第一篇：國家電網公司創先爭優活動

國家電網公司創先爭優活動

簡 報

第 49 期

【工作聚焦】

國家電網公司創先爭優活動領導小組辦公室 2011年01月24日

習近平到東北電網豐滿發電廠

視察指導創先爭優活動

1月20日下午，中共中央政治局常委、中央書記處書記、國家副主席、軍委副主席習近平到東北電網豐滿發電廠視察工作，親切看望并慰問工作在生產一線的廣大干部職工。他強調，要珍惜難得的歷史發展機遇，抓好黨的建設，抓好隊伍建設，抓好人才培養，加快老廠改造步伐，繼續發揮水庫防洪和電網調峰作用，在全面推進小康社會建設中做出新貢獻。

15時25分，習近平在吉林省委書記孫政才、國家電網公司副總經理欒軍、東北電網公司董事長李一凡、總經理崔繼純的陪同下，冒著零下20多度的寒風走上豐滿大壩，俯瞰豐滿發電廠。

在豐滿發電廠中控大樓一樓展廳，習近平駐足在該廠豐滿水電站介紹、大壩隱患治理及重建效果圖展板前仔細觀看。李一凡就豐滿發電廠的概況、隱患治理情況以及豐滿大壩重建工程進展情況向習近平進行了詳細匯報。豐滿水電站除具備發電功能外，還承擔著防洪、供水、航運及20萬公頃農田灌溉等重要任務，成功抵御了1995、2010年兩次超百年一遇洪水，保障了下游吉林、哈爾濱等11個市縣1100萬人民生命財產安全，發揮了巨大的防洪減災作用。由于豐滿大壩存在先天設計水平低和施工質量差等問題，目前正在積極籌備重建工作。當得知新壩建設不改變水庫特征水位，不新增庫區征地和移民，能抵御萬年一遇洪水，將徹底消除老壩存在的諸多安全隱患，年內具備上報國家發改委核準條件時，習近平滿意地連連點頭。

在發電廠房內，習近平與迎面走來的運行值班員一一握手，親切交談，詳細了解大家的工作情況。當得知值班員中有一位是該廠創先爭優的模范——共產黨員標兵時，習近平鼓勵他說：“共產黨員的先進性應該體現在我們的工作崗位上。‘創先爭優’活動是長期的，它是一種激勵形式，要時時刻刻體現在我們的日常工作中，要體現在我們黨員的不斷努力奮斗中。”

“一名黨員就是一面旗幟。作為一名黨員，一定做好本職工作，為企業的發展建設和電網的安全穩定運行貢獻力量。”當班值長孫曉武激動的說。

首長與年輕黨員的一段真誠對話贏得了大家的熱烈掌聲。

習近平在視察豐滿發電廠期間指出，豐滿發電廠歷史悠久，文化底蘊深厚，為黨和國家培養了大批水電人才，為國民經濟發展做出了突出貢獻。特別是在百年不遇的特大洪水面前，豐滿水電站發揮了重要的核心作用，為整個松花江流域的安全提供了重要保障。豐滿電廠有著優良傳統，技術更新工作做得很好，特別是水電站全面治理工程，使我們看到了一個水電老廠的廣闊前景。

習近平同時強調，作為“創先爭優”先進單位的代表，要帶頭抓好黨的建設、隊伍建設和人才培養，把豐滿發電廠建設得更好，為電力事業發展作出更大的貢獻。

習近平語重心長的話語，激勵著在場的每一個人。欒軍表示：一定把首長這次視察作為國家電網公司系統新的東風和動力，全面做好電網建設工作，不辜負首長的希望。

公司團委貫徹落實公司“兩會”精神

推進團組織創先爭優活動

1月19日－20日，公司團委在公司團校組織召開貫徹落實公司“兩會”精神共青團工作推進會，認真傳達學習公司二屆一次職代會暨2011年工作會議、共青團十六屆四中全會及2011年中央企業共青團工作視頻會議精神，并結合工作實際，研究討論公司2011年共青團工作要點，部署推進“五強五優五模范”團組織創先爭優活動等各項重點工作。公司有關單位團組織負責人、優秀青年代表40余人參加了會議。

與會代表一致認為，劉總在公司“兩會”上的工作報告主題鮮明、內涵豐富，思路清晰、目標明確，鼓舞人心、催人奮進。報告以科學發展觀為指導，總結回顧了公司2010年和“十一五”工作及取得的輝煌成就，客觀分析了當前以及“十二五”期間所面臨的新形勢、新機遇、新挑戰，明確提出了今后五年的指導思想和目標任務，并對2011年重點工作進行了全面部署。劉總的報告精彩描繪出公司“十二五”科學發展藍圖，是推動公司和電網創新、集約、安全發展，實現建設世界一流電網、國際一流企業目標，引領和推動公司科學發展的綱領性文件，具有很強的思想性、前瞻性、實踐性和針對性。

會議要求，各單位要組織廣大團員青年深入學習領會公司“兩會”精神，結合實際，通過開展“走進特高壓”、“走進智能電網”等學習實踐活動，引導青年深入了解和感受公司“十一五”發展輝煌成就，準確理解和把握公司“十二五”的戰略思路和發展目標，真正把思想和行動統一到公司黨組各項決策部署上來。要按照公司“兩會”要求，堅持黨建帶團建，緊緊圍繞建設堅強智能電網、推進“三集五大”等公司中心工作，以慶祝建黨90周年和辛亥革命100周年、“五四”青年節為契機，以“抓教培提素質、抓載體提效能、抓團建提活力”為重點，深入開展“學黨史、知黨情、跟黨走”主題教育、青年創新創效、“青春光明行”等主題活動，進一步推進學習型團組織創建工作，全面深化“五強五優五模范”創先爭優活動，努力擴大組織覆蓋、增強組織活力，增強團員意識、發揮帶頭作用，凝聚引領廣大團員青年為加強“三個建設”、深化“兩個轉變”、加快建設“一強三優”現代公司做出積極貢獻。

會議對各單位團組織學習貫徹公司“兩會”精神，以及公司2010年共青團工作要點、團組織創先爭優、團青課題調研等重點工作進行了研究部署，明確了工作目標、任務安排、推進措施等，確保2011年共青團各項工作結合實際、扎實開展、積極推進、取得實效。

天津公司開展群眾評議注重“四體現”

一是參評人員體現廣泛性、代表性。各級黨組織負責組織本級評議工作，參評范圍涵蓋干部代表、黨員代表、職工代表、團員青年代表等各個層面，保證測評結果客觀真實。

二是評議內容體現客觀性、針對性。圍繞黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”標準是否達到，黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用是否發揮，公開承諾事項是否兌現等方面進行。專門設計了群眾評議表參考樣式和黨員民主評議登記表，注意收集多方面意見和建議。

三是評議過程和形式體現開放性、多樣性。注重將群眾評議與民主評議黨員、年終總結評比等工作有機結合，各級黨組織充分發揮黨務公開工作建立起的各種通道和平臺，通過設置意見箱、召開群眾評議會、調研座談等方式，拓寬黨內監督與群眾監督渠道，廣泛征求黨員、群眾意見。

四是評議結果體現實效性、主導性。將評議結果采取適當方式進行公布和反饋，同時認真研究黨員、群眾反映的意見建議，采取有力措施予以落實。整改落實結果作為創先爭優活動考核評比的重要依據。

直流公司領導點評注重“實、活、嚴”

一是內容上求“實”，突出點評的實效性。把班子建設、年內重點工作、解決群眾關心的熱點難點問題情況、黨組織和黨員公開承諾踐諾情況納入必點內容，確保領導點評充分立足工作實際，全面推進工作實效。杜絕點評內容與工作實際相脫節，增強點評的操作性和針對性。

二是形式上求“活”，突出點評的多樣性。按照“誰聯系、誰點評”的原則進行點評。公司領導結合實際，通過召開專題會議集中點評、工程現場檢查指導點評等方式，確保點評工作的深入推進。

三是機制上求“嚴”，突出點評的嚴肅性。加強點評整改落實機制建設，制定動態整改計劃，明確整改時間、措施，定期自查整改情況，確保整改到位。加強獎懲機制建設，將領導點評整改完成情況納入業績考核內容，加強日常管理和常態機制建設，進一步提升工作水平。【實踐亮點】

浙江公司開展“創先爭優閃光言行”

展示評選活動

一是積極動員廣大黨員群眾參與申報推薦。由黨員群眾向基層黨組織、基層黨組織向上一級黨組織申報推薦，各級黨組織匯總上報。個人或基層黨組織也可以通過網絡或書面直接申報推薦。

二是加大優秀事跡模范人物的宣傳力度。通過各級新聞媒介集中展示宣傳基層黨組織和黨員的閃光言行。各單位黨委（總支）對梳理匯總出來的閃光言行，通過會議、文件、公開欄、網站等形式，每月進行公開展示和宣傳報道，在企業內部營造創先爭優的濃厚氛圍。省公司在“浙電先鋒”網站創先爭優專欄中開辟“電網先鋒?創先爭優閃光言行”活動主頁，對當月評選出的“創先爭優閃光言行”之星進行集中展示。

三是積極開展評選表彰。專門成立“創先爭優閃光言行”評審委員會，以群眾投票和專家評議的方式，從每月評出的“月度創先爭優閃光言行之星”中遴選出60例“電網先鋒?創先爭優閃光言行”，在慶祝建黨90周年時進行表彰。【電網先鋒黨支部在行動】

黨旗飄揚在包西鐵路供電工程施工現場

——陜西渭南供電局工程處黨支部創先爭優活動紀實

陜西省電力公司渭南供電局工程處黨支部緊密圍繞110千伏包西鐵路供電工程建設，不斷創新組織形式，豐富活動載體，助推創先爭優活動深入開展。

有效融入。在工程啟動之初，黨支部針對工程施工場地分散、人員難以集中的特點，成立各項目部黨員突擊隊和臨時黨小組。并對各項目部的選址布置、懸掛標識等進行統一規劃，統一懸掛“以創先爭優為動力、強化執行力建設”、“安全作保證、質量樹形象”、“發揮模范作用、履行黨員承諾”等展板和橫幅，督促每名黨員牢記使命、明確目標。

催生活力。黨支部組織開展“流動書屋”活動，將《心態決定一切》、《打開成功的鑰匙》等書籍在黨員之間進行傳閱，有效緩解了施工人員的疲勞和松懈情緒。各項目部專門設立了“學習園地”、“創先爭優”宣傳欄，將黨員們的學習、工作情況進行張貼、評比。在施工現場，黨員的承諾與實際表現讓整個工地充滿活力和生機。

爭做表率。各項目部結合自己的工程任務，開展安全質量管理流動紅旗勞動競賽活動。在施工現場，處處都能看到黨員沖鋒在前、吃苦在先的身影。劉金保，安北輸電線路工程項目部的技術總工，在對桿塔的定位進行逐桿塔復測時腳心被硬物戳傷，為了不影響工程進度，每天都堅持到現場工作；張文華，一個在線路上工作三十多年的老黨員，主動請纓參加此次工程任務，繼續在平凡的崗位上默默奉獻。

促進生產。認真貫徹公司“抓基礎、控風險、防事故”基建安全50條，制定實施方案和任務分解落實表；堅持“日預控、周點評、月協調”原則，主管領導及專責全過程進行預控管理。各項目部在創先爭優活動中奮勇爭先，在工程的安全管理、質量管理等方面推陳出新，形成亮點，確保工程建設順利進行。【人物風采】

特高壓電網建設尖兵

——記公司“杰出青年崗位能手”李玉

李玉，32歲，中共黨員，山西省電力公司送變電工程公司特高壓項目經理。他勤勉刻苦、勇于迎接挑戰，通過不懈努力，從一名普普通通的技術員逐漸成長為特高壓電網建設的尖兵，先后被評為國家電網2008年度特高壓交流工程建設先進個人、國家電網2009年度特高壓直流工程先進個人、2010年山西省特級勞動模范，并在公司2011年“兩會”上被授予“國家電網公司杰出青年崗位能手”榮譽稱號。

致力專業化創新，多項技術實現零突破。在1000千伏晉東南—荊門特高壓交流試驗示范工程中，他組織完成了“無跨越架帶電跨越500千伏施工技術革新”，形成行業標準并全國實施，同時發明新技術、新工藝30余項，工器具改造20余項。在±800千伏向上直流特高壓輸電線路施工中，他組織技術人員實現深基坑開挖、大體積澆制的基礎施工、內懸浮內外雙拉線高塔組立、飛艇展放初級引繩、分級循環式索道山區運輸等多項歷史性突破。他帶領的施工隊以西南段第一的良好成績順利完成了192基鐵塔組立施工任務，并成為唯一連續兩次獲得國家電網“安全質量流動紅旗”的項目部。

追求精益化管理，工作實現量變到質變。他組織完善了施工項目質量、安全管理體系等13條制度和11項質量管理措施。通過改革傳統施工管理模式，科學提出項目“一總兩分”（即一個總項目部兩個分項目部）的結構設置模式，極大地減少了施工材料人力運輸成本。他將每個工程的任務量細化到每一天、每個人，建立了全過程、全方位、全員的施工質量責任體系，同時對項目資金進行統一管理，對支付建場費、材料機具費、勞務費、機械車輛修理、辦公用品集中采購費用制定科學管理辦法，現金流量控制實現10%以下，有效降低了成本，提高了效益。

恪守使命化職責，敬業奉獻贏得廣泛贊譽。2008年罕見的冰雪災害封鎖道路達24天，李玉不畏艱險帶領團隊苦戰一個月，創下了當月組立特高壓鐵塔56基的記錄。他深入川黔鐵路、渝黔高速、渝湘高速以及南隆雙回500千伏輸電線路跨越施工現場進行安全監督與技術指導。施工遇到百姓阻攔、供貨方不配合、合作企業無法達標時，他不厭其煩地溝通協商，與外協同事走鄉串村。惡劣的氣候和不定時的餐飲讓他渾身是病，“胃痛就吃斯達舒、感冒就吃康必得”成了他和同事戲謔的玩笑。最終，百姓們被他的真誠打動，合作企業被他的執著說服，并順利配合工作，保證了施工進度。

第二篇：國家電網公司招標活動管理辦法

國家電網公司招標活動管理辦法

國家電網辦[2004]598號

第一章總則

第一條為規范國家電網公司(以下簡稱公司)系統招標活動，加強招標活動管理，保障公司的合法權益，根據《中華人民共和國招標投標法》及相關法律、法規，制訂本辦法。

第二條本辦法適用于國家電網公司系統以下各單位：

（一）公司總部及分公司；

（二）區域電網公司、省（自治區、直轄市）電力公司及其下屬單位；

（三）公司控股的各單位；

（四）公司直屬的其他企事業單位。

公司受托管理單位、委托管理單位的招標活動須按照本辦法執行。公司參股單位的招標活動可參照本辦法執行。

第三條招標活動必須遵守國家的有關法律、法規以及國家電網公司的有關規定，必須遵循“公開、公平、公正”和誠實信用的原則。

第四條招標活動必須堅持“推薦、評標、定標三分離”，推薦入圍廠家或者篩選投標單位的人員，不得參與評標和定標工作；評標的人員不得參與推薦和定標工作；定標的人員不得參與推薦入圍廠家和評標工作。特殊情況需要一人負責兩項工作的,須經招標領導小組批準。招標領導小組成員、資格預審小組組長和評標委員會主任不得交叉擔任，特殊情況下需要參與推薦、評標、定標中兩項工作的，須經招標領導小組批準。

第五條各單位應確定招標管理部門。招標管理部門應對本單位的招標活動實行統一管理，并負責日常招標管理工作。

第六條招標活動必須接受本單位監督部門的監督。

招標活動的監督工作應根據《國家電網公司招標活動監督管理辦法》的規定執行。

第七條下列建設工程項目，包括項目的勘察、設計、施工、監理、服務以及設備、物資材料的采購等，必須招標：

（一）施工單項合同估算價在200萬元人民幣以上的；

（二）設備、材料等貨物的采購，單項合同估算價在100萬元人民幣以上的；

（三）勘察、設計、監理、服務的單項合同估算價在50萬元人民幣以上的；

（四）單項合同估算價低于第（一）、（二）、（三）項規定的標準，但項目總投資額在3000萬元人民幣以上的。

非建設工程項目單項合同估算價在20萬元人民幣以上的設備、物資、辦公用品采購及委托服務等項目必須進行招標。國家法律、法規以及國家電網公司相關制度規定的其他必須進行招標的項目。

第八條采用特定專利、專用技術等特殊原因不適宜招標的項目，須經上一級項目主管部門批準，可以采用國家法律、法規規定的其它合適的方式進行，并抄報本單位招標管理部門和監察部門備案。

第二章機構職責

第九條公司總部成立公司招投標領導小組，其成員由相關業務部門負責人組成，公司領導任組長。公司招投標領導小組職責是：負責決定公司招投標工作中的重大事項，指導公司系統招投標活動。

第十條公司招投標領導小組下設辦事機構，辦事機構設在工程建設部，負責公司招投標日常工作。具體職責是：

（一）依據國家有關法律、法規、政策和公司有關規定，制定公司建設工程和非建設工程招標管理規定；

（二）負責公司總部直接投資的基建工程、技改工程、大宗物資采購，以及其他在國家及公司招標范圍內的招標管理工作。對發標及中標結果予以審核、批準并發布公告；組織和協調提交公司招投標領導小組審議的有關招標文件并籌備相關會議；制定具體的招標、評標細則；對評標機構、專家產生及評標辦法進行管理；負責監督檢查招標、評標的過程；歸口管理公司總部招標備案工作；

（三）負責對網、省公司的招標工作進行歸口管理和監督；

（四）負責各網、省公司有關建設項目招標工作的備案工作；

（五）受理國家電網公司系統招、投標爭議；

（六）負責公司招投標領導小組的其他日常工作。

第十一條公司系統各單位可根據本單位實際情況成立招標管理機構，領導、管理、組織、協調、監督本單位招標活動。

第十二條公司下屬單位的重大招標活動應當按照相關實施細則的要求進行審批或備案。

第三章組織管理

第十三條招標準備階段，業主單位（招標人）應及時組建項目招標領導小組，招標管理部門負責組建項目資格預審小組和評標委員會。經招標領導小組同意，可不分設資格預審小組。資格預審工作由評標委員會負責。

公司下屬單位的重大項目的招標領導小組應按相關實施細則報國家電網公司批準或備案。項目招標領導小組、資格預審小組成員人數應為單數，評標委員會成員人數應為五人及以上的單數，成員名單應當在評標結果公布前保密。

第十四條項目招標領導小組由本單位主管領導和招標管理部門、項目主管部門負責人、有關業務部門負責人及法律顧問等組成，負責領導項目招標活動。

第十五條資格預審小組由本單位的招標管理部門、項目主管部門、有關業務部門、相關專家和招標代理機構等有關人員組成。在公開招標時，資格預審小組按照招標公告的要求和標準，對投標申請人進行資格預審；在邀請招標時，按照相關規定推薦入圍廠家,提交項目招標領導小組批準。

第十六條各單位應結合本單位實際，按專業類別依法建立和管理由各類專業技術人員組成的評標人員專家庫，實行信息化管理，滿足隨機抽取人員的要求。

第十七條評標委員會由業主單位(招標人)或其委托的招標代理機構中熟悉相關業務的代表，以及從專家庫中抽取的專家組成。其中專家庫中抽取的專家人數不得少于成員總數的三分之二。

評標委員會負責評標活動、出具評標報告、向項目招標領導小組推薦中標候選人。

第十八條評標委員會成員的確定

（一）招標管理部門會同監督部門、法律部門，按照相關規定組建評標委員會。

（二）技術特別復雜、專業性要求特別高或者國家有特殊要求的招標項目，采取隨機抽取方式確定的專家難以勝任的，可以由招標管理部門，會同監督人員提出評標委員會名單，報項目招標領導小組批準確定。第十九條招標管理部門對評標委員會專家實行動態管理，評標委員會專家不能正當履行職責的，或在與招標有關的活動中有違法違紀行為的，應取消評標專家資格。

第二十條有下列情形之一的,不得擔任資格預審小組、評標委員會成員和領導小組成員：

（一）投標人主要負責人的近親屬；

（二）監督部門人員；

（三）與投標人有經濟利益關系或其他利害關系，可能影響對投標公正評審的；

（四）曾因在招標、評標以及其他與招標投標有關活動中有違法違紀行為而受過行政處罰或刑事處罰的。資格預審小組和評標委員會成員有上述規定情形之一的，應當主動提出回避。

第二十一條資格預審小組、評標委員會成員只對業主單位（招標人）負責，沒有向本單位領導匯報情況的義務，對所提出的預審和評審意見承擔責任。

第四章招標管理

第二十二條業主單位（招標人）具備招標資格、具有編制招標文件和組織評標能力的，可以自行辦理招標事宜；應當備案的，按有關規定履行備案手續。

業主單位（招標人）不具備自行組織招標條件的，應委托具有相應資質等級的招標代理機構辦理招標事宜，并簽訂委托代理合同，明確雙方的權利和義務。

第二十三條業主單位（招標人）或者招標代理機構應當根據招標項目的特點和需要編制招標文件。招標文件應當包括招標項目的技術要求、對投標人資格審查的標準、投標報價要求、評標辦法等所有實質性要求和條件，以及擬簽訂合同的主要條款。

第二十四條招標文件不得要求或者標明特定的生產供應者以及含有傾向或者排斥潛在投標人等其他內容。

第二十五條需要設置標底的招標，業主單位（招標人）應當在保密環境中編制標底，標底計價內容、計價依據應與招標文件完全一致，任何部門不得干預標底的確定。標底在開標前密封保存，不得泄露。第二十六條業主單位（招標人）采用公開招標方式的，按規定在指定媒體上公開發布招標公告。招標公告應當載明業主單位（招標人）的名稱、地址，招標項目的性質、數量、實施地點和時間，資格審查的要求以及獲取招標文件的辦法等。

第二十七條凡公開招標的項目，資格預審小組應按招標公告公布的資格標準對投標申請人進行資格審查。第二十八條資格條件未達到招標公告要求，或者拒不按照要求對有關問題進行澄清、說明或者補正的投標申請人，業主單位（招標人）可以否決其投標。

第二十九條資格預審小組成員應根據審查、排序情況，推薦投標人名單。采用公開招標方式的，若符合資格條件的投標申請人數量少于七個，原則上所有符合資格條件的投標申請人均應成為投標人；若符合資格條件的投標申請人數量為七個及以上，投標人數量不應少于七個。公開招標、邀請招標的投標人數量不應少于三個。

第三十條業主單位（招標人）采用邀請招標時，應當同時向三個及以上具備承擔投標項目能力、資信良好的特定法人或其他組織發出投標邀請書。

第三十一條在投標邀請書中，業主單位（招標人）可以根據招標項目的要求，明確投標人的資格條件和標準。

第三十二條業主單位（招標人）應當確定編制投標文件所需要的合理時間。依法必須招標的項目，自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于二十個工作日。

第三十三條投標人根據招標文件載明的項目實際情況，擬在中標后將中標的部分非主體、非關鍵性工作進行分包的，應當在投標文件中載明。

第三十四條兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯合體，以一個投標人的身份共同投標。聯合體中標的，聯合體各方應共同與業主單位（招標人）簽訂合同，就中標項目向業主單位（招標人）承擔連帶責任。

第三十五條業主單位（招標人）不得以任何方式限制投標人之間的競爭，不得強制投標人組成聯合體共同投標。

第三十六條投標人應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將投標文件送達指定的投標地點。投標文件應加蓋投標單位印章，或由其法定代表人或者其授權的代理人簽署后密封。

第三十七條投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件,并書面通知業主單位（招標人）。補充、修改的內容為投標文件的組成部分。

第三十八條業主單位（招標人）應當拒收在遞交投標文件截止時間后送達的投標文件。投標人少于三家的,業主單位（招標人）應當依法重新招標。

第三十九條評標和定標應當在投標有效期結束日30個工作日前完成。不能按期完成的，業主單位（招標人）應當通知所有投標人延長投標有效期并作解釋說明。拒絕延長投標有效期的投標人有權收回其投標保證金，同意延長投標有效期的投標人應當相應延長其投標擔保的有效期，但不得修改投標文件的實質性內容。

第五章開標評標定標管理

第四十條開標由業主單位（招標人）或委托招標代理機構主持，必須邀請所有投標人代表以及監督人員參加，有法律顧問見證。承辦招標部門應在開標前五個工作日，向監察部門提供招標文件、評標細則（密封）等有關材料。特殊情況下，至少在開標前二個工作日向監察部門提供上述材料。

第四十一條開標時，當眾檢查投標文件的密封情況，經確認無異議后，由招標工作人員當場拆封，宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內容。在遞交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件，開標時都應該當眾予以拆封、宣讀。開標內容應當完整記錄，經投標人簽字確認，并存檔備查。

第四十二條開標時，發現投標文件已開封的，業主單位（招標人）或者招標代理機構應暫停開標，與投標人共同確定是否繼續開標，并負責查明原因。

第四十三條評標標準和評標方法應當在招標文件中公開載明，招標文件中沒有規定的評標標準和評標方法，不得作為評標依據。

第四十四條評標細則由評標委員會根據招標文件中的評標標準和方法擬定，報招標領導小組審定。第四十五條評標應封閉進行。業主單位（招標人）或者招標代理機構應做好評標保密工作，做好對外通信聯絡的控制工作。

第四十六條評標委員會應當按照招標文件確定的評標細則，對投標文件中的商務、技術等內容進行公平、公正的評審和比較，采取實名打分的方式或者招標文件規定的其他方法，產生評標結果。

第四十七條評標中，評標委員會可以要求投標人對投標文件中的有關問題作必要的澄清、說明或者補正，其結果應以書面方式進行確認，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。

第四十八條評標方法包括經評審的最低投標價法、綜合評估法或者法律、法規允許的其他評標辦法。第四十九條評標委員會應嚴格按照招標文件中載明的評標辦法和標準進行評審。招標文件中沒有載明的評標辦法和標準不得采用。

第五十條評標委員會發現投標人以低于成本的報價競標、以他人的名義投標、串通投標的，該投標人的投標應作廢標處理。并可作為今后考察投標人的否決條件。

第五十一條評標委員會應當審查每一投標文件是否對招標文件提出的所有實質性要求和條件作出響應。未能在實質上響應的投標，應作廢標處理。

第五十二條評標委員會完成評標后，應當向項目招標領導小組提交書面評標報告。評標報告應當如實記載包括但不限于以下內容：

（一）基本情況和數據表；

（二）評標委員會成員名單；

（三）開標記錄；

（四）符合要求的投標一覽表；

（五）廢標情況說明；

（六）評標標準、評標方法或者評標因素一覽表；

（七）經評審的價格或者評分比較一覽表；

（八）經評審的投標人排序；

（九）推薦的中標候選人名單與簽訂合同前要處理的事宜；

（十）澄清、說明、補正事項紀要。

第五十三條評標報告應該由評標委員會全體成員簽字。對評標結論持有異議的，評標委員會成員可以書面方式闡述其不同意見和理由。評標委員會成員拒絕在評標報告上簽字且不陳述其不同意見和理由的，視為同意評標結論。評標委員會應當對此做出書面說明并記錄在案。監督人員應就評標過程是否履行規定程序、以及執行評標紀律的情況在評標報告上簽署意見。

第五十四條定標程序

（一）項目招標領導小組聽取評標委員會負責人的評標情況匯報，評標委員會負責人列席會議，定標前退席；

（二）招標領導小組應依據評標報告推薦的中標候選人進行定標，確定非排名第一的候選人中標的，應當書面說明理由；

（三）監督小組成員參加會議，監督定標，不參加定標表決；

（四）定標會議應形成書面會議紀要（含定標結果），并經參加會議的項目招標領導小組和監督小組的全體成員在中標方案上簽字。定標結束后三日內，應將定標會議紀要和評標報告抄報本單位招標管理部門和監察部門。

第五十五條定標結束后，業主單位（招標人）或者招標代理機構應當及時將中標結果通知中標的投標人和未中標的投標人，并退回未中標的投標人所提交的投標保證金。

第五十六條項目招標領導小組對評標委員會未發現的，投標人以低于成本的報價競標、以他人的名義投標、串通投標的，作廢標處理。

業主單位（招標人）發現投標人以行賄手段謀取中標或者以其他弄虛作假方式騙取中標的，該投標人的中標作無效處理。

第五十七條中標通知書對業主單位（招標人）和中標人具有法律約束力。中標通知書發出后，業主單位

（招標人）改變中標結果或者中標人放棄中標的，應當承擔法律責任。

第五十八條業主單位（招標人）和中標人應當自中標通知書發出之日起三十日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。所訂立的合同不得對招標文件和中標人的投標文件作實質性修改；業主單位（招標人）和中標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協議。合同的審查、簽訂、履行、存檔應當符合國家電網公司相關規定。

第五十九條中標人應當按照合同約定履行義務，完成中標項目，不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓。中標人按照合同約定，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。接受分包的單位應當具備相應的資格條件，并不得再次分包。中標人應當就分包項目向業主單位（招標人）負責，接受分包的單位就分包項目承擔連帶責任。

第六十條招標活動結束后，下列文件應當按照檔案管理要求進行歸檔：

（一）招標方案及批復；

（二）招標公告或邀請函；

（三）資格審查文件（資格審查公告、審查報告）；

（四）招標文件及答疑文件（評標委員會要求投標人對有關問題澄清、說明或者補正文件）；

（五）投標文件（商務部分、技術部分、企業資訊）；

（六）評標方法及標準、評標報告；

（七）定標會議紀要（含決標意見）、標底；

（八）中標函（通知書）；

（九）項目招標領導小組名單、資格預審小組成員名單、投標人名單、評標委員會成員名單、監督小組名單；

（十）其他應當存檔的招投標文件。

第六章工作紀律

第六十一條 任何單位和個人不得在招標中實施下列規避行為：

（一）將必須進行招標的項目化整為零不通過招標而發包；

（二）將必須公開招標的項目擅自改為邀請招標；

（三）相互串通搞虛假招標；

（四）以其他任何方式規避招標的行為。

第六十二條任何單位和個人不得從事下列違反法定招標程序的行為：

（一）必須公開招標的項目未按規定發布招標公告；

（二）定標前，招標人與投標人就投標價格、投標方案等實質性內容進行談判；

（三）在評標委員會推薦的中標候選人以外確定中標人（第五十六條規定的情況除外），或者在所投標被評標委員會否決后自行確定中標人；

（四）違反本辦法第五十八條規定的行為；

（五）其他必須遵守正當招標程序的行為。

第六十三條任何人在招投標中負有保密義務，嚴格禁止從事下列行為：

（一）泄露標底；

（二）招標人向投標人透露投標文件的評審、中標候選人的推薦以及與定標有關的其他情況；

（三）違反其他保密規定的行為。

第六十四條 所有參加招標的工作人員要恪守職業道德，嚴守紀律，嚴禁從事下列行為：

（一）招標人及其工作人員與投標人或者與招標結果有利害關系的人進行私下接觸；

（二）招標人收受投標人、中介人以及其他利害關系人的財物或者其他好處；

（三）其他違反職業道德和工作紀律的行為。

第六十五條 任何單位和個人不得實施下列違反回避規定的行為：

（一）明知本人的親屬或其他利害關系人直接或間接參與或代理本項目的招標，拒不退出招標工作；

（二）設計單位對其所設計的項目進行監理；

（三）違反本辦法第四條、第二十條規定的行為；

（四）其他違反回避規定的行為。

第六十六條 任何單位和個人不得實施下列限制正當競爭的行為：

（一）違法或以不合理的條件限制或者排斥本地區、本系統以外的法人或者其他組織參加投標；

（二）對潛在投標人實行歧視待遇；

（三）其他限制正當競爭的行為。

第六十七條 凡是具有招標項目的單位，要建立和完善公正、有效的招投標投訴處理機制。各級監察部門要加強對招投標活動的監督，及時受理投訴并查處違法違規行為；發現犯罪線索的，依法向司法機關舉報。對舉報人打擊報復的，要依法從嚴處理。

第六十八條對違反本辦法的招標單位，視情節輕重由其上級主管部門、有管轄權的行政管理部門依法依職權分別給予以下懲處：

（一）限期改正、通報批評；

（二）對全部或部分使用國有資金的項目，暫停項目執行或者資金撥付；

（三）具有有關資格的，取消或建議有關部門取消其資格；

（四）沒收非法所得；

（五）處以招標工程標的額千分之一至千分之五的罰款。

第六十九條對違反本辦法的招標單位的負責人、主管人員或其他有關責任人員，視情節輕重由其本單位、上級主管部門、有管轄權的行政管理部門依法依職權分別給予以下懲處：

（一）限期改正、通報批評、警告、記過、記大過；或者一千元至五千元的罰款；

（二）具有有關資格的，取消或建議有關部門取消其資格；

（三）沒收非法所得；

（四）情節較重或造成重大損失的，依法給予降級、撤職、開除處分，并給予五千元至五萬元的罰 款。

第七十條對違反本辦法的投標人、招標代理機構以及其他中介服務機構或其工作人員，視情節輕重給予以下懲處：

（一）五年內禁止參加本系統任何投標或招標工作；

（二）招標活動的監督部門必須向有關部門出具書面監察建議，明確寫明建議處罰意見。

第七章附則

第七十一條公司系統各單位可根據本辦法及公司相關規定，并結合實際情況制定相應的實施細則。第七十二條本辦法自頒布之日起施行。

第七十三條 本辦法由國家電網公司辦公廳負責解釋。

第三篇：國家電網公司企業文化

企業文化

［ 作者： 文章來源：思想政治工作部 點擊數：1835 更新時間：2010-06-12 文章錄入：管理員 ］

一、國家電網公司企業文化

基本價值理念

公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。

公司基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。

企業愿景

建設世界一流電網建設國際一流企業

“建設世界一流電網，建設國際一流企業”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業使命

奉獻清潔能源建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。國家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。

企業宗旨

服務黨和國家工作大局 服務電力客戶 服務發電企業 服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

核心價值觀

誠信 責任 創新奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

科學發展戰略

以“三個建設”為保證，全面推進“兩個轉變”，建設“一強三優”現代公司是公司發展的總戰略。加強“三個建設”、推進“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司是緊密聯系、相互促進、有機統一的。推進“兩個轉變”是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑；加強“三個建設”是推進“兩個轉變”的重要保證。

戰略目標

把國家電網公司建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司（簡稱“一強三優”）。

電網堅強：電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。資產優良： 資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長。

服務優質：保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規范、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處于領先地位。

業績優秀：安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。

現代公司： 建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。

戰略途徑 轉變公司發展方式轉變電網發展方式（簡稱“兩個轉變”）

按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現公司發展方式轉變。

建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。

戰略重點

堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（簡稱“三抓一創”）的工作思路，大力實施電網發展戰略、經營管理戰略、人才強企戰略、科技發展戰略、信息化戰略、金融支撐戰略、產業支撐戰略、國際化戰略、企業文化戰略、品牌發展戰略等，推動公司又好又快發展。

電網發展戰略：遵循電網發展規律，加大電網投入，堅持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進堅強智能電網建設，增強電網優化配置能源資源和抵御嚴重事故風險的能力，促進大型能源基地集約化開發和清潔能源快速發展，以持續滿足經濟社會發展的用電需求。經營管理戰略：貫徹依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，積極開展體制機制和管理創新，深入推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，充分挖掘內部資源潛力，持續提升公司經營管理水平和資產運營效率。

人才強企戰略：把隊伍建設作為提升公司可持續發展能力的關鍵，建立適應“兩個轉變”需要的人力資源管控體系和工作機制，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養和引進，不斷優化隊伍結構，增強隊伍素質，激發員工創造活力，為建設“一強三優”現代公司提供人才保障和智力支持。

科技發展戰略：堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針，貫徹建設一流人才隊伍、實施大科研、創造大成果、培育大產業、實現大推廣（簡稱“一流四大”）的戰略要求，不斷增強科技創新能力，克服制約“兩個轉變”的技術瓶頸，解決生產運行和經營發展中的技術難題，搶占國際電力科技制高點，發揮科技創新的支撐和引領作用。

信息化戰略：把信息化作為推進“兩個轉變”、增強公司核心競爭力的重要驅動力，瞄準國際先進水平，按照統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施的原則，全面推進信息化企業建設，以信息化支撐生產專業化和管理現代化，確保網絡和信息安全，為“一強三優”現代公司建設提供有力的信息保障。金融支撐戰略：發揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場發展機遇，遵循金融行業發展規律，推進產融結合，強化金融管控，加強人才和機制建設，加快現代金融控股集團建設，形成金融產業核心競爭力，全面提升盈利水平，為公司發展提供金融支撐。

產業支撐戰略：按照上規模、上水平、集約化的發展方向，拓展直屬單位業務領域，延伸產業鏈，形成規模經營優勢和核心競爭力，做優做強做大直屬產業，為“一強三優”現代公司建設提供技術支撐、智力支持、服務保障和效益貢獻。國際化戰略：堅持引進來、走出去相結合，適應經濟全球化進程，加強國際經濟技術交流與合作，發揮比較優勢，積極參與能源等相關領域的國際分工，統籌利用國際國內“兩個市場、兩種資源”，拓展公司發展空間，不斷提升公司的國際競爭力和國際影響力。

企業文化戰略：遵循企業文化建設基本規律，以社會主義核心價值體系為指導，適應公司發展改革新要求，堅持融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色，統一規劃、分步實施的原則，建設以“四統一”為基礎的優秀企業文化，增強公司的核心競爭力、企業軟實力和可持續發展能力，促進公司科學發展。

——堅持“統一的核心價值觀，統一的發展目標，統一的品牌戰略，統一的管理標準”，是公司統一的優秀企業文化建設的基本內容和重要基礎。——推行公司基本價值理念體系是建設統一的優秀企業文化的核心。

——實施企業文化建設精品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）是建設統一的優秀企業文化的重要載體。

品牌發展戰略：全方位提升“國家電網”品牌的知名度、認知度和美譽度，強化安全管理，規范服務行為，履行社會責任，提升優質服務水平，增強企業軟實力，推動企業與利益相關方建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關系，凝聚發展合力，塑造國際一流的“國家電網”品牌。

——公司品牌是內質外形建設成果的集中體現。推進品牌的統籌規劃，統一品牌宣傳、統一品牌管理，規范使用VI手冊，深化文化環境建設，提升“國家電網”品牌價值和形象。

——通過對內提高管理水平、提升隊伍整體素質，對外履行社會責任、全面加強公司與利益相關各方的和諧互動，樹立公司講政治、負責任，強管理、重服務，求創新、作表率的央企形象。

戰略保障

全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設（簡稱“三個建設”）。

黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

員工行為規范

以人為本，忠誠企業，奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。以人為本，就是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。忠誠企業，就是熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。奉獻社會，就是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

員工守則

國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

三個“十條”

供電服務“十項承諾” 《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

（一）城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

（二）供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

（三）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（四）城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

（五）非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

（六）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。

（七）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

“三公”調度“十項措施”

《“三公”調度“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

（一）堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。

（二）遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。

（三）頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規范“三公”調度管理。

（四）嚴格執行購售電合同及并網調度協議，科學合理安排運行方式。

（五）統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月10日統一更新網站信息。

（六）建立問詢答復制度，對并網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。

（七）完善網廠聯系制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。

（八）聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。

（九）建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。

（十）嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。員工服務“十個不準”

《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

（一）不準違反規定停電、無故拖延送電。

（二）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

（三）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

（四）不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

（五）不準為親友用電謀取私利。

（六）不準對外泄漏客戶的商業秘密。

（七）不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

（八）不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（九）不準工作時間飲酒。

（十）不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

基本禮儀

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表：整潔清爽 端莊大方

著裝服飾：規范得體 便于工作

言談舉止：自然優雅 充滿自信

接待交往：主動熱情 把握分寸

接打電話：簡明扼要 溫和有禮

乘坐車輛：尊長優先 注意禮讓

文化管理實踐

將公司基本價值理念落實到各項管理工作中,推進以人為本的管理模式,逐步在公司各項工作中全面推行價值觀管理,激勵全體員工為公司長遠發展共同努力。

加快建設以“四統一”(統一的核心價值觀、統一的發展目標、統一的品牌戰略、統一的管理標準)為基礎的優秀企業文化,促進公司科學發展。

內質外形 把公司基本價值理念落實到內質外形建設中,內強素質,外塑形象,全面提高“五方面素質”,樹立“五方面形象”。

內在素質是基礎，決定外部形象；外部形象是內在素質的反映，對內在素質具有促進作用。內強素質與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統一。

內質外形既是公司發展要求，又是公司企業文化建設成效的重要體現。加強內質外形建設是建設“一強三優”顯得更是的客觀要求和重要保證。

內強素質：提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。

安全素質：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”,制度健全完善,責任落實到位,行為標準規范,安全可控、能控、在控,電網運行穩定。

質量素質：工程建設優良,電力供應可靠,服務真誠規范,流程科學合理,管理嚴謹高效,企業健康發展。

效益素質：資產結構合理，財務狀況良好，勞動生產率不斷提高，經營效益顯著，社會貢獻突出。

科技素質：創新能力強,投入產出率高,科技貢獻大,電網裝備、信息化和技術水平領先。

隊伍素質：人員結構合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業務精通，技能過硬，求真務實，甘于奉獻。

外塑形象：認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴謹高效的管理形象、公平誠信的市揚形象、團結進取的團隊形象。

認真負責的國企形象：全面落實科學發展觀,認真履行國有重要骨干企業責任,銳意改革,加快發展，服務黨和國家工作大局,努力奉獻社會。

真誠規范的服務形象：服務理念追求真誠,，服務內容追求規范，,服務形象追求品牌,服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴謹高效的管理形象：依法經營企業,嚴格管理企業,勤儉辦企業。做到依法決策、科學決策和民主決策。公司制度健全,機制完善，管理集約。領導干部嚴格自律，務實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市揚形象：樹立誠信觀念,堅持公開、公平、公正、透明的原則,認真接受市場監督,自覺接受社會監督。加強信息披露,重視交流合作。

團結進取的團隊形象：弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神,建設以“四統一”為基礎的優.秀企業文化,上下之間同心同德,部門之間密切協作，員工與公司共同成長。

經營管理

把公司基本價值理念落實到經營管理工作中,堅持“四化”要求,以信息化為基礎、標準化為關鍵,按照總體設計、分步實施、試點先行、積極穩妥、因地制宜的原則,推進“三集五大”工作,建立健全集中、統一、精益、高效的科學管理體系,在全公司推行統一的管理模式、管理標準、業務流程,建設統一的信息平臺。不斷加大資源重組整合和集約調控力度,提高人、財、物核心資源的集中度和調控力,實現人、財、物管理由粗放到集約的轉變，實現企業管理由條塊分割向協同統一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉變。

一一公司總部是公司的戰略決策中心、資源配置中心、管理控制中心和電網調度中心（簡稱“四個中心）。建設具高卓越領導力、調控力、影響力的公司總部,在“一強三優”現代公司建設中發揮核心和統領作用。

一一公司著眼于提高管理效率和經濟效益,形成總部、網省公司兩級人、財、物管理體系和工作機制,管理的集中度和調控力明顯提升,有效減少經營風險。——2009年公司以開展“三節約”活動為主線,嚴格綜合計劃和預算管理,充分發揮集團優勢,深入挖掘內部潛力,在規劃建設、生嚴運行、營銷服的全過程嚴格控制成本,大力增收節支、降本增效,取得顯著成績。三集五大

三集：人力資源集約化管理、財務集約化管理、物資集約化管理。

實施人力資源集約化管理：全面推進企業組織架構、勞動用工方式改革，實施規劃計劃、機構編制、用工制度、人才培養統一管理，著力解決結構性缺員問題，全面提高人力資源效率，充分發揮員工潛能，滿足公司可持續發展需求。

實施財務集約化管理：全面推進“六統一、五集中”管理，實現公司財務資源的統一運作和與相關業務的集成融合，增強公司財務管控能力，提升運營效率和效益。

實施物資集約化管理：建立健全公司統一的物資標準體系和物資管理體系，全面推行物資計劃管理、集中招標采購管理、供應商管理和應急物資管理，加快構建公司現代物流網絡，降低物資供應成本，提高物資保障水平。五大：大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大生產體系、大營銷體系。

構建大規劃體系：理順公司規劃管理主體,實施規劃集中管理,按照統一規劃、分級管理的要求,明確各級職責分工,建立覆蓋公司所有電壓等級和各專項、各層級的統一規劃體系。強化規劃與計劃的有機銜、電網規劃與經濟社會發展規劃的有機銜接。

構建大建設體系：優化完善現寄電網建設組織管理模式,建立公司總部為決策主體、網省公司為項目法人主體、網省公司以下為頂目執行主體的建設標準、管理流程和技術規范,強化安全、質量、進度和造價控制。

構建大運行體系：在確保安全的基礎上,對現有電網調度和設備運行集控功能實施集約融合、統一管理，促進各級調度一體化運作,完善相應的工作制度、業務流程、標準體系和技術手段。

構建大生產體系：加強業務整合，優化配置公司修、運行維護資源,按照專業化方向,推進設備巡檢、維護、操作等一體化管理，積極探索利于社會資源、提高檢修維護效率的新模式。

構建大營銷體系：優化現有營銷組織模式,拓展面向智能化、互動化的服務能力, 加快用電信息采集系統建設,科學配置計量、收費和服務資源，實現計量檢定配送、“95598”服務向省級集中，構建銷稽查監控體系,推行統一的業務模式、服務標準和工作流程。

電網建設

把公司基本價值理念落實到電網發展建設的管理工作中,實施“一特四大”發展戰略,推廣“兩型一化”“兩型三新”“三通一標”,加快建設“兩橫兩縱”,建設堅強智能電網,全面落實環保節約、節能減排要求,奉獻清潔能源。

“兩型一化”：資源節約型、環境友好型、工業化。

“兩型三新”：資源節約型、環境友好型，新技術、新材料、新工藝。

“三通一標”：通用設計、通用設備、通用造價、標準工業。

“兩橫兩縱”：東縱指錫盟——上海，西縱指陜北——湖南長沙；南橫指四川雅安——上海，北橫指蒙西——山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

安全生產

把公司基本價值理念落實到安全生產管理工作中,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,倡導“相互關愛、共保平安”的理念,抓“三基”,落實“三個百分之百”要求,嚴格執行安全生產各項規章制度,用“三鐵”反“三違”,社絕“三高”,以“四全”保安全,確保“三個不發生”“三不傷害”,實現安全“三控”,實現電網安全、員工平安、企業穩定、社會和諧。

“三基”：從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

“三個百分之百”：以人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百保安全。

“三鐵”：鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。

“三違”：違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

“三高”：領導干部高高在上、基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣。

“四全”：全面、全員、全過程、全方位。

“三個不發生”：不發生大面積停電事故,不發生人身傷亡和惡性誤操作事故,不發生重特大設備損壞事故。

“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五關愛”：關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會。

崗位要求

遵章守紀：履行安全責任，遵守規章制度，在實際工作中按工作程序謹慎、認真地完成每一步，杜絕莽撞、粗心和僥幸。

風險預控：工作事前事中，主動有意識地把握相關的工作和安全規程，隨時分析、預測和控制各類風險，防患于未然。

消除隱患：憑借安全知識和經驗教訓，消除重大安全隱患，組織和落實安全防范措施，防止重大安全事故發生。

建立機制：關注各類安全要素，關心、協助他人落實安全責任，注重安全、監督體系和機制的建設。

優質服務

把公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中,牢固樹立“優質服務是國家電網生命線”的思想,踐行“真誠服務、共謀發展”理念,嚴格落實三個“十條”,實施‘塑文化、強隊伍、鑄品質“供電服務提升工程,以優質服務塑造”國家電網“品牌,在為服務對象創造價值的過程中實現公司價值,不斷提高“四個服務”的水平。

一一以客戶為中心,堅持服務至上,始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進優質服務規范化、常態化和人性化,為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務,持續為客戶創造價值。

一一堅持合作共贏,共同發展,把公司自身發展置于整個國家發展戰略之中,發展公司,服務社會,與各方平等合作,互利互惠,謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展,實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。

——確保客戶用電安全可靠,努力實現供電服務規范高效,積極推動供電服務智能互動,鑄造一流的供電服務品質。崗位要求

真誠熱情：以真誠的服務態度,主動熱情與客戶溝通,清楚了解客戶需求，也讓客戶了解提供服務的內容和相關信息。

承擔責任：迅速及時地為客戶解決問題,不推諉,不拖延,并主動承擔相關責任。

專業服務：從專業角度對客戶的需求、所面的問題給予專業服務,為客戶提供準確信息,協助客戶采取行動。

增值服務：實實在在為客戶著想,為客戶提供除專業性服務外的延伸服務。

個性服務：從細分化角度提供貼心服務,從智能化角度提供高效服務,從人性化角度提供人文服務。

隊伍建設

把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中,融入干部和人才的培養、選拔、使用、考核管理,樹立人才是第一資源的理念,堅持以人為本,完善激勵約束機制,深化民主管理,建設一流員工隊伍,促進員工與企業共同進步。

一一選派中高級管理人員赴國外進行培訓,學習借鑒國外電力企業先進的經營管理理念和管理方法，提升公司戰略決策和經營管理水平,培養高素質的復合型經營管理人才。

一一大力實施”1551“人才培養工程、高精尖科技人才培養計劃、五年2萬新技師培養計劃、緊缺人才培養計劃、特高壓電網專項人才培養計劃、西部優秀青年人才培養計劃、學習型班組建設計劃、農電工素質能力提高計劃等,在實踐中培養和鍛煉人才。

一一以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機,大力開展”四好“領導班子創建活動,強化干部教育培訓,加大干部交流和培養力度,取得顯著成效。

——面向社會,拓寬人才引進渠道,加大高精尖、復合型人才的公開招聘力度,優化人才結構。崗位要求

公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇于創新,努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘于奉獻,適應“一強三優”現代公司發展需要的高素質員工。

公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質。

持續學習：按照學習型組織建設要求，堅持學習工作化,工作學習化，主動學習,拓寬視野，,不斷進取,學以致用,持續了解和學習新理念、新技術,提升認知能力,并善于與他人棄中分享,不斷追求工作高標準。| 溝通協調：掌握技巧,換位思考,主動溝通,與公司內部或外部的人員加強交流,準確表達自己的思想、觀點,聆聽他人的想法和意見,取得積極呼應,調動相關資源,高效開展工作。

團隊合作：在團隊內部或者跨團隊之間與他人相配合開展工作,分享信息和經驗,尊重其他團隊成員的能力和貢獻,真誠地與其他團隊成員協調溝通,營造和諧共贏的組織氛圍,達成團隊目標與策略。

誠信務實：在工作中誠實坦率,嚴格遵守規章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德標準;清正廉潔,堅守廉潔原則、職業道德和工作紀律;利益面前守信合規;嚴謹細致地分析問題、解決問題。

以變制變：在組織環境發生漸變或突變時,調整自我來適應組織環境所發生的變化,愿意改變自己的觀點和想法,也愿意傾聽和接受他人的意見和想法。根據組織環境的變化,不拘泥于常規慣例,及時調整方法步驟,從而有效地完成工作任務。

變革創新:主動應對挑戰,接受變革創新,積極參與變革。改進原有的流程或技術規程,改進工作方法,優化業務流程,導入或思索新理念、新方法、新技術,提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本價值理念落實到黨風廉政建設的管理工作中，弘揚“干事、干凈”的廉潔理念，樹立正確的價值導向，促進公司又好又快發展。

構建“三有三化”的懲防體系，加大教育、制度、監督等重點工作力度，打造“陽光工程”。開展“四進”活動，使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標準和從業規范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風尚、“扶正祛邪、激濁揚清”的輿論導向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業氛圍，樹立“誠信守法、連接經營”的社會形象。

“三有三化”：企業化、責任化、業務化，預防有方、監督有效、懲治有力。“四進”：進班子、進部室、進班組、進家庭。崗位要求

誠信守法：講信用，守承諾，不違約，說話算數，說到做到；遵紀守法，遵守規章，合法取酬，依法經營。

防微杜漸：從不貪小便宜做起，從拒絕小恩小惠做起，不貪名、不貪利，守住底線，一生清清白白，一身干干凈凈。

忠于職守：勤儉節約，勤勉敬業，遵守職業道德，認認真真完成每一項本職工作。

廉潔從業：不以權謀私，不損公肥私，頂得住歪風、經得住誘惑，不我行我素、隨意變通。

秉公用權：管好自己、管好家人、管好手下，不越權、不攬權、不濫權，按程序辦事，自覺接受監督。

社會責任

把公司基本價值理念落實到社會責任管理工作中,遵循”發展公司、服務社會,以人為本、共同成長“的社會責任觀,以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心,促進經濟發展、社會和諧;善待員工、善待客戶、善待合作伙伴,真誠服務,共謀發展,實現公司利益、行業利益、社會利益的協調統一;發展自己,確保公司可持續發展;服務行業,推動電力工業可持續發展;做好公民,促進經濟社會可持續發展。

——2006年初,公司在中央企業率先發布《國家電網公司2005社會責任報告》,之后,每年發布一次。2007年12月,公司發布《國家電網公司履行社會責任指南》,全面深化社會責任工作。

——公司以“履行科學發展和安全供電責任，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應”為核心社會責任,遵循“企業發展普遍規律、合作創造綜合價值規律、經濟全球化規律”。

——公司主要承擔科學發展、安全供電、卓越管理、科技創新、溝通合作、全球視野等六個共同責任;承擔優質服務、服務三農、員工發展、伙伴共贏、企業公民、環保節約等六個特定責任。員工誓詞

我是國家電網人。

胸懷“建設世界一流電網,建設國際一流企業”的企業愿景； 牢記“奉獻清潔能源,建設和諧社會”的企業使命；

履行“服務黨和國家工作大局、服務電力害戶、服務發電企業、服務經濟社會發展”的企業宗旨；

恪守“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀； 弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神； 忠誠企業,奉獻社會；

為實現“一強三優”現代公司的戰略目標而努力奮斗!

宣讀員工誓詞是公司員工對企業基本價值理念表示認同,增強企業凝聚力、向心力的一種方式，可以在新員工入職、舉行升旗儀時開展宣讀誓詞活動。

企業標識

國家電網公司標識

（1）標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。

（2）標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

（3）標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。

（4）標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。

二、漢中供電局企業文化三年建設規劃（2010-2012年）0.1 前言 編制依據

根據國家電網公司和陜西省電力公司關于建設“四統一”優秀企業文化的要求，圍繞加快“兩個轉變”,深入推進“四化”管理，大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業精神，凝聚干部員工力量，增強企業軟實力和核心競爭力編制本《規劃》。0.2 編制原則

企業文化建設堅持以科學發展觀為統領，以“一強三優”企業發展戰略為指導，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，按照加強“三個建設”的要求，堅持“融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色、統一規劃，分步實施”的原則。

1、基本現狀

近年來，漢中供電局積極開展企業文化建設，先后制定并實施了三個《企業文化建設三年規劃》，逐年下達《企業文化建設任務分解及時間進度表》，在不斷總結企業發展歷程和企業文化建設中，不斷探索和創新，取得了豐富經驗和輝煌成果。企業《安全文化的最佳實踐》被列入國家電網公司典型經驗庫；2006年被中電聯評為企業文化建設特等獎；企業文化建設案例《深化落實、實干、干好理念，推動企業快速發展》被評為“2008年全國電力行業企業文化建設十大成功案例”；《鑄造落實文化之魂，引領又好又快發展》被中國電力企業聯合會評為2009年全國電力行業企業文化成果優秀獎；編印了秉承國家電網公司文化精髓、濃縮漢中供電局三十余載的發展歷程、貫徹落實國家電網公司企業文化建設“四統一”要求的《企業文化手冊》和《行為規范》。國家電網統一文化的普及性、企業文化和管理制度的一致性、核心文化理念在員工思想行為的根植性，以及統一文化落地的自覺性，是有待完善提高和建設的薄弱環節。

2、總體思路和發展目標 2.1 發展思路

深入踐行科學發展觀，與社會主義核心價值體系相銜接，進一步深化“兩個轉變”，推進“四化”工作，以“一強三優”戰略目標為指導，以“四統一”為基礎，把企業文化建設納入企業發展戰略，按照“完善一個規劃，開展兩項活動，推行三大體系，實施四項工程，達到四個促進”工作思路，使國家電網“四統一”的企業文化體系全面落地，使企業文化的軟實力轉化為企業發展的強勁動力，不斷提升企業軟實力。2.2 發展目標

圍繞企業中心，與思想政治工作和精神文明建設緊密結合，以努力建設“四統一”企業文化，提升企業軟實力為動力，使員工牢固樹立“一個國家電網公司”、“我是國家電網人”理念，促進公司發展戰略的實施，促進局決策部署的貫徹落實，促進管理效率效能的提高，促進“國家電網”品牌價值和社會整體形象的提升。達到“一年有變化，兩年見成效，三年上臺階”，在2012年實現“四統一”優秀企業文化全面落地。

3、規劃的主要內容

3.1 企業文化建設的主要任務

按照企業文化建設的一般規律性要求，企業文化建設應在理念文化、制度行為文化、物質文化三個層面上，有計劃、有重點、分步驟地整體推進。3.1.1 加強理念文化建設。

理念文化主要包括企業精神和企業核心價值觀以及落實文化的核心內涵。直接影響和決定著制度行為文化和物質形態文化建設。

3.1.1.1 大力宣貫、弘揚國家電網公司核心價值觀和企業精神。要將其作為全局干部員工共同信念和價值追求，作為一項重要任務，滲透下去，入心入腦，使之成為全體員工的信念和行為習慣，為企業改革發展穩定提供強大的精神動力。

把宣貫國家電網公司文化理念貫穿于各項工作之中，突出現代企業的人本管理思想，突出科學發展重點，突出效益中心，突出發展主題，用發展的手段解決企業改革過程中遇到的各種矛盾和問題，充分發揮企業在長期實踐中形成的服務聲譽和優勢，努力提升國家電網品牌形象，不斷增強市場競爭力，使企業保持強勁的發展勢頭。

3.1.2 加強制度、行為文化建設。制度、行為文化是觀念形態文化的動態反映。加強制度、行為文化建設，主要是以健全完善的制度作保證，對企業和員工的行為進行規范，并把開展各種載體活動作為弘揚企業精神、弘揚企業理念的重要措施和有效途徑。

3.1.2.1 建立完善員工行為規范，培養員工良好的道德風尚。要大力加強黨的建設、思想政治工作和精神文明建設，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以社會主義核心價值體系和國家電網公司企業文化核心價值理念體系為指導，根據行業特點和工作崗位要求，健全完善《員工文明公約》、《員工道德規范》、《員工崗位職責》等制度規定和實施細則。完善《黨風廉政建設責任制》和實施辦法，不斷深化干部廉潔從業風險管理。繼續深化“兩干三常”的廉潔文化理念，用制度規范約束員工的思想行為。

3.1.2.2 建立激勵約束機制，激發調動員工的積極性、主動性和創造性。要不斷加強干部隊伍建設，努力增強干部隊伍的大局意識、責任意識、超前意識，發揚復命精神和實干精神，把干部隊伍思想認識統一到局各項決策部署上來。積極推進人才隊伍建設，抓好人才素質提升工程。不斷健全培養使用、績效考核、薪酬激勵、福利保障等措施，為員工提供崗位成才、晉級晉升的發展機會，激發和調動每個員工的工作積極性，立足崗位，敬業奉獻。

不斷創新黨建工作，充分發揮黨組織和共產黨員在關鍵時刻、艱巨任務和復雜環境中的先鋒模范和帶頭作用。

3.1.2.3健全學習培訓制度，提高員工的政治和業務素質。大力倡導終身學習的良好風氣，不斷創新團隊的學習方法，把學習與工作有機地融合起來，完善學習培訓制度，充分發揮業余黨校和培訓陣地作用，采取脫產輪訓、崗位練兵、技術比武等多種形式，全面提高員工的政治和業務素質。突出抓好干部員工的新知識和新技能培訓，要把學習創新作為企業發展的強烈追求和企業文化建設的重要內容，使廣大干部職工在掌握新知識新技術新理論中實現自我價值。3.1.2.4 規范各種活動，展示國家電網員工良好形象。認真踐行“四個服務”的企業宗旨、嚴格執行“三個十條”、履行服務承諾，切實堅持高標準為客戶服務，把開展優質服務活動，作為加強企業文化建設的有效載體和展示企業良好形象的重要窗口。積極推廣國家電網標識識別系統，宣傳國家電網公司品牌形象。積極開展重大節日紀念、送溫暖等活動，增強企業凝聚力，展示企業良好形象。廣泛開展內容豐富、形式多樣的群眾性精神文明建設活動。進一步提升企業和員工的文明素質。

3.1.2.5充分發揮先進典型的示范導向作用。將典型培養、選樹、宣傳工作制度化、規范化、經常化。培養選樹典型的面要寬，內涵要深刻，既要有能體現新時期創新奉獻精神、展現員工形象的典型，又要有各基層單位體現自己工作特色的典型和崗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，發揮先進典型的示范導向作用，培育員工的爭先意識。3.1.3 加強物質文化建設。

物質文化是指企業全體干部員工創造的物質成果和各種文化設施的總和，主要包括電網、技術設備、生產環境、文化陣地、品牌建設等內容。

3.1.3.1加強品牌建設工作，提升企業軟實力。圍繞建設“一強三優”現代公司的發展戰略目標，按照國家電網公司“統一品牌策劃、統一品牌傳播、統一品牌管理”的建設原則，統一運作和管理公司品牌建設，在2010-2011年兩年時間內，實現國家電網品牌標識推廣全部達標，國家電網品牌標識必要項目使用率100%，使用規范率100%，塑造統一的“國家電網”品牌形象。

從2010年至2012年，以品牌戰略引領對外溝通宣傳、品牌傳播、社會責任和公益工作，加強公司系統品牌資源整合，深化劉星特色服務宣傳，利用品牌的市場開拓力和形象擴張力，塑造企業良好信譽和形象。

3.1.3.2 建設統一堅強智能電網，服務漢中經濟社會發展。按照陜西省電力公司部署，以戰略規劃為引領，以電網升級為基礎，以科技信息為支撐，以統一完整為原則，實施“完善堅強電網、建設智能電網、統一全面提升”三步走戰略。

3.1.3.3 進一步改善職工的工作生活條件，創造良好的文化環境。深化文明小區創建工作，努力把全局生活小區都建成環境優美、方便生活、秩序良好、文化繁榮、安居樂業的文明小區。進一步搞好辦公區、生活區的綠化、美化工作。搞好生產工作現場的規范管理，做到干凈、整齊、有序，符合有關安全生產規定。

3.1.3.4 創新載體，展示風采。充分利用好現有各種文化陣地，創新載體、豐富形式、加強傳播，廣泛開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，有針對性的組織員工開展寓教寓樂的文化活動，展示企業和員工風采，使員工在活動中受到教育，在參與中得到提高，增強企業的凝聚力、向心力。3.2 企業文化建設的實施步驟

企業文化建設，要按照全面規劃、分步實施、循序漸進、重點突破的原則，分階段進行,漢中供電局企業文化建設三年規劃大致分為以下三個階段： 第一階段（2010年）：宣貫培訓試點階段 第二階段（2011年）：深入推進普及階段 第三階段（2012年）：鞏固發展提高階段 3.2.1 第一階段：宣貫培訓試點階段

全面學習領會國家電網統一文化理念體系，制定實施方案，建設傳播隊伍，實施落地工程。通過宣傳教育、培訓研討、舉辦各種儀式和文化活動，使廣大員工認知、認同企業文化理念及其內涵，并逐步將其轉化為自覺行動。

3.2.1.1 此階段要達到：“編撰典籍”、“完善制度”、“建設隊伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 編撰典籍。形成一系列可傳播的企業文化典籍，包括《企業文化手冊》、員工《行為規范》、《企業文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企業文化組織保障和文化建設制度，確保企業文化建設系統、有序、有效進行，并在企業文化實施中調整完善組織制度。

3.2.1.1.3 建設隊伍。初步建立企業文化建設組織體制，培養相應的企業文化宣傳和執行隊伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通過各種形式的培訓，使得全體員工對企業理念體系的認知達到較高水平，能準確地說出企業文化理念的內涵。3.2.1.2主要工作內容：

3.2.1.2.1 制定企業文化建設方案。明確任務，落實責任，整體推進。3.2.1.2.2 加大宣傳力度。

對內宣傳。大力宣傳網省公司企業文化理念和局企業文化建設取得的成果，營造氛圍，使之家喻戶曉。

對外宣傳。加強與新聞媒體的溝通聯系，大力宣傳國家電網品牌，樹立良好形象。

3.2.1.2.3 廣泛開展宣貫、教育、培訓，改善心智模式，轉變觀念，樹立責任和超前意識，發揚復命和實干精神，提升執行力，推動“兩個轉變”。

3.2.1.2.4 按照“四統一”的原則開展企業文化宣貫活動。加快國家電網品牌標識標準化建設工作，2010年確保品牌標識必要項目使用率100%。積極開展典型示范工程，對全局典型示范活動整體安排，逐步推進。在2010年完成示范的基礎上，2012年以前全局所有班站（所）、營業窗口、局辦公大樓等，達到統一、規范的標準。

3.2.2 第二階段：深入推進普及階段

此階段最重要目標是實現企業制度和文化的一致性、管理觀念和行為與文化的一致性。

3.2.2.1 全面推進管理標準化建設，建立國家電網公司統一的管理標準體系，實現各項工作的標準化管理。使企業經營管理制度和激勵約束導向與企業價值理念體系一致。

3.2.2.2 管理理念和行為與文化的一致性。企業各級領導和管理人員思維理念和企業文化趨同，成為文化傳播者和行為模范者。主要工作內容：

通過企業各級領導和企業文化建設骨干隊伍對企業文化理念的逐步宣貫，讓企業文化理念內化于心，外化于行。

推進制度創新，健全員工行為規范。結合管理體制、組織形式、隊伍結構的新變化，修訂完善各種規章制度。深化落實《公民道德建設實施綱要》、《國網公司員工行為規范》和局《行為規范》。3.2.3 第三階段：鞏固發展提高階段

此階段重要目標是企業文化能自主良性運轉，形成成熟的企業文化建設骨干隊伍，全體員工均成為企業文化宣傳者和實踐者，擴大企業文化對外的影響功能。主要工作內容：

3.2.3.1 認真總結企業文化建設的先進經驗，評選表彰優秀成果。

3.2.3.2 編輯出版《企業文化建設成果》，作為進一步加強企業文化建設的理論指導和生動教材。

3.2.3.3 根據企業不斷發展變化的新形勢、新任務，制定企業文化建設新規劃。

4、保障措施

4.1 切實加強組織領導。各級黨政主要領導作為企業文化建設的第一責任人，要在企業文化建設中發揮主導作用。要建立一級對一級負責的目標責任保證體系，保證企業文化建設的順利進行。建立健全組織機構。成立企業文化建設工作領導小組，由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，機關有關部室負責人任成員。配備專人負責做好工作的協調、指導和組織實施。

4.2 加強對企業文化的培訓和學習。利用教育培訓陣地舉辦企業文化建設培訓班，對各級干部進行培訓，企業文化骨干進行培訓。各級領導干部、企業文化建設骨干要深入基層，向職工進行宣講，增強企業文化的吸引力，使廣大員工積極參與企業文化建設。

4.3 建立考核獎勵機制。要組織對企業文化建設的檢查考核，將考核結果納入精神文明建設和“四好”班子建設之中，并與經濟責任制、負責人業績考核掛鉤。

4.4 加大對企業文化建設的資金投入。要將企業文化建設資金列入企業財務預算，確保投入到位，為企業文化建設的順利開展提供物質保障。

第四篇：國家電網公司企業文化

附件2 企業文化與職業道德試題庫

一、單項選擇題（共290題）

（一）企業文化部分 基礎知識

1． 企業文化起源于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：B 2． 企業文化理論成型于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：A 3． 企業文化是一種（）。

（A）觀念形態的價值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動 答案：A 4． 企業文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驅動（B）感情融合（C）個人與企業理想目標一致（D）職業保障 答案：C 5． 員工能夠自覺地把自己的一言一行經常對照企業價值觀進行檢查，使自己的行為基本符合企業目標的要求，這屬于企業文化的（）功能。（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束 答案：B 6． 與企業外在的硬性管理方法相比，企業文化管理具有一種內在的感召力，使每個員工產生濃厚的歸屬感，這屬于企業文化的（）功能。（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束 答案：A 7． 企業文化的統一性是企業文化容易識別的()。（A）外在表現（B）內在基礎（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企業里的英雄人物是企業中現存或者曾經存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。

1（A）企業愿景（B）企業價值觀（C）企業管理實踐（D）企業使命 答案：B 9． 塑造企業價值觀必須堅持企業利益和企業（）相統一的原則。（A）社會責任（B）工作責任（C）管理工作（D）生產經營 答案：A 10．（）的管理思想是自覺的管理思想。

（A）企業文化（B）經驗管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行為文化是指（）在生產經營、學習娛樂中形成的文化。（A）管理人員（B）經理（C）企業員工（D）生產人員 答案：C 12．（）是指社會大眾與企業員工對企業的整體印象與評價，體現著企業的聲譽，反映社會對企業的承認程度。

（A）企業責任（B）企業信譽（C）企業印象（D）企業形象 答：D 13． 如果一種企業文化沒有被企業中全體或大多數員工所接受，那么這種企業文化就不符合企業文化優劣形式標準中的()。

（A）系統性（B）認同性（C）穩定性（D）統一性 答案：B 14． 員工對企業文化的認同是對（）的認同。

（A）企業家個人的價值觀（B）超越個人的共同價值觀（C）企業現狀（D）企業盈利能力 答案：B 15． 優秀的企業文化，最終必須能夠服務于()。（A）企業（B）社會（C）人（D）國家 答案：B 16． 在企業價值觀的層次系統中，整個系統的最終基礎是()。（A）企業精神（B）企業文化（C）企業理念（D）企業基本價值觀 答案：D 17． 目前，企業管理理論發展的最高階段是()。（A）經營管理（B）科學管理（C）文化管理（D）行為管理 答案：C 18． 根據馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是()。（A）自我實現的需要（B）安全的需要（C）社交和愛的需要（D）生理的需要

答案：A 19． 在中西文化的影響下，相對而言，中國企業文化更強調()。（A）個體意識（B）主體意識（C）團隊意識（D）冒險意識 答案：C 20． 企業文化的物質保證中不包括()。

（A）生產工程建設（B）福利工程建設（C）文明設施工程建設（D）企業體制建設 答案：D 21． 中華民族文化強調處理企業利益的原則是()。

（A）部門利益高于整體利益的集體主義（B）整體利益高于部門利益的集體主義（C）最終落實到社會利益的功利主義（D）最終落實到個體利益的功利主義 答案：B 22． 在中西文化的影響下，相對而言，西方企業文化更強調()。（A）個體意識（B）參與意識（C）團隊意識（D）保守意識 答案：A 23． 從文化上來說，作為管理行為的企業制度屬于()。

（A）企業物質文化（B）企業精神文化（C）企業行為文化（D）企業管理文化 答案：C 24． 企業文化建設的循環是（）。

（A）定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高（B）調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高（C）定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固（D）調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固 答案：B 25．（）是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它常常決定企業的行為。

（A）企業環境（B）價值觀（C）文化儀式（D）英雄人物 答案：A 26． 與資金、設備比較起來，企業文化屬于企業中的()。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬 答案：A 27． 典禮儀式是企業圍繞著自己企業的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動。（A）世界觀（B）集體觀（C）價值觀（D）宗教觀 答案：C 28． 在企業間相應產品質量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。（A）服務（B）生產（C）管理（D）地區

答案：A 29． 團隊精神在企業具體經營管理中，主要表現為（）。（A）集體領導（B）提倡集體決策（C）領導作主（D)上級說了算 答案：B 30． 企業文化管理更側重于企業的()。

（A）內部活動（B）外部活動（C）社會環境（D）市場環境 答案：A 31． CI（企業形象識別系統）戰略的核心和靈魂是（）。（A）企業理念識別（B）企業行為識別（C）企業視覺識別（D）企業精神 答案：A 32． 在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企業名稱（B）企業標準字（C）企業標準色（D）企業標識 答案：D 33． 培養企業文化的競爭力，首先必須培養企業文化的()。（A）影響力（B）擴張能力（C）凝聚力（D）倫理精神 答案：C 34． 企業行為文化的顯性要素集中表現為()。

（A）企業規章制度（B）企業文字標識（C）企業領導藝術（D）企業交往禮儀 答案：D 35． 企業文化優劣的內容標準中的公益性標準其實是()。（A）倫理性標準（B）經濟性標準（C）社會性標準（D）法律性標準 答案：C 36． 在企業的公關活動中，最重要的公關中介是()。（A）企業文化（B）媒體組織（C）顧問公司（D）政府機關 答案：A 37． 企業文化用于企業內部公關的目標是()。

（A）獎勵與懲罰（B）協調與獎懲（C）溝通與獎懲（D）溝通與協調 答案：D 38． 企業制定企業外部文化公關方案的基礎是()。（A）企業外部環境信息的收集和處理（B）企業董事會的一致同意（C）企業員工的一致認同（D）政府有關部門的大力支持 答案：A 4 39． 中國企業文化國際化是一種客觀趨勢，它是（）背景下的必然結果。（A）資源一體化（B）經濟全球化（C）人才交流化（D）經營集團化 答案：B 40． 一般來說，企業為了達到公關目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和（）（A）口口傳播（B）專題傳播（C）社區傳播（D）人際傳播 答案：B 41． 企業文化競爭在企業所有的競爭方式中具有()。

（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 價值理念

42．（）是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。（A）企業精神（B）企業使命（C）核心價值觀（D）企業理念 答案：C 43． 公司的核心價值觀是：（）。備注與判斷文化實踐第二題重復（A）誠信、責任、創新、奉獻（B）誠實、守信、責任、奉獻（C）誠實、責任、創新、奉獻（D）誠信、責任、和諧、奉獻 答案：A 44． 公司的企業精神是：（）。

（A）奉獻清潔能源、建設和諧社會（B）建設一流智能電網、建設國際一流企業（C）以人為本、忠誠企業（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四個服務”的公司宗旨體現了公司（）、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

（A）政治責任（B）企業責任（C）服務責任（D）奉獻責任 答案：A 46．（）是公司生產經營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求 答案：B 47．（）是對企業現有觀念意識、傳統習慣、行為方式中積極因素的總結、提煉和倡導，是企業全體或多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企業精神（D）核心價值觀 答案：C 5 48．（）是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。（A）“一強三優”（B）“兩個轉變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創” 答案：C 49．（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。（A）責任（B）奉獻（C）創新（D）忠誠 答案：B 50．（）是國家電網人面對新發展環境的選擇，是時代精神的體現。（A）“四個服務”（B）“兩越”精神（C）“一強三優”（D）“兩個一流”

答案：B 51．（），是企業立業、員工立身的道德基石。（A）“誠信”（B）“忠誠”（C）“奉獻”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先發布第一份（），提出了公司的社會責任觀。

（A）《企業文化手冊》（B）《社會責任報告》（C）《社會責任指南》（D）《社會責任白皮書》

答案：B 53． 2007年12月，國家電網公司發布（），界定了公司承擔的12個方面的社會責任。（A）《國家電網公司社會責任報告》（B）《國家電網公司企業社會責任》（C）《國家電網公司履行社會責任指南》（D）《國家電網公司社會責任白皮書》 答案：C 54． 2011年11月，國家電網公司發布的（）榮獲2011聯合國全球契約·中國企業社會責任典范報告“杰出成就獎”。

（A）《社會責任指南》（B）《2010社會責任報告》（C）《企業社會責任》（D）《綠色發展白皮書》 答案：B 55． 2012年1月，國家電網公司發布的我國首個企業白皮書（），闡述了公司發展方式，追求經濟、社會和環境綜合價值最大化的行動、績效，以及今后努力的方向。

（A）《國家電網公司社會責任報告》（B）《公司的價值：國家電網時刻在你身邊》（C）《國家電網公司社會責任白皮書》（D）《國家電網綠色發展白皮書》

答案：B 56．（）是公司核心價值觀的重要內容，是企業發展、事業進步的根本動力。（A）創新（B）改革（C）革新（D）變革 答案：A 57． 公司堅持“以人為本”，就是要以實現（）為目標，做到尊重人、關心人、依靠人和為了人。

6（A）素質全面提升（B）技術全面提升（C）人的全面發展（D）人才培養 答案：C 發展戰略

58． 公司的戰略目標是建設（）。

（A）“一強三優” 現代公司（B）“一流四大”科技型企業（C）“一特四大”國際電網（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網 答案：A 59． 按照公司規劃，力爭（）基本建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司規劃，力爭（）全面建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “電網堅強”是指智能化水平高，技術裝備和（）達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。

（A）主要基礎指標；（B）主要運行指標；（C）主要技術指標 ；（D）主要管理指標。答案：B 62． 實現公司戰略目標的途徑是（）。

（A）堅持嚴格管理（B）創新體制機制（C）轉變電網發展方式、轉變公司發展方式（D）強化經營管理 答案：C 63． 公司“兩個一流”指的是（）。

（A）建設世界一流電網，建設國際一流企業（B）建設國際一流電網，建設世界一流企業（C）建設世界一流企業，建設國際一流電網（D）建設國際一流企業，建設世界一流電網 答案：A 64． “轉變電網發展方式”是指建設以（）為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網（C）超高壓電網（D）智能電網 答案：B 65． “轉變公司發展方式”是指（），建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業。

7（A）建設統一的企業文化（B）建設優秀的企業文化（C）建設統一的企業精神（D）建設優秀的企業精神 答案：A 66． 公司科學發展的戰略保障是：黨的建設、企業文化建設和（）。（A）黨風廉政建設（B）員工素質建設（C）隊伍建設（D）精神文明建設 答案：C 67． 只有不斷加強黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（）。（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發電企業（D）服務經濟社會發展 答案：A 68． 公司科學發展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊伍和創一流。（A）抓發展（B）抓穩定（C）抓經營（D）抓創新 答案：A 69． 下列選項中屬于“三抓一創”中“抓發展”基本內涵的是（）。

（A）把發展作為第一要務，集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流 答案：A 70． 下列選項中屬于“三抓一創”中“抓管理”基本內涵的是（）。（A）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（B）把管理作為永恒主題，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業，積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流 答案：B 71． 下列選項中屬于“三抓一創”中“抓隊伍”基本內涵的是（）。（A）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平

（C）把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性

8（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流 答案：C 72． “創一流”是指把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展（），努力趕超國內一流，爭創國際一流。

（A）強化體制創新（B）同業對標（C）加強經營管理（D）加強嚴格管理 答案：B 73． “集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構（），優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。（A）扁平化（B）集約化（C）專業化（D）精簡化 答案：A 74． “電網發展戰略”的目標是到2015年形成結構較為堅強的（）特高壓同步電網，并同東北、西北電網通過直流互聯。

（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中 答案：A 75． 下列哪項為2009年底全線帶電的特高壓直流示范工程。（）

（A）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓工程（B）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（C）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程（D）±660千伏銀東直流輸電工程 答案：B 76． “國際化戰略”指的是統籌利用國際國內（），拓展國家電網公司發展空間，不斷提升國家電網公司的國際競爭力和國際影響力。

（A）“兩個市場、兩種優勢”（B）“兩個市場、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優勢”（D）“兩個市場、兩個平臺” 答案：B 77．

“四好”領導班子是指政治素質好、（）、團結協作好、作風形象好。（A）理論水平好（B）經營業績好（C）管理素質好（D）道德修養好 答案：B 78． 公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（A）實施人力資源、財務、物資集約化管理（B）實施人力資源、黨務、物資集約化管理（C）實施社會資源、財務、物資集約化管理（D）實施社會資源、黨務、物資集約化管理 答案：A 79． 公司通過（）推進“五大”體系建設，全面提高公司管理效率、經濟效益和服務水平。（A）做強公司總部、做精省公司、做優地（市）公司（B）做實公司總部、做精省公司、做優地（市）公司

9（C）做強公司總部、做實省公司、做優地（市）公司（D）做實公司總部、做強省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司構建“三集五大”管理體系中的“五大”指的是（）。

（A）大規劃、大建設、大生產、大檢修、大服務（B）大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷（C）大統籌、大建設、大運行、大檢修、大營銷（D）大統籌、大建設、大生產、大檢修、大服務 答案：B 81． “三集五大”實施方案研究報批工作應嚴格履行的工作程序是（）。（A）總部審批、本單位職代會審議通過（B）總部審批、本單位黨委會審議通過（C）省公司審批、本單位職代會審議通過（D）省公司審批、本單位黨委會審議通過 答案：A 82． 統一發展戰略的基本要求是在全公司推行統一的戰略目標、（），自上而下保持戰略的高度一致性和協同性，保證戰略的有效落實。

（A）戰略途徑、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方針、工作策略（C）戰略途徑、工作思路、工作方針（D）戰略途徑、工作方針、工作策略 答案：C 83． “一強三優”中的“資產優良”是指資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，（）健康快速增長。

（A）金融和產業（B）產業和海外資產（C）海外資產和無形資產（D）金融和海外資產 答案：D 84． “經營管理戰略”的重點之一是完善內控機制，強化（）監督，推進依法從嚴治企。（A）外部、審計、監察（B）審計、監察、法律（C）外部、法律、審計（D）外部、監察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，創造了世界高海拔地區輸電工程建設的新紀錄。（A）青藏聯網工程（B）中俄直流背靠背聯網工程（C）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（D）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程 答案：A 86． 220～500千伏電網規劃可由（）層面負責編制。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 87． 地（市）公司層面可以評審（）電網規劃可行性研究。

（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏電網可研（D）110千伏及以下

答案：A 88． 由（）層面負責批復110（66）千伏及以上電網規劃。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 89． 35千伏及以下電網規劃由（）層面負責批復。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 90． 重點的跨區交直流電網建設必須由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 91． 所轄±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網建設由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 92． 地（市）公司層面可以負責（）電網建設。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 縣公司層面只能負責（）電網建設。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流變電設備集中監控由（）負責。

（A）國（分）調度控制中心（B）省級調度控制中心（C）地市調度控制中心（D）縣級調度控制中心 答案：A 95． 以下由省級調度控制中心負責變電設備集中監控的是（）。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）調度控制中心負責（）變電設備集中監控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 11 97． 縣級調度控制中心只能負責（）變電設備集中監控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流變電設備的運維檢修由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網設備的運維由（）層面負責。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 100． 地（市）公司層面負責（）電網設備的運維檢修。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C 101． 縣公司只能負責（）變電設備集中監控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 102． 95598客戶服務業務受理與督辦由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 103． 營銷自動化系統規劃建設由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 104． 110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務執行由（）層面負責。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 105． 省公司負責（）客戶其它營銷業務執行。

（A）營銷自動化系統規劃建設（B）110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以上）客戶其它營銷業務（C）110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務（D）35千伏及以下

答案：D 106． 35千伏（含城郊區10千伏及以下）客戶供電方案審批由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 107． 110（66）千伏及以上（含城郊區35千伏及以下）客戶其它營銷業務執行，所轄全部客戶電費核算和賬務處理由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 108． 35千伏及以下客戶其它營銷業務執行由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：D 行為規范

109． 下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

（A）XX不在，你等會再打過來吧（B）你大聲點，我聽不清（C）您好！這里是XX部門。請問您有什么事（D）對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧 答案：C 110． 下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

（A）XX在嗎？讓他接電話（B）我很忙，你盡快給我答復（C）喂，你是XXX部門嗎？我找XX（D）真不好意思，每次都打擾您 答案：D 111． 下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

（A）對不起，您談到的問題我們研究后再答復您（B）你的手續不全，回去找齊了再來（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經下班了，你明天再來吧 答案：A 112． 下列用語中，符合交流學習、聯系工作禮儀的是（）。

（A）你們這項工作還應該再改進（B）你們的經驗對我們很有啟發（C）不過，這項工作我們做得比你們好（D）你們的經驗對我們意義不大 答案：B 113． 以下符合文明禮貌的基本要求（）。（A）著裝怪誕（B）語言規范（C）舉止隨便（D）談吐不雅 答案：B 114． 下列選項中，符合工作著裝要求的是（）。

（A）出自名牌，雍容華貴（B）規范得體，便于工作（C）追逐時尚，符合潮流（D）突出個性，色 13 彩艷麗 答案：B 115． 某客戶辦理業務時，態度蠻橫，語言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影響了正常辦公秩序。你認為應該（）。

（A）盡可能滿足客戶正當的需求（B）交給領導處理（C）冷處理，不理睬（D）讓保安人員將該客戶請出去 答案：A 116． 舉止得體的具體要求是（）。

（A）態度嚴謹，表情嚴肅（B）不拘小節，大聲喧嘩（C）自然優雅，充滿自信（D）熱情奔放，毫不拘謹 答案：C 117． 下列選項中，符合語言規范要求的是（）。

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快，節省時間（D）不亂幽默，以免誤解 答案：B 118． 某客戶聯系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認為正確的是（）。

（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（C）您還需要其他幫忙嗎？（D）要不你明天再來吧。答案：C 119． 下列選項中，符合著裝規范的是（）。

（A）服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬。扣子不齊全時可以不扣（B）在左胸前佩戴好統一編號的服務證（牌）

（C）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內，但要做到袖口扣好，內衣不外露

（D）著西裝時，可以不打領帶，但要扣好領扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳 答案：B 120． 下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。（A）愛護景區的公共設施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫（B）尊重各民族宗教習俗

（C）遵守時間約定，聽講解時保持安靜,拍照攝像遵守規定

（D）景區有專人保護生態環境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。答案：D 121． 下列行為中，不符合文明等候要求的是（）。

（A）在銀行、機場、車站、碼頭、醫院等公共場所辦理各種手續時，有序排隊，不插隊

14（B）在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，保持適當的間距（C）凡標有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊（D）擠公交和地鐵時可以不排隊，因為不擠上不去 答案：D 122． 下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。

（A）遵守交通規則，按照交通指示燈和標志、標線行走，人走人行道，車走車行道，主動讓出專用盲道

（B）靠右側行走，不逆行，人行橫道距離太遠時可以穿越馬路（C）遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走（D）不翻越道路中的護欄、圍欄等隔離設施。答案：B 123． 下列行為中，不符合文明行車要求的是（）。

（A）嚴格遵守交通法規，在非機動車道內騎車；拐彎前做手勢示意；不騎車帶人、不逆行、不攀扶其他車輛，不亂停亂放

（B）電動自行車是機動車輛，可以在慢車道行駛

（C）嚴禁酒后開車；不爭道搶行、不強行超車、不隨意鳴喇叭，不向車窗外吐痰或拋擲雜物；雨天或遇有路面積水時，緩慢行駛（D）在指定區域規范停放車輛。答案：B 124． 下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）。

（A）主動買票，自覺排隊，遇到老弱病殘孕主動讓座（B）在車廂（船艙）內不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上（C）車（船）上乘客較多時，不慎碰撞他人或被他人碰撞時，主動賠禮致歉或互相諒解（D）多人同行要給同伴占座 答案：D 125． 下列行為中，不符合文明乘機要求的是（）。（A）乘客不到飛機不會起飛，因此沒必要提前到達辦理登機手續（B）登機后在規定的席位就座，不在飛機上高聲交談（C）后排座位的旅客先登，縮短登機時間

（D）不亂動機上的逃生設備，不使用移動電話或其他飛機上所禁用的電子設備。答案：A 126． 下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（A）等候電梯時，不堵在電梯門口（B）電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下（C）進電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載（D）人數超載時，不強行進 15 入 答案：C 127． 下列行為中，不符合文明持家要求的是（）。

（A）尊重孝敬父母和長輩，傾聽長輩教誨，履行贍養義務，關心父母健康；有不同意見多溝通，不頂撞、不偏激

（B）夫妻之間沒有隱私，可以互相查看對方的信件、短信、通話記錄等，任何事情都不應相互隱瞞；（C）教育子女，平等交流，不放縱溺愛、簡單粗暴（D）勤儉持家，不鋪張浪費，不夸富、不攀比、不擺闊 答案：B 128． 下列行為中，不符合文明做客要求的是（）。

（A）拜訪前先預約時間，盡量避開用餐和休息時間，如推遲拜訪，向主人表示歉意（B）進門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼后方可入內（C）進門后向主人及其在場家人問好

（D）如果是熟人，告辭時不必對主人及其家人的接待表示感謝 答案：D 文化管理

129． 建設和弘揚統一的企業文化，是國家電網公司黨組貫徹落實()精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措。

（A）十七屆三中全會（B）十七屆四中全會（C）十七屆五中全會（D）十七屆六中全會。答案：D 130． 一直以來，公司把（）作為實踐社會主義核心價值理念的重要載體。

（A）推進“兩個轉變”（B）建設“一強三優”現代公司（C）加強“三個建設”（D）建設優秀企業文化。答案：D 131． 實踐證明，公司的()和核心價值觀符合社會主義核心價值體系的本質要求，體現了民族精神和時代精神，成為公司上下團結奮進、攻堅克難的強大精神動力。（A）企業精神（B）企業宗旨（C）發展戰略（D）價值理念 答案：A 132． 2011年公司第四季度工作會議指出，建設統一的企業文化既是（）的重要內容，又是推動公司科學發展的重要力量。

（A）轉變電網發展方式（B）轉變公司發展方式（C）構建和諧企業（D）構建“三集五大”體系 答案：B 133． “十二五”期間，公司全面推進堅強智能電網和“三集五大”體系建設，在發展、改革和管 16 理上都極具挑戰性，更需要發揮企業文化的（）作用。（A）引領和核心（B）支撐和保障（C）核心和支撐（D）保障和引領 答案：D 134． 加強企業倫理道德建設，要將公司（），貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

（A）宗旨、發展戰略、企業精神和核心價值觀（B）愿景、使命、發展戰略、企業宗旨和核心價值觀（C）使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀（D）宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀 答案：C 135． 統一企業標準，就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的（），做到凡事都有章可循、有標準可依。

（A）管理標準、技術標準、工作標準（B）生產標準、崗位標準、技術標準（C）技術標準、管理標準、崗位標準（D）管理標準、崗位標準、生產標準 答案：A 136． 公司建設統一的企業文化總體目標是（）的優秀企業文化。

（A）建設統一價值理念、發展戰略、企業標準、行為規范和公司品牌（B）具有強大的社會影響力和感召力（C）培育符合社會主義先進文化前進方向、具有國家電網特色（D）形成與公司發展相適應 答案：C 137． 建設統一的企業文化，要堅持企業文化建設與“三集五大”建設（）。

（A）同步規劃、同步安排、同步實施、同步考核（B）同步設計、同步組織、同步實施、同步考核（C）同步部署、同步安排、同步實施、同步考核（D）同步規劃、同步部署、同步實施、同步落實 答案：A 138． 建設統一的企業文化就是要以（）為基礎，以（）為目標，大力實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程。

（A）統一 發展（B）管理 統一（C）規范 統一（D）統一 卓越 答案：D 139． 實施企業文化落地工程，就是推進統一的企業文化與（）有機融合（A）公司各項工作（B）公司管理制度（C）公司行為規范（D）公司重點項目 答案：A 140． 加強企業文化傳播工作的整體策劃和統一管理，健全各層級協同工作機制，要充分發揮（）在企業文化建設中的重要作用。

（A）公司報刊（B）公司網站（C）公司視頻（D）公司媒體 答案：D 17 141． 統籌推進企業文化傳播工作，要把統一的企業文化（），切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣。

（A）內化于心、固化于制、外化于行（B）內化于心、物化于制、實化于行（C）融入到各項規章制度中（D）融入到公司各項工作中 答案：A 142． 開展企業文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統一的企業文化的優秀產品。

（A）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（B）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：B 143． 開展標準化工作的根本意義在于建設標準化的企業管理體系，使企業實現（）的集中管理。

（A）標準統一、簡潔高效（B）模式統一、高度有效（C）規范統一、協同高效（D）標準統一、高度有效 答案：B 144． 公司“統一企業標準”中的“管理標準”是指對企業標準化領域中需要協調統一的（）所制定的標準。

（A）管理事項（B）工作事項（C）技術事項（D）評價事項 答案：A 145． 公司“統一企業標準”中的“工作標準”是指對企業標準化領域中需要協調統一的（）所制定的標準。

（A）管理事項（B）工作事項（C）技術事項（D）評價事項 答案：B 146． 企業技術標準的形式包括（）。

（A）制度、規范、規程等（B）標準、準則、專業指導書等

（C）標準、操作卡、技術指導書等（D）標準、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等 答案：D 147． 建設統一的企業文化是全面提升公司軟實力，提高企業素質和隊伍素質，建設具有一流的創新能力、（）、服務能力、國際競爭力現代企業，實現員工與企業共同發展的必然要求。（A）科研能力（B）創新能力（C）發展能力（D）管理能力 答案：C 148． 建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是（）。

（A）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（B）以人為本、科學發展、統籌兼顧

18（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（D）以人為本、忠誠企業、統籌兼顧、注重實效 答案：A 149． 企業文化“五統一”要求是指（）。

（A）統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌（B）統一價值理念、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一公司品牌（C）統一核心價值觀、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一品牌戰略（D）統一核心價值觀、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為準則、統一公司品牌 答案：A 150． 在建設統一的企業文化中，（）的管理職責是：決定公司企業文化建設重要事項，制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法；領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：A 151． 在建設統一的企業文化中，地（市）縣公司層面是落實“五統一”要求的（）。（A）決策中心（B）責任主體（C）責任主體、實踐單元（D）執行主體、實踐單元 答案：D 152． 實施企業文化傳播工程，要把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業文化培訓。

（A）各級領導干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領導干部、全體員工 答案：D 153． 實施企業文化落地工程，推進制度建設，要把統一的企業文化融入（）建設全過程。（A）企業標準和管理標準（B）工作標準和管理制度（C）企業標準和規章制度（D）管理標準和工作標準。答案：C 文化實踐

154． 公司在統一的價值理念指導下，正在通過（），將價值理念落實到各項管理工作中，逐步在公司各項工作中全面，激勵全體員工為國家電網公司的長遠發展共同努力。（A）文化管理實踐（B）企業文化（C）管理創新（D）創先爭優 答案：A

155． 把國家電網公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中，要牢固樹立“（）是國家電網公司生命線”的思想。

（A）安全生產（B）電網建設（C）優質服務（D）企業管理 答案：C

156． 把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中，要樹立（）是第一資源的理念，19 建設一流員工隊伍，促進員工與企業共同進步。（A）人才（B）干部（C）員工（D）黨員 答案：A

157． 把公司基本價值理念落實到黨風廉政建設的管理工作中，要弘揚（）的廉潔理念，樹立正確的價值導向，促進公司又好又快發展。

（A）干事、廉潔（B）干事、干凈（C）創新、廉潔（D）創新、干凈 答案：B

158． 把公司基本價值理念落實到社會責任管理工作中，要遵循公司社會責任觀，以公司的發展實現（）、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。（A）員工進步（B）銳意創新（C）與時俱進（D）員工成長 答案：D

159． 把公司基本價值理念落實到經營管理工作中，堅持“四化”要求，以信息化為基礎、標準化為關鍵，建立健全集中、統一、（）、高效的科學管理體系。（A）成熟（B）精細（C）完善（D）精益 答案：D

160． 國家電網公司的公司宗旨是（）。

（A）努力超越、追求卓越（B）人民電業為人（C）以人為本，忠誠企業，奉獻社會（D）服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展。答案：D

161．()是國家電網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（A）《國家電網公司員工守則》（B）供電服務“十項承諾”（C）員工服務“十個不準”（D）三公調度十項措施。答案：A 品牌建設

162． “國家電網”球形標識除名片之外的最小使用尺寸是（）。（A）8mm（B）10mm（C）15mm（D）20mm 答案：B 163． 企業的標準色彩分為主色和輔助色，主色是企業的主色彩，是企業視覺系統最常出現的色彩，其中，“國家電網”品牌標識的主色是（）。（A）國網綠（B）國網紅（C）清新綠（D）中國紅 答案：A 164． “國家電網”品牌標識組合周圍按照比例留有一定的空間，除（）外，文字標題及背景圖形均不可侵入。

20（A）少數民族文字（B）品牌口號（C）參考圖形（D）輔助圖形 答案：D 165． 《國家電網品牌標識推廣應用手冊（第三版）》中規定的品牌標識項目均使用標識與中英文簡稱的組合，但只有（）能單獨使用球形標識。（A）值班席卡（B）名片（C）工作證（D）工號牌 答案：D 166． 為做好青藏聯網工程傳播，公司組織創作了“一首贊歌”，這首歌名是（）。（A）《心如電》（B）《我和你》（C）《愛如電》（D）《祖國有我》 答案：C 167． 處于快速發展期的國家電網公司，在“十一五”期間完成了品牌建設從“（）”到“（）”的成功轉型。

（A）宣傳，服務（B）服務，保障（C）保障，支撐（D）促進，深化 答案：A 168． 如果說“十一五”是公司品牌建設工作的轉型期，那么“十二五”是品牌建設的質變期，實現品牌建設工作從“（）”到“（）”的全面升級。（A）宣傳，服務（B）服務，保障（C）保障，支撐（D）促進，深化 答案：B 169． 展望未來十年乃至更長時期，公司將通過品牌建設的不斷深化、品牌價值的持續提升，將進一步實現品牌建設從“（）”向“（）”的功能跨越。（A）宣傳，服務（B）服務，保障（C）保障，支撐（D）促進，深化 答案：C 170． 公司輿情處置的工作程序是（）。

（A）事前監控、事中控制、事后總結（B）事前監控、事中滅火、事后化解（C）事前預防、事中滅火、事后總結（D）事前預防、事中控制、事后化解 答案：D 171． 下面對公司品牌傳播工作描述有誤的是（）。

（A）品牌傳播對應以往的“新聞宣傳”工作（B）品牌傳播的重點工作就是多上稿，特別是在中央級媒體上多上稿（C）著重開展理念傳播、主題傳播、精英傳播、感性傳播等（D）把握社會脈搏，關注社會期望，持續營造強大的正面輿論態勢 答案：B 172． 下面對公司品牌維護工作描述有誤的是（）。

（A）品牌維護對應以往的“新聞風險防范”工作（B）變被動應對為主動引導，變被動表態為主動表達，變事中控制為提前釋放風險（C）面對日益復雜的社會輿論環境，要發揮集團化優勢，做好事 21 前預防工作（D）為避免某些媒體惡意曲解，要細心謹慎，不能與媒體真心溝通 答案：D 173． 下面對公司品牌推廣工作描述有誤的是（）。

（A）品牌推廣對應品牌標識標準化、品牌口號推廣等工作（B）構建統一規范的公司品牌體系，著力打造在國內有廣泛影響力的用電服務品牌（C）品牌標識和口號屬于兩個不同范疇的體系，不能混用或組合使用（D）在上海世博期間，國家電網公司保電工作中首次統一工裝標準，展示“國家電網”品牌形象 答案：C 174． 下面對公司社會責任工作描述有誤的是（）。

（A）公司的社會責任工作，對應塑造“責任央企”形象等工作，但不包含公益項目管理工作（B）首次實現企業社會責任案例入選哈佛商學院全球案例庫（C）企業社會責任是企業履行社會責任的簡稱（D）要把履行社會責任的要求融入企業運營全過程 答案：A 175． 在公司品牌建設過程中，要堅持統一（）的品牌原則。

（A）“綠色能源發展戰略”（B）“國家電網”（C）“推動和諧企業建設”（D）“建設一強三優現代公司” 答案:B 176． “國家電網”品牌核心理念是（）

（A）“誠信、責任、創新、奉獻”（B）“努力超越、追求卓越”（C）“誠信履責、可靠信賴”（D）“以人為本、忠誠企業、奉獻社會” 答案：C 177． “國家電網”的品牌定位是（）。

（A）優秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌（B）世界一流電網、國際一流企業（C）建設“一強三優”現代公司（D）打造世界一流能源集團 答案：A 178． 國家電網品牌大眾傳播口號是（）。

（A）“奉獻清潔能源、構建和諧社會”（B）“我是國家電網人”（C）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心” 答案：D 179． 國家電網品牌高端傳播口號是（）。

（A）“奉獻清潔能源、構建和諧社會”（B）“我是國家電網人”（C）“只要您一個電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心” 答案：A 180． “國家電網”品牌建設的基礎是（）。

22（A）政府部門工作支持（B）意見領袖信任關系（C）社會公眾廣泛認可（D）關鍵群體價值認同 答案：C 181． 國家電網借助世博會打造全新傳播平臺，成功建設了以（）為主題的國家電網館。（A）堅強智能電網（B）清潔能源（C）綠色、低碳、經濟（D）創新，點亮夢想 答案：D 182． 國家電網推出了我國企業首個（）白皮書。（A）持續發展（B）綠色發展（C）科學發展（D）快速發展 答案：B 183． 國家電網品牌建設必須堅持以（）為指導思想。

（A）品牌推動戰略（B）品牌發展戰略（C）品牌多元化戰略（D）品牌引領戰略 答案：D 184． 在公司品牌建設中，必須把始終堅持（）作為品牌建設的基本方法,贏得社會支持。（A）誠信溝通（B）互利互惠（C）優質服務（D）奉獻社會 答案： A 185． 國家電網公司青年志愿者標識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，下面（）為正確的國家電網公司青年志愿者標識。

（A）

（C）

答案：B

186． 國家電網愛心希望小學的標識體現了“凝聚愛心、團結互助、圓貧困地區孩子上學之夢”的主題，同時又和國家電網公司標識球形設計相統一,下面（）為正確的國家電網愛心希望小學的標識。

（A）

（B）（D）（B）

（C）

答案：C

187． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的橫式組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：A

188． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的豎式組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：D

189． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的中置式組合。

（D）

（A）（B）

（C）（D）

答案：B 190． 下面（）是“國家電網”球形標識與中英文簡稱的特殊組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：C

191． 下面（）是正確的“國家電網”品牌口號組合標識。

（A）（B）；

25（C）（D）答案：D

192． 下面“國家電網”球形標識正確的是（）。

（A）

答案：D 193． 國家電網下屬單位名稱組合標識正確的是（）。

（A）；（B）；

（C）；（D）。

答案：B 194． 下面關于品牌標識項目——安全帽正確的是（）。

（A）（B）

（B）

（C）

（D）

（C）（D）

答案：A

195． 下面關于品牌標識項目——防撞條正確的是（）。

（A）（B）

（C）（D）

答案：C

（二）職業道德部分

196． 作為行為規范，道德和法律的區別表現在（）。

（A）道德的作用沒有法律大（B）道德規范比法律規范含糊（C）道德和法律作用的范圍不同（D）道德和法律不能共同起作用 答案：C 197． 在中國傳統文化“道德”一詞中，“道”的引申含義是（）。（A）道路（B）生活（C）社會（D）事物變化的規律或規則 答案：D 198． 在中國傳統倫理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）禮（B）仁（C）信（D）德 答案：B 199． 從我國歷史和國情出發，社會主義道德建設要堅持以()為原則。（A）共產主義（B）集體主義（C）愛國主義（D）社會主義 答案：B 200． 從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日 答案：B 201． 《公民道德建設實施綱要》提出，必須在全社會大力倡導()的基本道德規范。

27（A）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義（B）愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻（C）社會公德、職業道德、家庭美滿（D）五講、四美、三熱愛 答案：B

202． 與法律相比，道德在調控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關系時，它的（）。（A）時效性差（B）作用力弱（C）操作性強（D）適應范圍大 答案：D 203． 下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業道德與人格無關（B）職業道德的養成只能靠教化（C）職業道德的提高與個人的利益無關（D）職業道德從一個側面反映人的整體道德素質 答案：D 204． 職業道德的具體功能不具有()。

（A）導向功能（B）傳播功能（C）規范功能（D）激勵功能 答案：B 205． “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”表達出的傳統職業道德精華是()。

（A）公忠為國的社會責任感（B）以禮待人的和諧精神（C）自強不息、勇于革新的拼搏精神（D）誠實守信的基本要求 答案：A 206． 西方一些發達國家將道德的要求、規范以法律的手段來加以貫徹實施，（）頒布的《榮譽法典》就是一部典型的職業道德法典。（A）美國（B）英國（C）德國（D）日本 答案：B 207． 職業道德對于提高企業競爭力的錯誤說法是（）。

（A）有利于企業提高產品和服務質量（B）可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益（C）不利于企業擺脫困難（D）可以促進企業技術進步 答案：C 208． 下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業道德說起來好聽，但沒有實際效果（B）企業管理主要靠制度和紀律，職業道德的作用可有可無（C）提高從業人員的職業道德水平，能夠降低生產成本（D）職業道德與企業管理是兩個范疇，二者沒有任何關系 答案：C 209． 下列關于職業化的說法中，錯誤的是（）。

（A）職業化包含職業化素養、職業化技能、職業化行為規范三個層次的內容（B）職業化是我國今后企業競爭的重點，所有的職業人都要走上職業化

28（C）職業化也稱為“專業化”，是一種自律性的工作態度

（D）職業化素養允許在工作和工作的決策中結合個人的理念和愛好來設計工作內容 答案：D 210． 下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業道德的形式因行業不同而有所不同（B）職業道德在內容上具有變動性（C）職業道德在適用范圍上具有普遍性（D）講求職業道德會降低企業競爭力 答案：A 211． 關于職業道德的作用，正確的論述是（）。

（A）職業道德對協調職工間關系，維護安定團結局面發揮著重要作用（B）職業道德可以幫助維系職工、領導之間的表面關系，但解決不了深層次的問題（C）較之于物質利益的刺激，職業道德在企業中基本不起任何作用（D）加強職業道德建設有助于提高從業人員的服務水平，但對提高產品質量不起作用 答案：A 212． 以下關于道德規范的表述中，正確的是（）。

（A）任何道德規范都不是自發形成的（B）與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性（C）道德規范是法律規范的一部分（D）道德規范純粹是人為的、自我約束的結果 答案：A 213． 以下關于從業人員與職業道德關系的說法中，正確的是（）。

（A）每個從業人員都應該以德為先，做有職業道德的人（B）只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用（C）是否遵守職業道德，應該視具體情況而定（D）知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的 答案：A 214． 下列關于企業文化和職業道德關系的說法中，正確的是()。

（A）員工接受并履行企業價值觀是企業順利發展的前提（B）企業文化是企業文藝、體育活動，它不包括職業道德建設（C）員工科學文化素質是在學生期間習得的，與職業道德無關（D）職業道德和企業文化是企業的“面子”，不應做表面文章 答案：A 215． “簡明扼要、溫和有禮”屬于職業道德規范中()方面的具體要求。（A）文明禮貌（B）愛崗敬業C）誠實守信（D）團結互助 答案：A 216． 以下關于職業選擇的說法中，正確的是()。

（A）職業選擇是個人的事，與社會歷史條件無關（B）法律上承認人人有選擇職業的自由（C）倡導職業選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾（D）強化職業選擇意識容易激化社會矛盾

答案：B 217． 以下關于職業理想的說法中，正確的是()。

（A）職業理想不過是職工個人爭取待遇優厚的工作崗位的想法（B）職業理想是固定不變的，不會隨著時間和環境的變化而改變（C）職業理想的層次越高，就越能夠發揮員工的主觀能動性（D）職業理想是虛幻的，只有職業技能是實實在在的 答案：C 218． 下列關于“誠實守信”的認識和判斷中，正確的是()。

（A）誠實守信與市場經濟規則相矛盾（B）誠實守信是市場經濟應有的法則（C）是否誠實守信要視具體對象而定（D）誠實守信應以追求物質利益最大化為準則 答案：B 219． 要做到誠實守信，應該()。

（A）按合同辦事（B）絕不背叛朋友（C）按領導與長輩的要求去做（D）始終把企業現實利益放在第一位 答案：A 220． 以下關于“節儉”的說法，正確的是()。

（A）節儉是美德，但不利于拉動經濟增長（B）節儉是物質匱乏時代的需要，不適應現代社會（C）生產的發展主要靠節儉來實現（D）節儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值 答案：D 221． “儉以養德”指的是()。

（A）注意節約（B）儉樸生活能夠培養和增進人的高尚情操（C）治國的法寶（D）持家之本 答案：B 222． 節儉與消費的關系是()。

（A）節儉就是要盡可能地減少消費（B）節儉是對低收入人群的要求（C）節儉與消費都應該是適度的，即“儉而有度，合理消費”（D）節儉會對經濟快速發展產生不良影響 答案：C 223． 下列關于勤勞節儉的說法中，正確的是()。

（A）倡導勤勞節儉會降低人們的消費欲望，繼而阻礙經濟發展（B）發展社會主義市場經濟，只需要勤勞，不必崇尚節儉（C）促進經濟社會發展，需要培養人們勤勞節儉的品質（D）勤勞節儉有利于節省資源，但不能提高社會生產力 答案：C 224． 下列表述中，違背遵章守紀要求的是()。

（A）學法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，為企業謀利益（C）依據企業發展需要，創建企業規章制度（D）用法、護法，維護自身權益

答案：B 225． 保護企業秘密屬于職業道德規范中()方面的要求。（A）敬業愛崗（B）遵章守紀（C）愛國守法（D）團結協作 答案：B 226． 法制觀念的核心在于()。（A）學法（B）知法（C）守法（D）用法 答案：C 227． 職業紀律是最明確的職業規范，它以()方式規定了職業活動中最基本的要求。（A）道德規范（B）規章制度（C）行政命令（D）辦法 答案：C 228． 下列關于團結協作的幾點認識中，正確的是()。

（A）取消員工之間的一切差別（B）上下級之間平等尊重（C）師徒如父子（D）同行之間只有競爭 答案：B 229． “天時不如地利，地利不如人和”反映的是道德規范中()方面的具體要求。（A）團結協作（B）愛崗敬業（C）遵章守紀（D）誠實守信 答案：A 230． 實現人生理想和價值的具體表現和重要途徑是()。（A）工作環境（B）思維方式（C）開拓創新（D）堅強的意志 答案：C 231． 下列說法中，包含著開拓創新思想的是()。

（A）與時俱進（B）“禮之用，和為貴”（C）“民為邦本，本固邦寧”（D）“見利思義” 答案：A 232． 一個人要立足社會并成就一番事業，除了刻苦學習，努力掌握專業知識、技能以外，更為關鍵的是應注重()。

（A）遵章守紀（B）團結協作（C）職業道德修養（D）艱苦奮斗 答案：C 233． 《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強()。

（A）個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新意識（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新意識（D）自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識 答案：C 234． 領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會()。

31（A）拒絕接受（B）作為任務接受下來（C）表面接受而后拖延（D）推諉 答案：B 235． 在做某項工作時，你認為自己的方案要比上級領導的方案要更合適，你任務怎么做更好？()（A）把自己的想法告訴同事，但不告訴上級領導（B）為了維護上級領導的權威，保留自己的想法（C）單獨向上級領導匯報認真自己的方案（D）認為這是一個展示自己才華的機會，當場質疑上級領導的做法 答案：C 236． 如果你是公司接待員，當你與來訪客戶交談時，正確的語言習慣是()。（A）慢條斯理（B）快言快語（C）語氣親切（D）語氣輕柔 答案：C 237． 單位年終要搞先進工作者的評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，正確的做法是()。

（A）認為誰也不符合條件，棄權（B）首先投自己一票（C）把票投給自己認為最符合條件的人員（D）投票給與自己關系好的人員 答案：C 238． 新來的同事由于對工作不熟悉，總是做不好。對此，你應該()。

（A）替他做好工作（B）讓他自己摸索逐步學會做好工作（C）主動指導，但讓他自己做（D）完成自己的工作后，再幫助他做 答案：C 239． 與人交往時，你最應該看重他們()方面的素質。（A）業務能力（B）外表形象（C）為人品行（D）談吐舉止 答案：C 240． 單位組織集體活動時，你應該采取哪種做法？()（A）領導要求參加就參加（B）能不參加就不參加（C）有興趣就參加（D）積極參加 答案：D 241． 與別人發生矛盾時，正確的態度是()。

（A）站在對方的立場上想一下自己有什么不對的地方（B）覺得大家肯定都有不對的地方，才會產生矛盾（C）雖然知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態度和行為感到氣憤（D）總是百思不得其解，不知道別人為什么和自已過不去 答案：A 242． 如果你正在工作，家中有急事需要你回家去處理，你一般會()。

（A）將手頭工作轉交同事處理，然后回家（B）向主管請假，允許后再回家處理（C）等下班后再回 32 家處理（D）先回家處理急事，回頭再請假 答案：B 243． 別人向自己提出意見或進行批評的過程中，正確的做法是()。（A）反駁（B）解釋、說明（C）不予理會（D）耐心傾聽 答案：D 244． 如果由于你考慮不周而使公司蒙受損失，但別人并不知道此事，這時，應該()。（A）裝作若無其事的樣子，掩蓋自己的錯誤（B）主動承認錯誤，盡管這樣可能會使上司失望（C）不露聲色，想辦法彌補自己的過錯（D）不露聲色，總結經驗教訓，爭取下次不犯類似的錯誤 答案：B 245． 假設你有一位下屬，他工作能力很強，但他與同事相處得很不融洽。此時，你應該()。（A）考慮此人有才無德，勸他離職（B）盡量讓他獨立工作，少讓他與其他員工合作（C）嘗試與他溝通，讓他改變對他人的態度（D）與其他員工溝通，讓他們多發掘他的閃光點 答案：C 246． 如果你發現你的一個很要好的同事向其他公司透露了本公司的商業秘密，你應該()。（A）警告同事下不為例，否則會影響兩人關系（B）及時告訴上司（C）是否上報，看看情況發展再定（D）不吱聲 答案：B 247． 加強國家電網公司員工職業道德建設，必須把（）作為首要的道德義務。（A）愛祖國（B）愛人民（C）愛企業（D）愛崗位 答案：A 248．（）是公司員工最基本的職業道德準則，是每位員工應盡的基本職責。（A）遵守憲法（B）遵守法律（C）遵守秩序（D）奉公守法 答案：D 249．（）是企業健康、持續、快速發展的保證，是實現企業社會效益、經濟效益雙豐收的正確選擇。

（A）只注重經濟效益（B）依法經營（C）壟斷（D）體制改革 答案：B 250． 作為公司員工，應樹立（）的職業觀，勤奮高效地做好本職工作。（A）追求個人利益（B）滿足現狀（C）敬業愛崗（D）注重專業發展 答案：C 251． 公司員工是為社會經濟發展和人民生活提供普遍服務的公益性企業的員工，應該正確行使職業權利，認真履行職業義務，做（）的模范。（A）廉潔奉公（B）愛崗敬業（C）堅持原則（D）辦事公道

答案：D 252． 電力體制改革的不斷深化，要求我們增強危機意識，珍愛自己的（），認真負責地干好每件工作。

（A）工資待遇（B）工作環境（C）發展前途（D）職業和工作機會 答案：D 253．（）是為社會做貢獻的基本手段和場所，也是我們實現個人抱負和價值的平臺。（A）企業（B）職業（C）崗位（D）專業環節 答案：C 254． 電網生產運營的系統性、網絡性和安全性，要求公司員工必須有強烈的（）觀念，嚴格執行各項規章制度，做到生產經營有章可循、有章必循。（A）集體主義（B）遵章守紀（C）組織紀律（D）廉潔從業 答案：C 255．（）是中華民族的優良品格，是電網企業的優良傳統，是集體主義精神在企業的具體體現。

（A）無私奉獻（B）服從大局（C）勤勞節儉（D）團結協作 答案：D 256．（）是社會道德的核心，也是公司員工職業道德的核心。（A）愛國守法（B）關愛社會（C）團結友善（D）為人民服務 答案：D 257． 我國素有“文明之國、禮儀之邦”的美稱，公司員工必須加強（）的養成，提高文明素質。

（A）文明禮貌（B）關愛社會（C）自身修養（D）延伸服務 答案：A 258．（）是中華民族的傳統美德，是人生之美德，也是我們黨的優良作風。在今天，仍然是持家、創業、建國的重要法寶。

（A）實事求是（B）勤勞節儉（C）團結協作（D）開拓創新 答案：B 259． 公司員工要把個人發展建立在與上級、同事及企業（）的基礎上，才能形成團隊精神，實現個人的職業理想。

（A）相互尊重（B）相互信任（C）密切協作（D）取長補短 答案：C 260． 熱心公益事業，關心幫助他人，踴躍參與社會扶貧濟困活動，見義勇為，均體現了國家電網公司職業道德規范中（）方面的要求。

34（A）助人為樂（B）團結友愛（C）關愛社會（D）優質服務 答案：C 261． 致力于綠色能源發展是電網企業共同的奮斗目標，我們要增強（）意識，自覺遵守環保法規，善待自然，努力節約資源。

（A）綠化環境（B）凈化環境（C）美化環境（D）環境保護 答案：D 262． 講究文明禮貌是社會進步的標志，對于（），增強企業凝聚力和向心力有重要作用。（A）企業工作正常進行（B）構建和諧工作環境（C）電網安全運行（D）樹立企業良好的社會形象 答案：B 263．（）是職業道德的最高境界，是企業做大做強、員工成就事業的重要資本。（A）愛崗敬業（B）為民服務（C）開拓創新（D）奉獻社會 答案：D 264． 公司要求員工遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。其主旨是在倡導員工（），爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。

（A）做人先做事（B）做事先做人（C）遵守行業規范（D）嚴守法律規范 答案：B 265． 公司要求員工忠誠企業，奉獻社會。這表明公司信賴忠誠企業的員工，員工應熱愛企業，維護（）利益，奉獻愛心，履行社會責任。（A）企業（B）電網（C）國家（D）社會 答案：A 266． 公司要求員工愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。旨在倡導員工恪守職業道德，切實提高（），盡職盡責做好本職工作。

（A）向心力（B）凝聚力（C）執行力（D）創造力 答案：C 267． 公司要求員工團結協作，同心同德做好電網事業。我們應注重發揚（）精神，共同提高，共同進步，使企業蒸蒸日上、不斷發展壯大。（A）艱苦奮斗（B）無私奉獻（C）開拓創新（D）團隊 答案：D 268． 公司提出，電網企業要做學習型組織，員工要做（）員工。（A）知識型（B）學習型（C）創新型（D）進取型 答案：A 269． 公司員工要樹立安全理念，提高安全意識，以（）“三個百分之百”保安全，實現安全可控、能控、在控。

35（A）計劃、措施、方案（B）人員、時間、力量（C）電網、設備、人員（D）制度、標準、規范 答案：B 270． 公司員工應樹立勤儉辦企業的思想，按照建設（）的要求，從一點一滴做起，精打細算，開源節流，向管理要效益。

（A）節約型社會（B）節約型企業（C）節約型社會、節約型企業（D）和諧社會、和諧企業 答案：C 271． 公司要求員工努力超越、追求卓越，建設“一強三優”現代公司。我們應保持旺盛的進取精神，加快推進“兩個轉變”，為實現（）的宏偉目標而努力奮斗。

（A）建設世界一流電網（B）建設國際一流企業（C）建設世界一流電網、建設國際一流企業（D）建設三集五大體系 答案：C 272． 在職業道德建設過程中，公司注重把廣泛性要求與（）要求相結合，引導員工在遵守基本道德規范的基礎上，不斷追求更高層次的道德目標。（A）品牌性（B）先進性（C）創新性（D）目標性 答案：B 273．（）是優質服務、優質供電的根基，是強化優質服務的物質基礎。（A）堅強電網（B）資產優良（C）隊伍優秀（D）服務優質 答案：A 274． 認真辦理業務、及時搶修事故、嚴格執行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質量、提高服務水平的舉措，都是（）的體現。

（A）規范服務（B）真誠服務（C）承諾服務（D）延伸服務 答案：B 275． 落實（）是實現優質服務的重要保證，可以從職業紀律、廉潔自律、保守機密、依規收費等方面來加強隊伍內部建設。

（A）員工服務“十個不準”（B）供電服務“十項承諾”（C）“三公”調度“十項措施”（D）三個十條 答案：A 276． 為保證公司“四個服務”宗旨落到實處，為建立政府監管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力市場秩序做準備，我們必須認真貫徹（）。

（A）員工服務“十個不準”（B）供電服務“十項承諾”（C）“三公”調度“十項措施”（D）三個十條 答案：C 277． 公司新“三個十條”，更好地詮釋了國家電網（）的服務內涵，為公司系統深化為民服 36 務創先爭優提供了有效載體和實踐平臺。

（A）塑文化，強隊伍，鑄品質（B）你用電，我用心（C）用心服務，共建和諧社會（D）服務有起點，滿意無終點 答案：B 278． 對企業來說，誠實守信（）。

（A）會增加經營成本（B）是無形資產（C）與經濟效益無關（D）不利于經濟競爭 答案：B 279． 優質服務就是在標準化服務的基礎上再提供（）。（A）針對性服務（B）一條龍服務（C）規范化服務（D）全方位服務 答案：A 280． 公司供電服務“十項承諾”中，供電方案答復期限：高壓單電源客戶不超過（）個工作日。

（A）7（B）15（C）7（D）30 答案：B 281． 供電服務“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間農村地區一般不超過（）。

（A）50分鐘（B）60分鐘（C）90分鐘（D）2小時 答案：C 282． 公司供電服務“十項承諾”中，供電設施計劃檢修停電要提前()天向社會公告。（A）7（B）5（C）3（D）15 答案：A 283．（）是一種強烈的職業責任感和職業義務感，包含了恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精四層含義。

（A）敬業（B）奉獻（C）合作（D）創新 答案：A 284． 公司員工要嚴格遵守《關于嚴禁以電謀私的若干規定》，在開展業務過程中做到（）。（A）主動熱情，服務周到（B）履行義務，維護權利（C）辦事公道，不徇私情（D）堅守崗位，樂于奉獻 答案：C 285． 社會主義市場經濟，既是服務人民的經濟，又是競爭經濟，每個員工在自己的崗位上，都應當增強（）意識，不斷提高自我、超越自我。（A）紀律（B）競爭（C）誠信（D）合作 答案：B

二、多項選擇題（共188題）

（一）企業文化部分 基礎知識

1． 堅持“以人為本”的企業文化建設主旨，其主要實踐途徑包括()。（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵人（D）全面地發展人 答案：ABCD 2． 企業文化劃分為()等幾個層次。

（A）行為文化（B）物質文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3． 企業價值觀取向包括()等。

（A）經濟價值取向（B）社會價值取向（C）倫理價值取向（D）人文價值取向 答案：ABCD 4． 企業的外部社會環境包括()等。

（A）政府（B）金融機構、稅務機構（C）相關大眾（D）社區 答案：ABCD 5． 企業文化的特征有()。

（A）功能性（B）個性化（C）民族性（D）人文性 答案：ABCD 6． 從物質文化中往往能折射出企業的()。（A）經營思想（B）管理哲學（C）工作作風（D）審美意識 答案：ABCD 7． 企業價值觀由（）層次構成。

（A）個人價值觀（B）社會價值觀（C）群體價值觀（D）整體價值觀 答案：ACD 8． 企業行為文化包括()。

（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動（D）文體活動 答案：ABCD 9． 企業的物質文化包括()。（A）企業外貌（B）技術、工藝、設備

（C）企業的文化、體育、生活設施（D）企業紀念品 答案：ABCD 10． 企業文化的傳播網絡包括()。

38（A）廣告牌（B）招貼畫（C）閉路電視（D）計算機網絡 答案：ABCD 11． 精神文化是通過精神活動和精神產品表現出來的文化，主要有()。（A）企業哲學（B）企業價值觀（C）企業道德（D）企業制度 答案：ABCD 12． 從企業責任意識的責任對象出發，企業主要應該培養哪幾個方面的責任意識()。（A）面對大眾的責任（B）面對股東的責任（C）面對員工的責任（D）面對顧客的責任 答案：ABCD 13． 企業宗旨是指企業存在和發展的主要意志和目的，它解決的是()的問題。（A）企業是什么（B）企業為什么（C）生產管理（D）工會管理 答案：AB 14． 文化管理通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成()。（A）團隊精神（B）共同的價值觀（C）共同的行為規范（D）上下一致 答案：BC 15． 企業制度文化規定了企業成員在共同生產經營活動中應當遵守的規則，它主要包括()。

（A）企業法規（B）企業經營制度（C）企業管理制度（D）企業環境 答案：ABC 16． 企業道德是調整()之間關系的行為準則和規范。（A）企業與社會（B）企業與企業（C）企業與員工（D）員工與員工 答案：ABCD 17． 企業的外部文化環境主要包含()。

（A）一般文化環境（B）民族文化環境（C）地域文化環境（D）異域文化環境 答案：ABCD 18． 企業物質文化的最鮮明的外在體現有()。（A）標識（B）標準色（C）標準字（D）企業名稱 答案：ABCD 19． 企業標識是代表企業()的一種符號。（A）形象（B）特征（C）信譽（D）文化 答案：ABCD 20． 企業風俗指（）。

（A）企業歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習慣（D）節日 答案：ABCD 39 21． 企業外貌包括()。

（A）建筑風格（B）辦公室的設計和布置（C）車間的設計和布置（D）污染的治理 答案：ABCD 22． 建設企業文化主要有()等方法。

（A）教育輸入法（B）輿論導向法（C）行為激勵法（D）利用事件法 答案：ABCD 23． 企業文化建設的保證體系包括()等。

（A）物質保證（B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化 答案：ABCD 文化理念

24． 公司推行統一的價值理念，就是要堅持()的企業理念。（A）以人為本（B）忠誠企業（C）服務社會（D）奉獻社會 答案：ABD 25． 公司使命是()。

（A）奉獻清潔能源（B）建設智能電網（C）建設和諧社會（D）服務經濟發展 答案：AC 26． 公司愿景是()。（A）建設世界一流電網（B）建設一流智能電網（C）建設現代企業集團（D）建設國際一流企業 答案：AD 27． 統一價值理念就是要在全公司推行統一的企業使命、()、()、企業精神、核心價值觀和企業理念。

（A）企業目標（B）企業宗旨（C）企業愿景（D）企業規劃 答案：BC 28． 公司宗旨是()。（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發電企業（D）服務經濟社會發展 答案：ABCD 29． “十二五”期間，國家電網將有四大發展重點，即()、()、新一輪農網改造 40 及()。

（A）特高壓（B）智能電網（C）數字化（D）國際化 答案：ABD 30． 公司堅持()與()相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。（A）電網建設（B）優質服務（C）經濟責任（D）社會責任 答案：CD 31． 公司“兩越”精神是公司和員工勇于()，追求企業價值實現的精神境界，是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創一流的價值追求。

（A）超越過去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 32． 公司基本價值理念中，“奉獻社會”的含義是：()，履行社會責任。（A）關愛社會（B）服務社會（C）回報社會（D）提高企業社會形象

答案：ABC 33． 公司企業精神的本質是()。

（A）與時俱進（B）超越自我（C）開拓創新（D）科學發展 答案：ACD 34． 公司視人才為企業的第一資源，堅持()的社會責任準則。（A）與時俱進（B）以人為本（C）開拓創新（D）共同成長 答案：BD 35． 公司基本價值理念中，“忠誠企業”的含義是：()，忠實維護企業利益和形象。（A）熱愛企業（B）關心企業（C）開拓創新（D）為企業盡心盡力 答案：ABD 發展戰略

36． 公司科學發展的戰略目標中，“服務優質”的基本內涵是()。

（A）保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應（B）服務規范、高效（C）品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高（D）服務質量和效率在國際公共服務行業處于領先地位 答案：ABCD 37． 公司科學發展的戰略目標中，“業績優秀”的基本內涵是()。

（A）安全、質量、效益指標在國內外同業中領先（B）經濟、社會和環境綜合價值高（C）企業健康發展（D）社會貢獻大 答案：ABCD 38． 公司科學發展的戰略目標中，“現代公司”的基本內涵是()。

41（A）建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系（B）隊伍素質好（C）自主創新能力和信息化水平高（D）企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強 答案：ABCD 39． 公司科學發展的基本工作思路中，“抓發展”的基本內涵是()。

（A）把發展作為第一要務（B）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間（C）保持發展速度（D）提高發展質量 答案:ABCD 40． 公司科學發展的基本工作思路中，“抓管理”的基本內涵是()。

（A）堅持依法經營企業（B）堅持嚴格管理企業（C）堅持勤儉辦企業（D）積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平答案：ABCD 41． 公司科學發展的基本工作思路中，“抓隊伍”的基本內涵是()。

（A）把人才作為第一資源（B）堅持以人為本，增強隊伍素質（C）充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性（D）解決結構性缺員問題 答案：ABC 42． 公司科學發展的基本工作思路中，“創一流”的基本內涵是()。

（A）把一流作為工作標準和奮斗方向（B）通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流（C）積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平（D）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間 答案：AB 43． 公司科學發展的工作方針是()。

（A）集團化運作（B）集約化發展（C）精益化管理（D）標準化建設

答案：ABCD 44． 公司“國際化戰略”的重點是()。

（A）推進能源利用國際化（B）推進資產運營國際化（C）推進企業管理國際化（D）推進技術標準國際化 答案：ABCD 45． 公司“三集五大”體系建設的基本原則是()。（A）總體設計（B）效率優先（C）安全穩定（D）與時俱進 答案：ABCD 46． 建設“三集五大”體系，不僅關系到員工思想觀念、工作方式、行為習慣的轉變，而且給()、()和()帶來新的考驗。（A）電網安全（B）安全穩定（C）隊伍穩定（D）優質服務

答案：ACD 47． 實施人力資源集約化管理需要通過()，滿足公司可持續發展需要。

（A）全面推進企業組織架構、勞動用工方式改革（B）實施規劃計劃、機構編制、用工制度、人才培養統一管理（C）著力解決結構性缺員問題（D）全面提高人力資源效率，充分發揮員工潛能，滿足公司可持續發展需要 答案：ABCD 48． 下列措施中屬于深化財務集約化管理的是()。

（A）全業務鏈過程管控（B）深化全面預算管理（C）實施集中核算（D）加強資本、資金集中運作 答案：ABCD 49． 下列措施中屬于深化物資集約化管理的是()。

（A）構建科學的倉儲配送體系（B）加強物資質量閉環管控（C）深化供應鏈全流程管理（D）強化物資供應保障 答案：ABCD 50． 公司實施“產業支撐戰略”，是為建設“一強三優”現代公司提供()。（A）技術支撐（B）智力支持（C）服務保障（D）效益貢獻 答案：ABCD 51． 下列屬于公司“金融支撐戰略”重點的有哪些()。

（A）建設金融控股集團，加強金融單位發展，做優做強銀行、保險、證券、資產管理等核心業務（B）深化產融結合，強化金融控股集團可持續發展能力，增強市場競爭力和盈利水平

（C）增強金融服務功能，完善金融控股集團業務結構和業務資質，創新金融產品，提升服務水平（D）優化金融產業管控模式，完善金融企業法人治理結構 答案：ABCD 52． 實施“國際化戰略”，是公司建設國際一流企業的必由之路，也是公司()、()和()的重要途徑。

（A）提高管理水平（B）拓展發展空間（C）增強發展能力（D）掌握核心技術 答案：ABC 53． 公司實施“國際化戰略”，先后與()等幾個國家進行了電力項目合作。（A）菲律賓（B）巴西（C）俄羅斯（D）印度尼西亞 答案：ABC 54． 公司通過全面落實“五統一”要求，建設統一的企業文化，增強()、()和()，促進公司科學發展。

（A）核心競爭力（B）企業軟實力（C）國際競爭力（D）可持續發展能力 答案：ABD 43 55． 2011年，公司電網建設邁上新臺階，()、()、()等一批智能電網示范工程竣工投運。

（A）柔性直流輸電（上海南匯）（B）天津中新生態城（C）750千伏延安智能變電站（D）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓交流試驗示范工程 答案：ABC 56． 公司深化“三集”管理的目標是：提高()。

（A）價值創造能力（B）供電服務水平（C）科技創新能力（D）經營管理績效 答案：AD 57． 人力資源集約化以“三定”和“三考”為抓手，其中“三定”指的是()。（A）定量（B）定編（C）定員（D）定崗 答案：BCD 58． 人力資源集約化以“三定”和“三考”為抓手，其中“三考”指的是()。（A）考試（B）考核（C）考察（D）考勤 答案：ABD 59． 2009年，公司在干部員工中深入開展“三節約”活動，“三節約”指的是()。（A）節約一分錢（B）節約一張紙（C）節約一寸導線（D）節約一度電 答案：ABC 60． 堅強智能電網的特征是()。（A）信息化（B）自動化（C）互動化（D）智能化 答案：ABC 61． 截至2011年底，已試點成功“三集五大”管理體系的公司有()。（A）江蘇公司（B）山東公司（C）重慶公司（D）四川公司

答案：AC 62． 公司“產業支撐戰略”中的電工電氣設備制造板塊，重點是在()實現突破，建設具有較強國際競爭力的電工電氣設備制造產業。

（A）核心技術（B）關鍵設備（C）產業鏈高端（D）高精尖領域 答案：ABC 63． 公司“三集五大”管理體系建設的目標方向是()。（A）集約化（B）扁平化（C）精益化（D）專業化 答案：ABC 64． 公司“產業支撐戰略”的發展方向是()。（A）上規模（B）上水平（C）集約化（D）專業化 答案：ABC 44 行為規范

65． 待人熱情的基本要求是()。

（A）微笑迎客（B）親切友好（C）摟肩膀抱腰（D）主動熱情 答案：ABD 66． 員工語言規范的具體要求是()。

（A）用敬語,不用忌語（B）有話直說，直呼姓名（C）自然優雅，充滿自信（D）語意明確，語速適中 答案：ACD 67． 文明員工的基本要求是()。

（A）遵守國家法律和職業紀律（B）努力學習科學技術知識，在業務上精益求精（C）滿足客戶的一切要求（D）必須取得高學歷 答案：AB 68． 交談中講究語言藝術指的是()。（A）委婉（B）讓步（C）隱晦（D）幽默 答案：ABD 69． 忌語是服務過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務忌語的是()。（A）還沒上班呢，你著什么急呀（B）不是告訴你了嗎？怎么還不明白（C）您需要什么幫助（D）請您稍等，我馬上問問給您答復 答案：AB 70． 在營業服務中，“三聲”的內容主要包括()。（A）招呼聲（B）詢問聲（C）吆喝聲（D）道別聲 答案：ABD 71． 下列關于員工個人形象的說法，你認為正確的是()。

（A）員工個人形象反映著企業的整體形象（B）員工個人形象只是個人生活習慣問題（C）員工個人形象與企業形象無關（D）員工個人形象會影響公眾對企業的信任程度 答案：AD 72． 下列站姿中，符合禮儀要求的是()。

（A）雙臂自然下垂伸直，雙手貼放于大腿兩側（B）挺胸、收頜、目視前方（C）雙臂抱在胸前或雙手插入口袋（D）雙腳腳跟并攏，腳尖，呈現“V”形分開 答案：ABD 73． 下列著裝中，符合禮儀規范的是()。

（A）服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求（B）著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素（C）著裝要突出個性，給人留下深刻印象

45（D）著裝要新潮，一天一換 答案：AB 文化管理

74． 公司實施企業文化傳播工程，目的是增強企業文化的()，傳播公司統一的企業文化。（A）穿透力（B）影響力（C）震撼力（D）戰斗力 答案：ABC 75． 公司深入開展企業文化主題實踐活動，就是要大力選樹宣傳先進典型，積極營造()的良好氛圍，引導廣大員工自覺實踐統一的企業文化。（A）講誠信（B）講責任（C）講創新（D）講奉獻 答案：ABCD 76． 公司開展“國家電網”品牌傳播，就是要在公司與()間建立價值認同基礎上的信任關系，為公司發展構建良好的外部環境。

（A）政府（B）利益相關方（C）員工（D）社會公眾 答案：ABD 77． 建設和弘揚統一的企業文化，必須要堅持以統一的企業文化()，強化大局意識、責任意識、自律意識，培育一支政治素質好的領導班子隊伍，專業素質強的管理者隊伍，文明素質高的員工隊伍，提升執行力、創新力和戰斗力。（A）塑造人（B）引導人（C）凝聚人（D）激勵人 答案：ABCD 78． 公司在實施企業文化落地工程中，加強激勵體系建設就是要把統一的企業文化作為()的標準之一，把建設和弘揚統一的企業文化落實情況作為各級領導干部業績考核內容。（A）干部選拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）評選各類先進典型 答案：ABCD 79． 公司在實施企業文化落地工程中，開展落地工程項目建設就是要圍繞構建科學的“三集五大”管理體系()，抓好落地重點項目建設，推進管理創新和文化創新，確保統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程。（A）實行審核管理（B）開展項目督導（C）實行項目化管理（D）開展考核管理 答案：AB

80． 公司企業文化評價工程主要包括()等內容。（A）培訓考試（B）業績考核（C）動態評估（D）評選表彰 答案：BCD 81． 公司在企業文化建設考核中，重點從()等方面進行，考核結果納入公司企業負責 46 人業績考核。

（A）企業文化建設管理（B）開展企業文化傳播工程（C）開展企業文化落地工程（D）開展企業文化評價工程 答案：ABCD 82． 建設統一的企業文化管理措施包括（）。

（A）實施企業文化建設規劃和工作計劃管理（B）開展企業文化建設工作督導與檢查（C）實行企業建設重大事項報告與審批（D）報送企業文化建設工作信息 答案：ABCD 83． 公司近年來為宣貫基本價值理念，先后開展了（）等一系列主題實踐活動。(A)企業文化“四統一”主題實踐活動(B)“建設統一的優秀企業文化”主題實踐活動(C)“企業文化落地”主題實踐活動(D)“塑文化、強隊伍、鑄品質”主題實踐活動 答案：ABC 文化實踐

84． 公司安全生產工作中的“三控”是指()。(A)可控(B)能控(C)在控(D)掌控 答案：ABC 85． 公司安全生產工作中的以“三個百分之百”保安全是指()。(A)人員百分之百(B)時間百分之百(C)質量百分之百(D)力量百分之百 答案：ABD 86． 公司安全生產工作中的“三基”是指()。

(A)從基礎抓起（B）從基層抓起（C）從基本功抓起(D）從基本任務抓起 答案：ABC 87． 公司對安全生產工作的崗位要求是（）。(A)遵章守紀（B）風險預控（C）消除隱患(D）建立機制 答案：ABCD 88． 公司對優質服務工作的崗位要求是()。(A)有償服務（B）專業服務（C）增值服務(D）個性服務 答案：BCD 89． 公司員工應自覺加強自身能力素質建設，著力提升()等幾個方面的素質。

（A）持續學習、溝通協調（B）團隊合作、誠信務實（C）以變制變、變革創新（D）扶危濟困、奉獻社會 答案：ABC 90． 下列選項中，屬于公司對反腐倡廉工作的崗位要求的是()。

47(A)防微杜漸（B）誠信守法（C）廉潔從業(D）忠于職守 答案：ABCD 品牌建設

91． “國家電網”品牌建設“三個統一”的原則是指()。

（A）統一品牌戰略（B）統一品牌傳播（C）統一品牌管理（D）統一品牌引領 答案：ABC 92． “國家電網”品牌標識的基礎設計要素是由()構成。（A）標識（B）中文標準字體（C）英文標準字體（D）標準色彩 答案：ABCD 93． 開展“國家電網”品牌標識標準化建設的工作原則是()。

（A）統一品牌、統一形象的原則（B）全面實施、分級落實的原則（C）穩步推進、節約成本的原則（D）統籌協調、長效管理的原則 答案：ABCD 94． 下面關于“國家電網”品牌標識標準化建設的說法正確的是()。

（A）品牌標識標準化建設指標體系的依據為《國家電網公司品牌推廣應用手冊（第三版）》（B）品牌標識標準化建設指標體系由目標指標和過程指標兩部分組成（C）目標指標是實現品牌標識必要項目使用率100%、應用規范率100%（D）品牌標識標準化驗收工作采用量化的驗收標準 答案：ABCD 95． 在“國家電網”品牌建設過程中，增強全員品牌意識是()。

（A）現代企業發展的必然要求（B）保障公司發展的客觀條件（C）品牌建設工作的前提保障（D）上級部門及領導的要求 答案：ABC 96． 公司打造“全球一流品牌”，表現在打造全球()。（A）一流知名度（B）一流認知度（C）一流美譽度（D）一流影響度 答案：ABC 97． “好品牌”成于“好口碑”，它能()。

（A）贏得領導認同（B）贏得利益認同（C）贏得情感認同（D）贏得價值認同 答案：BCD 98． 公司的企業公民實踐重點有()。

（A）堅持做誠信守法經營的表率，負責任地參與重大社會活動（B）服務公共健康、安全和繁榮，積極參與社會公益事業（C）弘揚時代精神和道德風尚，開展思想、制度、技術和管理創新（D）扶助社會困難群體，積極支持員工志愿服務活動 答案：ABCD 48 99． 2010年，公司創新策劃“品牌傳播年”活動，創造性地開展了“五個一”工程，分別是()、一部電影或電視劇。

（A）一個英模人物、一條標語口號（B）一部紀錄片、一場報告會（C）一部管理專著、一個電視廣告（D）一本報告文學集、一冊畫卷 答案：AC 100． 針對青藏聯網工程主題傳播，公司要求在做好常規新聞傳播的同時，還要全面落實“八個一”目標任務，即()。

（A）一首贊歌、一卷詩歌、一本報告文學集、一冊畫卷（B）一首贊歌、一卷詩歌、一部新聞通訊集、一組畫卷（C）一部紀錄片、一場報告會、一臺節目、一套郵票（D）一部電源、一場報告會、一臺文藝匯演、一套郵票 答案：AC 101． 公司重視內部品牌建設，策劃并實施了“三個一”品牌教育方案，即()。（A）一套題庫（B）一本手冊（C）一張光盤（D）一份教案 答案：BCD 102． 在品牌維護中，要按照()的原則，完善輿情處置聯動機制，全力推進輿情信息監測、采集、報送工作的日常化與規范化。

（A）集中部署（B）分散布局（C）異地互補（D）全面監控 答案：ABCD 103． 品牌建設對推動公司和電網科學發展具有()功能。（A）促進（B）服務（C）支撐（D）保障 答案：BCD 104． 以下屬于“國家電網”品牌要素的是()。

（A）以品質為基礎（B）以形象為支柱（C）以廣泛認可為核心（D）以價值認同為核心 答案：ABD 105． 以下屬于“國家電網”品牌建設關鍵群體的是()。（A）政府（B）媒體與意見領袖（C）合作伙伴（D）重要客戶 答案：ABCD 106． “國家電網”品牌建設“三個并重”的工作思路是()。

（A）內部宣傳與對外傳播并重（B）社會公眾認可與關鍵群體價值認同并重（C）優質服務與電網建設并重（D）業務工作與管理工作并重 答案：ABD 107． 建設公司統一品牌，要增強全員品牌意識，努力形成()的工作格局。

49（A）人人建設品牌（B）人人傳播品牌（C）人人維護品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 108． 公司品牌建設的核心內容包括()。

（A）品牌策劃與研究（B）品牌傳播與維護（C）品牌推廣與管理（D）品牌塑造與提升 答案：ABCD 109． 在“國家電網”品牌建設中，要按照()的要求，加快推進品牌標識推廣工作。（A）統一品牌標識（B）統一品牌形象（C）統一品牌口號（D）統一品牌內涵 答案：ABCD 110． 公司自身()的屬性要求必須加強品牌建設。

（A）公用事業企業（B）公益服務型企業（C）壟斷企業（D）積極進取型企業 答案：ACD 111． “國家電網”品牌傳播中，堅持社會公眾廣泛認可與關鍵群體價值認同并重的原則，以下傳播媒體適用于關鍵群體的是()。

（A）思想性較強的社會媒體（B）新興媒體（C）主流媒體（D）內參 答案：ACD 112． “國家電網”品牌面向社會公眾的傳播策略應以感性表達為主，可以選擇()等方式開展傳播。

（A）廣告（B）公關活動（C）網絡互動（D）口碑 答案：ABCD 113． 聚焦“國家電網”統一品牌建設，工作重點是()。

（A）提升品牌意識（B）整合內部資源（C）加強縱向協同（D）加強橫向管理 答案：ABCD 114． 以下屬于公司“品牌塑造年”重點工程的是()。

（A）制作公司形象廣告片（B）創新開展大型主題傳播活動（C）發布我國首個《公司的價值》白皮書（D）開展品牌國際化傳播 答案：BCD 115． “國家電網”品牌建設勢在必行的內在因素有()。

（A）企業發展要求品牌建設（B）輿論環境要求品牌建設（C）電網企業發展需要塑造品牌（D）公司自身屬性呼喚優秀品牌 答案：ACD 116． 公司在“十二五”品牌建設工作中，要著力實施“三個推動”，即()。

（A）推動品牌引領戰略的深入落實（B）推動形成統一的品牌建設工作體系（C）推動品牌建設工作能力和水平的持續提升（D）推動公司品牌多元化

第五篇：國家電網公司文件

國家電網公司文件 國家電網政工〔2008〕233號

關于進一步加強企業文化建設的指導意見

公司各單位、總部各部門：

為深入貫徹黨的十七大精神，全面落實公司一屆三次職代會暨2008年工作會議精神，進一步加強企業文化建設，為推進公司發展再上新臺階提供更加堅實的文化支撐，特提出如下指導意見。

一、加強公司企業文化建設的重要性

1．加強企業文化建設是發展社會主義先進文化的必然要求。當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。黨的十七大強調要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮。國家電網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企

— 1 — 業，肩負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。深化企業文化建設，對于弘揚民族精神，發展社會主義先進文化，興起社會主義文化建設新高潮，全面建設小康社會，具有積極的促進作用。

2．加強企業文化建設是實施集團化運作、推進公司發展再上新臺階的客觀需要。實施集團化運作是貫徹科學發展觀，做大做強企業的必由之路。公司發展再上新臺階是一個富有挑戰性的變革創新和攻堅克難的過程，需要廣大員工承擔更繁重的任務，進行更艱辛的探索，付出更大的努力。深化企業文化建設有利于員工更清醒地認識公司定位，提升集團化運作意識，增強使命感和責任感，激發創業熱情，保持奮發向上的精神狀態和堅韌不拔的意志品質，為建設“一強三優”現代公司貢獻聰明才智。

3．加強企業文化建設是公司企業文化自身建設的內在要求。企業文化建設有它自身的規律，企業理念由認知到認同再到實踐，是一個逐步深化的過程，是一個不斷提升的過程。三年多來公司企業文化建設取得了重要進展，發揮了重要作用，需要通過深化來鞏固已有成果，進一步提升企業文化水平，使其在推進公司發展戰略、促進員工全面發展中發揮更大的作用。

二、公司企業文化建設的指導思想、基本原則、總目標與總任務

4．指導思想。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以貫徹黨組決策、服務公司發展戰略、推動公司發展再上新臺階為目的，以培育公司核心價值觀為中心，以轉變員

— 2 — 工觀念和規范員工行為為著力點，統籌規劃，密切協同，上下聯動，重在建設，持之以恒，努力構建以人為本、忠誠企業、奉獻社會的公司企業文化，增強企業核心競爭力，為在“十一五”期末初步建成“一強三優”現代公司提供文化支撐。

5．基本原則。堅持服務于公司發展戰略；堅持融合于企業經營管理實踐；堅持集團化運作；堅持以人為本，員工與企業共同發展；堅持與思想政治工作、精神文明建設相結合；堅持領導率先垂范與全員廣泛參與相結合。

6．總目標與總任務。用三年時間，在基本建立公司企業文化體系的基礎之上，加大公司核心價值觀的培育力度，全方位塑造以公司核心價值觀為主導的、全體員工共同信奉并遵守的價值觀念、思想觀念和行為方式，建立起具有鮮明時代特征、國家電網特色的優秀的統一的企業文化，使其成為公司持續健康發展的強大精神動力。

三、公司企業文化建設的重點任務

7．牢固樹立“集團化運作”的意識和價值取向。

增強集團公司控制力，既是企業集中資源做大做強集團的基本職責，也是企業發展規律所決定的。國家電網公司作為關系國家能源安全與國民經濟命脈的國有骨干企業與大型企業集團，只有推進集團化運作，強化公司總部的領導力、調控力和影響力，充分發揮總部戰略決策中心、資源調配中心、管理調控中心和電網調度中心的功能，做大做強企業，才能更好地服務黨和國家工作大局、服務

— 3 — 電力客戶、服務發電企業、服務社會經濟發展。

公司各單位、各部門和每一位員工都要自覺打破一切不適應、不符合集團化運作的觀念，樹立與科學發展觀精神相符合、與公司發展實際相適應的思想觀念，切實增強集團意識、創新意識、開放意識和責任意識，做到以黨和國家利益為重，以集團整體利益為重，堅持全局一盤棋思想，局部服從整體，小局服從大局，保證公司上下目標一致、行動協調，形成發展的巨大合力。

8．全面履行“四個服務”的企業宗旨。

“服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展”（即“四個服務”）的企業宗旨，體現了公司使命與價值追求的統一，體現了國有企業的政治責任、經濟責任與社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局，這是公司義不容辭的政治責任。公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈、經營上萬億資產、具有重大影響力和帶動力的國有重要骨干企業，是黨執政的重要經濟基礎，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶，這是公司肩負的基本使命。公司作為經營范圍遍及全國大部分城鄉、提供普遍服務的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全可靠充足的電力供應和服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，提高優質服務

— 4 — 水平，持續為客戶創造價值。

服務發電企業，這是公司實現共贏的戰略選擇。公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，推動建立完善三級電力市場，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展，這是公司光榮的社會責任。公司作為國家能源戰略的實施主體，承擔著保證能源資源實現優化配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

9．大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神。

“努力超越、追求卓越”的企業精神，是公司先進企業文化的集中反映，是對公司及其員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，最大限度地追求并實現企業價值精神風貌的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓進取、科學發展。從全面貫徹落實“四個服務”的企業宗旨出發，立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業整體利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標

— 5 — 準看齊，向更高目標邁進的勇氣和信心。

10．堅持樹立“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念。“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，是公司在處理企業對待員工、員工對待企業、企業對社會關系時確定的基本信條和行動準則，是指導公司各項經營管理工作的總準則。

以人為本，即以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。忠誠企業，即熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。奉獻社會，即關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

在堅持樹立“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念的基礎上，還應進一步樹立“相互關愛、共保平安”的安全理念，打牢公司安全穩定工作的思想基礎；樹立“真誠服務、共謀發展”的服務理念，努力提升優質服務水平；樹立“集團化、集約化、精益化、標準化”的管理理念，推動公司發展方式的轉變；樹立“干事、干凈”的廉潔理念，建立企業廉潔從業的良好環境；樹立“發展公司、服務社會、以人為本、共同成長”的責任理念，充分履行企業社會公民的責任。

11．始終堅定“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的奮斗方向。

“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的奮斗方向，是公司的遠大理想，這是實現“四個服務”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進方向。

— 6 — 建設世界一流電網，就是從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，瞄準世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照“規劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統一、經濟高效”的要求，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

建設國際一流企業，就是堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

12．規范應用標識，塑造“國家電網”統一品牌。

企業標識是企業文化的重要體現，是企業形象的重要組成部分，是企業寶貴的無形資產，由特定的要素組成并具有特定的內涵。

國家電網公司綠色的球形標識其基本內涵是：

標識的球形設計，顯示國家電網公司作為特大型國有企業無限發展的美好前景，表達了國家電網公司員工無限寬廣的國際視野，和“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的堅強信心。

標識的圓形圖案，是國家電網公司集團內部、公司內外互動、協調、團結、和諧的象征，寓意在新的市場格局中，堅持“四個服務”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

標識中縱橫交錯的經緯線條，代表了國家電網公司“經營電網”

— 7 — 的核心業務，表示國家電網公司認準公司的社會定位，努力超越、追求卓越，為全社會提供安全、可靠、經濟的電能及其優質服務。

標識的標準色為綠色，代表國家電網公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網公司持續發展，生機勃勃，基業長青。

各單位必須按照《國家電網公司品牌推廣應用手冊》，在規定場合規范使用國家電網公司標識，塑造“國家電網”統一品牌形象。

四、公司企業文化建設的方法與途徑

13．強化滲透。公司核心價值觀是公司企業文化最核心的部分，支配著整個企業文化的根本方向。公司核心價值所包含的“四個服務”企業宗旨等四項內容，充分體現公司個性特點，對企業的全部經營管理活動具有統攝性與導向性。各單位要把公司核心價值觀的宣傳貫徹作為企業文化建設的重點，長期地、經常地、反復地抓好核心價值觀的灌輸或滲透，使核心價值觀不僅成為廣大員工的習慣語言，而且成為自覺意識，成為考慮問題決定行為取舍的根本指南。在公司開始實施發展再上新臺階重大戰略部署的2008年，各單位各部門更要認真做好宣傳貫徹工作，引導廣大員工在增強集團意識、創新意識、開放意識和責任意識上下功夫。

14．融入實踐。企業文化重在實踐。企業文化是企業倡導、企業及其全體員工信奉并在實踐中真正實行的價值理念。各單位各部門要在認真領會把握公司核心價值觀精神內核的基礎上，結合建設“一強三優”現代公司各項業務工作的實際，精心策劃設計

— 8 — 各項相關活動，吸引廣大員工積極參與，引導大家在加快實現“兩個轉變”、推進“四化”建設的各項經營管理實踐中生動體現核心價值觀，深入踐行核心價值觀。要不斷將核心價值觀轉化為具體的制度規范，并在實踐中予以落實。

15．典型引導。企業的先進典型，是企業文化的生動體現與象征，具有很強的示范、輻射與傳承作用，在企業文化建設中起著相當重要的作用。各單位各部門要大力發現、培養、總結、表彰、宣傳體現公司文化的各類先進典型，引導廣大員工向他們學習，不斷地壯大典型群體，從而強化擴大以至完全實現倡導的企業文化。公司每年都要命名表彰一批體現公司文化的勞動模范等。各級領導干部是公司企業文化的主要體現者，要以自己的模范行為為廣大員工做表率，成為公司企業文化的積極倡導者和身體力行者。

16．載體運用。公司核心價值觀屬于意識的范疇，需要通過適宜的氛圍來培育，也需要借助一定的形式來體現。要善于運用演講、征文、報告、論壇、知識競賽、文藝演出等形式；通過電視、廣播、報紙、網絡等各種現代傳媒手段；規范會議、慶典、營銷、接待、表彰等禮儀；通過標識推廣，組織各種社會公益活動等來傳播公司核心價值觀，塑造和展示公司良好形象。

五、切實加強對公司企業文化建設的領導

17．建立領導機構。企業文化建設領導機構是企業文化建設的重要保證。公司及各單位均要建立并健全由企業主要領導掛帥

— 9 — 的企業文化領導機構，負起對企業文化建設的決策、規劃、指導等責任，協調好黨政工團各方面力量，充分發揮企業文化建設專業部門和各業務部門的作用，形成統一領導、分工明確、各負其責、齊抓共管的工作局面。

18．健全運行機制。要建立并完善企業文化建設工作機制，實現企業文化建設的長期有序有效運行。要落實國資委《中央企業文化建設績效考評辦法》，制定考核細則，各單位依此進行自檢自查，公司對取得突出成績的單位和個人進行表彰獎勵。

19．建設統一文化。國家電網公司對公司核心價值觀、企業標識等做出統一規定，對公司企業文化建設工作做出總體部署。各區域、各省電力公司、各直屬單位則要根據總體要求，結合本單位實際，制定具體實施方案，宣貫公司核心價值觀、執行企業標識的統一規定，在本單位落實好企業文化建設的各項任務。

20．加強隊伍培訓。要切實加強培訓，努力建設一支品位高、觀念新、能力強的企業文化建設隊伍。各單位要創造良好的工作環境與氛圍，激勵他們充分發揮聰明才干，圍繞大局，真抓實干，不斷地創新企業文化建設成果，更好地服務公司發展戰略。

各單位可據此制定具體實施方案及計劃，保證本意見的全面貫徹落實。

— 10 — 二○○八年三月十三日

主題詞：文化

企業

建設

意見 抄送：中宣部宣教局，國資委宣傳局。

國家電網公司辦公廳

2008年3月13日印發