第一篇：服務標兵評選辦法

2009讓我們一起努力做得更好

2009‘太陽花服務之星’評選辦法

2014-8-1

4XXX攝影股份有限公司（擬稿：XXX）1/

5‘2009太陽花服務之星’評選辦法

一、目的： 為貫徹XXX公司2009年度‘服務創造價值’的經營理念，提高全員服務意識，發揮優質服務團隊和服務標兵的示范帶頭作用，真正實現 “熱情、規范、高效、便捷”的服務宗旨，使服務工作制度化、規范化,結合公司實際情況，特制定本辦法。

二、原則：評選堅持實事求是，公開、公平、公正，競爭擇優，員工公認的原則。

三、獎項設置： 2009太陽花服務之星評選活動分為個人服務標兵和最佳服務團隊兩部分。

1、團隊的榮譽稱號為最佳服務團隊；

2、個人的榮譽稱號為服務標兵。

四、評選范圍：

1、服務標兵的評選范圍為XXX攝影股份有限公司下屬的所有經營單元在冊的全部工作人員，含XX、XXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXXXXXX、行政后勤部門

等。

2、服務團隊評選范圍以店級為單位參評，含XX、XXX、XXX；

五、評選方式： 服務之星分為月度和年度評選。

1、月度：每月進行一次。評選的時間為每月第一周評選上月

服務之星。服務標兵結果在員工大會上公布，并公布標兵

形象照片。最佳團隊評選結果發放錦旗下發各店。

2、年終進行一次全年的最佳團隊和服務標兵的評選。于年終

表彰大會公布。

六、評選部門：評選活動在MMC領導下進行。成立督察小組下店巡查給基礎規范打分；MMC下設辦公室，由辦公室具體組織實施月度的評選。

七、名額：月度每次評選1個最佳服務團隊和1名服務標兵。年度評選1個最佳服務團隊和7名服務標兵

八、依據：評選以《基礎禮儀規范》、《客戶滿意度》、《投訴率》為依據，實行量化考核，綜合評定。

九、服務之星評選辦法：

（一）評選標準：

A、基礎禮儀規范（權重30%）

1、個人形象；儀容儀表、著裝規范、2、基本話術：接待顧客話術規范，3、具有親和力，微笑服務、待人禮貌、態度親切

B、《客戶滿意度》=100%（權重30%）

C、《投訴率》=0（權重40%）

（二）獎勵標準：

月度：最佳服務團隊：獎金1000元，錦旗一面。

服務標兵：獎金200元，榮譽證書一本。

年度：最佳服務團隊：獎金5000元，錦旗一面

服務標兵：獎金1000元，榮譽證書一本。

（三）參選資格：

1、服務標兵：入職轉正滿3個月的員工。無重大違紀違規記

錄。

2、最佳服務團隊：無重大媒體曝光事件、無315投訴事件。

3、如沒有達到參選資格的，評選名額空缺。

（四）最佳服務團隊和服務標兵的評選程序

1、服務標兵的評選程序：各店客服經理每月3號上交服務標兵候選人名單3名，MMC督察小組核對每月下店督察情況，符合評選標準的，達到優者有參選資格。根據個人《客戶滿意度》及《投訴率》統計數據進行評分。

2、最佳服務團隊的評選程序：MMC督察小組根據各店基礎禮儀規范為考核內容，以優良差為考核評分標準，為各店打分，根據店級《客戶滿意度》及《投訴率》統計數據進行評分。

3、根據評選標準權重核定最后得分，報MMC管理團隊認定后即當選。

4、獲得榮譽稱號的單位和個人，由MMC審批、命名、表彰，同時通報給所在的單位和部門。各單位及工作人員獲得榮譽稱號的次數作為年度目標考核的依據。評選結果必須報給人事部審核備案，人事部開出評定單到財務領取獎勵資金；

5、全年累計獲得6次個人服務標兵的、或最佳服務團隊的，直

接進入年度服務標兵入圍名單。

6、各店滿意度和投訴率統計數據必須真實有效，對弄虛作假騙取榮譽的單位或個人，由MMC取消其參加評選或撤消已取得的榮譽稱號，并給予批評教育或建議有關單位給予相應的處分。

十、本辦法自2009年3月1日起施行。

XXX攝影股份有限公司

2009年2月18日

第二篇：銀行十大服務標兵評選辦法

銀行十大服務標兵評選辦法

為規范和促進營業網點文明服務管理工作，提升銀行服務質量和核心競爭力，結合銀行服務水平的實際，制定本評選方案。

一、評選工作原則

以銀行服務水平的現實為基礎，以客觀、公正、公平為準則，以評選活動的實際操作性為工作方針，合理制定評選辦法，嚴格遵循程序操作，評選出服務質量優良、客戶滿意度較高的員工。

二、評選方式

本次評選活動采取分行推薦、客戶投票評選、行風監督員打分、評審組評審相結合的辦法。

三、評選條件

1.遵紀守法，誠實守信，愛崗敬業，業務知識全面、業務技能嫻熟，服務快捷優質，具有良好的社會公德和金融工作者職業操守，深受客戶好評，客戶“零投訴”；

2.內未受到上級各部門通報批評，未被新聞媒體曝光；

3.努力學習，積極進取，技術技能水平、業務能力突出，創先爭優，是所在崗位的業務技術能手或先進工作者；

4.與時俱進，開拓創新，不斷創造新的業績，具有一定的先進性、代表性和示范作用。

四、推薦對象和名額

推薦對象：直接為客戶提供服務的一線柜員。推薦名額：每家分行各3名。

五、評選細則 1.評選方式及權重：

（1）分行自身推薦所占權重比例為20分。分值如下：分行推薦的第一候選可得滿分20分，第二候選可得18分，第三候選可得16分。

（2）客戶投票評選所占權重比例為40分。第一名可得滿分40分，第二名可得35分，第三名可得30分，第三名以后名次每退后一名分數減少1分；如果客戶投票統計數為零，評選得分計零分。

（3）行風監督員打分所占權重比例為20分。由市農信辦聘請的行風監督員對銀行業推薦的人員量化打分（見附表），滿分為20分。

（4）評審組評審所占權重比例為20分。評審組由組成，在評審各推薦人員材料基礎上，重點對是否有被投訴情況、通報批評、被媒體曝光情況進行確認，如果有上述任一情況，實行一票否決。

2.評選規則：

（分行自身推薦評選得分＋客戶投票評選得分＋行風監督員打分＋評審組評審得分）的總分作為最終評定的衡量

依據。分數由高到低，取前10名，確定“十大服務標兵”名單。

六、推薦材料報送

1.參評人員推薦材料（300字左右），配1張1寸免冠照片。

2.各分行要在本分行優質文明服務日常監督檢查情況的基礎上進行推薦，并注明推薦排名，第一候選、第二候選、第三候選排名必須注明，以便于評審工作順利開展。

3.每份推薦資料應當提供紙質資料和電子文本資料各一份。

4.各分行在9月30日前將推薦材料及電子照片分別報至市 辦。

附件

第三篇：學習標兵評選辦法

教育與公共管理學院關于“學習標兵”

評選辦法

為進一步貫徹黨的教育方針，發現和培養優秀人才，充分調動同學們學習的積極性，鼓勵學生勤奮學習、刻苦鉆研，形成良好的學習氛圍和競爭環境。教育與公共管理學院擬在每學期開展關于“學習標兵”的評選活動。特制訂本辦法。

一、評選范圍

正式注冊的我院全日制普通本、專科學生。

二、評選條件

1、自覺遵守四項基本原則、擁護黨的路線、方針、政策，在政治上積極要求進步，有良好的思想品德和正確的政治方向，有正確的人生觀、世界觀、價值觀。

2、遵守學校的各項規章制度，尊敬師長，學習態度端正，學風、考風正派；

3、在學習和思想政治表現方面能起表率作用

4、有很強的學習能力，成績優異，學習刻苦，各科成績均在80分以上，班級排名在前三名；

5、在學生中有較高的公信度，起到一定的模范帶頭作用，能帶動并幫助他人學習，對營造良好學風有積極作用；

6、積極參加班級活動和社會實踐活動，積極參加體育鍛煉，身心健康，德育成績排在班級前10%；

7、整體素質高，全面發展能力強。

三、有以下行為之一者，取消其評選資格：

1、有曠課、曠操等不良記錄者；

2、因違反校紀校規收到通報批評者；

3、有無故不交作業、不參加教學實踐活動行為者；

4、自評選之時前一年內收到紀律處分者；

四、評選程序

1、各班推薦，由班長或學習委員、輔導員根據班級總成績和平時表現推薦符合條件的同學名單；

2、由團總支書記和學生分會主席團對獲表彰的同學進行審核，審查其是否有不良記錄，將符合條件的學生名單報學院審核；

3、由學院領導、各任課老師、學生代表等組成評議小組，評選出學習標兵。

五、表彰辦法

1、學院召開表彰大會，由院領導給學習標兵頒發榮譽證書；

2、在全院范圍內宣傳其優秀事跡，鼓勵同學向其學習；

3、按照規定在其本學期的素質拓展積分和德育成績中加分；

4、將表彰決定裝入獲獎學生檔案。

六、評選時間

每學期開學后1—2個月內評選上一學期的學習標兵。

七、名額設置

每個年級設置5個獲獎名額。

八、在評選過程中，須做到公平、公正、公開，廣泛聽取意見，接受全體教師和學生的監督。

九、本辦法由教育與公共管理學院團總支負責解釋。

教育與公共管理學院

2014年2月

第四篇：“師德標兵”評選辦法

滿莊鎮東河北小學“師德標兵”評選辦法

為貫徹教委關于進一步加強和改進師德建設的意見和學校關于開展“師德標兵”評選工作的通知，結合我系實際，現將“師德標兵”評選工作有關事項通知如下：

一、評選名額、范圍及條件

（一）評選名額、范圍

1、評選名額：1—2名；

2、評選范圍：具有兩年以上教齡，在教學第一線的專任教師。

（二）評選條件

堅持正確的政治方向，熱愛黨，熱愛社會主義祖國，忠誠人民的教育事業，在以下一個或幾個方面事跡十分突出、感人，成績顯著，受到全體師生員工一致公認。

符合以下標準：

1、熱愛教育事業，愛崗敬業，熱愛學生，有良好的師德風范，遵紀守法，以身作則。

2、有較為典型的愛生事例，并得到全體教工的認同，在校內起表率作用。

3、有健康的心理素質，有良好的自控能力，能協調好各種人際關系。

4、教育、教學工作得到家長、學生的充分認可，滿意度在系內名列前茅。

5、教學成績顯著，科研成果突出，受到省級或省級以上表彰。

6、積極參加教學評建工作，成績突出。

二、評選辦法和程序

“師德標兵”評選采取

1、個人申請、教研室和學生推薦相結合。

2、系初審并廣泛征求意見。

3、校黨政推薦。

4、學校組織事跡宣講，組織測評，審定、公示，頒獎。具體程序如下：

（一）2011年9月，廣泛開展“師德標兵”創建工作。

（二）2011年10月：個人申請、教研室和學生推薦相結合；校初審并廣泛征求意見；校黨政推薦；學校組織事跡宣講，組織測評，審定、公示，頒獎。

1、個人申請、教研室和學生推薦相結合。教師根據評選條件，提出個人申請，附先進事跡材料2000字左右。同時，教研室和學生推薦。召開教師和學生座談會，各教研室在符合評選條件的全系教師中推薦1-2名“師德標兵”候選人；學生按上述條件推薦1-2名“師德標兵”候選人。

2、校初審并廣泛征求意見。匯總后在全校教職工中進行測評，采取多種形式廣泛聽取群眾意見（包括教學主管部門、教學督導委員會、工會、學生等）。

3、校黨政推薦。召開黨總支會議、系務會、分工會委員和教代

會執委，推薦1名參加學校師德標兵的評選。

（三）2011年11月：

學校組織事跡宣講，組織測評，審定、公示，頒獎。

三、表彰及獎勵

評選出的“師德標兵”，學校將給予一定的物資和精神獎勵并予以表彰；本考核等次將確定為“優秀”；將作為晉職、晉級和評優的重要依據；本人先進事跡和照片將在校報上刊載；在全校組織開展“師德標兵”巡回報告。

四、加強領導，搞好“師德標兵”評選工作

為了加強領導，搞好“師德標兵”評選工作，決定成立評選工作小組（名單附后）。

組 長：劉彬

副組長：賈立強

成 員：黨總支委員 校務會成員 工會委員 教代會執委 學生代表

滿莊鎮東河北小學

2011年9月1日

第五篇：師德標兵”評選辦法

大矸小學“星級黨員、師德標兵”評選辦法

一、指導思想

以科學發展觀為指導，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》和《中小學教師職業道德規范要求》，進一步弘揚我校教師崇高的師德風范，努力營造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛圍，全面提高教師的政治、業務素質，激勵廣大教師敬業愛生、為人師表、勤奮工作、積極獻身特殊教育事業，特制定本方案。

二、組織領導

學校成立“師德標兵”評選工作領導小組，全面負責評選工作： 組長江飛

成員徐玉佳王成花鄭繼書馮雪橋

三、評選對象

全校在職教師。

四、評選條件

1、熱愛社會主義祖國，全面貫徹黨的教育方針，堅持正確的政治方向，有堅定的理想信念，熱愛教育事業，有強烈的事業心和責任感，有無私奉獻的精神，愛崗敬業，工作勤奮，任勞任怨；

2、熱愛學生，尊重學生的人格，平等、公正地對待每一位學生，沒有體罰和變相體罰學生現象，自覺地履行教書育人的職責，廉潔從教，不搞有償家教；

3、遵紀守法，模范遵守《教師職業道德規范》和學校各項規章制度，發揮榜樣和表率作用，有良好的師德風范，能以德服人，以德育人，自覺抵制不正之風，成為教師、學生道德的表率；未受任何黨紀、政紀處分，無遲到、曠課、早退等現象；

4、思想解放，勇于創新，刻苦鉆研業務，努力提高自身業務水平，熟練掌握現代教育技術，教學經驗豐富，在教學、科研及后勤管理等崗位中成績突出，得到教師、學生和家長的公認；管理服務人員精通業務，工作成績突出；

5、樂于助人，勇挑重擔，有較強的團隊意識和協作精神，服從學校工作分配，能以大局為重；

6、有健康的心理素質，有良好的自控能力，能協調好各種人際關系。

五、評選辦法

“校園師德標兵”每年評選一次，名額按語文組一個，數學組一個，藝體組一個，中層干部一個。評選采取民主推薦、評選領導小組評議決定的辦法進行。

七、獎勵方式

1、獲得“師德標兵”榮譽稱號的教師，學校頒發證書，并給予一定物質獎勵；

2、記入教師師德考核檔案檔案，作為評聘職務、考核的重要依據；

3、作為評選上一級“師德標兵”、“師德先進個人”的先決條件。

大矸小學黨支部

2012年7月