第一篇：珠寶組日工作流程

珠寶組日工作流程

一，A班員工早上7：40—8:10點名，開晨會。

二，8:10珠寶區開始擺貨。擺貨必須由前一天晚上收貨人員來完成，有特殊情況（第二天休班的，原第二天接班人員必須提前一天晚上來接貨，清點貨物簽字確認，并標明時間，第二天休班人員交完貨后出柜，不允許再動商品。）2 擺貨時輕拿輕放，避免首飾變形或鉆石脫落。擺貨時所有托盤周轉箱不允許放在柜臺上。擺貨時柜臺內放完商品后立即上鎖。若開門前未完成擺貨工作，當廣播提示2分鐘準備時，應將其余商品放在顧客接觸不到的位置鎖好柜臺，等保安人員到達后方可繼續擺貨未擺完貨紅繩不允許撤下，任何人不允許進入。把商品從保險柜搬到柜臺后，認真檢查保險柜內無遺漏商品。7 擺完貨后清點商品數量，實物負責人簽字確認并標明時間，在清點完貨品前任何人不允許離柜（8：45前清點完畢）

三，售貨流程在接待顧客時只允許一對一，拿出一件商品為顧客試戴或展示。2 在顧客要求兩件商品同時對比時，也應一件一件展示，展示試戴完后入柜臺再拿出另一件商品，假設顧客這時要求開票購買一件商品時，服務員一定檢查另一件商品入柜后，方可帶領顧客去付秤。若商品在顧客手中，必須保證商品不離開自己的視線以防顧客調換。4 若顧客購買大件商品需看包裝物時，商品不能再顧客手中，必須收回放入柜臺上鎖。在銷售大件商品時最好兩名員工同時接待，一個柜臺內一個柜臺外，如不能保證兩人是銷售人員必須提高警惕。所有出售純金類商品必須付秤，在購物票上注明已付秤。純金類珠寶商品在以舊換新時，首先目測黃金真假，接著用火燒會呈現一種臨近熔點的顏色，如果顏色不對可疑再用驗金儀檢測，必須確認商品無假冒偽劣后方可兌換。在營業時間去任何地方（如吃飯，沖拖把，去洗手間，接貨，修首飾等）必須填寫離崗時間，與接班人員清點貨物簽字確認后方可離去，返回后清點貨品簽字確認。（注明：吃放時間不能超過40分鐘，不能在柜臺內吃飯。任何情況下珠寶區不允許空崗空柜）顧客挑選完商品給顧客開完小票，服務員目送顧客交款，收回小票時應仔細確認收款章和收款員簽方可把商品連同包裝交給顧客，交給顧客

時應讓顧客檢查商品。

四，下午2：00下午班交接下午2：00AB進行交接。B班人員提前10分鐘到崗，先點名后于A班人員交接晨會內容與貨品，B班人員先在柜臺外點貨，點清貨品后并注明時間簽字確認，交接班過程結束后，下班人員不允許以任何理由在柜臺周圍逗留或與上班人員說笑，5分鐘內離場（以交接班點完名為準）五，收貨交接流程每晚送賓結束，珠寶區域拉圍繩清顧客，打掃衛生，第三遍鈴響鎖門后開始收貨：收完貨后檢查柜臺內有無遺漏商品，柜臺有無損壞現象，有顧客一律不準收貨。交接流程：交接班時雙方確認商品數量無誤后交接班雙方同時簽字確認，標明交接時間，接班人接班時需換好工裝交接完商品后方可進柜。3 早上上完貨后（8點45）前清點所有商品數量，（營業結束關效果燈前10分鐘）點貨人簽字確認，標明時間。每個柜臺保證最多每人一把鑰匙，交接班時同時交接鑰匙，其余鑰匙有領班負責點好收好，任何人不允許把鑰匙帶離柜臺。

六，收貨注意事項收貨前清點所有商品數量，實物負責人簽字確認，點貨到收貨過程中任何人不允許離柜。嚴格遵守公司規定2000元以上貴重商品必須入庫，黃金珠寶類全部入庫。收貨時需輕拿輕放，避免首飾變形或鉆石類脫落。確定所有首飾標簽牢固的纏在首飾的托盤上，避免收貨時首飾脫落。5 收貨時所有托盤周轉箱不允許放在柜臺上。收貨時收一個柜子開一個鎖，不允許提前打開柜臺鎖。收完貨后認真檢查柜臺內或周圍地面有無遺漏商品。

七 收完貨后清場

珠寶區收完貨后清好自己的柜臺，有無遺漏商品，清場完畢后統一退場。備注：晚間清場或巡視不允許進入珠寶區，除非有報警或特殊情況需兩人以上進入。早上晨會后珠寶區員工需排隊同時進入。各柜臺若不按照以上規定執行，出現任何問題能夠分清責任的由負責人承擔全部責任，分不清責任的由所有當事人共同承擔責任。柜組員工簽字：

第二篇：員工日工作流程

聯華購物廣場超市

員工日工作流程

1）8:00晨會(7:55站好隊,整齊有序)

2）8：30-9:00衛生清潔

3）9：30-10:00倉庫整理（順便將缺貨補滿或零星單

品裝箱或入排面）

4）10:00-11:30（銷售高峰期）人員全部到賣場 5）11:30-13:30就餐

6）13:30-14:30整理倉庫（做好交接記錄）

7）15:00-16:30（銷售高峰期）人員全部到賣場 8）16:00-17:30就餐

9）17:30-19:00（銷售高峰期）人員全部到賣場

10）19:00-工作結束 排面整理；補貨；收孤兒；交接

記錄。

望各員工遵守，做好每日工作，共同努力，同心協力！

第三篇：面點日工作流程

面點日工作流程

7：15—8：00 早值班驗貨 檢查來貨質量是否合格并反饋 8：30—8：40 早例會 對前天工作總結傳達會議精神 對當天工作安排

8：40—10：30 檢查冷庫存放原料 原料初加工樣品是否精細

10：30—12：00 餐前備料根據訂餐多少做好餐前準備 包子 餃子 面條等半成品是否合格

12：00—13：00 餐中上菜 ①記清單子 ②做到單子與檢查菜品是否相符

13：00—13：30 餐尾的原料存放 衛生清理 13：30—15：00 值班負責上菜及搬盤子

16：25—18：00 餐前備料工作 根據訂餐多少及時備料 18：00—20:00 做好餐中上菜準備 看清單子及時上菜 20：00—20：30 做好餐尾原料存放及衛生清理 20：30—22:00 值班負責 上菜及水電氣的關閉

第四篇：總服務臺日工作流程

總服務臺工作流程表

1．8：20之前到店，到更衣室換好工作服進入總臺，開電源，簽到，打開廣播播放輕音樂。清點贈品數量，然后對總臺進行衛生清理。

2.8：30 –8：37 早上的趣味游戲或知識搶答時間段。3．8：30-8：35播報每日值班店長巡視記錄。

4．8：40播放“啪啦啪啦舞曲”一分鐘后進入早會時間。5．8：55-9：00播放員工提醒詞，作好開門前的準備。6．9：00打鈴，播放迎賓詞，定位迎賓。

7．9：00-9：10 播放通程電器的發展歷程、企業介紹；賣場布局及購物指南及歌曲《我真的很不錯》。

8．分別在9：30 /10：30/11：30/13：30/14：30/15：30/16：30/17：30進行“主管—廣播—員工”服務語互動（重復兩次）；

9．每個整點廣播顧客提醒詞，溫馨提示等。10：00和14：30兩個時間段插播員工生日點歌祝福。

11．10：00-11：30和14：30-17：30廣播門店促銷活動信息及專柜最新的商品信息。12．10：00-11：30和14：30-17：30利用此兩個時間段做帶貨安裝售后回訪，VIP顧客回訪，發放彩刊時收集的重點客戶資料進行整理，對客戶進行電話拜訪，邀請，明確購物信息！反饋各品類主管。

13．每周二上午十點前作好贈品下庫工作及贈品庫存表。

14．周五根據總部的企劃活動作好贈品數量的準備工作和活動內容的廣播稿。15．活動期間作好贈品的發放，登記，清點工作。

16．對顧客所持購物單開據發票，及時清點，整理發票歸還財務和領用發票。17．做好彩刊發放的分配工作與督促。

18．受理顧客對服務、商品信息及價格等方面的咨詢（包括電話咨詢服務），接受顧客投訴，售后處理等問題。

19．為顧客作好贈品包裝服務。

20．配合收銀臺作好招商和建設銀行信用卡的分期刷卡工作和結算。21．制紅單、門店服務臺的各項費用的核實并開取收據。

22.月度5日做好前一個月的門店服務臺的各項費用的核實和制表。23．的士費用的核實，發放及數據的清點，上繳財務和領取。24．13：55-14：25與下個班的員工作好交接工作并進行記錄。2519：00—20：30利用空閑時間落實值班店長的記錄。

26.12：00—14：00和18：00—21：00總臺員工此兩個時間段加強賣場巡視。27．20：55分打預備下班的鈴，播放顧客送賓詞和送賓曲。

28．接到值班店長的命令打最后一道閉店鈴。作好贈品清點和留數工作，電話機，印章等重要資料鎖入抽屜，作好其他清點工作和整理，檢查關閉電腦及電源！簽退，換工裝離店！

第五篇：保潔員日工作流程

篇一：保潔員日工作流程

為了能更好地服務于小區業主（住戶），為了讓業主（住戶）能與物業有一個互動的鏈接，及時對物業公司的工作進行監督指導，管理處將保潔員每日工作流程告知于業主（住戶）。對工作不到位請及時批評指出，歡迎您的監督！

一、要求保潔員做到對工作要積極、主動、認真、不留死角。做到眼勤、手勤、腳勤。

二、每日早晨6:00--8:00清掃小區路面、擦洗寫字樓大堂、電梯，做到干凈、整潔。

三、每日上午8:30--9:30打掃住宅梯道，每人四--五個梯道。

四、每日上午9:30--10:30清倒住宅垃圾，清洗垃圾車。

五、每日上午10:30--11:00小區復查一遍，隨手揀拾果皮、紙屑等雜物，保持小區的整潔。

六、每日下午2:30--3:00清倒寫字樓公用垃圾。

七、每日下午3:00--3:40清倒住宅垃圾，清洗垃圾桶、垃圾車，保持干凈、整潔、無異味。

八、每日下午3:40--6:00清洗住宅樓梯，每人兩--三梯，同時擦拭梯道扶手。

篇二：保潔員工作流程和標準

一、責任區域

（一）儲運公司顧客大廳。

（二）辦公樓正廳。

（三）接待室。

（四）會議室。一個大會議室和兩個小會議室。

（五）員工活動室。

（六）衛生間。

（七）辦公樓走廊。

（八）樓梯。

（九）臺階、正門。

（十）院內綠化帶。

二、保潔范圍

責任區內的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護欄、扶手，內外窗臺、門、窗、窗簾，燈具、開關、插座，桌、椅、沙發、茶幾，電話、傳真機、計算機、打印機、空調等電子設施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報警、衛生箱等設施及其他擺設品。

三、保潔標準

（一）地面、墻面、天棚、無塵土、無雜物、無污跡、無蜘蛛網、無痰跡、無斑點。所有瓷磚部位要保持凈亮；

（二）門、窗、玻璃及各種共用設施，要保持亮潔；

（三）各種電子設施、電器、燈具、開關、插座等部位要清潔光亮；

（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；

（五）衛生間各種設備清潔、亮潔、無水銹、無異味。

四、主要區域的保潔流程

所有清潔工作均應自上而下進行。

（一）儲運公司大廳、接待室和辦公樓正廳。

1.每天例行清理的內容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺階、正門、儲運大廳、衛生間。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺、沙發、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設備、水具、魚缸外殼、防火、報警等所有擺設的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛生箱內的雜物，并擦拭干凈。

2.定期清理的內容，門、窗、燈具、開關、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚缸每10天換一次水，并內外擦拭亮潔。室內玻璃、燈具每半月擦拭一次。

（三）會議室、活動室。除每天例行清理和定期清理外，每次會議結束或會客結束，都要清理一次。

（四）衛生間。

1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內雜物，并套上新的薄膜袋。

2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側。

3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。

4.擦凈窗臺、和衛生間內的所有設施。

5.擦凈地面。

6.定期清理的內容與上述相同。

（五）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。

五、巡視保潔

每天完成例行保潔和定期保潔任務后，即進行巡視保潔。巡視范圍：儲運公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛生間、辦公樓走廊、樓梯、臺階、正門。每1小時巡視一次，發現雜物，立即清理。每次巡視結束后，回到儲運公司顧客大廳內，維護大廳衛生，使其保持凈亮。

篇三：保潔員工作流程

酒店保潔員工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅無灰塵、無油污；就餐時隨時保持桌椅干凈，隨時收拾桌上的碗盤，清理餐桌的剩飯、雜物等。

2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水

3、餐廳走廊墻壁、樓梯、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現象。

4、每日清掃衛生死角、門窗、門簾等。

5、泔水必須當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、餐廳衛生清掃完畢后，整理衛生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。