第一篇：淺談農信社如何應對農村市場競爭

隨著國家支持和鼓勵村鎮銀行建設的政策導向，村鎮銀行得到了蓬勃發展。村鎮銀行以其信貸決策鏈條短、發放貸款快、經營機制靈活的獨特優勢，慢慢地“侵入”原本屬于農村金融“主力軍”的市場。對此，農村合作金融機構當從品牌、營銷、業務上謀求發展對策，促進農信社的快速、規模、特色和效益的協調發展。

首先，繼續加強自身的品牌建設。品牌是金融企業強大的競爭優勢，只有堅持不懈地加強品牌建設才能在激烈的市場競爭中勝出。村鎮銀行普遍存在著社會認知度低、品牌特色不突出等問題。農信社應繼續加強品牌建設，在人口居住集中、交通便利、經濟活躍的地區設立精品網點，方便客戶業務辦理，延伸服務范圍。繼續穩步推進網點改造，在環境上給顧客以舒適感、安全感和信任感。與此同時，增設自動取款機，加強營銷電子銀行和網上銀行，完善代收代付業務方式，減少因辦理代收代付業務，造成營業網點人員擁擠，影響正常存貸款及結算從而導致客戶流失的問題。啟動品牌推廣戰略，加大新聞宣傳力度和廣告投放力度，形成了戶外、報紙、廣播、電視等多種形式的宣傳體系，樹立農信社的品牌形象。

其次，加強營銷培訓，創新營銷手段。由于各種原因，農信社客戶經理的營銷意識不強、營銷手段少，營銷效果不明顯。村鎮銀行開設之初，把營銷放在重中之重，營銷手段突出，取得了非常好的成果。農信社可以利用自身網點和人員優勢，采取“本地信貸員”的方式采集客戶信息，營銷產品和服務，在提供產品和服務后及時提供跟蹤指導并及時反饋。不僅如此，農信社還應堅持市場化導向，變“守株待兔”為“主動上門”，緊貼客戶需求，努力為客戶提供更加優質高效的金融產品服務。此外，農信社還應拓展營銷方式，提升經營能力，進一步加大客戶經理的培訓和考核，加強與客戶的溝通聯系，及時了解客戶的需求并提供有效的金融服務。

再次，優化信貸業務流程，提高信貸靈活性。村鎮銀行由于自身的單一內部結構，在辦理一些質押保證類貸款時效率非常高，贏得了一定的市場和聲譽。因此我們必須認真梳理辦貸流程，針對不同的客戶的融資需求實行產品創新和流程再造。農信社當從提交貸款申請書及相關證件、配合信貸員完成貸款調查到簽訂借款合同并得到貸款，實行限時辦結服務；針對微小企業“短、小、頻、急”的融資需求，簡化微小企業貸款業務的審批程序，加快審批過程，提高辦貸效率；創新服務方式，為風險小的貸款提供窗口專屬服務和快速辦理服務，為資本雄厚、信用優良的客戶提供貴賓服務；豐富貸款種類，滿足不同客戶的融資需求，擴大業務范圍，鞏固原有的市場份額，搶占新市場。

第二篇：農信社如何應對

農信社如何應對“四大著力點”-江蘇人事考試網

11月2日，銀監會副主席蔣定之在某論壇曾表示：銀行業要優化信貸結構，有效抑制房地產投機融資需求，并提出了銀行業在促進經濟發展方式轉變上的四大著力點。而作為中國農村經濟支柱，農村金融主力軍的農村信用社（農村商業銀行）該如何應對呢？

第一、大力發展消費金融，著力促進內需。農村信用社所面對的是我國廣大的農村，具有著非常廣闊的發展空間，而且，目前，從國家政策到農村的經濟發展情況來看，中國的農村正在進行著一場城鎮化變革，其發展勢頭很強，這就決定了農村消費市場的不斷加大，所以，農村信用社應積極著眼于廣大農民的消費需求，開發多樣化的消費金融產品，積極配合和加大對保障性住房和農民消費的信貸支持，從而推動個人住房消費和農民改善生產和生活的消費健康發展。

第二、優化信貸結構，著力促進經濟結構調整。農村信用社作為后起之秀，無論在管理水平和信貸資產結構等方面都存在著不小的差距，這就需要積極開展“綠色信貸”，嚴控“兩高一剩”和落后產能行業項目的授信，用發展的眼光進行信貸結構的優化，也就是不要“把雞蛋放在一個籃子里”，均衡風險，抓好信貸發展方向研究和信貸品牌創新，從而促進結構的優化和調整。

第三、提高農村金融服務水平，著力促進城鄉區域統籌協調發展。目前已經基本完成的農村信用社改革，可

以說在一定程度上提高了農村金融服務水平，但是，總體情況還有缺陷，還需要進一步提高農村信用社的經營形象，放棄“重商輕農”思想；同時大力提高一線窗口員工的規范服務水平和質量，解決好客戶的“排隊等候時間長”和“辦理業務手續繁瑣”等問題，成為城鎮和鄉村統籌發展的紐帶和中堅力量。

第四、重視弱勢群體的金融可獲得性，著力促進包容性增長。傳統的土生土長、土里刨食、以土地為本的農民，如今在思維方式和衣食住行上都有了很大的改變，在市場經濟發展中生活水平有了很大的提高，但是，在很多方面來說仍然屬于弱勢群體，作為和農民能夠緊密接觸的農村信用社還必須承擔起他的社會責任，在國家政策范圍內，在不影響本身經營的情況下，發展小額信貸，給予他們最好的金融支持，使低收入群體也能夠享受到金融服務。

“四大著力點”是目前和今后一段時期的金融業發展的指引，農村信用社的發展要立足農村市場經濟，立足農村金融特點，開發創新適用于農村經濟發展的金融產品，在不斷改革發展中成長和壯大。

第三篇：應對市場競爭,典當業迎難而上

鄂爾多斯市元通典當有限責任公司

2009年工作總結

光陰似箭，日月如梭；回首過去，展望未來；典當業迅猛發展的同時在08、09年遇到更加迅猛發展的小額貸款公司和世界金融危機的沖擊，促使典當業發展走向瓶頸、走向艱難。不平凡的2009年給予人們太多的思考，尤其是世界金融危機的到來讓人們對社會經濟有了重新的認識，并將痛定思痛，力求發展，改變現狀。

如何讓典當業繼往開來，發揮他的社會價值。將是擺在我們同行面前的主要問題。

08年在根據中央政策的指導下，全國各地在開辦小額貸款公司，到了09年，就像雨后般的竹筍，這種事態一發不可收拾。小額貸款公司是適應市場需求的產物，一方面隨著民營企業迅速發展，資金需求矛盾異常尖銳，出現了信貸饑渴；另一方面金融機構，特別是國有商業銀行卻拒這些客戶于千里之外，中小企業融資難已成為社會共識。在這樣的大背景下，典當、小額貸款公司等諸如此類融資中介才得以誕生、發展、壯大。雖然目前小額貸款公司還處于試點階段，還有待于規范和完善，但是其成立目的就是：進一步規范管理，提升經營水平，加快技術進步，提高市場競爭力，創造滿足融資需求的良好條件。

這些小額貸款公司的迅猛發展，將廣泛的民間借貸引入正規，使地下經營的民間借貸陽光操作，為解決當前中小企業融資難問題開辟了一合法合規渠道，其資金實力和低利率、不完全需要抵（質）押擔保的方便手續，對典當行帶來巨大挑戰，將會嚴重影響典當業的市場份額，嚴重影響典當行的生存空間，嚴重影響典當業發展。由于小額貸款公司與典當行的經營范圍并無本質差異，但是興辦小額貸款公司的條件更優惠，手續更簡便，前景更廣闊。

而典當行規模的不斷擴大卻帶來了行業內部的競爭，其他行業諸如拍賣、租賃、寄售、擔保、投資、信托等的介入，又為加劇行業之間的競爭起到了推波助瀾的作用。這些行業比起典當業，受監管的力度要小得多，打政策擦邊球更加靈活，總體資金量大。競爭的激烈程度和明朗化已成必然趨勢。隨著國家對民間資本的開放，小額貸款公司的相繼成立給典當業的沖擊很大。

以我國目前典當業的經營范圍看，《典當管理辦法》中

第三條：本辦法所稱典當，是指當戶將其動產、財產權利作為當物質押或者將其房地產作為當物抵押給典當行，交付一定比例費用，取得當金，并在約定期限內支付當金利息、償還當金、贖回當物的行為。那么將這些質押或抵押到銀行或信用社的企業又叫什么呢？說到底，典當行目前的業務范圍與金融機構的資產業務中的質押、抵押業務沒什么本質區

別，所不同的是息費率的高低。

典當行怎么樣應對市場競爭，要從自身特有的條件出發，利用政策優勢，防范法律風險。《物權法》、《擔保法》的陸續頒布實施，使典當行有了法律依據，商務部和公安部聯合頒發了《典當管理辦法》，典當行有了具體實施辦法，在市場競爭中，首先應充分利用和把握好國家法律政策，取得法理支持；依法維護自身權益不受侵，典當行在市場競爭中運用政策、防范風險的成熟度和社會認可度遠遠超過小額貸款公司。20多年市場發展，其系統性、科學性、規范性比小額貸款公司更趨于合理、更趨于完善。現階段，小額貸款公司在可操作規程上只能參照《貸款通則》和《意見》進行，還沒有配套行政法規。

其次是市場準入規范，典當行主體優勢明顯，監管職責明確。典當行主體資格審查和市場準入及退出機制是依據《辦法》及相關法律法規嚴格組成的程序進行。主體資格的核準是由省級主管部門和公安部門依據市主管部門申報進行審查，確認市場準入，并上報商務部備案,頒發《典當經營許可證》作為特行企業進入市場經營的許可。成熟規范的操作模式使典當行市場準入門檻較高，監管部門職責明確。再次是主管部門監管以外還成立了民間組織“典當行業協會”。作為協會組織優勢具體表現為：一是具有同業自

我保護，自我修復功能；二是通過協會可以進行行業自律，創造良性競爭環境；三是通過協會可以相互學習、相互借鑒，溝通情況、交流信息，增強抗風險能力。

而小額貸款公司市場準入門檻相對較低，市場監管較為模糊。目前，小額貸款公司主體資格審查和市場準入主要依據由人民銀行和銀監會聯合頒發的《意見》進行審核準入，比典當管理機制粗糙。另外，日常行為監管、風險控制系統、信息監測反饋、預警預報制度架構體系還較為模糊，監管職責有待細化。

充分運用經營規則優勢,增強抗風險能力；《辦法》明確規定：（1）當物估價金額在3萬元以上的，可以按照《〈擔保法〉》的有關規定處理，也可以雙方事先約定絕當后由典當行委托拍賣行公開拍賣。拍賣收入在扣除拍賣費用及當金本息后，剩余部分應當退還當戶，不足部分向當戶追索。（2）絕當物估價金額不足3萬元的，典當行可以自行變賣或者折價處理，損溢自負。（3）對國家限制流通的絕當物，應當根據有關法律、法規，報有關管理部門批準后處理或者交售指定單位。這就給典當行在處置絕當后擔保物權時有很大的自由裁量權以保護其自身利益。因此，這是得天獨厚的優勢，可以大大降低經營風險。

相比來說，小額貸款公司在經營范圍，擔保物權處置，管理費、利率收取等方面受到諸多因素制約影響。現在有相當數量小額貸款公司由地下錢莊，地下民間融資、高利貸或灰色金融機構轉化而來，導致資金高成本營運。小額貸款公司靠側重擴大服務面，增加客戶群體數量，實現薄利多銷，靠量取勝。小額貸款公司資金主要投向“三農”市場，這就決定了其微利運營。

典當行與金融機構關系密切。可與金融部門資源共享，服務于金融部門的優質客戶，打時間差，以過橋貸款為主。典當行與拍賣行、擔保公司、投資公司、租賃公司、會計師事務所、評估機構等部門聯手，建立合作關系，優勢互補，利益分享。典當行之外另行成立擔保、拍賣等緊密型關系的組織，優勢互補，利益共享。

獨立成立多家典當行或設多家分支機構的連鎖經營，典當行與典當行之間的優勢互補，合作經營。改變過去典當業務只認物不認人的觀念，做到不僅認物，更要認人，特別是較大的業務，要巧妙地進行貸前、貸中、貸后的跟蹤調查，對客戶的第一、二、三還款來源做到心中有數。二是主動出擊，開發長遠的優質客戶群。三是建立和完善適合自身發展的高效益的長效機制，早定位、早實施，樹立科學發展觀。四是牢固樹立以人為本的治行方略，超前運作，加大培訓力度，花大力氣，通過自身培養與引進人才相結合，造就一批

能獨當一面、綜合性、全方位或有一技之長的中高級人才，為典當業的穩定長遠發展打下根基。五是增強行業自律意識。

小額貸款公司目前在市場中發展還處于初級階段，還需在發展中規范，規范中發展，尚未形成專業優勢。做好典當業要在市場競爭中應充分體現不可替代性、唯一性社會服務功能。要綜合運用好各種手段，充分體現出內在和外在優勢。要將典當行“做強、做精”，而不是追求“高、大、全”形象。做典當生意不在于大，而在于強；經營不在于多，而在于精。只要按照市場規則辦事，就能把握住未來，贏得預期。

讓我們的典當行再接再厲，再創輝煌。為國家、為社會創造更多財富，要與時俱進，結合時代需要，成為銀行等專業金融機構的有益補充。將典當行繼續成為市民身邊更好的“理財窗口”和中小企業融資的“快速通道”而不懈努力。

第四篇：淺析郵政報刊發行如何應對市場競爭

淺析郵政報刊發行如何應對市場競爭

報刊發行是郵政企業的支柱業務之一，隨著中國郵政儲蓄銀行的分離，如何做好包括報刊發行業務在內的郵務類業務，是擺在我們郵政企業各級管理人員面前的重要課題。隨著社會的迅速發展，當前報刊發行市場呈現出繁榮紛爭的局面，競爭日趨激烈，特別是一些報刊社采取“自辦發行”或“多渠道發行”的模式，直接向郵政報刊發行發起了挑戰，郵政報刊發行的主渠道地位岌岌可危。在新的形勢下，郵政報刊發行如何解決自身存在的問題，采取有效的措施應對市場競爭，鞏固郵政報刊發行的主渠道地位，我就此談些個人看法。

一、當前郵政報刊發行存在的主要問題

1、服務質量不盡人意。一是在對報刊社的服務上，因為郵政企業發行的報刊種數很多，對一些報刊社提出增加發行量、提供讀者信息反饋等要求難以滿足，有時還拖欠報刊款，導致了報刊社對郵政服務的不滿意，最終導致了報刊社下定決心采取自辦發行或多渠道發行的模式。二是在對報刊亭的服務上，由于郵發零售報刊采取的是全省統一要數，經過的環節較多，郵發報刊面市的時間相對晚一些，影響了報刊亭的銷售，而且價格政策也不夠靈活，導致報刊亭對郵政服務的不滿意。三是在對讀者的服務上，一些讀者的報刊還需要收發室轉交，投遞不及時、缺報少刊、錯投誤投等現象時有發生，有些缺報少刊還不能按照服務承諾及時補送或退 1

賠，造成一些讀者對郵政服務的不滿意。

2、業務的經營管理較為薄弱。一是在報刊亭管理方面，郵政報刊亭是郵政企業為了發展報刊零售業務而投資建設的固定資產，但郵政報刊亭的承租經營者陽奉陰違地從其他渠道進貨的現象屢禁不止，一些報刊亭“掛羊頭賣狗肉”，簡單地擺幾份報刊裝門面，實際上是在經營小賣部，個別報刊亭甚至以高回扣吸引訂閱大客戶，擾亂了報刊訂閱市場。二是在收訂管理方面，過分依賴年終大收訂，忽視續訂、破訂工作，而且我們的投遞員只管投遞，不管收訂，日常的收訂、續訂主要依靠我們的營業員坐等客戶上門。

3、市場培育不力，業務結構不盡合理。一是黨報黨刊所占比重過高。以我局2008年為例，訂閱黨報黨刊的流轉額占訂閱流轉額將近70%，再加上一些行業報刊，真正屬于吸收客戶主動、自愿訂閱的報刊所占的比重很小，這與蓬勃發展的報刊文化市場很不相稱。二是私費訂閱比率較低。據一些資料顯示，全國郵政報刊私費訂閱比率約40%，雖然目前無法準確統計我局的私費訂閱比率，但從黨報黨刊和行業報刊所占的比重來看，我局私費訂閱的比率遠低于全國平均水平。三是零售業務發展緩慢，所占比重較小。這幾年來，我局為發展報刊零售業務下了很大的功夫，但因受到各種因素的制約，零售業務發展還達不到預期的目標，目前在報刊發行業務中所占的比重僅為24%左右。

二、改進郵政報刊發行工作的應對措施

1、加快投遞網建設，提高服務能力，做好對讀者的服

務工作。一是要加快城市投遞網建設步伐，優化郵路組織和城市投遞道段，縮短報刊投遞時限，加快郵發報刊面市時間，在最具發展潛力的城市地區提升郵發報刊的市場競爭力。二是要強化管理，加強對投遞工作的監督檢查，保證投遞服務質量，兌現服務承諾，維護讀者的利益。三是要推進郵政信報箱建設，解決“最后一公里”的投遞問題，滿足個人訂戶的需求。

2、完善經營機制，加強業務管理，提高報刊亭經營者和投遞員工作的積極性。

第一，修訂完善報刊亭管理辦法。借鑒海口地區報刊零售的經驗，實行報刊亭零租金，根據不同的區域、不同的地段，結合以往的經營情況給報刊亭下達較大的流轉額計劃，完不成流轉額計劃的按一定比例收取管理費，完成流轉額計劃的不收取管理費，超額完成的還可給予獎勵，以此調動報刊亭的積極性，促進零售業務的發展。同時，要加強對報刊亭的檢查，發現違規行為，從嚴處罰，對屢教不改者解除租賃合同。

第二，完善投遞員的酬金計算辦法，將報刊收訂業績納入酬金考核范疇，并逐步側重于考核報刊收訂的完成情況。同時，要加強對投遞員的日常收訂管理，要求每個投遞員要登記本段道每個店面、單位和個人客戶的有關情況，收集本段道的有關新聞信息。城市投遞中心要實行每日晨會制，匯總上日的有關新聞信息、通報收訂情況和投遞質量情況，以促進投遞員的收訂工作。

3、細分市場，實施“三分”策略，做好報刊訂閱工作，大力發展私費訂閱。

第一，分時推進。每年下半年是郵政企業發展業務的旺季，各項工作之間難免會發生時間上的沖突，而報刊發行工作具有很強的時限性，因此，實施分時推進，在規定的時間內基本完成規定的任務，贏得工作的主動權，是做好報刊發行業務的有效途徑。每年8月份要出臺報刊大收訂方案，并啟動學校教育類報刊的收訂工作；9月份啟動家庭教育類、農村科技類、文藝娛樂類等暢銷報刊的收訂工作，并貫穿于大收訂的始終；10月份主要抓好新華社系列報刊、買斷包銷報刊和行業性報刊的收訂，并啟動黨報黨刊的收訂工作；11月份重點抓好黨報黨刊的收訂，并完成新華社系列報刊、買斷包銷類報刊的收訂工作；12月份進行大收訂工作的檢查驗收，解決難點，確保大收訂目標的實現。

第二，分層負責。報刊發行業務經營部門主要負責全局收訂工作的組織實施，與黨委、行業主管部門聯系制訂黨報黨刊和行業性報刊的收訂方案；城市投遞中心負責人和各支局所負責人負責組織本單位所有員工，做好黨報黨刊、行業性報刊及發行站等大客戶的收訂工作；投遞人員主要負責暢銷報刊和私費訂戶的收訂工作。通過分層負責制，減輕投遞員的收訂壓力，使投遞員集中精力收訂暢銷報刊和開發私費訂閱。

第三，分類營銷。按照報刊的性質和特點，我們可以將各種報刊進行細分，可以分為幼兒類、學生類、家庭教育類、老年生活類、都市生活類、婚姻家庭類、體育類、文藝類、農村科技類……等等，并分類編印報刊目錄，投遞員根據客戶的年齡、文化、愛好等特點，有針對性地推薦報刊，可以起到事半功倍的作用。

4、轉變觀念，大力發展零售業務。流動售報是發展報刊零售業務的有效途徑，但郵政企業的許多職工認為上街流動售是件很羞恥的事，不情愿上街售報，而且也缺乏售報推銷技巧。為此，企業除了多做職工的思想工作外，要把工作重點放在向外招人上，主要面向農民工、下崗女工和學生，并對他們進行推銷技巧培訓。同時，郵政報刊亭是郵政企業發展報刊零售業務的有利條件，郵政企業要充分利用好這一有利條件，大力發展報刊零售業務。

5、做好對報刊社的服務工作，爭取實現“雙贏”。報刊社是郵政企業的上游客戶，做好對報刊社的服務工作是郵政企業應有的責任。一是要及時準確反饋讀者的信息，反饋讀者對報刊社的意見和建議，使郵政成為讀者與報刊社之間的紐帶；二是聯合報刊社開展一些報刊推介活動，提高報刊的發行量；三是要主動與報刊社溝通，鞏固郵、報合作伙伴關系，爭取報刊社在結算費率、退報退刊率和加快報刊時限等方面給予有利的政策，通過這些政策也可以有效地提高報刊的發行量，進而實現“雙贏”。

第五篇：運用營銷組合策略,應對國際航運市場競爭

運用營銷組合策略，應對國際航運市場競爭

在產品策略上，公司為了有效地滿足顧客的需要，將核心產品（為顧客提供符合其需要的位移），有形產品（艙位體積、位置、貨物定位等），附加產品（如咨詢、報關、報價等）綜合考慮，提供整體產品服務。在運用整體產品理念的基礎上，不斷提高產品質量和調整產品組合策略，為顧客提供多條航線服務，產品線包括了美洲航線、歐洲航線、大西洋航線、澳新航線、南非南美航線、波斯灣航線、東南亞航線、日本航線和韓國航線，并在3大東西主干航線（太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線）上不斷擴充產品線深度。在價格策略上，基本采用隨行就市定價的方法：客戶不同、運價不同，季節不同、運價不同，強勢航線運價高、弱勢航線運價穩定。分銷渠道采取在全球設立自己的辦事處的方式，公司在全球有200多家總代理、1500多家分代理，分散在船舶掛靠的各個港口，在國內有600多個貨運網點，營銷網絡強大。通過大力拓展直銷渠道，達到了更好服務于顧客的目的。根據航運特點、競爭狀況、市場定位及產品與渠道要求，公司對目標顧客實行了以人員推銷和公共關系為主的促銷策略。公司通過國際互聯網向全球客戶推出了具有網上訂艙、中轉查詢和信息公告等多項操作功能的國際貨運網上營銷服務系統，使顧客可直接在網上與公司開展商務活動。網上營銷信息系統中的訂艙系統可使每一位顧客在網上顧客在任何地區和時間內，通過互聯網與公司開展委托訂艙業務；查詢系統能使顧客對貨物實行動態跟蹤，隨時查詢單證流轉、海關申報狀況、進出口及中轉貨物的走向等相關信息，做到讓“貨物始終掌握在顧客自己手中”；信息公告系統可以在最短的時間內將公司有關船期調整、運價變化等情況在互聯網上做出反應。為方便顧客，公司推出了“一站式服務”，讓顧客在一個窗口辦理一切手續，簡化顧客作業流程。通過參加各種活動宣傳展示人員素質和企業形象，提升顧客對企業的認知。公司實行營銷組合策略的結果是，在行業內贏得了競爭優勢，在一些主要航線上市場份額全面提升，市場地位得以加強，總體經濟效益明顯好轉。