第一篇：教研求實效創(chuàng)新促發(fā)展

立 足 實 際追 求 實 效

走 特 色 校 本 教 研 之 路

——校本教研先進集體匯報材料

校本教研，就是為了改進學校的教育教學，提高學校的教育教學質(zhì)量，從學校的實際出發(fā)，依托學校自身的資源優(yōu)勢和特色進行的教育教學研究。靖邊六中以新課程改革為契機，立足自身實際，借鑒外地外校成功經(jīng)驗，組織教師扎實開展校本教研活動，以教研促教師專業(yè)成長，以課改促學生全面發(fā)展，使學校逐步走上了一條提高教師專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展能力的內(nèi)涵發(fā)展之路。

一、健全組織，加強校本教研管理 學校對校本教研一是實施分級管理。針對學校實際，我們創(chuàng)建了“兩線五級”的校本教研管理網(wǎng)絡。即形成以教研室和教務處為主的“兩線”管理為主，以校長、主管校長、教研教務、教研組、備課組為組織的五級教研組織。其中既有分工又有合作，校長對學校校本教研工作負總責，主管校長具體組織實施，教研室負責以校為本的課題研究活動，教導處指導并管理教研組的常規(guī)教研活動，分管教研組的領(lǐng)導組織并全程參與管理。

二是實行制度化管理。學校制定有《靖邊六中校本教研五年發(fā)展規(guī)劃》《靖邊六中校本課題管理辦法》和《靖邊六中校本教研活動考評細則》等相關(guān)制度，對教師個人和教研組參加校本教研活動的情況做到“三有”：有職責任務，學期初就明確具體任務指標；有考評辦法，活動過程有檢查記載，期末有評比方案；有激勵措施，教師個人活動情況與每“四制”考評績效工資掛鉤，教研組在期末評比中獲得先進的有物質(zhì)獎勵。

二、立足實際，豐富校本教研活動

1學校根據(jù)自身實際，準確選擇校本教研的突破口，將常規(guī)教研活動與特色教研活動融合，通過集體備課、課例研究、課題研究、課改論壇、專題講座、教學反思等形式豐富的校本教研活動，有效地促進了教師的專業(yè)成長，促進了教育教學質(zhì)量的全面提高。

(一）以常規(guī)教研活動為基礎(chǔ)落實校本教研。常規(guī)教研活動我們主要做到“三抓”：第一，抓好集體備課。每科每周一次的集體備課實行“五定”：定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人、定程序。教務處派專人參與指導。集體備課不僅有利于教師之間集思廣益，相互借鑒，取長補短，更有利于青年教師迅 速成長成熟。每遇賽教、公開、示范，各科領(lǐng)導、骨干齊聚一堂，討論氣氛空前熱烈，全體參與者均有不同收獲。第二、抓好課例研究。課例研究是指圍繞一堂課的教學在課前、課中、課后所進行的種種活動，包括研究人員、上課人員與他的同伴、學生之間的溝通、交流、對話、討論。我校的課例研究主要以“多人同課”和“多人同主題”兩種形式為主，課前以備課組為單位要確定課例研究的形式和主題，并在集體議課的基礎(chǔ)上至少實行三輪上課，課后上課教師均要寫出教后反思，并上交教務處存檔。第三、抓好教學反思。學校實行教學反思常規(guī)化，每位教師毎課必須有教學反思，反思既可以是對自己教學的反思，也可以是對他人授課的評議，既可以是對教師教學行為的反思，也可以是對學生學情的分析，既可以是對某節(jié)課的評析，也可以是對某階段的教學的回顧。學校對教師教學反思作品每學期都進行等級評定，有效地促進了教師的專業(yè)成長與工作積極性。

（二）以課題實驗為依托推動校本教研。從2007年開始，我校陸續(xù)承擔的國家級省級科研課題有：國家級課題《創(chuàng)

新寫作教學研究與實驗》、《奇快作文應用研究與實驗》，省級課題《中學物理化學模式創(chuàng)新與學習方式轉(zhuǎn)變研究》，英語、數(shù)學教研組今年也申請了中央教科所的課題《全效學習方案研究》。與此同時，在李建國校長的指導下，學校降低教研重心，重視以校為本的微型課題研究。微型課題來源于教學中的細小問題，直指課堂教學實際，秉承問題即課題的理念，它的研究周期短，難度小，見效快，研究成果不需要長篇大論，可以是教學案例、教育敘事、千字小論文等。這樣的課題不需要花費太多的氣力，又能解決實際教學問題，老師們都熱衷于此，樂此不疲。目前，我校已有十三個備課組有了校本教研微型課題。

（三）以專題講座為形式深化校本教研

從2006年建校以來，教師年齡結(jié)構(gòu)年輕化就既是我校的優(yōu)點，也是阻礙我校發(fā)展的巨大障礙。為此，學校想盡一切辦法提高教師業(yè)務素質(zhì)，確立了以“提高教師專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展能力”為主題的三年一輪系列專題講座。先后講座次數(shù)達50次之多。其中數(shù)學由李校長親自主講，每學期三次，三年總計18次。每次講座李校長都要精心準備、細致備課，他的學習筆記和講稿堆在一起足有一尺厚。語文組我校教師整體比較年輕，為此，我們聘請了教研室陳國勝主任為我們做講座；英語組由延英老師和教研室鐘凱安老師主講。這些講座，使廣大年輕教師短時期內(nèi)在教學理念、理論水平等方面有了很大提高。

（四）以課改論壇為載體促進校本教研

為了將校本教研工作開展的更為深入，盡快培養(yǎng)我校年輕教師，打造一批校級、縣級，乃至市級省級名師，我校從今年起在全校開展課改論壇活動。論壇以課改理念為指導，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“深化課堂教學改

革，全面提高教育教學質(zhì)量”這一宗旨，唱響提高教育教學質(zhì)量的主旋律。通過論壇，搭建平臺，引領(lǐng)教師們相互學習，相互交流，相互啟發(fā)，提高了教師們參與課改的主動性、積極性，為促進我校教育教學全面、均衡、持續(xù)發(fā)展做出了新的貢獻。

（五）以校本課程開發(fā)為手段引領(lǐng)校本教研。

《國家基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》明確提出實施國家、地方、學校三級課程管理制度，三級課程管理制度為真正發(fā)揮學校、教師、學生的主人翁精神創(chuàng)造了充分的條件，同時進行校本課程開發(fā)也為學校、教師開展校本教研提供了很好的舞臺。我們學校將課程開發(fā)作為校本教研的一條有效途徑，成立校本課程管理、開發(fā)、審定小組，結(jié)合本地本校實際，通過大量走訪座談、實地調(diào)查、搜集資料，自主編寫了一本《靖邊六中新生入學教育讀本》。同時計劃未來三年相繼組織編寫《中華經(jīng)典誦讀教材》、《生活中的物理與化學》、《數(shù)學與生活》、《作文教學系列教材》等。

三、追求實效，總結(jié)校本教研經(jīng)驗

學校堅持定期開展校本教研總結(jié)匯報活動，通過總結(jié)促整改、促完善、促規(guī)范、促提高。首先是責任處室定期開展專題小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，揚長避短，同時制定下一階段工作計劃，確保校本教研落到實處，收到實效。其次是定期組織教師開展校本教研經(jīng)驗交流，通過學科間、教師間的交流與溝通，體驗成功與成就感，提高教師參與研究的積極性與主動性。

通過幾年的校本教研實踐，我們欣喜地看到全體教師在引領(lǐng)中發(fā)展，在反思中成長，在互助中進步，教學觀念得到了根本轉(zhuǎn)變，教學水平得到了顯著提高，學校的教育教學質(zhì)量也邁入了一個新的里程碑。

幾年來，學校教師不僅在縣內(nèi)青年教師賽講中頻頻獲獎，而且在省級、國

家級教學交流中也捷報頻傳；教師的論文獲獎更如雨后春筍，相繼登載在各級各類刊物。

“三尺講臺，終歲莫問榮枯事；兩袖清風，回首只聞桃李香。”經(jīng)過六中全體師生的努力拼搏，我校各方面取得了可喜的成績。2005、2006、2007、2008、2009連續(xù)五年中考平均成績和高中升學率居全縣第一；2007年，在全縣慶祝教師節(jié)大會上，縣委、縣政府授予學校為“教育教學先進集體”；2008年9月，在全縣慶祝教師節(jié)大會上，校長李建國被授予靖邊縣“十佳校長”，同時，在教育局組織的教育教學目標任務考核中，靖邊六中獲得全縣第三、初中組第一的好成績，被評為“2008年度教學質(zhì)量考評優(yōu)秀單位”；2009年2月，在靖邊縣教育教學工作會議上，靖邊縣教育局授予學校為“質(zhì)量優(yōu)秀學校”稱號，同時被榆林市教研室評為“課改先進集體”。2010年9 月，陜西省教育廳授予我校為“陜西省語言規(guī)范化示范學校”；2010年10月29日，“316工程”督導評估我校時，獲得“優(yōu)秀”的評估等級；2010年10月，《教師報》第十二屆全國教師教育教學論文大賽中，我校獲集體一等獎 ；2010年9月，榆林市教育局授予我校為“榆林市義務教育課程改革先進單位”；2010年11月，我校被陜西省教育廳評為“陜西省規(guī)范化學校”。

總之，在今后的校本教研工作中我們將繼續(xù)立足學校實際，以追求實效為目標，堅持在實踐中探求，在研究中反思，在反思中改進，讓我們的特色教研之路越走越寬，越走越實。

靖邊六中

2010-12-26

第二篇：教研求實效 創(chuàng)新促發(fā)展

教研求實效

創(chuàng)新促發(fā)展

——校本教研實踐與探索

我校是一所百年老校，也是一所現(xiàn)代化的市直窗口學校，是全國百所名校之一。多年來，學校堅持“面向未來，一切為了學生的發(fā)展”的辦學理念，堅持“求真、務實、創(chuàng)新”的教研作風，按照“規(guī)范教研管理、落實教研過程、夯實教研基礎(chǔ)、突出教研實效”的教研思路，形成了“學訓互動奠定教研基礎(chǔ)、點面齊動突出教研實效、上下聯(lián)動拓展教研方式”的教研特色。

一、學訓互動奠定教研基礎(chǔ)。

教師素質(zhì)提升最重要的途徑是學習，為此我校通過推行“兩個制度”、實施“三大工程”促使教師從“適應型學習”進入更高層次的“創(chuàng)新型學習”，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，在學習過程中實現(xiàn)“自我超越”，為教研活動奠定扎實的基礎(chǔ)。

1、兩個制度保學。我校推行“五個一”的制度，即教師每學期讀一部教育教學理論專著，訂閱一份學科教學核心期刊，記一本聽課學習議課筆記，上一節(jié)研究課，每次教學活動進行一次教學反思。促使教師將學、教、研結(jié)合起來，確立學、教、研相長的工作學習觀。學校每學期還將教師摘錄的優(yōu)秀文章編輯成《奇文共欣賞》一書，作為全體教師的課外讀本，促進教師讀書活動的深入。我校在35歲以下教師中推行“教師個人成長記錄袋”制度，全程記錄教師參與學習培訓和校本教研活動情況，真實反映教師專業(yè)成長經(jīng)歷和成果。其內(nèi)容有：自我介紹、座右銘、活動寫真、知識與技能、榮譽與成果、才藝展示等。

2、三大工程促訓。我校通過實施“三大工程”來促進教師專業(yè)培訓：一是“基礎(chǔ)工程”，將教師基本功按內(nèi)容分四個層面來訓練落實：第一層面為職業(yè)基本功訓練，全體教師打好以三字（毛筆字、鋼筆字、粉筆字）、兩話（畫）（普通話、簡筆畫）、一語（英語）、一操作（電教媒體操作）為核心的職業(yè)基本功基礎(chǔ)；第二層面為專業(yè)基本功訓練，科任教師提高一標（把握課標）、一案（編寫教案）、一課（上課輔導、作業(yè)設計與批改）的能力；第三層面為特色基本功訓練，在前面兩個層面基本功訓練基礎(chǔ)上，大部分教師形成個人特色和專長；第四層面為科研基本功訓練，部分教師能獨立承擔教育科研課題，撰寫科研實驗方案、總結(jié)、實驗報告、實驗論文，上好課題實驗研究課，具有較高的科研能力，一專多能，成為學術(shù)型、科研型的教師。二是“青藍工程”，學校為35歲以下青年教師制定成長計劃，采用師徒結(jié)對的形式，為青年教師選擇觀念新、教法新、科研能力強的骨干教師作導師，通過導師的言傳身教，幫助青年教師從“入格”到“合格”再到“出格”，迅速成才。三是“名師工程”，確定“名苗”，重點培養(yǎng)；評選“名師”，著意包裝；“名師”展示，打造精品；宣傳“名師”，示范引路；學習“名師”，促進發(fā)展。我校曾組織校內(nèi)六位名師，面向全市成功舉辦了以“新課程、新理念、新策略”為主題的名師展示課活動，在全市引起較大反響。

二、點面齊動突出教研實效。

形式多樣的教研活動是促進校本教研持續(xù)發(fā)展，豐富研究過程的有效載體。我校立足實際，建立以教研組和單學科組為“點”、多學科為“面”的點面齊動校本日常教研體系，有效地推動校本研究工作。

1、教研組細研交流。以教研組為單位每周在固定的教研活動時間，集中研究解決問題。教研組從細化專題入手，把專題分解成相互聯(lián)系的、可以操作的若干小問題，尋找解決的方法和途徑。如教學理論學習，教研組事先將學習資料下發(fā)到每位教師手中，并提出若干思考問題，然后集體講座、學習、討論交流；教學實踐交流，可能是“一字一析”、“一題一解”、“一課一得”，從評說、評寫、評做等方面入手，重視操作和實踐環(huán)節(jié)。教研組還不定期為組內(nèi)教師解決教學困惑，教師之間的交流無處不在，體現(xiàn)了教研的靈活性、互助性，提高了教師參與教研活動的積極性和主動性。

2、單學科精研推進。同一學科開展“沙龍式”教研活動，同一學科的教師在同一時間、同一地點、參加同一主題的研討活動。活動中，我們將座位排成“開放式”的U字型，圍繞學科教學實踐中的熱點問題、難點問題，通過專題討論、現(xiàn)場示范、爭鳴交流、案例分析等多種方式，大家暢所欲言，各抒己見；現(xiàn)場活動結(jié)束后，大家寫下感悟，反思自己的教學。這種具有針對性和實效性的教研活動真正切合了教師的實際需要，受到了大家的普遍歡迎。教師經(jīng)歷如此“頭腦風暴”式的洗滌，在“驚醒”中留下了深刻的記憶。

3、多學科群研共促。我校每學期舉辦一次“科研月”活動，用課題研究帶動教學研究。按照“人人參與——集中展示——專題研討——質(zhì)疑答辯”的模式開展活動。全體教師人人參與,圍繞研究專題上課、展示，針對教學疑難問題研討、相互質(zhì)疑答辯。如08年春季學期的科研月活動主題是“開展案例研究，增強教學效益”，圍繞這一主題舉行了系列教學研討活動，舉辦了“如何開展教學案例研究”專題講座，開展了網(wǎng)絡教研活動，組織了聽課評課問卷調(diào)查，并進行優(yōu)質(zhì)課競賽。08年秋季學期，針對學校教學質(zhì)量和校本課程的教學情況，確定的科研月活動主題是:“立足課堂，改進方法，提高質(zhì)量”，除了開展“自主探究、分組研討”，人人上好一節(jié)研究課外，還隆重地召開了我校教學質(zhì)量分析會。多學科同時開展活動，人人上陣，相互借鑒，相互促進。

三、上下聯(lián)動拓展教研方式。

隨著課改的深入，教師們遇到的實際問題在不斷增多，許多深層次的問題無法解決，教研工作僅僅局限于一校之內(nèi)有可能會是同水平的反復、淺層次徘徊，邁不開實質(zhì)性的步伐。我校在保持現(xiàn)有的校本教研機制的前提下，構(gòu)建了“上掛橫聯(lián)下輻射”的聯(lián)動式教研形式，拓展了教研天地。

1、上掛求高度。我們與中央教科所、華中師大等科研院校單位聯(lián)系，接收他們新理念新思想的熏染；聘請中央教科所田慧生博士為我校專家組組長，定期到我校指導工作；請全國特級教師于永正、支玉恒、邱學華，省、市教研室教研員到校傳經(jīng)送寶。我們還與全國知名學校光明小學、北京小學、武昌實驗小學聯(lián)誼，從他們那里獲得最前沿的教研動態(tài)、汲取最先進的教育經(jīng)驗。通過專家、名校手把手的指導，面對面的交流，開了眼界，少走了彎路，教師們得到了最新教學資訊，同時提升了校本教研的高度。

2、橫聯(lián)求寬度。荊門城區(qū)不大，但每所小學都有自己的特色，本著合作、互動、共享、發(fā)展原則，我們積極與城區(qū)兄弟學校“聯(lián)合”；我們還與周邊一些縣、市實驗小學聯(lián)系，創(chuàng)造機會相互“串門”，讓教師在結(jié)交中共同提高，在合作交流中共同進步；學校還充分利用校園網(wǎng)，把老師的教案、課件、練習設計等發(fā)布到網(wǎng)上，與周邊兄弟學校實現(xiàn)資源共享。另一方面，利用網(wǎng)絡靈活方便的優(yōu)勢，引導教師與兄弟學校建立QQ群，在QQ中進行交流，從備課、教案、課堂教學、課題研究、教育教學經(jīng)驗等方面進行全方位的交流合作。通過跨校交流，實現(xiàn)由校內(nèi)教研向跨校教研的轉(zhuǎn)變，拓寬了教研渠道，拓展了教研的空間。

3、輻射求厚度。我校攜手部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學組成了“主動發(fā)展教育研究協(xié)作體”。協(xié)作體現(xiàn)有東寶、沙洋、掇刀、京山、鐘祥等縣市區(qū)十九所小學，所有成員學校均為自愿參加，實驗教師八百多人，實驗學生近萬名，形成了“理事會——協(xié)作體學校——鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小”三級組織結(jié)構(gòu)和“分級管理、層層輻射、多向協(xié)作”的教研體系。協(xié)作體本著“發(fā)展第一、互相學習、共同研究、成果共享”的原則，開展教研聯(lián)動，其形式主要有集中研討和校際聯(lián)誼。集中研討一般每年開展一次，每次一個主題，由一所協(xié)作體學校自愿承辦，其他學校共同參與，內(nèi)容包括學術(shù)報告、經(jīng)驗交流、論文評比、課例講評等。校際聯(lián)誼有“送教下鄉(xiāng)”、“師徒結(jié)對”、“專題研討”等多種形式。我校充分發(fā)揮龍頭作用、示范作用和輻射作用，為協(xié)作學校送教40多次共80多節(jié)課，“師帶徒”100多人，指導研究課、競賽課60多節(jié)，做教改講座20多場。這是一種大教研的嘗試和探索，讓多所學校的教師共同成長，讓多所學校共同提高。

扎實有效的校本教研工作促進了我校師生綜合素質(zhì)的提高和辦學質(zhì)量的提升。2002年以來，教師發(fā)表文章322篇（其中國家級62篇），論文獲獎568篇次（其中國家級86篇次），優(yōu)質(zhì)課獲獎144節(jié)次（其中國家級13節(jié)次）。2006年，羅勤老師代表湖北省參加全國青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽榮獲一等獎。學校先后被授予“全國現(xiàn)代教育技術(shù)實驗基地”、“全國整體改革實驗基地”、“省教育科研50強學校”、“省綜合實力50強學校”、“省示范小學”、“省級最佳文明單位”等榮譽稱號，《中國教育報》、《中國監(jiān)察報》、《湖北教育》、湖北電視臺、《少先隊輔導員》及市內(nèi)各媒體多次報道了學校教改教研的典型經(jīng)驗。

第三篇：常規(guī)教學求實效創(chuàng)新后勤促發(fā)展

常規(guī)教學求實效創(chuàng)新后勤促發(fā)展

東城鎮(zhèn)中心小學始建于1936年，歷經(jīng)滄桑至今已經(jīng)歷了七十四年的風雨歷程。早年起名東城紅星小學，1974年更名為東城鎮(zhèn)中心小學，2003年為解決離校遠的學生上學的困難，建成寄宿制小學。2005年以王建峰同志為校長的領(lǐng)導班子產(chǎn)生。新班子產(chǎn)生后，配合上級主管領(lǐng)導的工作，順應教育發(fā)展的趨勢，積極裝備，精心策劃，于2006年將七個自然村的學生全部整合到了中心小學，這時學生有460多人。現(xiàn)在我們有學生264人，教學班9個；教職工42多人，期小學高級講師8人，小學高級教師 人，小學一級教師 人。是木壘縣最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學。人員多，事務忙，歷史的重任壓在了年輕校長的肩上，昔日的小學，由于各方面的原因，經(jīng)濟滯后，校舍簡陋，教學設備差，還負債18萬元的巨款，嚴重制約著學校的發(fā)展。然而，新的領(lǐng)導成員克服困難，銳意進取，勇于創(chuàng)新，追求實效，彰顯特色，在上級領(lǐng)導的支持下，帶領(lǐng)全體師生奮力拼搏，經(jīng)過短短的幾年，使學校的面貌發(fā)生了徹底的改變。

回顧我們的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓好軟件設施，共享教育資源。

新領(lǐng)導班子產(chǎn)生后，首先在配套設施方面做了大量工作，合校后，學生多了，住校生也多了，如何解決一二百人的住宿問題，資金又短缺，而領(lǐng)導毅然帶領(lǐng)男教師拆去各校點閑置的房屋，用材料在中心校修建了學生宿舍，蓋廁所，修道路，建操場，修籃球場，從2005—2006年，用自己的雙手擴建了學生宿舍，2007年，又修建了一棟學生宿舍，而且安裝了暖氣，從根本上解決了學生的住宿問題。為進一步改善辦學條件，提高教學質(zhì)量，在利用好遠程教育的同時，2007年又修建了多功能教室，上級領(lǐng)導給我校配置了各種教學設備、電腦、電視機等，與此同時，又裝修了圖書室，領(lǐng)導又從上級部門申請配置15萬元的圖書，使我校圖書成為全縣一流的圖書室。有了一流的圖書室，我們的老師便于培養(yǎng)學生閱讀習慣，學校積極開展讀書成長活動，幫助學生養(yǎng)成愛讀書、多讀書、讀好書的習慣，構(gòu)建校園閱讀文化，讓校園真正成為書香型校園。

我們還更新了實驗室，配全了實驗儀器，最近上級又給我們配備了新的液晶電腦，教師有了電子備課室，有先進的書柜，學生有新電腦上課，寬敞明亮的教室、整潔如新的宿舍、整齊化一的床鋪，加上學校配發(fā)的床單、枕巾、暖水瓶、洗臉盆；餐廳里有現(xiàn)代化的餐桌、碗柜、消毒柜，一日三餐吃著學校無公害蔬菜，自產(chǎn)的小 麥面粉，加上一流的管理，雖是農(nóng)村小學，但孩子們卻享受到了和城里一樣的優(yōu)厚待遇。中其中專任教師人，教師學歷達標100%，其中具有大專以上學歷人，二、抓好常規(guī)教學，講求教學實效

學校的中心工作就是教學工作，圍繞教學工作我們制定了相應的管理制度，如上課、備課、作業(yè)的批改、聽課、輔導等，規(guī)定了節(jié)數(shù)和次數(shù)，而制度的體現(xiàn)在于人，而我們的領(lǐng)導及教研組長和每位教師做起工作來要比制度做的更具體，更完美。

在我們的學校里，沒有應 景式的教學，教學活動源于常規(guī)，宿于自動，一切追求的是實效。學校活動逐層分解，細化規(guī)則，簡化過程，重在結(jié)果，讓工作常規(guī)化，可以克服教師工作的繁忙無序，也給教師一個自主創(chuàng)新的新天地。這樣既可以培養(yǎng)學生自覺、自主意識，也可以使教師養(yǎng)成自覺、主動意識，因此教學工作井然有序，成效顯著。

這幾年，我校在教學方面主要抓好以下幾點：

1、抓好校本培訓。學校提出總要求，設計總規(guī)劃，各教研組根據(jù)教學內(nèi)容制定細則，層層落實，這項工作常抓不懈，根據(jù)新課程的教學理念和教學方法，針對我校的實際情況，安排學習內(nèi)容，提出改進方法及教研形式，解決實際問題，是我們不斷學習的過程，也是不斷改進和提高業(yè)務能力的途徑。

我們建立以“自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”為核心要素，以“理論學習、集體備課、主題校研、反思交流”等活動為基本形式的校本教研制度。我們主要從以下幾方面抓起：

①集體備課：以學科分段為組，主備教師要提前三天把主備教案發(fā)到組內(nèi)教師手中，副備教師要認真閱讀教案，并提出修改意見，要調(diào)整的地方用紅筆注上。在集中備課時討論交流，進一步完善教案，經(jīng)過大家討論形成共識，再上課；上完課后寫出教后反思。

②反思交流：通過前一階段組內(nèi)討論形成的教案在實際教學中遇到的問題或困惑進行反思交流，促進教師與同伴的對話，注重“以老帶新、以強帶弱”鼓勵教師大膽評價，老師們各抒己見，促進教師共同發(fā)展。

③繼續(xù)抓好課題研究，以前我們在校領(lǐng)導的直接參與下，完成了語文《小學語文閱讀合作學習中多樣性評價》、數(shù)學方面的兩個課題研究。在完成以上兩個課題時，我們真所謂是兩眼摸黑，根本不知道怎樣去搞課題研究。剛開始我們根據(jù)上級交給我們的實驗方案，撰寫符合我校實際的實驗方案來，我們真的是老虎吃天無處下口。當我們拿著自己制定的方案去交流時，卻發(fā)現(xiàn)方案太大。在教研室和其他兄弟學校的幫助下，我們才制定出了符合我校實際的《在閱讀教學中合作學習品詞、析句、悟情時培養(yǎng)學生的評價能力的研究》 的實施方案。在制定好方案后，我們覺得還有很多不明白的地方，校長就給我們實驗老師打氣，只要有學習的機會，就讓課題組的老師去學習，去交流，學習其他學校的好方法、好

經(jīng)驗。唉！針如曹老師所說我們東城小學搞這次課題研究，需要補很多方面的課，才能慢慢趕上其他實驗學校。當時我們實驗老師在上級領(lǐng)導的關(guān)心下，兄弟學校的幫助下，各個信心百倍。在老師們的共同努力下我們的課題順利的解題了。在搞課題的同時實驗老師只要有時間就寫論文，并且每次都獲獎。這幾年撰寫論文獲國家級、自治區(qū)級、州級、縣級。現(xiàn)在我們正在開展新一輪的研究——主題教研：就是以教學中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進行研究，組內(nèi)每人至少圍繞主題選擇上課內(nèi)容，上一節(jié)公開課，通過說課、聽課、評課、反思、等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。同時我們還對教研組提出要求。

第一就是確保教研組集體研討的時間。每周至少一次教研活動，時間不少于兩課時（包括集體備課）。組織教師認真學習本學科課程標準，學習有關(guān)教學理論，同時進行集體備課，共同研討上課技能，提高教師的專業(yè)素質(zhì)。

第二就是規(guī)范教研活動的內(nèi)容。人人必須要做到四個一：做好一次集體備課中心發(fā)言，上好一堂教學研討課，寫好一篇教研總結(jié)，每次聽教研課后填寫一份評課表。

第三就是認真組織開展好教研活動。努力使教研活動體現(xiàn)三化：活動時間經(jīng)常化，活動內(nèi)容專題化，學習主題的序列化。集體備課注重三個結(jié)合：與學習新的教學理念相結(jié)合，與實施課堂教學改革相結(jié)合，與學校專題研究相結(jié)合。除此以外我們還規(guī)定了研修的內(nèi)容：

首先是專業(yè)知識的學習，教師要學習各科《課程標準》，教學設計理念、教學方法等知識。

其次就是提高教師的專業(yè)水平，要求每位教師每天學習一篇教育教學的理論文章，并做好讀書筆記；上完課后要寫好每堂課的教學反思。每學期各任課老師都要上一堂高質(zhì)量的公開課。這些年來，我們已成習慣，只要學校有公開課，不論什么學科，只要老師不在上課，都要放下手里的工作，去聽課學習，取長補短，還積極評課。通過幾年的外出培訓學習，和本校的各種學習，培養(yǎng)出了一批教學精英，去年的音樂調(diào)講課，我校的音樂老師——李秀琴；體育老師—楊天龍分別獲縣級一等獎，州級二等獎。去年的語文素養(yǎng)大賽中，我校教師—劉曉琴分別獲縣、州、區(qū)一等獎；還有一部分老師參加縣級調(diào)講課也取得了好成績。

再次就是教師的基本功訓練：為了提升教師的教學語言表達能力、計算機操作能力、鋼筆字、粉筆字、毛筆字的書寫能力，每日堅持練習。同時我們還把學生的寫字作為主要任務來抓，力求取得好的成績。開展三字一畫活這項活動，2009年開始我們長期堅持，每日進行。各班都在校園布置了寫字展臺，各班任課老師和學生每日都在寫字展臺上展示自己的作品（鋼筆字、鉛筆字、毛筆字），這三種字輪流展出，經(jīng)過訓練，師生寫字質(zhì)量有了明顯提高。

2、抓好教師的培訓工作。也可以說是“一人學習，眾人受益”式的培訓。通過兩個課題的研究，我校的教育教學工作有了很大的發(fā)展。“他山之石可以攻玉。”百聞不如一見。雖然教師通過教育報刊、雜志、網(wǎng)絡等傳媒，接觸到了不少新的觀念，了解到了不少新的教學模式和方法，然而百問不如一見，在實踐中難免遇到這樣或者那的問題無法解決。為此，這幾年只要是區(qū)州縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校的教學活動，我們的校長都要派相應的老師去學習，哪怕學校資金不足，想方設法也要讓老師們?nèi)W習、觀摩。學校多次派教師外出，聽名師專家的觀摩講座。學校要求外出學習、培訓的教師必須寫出學習匯報材料，傳達會議精神，并利用校本研修對全體教師進行培訓。通過專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課等多種形式，收到了一人學習多人受益的效果，也培養(yǎng)出了一批校本研修骨干教師。

3、開展培優(yōu)輔差活動。學校對待進生的輔導制定出了具體措施，每學期開學初，每個班、每位老師對待進生進行最簡單的基礎(chǔ)知識測試，平時通過各種輔導，到期中再進行稍難度的測試，看看待進生的提高程度，凡是經(jīng)過測試有進步的，哪怕是提高1分，都對其進行物質(zhì)獎勵，來提高他們對學習的興趣。對優(yōu)等生的輔導，更是傾注了老師的心血。經(jīng)過輔導每年都有學生考入新疆內(nèi)初班。去年我校有七名同學考上了內(nèi)初，有六名同學的綜合成績排在了全縣的前六名。

4、建立興趣小組。開展豐富多彩的文化活動。從小挖掘人才，培養(yǎng)人才。每到下午的活動課上，體音美有各種不同的訓練，如田徑隊、籃球隊、乒乓球隊；音樂老師各自展示他們的才能，每到中午休息時，孩子們拿起他們手中的樂器在校園彈唱，此時的校園里豎笛聲聲響，琴聲更悠揚。美術(shù)老師也不甘落后，組織興趣小組的同學畫畫、做手工等。活動開展的有聲有色。經(jīng)過專業(yè)老師的精心指導在第三屆“繁星杯”全國少年兒童美術(shù)書法攝影大賽中有42人獲獎；在全國少兒美術(shù)杯藝術(shù)展評中有41人獲獎。上學期縣級學生大型紅歌比賽中獲二等獎；體育健兒們在全縣舉行的運動會中連連奪冠；我們的籃球隊員們更是一展風采，取得了縣級二等獎；今年六月份有兩名小歌手參加紅歌比賽中獲得自治區(qū)二等獎。

5、開展大課間活動。以前師生做完眼保健操、廣播操后，老師和學生一起開展各種文藝活動。如踢毽子、跳跳繩、打羽毛球、打乒乓球、打籃球、玩老鷹捉小雞等，孩子們饒有興趣。近兩年我們又跳起了民族舞《最美的還是我們新疆》，加強了民族團結(jié)的氛圍，唱響了熱愛家鄉(xiāng)，感恩偉大祖國的旋律。上學期我們又增加了健美操和扇子舞。課間操活動內(nèi)容真可謂豐富多彩。

除此之外，每年的“六一”都要舉行大型的文藝活動；“十一”師生進行唱紅歌比賽，進行愛國主義教育。

三、搞好后勤保障，促進教育發(fā)展

二00六年，我校將各校點整合后，不是把原來的勤工儉學基地拱手承包出去，而是把它做為勞動教育基地，做為創(chuàng)造財富的基地。前幾年我們把一半地種小麥，一半地種紅花。種小麥推成面粉，用于師生就餐。紅花收入可觀，為學校創(chuàng)收。每到夏季摘紅花時，每天不到六點多鐘，老師們從幾十公里外趕來摘紅花。沒有一位老師不來參加勞動。老師們沒有了往日干凈整潔的著裝，放下了手中的書本，爭先恐后到地里摘紅花，老師雖然付出了勞動，但同時也得到了報酬。近幾年，校領(lǐng)導為了不占用教師的假日太多的時間，種起了小麥和其它經(jīng)濟作物。如：鷹嘴豆。每年開春后勤老師在校長的帶領(lǐng)下播種、施肥。夏天有老師帶領(lǐng)學生去勞動基地鋤草，進行勞動實踐鍛煉。假期收割時我們老師全體出發(fā)進行收割。由于領(lǐng)導們的得力安排和精心策劃，莊稼連年大豐收。為學校創(chuàng)造了不少收入。連村民們都夸獎“學校的地種的真好”。我們的舉動得到了上級領(lǐng)導的稱贊。今年竟然給我校配備了耕地拖拉機及其它播種機械，我們的信心更足了。

有耕耘就有收獲，這幾年我們的教師吃飯不掏一分錢，學生的伙食也補助了不少，許多時間學生都吃的是免費飯。

校園管理更具特色，當我們走進校園時，就會立即被眼前這道獨特的美景所吸引，首先看到的是滿樹節(jié)節(jié)攀高的牽牛花，淡淡的清香撲鼻而來，綠樹掩映下的草坪呈現(xiàn)出勃勃生機，再往前走，一塊寫著“創(chuàng)新”二字的育人基石映入眼簾。的確我們是在創(chuàng)新。這幾年我們把校園中優(yōu)美的花草樹木保存了下來。把沒有價值一早就枯萎的花草 統(tǒng)統(tǒng)挖去，種上了蔬菜。這樣在很長的時間保持了綠色，既美觀又實用，又培養(yǎng)了學生愛護校園的意識，后勤的老師成了真正的園丁，他們精心管理著校園的花草樹木和蔬菜，苦心經(jīng)營著這一片片菜地。他們春天播種，夏天鋤草、澆水。分塊地讓學生來管理。學生動手勞動，又成了他們勞動實踐的好基地。園丁們的精心載種，是孩子們看在眼里，記在心中，從小培養(yǎng)了勞動觀念。

校園的種植是很有用意的，注重整體布局，突出美的感受。栽種修剪著眼于詩情畫意。校園中有花、有草，花草斗艷，呈現(xiàn)各異，雅典精致。松柏四季常青。給冬天的校園增添了美景。.教室門前掛著領(lǐng)袖的肖像、科學家的肖像，寫著他們的名言。學校里的整體布局，使我們無論站在哪個點上，眼前總是一中美的感受。蘇霍姆林斯基說：“一所好的學校墻壁也會說話”。這是我們力求達到的效果。合理的布局、優(yōu)雅的環(huán)境、整潔的校園影響著學生，也陶冶了他們的情操。我們師生共同在這所優(yōu)美的環(huán)境里工作、學習感到快樂和幸福。

領(lǐng)導們想得真周到，校園里種的蔬菜種類較多，茄子、辣子、西紅柿、韭菜、蘿卜、包菜等，吃不完的涼干菜。到了冬天，還鹽制了咸菜、酸菜和醬菜，當老

師們吃著自己種的小麥面粉、自己種的天然綠色蔬菜時，吃得津津樂道，有一種象家里一樣的感覺。當春天的積雪還未消退，校園的溫棚里早已清晚欲滴，韭菜、小白菜早已上了餐桌。工作、學習、生活處處有人文關(guān)懷，三個從甘肅來實習的小青年打飯時，領(lǐng)導、老師總是先讓他們吃。他們雖遠離親人，卻感受到了像家里一樣的溫暖。那幾個小青年臨走時和老師們抱頭痛 哭，戀戀不舍。

學生宿舍更是我們關(guān)注的重點，二十四小時有老師值班，并且陪伴著住校的孩子們睡覺休息，教孩子們疊被子、穿衣服、梳頭、掃地等。這些年來從未出現(xiàn)過安全事故，宿舍干凈整潔，溫馨舒適，學校還給宿舍配上了洗衣機，有時值班老師還給孩子們洗衣服，使家長非常滿意。

后勤工作別俱特色，又細致入微，宿舍里有“講衛(wèi)生、愛護環(huán)境、文明從這里開始”，食堂里有“汗滴禾下土，粒粒皆辛苦”等教育標語，處處有關(guān)懷，處處有教育，這也是后勤管理的又一方面。后勤工作成績顯著，2010年全縣各學校現(xiàn)場觀摩會在這里召開。

這幾年上級也給予了我們許多榮譽，如：自治州文明單位、自治縣綠色學校等。

四、豐富文化生活，充實精神食糧

這幾年，我校在學校建設、后勤管理、教育教學方面付出了艱辛的勞動，同時也取得了優(yōu)異的成績，為了進一步做好各項工作，減輕老師的壓力，在工作之余，開展了各種文化活動，如三八節(jié)、元旦、排練一些精彩的節(jié)目，在節(jié)日期間演出。去年元旦，我們邀請了局領(lǐng)導參加我們的活動。我們的節(jié)目別俱一格，受到教育局領(lǐng)導的好評。

這幾年來，我們看到學校快速的發(fā)展，領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷，我們工作生活在和諧團結(jié)、奮進的集體里，心里充滿了快樂和幸福。

今天，我們成熟了，也比較富裕了。然而我們沒有忘記2005年的“小百靈”節(jié)術(shù)節(jié)上，各界領(lǐng)導紛紛向我們措款，有位個體戶還捐款5000元巨資，這是對新一屆領(lǐng)導的鞭策和鼓勵。這些年來，我們就是用真心回報著社會，用實際行動回報著各級政府對我們的關(guān)愛，我們也從實際行動中樹立了教師的形象，樹立了學校的形象，雖然取得了成績，但我們不滿足于現(xiàn)狀。

策馬揚鞭，我們正在奮進，在新疆迎來跨越式發(fā)展的今天，我們將用自己的聰明才智把我們這所農(nóng)村小學辦得更具特色，更上水平。

第四篇：創(chuàng)新服務求實效

創(chuàng)新服務求實效

奮力打造服務發(fā)展五星級品牌

溧陽市住房和城鄉(xiāng)建設委員會

近年來，市住建委按照市委、市政府建設“效率溧陽”工作部署，以“家佳利”服務品牌為載體，優(yōu)化服務舉措，轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務水平。“家佳利”服務品牌連續(xù)兩年被評為“五星級”機關(guān)服務品牌。為保障發(fā)展、服務發(fā)展、促進發(fā)展，我委將在新的一年里，牢固樹立三種意識，強力落實“五個再”，奮力打造服務發(fā)展五星級品牌。

一、樹立創(chuàng)新意識，在攻堅克難上求突破。一是創(chuàng)新方式。設立專門窗口委派專職工作人員，推行提前服務、個性化服務、綠色通道等方式，全力保障“千億園區(qū)百億鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作順利開展。推行領(lǐng)導干部聯(lián)系鎮(zhèn)區(qū)、重點工業(yè)項目制度以及工業(yè)項目服務小組上門服務活動，推進部門與企業(yè)的雙向?qū)印６莿?chuàng)新體制。探索研究內(nèi)部“三合一”管理辦法，徹底改變服務對象兩頭跑甚至多頭跑的現(xiàn)象。進一步轉(zhuǎn)變服務方式，優(yōu)化職能配置，構(gòu)建便捷高效管理體系。三是創(chuàng)新制度。建立健全考核培訓、輪崗待崗、擇優(yōu)聘用等選人用人方式，營造敢試敢闖的工作環(huán)境，調(diào)動一切積極因素攻堅克難。加快建立效能監(jiān)察、責任追究、末位告誡等制度，全程傳遞提高效能壓力。

二、樹立為民意識，在服務能力上求突破。一是強化服務理念。深入開展“企業(yè)服務年”和“項目推進年”活動，積極推行“審批服務零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴、跟蹤服務零時限”等舉措，提高辦

事效率，強化服務理念，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。二是兌現(xiàn)服務承諾。認真組織實施《關(guān)于向社會公開承諾服務的實施辦法》，將工作重心放在服務企業(yè)、服務群眾和群眾關(guān)心的熱點難點問題上，確保服務承諾的兌現(xiàn)。三是改善服務環(huán)境。堅決糾正個別人存在的濫用權(quán)力、吃拿卡要等現(xiàn)象，建立健全加強效能建設的長效機制，做到讓群眾滿意、基層滿意、企業(yè)滿意。

三、樹立實干意識，在狠抓落實上求突破。一是突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。投資1.29億元，配套東環(huán)路實施臺港路、龍亭路東延伸和東升路改擴建工程；打通斷頭路實施清泓路、奧體大道建設；完善區(qū)間道路實施金峰路、永盛路建設；對博愛橋進行拆除改建；著手實施平陵西路綜合改造；全面做好“川氣東輸”的接軌工作。二是突出推進老城改造。重點實施原化肥廠宿舍區(qū)、污水處理廠、王家村、原體育場、莊家小區(qū)、木材公司周邊、清安南村、上份村等11個地塊119.6萬㎡的房屋征收工作；開工建設拆遷安置房81.7萬㎡，重點實施西片區(qū)、上份村、燕嶺茗苑、景盛苑二期、東盛苑二期、云龍南等地塊建設。三是突出改善人居環(huán)境。完成荷花新村、燕山南村等12個老小區(qū)綜合改造，1270個村莊環(huán)境綜合整治。新建廉租房100套，完成廉租房實物配租100戶，租賃補貼200戶，新建公租房100套（間），全市確保公租房700套（間）。

加強機關(guān)效能建設事關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展的大局，也是建設事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。在開展“效率溧陽創(chuàng)品牌，機關(guān)服務爭最優(yōu)”主題實踐活動中，我們一要做到思想認識再提高，全

體干部職工要明確這個活動的重點、主題和目標，自覺而積極地投入到這個活動中去；要針對不同部門科室在服務作風上、在服務水平上、在辦事效率上還不平衡，“慵懶散”現(xiàn)象、互相推諉扯皮以及少數(shù)人“吃拿卡要”的現(xiàn)象仔仔細細找原因，切切實實訂措施，保證不拖住建委后腿，不給自己部門抹黑。二要做到活動思路上再創(chuàng)新。創(chuàng)新體現(xiàn)智慧、體現(xiàn)責任、體現(xiàn)勇氣、體現(xiàn)能力。在具體工作中，要以群眾利益為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，以提高辦事效率為目標，圍繞“便利、高效”認真梳理和研究辦事環(huán)節(jié)、辦事程序，能減少的盡量減少，能提速的要盡快提速，年終我們要專門設立“創(chuàng)新獎”予以鼓勵和表彰。三要做到工作措施上再務實。各部門科室要拿出切實可行的措施，以鐵的決心、鐵的措施、鐵的紀律來推動機關(guān)效能建設，一是要完善各種規(guī)章制度，減少空洞型、大話型；二是要細化和強化各種措施，杜絕應付型、表面型。要通過思想教育、完善制度、落實措施來自覺約束我們的言行、改進我們的服務作風、提高我們的辦事效率，真正做到讓基層滿意，讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。四要服務質(zhì)量上再優(yōu)化。群眾利益無小事，小事不問，大事難補。你圖快活、圖輕松，群眾就有麻煩，就有怨言。不能把現(xiàn)實問題拖成歷史問題小問題拖成大問題最終引發(fā)更多問題釀成更大危機。我們要懷有愛心、感恩之心、熱心和細心，讓來住建委辦事的群眾感到：門好進、臉好看、話好聽、事好辦。要按照我們提出的“審批服務零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴、跟蹤服務零時限”的要求，切實提高服務質(zhì)量。五要督查問責上再嚴格。

各部門科室要加強領(lǐng)導、強化督查、嚴格問責、細化考核。部門科室負責人不僅自己要做好表率，還要敢于管理，敢于監(jiān)督，敢于問責，要制定和細化各項考核目標，并與績效、利益、升遷有機銜接掛鉤，確保人人積極參與、高效參與，通過這個活動，進一步提高干部職工的服務素質(zhì)、服務能力、服務水平、服務質(zhì)量，從而為順利實現(xiàn)全市“緊跟蘇錫常，同步現(xiàn)代化”目標，圓滿完成住建委2012年各項任務和指標再創(chuàng)新佳績、再做新貢獻！

第五篇：堅持創(chuàng)新促發(fā)展,穩(wěn)步改革求實效——高校后勤處工作總結(jié)

堅持創(chuàng)新促發(fā)展，穩(wěn)步改革求實效——高校

后勤處工作總結(jié)

在校黨委、行政的領(lǐng)導下，全體后勤職工團結(jié)一心，努力工作，堅持“保障優(yōu)先、服務至上”的工作理念，以創(chuàng)新工作為著眼點，以提供優(yōu)質(zhì)服務為重心，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為突破口，以和諧發(fā)展為目標，不斷深化后勤管理改革，不斷提高后勤保障工作效率，積極開展后勤主題活動與特色服務，圓滿完成了XX年各項工作任務，取得了令人可喜的成績。

一、工作完成情況與獲得榮譽

工作完成基本情況

我處現(xiàn)有在崗正式職工××人，副科以上在職干部××人，聘用合同用工人員約××余人。承擔了學校××棟學生宿舍××棟辦公樓、面積約××萬平方米的物業(yè)管理、服務工作，約××萬平方米的校園保潔、綠地養(yǎng)護工作，年供水××萬噸、供電××萬度，保障了近4萬師生的膳食供應，全年共接待各學院舉辦的培訓班××余班次，實現(xiàn)上下班交通車全年安全運行××萬公里，完成了××家商業(yè)網(wǎng)點和外租店面的租賃管理工作。全年上交學校食堂招租、店面招租收入××余萬元。

獲得榮譽

XX獲得的主要榮譽有：全國“食品安全示范單位”、“全省高校后勤管理工作先進集體”、“全省高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進單位”、“市學校食品安全工作先進食堂”、“全省高校學生宿舍管理先進單位”、“市第二十一屆國慶門前擺花競賽三等獎”等。

二、主要工作措施與經(jīng)驗總結(jié)

增強發(fā)展意識，管理改革穩(wěn)步推進

1、推進食堂A級達標建設工作，提高食品衛(wèi)生質(zhì)量

為改善師生用餐環(huán)境，提高膳食服務水平，確保食品衛(wèi)生安全，積極推進學校食堂進行A級達標改造工作，蛟橋園鼎食軒食堂經(jīng)升級改造及對員工按規(guī)范要求進行培訓后，申報食品衛(wèi)生A級達標食堂，目前已通過驗收。

2、物業(yè)、園林實行分片包干管理體制改革，提高服務責任意識

園林、物業(yè)按照任務、責任、經(jīng)費分解落實到人的管理思路，實行了職工個人分片承包、經(jīng)費包干的管理體制改革。將各項工作指標、目標責任分解落實到包干片區(qū)，并同時公布相應管理規(guī)范、監(jiān)督檢查制度及定期評價考核方案。實行個人分片包干責任制以后，職工工作責任心明顯加強，服務質(zhì)量明顯提高。

3、零星維修實行服務公開承諾制，提高維修服務效率

針對維修服務工作中矛盾集中、焦點突出的維修即時性問題，實行零星維修服務公開承諾制和首問負責制，在每一樓棟釘掛醒目的零星維修聯(lián)系牌，發(fā)放零星維修聯(lián)系卡，公示指定的管理員、維修員及報修、轉(zhuǎn)報修與投訴電話，確保服務信息公開、溝通渠道暢通、維修服務及時。實行維修服務公開承諾制以后，服務投訴明顯減少，服務滿意率明顯提高。

4、完善質(zhì)量監(jiān)督管理體系，提高后勤保障質(zhì)量

實行“處、中心、校區(qū)、班組”及“日查、周檢、月評、年考”四級檢查制度，通過開展日常檢查、定期考評及不定期專項檢查工作，促進后勤服務質(zhì)量不斷提高。

增強服務意識，基礎(chǔ)工作亮點不斷

1、開展職工崗位競賽活動，提升服務技能

開展了“5月競技月”職工崗位技能競賽活動。在活動過程中，100多名職工先后在烹飪、剪草、擦玻璃、拆裝配件、知識競賽、客房服務、水管查漏等技藝大比武中輪番上場比拼，充分展示了職工們技藝嫻熟、功底扎實、勇于比學趕幫超的后勤風采，進一步激發(fā)了職工的工作熱情、創(chuàng)新意識和主人翁精神。

2、開展職工培訓，提高服務水平

年初我處圍繞職工素質(zhì)教育、技術(shù)人員培訓等內(nèi)容制定了XX年后勤職工培訓計劃。年內(nèi)我處分別舉辦了檔案管理知識、學習普及新《食品安全法》、“安全報告會”等專題知識講座。開展了消防知識培訓和實地演練活動。此外根據(jù)

職工培訓計劃中“四個一”的活動安排，處屬各黨支部紛紛開展了講黨課、談體會、提建議等活動，取得了很好的效果。

3、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高服務質(zhì)量

XX年處黨總支試點設立了黨員示范崗和服務示范片區(qū)，通過模范示范作用，激發(fā)全處黨員干部的開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻精神，激發(fā)全體職工的工作熱情，營造崗位爭先進、業(yè)務爭一流、個人爭優(yōu)秀的良好局面，促進后勤保障和服務再上新臺階。

4、組織職工活動，增強組織凝聚力

學校舉辦的校運會、球類比賽、健排舞大賽、大合唱比賽等各種活動，我處職工都能克服年齡大、基礎(chǔ)差、競技能力落后的劣勢，積極組隊參賽；除了積極參加學校組織的賽事處，我處分工會也組織、開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的各類職工文件活動。并以建家活動為載體，積極加強分工會“職工之家”的建設、管理工作，豐富職工業(yè)余文化生活，增加職工之間的交流和了解，增強組織凝聚力。我處分工會“職工之家”的建設工作已順利通過校工會的驗收。

5、加強宣傳工作，樹立后勤新形象

今年我處對外宣傳工作有較大的突破，一是全年編發(fā)后勤處工作簡報10期；二是在校內(nèi)媒體發(fā)表宣傳報道20篇；三是校外媒體刊登我處工作報道6篇，其中XX年7月12日中國××網(wǎng)《××訪談》發(fā)表專訪：“扎實做好后勤保障工作”；XX年11月23日《××日報》針對穩(wěn)定學生食堂飯菜價格問題對我處進行了專訪；《中國食品質(zhì)量報》、《××都市報》等也對我處美食文化節(jié)、食堂飯菜供應等工作進行了報道。我處后勤網(wǎng)站也積極更新維護，及時報道了我處工作動態(tài)。

6、召開職工代表大會，共商后勤改革與發(fā)展大計

XX年12月31日，我處召開了三屆二次職代會暨工代會，會議討論并審議了《后勤處工作報告》、《后勤處“十三五”改革與發(fā)展規(guī)劃》和《后勤處分工會工作報告》。會議總結(jié)了后勤處一年來的工作成績與經(jīng)驗，討論了后勤改革的思路與方案，明確了后勤發(fā)展的目標與任務。

增強安全意識，創(chuàng)建和諧平安校園

1、突出安全教育工作，提高職工安全意識

舉辦了安全知識專題講座和消防演練。一是于四月下旬與學校保衛(wèi)處、工商學院、團委聯(lián)合舉辦了“安全報告會”，邀請市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)消防大隊王建輝上尉、交警大隊××警官和南昌十佳民警××警官結(jié)合各類觸目驚心的案例給大家宣講道路交通、治安、消防等安全知識。二是五月中旬邀請市衛(wèi)生監(jiān)督所××科長來校開展新《食品安全法》知識講座。三是十一月初配合學校舉辦一次消防演練，十二月初舉辦一次物業(yè)員工消防知識培訓與演練。四是各食堂、樓棟不定期制作安全宣傳欄，向?qū)W生宣傳食物中毒、火災火險以

及一些必要的飲食衛(wèi)生知識、安全防衛(wèi)知識及應急避險技能。

對敏感時期、關(guān)鍵部位安全工作進行了專門部署。密切注意汛情、世界杯、畢業(yè)生離校、酷暑用電、飲食安全、災害性天氣、防火防盜等重點安全工作，嚴防死守，確保無安全責任事故發(fā)生。

2、突出安全檢查工作，及時排除安全隱患

一是每學期開學前開展一次安全工作檢查；二是三月中旬結(jié)合經(jīng)營環(huán)境整治月活動，對所有后勤服務場所開展了一次地毯式全面暗訪檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問題制作成PPT在全處進行通報、整改；三是3月、6月、9月與學校食品衛(wèi)生安全檢查小組聯(lián)合進行了三次食品衛(wèi)生安全檢查。四是六月下旬開展了一次安全渡汛大檢查；五是七月初開展了一次學期結(jié)束前安全大檢查工作；六是國慶中秋長假前的安全大檢查；七是九月底及十二月初的兩次消防大檢查；八是年終實地考評大檢查。檢查內(nèi)容包括：職工到崗到位情況、各部門節(jié)假日前值班安排與落實情況；辦公場所及宿舍消防設施的完好情況；校內(nèi)各場所電線、電器安全狀況；各類鍋爐、機械設備、運輸車輛等設施設備安全使用情況；食堂、水廠、超市、小賣部、攤位等食品衛(wèi)生安全狀況；校園環(huán)境衛(wèi)生狀況；各部門操作規(guī)范情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題均及時組織整改，對常態(tài)問題有針對性地制定解決措施，及時排除安全隱患。

3、突出矛盾化解工作，確保后勤和諧穩(wěn)定

一是重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行矛盾排查責任制。堅持每月登記“三排”臺賬，發(fā)現(xiàn)問題及時上傳下達，督辦處理；全年處理社區(qū)鄰里矛盾糾紛20余起，接待并處理電話投訴70余起，處理學生維權(quán)中心書面投訴10余起，及時化解矛盾，維護校園和諧穩(wěn)定。

二是實行維修服務定期回訪。全年進行回訪120余起。

三是加強與師生的溝通交流。今年召開物業(yè)、膳食等工作懇談會三次，參加“校長—學生”懇談會一次；舉辦“后勤開放日”，邀請學生到后勤工作現(xiàn)場參觀六次；膳食中心還聘請學生擔任主任助理、為貧困學生提供助學崗位，增進學生對后勤工作的理解與支持。

四是開展師生問卷調(diào)查工作，征求師生對各后勤部門服務水平與服務態(tài)度的意見和建議。

五是對清真餐廳實行伙食補貼××萬元，尊重民族飲食習慣，全心全意為少數(shù)民族學生服務。

增強全局意識，主題活動彰顯特色

1、開展“義務植樹節(jié)”活動，共創(chuàng)綠色美好校園

在今年的植樹節(jié)，開展了“同種一顆綠樹，共創(chuàng)綠色校園”為主題的第六屆義務植樹節(jié)活動。不僅組織了本處黨員義務植樹活動，還與校團委聯(lián)合組織了青年志愿者義務植樹

活動，與經(jīng)濟學院聯(lián)合組織了師生義務植樹活動。

2、開展“經(jīng)營環(huán)境綜合整治月”活動，優(yōu)化校園環(huán)境衛(wèi)生

活動中各部門全力配合，經(jīng)營中心對校內(nèi)經(jīng)營場所進行清障查證、整治經(jīng)營環(huán)境，園林中心對校內(nèi)衛(wèi)生死角進行了地毯式清理，水電中心、物業(yè)中心對校內(nèi)辦公樓、學生宿舍、教工社區(qū)、食堂、招待所等重要場所進行了拉網(wǎng)式安全大排查，膳食中心對校內(nèi)食品衛(wèi)生安全進行了大檢查。

3、舉辦“節(jié)能宣傳周”活動，推進節(jié)約型校園建設

活動中通過懸掛節(jié)能宣傳橫幅、制作“推動節(jié)能減排，享受低碳生活”及“公共機構(gòu)節(jié)能條例”宣傳展板、在學生宿舍進行水平衡測試、在教室進行照明節(jié)電測試和空調(diào)節(jié)電測試、開展全面排查室外給水管暗漏以及邀請市節(jié)能專家開展“加強節(jié)能減排，走科學發(fā)展之路”專題講座等系列活動將“節(jié)能宣傳周”辦得有聲有色。

4、開展“畢業(yè)生平安離校”活動，倡導安全文明告別

在網(wǎng)上發(fā)表“致畢業(yè)生的一封信”，物業(yè)中心管理人員與學工處和各學院積極配合，協(xié)助畢業(yè)生辦理離校手續(xù)，提示畢業(yè)生提高安全防范意識，引導畢業(yè)生文明告別、遠離酗酒，確保了畢業(yè)生安全文明離校。

5、舉辦“金秋美食文化節(jié)”活動，宣傳科學健康飲食

開展了廚藝大賽、水果拼盤大賽、包餃子大賽、有獎竟猜、書法展示等一系列精彩活動，數(shù)百名學生興致勃勃地參與了第六屆“金秋美食文化節(jié)”活動。既宣傳了“合理飲食，健康生活”的理念，又豐富了同學們的課余生活，為推廣科學、健康、文明飲食起到了積極作用。

6、開展“文明平安家庭”評選，促進和諧校園建設

11月下旬至12月初，我處社區(qū)辦在四校區(qū)家屬區(qū)開展了江西財經(jīng)大學“文明平安家庭”評選活動，四個校區(qū)的教職工家庭踴躍參加了此次評選，通過評選，232戶家庭當選為“文明平安家庭”，積極推進了和諧校園建設。

三、改革思路與工作設想

過去的工作，雖然取得了可喜的成績。但同時也應看到，我們工作中仍然存在一些問題和矛盾，需要進一步加以改進和完善。如后勤干部職工老齡化、專業(yè)技術(shù)隊伍青黃不接，服務交叉區(qū)域服務過程中首問負責制的落實，財務核算體制的進一步理順，個別服務項目配套改革措施進一步完善等等。2018年我處進一步夯實基礎(chǔ)、深化改革的關(guān)鍵之年，我們將在做好基礎(chǔ)保障工作的同時，積極尋找解決問題的辦法和措施，繼續(xù)完善內(nèi)部管理體制改革，穩(wěn)步推進后勤社會化改革，不斷提高后勤保障質(zhì)量和服務水平，努力實現(xiàn)“堅持一個宗旨、提高兩種能力、實現(xiàn)三優(yōu)三滿意”的工作目標。即堅持為學校教學、科研和師生員工生活服務的宗旨，努力提高后勤保障能力和個性化服務能力，以優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)良

的作風、優(yōu)美的環(huán)境，讓學校滿意、師生滿意、后勤職工滿意。

穩(wěn)步推進后勤社會化改革

通過引入社會專業(yè)管理模式，逐步推行膳食、物業(yè)、園林社會化專業(yè)管理。目前膳食社會化改革已經(jīng)常規(guī)化，對外托管食堂占現(xiàn)有食堂的三分之二。下一步，將在物業(yè)、園林中心逐步引進專業(yè)管理公司進行社會化管理。擬將××校區(qū)的××共計面積5.21萬平方米的物業(yè)管理進行對外托管試點；擬將××南校區(qū)面積19.55萬平方米的園林保潔綠化維護進行對外托管試點，通過以點帶面，使校內(nèi)后勤管理形成良性競爭機制，促進我校后勤服務水平再上新臺階。

完善深化內(nèi)部管理體制改革

1、規(guī)范校內(nèi)市場的管理和監(jiān)督，促進校內(nèi)市場有序競爭機制的建立和完善；

2、進一步完善物業(yè)、園林分片包干管理體制改革，同時建議學校進一步完善膳食服務中心自營食堂、經(jīng)營服務中心車輛運行財務核算體制，試行校內(nèi)公共用電指標貨幣化改革、探索公共用水定額管理及水電經(jīng)費包干新體制，進一步理順多校區(qū)多部門維修管理體制、逐漸消除交叉管理盲區(qū)，積極尋找對策，努力提高后勤服務效率。

創(chuàng)品牌、樹亮點，提升服務滿意率

1、積極對食堂進行A級達標升級改造，嚴格按照A級食品衛(wèi)生標準加強食堂規(guī)范管理，力爭在××年再有一家食堂申報達標。

2、加強監(jiān)督檢查工作，重視對外宣傳工作，要讓服務對象明顯看到我們的變化，努力樹立江財后勤品牌。

3、開展主題活動，展示后勤特色。××年，繼續(xù)開展“義務植樹節(jié)”、“經(jīng)營環(huán)境整治月”、“節(jié)能宣傳周”、“職工崗位技能競賽”、“職工文體比賽”、“畢業(yè)生平安離校”、“節(jié)約糧食宣傳周”、“金秋美食文化節(jié)”“平安家庭評選”等具有后勤特色的主題活動，豐富校園文化生活，展示后勤服務風采。同時繼續(xù)深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，努力提高后勤服務滿意率。