第一篇：落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

根據(jù)8月17日,國(guó)家電網(wǎng)公司召開的優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，我公司班子高度重視，于8月21日,召開了班子會(huì)議,專題研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，8月22日,召開中層干部會(huì)議,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)瀏陽(yáng)“”事件，對(duì)照檢查，反思找差。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要保持清醒，高度重視有關(guān)安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象問題。要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，樹立

全員服務(wù)的“大服務(wù)”理念，每個(gè)員工都是形象。牢固地把客戶作為關(guān)注的焦點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹“三個(gè)十條”。通過學(xué)習(xí)，必須從思想深處學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。二是扎實(shí)開展供電服務(wù)年活動(dòng)，確保行風(fēng)評(píng)議進(jìn)入縣里前

三名。落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)關(guān)注縣里重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電，重點(diǎn)解決客戶關(guān)注、關(guān)心的問題；通過走訪、匯報(bào)和組織好人大代表來公司視察我們所作的工作，贏得社會(huì)的認(rèn)可和支持；三是要深刻吸取瀏陽(yáng)“”事件的教訓(xùn)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查活動(dòng)。檢查重點(diǎn)是一線窗口及站所，重點(diǎn)查部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、員工行為、制度落實(shí)和問題根源，重點(diǎn)查停電、搶修、收費(fèi)及農(nóng)電等問題。與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)相結(jié)合，開展明察暗訪，完善應(yīng)急處理機(jī)制，把問題及時(shí)解決在初級(jí)階段。

一、總體情況

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測(cè)評(píng)滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。

年初，我公司制定了《2006年度落實(shí)“三個(gè)十條”工作實(shí)施方案》，部署全面工作。8月份，以落實(shí)“三個(gè)十條”為檢查重點(diǎn)，開始全面開展“百千萬(wàn)”走訪調(diào)查活動(dòng)和明查暗訪，組成三個(gè)小組對(duì)全

縣供電所進(jìn)行明查暗訪，經(jīng)一個(gè)幾天的明查暗訪，共檢查了營(yíng)業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個(gè)，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要?dú)w納有四個(gè)方面的問題，并將自查整改情況匯報(bào)如下：

二、重點(diǎn)問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

存在有的窗口沒有實(shí)行“一口對(duì)外”服務(wù)，收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修分開辦公。員工主動(dòng)服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營(yíng)業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測(cè)試試卷，對(duì)各窗口工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中隨機(jī)抽考，促進(jìn)了基層窗口人員對(duì)“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。

（2）加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計(jì)劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等。

（3）加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項(xiàng)培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計(jì)劃之中，并結(jié)合我公司實(shí)際開展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)班，通過授課、實(shí)際操作等方法，增強(qiáng)窗口職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力。有的公司針對(duì)性開展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動(dòng)，窗

口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強(qiáng)搶修隊(duì)伍建設(shè)。

（5）重視服務(wù)投訴，加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實(shí)的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對(duì)行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗處罰，進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。

（6）根據(jù)公司實(shí)際和群眾反映問題，專門制定行評(píng)考核表，有針對(duì)性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負(fù)荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對(duì)供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對(duì)電力部門的期望值明顯提高，同時(shí)近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬(wàn)元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評(píng)。

（2）推廣和采用科技手段，提高12全文查看

第二篇：落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

根據(jù)8月17日,國(guó)家電網(wǎng)公司召開的優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，我公司班子高度重視，于8月21日,召開了班子會(huì)議,專題研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，8月22日,召開中層干部會(huì)議,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)瀏陽(yáng)“7.31”事件，對(duì)照檢查，反思找差。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要保持清醒，高度重視有關(guān)安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象問題。要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，樹立

全員服務(wù)的“大服務(wù)”理念，每個(gè)員工都是形象。牢固地把客戶作為關(guān)注的焦點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹“三個(gè)十條”。通過學(xué)習(xí)，必須從思想深處學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。二是扎實(shí)開展供電服務(wù)年活動(dòng)，確保行風(fēng)評(píng)議進(jìn)入縣里前三名。落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)關(guān)注縣里重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電，重點(diǎn)解決客戶關(guān)注、關(guān)心的問題；通過走訪、匯報(bào)和組織好人大代表來公司視察我們所作的工作，贏得社會(huì)的認(rèn)可和支持；三是要深刻吸取瀏陽(yáng)“7.31”事件的教訓(xùn)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查活動(dòng)。檢查重點(diǎn)是一線窗口及站所，重點(diǎn)查部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、員工行為、制度落實(shí)和問題根源，重點(diǎn)查停電、搶修、收費(fèi)及農(nóng)電等問題。與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)相結(jié)合，開展明察暗訪，完善應(yīng)急處理機(jī)制，把問題及時(shí)解決在初級(jí)階段。

一、總體情況

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測(cè)評(píng)滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。

年初，我公司制定了《2006落實(shí)“三個(gè)十條”工作實(shí)施方案》，部署全面工作。8月份，以落實(shí)“三個(gè)十條”為檢查重點(diǎn)，開始全面開展“百千萬(wàn)”走訪調(diào)查活動(dòng)和明查暗訪，組成三個(gè)小組對(duì)全縣供電所進(jìn)行明查暗訪，經(jīng)一個(gè)幾天的明查暗訪，共檢查了營(yíng)業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個(gè)，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要?dú)w納有四個(gè)方面的問題，并將自查整改情況匯報(bào)如下：

二、重點(diǎn)問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

存在有的窗口沒有實(shí)行“一口對(duì)外”服務(wù)，收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修分開辦公。員工主動(dòng)服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營(yíng)業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測(cè)試試卷，對(duì)各窗口工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中隨機(jī)抽考，促進(jìn)了基層窗口人員對(duì)“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。

（2）加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計(jì)劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等。

（3）加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項(xiàng)培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計(jì)劃之中，并結(jié)合我公司實(shí)際開展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)班，通過授課、實(shí)際操作等方法，增強(qiáng)窗口職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力。有的公司針對(duì)性開展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動(dòng)，窗口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強(qiáng)搶修隊(duì)伍建設(shè)。

（5）重視服務(wù)投訴，加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實(shí)的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對(duì)行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗處罰，進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。

（6）根據(jù)公司實(shí)際和群眾反映問題，專門制定行評(píng)考核表，有針對(duì)性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負(fù)荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對(duì)供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對(duì)電力部門的期望值明顯提高，同時(shí)近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬(wàn)元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評(píng)。

（2）推廣和采用科技手段，提高

第三篇：落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

根據(jù)8月17日,國(guó)家電網(wǎng)公司召開的優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，我公司班子高度重視，于8月21日,召開了班子會(huì)議,專題研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，8月22日,召開中層干部會(huì)議,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)瀏陽(yáng)“7.31”事件，對(duì)照檢查，反思找差。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要保持清醒，高度重視有關(guān)安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象問題。要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，樹立全員服務(wù)的“大服務(wù)”理念，每個(gè)員工都是形象。牢固地把客戶作為關(guān)注的焦點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹“三個(gè)十條”。通過學(xué)習(xí)，必須從思想深處學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。二是扎實(shí)開展供電服務(wù)年活動(dòng)，確保行風(fēng)評(píng)議進(jìn)入縣里前三名。落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)關(guān)注縣里重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電，重點(diǎn)解決客戶關(guān)注、關(guān)心的問題；通過走訪、匯報(bào)和組織好人大代表來公司視察我們所作的工作，贏得社會(huì)的認(rèn)可和支持；三是要深刻吸取瀏陽(yáng)“7.31”事件的教訓(xùn)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查活動(dòng)。檢查重點(diǎn)是一線窗口及站所，重點(diǎn)查部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、員工行為、制度落實(shí)和問題根源，重點(diǎn)查停電、搶修、收費(fèi)及農(nóng)電等問題。與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)相結(jié)合，開展明察暗訪，完善應(yīng)急處理機(jī)制，把問題及時(shí)解決在初級(jí)階段。

一、總體情況

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測(cè)評(píng)滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。

年初，我公司制定了《2006落實(shí)“三個(gè)十條”工作實(shí)施方案》，部署全面工作。8月份，以落實(shí)“三個(gè)十條”為檢查重點(diǎn)，開始全面開展“百千萬(wàn)”走訪調(diào)查活動(dòng)和明查暗訪，組成三個(gè)小組對(duì)全縣供電所進(jìn)行明查暗訪，經(jīng)一個(gè)幾天的明查暗訪，共檢查了營(yíng)業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個(gè)，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要?dú)w納有四個(gè)方面的問題，并將自查整改情況匯報(bào)如下：

二、重點(diǎn)問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

存在有的窗口沒有實(shí)行“一口對(duì)外”服務(wù)，收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修分開辦公。員工主動(dòng)服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營(yíng)業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國(guó)網(wǎng)公司 “三個(gè)十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測(cè)試試卷，對(duì)各窗口工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中隨機(jī)抽考，促進(jìn)了基層窗口人員對(duì)“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。

（2）加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計(jì)劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等。

（3）加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項(xiàng)培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計(jì)劃之中，并結(jié)合我公司實(shí)際開展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)班，通過授課、實(shí)際操作等方法，增強(qiáng)窗口職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力。有的公司針對(duì)性開展 “服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動(dòng)，窗口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強(qiáng)搶修隊(duì)伍建設(shè)。

（5）重視服務(wù)投訴，加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實(shí)的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對(duì)行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗處罰，進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。

（6）根據(jù)公司實(shí)際和群眾反映問題，專門制定行評(píng)考核表，有針對(duì)性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負(fù)荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對(duì)供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對(duì)電力部門的期望值明顯提高，同時(shí)近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資 多萬(wàn)元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評(píng)。

（2）推廣和采用科技手段，提高供電可靠性。今年公司在電網(wǎng)建設(shè)與改造中多處積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，先后更換多處10千伏油開關(guān)為真空開關(guān)，徹底解決了滲漏油、容量小、檢修次數(shù)多等問題。

（3）啟動(dòng)負(fù)荷預(yù)警方案，采取多種整改措施保

供電。如霞浦供電公司在城網(wǎng)改造期間，實(shí)施凌晨工作制，盡量避免因限電給群眾造成不便；加強(qiáng)各變電所饋線電壓的監(jiān)測(cè)，注意電壓的調(diào)檔，保證偏遠(yuǎn)山區(qū)的用戶端電壓穩(wěn)定；加強(qiáng)電網(wǎng)科學(xué)調(diào)度管理，鼓勵(lì)工業(yè)大戶避峰生產(chǎn)，用好用足供電指標(biāo)。

3、停電、限電問題

停電方面問題群眾仍然反映比較多，主要有二個(gè)方面，一是對(duì)停電不理解抱怨多，二是要求停電要及時(shí)通知。

分析原因：

一是我們普遍存在網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)架全部為單回路，城區(qū)電網(wǎng)電線老化，遇到打雷、刮風(fēng)下雨停電多；二是正常迎峰渡夏工程停電。今年用戶反映的停電次數(shù)多，多因開展城區(qū)電網(wǎng)改造的計(jì)劃性限電造成。

整改情況：

（1）方便群眾，多渠道發(fā)布停電通知。包括在縣電視臺(tái)發(fā)布；在縣城主要街道張?zhí)妫粚?duì)重要客戶進(jìn)行電話通知；施工現(xiàn)場(chǎng)張貼停電公告等形式對(duì)外發(fā)布。

（2）創(chuàng)新形式，做好停電宣傳工作。公司今年7月起用電力宣傳車進(jìn)行停電流動(dòng)宣傳，確保停電宣傳的及時(shí)性和有效性。該公司對(duì)計(jì)劃停電的工程提前一天將宣傳車開到停電區(qū)域內(nèi)，開展有關(guān)停電信息公布和宣傳解釋工作；遇到突發(fā)性故障停電時(shí)，宣傳車隨搶修車輛一同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向群眾說明停電原因，做好解釋疏導(dǎo)工作，并結(jié)合開展有關(guān)用電知識(shí)宣傳活動(dòng)。采取該項(xiàng)措施后，更多群眾能及時(shí)了解到停電信息，群眾感到十分滿意。

（3）對(duì)群眾反映的停電等熱點(diǎn)、難點(diǎn)，立即啟動(dòng)效能監(jiān)察應(yīng)急機(jī)制，集中力量解決問題。6月25日受理客戶提出的南門工業(yè)園區(qū)一帶經(jīng)常停電問題，我們急百姓之所急，由黨群工作部牽頭立即落實(shí)整改，經(jīng)多方協(xié)調(diào)并認(rèn)真督辦，通過增設(shè)變壓器的手段，僅用四天就解決了周邊180多戶客戶的用電問題，得到了縣行評(píng)代表和老百姓的一致贊許。

（4）加強(qiáng)與客戶溝通，有針對(duì)性地改善我們的工作。

（5）千萬(wàn)百計(jì)的籌措資金，加快城區(qū)配網(wǎng)改造的力度，從而不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。

4、其他方面的問題

主要有：（1）電網(wǎng)建設(shè)方面；（2）電價(jià)政策；（3）路燈問題。分析原因主要是地方政府部門和客戶對(duì)我們的工作不夠了解，同時(shí)產(chǎn)生了一定的誤解等，對(duì)此我們主動(dòng)走訪政府有關(guān)部門，結(jié)合創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動(dòng)召開多起座談會(huì)，溝通問題，主動(dòng)面對(duì)社會(huì)各界，通過新聞媒體加大做好電網(wǎng)建設(shè)、電價(jià)政策、路燈問題等方面的宣傳，很大程度上得到客戶的理解和支持。

三、今后的工作

1、公司將繼續(xù)組織明察暗訪工作小組，檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況，切實(shí)做到不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷整改，邊查邊改。重點(diǎn)檢查整改落實(shí)情況、整改效果及問題反饋給客戶的情況。

2、制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，作為各部門和各供電所業(yè)績(jī)考核內(nèi)容之一，結(jié)合年終生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、黨風(fēng)廉政工作指標(biāo)考核，把發(fā)現(xiàn)的問題整改工作落到實(shí)處，做到獎(jiǎng)罰分明，考核到位。

二○○六年八月二十九日

第四篇：電視電話會(huì)議精神匯報(bào)

電視電話會(huì)議精神匯報(bào)

7月18日上午，自治區(qū)黨委、政府召開電視電話會(huì)議，總結(jié)分析上半年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，部署下半年工作任務(wù)。受局領(lǐng)導(dǎo)指派，我參加了這次會(huì)議。現(xiàn)將會(huì)議精神匯報(bào)如下：這次會(huì)議規(guī)格較高，自治區(qū)黨委書記胡春華主持會(huì)議并作重要講話，自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席巴特爾全面總結(jié)部署工作，任亞平、邢云、潘逸陽(yáng)、李佳、符太增、王素毅、吳合春、柳秀、趙忠、連輯、布小林、劉新樂、趙黎平、云峰、伏來旺出席會(huì)議，韓志然、郭啟俊在分會(huì)場(chǎng)出席會(huì)議。會(huì)議首先由自治區(qū)發(fā)改委主任梁鐵城通報(bào)了今年以來全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。上半年我區(qū)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展勢(shì)頭，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，企業(yè)效益繼續(xù)提高，財(cái)政收入大幅增長(zhǎng)，人民生活進(jìn)一步改善。全區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)增長(zhǎng)15%左右，規(guī)模以上工業(yè)增長(zhǎng)19.5%，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)54%，地方財(cái)政總收入增長(zhǎng)34.4%，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合年初預(yù)期，高于全國(guó)平均水平。但經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中也存在物價(jià)上漲壓力較大、信貸資金趨緊、工業(yè)投資增幅回落等問題，我們要高度重視，認(rèn)真研究解決。

胡春華指出，要切實(shí)抓好國(guó)務(wù)院《意見》的貫徹落實(shí)。抓《意見》的貫徹落實(shí)，就是抓機(jī)遇、抓發(fā)展。要抓住國(guó)家正在制定完善相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃的有利時(shí)機(jī)，迅速行動(dòng)，積極爭(zhēng)

取，抓緊與國(guó)家部委溝通銜接，把《意見》確定的重點(diǎn)內(nèi)容納入國(guó)家規(guī)劃之中。要在抓實(shí)抓細(xì)上下功夫，把《意見》的各項(xiàng)政策要求落實(shí)到一條條可操作的具體措施上，落實(shí)到一個(gè)個(gè)能上手去抓的具體規(guī)劃和工程項(xiàng)目上，避免就文件落實(shí)文件、守著政策要政策，最大限度地發(fā)揮《意見》的促進(jìn)和支持效應(yīng)。

胡春華指出，要認(rèn)真研究解決金融方面的困難和問題。從目前形勢(shì)看，下半年我區(qū)信貸資金依然趨緊。各級(jí)要充分運(yùn)用好國(guó)務(wù)院《意見》“進(jìn)一步加大對(duì)內(nèi)蒙古信貸支持力度”的金融政策，積極爭(zhēng)取銀行擴(kuò)大信貸規(guī)模;抓住當(dāng)前社會(huì)資金供給相對(duì)寬裕的有利時(shí)機(jī)，努力擴(kuò)大民間投資;爭(zhēng)取擴(kuò)大企業(yè)債券發(fā)行規(guī)模，積極推動(dòng)企業(yè)上市，促進(jìn)企業(yè)直接融資;完善小額信貸和聯(lián)保貸款制度，探索創(chuàng)新適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信貸模式，有效緩解中小企業(yè)融資困難。要高度重視、有效防范民間借貸風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施，搞好金融監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范民間借貸秩序。

胡春華指出，要堅(jiān)決控制物價(jià)過快上漲。保持物價(jià)總水平基本穩(wěn)定，是今年宏觀調(diào)控的首要任務(wù)。要堅(jiān)決貫徹中央穩(wěn)控物價(jià)的決策部署，嚴(yán)格控制地方性政府調(diào)價(jià)項(xiàng)目，合理組織好煤炭、電力等生產(chǎn)供應(yīng)，防止供需矛盾與輸入性通脹及成本性通脹相互疊加。各級(jí)財(cái)政要加大增收節(jié)支力度，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保證民生支出，保證低收入群體的基本生

活不受大的影響。

胡春華要求，要下大力抓好投資和項(xiàng)目建設(shè)。要轉(zhuǎn)變投資和項(xiàng)目建設(shè)理念，把眼界放得更寬一些，資源型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要抓、非資源型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目也要抓，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的項(xiàng)目要抓、社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域的項(xiàng)目也要抓，頂天立地的大項(xiàng)目要抓、鋪天蓋地的中小項(xiàng)目也要抓，在更多領(lǐng)域研究策劃、申報(bào)儲(chǔ)備一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的項(xiàng)目支撐。要緊緊抓住和用好黃金施工期，能開工的及時(shí)開工，在保證質(zhì)量和安全的前提下，能搶的都要往前搶，同時(shí)積極為四季度和明年一季度施工創(chuàng)造條件，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)“淡季不淡”，確保投資和項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。胡春華強(qiáng)調(diào)，要高度關(guān)注、著力解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題，這是各級(jí)政府的重要責(zé)任。要加強(qiáng)調(diào)查研究、摸清就業(yè)底數(shù)，抓緊研究制定有利于促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策措施，大力開發(fā)基層社會(huì)管理和公共服務(wù)崗位。要充分發(fā)揮企業(yè)吸納高校畢業(yè)生的主渠道作用，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和約束企業(yè)拿出一定數(shù)量的崗位用于招收高校畢業(yè)生。教育主管部門和高校要合理調(diào)整專業(yè)設(shè)置，有效解決學(xué)用脫節(jié)問題。要認(rèn)真研究解決蒙語(yǔ)授課學(xué)生的就業(yè)實(shí)際困難，注重做好特困家庭大學(xué)生的就業(yè)扶持工作。要積極引導(dǎo)高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，面向市場(chǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

胡春華要求，要全力以赴完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。下半

年我們面臨的形勢(shì)可能更為復(fù)雜，抓落實(shí)的任務(wù)更為艱巨，各級(jí)各地要進(jìn)一步增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任感和緊迫感，按照既定的目標(biāo)任務(wù)，逐級(jí)督促檢查，逐項(xiàng)推動(dòng)落實(shí)。要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，確保換屆與發(fā)展“兩不誤”，已經(jīng)完成換屆的地方，要把更多精力集中到抓發(fā)展上，聚精會(huì)神、一心一意抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。新調(diào)整的領(lǐng)導(dǎo)干部到位后，要抓緊熟悉情況、進(jìn)入角色，盡快打開工作局面。正在換屆的地方，要加強(qiáng)工作統(tǒng)籌、合理擺布力量，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好換屆，不失時(shí)機(jī)地推進(jìn)發(fā)展，確保圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期良好開局。

巴特爾在講話中部署了五項(xiàng)重要工作:一是抓好農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)，確保農(nóng)牧業(yè)豐收。要加大旱作節(jié)水農(nóng)業(yè)建設(shè)，大力推廣農(nóng)田節(jié)水技術(shù)，提高抗災(zāi)能力和生產(chǎn)能力;加強(qiáng)水利建設(shè)，加快農(nóng)田草牧場(chǎng)水利建設(shè)和各項(xiàng)重點(diǎn)水利工程建設(shè);實(shí)施好草原生態(tài)補(bǔ)獎(jiǎng)?wù)撸偨Y(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在問題。二是抓好項(xiàng)目建設(shè)，確保工業(yè)投資穩(wěn)定增長(zhǎng)。要運(yùn)用好國(guó)家實(shí)行的差別化產(chǎn)業(yè)政策，加快項(xiàng)目申報(bào)，加大重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目和“雙百億工程”推進(jìn)力度，抓好區(qū)域合作協(xié)議的落實(shí)，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。三是加強(qiáng)礦產(chǎn)資源開發(fā)管理。各盟市要按照集中集約發(fā)展的總體要求，加快編制礦山開發(fā)總體規(guī)劃，并與國(guó)家和自治區(qū)主體功能區(qū)規(guī)劃相銜接;加快礦山重組整合步伐，抓緊對(duì)礦山企業(yè)開展評(píng)估驗(yàn)

收，對(duì)整改合格的準(zhǔn)許恢復(fù)生產(chǎn)，盡快恢復(fù)礦業(yè)生產(chǎn)正常秩序。四是加大富民工程實(shí)施力度。要組織實(shí)施好重點(diǎn)民生工程，認(rèn)真落實(shí)好“十二件實(shí)事”和“十項(xiàng)民生工程”，全力確保增收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立發(fā)展成果與群眾共享的長(zhǎng)效機(jī)制。五是加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理。要強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)好蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工集體宿舍和食堂建設(shè)任務(wù)，確保按計(jì)劃完成建設(shè)目標(biāo);繼續(xù)做好社會(huì)矛盾化解工作，確保完成全年信訪總量控制目標(biāo);加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、群體性事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，盡快形成互通共享的社會(huì)管理綜合信息平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)管理高效化、精細(xì)化;毫不放松地抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)決遏制重特大安全事故的發(fā)生。自治區(qū)區(qū)直單位和有關(guān)方面負(fù)責(zé)同志在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各盟市、旗縣負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。參加我旗分會(huì)場(chǎng)的有：旗委副書記、政府旗長(zhǎng)利民，旗人大常委會(huì)主任孫懷民，旗政協(xié)主席陳世貴，旗委常委、政府常務(wù)副旗長(zhǎng)尉代青，旗委常委、組織部部長(zhǎng)張文，旗委常委、政府副旗長(zhǎng)袁振林，趙建軍旗委常委、政法委書記哈斯木仁，旗委常委、宣傳部部長(zhǎng)班秀萍，政府副旗長(zhǎng)趙翠萍、田在柱，政府辦公室主任阿古拉以及各蘇木、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、旗直各部、委、辦、局的主要領(lǐng)導(dǎo)。

特此匯報(bào)

四子王旗商務(wù)局：朱天江

第五篇：落實(shí)電視電話會(huì)議精神的情況匯報(bào)

重慶市宏利水務(wù)技術(shù)開發(fā)有限公司

關(guān)于傳達(dá)落實(shí)5月24日市水利局、水投集團(tuán)安全

工作電視電話會(huì)議精神的情況匯報(bào)

5月25日，宏利公司童世杰總經(jīng)理召集公司全體員工、施工單位管理人員及安全員、監(jiān)理、設(shè)代等單位人員召開安全工作會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)了市水利局、水投集團(tuán)連續(xù)四次召開安全方面的會(huì)議精神。要求各單位要加強(qiáng)安全隊(duì)伍的建立，規(guī)范安全生產(chǎn)操作過程化管理，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司《反違章管理辦法》，加大對(duì)違章行為事前監(jiān)督和處罰力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須全面整改，杜絕走形式；要求公司安全處會(huì)同各監(jiān)理部門對(duì)所轄區(qū)內(nèi)施工單位的人員、資料、現(xiàn)場(chǎng)的管理等進(jìn)行拉網(wǎng)式的開展檢查工作，檢查記錄要健全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)落實(shí)處理措施，責(zé)任要落實(shí)到人，并明確處理方案，對(duì)查出的問題及時(shí)整改；要求公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)帶班值班制度，加強(qiáng)汛期的值班管理。

公司楊光佐副總宣讀了集團(tuán)董事長(zhǎng)吳家宏在集團(tuán)安全生產(chǎn)工作會(huì)議上的講話精神，主要目的是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，采取更加有力的工作措施，切實(shí)搞好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作。要求各參建單位認(rèn)真按照集團(tuán)公司會(huì)議精神：進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清抓好安全工作的重要意義；采取強(qiáng)力措施，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任；花大力氣、下真功夫，杜絕群死群傷等群體事件發(fā)生等三個(gè)方面

講話內(nèi)容去執(zhí)行。

公司張敏董事長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言，要求高度重視和做好防洪度汛工作，堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)值班制度及庫(kù)區(qū)的安全巡查制度；施工單位要堅(jiān)持安全第一、文明施工，杜絕疲勞施工和違規(guī)操作；并要加大安全經(jīng)費(fèi)的投入，在重要地段或者安全隱患處懸掛警示牌、警告標(biāo)志等，確保無重大安全事故發(fā)生。同時(shí)要求由監(jiān)理單位牽頭，立即組織一次拉網(wǎng)式安全大檢查，真正徹底清除隱患，把安全工作做實(shí)、做好。

重慶市宏利水務(wù)技術(shù)開發(fā)有限公司二○一一年五月二十七日