第一篇：淺談新形勢下接待工作的重新定位

淺談新形勢下接待工作的重新定位

向 潔

隨著改革開放的不斷深入，國民經濟和社會各項事業的快速發展，接待工作也都賦予了許多新的內容。因此，正確認識它在新形勢下的工作定位，對于提高接待工作水平，更好地為經濟建設服務，具有重要的現實意義。

一、新形勢下接待工作重新定位的重要性

首先，從改革開放的發展形勢看，需要重新定位。我國社會主義市場經濟體制的逐步建立，經濟全球化的發展趨勢，使得擴大對外開放、促進合作交流成為各地經濟社會發展的重要特征。近年來，張家界市委、市政府帶領全市人民加快發展，干事創業，對外交往、合作交流日益擴大，外地來的客人逐年增加。這一情況說明，接待工作已成為各級黨委政府的一項重要工作。

其次，從接待工作自身發展的情況看，需要重新定位。近年來，我市的接待工作在各級黨委、政府的關心支持下，有了長足的發展，但由于種種原因，我們與形勢快速發展的要求還不適應，工作模式、工作機制、基礎設施還有待于進一步改進和提高。因此，必須打破舊的工作模式，創立新的工作機制，實現接待工作的重新定位。

二、正確認識新形勢下接待工作的重要地位

新形勢下的接待工作已經成為各地對外聯系工作的重要窗口和橋梁，其主要作用表現在以下三個方面：

第一，接待工作是關聯全局、牽動中心的重要環節，例如到張家界來的賓客，有上級領導同志，有海內外的客商，還有一些有影響的知名人士，他們到張家界來檢查指導工作，商談合作項目，交流各方面信息，直接涉及全市的經濟社會發展大局，具有很強的政治性、全局性和政策性。一方面，接待這些賓客的規格高、影響大，出面接待的大都是市委、市政府的領導同志和有關部門的負責同志;另一方面，這些賓客在張家界的考察、調研活動對我市建設和發展各項事業密切相關。一些事關張家界改革發展的大計要通過這一過程產生，許多有關我市建設的項目要在這一過程中協調和形成，這一重要環節已成為各級黨委、政府重要的政務工作內容。

第二，接待工作是優化發展環境的重要條件。是聯系海內外的橋梁和紐帶，是層次高、影響大的外聯舞臺，是新形勢下體現各個地方發展競爭力的重要方向和重要途徑。接待工作是特殊的資源，是生產力，是環境。做好接待工作，可以在上級領導的考察調研中，充分反映我們的情況，爭取他們對我們的關注、了解和支持，贏得政策傾斜。接待工作還可以積累豐富的友好資源，進而帶來旺盛的人氣和較大的吸引力，帶來強勁的資金、技術和人才的流動，推動招商引資、合作交流的順利進行。

第三，接待工作是展示張家界形象的重要“窗口”。是一個地方社會、經濟、人文、地理等資源優勢的綜合體現，是經濟和社會發展水平的整體反映，是當地“三個文明”建設的微縮景觀。接待工作作為連接內外的“第一窗口”、“第一形象”、“第一名片”，無論是參與接待的領導同志還是各個部門以及接待戰線的同志，都代表著張家界的整體形象。我們要通過這個“窗口”，不遺余力地展示張家界、宣傳張家界、介紹張家界，進一步提升張家界的知名度。

三、著眼于接待工作的新特點重新定位

政治性的特點要求既要高度重視接待工作，又要圍繞中心開展接待工作。新形勢下黨委、政府的接待對象主要是來自上級的領導同志，接待好他們是一項重要的政治任務。這就要求各級黨委、政府一定要高度重視接待工作，加強對接待工作的領導。

系統性的特點要求接待工作必須理順工作體制，規范運行機制，提高專業水平。接待工作從發生的形式看，縱向上連中央省級機關，下至縣(市區)鄉鎮，橫向關聯公安警衛、鐵路民航、新聞媒介、醫療保健、服務基地、旅游景區等;從涉及的內容看，影響到地方的政治、經濟、文化各個領域。一次接待任務從開始到終結，都需要方方面面共同協作、相互配合來完成，因此有著鮮明的系統性。

公關性的特點要求必須重視抓好隊伍建設。要抓好人員的調整配備工作，把那些正直、可靠，作風過硬，辦事能力強，綜合素質高，有豐富經驗的人和年紀輕的人員選拔到接待工作崗位上，加強學習與培訓。關心接待工作人員的政治、生活，幫助他們解決個人成長、生活待遇等方面的困難和問題，調動他們的工作積極性、主動性和創造性。

(作者系張家界市委副秘書長、接待處長)

第二篇：重新定位總結

在原有定位不能達到營銷目標、發展新市場需要或競爭需要等的情形下，企業應在營銷策略上做出調整即采取重新定位這種動態管理手段。企業最高領導人全程參與，置身于市場環境下思考，尋找競爭對手在受眾心智中的強勢中的弱勢而不僅僅是對手的弱點，以顧客的心智為導向，重新定位，調整對自己品牌特性的認知，聚焦品牌價值，單點發力和差異化戰略同時進行，以相對的多樣化和聚焦戰略為核心，來搶占顧客心智資源，確立顯而易見的正面定位。同時，在攻擊競爭對手的過程中，必須引起顧客心智上的共鳴，產生頭腦中的“爆炸效應”。然后將市場營銷活動與產品的重新定位相配合，運用公關與廣告的線性結合，公關播種，廣告收獲，互相配合，彼此強化，調整受眾認知并不斷強化這一重新定位。這是一個緩慢的過程，如果執行方法不當或力度不夠，則很可能導致這樣一種后果：新的定位給消費者的印象不夠明晰，而原有的定位受到損害，消費者對品牌定位的認知變得模糊。隨著競爭日益激烈，面對市場變化，企業品牌定位也應隨之演變，運用外向思維進行重新定位的調整，用新想法對品牌進行升級，為現有品牌找出新的用途或通路，實現可持續發展，以市場、渠道或融合為導向。相反，沒有緊迫感的以內部為導向的公司則極有可能遭遇“顛覆性技術”。

第三篇：重新定位讀后感

中國人寫的定位書，首推鄧德隆的《2小時品牌素養》，其次就是侯惪夫的這本《重新認識定位》，重新定位讀后感。

《2小時品牌素養》勝在簡潔，并且有打造王老吉的案例解讀（一定要看第2版，第1版還沒有這部分案例），既有理論高度又有實用價值。

《重新認識定位》勝在一個“全”字，基本上把里斯和特勞特原著的精華都總結到了一本書里。

由于翻譯原因，《定位》《新定位》《營銷革命》等書都有不太通的地方，看了侯先生這本書才理順了，所以要掌握定位理論，建議讀者應盡量先讀兩三本里斯和特勞特的原著，再結合《重新認識定位》作擴展閱讀，收獲會更大。

侯惪夫最近還出了一本《超越科特勒》，提出定位論是“營銷學中的馬克思主義”，是指引中國營銷發展的明燈，也比較有啟發，特別是結合中國企業、中國品牌的案例運用定位理論來解讀，對做市場的人很有價值，也表明了侯先生對定位理論的理解確實達到了相當深度，但是《超越科特勒》雖然比較薄，是侯惪夫的文章精選，對沒有定位基礎的人看了會覺得比較深，個人認為還是《重新認識定位》為必讀，基礎打好了再讀《超越科特勒》，值得說的是里面有幾篇文章堪稱經典，比如“海爾美的壞榜樣”“科特勒STp批判”“戰略的選擇：誰是我們的敵人”。

鄧德隆和王剛分別代表特勞特中國公司和里斯中國公司推薦《重新認識定位》和《超越科特勒》，也表示了對侯惪夫的肯定……

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這本書是預算之外買的一本書，主要還是由于當當網網友的推薦，讀后感《重新定位讀后感》。很早就想把里斯與特勞特的定位思想整理一遍，先后讀了《定位》、《營銷戰》、《與眾不同》等等，大體上的感覺就是這些書的內容讀起來比較簡單，然后每本書的中心思想還是比較一致的，都是以《定位》這本書的思想來說事兒。讀多了也就覺得乏味，沒太有意思。并且感覺兩位作者的思想沒有形成一個體系，這是很重要的一個問題。

不過作者非常簡單明了的將里斯與特勞特的整個“定位思想”給總結成“兩大公理”（大腦有限性和時間有限性），“兩個本質”（戰略本質和競爭第一、顧客第二），“三項原則”（積極進攻原則、集中兵力原則、防御優勢原則）和“七大原理”（大腦原理、領先原理分化原理、聚焦原理、詞匯原理、實踐原理、領袖原理）.作者很有條理的把體系性的問題給解決掉了，這對我們今后學習定位思想提供了一個很好的結構。

不過本書的論述上還是有一定的問題。本書是編著來的，所以用到了里斯與特勞特很多書中的事例。作者在論述很多小點的時候，可能是太苛求完美，導致論述的過于累贅。以至于給人一種繁亂之感。給四星吧，還值得一讀.作者一如既往滴高屋建瓴、簡單明了滴闡述重新定位滴理論。簡單滴語句，簡練滴文字，豐富滴案例，畫龍點睛滴提煉。沒有一套套冗長沉悶滴長篇大論，卻把真實滴市場、殘酷滴現實一一擺在讀者面前，引導讀者主動滴進行深度閱讀，仔細品味，在心智上引起共鳴，促使讀者對重新定位理論進行設身處地滴聯想，潛移默化滴自己去舉一反三。

特勞特的系列書籍我是基本全部閱讀過，他的定位、差異化、簡單的觀念是很有指導性作用，當然最欣賞的作品就是《營銷戰》。其他作品呢，感覺體系化不夠。這本《重新定位》，是封筆之作，但不能不說是垃圾之作。從內容來看，無任何新穎，或許你要說這就是定位的思維，那至少應該要對原先的理論作個升華或沉淀，要么就學學波特，抓住理論.

第四篇：新形勢下如何做好公務接待工作

新形勢下如何做好公務接待工作

近年來,大龍經濟開發區經濟綜合實力不斷提升,視察調研工作的各級領導、參觀考察的黨政代表團紛至沓來,公務接待面臨著從傳統向現代、從被動向主動、從事務性向綜合性、從經驗型向管理型轉變的重大轉變。特別是《黨政機關國內公務接待管理規定》的下發，對做好新形勢下公務接待工作,更需要我們牢固樹立以科學發展觀統領接待工作的理念, 不斷推動接待工作新發展、新提高，為推動開發區整體經濟、社會平穩較快發展作出新的貢獻。

一、注意圍繞核心，實現規范化運作

接待工作事事處處涉及制度建設及管理水平，必須以中央八項規定和六項禁令、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》、貴州省“十項規定”為核心，堅持既熱情周到又務實節儉的原則，工作安排要從實際出發，不能大手大腳、鋪張浪費，接待服務要突出舒適方便、安全優質、高效快捷，并在此基礎上把握靈活性，只有這樣，這才能確保接待工作的效果，使公務接待工作步入制度化、程序化和專業化軌道。

二、注意貼近中心，服務于發展大局

當前，是大龍經濟開發區實現國家級開發區的關鍵時期，也是加快推進科學趕超發展的戰略機遇期，發展任務非常艱巨。接待服務工作必須緊緊圍繞發展大局，緊貼中心工作，自覺服從服務于全區發展、穩定大局，為經濟社會發展提供強有力的后勤保障。

一要發揮宣傳“窗口”作用，當好“宣傳員”。省委、省政府和市委、市政府對大龍經濟開發區的發展高度重視，每年來開發區視察的各級領導很多。同時，隨著經濟的加速發展，每年來開發區考察洽談的客商也日益增多。這既是展示大龍、推介大龍、爭取支持、加快發展的重要契機。所以要充分利用好這些機會，發揮接待服務的“窗口”作用，積極推介大龍文化特色，宣傳大龍建設成就，推薦大龍優勢項目，展示大龍美好前景，為大龍經濟社會發展贏得更多支持。

二要發揮交流“橋梁”作用，當好“聯絡員”。接待工作涉及面寬，服務對象豐富，與外界的接觸交流廣泛。一方面，要通過接待服務，讓各級領導進一步了解全區經濟、社會等方面的情況；另一方面，要在接待工作中，廣泛收集各方面的信息，了解先進地區的經驗、做法以及客商的投資意向，并把一些有價值的信息反饋給相關領導和部門。

三要發揮合作“平臺”作用，當好“服務員”。實踐證明，接待工作從來不是簡單的迎來送往，接待工作不但能出政治效益、社會效益，更能出經濟效益。在發展競爭日益激烈的今天，可以說，接待工作的好與壞直接影響一個地方的發展軟環境。因此，接待工作應牢固樹立“接待出生產力”的理念，以更加優良的接待服務，贏得更多的朋友，為當地的發展積累更多的資源，帶來更加旺盛的人氣和實實在在的項目，為加快實現國家級開發區注入更強進的動力。

三、注意細節問題，開展人性化服務

針對接待對象的民族、地位、職業、習慣等特點，因人而異，從細微處入手，開展人性化服務，是做好接待服務工作的關鍵。

一要注重細節服務。細節決定成敗，細節見精神、細節出品碑。做好接待工作要有強烈的細節服務意識，有慎密的細節服務精神，從細節抓起，抓好細節。

二要注重情感服務。要樹立“貼近客人，把客人當親人”的理念，帶著感情做接待，主動了解客人的需求，想客人之所想，急客人之所急，以客人滿意為榮，以客人滿意為樂。盡力縮短自己與客人之間的心理距離，使客人賓至如歸、樂而忘返之感。

因此，新形勢下的公務接待工作不是全局卻事關全局，不是中心卻牽動中心。用七個字來概括它，就是“形象、環境、生產力”。說是“形象”，因為它可以充分展示一個地方的精神面貌；說是“環境”，因為它是一個地方投資環境的重要組成，而且是服務環境的展示窗口；說是“生產力”，因為它能聚集人氣，獲得政策，贏得支持。

第五篇：財務部職能_—_重新定位

財務部職能 — 重新定位

下面是本人參加一個培訓班寫的一篇作業，與大家分享，請各位網友多提意見：

前言公司治理與資本運作是在公司層面進行的操作，或者由董事會來決定，或者由總公司來決策，通常只有CFO級別的人物才會有機會參與其中；而財務部的職能通常是在公司內部日常經營活動中發揮作用，所以，作為財務部的主管（財務總監或者財務部經理），我們每天太側重于公司的日常經營管理，甚至是記賬算帳的職能，長期下來，形成了一種習慣，那就是因為自己的眼光所見范圍的狹窄，從來不能做到居高臨下、縱觀全局的通盤考慮，以至于將財務部的職能圈定在一個很小的范圍，不能發揮出財務作為企業管理的核心的作用。

如果將財務部只能與公司治理與資本運作等高層決策和管理活動相聯系，可以使我們對公司管理，尤其是財務管理有更深入和廣泛的認識，了解更高層面的經營管理和戰略規劃的理念和運作方式，然后再返回來思考財務部作為公司的核心管理部門應該如何發揮它應有的作用，如何配合公司戰略、支持管理層的決策，就有了新的設想和規劃。一般我們將財務部門的職責討論分成三個方面，財務部門的職能定位、組織結構和如何適應未來的變化。財務部職能定位

大部分國內企業的財務部門，由于長期在計劃經濟條件下所形成的思想和觀念，對財務部作用的認識是，財務部實際上就是會計部。但是它確實包含了財務和會計的雙重職能，只是在實際工作中，將財務和會計合二為一了，將財務職能淡化了，通常只有經理一人來擔當此任。所以，談論會計的人多，知道和發揮財務功能的人少。直到近幾年，隨著市場經濟的發展，引進國外先進的管理思想，同時，結合現實的需要，財務部門開始發揮越來越多的功能。

其實，財務部門的職能本來就涵蓋了會計、財務和管理三個方面，只是會計是會計（信息系統，對外報告），財務是財務（投資、融資），管理是管理（預算、控制），完全不是一碼事。其中會計應該屬于信息提供范疇的工作，財務屬于公司運作范疇的工作，而管理應該是屬于企業控制范疇的工作，只是因為這三個職能都與會計信息相關，而且，具有會計師背景的人最適合做這些工作，所以，通常在企業里都是將這些職能統一在財務部之下。由此看來，如果我們重新認識財務部的職能，目前大體上分三部分：

第一是會計核算和報表職能，這是會計的信息系統部分。以前，常定義會計的職能為：記錄、加工、整理企業經營信息，計劃、控制、監督企業經營過程，并給企業決策提供支持。而實際上，這些可以是會計師的職能，而非會計的職能，會計僅僅是按照準則和制度的要求，記錄信息，提供信息，而會計師可以利用這些會計信息去評價和考核各個部門的業績，監督企業經營的各個環節和流程，參與計劃和預算的制定，參與企業決策和長遠規劃。會計師利用會計信息所進行的管理活動正是財務部的核心職能，而會計信息是所有這些的基礎。會計師對企業經營活動中可以用貨幣計量的業務進行記錄，形成企業經營的數據檔案，這些數據經過整理和加工，以報表的形式提供給利益相關者：如：股東、稅務局、審計師、工會、財政局、統計局等等，使用者多數為企業外部人員。因此，會計的主要職能是依據會計準則對外提供企業經營報告。會計的常用關鍵詞是：核算、報表、審計、準則、制度、系統、檔案、記錄、信息、稅務、準確、及時。第二是財務管理和控制職能，實際上是管理會計的內容，主要是對內部管理者提供報告和分析，以輔助決策，使企業形成和保持健康的管理狀態。同樣，由會計師對相同的會計數據進行加工和整理，以不同的形式提供給企業內部管理者，這些報告可以僅僅與某一個部門相關，也可能是某種產品，或者是一個項目。管理和控制職能目前在大的企業中發揮的比較充分，多數都成立了單獨的控制部，主要圍繞兩個方面的的線條開展工作，一是圍繞預算和考核工作在整個企業管理活動中發揮主導作用，二是圍繞業務控制和決策方面所作的管理活動，如：價格的制定，成本的降低，流程的建立，效率的提高等等。財物管理和控制活動中常用的關鍵詞是：預算、報告、分析、考核、計劃、決策、控制、流程、制度。

第三是財務運作職能，主要是籌資和投資決策，以及資本運營。這項職能目前發揮的有限。這主要是因為我國的市場經濟才剛剛起步，籌資渠道、投資渠道等大的經濟環境還不成熟，比如證券市場剛剛形成。所以，企業多數缺乏這方面的意識，即使是有意識的企業也缺少相應的資源，而這項功能恰恰是隨著市場經濟的發展，隨著證券市場的健全，將要發揮越來越重要功能。有效的財務資本運作是使企業實現跳躍式發展、直接創造股東價值的重要手段。在企業實物資產運作過程中，不斷創造價值，使企業持續發展，同時，財務部門充分發揮財務職能，通過各種籌資投資渠道的運作，如：上市，收購等等手段，來實現企業的無形資產的價值，使財務部成為企業的另一個營銷部門，這個營銷主要是在資本市場運作企業的無形資產。財務運作常用的關鍵詞是：收購、股票、債券、貸款、金融工具、（如：承兌匯票）、現金流、風險控制。

財務部門的這三個職能各不相同，但都基于最基本的會計數據，通過這些數據的分析，了解企業情況，通過企業目前的資源情況，預測企業未來的發展，通過對未來數據的分析進行決策，設定企業目標，根據企業的既定目標進行管理和控制，以確保企業前進的方向，并不斷的適應變化，進行調整，通過對企業資金流的掌握和控制，并適當的控制風險，實現企業的價值和股東利益。財務部組織結構

在大型公司的財務部門的組織結構圖上，尤其是跨國公司的財務管理組織結構上，基本上是按照上面的框架構建的，而在國內的企業中確很少見到。在設計財務部門的組織機構是，企業通常會根據具體情況，將相對重要的職能進行相應的拆分，有的形成不同的部門行使不同的職能，有的同一個部門行使所有的職能。比如：某上市公司將財務職能分成兩部分：資金管理和戰略財務（資本運營、股東價值創造）。將財務中涉及現金流和日常融資的職能單獨出來成資金管理；將涉及資本運作的職能與公司治理合并，為從股東角度考慮企業戰略財務問題提供資源和進行具體運作。這是為了適應實際工作的分工和不同的側重點，因為上市公司的資金管理（現金流）和證券市場操作都是相對重要的工作，與企業管理的其他職能同樣重要。我們可以通過考察跨過公司的財務組織構建來了解財務職能的最新應用，下面的組織結構是IBM中國公司的財務部門的分工圖（2001年）： 從上面的圖中可以看出，跨國公司的財務職能基本上體現了財務部門在會計、管理、財務三個方面的側重和分工的傾向性。只是由于它是分公司，這里面沒有資本運作的專門組織。但是他在企業管理和控制方面的資源顯然已經超過了純粹會計業務部分。

另外，信息系統是和經營管理以及財務部門的職能發揮關系密切的部分，尤其是ERP系統，很多公司也將其歸并到財務部門，以確保整個公司的流程控制是有效的。它既是對會計的信息職能發揮的體現，又是管理控制職能發揮的有效工具。

風險管理是剛剛受到重視的方面，是財務管理理念的核心之一。財務管理的實質是在利潤與風險之間尋求完美的平衡。因此，越來越有必要在財務部門的組織建設上單獨增加此項功能，以確保股東利益最大化。風險管理一般分為財產風險、責任風險、經營風險等等，目前企業對前兩項有迫切的需要，尤其是責任風險，很多公司在財務部門下專門設置了合同審核人員，以確保公司利益。下面的組織結構圖是諾基亞中國公司財務部門的組織結構圖（2002年）： 從上面的組織機構圖中可以看出，雖然會計核算工作以及與此相關的稅務籌劃、審計、統計等工作仍然是財務部門的主要工作，但是，財務管理、管理控制、風險管理等非會計工作已經在組織資源和結構上給與了相應的保障，使這些職能能夠充分的發揮，并產生價值。財務職能的未來發展

兩個方面的原因推動財務部門職能的發展和變化： 其一是信息技術的發展，使提供大量準確及時的信息成為可能，也使財務人員的工作內容發生了變化。這個變化加強了會計提供信息和處理信息的能力，使會計工作越來越自動化、電子化，它對會計人員的工作和未來的職業發展也產生了更加深遠的影響。會計師必須重新定位自己的工作范圍和職責，財務部不需要他們去做帳，他們就必須在管理、財務方面下功夫，這也促進了財務和管理控制職能在財務部的發揮。由于信息系統的發展，會計師工作性質的變化，在被動的和主動的兩方面促使財務職能未來的發展方向是管理和財務運作。

其二是市場競爭加劇，需要企業通過高績效的管理來有效地將戰略規劃、經營活動、資源配置和績效評估等聯系起來，讓企業更好的適應市場的變化，從而使股東價值最大化，這個任務自然落到了企業的核心管理部門-財務部的頭上。而且客觀上，優秀的會計師比其他人更能容易勝任相關的工作。由于企業管理的需要而產生的對財務部門職能發揮的期待，給財務職能的發揮創造了資源和條件，使財務部在參與決策、制定長遠戰略方面充分發揮數字分析和過程控制兩方面的優勢，這要比財務部門被動的轉變職能更容易被人認可和接受。

下面的圖是普華永道會計師事務所對財務部職能未來發展趨勢的調查：

這個調查結果從實踐的發展變化方面給了我們更好的支持，也就是未來財務部門職能的發展趨勢是非會計業務活動將是財務部主要職責。總結

在這里我們探討的是，在現代化的大企業里，財務部的職能應該如何來定位？或者從另一方面考慮，企業需要財務部門做些什么？當然這些討論必須本著具體情況具體分析的原則，沒有任何一個模式是用之天下皆準的方法，所以，通常討論財務管理，討論財務部門的職能，不可避免的要結合企業的戰略、企業的組織結構、企業的性質等等，所以，財務管理真正發揮作用從來就不僅僅談論財務和會計問題，而是必須從企業戰略的角度才能很好的把握。

不管多復雜的公司結構和多大的規模，財務職能的充分發揮都要遵循一些原則，這些原則用來指導我們考慮管理問題，考慮與財務相關的問題，那就是：社會在不斷的發展和進步，任何一門技術或者科學都要適應它所使用的時期和社會環境，各項功能的發揮和此消彼長不是由學術上的重要性來決定的，而是由實踐當中的需要和當時所處的經濟環境決定的。我們今天通過不斷的獲取新知識，不斷的思考—思考技術賦予我們的力量，思考時代賦予我們的機會和資源，使我們有了更廣闊的發揮能力、創造價值的可能。