第一篇：商務(wù)酒店店長日工作流程

店長每日工作流程

— 上班時(shí)間：AM7:40---PM20:40

— 工作要求：

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1、AM7:40到店檢查酒店的內(nèi)外環(huán)境，查看是否有損壞及衛(wèi)生三包不達(dá)標(biāo)之處，并及時(shí)采取措施整理。

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2、AM7:50前臺(tái)了解當(dāng)日酒店入住情況，掌握前臺(tái)員工分配客房清掃員分配情況。組織全體員工召開每日晨會(huì)。

— 會(huì)議要求：

— A、會(huì)上檢查考勤，通報(bào)前一日發(fā)生的問題，給予正確的指導(dǎo)。

— B、布置當(dāng)天的工作要點(diǎn):計(jì)劃衛(wèi)生、客情通報(bào)、物資查缺、工具補(bǔ)差、檢查員工儀表等相關(guān)工作安排。

— C、簡(jiǎn)短培訓(xùn)相關(guān)公司要求的培訓(xùn)項(xiàng)目。

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3、AM8:00到前臺(tái)審核報(bào)表及賬務(wù)，了解當(dāng)日分房情況。負(fù)責(zé)前臺(tái)員工交接班的協(xié)調(diào)監(jiān)督工作，檢查前廳區(qū)域衛(wèi)生落實(shí)情況。

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4、AM8:30-9:30到客房檢查布草間及工作間設(shè)備，物資擺放。察看耗品、工具等是否存在添補(bǔ)。巡視客房公共區(qū)域整體衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排清理，檢查消防設(shè)備是否存在過期失效，設(shè)備是否完善，如有問題及時(shí)聯(lián)系公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。

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5、AM9:30-10:00檢查前臺(tái)處理網(wǎng)絡(luò)訂房及團(tuán)購用房驗(yàn)證環(huán)節(jié)是否完善。—

6、AM10:00-11：30落實(shí)公司交辦事宜，與酒店協(xié)議客戶聯(lián)系進(jìn)行拜訪，與旅行社進(jìn)行聯(lián)系強(qiáng)化酒店外圍關(guān)系。

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7、AM11:30-13:00替換部分員工就餐。

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8、PM12:30-16:30 檢查客房衛(wèi)生，確保客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，設(shè)備及商品充足，保證前臺(tái)有充足房源，監(jiān)督與洗滌單位布草交接，督導(dǎo)員工清理環(huán)境衛(wèi)生。—

9、PM16:30-17:30監(jiān)督員工簽退及鑰匙工具交接，盤存當(dāng)日布草及易耗庫存，察看前臺(tái)登記工作，核查相關(guān)賬務(wù)是否準(zhǔn)確。

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10、PM17:30-19:00替換部分員工就餐。

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11、PM19:00-20:30在大廳迎候到店的賓客，協(xié)助總臺(tái)人員做好登記工作，督導(dǎo)保安人員完成衛(wèi)生整理，消防設(shè)備檢查、車場(chǎng)維護(hù)工作，檢查酒店內(nèi)外圍燈光是否有效，酒店節(jié)能降耗是否按要求落實(shí)。

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12、PM20:30完成當(dāng)日工作記錄，準(zhǔn)備次日工作計(jì)劃，下班。

第二篇：?jiǎn)T工日工作流程

聯(lián)華購物廣場(chǎng)超市

員工日工作流程

1）8:00晨會(huì)(7:55站好隊(duì),整齊有序)

2）8：30-9:00衛(wèi)生清潔

3）9：30-10:00倉庫整理（順便將缺貨補(bǔ)滿或零星單

品裝箱或入排面）

4）10:00-11:30（銷售高峰期）人員全部到賣場(chǎng) 5）11:30-13:30就餐

6）13:30-14:30整理倉庫（做好交接記錄）

7）15:00-16:30（銷售高峰期）人員全部到賣場(chǎng) 8）16:00-17:30就餐

9）17:30-19:00（銷售高峰期）人員全部到賣場(chǎng)

10）19:00-工作結(jié)束 排面整理；補(bǔ)貨；收孤兒；交接

記錄。

望各員工遵守，做好每日工作，共同努力，同心協(xié)力！

第三篇：面點(diǎn)日工作流程

面點(diǎn)日工作流程

7：15—8：00 早值班驗(yàn)貨 檢查來貨質(zhì)量是否合格并反饋 8：30—8：40 早例會(huì) 對(duì)前天工作總結(jié)傳達(dá)會(huì)議精神 對(duì)當(dāng)天工作安排

8：40—10：30 檢查冷庫存放原料 原料初加工樣品是否精細(xì)

10：30—12：00 餐前備料根據(jù)訂餐多少做好餐前準(zhǔn)備 包子 餃子 面條等半成品是否合格

12：00—13：00 餐中上菜 ①記清單子 ②做到單子與檢查菜品是否相符

13：00—13：30 餐尾的原料存放 衛(wèi)生清理 13：30—15：00 值班負(fù)責(zé)上菜及搬盤子

16：25—18：00 餐前備料工作 根據(jù)訂餐多少及時(shí)備料 18：00—20:00 做好餐中上菜準(zhǔn)備 看清單子及時(shí)上菜 20：00—20：30 做好餐尾原料存放及衛(wèi)生清理 20：30—22:00 值班負(fù)責(zé) 上菜及水電氣的關(guān)閉

第四篇：總服務(wù)臺(tái)日工作流程

總服務(wù)臺(tái)工作流程表

1．8：20之前到店，到更衣室換好工作服進(jìn)入總臺(tái)，開電源，簽到，打開廣播播放輕音樂。清點(diǎn)贈(zèng)品數(shù)量，然后對(duì)總臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清理。

2.8：30 –8：37 早上的趣味游戲或知識(shí)搶答時(shí)間段。3．8：30-8：35播報(bào)每日值班店長巡視記錄。

4．8：40播放“啪啦啪啦舞曲”一分鐘后進(jìn)入早會(huì)時(shí)間。5．8：55-9：00播放員工提醒詞，作好開門前的準(zhǔn)備。6．9：00打鈴，播放迎賓詞，定位迎賓。

7．9：00-9：10 播放通程電器的發(fā)展歷程、企業(yè)介紹；賣場(chǎng)布局及購物指南及歌曲《我真的很不錯(cuò)》。

8．分別在9：30 /10：30/11：30/13：30/14：30/15：30/16：30/17：30進(jìn)行“主管—廣播—員工”服務(wù)語互動(dòng)（重復(fù)兩次）；

9．每個(gè)整點(diǎn)廣播顧客提醒詞，溫馨提示等。10：00和14：30兩個(gè)時(shí)間段插播員工生日點(diǎn)歌祝福。

11．10：00-11：30和14：30-17：30廣播門店促銷活動(dòng)信息及專柜最新的商品信息。12．10：00-11：30和14：30-17：30利用此兩個(gè)時(shí)間段做帶貨安裝售后回訪，VIP顧客回訪，發(fā)放彩刊時(shí)收集的重點(diǎn)客戶資料進(jìn)行整理，對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，邀請(qǐng)，明確購物信息！反饋各品類主管。

13．每周二上午十點(diǎn)前作好贈(zèng)品下庫工作及贈(zèng)品庫存表。

14．周五根據(jù)總部的企劃活動(dòng)作好贈(zèng)品數(shù)量的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)內(nèi)容的廣播稿。15．活動(dòng)期間作好贈(zèng)品的發(fā)放，登記，清點(diǎn)工作。

16．對(duì)顧客所持購物單開據(jù)發(fā)票，及時(shí)清點(diǎn)，整理發(fā)票歸還財(cái)務(wù)和領(lǐng)用發(fā)票。17．做好彩刊發(fā)放的分配工作與督促。

18．受理顧客對(duì)服務(wù)、商品信息及價(jià)格等方面的咨詢（包括電話咨詢服務(wù)），接受顧客投訴，售后處理等問題。

19．為顧客作好贈(zèng)品包裝服務(wù)。

20．配合收銀臺(tái)作好招商和建設(shè)銀行信用卡的分期刷卡工作和結(jié)算。21．制紅單、門店服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)費(fèi)用的核實(shí)并開取收據(jù)。

22.月度5日做好前一個(gè)月的門店服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)費(fèi)用的核實(shí)和制表。23．的士費(fèi)用的核實(shí)，發(fā)放及數(shù)據(jù)的清點(diǎn)，上繳財(cái)務(wù)和領(lǐng)取。24．13：55-14：25與下個(gè)班的員工作好交接工作并進(jìn)行記錄。2519：00—20：30利用空閑時(shí)間落實(shí)值班店長的記錄。

26.12：00—14：00和18：00—21：00總臺(tái)員工此兩個(gè)時(shí)間段加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視。27．20：55分打預(yù)備下班的鈴，播放顧客送賓詞和送賓曲。

28．接到值班店長的命令打最后一道閉店鈴。作好贈(zèng)品清點(diǎn)和留數(shù)工作，電話機(jī)，印章等重要資料鎖入抽屜，作好其他清點(diǎn)工作和整理，檢查關(guān)閉電腦及電源！簽退，換工裝離店！

第五篇：保潔員日工作流程

篇一：保潔員日工作流程

為了能更好地服務(wù)于小區(qū)業(yè)主（住戶），為了讓業(yè)主（住戶）能與物業(yè)有一個(gè)互動(dòng)的鏈接，及時(shí)對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，管理處將保潔員每日工作流程告知于業(yè)主（住戶）。對(duì)工作不到位請(qǐng)及時(shí)批評(píng)指出，歡迎您的監(jiān)督！

一、要求保潔員做到對(duì)工作要積極、主動(dòng)、認(rèn)真、不留死角。做到眼勤、手勤、腳勤。

二、每日早晨6:00--8:00清掃小區(qū)路面、擦洗寫字樓大堂、電梯，做到干凈、整潔。

三、每日上午8:30--9:30打掃住宅梯道，每人四--五個(gè)梯道。

四、每日上午9:30--10:30清倒住宅垃圾，清洗垃圾車。

五、每日上午10:30--11:00小區(qū)復(fù)查一遍，隨手揀拾果皮、紙屑等雜物，保持小區(qū)的整潔。

六、每日下午2:30--3:00清倒寫字樓公用垃圾。

七、每日下午3:00--3:40清倒住宅垃圾，清洗垃圾桶、垃圾車，保持干凈、整潔、無異味。

八、每日下午3:40--6:00清洗住宅樓梯，每人兩--三梯，同時(shí)擦拭梯道扶手。

篇二：保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

一、責(zé)任區(qū)域

（一）儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳。

（二）辦公樓正廳。

（三）接待室。

（四）會(huì)議室。一個(gè)大會(huì)議室和兩個(gè)小會(huì)議室。

（五）員工活動(dòng)室。

（六）衛(wèi)生間。

（七）辦公樓走廊。

（八）樓梯。

（九）臺(tái)階、正門。

（十）院內(nèi)綠化帶。

二、保潔范圍

責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺(tái)、門、窗、窗簾，燈具、開關(guān)、插座，桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報(bào)警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。

三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（一）地面、墻面、天棚、無塵土、無雜物、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無斑點(diǎn)。所有瓷磚部位要保持凈亮；

（二）門、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔；

（三）各種電子設(shè)施、電器、燈具、開關(guān)、插座等部位要清潔光亮；

（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；

（五）衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無水銹、無異味。

四、主要區(qū)域的保潔流程

所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行。

（一）儲(chǔ)運(yùn)公司大廳、接待室和辦公樓正廳。

1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門、儲(chǔ)運(yùn)大廳、衛(wèi)生間。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設(shè)備、水具、魚缸外殼、防火、報(bào)警等所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。

2.定期清理的內(nèi)容，門、窗、燈具、開關(guān)、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚缸每10天換一次水，并內(nèi)外擦拭亮潔。室內(nèi)玻璃、燈具每半月擦拭一次。

（三）會(huì)議室、活動(dòng)室。除每天例行清理和定期清理外，每次會(huì)議結(jié)束或會(huì)客結(jié)束，都要清理一次。

（四）衛(wèi)生間。

1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物，并套上新的薄膜袋。

2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。

3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。

4.擦凈窗臺(tái)、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。

5.擦凈地面。

6.定期清理的內(nèi)容與上述相同。

（五）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。

五、巡視保潔

每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍：儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛(wèi)生間、辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門。每1小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，回到儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳內(nèi)，維護(hù)大廳衛(wèi)生，使其保持凈亮。

篇三：保潔員工作流程

酒店保潔員工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅無灰塵、無油污；就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈，隨時(shí)收拾桌上的碗盤，清理餐桌的剩飯、雜物等。

2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物，清掃積水

3、餐廳走廊墻壁、樓梯、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現(xiàn)象。

4、每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。

5、泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。