第一篇：社區工作——社區調查日志2

全面完成實驗

在有了上一次與植物園社區居委會的聯系之后，我們回來做許多工作，包括對當天資料的整理匯總，和對下一次進入社區的具體規劃。隨著我們問卷設計的完成和打印成稿，第二次進入社區開展問卷調查和訪談的工作也提上了議程。

今天下午，我們帶著我們我們準備好的調查問卷和調查提綱，再次來到植物園社區開展社會調查。

首先，我們來到植物園社區居委會。這次，居委會里一共有6個工作人員在辦公，因為有了上一次的接觸，這次我們交流起來就十分順利，我和###分別對每個工作人員都做了問卷和訪談，把我們想要了解資料記錄在案。最后，在居委工作人員給我們指明了各個小區的具體位置后，我們收拾好資料離開了居委會。

然后，我們分別對各個小區進行了實地考察，由于植物園社區下轄小區數目是在是太多了，而且又十分分散，我們走了很多路，問過許多路人，感到這個社會人與人之間的信任度雖沒有以前那么高，但是熱心人還是大有人在的。我們在各個小區對一些居民做了問卷調查，采訪了他們關于社區建設，社區居民和居委會關系，以及在社區開展文化娛樂活動等的一些問題，對一些小區的環境以及基礎設施進行拍照。最后，收拾好資料坐車離開植物園社區回到學校。

總的來說，今天沒有發生什么比較意外的事情，一起都是在計劃之中，按部進行。回到學校天已經比較晚了，在大棚吃完飯，在澡堂洗過澡后，開始總結今天調查的資料。現在是著手準備調查報告的時候了。013年3月25日###

第二篇：社區工作日志填寫要求

工作日志填寫說明

工作日志是對每天工作情況的記錄和總結。

工作內容包括每天工作中所做的事，即當天所做的工作內容。

走訪宣講要填寫當日宣傳的政策法規及事項內容。提 示：

1、工作日志每日填寫一次。

2、在“工作內容”要填寫當日工作有關的各項工作內容。如：入戶情況、為居民辦理的事項、解決的困難，上報的材料、參加的會議、組織的活動等。記錄自己為居民辦理的事項、解決的困難、居民反映的熱點難點問題。

3、社區的重要活動要記錄在工作日志中。

4、記錄自己受到上級表彰、表揚情況，被通報事件。

5、記錄各級領導深入社區，檢查指導自己工作情況。

6、記錄自己補休及缺勤（病、事假）情況。

7、“走訪宣講”要填寫宣傳的政策法規及事項內容。

8、節假日、公休日如正常休息可跳過當天日期。建議：如一天的工作內容比較單一，寫成不同類別的日志，入戶日志、服務日志、會議日志等，以突出當天的工作主題。（如：一天工作以入戶為主可寫成民情日記）

工作日志填寫說明

工作日志是對每天工作情況的記錄和總結。

工作內容包括每天工作中所做的事，即當天所做的工作內容。

走訪宣講要填寫當日宣傳的政策法規及事項內容。提 示：

1、工作日志每日填寫一次。

2、在“工作內容”要填寫當日工作有關的各項工作內容。如：入戶情況、為居民辦理的事項、解決的困難，上報的材料、參加的會議、組織的活動等。記錄自己為居民辦理的事項、解決的困難、居民反映的熱點難點問題。

3、社區的重要活動要記錄在工作日志中。

4、記錄自己受到上級表彰、表揚情況，被通報事件。

5、記錄各級領導深入社區，檢查指導自己工作情況。

6、記錄自己補休及缺勤（病、事假）情況。

7、“走訪宣講”要填寫宣傳的政策法規及事項內容。

8、節假日、公休日如正常休息可跳過當天日期。建議：如一天的工作內容比較單一，寫成不同類別的日志，入戶日志、服務日志、會議日志等，以突出當天的工作主題。（如：一天工作以入戶為主可寫成民情日記）

第三篇：淺談社區干部如何做好社區工作

淺談社區干部如何做好社區工作

有這樣一個故事，非洲草原上的尖毛草，是非洲大地上長得最高的尖毛草之一，有草地之王的美稱，但它的生長過程卻十分的怪異，在最初的半年里，他幾乎是草原上最矮的草，只有一寸高，但半年過后，在雨水到來之際，尖毛草就像被施了魔法一樣，以每天一尺半的速度向上瘋長，三、五天的時間，他就會長至一米六至兩米的高度，大片的尖毛草，就像一堵突然豎起的墻，讓人感到無比震撼。后經專家研究發現：尖毛草其實一直在生長，但他不是在長身體，而是在長根部，在長達六個月的時間里，他的根部長的超過28米。無聲的為自己的將來做準備的草，擁有了28米的根莖，當積蓄了足夠的營養和能量后尖毛草便一發不可收拾，在短短幾天里便一下長成了草地之王。這個故事告訴我們，無論做什么，打好根基是根本，默默的積攢能量，在不聲不響中，養精蓄銳，才能厚積薄發，創造奇跡。

這個故事讓我感到一種震撼，讓我記憶深刻的原因可能與我們所從事的社區工作有關。社區作為城市的最基層組織，直接面對的就是居民，是聯系政府與群眾的平臺和紐帶，也可以說是整個社會的根基，而居民又是社區工作的“根”。俗話說“基礎不牢，地動山搖。”所以說做好社區工作、做好居民工作，具有重要意義。在幾年的社區工作實踐中，我認為應從以下幾方面加強社區干部的能力建設：

一、社區工作者定位。

社區干部與居民群眾面對面的開展工作，工作作風的好壞直接關系到政府的形象和居民的信任度，這是社區干部工作的特殊性，而社區委員會雖然《組織法》定義為居民自治組織，但社區的辦公經費和干部的工資由政府財政支付。這就要求社區工作人員既要擔任居民的利益訴求代言者，又要充當政府的相關行政工作的辦事員。要做好社區工作就要求社區干部本著“以人為本，服務居民”的原則，不斷提高為民服務的宗旨意識。

二、增強對社區工作的正確認識。

1.社區工作的目標是什么？社區工作的目標就是讓黨員帶動居民自己管理自己，增強最基層組織的凝聚力和號召力。維護穩定，讓社區真正牢固管用。

2.自己在社區工作充當什么角色？自己的作用就是通過各種為居民提供服務活動的過程來凝聚居民。增強政府與居民間的溝通與聯系，將自己的工作落實過程變為為民提供服務的過程。

3.自己要發揮怎樣的作用？自己的角色就是既是居民利益的代言人，又是國家政策的宣傳貫徹和落實者。

三、社區干部在工作中應具備的幾種能力。

（一）、服務宣傳社區的能力

社區的工作就是要上為政府解憂,下為百姓解難,要求社區工作人員將社區服務作為社區工作的靈魂，了解自己所在社區的基本情況、特點。社區承擔的各項職責、任務，及目前的服務范圍。并善于將政策法規的落實及行政管理的要求,化作為居民服務的過程,宣傳社區各項工作的過程,更大程度的使居民了解社區,增強居民對社區的歸屬感和認同感.（二）、與單位、居民溝通的能力。

1、轄區單位是各社區的比較重要的一支力量，近幾年的社區與單位之間的關系也發生了重大的變化，2002年提出的幫扶共建是在社區工作正處于起步階段，資金、辦公場地等基礎設施都很薄弱下提出的。主要突出單位對社區的幫扶與資助。在社區服務功能逐漸完善、有固定的辦公經費，各項工作日益規范的情況下2005年提出的共駐共建，重在與轄區單位之間關系的互惠共贏。目前社區與單位聯系時更要注重態度大方、自信、語言不卑不亢，突出單位的行業、資源及專業優勢，提高參與社區工作的積極性及為居民服務的能力，最終實現雙贏。

2、在與居民溝通時，要注重提高自己的親和力。舍身處地的為居民著想，做好社

區工作，要對社區的一草一木有著深厚感情，對社區居民有著濃厚的感情和熱情，任何淡漠社區工作的人都不可能做好社區工作。

（三）掌握采集居民各類信息的能力。社區工作者開展社區工作中最重要的一個環節，就是入戶采集信息，處理居民反映的熱點難點問題。這也是落實“四知四清四掌握”工作機制，了解社情民意的重要途徑。現在每一名干部都有自己的所包片區，在入戶時首先要自我介紹，讓居民了解你的身份與意圖，取得居民的信任才能得到居民的積極配合。其次善于觀察，從住房的整潔、裝修等方面初步了解主人的生活經濟狀況。第三、從主人的書畫、花草等初步了解主人的愛好情趣及特長。第四、針對第一次入戶的居民，基本信息即我們現在居民信息臺賬可通過主人的戶口本、結婚證或身份證等有效證件進行抄錄及詢問的方式獲得。第五在交談中根據主人的性格氣質等，盡量找到共同話題,進一步有針對性地引導其介紹家庭成員、經濟狀況，及其特長、愛好、身體健康狀況。第六、根據基本信息、其性格特點、熱心程度及其所表現出的需求愿望，綜合判斷此戶屬社區的哪一類服務對象，能否成為自己片區中的積極分子。并將其需求愿望進行分析、總結,判斷是否是周圍居民或者小區的共性問題，以此來達到掌握居民區有價值的社情民意的目地。第七在一個小區入完戶后,就要結合入戶的結果有一個總體的認識,總結出小區居民構成特點,判斷是以純居民,在職居民,貧困居民,老年人等人哪一類人群為主的小區.從而定位小區可開展的特色工作與活動.四、善于發掘利用社區資源優勢的能力。

從事社區建設的過程中，我們可以感受到，社區最大的資源就是社區全體居民，而黨員群體作為其中的精華部分,更是可貴的政治資源。首先要善于調動黨員的積極性，如通過聯合黨支部，將組織關系在不同地方但居住在同一小區的黨員聚集在一起，開展以“共建美好家園”為平臺的活動，這類活動一方面激發了黨員對自身責任的認識，調動黨員在推進社區建設進程中發揮先鋒模范作用，另一方面也形成了黨員在居民自治中的領導核心地位。其次要善于調動居民的積極性,結合居民找愛好特長，通過公共利益與公共需求來調動居民參與社區工作的積極性，如滿足居民文化生活需求的各類文藝隊、維護小區居民公共利益的業主委員、能將兩新組織、黨員、居民都動員起來的“七彩義工隊”、提供奉獻愛心平臺的愛心超市、愛心媽媽、共建美好家園活動等都是積極拓寬居民參與渠道的形式。

五、善于處理社區復雜問題的能力。

隨著社區建設的不斷推進，社區居民利益訴求呈多樣化發展趨勢，社區內矛盾的產生也越來越多。對社區內公共事物的處理，不能用簡單手段想當然的進行操作，而是聽民意集民智，集體決策民主解決。比如通過居民代表大會、業主委員會、小區單元長樓長會、小區聯合黨支部會等多種形式，協調相關部門共同來解決。從而不斷地提高居民自我管理、自我服務的能力。

社區工作，從事著為居民提供公益性、社會化和福利性的服務，有人說它是一項公德無量的陽光事業，也有人說它是香港老太太經常參加的慈善性活動，但真正身在其中的我們卻能感受到一種“送人玫瑰，手留余香”的韻味。

第四篇：社區工作社區探訪報告

社 區 工 探訪社區：成都市成華區猛追灣街道東街社區作 社 區 探 訪 報 告

社區工作社區探訪報告

學習目的：

1、認識實習機構/服務單位所處的小區環境和設施；

2、認識小區中與機構/服務單位的小區人口結構、社會/經濟/歷史的背景特點；

3、認識小區中與機構/服務單位的服務有關/可用的其它資源；

4、了解實習機構/服務單位與小區的關系；

5、了解實習機構/服務單位所處的小區特點對機構/服務單位的角色與功能的影響； 資料內容分析：

一、背景資料 社區探訪次數：

第一次：

第二次：

訪談日期：2013年12月31日

訪談日期：2014年1月2日 訪談時間：14:00-16:30

訪談時間：9:30-11:30 訪談地點：猛追灣街道東街社區

訪談地點：猛追灣街道東街社區 訪談對象：社區居委會主任：黃濤

訪談對象：社區黨委委員：劉錦玲

養老中心負責人：張力

二、社區觀察結果 整體小區背景

1、小區的地理位置與范圍、大小區/街道分布、建成的日期、發展歷史；

猛追灣街道猛追灣東街社區屬于成都市成華區猛追灣街道辦事處，她地處城東，地理位置是北起建設路，南與成華大道新鴻路相連，西依錦江河畔猛追灣街，社區居委會的具體地址是成都市成華區一環路東二段82號，社區總面積為0.38平方公里，轄區內主要分布有以下街道：建設路、一環路東二段、成華大道新鴻路、猛追灣街、猛追灣東街。

猛追灣街道東街社區成立于2001年5月，2004年12月成華區宏明社區與東街社區合并成立了新的猛追灣東街社區。

2、小區內人口數目與結構、年齡分布、社會階層分布、區布與區外人口分布；

猛追灣東街社區家庭總戶數為5145戶，總人口為15700人。其中：常住人口12580人，流動人口3120人，社區黨員423人，社區黨委下設7個黨支部，其中：兩新組織黨支部2個。共有居民住宅樓107棟，低保戶69戶，計105人，特困戶8戶，下崗失業人516人，軍烈屬33戶。殘疾人128人，社區居委會下設25個居民小組。院落議事小組25個。社區把轄區共劃分為五個大網格，配備網格員12人，2013年12月依托中國電信開發的網格信息化管理系統通過智能手機終端和電腦終端實現了全網格的信息化管理。社區60歲以上老人有2217人，占社區戶籍人口總數18.6%，其中，男性1003人，女性1214人，90歲以上老人25人，貧困老人20人，終身無子女獨居老人6人，貧困、殘疾、低保家庭老人15人，子女不在身邊的空巢老人721人，社區未成年人為：人

社區人口的85%都是產業工人、15%的人口從事服務業、5%的人口從事高新技術產業和其它產業，流動人口大多從事販賣水果、蔬菜、各種修理（修理家電、非機動車等）及打零工。

3、小區內的政治、經濟、貿易、文化等活動情況；

社區每三年一次的“兩委”換屆選舉是社區政治生活的大事，受到黨和政府的高度重視和社區居民的高度關注，因為這直接關系到我國基層政權、基層民主的建設和黨的執政基礎是否穩固，關系重大，因此無論是社區“兩委”的換屆選舉還是區人大代表的選舉（人大代表就是社區和社區居民的代言人）社區的居民都有較高的參與意識，社區的居民議事會也積極參與到社區一切重大事項的決策。

今年社區通過黨內民主的方式選舉產生了新一屆黨組織，參加選舉的社區黨員達381人，2013年12月17日東街社區通過直接選舉的方式產生了新一屆社區居委會，參加選舉投票的社區選民達1411人，創造了新的紀錄，這也是社區居委會第一次采取直接選舉的方式選舉居委會，這充分說明居民的民主意識、權利意識正在穩步提升，“賦能、還權、歸位”也正得到逐步落實。

為了讓居民享有充分的知情權，社區工作的動態也會在社區的信息平臺上進行及時發布，讓居民足不出戶就可了解社區的活動動態。

目前社區共有人大代表4名，黨代表一名，居民的訴求還可以通過這些代表進行表達和反饋。

社區的經濟主要是服務業和高新技術產業，最具代表的服務業企業就是成都華聯股份有限公司，高新技術產業的代表是成都建材設計院他們的水泥制造技術與裝備達到了世界頂尖水平，其技術服務與產品主要是面向海外客戶。

另外整個轄區還有464家各類商家店鋪為居民提供各類生活服務。

社區組建了以本土人士為主要成員的書畫協會、老年樂隊協會、舞蹈協會、居家養老服務協會等社會組織，開展了形式多樣的文藝、文化活動，每年的3.8節、國慶節、九九重陽節都會舉辦大型文藝演出活動，每年元旦或春節社區也會和駐區單位成都建材設計院、成都瀘州老窖百年酒業銷售有限公司聯合舉辦迎新春文藝匯演活動，書畫協會也會定期開展筆會，在假期為社區的孩子開辦書畫培訓班傳承中華文化。

為體現企業的社會責任，弘揚扶貧濟困的中華民族傳統美德，回饋社區居民，每年的春節前夕成都華聯股份有限公司都會向社區的弱勢群體進行慰問，成都瀘州老窖百年酒業銷售有限公司也讓利于社區居民，以大幅低于市場的價格向居民提供其銷售的產品。

社區還有成都華聯股份有限公司、成都建材設計院、成都瀘州老窖百年酒業銷售有限公司、成都宏明電子股份有限公司、成華工商局等大型駐區單位，他們與社區有著密切的聯系為社區的建設與發展起到了積極的作用，他們的公共設施都可免費為社區開放。

4、小區的社會功能：商業區、政治經濟區、教育文化區、工業區、住宅區、風景區、游客區、農業區等；

猛追灣東街社區的社會功能是以住宅區為主。

5、小區的社會設施：列出小區內的政府機關/志愿機構、公共設施（例如：醫院、圖書館、博物館、大型公園）、福利服務機構（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復康中心、成人教育中心、心理咨詢中心）；

猛追灣東街社區居委會辦公用房總面積為310平方米，其中：室內圖書室30平方米，室內多功能文化活動室70平方米。社區警務室15平方米，社區辦事大廳120平方米，社區居委會辦公室20平方米，目前社區共有工作人員15人，其中“兩委”（指黨委和居委會成員）成員9名，服務站工作人員6名。派出所派駐社區民警兩人。

社區志愿者隊伍共6支（助老、助殘、青少年、法律、文明勸導、文化活動）共180人，文藝團隊3支（民樂隊、舞蹈隊、合唱隊）。

猛追灣東街社區轄區內政府機關有成華區工商行政管理局，公共設施有成都市宏明電子股份有限公司職工醫院（也是社區醫院）、成都建材設計院圖書館、食堂、大型會議室（向社區開放），公園有成華公園（也是社區的應急避難場所）、福利服務機構有東街社區朗力居家養老服務中心、華勝職業培訓學校。

6、其它社會資源及整體社會環境。

成都市社會科學院、成華區地稅局是對口幫扶（掛、幫、包）猛追灣東街社區的單位，每年這兩個單位都會不少于兩次地一對一地幫扶社區120個貧困家庭，同時這些家庭有什么需要都可以通過這兩個單位的幫扶人進行求助，成華區地稅局對社區的建設做出了突出貢獻，它們先后投資5萬余元為社區居委會安裝了兩個LED電子顯示屏、綜合減災宣傳欄，每年還投入不低于5萬元的資金為社區的困難家庭提供幫扶。近年來黨和政府不斷加大對社區建設的投入，從2012年起市區兩級政府為社區每百戶提供了不低于3000元的社區公共服務服務資金，成華區是按每百戶3700元向社區下撥公共服務資金，同時成華區還向社區匹配了5萬元的辦公經費，進一步加大了政府購買服務的力度,這些資金的下撥對改善社區環境，解決社區一些急難問題起到了舉足輕重的重要，這也是黨中央要讓全體國民共享改革開放成果的具體舉措之一。

改革開放30多年來，我國的經濟取得了長足的進步，隨著我國綜合國力的提高其整體社會環境也在發生深刻的變化，總體來說，我們現在面臨一個非常好的宏觀環境，社會安定，政治穩定，經濟發展迅速，并與全球一體化接軌，法制建設不斷完善，文化繁榮自由，尖端技術、高新技術突飛猛進。但我們也應該看到隨著社會的變遷，貧富差距的加大我國社會環境更加復雜多變；階層矛盾突出；收入分配機制不完善，尚不能做到公平公正；人們生活水平雖然得到了大幅提升，但弱勢群體和社會底層人員的生活狀況仍然處于十分低下的狀態，形勢嚴峻，他們的生活保障仍需加強；經濟穩步發展，通貨膨脹現象仍然存在，中央統籌控制仍需進一步加強；民生和相關基礎設施建設仍需加強；教、科、文、衛方面的財政、政策投入、支持必須持續加大；社會不穩定的因素在增多，維護社會穩定仍是重大課題；社會工作與服務、社會組織、非政府組織的培育與發展還處于起步階段，如何動員全社會的力量解決好我國面臨的一系列社會問題，也是擺在今天的一個十分重大的課題。實習機構與位處小區的關系

1、實習機構向位處小區提供的服務和扮演的角色；

2、小區的政府官員對實習機構的印象；

3、小區的坊眾對實習機構的印象；

4、實習機構位處的小區設施及其它福利服務機構；

5、實習機構位處小區的福利服務機構，包括政府與志愿或非政府的，重復或欠缺之處；

6、這些志愿或非政府社會福利機構與政府福利機關之間有什么關系；

7、實習機構在位處的小區與區內其它相同的福利服務機構的關系；

8、實習機構在位處的小區與區內其它不同的福利服務機構的關系；

三、社區探訪結果分析： 小區

1、這個小區的特性，對于社會服務的提供，有否任何的影響？

東街社區是以原老工業基地的家屬宿舍為主的居民住宅區組成的，這些小區大都存在基礎設施不完善，設施陳舊老化嚴重的問題，從2011年開始社區依托政府先后對東街6號、一環路東二段82號、一環路東二段96號、東街4號院進行了老舊院落的改造，極大地改善了這些院落居民的生活環境和生活品質，2014年社區還會對5個老舊院落進行整治改造，逐步解決這些老舊院落的問題，讓全體居民共享改革開放的成果。

東街社區在2012年12月在成華區率先引進成都市朗力養老服務中心這一第三方養老機構（社會組織）在社區開辦了東街社區養老服務中心，目前該中心有13張床位，提供送餐、理療、家政服務、日托、全托等養老服務，養老中心的建立緩解了社區養老服務的壓力，但受場地及資金的影響還不能根本解決好社區的養老問題，目前該養老中心的床位十分緊張就足可說明問題。

根據社區對社區人口情況的調查，社區60歲以上的老人已占到了總人口的18.6%，已嚴重老齡化，為老服務問題已成了社區工作的重點和難點。

2、這個小區的真正需要是什么？由誰來滿足這些需要？

從社區的特性就不難看出東街社區的需要：一是改善基礎設施，二是解決好為老服務。這些需要目前主要還是要依托政府的力量來滿足，同時更需要引進各方面的社會組織以政府購買服務的方式來解決養老與基礎設施的問題，當然社區還有其它的需要比如：生活與文化服務的需要包括職業培訓的需要，這一切僅僅靠本土的力量是不夠的，也需要社會組織的力量來共同提供相關的服務。

3、小區的志愿或非政府與政府福利服務機構，在滿足這些需要上，扮演一個什么角色？

社區的志愿服務應當說還處于初級階段，志愿者隊伍還十分弱小，離滿足社區的各方面需要還有很長的路要走，但應當看到社區的志愿者在提供便民服務上還是起到了不可替代的作用，正扮演越來越重要的角色，政府在滿足社區需要上仍扮演主角的角色，但非政府組織在滿足東街社區的需要上仍處于剛剛起步的階段，力量還十分弱小是跑龍套的角色。這就需要大力培育、發展、引進社會組織依靠全社會的力量共同解決社區所面臨的問題，尤其是政府還必須加大政府購買服務的力度，值得期待的是2013年11月21日民政部下發了關于印發《2014年中央財政支持社會組織參與社會服務項目實施方案》的通知，相信未來社會組織在承接各項社會服務包括社區服務方面是大有可為的。

4、這個小區的居民，對于區內提供的社會服務，認識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

東街社區的居民對于區內提供的社會服務認識的程度還不夠高，對社會服務的概念應當說是不清晰的甚至是模糊的，他們對政府的公共服務、社區服務、社會服務往往是混為一談，這就需要從各層次加大宣傳的力度，從養老中心開辦的實踐來看應當說只要能真正滿足老百姓的需要是可以接受相關機構包括社會組織、非政府組織提供的服務。

今年東街社區接受了全國養老服務的調查，從調查的情況來看許多老人由于受中國傳統思想的影響是不接受到機構去養老的，但是因為我國老人人口基數龐大，每個家庭的情況又千差萬別，就東街社區養老中心而言由于床位少，又開辦在社區內（在社區照顧的模式）所以造成目前床位的緊張，因此東街社區的養老中心已經是處于滿負荷地運行的狀態。

東街社區還有一定比例的失業人員，這些人員年齡大多為4050人員，受技能及年齡的限制要找到一個合適的工作是有一定難度的，從2010年起社區居委會聯合華勝職業學校、成都市婦聯女子就業中心、四川商務職業學院先后開辦了家政、手工編織、禮儀、廚藝職業技能培訓班，參加培訓的社區居民達248人次，且這些培訓都是免費提供給居民的，三年來據社區提供的數據參加過這些職業培訓的學員先后有182人重新就業，有的學員是在就業的崗位上退休。

在每年的假期社區居委會還聯合“丹秋名師堂”一起開展針對青少年的各類講座，這些培訓得到了參訓者的歡迎和好評。實習機構/服務單位

1、實習機構/服務單位本身的特性，有否影響它對這個小區所提供的服務？

2、實習機構/服務單位與所在小區的關系密切程度？

3、實習機構/服務單位提供的服務、與小區居民的生活是否息息相關？

4、這個小區的居民，對于實習機構/服務單位提供的服務，認識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？ 實習機構/服務單位與其它機構：

1、實習機構/服務單位與其它區內提供類同服務的機構之間的關系如何？

2、實習機構/服務單位與其它區內提供類同服務的機構有否建立任何機制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡報一下這個機制？如果沒有，原因何在？

3、實習機構/服務單位與區內其它提供不同服務的機構之間的關系如何？

4、實習機構/服務單位與區內其它提供不同服務的機構之間的關系如何？

5、實習機構/服務單位與區內其它提供不同服務的社會機構之間又有否建立任何機制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡報一下這個機制？如果沒有，原因何在？

四、你對社區探訪的印象：

1、你對實習機構的負責人/其它同工的印象：

在和社區的負責同志及其同工的交流與溝通中我充分感受到，社區的工作真的是千頭萬緒，事物繁雜他們用一名話很好地詮釋了社區的工作哪就是：“上面千條線，下面一根針”，每一個同工都承擔了十分繁重的工作，向東街社區的同工他們的工作分為了A/B兩個崗位，A崗就是他們要管理的網格平均每個人要管理300戶以上的住戶，B崗是他們要承擔的專業工作如城市管理（包括安全生產、健康教育、綜合減災；制定文體活動的方案、通知、活動記錄、簡訊、總結、活動照片；信息平臺和問政平臺、社區微博的發布等），而同工們的收入卻遠低于成都市城鎮職工人均收入，查詢公開資料顯示2012年成都市城鎮職工人均收入為38221元，而我了解的同工現在他們的月收入為1350元，就是在這樣的待遇下他們對工作充滿了熱情，工作認真負責，待人都熱情友善給我留下了深刻的印象，我所探訪的東街社區到目前為止共有8位同志考取了社會助理工作師，他們的書記、主任、副書記、副主任都持有社會助理工作師的證書，據了解這在成華區是絕無僅有的，在交流中我感到他們都有著豐富的社區社會工作的實際工作經驗，是社會工作的寶貴人力資源。

2、你認為這個小區里的政府官員對這個小區的社會福利服務、小區人民的需要了解程度如何、熱衷程度等；

在探訪中了解到這個社區的政府官員（主要是街道辦事處的）對社區的社會福利服務、小區人民的需要了解的程度應當說是十分清楚的，街道辦事處每個主要領導都必須對口一個社區的工作，他們都在為社區的建設和發展而奔走呼號，力所能及地解決社區所面臨的問題。如東街社區開辦養老服務中心就是在街道辦的大力支持下才開辦起來的，為此街道辦共計投入了80多萬元的資金，社區投入了19萬元的資金，可以說在目前的現實情況下，大的社會服務項目（包括大的基礎設施建設）沒有政府的參與是難以想象的。

3、你認為這個小區的社會福利/服務機構對這個小區的社會福利服務、小區人民的需要了解程度如何、熱衷程度等。

在探訪東街社區的過程中我們有幸也探訪了社區的養老服務中心，該服務中心的全稱是：猛追灣東街社區朗力養老服務中心，位于東街社區猛追灣東街6號院內，在與養老中心現場負責人張力的交流中了解到現成都市養老服務床位缺口達37000張，成都市老齡人口占總人口的19.01%，成華區為21.10 %而東街社區為18.6%人口也嚴重老齡化，目前該中心入住了13位老人且都是東街社區的老人，該服務中心原設計床位只有11張，遠不能滿足社區的養老服務，為了更多地滿足社區老人的養老需要，擴展服務項目和內容，改善入住老人的居住條件，養老中心將原來的老人食堂改建成了理療室，將原三人一室改為了二人一室，為彌補床位的不足，在社區內又租用了一間一樓的兩室一廳的住宅房面積為86平米，該房屋除用于老人廚房還入住了三位老人，因此對社區養老服務的現狀是十分清楚的，養老中心將竭盡自己的所能努力提供更多、更好的服務，當然作為一個民營機構也希望政府繼續加大在養老方面的投入，制定更多的優惠政策讓更多的力量投入到養老服務中來。

五、機構/服務單位與小區的評估：

1、機構/服務單位提供的服務與所處小區的發展是否配合？有否任何天時地利的優勢或劣勢；

就目前東街社區的現狀來看，服務單位所提供的服務與所處社區的發展是契合的是符合社區的需要的，服務機構也是處于社區的院落之中，總結西方發達國家在養老服務方面的發展軌跡，從主要是由機構養老轉變為社區養老和居家養老，東街社區養老中心現在走的路就是在社區內養老具有天然的地利優勢，當前國家日益重視養老問題也制定了相關的優惠政策如成都市新建一個老人床位政府將補助一萬元，東街社區養老中心的開辦政府投入了近80萬元的資金，所有的設施設備都是由政府無償提供的這是天時優勢，目前東街社區養老中心的劣勢也是明顯的如床位太少，機構的基礎設施受場地的影響還不完善如老人的活動場地十分狹小等。

2、機構/服務單位面對小區不斷發展的策略；

在與東街社區養老中心現場負責人張力的交流中得知，面對社區的發展在現有的條件下，養老中心只有不斷地開拓創新，拓展服務項目，提升服務水平來盡量滿足社區在養老服務方面的需求，如開辟了理療間專門為社區老人服務，和社區醫院加強合作開展健康咨詢與健康講座服務，提供送餐服務等。

3、機構/服務單位面對小區同類服務的對策與態度；

養老中心希望將來有更多的機構投入到東街社區的養老服務中來，有競爭才有進步，何況現在社區在養老服務上缺口還很大，如陪伴服務、心理咨詢、臨終關懷服務東街社區養老服務中心還沒有能力開展這些服務。

4、你認為這個小區未來應朝什么方向發展。

在探訪中了解到東街社區所屬轄區處于成華區最重要的商圈-建設路商圈之中，發展潛力巨大，該社區的建設路71號院占地74.1畝，緊靠成都華聯、四川電視塔、成華公園地理位置優勢明顯成華區把這一區域定位于建設成華的會客廳，而成都市把這一區域定位于生活經濟體（集商貿、高檔寫字樓、高檔生活區為一體），目前這一區域已經開始了拆遷的入戶調查工作，如果工作進展順利將極大提振整個社區的社會與經濟的發展，社區的面貌也會有極大的改變，因此我認為這個社區只有朝著進一步強化基礎設施的建設，大力發展第三產業即服務業的發展方向，才能徹底改變社區的現狀。

六、總結社區探訪的經驗/個人感想與反省

1、在社區探訪中，你對這個小區有什么新的認識？

在整個社區探訪的過程中，我不僅看到了東街社區老舊院落眾多，其基礎設施的落后和不配套，在這個社區內（社區全域處于一環路以內）也就是在成都市的一環路以內還有“城中村”的存在（城中村位于成華大道新鴻路119號）“城中村”其基礎設施之落后，居住環境之惡劣不亞于北京當年的“龍須溝”至今還沒有通天然氣，但我更看到了社區的居民和同工對未來充滿了希望，“城中村”已列入了國家五年棚戶區改造項目，最大的老舊院落建設路71號也開始了拆遷工程的前期準備工作，社區內老舊院落政府已在2010年陸續開始了整治工作，2013年東街4號院已完成了改造工作，明年社區還會對五個老舊院落進行整治改造，相信在不遠的將來社區的面貌會得到極大的改觀，這正是社區的希望所在。

社區的同工也意識到引進社會組織開展社會服務將為提升整個社區的社會服務水平將起著十分重要的作用，社區領導層也充分意識到加強社工人才隊伍建設的重要性，為此社區居委會還制定了鼓勵社區工作人員參加社工職業技能培訓和參加社工考試的優惠政策，在時間上、經費支持上都制定了相關細則，這使我感到欣慰。

2、在社區探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？

探訪中我最大的收獲是看到了社會工作（社會服務）在社區層面已生根發芽，深刻地認知了作為社會工作的一部分，社區社會工作是如此的重要，看到社區的同工們如此的敬業精神和豐富的實務工作經驗為社區社會工作的前景感到欣慰，加之在探訪中了解到從中央到地方政府不斷加大對社區建設的投入，不斷提高從事社區社會工作的社工人員的生活待遇和政治待遇（很多社區的同工都是人大代表、政協委員、黨代表），作為同是社區社工中的一員感到自豪。

我印象最深刻的是這個社區的同工有著很強的團隊意識，分工但不分家，社區主任黃濤介紹說如有哪個同工由于時間緊、任務重，雖本人已盡力但仍無法完成任務，社區的同工們都會主動地一起承擔任務，到目前為止還沒有出現東街社區無法完成任務的現象。

所以我感到不管做什么工作團隊協作、相互支持充分發揮集體的力量非常重要。

3、你認為社區探訪對社會工作與服務提供有何作用？

我認為探訪社區能夠充分掌握社區的第一手資料，真實地調查和了解到所探訪的社區真正的需要是什么，按感覺、表達、比較、規范性需求這四個方面的需要進行歸納總結并把這些需要按輕重緩急進行羅列，找出哪些是最急需要解決的需要，同時調查清楚社區內外有哪些資源可以鏈接，使社會工作與服務找到正確的切入點，也便于更有效地挖掘并整合資源更好地滿足社區的需求，使社會工作與社會服務的提供達到事半功倍的效果可以最大限度地滿足社區的需要。

所以社區探訪對社會工作與服務提供有著舉足輕重的作用。

4、你認為社區探訪對于機構/服務單位/社會工作者有什么重要性？對你日后的實習工作又有什么意義？

我認為探訪社區對于機構/服務單位/社會工作者都有非常重要的作用，對于機構/服務單位要時該了解自己所提供的服務是否滿足了社區的需要，現在所提供的服務還有哪些服務是需要改進的地方，中國在大發展同樣社區也在不斷地發展之中，社區的需要也不是一成不變也在發生著改變，這就需要機構/服務單位要把握社區發展的脈搏和方向，不斷調整自己的服務方式和服務內容以不斷適應社區的發展和變化，只有這樣才能最大限度地滿足社區的需要，這就是社區探訪對于機構/服務單位的重要性之所在。

同樣社區探訪對于社工也十分重要，工作都是需要人來完成的尤其是社會工作與社會服務，社工探訪社區是為了能夠充分掌握社區的第一手資料，真實地調查和了解到所探訪的社區真正的需要是什么，更好地把握住社區發展的脈搏和方向，為機構為服務單位提供真實有效的調查資料，這為機構和服務單位改變自己的服務方式和服務內容，甚至調整相關的服務政策提供可靠的依據，社區在變；社區的需要在變；社會工作的方式方法和技巧也在變，這就需要社工不斷提高自己的學習能力、觀察能力，通過對社區的探訪更好地理解機構、服務單位包括國家現行的社會政策，探訪也是調查研究的過程是社會工作研究的一部分，在這一過程中我們總是在關注社區的問題，并試圖從根本上找出問題的癥結，從而對現存社會結構和政策進行反思并提出相應的意見和建議，最終達到調整社會政策，提升服務水平更好地回應服務對象的需要的目的，這就是社區探訪對于社會工作者的重要性之所在。

上述已談了社區探訪的重要性，我想對于今后的實習工作也是有著十分重要的意義，在探訪中我們接觸了更多的社會階層，接觸了在不同領域從事社會工作的同工，開闊了視野相信在今后的實習中我會用更多的視角去觀察領悟事物的本質，靈活地運用實務工作的技巧來做好今后的實習工作，還有對于在不同的社會工作中包括在今后的實習工作中扮演好什么樣的角色也具有十分重要的意義。

學員：謝生平

2014年1月2日

第五篇：社區工作——社區實踐報告

植物園社區調查報告

導言：“社區實際上是履行與地方有關的主要社會功能的各社會部分或者各社會子系統的聯合體，功能上是一個社會活動的組織，為居民提供他們日常生活中必須的、更廣泛的活動區域和活動資源”這是社區工作教材上關于社區及其功能的定義。但是現實生活中的社區又是怎樣的呢？社區居委會與社區是一個怎樣的關系呢？中國的社區社區及其功能又是怎樣的呢？帶著各種疑問，我們小組根據社區工作老師的實驗安排，采取抽樣調查的調查方式和選擇問卷法結合觀察法以及訪談法的調查方法，對保定市新市區植物園社區進行了社會調查，調查得出我們關于植物園社區的一些了解和認識。

一、社區簡介：

（一）社區概況：保定市新市區植物園社區是2002年保定市政府搞社區建設時成立的，是在以前一些事業單位，以及企業、廠礦人員的宿舍聚居的基礎上成立起來的。社區總共下轄十三個小區。分別是“藥廠宿舍”小區“新榮家園”小區“發改委宿舍”小區“公安局宿舍”小區”“污水處理廠”小區”“統計局宿舍”小區“泰和家園”小區“碩豐園”小區“天鵝路輕工宿舍”“復興路輕工宿舍”小區“新光明”小區“頤寧苑”小區“格林漫都”小區。

全社區共有社區戶數1458戶、社區常住人口3236人、社區黨員總數108人、60歲以上老人總數418人、60至70歲老年人數276人、70至80歲老年人數118人、80歲以上老年人數24人。

該社區北至北二環北側,南至天鵝中路。向北毗鄰植物園，向南瞭望新市區檢察院。

（二）居委會概況：該社區居委會位于保定市陽光北大街1058號。居委會總面積180（平米）、辦公用房面積50（平米）、服務用房面積50（平米）。沒有建立電子閱覽室，沒有老年活動中心，沒有開展居家養老服務（尚在籌劃中）。居委會辦公設施比較完善，每月政府補助辦公經費1600元。

（三）居委會成員概況：該社區居委會共有6名工作人員，均為女性。其中一名書記兼主任（黨員）、三名委員（群眾），兩名勞動保障協理員（一名黨員一名群眾）。

二、對社區的認識：

（一）對社區居委會的認識：

（1）社區居委會并不是并不都是位于小區內，而是根據社區城市化的發展以及各種因素因時因地制宜。我們花了將近一個小時才找到社區居委會的位置，不是我們方向感不強，而是這個社區居委會實在是很不起眼，我們一直認為一個社區的居委會應該坐落在小區之中，小區的四周應該有圍墻或者柵欄什么的防護裝置。在問過六七個阿姨大叔之后終于找到小區居委會的所在地，我們發現這個社區居委竟然在一條馬路邊上，周圍沒有商店什么的便民機構，是一個黃黃的二層小樓，當時給我的感覺是像我們學校北園的鍋爐房。在后來與居委會工作人員的交談之中，居委會的工作人員也認為這個社區居委會的位置確實不明顯，當時那個工作人員還開玩笑說他們的上級領導來突擊檢查工作都沒有找到居委會在哪兒！

（2）居委會工作人員稱工作復雜繁瑣，居委會工作人員任務重。但工作真的有那么忙嗎？值得深思。通過采訪該居委會工作人員，我們了解到，該居委會一共有6名工作人員，除了書記外，其余每個人都有固定的工作項目和內容，大致分為計生、黨建、醫保等等，平時人手就感覺不夠使，如果要是上面有什么任務下達到社區的話，每個人就要干幾個人的工作了。這個結果在我們以往的頭腦中是不會存在的，我們一直認為居委會的工作應該很清閑，無非就是一個上傳下達的中介罷了。事實也證明，在我們調查的這個社區居委會也確實只是一個上傳下達的工具。然而在我們兩次前往該社區居委會，發現這里的工作人員不是在聊天就是無所事事，并沒有他們說的那么每天都忙得不可開交。我想，這也許就是我們說的上班族裝忙的現象吧。把自己搞的每天看起來很忙，可以逃避很多閑言碎語。

（3）居委會雖有調節居民糾紛的功能，但是這個功能正在迅速減弱。一名社區工作人員告訴我們，在小區剛成立時，很多居民都認識，那時要是哪家發生了家庭糾紛，他們都會調節，但是后來由于社區擴大，修建了更多的居民樓，搬來了許多居民。這樣人多了，很多人又不認識，加之社區面積擴大了，調節起來也不是很不方便。漸漸的，雖然任然有居民會尋求社區調節，社區也會介入居民糾紛調解，但這樣的事情也越來越少。

（4）社區辦公經費少，很難開展社區活動，社區居委會基本上執行一個上傳下達的功能。我們了解到，該社區每個月政府補貼1600元辦公經費，維持日常的運作已經是捉肩見肘，哪里還有多少錢用來開展社區文化活動，加之即使開展社區活動，居民的參與度也不高，所以該社區幾乎沒有辦過社區文化活動。從我們對社區工作人員的問卷調查結果和詢問來看，社區其實很愿意開展社區文化活動，豐富居民的日常生活，無奈的是各種條件不允許。社區日常的工作只是一些醫保，計生，黨建等工作。基本上是向居民傳達和辦理一些國家政策要求的事務，或者是向政府反映社區的一些情況。

二、對社區認識

（一）該社區建筑新舊不一，居民貧富兩極分化。由于該社區下轄多個小區，于是我們分別對各個小區進行了調查。在天鵝中路的北邊，有“泰和花園”和“碩豐園”兩個小區，這兩個小區地理位置優越，交通便利，四周都是商業黃金地段，一看就是富人聚集的地方，在這兩個小區里面，我們發現了有許多寶馬名車，小區的各種設施也比較完善，環境衛生很好，隨著陽光北大街往北走，小區的建筑也逐漸低矮陳舊，在居委會旁邊的輕工宿舍，我們發現那里的建筑實在是很破舊，目測估計有好幾十年的歷史了。我們走進這片小區，發現這里不僅建筑破舊，而且基本沒有什么綠化植被，道路也坑坑洼洼，年久失修，生活垃圾隨處可見，而且是成堆成堆的。沒有發現醫療機構，也沒有什么健身設施。我們問了一下在這里居住的一些居民，他們告訴我們，這里基本上居住的是一些以前輕工廠的工人，后來有些的就搬走了，還有一些任然住在這里。而一直往北走到保定市植物園的西側是格林漫都小區，這個小區建筑呈清一色歐式教堂風格，看上去十分繁華，小區內有醫療衛生機構，健身設施，道路也寬敞，小區的綠化面積達百分之70（該數據由植物園社區居委會提供）。總的來說，植物園社區下屬小區沿陽光北大街東西分布，在建筑新舊和居民貧富差距上，呈兩端新，各種設施完善，居民收入水平高。中間建筑舊，設施不完善，居民多為企業職工等低收入群體。

三、發現的問題

（一）沒有物業的小區，環境衛生要比有物業的小區差。我們在調查中，從社區居委會那里了解到在植物園設區除了碩豐園、格林漫都、泰和花園等幾個后來建立的小區外，在其他比較老的小區是沒有物業的。隨后，我們分別進入各個小區，發現在有物業的小區衛生環境要比沒有物業的小區要好，盡管在沒有物業的小區依然會有市政環衛工人來清理垃圾，但是隨處可見成堆的生活垃圾。

（二）新建的小區在環境，道路，以及體育健身設施上要比老社區完善，但是老社區在便民服務機構上要比新小區完善。而且，一般以前建設的企事業單位的居民住宅區都沒有體育健身設施。在調查中，我們發現盡管新建的小區在外觀上，以及整體環境上看起來確實要比老社區感覺好，但是我們采訪了許多居民，根據他們的反映，新的小區其實很不方便，有很多商店、百貨店、醫療機構等都還沒有，給居民的生活帶來不便，而老的社區在這方面由于建立的時間長的關系，在便民設施方面已經比較齊全和完善了。但是新的社區在這方面也正在逐漸完善。

四、對后續開展社區活動的可行性分析

（一）社區居委會有開張社區文化活動的愿望

在我們對社區居委會領導和工作人員的采訪中，我們了解到，社區居委會對對開展社區文化活動的愿望還是很強烈的，這對于他們提升社區形象，豐富社區居民的精神文化生活有很多有利之處。但是苦于每個月只有1600元的辦公經費，要想開展活動，實在是不可能。

（二）社區居民中居民參與社區活動的熱情不一

從我們的調查問卷結果和采訪來看，社區居民中的中年人對參與社區文化活動沒有多大興趣。而學生雖有興趣，但沒有多少主見，只有社區中的老人，對開展社區活動比較熱情。

（三）分析

從以上調查結果來看，如果要開展社區文化活動，社區居委會應該是比較支持的，這為社區活動的開展提供了政策保障。然而，社區居委會經費少，就開展不了大的活動，而且他們也不會提供經費。因此，我們只能做一些花費少，而又貼近社區居民生活的活動，這個我們還在具體的構思要開展怎樣的活動。在活動參與對象上，只能是定位老人身上，所以開展活動要有針對性。

2013年3月26日

調查人：

督導：