部門與策劃人。營(yíng)銷策劃:××系××班

主策劃人:×××、×××、×××（3）營(yíng)銷策劃的時(shí)間。××××年×月×日

第二部分：營(yíng)銷策劃主題和項(xiàng)目介紹

根據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核,是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。第三部分：營(yíng)銷策劃分析

營(yíng)銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。（1）項(xiàng)目市場(chǎng)分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說明。

(2)基本問題分析。

營(yíng)銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。(3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。

主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營(yíng)銷策劃主題,將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。

西京學(xué)院電子商務(wù)（本科）專業(yè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，.錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。第四部分：營(yíng)銷策劃目標(biāo)

不同項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃,有各自不同的營(yíng)銷策劃目標(biāo),而營(yíng)銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營(yíng)銷策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。第五部分：營(yíng)銷執(zhí)行方案（即保障措施）

制訂營(yíng)銷執(zhí)行方案,是營(yíng)銷策劃的重頭戲,是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí),是營(yíng)銷活動(dòng)組織、開展的腳本。制訂營(yíng)銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題： ①理順本次營(yíng)銷活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系； ②把握本次營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)； ③確定本次營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)采取的策略；

④弄清楚開展本次營(yíng)銷活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件，確定好策劃預(yù)算: ⑤本次營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的組成，各參與部門及人員在本次營(yíng)銷活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

⑥開展本次營(yíng)銷活動(dòng) 的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)； ⑦完成本次營(yíng)銷策劃任務(wù)的時(shí)間安排（分階段任務(wù)）； ⑧開展本次營(yíng)銷活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施； ⑨對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。（3）寫作指要

撰寫營(yíng)銷策劃方案，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

①要突出買點(diǎn)。說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個(gè)策劃方案一定要有獨(dú)特的買點(diǎn)，讓讀者一看就明白，一看就心動(dòng)，以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。

②要突出創(chuàng)新。不要把策劃書當(dāng)作計(jì)劃書來寫，因?yàn)橛?jì)劃無需創(chuàng)意，只處理細(xì)節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。③要突出重點(diǎn)。策劃方案切不可面面俱倒，無論是項(xiàng)目介紹、策劃分析還是營(yíng)銷執(zhí)行方案都要重點(diǎn)突出。

3、如果是自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，思考如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、差異化和定位戰(zhàn)略分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的產(chǎn)品和價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合溝通和網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容。答：（1）做一份網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查分析，調(diào)查不同階段，不同年齡等人使用陶瓷餐具的相關(guān)情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行有效的總結(jié)分析。

（2）深究市場(chǎng)現(xiàn)狀，包括國內(nèi)及國外，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析。

（3）分析陶瓷的營(yíng)銷環(huán)境，從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境及技術(shù)環(huán)境這四點(diǎn)著手。（4）進(jìn)行SWOT分析（5）市場(chǎng)預(yù)測(cè)

（6）營(yíng)銷目標(biāo)，從目標(biāo)消費(fèi)者需求這一點(diǎn)總結(jié)分析

（7）項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)及推廣，分別有產(chǎn)品，價(jià)格，促銷與分銷這四個(gè)手段，分銷應(yīng)從淘寶商城、微博引導(dǎo)銷售、人員推廣、廣告（短信服務(wù)）及直接郵寄營(yíng)銷這五點(diǎn)具體分析。

4、對(duì)本次分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐報(bào)告案例進(jìn)行項(xiàng)目可行性評(píng)價(jià)，并思考創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和技能，自身在今后的學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該怎么樣提高。答：（1）本次項(xiàng)目有很強(qiáng)的可行性，具體表現(xiàn)在

①市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的觀賞性不斷提高。由于陶瓷與塑料、金屬材質(zhì)的結(jié)合，以及新材料、新工藝的不斷問世，西京學(xué)院電子商務(wù)（本科）專業(yè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

陶瓷的可欣賞性越來越高，消費(fèi)者需要的不僅僅是陶器瓷器，而是具有實(shí)用價(jià)值與觀賞價(jià)值，再進(jìn)一步說，是具有收藏價(jià)值的陶瓷；

②競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)。陶瓷產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀突出反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)全面展開，引領(lǐng)陶瓷行業(yè)朝著重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視技術(shù)和人才，重視管理、經(jīng)營(yíng)、品牌、文化，重視創(chuàng)新、服務(wù)等高級(jí)形式發(fā)展。消費(fèi)不斷走向成熟，引導(dǎo)理性消費(fèi)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展將成為高智能的服務(wù)形式；

③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造品牌。中國陶瓷生產(chǎn)的比較優(yōu)勢(shì)除了價(jià)格低廉，勞動(dòng)力充足而成本低外，不應(yīng)忽視中國陶瓷文明和陶瓷文化對(duì)人類的影響。中國陶瓷品牌的發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是尋找差距，其根源在于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造品牌還需靠企業(yè)政府中介三者組織共同完成。

④加強(qiáng)陶瓷原料資源、能源可持續(xù)開發(fā)利用與保護(hù)。地球只有一個(gè)，有些資源不可再生，合理開發(fā)利用陶瓷資源，對(duì)于陶瓷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)分為不同年齡階段，不同創(chuàng)新能力，但對(duì)陶瓷餐具這一市場(chǎng)感興趣的人，同時(shí)，在今后的學(xué)習(xí)及創(chuàng)業(yè)過程中，他們也應(yīng)具備更強(qiáng)的綜合素質(zhì)。具體如下：

①創(chuàng)新方能出奇制勝。要有獨(dú)立于別人的框架思維，又要有獨(dú)立于自己以往的思維方式。②用腦力比用體力更重要。正確思考+行動(dòng)+毅力=創(chuàng)業(yè)成功 ③探索冒險(xiǎn)精神和好奇心。

④沒有無風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)。要敢于冒險(xiǎn)，并且樹立明確的奮斗目標(biāo)。⑤具有良好的組織、溝通能力。

⑥要善于用人，能夠開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的才能和潛能。表揚(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。不輕易否定他人意見。正確對(duì)待批評(píng)，善于持續(xù)學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。

⑦要有雙贏的思維。幫人之心不可無，同事是幫手，同行也不是冤家。情商重于智商。一個(gè)新創(chuàng)立的企業(yè)，⑧能否從小到大、從弱到強(qiáng)，初期要看領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)智慧，后期只要⑩看領(lǐng)導(dǎo)者的人格感召力——能否凝聚一大批謀士勇將為企業(yè)出謀獻(xiàn)策。

⑨要有積極的人生態(tài)度、善良待人、誠實(shí)做人、強(qiáng)韌的意志強(qiáng)烈的自信心。擁有了以上眾多特點(diǎn)，將會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

【實(shí)訓(xùn)總結(jié)】

通過本次實(shí)訓(xùn)，讓我可以系統(tǒng)地構(gòu)想及計(jì)劃分析了我個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案中最重要的步驟過程。

1、要善于細(xì)心發(fā)現(xiàn)到了身邊的商機(jī)，發(fā)掘身邊的可售商品（服務(wù)）和潛在的客戶，為自己尋找自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。

2、通過對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐報(bào)告案例的認(rèn)真分析學(xué)習(xí)，嘗試撰寫網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，明晰了具體包含的內(nèi)容，哪些應(yīng)該詳細(xì)寫出，哪些應(yīng)該略寫等內(nèi)容。

3、對(duì)于自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、差異化和定位戰(zhàn)略分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的產(chǎn)品和價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合溝通和網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容。

4、一定要對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐報(bào)告案例進(jìn)行項(xiàng)目可行性評(píng)價(jià)，并思考分析了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和技能，自身在今后的學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該怎么樣提高。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、前言 1.調(diào)查目的 2.調(diào)查內(nèi)容 3.調(diào)查方法

二、行業(yè)發(fā)展情況分析

三、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況分析

四、顧客網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析

五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況分析

六、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

一、項(xiàng)目背景（要不要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）1.網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況說明 2.行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況說明 3.行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況說明 4.行業(yè)專業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況說明

二、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 1.公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀說明 2.公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析（1）優(yōu)勢(shì)（2）劣勢(shì)（3）機(jī)會(huì)（4）威脅

3.公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

三、公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)

四、公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略（應(yīng)根據(jù)第二部分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題說明）

五、公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體方案 例子：

1.建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)（1）目標(biāo)

（2）對(duì)象及需求分析

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能定位（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)具體方案 ? 利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)

? 選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)

? 什么時(shí)候誰去建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)完成什么功能花多少錢。? 自建網(wǎng)站（或是改版）

? 網(wǎng)站建設(shè)方式（專業(yè)公司還是自建）

? 服務(wù)器配置方案（自建、租用虛擬空間等）? 網(wǎng)站程序方案

? 網(wǎng)站頁面內(nèi)容（一級(jí)頁面、二級(jí)頁面等）? 后期維護(hù)與管理 ? 什么時(shí)間建好 ? 花多少錢 2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣（1）目標(biāo)

（2）對(duì)象及需求分析（3）網(wǎng)絡(luò)推廣策略（4）網(wǎng)絡(luò)推廣細(xì)節(jié)（5）推廣效果評(píng)估 3.其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)---------

六、項(xiàng)目進(jìn)度

七、財(cái)務(wù)分析

網(wǎng)站推廣方案

一、前言 包括內(nèi)容為：

為什么要做網(wǎng)站推廣 行業(yè)網(wǎng)站推廣的現(xiàn)狀

二、公司網(wǎng)站推廣的現(xiàn)狀

三、網(wǎng)站推廣的目標(biāo)

四、網(wǎng)絡(luò)推廣策略 1.網(wǎng)上推廣策略 2.網(wǎng)下推廣策略

五、具體方案 1.網(wǎng)上推廣

（1）對(duì)象及需求分析（2）網(wǎng)上推廣方式選擇（3）具體方案 2.網(wǎng)下推廣

（1）對(duì)象及需求分析（2）網(wǎng)下推廣方式選擇（3）具體方案

六、效果評(píng)估

七、推廣進(jìn)度

八、財(cái)務(wù)分析

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期

網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告

班級(jí)：

電商1404班

姓名：

路曉軍

學(xué)號(hào)：

0804140416

時(shí)間： 1月4日—1月8日

目錄

一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo).............................................................................................2

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容.............................................................................................2

三、實(shí)訓(xùn)中遇到的問題............................................................................2

四、解決方案.............................................................................................3

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié).............................................................................................41

一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

以小組為單位在淘寶網(wǎng)上開一家自己的店鋪。并進(jìn)行裝修推廣與運(yùn)營(yíng)。了解c2c網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式。并通過一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，網(wǎng)站營(yíng)銷的綜合技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專項(xiàng)技能，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

一、學(xué)會(huì)掌握店鋪裝修。

二、掌握一定的店鋪推廣技巧。

三、學(xué)會(huì)店鋪運(yùn)營(yíng)

四、學(xué)會(huì)店鋪宣傳

五、制作產(chǎn)品圖片

三、實(shí)訓(xùn)中遇到的問題

一、網(wǎng)店定位

就是創(chuàng)建店鋪和決定賣什么商品，這是很重要的問題，你需要慎重的下決定，做選擇。店名一定要選一個(gè)有創(chuàng)意的，能夠吸引顧客的眼球，這可以增加你店鋪的曝光率，讓更多的人知道你的店鋪。

二、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)類型

你是代銷，分銷還是直銷等，分別應(yīng)該怎么做，他們的區(qū)別，各自應(yīng)該注意什么？這些你要搞清楚，不然，你就要違規(guī)。比如我做的的是分銷，在我的供應(yīng)商家的商品中選擇下載后，就直接上架了，不知道有些商品需要重新編輯，過不久，系統(tǒng)消息就提醒我上架的商品違規(guī)了，需重新處理后才能上架。

三、網(wǎng)店推廣

而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣營(yíng)銷。于是我就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)的VK中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶，但用我自己的博客中對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。

四、客戶服務(wù) 客戶服務(wù)。這是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營(yíng)造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價(jià)值感。同時(shí)，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價(jià)值，通過拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實(shí)是非常重要的，四、解決方案

一、市場(chǎng)定位

前期做一份市場(chǎng)調(diào)研問卷，或者找一些開店前輩取取經(jīng)，還要結(jié)合你自身的條件和資本，最后通過數(shù)據(jù)然后確定你商品的檔次定位。

二、網(wǎng)店宣傳

前期我們的宣傳太狹窄。其實(shí)我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用qq群宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。我想

三、網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡(jiǎn)單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對(duì)顧客進(jìn)行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對(duì)不同類的客戶進(jìn)行推廣和營(yíng)銷的工作。例如可以用感情營(yíng)銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對(duì)老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動(dòng)，讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在我們周圍。此外，我們還應(yīng)該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動(dòng)所達(dá)成的效果、流量，及時(shí)的更新我們的營(yíng)銷計(jì)劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機(jī)遇，學(xué)會(huì)使用各種推廣營(yíng)銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營(yíng)銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷。

四、如何為客戶服務(wù)

于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時(shí)的給顧客一些心理暗示，幫助顧 客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽(yù)的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠的售后服務(wù)。通過網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷。無論是月入上萬元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務(wù)，從買家咨詢，到出售后的包裝郵寄，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要注意細(xì)節(jié)，因?yàn)榛仡^客是很大的一個(gè)市場(chǎng)，我們最終贏得市場(chǎng)要靠我們的真誠與誠信。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)時(shí)間對(duì)我們來說確實(shí)非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會(huì)。在實(shí)訓(xùn)的過程中，可以說經(jīng)常遇到挫折，尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，無從下手的作業(yè)也令各位同學(xué)包括我抱怨連連，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)，也深刻的意識(shí)到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費(fèi)了。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從操作這方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕。

實(shí)訓(xùn)是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。