第一篇：公司十三項(xiàng)措施貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司2011年反腐倡廉會(huì)議精神

公司十三項(xiàng)措施貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司2011年反腐倡廉會(huì)議精神

發(fā)布時(shí)間： 2011-04-19點(diǎn)擊數(shù)： 4

5作者：任艷雯來源： 監(jiān)察部

本網(wǎng)消息為落實(shí)好國家電網(wǎng)公司2011年反腐倡廉工作會(huì)暨二季度工作會(huì)議精神，近日，公司黨委提出了貫徹落實(shí)反腐倡廉建設(shè)工作的十三項(xiàng)措施：

一是成立監(jiān)督工作委員會(huì)，明確工作職責(zé)，建立風(fēng)險(xiǎn)定期分析預(yù)控機(jī)制和協(xié)同監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化對重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位人員以及關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)的協(xié)同監(jiān)督管理。

二是依照國網(wǎng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施辦法，修改完善公司黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核細(xì)則，重點(diǎn)完善各級領(lǐng)導(dǎo)班子和成員落實(shí)“一崗雙責(zé)”規(guī)定的考核內(nèi)容、范圍和責(zé)任追究。

三是對“十一五”期間農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)“回頭看”，以招標(biāo)方式確定社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)，抽審工程項(xiàng)目率不低于30%，對審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真糾正、堅(jiān)決整改、嚴(yán)肅查處，做到舉一反三。四是把客戶受電工程“三指定”問題納入公司黨風(fēng)廉政建設(shè)考核內(nèi)容，通過明察暗訪、專項(xiàng)檢查等方式加大檢查考核，加大責(zé)任追究和處罰力度，堅(jiān)決杜絕“三指定”現(xiàn)象。

五是完善各類工程項(xiàng)目審批制度，按照電網(wǎng)建設(shè)、小型基建、大修、技改等工程管理職責(zé)，分層、分類研究制定工程監(jiān)督制約辦法，重點(diǎn)加強(qiáng)對立項(xiàng)、實(shí)施和驗(yàn)收管理，嚴(yán)禁通過虛列工程項(xiàng)目套取現(xiàn)金，徹底切斷“小金庫”的資金來源。

六是加大對縣供電局審計(jì)監(jiān)督和過程管控，對縣供電局主要負(fù)責(zé)人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)行交叉審計(jì)監(jiān)督，把審計(jì)意見作為干部提拔使用的重要考核依據(jù)。

七是研究制定縣供電局局長定期輪崗制度，認(rèn)真開展縣局領(lǐng)導(dǎo)年度述職述廉工作，通過召開民主生活會(huì)、局務(wù)公開等形式，加大職工民主監(jiān)督力度，增強(qiáng)工作透明度

八是加快公司各基層單位“三重一大”制度建設(shè)，重點(diǎn)針對縣供電局班（所）長以上人員聘任，各類工程計(jì)劃、項(xiàng)目下達(dá)、分配實(shí)施等具體事項(xiàng)，明確決策原則、決策程序、內(nèi)容范圍和方式方法，促進(jìn)縣局科學(xué)決策、民主決策、規(guī)范決策。

九是根據(jù)實(shí)際情況，合理下達(dá)縣供電局業(yè)務(wù)招待費(fèi)。建立相關(guān)業(yè)務(wù)招待管理制度，分類、分層明確各類招待標(biāo)準(zhǔn)，公司到基層檢查工作，凡是有食堂的單位一律安排在食堂就餐，無食堂的一律安排工作餐。公司分管部門要定期組織檢查，重點(diǎn)檢查是否嚴(yán)格履行審批程序和簽字手續(xù)等制度。

十是為降低經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，縣供電局不再設(shè)集體企業(yè)分公司和其它形式的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，集體資產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全部集中在地市供電局管理，減少腐敗易發(fā)環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞。

十一是堅(jiān)持不懈對基層單位制度執(zhí)行情況開展效能監(jiān)察，強(qiáng)化制度執(zhí)行的剛性約束，落實(shí)監(jiān)察建議和監(jiān)察決定，嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)機(jī)制和處罰要求，做到“有章必循、違章必究”。

十二是完善廢舊物資拆除、回收、入庫、處置等制度，對各類改造工程，在組織實(shí)施前，生產(chǎn)技術(shù)和業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)審核拆舊物資回收計(jì)劃和回收方案，發(fā)展部下達(dá)工程計(jì)劃時(shí)應(yīng)同步下達(dá)拆舊物資回收計(jì)劃，明確各層級、各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，與工程計(jì)劃同步實(shí)施、同步考核。

十三是結(jié)合公司集約化管理，按領(lǐng)導(dǎo)班子分工和專業(yè)管理規(guī)定，針對當(dāng)前企業(yè)管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問題，開展有深度、有力度的專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，其中包括辦事處、賓館財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理專項(xiàng)檢查；“三重一大”專項(xiàng)檢查；物資盤點(diǎn)清查；“三指定”專項(xiàng)治理檢查；深化工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理檢查；懲防體系建設(shè)及其他專項(xiàng)治理檢查。分管領(lǐng)導(dǎo)要組織主管部門制定專項(xiàng)治理工作的檢查項(xiàng)目及工作計(jì)劃，并抓好組織實(shí)施。

為抓好工作落實(shí)，公司黨委針對每項(xiàng)措施，分別明確了主管領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門、配合部門和完成時(shí)間，要求責(zé)任部門認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)措施內(nèi)容，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

文章來源：新聞中心

第二篇：公司貫徹落實(shí)市委黨務(wù)工作會(huì)議精神

公司貫徹落實(shí)市委黨務(wù)工作會(huì)議精神 和市第三屆紀(jì)委第八次全會(huì)暨全市反腐敗

工作會(huì)議精神

3月7日，為認(rèn)真貫徹落實(shí)3月2日召開的市委黨務(wù)工作會(huì)議精神和市第三屆紀(jì)委第八次全會(huì)暨全市反腐敗工作會(huì)議精神，公司組織全體中層以上干部和各黨支部委員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。會(huì)議由經(jīng)理主持，副書記、副經(jīng)理傳達(dá)了市委黨務(wù)工作會(huì)議精神，紀(jì)委書記組織學(xué)習(xí)了市紀(jì)委書記在全市反腐敗工作會(huì)議的工作報(bào)告，并傳達(dá)了大會(huì)精神。

公司黨委書記對市委書記在會(huì)上的講話進(jìn)行了傳達(dá)，并結(jié)合公司實(shí)際，就公司黨務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行了部署。他要求全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，做一個(gè)政治清醒的管理干部。各部門負(fù)責(zé)人，要將會(huì)議精神迅速貫徹落實(shí)到部門每位員工，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，一定要把思想統(tǒng)一到反腐敗工作會(huì)議精神上來。由紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)制定延誤、失誤、錯(cuò)誤的“三誤”問責(zé)機(jī)制，做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。健全完善監(jiān)督考核機(jī)制，加大對新干部試用期的考核監(jiān)督，提高依法行政、廉潔行政、廉潔自律的自覺性。同時(shí)，要加強(qiáng)黨組織的自身建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力。一是加強(qiáng)對黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的教育和監(jiān)督，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；二是加強(qiáng)黨員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)對黨員干部的培訓(xùn)；三是嚴(yán)格按照黨章規(guī)定的程序，做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和發(fā)展黨員工作，確保黨員發(fā)展質(zhì)量。

最后，公司經(jīng)理指出，今年公司將以目標(biāo)責(zé)任和服務(wù)群

眾為動(dòng)力，啟動(dòng)目標(biāo)管理考核責(zé)任制，進(jìn)一步量化考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核規(guī)則，明確獎(jiǎng)懲措施，以信譽(yù)和培育市場為根本，優(yōu)化線網(wǎng)，開通社區(qū)小公交，確保首末班車正點(diǎn)正趟率；以考核、獎(jiǎng)懲為抓手，細(xì)化管理手段，實(shí)施創(chuàng)新手段；以情和利穩(wěn)固職工隊(duì)伍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作。

第三篇：宏泰縣三項(xiàng)措施貫徹落實(shí)省市組織工作會(huì)議精神

方山縣三項(xiàng)措施貫徹落實(shí)省市組織工作會(huì)議精神

省市組織工作會(huì)議結(jié)束后，方山縣委組織部立即組織貫徹學(xué)習(xí)，采取會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、印發(fā)講話材料等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)省市領(lǐng)導(dǎo)在組織工作會(huì)議上的重要講話精神，切實(shí)把思想統(tǒng)一到省委、市委的部署和要求上來，為今年組織工作起好步、開好局奠定了基礎(chǔ)。

一、及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)。一是組織起草匯報(bào)提綱，及時(shí)向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。隨后縣委召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)，在縣委中心組學(xué)習(xí)會(huì)上，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)向全體縣級領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了全市組織工作會(huì)議精神，組織部長就如何進(jìn)一步貫徹落實(shí)會(huì)議精神，推動(dòng)組織工作創(chuàng)新進(jìn)行了討論發(fā)言，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。二是縣委組織部召開部務(wù)會(huì)、機(jī)關(guān)全體干部會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神。會(huì)上，各科室對10年工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并就如何落實(shí)好會(huì)議精神，做好11年的組織工作，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行了深入討論，形成了11年工作的總體思路。

二、迅速召開會(huì)議，部署全年組織工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)省市組織會(huì)議精神的前提下，經(jīng)協(xié)商于3月4日在縣委工作會(huì)之前迅速召開了方山縣組織工作會(huì)議，會(huì)議回顧了10年組織工作的同時(shí)，明確了11年的組織工作的核心是做好縣鄉(xiāng)黨委集中換屆工作，重點(diǎn)是以創(chuàng)新項(xiàng)目為突破全面推進(jìn)其他各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)“日常工作穩(wěn)步進(jìn)，創(chuàng)新工作求突破”的思路，實(shí)行創(chuàng)新工作“項(xiàng)目管理制”，要求各科室都至少完成一項(xiàng)創(chuàng)新性工作的同時(shí)，力求做好干部信息公開、短信黨課平臺(tái)兩項(xiàng)列入市級的組織工作創(chuàng)新項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)

組織工作在創(chuàng)新推動(dòng)下全面有序的發(fā)展。

三、分解細(xì)化任務(wù)，確保工作落到實(shí)處。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全市組織工作會(huì)議精神，使全縣組織工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)真正落到實(shí)處，縣委組織部強(qiáng)化了制度約束。一是進(jìn)一步完善了科室目標(biāo)管理責(zé)任制。根據(jù)全年組織工作要點(diǎn)和各階段工作重點(diǎn)，把今年重點(diǎn)工作任務(wù)分解細(xì)化到各職能科室，具體落實(shí)到人頭，明確具體時(shí)間表，確定常規(guī)工作和創(chuàng)新工作(各科室在完成常規(guī)工作的同時(shí)在創(chuàng)新上至少要出一個(gè)亮點(diǎn))，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任體系，制定考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。二是實(shí)行公開承諾制。各科室負(fù)責(zé)人在部機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議上代表本科室就如何完成11年工作任務(wù)作出承諾。三是實(shí)行月匯報(bào)督查制。將近期工作以月為時(shí)間單位進(jìn)行短期安排，明確具體完成時(shí)限，每月召開一次匯報(bào)督查會(huì)議，任務(wù)未完成或完成不到位的科室負(fù)責(zé)人要向分管領(lǐng)導(dǎo)作出問題解釋，并提出限期整改措施，從而使人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力。

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第四篇：移動(dòng)公司學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)三項(xiàng)機(jī)制

定邊移動(dòng)公司貫徹落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”

為全面落實(shí)三項(xiàng)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍活力，分公司以“學(xué)機(jī)制、建機(jī)制、用機(jī)制”為總體目標(biāo)，以“三學(xué)三抓”為抓手，迅速推動(dòng)三項(xiàng)機(jī)制落到實(shí)處。

“三學(xué)”掀起學(xué)習(xí)熱潮。一是班子帶頭學(xué)。分公司領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議學(xué)習(xí)“三項(xiàng)機(jī)制”并就貫徹落實(shí)作了安排部署，把“三項(xiàng)機(jī)制”作為“兩學(xué)一做”的重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并圍繞學(xué)習(xí)開展了討論，對三項(xiàng)機(jī)制的內(nèi)容做到全面把握，心中有數(shù)；二是帶著講黨課。班子成員結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育講黨課安排，深入學(xué)習(xí)“三項(xiàng)機(jī)制”的重要內(nèi)容，重點(diǎn)講解三項(xiàng)機(jī)制制定的時(shí)代背景和落實(shí)三項(xiàng)機(jī)制的重大現(xiàn)實(shí)意義，切實(shí)在全公司做到統(tǒng)一思想、全面覆蓋；三是營造氛圍學(xué)。各分部、班組積極響應(yīng)，紛紛結(jié)合工作實(shí)際開展了集中學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)“三項(xiàng)機(jī)制”的深刻內(nèi)涵。班組通過學(xué)習(xí)園地、電子屏幕等載體展示“三項(xiàng)機(jī)制”的重要內(nèi)容，員工撰寫了心得體會(huì)，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，迅速掀起學(xué)習(xí)“三項(xiàng)機(jī)制”的熱潮。目前，已開展集中學(xué)習(xí)15次，撰寫心得體會(huì)20余篇，累計(jì)講黨課5次，均取得了較好的反響。

“三抓”推動(dòng)全面落實(shí)。一是抓統(tǒng)籌推進(jìn)。公司黨委把推進(jìn)“三項(xiàng)機(jī)制”作為當(dāng)前頭等大事來抓，把貫徹落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”與踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、基層黨組織提升年

等工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化落實(shí) “三項(xiàng)機(jī)制”的主體責(zé)任，做到整體部署，全面推進(jìn)。二是抓制度健全。結(jié)合單位實(shí)際，以“三項(xiàng)機(jī)制”的豐富內(nèi)涵為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)工作制度。涵蓋目標(biāo)責(zé)任考核制度、工作職責(zé)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部工作職責(zé)制度、各項(xiàng)管理工作制度、便民服務(wù)工作制度、窗口規(guī)范化服務(wù)制度等一系列工作制度，切實(shí)讓每項(xiàng)工作都有度可循、有矩可依。三是抓監(jiān)督保障。為確保每項(xiàng)制度都能順利落地，有效執(zhí)行。分公司黨支部嚴(yán)格制度落實(shí)，以紀(jì)檢為責(zé)任單位加強(qiáng)監(jiān)督問責(zé)，把制度落實(shí)情況作為評先選優(yōu)、鼓勵(lì)激勵(lì)的重要依據(jù)，切實(shí)讓“想干事、能干事”的干部從隊(duì)伍中脫穎出來，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍活力，營造“能上能下”的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，在全公司樹立干事創(chuàng)業(yè)的正確導(dǎo)向。

定邊移動(dòng)公司 2016年9月14日

第五篇：落實(shí)國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

根據(jù)8月17日,國家電網(wǎng)公司召開的優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，我公司班子高度重視，于8月21日,召開了班子會(huì)議,專題研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，8月22日,召開中層干部會(huì)議,要求各級領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)瀏陽“7.31”事件，對照檢查，反思找差。兩級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要保持清醒，高度重視有關(guān)安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象問題。要認(rèn)清當(dāng)前的形勢，樹立

全員服務(wù)的“大服務(wù)”理念，每個(gè)員工都是形象。牢固地把客戶作為關(guān)注的焦點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹“三個(gè)十條”。通過學(xué)習(xí)，必須從思想深處學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。二是扎實(shí)開展供電服務(wù)年活動(dòng)，確保行風(fēng)評議進(jìn)入縣里前三名。落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)關(guān)注縣里重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電，重點(diǎn)解決客戶關(guān)注、關(guān)心的問題；通過走訪、匯報(bào)和組織好人大代表來公司視察我們所作的工作，贏得社會(huì)的認(rèn)可和支持；三是要深刻吸取瀏陽“7.31”事件的教訓(xùn)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查活動(dòng)。檢查重點(diǎn)是一線窗口及站所，重點(diǎn)查部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、員工行為、制度落實(shí)和問題根源，重點(diǎn)查停電、搶修、收費(fèi)及農(nóng)電等問題。與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)相結(jié)合，開展明察暗訪，完善應(yīng)急處理機(jī)制，把問題及時(shí)解決在初級階段。

一、總體情況

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測評滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。

年初，我公司制定了《2006落實(shí)“三個(gè)十條”工作實(shí)施方案》，部署全面工作。8月份，以落實(shí)“三個(gè)十條”為檢查重點(diǎn)，開始全面開展“百千萬”走訪調(diào)查活動(dòng)和明查暗訪，組成三個(gè)小組對全縣供電所進(jìn)行明查暗訪，經(jīng)一個(gè)幾天的明查暗訪，共檢查了營業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個(gè)，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要?dú)w納有四個(gè)方面的問題，并將自查整改情況匯報(bào)如下：

二、重點(diǎn)問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

存在有的窗口沒有實(shí)行“一口對外”服務(wù)，收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修分開辦公。員工主動(dòng)服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測試試卷，對各窗口工作人員在現(xiàn)場檢查中隨機(jī)抽考，促進(jìn)了基層窗口人員對“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。

（2）加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營銷管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計(jì)劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等。

（3）加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項(xiàng)培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計(jì)劃之中，并結(jié)合我公司實(shí)際開展針對性強(qiáng)的培訓(xùn)班，通過授課、實(shí)際操作等方法，增強(qiáng)窗口職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力。有的公司針對性開展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動(dòng)，窗口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強(qiáng)搶修隊(duì)伍建設(shè)。

（5）重視服務(wù)投訴，加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實(shí)的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪中，對發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報(bào)批評、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗處罰，進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。

（6）根據(jù)公司實(shí)際和群眾反映問題，專門制定行評考核表，有針對性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負(fù)荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對電力部門的期望值明顯提高，同時(shí)近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評。

（2）推廣和采用科技手段，提高