第一篇：國家電網公司文件

國家電網公司文件 國家電網政工〔2008〕233號

關于進一步加強企業文化建設的指導意見

公司各單位、總部各部門：

為深入貫徹黨的十七大精神，全面落實公司一屆三次職代會暨2008年工作會議精神，進一步加強企業文化建設，為推進公司發展再上新臺階提供更加堅實的文化支撐，特提出如下指導意見。

一、加強公司企業文化建設的重要性

1．加強企業文化建設是發展社會主義先進文化的必然要求。當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。黨的十七大強調要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮。國家電網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企

— 1 — 業，肩負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。深化企業文化建設，對于弘揚民族精神，發展社會主義先進文化，興起社會主義文化建設新高潮，全面建設小康社會，具有積極的促進作用。

2．加強企業文化建設是實施集團化運作、推進公司發展再上新臺階的客觀需要。實施集團化運作是貫徹科學發展觀，做大做強企業的必由之路。公司發展再上新臺階是一個富有挑戰性的變革創新和攻堅克難的過程，需要廣大員工承擔更繁重的任務，進行更艱辛的探索，付出更大的努力。深化企業文化建設有利于員工更清醒地認識公司定位，提升集團化運作意識，增強使命感和責任感，激發創業熱情，保持奮發向上的精神狀態和堅韌不拔的意志品質，為建設“一強三優”現代公司貢獻聰明才智。

3．加強企業文化建設是公司企業文化自身建設的內在要求。企業文化建設有它自身的規律，企業理念由認知到認同再到實踐，是一個逐步深化的過程，是一個不斷提升的過程。三年多來公司企業文化建設取得了重要進展，發揮了重要作用，需要通過深化來鞏固已有成果，進一步提升企業文化水平，使其在推進公司發展戰略、促進員工全面發展中發揮更大的作用。

二、公司企業文化建設的指導思想、基本原則、總目標與總任務

4．指導思想。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以貫徹黨組決策、服務公司發展戰略、推動公司發展再上新臺階為目的，以培育公司核心價值觀為中心，以轉變員

— 2 — 工觀念和規范員工行為為著力點，統籌規劃，密切協同，上下聯動，重在建設，持之以恒，努力構建以人為本、忠誠企業、奉獻社會的公司企業文化，增強企業核心競爭力，為在“十一五”期末初步建成“一強三優”現代公司提供文化支撐。

5．基本原則。堅持服務于公司發展戰略；堅持融合于企業經營管理實踐；堅持集團化運作；堅持以人為本，員工與企業共同發展；堅持與思想政治工作、精神文明建設相結合；堅持領導率先垂范與全員廣泛參與相結合。

6．總目標與總任務。用三年時間，在基本建立公司企業文化體系的基礎之上，加大公司核心價值觀的培育力度，全方位塑造以公司核心價值觀為主導的、全體員工共同信奉并遵守的價值觀念、思想觀念和行為方式，建立起具有鮮明時代特征、國家電網特色的優秀的統一的企業文化，使其成為公司持續健康發展的強大精神動力。

三、公司企業文化建設的重點任務

7．牢固樹立“集團化運作”的意識和價值取向。

增強集團公司控制力，既是企業集中資源做大做強集團的基本職責，也是企業發展規律所決定的。國家電網公司作為關系國家能源安全與國民經濟命脈的國有骨干企業與大型企業集團，只有推進集團化運作，強化公司總部的領導力、調控力和影響力，充分發揮總部戰略決策中心、資源調配中心、管理調控中心和電網調度中心的功能，做大做強企業，才能更好地服務黨和國家工作大局、服務

— 3 — 電力客戶、服務發電企業、服務社會經濟發展。

公司各單位、各部門和每一位員工都要自覺打破一切不適應、不符合集團化運作的觀念，樹立與科學發展觀精神相符合、與公司發展實際相適應的思想觀念，切實增強集團意識、創新意識、開放意識和責任意識，做到以黨和國家利益為重，以集團整體利益為重，堅持全局一盤棋思想，局部服從整體，小局服從大局，保證公司上下目標一致、行動協調，形成發展的巨大合力。

8．全面履行“四個服務”的企業宗旨。

“服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展”（即“四個服務”）的企業宗旨，體現了公司使命與價值追求的統一，體現了國有企業的政治責任、經濟責任與社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局，這是公司義不容辭的政治責任。公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈、經營上萬億資產、具有重大影響力和帶動力的國有重要骨干企業，是黨執政的重要經濟基礎，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶，這是公司肩負的基本使命。公司作為經營范圍遍及全國大部分城鄉、提供普遍服務的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全可靠充足的電力供應和服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，提高優質服務

— 4 — 水平，持續為客戶創造價值。

服務發電企業，這是公司實現共贏的戰略選擇。公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，推動建立完善三級電力市場，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展，這是公司光榮的社會責任。公司作為國家能源戰略的實施主體，承擔著保證能源資源實現優化配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

9．大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神。

“努力超越、追求卓越”的企業精神，是公司先進企業文化的集中反映，是對公司及其員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，最大限度地追求并實現企業價值精神風貌的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓進取、科學發展。從全面貫徹落實“四個服務”的企業宗旨出發，立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業整體利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標

— 5 — 準看齊，向更高目標邁進的勇氣和信心。

10．堅持樹立“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念?！耙匀藶楸?、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，是公司在處理企業對待員工、員工對待企業、企業對社會關系時確定的基本信條和行動準則，是指導公司各項經營管理工作的總準則。

以人為本，即以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。忠誠企業，即熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。奉獻社會，即關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

在堅持樹立“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念的基礎上，還應進一步樹立“相互關愛、共保平安”的安全理念，打牢公司安全穩定工作的思想基礎；樹立“真誠服務、共謀發展”的服務理念，努力提升優質服務水平；樹立“集團化、集約化、精益化、標準化”的管理理念，推動公司發展方式的轉變；樹立“干事、干凈”的廉潔理念，建立企業廉潔從業的良好環境；樹立“發展公司、服務社會、以人為本、共同成長”的責任理念，充分履行企業社會公民的責任。

11．始終堅定“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的奮斗方向。

“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的奮斗方向，是公司的遠大理想，這是實現“四個服務”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進方向。

— 6 — 建設世界一流電網，就是從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，瞄準世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照“規劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統一、經濟高效”的要求，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

建設國際一流企業，就是堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

12．規范應用標識，塑造“國家電網”統一品牌。

企業標識是企業文化的重要體現，是企業形象的重要組成部分，是企業寶貴的無形資產，由特定的要素組成并具有特定的內涵。

國家電網公司綠色的球形標識其基本內涵是：

標識的球形設計，顯示國家電網公司作為特大型國有企業無限發展的美好前景，表達了國家電網公司員工無限寬廣的國際視野，和“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的堅強信心。

標識的圓形圖案，是國家電網公司集團內部、公司內外互動、協調、團結、和諧的象征，寓意在新的市場格局中，堅持“四個服務”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

標識中縱橫交錯的經緯線條，代表了國家電網公司“經營電網”

— 7 — 的核心業務，表示國家電網公司認準公司的社會定位，努力超越、追求卓越，為全社會提供安全、可靠、經濟的電能及其優質服務。

標識的標準色為綠色，代表國家電網公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網公司持續發展，生機勃勃，基業長青。

各單位必須按照《國家電網公司品牌推廣應用手冊》，在規定場合規范使用國家電網公司標識，塑造“國家電網”統一品牌形象。

四、公司企業文化建設的方法與途徑

13．強化滲透。公司核心價值觀是公司企業文化最核心的部分，支配著整個企業文化的根本方向。公司核心價值所包含的“四個服務”企業宗旨等四項內容，充分體現公司個性特點，對企業的全部經營管理活動具有統攝性與導向性。各單位要把公司核心價值觀的宣傳貫徹作為企業文化建設的重點，長期地、經常地、反復地抓好核心價值觀的灌輸或滲透，使核心價值觀不僅成為廣大員工的習慣語言，而且成為自覺意識，成為考慮問題決定行為取舍的根本指南。在公司開始實施發展再上新臺階重大戰略部署的2008年，各單位各部門更要認真做好宣傳貫徹工作，引導廣大員工在增強集團意識、創新意識、開放意識和責任意識上下功夫。

14．融入實踐。企業文化重在實踐。企業文化是企業倡導、企業及其全體員工信奉并在實踐中真正實行的價值理念。各單位各部門要在認真領會把握公司核心價值觀精神內核的基礎上，結合建設“一強三優”現代公司各項業務工作的實際，精心策劃設計

— 8 — 各項相關活動，吸引廣大員工積極參與，引導大家在加快實現“兩個轉變”、推進“四化”建設的各項經營管理實踐中生動體現核心價值觀，深入踐行核心價值觀。要不斷將核心價值觀轉化為具體的制度規范，并在實踐中予以落實。

15．典型引導。企業的先進典型，是企業文化的生動體現與象征，具有很強的示范、輻射與傳承作用，在企業文化建設中起著相當重要的作用。各單位各部門要大力發現、培養、總結、表彰、宣傳體現公司文化的各類先進典型，引導廣大員工向他們學習，不斷地壯大典型群體，從而強化擴大以至完全實現倡導的企業文化。公司每年都要命名表彰一批體現公司文化的勞動模范等。各級領導干部是公司企業文化的主要體現者，要以自己的模范行為為廣大員工做表率，成為公司企業文化的積極倡導者和身體力行者。

16．載體運用。公司核心價值觀屬于意識的范疇，需要通過適宜的氛圍來培育，也需要借助一定的形式來體現。要善于運用演講、征文、報告、論壇、知識競賽、文藝演出等形式；通過電視、廣播、報紙、網絡等各種現代傳媒手段；規范會議、慶典、營銷、接待、表彰等禮儀；通過標識推廣，組織各種社會公益活動等來傳播公司核心價值觀，塑造和展示公司良好形象。

五、切實加強對公司企業文化建設的領導

17．建立領導機構。企業文化建設領導機構是企業文化建設的重要保證。公司及各單位均要建立并健全由企業主要領導掛帥

— 9 — 的企業文化領導機構，負起對企業文化建設的決策、規劃、指導等責任，協調好黨政工團各方面力量，充分發揮企業文化建設專業部門和各業務部門的作用，形成統一領導、分工明確、各負其責、齊抓共管的工作局面。

18．健全運行機制。要建立并完善企業文化建設工作機制，實現企業文化建設的長期有序有效運行。要落實國資委《中央企業文化建設績效考評辦法》，制定考核細則，各單位依此進行自檢自查，公司對取得突出成績的單位和個人進行表彰獎勵。

19．建設統一文化。國家電網公司對公司核心價值觀、企業標識等做出統一規定，對公司企業文化建設工作做出總體部署。各區域、各省電力公司、各直屬單位則要根據總體要求，結合本單位實際，制定具體實施方案，宣貫公司核心價值觀、執行企業標識的統一規定，在本單位落實好企業文化建設的各項任務。

20．加強隊伍培訓。要切實加強培訓，努力建設一支品位高、觀念新、能力強的企業文化建設隊伍。各單位要創造良好的工作環境與氛圍，激勵他們充分發揮聰明才干，圍繞大局，真抓實干，不斷地創新企業文化建設成果，更好地服務公司發展戰略。

各單位可據此制定具體實施方案及年度計劃，保證本意見的全面貫徹落實。

— 10 — 二○○八年三月十三日

主題詞：文化

企業

建設

意見 抄送：中宣部宣教局，國資委宣傳局。

國家電網公司辦公廳

2008年3月13日印發

第二篇：國家電網公司部門文件

附件1

特急

國家電網公司部門文件

基建安全【2006】83號

關于加強基建安全管理工作的緊急通知

各區域電網公司，省(自治區、直轄市)電力公司，國網建設有限公司，國網新源有限公司，安能公司：

隨著近期迎峰度夏等工程相繼進入施工、調試高峰，基建安全形勢日益嚴峻。5月中旬以來，公司系統施工單位在工程調試及技術改造施工作業期間分別發生了蒸汽灼燙和高處墜落事故，造成了人員傷亡；近期公司系統在建工程還發生了分包單位駐地轉移時的交通事故以及因工程施工對通信系統及運行設備造成影響的事件；在近期各單位及基建部組織的有關現場檢查中發現部分工地存在安全隱患、違反安全文明施工要求等問題。

為切實加強基建安全管理，防止發生事故，確保迎峰度夏及全年基建任務的順利完成，特提出以下要求，請各單位立即遵照執行。

一、加強對于施工單位自制的工器具和臨時設施的安全管理 1．公司系統所有施工企業要加強對自制的工器具及臨時設施的管理，由施工企業統一組織對各工地的自制工器具進行一次全面檢查，對于承壓、承重等自制工器具要按照國家對于特種設備的管理要求進行嚴格的質量檢驗，在確認符合相關安全質量要求且手續完備后方可投入使用。

2．各火電施工企業立即暫停使用由施工企業自制的鍋爐吹管消音器，應盡量采購使用專業廠家生產的、有質量保證的正規消音器。對于確有必要使用自制消音器的，要對加工制作質量進行嚴格的安全質量檢查鑒定，經權威機構確認合格后方可投入使用。

3．加強對施工企業之間相互租用或借用施工設備和工器具的管理。施工設備和工器具的租(借)用合同要符合《合同法》等法律法規的有關規定，合同條款中要明確雙方的安全質量責任，租(借)用來的施工設備和工器具在投入使用前必須進行嚴格的質量檢驗。對于沒有規范的技術參數及使用說明的臨時性裝置或工器具，原則上不得使用和相互租(借)用。

二、加強交叉作業的安全管理

1．對于存在多個單位交叉作業的施工現場以及參與單位較多的工程試驗調試工作，項目業主單位及監理單位要切實履行對整個工程現場進行全面安全監督管理的責任，加強對危險點辨識及預控、重要作業的安全施工措施制定及實施、作業現場的監護等工作，防止交叉作業項目之間可能造成的相互傷害。

2．對于工程調試、線路切改、基建消缺及收尾、技術改造等現場作業，要嚴格執行基建及生產運行方面的相關管理制度，確保施工運行人員的人身安全及運行設備的安全。

三、強化交通安全管理

加強對現場各類交通車輛的安全管理，做好駕駛員的安全教育，杜絕超速、超載等各類交通違法行為。臨時租用車輛要嚴格檢查車況。嚴禁使用農用車、自卸車載人。乘車人員有義務監督駕駛員遵章守紀。

四、開展安全檢查與事故隱患排查及整改工作

1．各單位對于按照公司基建部“基建安全[2006]49號文”組織的安全檢查中發現的事故隱患及缺陷，要及時組織整改工作，防止發生人身傷亡事故的發生。

2．公司基建部將于5月29日起，組織區域間的基建安全質量互查交流工作，具體安排見附件，各單位要按照要求做好有關工作。

五、合理組織工程施工

各工程的業主單位及施工單位要正確處理工程進度與安全生產之間的關系，嚴禁為了搶工期而忽視安全管理。各施工單位要合理安排加班作業，保證施工人員充分的休息和機械設備的維護保養。對于因特殊原因需要提前投產的項目，要按照國家法律規定履行合同調整等手續，同時采取必要措施加強工程現場的安全質量管理。

六、嚴肅事故報告制度

公司基建系統要嚴格執行關于事故即時報告的有關規定，公司系統在建項目、施工企業及其分包單位發生基建人身死亡事故，必須立即報告主管網省公司基建部門，網省公司基建部門在報告本單位安監部門的同時，必須及時報告國家電網公司基建部，對沒有及時上報的單位將按照公司安全管理有關規定嚴肅處理。

附件：基建安全質量檢查交流工作安排及要求

國家電網公司基建部 二○○六年五月二十三日

主題詞：基建 安全 管理 工作 通知 抄送：內蒙古電力公司。國家電網公司辦公廳 2006年5月23日印發 附件：

基建安全質量檢查交流工作安排及要求

為強化對在建工程的過程安全質量管理和控制，加強各網省公司間基建安全質量管理工作交流，促進公司系統基建安全管理整體水平的提高，根據《關于落實國家電網公司{開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作實施方案)，加強基建安全管理工作的通知》(基建安全[2006]49號)的總體安排，結合當前安全質量管理工作實際，定于5月29日至6月2日，組織開展區域間基建安全質量對口檢查交流活動。具體安排及要求如下：

1．檢查工作重點內容：“愛心活動、平安工程”在基建系統落實情況、網省公司及建設工程安全質量管理體系及運轉情況、基建工作會議對基建安全質量工作各項要求的落實情況、基建春季安全大檢查開展及發現問題的整改情況、樣板工地創建活動開展情況，施工現場安全質量管理情況等。

2．檢查分組及人員組成：本次檢查共分五個檢查組，以區域電網公司為單位組成，國家電網公司基建部派人作為檢查組成員參加檢查活動，分組及檢查項目預安排見附表，各檢查組長可根據實際情況對行程安排作適當調整，但表中所列工程項目必查。本次檢查時間安排十分緊湊，為保證檢查交流活動的順利進行，請有關單位協助預訂下一站車(機)票。

3．檢查形式：本次檢查以區域電網公司間互查的方式進行。檢查采取聽取網省公司及工程參建單位工作匯報、在建工程實地檢查、資料檢查、點評交流等方式進行。

4．各檢查組在檢查過程中要深入現場，深入一線，了解掌握安全文明施工、質量管理第一手資料，并認真聽取、收集基層建設管理、監理、施工、設計人員有關工程建設安全質量工作的建議。

5．檢查組在現場檢查過程中，要注意收集反映現場安全質量管理(含管理資料)以及實物工程優缺點的照片(反映每個工程管理優點的照片不少于20張，反映管理及實物缺陷或不足的照片不少于15張)，檢查組應將照片及時整理制作成PPT文件，以方便匯報和交流。為了便于檢查工作的順利進行，每個檢查組成員均要自備數碼相機，每個檢查組至少攜帶筆記本電腦一臺。

6．請各檢查組長在6月2日(星期五)下午3時到國家電網公司總部，匯報檢查工作情況。

7．請各單位及有關人員嚴格按照勤儉辦事的原則，做好迎檢和配合工作，就近從簡安排會議和食宿，并特別注意交通安全(長途盡可能安排乘坐火車或飛機)。

8．國家電網公司基建部聯系人

徐志軍 電話：010-66597740，*** 朱紀清 電話：010-66598670，*** 9．關于檢查報告

每個檢查組應提交一份反映本次檢查情況的總體報告(6月2日由檢查組長在匯報會上提交)，該報告應由以下(但不限于)主要內容構成：

(1)檢查基本情況(檢查組構成、檢查的主要工程項目及概況等)。(2)被檢查網省公司及各工程項目在安全質量管理方面的特點、亮點，以及值得肯定和推廣的做法。

(3)檢查中發現的主要問題及整改建議。

(4)收集到的有關基建安全質量管理工作的意見、建議及相關對策。

(5)各網省公司安全文明施工標準化樣板工地創建情況。(6)檢查交流活動的主要收獲。

附件2

國家電網公司部門文件

基建安全[2006)85號

轉發電監會關于印發《電力建設施工 安全專項整治方案》的通知

公司系統各區域電網公司，省(自治區、直轄市)電力公司，國網建設公司，國網新源公司，安能公司：

國家電力監管理委員會印發了《電力建設施工安全專項整治方案》，擬于2006年5月至11月，開展電力建設施工安全專項整治工作?，F將該文件轉發給你們，并就文件落實提出以下要求：

一、認真組織《電力建設施工安全專項整治方案》(以下簡稱“整治方案”)的學習貫徹工作，要將文件精神傳達到公司基建系統所有單位和每個在建工程的參建單位。

二、以工程項目為單位，由各項目法人單位(建設單位)牽頭，組織工程參建單位，按照“整治方案”的主要內容，逐條進行對照檢查，發現問題及時整改，并將自查情況及時報工程所在網省公司(電網建設公司)，各網省公司要組織必要的抽查，匯總形成專項整治自檢報告(備查)，此項工作應在7月15日前完成。

三、在5月29日至6月Z日開展的區域網公司間安全質量檢查交流活動中，把落實“整治方案”作為本次檢查工作的有機組成部分。各檢查組要認真對照檢查，并就檢查中發現的問題及時與受檢單位溝通?？偛炕ú繉⒏鶕鳈z查組反映的與“整治方案”相關的檢查情況開展對重點工程的抽查，督促整改，確保完善和提高。

四、各單位要根據要求，做好迎檢準備，積極配合電監會組織的對專項整治工作的監督檢查。

附件：關于印發《電力建設施工安全專項整治方案》的通知

主題詞：電力 施工 安全 方案 通知

抄送：國家電力監管委員會。國家電網公司辦公廳 2006年5月26日印發

國家電力監管委員會文件

電監安全[2006)20號

關于印發《電力建設施工安全 專項整治方案》的通知

國家電網公司，南方電網公司，華能、大唐、華電、國電、中電投集團公司，水電顧問、電力顧問、水電建設、葛洲壩集團公司，各有關單位：

為貫徹全國安全生產工作會議和全國電力安全生產委員會第五次(擴大)會議的各項部署，落實國務院安委會辦公室制定的《建筑施工安全專項整治工作方案》，針對當前電力建設施工安全工作的實際，電監會制定了《電力建筑施工安全專項整治工作方案》，現印發你們，請認真組織實。

國家電力監管委員會

二○○六年五月九日

電力建設施工安全專項整治方案

為了整頓和規范電力建設施工安全生產秩序，改善安全生產環境，遏制重特大事故多發的局面，按照國務院安委會辦公室印發的《建筑施工安全專項整治工作方案》要求，電監會決定自2006年5月至11月，在電力行業開展建設施工安全生產專項整治工作。

一、工作目標和重點

按照全國安全生產工作會議精神和全國電力安全生產委員會第五次(擴大)會議關于進一步加強電力建設施工安全管理，努力遏制人身傷亡事故發生的要求，以及國務院安委會的統一部署，各有關單位要按照各自的職責，有重點、分階段地組織開展整治工作。通過專項整治，整頓和規范安全生產秩序，改善安全文明生產環境，集中解決電力建設施工安全管理工作中存在的突出問題，進一步健全和落實安全生產責任制，落實安全生產各項規章制度，督促各有關部門和人員加強監督管理，切實履行好安全責任，建立并完善事故應急救援機制，提高安全生產管理水平，有效地遏制坍塌、高空墜落、機械傷害等建設施工安全事故，特別是重特大事故多發的局面，實現電力建設施工安全生產狀況的穩步好轉。

二、主要內容

1．《安全生產法》、《電力監管條例》、《建設工程安全生產管理條例》和《安全生產許可證條例》等法律法規的貫徹落實情況，企業安全管理制度建設和執行情況； 2．按照國家有關規定，規范電力建設相關單位各方履行安全生產主體責任情況，包括電力建設單位、勘測(勘察)單位、設計單位、施工單位和監理單位；

3．安全生產責任制落實情況，·包括各級領導、各職能部門和全體員工正確履行安全生產責任情況；企業安全保證體系和監督體系以及各級安全監督組織機構建設情況，人員素質和數量能否滿足實際工作要求等情況；

4．安全生產事故救援預案制定情況，及其演練和有效性情況； 5．施工承包合同中對于甲乙方安全管理責任、安全措施費用的有關規定及其落實情況；工程是否具有合理工期，建設單位是否存在任意壓縮合同工期現象；是否按照合同規定及時、足額支付承包商工程安全措施費用；

6．建設單位成立工程安委會及其工作情況；是否了解、掌握工程二次分包情況，是否杜絕了違法轉包情況；是否對工程設計、監理單位安全生產方面提出了相應要求及監督落實情況；

7．施工企業資質、安全生產許可證制度和對分包商的資質審查情況，承包和分包雙方安全生產責任和監管責任落實情況； 8．施工工期和安全投入，以及防止惡性競爭導致降低工程標準、變更設計方案、削減安全投入等行為的情況；違章指揮、違章作業、違反勞動紀律等現象的糾正情況；在安全事故處理過程中“四不放過”原則執行情況；

9．現場監督檢查到位情況、防范措施和安全技術措施落實情況、問題整改和復查情況，包括現場是否符合文明施工要求，危險部位安全防護設施是否規范、齊全、到位，現場設施、材料、工器具是否亂扔亂放，是否做到“工完場清”；

10．重大事故隱患整治工作情況，是否把事故隱患排查作為一項經常性工作，形成臆患排查長效機制，遏制重特大事故的發生； 11．特種設備檢測和日常的監督檢查情況；

12．培訓教育開展情況，各級領導及安全管理人員是否取得相應安全資格證書，特種作業人員是否持證上崗，對新入場人員及民工是否進行了有針對性的安全培訓。

三、工作進度

專項整治工作分三個階段進行：

第一階段，5至7月份，企業自查階段。各電力建設項目法人單位、施工單位，以及電力勘察(測)、設計、監理等單位，要按照專項整治方案的總體要求，結合實際，成立相應機構，制定具體實施方案，并開展自查工作，針對存在問題制定整改措施，形成自查報告。

第二階段，8—9月份，組織對重點項目和單位抽查和督查階段。各區域電監局牽頭，會同城市電監辦做好所轄區域專項整治的督促檢查工作。要結合第一階段工作的開展情況，對轄區內的有關企業和項目，進行督查，并形成督查報告，于9月底前報電監會安全監管局。

電監會將會同建設部、安全監管總局及區域電監局和城市電監辦，組織部分專家和有關企業，對重點地區、重點企業和重點項目進行抽查，發現存在問題和重大隱患的，責令整改并對有關企業及其責任人提出處理意見。

第三階段，10—11月份，總結提高階段。電監會將會同各有關單位，全面總結專項整治工作，提出進一步加強電力建設施工安全的意見和要求，對整改不力的電力企業提出處理意見和措施。

四、工作要求

(一)加強領導，明確責任。安全生產專項整治是一項長期的、艱巨的安全生產工作任務，各單位要充分認識其重要性和必要性，切實加強組織領導，落實安全職責，把專項整治工作作為一項重要工作，擺上議事日程，周密部署，統籌安排，明確責任，落實措施，確保整治工作落到實處。

(二)健全制度，強化監督。各單位要針對專項整治工作中發現的帶有普遍性、傾向性的問題，認真總結經驗教訓，及時清理、修訂相關制度、規定和作業文件。要對重大危險源和重大隱患實行監控，落實整改措施。各級電力監管機構，要加強對專項整治工作的監督、檢查和指導，對不認真履行職責、整治工作不力而達不到安全生產相關標準和要求的，要停工整頓，限期整改，發生重、特大事故者，要查明原因，追究責任，嚴肅處理。

(三)加強信息溝通，搞好輿論監督。各電力監管機構和有關企業要及時掌握本地區有關企業開展專項整治工作的情況，并及時向電監會通報。電監會和有關企業要加大宣傳力度，及時宣傳專項整治工作的經驗、做法和成效，通報專項整治中發生的典型案例，營造良好的輿論氛圍。

主題詞：電力施工安全方案通知

抄送：國務院應急辦，安全監管總局，各派出機構。國家電力監管委員會辦公廳 2006年5月10日印發

附件3

國家電網公司部門文件

基建安全[2006)86號

關于做好在建工程防汛工作的通知

各區域電網公司，各省(市、區)電力公司，國網新源公司，國網建設公司：

國家電網公司基建部4月份在有關文件中對基建防汛工作提出了要求(基建安全[2006]49號文)，現結合公司近日召開的防汛工作領導小組會議精神，將近期基建防汛的有關具體工作布置如下，請各單位遵照執行。

1．落實防汛預案，確保在建工程安全度汛。

據預測，今年夏季我國華北南部至長江下游之間，內蒙古西部、東北東南部、華南沿海、西南南部地區、新疆部分地區，特別是渭水流域、漢水上游、黃淮等地區可能發生不同程度的洪澇，華南沿海將出現臺風雨澇，預計今年登陸我國的熱帶風暴和臺風個數較常年偏多，防汛形勢嚴峻。

各在建工程項目的建設、施工、監理等單位要充分認識在建工程防汛工作的重要性，每個工程均需制定針對性強、可操作性強的防汛預案，并對預案加以逐項落實。

2．各在建抽水蓄能工程和常規水電工程要重點加強對大壩和水庫的防汛管理。對正在建設的大壩要加強施工安全管理，防止因暴雨和洪水對大壩造成損害；要嚴格執行國家有關規定，未通過蓄水安全鑒定和蓄水驗收的大壩不能進行蓄水。已經蓄水的水庫和大壩要重點做好防流域洪水的有關工作，確保庫壩泄洪設施可靠運行。

3．各在建工程項目工地要做好防止暴雨、山洪、臺風、山體滑坡、泥石流等災害工作，加強鐵塔、構支架、施工機械的防雷工作，確保汛期的施工安全。

4．加強對施工人員駐地和上下班期間的防汛安全管理。施工人員的生活、辦公設施要符合防汛安全的有關規定，施工人員上下班的汛期交通安排要遵守當地氣象及防汛部門的規定，確保汛期交通安全。

5．進行在建工程防汛安全檢查。各單位要組織相關單位對在建工程的防汛工作進行一次重點檢查，對發現的隱患要立即進行整改。各單位對防汛安全檢查情況要及時總結并在6月底前報告公司基建部。

國家電網公司基建部 二○○六年六月六日(聯系人：孫宗誠；電話：010—66598682 ***； E-mail：ZC-sun@gcc.com.cn)

主題詞：工程 防汛 工作 通知

國家電網公司辦公廳 2006年6月6日印發 附件4

國家電網公司部門文件

基建安全[2006)93號

關于開展安全質量流動紅旗 競賽活動等事項的通知

各區域電網公司，各省(自治區、直轄市)電力公司，國網建設公司：

根據公司2006基建安全質量管理的工作安排，結合當前輸變電工程建設現場管理的實際情況，現將開展安全質量流動紅旗競賽活動，以及深入開展國家電網公司2006年安全文明施工樣板工地創建活動的有關事項通知如下，請遵照執行。

一、關于開展安全質量流動紅旗競賽活動的有關事項

為了充分調動各項目業主單位及參建單位的積極性，進一步加強對輸變電工程在建過程的安全質量管理，經研究決定開展輸變電工程安全質量流動紅旗競賽活動。

1．活動內容

由各區域電網公司和建設運行部各推薦330千伏及以上電壓等級的一個在建變電工程和一個在建線路工程，分別代表各地區和總部投資工程參加公司系統的安全質量流動紅旗競賽活動。為便于檢查評比，推薦參賽工程應相對處于建設高峰期，尚在施工準備或已經處于收尾階段的工程不宜推薦?；ú控撠熤贫òl布流動紅旗競賽的具體辦法并組織對12個參賽項目(五個地區及公司總部，變電、線路工程各一個)進行評比檢查，每季度公布一次競賽結果，評選出變電工程安全管理、變電工程質量管理、線路工程安全管理、線路工程質量管理四面流動紅旗。

2．近期有關工作安排

各區域公司及建設運行部在6月底前，確定首批參加安全質量流動紅旗競賽的項目并上報公司基建部，在公司第二次重點工程協調會上發布競賽活動具體辦法和首批參賽工程名單，從2006年三季度開始正式開展競賽活動。

3．關于推薦首批參賽工程的要求

由于流動紅旗競賽的具體辦法尚未公布，各單位可依據公司關于安全文明施工、安全健康環境評價、達標投產及優質工程評選等基建安全質量管理的現有規定推薦參賽工程。已確定為網省公司或國家電網公司安全文明施工樣板工地的工程，也可以作為安全質量流動紅旗競賽的參賽工程。各區域公司確定參賽工程時要充分征求

各省(市、區)公司的意見，所推薦的工程應具有代表性。

二、關于深入開展安全文明施工樣板工地創建活動的有關要求 1．各網省公司要繼續按照公司基建部基建安全[2006)49號文的要求開展網省公司范圍內的安全文明施工樣板工地創建及交流學習活動，每個網省公司確定的樣板工地數量應達到所投資的220千伏及以上輸變電工程總數的10％。

2．根據近期基建部組織的區域間安全質量交流檢查活動結果，結合有關工程的實際進度等情況，經研究決定山東德州500千伏輸變電工程、江西贛州500千伏變電站工程、福建東臺500千伏變電站工程等三個工程為國家電網公司2006安全文明施工樣板工地。

3．公司基建部將加強對上述三個樣板工地的安全文明施工情況的檢查評比，并適時組織進行公司系統范圍內的現場參觀及交流活動。

國家電網公司基建處 二○○六年六月十五日

(聯系人：徐志軍010-66597740，***；吳云喜010-66597730，***)

主題詞：安全 施工

國家電網公司辦公廳 2006年6月15日印發 附件5

國家電網公司部門文件

基建安全[2006)49號

關于落實國家電網公司《開展 “愛心活動”、實施“平安工程”工作實施 方案》，加強基建安全管理工作的通知

公司系統各區域電網公司、省(自治區、直轄市)電力公司，國網建設公司，國網新源公司，中國安能建設總公司：

為了進一步落實國家電網公司《開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作實施方案》和公司基建工作會議精神，對公司基建系統開展“愛心活動”、實施“平安工程”和加強近期基建安全工作提出以下要求，請各單位遵照執行。

一、關于公司基建系統開展“愛心活動”、實施“平安工程”的實施意見

1．認真落實公司統一部署和各項要求

年初公司黨組發布20061號文件，決定開展“愛心活動”、實施“平安工程”。這是公司黨組落實科學發展觀，深刻分析公司發展和電網發展面臨的形勢所做出的重大決策。在今年的基建工作會議上，公司領導對基建系統開展“愛心活動”、實施“平安工程”提出了具體要求。公司近期印發了《開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作實施方案》，對有關工作進行了部署。

公司基建系統開展“愛心活動”、實施“平安工程”，要認真貫徹落實上述文件和會議提出的各項要求，把基建系統開展“愛心活動”、實施“平安工程”的有關工作納入本單位開展“愛心活動”、實施“平安工程”的總體工作方案中，在公司黨組的統一領導下，按照統一制定的實施方案和各項要求開展相應的工作。2．切實加強組織領導

公司系統各單位開展“愛心活動”、實施“平安工程”的領導機構要切實加強對基建系統“愛心活動”、“平安工程”的組織領導，要針對基建工作特點，制定具體實施方案，明確指導思想，把握工作要求，扎實推進此項工作沿著健康正確方向發展。要把開展“愛心活動”、實施“平安工程”的各項要求納入基建管理體系之中，建立健全領導體制和工作機制，精心組織，統籌安排，確保各項要求能夠得到及時貫徹落實，切實抓緊抓好。

3．細化各項工作安排

根據公司制定的實施方案，今年公司開展“愛心活動”、實施“平安工程”按照宣傳動員、全面實施、總結提高三個階段逐步推進。在宣傳動員階段，要利用各種有效宣傳手段向公司基建系統、在建I程參建單位和參建人員以及工程沿線廣大人民群眾進行“平安理念”、“愛心理念”的廣泛宣傳工作；在全面實施階段，要結合工程建設情況，開展各項主題活動，并按照公司精細化管理的要求對各項工作進行細化和量化，全面落實“愛心活動”、“平安工程”的各項要求；在總結提高階段，要及時對工作進行總結，并注意不斷對活動主題進行深化，探索建立長效機制。

4．抓好具體活動

在“愛心活動”方面，要開展加強職業教育培訓、完善安全設施建設和勞動保護設施的配置、保障參與工程建設的農民工的合法權益、向工程現場和工程所在地困難群眾獻愛心等具體工作，做到上級單位和領導關愛基層、關愛員工，基層單位和員工關愛企業、關愛工程，以工程建設活動為依托，把公司“愛心活動”的影響擴大到全社會，為履行公司的社會責任做出貢獻。

在“平安工程”方面，要圍繞“以人為本、珍惜生命，保人員平安、保工程平安”為主線，認真落實《國家電網公司安全生產開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和十條措施》，落實基建工作會議對基建安全工作的各項要求，認真做好安全保障、安全文明施工、安全教育培訓、安全監督檢查等具體工作。

5．確保全員參與

要結合工程建設管理工作進行廣泛的動員發動，不但要保證公司整個基建系統都參與到活動中來，還要向參與公司工程建設的廣大建設者積極宣傳“奉獻愛心、營造和諧”的主題，在各項目工地廣泛開展“愛心”理念和“平安”理念的宣傳教育，組織動員全體工程建設人員都積極踴躍地參與到“愛心活動”、“平安工程”的各項工作中來，確保建立廣泛的群眾基礎，擴大取得的成效。

二、關于做好近期公司基建安全工作的有關要求

根據公司開展“愛心活動”、實施“平安工程”的各項要求，結合當前基建安全管理工作面臨的形勢和存在的問題，公司系統各單位近期在基建安全管理方面要重點做好以下工作。

1．落實基建安全管理責任主體，完善基建安全管理體系

要正確認識安全生產監督體系和安全生產保障體系之間的關系，認真落實基建管理部門作為基建安全管理主體部門的各項職責，在基建部門內沒有明確專職負責基建安全管理的機構或崗位的網省公司要盡快完善。各在建工程的建設項目安全委員會必須按照國家電網公司規定的組成方式設立，配備必要的安全管理人員，按規定開展相應的工作。對基建安全責任制要進一步完善，要做到將國家安全生產法律法規和國家電網公司相關規定中明確的基建安全責任和義務逐一分解落實到具體的責任單位和人員，形成基建安全的閉環責任體系。

2．開展春季安全檢查工作

當前公司系統工程建設已進入春季施工高峰，一大批迎峰度夏工程正在進行大規模的土建和安裝施工作業，一批重點工程陸續開工建設，由于外部環境等原因造成的工期偏緊、施工受阻現象比較普遍，基建安全工作面臨很大壓力。各網省公司和相關單位要結合本單位工程建設特點，在5月中旬前組織一次基建安全檢查工作，檢查的重點是在建工程現場的安全管理情況，包括安全管理制度體系、安全文明施工、標準化作業、農民工管理、安全培訓和技術交底、施工機械管理等方面。

要求各單位在5月20日前將安全檢查情況匯總報告公司基建部。聯系人和聯系方式：

徐志軍(010-66597740，zhijun-xu@gcc.com.cn)； 吳云喜(010-66597730，yunxi-wu@gcc．com．cn)。

基建部將在5月份組織重點工程現場安全抽查工作，有關安排將另行布置。

3．開展樣板工地創建活動

根據公司基建工作會議要求，各單位要進一步加強現場的安全文明施工管理，落實“安全管理制度化、安全設施標準化、現場布置條理化、機料擺放定置化、作業行為規范化、環境協調和諧化”的要求，積極開展標準化、無違章、節約型、環保型的安全文明施工樣板工地創建活動，每個省公司要樹立一個220千伏工程的樣板工地，并在本省內組織樣板工地的學習交流活動。

公司基建部將在近期確定公司系統330千伏及以上工程安全文明施工示范工地名單，并對安全文明施工樣板工地創建工作做出具體安排。

4．加強安全培訓工作

加強基建安全培訓是今年基建安全管理的重點工作之一，基建部將在2、3季度組織面向不同對象的培訓工作，要求基層單位按要求參加。同時，各單位要結合工程建設實際，組織好針對本單位在建工程的建設單位、施工單位、監理單位的一線安全管理人員的培訓工作。各工程項目部要面向一線施工作業人員加強持證上崗、安全技術交底、施工技術措施等方面的培訓工作。

5．做好在建工程安全度汛工作

各在建工程項目要認真落實國家電網公司《關于做好2006年防汛和大壩安全工作的通知》(國家電網生[2006)153號)中的有關要求，提前部署在建工程的防汛工作，落實防汛工作責任，確保在建工程施工現場和現場辦公區域及生活區設備設施的安全度汛。水電在建工程項目要密切配合有關部門對水庫及流域防汛工作的總體部署，確保工程建設不對防汛工作造成影響。

6．提前策劃2006年“全國安全生產月”相關活動

國家有關部門已經明確2006年6月繼續開展“全國安全生產月”活動，公司基建系統要圍繞“安全發展，國泰民安”的活動主題，結合公司開展“愛心活動”、實施“平安工程”的有關要求，提前進行在工程建設領域開展“全國安全生產月”活動的策劃。要通過活動的開展，大力進行“愛心理念”、“平安理念”的宣傳教育，促進基建安全管理水平的提高，履行國家電網公司社會責任承諾。

7、做好節日期間現場安全管理工作

“五一”黃金周即將到來，各單位要加強對節日期間的基建安全管理工作。節日期間繼續施工的工程要高度重視現場安全管理工作，提前制定節日施工計劃和事故預案，落實管理責任，確保節日期間安全保障體系各相關環節的正常運轉。節日期間放假的工地要加強安全保衛工作和成品防護工作，加強易燃易爆危險品管理，落實節日值班安排，防止發生設施被盜或被毀等案件，確保節日期間工程建設的順利進行和社會秩序和諧穩定。

國家電網公司基建部 二○○六年四月二十五日

主題詞：電網 公司 工程 工作 方案 國家電網公司辦公廳 2006年4月Z7日印發

主題詞：基建 安全 管理 通知 河南省電力公司工程建設部 2006年7月10日印發

印制：張 晶 校對：張驍勇

第三篇：國家電網公司文件《變電管理規范》

國家電網公司文件

國家電網生[2003]387號

關于印發國家電網公司《變電站管理

規范(試行)》的通知

國電各分公司，華北電力集團公司，省(自治區，直轄市)電力公司，宜昌、常州超高壓管理處：

為了規范電網生產管理，促進變電站運行管理工作水平的提高，保證電網安全穩定運行，國家電網公司在吸取部分網、省電力公司經驗、廣泛征求意見的基礎上，組織編制了國家電網公司《變電站管理規范(試行)》(以下簡稱《規范》)，現將《規范》印發給你們。請各單位組織有關專業管理人員和變電站值班人員，認真做好《規范》的學習和貫徹工作。按照《規范》要求，結合本單位實際情況，制定相應的實施細則，保證《規范》在實際工作中得到充分落實。各單位在執行過程中有何意見和建議，請向國家電網公司生產運營部反映。本《規范》自2004年1月1日起試行。

二○○三年九月二十五日

主題詞：變電站 管理 規范 通知

抄送：中國電科院，武高所，國電自動化院。

國家電網公司總經理工作部 2003年9月26日印發

目 錄 總則.................................................1 2 崗位職責.............................................1 3 安全管理.............................................9 3.1 安全目標管理.......................................9 3.2 工作票操作票管理...................................9 3.3 倒閘操作安全管理..................................14 3.4 防誤閉鎖裝置管理..................................17 3.5 消防保衛管理......................................17 3.6 防汛、防風、防寒工作管理..........................19 3.7 防小動物管理......................................19 3.8 安全設施及交通標志的規范化管理....................20 3.9 安全工器具的管理..................................20 3.10 低壓漏電保安器的安裝與使用.......................21 3.11 危險品管理.......................................21 3.12 外來人員、施工人員管理...........................21 3.13 安全文件管理及安全活動............................22 4 運行管理............................................22 4.1 值班制度..........................................22 4.2 交接班制度........................................23 4.3 巡回檢查制度......................................24 4.4 變電站記錄管理....................................25 4.5 反事故措施管理....................................26 4.6 集控站運行管理....................................26 5 技術資料管理........................................27 6 設備管理............................................29 6.1 設備定期維護工作..................................29 6.2 繼電保護..........................................29 6.3 設備定級..........................................30 6.4 設備缺陷管理......................................34 6.5 設備測溫管理......................................35 6.6 變電站的統一標志..................................36 6.7 電力系統電壓和無功電力管理........................36 6.8 主要設備檢修、試驗周期的管理......................37 7 變電站設備基建、驗收及啟動階段的管理................37 8 班組建設和文明生產..................................40 9 培訓工作............................................42

附錄A 變電站現場運行規程編審制度.....................44 附錄B 變電站設備臺帳管理.............................46 附錄C 變電站應具備的記錄及填寫說明...................47 附錄D 變電站設備定期試驗輪換制度.....................50 附錄E 變電站典型操作票的編制程序與管理...............53 附錄F 變電站值班人員匯報.............................58 附錄G 變電站應具備的國家法規、行業頒發的法規、規程...60

變 電 站 管 理 規 范

(試 行)

1、總則

1.1 為了規范電網生產管理，促進變電站(所、集控站、換流站)的運行管理水平的提高，保證電網安全穩定運行，特制定本規范。

1.2 本規范依據國家和電力行業的有關法規、規程、制度等，并結合變電運行管理的實際而制定。

1.3 本規范制定了變電站崗位職責、安全管理、運行管理、技術管理、設備管理、班組建設、變電設備工程建設過程中的管理和文明生產、培訓工作九個方面的規范化要求。

1.4 本規范適用于國家電網公司所屬單位。

2、崗位職責

2.1 有人值班變電站人員崗位職責 2.1.1 站長的職責

2.1.1.1 站長是安全第一責任人，全面負責本站工作。

2.1.1.2 組織本站的政治、業務學習，編制本站年、季、月工作計劃，值班輪值表，并督促完成。落實全站人員的崗位責任制。

2.1.1.3 制定和組織實施控制異常和未遂的措施，組織本站安全活動，開展季節性安全大檢查、安全性評價、危險點分析等工作。參與本站事故調查分析，主持本站障礙、異常和運行分析會。

2.1.1.4 定期巡視設備，掌握生產運行狀況，核實設備缺陷，督促消缺。簽發并按時報出總結及各種報表。

2.1.1.5 做好新、擴、改建工程的生產準備，組織或參與驗收。2.1.1.6 檢查、督促兩票、兩措、設備維護和文明生產等工作。

2.1.1.7 主持較大的停電工作和較復雜操作的準備工作，并現場把關。2.1.2 副站長的職責

協助站長工作，負責分管工作，完成站長指定的工作，站長不在時履行站長職責。2.1.3 專責工程師(技術員)的職責

2.1.3.1 變電站專責工程師是全站的技術負責人。

2.1.3.2 監督檢查現場規章制度執行情況，參加較大范圍的停電工作和較復雜操作的監督把關，組織處理技術問題。

2.1.3.3 督促修試計劃的執行，掌握設備的運行狀況，完成設備評級。

2.1.3.4 負責站內各種設備技術資料的收集、整理、管理，建立健全技術檔案和設備臺帳。

2.1.3.5 負責組織編寫、修改現場運行規程。

2.1.3.6 編制本站培訓計劃，完成本站值班人員的技術培訓和考核工作。2.1.3.7 制定保證安全的組織措施和技術措施，并督促執行。2.1.4 值長的職責

2.1.4.1 值長是本值的負責人，負責當值的各項工作；完成當值設備的維護、資料的收集工作；參與新、擴、改建設備驗收。

2.1.4.2 領導全值接受、執行調度命令，正確迅速地組織倒閘操作和事故處理，并監護執行倒閘操作。

2.1.4.3 及時發現和匯報設備缺陷。

2.1.4.4 審查工作票和操作票，組織或參加驗收工作。2.1.4.5 組織做好設備巡視、日常維護工作。2.1.4.6 審查本值記錄。

2.1.4.7 組織完成本值的安全活動、培訓工作。2.1.4.8 按規定組織好交接班工作。2.1.5 正(主)值的職責 2.1.5.1 在值長領導下擔任與調度之間的操作聯系。

2.1.5.2 遇有設備事故、障礙及異常運行等情況，及時向有關調度、值長匯報并進行處理，同時做好相關記錄。

2.1.5.3 做好設備巡視、日常維護工作，認真填寫各種記錄，按時抄錄各種數據。2.1.5.4 受理調度(操作)命令，填寫或審核操作票，并監護執行。2.1.5.5 受理工作票，并辦理工作許可手續。2.1.5.6 填寫或審核運行記錄，做到正確無誤。2.1.5.7 根據培訓計劃，做好培訓工作。2.1.5.8 參加設備驗收。

2.1.5.9 參加站內安全活動，執行各項安全技術措施。2.1.6 副值的職責

2.1.6.1 在值長及正(主)值的領導下對設備的事故、障礙及異常運行進行處理。2.1.6.2 按本單位規定受理調度(操作)命令，向值長匯報，并填定倒閘操作票，經審核后在正(主)值監護下正確執行操作。

2.1.6.3 做好設備的巡視、日常維護、監盤和缺陷處理工作。2.1.6.4 受理工作票并辦理工作許可手續。2.1.6.5 做好運行記錄。

2.1.6.6 保管好工具、儀表、鑰匙、備件等。2.1.6.7 參加設備驗收。

2.1.6.8 參加站內安全活動，執行各項安全技術措施。2.2 集控站人員崗位職責 各單位參照執行

2.2.1 集控站(監控中心)負責人的職責

2.2.1.1 負責人是安全第一責任人，全面負責本站(中心)工作。

2.2.1.2 組織本站(中心)的政治、業務學習，對人員進行工作和業務考核；落實全站人員的崗位責任制。

2.2.1.3 制定和組織實施控制異常和未遂的措施，組織本站安全活動，開展安全性評價、危險點分析和預控等工作。不定期地對“四遙”缺陷進行分析，主持與所轄變電站相關的事故、障礙及異常調查和運行分析會。

2.2.1.4 編制年、季、月工作計劃、值班輪值表，并認真督促執行；簽發并按時報出總結及各種報表。

2.2.1.5 查閱有關記錄，掌握生產運行情況，做好安全經濟運行及電能質量分析工作。2.2.1.6 組織或參與所轄變電站新、擴、改建設備“四遙”功能的驗收。2.2.1.7 定期組織本站人員熟悉變電站運行設備。2.2.2 集控站(監控中心)正(主)值的職責 2.2.2.1 負責當值的安全、運行、維護工作。

2.2.2.2 負責監視所轄變電站的運行狀況，并按調度命令進行事故處理。2.2.2.3 根據調度命令監護或執行所轄變電站“遙控”、“遙調”操作。2.2.2.4 及時發現和分析所轄變電站的缺陷和異常，并匯報。2.2.2.5 填寫或審核操作票。

2.2.2.6 參加所轄變電站新、擴、改建設備“四遙”功能的驗收。2.2.2.7 填寫或審核本班記錄，做好交接班工作。2.2.2.8 參加站內安全活動，執行各項安全技術措施。2.2.3 集控站(監控中心)副值的職責

2.2.3.1 在正(主)值領導下，負責監視所轄變電站的運行狀況，按調度命令進行事故處理。

2.2.3.2 填寫操作票，在正(主)值監護下，執行“遙控”、“遙調”操作。2.2.3.3 能夠及時發現設備缺陷和異常，并進行匯報。2.2.3.4 做好各種記錄。

2.2.3.5 參加站內安全活動，執行各項安全技術措施。2.2.4 維操隊(操作隊)隊長的職責 2.2.4.1 隊長是本隊安全第一責任人，全面負責本隊工作。

2.2.4.2 組織本隊的政治、業務學習，落實全隊人員的崗位責任制。

2.2.4.3 制定和組織實施控制異常和未遂的措施，組織本隊安全活動，開展季節性安全大檢查、安全性評價、危險點分析和預控等工作。參與負責變電站事故調查分析，主持本隊障礙、異常和運行分析會。

2.2.4.4 定期巡視所轄變電站的設備，掌握生產運行狀況，核實設備缺陷，督促消缺。2.2.4.5 組織新、擴、改建設備生產準備，并組織、參與驗收。2.2.4.6 檢查和督促兩票、兩措、設備維護和文明生產等工作。

2.2.4.7 主持較大的停電工作和較復雜操作的準備工作，并現場把關。2.2.4.8 負責本隊的交通安全管理，確保專用通信工具暢通完好。

2.2.4.9 編制年、季、月工作計劃，值班輪值表、設備巡視、維護周期表，并組織實施。

2.2.5 維操隊（操作隊）副隊長的職責。

協助隊長工作，負責分管工作，完成隊長指定的工作，隊長不在時履行隊長職責。2.2.6 維操隊（操作隊）專責工程師的職責 2.2.6.1 專責工程師是全隊的技術負責人。

2.2.6.2 監督檢查現場規章制度執行情況，參加較大范圍的停電工作和較復雜操作的監督把關，組織處理發生的技術問題。

2.2.6.3 督促修試計劃的執行，掌握設備的運行狀況，完成設備評級，負責本隊各種報表的填報以及電能質量和可靠性管理工作。

2.2.6.4 負責技術資料管理。

2.2.6.5 負責組織編寫、修改現場運行規程。

2.2.6.6 編制本隊培訓計劃，完成本隊人員的技術培訓和考核工作。2.2.6.7 制定保證安全的組織技術措施，并督促執行。2.2.7 維操隊（操作隊）值長的職責

2.2.7.1 值長是本值的負責人，負責當值的安全、運行和設備維護工作。

2.2.7.2 領導全值接受、執行調度命令，正確迅速地組織倒閘操作和事故處理。2.2.7.3 組織安排本值的設備巡視和維護工作，及時發現和處理（匯報）設備缺陷。2.2.7.4 受理和審查工作票，并參加驗收工作。

2.2.7.5 檢查、安排車輛和通訊工具的使用，保證正常巡視、維護工作的需要。2.2.7.6 審查本值記錄。

2.2.7.7 組織完成本值安全活動、培訓工作。2.2.7.8 按規定組織好交接班工作。

2.2.8 維操隊（操作隊）正（主）值的職責

2.2.8.1 在值長領導下負責與調度之間的操作聯系。

2.2.8.2 遇有設備的事故、障礙及異常運行，及時向有關調度、值長匯報并處理，同時做好記錄。

2.2.8.3 做好設備巡視維護工作，發現缺陷及時匯報和記錄。2.2.8.4 受理調度命令，填寫或審核操作票，并監護執行。2.2.8.5 受理工作票并辦理工作許可手續。2.2.8.6 填寫或審核運行記錄，做到正確無誤。2.2.8.7 根據培訓計劃，做好培訓工作。2.2.8.8 按規定參加設備的驗收。

2.2.8.9 參加本隊、本值安全活動，執行各項安全技術措施。

2.2.9 維操隊（操作隊）副值的職責

2.2.9.1 在值長及正（主）值的領導下對設備的事故、障礙及異常運行進行處理。2.2.9.2 受理調度命令，向值長匯報，并填寫倒閘操作票，經審核后在正（主）值監護下正確執行操作。

2.2.9.3 做好設備的巡視維護工作，發現缺陷及時匯報，并作好記錄。2.2.9.4 受理工作票并辦理工作許可手續。2.2.9.5 做好本值各種記錄。

2.2.9.6 保管好工具、儀表、鑰匙、備件等。2.2.9.7 按規定參加設備的驗收。

2.2.9.8 參加本隊、本值安全活動，執行各項安全技術措施。2.3 換流站人員崗位職責 2.3.1 站長的職責

2.3.1.1 站長是本站安全第一責任人，全面負責本站工作。

2.3.1.2 組織本站的政治、業務學習，編制本站安全生產工作計劃，并督促完成。落實全站人員的崗位責任制。

2.3.1.3 制定和組織實施控制異常和未遂的措施，組織本站安全活動，開展季節性安全大檢查、安全性評價、危險點分析和預控等工作。參與本站事故調查分析，主持本站障礙、異常和運行分析會。

2.3.1.4 定期巡視設備，掌握生產運行狀況，核實設備缺陷，督促消缺。2.3.1.5 做好新、擴、改建工程的生產準備，組織并參與驗收。2.3.1.6 檢查和督促兩票、兩措、設備維護和文明生產等工作。

2.3.1.7 主持較大的停電工作和較復雜操作的準備工作，并現場把關。2.3.2 副站長的職責

協助站長工作，負責分管工作，完成站長指定的工作，站長不在時履行站長職責。2.3.3 專責工程師的職責

2.3.3.1 換流站專責工程師是全站的技術負責人。

2.3.3.2 監督檢查現場規章制度執行情況，參加較大范圍的停電工作和較復雜操作的監督把關，組織處理發生的技術問題。

2.3.3.3 督促修試計劃的執行，掌握設備的運行狀況，完成設備評級，負責本站各種報表的填報以及電能質量和可靠性管理工作。

2.3.3.4 負責站內各種設備技術資料的收集、整理、管理，建立健全技術檔案和設備臺帳。

2.3.3.5 編寫、修改現場運行規程。

2.3.3.6 編制本站培訓計劃，完成全站值班人員的技術培訓和考核工作。2.3.3.7 制定保證安全的組織技術措施，并督促執行。2.3.4 值長的職責

2.3.4.1 值長是本值的負責人，負責當值的安全、運行和設備維護工作。

2.3.4.2 領導全值接受、執行調度命令，正確迅速地組織倒閘操作和事故處理。2.3.4.3 及時發現和處理（匯報）設備缺陷。2.3.4.4 受理和審查工作票，并參加驗收工作。2.3.4.5 組織做好設備巡視、維護工作。2.3.4.6 審查本值記錄。

2.3.4.7 組織完成本值安全活動、培訓工作。2.3.4.8 按規定組織好交接班工作。2.3.5 副值長的職責

在值長的領導下，協助值長搞好各項工作，值長不在時履行值長的職責。2.3.6 正（主）值班員的職責

2.3.6.1 在值長（副值長）領導下擔任與調度之間的操作聯系。

2.3.6.2 遇有設備事故、障礙及異常運行等情況，及時向有關調度、值長（副值長）匯報并處理，同時做好記錄。

2.3.6.3 做好設備巡視、維護工作。

2.3.6.4 受理調度命令，填寫或審核操作票，并監護執行。2.3.6.5 受理工作票，并辦理工作許可手續。2.3.6.6 填寫或審核運行記錄，做到正確無誤。2.3.6.7 根據培訓計劃，做好指定的培訓工作。2.3.6.8 參加設備驗收。

2.3.6.9 參加站內安全活動，執行各項安全技術措施。2.3.7 副值班員的職責

2.3.7.1 在值長（副值長）及正（主）值班員的領導下對設備的事故、障礙及異常運行進行處理。

2.3.7.2 受理操作命令，向值長（副值長）匯報，并填定倒閘操作票，經審核后在正（主）值班員監護下正確執行操作。

2.3.7.3 做好設備的巡視、維護、監盤和缺陷處理工作。2.3.7.4 受理工作票并辦理工作許可手續。2.3.7.5 做好運行記錄。

2.3.7.6 保管好工具、儀表、鑰匙、備件等。2.3.7.7 參加設備驗收。

2.3.7.8 參加站內安全活動，執行各項安全技術措施。

3、安全管理

3.1 安全目標管理

3.1.1 變電站每年應制定安全管理目標，結合變電站的實際情況和本設備檢修、操作計劃，制定出變電站安全管理目標，并上報主管部門。

3.1.2 安全管理目標應結合本變電站的設備、人員和工作實際，提出實現安全管理目標的組織、技術措施。

3.1.3 按期對安全管理目標的完成情況進行小結和分析，對存在的問題提出改進措施。

3.2 工作票、操作票管理

3.2.1 變電站工作票、操作票管理應遵循《電業生產安全工作規程》（發電廠和變電站電氣部分）（以下簡稱“安全規程”）中的有關規定。工作票簽發人應由工區（所）熟悉人員技術水平、熟悉設備情況、熟悉安全規程的生產領導、技術人員或經供電公司（局）主管生產領導批準的人員擔任。工作票簽發人、工作負責人、工作許可人名單應由安全監察部門每年審查并書面公布。

3.2.2 “兩票”的保存期至少為一年。

3.2.3 “兩票”管理要先把住執行前的審核關，考核重點應放在執行過程中，嚴禁無票作業、無票操作。

3.2.4 工作票

3.2.4.1 工作票使用前必須統一格式、按順序編號，一個之內不能有重復編號。3.2.4.2 第一種工作票應事先（最遲前一天）送到變電站。第二種工作票可在當日工作開始前送達。

3.2.4.3 工作票填寫應字跡工整、清楚，不得任意涂改。3.2.4.4 復雜作業，針對本次作業內容和現場實際，編制相應的危險點分析及控制單，與工作票一起送到變電站。繼電保護工作應填寫《繼電保護安全措施票》。

3.2.4.5 變電站運行人員接到工作票后，應根據工作任務和現場設備實際運行情況，認真審核工作票上所填安全措施是否正確、完善并符合現場條件，如不合格，應返回工作負責人，不受理該工作票。

3.2.4.6 運行人員審核工作票合格后，核實現場情況，在已采取的安全措施欄內填寫現場已拉開的開關、刀閘及裝設的地線等。并在“工作地點臨近帶電設備”和“補充安全措施”欄內填寫相應內容，經核對無誤后，方能辦理工作許可手續。

3.2.4.7 工作許可人（值班員）在完成施工現場的安全措施后，還應：

a.會同工作負責人到現場再次檢查所做的安全措施，以手觸試，證明檢修設備確無電壓。

b.對工作負責人指明帶電設備的位置和注意事項。c.和工作負責人在工作票上分別簽名。

完成上述許可手續后，工作班方可開始工作。

3.2.4.8 工作間斷時，工作班人員應從工作現場撤出，所有安全措施保持不動，工作票仍由工作負責人執存。間斷后繼續工作，無需通過工作許可人。每日收工，應清掃工作地點，開放已封閉的道路，并將工作票交回值班員。次日復工時，應得值班員許可，取回工作票，工作負責人必須事前重新認真檢查安全措施是否符合工作票的要求后，方可工作。若無工作負責人或監護人帶領，工作人員不得進入工作地點。

3.2.4.9 工作票執行后加蓋“已執行”章。

3.2.4.10 使用過的工作票一張由變電站保存，每月由專人統一整理、收存；另一張工作票按本單位規定收存。

3.2.4.11 工作票簽發人不得兼任該項工作的工作負責人。工作票許可人不得兼任該項工作的工作負責人。

3.2.4.12 第一種工作票填寫標準

a.“工作負責人”欄填寫施工班組負責人姓名。若多班組共用一張工作票，則填寫總負責人姓名。

b.“工作班組”欄填寫使用該工作票的所有班組名稱。

c.“工作班人員”欄填寫工作班組主要人員姓名。多班組共用一張工作票時，此欄只填寫各班組負責人姓名，但共計人數應包括使用本票工作的所有人員。

d.“工作任務”欄應寫清具體工作地點和相應的工作內容，多處工作也應逐項寫清。e.“計劃工作時間”應根據調度批準的工作時間填寫。f.安全措施的填寫要求

f1.“應拉開關和刀閘”欄填寫因工作需要而應拉開的所有開關和刀閘（包括填寫前已經拉開的開關和刀閘）。因工作需要而拉開的低壓交、直流開關、刀閘、保險等。

“已拉開關和刀閘”欄由變電站當值人員填寫，填寫前應逐項核實現場情況。f2.“應裝接地線”欄填寫因工作需要裝設接地線的地點或應合上的接地刀閘?！耙蜒b接地線”欄由當值人員除按上述要求填寫外，還應填寫接地線編號。

f3.“應設遮欄、應掛標示牌”欄內填寫因工作需要所裝設的臨時遮欄、圍網、布幔及所懸掛的各種標示牌。注明裝設和懸掛的具體地點或設備編號。

“已設遮欄、已掛標示牌”欄除按上述要求由當值人員填寫外，對安裝在固定遮欄內的檢修設備應填寫“打開×××遮欄門、取下×××固定遮欄上的‘止步，高壓危險’標示牌”。

f4.“工作地點臨近帶電設備”欄應將工作地點四面和上、下方臨近的帶電部分全部填入，施工設備的同一電氣連接部分斷開后的帶電部分亦應填入。

f5.“補充安全措施”欄根據現場情況填寫對施工人員的特殊安全要求。g.工作票使用的術語按照倒閘操作術語要求填寫。h.第二種工作票的使用按《電業安全工作規程》（發電廠和變電所電氣部分）要求執行。i.對使用計算機生成工作票，各單位應制訂相應的管理制度并應嚴格執行。3.2.5 操作票

3.2.5.1 倒閘操作應由二人進行，一人監護，一人操作。單人值班的變電站可由一人操作。

3.2.5.2 除事故處理、拉合斷路器（開關）的單一操作、拉開接地刀閘或全站僅有的一組接地線外的倒閘操作，均應使用操作票。事故處理的善后操作應使用操作票。

3.2.5.3 變電站倒閘操作票使用前應統一編號，每個變電站（集控站）在一個內不得使用重復號，操作票應按編號順序使用。

3.2.5.4 操作票應根據值班調度員（或值班負責人）下達的操作命令（操作計劃和操作預令及檢修單位的工作票內容）填寫。調度下達操作命令（操作計劃）時，必須使用雙重名稱（設備名稱和編號），同時必須錄音，變電站要由有接令權的值班人員受令，認真進行復誦，并將接受的操作命令（操作計劃）及時記錄在《運行日志》中。

3.2.5.5 開關的雙重編號（設備名稱和編號）可只用于“操作任務”欄，“操作項目”欄只寫編號可不寫設備名稱。

3.2.5.6 操作票填寫完后，要進行模擬操作，正確后，方可到現場進行操作。

3.2.5.7 操作票在執行中不得顛倒順序，也不能增減步驟、跳步、隔步，如需改變應重新填寫操作票。

3.2.5.8 在操作中每執行完一個操作項后，應在該項前面“執行”欄內劃執行勾“√”。整個操作任務完成后，在操作票上加蓋“已執行”章。

3.2.5.9 執行后的操作票應按值移交，復查人將復查情況記入“備注”欄并簽名，每月由專人進行整理收存。

3.2.5.10 若一個操作任務連續使用幾項操作票，則在前一頁“備注”欄內寫“接下頁”，在后一頁的“操作任務”欄內寫“接上頁”，也可以寫頁的編號。

3.2.5.11 操作票因故作廢應在“操作任務”欄內蓋“作廢”章，若一個任務使用幾頁操作票均作廢，則應在作廢各頁均蓋“作廢”章，并在作廢操作票頁“備注”欄內注明作廢原因，當作廢頁數較多且作廢原因注明內容較多時，可自第二張作廢頁開始只在“備注”欄中注明“作廢原因同上頁”。

3.2.5.12 在操作票執行過程中因故中斷操作，應在“備注”欄內注明中斷原因。若此任務還有幾頁未操作的票，則應在未執行的各頁“操作任務”欄蓋“作廢”章。

3.2.5.13 “操作任務”欄寫滿后，繼續在“操作項目”欄內填寫，任務寫完后，空一行再寫操作步驟。

3.2.5.14 開關、刀閘、接地刀閘、接地線、壓板、切換把手、保護直流、操作直流、信號直流、電流回路切換連片（每組連片）等均應視為獨立的操作對象，填寫操作票時不允許并項，應列單獨的操作項。

3.2.5.15 填入操作票中的檢查項目（填寫操作票時要單列一項）a.拉、合刀閘前，檢查相關開關在分閘位置。

b.在操作中拉開、合上開關后檢查開關的實際分合位置。c.拉、合刀閘或拆地線后的檢查項目。

d.并、解列操作（包括變壓器并、解列，旁路開關帶路操作時并、解列等），檢查負荷分配（檢查三相電流平衡），并記錄實際電流值；母線電壓互感器送電后，檢查母線電壓表指示正確（有表計時）。

e.設備檢修后合閘送電前，檢查待送電范圍內的接地刀閘確已拉開或接地線確已拆除。3.2.5.16 倒閘操作術語及要求

各網、省公司應對倒閘操作術語做統一規定。

3.2.5.17 填寫操作票嚴禁并項（如：驗電、裝設接地線不得合在一起）、添項及用勾劃的方法顛倒操作順序。

3.2.5.18 操作票填寫要字跡工整、清楚，不得任意涂改。

3.2.5.19 手工填寫的操作票應統一印刷，未填寫的操作票應預先統一編號。3.2.5.20 對使用計算機生成操作票，各單位應制訂相應的管理制度并嚴格執行。3.3 倒閘操作安全管理 3.3.1 變電站倒閘操作程序 3.3.1.1 操作準備

復雜操作前由站長或值長組織全體當值人員做好如下準備： a.明確操作任務和停電范圍，并做好分工。

b.擬訂操作順序，確定掛地線部位、組數及應設的遮欄、標示牌。明確工作現場臨近帶電部位，并訂出相應措施。

c.考慮保護和自動裝置相應變化及應斷開的交、直流電源和防止電壓互感器、所用變二次反高壓的措施。

d.分析操作過程中可能出現的問題和應采取的措施。

e.與調度聯系后寫出操作票草稿，由全體人員討論通過，站長或值長審核批準。f.預定的一般操作應按上述要求進行準備。g.設備檢修后，操作前應認真檢查設備狀況及一、二次設備的分合位置與工作前相符。3.3.1.2 接令

a.接受調度命令，應由上級批準的人員進行，接令時主動報出變電站名和姓名，并問清下令人姓名、下令時間。

b.接令時應隨聽隨記，接令完畢，應將記錄的全部內容向下令人復誦一遍，并得到下令人認可。

c.接受調度命令時，應做好錄音。

d.如果認為該命令不正確時，應向調度員報告，由調度員決定原調度命令是否執行。但當執行該項命令將威脅人身、設備安全或直接造成停電事故，則必須拒絕執行，并將拒絕執行命令的理由報告調度員和本單位領導。

3.3.1.3 操作票填寫 a.操作票由操作人填寫。b.“操作任務”欄應根據調度命令內容填寫。

c.操作順序應根據調度命令參照本站典型操作票和事先準備好的操作票草稿的內容進行填寫。

d.操作票填寫后，由操作人和監護人共同審核（必要時經值長審核）無誤后監護人和操作人分別簽字，在開始操作時填入操作開始時間。

3.3.1.4 模擬操作

a.模擬操作前應結合調度命令核對當時的運行方式。

b.模擬操作由監護人按操作票所列步驟逐項下令，由操作人復誦并模擬操作。c.模擬操作后應再次核對新運行方式與調度命令相符。3.3.1.5 操作監護

a.每進行一步操作，應按下列步驟進行： a.1 操作人和監護人一起到被操作設備處，指明設備名稱和編號，監護人下達操作命令。a.2 操作人手指操作部位，復誦命令。

a.3 監護人審核復誦內容和手指部位正確后，下達“執行”令。a.4 操作人執行操作。

a.5 監護人和操作人共同檢查操作質量。

a.6 監護人在操作票本步驟前劃執行勾“√”再進行下步操作內容。

b.操作中發生疑問時，應立即停止操作并向值班調度員或值班負責人報告，弄清問題后，再進行操作。不準擅自更改操作票，不準隨意解除閉鎖裝置。

c.由于設備原因不能操作時，應停止操作，檢查原因，不能處理時應報告調度和生產管理部門。禁止使用非正常方法強行操作設備。

3.3.1.6 質量檢查

a.操作完畢全面檢查操作質量。

b.檢查無問題應在操作票上填入終了時間，并在最后一步下邊加蓋“已執行”章，報告調度員操作執行完畢。

3.3.2 集控站倒閘操作

各單位根據具體情況制定本單位集控站倒閘操作管理辦法。3.4 防誤閉鎖裝置管理

3.4.1 嚴格執行國家電網公司、網（?。┕痉勒`工作的有關規定。

3.4.2 防誤閉鎖裝置應保持良好的運行狀態，變電站現場運行規程中對防誤裝置的使用應有明確規定，電氣閉鎖裝置應有符合實際的圖紙；運行巡視同主設備一樣對待，發現問題應記入設備缺陷記錄簿并及時上報；防誤閉鎖裝置的檢修維護工作，應有明確分工和專門單位負責。

3.4.3 解鎖鑰匙應封存管理。

3.4.4 解鎖鑰匙只能在符合下列情況并經批準后方可開封使用。3.4.4.1 確認防誤裝置失靈、操作無誤。

3.4.4.2 緊急事故處理時（如人身觸電、火災、不可抗拒自然災害）使用，事后立即匯報。

3.4.4.3 變電站已全部停電，確無誤操作的可能，履行規定程序后使用。3.4.5 每次使用后，立即將解鎖鑰匙封存，并填寫記錄。

3.4.6 在倒閘操作中防誤閉鎖裝置出現異常，必須停止操作，應重新核對操作步驟及設備編號的正確性，查明原因，確系裝置故障且無法處理時，履行審批手續后方可解鎖操作。

3.4.7 電氣設備的固定遮欄門、單一電氣設備及無電壓鑒定裝置線路側接地刀閘，可使用普通掛鎖作為彌補措施。

3.5 消防保衛管理 3.5.1 消防管理

3.5.1.1 按照國家頒發的消防法規，制定消防措施并認真落實。

3.5.1.2 變電站消防器具的設置應符合消防部門的規定，定期檢查消防器具的放置、完好情況并清點數量，記入相關記錄。

3.5.1.3 變電站的電纜隧道和夾層應有消防設施，控制盤、配電盤和開關場區的端子箱等電纜孔應用防火材料封堵。3.5.1.4 變電站設備室或設備區不得存放易燃、易爆物品，因施工需要放在設備區的易燃、易爆物品，應加強管理，并按規定要求使用，施工后立即運走。

3.5.1.5 變電站內易燃易爆區域禁止動火作業，特殊情況需要到主管部門辦理動火手續，并采取安全可靠的措施。

3.5.1.6 運行人員應學習消防知識和消防器具的使用方法，定期進行消防演習。3.5.1.7 運行人員應熟知火警電話及報警方法。3.5.2 防盜竊管理

3.5.2.1 變電站圍墻的高度符合規定，市區變電站因特殊規定不設圍墻的，必須制定有效的防護措施，報有關部門審查。

3.5.2.2 220KV及以上變電站應設警衛室，生活設施不得與運行人員混用。變電站的大門正常應上鎖。

3.5.2.3 外來人員進入變電站必須到有關部門辦理相關手續、出示有關證件，經變電站人員核實后方可進入，并做好登記。

3.5.2.4 裝有防盜報警系統的變電站應定期檢查、試驗報警裝置的完好性，存在故障的要及時處理。

3.5.2.5 運行人員在巡視設備時，應兼顧安全保衛設施的巡視。

3.5.2.6 變電站的專職安全保衛人員每日必須對變電站大門、圍墻、重要設備周圍及其它要害部位進行巡視，發現問題及時采取措施處理。

3.5.2.7 變電站圍墻不得隨便拆除，因工作需要確需拆除的，必須事先與有關部門聯系，征得同意，制定出有效的防盜措施后方可拆改。

3.5.3 防破壞工作

3.5.3.1 變電站要根據所處的位置和重要性，制定具體的、有針對性的防止外人破壞設備的措施。

3.5.3.2 重要節假日、活動、會議等保電期間，要加強對設備區的巡視和保衛工作。3.6 防汛、防風、防寒工作管理

3.6.1 變電站應根據本地區的氣候特點和設備實際，制訂相應的設備防高溫、防寒和防風措施。

3.6.2 變電站內應根據需要配備適量的防汛設備和防汛物資，防汛設備在每年汛前要進行全面的檢查、試驗，處于完好狀態；防汛物資要專門保管，并有專門的臺帳。

3.6.3 定期檢查開關、瓦斯繼電器等設備的防雨罩應扣好，端子箱、機構箱等室外設備箱門應關閉，密封良好。

3.6.4 雨季來臨前對可能積水的地下室、電纜溝、電纜隧道及場區的排水設施進行全面檢查和疏通，做好防進水和排水措施。

3.6.5 下雨時對房屋滲漏、下水管排水情況進行檢查。

3.6.6 雨后檢查地下室、電纜溝、電纜隧道等積水情況，并及時排水，設備室潮氣過大時做好通風。

3.6.7 變電站應根據本地氣候條件制定出切實可行防風管理措施，刮大風時，應重點檢查設備引流線、阻波器、瓦斯繼電器的防雨罩等是否存在異常。

3.6.8 定期檢查和清理變電站設備區、變電站圍墻及周圍的漂浮物等，防止被大風刮到變電站運行設備上造成故障。

3.6.9 冬季氣溫較低時，應重點檢查開關機構內的加熱器運行是否良好，發現問題及時處理，對機構箱要采取防寒保溫措施。

3.7 防小動物管理

3.7.1 變電站應有防小動物措施，定期檢查落實情況，發現問題及時處理并做好記錄。3.7.2 各設備室的門窗應完好嚴密，出入時隨手將門關好。

3.7.3 設備室通往室外的電纜溝、道應嚴密封堵，因施工拆動后及時堵好。3.7.4 各設備室不得存放糧食及其它食品，應放有鼠藥或捕鼠器械。

3.7.5 各開關柜、電氣間隔、端子箱和機構箱應采取防止小動物進入的措施，高壓配電室、低壓配電室、電纜層室、蓄電池室出入門應有防鼠板。

3.8 安全設施及交通標志的規范化管理。

3.8.1 變電站內設備及設施應符合安全生產有關規定的要求。3.8.2 變壓器和設備架構的爬梯上應懸掛“禁止攀登，高壓危險”標示牌。3.8.3 蓄電池室的門上應有“禁止煙火”標志。

3.8.4 停電工作使用的臨時遮欄、圍網、布幔和懸掛的各種標示牌應符合現場情況和安全規程的要求。

3.8.5 變電站內道路的交通標志應符合有關交通法規的要求。3.9 安全工器具的管理

3.9.1 變電站應配備足夠數量有效的安全工器具，各種安全工具應有適量的合格備品；變電站人員應會正確使用和保管各類安全工器具。

3.9.2 各種安全工器具應有明顯的編號，絕緣桿、驗電器等絕緣工器具必須有電壓等級、試驗日期的標志，應有防雨罩，應有固定的存放處，存放在清潔干燥處，注意防潮、防結露。

3.9.3 安全工具在交接班時和使用前應認真檢查，發現損壞者應停止使用，并盡快補充。

3.9.4 各種安全工具均應按安全規程規定的周期進行試驗，試驗合格后方可使用，不得超期使用。

3.9.5 攜帶型地線必須符合安全規程要求，接地線的數量應能滿足本所需要，截面滿足裝設系統短路容量的要求。導線應無斷股、護套完好、接地線端部接觸牢固、卡子應無損壞和松動，彈簧有效。存放地點和地線本體均有編號，存放要對號入座。

3.9.6 各種標示牌的規格應符合安全規程要求，并做到種類齊全、存放有序，安全帽、安全帶完好，數量能滿足工作需要。

3.10 低壓漏電保安器的安裝與使用

3.10.1 變電站內所有檢修工作的電源應有專用電源箱（盤），變電站使用的各種與人體直接接觸的低壓電器，均應安裝漏電保安器；每個熔斷保險，只能帶出一個負荷。

3.10.2 攜帶型的低壓電器，漏電保安器應安裝在移動的低壓電源板上。

3.10.3 使用中的低壓漏電保安器應定期試驗，對不起作用的漏電保安器及時更換。3.11 危險品管理

3.11.1 凡是在變電站內可能危害人身安全及健康的用品統稱為危險用品，變電站內各類危險用品應有專人負責，妥善保管，制定使用規定。專人負責監督使用。

3.11.2 各類可燃氣體、油類應按產品存放規定的要求統一保管，定期檢查，不得散存。3.11.3 變電站內備用SF6氣體應妥善保管，特別對使用過的SF6氣體更應嚴格收存，專人保管。

3.11.4 對變電站內廢棄有毒的電力電容器要按國家環保部門有關規定保管處理。3.11.5 對變電站內蓄電池組使用的酸類物品應有專用庫房，配置室內必須有自來水，以防人身傷害事故發生。

3.12 外來人員、施工人員安全管理

3.12.1 進入變電站施工作業現場的施工人員應遵守變電站安全管理規定，必須履行工作票手續，在作業中不準擅自變更安全措施。

3.12.2 對于所使用的臨時工、外來施工人員必須履行相應的手續、經供電公司安全監察部門進行安全培訓和考試合格后，在供電公司工作負責人的帶領下，方可進入變電站。如在施工過程中違反變電站安全管理規定，運行人員有權責令其離開變電站。

3.12.3 各級領導、外來參觀人員等必須得到允許后，并在變電站運行人員的帶領下方可進入設備場區并戴好安全帽。

3.12.4 施工作業中使用變電站電源時，必須經變電站運行人員同意，并指定接引位置。3.12.5 不準動用工作票所列范圍以外的電氣設備。作業中發生疑問時，應先停止作業，立即報告運行人員。

3.13 安全文件管理及安全活動

3.13.1 變電站站長接到安全生產文件、通報后應明確指示，立即組織學習，傳達到每位職工，值長及以上人員應分別簽字。對與本站有關的事故，結合實際情況制訂相應的措施并具體落實。

3.13.2 安全資料的管理應以有利于指導變電站安全管理為原則，逐步達到規范化、標準化。3.13.3 變電站（集控站、操作隊）的安全活動每周不得少于一次，可以全站或分值進行，由站長或值長組織，站長每月至少組織一次安全活動，3.13.4 安全活動在學習、傳達上級安全通報、文件等時，應結合本站實際，舉一反三，吸取教訓，同時總結一周來的安全生產情況，對照安全規程查找習慣性違章和不安全因素，并制訂有效的防范措施。

3.13.5 每次安全活動應認真填寫記錄，記錄活動日期、主持人、參加人和活動內容。對學習內容討論情況、事故教訓及建議和措施應詳細記錄，不得記錄與安全生產無關的內容，不得事后補記。

3.13.6 有關人員應定期檢查“安全活動記錄”的填寫情況，對運行人員提出的建議和措施做出反饋，審查后簽名。

4.運行管理 4.1 值班制度

4.1.1 變電站運行人員，必須按有關規定進行培訓、學習，經考試合格以后方能上崗值班。

4.1.2 值班期間，應穿戴統一的值班工作服和值班崗位標志。4.1.3 值班人員在當值期間，不應進行與工作無關的其他活動。

4.1.4 值班人員在當值期間，要服從指揮，盡職盡責，完成當班的運行、維護、倒閘操作和管理工作。值班期間進行的各項工作，都要填寫到相關項記錄中。監盤、抄表要認真、細心、抄表時間規定為整點正負五分鐘。

4.1.5 實行監盤制的變電站，正常情況下，控制室應不少于二人值班。在執行倒閘操作、設備維護等任務時，控制室應有副值或以上人員監盤。其它值班方式的變電站，除倒閘操作、巡視設備、進行維護工作外，值班人員不得遠離控制室。

4.1.6 220KV及以上變電站值班連續時間不應超過48小時。110KV及以下變電站的值班方式，由各單位自行制定。值班方式和交接班時間不得擅自變更。

4.1.7 每次操作聯系、處理事故及與用戶調整負荷等聯系，均應啟用錄音設備。4.2 交接班制度

4.2.1 值班人員應按照現場交接班制度的規定進行交接，以控制室鐘表為準，正點交接完畢。接班人員應提前20分鐘進入控制室。未辦完交接手續之前，不得擅離職守。

4.2.2 交接班前、后30分鐘內，一般不進行重大操作。在處理事故或倒閘操作時，不得進行交接班；交接班時發生事故，應停止交接班，由交班人員處理，接班人員在交班值長指揮下協助工作。

4.2.3 交接班的主要內容

4.2.3.1 運行方式及負荷分配情況。

4.2.3.2 當班所進行的操作情況及未完的操作任務。4.2.3.3 使用中的和已收到的工作票。4.2.3.4 使用中的接地線號數及裝設地點。4.2.3.5 發現的缺陷和異常運行情況。

4.2.3.6 繼電保護、自動裝置動作和投退變更情況。4.2.3.7 直流系統運行情況

4.2.3.8 事故異常處理情況及有關交代 4.2.3.9 上級命令、指示內容和執行情況。4.2.3.10 一、二次設備檢修試驗情況。4.2.3.11 維護工作情況。4.2.3.12 環境衛生。

4.2.4 交班值長按交接班內容向接班人員交待情況，接班人員在交班人員培同下進行重點檢查，交班值長或指定人員負責監盤。實現微機管理的變電站，在交接班時，應當面打印出當班的值班記錄。值班記錄的簽名欄，應由交接班人員親自簽名，不得打印。

4.2.5 接班人員重點檢查的內容

4.2.5.1 查閱上次下班到本次接班的值班記錄及有關記錄，核對運行方式變化情況。4.2.5.2 核對模擬圖板。

4.2.5.3 檢查設備情況，了解缺陷及異常情況。4.2.5.4 負荷潮流。

4.2.5.5 檢查試驗中央信號及各種信號燈。4.2.5.6 檢查直流系統絕緣及浮充電流。

4.2.5.7 檢查溫度表、壓力表、油位計等重要表計指示。4.2.5.8 核對接地線編號和裝設地點。4.2.5.9 核對保護壓板的位置。4.2.5.10 檢查內外衛生。

4.2.6 接班人員將檢查結果互相匯報，認為可以接班時，方可簽名接班。

4.2.7 接班后，根據天氣、運行方式、工作情況、設備情況等，安排本班工作，做好事故預想。

4.3 巡回檢查制度

4.3.1 對各種值班方式下的巡視時間、次數、內容，各單位應做出明確規定。

4.3.2 值班人員應按規定認真巡視檢查設備，提高巡視質量，及時發現異常和缺陷，及時匯報調度和上級，杜絕事故發生。

4.3.3 變電站的設備巡視檢查，一般分為正常巡視（含交接班巡視）、全面巡視、熄燈巡視和特殊巡視。

4.3.4 正常巡視的內容，按本單位《變電運行規程》規定執行。

4.3.5 每周應進行全面巡視一次，內容主要是對設備全面的外部檢查，對缺陷有無發展做出鑒定，檢查設備的薄弱環節，檢查防火、防小動物、防誤閉鎖等有無漏洞，檢查接地網及引線是否完好。

4.3.6 每周應進行熄燈巡視一次，內容是檢查設備有無電暈、放電、接頭有無過熱現象。

4.3.7 特殊巡視檢查的內容，按本單位《變電運行規程》規定執行。遇有以下情況，應進行特殊巡視：

4.3.7.1 大風前后的巡視。4.3.7.2 雷雨后的巡視。

4.3.7.3 冰雪、冰雹、霧天的巡視。4.3.7.4 設備變動后的巡視。

4.3.7.5 設備新投入運行后的巡視。

4.3.7.6 設備經過檢修、改造或長期停運后重新投入系統運行后的巡視。

4.3.7.7 異常情況下的巡視。主要是指：過負荷或負荷劇增、超溫、設備發熱、系統沖擊、跳閘、有接地故障情況等，應加強巡視。必要時，應派專人監視。

4.3.7.8 設備缺陷近期有發展時，法定節假日、上級通知有重要供電任務時，應加強巡視。

4.3.8 站長應每月進行一次巡視。嚴格監督、考核各班的巡視檢查質量。4.4 變電站記錄管理

4.4.1 變電站應具備各類完整的記錄（見附表C），格式可由單位自行制定。各種記錄至少保存一年，重要記錄應長期保存。變電站可以根據實際情況，適當增設有關記錄。

4.4.2 各種記錄要求用鋼筆按格式填寫，提倡使用仿宋字，作到字跡工整、清晰、準確、無遺漏。

4.4.3 使用微機運行管理系統的變電站，數據庫中記錄應定期檢查并備份。值班記錄應按值打印，按月裝訂。

4.5 反事故措施管理

4.5.1 變電站應根據上級反事故技術措施和安全性評價提出的整改意見的具體要求，定期對本站設備的落實情況進行檢查，督促落實。

4.5.2 配合主管部門按照反事故措施的要求和安全性評價提出的整改意見，分析設備現狀，制定落實計劃。

4.5.3 作好反措執行單位施工過程中的配合和驗收工作，對現場反措執行不利的情況應及時向有關主管部門反映。

4.5.4 變電站進行大型作業，應提前制定本站相應的反事故措施，確保不發生各類事故。4.5.5 定期對本站反事故措施的落實情況進行總結、備案，并上報有關部門。4.6 集控站運行管理

4.6.1 集控站應能對所轄各無人值班站實行監控，實現防火、防盜自動報警和遠程圖像監控。宜逐步實現對風機、照明等輔助電源的遙控功能。

4.6.2 集控站應有實用的微機變電運行管理系統，實現安全運行、檔案資料、記錄和兩票管理微機化。

4.6.3 集控站有完備的鑰匙管理辦法，宜逐步在一個無人值班轄區內統一設備閉鎖；對無人值班變電站房屋門鎖管理，宜逐步實現統一的可變使用權限式的電子鎖具。

4.6.4 集控站有所轄各站的相關技術資料，建立有關記錄。

4.6.5 集控站值班人員應熟悉所轄各受控站的設備，滿足操作、巡視、維護和事故處理的要求。

4.6.6 集控中心可根據現場實際情況，采用不同的運行模式（如監控班、操作隊等）。其運行記錄填寫應按4.4要求執行。

4.6.7 集控站應配備國家法規、行業頒發的法規、規程、制度等除按附錄G之外，還應具備集控站現場運行規程以及無人值班站的現場運行規程。

4.6.8 集控站的行政及專業管理隸屬于變電運行部門；在運行操作方面，聽從調度指揮。集控站人員值班配置，應滿足兩個無人值班站同時有操作和監控值班的需要。其主要工作內容包括：

a.使用調度自動化監控裝置，認真監視設備運行情況，作好各種有關記錄。b.根據調度命令，進行倒閘操作、事故處理。

c.按工作計劃，作好受控站所轄設備的維護和文明生產等工作。d.使用“遙視”設備和現場巡視檢查各無人值班站設備。e.負責所轄各站的工作票辦理、施工質量驗收等工作。f.負責所轄各站的技術資料收集、整理、歸檔等工作。g.定期召開安全活動及運行分析，進行人員技術培訓。5.技術資料管理

5.1 變電站圖紙技術資料管理 5.1.1 變電站應具備的圖紙 5.1.1.1 一次主接線圖 5.1.1.2 站用電主接線圖 5.1.1.3 直流系統圖

5.1.1.4 正常和事故照明接線圖

5.1.1.5 繼電保護、遠動及自動裝置原理和展開圖 5.1.1.6 全站平、斷面圖 5.1.1.7 調相機油氣水系統圖 5.1.1.8 組合電器氣隔圖

5.1.1.9 直埋電力電纜走向圖

5.1.1.10 接地裝置布置以及直擊雷保護范圍圖 5.1.1.11 消防設施(或系統)布置圖(或系統圖) 5.1.1.12 地下隱蔽工程竣工圖

5.1.1.13 斷路器、刀閘操作控制回路圖(換流站)

5.1.1.14 測量、信號、故障錄波及監控系統回路、布置圖(換流站)5.1.1.15 主設備保護配置圖(換流站) 5.1.1.16 換流閥冷卻系統圖(換流站) 5.1.1.17 控制系統結構圖(換流站) 5.1.1.18 直流保護配置圖(換流站) 5.1.1.19 空調系統圖(換流站) 5.1.2 變電站圖紙的管理

5.1.2.1 變電站的圖紙應有專人或兼職人員管理。

5.1.2.2 變電站竣工圖紙，應分別在本站和上級技術檔案室存放。5.1.2.3 圖紙必須與實際設備和現場相符合。5.1.2.4 應按圖紙存放要求，在變電站設置合適的資料室存放圖紙。

5.1.2.5 圖紙管理人員建立本站圖紙清冊，建立圖紙查(借)閱記錄，每年對圖紙進行一次全面檢查，發現不符合要求時，應及時予以復制。

5.1.3 變電站應具備的技術資料 5.1.3.1 變電站設備說明書

5.1.3.2 變電站工程竣工(交接)驗收報告 5.1.3.3 變電站設備修試報告 5.1.4 變電站技術資料的管理

5.1.4.1 變電站技術資料應有專人或兼職人員管理，并建立有關管理制度。 5.1.4.2 變電站應有合適的資料室保存技術資料。5.1.5 變電站應具備的指示圖表 5.1.5.1 一次系統模擬圖 5.1.5.2 設備評級表 5.1.5.3 站用電系統圖 5.1.5.4 直流系統圖 5.1.5.5 安全記錄指示

5.1.5.6 設備最小載流元件表

5.1.5.7 運行維護定期工作表(換流站) 5.1.5.8 交直流保護配置一覽表(換流站) 5.1.5.9 設備檢修試驗周期一覽表(換流站) 5.1.6 變電站指示圖表的管理

5.1.6.1 每年檢查、修訂一次圖表。

5.1.6.2 設備異動或新建、改建、擴建后，5.1.5中的相關圖表應予以相應地變更。5.1.6.3 各種圖表應統一收存，可根據實際情況存入計算機。5.2 設備臺帳管理

各單位應制定本單位的變電站設備臺帳管理規定。設備臺帳的格式不做統一規定，其格式可參照附錄B。

6.設備管理

6.1 設備定期維護工作

6.1.1 變電站設備除按有關專業規程的規定進行試驗和檢修外，還應進行必要的維護工作。

6.1.2 變電站投產、改擴建或設備檢修后應進行驗收并建立健全設備臺帳，備齊各種技術資料。

6.1.3 變電站的二次線及端子箱應按本單位規定定期進行檢查。

6.1.4 開關的氣動機構應定期進行放水工作，并檢查空氣壓縮機潤滑油的油位及計時器。

6.1.5 設備導流接頭應有溫度監測手段和措施。

6.1.6 按季節性特點及時做好防污、防汛、迎峰等各項工作。6.1.7 變電站設備室、地下變電站的通風設備應運行良好。 6.1.8 蓄電池應定期進行檢查、清掃、維護。 6.2 繼電保護

6.2.1 保護及自動裝置新投入或定值改變后，運行人員必須和當值調度員核對該裝置的全部定值項，正確無誤后方可投入運行。

6.2.2 保護及自動裝置屏(柜)前后屏眉要有保護專業統一規范的名稱。6.2.3 保護室的空調按運行設備管理。

6.2.4 保護及自動裝置動作或告警后，運行人員必須準確記錄控制屏光字牌、保護屏信號，及時向調度及有關部門匯報。

6.2.5 停運的保護及自動裝置屏(柜)，必須有“已停運”標示。6.3 設備定級

6.3.1 變電站設備以臺(相)為單位每年對主要設備進行定級。

6.3.2 設備定級分為一、二、三級，一、二級設備為完好設備，要求各變電站設備完好率在100%，一級率在80%以上。

6.3.3 新裝和大修后的設備應滿足一級設備的要求，經運行單位驗收合格后方可投入運行。

6.3.4 定級單位：主變、開關、調相機、消弧線圈、電抗器為“臺”(主變、電抗器是單相的按“相”為單位)；電壓互感器、電流互感器、避雷器、耦合電容器按“相”為單位。

6.3.5 設備定級后，設備主管單位應針對三級設備問題，立即擬定升級的措施計劃，并積極落實。對二級設備的問題也應安排計劃，有步驟地使其升級。

6.3.6 設備定級標準(各單位可參照以下原則制定) 6.3.6.1 主變定級標準 一級

1.本體及套管電氣試驗主要項目合格，個別項目與上次試驗有差異待下次試驗進行比較；試驗未超期。

2.本體及套管油化驗(SF6氣體化驗)主要項目合格，個別項目與上次試驗有差異待下次試驗進行比較；試驗未超期。

3.內部器身狀況絕緣良好，線圈未變形或無明顯變形。 4.外部零部件狀況完整齊全。

5.密封情況無滲漏或有少量輕微滲油。

6.有載調壓開關運行正常，動作次數或檢修周期未超過規定。7.冷卻裝置狀況運行正常。 8.負載能力符合銘牌要求。

9.整體評價無嚴重缺陷，運行正常。 二級

1.本體及套管電氣試驗主要項目超標；個別項目與上次試驗有差異待復試；試驗超期。

2.本體及套管油化驗(SF6氣體化驗)主要項目超標；個別項目與上次試驗有差異待復試；試驗超期。

3.內部器身狀況絕緣一般，線圈輕微變形。

4.外部零部件狀況基本完整齊全，有部分零部件存在缺陷。 5.密封情況滲油面積較大或滴油(漏氣)。

6.有載調壓開關存在缺陷導致無法正常運轉，動作次數或檢修周期超過規定。 7.冷卻裝置有整組故障，但不影響出力。 8.負載能力基本符合要求。

9.整體評價有嚴重缺陷，但能正常運行。 三級

1.本體及套管電氣試驗主要項目嚴重超標，且具有變壞趨勢。

2.本體及套管油化驗(SF6氣體化驗)主要項目嚴重超標，且具有變壞趨勢。 3.內部器身狀況絕緣老化，線圈嚴重變形。 4.外部零部件狀況有零部件損壞影響功能。

5.密封情況不良，存在嚴重滴油或漏油(漏氣且壓力低) 6.有載調壓開關存在嚴重缺陷導致無法正常運轉。 7.冷卻裝置狀況多組故障影響出力。 8.存在嚴重限制出力的缺陷。

9.整體評價有嚴重缺陷，影響正常運行或運行年限長且絕緣老化。6.3.6.2 開關定級標準 一級

1.絕緣良好，油質、SF6氣體合格，真空開關真空度符合要求。

2.操作機構動作正常，動作速度、行程、動作電壓、氣壓、油壓等性能符合規定，油氣系統無滲漏。

3.各部分油面與標志相符，氣體壓力正常。 4.導電回路接觸良好，無過熱現象。

5.標志正確、明顯、齊全，分合標志正確。 6.運行地點的短路容量小于開關的實際短路開斷容量，不過負荷。7.戶外開關應有防雨措施。

8.資料齊全、正確，與實際相符。 二級

1.絕緣良好，油僅有微酸反應。

2.對一級中的2～4項允許存在一般缺陷，但不得直接或在一定時間內發展到危及安全運行。

3.短時間過負荷，無嚴重過熱現象。 4.開關油位低于監視線以下者。

5.SF6開關年漏氣率和含水量超標者。 三級

達不到二級設備標準的。 6.3.6.3 調相機定級標準 一級

1.運行音響正常，振動和竄動符合廠家規定。

2.勵磁機和勵磁系統完整正常，電刷接觸良好，不跳動、不打火，勵磁調節均勻，調節范圍合格。

3.冷卻系統完整，安裝正確，運行正常。不漏氣、漏水、潤滑系統不漏油。 4.溫度和壓力測量裝置齊全，指示靈敏準確。 5.運行中各部分的溫度或溫升不超過廠家規定。 6.資料齊全正確，能滿足運行要求。 二級

對于一級中1～5項，允許存在一般的缺陷，但不得直接或在一定時間內可能發展到危及安全運行。

三級

1.對于一級中1～5項，存在直接或在短時間內可能發展到危及安全運行的缺陷。 2.運行中各部分的溫度或溫升超過廠家的規定。 6.3.6.4 電壓互感器、電流互感器定級標準 一級

1.各項參數滿足實際運行要求。 2.部件完整，瓷質無損傷，接地良好。

3．油質、絕緣良好，各項試驗齊全，符合規程要求。4．油位正常，整體整潔，標志正確清楚。5．資料齊全正確，與實際相符。二級

能達到一級設備1、3條標準，但有下列缺陷： 1．油位低于監視線，有滲油現象。2．瓷套有缺損，但不影響安全運行。3．資料基本齊全，能滿足運行分析要求。三級

1．瓷套嚴重損壞，絕緣水平降低。2．嚴重滲漏油，看不見油面。6.3.6.5 避雷器定級標準 一級

1．預防性試驗項目齊全，試驗合格。2．瓷件完整無損傷，密封接地良好。3．安裝地點符合過電壓保護規程規定。4．放電記錄器完好，指示正確。5．資料齊全正確，與實際相符。二級

1．瓷套有缺損，但不致引起閃絡。2．放電記錄器動作不正確。

3．資料基本齊全，能滿足運行分析要求。三級

瓷套嚴重損壞，預試項目不合格。6.3.6.6 耦合電容器定級標準 一級

1、按照規定，定期進行試驗，其結果符合規程要求。

2、瓷質完好無損。

3、密封良好，外殼無滲油，無銹蝕。

4、資料齊全、正確，與現場實際相符。二級

1．試驗數值變化，但仍符合規程要求。2．瓷件有損壞，但不影響安全運行。3．有輕微銹蝕。

4．資料基本齊全，滿足運行分析要求。三級

達不到二級標準的。6.4 設備缺陷管理

6.4.1 各單位生技部門負責設備缺陷的統一管理，其職責為： 6.4.1.1 督促各單位貫徹執行本規范，并檢查執行情況。6.4.1.2 及時掌握主要設備危急和嚴重缺陷。6.4.1.3 每年對設備缺陷進行綜合分析，根據缺陷產生的規律，提出反事故措施，報上級主管部門。

6.4.2 運行管理單位及設備修試單位均設缺陷管理專責人，其職責為： 6.4.2.1 及時了解和掌握本單位管轄設備的全部缺陷和缺陷的處理情況。

6.4.2.2 建立必要的臺帳、圖表、資料、對設備缺陷實行分類管理。做到對每個缺陷都有處理意見和措施。

6.4.3 變電站發現缺陷后應對缺陷進行定性，并記入缺陷記錄，報告主管部門。6.4.4 缺陷分類的原則

6.4.4.1 危急缺陷：設備或建筑物發生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成設備損壞、人身傷亡、大面積停電、火災等事故。

6.4.4.2 嚴重缺陷：對人身或設備有嚴重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷。

6.4.4.3 一般缺陷：上述危急、嚴重缺陷以外的設備缺陷，指性質一般，情況較輕，對安全運行影響不大的缺陷。

6.4.5 運行單位發現危急、嚴重缺陷后，應立即上報。6.4.6 一般缺陷應定期上報，以便安排處理。

6.4.7 消缺工作應列入各單位生產計劃中。對危急、嚴重或有普遍性的缺陷要及時研究對策，制定措施，盡快消除。

6.4.8 缺陷消除時間應嚴格掌握，對危急、嚴重、一般缺陷要嚴格按照本單位規定的時間進行消缺處理。6.5 設備測溫管理

6.5.1 測溫類型：計劃普測、重點測溫。6.5.2 測溫周期

6.5.2.1 計劃普測：每季不少于一次。

6.5.2.2 重點測溫：根據運行方式和設備變化安排測溫時間，按以下原則掌握： a.長期大負荷的設備應增加測溫次數。

b.設備負荷有明顯增大時，根據需要安排測溫。c.設備存在異常情況，需要進一步分析鑒定。d.上級有明確要求時，如：保電等。

e.新建、改擴建的電氣設備在其帶負荷后應進行一次測溫，大修或試驗后的設備必要時。

f.遇有較大范圍設備停電（如變壓器、母線停電等），酌情安排對將要停電設備進行測溫。

6.5.3 測溫范圍

6.5.3.1 所有一次設備導流接頭、所內二次重點設備接頭、長期運行的主變強油（水、氣）風冷回路接頭等。

6.5.3.2 具備測量設備內部溫度條件的，應對設備內部進行測溫。如：避雷器、電流互感器、電壓互感器、耦合電容器、設備套管等。

6.6 變電站的統一標志

6.6.1 運行設備必須具有標志牌。

6.6.2 變電站設備標志應做統一規定，以便統一管理。

6.7 電力系統電壓和無功電力管理

6.7.1 為了加強無功設備管理，提高電壓質量，運行人員應對站內無功補償裝置及調壓裝置進行認真的投切和調測、監視，并做好記錄。

6.7.2 變電站要嚴格按照調度部門下達的電壓曲線或調度命令及時投切無功補償裝置或調節調相機無功出力。

6.7.3 加強并聯電容器組、并聯電抗器的維護與管理，保障足夠的可調容量。6.7.4 加強電壓監測儀的管理，按有關要求報無功電壓監測報表。

6.7.5 有載調壓變壓器分接頭應根據調度命令或按調度的有關規定及時調整。6.8 主要設備檢修、試驗周期的管理

變電站主要設備檢修、試驗周期應按有關規程執行。檢修、試驗周期若不能按有關規程執行的，必須制訂由本單位主管生產領導或總工程師批準的管理辦法。

7.變電設備基建、驗收及啟動階段的管理 7.1 基本要求

7.1.1 各單位要針對變電設備在基建、驗收及啟動階段的工作，制定明確的規定并嚴格執行。

7.1.2 變電站新建、擴（改）建、大修、小修、預試的一、二次設備的工作完成后，必須經過質量驗收，設備驗收工作結束后，應按照有關要求填寫有關檢修、試驗記錄，并履行相關手續。交接手續完備后，方能投入運行。

7.1.3 新建、擴（改）建設備的竣工驗收，主變壓器及110KV及以上主設備大修后竣工驗收，變電站站長（或專責工程師）、值班長應參加驗收。

7.1.4 新建、擴改建竣工驗收，施工部門應向變電站移交有關資料，包括設備制造廠說明書、設備出廠試驗記錄、安裝竣工圖紙、安裝記錄及試驗報告。設備大修后竣工驗收，施工部門應移交大修、試驗報告，并填寫有關檢修、試驗記錄。

7.1.5 新安裝、大修后的配電裝置，防誤閉鎖裝置必須完善，否則不得投入運行。7.1.6 驗收時發現問題，應及時處理。暫時無法處理，且不影響安全運行的，急需投入運行時，必須限期處理，經本單位主管領導批準方能投入運行。

7.2 變電設備工程建設過程的管理

7.2.1 生產運行單位應根據有關規定及時參與新建變電站工程建設相關工作，做好各項生產準備。站內變電新設備的工程建設應按照《電業安全工作規程》和《電力建設安全工作規程》要求進行管理，運行單位應做好保證安全的組織措施和技術措施。

7.2.2 在已帶電運行的變電站內施工前，運行單位應對施工單位進行安全交底，詳細交待工程建設工作地點及安全注意事項。

7.2.3 基建設備與運行設備應有明顯斷開點，運行人員應督促基建人員做好可靠的安全措施，嚴防基建設備誤碰、誤跳運行設備，與變電站相連接的未投運線路終端塔的跳線應保持斷開。

7.2.4 基建施工電源宜使用與所用電源分開的獨立電源，若必須使用所用電源，運行人員必須合理安排所用電的運行方式，嚴防主變冷卻、閘刀操作、開關儲能及直流充電電源失去。

7.2.5 運行人員應主動向建設單位了解工程實際進度,及時參與、配合輸變電工程的土建、接地網(極)施工以及各主要隱蔽工程驗收，了解工程建設的施工質量，對施工過程中發生的質量問題應及時提出修正意見并做好記錄，參與設備安裝、設備調試等主要環節的工作，全面了解輸變電工程的設備性能，及時發現新設備存在的問題。

7.3 變電站新設備的交接驗收

7.3.1 工程建設完工后，運行人員應積極參與由工程建設單位組織的工程進行預驗收和工程進行正式交接驗收。按照交接驗收大綱中的內容。對驗收中發現的問題，及時提交工程建設單位現場處理。

7.3.2 新設備驗收合格后應辦理交接手續，新設備交接手續應以正式的交接記錄為依據。交接記錄的內容包括交接的設備范圍、工程完成情況、遺留問題及結論等。

7.3.3 新設備交接驗收過程中，變電設備操作應由運行人員進行，對設備名稱、編號、狀態進行仔細確認，嚴格進行監護。

7.3.4 運行人員應配合做好新設備的接收工作，包括設備出廠資料、試驗資料、圖紙、現場設備、聯動操作、備品備件、工器具等。新設備的驗收受工程進度和停電計劃的影響時，允許進行分步交接驗收。分步交接驗收后的設備同樣要履行交接手續，具備書面交接記錄。

7.3.5 交接后的新設備應調整至冷備用狀態，所有保護自動化裝置在停用狀態。7.4 輸變電新設備交接驗收后的運行管理

7.4.1 新設備交接驗收結束、辦理交接手續后，應視作運行設備，交由運行人員管理，任何人不允許擅自改變交接后的新設備狀態。新設備狀態的改變、地刀地線等作為交接班內容移交。

7.4.2 新設備上的任何工作，必須履行正常的工作票手續，由運行人員操作、許可、驗收及終結，工作人員必須填寫工作記錄。工作結束后，由運行人員將新設備恢復到工作前的冷備用狀態。

7.4.3 新設備必須辦理交接手續后方可進行與運行設備的搭接工作。搭接后的新設備（包括二次設備）應有可靠的防誤措施，嚴防誤分、誤合或誤投而造成事故。

7.5 輸變電新設備啟動必須具備的條件

7.5.1 工程已按照設計要求全部安裝、調試完畢，驗收中發現的缺陷已消除；啟動范圍內的所有設備均符合安全運行的要求，設備名稱標牌、安裝調試報告等齊全，具備投運條件。

7.5.2 變電站現場運行規程、人員培訓等各項生產準備工作完成。

7.5.3 變電運行人員應認真組織學習啟動調試方案，準備好相應的操作票，弄清每一步操作的目的及意義，并做好事故預想。

7.5.4 新設備啟動前，啟動范圍內所有的一次設備均應在冷備用狀態，繼電保護、自動裝置的定值及小開關、撥輪等位置正確，壓板均應在停用位置。

7.5.5 新設備啟動前，變電運行人員應根據啟動方案的要求，應認真、細致核對啟動范圍內所有一、二次設備的實際狀態是否正確，發現不正確的要立即進行操作調整。檢查及調整操作內容要有書面記錄并簽名，可納入正規的倒閘操作票進行管理。

7.6 新設備啟動過程管理

7.6.1 新設備自當值運行值班員向調度匯報具備啟動條件起，即屬于調度管轄設備，改變設備的狀態必須有調度的正式操作命令。

7.6.2 所有啟動操作應嚴格按照啟動方案的規定程序，規范作業，強化解鎖鑰匙管理，嚴防誤操作。

7.6.3 啟動過程中發現缺陷，應立即暫停啟動，并將缺陷情況匯報調度及有關部門。設備消缺工作應履行正常的檢修申請手續，辦理工作票。

7.6.4 輸變電新設備啟動過程中發生事故，當值人員應服從當值調度指揮，迅速進行故障隔離，并立即匯報有關部門。事故處理結束后，運行單位應將詳細情況匯報調度，根據調度命令停止或繼續啟動工作。8.班組建設和文明生產

8.1 班組建設

8.1.1 健全變電站管理體制

8.1.1.1 變電站應成立以站長為首的核心小組，核心小組應堅持月度工作例會制度。

8.1.2 加強思想政治工作 8.1.2.1 加強政治學習。

8.1.2.2 核心小組應做職工思想動態分析，并及時做好思想工作，對好人好事大力宣傳、表揚。

8.1.2.3 核心小組要帶頭搞好團結，關心職工生活，職工遇到生活、生產上有困難要認真幫助解決。

8.1.2.4 開展健康有益的文體活動，搞好政治宣傳和學習，活躍職工生活。8.1.3 貫徹執行崗位責任制

8.1.3.1 全站人員均應按崗位責任制的內容，認真執行，落實崗位職責。8.1.3.2 站長隨時做好全站人員執行崗位責任制的監督工作。8.2 人員儀表

8.2.1 運行人員上班時按規定著裝，佩戴標志。堅守崗位，不做與運行工作無關的事。

8.2.2 運行人員待人應有禮貌，說話文明，養成良好習慣。

8.2.3 所有進站人員均不得在站內打鬧追逐，不隨地吐痰和亂丟廢棄物。8.3 站容站貌

8.3.1 站內環境應整潔，場地平整，道路暢通。設備區無雜草、無垃圾、無積水。8.3.2 站內任何工作場所內，設備、材料均應放置整齊有序，工作完成之后，工作人員應及時清理現場。

8.3.3 室內物品應擺放有序，門窗應完整。設備廠房無漏雨，墻壁、屋頂干凈，地面整潔。

8.3.4 站內各上、下水道應暢通，無跑、冒、漏水現象，一旦發現要及時修復。8.3.5 站內電纜溝要略高于地面。溝內電纜排列整齊，并至少半年檢查一次，做到無雜物、無堵塞、無積水、無積油。電纜溝蓋板應齊全完整，放置整齊。

8.3.6 變電站照明、圍墻、大門應完好。8.3.7 站內應備有急救箱。

8.3.8 值班室和休息室應配備一定數量的調溫設備。

8.3.9 站內應備有存放安全用具、儀表、常用工具、備品備件、鑰匙的專用器具，應定置管理。

8.3.10 站內應備有存放各類技術資料、圖紙的專用柜，柜內擺放整齊，標志醒目齊全。8.3.11 站內生活房間應保持清潔，被褥整潔。

8.3.12 站內應有衛生專責分工，做到分工明確，各負其責。

8.3.13 有條件的站應辦好食堂，不斷改善職工生活。無條件的站也應建有公用伙房。各種食品應有固定存放地點和專用存放器具。

9.培訓工作 9.1 一般規定

9.1.1 堅持規程學習和定期培訓制度，是變電運行的重點工作之一，是保證安全運行的基礎工作。各站要結合實際，堅持不懈地做好運行人員的培訓工作。

9.1.2 運行人員，必須經過上崗考試和審批手續，方可擔任正式值班工作。因工作調動或其它原因離崗三個月以上者，必須經過培訓并履行考試和審批手續，方可上崗正式擔任值班工作。

9.1.3 各站均應根據上級規定的培訓制度和培訓計劃要求，按期完成本站的培訓計劃，由站長或技術負責人負責監督培訓計劃的落實。

9.2 培訓標準

9.2.1 熟練掌握設備運行情況

9.2.1.1 掌握設備結構、原理、性能、技術參數和設備布置情況，以及設備的運行、維護、倒閘操作方法和注意事項。

9.2.1.2 掌握一、二次設備的接線和相應的運行方式。

9.2.1.3 能審核設備檢修、試驗、檢測記錄，并能根據設備運行情況和巡視結果，分析設備健康狀況，掌握設備缺陷和運行薄弱環節。

9.2.2 能正確執行規程制度

9.2.2.1 掌握調度、運行、安全規程和運行管理制度的有關規定，以及檢修、試驗、繼電保護規程的有關內容，正確執行各種規程制度。

9.2.2.2 熟練掌握本站現場運行規程。遇有擴建工程或設備變更時，能及時修改和補充變電站現場運行規程，保證倒閘操作、事故處理正確。

9.2.2.3 熟練掌握倒閘操作技術

9.2.2.4 能正確執行操作程序，迅速、正確地完成各項倒閘操作任務。

9.2.2.5 掌握各種設備的操作要領和一、二次設備相應的操作程序，熟知每一項操作的目的。

9.2.2.6 掌握變壓器并列條件及系統并列條件和操作方法。9.2.2.7 能熟練正確地進行事故處理

9.2.2.8 發生事故和異常時能根據儀表、信號指示、繼電保護和設備異常狀況，正確判斷故障范圍，并能做到迅速、正確地處理事故。

9.2.2.9 遇到運行方式改變時發生故障，事故處理亦能達到上述水平。9.3 定期培訓制度 9.3.1 規程學習

9.3.1.1 根據本單位實際可安排安全規程、調度規程、運行規程、現場運行規程的學習。

9.3.1.2 每季末進行一次考試，總結學習效果。

9.3.2 定期培訓項目

9.3.2.1 每季進行一次反事故演習。9.3.2.2 技術問答：每月每人至少一題。9.4 新人員培訓

9.4.1 新人員首先應進行上崗培訓。

9.4.2 一般學習一年并經考試合格后方可擔任正式值班員。9.4.3 考核辦法

9.4.3.1 學習期間應定期進行測驗，以檢查學習效果。9.4.3.2 分階段進行全面考試，檢驗學習成績。

9.4.3.3 學習成績優秀者，可提前進行上崗考試，經審批后正式擔任值班工作（轉正、定級時仍應重新考核，履行轉正手續）。

9.5 培訓資料管理

9.5.1 各項培訓工作均應及時填寫好專用培訓記錄。

全部培訓記錄和考試成績，均應存入個人培訓檔案。不斷總結培訓工作經驗，提高運行人員的技術素質和運行管理水平。附錄A（資料性附錄）變電站現場運行規程編審制度

各單位可參照本附錄編寫本單位的變電站現場運行規程編審制度。A.1 總則

本制度規定了變電站現場運行規程的編寫格式、內容及要求，其目的是為了規范變電站現場運行規程的編寫、審核、批準程序，規范變電站現場運行規程的管理工作。

A.2 適用范圍

本制度適用于各變電站現場運行規程的編審與管理工作。A.3 制訂依據

A.3.1 《安全生產工作規定》。

A.3.2 各網、省公司發布的變電運行管理工作規定。A.4 具體內容

A.4.1 現場運行規程的制定與編寫要求

A.4.1.1 現場運行規程的制定與編寫應根據上級單位頒發的規程、制度、反事故措施、繼電保護自動裝置整定書、圖紙和設備廠商的說明書，編制變電站各類設備的現場運行規程，經履行審核和批準程序后執行。

A.4.1.2 一次設備規程的編寫應包含以下幾個方面的內容：本站設備調度范圍的劃分和運行方式情況、設備的作用及組成部分、設備技術參數、運行巡視檢查維護項目、投運和檢修的驗收項目、正常運行操作注意事項、異常情況及事故處理；一次設備規程中對牽涉到運行人員須操作的特殊部件、元件（例如主變的瓦斯、壓力釋放繼電器等）應制定詳細的運行注意事項。

A.4.1.3 繼電保護部分的編寫應包含以下幾個方面內容：保護范圍、保護的組成部分、正常運行操作方法及注意事項、投運前和校驗后的驗收項目、異常情況及事故處理；對微機保護還要求有故障及異常信息的對照說明、分析故障打印報告的方法。

A.4.1.4 自動化監控系統的編寫應包含以下幾個方面內容：自動化監控系統介紹及構成、網絡連接、測控裝置作用及接用的回路、后臺機功能介紹、自動化監控系統運行操作注意事項及異常處理方法。

A.4.1.5 防誤閉鎖裝置運行管理規定。

A.4.1.6 其它設備系統的編寫應包含以下幾個方面的內容：設備的作用及組成部分、設備技術參數、運行巡視檢查維護項目、正常運行操作注意事項、異常情況及事故處理；輔助設備系統規程應有詳細的系統圖。

A.4.2 現場運行規程的管理要求

A.4.2.1 變電站在投運前必須建立現場運行規程。

A.4.2.2 各變電站負責本站設備現場運行規程的編寫，站長及技術負責人校核后報送上級部門審核、批準。

A.4.2.3 站內現場設備、系統接線變動后在投運前，站長及技術負責人應負責落實完成新設備規程的制定及相關的修訂工作，并報送上級部門審核、批準。

A.4.2.4 當上級頒發新的規程和反事故技術措施或應事故防范措施需要時，由站長及技術負責人負責，組織人員在規定時間內對現場規程的補充或對有關規定修訂工作，書面報告上級部門。

A.4.2.5 變電站每年應對現場規程進行一次復查、修訂，不需修訂的，也應出具經復查人、批準人簽名的“可以繼續執行”的書面文件。

A.4.2.6 現場運行規程應每3～5年進行一次全面的修訂、審定并印發。A.4.2.7 現場運行規程的補充或修訂，應嚴格履行審批程序。附錄B（資料性附錄）變電站設備臺帳管理

B.1 各種主設備臺帳應按下列單元分類建立

B.1.1 主變單元（主變、有載調壓裝置、開關、刀閘、電流互感器、避雷器、電壓互感器等）。

B.1.2 站用變、接地變單元（開關、刀閘、電流互感器、電纜、站用變、接地變、消弧線圈、接地電阻等）。

B.1.3 調相機單元。

B.1.4 出線單元（開關、刀閘、電流互感器、阻波器、線路CVT、耦合電容器、線路避雷器、電力電纜等）。

B.1.5 旁路單元。B.1.6 母聯單元。

B.1.7 母線單元（電壓互感器、避雷器、接地器、母線等）。

B.1.8 電力電容器單元（開關、刀閘、電流互感器、電力電纜、電容器、放電線圈、避雷器等）。

B.1.9 直流單元（充電機、蓄電池、直流屏）。B.1.10 防誤閉鎖裝置單元。

B.1.11 換流閥以及內外冷卻水系統等相關設備單元分類。注：10KV設備不做規定，各單位根據實際情況建檔分類。B.2 每個單元內應有如下內容

B.2.1 本單元一次系統單線圖及調度號。B.2.2 各設備銘牌規范、投入或更換日期。B.2.3 交接、大修及歷次試驗報告。

B.2.4 設備運行記事（大修、絕緣分析、異常及缺陷處理）。設備更換后，應將舊設備資料撤除，重新填寫新設備資料。附錄C（資料性附錄）變電站應具備的記錄及填寫說明

C.1 變電站運行日志

C.1.1 本日志由當值人員填寫。應填寫年、月、日。C.1.2 記錄本站運行方式、設備投運和停運情況。C.1.3 繼電保護、自動裝置及儀表等異常運行情況。C.1.4 事故處理經過，設備異?，F象和發現的缺陷。C.1.5 調度和上級有關運行的通知。

C.1.6 執行調度命令、工作票和操作票的情況，例行工作完成情況、檢修、試驗、傳動結果的主要內容。

C.1.7 與運行有關的其它事宜。

C.1.8 交接班時間和參加交接班人員的姓名。C.2 巡視檢查記錄（集控站必備）C.2.1 本記錄由巡視人員填寫。

C.2.2 記錄巡視日期、起止時間、巡視人員及發現的異常情況。C.2.3 巡視類別應注明。

C.3 繼電保護及自動裝置檢驗記錄

C.3.1 本記錄由繼電保護專業人員填寫并簽名，值長審核后簽名，按值移交。

C.3.2 按設備或線路名稱分頁進行填寫，記錄裝置、回路等項目工作的簡要內容，定值及改變情況，校驗中發現異常及處理情況等，裝置的使用、操作方法、注意事項及能否投入運行的結論性意見。

C.4 安全活動記錄

C.4.1 由當值人員填寫，主要記錄活動主題、發言內容以及結合本站實際，舉一反三，吸取事故教訓等內容；總結一周的安全生產情況，提出改進措施和建議。

C.4.2 檢查人對運行人員提出的措施及建議提出意見并簽名。C.5 蓄電池測量記錄

C.5.1 本記錄由當值人員填寫并簽名。

C.5.2 每周定期抽測代表電池，每月定期進行一次整組測量。C.5.3 充放電測試次數，按本單位規定執行。C.6 設備缺陷記錄

C.6.1 發現缺陷由站長或值長定性，然后填入記錄中。C.6.2 缺陷分類準確，寫明部位、程度及有關數據。C.6.3 缺陷情況變化或消除后及時更正或注銷。C.7 兩票管理記錄

本記錄由站長（操作隊長）或技術負責人組織填寫，每月統計一次。C.8 負荷記錄

C.8.1 本記錄由當值人員抄寫，主值或值長負責審核；有監控系統的站應定期備份負荷記錄。

C.8.2 根據上級有關部門的規定按時填寫并上報；監控系統中的負荷記錄也應按有關部門的規定打印上報。

C.9 避雷器動作檢查記錄

C.9.1 本記錄由當值人員填寫。

C.9.2 按電壓等級及運行編號分相、分頁進行記錄，每次核對放電記錄器動作后，在底碼欄內記錄放電記數器所指示的實際數字，次數欄填寫此次檢查與上次檢查的差額數字。

C.9.3 每月定期核對一次，雷雨季節在每次雷雨過后應增加核對一次，并在日期欄內填寫檢查日期。

C.10 設備檢修記錄和設備試驗記錄

C.10.1 由工作負責人填寫并簽名，值長審核后簽名，按值移交。

C.10.2 本記錄應按設備單元名稱分頁填寫，記錄工作日期、內容，發現的問題及處理經過。記錄試驗項目，能否投運的結論。其它設備的檢修、處缺等工作內容也應按單元記錄。

C.11 開關故障跳閘記錄 C.11.1 本記錄由當值人員填寫并簽名。

C.11.2 按開關或線路名稱分頁填寫，記錄故障跳閘的次數、（220KV及以上開關應分相統計）保護及重合閘動作情況，外觀檢查情況，最近一次檢修日期。

C.11.3 開關經過解體檢修，故障跳閘的累計次數從該次檢修后重新統計，并用紅筆在檢修前記錄的下方劃紅線，注銷以前的跳閘次數。

C.12 收發訊機測試記錄

C.12.1 本記錄由當值人員填寫簽名，按規定時間進行測試。C.12.2 按線路名稱、保護名稱或設備編號分頁進行，按項目進行測試并進行核對分析，發現測試數據超出或低于規定值以及其它異常，應報告值長、站長及值班調度員，并通知繼電保護人員進行處理。必要時向調度申請退出保護。

C.13 運行分析記錄

C.13.1 綜合分析由站長（操作隊長）或技術負責人組織每季至少一次，題目要預先選好交值班員準備。

C.13.2 專題分析由值長根據可能出現的問題，組織當值人員進行，每值每月至少一次。C.13.3 分析后要記錄活動日期、參加人員姓名、分析的題目及內容、存在的問題和采取的措施。對分析出的問題及時向領導匯報，以利于問題的解決。

C.14 反事故演習記錄

C.14.1反事故演習前應由主持人先填好題目、運行方式、日期及天氣情況。

C.14.2 記錄事故現象（包括音響、表計、信號指示，繼電保護動作和設備異常拉合位置）。

C.14.3 記錄實際演習時，被演習人的判斷結果和實際處理情況。C.14.4 由主持人填寫評語并指出差距和努力方向。C.14.5 被演習人簽字后，主持演習人簽名。C.15 測溫記錄

C.15.1 每次測溫后由測溫人及時填寫。

C.15.2 測溫過程中，如出現以下情況視為異?，F象均應記入測溫記錄。C.15.3 被測設備的溫度超過規程規定的溫度值的。C.15.4 設備同一部位三相之間溫差大于10℃時。C.15.5 負荷較小,但溫度偏高時。

C.15.6 10KV小車柜體某部位明顯高于其它部位的。C.15.7 設備的紅外成像圖有明顯異常狀況的。

C.15.8 當測溫末發現異常接頭溫度時，也應記錄實測溫度。附錄D（資料性附錄）變電站設備定期試驗輪換制度

各單位可根據實際情況，參照本附錄制定本單位的《變電站設備定期試驗輪換制度》。D.1 一般規定

D.1.1 本制度適用于變電站內所有一、二次設備，同時包括通風、消防等附屬設備。D.1.2 變電站內設備除應按有關規程由專業人員根據周期進行試驗外，運行人員還應按照本制度的要求，對有關設備進行定期的測試和試驗，以確保設備的正常運行。

D.1.3 對于處在備用狀態的設備，各單位應按照本制度的要求，定期投入備用設備，進行輪換運行，保證備用設備處在完好狀態。

D.1.4 各單位應根據本制度的要求，并結合實際情況，將有關內容列入變電站的工作年、月歷中，并建立相應的記錄。

D.2 設備定期試驗制度

D.2.1 有人值班變電站應每日對變電站內中央信號系統進行試驗，試驗內容包括預告、事故音響及光字牌。集控站亦應每日對監控系統的音響報警進行試驗。

D.2.2 在有專用收發訊設備運行的變電站，運行人員每天應按有關規定進行高頻通道的對試工作。

D.2.3 蓄電池定期測試規定

D.2.3.1 鉛酸蓄電池每月普測一次單體蓄電池的電壓、比重，每周測一次代表電池的電壓、比重。

D.2.3.2 堿性蓄電池每月測一次單體蓄電池的電壓，每周測一次代表蓄電池的電壓。D.2.3.3 有人值班站的閥控密封鉛酸蓄電池，每月普測一次電池的電壓，每周測一次代表電池的電壓。

D.2.3.4 無人值班站的閥控密封鉛酸蓄電池，每月普測一次電池的電壓。

D.2.3.5 代表電池應不少于整組電池個數的十分之一，選測的代表電池應相對固定，便于比較。

D.2.3.6 蓄電池測量值應保留小數點后兩位，每次測完電池應審查測試結果。當電池電壓或比重超限時，應在該電池電壓或比重下邊用紅色橫線標注，并應分析原因及時采取措施，設法使其恢復正常值，將檢查處理結果寫入蓄電池記錄。對站內解決不了的問題及時上報，由專業人員處理。

D.2.3.7 各站應參照蓄電池廠家說明書及相關規程，寫出符合實際的蓄電池測試規范及要求，并貼在《蓄電池記錄》本中，以便測量人員核對。

D.2.3.8 各站站長（操作隊長）應及時審核《蓄電池記錄》，并在每次測完的蓄電池記錄（右下角）簽字。

D.2.4 變電站事故照明系統每月試驗檢查一次。

D.2.5 運行人員應在每年夏季前對變壓器的冷卻裝置進行試驗。

D.2.5.1 凡變壓器裝有冷卻設備的風扇、油泵、水泵、氣泵正常時為備用或輔助狀態的應進行手動啟動試驗，確保裝置正常，試驗后倒回原方式。

D.2.5.2 冷卻裝置電源有兩路以上的且平時作為備用的電源應進行啟動試驗，試驗時嚴禁兩電源并列，試驗后倒回原方式。

D.2.6 電氣設備的取暖、驅潮電熱裝置每年應進行一次全面檢查。

D.2.6.1 檢查取暖電熱應在入冬前進行。對裝有溫控器的電熱應進行帶電試驗或用測量回路的方法進行驗證有無斷線，當氣溫低于0℃時應復查電熱裝置是否正常。

D.2.6.2 檢查驅潮電熱應在雨季來臨之前進行,可用鉗型電流表測量回路電流的方法進行驗證。

D.2.7 裝有微機防誤閉鎖裝置的變電站，運行人員每半年應對防誤閉鎖裝置的閉鎖關系、編碼等正確性進行一次全面的核對，并檢查鎖具是否卡澀。

D.2.8 對于變電站內的不經常運行的通風裝置，運行人員每半年應進行一次投入運行試驗。

D.2.9 變電站內長期不調壓或有一部分分接頭位置長期不用的有載分接開關，有停電機會時，應在最高和最低分接間操作幾個循環，試驗后將分頭調整到原運行位置。

D.2.10 直流系統中的備用充電機應半年進行一次啟動試驗。D.2.11 變電站內的備用所用變（一次不帶電）每年應進行一次啟動試驗，試驗操作方法列入現場運行規程；長期不運行的所用變每年應帶電運行一段時間。

D.2.12 變電站內的漏電保安器每月應進行一次試驗。D.3 設備定期輪換制度

D.3.1 備用變壓器（備用相除外）與運行變壓器應半年輪換運行一次。

D.3.2 一條母線上有多組無功補償裝置時，各組無功補償裝置的投切次數應盡量趨于平衡，以滿足無功補償裝置的輪換運行要求。

D.3.3 因系統原因長期不投入運行的無功補償裝置，每季應在保證電壓合格的情況下，投入一定時間，對設備狀況進行試驗。電容器應在負荷高峰時間段進行；電抗器應在負荷低谷時間段進行。

D.3.4 對強油（氣）風冷、強油水冷的變壓器冷卻系統，各組冷卻器的工作狀態（即工作、輔助、備用狀態）應每季進行輪換運行一次。將具體輪換方法寫入變電站現場運行規程。

D.3.5 對GIS設備操作機構集中供氣站的工作和備用氣泵，應每季輪換運行一次，將具體輪換方法寫入變電站現場運行規程。

D.3.6 對變電站集中通風系統的備用風機與工作風機，應每季輪換運行一次，將具體輪換方法寫入變電站現場運行規程。附錄E（資料性附錄）變電站典型操作票的編制程序與管理

各單位可參照以下內容編寫典型操作票： E.1 典型操作票任務的提出

典型操作票的操作任務和任務順序由負責設備調度管理的調度部門提出，或者變電站與調度協商后由調度單位提出，但兩種方法提出的任務和任務順序均必須經調度部門技術負責人審定合格。

E.2 典型操作票編寫

變電站應根據調度部門提供的操作任務和任務順序，由變電站的站長或站長指定的運行人員[正（主）值以上]編寫具體的操作步驟；必須結合站內一、二次設備實際情況，調度整定書要求、運行規程、調度規程、變電站現場運行注意事項、有關圖紙以及檢修、繼保校驗人員填寫的注意事項等有關要求內容進行，并對步驟正確性負責。

E.3 典型操作票審核

E.3.1 操作任務審核：典型操作票的任務和任務順序應由調度部門技術負責人審核，并對其正確性負責。

E.3.2 操作步驟審核：典型操作票編寫完成后，由站內全體運行人員自審合格并由各正（主）值、值長簽名，然后由站長、站技術負責人審核正確無誤簽名，審核人員對操作步驟的正確性負責。典型操作票一式二份再交運行部分管運行專職或運行主管審核簽名，運行專職或運行主管對典型操作票的原則正確性負責。典型操作票的審核工作一般應在編寫完成后一個月內完成。

實行集控站或“子母站”模式變電站的典型操作票由集控站或“母站”負責，可參照上述條款執行。

E.4 典型操作票批準

經上級運行專職或運行主管審核簽名后的典型操作票，由上級主管運行科長或主任工程師審定后，再由運行總工批準執行。自批準之日起，典型操作票有效。

E.5 典型操作票的管理辦法：

E.5.1 典型操作票應用鋼筆、圓珠筆填寫或電腦打印，票面應清楚整潔，字跡要端正、不準涂改，并一式兩份。

E.5.2 典型操作票應有目錄、編號。同一任務有連續多張的操作票，在其操作票左下角寫上或打印“轉下頁”（最后一頁除外），同一任務有連續多張的典型操作票其編號方式為：“編號—序數號”（1，2，3，??）。

E.5.3 經各級審核、批準的典型操作票（含任務及步驟）應一式二份，其中一份送存調度部門。另一份站內留存。

E.5.4 站內典型操作票，應有站長、站技術負責人（或站長指定的值長）兩人負責，其責職是要始終保持站內典型操作票正確完好。如有設備變動應及時修正典型操作票并完成審核程序。

E.5.5 現場設備情況如有變更時，應由變電站典型操作票管理者及時向調度提出修改相應的典型操作票，原典型操作票作廢。經過與第1～4條相同的程序，上報新的典型操作票，并經審核、批準后執行，此項工作應在變動設備投運前完成。

E.5.6 系統方式變動時應由變電站典型操作票管理者及時向調度提出修改相應的典型操作票，原典型操作票作廢，經過與第1～4條相同的程序，上報新的典型操作票，并經審核、批準后執行，此項工作應新方式運行前完成。

E.5.7 在新建、擴建的變電、線路設備正式投運前，應制訂典型操作票作為生產準備工作的重要內容之一。啟動投產時的操作，就應使用已批準過的典型操作票，否則不具備投產操作的條件。

E.5.8 典型操作票每年四月份定期進行一次全面審查修訂，由站長布置，站內各值長重新審查全部執行的典型操作票并簽名，然后站長及技術負責人審查正確后簽名。典型操作票重新審查后的站內各級審核人員簽名及上級分管運行專職審核簽名和日期應簽在典型操作票目錄相應欄內。

E.6 典型操作票編寫規定

E.6.1 典型操作票的編寫格式應符合網、省公司有關文件的規定。E.6.2 編寫典型操作票時應結合站內一、二次設備實際情況，調度整定書要求、運行規程、調度規程、變電站現場運行注意事項、有關圖紙以及檢修、繼保校驗人員填寫的注意事項等有關要求內容進行。

E.6.3 典型操作票必須使用“調度操作標準術語”和“設備雙重名稱”（設備名稱和編號），使用的設備雙重名稱必須經調度批準且與實際設備銘牌相符。

E.6.4 凡在操作過程中，使用的操作任務名稱相同，其操作步驟必須一致。

E.6.5 同一變電站中相同性質的回路，若其設備配置相同時可以相互套用，否則必須分別編寫典型操作票，不能相互套用。

E.6.6 旁路帶各線路（包括帶主變回路）的典型操作票必須分別編寫。

E.6.7 操作步驟內容與順序必須與操作任務的內容與順序相對應，操作步驟內容與順序不得顛倒或跳越。

E.6.8 如操作任務或步驟有特殊要求應在典型操作票中詳細說明，或填寫注意事項，且被說明的步驟應打“*”號。

E.6.9 《電業安全工作規程》中明確規定以下內容應填入操作票： E.6.9.1 應拉合的開關和刀閘。E.6.9.2 檢查開關和刀閘的位置。

E.6.9.3 用驗電器檢查應停電的導電部分是否確無電壓。E.6.9.4 檢查接地線是否拆除。E.6.9.5 檢查負荷分配。E.6.9.6 裝拆接地線。

E.6.9.7 合上或拉開控制回路或電壓互感器的保險器（熔絲、小開關）。E.6.9.8 切換保護回路（用上或停用繼電保護、自動裝置及改變其整定值）。E.6.10 為防止誤操作，下列項目在操作票中應作為單獨項目填寫檢查項目： E.6.10.1 開關、刀閘操作后應檢查其實際位置（拉開或合上位置）。

E.6.10.2 合上、拉開接地刀閘后（或掛、拆接地線后）應填寫檢查其實際位置。E.6.10.3 回路改熱備用前，應檢查回路無接地線。

E.6.10.4 在操作刀閘前應填寫“檢查×××開關在拉開位置”。

E.6.10.5 冷備用改檢修時，在合接地刀閘（或掛接地線）前填寫檢查相關刀閘在拉開位置的項目。例如“檢查×××母線刀閘、線路刀閘、旁路刀閘在拉開位置”。

E.6.10.6 當母線停電，在拉開母聯、分段開關時應填寫“檢查××母線上各回路的母線刀閘均在拉開位置”。

E.6.10.7在合上接地刀閘前，應填寫“在××× ×××××側驗明無電，對線路、變壓器側、電壓互感器、電容器等應驗明無電外，還應增加‘放電’內容”。

E.6.10.8 保護用上前填寫必要的測試步驟或檢查出口繼電器不動作或裝置無異常信號。

E.6.11 在下列情況應填寫抄錄三相電流。E.6.11.1 合上母聯開關后，應抄錄三相電流。E.6.11.2 合上分段開關后，應抄錄三相電流。（注：如是合環操作可以抄錄三相電流，空充母線時應抄錄三相電壓。）

E.6.11.3 在拉開母聯、分段開關前后，應抄錄三相電流。

E.6.11.4 旁路帶出線或主變，在合上旁路開關后，應抄錄三相電流。

E.6.11.5 線路或主變由旁路帶改本線運行，在合上本線開關后，抄錄三相電流。E.6.11.6 解、合環操作時，抄錄有關回路的三相電流。

E.6.11.7 主變投運時，抄錄主變各側開關三相電流（空充母線時，亦應抄三相電壓）。附錄F（資料性附錄）變電站值班人員匯報

F.1 領導到變電站參觀檢查時值班負責人應向領導匯報運行和工作情況。F.2 領導到主控室時全體運行人員應起立（有工作時除外），按崗位順序列隊，值班負責人向領導匯報工作。匯報時應做到正確無誤，語言流利。匯報內容包括：

F.2.1 值班人數，值班人員的崗位和姓名。

F.2.2 變電站主接線及運行方式，主變壓器負荷等。F.2.3 現場工作班組及工作內容。F.3 變電站匯報示例

歡迎領導檢查指導工作，我是××變電站×值值班長××，現向領導匯報。

今天當值×人，主值班員××，值班員××在現場巡視（或是做其它工作，或是晚班休息等）。

現系統運行方式，220千伏雙母線并列運行，旁路母線備用，母差有選擇：110千伏雙母線并列運行，旁路開關經旁路母線帶××線路運行，母差有選擇，1號、2號主變分別運行在××母線上，負荷均是××萬千瓦，近期最大負荷××萬千瓦。

現場有×個工作班組，工作負責人××及×人進行110千伏××開關小修；工作負責人××及×人進行110千伏××線路保護定檢。

匯報完畢，請領導檢查指導工作。F.4 集控站示例

歡迎領導檢查指導工作，我是××集控站×值值班長××，現向領導匯報。

今天當值×人，監控值班員××，操作人員××在現場巡視（或是做其它工作，或是晚班休息等）。

我站負責××變電站、××變電站、××變電站、××變電站和××變電站的監控任務。主變共××臺，總容量××千伏安，運行××臺，容量××千伏安。

現場有×個工作組，工作負責人××及×人在××站進行110千伏××開關小修；工作負責人××及×人在××站進行110千伏××線路保護定檢。

匯報完畢，請領導檢查指導工作。

在介紹完人員情況后，應匯報變電站在系統中的地位、主變壓器臺數、容量和一次系統出線條數等，然后再簡要匯報其它內容。

附錄G（規范性附錄）變電站應配備的國家法規、行業頒發的法規、規程

G.1 變電站應具備以下國家、行業頒發的法規、規程和制度等 G.1.1 電業安全工作規程（發電廠和變電所電氣部分）G.1.2 電業生產事故調查規程

G.1.3 發電機運行規程（有調相機時）G.1.4 電力變壓器運行規程

G.1.5 高壓斷路器運行規程 G.1.6 電力電纜運行規程

G.1.7 電力系統用蓄電池直流電源裝置運行與維護技術規程 G.1.8 電氣事故處理規程

G.1.9 繼電保護及安全自動裝置運行管理規程

G.1.10 110KV～220KV電網繼電保護與安全自動裝置運行條例 G.1.11 電氣設備預防性試驗規程

G.1.12 電力系統電壓和無功電力管理條例 G.1.13 電氣裝置安裝工程施工及驗收規范 G.1.14 安全生產工作規定

G.1.15 SF6電氣設備運行、試驗及檢修人員安全防護細則（DL/T639-1997）（有SF6設備時）

G.1.16 現場檢修維護規程（換流站）

G.1.17 現場高壓直流設備預防性試驗規程（換流站）G.1.18 現場二次設備調試試驗規程（換流站）G.1.19 直流系統調度規程（換流站）

注：110KV及以下變電站結合具體情況適當選擇具備以上規程、法規等。G.2 變電站必備以下規程

G.2.1 各級調度規程（根據調度關系）G.2.2 變電站現場運行規程 G.3 變電站應有如下制度 G.3.1 兩票管理制度 G.3.2 設備巡視檢查制度 G.3.3 交接班制度

G.3.4 設備定期試驗輪換制度 G.3.5 防誤閉鎖裝置管理制度 G.3.6 變電運行崗位責任制 G.3.7 運行分析制度 G.3.8 設備缺陷管理制度 G.3.9 變電站主設備定級標準 G.3.10 設備驗收制度 G.3.11 運行維護工作制度 G.3.12 變電站安全保衛制度 G.3.13 變電站培訓制度

G.3.14 事故處理制度（換流站）G.4 變電站應有如下記錄 G.4.1 運行日志 G.4.2 負荷記錄 G.4.3 巡視檢查記錄

G.4.4 繼電保護及自動裝置檢驗記錄 G.4.5 蓄電池記錄 G.4.6 設備缺陷記錄

G.4.7 避雷器動作檢查記錄 G.4.8 設備測溫記錄 G.4.9 解鎖鑰匙使用記錄 G.4.10 設備檢修記錄 G.4.11 設備試驗記錄 G.4.12 開關故障跳閘記錄 G.4.13 收發訊機測試記錄 G.4.14 安全活動記錄

G.4.15 自動化設備檢驗記錄 G.4.16 反事故演習記錄 G.4.17 培訓記錄 G.4.18 運行分析記錄

注：以上記錄填寫要求可參照附錄C，記錄格式自定。G.5 集控站應具備的規程、法規等G.1條配備 G.5.1 集控站必備以下規程

G.5.1.1 各級調度規程（根據調度關系）G.5.1.2 監控站現場運行規程

G.5.1.3 無人值班站的現場運行規程 G.5.2 無人值班站必備以下規程 G.5.2.1 安全工作規程

G.5.2.2 各級調度規程（根據調度關系）G.5.2.3 變電站現場運行規程 G.5.3 集控站應具備以下制度

G.5.3.1 無人值班變電站運行管理制度 G.5.3.2 按G.3條配備 G.5.4 監控站應有如下記錄 G.5.4.1 運行日志 G.5.4.2 巡視記錄 G.5.4.3 設備缺陷記錄 G.5.4.4 安全活動記錄 G.5.4.5 反事故演習記錄 G.5.4.6 培訓記錄 G.5.4.7 設備檢修記錄 G.5.4.8 開關故障跳閘記錄 G.5.4.9 無人值班站負荷記錄 G.5.5 操作隊應有如下記錄 G.5.5.1 運行日志 G.5.5.2 設備巡視記錄 G.5.5.3 設備缺陷記錄 G.5.5.4 安全活動記錄 G.5.5.5 反事故演習記錄 G.5.5.6 培訓記錄

G.5.6 無人值班站應有如下記錄

G.5.6.1 繼電保護及自動裝置檢驗記錄 G.5.6.2 蓄電池檢查記錄 G.5.6.3 避雷器動作檢查記錄 G.5.6.4 設備試驗記錄 G.5.6.5 設備檢修記錄 G.5.6.6 解鎖鑰匙使用記錄 G.5.6.7 設備測溫記錄

注：設備檢修記錄、設備試驗記錄、繼電保護及自動裝置校驗記錄如果放操作隊，按附錄C執行。

變電站管理規范

（試 行）

國 家 電 網 公 司

二○○三年九月

目 錄 總 則·························································································1 2 崗位職責·······················································································1 3 安全管理······················································································9 3.1 安全目標管理···········································································9 3.2 工作票、操作票管理··································································9 3.3 倒閘操作安全管理···································································14 3.4 防誤閉鎖裝置管理··································································16 3.5 消防保衛管理·········································································17 3.6 防汛、防風、防寒工作管理····················································· · 18 3.7 防小動物管理········································································19 3.8 安全設施及交通標志的規范化管理······································· 19 3.9 安全工器具的管理·································································20 3.10 低壓漏電保安器的安裝與使用·············································20 3.11 危險品管理··········································································21 3.12 外來人員、施工人員安全管理·············································· 21 3.13 安全文件管理及安全活動····················································21 4 運行管理···················································································22 4.1 值班制度················································································22 4.2 交接班制度············································································23 4.3 巡回檢查制度········································································24 4.4 變電站記錄管理·····································································25 4.5 反事故措施管理·····································································25 4.6 集控站運行管理·····································································26 5 技術資料管理············································································27 6 設備管理···················································································29 6.1 設備定期維護工作·········································、·······················29 6.2 繼電保護·······················································、························29 6.3 設備定級················································································30 6.4 設備缺陷管理·········································································34 6.5 設備測溫管理·········································································35 6.6 變電站的統一標志·································································36 6.7 電力系統電壓和無功電力管理···············································36 6.8 主要設備檢修、試驗周期的管理···········································36 7 變電設備基建、驗收及啟動階段的管理····································36 8 班組建設和文明生產·································································39 9 培訓工作····················································································41

附錄A 變電站現場運行規程編審制度···········································44 附錄B 變電站設備臺帳管理··························································46 附錄C 變電站應具備的記錄及填寫說明·······································47 附錄D 變電站設備定期試驗輪換制度···········································50 附錄E 變電站典型操作票的編制程序與管理································53 附錄F 變電站值班人員匯報··························································58 附錄G 變電站應配備的國家法規、行業頒發的法規、規程··············60

第四篇：國家電網公司企業文化

企業文化

［ 作者： 文章來源：思想政治工作部 點擊數：1835 更新時間：2010-06-12 文章錄入：管理員 ］

一、國家電網公司企業文化

基本價值理念

公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。

公司基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。

企業愿景

建設世界一流電網建設國際一流企業

“建設世界一流電網，建設國際一流企業”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業使命

奉獻清潔能源建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。國家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。

企業宗旨

服務黨和國家工作大局 服務電力客戶 服務發電企業 服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個?。ㄗ灾螀^、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

核心價值觀

誠信 責任 創新奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責?！皠撔隆?，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

科學發展戰略

以“三個建設”為保證，全面推進“兩個轉變”，建設“一強三優”現代公司是公司發展的總戰略。加強“三個建設”、推進“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司是緊密聯系、相互促進、有機統一的。推進“兩個轉變”是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑；加強“三個建設”是推進“兩個轉變”的重要保證。

戰略目標

把國家電網公司建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司（簡稱“一強三優”）。

電網堅強：電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。資產優良： 資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長。

服務優質：保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規范、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處于領先地位。

業績優秀：安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。

現代公司： 建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。

戰略途徑 轉變公司發展方式轉變電網發展方式（簡稱“兩個轉變”）

按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現公司發展方式轉變。

建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。

戰略重點

堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（簡稱“三抓一創”）的工作思路，大力實施電網發展戰略、經營管理戰略、人才強企戰略、科技發展戰略、信息化戰略、金融支撐戰略、產業支撐戰略、國際化戰略、企業文化戰略、品牌發展戰略等，推動公司又好又快發展。

電網發展戰略：遵循電網發展規律，加大電網投入，堅持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進堅強智能電網建設，增強電網優化配置能源資源和抵御嚴重事故風險的能力，促進大型能源基地集約化開發和清潔能源快速發展，以持續滿足經濟社會發展的用電需求。經營管理戰略：貫徹依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，積極開展體制機制和管理創新，深入推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，充分挖掘內部資源潛力，持續提升公司經營管理水平和資產運營效率。

人才強企戰略：把隊伍建設作為提升公司可持續發展能力的關鍵，建立適應“兩個轉變”需要的人力資源管控體系和工作機制，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養和引進，不斷優化隊伍結構，增強隊伍素質，激發員工創造活力，為建設“一強三優”現代公司提供人才保障和智力支持。

科技發展戰略：堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針，貫徹建設一流人才隊伍、實施大科研、創造大成果、培育大產業、實現大推廣（簡稱“一流四大”）的戰略要求，不斷增強科技創新能力，克服制約“兩個轉變”的技術瓶頸，解決生產運行和經營發展中的技術難題，搶占國際電力科技制高點，發揮科技創新的支撐和引領作用。

信息化戰略：把信息化作為推進“兩個轉變”、增強公司核心競爭力的重要驅動力，瞄準國際先進水平，按照統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施的原則，全面推進信息化企業建設，以信息化支撐生產專業化和管理現代化，確保網絡和信息安全，為“一強三優”現代公司建設提供有力的信息保障。金融支撐戰略：發揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場發展機遇，遵循金融行業發展規律，推進產融結合，強化金融管控，加強人才和機制建設，加快現代金融控股集團建設，形成金融產業核心競爭力，全面提升盈利水平，為公司發展提供金融支撐。

產業支撐戰略：按照上規模、上水平、集約化的發展方向，拓展直屬單位業務領域，延伸產業鏈，形成規模經營優勢和核心競爭力，做優做強做大直屬產業，為“一強三優”現代公司建設提供技術支撐、智力支持、服務保障和效益貢獻。國際化戰略：堅持引進來、走出去相結合，適應經濟全球化進程，加強國際經濟技術交流與合作，發揮比較優勢，積極參與能源等相關領域的國際分工，統籌利用國際國內“兩個市場、兩種資源”，拓展公司發展空間，不斷提升公司的國際競爭力和國際影響力。

企業文化戰略：遵循企業文化建設基本規律，以社會主義核心價值體系為指導，適應公司發展改革新要求，堅持融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色，統一規劃、分步實施的原則，建設以“四統一”為基礎的優秀企業文化，增強公司的核心競爭力、企業軟實力和可持續發展能力，促進公司科學發展。

——堅持“統一的核心價值觀，統一的發展目標，統一的品牌戰略，統一的管理標準”，是公司統一的優秀企業文化建設的基本內容和重要基礎?！菩泄净緝r值理念體系是建設統一的優秀企業文化的核心。

——實施企業文化建設精品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）是建設統一的優秀企業文化的重要載體。

品牌發展戰略：全方位提升“國家電網”品牌的知名度、認知度和美譽度，強化安全管理，規范服務行為，履行社會責任，提升優質服務水平，增強企業軟實力，推動企業與利益相關方建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關系，凝聚發展合力，塑造國際一流的“國家電網”品牌。

——公司品牌是內質外形建設成果的集中體現。推進品牌的統籌規劃，統一品牌宣傳、統一品牌管理，規范使用VI手冊，深化文化環境建設，提升“國家電網”品牌價值和形象。

——通過對內提高管理水平、提升隊伍整體素質，對外履行社會責任、全面加強公司與利益相關各方的和諧互動，樹立公司講政治、負責任，強管理、重服務，求創新、作表率的央企形象。

戰略保障

全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設（簡稱“三個建設”）。

黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

員工行為規范

以人為本，忠誠企業，奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。以人為本，就是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。忠誠企業，就是熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。奉獻社會，就是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

員工守則

國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

三個“十條”

供電服務“十項承諾” 《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

（一）城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

（二）供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

（三）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（四）城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

（五）非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

（六）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。

（七）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

“三公”調度“十項措施”

《“三公”調度“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

（一）堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。

（二）遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。

（三）頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規范“三公”調度管理。

（四）嚴格執行購售電合同及并網調度協議，科學合理安排運行方式。

（五）統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月10日統一更新網站信息。

（六）建立問詢答復制度，對并網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。

（七）完善網廠聯系制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。

（八）聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。

（九）建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。

（十）嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。員工服務“十個不準”

《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

（一）不準違反規定停電、無故拖延送電。

（二）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

（三）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

（四）不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

（五）不準為親友用電謀取私利。

（六）不準對外泄漏客戶的商業秘密。

（七）不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

（八）不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（九）不準工作時間飲酒。

（十）不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

基本禮儀

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表：整潔清爽 端莊大方

著裝服飾：規范得體 便于工作

言談舉止：自然優雅 充滿自信

接待交往：主動熱情 把握分寸

接打電話：簡明扼要 溫和有禮

乘坐車輛：尊長優先 注意禮讓

文化管理實踐

將公司基本價值理念落實到各項管理工作中,推進以人為本的管理模式,逐步在公司各項工作中全面推行價值觀管理,激勵全體員工為公司長遠發展共同努力。

加快建設以“四統一”(統一的核心價值觀、統一的發展目標、統一的品牌戰略、統一的管理標準)為基礎的優秀企業文化,促進公司科學發展。

內質外形 把公司基本價值理念落實到內質外形建設中,內強素質,外塑形象,全面提高“五方面素質”,樹立“五方面形象”。

內在素質是基礎，決定外部形象；外部形象是內在素質的反映，對內在素質具有促進作用。內強素質與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統一。

內質外形既是公司發展要求，又是公司企業文化建設成效的重要體現。加強內質外形建設是建設“一強三優”顯得更是的客觀要求和重要保證。

內強素質：提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。

安全素質：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”,制度健全完善,責任落實到位,行為標準規范,安全可控、能控、在控,電網運行穩定。

質量素質：工程建設優良,電力供應可靠,服務真誠規范,流程科學合理,管理嚴謹高效,企業健康發展。

效益素質：資產結構合理，財務狀況良好，勞動生產率不斷提高，經營效益顯著，社會貢獻突出。

科技素質：創新能力強,投入產出率高,科技貢獻大,電網裝備、信息化和技術水平領先。

隊伍素質：人員結構合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業務精通，技能過硬，求真務實，甘于奉獻。

外塑形象：認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴謹高效的管理形象、公平誠信的市揚形象、團結進取的團隊形象。

認真負責的國企形象：全面落實科學發展觀,認真履行國有重要骨干企業責任,銳意改革,加快發展，服務黨和國家工作大局,努力奉獻社會。

真誠規范的服務形象：服務理念追求真誠,，服務內容追求規范，,服務形象追求品牌,服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴謹高效的管理形象：依法經營企業,嚴格管理企業,勤儉辦企業。做到依法決策、科學決策和民主決策。公司制度健全,機制完善，管理集約。領導干部嚴格自律，務實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市揚形象：樹立誠信觀念,堅持公開、公平、公正、透明的原則,認真接受市場監督,自覺接受社會監督。加強信息披露,重視交流合作。

團結進取的團隊形象：弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神,建設以“四統一”為基礎的優.秀企業文化,上下之間同心同德,部門之間密切協作，員工與公司共同成長。

經營管理

把公司基本價值理念落實到經營管理工作中,堅持“四化”要求,以信息化為基礎、標準化為關鍵,按照總體設計、分步實施、試點先行、積極穩妥、因地制宜的原則,推進“三集五大”工作,建立健全集中、統一、精益、高效的科學管理體系,在全公司推行統一的管理模式、管理標準、業務流程,建設統一的信息平臺。不斷加大資源重組整合和集約調控力度,提高人、財、物核心資源的集中度和調控力,實現人、財、物管理由粗放到集約的轉變，實現企業管理由條塊分割向協同統一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉變。

一一公司總部是公司的戰略決策中心、資源配置中心、管理控制中心和電網調度中心（簡稱“四個中心）。建設具高卓越領導力、調控力、影響力的公司總部,在“一強三優”現代公司建設中發揮核心和統領作用。

一一公司著眼于提高管理效率和經濟效益,形成總部、網省公司兩級人、財、物管理體系和工作機制,管理的集中度和調控力明顯提升,有效減少經營風險。——2009年公司以開展“三節約”活動為主線,嚴格綜合計劃和預算管理,充分發揮集團優勢,深入挖掘內部潛力,在規劃建設、生嚴運行、營銷服的全過程嚴格控制成本,大力增收節支、降本增效,取得顯著成績。三集五大

三集：人力資源集約化管理、財務集約化管理、物資集約化管理。

實施人力資源集約化管理：全面推進企業組織架構、勞動用工方式改革，實施規劃計劃、機構編制、用工制度、人才培養統一管理，著力解決結構性缺員問題，全面提高人力資源效率，充分發揮員工潛能，滿足公司可持續發展需求。

實施財務集約化管理：全面推進“六統一、五集中”管理，實現公司財務資源的統一運作和與相關業務的集成融合，增強公司財務管控能力，提升運營效率和效益。

實施物資集約化管理：建立健全公司統一的物資標準體系和物資管理體系，全面推行物資計劃管理、集中招標采購管理、供應商管理和應急物資管理，加快構建公司現代物流網絡，降低物資供應成本，提高物資保障水平。五大：大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大生產體系、大營銷體系。

構建大規劃體系：理順公司規劃管理主體,實施規劃集中管理,按照統一規劃、分級管理的要求,明確各級職責分工,建立覆蓋公司所有電壓等級和各專項、各層級的統一規劃體系。強化規劃與計劃的有機銜、電網規劃與經濟社會發展規劃的有機銜接。

構建大建設體系：優化完善現寄電網建設組織管理模式,建立公司總部為決策主體、網省公司為項目法人主體、網省公司以下為頂目執行主體的建設標準、管理流程和技術規范,強化安全、質量、進度和造價控制。

構建大運行體系：在確保安全的基礎上,對現有電網調度和設備運行集控功能實施集約融合、統一管理，促進各級調度一體化運作,完善相應的工作制度、業務流程、標準體系和技術手段。

構建大生產體系：加強業務整合，優化配置公司修、運行維護資源,按照專業化方向,推進設備巡檢、維護、操作等一體化管理，積極探索利于社會資源、提高檢修維護效率的新模式。

構建大營銷體系：優化現有營銷組織模式,拓展面向智能化、互動化的服務能力, 加快用電信息采集系統建設,科學配置計量、收費和服務資源，實現計量檢定配送、“95598”服務向省級集中，構建銷稽查監控體系,推行統一的業務模式、服務標準和工作流程。

電網建設

把公司基本價值理念落實到電網發展建設的管理工作中,實施“一特四大”發展戰略,推廣“兩型一化”“兩型三新”“三通一標”,加快建設“兩橫兩縱”,建設堅強智能電網,全面落實環保節約、節能減排要求,奉獻清潔能源。

“兩型一化”：資源節約型、環境友好型、工業化。

“兩型三新”：資源節約型、環境友好型，新技術、新材料、新工藝。

“三通一標”：通用設計、通用設備、通用造價、標準工業。

“兩橫兩縱”：東縱指錫盟——上海，西縱指陜北——湖南長沙；南橫指四川雅安——上海，北橫指蒙西——山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

安全生產

把公司基本價值理念落實到安全生產管理工作中,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,倡導“相互關愛、共保平安”的理念,抓“三基”,落實“三個百分之百”要求,嚴格執行安全生產各項規章制度,用“三鐵”反“三違”,社絕“三高”,以“四全”保安全,確?！叭齻€不發生”“三不傷害”,實現安全“三控”,實現電網安全、員工平安、企業穩定、社會和諧。

“三基”：從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

“三個百分之百”：以人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百保安全。

“三鐵”：鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。

“三違”：違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

“三高”：領導干部高高在上、基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣。

“四全”：全面、全員、全過程、全方位。

“三個不發生”：不發生大面積停電事故,不發生人身傷亡和惡性誤操作事故,不發生重特大設備損壞事故。

“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五關愛”：關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會。

崗位要求

遵章守紀：履行安全責任，遵守規章制度，在實際工作中按工作程序謹慎、認真地完成每一步，杜絕莽撞、粗心和僥幸。

風險預控：工作事前事中，主動有意識地把握相關的工作和安全規程，隨時分析、預測和控制各類風險，防患于未然。

消除隱患：憑借安全知識和經驗教訓，消除重大安全隱患，組織和落實安全防范措施，防止重大安全事故發生。

建立機制：關注各類安全要素，關心、協助他人落實安全責任，注重安全、監督體系和機制的建設。

優質服務

把公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中,牢固樹立“優質服務是國家電網生命線”的思想,踐行“真誠服務、共謀發展”理念,嚴格落實三個“十條”,實施‘塑文化、強隊伍、鑄品質“供電服務提升工程,以優質服務塑造”國家電網“品牌,在為服務對象創造價值的過程中實現公司價值,不斷提高“四個服務”的水平。

一一以客戶為中心,堅持服務至上,始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進優質服務規范化、常態化和人性化,為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務,持續為客戶創造價值。

一一堅持合作共贏,共同發展,把公司自身發展置于整個國家發展戰略之中,發展公司,服務社會,與各方平等合作,互利互惠,謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展,實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。

——確?？蛻粲秒姲踩煽?努力實現供電服務規范高效,積極推動供電服務智能互動,鑄造一流的供電服務品質。崗位要求

真誠熱情：以真誠的服務態度,主動熱情與客戶溝通,清楚了解客戶需求，也讓客戶了解提供服務的內容和相關信息。

承擔責任：迅速及時地為客戶解決問題,不推諉,不拖延,并主動承擔相關責任。

專業服務：從專業角度對客戶的需求、所面的問題給予專業服務,為客戶提供準確信息,協助客戶采取行動。

增值服務：實實在在為客戶著想,為客戶提供除專業性服務外的延伸服務。

個性服務：從細分化角度提供貼心服務,從智能化角度提供高效服務,從人性化角度提供人文服務。

隊伍建設

把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中,融入干部和人才的培養、選拔、使用、考核管理,樹立人才是第一資源的理念,堅持以人為本,完善激勵約束機制,深化民主管理,建設一流員工隊伍,促進員工與企業共同進步。

一一選派中高級管理人員赴國外進行培訓,學習借鑒國外電力企業先進的經營管理理念和管理方法，提升公司戰略決策和經營管理水平,培養高素質的復合型經營管理人才。

一一大力實施”1551“人才培養工程、高精尖科技人才培養計劃、五年2萬新技師培養計劃、緊缺人才培養計劃、特高壓電網專項人才培養計劃、西部優秀青年人才培養計劃、學習型班組建設計劃、農電工素質能力提高計劃等,在實踐中培養和鍛煉人才。

一一以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機,大力開展”四好“領導班子創建活動,強化干部教育培訓,加大干部交流和培養力度,取得顯著成效。

——面向社會,拓寬人才引進渠道,加大高精尖、復合型人才的公開招聘力度,優化人才結構。崗位要求

公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇于創新,努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘于奉獻,適應“一強三優”現代公司發展需要的高素質員工。

公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質。

持續學習：按照學習型組織建設要求，堅持學習工作化,工作學習化，主動學習,拓寬視野，,不斷進取,學以致用,持續了解和學習新理念、新技術,提升認知能力,并善于與他人棄中分享,不斷追求工作高標準。| 溝通協調：掌握技巧,換位思考,主動溝通,與公司內部或外部的人員加強交流,準確表達自己的思想、觀點,聆聽他人的想法和意見,取得積極呼應,調動相關資源,高效開展工作。

團隊合作：在團隊內部或者跨團隊之間與他人相配合開展工作,分享信息和經驗,尊重其他團隊成員的能力和貢獻,真誠地與其他團隊成員協調溝通,營造和諧共贏的組織氛圍,達成團隊目標與策略。

誠信務實：在工作中誠實坦率,嚴格遵守規章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德標準;清正廉潔,堅守廉潔原則、職業道德和工作紀律;利益面前守信合規;嚴謹細致地分析問題、解決問題。

以變制變：在組織環境發生漸變或突變時,調整自我來適應組織環境所發生的變化,愿意改變自己的觀點和想法,也愿意傾聽和接受他人的意見和想法。根據組織環境的變化,不拘泥于常規慣例,及時調整方法步驟,從而有效地完成工作任務。

變革創新:主動應對挑戰,接受變革創新,積極參與變革。改進原有的流程或技術規程,改進工作方法,優化業務流程,導入或思索新理念、新方法、新技術,提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本價值理念落實到黨風廉政建設的管理工作中，弘揚“干事、干凈”的廉潔理念，樹立正確的價值導向，促進公司又好又快發展。

構建“三有三化”的懲防體系，加大教育、制度、監督等重點工作力度，打造“陽光工程”。開展“四進”活動，使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標準和從業規范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風尚、“扶正祛邪、激濁揚清”的輿論導向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業氛圍，樹立“誠信守法、連接經營”的社會形象。

“三有三化”：企業化、責任化、業務化，預防有方、監督有效、懲治有力。“四進”：進班子、進部室、進班組、進家庭。崗位要求

誠信守法：講信用，守承諾，不違約，說話算數，說到做到；遵紀守法，遵守規章，合法取酬，依法經營。

防微杜漸：從不貪小便宜做起，從拒絕小恩小惠做起，不貪名、不貪利，守住底線，一生清清白白，一身干干凈凈。

忠于職守：勤儉節約，勤勉敬業，遵守職業道德，認認真真完成每一項本職工作。

廉潔從業：不以權謀私，不損公肥私，頂得住歪風、經得住誘惑，不我行我素、隨意變通。

秉公用權：管好自己、管好家人、管好手下，不越權、不攬權、不濫權，按程序辦事，自覺接受監督。

社會責任

把公司基本價值理念落實到社會責任管理工作中,遵循”發展公司、服務社會,以人為本、共同成長“的社會責任觀,以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心,促進經濟發展、社會和諧;善待員工、善待客戶、善待合作伙伴,真誠服務,共謀發展,實現公司利益、行業利益、社會利益的協調統一;發展自己,確保公司可持續發展;服務行業,推動電力工業可持續發展;做好公民,促進經濟社會可持續發展。

——2006年初,公司在中央企業率先發布《國家電網公司2005社會責任報告》,之后,每年發布一次。2007年12月,公司發布《國家電網公司履行社會責任指南》,全面深化社會責任工作。

——公司以“履行科學發展和安全供電責任，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應”為核心社會責任,遵循“企業發展普遍規律、合作創造綜合價值規律、經濟全球化規律”。

——公司主要承擔科學發展、安全供電、卓越管理、科技創新、溝通合作、全球視野等六個共同責任;承擔優質服務、服務三農、員工發展、伙伴共贏、企業公民、環保節約等六個特定責任。員工誓詞

我是國家電網人。

胸懷“建設世界一流電網,建設國際一流企業”的企業愿景； 牢記“奉獻清潔能源,建設和諧社會”的企業使命；

履行“服務黨和國家工作大局、服務電力害戶、服務發電企業、服務經濟社會發展”的企業宗旨；

恪守“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀； 弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神； 忠誠企業,奉獻社會；

為實現“一強三優”現代公司的戰略目標而努力奮斗!

宣讀員工誓詞是公司員工對企業基本價值理念表示認同,增強企業凝聚力、向心力的一種方式，可以在新員工入職、舉行升旗儀時開展宣讀誓詞活動。

企業標識

國家電網公司標識

（1）標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。

（2）標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

（3）標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。

（4）標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。

二、漢中供電局企業文化三年建設規劃（2010-2012年）0.1 前言 編制依據

根據國家電網公司和陜西省電力公司關于建設“四統一”優秀企業文化的要求，圍繞加快“兩個轉變”,深入推進“四化”管理，大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業精神，凝聚干部員工力量，增強企業軟實力和核心競爭力編制本《規劃》。0.2 編制原則

企業文化建設堅持以科學發展觀為統領，以“一強三優”企業發展戰略為指導，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，按照加強“三個建設”的要求，堅持“融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色、統一規劃，分步實施”的原則。

1、基本現狀

近年來，漢中供電局積極開展企業文化建設，先后制定并實施了三個《企業文化建設三年規劃》，逐年下達《企業文化建設任務分解及時間進度表》，在不斷總結企業發展歷程和企業文化建設中，不斷探索和創新，取得了豐富經驗和輝煌成果。企業《安全文化的最佳實踐》被列入國家電網公司典型經驗庫；2006年被中電聯評為企業文化建設特等獎；企業文化建設案例《深化落實、實干、干好理念，推動企業快速發展》被評為“2008年全國電力行業企業文化建設十大成功案例”；《鑄造落實文化之魂，引領又好又快發展》被中國電力企業聯合會評為2009年全國電力行業企業文化成果優秀獎；編印了秉承國家電網公司文化精髓、濃縮漢中供電局三十余載的發展歷程、貫徹落實國家電網公司企業文化建設“四統一”要求的《企業文化手冊》和《行為規范》。國家電網統一文化的普及性、企業文化和管理制度的一致性、核心文化理念在員工思想行為的根植性，以及統一文化落地的自覺性，是有待完善提高和建設的薄弱環節。

2、總體思路和發展目標 2.1 發展思路

深入踐行科學發展觀，與社會主義核心價值體系相銜接，進一步深化“兩個轉變”，推進“四化”工作，以“一強三優”戰略目標為指導，以“四統一”為基礎，把企業文化建設納入企業發展戰略，按照“完善一個規劃，開展兩項活動，推行三大體系，實施四項工程，達到四個促進”工作思路，使國家電網“四統一”的企業文化體系全面落地，使企業文化的軟實力轉化為企業發展的強勁動力，不斷提升企業軟實力。2.2 發展目標

圍繞企業中心，與思想政治工作和精神文明建設緊密結合，以努力建設“四統一”企業文化，提升企業軟實力為動力，使員工牢固樹立“一個國家電網公司”、“我是國家電網人”理念，促進公司發展戰略的實施，促進局決策部署的貫徹落實，促進管理效率效能的提高，促進“國家電網”品牌價值和社會整體形象的提升。達到“一年有變化，兩年見成效，三年上臺階”，在2012年實現“四統一”優秀企業文化全面落地。

3、規劃的主要內容

3.1 企業文化建設的主要任務

按照企業文化建設的一般規律性要求，企業文化建設應在理念文化、制度行為文化、物質文化三個層面上，有計劃、有重點、分步驟地整體推進。3.1.1 加強理念文化建設。

理念文化主要包括企業精神和企業核心價值觀以及落實文化的核心內涵。直接影響和決定著制度行為文化和物質形態文化建設。

3.1.1.1 大力宣貫、弘揚國家電網公司核心價值觀和企業精神。要將其作為全局干部員工共同信念和價值追求，作為一項重要任務，滲透下去，入心入腦，使之成為全體員工的信念和行為習慣，為企業改革發展穩定提供強大的精神動力。

把宣貫國家電網公司文化理念貫穿于各項工作之中，突出現代企業的人本管理思想，突出科學發展重點，突出效益中心，突出發展主題，用發展的手段解決企業改革過程中遇到的各種矛盾和問題，充分發揮企業在長期實踐中形成的服務聲譽和優勢，努力提升國家電網品牌形象，不斷增強市場競爭力，使企業保持強勁的發展勢頭。

3.1.2 加強制度、行為文化建設。制度、行為文化是觀念形態文化的動態反映。加強制度、行為文化建設，主要是以健全完善的制度作保證，對企業和員工的行為進行規范，并把開展各種載體活動作為弘揚企業精神、弘揚企業理念的重要措施和有效途徑。

3.1.2.1 建立完善員工行為規范，培養員工良好的道德風尚。要大力加強黨的建設、思想政治工作和精神文明建設，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以社會主義核心價值體系和國家電網公司企業文化核心價值理念體系為指導，根據行業特點和工作崗位要求，健全完善《員工文明公約》、《員工道德規范》、《員工崗位職責》等制度規定和實施細則。完善《黨風廉政建設責任制》和實施辦法，不斷深化干部廉潔從業風險管理。繼續深化“兩干三?！钡牧疂嵨幕砟?，用制度規范約束員工的思想行為。

3.1.2.2 建立激勵約束機制，激發調動員工的積極性、主動性和創造性。要不斷加強干部隊伍建設，努力增強干部隊伍的大局意識、責任意識、超前意識，發揚復命精神和實干精神，把干部隊伍思想認識統一到局各項決策部署上來。積極推進人才隊伍建設，抓好人才素質提升工程。不斷健全培養使用、績效考核、薪酬激勵、福利保障等措施，為員工提供崗位成才、晉級晉升的發展機會，激發和調動每個員工的工作積極性，立足崗位，敬業奉獻。

不斷創新黨建工作，充分發揮黨組織和共產黨員在關鍵時刻、艱巨任務和復雜環境中的先鋒模范和帶頭作用。

3.1.2.3健全學習培訓制度，提高員工的政治和業務素質。大力倡導終身學習的良好風氣，不斷創新團隊的學習方法，把學習與工作有機地融合起來，完善學習培訓制度，充分發揮業余黨校和培訓陣地作用，采取脫產輪訓、崗位練兵、技術比武等多種形式，全面提高員工的政治和業務素質。突出抓好干部員工的新知識和新技能培訓，要把學習創新作為企業發展的強烈追求和企業文化建設的重要內容，使廣大干部職工在掌握新知識新技術新理論中實現自我價值。3.1.2.4 規范各種活動，展示國家電網員工良好形象。認真踐行“四個服務”的企業宗旨、嚴格執行“三個十條”、履行服務承諾，切實堅持高標準為客戶服務，把開展優質服務活動，作為加強企業文化建設的有效載體和展示企業良好形象的重要窗口。積極推廣國家電網標識識別系統，宣傳國家電網公司品牌形象。積極開展重大節日紀念、送溫暖等活動，增強企業凝聚力，展示企業良好形象。廣泛開展內容豐富、形式多樣的群眾性精神文明建設活動。進一步提升企業和員工的文明素質。

3.1.2.5充分發揮先進典型的示范導向作用。將典型培養、選樹、宣傳工作制度化、規范化、經常化。培養選樹典型的面要寬，內涵要深刻，既要有能體現新時期創新奉獻精神、展現員工形象的典型，又要有各基層單位體現自己工作特色的典型和崗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，發揮先進典型的示范導向作用，培育員工的爭先意識。3.1.3 加強物質文化建設。

物質文化是指企業全體干部員工創造的物質成果和各種文化設施的總和，主要包括電網、技術設備、生產環境、文化陣地、品牌建設等內容。

3.1.3.1加強品牌建設工作，提升企業軟實力。圍繞建設“一強三優”現代公司的發展戰略目標，按照國家電網公司“統一品牌策劃、統一品牌傳播、統一品牌管理”的建設原則，統一運作和管理公司品牌建設，在2010-2011年兩年時間內，實現國家電網品牌標識推廣全部達標，國家電網品牌標識必要項目使用率100%，使用規范率100%，塑造統一的“國家電網”品牌形象。

從2010年至2012年，以品牌戰略引領對外溝通宣傳、品牌傳播、社會責任和公益工作，加強公司系統品牌資源整合，深化劉星特色服務宣傳，利用品牌的市場開拓力和形象擴張力，塑造企業良好信譽和形象。

3.1.3.2 建設統一堅強智能電網，服務漢中經濟社會發展。按照陜西省電力公司部署，以戰略規劃為引領，以電網升級為基礎，以科技信息為支撐，以統一完整為原則，實施“完善堅強電網、建設智能電網、統一全面提升”三步走戰略。

3.1.3.3 進一步改善職工的工作生活條件，創造良好的文化環境。深化文明小區創建工作，努力把全局生活小區都建成環境優美、方便生活、秩序良好、文化繁榮、安居樂業的文明小區。進一步搞好辦公區、生活區的綠化、美化工作。搞好生產工作現場的規范管理，做到干凈、整齊、有序，符合有關安全生產規定。

3.1.3.4 創新載體，展示風采。充分利用好現有各種文化陣地，創新載體、豐富形式、加強傳播，廣泛開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，有針對性的組織員工開展寓教寓樂的文化活動，展示企業和員工風采，使員工在活動中受到教育，在參與中得到提高，增強企業的凝聚力、向心力。3.2 企業文化建設的實施步驟

企業文化建設，要按照全面規劃、分步實施、循序漸進、重點突破的原則，分階段進行,漢中供電局企業文化建設三年規劃大致分為以下三個階段： 第一階段（2010年）：宣貫培訓試點階段 第二階段（2011年）：深入推進普及階段 第三階段（2012年）：鞏固發展提高階段 3.2.1 第一階段：宣貫培訓試點階段

全面學習領會國家電網統一文化理念體系，制定實施方案，建設傳播隊伍，實施落地工程。通過宣傳教育、培訓研討、舉辦各種儀式和文化活動，使廣大員工認知、認同企業文化理念及其內涵，并逐步將其轉化為自覺行動。

3.2.1.1 此階段要達到：“編撰典籍”、“完善制度”、“建設隊伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 編撰典籍。形成一系列可傳播的企業文化典籍，包括《企業文化手冊》、員工《行為規范》、《企業文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企業文化組織保障和文化建設制度，確保企業文化建設系統、有序、有效進行，并在企業文化實施中調整完善組織制度。

3.2.1.1.3 建設隊伍。初步建立企業文化建設組織體制，培養相應的企業文化宣傳和執行隊伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通過各種形式的培訓，使得全體員工對企業理念體系的認知達到較高水平，能準確地說出企業文化理念的內涵。3.2.1.2主要工作內容：

3.2.1.2.1 制定企業文化建設方案。明確任務，落實責任，整體推進。3.2.1.2.2 加大宣傳力度。

對內宣傳。大力宣傳網省公司企業文化理念和局企業文化建設取得的成果，營造氛圍，使之家喻戶曉。

對外宣傳。加強與新聞媒體的溝通聯系，大力宣傳國家電網品牌，樹立良好形象。

3.2.1.2.3 廣泛開展宣貫、教育、培訓，改善心智模式，轉變觀念，樹立責任和超前意識，發揚復命和實干精神，提升執行力，推動“兩個轉變”。

3.2.1.2.4 按照“四統一”的原則開展企業文化宣貫活動。加快國家電網品牌標識標準化建設工作，2010年確保品牌標識必要項目使用率100%。積極開展典型示范工程，對全局典型示范活動整體安排，逐步推進。在2010年完成示范的基礎上，2012年以前全局所有班站（所）、營業窗口、局辦公大樓等，達到統一、規范的標準。

3.2.2 第二階段：深入推進普及階段

此階段最重要目標是實現企業制度和文化的一致性、管理觀念和行為與文化的一致性。

3.2.2.1 全面推進管理標準化建設，建立國家電網公司統一的管理標準體系，實現各項工作的標準化管理。使企業經營管理制度和激勵約束導向與企業價值理念體系一致。

3.2.2.2 管理理念和行為與文化的一致性。企業各級領導和管理人員思維理念和企業文化趨同，成為文化傳播者和行為模范者。主要工作內容：

通過企業各級領導和企業文化建設骨干隊伍對企業文化理念的逐步宣貫，讓企業文化理念內化于心，外化于行。

推進制度創新，健全員工行為規范。結合管理體制、組織形式、隊伍結構的新變化，修訂完善各種規章制度。深化落實《公民道德建設實施綱要》、《國網公司員工行為規范》和局《行為規范》。3.2.3 第三階段：鞏固發展提高階段

此階段重要目標是企業文化能自主良性運轉，形成成熟的企業文化建設骨干隊伍，全體員工均成為企業文化宣傳者和實踐者，擴大企業文化對外的影響功能。主要工作內容：

3.2.3.1 認真總結企業文化建設的先進經驗，評選表彰優秀成果。

3.2.3.2 編輯出版《企業文化建設成果》，作為進一步加強企業文化建設的理論指導和生動教材。

3.2.3.3 根據企業不斷發展變化的新形勢、新任務，制定企業文化建設新規劃。

4、保障措施

4.1 切實加強組織領導。各級黨政主要領導作為企業文化建設的第一責任人，要在企業文化建設中發揮主導作用。要建立一級對一級負責的目標責任保證體系，保證企業文化建設的順利進行。建立健全組織機構。成立企業文化建設工作領導小組，由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，機關有關部室負責人任成員。配備專人負責做好工作的協調、指導和組織實施。

4.2 加強對企業文化的培訓和學習。利用教育培訓陣地舉辦企業文化建設培訓班，對各級干部進行培訓，企業文化骨干進行培訓。各級領導干部、企業文化建設骨干要深入基層，向職工進行宣講，增強企業文化的吸引力，使廣大員工積極參與企業文化建設。

4.3 建立考核獎勵機制。要組織對企業文化建設的檢查考核，將考核結果納入精神文明建設和“四好”班子建設之中，并與經濟責任制、負責人業績考核掛鉤。

4.4 加大對企業文化建設的資金投入。要將企業文化建設資金列入企業財務預算，確保投入到位，為企業文化建設的順利開展提供物質保障。

第五篇：國家電網公司企業文化

附件2 企業文化與職業道德試題庫

一、單項選擇題（共290題）

（一）企業文化部分 基礎知識

1． 企業文化起源于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：B 2． 企業文化理論成型于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：A 3． 企業文化是一種（）。

（A）觀念形態的價值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動 答案：A 4． 企業文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驅動（B）感情融合（C）個人與企業理想目標一致（D）職業保障 答案：C 5． 員工能夠自覺地把自己的一言一行經常對照企業價值觀進行檢查，使自己的行為基本符合企業目標的要求，這屬于企業文化的（）功能。（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束 答案：B 6． 與企業外在的硬性管理方法相比，企業文化管理具有一種內在的感召力，使每個員工產生濃厚的歸屬感，這屬于企業文化的（）功能。（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束 答案：A 7． 企業文化的統一性是企業文化容易識別的()。（A）外在表現（B）內在基礎（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企業里的英雄人物是企業中現存或者曾經存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。

1（A）企業愿景（B）企業價值觀（C）企業管理實踐（D）企業使命 答案：B 9． 塑造企業價值觀必須堅持企業利益和企業（）相統一的原則。（A）社會責任（B）工作責任（C）管理工作（D）生產經營 答案：A 10．（）的管理思想是自覺的管理思想。

（A）企業文化（B）經驗管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行為文化是指（）在生產經營、學習娛樂中形成的文化。（A）管理人員（B）經理（C）企業員工（D）生產人員 答案：C 12．（）是指社會大眾與企業員工對企業的整體印象與評價，體現著企業的聲譽，反映社會對企業的承認程度。

（A）企業責任（B）企業信譽（C）企業印象（D）企業形象 答：D 13． 如果一種企業文化沒有被企業中全體或大多數員工所接受，那么這種企業文化就不符合企業文化優劣形式標準中的()。

（A）系統性（B）認同性（C）穩定性（D）統一性 答案：B 14． 員工對企業文化的認同是對（）的認同。

（A）企業家個人的價值觀（B）超越個人的共同價值觀（C）企業現狀（D）企業盈利能力 答案：B 15． 優秀的企業文化，最終必須能夠服務于()。（A）企業（B）社會（C）人（D）國家 答案：B 16． 在企業價值觀的層次系統中，整個系統的最終基礎是()。（A）企業精神（B）企業文化（C）企業理念（D）企業基本價值觀 答案：D 17． 目前，企業管理理論發展的最高階段是()。（A）經營管理（B）科學管理（C）文化管理（D）行為管理 答案：C 18． 根據馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是()。（A）自我實現的需要（B）安全的需要（C）社交和愛的需要（D）生理的需要

答案：A 19． 在中西文化的影響下，相對而言，中國企業文化更強調()。（A）個體意識（B）主體意識（C）團隊意識（D）冒險意識 答案：C 20． 企業文化的物質保證中不包括()。

（A）生產工程建設（B）福利工程建設（C）文明設施工程建設（D）企業體制建設 答案：D 21． 中華民族文化強調處理企業利益的原則是()。

（A）部門利益高于整體利益的集體主義（B）整體利益高于部門利益的集體主義（C）最終落實到社會利益的功利主義（D）最終落實到個體利益的功利主義 答案：B 22． 在中西文化的影響下，相對而言，西方企業文化更強調()。（A）個體意識（B）參與意識（C）團隊意識（D）保守意識 答案：A 23． 從文化上來說，作為管理行為的企業制度屬于()。

（A）企業物質文化（B）企業精神文化（C）企業行為文化（D）企業管理文化 答案：C 24． 企業文化建設的循環是（）。

（A）定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高（B）調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高（C）定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固（D）調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固 答案：B 25．（）是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它常常決定企業的行為。

（A）企業環境（B）價值觀（C）文化儀式（D）英雄人物 答案：A 26． 與資金、設備比較起來，企業文化屬于企業中的()。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬 答案：A 27． 典禮儀式是企業圍繞著自己企業的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動。（A）世界觀（B）集體觀（C）價值觀（D）宗教觀 答案：C 28． 在企業間相應產品質量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。（A）服務（B）生產（C）管理（D）地區

答案：A 29． 團隊精神在企業具體經營管理中，主要表現為（）。（A）集體領導（B）提倡集體決策（C）領導作主（D)上級說了算 答案：B 30． 企業文化管理更側重于企業的()。

（A）內部活動（B）外部活動（C）社會環境（D）市場環境 答案：A 31． CI（企業形象識別系統）戰略的核心和靈魂是（）。（A）企業理念識別（B）企業行為識別（C）企業視覺識別（D）企業精神 答案：A 32． 在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企業名稱（B）企業標準字（C）企業標準色（D）企業標識 答案：D 33． 培養企業文化的競爭力，首先必須培養企業文化的()。（A）影響力（B）擴張能力（C）凝聚力（D）倫理精神 答案：C 34． 企業行為文化的顯性要素集中表現為()。

（A）企業規章制度（B）企業文字標識（C）企業領導藝術（D）企業交往禮儀 答案：D 35． 企業文化優劣的內容標準中的公益性標準其實是()。（A）倫理性標準（B）經濟性標準（C）社會性標準（D）法律性標準 答案：C 36． 在企業的公關活動中，最重要的公關中介是()。（A）企業文化（B）媒體組織（C）顧問公司（D）政府機關 答案：A 37． 企業文化用于企業內部公關的目標是()。

（A）獎勵與懲罰（B）協調與獎懲（C）溝通與獎懲（D）溝通與協調 答案：D 38． 企業制定企業外部文化公關方案的基礎是()。（A）企業外部環境信息的收集和處理（B）企業董事會的一致同意（C）企業員工的一致認同（D）政府有關部門的大力支持 答案：A 4 39． 中國企業文化國際化是一種客觀趨勢，它是（）背景下的必然結果。（A）資源一體化（B）經濟全球化（C）人才交流化（D）經營集團化 答案：B 40． 一般來說，企業為了達到公關目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和（）（A）口口傳播（B）專題傳播（C）社區傳播（D）人際傳播 答案：B 41． 企業文化競爭在企業所有的競爭方式中具有()。

（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 價值理念

42．（）是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。（A）企業精神（B）企業使命（C）核心價值觀（D）企業理念 答案：C 43． 公司的核心價值觀是：（）。備注與判斷文化實踐第二題重復（A）誠信、責任、創新、奉獻（B）誠實、守信、責任、奉獻（C）誠實、責任、創新、奉獻（D）誠信、責任、和諧、奉獻 答案：A 44． 公司的企業精神是：（）。

（A）奉獻清潔能源、建設和諧社會（B）建設一流智能電網、建設國際一流企業（C）以人為本、忠誠企業（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四個服務”的公司宗旨體現了公司（）、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

（A）政治責任（B）企業責任（C）服務責任（D）奉獻責任 答案：A 46．（）是公司生產經營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求 答案：B 47．（）是對企業現有觀念意識、傳統習慣、行為方式中積極因素的總結、提煉和倡導，是企業全體或多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企業精神（D）核心價值觀 答案：C 5 48．（）是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。（A）“一強三優”（B）“兩個轉變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創” 答案：C 49．（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。（A）責任（B）奉獻（C）創新（D）忠誠 答案：B 50．（）是國家電網人面對新發展環境的選擇，是時代精神的體現。（A）“四個服務”（B）“兩越”精神（C）“一強三優”（D）“兩個一流”

答案：B 51．（），是企業立業、員工立身的道德基石。（A）“誠信”（B）“忠誠”（C）“奉獻”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先發布第一份（），提出了公司的社會責任觀。

（A）《企業文化手冊》（B）《社會責任報告》（C）《社會責任指南》（D）《社會責任白皮書》

答案：B 53． 2007年12月，國家電網公司發布（），界定了公司承擔的12個方面的社會責任。（A）《國家電網公司社會責任報告》（B）《國家電網公司企業社會責任》（C）《國家電網公司履行社會責任指南》（D）《國家電網公司社會責任白皮書》 答案：C 54． 2011年11月，國家電網公司發布的（）榮獲2011聯合國全球契約·中國企業社會責任典范報告“杰出成就獎”。

（A）《社會責任指南》（B）《2010社會責任報告》（C）《企業社會責任》（D）《綠色發展白皮書》 答案：B 55． 2012年1月，國家電網公司發布的我國首個企業白皮書（），闡述了公司發展方式，追求經濟、社會和環境綜合價值最大化的行動、績效，以及今后努力的方向。

（A）《國家電網公司社會責任報告》（B）《公司的價值：國家電網時刻在你身邊》（C）《國家電網公司社會責任白皮書》（D）《國家電網綠色發展白皮書》

答案：B 56．（）是公司核心價值觀的重要內容，是企業發展、事業進步的根本動力。（A）創新（B）改革（C）革新（D）變革 答案：A 57． 公司堅持“以人為本”，就是要以實現（）為目標，做到尊重人、關心人、依靠人和為了人。

6（A）素質全面提升（B）技術全面提升（C）人的全面發展（D）人才培養 答案：C 發展戰略

58． 公司的戰略目標是建設（）。

（A）“一強三優” 現代公司（B）“一流四大”科技型企業（C）“一特四大”國際電網（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網 答案：A 59． 按照公司規劃，力爭（）基本建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司規劃，力爭（）全面建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “電網堅強”是指智能化水平高，技術裝備和（）達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。

（A）主要基礎指標；（B）主要運行指標；（C）主要技術指標 ；（D）主要管理指標。答案：B 62． 實現公司戰略目標的途徑是（）。

（A）堅持嚴格管理（B）創新體制機制（C）轉變電網發展方式、轉變公司發展方式（D）強化經營管理 答案：C 63． 公司“兩個一流”指的是（）。

（A）建設世界一流電網，建設國際一流企業（B）建設國際一流電網，建設世界一流企業（C）建設世界一流企業，建設國際一流電網（D）建設國際一流企業，建設世界一流電網 答案：A 64． “轉變電網發展方式”是指建設以（）為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網（C）超高壓電網（D）智能電網 答案：B 65． “轉變公司發展方式”是指（），建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業。

7（A）建設統一的企業文化（B）建設優秀的企業文化（C）建設統一的企業精神（D）建設優秀的企業精神 答案：A 66． 公司科學發展的戰略保障是：黨的建設、企業文化建設和（）。（A）黨風廉政建設（B）員工素質建設（C）隊伍建設（D）精神文明建設 答案：C 67． 只有不斷加強黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（）。（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發電企業（D）服務經濟社會發展 答案：A 68． 公司科學發展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊伍和創一流。（A）抓發展（B）抓穩定（C）抓經營（D）抓創新 答案：A 69． 下列選項中屬于“三抓一創”中“抓發展”基本內涵的是（）。

（A）把發展作為第一要務，集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流 答案：A 70． 下列選項中屬于“三抓一創”中“抓管理”基本內涵的是（）。（A）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（B）把管理作為永恒主題，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業，積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流 答案：B 71． 下列選項中屬于“三抓一創”中“抓隊伍”基本內涵的是（）。（A）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平

（C）把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性

8（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流 答案：C 72． “創一流”是指把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展（），努力趕超國內一流，爭創國際一流。

（A）強化體制創新（B）同業對標（C）加強經營管理（D）加強嚴格管理 答案：B 73． “集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構（），優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。（A）扁平化（B）集約化（C）專業化（D）精簡化 答案：A 74． “電網發展戰略”的目標是到2015年形成結構較為堅強的（）特高壓同步電網，并同東北、西北電網通過直流互聯。

（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中 答案：A 75． 下列哪項為2009年底全線帶電的特高壓直流示范工程。（）

（A）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓工程（B）向家壩-上?！?00千伏特高壓工程（C）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程（D）±660千伏銀東直流輸電工程 答案：B 76． “國際化戰略”指的是統籌利用國際國內（），拓展國家電網公司發展空間，不斷提升國家電網公司的國際競爭力和國際影響力。

（A）“兩個市場、兩種優勢”（B）“兩個市場、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優勢”（D）“兩個市場、兩個平臺” 答案：B 77．

“四好”領導班子是指政治素質好、（）、團結協作好、作風形象好。（A）理論水平好（B）經營業績好（C）管理素質好（D）道德修養好 答案：B 78． 公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（A）實施人力資源、財務、物資集約化管理（B）實施人力資源、黨務、物資集約化管理（C）實施社會資源、財務、物資集約化管理（D）實施社會資源、黨務、物資集約化管理 答案：A 79． 公司通過（）推進“五大”體系建設，全面提高公司管理效率、經濟效益和服務水平。（A）做強公司總部、做精省公司、做優地（市）公司（B）做實公司總部、做精省公司、做優地（市）公司

9（C）做強公司總部、做實省公司、做優地（市）公司（D）做實公司總部、做強省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司構建“三集五大”管理體系中的“五大”指的是（）。

（A）大規劃、大建設、大生產、大檢修、大服務（B）大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷（C）大統籌、大建設、大運行、大檢修、大營銷（D）大統籌、大建設、大生產、大檢修、大服務 答案：B 81． “三集五大”實施方案研究報批工作應嚴格履行的工作程序是（）。（A）總部審批、本單位職代會審議通過（B）總部審批、本單位黨委會審議通過（C）省公司審批、本單位職代會審議通過（D）省公司審批、本單位黨委會審議通過 答案：A 82． 統一發展戰略的基本要求是在全公司推行統一的戰略目標、（），自上而下保持戰略的高度一致性和協同性，保證戰略的有效落實。

（A）戰略途徑、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方針、工作策略（C）戰略途徑、工作思路、工作方針（D）戰略途徑、工作方針、工作策略 答案：C 83． “一強三優”中的“資產優良”是指資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，（）健康快速增長。

（A）金融和產業（B）產業和海外資產（C）海外資產和無形資產（D）金融和海外資產 答案：D 84． “經營管理戰略”的重點之一是完善內控機制，強化（）監督，推進依法從嚴治企。（A）外部、審計、監察（B）審計、監察、法律（C）外部、法律、審計（D）外部、監察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，創造了世界高海拔地區輸電工程建設的新紀錄。（A）青藏聯網工程（B）中俄直流背靠背聯網工程（C）向家壩-上?！?00千伏特高壓工程（D）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程 答案：A 86． 220～500千伏電網規劃可由（）層面負責編制。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 87． 地（市）公司層面可以評審（）電網規劃可行性研究。

（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏電網可研（D）110千伏及以下

答案：A 88． 由（）層面負責批復110（66）千伏及以上電網規劃。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 89． 35千伏及以下電網規劃由（）層面負責批復。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 90． 重點的跨區交直流電網建設必須由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 91． 所轄±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網建設由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 92． 地（市）公司層面可以負責（）電網建設。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 縣公司層面只能負責（）電網建設。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流變電設備集中監控由（）負責。

（A）國（分）調度控制中心（B）省級調度控制中心（C）地市調度控制中心（D）縣級調度控制中心 答案：A 95． 以下由省級調度控制中心負責變電設備集中監控的是（）。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）調度控制中心負責（）變電設備集中監控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 11 97． 縣級調度控制中心只能負責（）變電設備集中監控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流變電設備的運維檢修由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網設備的運維由（）層面負責。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 100． 地（市）公司層面負責（）電網設備的運維檢修。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C 101． 縣公司只能負責（）變電設備集中監控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 102． 95598客戶服務業務受理與督辦由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 103． 營銷自動化系統規劃建設由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 104． 110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務執行由（）層面負責。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 105． 省公司負責（）客戶其它營銷業務執行。

（A）營銷自動化系統規劃建設（B）110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以上）客戶其它營銷業務（C）110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務（D）35千伏及以下

答案：D 106． 35千伏（含城郊區10千伏及以下）客戶供電方案審批由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 107． 110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務執行，所轄全部客戶電費核算和賬務處理由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 108． 35千伏及以下客戶其它營銷業務執行由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：D 行為規范

109． 下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

（A）XX不在，你等會再打過來吧（B）你大聲點，我聽不清（C）您好！這里是XX部門。請問您有什么事（D）對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧 答案：C 110． 下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

（A）XX在嗎？讓他接電話（B）我很忙，你盡快給我答復（C）喂，你是XXX部門嗎？我找XX（D）真不好意思，每次都打擾您 答案：D 111． 下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

（A）對不起，您談到的問題我們研究后再答復您（B）你的手續不全，回去找齊了再來（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經下班了，你明天再來吧 答案：A 112． 下列用語中，符合交流學習、聯系工作禮儀的是（）。

（A）你們這項工作還應該再改進（B）你們的經驗對我們很有啟發（C）不過，這項工作我們做得比你們好（D）你們的經驗對我們意義不大 答案：B 113． 以下符合文明禮貌的基本要求（）。（A）著裝怪誕（B）語言規范（C）舉止隨便（D）談吐不雅 答案：B 114． 下列選項中，符合工作著裝要求的是（）。

（A）出自名牌，雍容華貴（B）規范得體，便于工作（C）追逐時尚，符合潮流（D）突出個性，色 13 彩艷麗 答案：B 115． 某客戶辦理業務時，態度蠻橫，語言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影響了正常辦公秩序。你認為應該（）。

（A）盡可能滿足客戶正當的需求（B）交給領導處理（C）冷處理，不理睬（D）讓保安人員將該客戶請出去 答案：A 116． 舉止得體的具體要求是（）。

（A）態度嚴謹，表情嚴肅（B）不拘小節，大聲喧嘩（C）自然優雅，充滿自信（D）熱情奔放，毫不拘謹 答案：C 117． 下列選項中，符合語言規范要求的是（）。

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快，節省時間（D）不亂幽默，以免誤解 答案：B 118． 某客戶聯系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認為正確的是（）。

（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（C）您還需要其他幫忙嗎？（D）要不你明天再來吧。答案：C 119． 下列選項中，符合著裝規范的是（）。

（A）服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬?？圩硬积R全時可以不扣（B）在左胸前佩戴好統一編號的服務證（牌）

（C）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內，但要做到袖口扣好，內衣不外露

（D）著西裝時，可以不打領帶，但要扣好領扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳 答案：B 120． 下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。（A）愛護景區的公共設施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫（B）尊重各民族宗教習俗

（C）遵守時間約定，聽講解時保持安靜,拍照攝像遵守規定

（D）景區有專人保護生態環境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。答案：D 121． 下列行為中，不符合文明等候要求的是（）。

（A）在銀行、機場、車站、碼頭、醫院等公共場所辦理各種手續時，有序排隊，不插隊

14（B）在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，保持適當的間距（C）凡標有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊（D）擠公交和地鐵時可以不排隊，因為不擠上不去 答案：D 122． 下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。

（A）遵守交通規則，按照交通指示燈和標志、標線行走，人走人行道，車走車行道，主動讓出專用盲道

（B）靠右側行走，不逆行，人行橫道距離太遠時可以穿越馬路（C）遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走（D）不翻越道路中的護欄、圍欄等隔離設施。答案：B 123． 下列行為中，不符合文明行車要求的是（）。

（A）嚴格遵守交通法規，在非機動車道內騎車；拐彎前做手勢示意；不騎車帶人、不逆行、不攀扶其他車輛，不亂停亂放

（B）電動自行車是機動車輛，可以在慢車道行駛

（C）嚴禁酒后開車；不爭道搶行、不強行超車、不隨意鳴喇叭，不向車窗外吐痰或拋擲雜物；雨天或遇有路面積水時，緩慢行駛（D）在指定區域規范停放車輛。答案：B 124． 下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）。

（A）主動買票，自覺排隊，遇到老弱病殘孕主動讓座（B）在車廂（船艙）內不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上（C）車（船）上乘客較多時，不慎碰撞他人或被他人碰撞時，主動賠禮致歉或互相諒解（D）多人同行要給同伴占座 答案：D 125． 下列行為中，不符合文明乘機要求的是（）。（A）乘客不到飛機不會起飛，因此沒必要提前到達辦理登機手續（B）登機后在規定的席位就座，不在飛機上高聲交談（C）后排座位的旅客先登，縮短登機時間

（D）不亂動機上的逃生設備，不使用移動電話或其他飛機上所禁用的電子設備。答案：A 126． 下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（A）等候電梯時，不堵在電梯門口（B）電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下（C）進電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載（D）人數超載時，不強行進 15 入 答案：C 127． 下列行為中，不符合文明持家要求的是（）。

（A）尊重孝敬父母和長輩，傾聽長輩教誨，履行贍養義務，關心父母健康；有不同意見多溝通，不頂撞、不偏激

（B）夫妻之間沒有隱私，可以互相查看對方的信件、短信、通話記錄等，任何事情都不應相互隱瞞；（C）教育子女，平等交流，不放縱溺愛、簡單粗暴（D）勤儉持家，不鋪張浪費，不夸富、不攀比、不擺闊 答案：B 128． 下列行為中，不符合文明做客要求的是（）。

（A）拜訪前先預約時間，盡量避開用餐和休息時間，如推遲拜訪，向主人表示歉意（B）進門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼后方可入內（C）進門后向主人及其在場家人問好

（D）如果是熟人，告辭時不必對主人及其家人的接待表示感謝 答案：D 文化管理

129． 建設和弘揚統一的企業文化，是國家電網公司黨組貫徹落實()精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措。

（A）十七屆三中全會（B）十七屆四中全會（C）十七屆五中全會（D）十七屆六中全會。答案：D 130． 一直以來，公司把（）作為實踐社會主義核心價值理念的重要載體。

（A）推進“兩個轉變”（B）建設“一強三優”現代公司（C）加強“三個建設”（D）建設優秀企業文化。答案：D 131． 實踐證明，公司的()和核心價值觀符合社會主義核心價值體系的本質要求，體現了民族精神和時代精神，成為公司上下團結奮進、攻堅克難的強大精神動力。（A）企業精神（B）企業宗旨（C）發展戰略（D）價值理念 答案：A 132． 2011年公司第四季度工作會議指出，建設統一的企業文化既是（）的重要內容，又是推動公司科學發展的重要力量。

（A）轉變電網發展方式（B）轉變公司發展方式（C）構建和諧企業（D）構建“三集五大”體系 答案：B 133． “十二五”期間，公司全面推進堅強智能電網和“三集五大”體系建設，在發展、改革和管 16 理上都極具挑戰性，更需要發揮企業文化的（）作用。（A）引領和核心（B）支撐和保障（C）核心和支撐（D）保障和引領 答案：D 134． 加強企業倫理道德建設，要將公司（），貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

（A）宗旨、發展戰略、企業精神和核心價值觀（B）愿景、使命、發展戰略、企業宗旨和核心價值觀（C）使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀（D）宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀 答案：C 135． 統一企業標準，就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的（），做到凡事都有章可循、有標準可依。

（A）管理標準、技術標準、工作標準（B）生產標準、崗位標準、技術標準（C）技術標準、管理標準、崗位標準（D）管理標準、崗位標準、生產標準 答案：A 136． 公司建設統一的企業文化總體目標是（）的優秀企業文化。

（A）建設統一價值理念、發展戰略、企業標準、行為規范和公司品牌（B）具有強大的社會影響力和感召力（C）培育符合社會主義先進文化前進方向、具有國家電網特色（D）形成與公司發展相適應 答案：C 137． 建設統一的企業文化，要堅持企業文化建設與“三集五大”建設（）。

（A）同步規劃、同步安排、同步實施、同步考核（B）同步設計、同步組織、同步實施、同步考核（C）同步部署、同步安排、同步實施、同步考核（D）同步規劃、同步部署、同步實施、同步落實 答案：A 138． 建設統一的企業文化就是要以（）為基礎，以（）為目標，大力實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程。

（A）統一 發展（B）管理 統一（C）規范 統一（D）統一 卓越 答案：D 139． 實施企業文化落地工程，就是推進統一的企業文化與（）有機融合（A）公司各項工作（B）公司管理制度（C）公司行為規范（D）公司重點項目 答案：A 140． 加強企業文化傳播工作的整體策劃和統一管理，健全各層級協同工作機制，要充分發揮（）在企業文化建設中的重要作用。

（A）公司報刊（B）公司網站（C）公司視頻（D）公司媒體 答案：D 17 141． 統籌推進企業文化傳播工作，要把統一的企業文化（），切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣。

（A）內化于心、固化于制、外化于行（B）內化于心、物化于制、實化于行（C）融入到各項規章制度中（D）融入到公司各項工作中 答案：A 142． 開展企業文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統一的企業文化的優秀產品。

（A）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（B）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：B 143． 開展標準化工作的根本意義在于建設標準化的企業管理體系，使企業實現（）的集中管理。

（A）標準統一、簡潔高效（B）模式統一、高度有效（C）規范統一、協同高效（D）標準統一、高度有效 答案：B 144． 公司“統一企業標準”中的“管理標準”是指對企業標準化領域中需要協調統一的（）所制定的標準。

（A）管理事項（B）工作事項（C）技術事項（D）評價事項 答案：A 145． 公司“統一企業標準”中的“工作標準”是指對企業標準化領域中需要協調統一的（）所制定的標準。

（A）管理事項（B）工作事項（C）技術事項（D）評價事項 答案：B 146． 企業技術標準的形式包括（）。

（A）制度、規范、規程等（B）標準、準則、專業指導書等

（C）標準、操作卡、技術指導書等（D）標準、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等 答案：D 147． 建設統一的企業文化是全面提升公司軟實力，提高企業素質和隊伍素質，建設具有一流的創新能力、（）、服務能力、國際競爭力現代企業，實現員工與企業共同發展的必然要求。（A）科研能力（B）創新能力（C）發展能力（D）管理能力 答案：C 148． 建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是（）。

（A）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（B）以人為本、科學發展、統籌兼顧

18（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（D）以人為本、忠誠企業、統籌兼顧、注重實效 答案：A 149． 企業文化“五統一”要求是指（）。

（A）統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌（B）統一價值理念、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一公司品牌（C）統一核心價值觀、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一品牌戰略（D）統一核心價值觀、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為準則、統一公司品牌 答案：A 150． 在建設統一的企業文化中，（）的管理職責是：決定公司企業文化建設重要事項，制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法；領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：A 151． 在建設統一的企業文化中，地（市）縣公司層面是落實“五統一”要求的（）。（A）決策中心（B）責任主體（C）責任主體、實踐單元（D）執行主體、實踐單元 答案：D 152． 實施企業文化傳播工程，要把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業文化培訓。

（A）各級領導干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領導干部、全體員工 答案：D 153． 實施企業文化落地工程，推進制度建設，要把統一的企業文化融入（）建設全過程。（A）企業標準和管理標準（B）工作標準和管理制度（C）企業標準和規章制度（D）管理標準和工作標準。答案：C 文化實踐

154． 公司在統一的價值理念指導下，正在通過（），將價值理念落實到各項管理工作中，逐步在公司各項工作中全面，激勵全體員工為國家電網公司的長遠發展共同努力。（A）文化管理實踐（B）企業文化（C）管理創新（D）創先爭優 答案：A

155． 把國家電網公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中，要牢固樹立“（）是國家電網公司生命線”的思想。

（A）安全生產（B）電網建設（C）優質服務（D）企業管理 答案：C

156． 把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中，要樹立（）是第一資源的理念，19 建設一流員工隊伍，促進員工與企業共同進步。（A）人才（B）干部（C）員工（D）黨員 答案：A

157． 把公司基本價值理念落實到黨風廉政建設的管理工作中，要弘揚（）的廉潔理念，樹立正確的價值導向，促進公司又好又快發展。

（A）干事、廉潔（B）干事、干凈（C）創新、廉潔（D）創新、干凈 答案：B

158． 把公司基本價值理念落實到社會責任管理工作中，要遵循公司社會責任觀，以公司的發展實現（）、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。（A）員工進步（B）銳意創新（C）與時俱進（D）員工成長 答案：D

159． 把公司基本價值理念落實到經營管理工作中，堅持“四化”要求，以信息化為基礎、標準化為關鍵，建立健全集中、統一、（）、高效的科學管理體系。（A）成熟（B）精細（C）完善（D）精益 答案：D

160． 國家電網公司的公司宗旨是（）。

（A）努力超越、追求卓越（B）人民電業為人（C）以人為本，忠誠企業，奉獻社會（D）服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展。答案：D

161．()是國家電網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（A）《國家電網公司員工守則》（B）供電服務“十項承諾”（C）員工服務“十個不準”（D）三公調度十項措施。答案：A 品牌建設

162． “國家電網”球形標識除名片之外的最小使用尺寸是（）。（A）8mm（B）10mm（C）15mm（D）20mm 答案：B 163． 企業的標準色彩分為主色和輔助色，主色是企業的主色彩，是企業視覺系統最常出現的色彩，其中，“國家電網”品牌標識的主色是（）。（A）國網綠（B）國網紅（C）清新綠（D）中國紅 答案：A 164． “國家電網”品牌標識組合周圍按照比例留有一定的空間，除（）外，文字標題及背景圖形均不可侵入。

20（A）少數民族文字（B）品牌口號（C）參考圖形（D）輔助圖形 答案：D 165． 《國家電網品牌標識推廣應用手冊（第三版）》中規定的品牌標識項目均使用標識與中英文簡稱的組合，但只有（）能單獨使用球形標識。（A）值班席卡（B）名片（C）工作證（D）工號牌 答案：D 166． 為做好青藏聯網工程傳播，公司組織創作了“一首贊歌”，這首歌名是（）。（A）《心如電》（B）《我和你》（C）《愛如電》（D）《祖國有我》 答案：C 167． 處于快速發展期的國家電網公司，在“十一五”期間完成了品牌建設從“（）”到“（）”的成功轉型。

（A）宣傳，服務（B）服務，保障（C）保障，支撐（D）促進，深化 答案：A 168． 如果說“十一五”是公司品牌建設工作的轉型期，那么“十二五”是品牌建設的質變期，實現品牌建設工作從“（）”到“（）”的全面升級。（A）宣傳，服務（B）服務，保障（C）保障，支撐（D）促進，深化 答案：B 169． 展望未來十年乃至更長時期，公司將通過品牌建設的不斷深化、品牌價值的持續提升，將進一步實現品牌建設從“（）”向“（）”的功能跨越。（A）宣傳，服務（B）服務，保障（C）保障，支撐（D）促進，深化 答案：C 170． 公司輿情處置的工作程序是（）。

（A）事前監控、事中控制、事后總結（B）事前監控、事中滅火、事后化解（C）事前預防、事中滅火、事后總結（D）事前預防、事中控制、事后化解 答案：D 171． 下面對公司品牌傳播工作描述有誤的是（）。

（A）品牌傳播對應以往的“新聞宣傳”工作（B）品牌傳播的重點工作就是多上稿，特別是在中央級媒體上多上稿（C）著重開展理念傳播、主題傳播、精英傳播、感性傳播等（D）把握社會脈搏，關注社會期望，持續營造強大的正面輿論態勢 答案：B 172． 下面對公司品牌維護工作描述有誤的是（）。

（A）品牌維護對應以往的“新聞風險防范”工作（B）變被動應對為主動引導，變被動表態為主動表達，變事中控制為提前釋放風險（C）面對日益復雜的社會輿論環境，要發揮集團化優勢，做好事 21 前預防工作（D）為避免某些媒體惡意曲解，要細心謹慎，不能與媒體真心溝通 答案：D 173． 下面對公司品牌推廣工作描述有誤的是（）。

（A）品牌推廣對應品牌標識標準化、品牌口號推廣等工作（B）構建統一規范的公司品牌體系，著力打造在國內有廣泛影響力的用電服務品牌（C）品牌標識和口號屬于兩個不同范疇的體系，不能混用或組合使用（D）在上海世博期間，國家電網公司保電工作中首次統一工裝標準，展示“國家電網”品牌形象 答案：C 174． 下面對公司社會責任工作描述有誤的是（）。

（A）公司的社會責任工作，對應塑造“責任央企”形象等工作，但不包含公益項目管理工作（B）首次實現企業社會責任案例入選哈佛商學院全球案例庫（C）企業社會責任是企業履行社會責任的簡稱（D）要把履行社會責任的要求融入企業運營全過程 答案：A 175． 在公司品牌建設過程中，要堅持統一（）的品牌原則。

（A）“綠色能源發展戰略”（B）“國家電網”（C）“推動和諧企業建設”（D）“建設一強三優現代公司” 答案:B 176． “國家電網”品牌核心理念是（）

（A）“誠信、責任、創新、奉獻”（B）“努力超越、追求卓越”（C）“誠信履責、可靠信賴”（D）“以人為本、忠誠企業、奉獻社會” 答案：C 177． “國家電網”的品牌定位是（）。

（A）優秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌（B）世界一流電網、國際一流企業（C）建設“一強三優”現代公司（D）打造世界一流能源集團 答案：A 178． 國家電網品牌大眾傳播口號是（）。

（A）“奉獻清潔能源、構建和諧社會”（B）“我是國家電網人”（C）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心” 答案：D 179． 國家電網品牌高端傳播口號是（）。

（A）“奉獻清潔能源、構建和諧社會”（B）“我是國家電網人”（C）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心” 答案：A 180． “國家電網”品牌建設的基礎是（）。

22（A）政府部門工作支持（B）意見領袖信任關系（C）社會公眾廣泛認可（D）關鍵群體價值認同 答案：C 181． 國家電網借助世博會打造全新傳播平臺，成功建設了以（）為主題的國家電網館。（A）堅強智能電網（B）清潔能源（C）綠色、低碳、經濟（D）創新，點亮夢想 答案：D 182． 國家電網推出了我國企業首個（）白皮書。（A）持續發展（B）綠色發展（C）科學發展（D）快速發展 答案：B 183． 國家電網品牌建設必須堅持以（）為指導思想。

（A）品牌推動戰略（B）品牌發展戰略（C）品牌多元化戰略（D）品牌引領戰略 答案：D 184． 在公司品牌建設中，必須把始終堅持（）作為品牌建設的基本方法,贏得社會支持。（A）誠信溝通（B）互利互惠（C）優質服務（D）奉獻社會 答案： A 185． 國家電網公司青年志愿者標識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，下面（）為正確的國家電網公司青年志愿者標識。

（A）

（C）

答案：B

186． 國家電網愛心希望小學的標識體現了“凝聚愛心、團結互助、圓貧困地區孩子上學之夢”的主題，同時又和國家電網公司標識球形設計相統一,下面（）為正確的國家電網愛心希望小學的標識。

（A）

（B）（D）（B）

（C）

答案：C

187． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的橫式組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：A

188． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的豎式組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：D

189． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的中置式組合。

（D）

（A）（B）

（C）（D）

答案：B 190． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的特殊組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：C

191． 下面（）是正確的“國家電網”品牌口號組合標識。

（A）（B）；

25（C）（D）答案：D

192． 下面“國家電網”球形標識正確的是（）。

（A）

答案：D 193． 國家電網下屬單位名稱組合標識正確的是（）。

（A）；（B）；

（C）；（D）。

答案：B 194． 下面關于品牌標識項目——安全帽正確的是（）。

（A）（B）

（B）

（C）

（D）

（C）（D）

答案：A

195． 下面關于品牌標識項目——防撞條正確的是（）。

（A）（B）

（C）（D）

答案：C

（二）職業道德部分

196． 作為行為規范，道德和法律的區別表現在（）。

（A）道德的作用沒有法律大（B）道德規范比法律規范含糊（C）道德和法律作用的范圍不同（D）道德和法律不能共同起作用 答案：C 197． 在中國傳統文化“道德”一詞中，“道”的引申含義是（）。（A）道路（B）生活（C）社會（D）事物變化的規律或規則 答案：D 198． 在中國傳統倫理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）禮（B）仁（C）信（D）德 答案：B 199． 從我國歷史和國情出發，社會主義道德建設要堅持以()為原則。（A）共產主義（B）集體主義（C）愛國主義（D）社會主義 答案：B 200． 從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日 答案：B 201． 《公民道德建設實施綱要》提出，必須在全社會大力倡導()的基本道德規范。

27（A）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義（B）愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻（C）社會公德、職業道德、家庭美滿（D）五講、四美、三熱愛 答案：B

202． 與法律相比，道德在調控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關系時，它的（）。（A）時效性差（B）作用力弱（C）操作性強（D）適應范圍大 答案：D 203． 下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業道德與人格無關（B）職業道德的養成只能靠教化（C）職業道德的提高與個人的利益無關（D）職業道德從一個側面反映人的整體道德素質 答案：D 204． 職業道德的具體功能不具有()。

（A）導向功能（B）傳播功能（C）規范功能（D）激勵功能 答案：B 205． “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”表達出的傳統職業道德精華是()。

（A）公忠為國的社會責任感（B）以禮待人的和諧精神（C）自強不息、勇于革新的拼搏精神（D）誠實守信的基本要求 答案：A 206． 西方一些發達國家將道德的要求、規范以法律的手段來加以貫徹實施，（）頒布的《榮譽法典》就是一部典型的職業道德法典。（A）美國（B）英國（C）德國（D）日本 答案：B 207． 職業道德對于提高企業競爭力的錯誤說法是（）。

（A）有利于企業提高產品和服務質量（B）可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益（C）不利于企業擺脫困難（D）可以促進企業技術進步 答案：C 208． 下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業道德說起來好聽，但沒有實際效果（B）企業管理主要靠制度和紀律，職業道德的作用可有可無（C）提高從業人員的職業道德水平，能夠降低生產成本（D）職業道德與企業管理是兩個范疇，二者沒有任何關系 答案：C 209． 下列關于職業化的說法中，錯誤的是（）。

（A）職業化包含職業化素養、職業化技能、職業化行為規范三個層次的內容（B）職業化是我國今后企業競爭的重點，所有的職業人都要走上職業化

28（C）職業化也稱為“專業化”，是一種自律性的工作態度

（D）職業化素養允許在工作和工作的決策中結合個人的理念和愛好來設計工作內容 答案：D 210． 下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業道德的形式因行業不同而有所不同（B）職業道德在內容上具有變動性（C）職業道德在適用范圍上具有普遍性（D）講求職業道德會降低企業競爭力 答案：A 211． 關于職業道德的作用，正確的論述是（）。

（A）職業道德對協調職工間關系，維護安定團結局面發揮著重要作用（B）職業道德可以幫助維系職工、領導之間的表面關系，但解決不了深層次的問題（C）較之于物質利益的刺激，職業道德在企業中基本不起任何作用（D）加強職業道德建設有助于提高從業人員的服務水平，但對提高產品質量不起作用 答案：A 212． 以下關于道德規范的表述中，正確的是（）。

（A）任何道德規范都不是自發形成的（B）與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性（C）道德規范是法律規范的一部分（D）道德規范純粹是人為的、自我約束的結果 答案：A 213． 以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，正確的是（）。

（A）每個從業人員都應該以德為先，做有職業道德的人（B）只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用（C）是否遵守職業道德，應該視具體情況而定（D）知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的 答案：A 214． 下列關于企業文化和職業道德關系的說法中，正確的是()。

（A）員工接受并履行企業價值觀是企業順利發展的前提（B）企業文化是企業文藝、體育活動，它不包括職業道德建設（C）員工科學文化素質是在學生期間習得的，與職業道德無關（D）職業道德和企業文化是企業的“面子”，不應做表面文章 答案：A 215． “簡明扼要、溫和有禮”屬于職業道德規范中()方面的具體要求。（A）文明禮貌（B）愛崗敬業C）誠實守信（D）團結互助 答案：A 216． 以下關于職業選擇的說法中，正確的是()。

（A）職業選擇是個人的事，與社會歷史條件無關（B）法律上承認人人有選擇職業的自由（C）倡導職業選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾（D）強化職業選擇意識容易激化社會矛盾

答案：B 217． 以下關于職業理想的說法中，正確的是()。

（A）職業理想不過是職工個人爭取待遇優厚的工作崗位的想法（B）職業理想是固定不變的，不會隨著時間和環境的變化而改變（C）職業理想的層次越高，就越能夠發揮員工的主觀能動性（D）職業理想是虛幻的，只有職業技能是實實在在的 答案：C 218． 下列關于“誠實守信”的認識和判斷中，正確的是()。

（A）誠實守信與市場經濟規則相矛盾（B）誠實守信是市場經濟應有的法則（C）是否誠實守信要視具體對象而定（D）誠實守信應以追求物質利益最大化為準則 答案：B 219． 要做到誠實守信，應該()。

（A）按合同辦事（B）絕不背叛朋友（C）按領導與長輩的要求去做（D）始終把企業現實利益放在第一位 答案：A 220． 以下關于“節儉”的說法，正確的是()。

（A）節儉是美德，但不利于拉動經濟增長（B）節儉是物質匱乏時代的需要，不適應現代社會（C）生產的發展主要靠節儉來實現（D）節儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值 答案：D 221． “儉以養德”指的是()。

（A）注意節約（B）儉樸生活能夠培養和增進人的高尚情操（C）治國的法寶（D）持家之本 答案：B 222． 節儉與消費的關系是()。

（A）節儉就是要盡可能地減少消費（B）節儉是對低收入人群的要求（C）節儉與消費都應該是適度的，即“儉而有度，合理消費”（D）節儉會對經濟快速發展產生不良影響 答案：C 223． 下列關于勤勞節儉的說法中，正確的是()。

（A）倡導勤勞節儉會降低人們的消費欲望，繼而阻礙經濟發展（B）發展社會主義市場經濟，只需要勤勞，不必崇尚節儉（C）促進經濟社會發展，需要培養人們勤勞節儉的品質（D）勤勞節儉有利于節省資源，但不能提高社會生產力 答案：C 224． 下列表述中，違背遵章守紀要求的是()。

（A）學法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，為企業謀利益（C）依據企業發展需要，創建企業規章制度（D）用法、護法，維護自身權益

答案：B 225． 保護企業秘密屬于職業道德規范中()方面的要求。（A）敬業愛崗（B）遵章守紀（C）愛國守法（D）團結協作 答案：B 226． 法制觀念的核心在于()。（A）學法（B）知法（C）守法（D）用法 答案：C 227． 職業紀律是最明確的職業規范，它以()方式規定了職業活動中最基本的要求。（A）道德規范（B）規章制度（C）行政命令（D）辦法 答案：C 228． 下列關于團結協作的幾點認識中，正確的是()。

（A）取消員工之間的一切差別（B）上下級之間平等尊重（C）師徒如父子（D）同行之間只有競爭 答案：B 229． “天時不如地利，地利不如人和”反映的是道德規范中()方面的具體要求。（A）團結協作（B）愛崗敬業（C）遵章守紀（D）誠實守信 答案：A 230． 實現人生理想和價值的具體表現和重要途徑是()。（A）工作環境（B）思維方式（C）開拓創新（D）堅強的意志 答案：C 231． 下列說法中，包含著開拓創新思想的是()。

（A）與時俱進（B）“禮之用，和為貴”（C）“民為邦本，本固邦寧”（D）“見利思義” 答案：A 232． 一個人要立足社會并成就一番事業，除了刻苦學習，努力掌握專業知識、技能以外，更為關鍵的是應注重()。

（A）遵章守紀（B）團結協作（C）職業道德修養（D）艱苦奮斗 答案：C 233． 《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強()。

（A）個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新意識（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新意識（D）自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識 答案：C 234． 領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會()。

31（A）拒絕接受（B）作為任務接受下來（C）表面接受而后拖延（D）推諉 答案：B 235． 在做某項工作時，你認為自己的方案要比上級領導的方案要更合適，你任務怎么做更好？()（A）把自己的想法告訴同事，但不告訴上級領導（B）為了維護上級領導的權威，保留自己的想法（C）單獨向上級領導匯報認真自己的方案（D）認為這是一個展示自己才華的機會，當場質疑上級領導的做法 答案：C 236． 如果你是公司接待員，當你與來訪客戶交談時，正確的語言習慣是()。（A）慢條斯理（B）快言快語（C）語氣親切（D）語氣輕柔 答案：C 237． 單位年終要搞先進工作者的評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，正確的做法是()。

（A）認為誰也不符合條件，棄權（B）首先投自己一票（C）把票投給自己認為最符合條件的人員（D）投票給與自己關系好的人員 答案：C 238． 新來的同事由于對工作不熟悉，總是做不好。對此，你應該()。

（A）替他做好工作（B）讓他自己摸索逐步學會做好工作（C）主動指導，但讓他自己做（D）完成自己的工作后，再幫助他做 答案：C 239． 與人交往時，你最應該看重他們()方面的素質。（A）業務能力（B）外表形象（C）為人品行（D）談吐舉止 答案：C 240． 單位組織集體活動時，你應該采取哪種做法？()（A）領導要求參加就參加（B）能不參加就不參加（C）有興趣就參加（D）積極參加 答案：D 241． 與別人發生矛盾時，正確的態度是()。

（A）站在對方的立場上想一下自己有什么不對的地方（B）覺得大家肯定都有不對的地方，才會產生矛盾（C）雖然知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態度和行為感到氣憤（D）總是百思不得其解，不知道別人為什么和自已過不去 答案：A 242． 如果你正在工作，家中有急事需要你回家去處理，你一般會()。

（A）將手頭工作轉交同事處理，然后回家（B）向主管請假，允許后再回家處理（C）等下班后再回 32 家處理（D）先回家處理急事，回頭再請假 答案：B 243． 別人向自己提出意見或進行批評的過程中，正確的做法是()。（A）反駁（B）解釋、說明（C）不予理會（D）耐心傾聽 答案：D 244． 如果由于你考慮不周而使公司蒙受損失，但別人并不知道此事，這時，應該()。（A）裝作若無其事的樣子，掩蓋自己的錯誤（B）主動承認錯誤，盡管這樣可能會使上司失望（C）不露聲色，想辦法彌補自己的過錯（D）不露聲色，總結經驗教訓，爭取下次不犯類似的錯誤 答案：B 245． 假設你有一位下屬，他工作能力很強，但他與同事相處得很不融洽。此時，你應該()。（A）考慮此人有才無德，勸他離職（B）盡量讓他獨立工作，少讓他與其他員工合作（C）嘗試與他溝通，讓他改變對他人的態度（D）與其他員工溝通，讓他們多發掘他的閃光點 答案：C 246． 如果你發現你的一個很要好的同事向其他公司透露了本公司的商業秘密，你應該()。（A）警告同事下不為例，否則會影響兩人關系（B）及時告訴上司（C）是否上報，看看情況發展再定（D）不吱聲 答案：B 247． 加強國家電網公司員工職業道德建設，必須把（）作為首要的道德義務。（A）愛祖國（B）愛人民（C）愛企業（D）愛崗位 答案：A 248．（）是公司員工最基本的職業道德準則，是每位員工應盡的基本職責。（A）遵守憲法（B）遵守法律（C）遵守秩序（D）奉公守法 答案：D 249．（）是企業健康、持續、快速發展的保證，是實現企業社會效益、經濟效益雙豐收的正確選擇。

（A）只注重經濟效益（B）依法經營（C）壟斷（D）體制改革 答案：B 250． 作為公司員工，應樹立（）的職業觀，勤奮高效地做好本職工作。（A）追求個人利益（B）滿足現狀（C）敬業愛崗（D）注重專業發展 答案：C 251． 公司員工是為社會經濟發展和人民生活提供普遍服務的公益性企業的員工，應該正確行使職業權利，認真履行職業義務，做（）的模范。（A）廉潔奉公（B）愛崗敬業（C）堅持原則（D）辦事公道

答案：D 252． 電力體制改革的不斷深化，要求我們增強危機意識，珍愛自己的（），認真負責地干好每件工作。

（A）工資待遇（B）工作環境（C）發展前途（D）職業和工作機會 答案：D 253．（）是為社會做貢獻的基本手段和場所，也是我們實現個人抱負和價值的平臺。（A）企業（B）職業（C）崗位（D）專業環節 答案：C 254． 電網生產運營的系統性、網絡性和安全性，要求公司員工必須有強烈的（）觀念，嚴格執行各項規章制度，做到生產經營有章可循、有章必循。（A）集體主義（B）遵章守紀（C）組織紀律（D）廉潔從業 答案：C 255．（）是中華民族的優良品格，是電網企業的優良傳統，是集體主義精神在企業的具體體現。

（A）無私奉獻（B）服從大局（C）勤勞節儉（D）團結協作 答案：D 256．（）是社會道德的核心，也是公司員工職業道德的核心。（A）愛國守法（B）關愛社會（C）團結友善（D）為人民服務 答案：D 257． 我國素有“文明之國、禮儀之邦”的美稱，公司員工必須加強（）的養成，提高文明素質。

（A）文明禮貌（B）關愛社會（C）自身修養（D）延伸服務 答案：A 258．（）是中華民族的傳統美德，是人生之美德，也是我們黨的優良作風。在今天，仍然是持家、創業、建國的重要法寶。

（A）實事求是（B）勤勞節儉（C）團結協作（D）開拓創新 答案：B 259． 公司員工要把個人發展建立在與上級、同事及企業（）的基礎上，才能形成團隊精神，實現個人的職業理想。

（A）相互尊重（B）相互信任（C）密切協作（D）取長補短 答案：C 260． 熱心公益事業，關心幫助他人，踴躍參與社會扶貧濟困活動，見義勇為，均體現了國家電網公司職業道德規范中（）方面的要求。

34（A）助人為樂（B）團結友愛（C）關愛社會（D）優質服務 答案：C 261． 致力于綠色能源發展是電網企業共同的奮斗目標，我們要增強（）意識，自覺遵守環保法規，善待自然，努力節約資源。

（A）綠化環境（B）凈化環境（C）美化環境（D）環境保護 答案：D 262． 講究文明禮貌是社會進步的標志，對于（），增強企業凝聚力和向心力有重要作用。（A）企業工作正常進行（B）構建和諧工作環境（C）電網安全運行（D）樹立企業良好的社會形象 答案：B 263．（）是職業道德的最高境界，是企業做大做強、員工成就事業的重要資本。（A）愛崗敬業（B）為民服務（C）開拓創新（D）奉獻社會 答案：D 264． 公司要求員工遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。其主旨是在倡導員工（），爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。

（A）做人先做事（B）做事先做人（C）遵守行業規范（D）嚴守法律規范 答案：B 265． 公司要求員工忠誠企業，奉獻社會。這表明公司信賴忠誠企業的員工，員工應熱愛企業，維護（）利益，奉獻愛心，履行社會責任。（A）企業（B）電網（C）國家（D）社會 答案：A 266． 公司要求員工愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。旨在倡導員工恪守職業道德，切實提高（），盡職盡責做好本職工作。

（A）向心力（B）凝聚力（C）執行力（D）創造力 答案：C 267． 公司要求員工團結協作，同心同德做好電網事業。我們應注重發揚（）精神，共同提高，共同進步，使企業蒸蒸日上、不斷發展壯大。（A）艱苦奮斗（B）無私奉獻（C）開拓創新（D）團隊 答案：D 268． 公司提出，電網企業要做學習型組織，員工要做（）員工。（A）知識型（B）學習型（C）創新型（D）進取型 答案：A 269． 公司員工要樹立安全理念，提高安全意識，以（）“三個百分之百”保安全，實現安全可控、能控、在控。

35（A）計劃、措施、方案（B）人員、時間、力量（C）電網、設備、人員（D）制度、標準、規范 答案：B 270． 公司員工應樹立勤儉辦企業的思想，按照建設（）的要求，從一點一滴做起，精打細算，開源節流，向管理要效益。

（A）節約型社會（B）節約型企業（C）節約型社會、節約型企業（D）和諧社會、和諧企業 答案：C 271． 公司要求員工努力超越、追求卓越，建設“一強三優”現代公司。我們應保持旺盛的進取精神，加快推進“兩個轉變”，為實現（）的宏偉目標而努力奮斗。

（A）建設世界一流電網（B）建設國際一流企業（C）建設世界一流電網、建設國際一流企業（D）建設三集五大體系 答案：C 272． 在職業道德建設過程中，公司注重把廣泛性要求與（）要求相結合，引導員工在遵守基本道德規范的基礎上，不斷追求更高層次的道德目標。（A）品牌性（B）先進性（C）創新性（D）目標性 答案：B 273．（）是優質服務、優質供電的根基，是強化優質服務的物質基礎。（A）堅強電網（B）資產優良（C）隊伍優秀（D）服務優質 答案：A 274． 認真辦理業務、及時搶修事故、嚴格執行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質量、提高服務水平的舉措，都是（）的體現。

（A）規范服務（B）真誠服務（C）承諾服務（D）延伸服務 答案：B 275． 落實（）是實現優質服務的重要保證，可以從職業紀律、廉潔自律、保守機密、依規收費等方面來加強隊伍內部建設。

（A）員工服務“十個不準”（B）供電服務“十項承諾”（C）“三公”調度“十項措施”（D）三個十條 答案：A 276． 為保證公司“四個服務”宗旨落到實處，為建立政府監管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力市場秩序做準備，我們必須認真貫徹（）。

（A）員工服務“十個不準”（B）供電服務“十項承諾”（C）“三公”調度“十項措施”（D）三個十條 答案：C 277． 公司新“三個十條”，更好地詮釋了國家電網（）的服務內涵，為公司系統深化為民服 36 務創先爭優提供了有效載體和實踐平臺。

（A）塑文化，強隊伍，鑄品質（B）你用電，我用心（C）用心服務，共建和諧社會（D）服務有起點，滿意無終點 答案：B 278． 對企業來說，誠實守信（）。

（A）會增加經營成本（B）是無形資產（C）與經濟效益無關（D）不利于經濟競爭 答案：B 279． 優質服務就是在標準化服務的基礎上再提供（）。（A）針對性服務（B）一條龍服務（C）規范化服務（D）全方位服務 答案：A 280． 公司供電服務“十項承諾”中，供電方案答復期限：高壓單電源客戶不超過（）個工作日。

（A）7（B）15（C）7（D）30 答案：B 281． 供電服務“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間農村地區一般不超過（）。

（A）50分鐘（B）60分鐘（C）90分鐘（D）2小時 答案：C 282． 公司供電服務“十項承諾”中，供電設施計劃檢修停電要提前()天向社會公告。（A）7（B）5（C）3（D）15 答案：A 283．（）是一種強烈的職業責任感和職業義務感，包含了恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精四層含義。

（A）敬業（B）奉獻（C）合作（D）創新 答案：A 284． 公司員工要嚴格遵守《關于嚴禁以電謀私的若干規定》，在開展業務過程中做到（）。（A）主動熱情，服務周到（B）履行義務，維護權利（C）辦事公道，不徇私情（D）堅守崗位，樂于奉獻 答案：C 285． 社會主義市場經濟，既是服務人民的經濟，又是競爭經濟，每個員工在自己的崗位上，都應當增強（）意識，不斷提高自我、超越自我。（A）紀律（B）競爭（C）誠信（D）合作 答案：B

二、多項選擇題（共188題）

（一）企業文化部分 基礎知識

1． 堅持“以人為本”的企業文化建設主旨，其主要實踐途徑包括()。（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵人（D）全面地發展人 答案：ABCD 2． 企業文化劃分為()等幾個層次。

（A）行為文化（B）物質文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3． 企業價值觀取向包括()等。

（A）經濟價值取向（B）社會價值取向（C）倫理價值取向（D）人文價值取向 答案：ABCD 4． 企業的外部社會環境包括()等。

（A）政府（B）金融機構、稅務機構（C）相關大眾（D）社區 答案：ABCD 5． 企業文化的特征有()。

（A）功能性（B）個性化（C）民族性（D）人文性 答案：ABCD 6． 從物質文化中往往能折射出企業的()。（A）經營思想（B）管理哲學（C）工作作風（D）審美意識 答案：ABCD 7． 企業價值觀由（）層次構成。

（A）個人價值觀（B）社會價值觀（C）群體價值觀（D）整體價值觀 答案：ACD 8． 企業行為文化包括()。

（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動（D）文體活動 答案：ABCD 9． 企業的物質文化包括()。（A）企業外貌（B）技術、工藝、設備

（C）企業的文化、體育、生活設施（D）企業紀念品 答案：ABCD 10． 企業文化的傳播網絡包括()。

38（A）廣告牌（B）招貼畫（C）閉路電視（D）計算機網絡 答案：ABCD 11． 精神文化是通過精神活動和精神產品表現出來的文化，主要有()。（A）企業哲學（B）企業價值觀（C）企業道德（D）企業制度 答案：ABCD 12． 從企業責任意識的責任對象出發，企業主要應該培養哪幾個方面的責任意識()。（A）面對大眾的責任（B）面對股東的責任（C）面對員工的責任（D）面對顧客的責任 答案：ABCD 13． 企業宗旨是指企業存在和發展的主要意志和目的，它解決的是()的問題。（A）企業是什么（B）企業為什么（C）生產管理（D）工會管理 答案：AB 14． 文化管理通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成()。（A）團隊精神（B）共同的價值觀（C）共同的行為規范（D）上下一致 答案：BC 15． 企業制度文化規定了企業成員在共同生產經營活動中應當遵守的規則，它主要包括()。

（A）企業法規（B）企業經營制度（C）企業管理制度（D）企業環境 答案：ABC 16． 企業道德是調整()之間關系的行為準則和規范。（A）企業與社會（B）企業與企業（C）企業與員工（D）員工與員工 答案：ABCD 17． 企業的外部文化環境主要包含()。

（A）一般文化環境（B）民族文化環境（C）地域文化環境（D）異域文化環境 答案：ABCD 18． 企業物質文化的最鮮明的外在體現有()。（A）標識（B）標準色（C）標準字（D）企業名稱 答案：ABCD 19． 企業標識是代表企業()的一種符號。（A）形象（B）特征（C）信譽（D）文化 答案：ABCD 20． 企業風俗指（）。

（A）企業歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習慣（D）節日 答案：ABCD 39 21． 企業外貌包括()。

（A）建筑風格（B）辦公室的設計和布置（C）車間的設計和布置（D）污染的治理 答案：ABCD 22． 建設企業文化主要有()等方法。

（A）教育輸入法（B）輿論導向法（C）行為激勵法（D）利用事件法 答案：ABCD 23． 企業文化建設的保證體系包括()等。

（A）物質保證（B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化 答案：ABCD 文化理念

24． 公司推行統一的價值理念，就是要堅持()的企業理念。（A）以人為本（B）忠誠企業（C）服務社會（D）奉獻社會 答案：ABD 25． 公司使命是()。

（A）奉獻清潔能源（B）建設智能電網（C）建設和諧社會（D）服務經濟發展 答案：AC 26． 公司愿景是()。（A）建設世界一流電網（B）建設一流智能電網（C）建設現代企業集團（D）建設國際一流企業 答案：AD 27． 統一價值理念就是要在全公司推行統一的企業使命、()、()、企業精神、核心價值觀和企業理念。

（A）企業目標（B）企業宗旨（C）企業愿景（D）企業規劃 答案：BC 28． 公司宗旨是()。（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發電企業（D）服務經濟社會發展 答案：ABCD 29． “十二五”期間，國家電網將有四大發展重點，即()、()、新一輪農網改造 40 及()。

（A）特高壓（B）智能電網（C）數字化（D）國際化 答案：ABD 30． 公司堅持()與()相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。（A）電網建設（B）優質服務（C）經濟責任（D）社會責任 答案：CD 31． 公司“兩越”精神是公司和員工勇于()，追求企業價值實現的精神境界，是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創一流的價值追求。

（A）超越過去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 32． 公司基本價值理念中，“奉獻社會”的含義是：()，履行社會責任。（A）關愛社會（B）服務社會（C）回報社會（D）提高企業社會形象

答案：ABC 33． 公司企業精神的本質是()。

（A）與時俱進（B）超越自我（C）開拓創新（D）科學發展 答案：ACD 34． 公司視人才為企業的第一資源，堅持()的社會責任準則。（A）與時俱進（B）以人為本（C）開拓創新（D）共同成長 答案：BD 35． 公司基本價值理念中，“忠誠企業”的含義是：()，忠實維護企業利益和形象。（A）熱愛企業（B）關心企業（C）開拓創新（D）為企業盡心盡力 答案：ABD 發展戰略

36． 公司科學發展的戰略目標中，“服務優質”的基本內涵是()。

（A）保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應（B）服務規范、高效（C）品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高（D）服務質量和效率在國際公共服務行業處于領先地位 答案：ABCD 37． 公司科學發展的戰略目標中，“業績優秀”的基本內涵是()。

（A）安全、質量、效益指標在國內外同業中領先（B）經濟、社會和環境綜合價值高（C）企業健康發展（D）社會貢獻大 答案：ABCD 38． 公司科學發展的戰略目標中，“現代公司”的基本內涵是()。

41（A）建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系（B）隊伍素質好（C）自主創新能力和信息化水平高（D）企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強 答案：ABCD 39． 公司科學發展的基本工作思路中，“抓發展”的基本內涵是()。

（A）把發展作為第一要務（B）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間（C）保持發展速度（D）提高發展質量 答案:ABCD 40． 公司科學發展的基本工作思路中，“抓管理”的基本內涵是()。

（A）堅持依法經營企業（B）堅持嚴格管理企業（C）堅持勤儉辦企業（D）積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平答案：ABCD 41． 公司科學發展的基本工作思路中，“抓隊伍”的基本內涵是()。

（A）把人才作為第一資源（B）堅持以人為本，增強隊伍素質（C）充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（D）解決結構性缺員問題 答案：ABC 42． 公司科學發展的基本工作思路中，“創一流”的基本內涵是()。

（A）把一流作為工作標準和奮斗方向（B）通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流（C）積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平（D）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間 答案：AB 43． 公司科學發展的工作方針是()。

（A）集團化運作（B）集約化發展（C）精益化管理（D）標準化建設

答案：ABCD 44． 公司“國際化戰略”的重點是()。

（A）推進能源利用國際化（B）推進資產運營國際化（C）推進企業管理國際化（D）推進技術標準國際化 答案：ABCD 45． 公司“三集五大”體系建設的基本原則是()。（A）總體設計（B）效率優先（C）安全穩定（D）與時俱進 答案：ABCD 46． 建設“三集五大”體系，不僅關系到員工思想觀念、工作方式、行為習慣的轉變，而且給()、()和()帶來新的考驗。（A）電網安全（B）安全穩定（C）隊伍穩定（D）優質服務

答案：ACD 47． 實施人力資源集約化管理需要通過()，滿足公司可持續發展需要。

（A）全面推進企業組織架構、勞動用工方式改革（B）實施規劃計劃、機構編制、用工制度、人才培養統一管理（C）著力解決結構性缺員問題（D）全面提高人力資源效率，充分發揮員工潛能，滿足公司可持續發展需要 答案：ABCD 48． 下列措施中屬于深化財務集約化管理的是()。

（A）全業務鏈過程管控（B）深化全面預算管理（C）實施集中核算（D）加強資本、資金集中運作 答案：ABCD 49． 下列措施中屬于深化物資集約化管理的是()。

（A）構建科學的倉儲配送體系（B）加強物資質量閉環管控（C）深化供應鏈全流程管理（D）強化物資供應保障 答案：ABCD 50． 公司實施“產業支撐戰略”，是為建設“一強三優”現代公司提供()。（A）技術支撐（B）智力支持（C）服務保障（D）效益貢獻 答案：ABCD 51． 下列屬于公司“金融支撐戰略”重點的有哪些()。

（A）建設金融控股集團，加強金融單位發展，做優做強銀行、保險、證券、資產管理等核心業務（B）深化產融結合，強化金融控股集團可持續發展能力，增強市場競爭力和盈利水平

（C）增強金融服務功能，完善金融控股集團業務結構和業務資質，創新金融產品，提升服務水平（D）優化金融產業管控模式，完善金融企業法人治理結構 答案：ABCD 52． 實施“國際化戰略”，是公司建設國際一流企業的必由之路，也是公司()、()和()的重要途徑。

（A）提高管理水平（B）拓展發展空間（C）增強發展能力（D）掌握核心技術 答案：ABC 53． 公司實施“國際化戰略”，先后與()等幾個國家進行了電力項目合作。（A）菲律賓（B）巴西（C）俄羅斯（D）印度尼西亞 答案：ABC 54． 公司通過全面落實“五統一”要求，建設統一的企業文化，增強()、()和()，促進公司科學發展。

（A）核心競爭力（B）企業軟實力（C）國際競爭力（D）可持續發展能力 答案：ABD 43 55． 2011年，公司電網建設邁上新臺階，()、()、()等一批智能電網示范工程竣工投運。

（A）柔性直流輸電（上海南匯）（B）天津中新生態城（C）750千伏延安智能變電站（D）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓交流試驗示范工程 答案：ABC 56． 公司深化“三集”管理的目標是：提高()。

（A）價值創造能力（B）供電服務水平（C）科技創新能力（D）經營管理績效 答案：AD 57． 人力資源集約化以“三定”和“三考”為抓手，其中“三定”指的是()。（A）定量（B）定編（C）定員（D）定崗 答案：BCD 58． 人力資源集約化以“三定”和“三考”為抓手，其中“三考”指的是()。（A）考試（B）考核（C）考察（D）考勤 答案：ABD 59． 2009年，公司在干部員工中深入開展“三節約”活動，“三節約”指的是()。（A）節約一分錢（B）節約一張紙（C）節約一寸導線（D）節約一度電 答案：ABC 60． 堅強智能電網的特征是()。（A）信息化（B）自動化（C）互動化（D）智能化 答案：ABC 61． 截至2011年底，已試點成功“三集五大”管理體系的公司有()。（A）江蘇公司（B）山東公司（C）重慶公司（D）四川公司

答案：AC 62． 公司“產業支撐戰略”中的電工電氣設備制造板塊，重點是在()實現突破，建設具有較強國際競爭力的電工電氣設備制造產業。

（A）核心技術（B）關鍵設備（C）產業鏈高端（D）高精尖領域 答案：ABC 63． 公司“三集五大”管理體系建設的目標方向是()。（A）集約化（B）扁平化（C）精益化（D）專業化 答案：ABC 64． 公司“產業支撐戰略”的發展方向是()。（A）上規模（B）上水平（C）集約化（D）專業化 答案：ABC 44 行為規范

65． 待人熱情的基本要求是()。

（A）微笑迎客（B）親切友好（C）摟肩膀抱腰（D）主動熱情 答案：ABD 66． 員工語言規范的具體要求是()。

（A）用敬語,不用忌語（B）有話直說，直呼姓名（C）自然優雅，充滿自信（D）語意明確，語速適中 答案：ACD 67． 文明員工的基本要求是()。

（A）遵守國家法律和職業紀律（B）努力學習科學技術知識，在業務上精益求精（C）滿足客戶的一切要求（D）必須取得高學歷 答案：AB 68． 交談中講究語言藝術指的是()。（A）委婉（B）讓步（C）隱晦（D）幽默 答案：ABD 69． 忌語是服務過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務忌語的是()。（A）還沒上班呢，你著什么急呀（B）不是告訴你了嗎？怎么還不明白（C）您需要什么幫助（D）請您稍等，我馬上問問給您答復 答案：AB 70． 在營業服務中，“三聲”的內容主要包括()。（A）招呼聲（B）詢問聲（C）吆喝聲（D）道別聲 答案：ABD 71． 下列關于員工個人形象的說法，你認為正確的是()。

（A）員工個人形象反映著企業的整體形象（B）員工個人形象只是個人生活習慣問題（C）員工個人形象與企業形象無關（D）員工個人形象會影響公眾對企業的信任程度 答案：AD 72． 下列站姿中，符合禮儀要求的是()。

（A）雙臂自然下垂伸直，雙手貼放于大腿兩側（B）挺胸、收頜、目視前方（C）雙臂抱在胸前或雙手插入口袋（D）雙腳腳跟并攏，腳尖，呈現“V”形分開 答案：ABD 73． 下列著裝中，符合禮儀規范的是()。

（A）服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求（B）著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素（C）著裝要突出個性，給人留下深刻印象

45（D）著裝要新潮，一天一換 答案：AB 文化管理

74． 公司實施企業文化傳播工程，目的是增強企業文化的()，傳播公司統一的企業文化。（A）穿透力（B）影響力（C）震撼力（D）戰斗力 答案：ABC 75． 公司深入開展企業文化主題實踐活動，就是要大力選樹宣傳先進典型，積極營造()的良好氛圍，引導廣大員工自覺實踐統一的企業文化。（A）講誠信（B）講責任（C）講創新（D）講奉獻 答案：ABCD 76． 公司開展“國家電網”品牌傳播，就是要在公司與()間建立價值認同基礎上的信任關系，為公司發展構建良好的外部環境。

（A）政府（B）利益相關方（C）員工（D）社會公眾 答案：ABD 77． 建設和弘揚統一的企業文化，必須要堅持以統一的企業文化()，強化大局意識、責任意識、自律意識，培育一支政治素質好的領導班子隊伍，專業素質強的管理者隊伍，文明素質高的員工隊伍，提升執行力、創新力和戰斗力。（A）塑造人（B）引導人（C）凝聚人（D）激勵人 答案：ABCD 78． 公司在實施企業文化落地工程中，加強激勵體系建設就是要把統一的企業文化作為()的標準之一，把建設和弘揚統一的企業文化落實情況作為各級領導干部業績考核內容。（A）干部選拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）評選各類先進典型 答案：ABCD 79． 公司在實施企業文化落地工程中，開展落地工程項目建設就是要圍繞構建科學的“三集五大”管理體系()，抓好落地重點項目建設，推進管理創新和文化創新，確保統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程。（A）實行審核管理（B）開展項目督導（C）實行項目化管理（D）開展考核管理 答案：AB

80． 公司企業文化評價工程主要包括()等內容。（A）培訓考試（B）業績考核（C）動態評估（D）評選表彰 答案：BCD 81． 公司在企業文化建設考核中，重點從()等方面進行，考核結果納入公司企業負責 46 人業績考核。

（A）企業文化建設管理（B）開展企業文化傳播工程（C）開展企業文化落地工程（D）開展企業文化評價工程 答案：ABCD 82． 建設統一的企業文化管理措施包括（）。

（A）實施企業文化建設規劃和工作計劃管理（B）開展企業文化建設工作督導與檢查（C）實行企業建設重大事項報告與審批（D）報送企業文化建設工作信息 答案：ABCD 83． 公司近年來為宣貫基本價值理念，先后開展了（）等一系列主題實踐活動。(A)企業文化“四統一”主題實踐活動(B)“建設統一的優秀企業文化”主題實踐活動(C)“企業文化落地”主題實踐活動(D)“塑文化、強隊伍、鑄品質”主題實踐活動 答案：ABC 文化實踐

84． 公司安全生產工作中的“三控”是指()。(A)可控(B)能控(C)在控(D)掌控 答案：ABC 85． 公司安全生產工作中的以“三個百分之百”保安全是指()。(A)人員百分之百(B)時間百分之百(C)質量百分之百(D)力量百分之百 答案：ABD 86． 公司安全生產工作中的“三基”是指()。

(A)從基礎抓起（B）從基層抓起（C）從基本功抓起(D）從基本任務抓起 答案：ABC 87． 公司對安全生產工作的崗位要求是（）。(A)遵章守紀（B）風險預控（C）消除隱患(D）建立機制 答案：ABCD 88． 公司對優質服務工作的崗位要求是()。(A)有償服務（B）專業服務（C）增值服務(D）個性服務 答案：BCD 89． 公司員工應自覺加強自身能力素質建設，著力提升()等幾個方面的素質。

（A）持續學習、溝通協調（B）團隊合作、誠信務實（C）以變制變、變革創新（D）扶危濟困、奉獻社會 答案：ABC 90． 下列選項中，屬于公司對反腐倡廉工作的崗位要求的是()。

47(A)防微杜漸（B）誠信守法（C）廉潔從業(D）忠于職守 答案：ABCD 品牌建設

91． “國家電網”品牌建設“三個統一”的原則是指()。

（A）統一品牌戰略（B）統一品牌傳播（C）統一品牌管理（D）統一品牌引領 答案：ABC 92． “國家電網”品牌標識的基礎設計要素是由()構成。（A）標識（B）中文標準字體（C）英文標準字體（D）標準色彩 答案：ABCD 93． 開展“國家電網”品牌標識標準化建設的工作原則是()。

（A）統一品牌、統一形象的原則（B）全面實施、分級落實的原則（C）穩步推進、節約成本的原則（D）統籌協調、長效管理的原則 答案：ABCD 94． 下面關于“國家電網”品牌標識標準化建設的說法正確的是()。

（A）品牌標識標準化建設指標體系的依據為《國家電網公司品牌推廣應用手冊（第三版）》（B）品牌標識標準化建設指標體系由目標指標和過程指標兩部分組成（C）目標指標是實現品牌標識必要項目使用率100%、應用規范率100%（D）品牌標識標準化驗收工作采用量化的驗收標準 答案：ABCD 95． 在“國家電網”品牌建設過程中，增強全員品牌意識是()。

（A）現代企業發展的必然要求（B）保障公司發展的客觀條件（C）品牌建設工作的前提保障（D）上級部門及領導的要求 答案：ABC 96． 公司打造“全球一流品牌”，表現在打造全球()。（A）一流知名度（B）一流認知度（C）一流美譽度（D）一流影響度 答案：ABC 97． “好品牌”成于“好口碑”，它能()。

（A）贏得領導認同（B）贏得利益認同（C）贏得情感認同（D）贏得價值認同 答案：BCD 98． 公司的企業公民實踐重點有()。

（A）堅持做誠信守法經營的表率，負責任地參與重大社會活動（B）服務公共健康、安全和繁榮，積極參與社會公益事業（C）弘揚時代精神和道德風尚，開展思想、制度、技術和管理創新（D）扶助社會困難群體，積極支持員工志愿服務活動 答案：ABCD 48 99． 2010年，公司創新策劃“品牌傳播年”活動，創造性地開展了“五個一”工程，分別是()、一部電影或電視劇。

（A）一個英模人物、一條標語口號（B）一部紀錄片、一場報告會（C）一部管理專著、一個電視廣告（D）一本報告文學集、一冊畫卷 答案：AC 100． 針對青藏聯網工程主題傳播，公司要求在做好常規新聞傳播的同時，還要全面落實“八個一”目標任務，即()。

（A）一首贊歌、一卷詩歌、一本報告文學集、一冊畫卷（B）一首贊歌、一卷詩歌、一部新聞通訊集、一組畫卷（C）一部紀錄片、一場報告會、一臺節目、一套郵票（D）一部電源、一場報告會、一臺文藝匯演、一套郵票 答案：AC 101． 公司重視內部品牌建設，策劃并實施了“三個一”品牌教育方案，即()。（A）一套題庫（B）一本手冊（C）一張光盤（D）一份教案 答案：BCD 102． 在品牌維護中，要按照()的原則，完善輿情處置聯動機制，全力推進輿情信息監測、采集、報送工作的日常化與規范化。

（A）集中部署（B）分散布局（C）異地互補（D）全面監控 答案：ABCD 103． 品牌建設對推動公司和電網科學發展具有()功能。（A）促進（B）服務（C）支撐（D）保障 答案：BCD 104． 以下屬于“國家電網”品牌要素的是()。

（A）以品質為基礎（B）以形象為支柱（C）以廣泛認可為核心（D）以價值認同為核心 答案：ABD 105． 以下屬于“國家電網”品牌建設關鍵群體的是()。（A）政府（B）媒體與意見領袖（C）合作伙伴（D）重要客戶 答案：ABCD 106． “國家電網”品牌建設“三個并重”的工作思路是()。

（A）內部宣傳與對外傳播并重（B）社會公眾認可與關鍵群體價值認同并重（C）優質服務與電網建設并重（D）業務工作與管理工作并重 答案：ABD 107． 建設公司統一品牌，要增強全員品牌意識，努力形成()的工作格局。

49（A）人人建設品牌（B）人人傳播品牌（C）人人維護品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 108． 公司品牌建設的核心內容包括()。

（A）品牌策劃與研究（B）品牌傳播與維護（C）品牌推廣與管理（D）品牌塑造與提升 答案：ABCD 109． 在“國家電網”品牌建設中，要按照()的要求，加快推進品牌標識推廣工作。（A）統一品牌標識（B）統一品牌形象（C）統一品牌口號（D）統一品牌內涵 答案：ABCD 110． 公司自身()的屬性要求必須加強品牌建設。

（A）公用事業企業（B）公益服務型企業（C）壟斷企業（D）積極進取型企業 答案：ACD 111． “國家電網”品牌傳播中，堅持社會公眾廣泛認可與關鍵群體價值認同并重的原則，以下傳播媒體適用于關鍵群體的是()。

（A）思想性較強的社會媒體（B）新興媒體（C）主流媒體（D）內參 答案：ACD 112． “國家電網”品牌面向社會公眾的傳播策略應以感性表達為主，可以選擇()等方式開展傳播。

（A）廣告（B）公關活動（C）網絡互動（D）口碑 答案：ABCD 113． 聚焦“國家電網”統一品牌建設，工作重點是()。

（A）提升品牌意識（B）整合內部資源（C）加強縱向協同（D）加強橫向管理 答案：ABCD 114． 以下屬于公司“品牌塑造年”重點工程的是()。

（A）制作公司形象廣告片（B）創新開展大型主題傳播活動（C）發布我國首個《公司的價值》白皮書（D）開展品牌國際化傳播 答案：BCD 115． “國家電網”品牌建設勢在必行的內在因素有()。

（A）企業發展要求品牌建設（B）輿論環境要求品牌建設（C）電網企業發展需要塑造品牌（D）公司自身屬性呼喚優秀品牌 答案：ACD 116． 公司在“十二五”品牌建設工作中，要著力實施“三個推動”，即()。

（A）推動品牌引領戰略的深入落實（B）推動形成統一的品牌建設工作體系（C）推動品牌建設工作能力和水平的持續提升（D）推動公司品牌多元化