第一篇：以檔案管理升級為導向,促進學校管理再上一臺階

以檔案管理升級為導向，促進學校管理再上新臺階 ——竹料第一小學創(chuàng)建省一級綜合檔案室工作情況匯報

檔案工作是學校工作的重要組成部分，我校建立檔案綜合管理機制始于1996年。一直以來，歷屆學校領導非常重視檔案的收集和整理，特別是2004年新的領導班子成立以來，對檔案管理工作更加重視，把規(guī)范學校的檔案工作列入學校的議事日程。我校認為，搞好檔案管理對真實、客觀地反映學校發(fā)展的歷史進程，促進教育教學改革和管理創(chuàng)新，提高綜合實力，創(chuàng)建品牌學校有著積極的意義和推動作用。因此，我們認真學習和對照檔案有關規(guī)定，在區(qū)檔案局和區(qū)教育局檔案室領導的指導下，學校成立了專門的檔案工作領導小組，由學校的校長親自任組長，選派一名教導主任主抓檔案工作。在認真分析檔案管理工作存在問題的基礎上，通過到外校取經(jīng)，請專家指導，參加市、區(qū)級培訓等方法，在較短的時間內(nèi)，檔案管理工作有了長足的進步。2005年6月在接受廣州市一級學校的評估中，檔案管理工作得到評估組高度的贊揚，大大激發(fā)我校力創(chuàng)“廣東省一級綜合檔案達標單位”的信心與熱情，提出“2006年學校爭創(chuàng)省一級綜合檔案室”的奮斗目標。

目前，在全體教職員工的共同努力下，學校的檔案資料按廣州市最新的檔案管理規(guī)范進行分類、整理和裝訂，所有的檔案目錄均信息化處理，實現(xiàn)電子檢索。對照《廣東省機關檔案綜合管理升級申報表》進行自我考評，自評分93分，已基本達到了爭創(chuàng)等級的目標。

一、基本情況

竹料一小創(chuàng)辦于1924年，是竹料地區(qū)最早成立的小學，學校現(xiàn)有教學班21個，特殊教育班1個，學生950人，教師55人，其中高級教師37人，一級教師16人，大學本科學歷8人，大專學歷42人。

學校堅持“以生為本、服務社會、為每一個學生終身發(fā)展打下基礎”為辦學宗旨；以“一流師資，一流管理，設施完備，環(huán)境優(yōu)雅，科研興校，質量促校，品牌立校” 為辦學目標，以“和諧、尚美、博學、求真”為校訓，營造發(fā)揚“誠實、勤奮、求新、進取”的校風和“愛生、重導、敬業(yè)、創(chuàng)新”的教風。在白云區(qū)政府、區(qū)教育局，鐘落潭鎮(zhèn)黨委、政府領導的關心和指導下，在全校師生的共同努力下，竹料一小不斷發(fā)展，學校先后被評為“愛國衛(wèi)生運動先進單位”，“精神文明建設先進單位”，“白云區(qū)一級學校”，“廣州市教育裝備先 1

進單位”；2003年12月白云區(qū)教育局確定我校為“主體性教育的實驗研究基地”；2005年3月，定為竹料管理區(qū)和良田管理區(qū)的中心小學。2005年7月，廣州市教育局評定為廣州市一級學校。我校科技教育特色明顯，師生在近三年各類競賽中，共獲市級以上獎勵22人次。市科技類比賽獲獎7人次，區(qū)科技類比賽獲獎有25人次。《南方日報》《廣東名校大典》，鐘落潭鎮(zhèn)廣播電視站等新聞媒體，對我校優(yōu)良的辦學成績作了報道。

竹料一小是一所讓家長放心、讓社區(qū)滿意的學校。現(xiàn)在，作為竹料、良田管理區(qū)的中心學校，竹料一小起到了示范帶動作用，發(fā)揮了中心學校的教育教學業(yè)務管理和指導功能，促進了竹料、良田地區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。

1．機構與制度

為了使學校檔案更趨規(guī)范化和科學化，我們健全了檔案管理工作機構并建立了檔案工作制度。

(1)我們成立了“檔案工作領導小組”，領導小組由蕭國標校長任組長，蕭歡桃副校長、馮愛萍主任任副組長，龍耀咸、高彩霞為組員。另聘請伍麗顏、馮玉妹、馮麗芳、馮金溢、陳淑君、蕭桂紅、馮炳梁（退休）、馮樵楚（退休）等老師為兼職檔案員，檔案工作形成了層級管理，責任到人的管理網(wǎng)絡。

(2)學校制定了檔案綜合管理的各項制度，如：竹料一小《檔案室職責》、《檔案管理保密制度》、《檔案借閱利用制度》、《檔案的鑒定和銷毀制度》、《檔案保管制度》等。我們以《廣州市中小學檔案管理工作規(guī)范》為依據(jù)，制定了檔案綜合管理細則和分類方案。檔案工作有專人負責，定期向領導匯報，使檔案工作有章可循，促進了檔案工作的發(fā)展。

2、高標準建設檔案室

檔案室面積現(xiàn)有36平方米，其中庫房22.5平方米，工作室13.5平方米，配有電腦，打印機、復印機、碎紙機、空調機、除濕機、防盜，防火器，濕溫度計等設施，現(xiàn)有檔案柜13套(65個柜)．做到防蟲，防濕，防潮、防高溫、防火、防盜、防光、防鼠，防塵，達到了“九防”要求，并能按照《檔案法》等規(guī)定，加強檔案安全保護工作，已庫藏檔案資料保存較為完整、安全、無發(fā)生任何事故。

3、規(guī)范、全面建立檔案資料

檔案室制定了嚴格的管理制度，規(guī)范查檔、借檔工作。利用檔案登記簿及庫房管理制度編制了全宗介紹、參考資料，全宗卷、學校沿革、大事記、基礎數(shù)

字統(tǒng)計及各種案卷目錄，專題目錄。目前案卷年度從1977年開始，共產(chǎn)生檔案2307卷，其中：黨群類361卷、行政類338卷、教育教學類1289卷、教師業(yè)務57卷、基建類15卷、設備類33卷、財會類77卷、聲像類32卷，實物類42卷，編研材料共63冊。建檔以來，向師生提供查檔、借檔，為學校工作、教育教學管理工作及利用者提供方便，發(fā)揮檔案管理工作的作用。

二、具體工作方法

檔案工作是一項重要的基礎工作，自從我校加強檔案工作目標管理以來，全校上下高度重視檔案工作的開展，加強組織領導，把檔案達標工作列入本校工作計劃中，具體做了以下幾項工作：

1、統(tǒng)一認識，加強領導

隨著教育教學改革的不斷深入，檔案管理工作顯得越來越重要；我們認識到，檔案工作的規(guī)范化和科學化管理將促進學校管理工作的規(guī)范化和科學化，對進一步提升學校的辦學的綜合能力，促進我校可持續(xù)發(fā)展，有著重要意義。2004學年第二學期末，我校把爭創(chuàng)省一級綜合檔案室確定為本學期一大重要任務，學校領導班子和各部門多次召開檔案管理專題會議，認真學習《中華人民共和國檔案法》《檔案法實施辦法》《廣州市學校執(zhí)行<歸檔文件整理規(guī)則>實施細則》。通過學習，大家統(tǒng)一了思想，形成共識，并落實到檔案管理的實踐中。我校蕭國標校長親自領導，構建了組織嚴密、分工明確、責任落實的檔案達標升級領導小組和網(wǎng)絡小組，為我校檔案達標工作奠定了堅實的基礎。

2、周密計劃，狠抓落實

為了順利地開展檔案達標的認定工作，根據(jù)我校檔案工作的實際情況，制定了周密的檔案達標計劃。計劃分廣泛宣傳、收集整理、規(guī)范歸檔，查漏補缺等四個階段，并提出總體的整理規(guī)范達標和完善各項制度的基本思路，落實檔案經(jīng)費，落實網(wǎng)絡人員，組成網(wǎng)絡管理機構，并落實各階段工作的任務和措施，明確責任，落實到人。對照省一級檔案室達標標準，針對原來檔案室面積不夠這一問題，校領導馬上召開行政會議討論此事，決定將原采校長辦公室搬遷和減少原來教導處的面積，騰出作為檔案室，使檔案室符合“三分開’標準，還在經(jīng)費緊張的情況下，專門撥出近3萬元資金購置檔案室專用裝備。

3、廣泛宣傳、征集資料

我校通過召開各部門的檔案工作 “省一級”的目標管理協(xié)調會議、座談會和辦公會議等形式，統(tǒng)一思想，提高檔案建設和開發(fā)意識。利用周前例會，分

發(fā)各種檔案宣傳資料，大力宣傳檔案達標活動，讓檔案工作的重要意義深入到每位教職員工和學生。廣泛征集有關我校在歷年教育教學實踐中形成的具有保存價值的各種文字，圖表、相片等材料，充實檔案資料。我校特聘現(xiàn)年70歲，在我校工作近40年的退休教師馮炳良編寫《竹料第一小學大事記》（1924——1994年），為我校編制《立卷情況說明》《竹料第一小學校史》等，提供了珍貴的素材和史料．

4、科學歸檔，規(guī)范管理

在廣泛征集資料的基礎上，按照省綜合檔案室建設的標準和要求，依據(jù)《文件材料歸檔與不歸檔范圍》的規(guī)定，在有關專家的指導下，我們認真地對檔案分門別類地進行了全面。系統(tǒng)的整理，編制檔案分類方案，按分類號+年號+流水號的辦法編寫檔號，科學分類，規(guī)范上架。并專門制定保密，利用、鑒定與銷毀，檔案員守則。檔案員考核與獎懲、庫房管理、檔案室管理等管理制度，使我校檔案工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

5，檢索科學，利用高效

學校檔案工作緊緊圍繞“教育教學改革和發(fā)展”這個中心開展服務，著重體現(xiàn)在每一位教職員工對檔案的利用上，這是檔案價值得以實現(xiàn)的關鍵所在。為了方便檔案的查找利用，今年檔案室專門配備了電腦，并安裝了華夏文檔管理系統(tǒng)，把2001年以來的案卷目錄和卷內(nèi)目錄全部錄入數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)電子檢索和借閱登記。此外，檔案室還編制了幾種必要的檢索工具，主要有卷內(nèi)目錄、案卷目錄，文件匯編、資料總目錄和分類目錄。另外一方面我們還利用室藏檔案編研了《全宗指南》《大事記》《基礎數(shù)字統(tǒng)計》《校史》《參考資料匯編》等。隨著客觀情況的不斷變化，我們還注重及時對這些工具材料進行修改和補充。這些工具的編制大大方便了檔案的檢索，提高了檔案的利用率，為更好地開展各項具體工作提供了資料保障。

三、工作體會

1、領導重視是關鍵

學校把檔案工作納入學校的發(fā)展規(guī)劃，從校長到中層干部都把檔案工作作為學校的常規(guī)工作來抓，學校領導帶頭學習《檔案法》，宣傳《檔案法》分管檔案的馮愛萍主任，工作繁重，但仍能身先士卒，任勞任怨；蕭校長經(jīng)常過問，把檔案工作列入了重要議事日程，從經(jīng)濟投入，人員配備、設備裝具購置等方面給予大力支持。在創(chuàng)建過程中，我校領導與上級主管檔案工作的領導保持密切的聯(lián)系，檔案室的設計、人員培訓、設備裝具購置等都得到了上級領導的指導和支持。領導的關心和支持，給予檔案人員很大的鼓舞，同時，促使廣大教職工對檔案工作引起高度重視。充分認識到了做好新形式下檔案工作的重要性和緊迫性，有力地促進了我校檔案工作持續(xù)、健康的發(fā)展。

2、上級領導關懷是力量之源

在檔案綜合管理升級過程中，我們緊緊依靠區(qū)檔案局、區(qū)教育局檔案室的領導，他們從檔案的整理到分類目錄、編研、擬寫都給予了熱情的指導。區(qū)教育局黨政府辦負責檔案室的何老師，工作繁忙，都經(jīng)常擠時間到校或主動打電話指導，鐘落潭鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長陳雁寬多次電話詢問工作進展情況，教育管理中心主任馮勇經(jīng)常來校了解我們工作的進度，非常關心檔案創(chuàng)等級的工作，協(xié)助我們解決實際工作中遇到的困難，上級領導的關懷和指導，給予了我們莫大的鼓舞和信心，信心十足，勇挑重擔。

3、基礎扎實是根本

在完善制度的同時，加強了業(yè)務基礎工作建設。根據(jù)上級的要求，首先重視了檔案的集中管理和材料的收集與整理。廣泛收集材料，接收檔案，由原來只重視教育教學這一類檔案增加到現(xiàn)在的9類檔案，豐富了庫藏內(nèi)容。我們還對不符合要求的案卷重新進行了整理。對所有檔案進行鑒定，更換卷皮，重新編號、編目，擬寫題名，修補、裝訂等整理及檢查工作，使案卷質量符合要求。為了保證快速準確地調閱檔案，編制了18種適用的檢索工具。同時，根據(jù)工作的需要，做好主動服務，編寫了《全宗指南》《組織沿革》《大事記》《基礎數(shù)字統(tǒng)計》《校史》《參考資料匯編》等。在提供利用中，做到熱情、準確，迅速，使檔案在學校土地問題、人事、科研、教學、財務等項工作中起到了參考和憑證作用。

4、人員素質是保證

我校有檔案員和兼職檔案員13人，共產(chǎn)黨員4人，本科學歷2人，大專學歷9人。其中3名同志參加過檔案專業(yè)培訓，三人取得崗位資格證書，為做好檔案工作奠定了良好的基礎。全校老師都能積極參與到檔案工作中，從資料的準備，收集，整理、上交，已成為每位教師的一項基本業(yè)務，各部門負責人、科級組長則負責各老師各類資料的收集、整理，移交給檔案室。全員的參與，讓老師們體會到檔案管理工作的重要和艱辛，很支持檔案室的工作，很珍惜自己的勞動成果。兩年來，參與檔案整理的行政和老師們，以高度的熱情，無私

奉獻的精神，放棄了大部分休息的時間夜以繼日地工作，他們同心協(xié)力，群策群力，保證了檔案整理工作的順利進行，檔案室一疊疊整齊規(guī)范的檔案資料，為學校的規(guī)范管理作出了后臺保證。

四、今后努力方向

檔案綜合管理升級工作是一項專業(yè)知識很強、涉及面很廣的業(yè)務工作。兩年來，我校在區(qū)檔案局、教育局有關專家的悉心指導下，檔案管理工作取得了顯著的成績。全體教職員工，特別是負責檔案整理的13位兼職檔案員，在工作實踐中不斷學會了檔案管理的專業(yè)知識，積累了經(jīng)驗，提高了自身的檔案管理水平。但是，我們在檔案管理工作中，還存在不少的問題，有待我們不斷地改進。重點做好以下幾項工作：

1、做好檔案日常管理工作。采用科學先進的管理手段管理檔案，進一步實現(xiàn)檔案管理，檢索科學化。

2、加大聲像實物檔案的收集力度，使室藏體系不斷豐富、完善，并富有特色。

3、做好檔案的利用工作，為前來查詢者提供優(yōu)質的服務。

4、進一步加強領導，加強管理工作，使我校的檔案管理工作會更上一層樓，申報更高一級的檔案管理。

廣州市白云區(qū)竹料第一小學

2006年9月16日

第二篇：以就業(yè)為導向的生涯規(guī)劃(一)

以就業(yè)為導向的生涯規(guī)劃

（一）主講人：吳梓境

吳梓境：好，各位同學大家好！歡迎收看《網(wǎng)上報告廳》，今天我們講的題目是以就業(yè)為導向的生涯規(guī)劃，曾經(jīng)我在課中給大家講解過說中國現(xiàn)在的教育是一種擊鼓傳花式的教育，也就是說擊鼓傳花，什么叫做擊鼓傳花，各位同學可能也應該知道就是一種游戲，就是中國古代到現(xiàn)在到現(xiàn)在大家一直在玩的一種游戲。就是第一個人把一個花朵拿在自己的手中，那么旁邊有一個裁判一直在敲鼓，那么把這個花朵傳給第二個人，傳給第三個人。當鼓聲停止的時候，這個花在誰的手中誰要表演一個節(jié)目或者是接受大家一個懲罰。這本來是大家一種娛樂的形式，但是現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)中國當前的教育就是一種擊鼓傳花式的教育，這樣的理念我已經(jīng)在我們以前的課堂中反復的強調掉，我們再來看一下。

說中國的小學在讀書的時候，很多人告訴我們說我們一定要好好學習將來上到一個好的初中。那么到了初中之后大家告訴我們說，一定要好好學習，中考考出好成績，我們要說一個好的高中。那么等到了高中之后，老師又告訴我們說我們的學生一定要好好的學習未來去的一個好的大學里面讀書。等到了大學再說大學以后的事情，初中說等到了高中再說以后的事情，小學老師告訴 我們說等到了初中以后再去想初中以后的事情，對吧，那么永遠是一種擊鼓傳花。但是現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)到了大學之后，大學之后我們馬上面臨是一種社會，但是大學作為一個結尾，大學作為一個結束，也就是在擊鼓傳花里面每一個責任，現(xiàn)在已經(jīng)下放到大學這個手中，這個花已經(jīng)傳到了中國國民教育的手中，而這個時候鼓聲停止了，為什么這么說？

我們一起來看一下說在初中的時候我們的教育是以目標為導向的一種教育，我們的一個初中生是有兩個目標。第一個目標我們的學生，我們的這個學生人是要成長是要需要知識。另一個目標，我們的學生要參加一個很重要的考試叫做中考，要去考到一個好的高中里面，考到市里面的市重點，考到省重點考到高中里。那么好，我們初中的時候老師的培養(yǎng)目標，老師的培養(yǎng)方式也是圍繞這兩個培養(yǎng)目標去的，對吧？老師在給我們講解的時候通過上課給我們傳授大量的知識，教我們數(shù)學、教我們幾何、教代數(shù)、教物理、教化學、教生物、教地理、教歷史、教政治，對吧，給我們做大量的練習。那么教授你這樣的知識使得學生成長，使得學生擁有豐富的知識涵養(yǎng)，使得學生的知識層次不斷提升。那么另一方面，老師給我們做了大量的期中考試、期末考試、月考、會考等等各種各樣的考試。那么同時老師給我們做大量的練習冊，平時還有一些小的測驗，不斷的鍛煉我們應試的技巧。那么這個培養(yǎng)就是以中考這樣一個考試的目標位培養(yǎng)模式進行的，所以說我們在初中、高中都是如此，有兩個目標，一個目標是人要成長，另外一個目標是要參加考慮。那么培養(yǎng)方式也是按照這兩條途徑進行的，第一條途徑是讓你獲得知識，從而使學生得到一個成長。那么另外一點就是通過你大量的練習，練習你的應試技巧，從而使得你順利的通過一個考試。

那么我們現(xiàn)在再來看大學，到大學人同樣有幾個這樣的目標。第一個目標，我們的學生要成長。人們曾說一句話說大學是培養(yǎng)大師的地方，那么好我們來看看，大學里面確實給我們很多知識，讓我們加入社團，讓我們?nèi)D書館閱讀大量的書籍，使得我們學生的層次不斷提升，使得我們知識結構不斷的完善。但是我們發(fā)現(xiàn)大學還是一種目標缺失的培養(yǎng)的模式，為什么呢？因為大學中還有另外很多目標是我們大學沒有給我們學生的，這就是擊鼓傳花傳到大學中鼓聲停止的一個原因，為什么這么說，我們來看一下。大學中只給了我們的知識，讓我們的學生的知識的層次、知識結構不斷的提升不斷的完善。但是我們發(fā)現(xiàn)大學生畢業(yè)是有這樣幾條出路是走的，比如說可能大學畢業(yè)生這個人一直想搞科研，于是要考研要考博，可是我們突然發(fā)現(xiàn)中國的大學培養(yǎng)體制中，這個本科培養(yǎng)體制中沒有專門以考研為導向的一種教育的模式。有的學生說我要出國留學，好！沒有一種專門針對留學這樣的培養(yǎng)的模式。有的很多學生說我要去畢業(yè)，絕大多數(shù)學生說畢業(yè)之后要直接工作去就業(yè)，可是現(xiàn)在我們來看一看大學生的培養(yǎng)的模式并不是一種以就業(yè)為導向的一種培養(yǎng)模式，而這個也就是今天我們這堂課中要為大家所講解的一個內(nèi)容。我們應該以就業(yè)為導向規(guī)劃我們的生涯，應該以就業(yè)為導向為進行我們的培養(yǎng)。

我們來看一下中國教育中那些就業(yè)率、就業(yè)最好的那些學校是什么呢？是技校，是技術類的院校，為什么這些技術類院校最好。比如說這些汽車修理學校、比如說美容美發(fā)學校、比如說廚師烹飪學校，為什么這樣一些學校培養(yǎng)出來的學生可以實現(xiàn)一種高薪就業(yè)，或者說就業(yè)率可以達到很高的一個水平，為什么可以做到這一點。我們一起來看一下，比如說我們以廚師烹飪學校為例，那么面對廚師烹飪學校首先是社會先有了對這樣一個廚師的需求。因為人們都很愛吃飯，中國人是一個美事大國，中國人好吃毋庸置疑，尤其是現(xiàn)在人們越來越愛吃川菜。那么現(xiàn)在很多廚師烹飪學校里面培養(yǎng)出來的廚師必須要會做這么幾道川菜，也就是說如果一個廚子不會做川菜不是一個好廚子，人們經(jīng)常這樣開玩笑。

但是現(xiàn)在我們一起來看一看社會中有了這樣一個需求，所以說人們好吃，所以說必須要有廚師。那么有這么大一個廚師需求的缺口，所以這樣一個市場需求委托了這樣一些廚師烹飪學校招收學員然后進行一個培養(yǎng)，正是有了這樣一個社會需求作為一個需求支點，所以說大學一個技校，這樣一個培養(yǎng)模式培養(yǎng)體系是一個邏輯成立的一種培養(yǎng)的體系。它的邏輯環(huán)是完整的，首先有社會需求，你是委托大學招收學生進行培養(yǎng)，培養(yǎng)之后的學生輸入到這樣一個需求缺口中。也就是說它邏輯有解，OK，這樣一種培養(yǎng)模式邏輯是上有解的。

而現(xiàn)在來看一看中國的培養(yǎng)的高等教育是一種什么樣的模式？我們的一個學生到了大學里面來，當我們選專業(yè)的時候是按照什么來選的呢？不是按照就業(yè)，不是按照我們的興趣，而很多是按照我們得分數(shù)，甚至還有一種調劑的模式。這個學生進入的這個體系中來是被調劑過來的，這種學生進入到這個體系中來是父母幫著我選的。而父母選擇這個專業(yè)很多是根據(jù)我的分數(shù)來進行一個選擇，好，看看大學里面的課程設置。大學里面的專業(yè)設置也好，課程設置也好，很多時候是和社會需求相脫節(jié)的。比如說很多人學習財務學習會計，可是他學習財務學習會計之后在社會中發(fā)現(xiàn)，這些社會中每一個企業(yè)的（07：23英文）它的需求和大學中培養(yǎng)人的需求是不一致。再比如說大學中有很多專業(yè)，叫做什么漢語言文學。而在企業(yè)中在市場中在社會中，他學這些搞中文的這些人和大學中培養(yǎng)出來這些搞中文的人是不一致的，這些人他們只有一條出路，也就是說未來成為文學家、成為作家而已。那么我現(xiàn)在來看一看究竟社會中有多少人是文學家、是作家呢？微乎其微，絕大多數(shù)人是要到社會中到市場中進行競爭進行就業(yè)的，OK，是進行競爭進行就業(yè)的。所以說大學中這樣一種培養(yǎng)模式是一種邏輯無解的狀態(tài)，因為你沒有目標沒有社會的需求作為支點，所以說學生進入到這樣一個大學體系里來，他是一種混沌狀態(tài)。我們的一個學生當他上初一的時候，他知道未來我要參加一個考試叫做中考，我的目標是市重點是省重點，OK，我知道我的中考得分數(shù)要達到一定什么樣得分數(shù)或者說我達到一個什么樣的水平，我可以到市重點，我可以到省重點，或者說我可以到我們市里的一中、二中，可以到這個里面讀書，到實驗中學讀書。那么好，到了高中以后，那么高一的學生就知道三年以后要面對一門考試叫做高考。那么這個學生他永遠知道說我的目標就是高考，高考多數(shù)我這三年以來一個終極的目標，我以這樣一個目標作為我自己的一個學習的一個導向，作為我自己生涯規(guī)劃的一個導向。那么按照這樣目標指引，所以我的學習是有方向的，是有動力的。我知道我應該如何規(guī)劃我自己的學習生涯，因為我有自己的一個目標，我的學習不是一種混沌狀態(tài)，它永遠是理順的是通的。也就是說我在高一學習，多做練習多學習我就越離高考進了一步。

可是現(xiàn)在來看一看中國的高等教育里面，絕大多數(shù)學生要出國要考研，還有更多的學生要就業(yè)。但是現(xiàn)在我們突然出現(xiàn)這個學生進入大學體系中，當他走入第一的時候想的是什么？我大學四年要做些什么呢？他思考的是這樣一個問題，他并沒有自己的一個終極目標。比如說這個學生以就業(yè)為導向，他應該想一想說我從大一開始，我四年之后我能走入到什么樣的企業(yè)中，我能走入到什么樣的行業(yè)中，在這樣的企業(yè)在這樣的行業(yè)中，我該選擇什么樣的職位。他的心理其實并不清楚，OK，其實他的心里并不清楚。他其實是一種目標趨勢的狀態(tài)，他的學習是一種混沌狀態(tài)，也就是他的生涯規(guī)劃是一種無邏輯的狀態(tài)。

好，我們一起來看一看這就我們所謂大學生的出路。我們大學畢業(yè)生涉及這樣幾個出路，大概這樣三條，其他的可能占有一定的比例，但是會占的很少。比如說創(chuàng)業(yè)，可能會占的很少，比如說畢業(yè)之后直接找一個好老公，找一個好老婆就嫁了。有的學生畢業(yè)之后直接去通過家里的關系進入到公務員體系，或者是繼承自己的家族體系，那么這樣所占的比例是微乎其微的。我們來看一看絕大多數(shù)大學生畢業(yè)出路這樣三條，第一條出路是出國留學，第二條出路是考取研究生，第三條出路是求職就業(yè)。

那么好現(xiàn)在我們突然發(fā)現(xiàn)這個學生在選擇這樣三條出路的時候，也是一種目標缺失的狀態(tài)。曾經(jīng)一個學生跟我說過這樣一句話，吳老師我要去考研，那好你考研我支持你，但是你想過你為什么要考研？他說老師，我想過這個問題，我說你告訴我你的原因是什么？老師，我就想考研，考研是人生中一個很重要的目標，我當年高考考的太差了，所以說我一定要報復社會，我一定要報復我自己，一定要為自己爭一口氣，我非要考取研究生。大家注意他是為了考研而考研，他考研是為了什么？是為了出一口惡氣。大家突然發(fā)現(xiàn)他其實是一種目標缺失狀態(tài)，當然這也算是他的這樣一個目標，為了出這樣一個一口惡氣，但是出這樣一口惡氣是自己的整個生涯規(guī)劃是一種不相關的狀態(tài)，OK，是一種不相關的狀態(tài)。

好了，我們大家好好想一想我們一個學生為什么要去考研，我們這個學生為什么要去出國？這個學生現(xiàn)在為什么要去就業(yè)？這都是我們要去想的一個問題。曾經(jīng)我給大家舉過這樣一個例子，比如說一個學生在家里學習突然間他餓了，他感覺餓了之后想吃面包，于是他下樓進入商店買面包吃面包，最后感覺飽了。好了，我們看一看這個學生為什么他購買面包？他購買面包其實是有它的一個目的，他的目的其實是為了就是飽溫飽這樣一個問題。當然購買面包可以由很多的目的，比如說一個批發(fā)商購買面包他是為了獲取更大的利潤，把批發(fā)的面包進行一個零售獲取更大的利潤。而有的人購買面包可能是為了拿幾個一個小的面包到公園里面看一看動物，同時喂動物幾個面包，和動物套近一些關系。那么有的人買面包是為了施舍給別人，有的人買面包是為了家里存一些面包的貨，防止以后餓的時候再到樓下顯得很麻煩。那么對于這個學生，在家里學生感覺餓的學生他買面包就是為了解決當前這樣一個溫飽的問題，所以說我們在做任何事情的時候，我們考慮的是我們的目標，而不是想這個問題本身，不是想買面包這個問題本身。

那么一樣說這個學生在大學學習，學習他要有自己的目標，比如說想獲得一個高薪工作，而這個工作必須要求這個學生必須是研究生以上的學歷才可以達到這樣的平臺，才可以達到這樣的層次。于是乎這個學習要參加考研的復習，參加考研的輔導，然后考取研究生讀研究生，最后獲得這樣一份高薪的工作。所以說這個學生為什么考研，他是有他的一個目標作為一個指引。如果有一份工作他要求這個學生不需要考研，他要求這個學生需要獲得充分的經(jīng)驗，這個學生有相關行業(yè)的資格證才可以從事這個行業(yè)，而對這個學生的學歷根本沒有太多的要求，比如說會計，他要求這個應聘者，第一點必須有豐富的經(jīng)驗；第二點，最好能考一個CPA，注冊會計師。比如說律師這個行業(yè)，它要求這個人有豐富的司法方面的經(jīng)驗；第二點，要求這個人必須通過司法考試考取律師資格證。那么對于這樣的行業(yè)來說，對于這樣的職位來說，它要求這個人并不需要這樣的學歷，那么為什么你要選擇去考研？沒有話說了吧，對吧？那么一樣的道理，說你在家里學習餓的時候，可不可以不用吃面包，或者說商店如果沒有面包你怎么辦？在家里學習餓的時候可不可以吃包子，可不可以吃饅頭？可不可以吃米飯？都是可以的。所以說一個道理，我們應該以目標為導向選擇我們自己，比如說為什么要考研，應該想好我們的目標。比如說為什么要出國留學？有的人說出國留學是為了開一開眼界，OK，這可以，這可以，只要你能告訴我你的目標是什么？哪怕你的目標有一點偏執(zhí)都可以。很多人出國留學為了什么，很多人出國留學并不是為了開眼界。說你為什么要出國留學，說我同學都出國了，我也要出國讀個MBA。有的人說我看社會上那些MBA找工作挺好找的，我去試試看。他永遠懷著是一種別人怎么做我就怎么做的做法，而希望自己的一個目標，這個目標也不屬于自己的一個生涯規(guī)劃。所以說這樣的留學，這樣的考研完全是一種錯誤的留學，一種錯誤的考研。那么再比如說就業(yè)。你為什么要就業(yè)？就業(yè)中一個很重要的目標其實是為了獲得高薪，那么獲得高薪有一個很重要的目標是為了人生的幸福，為什么這樣說？現(xiàn)在電視機的很多的大學生，我們想一想你們的年紀并不大，但是如果一個人當他到了30歲的時候，還沒有辦法達到年薪十萬的話，這個道理以前我在別的課程中，《網(wǎng)上報告廳》里面我反復強調過。說這個學生如果你到30歲的時候，你還沒有達到年薪十萬的話，您將會迫于生活生計的壓力而將放棄你的生涯，你就迫于生計的壓力放你的生涯。也就是說在你的生涯發(fā)展中你會發(fā)現(xiàn)有兩個岔路口，你現(xiàn)在先韜光用晦，然后為了未來獲得一個巨大的成功。一條路你眼前有一個短期的利益，那么在這個時候你不得已，因為迫于生活的壓力你不得已一定要獲得一種短期的利益。OK，一定要獲得一種短期的利益。以前一個學生問我說老師我想考研，但是我又不想考研，我說這個話很矛盾，這是什么意思？他說老師我們家里條件很困難，我在學生讀的很好，專業(yè)比較差，如果我考研我知道因為他做了大量調研，他說老師如果我考研，我可以考進一個很不錯的學校，我有一個很不錯的專業(yè)，我一定可以做到這一點，這一定沒問題。那么這個學校這個專業(yè)畢業(yè)之后收入很不錯，會達到年薪十萬。但是我考研，加上我復習的時間，加上我研究生三年的時間，一共花掉我四年的時間，四年之后我畢業(yè)我才可以獲得年薪十萬。但是我們家里條件比較困難，如果讓我父母再供我四年的話，我覺得太對不起我的父母。我問他如果你現(xiàn)在開始畢業(yè)工作，你四年之后或者你五年之后到你30歲的時候，能夠拿到年薪十萬嗎？他說不可能，以我現(xiàn)在的學校，我現(xiàn)在的專業(yè)，我現(xiàn)在的水平五年之后達到年薪十萬，對我來說太難了，我不知道該怎么去走。我說好，我建議你考研。他說老師，我們家里太困難了。我說好，沒有關系，你現(xiàn)在去問你的父母，實際上你的父母有兩個選擇。第一個選擇是你的父母現(xiàn)在供你讀研究生這樣三年，加上這三年復習期間，你的父母再給你四年的生活費，四年之后你不會依賴你的父母任何一點點，甚至于會給你父母一些回報。那么第二條路，這四年你也不用依賴你的父母，在這四年里面你的父母也不需要給你任何的東西。但是四年之后到你30歲的時候，你需要買房，父母要給你付首付，因為你找不出來你的首付。第二點，首付之后你每個月要還這個放債，要進行月供，那么進行月供你的經(jīng)濟壓力會很大，所以你要馬不停蹄不停的去工作。那么你不停的工作之后，你有了孩子怎么辦？你雇不起保姆，你這個孩子只能交給父母帶交給你他的爺爺奶奶帶，只能交給你的父母去帶。那么這個孩子未來進幼兒園買奶粉等等各個方面的開銷，都要由你的父母去負擔。好了，這樣兩個選擇你問你的父母，你的父母愿意選擇哪一個？他想都沒有想，說吳老師你不用說了，我選擇考研。對不對？當我們選擇了一個目標之后，所以說我們的方向，我們的目標才是明確的。那么就業(yè)也不要像很多大學生這樣說的，先就業(yè)再擇業(yè)。其實先就業(yè)再擇業(yè)或者所謂的零工資就業(yè)，這樣都是一種不負責任的做法，這樣的一些做法也都是一種擊鼓傳花式的做法。本來大學中該做的事情，大學把這樣的花傳給了社會傳給了企業(yè)傳給了市場，讓這個社會讓這個企業(yè)他們?nèi)ヘ摀阄磥碇罚阄磥硪叩穆罚@也是一種擊鼓傳花式的做法。所以說我們應該，我們來看看大學生畢業(yè)的出路。

出國留學、考取研究生、就業(yè)求職，我們大學生應該找準我們自己的目標，找準我們自己的方向選擇好一個行業(yè)。那么在這里對于行業(yè)的選擇，以前在《網(wǎng)上報告廳》當中反復強調過，這里不再多講，這里再給大家講一個理論。這也是面對今年，也就是從08年末一直到現(xiàn)在還在延續(xù)的一種情況，就是世界經(jīng)濟危機的一種狀況。在經(jīng)濟不太景氣的時候，OK，在經(jīng)濟不太景氣的時候在經(jīng)濟學中有一個很重要的理論叫做口紅效應。我們一起為大家講解一下什么叫做口紅效應？那么我們大學生未來如何選擇我們口紅效應中的一些行業(yè)？

比如說口紅效應是什么意思呢？它是一種很有趣的經(jīng)濟的現(xiàn)象。說每當在經(jīng)濟不景氣的時候，口紅，也就是說女士的那種唇膏它的銷量會飛速的增長。那么很多人很奇怪，說經(jīng)濟不景氣，為什么口紅這個行業(yè)它的銷量飛速的增長，這是為什么？因為原來女人她在經(jīng)濟不景氣的時候自己的收入不是很高，反而會將自己最自信的一面展現(xiàn)給別人，而口紅就是體現(xiàn)女性美的一方面。這也說明為什么說在經(jīng)濟危機的時候，女士的裙子也會越來越短的道理，因為她總想把自己最自信的一面展現(xiàn)給別人，起到一種安撫內(nèi)心的作用，增強自信的作用。同時在經(jīng)濟危機到來的時候，每個人的收入都會受到一定的波及受到一定的沖擊，她們不會用太多的錢去購買那些大件產(chǎn)品，比如說不會買房，買房會受到影響，買車會受到影響，買一些大型的電器會受到影響。比如說買一些奢侈品，比如說買LV，買GUCCI，買普拉達買迪奧，買這樣一些奢侈品，他們的收入上可能會受到一些沖擊。所以說同樣為了展示出自己的自信，同時收入這個開銷又不是很大的情況下，那么這個人他必然會選擇像口紅這樣一個消費相對比較低，同時展現(xiàn)自己自信的這樣一個產(chǎn)品。再有經(jīng)濟的衰退會讓一些人的經(jīng)濟降低，那么他們很難攢出一些錢做大事，反而手頭有一些錢做小事，這樣一些小事會起到內(nèi)心安撫的作用。

那么面對口紅效應的時候它的特點是什么？口紅效應的行業(yè)是什么？就是那些開銷比較低廉，同時又能夠提升個人的一些行業(yè)。那么在這樣的行業(yè)里面很重要的兩個行業(yè)，尤其現(xiàn)在中國在第三產(chǎn)業(yè)里面不斷發(fā)展起來的兩大行業(yè)，第一個就是我們《網(wǎng)上報告廳》所處這樣一個行業(yè)，就是教育培訓這樣一個行業(yè)。那么再教育培訓里面我們每一個人他的開銷并不是很大，但是同時會使得我們自己無形這樣一個軟實力不斷的提升，OK，不斷的提升。那么另一個行業(yè)就是我們馬云先生創(chuàng)建的阿里巴巴，也就是說所謂的電子商務這樣的行業(yè)，我們以電子商務為例來簡單看一看。我們來看一看零售業(yè)商業(yè)模式的一個變革。

在最早期零售是什么？是雜貨鋪、小賣點、小商店是這樣一種形式，那么就是最早的時候就是人們推著這樣一個天津糖炒栗子的小推車滿世界的吆喝，去賣一些小商品。那么這就是零售的一個起源。那么隨著這樣的小車越來越多，隨著大家購買力越來越集中，那么從小雜貨鋪逐漸演變?yōu)榘儇浌尽Ｄ敲窗儇浌疽驗槿藗兊倪\營成本比較高，你購買產(chǎn)品需要由導購給你進行介紹。那么由于很多站柜臺的人成本非常的高昂，那么于是乎產(chǎn)生了成本更加的低廉，那么隨著成本的下降銷售價格也會隨著下降。那么這個時候就產(chǎn)生了超級市場Supermarket，那么人們?nèi)コ匈徫锏臅r候不做有任何的導購，而只需要自己購買產(chǎn)品。那些超級市場工作的人員唯一做的事情就是結帳、收錢，其他進行擺貨的服務，那么這是這個商品擺放的行為、工作，這個和擺貨是一樣的。那么另外進行一個工作就是收錢，所以說這是成本不斷的下降。那么貨物的商品的價格也在不斷的降低，那么隨著超市的發(fā)展真的演變?yōu)樵絹碓缴钊氲桨傩铡⒖蛻糁虚g的一些小的商店叫做便利店，尤其是像（23：12英文）這樣一種24小時的便利店，那么在中國大陸現(xiàn)在（英文）逐漸的開始繁榮起來。比如現(xiàn)在出現(xiàn)一些像好鄰居這樣一些24小時的這個便利店，那么這個時候就說明人們當需要產(chǎn)品的時候，每時每刻都可以在自己最近的位置上以最低的價格購買到自己最想要的產(chǎn)品，也就是說更加的貼近客戶，離客戶越來越近，越來越方便客戶。那么隨著便利店不斷的發(fā)展后來開始形成什么呢？形成電視購物，電視商店。當人們再想買商品的時候，只需要打開電視看到電視上所介紹的商品，這樣的話可以節(jié)約下來大量的店租的成本，可以節(jié)約大量的店鋪的成本、大量的人力的成本，只需要負擔一部分的宣傳的成本，也在電視上進行購物。那么人們想買東西連家門都不需要出，只需要打一個電話，直接有人給專門的郵遞過來，只需要負擔一點物流的成本，這樣會把成本進行一個大量的節(jié)約、大量的降低，從而使得產(chǎn)品的價格不斷的下降。那么客戶購買商品也是越來越方便的，但是這些年中國的電視購物已經(jīng)做得越來越差了，這個沒有辦法。并不是說這種商業(yè)模式并不好，而是說很多黑心的商家利用這樣一種電視購物的方式欺騙消費者，但是在臺灣在香港在日本這樣一個地區(qū)，電視購物還依然是一種很不錯的購物的形式，它并沒有存在欺騙消費者的行為。

OK，這種商業(yè)模式本身沒有錯，只不過是產(chǎn)品本身出了問題，如果產(chǎn)品是一個好的產(chǎn)品，這種電視購物的形式其實是一種，在零售業(yè)不斷演化不斷進步的模式。那么隨著電視購物不斷發(fā)展，后來形成了網(wǎng)上商城。OK，人們開始去當當，人們開始去亞馬遜，開始去易趣去進行網(wǎng)上購書。那么在網(wǎng)上商店不斷發(fā)展的時候，今天形成了一種最新的業(yè)務叫做電子商務。那么在電子商務業(yè)務里面包括BtoB就是 Business to Business。商家和商家之間的一種共同，還包括BtoC，Business to Consumer，也是商家和客戶之間的一種直接的溝通。那么在BtoB里面中國做得最大的公司是誰呢？是阿里巴巴，依然是馬云的企業(yè)。那么BtoC這樣一個Business to Consumer這樣一個電子商務領域里面做得最大的公司是誰了？是淘寶，依然是馬云先生的公司。

那么我們一起來看看馬云先生。馬云他是1964年出生，1988年畢業(yè)于杭州師范學院英語專業(yè)，之后在杭州電子工商學院做英語教師。那么1955年出訪出國的時候，他第一次接觸了互聯(lián)網(wǎng)，第一次接觸了因特網(wǎng)，當時馬云只是一個學英語專業(yè)的一個老師，他對于電腦對于互聯(lián)網(wǎng)一竊不通。馬云先生盡管今天收購了雅虎，創(chuàng)建了阿里巴巴，創(chuàng)建了淘寶，成為中國IT行業(yè)的一個教父格式的人物。但是現(xiàn)在我來實話告訴各位，馬云先生現(xiàn)在依然對外說，他對于電腦可以說是一竊不通，對于電腦基本上可以說是一竊不通。所以說電子商務這樣一個模式并不完全依賴于IT這樣一個技術，更重要的是它是零售行業(yè)一個商業(yè)模式，所以說電子商務它不是屬于IT行業(yè)，而是屬于什么，屬于零售行業(yè)。其實我們《網(wǎng)上報告廳》這樣一種模式也是橫跨了教育培訓行業(yè)和電子商務這樣兩大行業(yè)，因為《網(wǎng)上報告廳》依賴的是這樣一個網(wǎng)上的平臺，依賴的這樣一種電子商務的網(wǎng)上平臺。同時我們又屬于教育行業(yè)中的一些產(chǎn)品所以說我們《網(wǎng)上報告廳》是屬于口紅效應中的最好的產(chǎn)品，因為同時橫跨兩大行業(yè)，同時橫跨兩大行業(yè)。

—結束—

第三篇：以就業(yè)為導向促進課程設置改革論文

摘要：中等職業(yè)教育要以就業(yè)為導向、以就業(yè)崗位需要為核心設置專業(yè)并開發(fā)課程。對醫(yī)藥中等職業(yè)教育層次的專業(yè)、課程及教學進行改革，從而使畢業(yè)生的一次就業(yè)率達97％以上，再就業(yè)率達100％，各專業(yè)畢業(yè)生受到用人單位的歡迎。

關鍵詞：職業(yè)教育；就業(yè)導向；專業(yè)與課程設置研究；實踐教學

以就業(yè)為導向，以服務為宗旨，是職業(yè)教育定位的科學之處，并已經(jīng)得到職教戰(zhàn)線同仁的公認。中等職業(yè)教育重在職業(yè)能力的提高，而職業(yè)能力是指職業(yè)活動效果、質量、速度能夠起決定性作用的能力，如操作能力、理論知識的應用能力、技術創(chuàng)新能力、組織與協(xié)調能力等等。將這些職業(yè)能力分解開來，就置換為中職教育教學中的專業(yè)設置及課程設置與開發(fā)，它們始終是社會需求與中職教育工作緊密結合的紐帶，社會需求和就業(yè)崗位需要永遠是中職教育的活力所在。

近年來，在國家教育部門的正確引導下，職業(yè)教育理論研究專家和職業(yè)教育實踐者經(jīng)過探索，將中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標定格在培養(yǎng)技術操作型人才上。據(jù)此，作為醫(yī)藥中等職業(yè)教育，本校來對專業(yè)設置、課程設置、實踐教學進行了一系列的改革，從而使各專業(yè)畢業(yè)生受到用人單位的歡迎。

一、市場調查與分析。企業(yè)需求為第一

本校從1990年代開始，成立專業(yè)委員會作參謀，請醫(yī)藥行業(yè)的專家和往屆畢業(yè)生參加，召開各種形式的座談會，請用人單位和歷屆畢業(yè)生對本校各專業(yè)開設的課程提出意見和建議，征詢用人單位對各專業(yè)人才的需求狀況，對人才基本素質、專業(yè)知識和能力等方面的期望與要求，對崗位群知識與技能的需要等，將醫(yī)藥企事業(yè)單位的意見和建議放在首位，了解市場需求人才的特點。自2000年開始，學校連續(xù)5年，對于來學校招聘畢業(yè)生的用人單位、省內(nèi)外醫(yī)藥企事業(yè)單位進行了多方面調查和研究，先后采用“問卷調查”、“召開座談會”、到企事業(yè)“現(xiàn)場調研”等方式，收集到大量用人單位的意見和建議及最新崗位需求信息。

對收集到的信息進行統(tǒng)計、綜合與分析，為學校的專業(yè)開設、課程設置及教學內(nèi)容的改革，提供了可靠且最新的依據(jù)。

二、緊密結合就業(yè)崗位需求。科學調整專業(yè)并合理設置課程

在充分調查、了解市場需求和就業(yè)崗位需要的基礎上，準確把握用人市場對中職畢業(yè)生的要求，根據(jù)需要有針對性地調整和設置專業(yè)。在座談會和問卷調查中，用人單位和歷屆畢業(yè)生認為學校的傳統(tǒng)專業(yè)，如化學制藥、中藥制藥、醫(yī)藥商品經(jīng)營等3個專業(yè)適合社會需求，并已向社會輸送了數(shù)千名畢業(yè)生。但這3個專業(yè)包括的職業(yè)領域較廣，如果在每個專業(yè)中根據(jù)崗位群的需求設置專門化，則畢業(yè)生會更受歡迎。因此，學校近幾年相繼開設了藥物制劑專業(yè)、藥物分析檢驗專業(yè)、生物制藥專業(yè)、微生物制藥專業(yè)作為化學制藥專業(yè)的專門化方向；開設了中藥專業(yè)、中醫(yī)藥專業(yè)，作為中藥制藥專業(yè)的專門化方向。幾年來，上述專業(yè)的招生和就業(yè)均保持較好的勢頭。

根據(jù)近幾年的問卷調查情況，多數(shù)用人單位認為，學校擬開設的兩個新專業(yè)中，醫(yī)藥物流需求量較大，前景看好；而中藥栽培雖然也有需要，但據(jù)目前的狀況和實際，用人量不大，就業(yè)面窄，且省內(nèi)已有相關學校開設有此專業(yè)，所以新開專業(yè)意義不大，學校綜合這些意見后，決定開設醫(yī)藥物流專業(yè)，暫不開設中藥栽培專業(yè)。因此，以就業(yè)為導向，是中等職業(yè)教育應該牢牢把握的航向。

根據(jù)用人單位和畢業(yè)生的建議，針對企業(yè)的需求和中專生在實際工作崗位的需要，學校先后在幾個專業(yè)中增刪了十幾門課程。如刪去了物理化學、統(tǒng)計學原理、財務管理學、市場經(jīng)濟分析、拉丁語等理論性太強、實際崗位中用得少的課程，增加了藥事法規(guī)與管理、抗生素生產(chǎn)技術、商務禮儀等必備課程。并且增加了綜合化課程，如片劑的制備、注射劑的制備、醫(yī)藥經(jīng)營知識必備等，在學生學習的第五學期還開展了實訓周，集中一周時間對學生的專業(yè)技能和動手操作進行綜合化訓練，將各門學科的知識與技能串起來，例如片劑制作技能，讓學生在學校的全真實訓場——片劑車間，從配料開始，經(jīng)過混合、制粒、烘干、壓片、包衣到包裝，包括半成品和成品檢驗等做完全過程，使學生體驗“真槍實彈”的操作。另外通過增加實驗、認識實習等增加實踐教學的比例。與此同時，對各專業(yè)實施性教學計劃每一屆-4,改，每3—5年都有一些大的修訂，做到將教學內(nèi)容的側重點指向崗位需要。由于這些做法，使畢業(yè)生連年出現(xiàn)了供不應求的局面。

三、以培養(yǎng)操作型人才為目標，加強教師隊伍建設與教學改革

要培養(yǎng)操作型人才，必須有操作型教師隊伍作支撐。學校在教學工作任務連年增加的情況下，堅持教師參加實踐制度，并作為對教師考核的一個指標。每年的寒假、暑假及兩個黃金周都是教師參加實踐的好機會。教師們赴竹林眾生有限公司、輔仁藥業(yè)、開封制藥廠、宛西制藥有限公司、天方醫(yī)藥集團公司、楊森藥業(yè)集團公司、羚銳制藥集團公司、麥迪森制藥公司、河南省醫(yī)藥公司、周口同和堂連鎖公司、禹州藥材市場、毫州藥材市場等醫(yī)藥企業(yè)參觀學習，多次到百泉藥材交易會和大型制藥設備交易會、周口制藥設備廠、武漢制藥設備廠等工商企業(yè)參加實踐。另外，每學期都進行教師基本功競賽，包括普通話、板書、實際動手操作技能、實驗技能、實訓技能等。在有限的財力支持下，鼓勵教師考取職業(yè)資格證書，成為“雙師型”教師，如執(zhí)業(yè)藥師、會計師、經(jīng)濟師，還包括各類對口的高級工等級證書等，并組織教師參加在職研究生班的學習。目前學校已有雙師型教師40人，已結業(yè)在職研究生42人。

根據(jù)培養(yǎng)操作型人才的需要，在全校教師中開展“我培養(yǎng)的對象需要學習什么”、“如何培養(yǎng)實用型人才”等討論，通過討論，端正了認識，摒棄過去以學科系統(tǒng)為主的教學內(nèi)容和方法，樹立中職學生學習應以“夠用為度”的思想，后續(xù)課程和實際中直接需要的知識必須講，后續(xù)課程和實際工作中間接用到的知識略講，后續(xù)課程和實際工作中用不到的就不講。根據(jù)這個原則，學校編寫了一批校本教材，并組織教師參加全國醫(yī)藥職業(yè)教育研究會組織的全國統(tǒng)編教材的編寫，在學生中運用，切合學生實際需要，與生產(chǎn)實踐相結合，學生和企業(yè)反映良好。

四、大力推行“雙證書”制度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

學校從1998年開始，在學生中實行部分學分制，鼓勵學生在取得畢業(yè)證書的同時，取得相應的職業(yè)資格證書。

職業(yè)學校必須把培養(yǎng)學生動手能力、實踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力擺在突出的地位。近年來，學校依據(jù)國家的職業(yè)分類標準中，醫(yī)藥類各工種崗位群的職業(yè)技能要求，有針對性地調整教學計劃，將職業(yè)資格證書課程納入教學計劃中，將職業(yè)資格證書課程考試大綱與教學大綱相銜接，按崗位群分為不同的模塊，按各模塊的需求設置實訓項目，并加大實訓人力物力的投入，抽出23周時間讓學生參加實訓，使每個學生在畢業(yè)前均參加不同工種的中級工技能鑒定。幾年來，學校學生在拿到畢業(yè)證書的同時，有99％的學生均能順利取得相應的職業(yè)資格證書。與此同時，學生在校學習期間，每學期都利用第二課堂和選修課，對學生的綜合素質進行培養(yǎng)，有一部分學生在拿到“雙證書”的同時，還拿到“普通話等級證”、“計算機等級證”、“高級營銷員證”等證書，這就為學生的就業(yè)提供了有利的通行證，同時也培養(yǎng)了學生的創(chuàng)業(yè)意識，并提高了他們再就業(yè)的能力。

為給學生更好地提供自主創(chuàng)業(yè)、取得“雙證書”的條件，學校克服困難，積極聯(lián)系技能鑒定機構對學生進行鑒定。2004年，學校成功申辦了自己的技能鑒定站——河南省醫(yī)藥類職業(yè)技能鑒定站和“國家營銷專業(yè)、物流、信用專業(yè)證書工作站”，不僅為本校學生提供了更方便的鑒定條件，還為社會其他人員進行了技能鑒定和證書的考試。

2001年以來，學校共畢業(yè)學生2700人，取得雙證書的2685人，占99．44％。由于獲得了相應的職業(yè)資格證書，畢業(yè)生職業(yè)能力提高，就業(yè)競爭力和再就業(yè)能力明顯增強。幾年來，學校每年都要舉行兩次“畢業(yè)生供需見面會”，每次見面會都有五、六十個單位來招聘，提供的就業(yè)崗位遠遠大于畢業(yè)生數(shù)量，用人崗位和畢業(yè)生比例達到3：1。因此，學生在實習前就已被用人單位“搶訂”一空。用人反映，本校畢業(yè)生好用，到崗位上進入角色快，能吃苦耐勞，馬上就能頂崗，并且有一定的發(fā)展后勁。出口順，入口就會通暢，在本校畢業(yè)生連年供不應求的同時，也推動了招生連年火爆的大好局面。

第四篇：以示范窗口創(chuàng)建工作為抓手促進政風行風建設再上臺階

以示范窗口創(chuàng)建工作為抓手 促進政風行風建設再上臺階

伊寧市英也爾鄉(xiāng)以示范窗口創(chuàng)建工作為抓手，進一步拓寬服務領域，規(guī)范服務行為，全力打造群眾滿意窗口，促進全鄉(xiāng)政風行風建設再上新臺階。

一是深化示范引領，規(guī)劃為民服務新重點。以建立一個服務主體多元、功能完善、質量和管理水平較高的窗口服務體系為重點，以抓政風行風建設示范窗口創(chuàng)建工作為重要內(nèi)容，認真研究制定規(guī)劃和方案，將司法所作為示范點，為計生辦和英也爾村委會的申報工作提供示范和借鑒。目前計生辦和英也爾村委會示范窗口的申報工作已進入復檢階段。

二是細化公開承諾，搭建為民服務新平臺。全鄉(xiāng)10余個服務窗口將工作職責、公開承諾、各項業(yè)務的工作流程、監(jiān)督方式等向社會公布，共制作政務、黨務、辦事流程公開欄50余塊。英也爾鄉(xiāng)黨員干部圍繞改善民生、促進和諧、服務群眾等方面力所能及的作出公開承諾。今年，全鄉(xiāng)15個黨組織和456名黨員公開承諾200余個事項，第二季度已完成120余項。

三是創(chuàng)新監(jiān)督方式，拓寬服務監(jiān)督新渠道。通過向社會聘請廉情民意信息直報員、開通糾風舉報電話、設立 “效能投訴箱”等方式，加大社會監(jiān)督力度。各窗口部門在醒目處公開舉報電話，設立“黨員服務示范窗口”、“共青團員示范窗口”公開評議專欄，直接接受服務對象公開評議。

四是強化監(jiān)督檢查，提升為民服務新效能。實行一季度一檢查一通報制度。聘請10名服務對象代表擔任政風行風評議監(jiān)督員和機關效能建設監(jiān)督員，示范窗口政風行風建設與機關作風建設相結合，定期對政風行風情況進行監(jiān)督檢查，將督查結果在公示欄中公示。對群眾的投訴舉報及時受理、依法查處、按時辦結、認真反饋，有效糾正窗口服務部門存在的門難進、話難聽、臉難看、事難辦等不正之風。

第五篇：以績效為導向的運營管理沙盤演練

主辦單位：

課程背景

呼叫中心管理的工作中，最大權重也是最為復雜的就是對績效的管理。如何對這一批人進行有效管理，實現(xiàn)崗位目標就成為管理者重要的管理課題。通過對呼叫中心特有運營環(huán)境下績效體系建立以及KPI指標的詳細分解（目的、定義、分析手段、提升策略、優(yōu)化方法等），并輔以分析應用實踐，使呼叫中心管理者優(yōu)化完善科學、全面、平衡的績效管理體系并掌握快速提升運營績效的方法策略和必要的運營決策模型。呼叫中心的績效管理中，希望借助課程中的關鍵工具和方法，對呼叫中心管理的效果提升有所幫助。課程收益

本課程將針對呼叫中心職業(yè)特征以及工作實景，圍繞綜合評價的各項指標，為呼叫中心量身設計培訓內(nèi)容，并通過沙盤實戰(zhàn)訓練，使學員能夠提升如下效果； ? 呼叫中心績效指標體系建設； ? 提高基層管理團隊的管理有效性； ? 降低團隊人員的流失率；

? 呼叫中心現(xiàn)場調控與人員績效指標管理方法，跟蹤和應用方法； ? 呼叫中心對過程中的輔導與激勵方法進行分享； 授課模式

? 培訓+沙盤實戰(zhàn)演練（專題討論、角色扮演、案例分析、行動預案、輔導點評、頭腦風暴）培訓對象

呼叫中心運營負責人、運營主管、班組長、現(xiàn)場管理及質檢崗位 課程特色：

1、本次培訓旨在增加學習人員的實際操作能力，以沙盤實戰(zhàn)方式進行授課，把工作中遇到的實際問題在培訓現(xiàn)場以沙盤的形式中進行實戰(zhàn)操練，沙盤課程將針對績效管理中存在的問題組織專題討論和角色扮演，模擬分工，群策群力去討論和解決績效管理中存在的實際問題，老師將給與輔導點評。

2、理念與工具并行的應用保障，老師在授課過程中會大量運用管理工具和實際案例來幫助學員查找和解決績效管理中的實際問題。三天課程中，將有兩天培訓，兩個半天時間讓學員對常見棘手案例分角色沙盤排兵布陣，在不同案例中，學員將擔任不同的運營角色，另有兩個晚上將對學員能力進行測評。這不僅僅是培訓更是一場管理創(chuàng)新和實戰(zhàn)模擬，更是眾多靈動思維的集結，讓受訓人員從不

同角度看待運營，并掌握管理績效的改善思路和策略！

3、在本次培訓中，學員直接參與實戰(zhàn)操練和親身體驗，讓學員把操演成果能夠真正學會，并回去進行落地推動。課程大綱：

前言：呼叫中心運營戰(zhàn)略與績效 呼叫中心戰(zhàn)略、面臨挑戰(zhàn)與未來方向 績效導向的呼叫中心管理特性 績效管理的重要性與管理陷阱 第一章：呼叫中心績效管理概述 ? 呼叫中心績效的定義

? 運營挑戰(zhàn)下的呼叫中心關鍵績效 ? 績效管理的五大避雷行動 ? 績效管理的開循環(huán)與閉循環(huán) 第二章：呼叫中心績效體系的制定 ? 績效的有效目標設定

? 績效考核體系的設計的九大原則 ? 績效指標的設計方法和計算原則 ? 各崗位能力測量

討論：如何設定針對各個部門的績效考核指標？

各關鍵崗位績效訂定 ? 排班管理績效訂定 ? 現(xiàn)場管理績效訂定 ? 質檢管理績效訂定 ? 班組績效訂定 ? 班長績效 ? 組員績效

? 應答寶典質量績效訂定

工具：使用平衡計分卡追求績效平衡 第三章：高效運營體系KPI分析破譯 重識KPI：KPI指標的分類

討論：有效的績效管理應關注哪幾個方面？

影響指標結果的分析模型 指標關鍵因素分析 ? 服務效率指標 ? 服務質量指標 ? 運營支撐指標 ? 客戶與員工類指標

指標分析能力培養(yǎng)的工具箱 工具：績效關鍵點分析ABCD工具箱 第四章：呼叫中心績效管理的追蹤與過程管理

? 呼叫中心管理流程認知 ? 業(yè)務流程 ? 服務流程 ? 管理流程

討論：一些關鍵績效指標的分析及改進措施舉例

關鍵流程改善績效的六步驟 1.新員工管理流程 2.培訓流程 3.一線員工培訓流程 4.基層管理者培訓流程 5.質檢流程 6.輔導流程 1)現(xiàn)場管理流程 2)服務流程 3)流程看績效的追蹤與改善措施 工具：績效提升措施工具箱

第五章：呼叫中心高效現(xiàn)場運營與績效保障

討論：什么是有效的績效管理模型 ? 各關鍵崗位的績效能力模型 ? 一線客服能力模型 ? 一線營銷能力模型 ? 班組長能力模型 ? 現(xiàn)場管理能力模型 ? 質檢能力模型 ? 培訓輔導人員能力模型 ? 業(yè)務預測與排班 ? 人員保障體系 ? 現(xiàn)場突發(fā)應急情況處理

工具：績效提升計劃制作與實施工具箱

第六章：績效成果管理與團隊激勵

討論：如何看待目前行業(yè)中所謂的“精細化管理”和“高效運營”

? 績效反饋預評估 ? 績效成果的推進 ? 建立針對性的激勵體系 ? 團隊建設與氛圍營造能

力的培養(yǎng)

? 呼叫中心實用團隊激勵 ? 團隊激勵五步驟

1)建立團隊核心信念 2)利用影響者的力量 3)賦予責任 4)給予期望 5)提高團隊參與

? 呼叫中心新老員工高壓高效

工作的黃金方法

工具：心態(tài)與技能輔導工具箱 第七章：以績效為導向的案例分析與應用