第一篇：網(wǎng)絡營銷實訓

網(wǎng)絡營銷實訓

班 級： 市場營銷一班

學 號： 201332112 姓 名： 黃亞東

指導教師： 劉德坤

目 錄

目 錄...........................................................................................................I 摘 要.........................................................................................................III

一、網(wǎng)絡營銷興起的背景........................................................................1

（一）互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡營銷提供技術支持........................................1

（二）消費者的心理和行為的演變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷提供觀念基礎....1

（三）營銷環(huán)境的變化是網(wǎng)絡營銷工具產生的現(xiàn)實基礎............2

二、服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的目的................................................................2

三、服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢................................................................3

（一）有效降低企業(yè)的各項成本....................................................3

（二）節(jié)約消費者各種成本............................................................4

（三）消費者個性化需求得到滿足................................................5

（四）提高服裝企業(yè)的快速反應能力............................................5

四、影響并制約服裝網(wǎng)絡營銷的主要原因............................................6

（一）在線試衣問題........................................................................6

（二）售后服務問題........................................................................6

（三）物流配送問題........................................................................7

（四）網(wǎng)上支付問題........................................................................7

（五）安全問題................................................................................8

（六）誠信問題................................................................................8

五、解決服裝網(wǎng)絡營銷不足的措施........................................................9

I

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)........................................................................9

（二）提高服務質量......................................................................10

（三）提供安全可靠的支付系統(tǒng)..................................................11

（四）網(wǎng)上物流系統(tǒng)......................................................................11

（五）加強安全技術措施..............................................................12

（六）以網(wǎng)絡營銷誠信為保障......................................................12

六、服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷前景預測..........................................................13

（一）服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的瓶頸..................................................13

（二）服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新方式..........................................15

（三）服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的建議與對策......................................16

七、結論...................................................................................................17

II

摘 要

隨著中國加入WTO，世界經(jīng)濟全球化的趨勢愈見明顯，世界間的聯(lián)系前所未有的緊密，科學技術的廣泛應用更使我們進入了科技時代，而近年來，網(wǎng)絡的興起與大眾化普及更加縮小了世界的空間限制，使處于各國家與地區(qū)的網(wǎng)民充分利用網(wǎng)絡自在交流與溝通，信息時代悄然而至。

伴隨著信息時代的到來，網(wǎng)民人數(shù)正以使人吃驚的數(shù)量激增，在人們的日常生活中，網(wǎng)絡正扮演著越來越重要的角色, 隨著網(wǎng)絡影響的進一步擴大，人們對于網(wǎng)絡營銷的理解也愈見深刻，越來越多的成功的網(wǎng)絡營銷推廣的案例，使大量具有敏銳商機眼光的企業(yè)開始意識到網(wǎng)絡營銷的諸多優(yōu)點并越來越多的通過網(wǎng)絡進行營銷推廣，網(wǎng)絡營銷也憑借其諸多優(yōu)勢逐漸成為最有效的營銷推廣方式。巨大的上網(wǎng)消費人群為中國服裝行業(yè)的網(wǎng)絡營銷提供了巨大的發(fā)展契機，只要把握住消費者的購物心理，正確利用網(wǎng)絡之一利器，可以說，服裝網(wǎng)絡營銷定可在鼠標催生的“手指經(jīng)濟”中大放異彩。

關鍵詞:網(wǎng)絡營銷、服裝

III

一、網(wǎng)絡營銷興起的背景

（一）互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡營銷提供技術支持

限制且兼容的容量，創(chuàng)造了傳播范圍廣、速度快、無時間地域限 制、無版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等前所未有的奇跡。網(wǎng)絡營銷正是利用互聯(lián)網(wǎng)這一集信息、通訊、計算機技術為一體的網(wǎng)絡系統(tǒng)，發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)為我們提供的是光的速度、全球無距離的范圍、24小時無商業(yè)信息、尋找商機，進而盈利的。企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)中蘊藏著的巨大商業(yè)價值，紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)展示產品和企業(yè)形象、提供信息服務，拓展企業(yè)的業(yè)務范圍并按照網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點調整企業(yè)內部組織結構和營銷方式與方法，網(wǎng)絡營銷也因此應運而生。

（二）消費者的心理和行為的演變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷提供觀念基礎

互聯(lián)網(wǎng)的流行與普及，使傳統(tǒng)的消費觀念以及消費方式發(fā)生著重大變革，消費者的心理及行為表現(xiàn)出許多以往未有的新趨勢：如個性消費成為主流、與營銷者之間的互動大為增強、不單單購物更追求購物的樂趣，以及渴望更方便快捷的消費方式等。傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不能滿足這些新的變化趨勢的要求，而網(wǎng)絡營銷作為一種以消費者為導向，提供個性化產品，且與消費者具有極強的互動性，方便快捷，舒適、低價等優(yōu)勢的新興的理想營銷方式，滿足了新的消費心理和行為的改變。

（三）營銷環(huán)境的變化是網(wǎng)絡營銷工具產生的現(xiàn)實基礎

開展網(wǎng)絡營銷，不僅可以節(jié)約昂貴的店面租金，減少庫存商品資金占用，消除經(jīng)營規(guī)模的限制，而且可以及時收集市場信息、捕捉消費趨勢，更好地開發(fā)出滿足消費者的需求的產品和服務。這些都可以使企業(yè)經(jīng)營成本和費用降低，提高企業(yè)的市場應變能力，從根本上增強企業(yè)競爭能力。

二、服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的目的

多年以前，服裝業(yè)信息化建設已經(jīng)為企業(yè)主們所關注，ERP、供應鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調企業(yè)內外部資源調配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，網(wǎng)絡營銷蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設的目標，服裝業(yè)網(wǎng)絡營銷的根本目的在于以下四個方面：

通過網(wǎng)絡營銷渠道實現(xiàn)、提升服裝產品銷售額，加速搶占網(wǎng)絡營銷市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率，建立起極致壓縮中間渠道的營銷 模式，降低渠道成本；加強廠家與消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據(jù)反饋在設計生產環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期，繞過龐大的生產資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期網(wǎng)絡營銷模式切入服裝領域。

三、服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

服裝網(wǎng)絡營銷作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，有其獨特的優(yōu)。2006年8月，“七格格”淘寶注冊網(wǎng)店。2008年8月，因為一款“海藍風情”T恤熱賣500件，“七格格TOP潮品”的店晉升到5鉆，團隊升級到3人。隨后，七格格公司運營進行全面規(guī)劃，成立運營部、推廣部、客服部、設計部、采購部、數(shù)據(jù)分析部、倉儲物流部等，逐步實行現(xiàn)代化電子管理；同時在淘寶網(wǎng)投入近200萬元硬廣告，強勢推出IAIZO和OTHERMIX品牌，以驚人的速度成長為品牌網(wǎng)貨。2009年12月，年度淘寶女裝TOP10評選揭曉，“七格格”的網(wǎng)店飆升至第四。2009年，“七格格”正式注冊公司，全稱是：杭州黯涉電子商務有限公司。到2010年實現(xiàn)銷售額1.5億元，完成了500%的增長。2011年11月，“雙11”，銷售額突破1500萬，店鋪榮升2金冠。2011年12月，“雙12”，銷售額突破2400萬，女裝類目第二。2012年11月，“雙11”當天銷售額突破4000萬，女裝類目第八。2012年實現(xiàn)3.5億元的銷售額。七格格已成為淘寶網(wǎng)上成長最快的女裝品牌。

七格格、麥包包、千姿百袋等浙江網(wǎng)絡名牌，都是抓住了電子商務的機遇和優(yōu)勢，實現(xiàn)了各自的創(chuàng)業(yè)夢。

（一）有效降低企業(yè)的各項成本

現(xiàn)實生活中，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種傳統(tǒng)的購衣方式需

要花費消費者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡購衣環(huán)境下，消費者只要在專業(yè)銷售服裝的網(wǎng)站中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本，以最小的投入選擇到最合適的衣服。

（二）節(jié)約消費者各種成本

1.降低企業(yè)管理成本

利用互聯(lián)網(wǎng)絡降低管理中的交通、通訊、人工、財務、租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)還可以降低銷售過程中促銷這一環(huán)節(jié)的許多成本。許多服裝實體企業(yè)和實體店也紛紛開始轉向互聯(lián)網(wǎng)進行服裝網(wǎng)絡營銷活動，以節(jié)省管理成本。

具體體現(xiàn)在：

（1）利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費用;（2）降低人工費用;（3）降低企業(yè)財務費用;（4）降低辦公室租金。

2.降低銷售成本

銷售成本主要有銷售人員工資等費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大

大降低了銷售成本。

網(wǎng)上購物最大的特點就是商家與顧客互不見面，以網(wǎng)絡為媒介傳遞商品的各種信息。所以網(wǎng)上服裝銷售商不需要實體店面就可以直接與顧客進行交易。由于網(wǎng)上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷售的服裝價格要比實體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。

（三）消費者個性化需求得到滿足

服裝網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，是實現(xiàn)快速銷售的理想工具；它能滿足消費者對服裝購買上的方便性快捷性的需求，提高消費者的購物效率，滿足消費者減少時間成本的需求。

在網(wǎng)上購買服裝時，消費者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網(wǎng)絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。

（四）提高服裝企業(yè)的快速反應能力

服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短，變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場

行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費者的反饋信息，以次為依據(jù)快速調整產品分配，提高服裝企業(yè)的生產效率。

四、影響并制約服裝網(wǎng)絡營銷的主要原因

由于服裝方面本身有其自身的特點，在服裝網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。

（一）在線試衣問題

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費者無法在網(wǎng)上進行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴重影響并制約了網(wǎng)絡服裝銷售的發(fā)展。

（二）售后服務問題

這主要體現(xiàn)在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內網(wǎng)上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。

（三）物流配送問題

一般網(wǎng)絡營銷的消費者非常關心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標準物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發(fā)達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷不相適應，物流配送問題成了網(wǎng)絡服裝銷售的又一障礙了。

（四）網(wǎng)上支付問題

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡進行交流、洽談、確認，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網(wǎng)上支付來完成。而目

前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管,以及宏觀調控政策實施。

（五）安全問題

安全問題是在服裝網(wǎng)絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網(wǎng)絡系統(tǒng)安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現(xiàn)在，消費者若直接在網(wǎng)上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其它機構，消費者很有可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴重侵害了消費者的個人隱私。

（六）誠信問題

如今，許多人經(jīng)常上網(wǎng)溜達但真正進行網(wǎng)絡購物的不多，從內心深處害怕網(wǎng)絡營銷的很大原因是網(wǎng)絡上虛假的東西太多，基于網(wǎng)絡的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉向網(wǎng)絡。可以設想一下，如果企業(yè)和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由于網(wǎng)絡是虛擬的，用戶隨時可以在網(wǎng)上蒸發(fā)且不留下蛛絲馬跡。

因此，如何進行完善的渠道銷售是每個企業(yè)的重中之重。以七格格為例，在自身管理提高的同時，仍在不斷加強優(yōu)化外在的管理模式：

第一，加強與淘寶知識產權中心合作，取締假冒店鋪，下架假冒

商品。

第二，過公司政策嚴格管理分銷商和代理商在網(wǎng)上銷售的情況，與淘寶網(wǎng)等平臺對低價店鋪處理相結合的方式，取締未授權低價店鋪。

第三，監(jiān)督規(guī)范授權代理店鋪的后臺交易行為和價格體系，要求其嚴格按公司規(guī)定進行網(wǎng)絡銷售。

第四，充分發(fā)揮淘寶分銷系統(tǒng)，對分銷商的銷售行為進行約束，把有實體貨源且進行網(wǎng)絡銷售的代理商納入淘寶分銷系統(tǒng)進行銷售管理，出現(xiàn)違規(guī)情況時，可隨時進行商品下架和價格調控，方便渠道管理。

第五，加強對代理招募時的審核工作，招募符合加盟要求且認同公司渠道管理舉措的代理商，降低授權代理管控難度，優(yōu)化代理商團隊素質。

五、解決服裝網(wǎng)絡營銷不足的措施

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡消費的最直接的技術要求，它是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡購物以現(xiàn)實商場條件為參考而虛擬設計的一種網(wǎng)絡試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷售商吸引顧客并促進網(wǎng)上服裝銷售的一個重要的不可或缺的手段。例如，My Virtual Mode 公司的MVM試衣軟件成功地實現(xiàn)了顧客網(wǎng)上虛擬試衣。消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調用。虛擬試衣技術的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。但是，由于網(wǎng)上虛擬試衣示一個非常復雜的問題，目前，虛擬試衣系統(tǒng)的試衣效果并不是很理想，服裝的質感,以及舒適度的網(wǎng)上模擬還是不盡人意，與現(xiàn)實試衣效果還有相當大的差距。但不可否認的是網(wǎng)上虛擬試衣是今后網(wǎng)絡服裝銷售的發(fā)展方向與要求。相信隨著計算機技術的提高與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬試衣技術會取得成功。

（二）提高服務質量

由于服裝本身的個性化特點，消費者在網(wǎng)上購買的服裝總會因各種客觀或主觀原因而退貨。所以退貨是否方便，以及退貨的風險也是影響消費者網(wǎng)上購買的重要因素。網(wǎng)站只有合理的處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網(wǎng)上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會大大減少消費者網(wǎng)上購衣的許多顧慮。

除此之外，網(wǎng)站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等

與服裝相關知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網(wǎng)站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。

（三）提供安全可靠的支付系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來做后盾。網(wǎng)絡消費中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質量安全。服裝銷售網(wǎng)絡與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡安全可靠性的重要一環(huán)。這部分技術在國外已經(jīng)實現(xiàn)，國內有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡在線支付體系建設也已經(jīng)受到相關部門的重視。比如：全國較大的淘寶網(wǎng)使用的“支付寶”網(wǎng)絡在線支付方式就是針對網(wǎng)絡消費市場，以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有，云網(wǎng)企業(yè)級在線支付系統(tǒng)、中國郵政支付網(wǎng)關、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。但由于各種條件的原因，通過網(wǎng)上支付的還比較少，目前更多的是顧客通過網(wǎng)上購物車訂購，然后通過銀行轉賬、支付寶，網(wǎng)銀等付款方式完成支付。

（四）網(wǎng)上物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務提供商開展電子物流服務，同IT技術提供商建立良好的業(yè)務戰(zhàn)略伙伴關系，提高物流的網(wǎng)絡化和智能化。具體來說，服裝網(wǎng)絡營銷中服裝的送貨方式可通過多種手

段實現(xiàn)完成。郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送，都是很不錯的選擇。而具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

（五）加強安全技術措施

安全的網(wǎng)上購物環(huán)境是消費者網(wǎng)上購物的前提，網(wǎng)上購衣也不例外。要想服裝網(wǎng)絡營銷得以順利安全和發(fā)展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。標準的制定很重要，產品要想在市場上處于領先地位就必須符合一定的標準，而這標準首先是能被國際所認可的、通用的。目前，針對企業(yè)信息安全內容問題，電子簽名和認證是在網(wǎng)絡上使用較普遍的方法；針對網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。

（六）以網(wǎng)絡營銷誠信為保障

誠信是服裝網(wǎng)絡營銷成功的基礎和保障，它是維持某種價值觀念的一種愿望和保證。實行網(wǎng)絡誠信可以激勵網(wǎng)絡成員與網(wǎng)絡伙伴致力于關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇與現(xiàn)存的伙伴合作去獲得預期的長期利益，避免機會主義行為，敢于進行有潛力的高風險運作。

七格格一向貫徹落實吸納招募符合加盟條件且有豐富銷售經(jīng)驗及經(jīng)營能力的優(yōu)秀代理商和分銷商，要求其認同公司制定的標準，認真貫徹執(zhí)行公司方案，形成良性的代理商銷售和分銷商團隊。

起草及制定各種用于規(guī)范及約束代理銷售行為的政策，制定統(tǒng)一

制度流程，細化到各個環(huán)節(jié)，流程順暢，使代理商和分銷商銷售時有據(jù)可依，有法可循。

七格格對假冒店鋪及低價店鋪進行大力度的梳理打壓，使公司自營店鋪及授權店鋪時刻處于平臺優(yōu)勢位置，獲得網(wǎng)絡顧客更多的關注度，提高成交率。

七格格憑借著優(yōu)質的產品、完整的售后體系、良好的品牌效應和嚴格的價格管控制度，銷量一直位居淘寶和分銷的前列，旗下精選多個尖端女裝品牌，風格獨特，定位鮮明，能夠滿足不同消費群體的個性需求。在傳遞潮流，提供時裝的同時，努力提供中國互聯(lián)網(wǎng)同行最領先的售后保障服務，為消費者打造完美的購物體驗。

加強團隊建設，提升服務水平和客戶體驗度，充分發(fā)揮官方的信譽和質量保證，提高網(wǎng)絡市場比例，縮減非正規(guī)渠道銷售比例。

相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及各項技術和服務措施的完善，加上有了不同部門的通力合作，為服裝的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造條件，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，促進服裝工業(yè)的進一步發(fā)展。

六、服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷前景預測

（一）服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的瓶頸

1.服裝企業(yè)經(jīng)營者對新技術、新知識認識不夠

現(xiàn)今，有一部分服裝企業(yè)的管理者文化素質、管理水平較低,受

傳統(tǒng)守舊的模式所約束,較難適應新技術和新的管理模式，他們對新興的服裝網(wǎng)絡營銷模式?jīng)]有概念也不知道該采取什么方式來進行。2.欠缺安全、方便的網(wǎng)絡支付機制

目前我國網(wǎng)絡支付的技術手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段。在目前信用卡消費未占主導的情況下,網(wǎng)絡分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前或事后交費才能完成，極大地影響了網(wǎng)絡分銷的效率。

3.過于依靠 “病毒式”營銷，忽略品牌建設

中小服裝企業(yè)過于注重廣告的投入以及打折讓利等優(yōu)惠政策來吸引消費者，雖會短時間內帶來業(yè)務的增長，但長時間下去，會給人以低價，無個性，無特點、無內涵的三無印象，失去消費者。應更多的在網(wǎng)上注重品牌建設，使消費者對其有明確定位印象。4.物流配送服務體系不夠完善

國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距,沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。5.網(wǎng)上服裝展示技術的不完善

網(wǎng)上服裝展示技術和型號、大小等的不確定性使消費者對服裝的面料，薄厚，材質等難以通過簡單的數(shù)字描述來確定，這無疑降低了其購買欲望。6.缺乏專業(yè)技術人才

服裝業(yè)本身電子商務起步較晚,在電子商務人才儲備方面就已經(jīng)滯后,阻礙了服裝網(wǎng)絡營銷規(guī)模的擴大。

（二）服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新方式

1.網(wǎng)上服裝百貨店

由于傳統(tǒng)的品牌百貨商店已在消費者中形成了一定影響力，擁有固定客戶群，可將各類服裝（男裝、女裝、童裝、加肥裝等）放到網(wǎng)上，與傳統(tǒng)的服裝百貨店一起，為消費者提供家庭套餐優(yōu)惠，滿200送小孩衣服等優(yōu)惠政策，定可吸引相當一部分消費者。2.網(wǎng)上服裝批發(fā)市場

傳統(tǒng)的服裝批發(fā)市場具有價格低廉、性價比高、種類齊全、分類詳細、購買人群多等優(yōu)勢，是消費者（尤其是對價格比較看重的求實購買者）和大型批發(fā)商的不二選擇，如將這一模式引入到網(wǎng)絡營銷中，并將各類商品的明細，種類，價格標識清楚，也必會引起大量購買者購買。

3.基于服裝特色和服務的特色營銷

如，有的顧客喜歡歐美風的衣飾，可以針對其需求，開辟出歐美風衣服大排行，并定期向其傳遞新款衣物信息吸引購買。網(wǎng)上的衣服大多為均碼，比較適宜體形偏瘦的消費者，而那些體形偏胖的mm一般很難找到適宜其的衣服，可以為他們開辟出“圓圓”區(qū)，找專門人設計出顯瘦的衣服，相信會引起他們的購買欲望。4.衣服折扣店或衣服團購店

現(xiàn)在團購是很火的，尤其是在年輕人中，三兩人聚會又不想花費過多，團購就自然成了他們的首選，而在團購處，很少看到好看而有個性的衣服，這不得不說是一大缺憾。在團購已逐漸為人所熟知的情

況下，服裝也可借助這一東風，提高服裝的銷售額。而衣服折扣店的數(shù)量與構建也相當少，只有當節(jié)日來前會降價（如雙十一），但平時，商家完全可以聯(lián)合將企業(yè)服裝銷售不理想或換季的衣服統(tǒng)一起來，打折讓利顧客，會吸引相當多顧客購買。

（三）服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的建議與對策

1.實現(xiàn)整合營銷

服裝企業(yè)應建立完整的營銷策劃案，立足于整體營銷目標的基礎上，公道合理的組合，充分利用各種媒介，軟文與硬廣相結合的方法，減少盲目支出，進一步提升服裝網(wǎng)絡營銷的效果。2.培養(yǎng)專業(yè)的服裝網(wǎng)絡銷售人才

要有良好的銷售業(yè)績離不開專業(yè)而優(yōu)質的網(wǎng)絡營銷人才，由于服裝行業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展的較短，專業(yè)人才過于稀缺，阻礙了企業(yè)進一步發(fā)展壯大。

3.建設品牌觀念，保證產品質量

一些服裝企業(yè)過于看重廣告效應與打折讓利，而忽略了自身品牌塑造，使消費者模糊其企業(yè)到底想傳遞給消費者的理念和核心價值觀究竟是什么。企業(yè)應注意自身品牌建設，好的品牌是以高度的質量保證為基本特征的，品質是品牌的生命，是獲得消費者信譽的保證。服裝網(wǎng)絡營銷企業(yè)要保證產品的品質。4.服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷滿足“個性化”需求

服裝企業(yè)要重視服裝的宣傳展示，內容真實具有吸引力、種類齊

全，設計切中消費者的 “個性化”需求命脈，向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關知識，刺激其購買。5.完善的售后服務

選擇合理的包裝方法和配貨方式，保證商品能夠完好、及時到達消費者手中。消費者在網(wǎng)上購買的服裝想退貨，網(wǎng)站要合理的處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網(wǎng)上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨，減少消費者網(wǎng)上購衣的顧慮。

其他如完善信用支付體系、建立和完善現(xiàn)有物流配送、與傳統(tǒng)的服裝銷售相結合等也應予以重視。

七、結論

當今，是信息時代，網(wǎng)絡的作用不可忽視，網(wǎng)絡的普及改變了傳統(tǒng)消費者的消費觀念，而服裝企業(yè)想要在這種經(jīng)濟形勢下立于不敗之地，只能順應網(wǎng)絡營銷這一新興的網(wǎng)絡營銷工具，活學活用，為企業(yè)贏取更大的利益。

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡營銷市場中服裝行業(yè)還在不斷的發(fā)展和完善中，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的快速增長，寬帶走進千家萬戶，網(wǎng)絡與3G手機的結合，當上網(wǎng)像看電視一樣方便，那么互聯(lián)網(wǎng)將全面融入人們的生活中，成為不可或缺的媒介。這時，必將開創(chuàng)一個全新的、充滿“錢”景的市場領域。

要想正確利用網(wǎng)絡營銷這一工具，首先要注重專業(yè)服裝網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)，人才是企業(yè)競爭的不可或缺的一大要素，其次，要以消

費者的需求為導向，設計出符合其個性化和時尚的審美服飾，服裝一定要注重質量這一硬性指標，在立足質量的基礎上形成有別于競爭者的獨特的品牌形象。最后，要有先進的科技作為支撐，領導者具有開拓進取的態(tài)度和敏感的對時尚的觸覺，有創(chuàng)新觀念。

第二篇：網(wǎng)絡營銷實訓

網(wǎng)絡市場調查報告

一、前言 1.調查目的 2.調查內容 3.調查方法

二、行業(yè)發(fā)展情況分析

三、行業(yè)網(wǎng)絡營銷應用情況分析

四、顧客網(wǎng)絡消費行為分析

五、競爭對手應用網(wǎng)絡營銷情況分析

六、結論

網(wǎng)絡營銷策劃書

一、項目背景（要不要做網(wǎng)絡營銷）1.網(wǎng)絡的發(fā)展情況說明 2.行業(yè)網(wǎng)絡市場情況說明 3.行業(yè)網(wǎng)絡營銷應用情況說明 4.行業(yè)專業(yè)電子商務發(fā)展情況說明

二、公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析 1.公司應用網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀說明 2.公司應用網(wǎng)絡營銷的SWOT分析（1）優(yōu)勢（2）劣勢（3）機會（4）威脅

3.公司應用網(wǎng)絡營銷存在的問題

三、公司實施網(wǎng)絡營銷的目標

四、公司實施網(wǎng)絡營銷的策略（應根據(jù)第二部分公司網(wǎng)絡營銷存在的問題說明）

五、公司實施網(wǎng)絡營銷的具體方案 例子：

1.建設好網(wǎng)絡營銷平臺（1）目標

（2）對象及需求分析

（3）網(wǎng)絡營銷平臺功能定位（4）網(wǎng)絡營銷平臺建設具體方案 ? 利用第三方電子商務平臺

? 選擇第三方電子商務平臺

? 什么時候誰去建設第三方電子商務平臺完成什么功能花多少錢。? 自建網(wǎng)站（或是改版）

? 網(wǎng)站建設方式（專業(yè)公司還是自建）

? 服務器配置方案（自建、租用虛擬空間等）? 網(wǎng)站程序方案

? 網(wǎng)站頁面內容（一級頁面、二級頁面等）? 后期維護與管理 ? 什么時間建好 ? 花多少錢 2.加強網(wǎng)絡推廣（1）目標

（2）對象及需求分析（3）網(wǎng)絡推廣策略（4）網(wǎng)絡推廣細節(jié)（5）推廣效果評估 3.其它網(wǎng)絡營銷活動---------

六、項目進度

七、財務分析

網(wǎng)站推廣方案

一、前言 包括內容為：

為什么要做網(wǎng)站推廣 行業(yè)網(wǎng)站推廣的現(xiàn)狀

二、公司網(wǎng)站推廣的現(xiàn)狀

三、網(wǎng)站推廣的目標

四、網(wǎng)絡推廣策略 1.網(wǎng)上推廣策略 2.網(wǎng)下推廣策略

五、具體方案 1.網(wǎng)上推廣

（1）對象及需求分析（2）網(wǎng)上推廣方式選擇（3）具體方案 2.網(wǎng)下推廣

（1）對象及需求分析（2）網(wǎng)下推廣方式選擇（3）具體方案

六、效果評估

七、推廣進度

八、財務分析

第三篇：網(wǎng)絡營銷實訓

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

2013級電子商務本科

《網(wǎng)絡營銷》

期末實訓報告

班 級：

電商1301班

姓 名：

趙靜

學 號：

1302091049

指導老師：

危小波

完成日期： 2015年 12月 22日

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

實訓

（一）網(wǎng)絡營銷初探

【教學目標】

通過本次課的實訓內容，使學生了解網(wǎng)絡信息搜集的方法，能夠對網(wǎng)絡營銷的背景及基本概念進行分析，了解網(wǎng)絡營銷崗位的任職要求，了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動常用工具及方法。

【技能要求】

1、通過訪問相關企業(yè)營銷網(wǎng)站，體會虛擬市場的概念，網(wǎng)絡營銷與電子商務的區(qū)別。

2、學會在網(wǎng)絡上查詢信息的方法，了解網(wǎng)絡營銷崗位職位分級，不同職位的任職要求、崗位職責、工作條件等。

3、學會常用的搜索引擎的使用方法，了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動常用工具及方法。

【實訓內容】

1、登錄代碼是否有合理的META標簽設計？（5）是否提供了專業(yè)培養(yǎng)信息、教學科研信息和學生活動信息，介紹是否詳細？（6）是否有合法的網(wǎng)站備案許可?

3、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站功能和服務診斷（1）網(wǎng)站是否可以穩(wěn)定運行，訪問速度是否過慢？（2）為用戶提供了哪些在線服務手段？

（3）真正用戶關心的信息是否可以在網(wǎng)站首頁直接找到？

（4）網(wǎng)站是否可以體現(xiàn)出學院特色展示、招生就業(yè)宣傳、用戶服務等基本的網(wǎng)絡營銷功能？

4、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站優(yōu)化及運營評價診斷

（1）網(wǎng)站總共有多少個網(wǎng)頁？主頁是否作了搜索引擎優(yōu)化？（2）被主流搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是多少？

（3）占全部網(wǎng)頁數(shù)量的百分比是多高？是否有大量網(wǎng)頁未被收錄，或者在搜索結果中表現(xiàn)不佳？（4）網(wǎng)站的PR值是多少？如果首頁PR值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些欄目頁面PR值為0？（5）網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化方面是否存在不合理的現(xiàn)象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）網(wǎng)站是否采用靜態(tài)網(wǎng)頁？如果采用動態(tài)網(wǎng)頁技術，是否進行了合理的優(yōu)化？

（7）對搜索引擎的友好性：網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否有合理的有效文字信息？（8）與主要競爭者比較，網(wǎng)站在哪些方面存在明顯的問題？（9）研究歸納2所高校網(wǎng)站總體建設方面的優(yōu)勢與不足

【實訓過程及步驟】

1、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結構

（1）西安交通大學：網(wǎng)站建設的目標很明確。本網(wǎng)站在德、智、體、美等各個方面來展示本校，培養(yǎng)了無

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

數(shù)的優(yōu)秀人才，讓更多的人更多的了解本校，成為“被國家確定為以建設世界知名高水平大學為目標的學校”得力的助手。本網(wǎng)站為用戶提供的信息及服務有：校園基本建設、校園網(wǎng)絡建設、校園通訊建設、校醫(yī)院、后勤服務、常用電話、病毒防治、補丁服務、培訓服務、運動場館、校園地圖、常用鏈接、校園風物等。

西京大學：網(wǎng)站建設的目標也明確。除了闡述了本校的發(fā)展史，還詳細的列出了學校的專業(yè)及院系，使人們等所得了解它。本網(wǎng)站為用戶提供的信息及服務有：校園服務、圖書資源、教師服務、學生服務、網(wǎng)絡服務、后勤服務、醫(yī)療服務、物業(yè)服務、常用電話、安保服務、教育網(wǎng)資源等。如圖所示：

（2）網(wǎng)站導航是否合理？用戶可以通過任何一個頁面返回上級頁面或首頁嗎？ 網(wǎng)站導航合理

用戶可以通過任何一個頁面返回上級頁面或首頁

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

（3）各個欄目之間的鏈接關系是否正確？ 各個欄目之間的鏈接關系正確

（4）通過最多3次點擊，是否可以到達站內的任何一個頁面？ 通過最多3次點擊，可以到達站內的任何一個頁面（5）是否有一個簡單清晰的網(wǎng)站地圖？ 有一個簡單清晰的網(wǎng)站地圖。（6）網(wǎng)站欄目是否存在問題？ 網(wǎng)站欄目不存在問題

2、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站內容及網(wǎng)站可信度

（1）是否提供了用戶需要的詳盡信息，如介紹和聯(lián)系方式？ 兩所院校的官方網(wǎng)站內容提供了用戶需要的詳盡信息。（2）網(wǎng)站內容是否更新及時？過期信息是否及時清理？ 網(wǎng)站內容更新及時，過期信息達到及時清理。（3）網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否分別有能反映網(wǎng)頁核心內容的網(wǎng)頁標題？是否整個網(wǎng)站都用一個網(wǎng)頁標題？

網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面具有分別有能反映網(wǎng)頁核心內容的網(wǎng)頁標題。整個網(wǎng)站用不同的網(wǎng)頁標題

（4）網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面HTML代碼是否有合理的META標簽設計？ 網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面HTML代碼具有合理的META標簽設計 西安交通大學：

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《網(wǎng)絡營銷》

西京大學：

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

（5）是否提供了專業(yè)培養(yǎng)信息、教學科研信息和學生活動信息，介紹是否詳細？ 提供了專業(yè)培養(yǎng)信息、教學科研信息和學生活動信息并很詳細。（6）是否有合法的網(wǎng)站備案許可? 兩個院校的網(wǎng)站均具有合法的網(wǎng)站備案許可。

3、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站功能和服務診斷（1）網(wǎng)站是否可以穩(wěn)定運行，訪問速度是否過慢？ 兩所院校網(wǎng)站可以穩(wěn)定運行，訪問速度適中。（2）為用戶提供了哪些在線服務手段？ 校園服務在線、校園咨詢在線

（3）真正用戶關心的信息是否可以在網(wǎng)站首頁直接找到？ 可以

（4）網(wǎng)站是否可以體現(xiàn)出學院特色展示、招生就業(yè)宣傳、用戶服務等基本的網(wǎng)絡營銷功能？ 是

4、分析這兩所院校的官方網(wǎng)站優(yōu)化及運營評價診斷

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

（1）網(wǎng)站總共有多少個網(wǎng)頁？主頁是否作了搜索引擎優(yōu)化？ 西京9個網(wǎng)頁，西安交大14個。是

（2）被主流搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是多少？ 西京學院被百度收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是1188個。西安交大被百度收錄的網(wǎng)頁數(shù)量是1851個。

（3）占全部網(wǎng)頁數(shù)量的百分比是多高？是否有大量網(wǎng)頁未被收錄，或者在搜索結果中表現(xiàn)不佳？（4）網(wǎng)站的PR值是多少？如果首頁PR值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些欄目頁面PR值為0？ 西京學院的PR值GOOGLE 6。西安交大的PR值GOOGLE 9。

（5）網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化方面是否存在不合理的現(xiàn)象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）網(wǎng)站是否采用靜態(tài)網(wǎng)頁？如果采用動態(tài)網(wǎng)頁技術，是否進行了合理的優(yōu)化？ 動靜結合。采用了靜態(tài)網(wǎng)頁。

采用動態(tài)網(wǎng)頁技術并進行了合理的優(yōu)化。

（7）對搜索引擎的友好性：網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否有合理的有效文字信息？ 合理

（8）與主要競爭者比較，網(wǎng)站在哪些方面存在明顯的問題？ 沒有

（9）研究歸納2所高校網(wǎng)站總體建設方面的優(yōu)勢與不足

西安交通大學：網(wǎng)站配色合理，欄目設置完整，各網(wǎng)頁間連接合理且有效。西京學院：網(wǎng)站配色合理，欄目設置完整，各網(wǎng)頁間連接合理且有效。兩所高校的網(wǎng)站建設方面暫時未發(fā)現(xiàn)不足。

【實訓總結】

通過本次實訓，我在危小波老師的指導下學會了什么是“搜索引擎優(yōu)化”，并了解了“搜索引擎優(yōu)化”的特征和操作方式；網(wǎng)站網(wǎng)頁欄目設計，網(wǎng)站鏈接，網(wǎng)站層次，內容設計等內容。

并從網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站建設角度，對比分析、評價與診斷了西京學院及西安交通大學這兩所院校網(wǎng)站的不同之處，收獲匪淺。

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

實訓

（四）網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)

【教學目標】

通過本實驗的學習，分別開展網(wǎng)絡營銷策劃的整體分析和具體訓練，讓學生通過上網(wǎng)實習，對網(wǎng)絡營銷活動常用工具及方法，網(wǎng)絡市場調研的技巧與方法，網(wǎng)絡營銷策略和實施網(wǎng)絡營銷的程序進行總結，能夠進行簡單的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)策劃和建設工作，具備從事網(wǎng)絡營銷的能力。

【技能要求】

網(wǎng)絡營銷策劃 創(chuàng)業(yè)計劃書 網(wǎng)絡市場調研 網(wǎng)絡營銷策略

【實訓內容】

1、尋找身邊的商機，發(fā)掘身邊的可售商品（服務）和潛在的客戶，為大學生群體尋找自主網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的項目。綜合實驗題目根據(jù)自己選擇的內容自擬。

2、認真閱讀分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實踐報告案例，分析如何撰寫網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)計劃書或網(wǎng)絡營銷策劃方案，具體都包含哪些內容，二者的區(qū)別在于什么地方，各自的邏輯關系怎樣，哪些應該詳細寫出，哪些應該略寫。

3、如果是自己的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)項目，思考如何做好網(wǎng)絡營銷調研、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡市場細分、差異化和定位戰(zhàn)略分析、網(wǎng)絡市場的產品和價格策略、網(wǎng)絡營銷渠道、網(wǎng)絡營銷整合溝通和網(wǎng)絡廣告等內容。

4、對本次分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實踐報告案例進行項目可行性評價，并思考創(chuàng)業(yè)團隊應該如何構建，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者應該具備哪些素質和技能，自身在今后的學習過程中應該怎么樣提高。

5、撰寫網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)計劃書或網(wǎng)絡營銷策劃方案。

【實訓過程及步驟】

1、尋找身邊的商機，發(fā)掘身邊的可售商品（服務）和潛在的客戶，為大學生群體尋找自主網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的項目。綜合實驗題目根據(jù)自己選擇的內容自擬。

糖畫，顧名思義，就是用糖做的畫，它亦糖亦畫，可觀可食。這是一種民間藝術，通過制作它，不僅能激發(fā)自身的創(chuàng)意思維，也能品嘗到香甜可口的美食。糖畫在我國有悠久的歷史，很多人懷揣著了解文化的好奇心。糖畫在造型上多以飽滿勻稱的線條，形成獨特的風格，既能給人以美的味道，又能給人以美的享受，是多數(shù)人的不二選擇。通過動手體驗，感受文化的熏陶，幫助人們追尋簡單的樂趣。

糖畫特點是操作簡單易上手、圖案多樣化、可及時更新、緊跟時尚潮流、充分滿足消費者需求。糖畫產品的優(yōu)勢是經(jīng)營場所無限制(主要選擇在人流量大的地方進行銷售)、經(jīng)營時間無限制(春夏秋冬四季都可以）成本低，利潤大，見錢快。

中國糖畫是中國非物質文化遺產，但市面銷售較少，市場空缺，有巨大的潛在市場。而且糖畫播于《舌尖上的中國》受到國家重視，所以我們可以尋求政府的扶持。還有隨著現(xiàn)代各種糖化工藝水平明顯提升，出現(xiàn)了專門的糖畫機。且價格較低，消費受眾廣。

2、認真閱讀分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實踐報告案例，分析如何撰寫網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)計劃書或網(wǎng)絡營銷策劃方案，具體都包含哪些內容，二者的區(qū)別在于什么地方，各自的邏輯關系怎樣，哪些應該詳細寫出，哪些應該略寫。具體內容與注意點：（1）文本特征： ①概念

營銷策劃方案是在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

②作用

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是開展市場營銷活動的藍本。③特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。（2）結構模式 ①種類

市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。②結構

營銷策劃方案的基本結構是： 第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:（1）營銷策劃的全稱。

基本格式是:××企業(yè)關于××××營銷策劃書（2）營銷策劃的部門與策劃人。營銷策劃:××系××班

主策劃人:×××、×××、×××（3）營銷策劃的時間。××××年×月×日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。（1）項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。(3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，.錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。第五部分：營銷執(zhí)行方案（即保障措施）

制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。制訂營銷執(zhí)行方案應考慮以下問題： ①理順本次營銷活動所涉及的各種關系； ②把握本次營銷活動的重點和難點； ③確定本次營銷活動應采取的策略；

④弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算: ⑤本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當?shù)慕巧?/p>

⑥開展本次營銷活動 的監(jiān)控、反饋機制和傳導系統(tǒng)； ⑦完成本次營銷策劃任務的時間安排（分階段任務）； ⑧開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應急措施； ⑨對本次營銷活動的考核獎懲方式。（3）寫作指要

撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：

①要突出買點。說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導采納。

②要突出創(chuàng)新。不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創(chuàng)意，只處理細節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。③要突出重點。策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點突出。

3、如果是自己的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)項目，思考如何做好網(wǎng)絡營銷調研、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡市場細分、差異化和定位戰(zhàn)略分析、網(wǎng)絡市場的產品和價格策略、網(wǎng)絡營銷渠道、網(wǎng)絡營銷整合溝通和網(wǎng)絡廣告等內容。答：（1）做一份網(wǎng)絡市場調查分析，調查不同階段，不同年齡等人使用陶瓷餐具的相關情況，并根據(jù)調查結果，進行有效的總結分析。

（2）深究市場現(xiàn)狀，包括國內及國外，進行詳細的調查與分析。

（3）分析陶瓷的營銷環(huán)境，從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境及技術環(huán)境這四點著手。（4）進行SWOT分析（5）市場預測

（6）營銷目標，從目標消費者需求這一點總結分析

（7）項目實施運營及推廣，分別有產品，價格，促銷與分銷這四個手段，分銷應從淘寶商城、微博引導銷售、人員推廣、廣告（短信服務）及直接郵寄營銷這五點具體分析。

4、對本次分發(fā)的創(chuàng)業(yè)實踐報告案例進行項目可行性評價，并思考創(chuàng)業(yè)團隊應該如何構建，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者應該具備哪些素質和技能，自身在今后的學習過程中應該怎么樣提高。答：（1）本次項目有很強的可行性，具體表現(xiàn)在

①市場對產品的觀賞性不斷提高。由于陶瓷與塑料、金屬材質的結合，以及新材料、新工藝的不斷問世，西京學院電子商務（本科）專業(yè)實驗報告

《網(wǎng)絡營銷》

陶瓷的可欣賞性越來越高，消費者需要的不僅僅是陶器瓷器，而是具有實用價值與觀賞價值，再進一步說，是具有收藏價值的陶瓷；

②競爭全面升級。陶瓷產品市場現(xiàn)狀突出反映了市場經(jīng)濟條件下行業(yè)內競爭全面展開，引領陶瓷行業(yè)朝著重視產品質量，重視技術和人才，重視管理、經(jīng)營、品牌、文化，重視創(chuàng)新、服務等高級形式發(fā)展。消費不斷走向成熟，引導理性消費促進行業(yè)健康發(fā)展將成為高智能的服務形式；

③發(fā)揮比較優(yōu)勢，創(chuàng)造品牌。中國陶瓷生產的比較優(yōu)勢除了價格低廉，勞動力充足而成本低外，不應忽視中國陶瓷文明和陶瓷文化對人類的影響。中國陶瓷品牌的發(fā)展，當務之急是尋找差距，其根源在于缺乏核心競爭力，創(chuàng)造品牌還需靠企業(yè)政府中介三者組織共同完成。

④加強陶瓷原料資源、能源可持續(xù)開發(fā)利用與保護。地球只有一個，有些資源不可再生，合理開發(fā)利用陶瓷資源，對于陶瓷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。

（2）創(chuàng)業(yè)團隊應分為不同年齡階段，不同創(chuàng)新能力，但對陶瓷餐具這一市場感興趣的人，同時，在今后的學習及創(chuàng)業(yè)過程中，他們也應具備更強的綜合素質。具體如下：

①創(chuàng)新方能出奇制勝。要有獨立于別人的框架思維，又要有獨立于自己以往的思維方式。②用腦力比用體力更重要。正確思考+行動+毅力=創(chuàng)業(yè)成功 ③探索冒險精神和好奇心。

④沒有無風險的創(chuàng)業(yè)。要敢于冒險，并且樹立明確的奮斗目標。⑤具有良好的組織、溝通能力。

⑥要善于用人，能夠開發(fā)團隊成員的才能和潛能。表揚和鼓勵團隊成員。不輕易否定他人意見。正確對待批評，善于持續(xù)學習和充實自己。

⑦要有雙贏的思維。幫人之心不可無，同事是幫手，同行也不是冤家。情商重于智商。一個新創(chuàng)立的企業(yè)，⑧能否從小到大、從弱到強，初期要看領導者的經(jīng)營智慧，后期只要⑩看領導者的人格感召力——能否凝聚一大批謀士勇將為企業(yè)出謀獻策。

⑨要有積極的人生態(tài)度、善良待人、誠實做人、強韌的意志強烈的自信心。擁有了以上眾多特點，將會形成一個強大的創(chuàng)業(yè)團隊。

【實訓總結】

通過本次實訓，讓我可以系統(tǒng)地構想及計劃分析了我個人的網(wǎng)絡營銷實施方案中最重要的步驟過程。

1、要善于細心發(fā)現(xiàn)到了身邊的商機，發(fā)掘身邊的可售商品（服務）和潛在的客戶，為自己尋找自主網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的項目。

2、通過對創(chuàng)業(yè)實踐報告案例的認真分析學習，嘗試撰寫網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)計劃書或網(wǎng)絡營銷策劃方案，明晰了具體包含的內容，哪些應該詳細寫出，哪些應該略寫等內容。

3、對于自己的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)項目，要做好網(wǎng)絡營銷調研、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡市場細分、差異化和定位戰(zhàn)略分析、網(wǎng)絡市場的產品和價格策略、網(wǎng)絡營銷渠道、網(wǎng)絡營銷整合溝通和網(wǎng)絡廣告等內容。

4、一定要對自己的創(chuàng)業(yè)實踐報告案例進行項目可行性評價，并思考分析了創(chuàng)業(yè)團隊應該如何構建，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者應該具備哪些素質和技能，自身在今后的學習過程中應該怎么樣提高。

第四篇：網(wǎng)絡營銷實訓三

課程實訓報告 課程名稱： 實訓題目： 專業(yè)： 學號 學生姓名： 指導教師： 起止日期： 網(wǎng)絡營銷

實訓三 網(wǎng)絡消費者的特征和心理動機

市場營銷 班級：

2014年3月 日 至2014年 3月 日 教務處 制

實訓三 網(wǎng)絡消費者的特征和心理動機

一、實訓目的：

了解網(wǎng)民現(xiàn)狀，熟悉網(wǎng)絡消費者的特點和心理動機，明確網(wǎng)絡消費的需求特征，能夠對網(wǎng)絡消費者的購買過程進行分析。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡消費者特點和心理動機相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內容：

1、在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心網(wǎng)站（www.tmdps.cn），看看商品打折的信息，并進行比較，打折的商品是否能夠吸引消費者進行購買？現(xiàn)在網(wǎng)絡逐漸普及，顧客的選擇性也很大，對網(wǎng)站的忠誠度也降低了不少，試討論網(wǎng)站可以采取哪些措施來吸引顧客、開拓市場、并維持顧客的忠誠度以穩(wěn)定市場？（小組討論）

4、完成實訓報告。

第五篇：《網(wǎng)絡營銷實訓題》.

《網(wǎng)絡營銷實訓題》

1． 針對某一環(huán)境設計和制作一份網(wǎng)上調查問卷。（1）問題不少于15個。（2）要求結構完整。

（3）寫出該調查問卷的可能的發(fā)布方式。2． 新申請一個電子郵箱，而后完成以下內容：

（1）設置該郵箱為自動回復，并設計自動回復的內容。

（2）設置兩個簽名檔，而后寫一封信，對兩個簽名檔做出選擇。3．列舉你所知道的至少三種專業(yè)化的搜索引擎；

（1）到Google搜索引擎分別搜索“網(wǎng)絡營銷”關鍵詞，并查看結果頁面的數(shù)量;（2）將自己企業(yè)網(wǎng)站或者個人網(wǎng)站提交給百度；

（3）ww.vlike.com首頁的標題和meta標簽，分析其對搜索引擎的影響。4．找鄰近的同學至少二人，啟動和正確配置Netmeeting；

（1）利用Netmeeting的聊天功能相互聊天;

（2）利用Netmeeting的白板功能進行共畫一幅圖；

（3）利用共享桌面和文件傳輸功進行文件傳輸。5．在百度中搜索“免費良方郵件列表”，而后完成以下行為：（1）申請注冊免費良方郵件列表，記住用戶名和密碼。（2）登錄該郵件列表

（3）添加若干個電子郵件到該郵件列表（4）以管理員的身份對該郵件列表進行管理

（5）在該郵件列表中發(fā)一封電子郵件，體驗利用郵件列表進行群發(fā)的技術。6．在中國希網(wǎng)（www.tmdps.cn）注冊成為會員而后完成以下工作：（1）查看該網(wǎng)站上都提供了哪些郵件列表（2）訂閱該網(wǎng)站的某方面的郵件列表

（3）試試能否在該網(wǎng)站建立自已的郵件列表

（4）如果能創(chuàng)建自己的郵件列表，請對該郵件列表進行管理。7．下載一款免費的郵件群發(fā)軟件（如“電子郵件群發(fā)機”）（1）下載后安裝到本地

（2）運行該軟件了解其界面和功能（3）對該軟件進行正確的配置

（4）利用該軟件進行郵件群發(fā)，體會郵件群發(fā)技術 8．學習和實踐營銷信息的發(fā)布：

（1）到阿里巴巴網(wǎng)站注冊成為企業(yè)會員，各種信息虛擬（2）在該網(wǎng)站上搜索關于“電冰箱”的供、求信息（3）在該網(wǎng)站發(fā)布有關“礦泉水”的供應信息（4）對企業(yè)會員的頁面進行管理 9．理解和實踐網(wǎng)站的FAQ設計

（1）請說出什么是FAQ，它有何作用

（2）找一個你所熟悉的網(wǎng)站，看有沒有FAQ（3）如果有，對該FAQ進行評價（4）寫出FAQ應當包括的內容 10．申請一個免費個人主頁空間，最好支持FTP文件上傳和下載（如www.tmdps.cn）：（1）注冊成為會員，并獲得空間

（2）記下該空間的域名和FTP服務器地址

（3）在本地用網(wǎng)頁設計與制作工作設計一個個人主頁

（4）將該主頁上傳到網(wǎng)上的個人空間；用ftp://申請空間的域名|也可以用專業(yè)的FTP軟件實現(xiàn)文件的上傳和下載

（注：本題主要鍛練學生的網(wǎng)站的上傳和下載，用時大約為40分鐘-一個小時）11．關于企業(yè)網(wǎng)站的FAQ（1）在百度中以“FAQ”為關鍵詞進行搜索

（2）在結果列表中找到任意五個網(wǎng)站的FAQ，分別訪問查看

（3）對五個網(wǎng)站FAQ的效果進行評價指出最優(yōu)的FAQ設計及其原因（4）指出最差的FAQ和原因（5）結果寫在一個word文檔中 12．Netmeeting的營銷作用

（1）找鄰近的同學至少二人，啟動和正確配置Netmeeting；

（2）利用Netmeeting的聊天功能相互聊天;

（3）利用Netmeeting的白板功能進行共畫一幅圖；

（4）利用共享桌面和文件傳輸功進行文件傳輸。（5）體會Netmeeting在企業(yè)中的應用

13．Outlook的設置

（1）啟動和正確配置Outlook Express；

（2）新申請一個郵箱地址，而后在Outlook Express中添加該郵件賬號;

（3）利用Outlook Express將該郵箱中的信件接收到本地，并進行離線瀏覽；

（4）增加一個別的郵件賬號并刪除該郵件賬號。14．新聞組的使用

（1）啟動和正確配置Outlook Express；

（2）新申請一個郵箱地址，而后在Outlook Express中添加該郵件賬號;（3）利用Outlook Express添加一個新聞賬號；

（4）下載并閱讀該新聞組服務器上的新聞內容。（5）選擇某個主題進行回復。15．meta標簽的應用

（1）訪問某個企業(yè)的網(wǎng)站，而后觀察該網(wǎng)站的meta標簽

（2）如果該網(wǎng)站有META標簽，則查看該標簽的Keyword和Content關鍵字

（3）請說出該網(wǎng)站的該頁面的meta標簽是否與企業(yè)網(wǎng)站的主題相一致，給出原因（4）再查看一個其他網(wǎng)站的該標簽

16．找一個BBS網(wǎng)站

（1）注冊成為會員

（2）濟覽其他會員的言論信息

（3）進入自己感興趣的主題對其回復（4）說出BBS在網(wǎng)絡營銷中所起的作用

17．找一個可以申請博客會員的網(wǎng)站（1）注冊申請成為博客會員

（2）以管理者的身份對該博客進行維護（3）發(fā)表一些自己的感想在該博客上

（4）查看其他會員的博客網(wǎng)站，體會一下博客的營銷作用

18．郵件列表的建立

（1）在百度中搜索“免費良方郵件列表”（2）申請建立一個自己的免費良方郵件列表（3）成功后記下所有的信息

（4）通過超級鏈接登錄該郵件列表，查看郵件列表的界面

19．郵件表表的管理

（1）在百度中搜索“免費良方郵件列表”（2）申請建立一個自己的免費良方郵件列表（3）在該列表中增加三個訂閱郵件地址

（4）以管理員的身份對郵件列表查看那三個郵件地址（5）選擇其不想要的郵件地址將其刪除

20．利用郵件列表進行郵件群發(fā)

（1）在百度中搜索“免費良方郵件列表”（2）申請建立一個自己的免費良方郵件列表

（3）在該列表中增加三個訂閱郵件地址，含自己有效的郵件地址（4）以管理員的身份寫一封電子郵件并發(fā)送，實現(xiàn)郵件群發(fā)

（5）進入上面輸入的自己郵箱，查看是否收到了來自己良方郵件列表的信件