第一篇：企業(yè)文化與市場競爭

淺談農(nóng)行企業(yè)文化在市場競爭中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理文化，是農(nóng)業(yè)銀行增強核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在知識經(jīng)濟到來的今天，農(nóng)行要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場競爭中的作用。

一、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

首先，從戰(zhàn)略高度看，企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以傳達該企業(yè)的經(jīng)營理念并以形象的視覺形式宣傳企業(yè)，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和企業(yè)士氣。農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的服務(wù)宗旨是農(nóng)業(yè)企業(yè)文化的核心，是農(nóng)行區(qū)別于他行最顯著的標志，我全體農(nóng)行員工共同的使命。

其次，從經(jīng)濟的角度看，只有實現(xiàn)物質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟的發(fā)達，然后才能有文化的昌盛，這是經(jīng)濟社會發(fā)展的一般規(guī)律。在當前農(nóng)業(yè)銀行股份制改革和服務(wù)“三農(nóng)”的關(guān)鍵歷史時期，如何開展企業(yè)文化建設(shè)，增強員工隊伍凝聚力，是關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的重要課題。最后，文化作為一種精神力量，也越來越成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要動力。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)的進一步提高，文化在綜合國力競爭中的作用確實越來越突出，甚至?xí)哂腥中缘臎Q定意義。因此，面對文化與經(jīng)濟相互交融的發(fā)展趨勢，我們應(yīng)當切實把握好企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟的辯證關(guān)系，更好地發(fā)揮企業(yè)文化在農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)濟發(fā)展中的支撐作用。

二、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產(chǎn)生重大影響。

首先，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟中生產(chǎn)要素的質(zhì)量。尤其影響作為生產(chǎn)要素中最重要的因素———創(chuàng)業(yè)者和普通勞動者的素質(zhì)。員工是否具有堅忍不拔、百折不撓的工作精神，是否能夠承受崗位工作的辛勞，這和文化有著十分密切的關(guān)系。

其次，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟活動的軟環(huán)境。在硬件條件一定的前提下，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要決定因素就是一個企業(yè)的軟環(huán)境。軟環(huán)境本質(zhì)上是人的素質(zhì)問題，軟環(huán)境的好壞影響到市場秩序、投資水平和經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性。全面提高整個農(nóng)行員工的整體素質(zhì)，是促進農(nóng)行高速發(fā)展，充滿市場競爭力的必要條件。

三、企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。

首先，加強企業(yè)管理中“以人為本”的緊迫性和必要性企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用已得到企業(yè)家的認可。企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，在21 世紀將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)中強化“以人為本”，是管理模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)得以真正快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的重要保證。面對日益嚴峻的人才競爭形勢，企業(yè)只有加強企業(yè)文化中“以人為本”層面的建設(shè)，強健“以人為本”的管理模式建設(shè)才能解決問題。否則，后果堪憂。

其次，企業(yè)文化有助于提高企業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，全面提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新能力，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。全方位提高企業(yè)綜合素質(zhì)。企業(yè)家的素質(zhì)制約著企業(yè)的發(fā)展。如果當家人的素質(zhì)不高，那么可以肯定即使企業(yè)能走下去，也走不遠走不長久。而企業(yè)文化中應(yīng)深化“以人為本”的一面，大力提倡民主決策和學(xué)習(xí)精神。前者可以為決策最大程度上的正確提供保證，而后者則能幫助全體員工（包括民營企業(yè)家）不斷提高文化素質(zhì)、生產(chǎn)技能、社會責(zé)任感和道德水平。加強企業(yè)中“以人為本”的企業(yè)文化管理模式建設(shè)，有利于全體員工素質(zhì)的提高，更有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力。

四、企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青。

為了使企業(yè)文化更好地托舉和支撐名牌，使之產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和社會效益，企業(yè)必須在精神文化、行為文化、器物文化這三個方面進行名牌文化的培育，確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐。

一是在精神文化層面上，要強化名牌意識。名牌意識是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心，是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的前提。具體講，名牌意識又包括追求卓越的進取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責(zé)任意識、品牌形象意識、大市場的意識和現(xiàn)代營銷意識等。一旦將這些意識植入企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)等等領(lǐng)域中，就會影響企業(yè)全局并貫穿于企業(yè)的全部活動過程，那么企業(yè)離名牌就不遠了。作為全國五大銀行之一的農(nóng)行，名牌文化至關(guān)重要，堅決貫徹服務(wù)三農(nóng)的品牌形象，是我們從始至終不變的企業(yè)文化核心理念。

二是認清企業(yè)文化與道德的關(guān)系，要狠抓名牌管理，對于企業(yè)文化實踐具有重要意義。名牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持名牌而在制度文化方面對企業(yè)組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束，它是創(chuàng)造名牌的組織基礎(chǔ)和制度保證。道德作為一種意識形態(tài)著眼于人們的思想領(lǐng)域，通過道德觀念來發(fā)揮作用。企業(yè)文化則著眼于企業(yè)員工的思想領(lǐng)域，通過價值觀念來發(fā)揮作用道德具有是非、善惡和對錯的評判標準，企業(yè)文化的價值觀則是企業(yè)成員對事物或行為的好壞、善惡、對錯的一致認識，二者的評判標準是相近的。道德與企業(yè)文化不同的地方在于，道德觀念對于整個社會來說標準是相同的，企業(yè)的價值觀則因企業(yè)不同、取向各異表現(xiàn)為不同的理念。

三是企業(yè)名牌建設(shè)是一項長期的工作。正像道德建設(shè)是一項長期的任務(wù)一樣，企業(yè)名牌建設(shè)也同樣是企業(yè)的一項長期工作。企業(yè)文化不可能像制定制度、規(guī)則那樣通過強制性來即時發(fā)揮作用，它需要有一個較長時期在員工頭腦中形成價值觀念的過程，這個過程需要企業(yè)不斷的倡導(dǎo)和強化價值理念，這是文化管理的一個特殊要求。要想把農(nóng)行的價值理念變?yōu)閱T工的自覺行為，需要在農(nóng)行員工中培養(yǎng)一種習(xí)慣，優(yōu)秀不是一種行為而是一種習(xí)慣，有了這種習(xí)慣，員工的觀念才能轉(zhuǎn)化為自覺的行動。只有把農(nóng)行企業(yè)名牌建設(shè)作為一項長期任務(wù)來看待，才能避免將企業(yè)文化簡單化的傾向，避免使企業(yè)文化流于形式，才能真正發(fā)揮企業(yè)名牌的實際作用。

第二篇：企業(yè)文化創(chuàng)新事關(guān)市場競爭成敗

企業(yè)文化創(chuàng)新事關(guān)市場競爭成敗

企業(yè)文化創(chuàng)新的根本趨勢是由概念化、形式化向貫穿于企業(yè)的價值創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、決策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。實踐證明，哪個企業(yè)較早認識了文化創(chuàng)新發(fā)展的大趨勢、較早實現(xiàn)了企業(yè)文化上的飛躍，哪個企業(yè)就能贏得市場競爭的主動權(quán)。

隨著影響文化的外部和內(nèi)部因素的變化，組織的文化也應(yīng)隨之發(fā)生變化。但是由于文化存在于組織中的每個個體的信仰、價值觀和規(guī)范之中，因而企業(yè)的文化創(chuàng)新是艱難和緩慢的。企業(yè)要有效地運作，組織的文化必須與組織的結(jié)構(gòu)相匹配。但是由于組織的環(huán)境和結(jié)構(gòu)能夠迅速發(fā)生變化，而組織的文化創(chuàng)新卻經(jīng)常跟不上組織環(huán)境、結(jié)構(gòu)和原則的變化步伐，因此組織文化可能會經(jīng)常妨礙組織高效率運轉(zhuǎn)。

企業(yè)文化創(chuàng)新的根本趨勢，是使之由概念化、形式化向貫穿于企業(yè)的價值創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、決策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

基于合作基礎(chǔ)上的雙贏價值觀

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，支配著企業(yè)各個層次人員的思想和行為。而當前經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出高科技和人文精神的特征，昭示著企業(yè)必須具有與之相適應(yīng)的新的企業(yè)文化價值觀，從而不斷在合作競爭中獲得新知識、新信息，并不斷提高自身的競爭實力。

以市場營銷領(lǐng)域為例，基于合作的雙贏企業(yè)文化價值觀導(dǎo)致了合作營銷在市場競爭中被廣為使用。例如在品牌方面，國內(nèi)生產(chǎn)食用油的嘉里糧油公司和制造炊具的蘇泊爾公司開展了兩大知名品牌金龍魚—蘇泊爾的聯(lián)合推廣活動。這種聯(lián)合推廣可在推廣時節(jié)省成本，實現(xiàn)雙方品牌資源利用的最大化，因為雙方擁有類似的目標消費群，可以借助于品牌的合作在銷售渠道上實現(xiàn)互補。

基于人文精神基礎(chǔ)的“能力人”觀

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式建立在機械式管理的基礎(chǔ)上，這種觀點將員工視為企業(yè)的機器零件，忽視了人的自主精神、創(chuàng)造潛力和責(zé)任感。除此之外，在高科技的經(jīng)濟環(huán)境下，許多企業(yè)過于注重高科技的作用而忽視了人文精神的作用。

隨著市場競爭的激化和知識經(jīng)濟時代對于知識員工的重視，人的主體價值在企業(yè)運營中的作用日益凸顯，自主管理模式應(yīng)運而生，這又導(dǎo)致了團隊管理的普遍使用。當調(diào)動人的積極性成為企業(yè)人本管理的主要內(nèi)容時，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)放棄了等級森嚴、分工明細的老傳統(tǒng)轉(zhuǎn)而實行團隊管理，團隊一起工作的方式已經(jīng)成為美國企業(yè)的基本方法。《出色的工作團隊》一書的作者蒙泰貝格認為，任何團隊的優(yōu)異成績都來自其成員的自信和自尊。這也說明了團隊中人本管理的重要性。這種管理模式充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一個人的自主精神、創(chuàng)造潛力和工作責(zé)任感，在企業(yè)中形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力，從根本上激發(fā)員工的積極性。在西方企業(yè)的第一代管理理論中，是以“經(jīng)濟人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的物本管理。西方管理理論的第二代是以“社會人”為基礎(chǔ)和前提的人本管理，而在當今企業(yè)管理活動中，“能力人”的提出反映出了當代企業(yè)在應(yīng)付知識經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)時管理理論上的變革。在知識經(jīng)濟來臨的時代，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力挖掘出人的潛力，將人塑造成“能力人”，人的創(chuàng)造力和智力將在21世紀的經(jīng)濟和企業(yè)的競爭中發(fā)揮主導(dǎo)的作用。

基于質(zhì)量基礎(chǔ)的服務(wù)價值觀

美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默在其著作《競爭未來》中對現(xiàn)有的企業(yè)做了一個分類，他們認為在市場上競爭的企業(yè)有三類：第一類企業(yè)是把顧客引向他們未發(fā)現(xiàn)之處的企業(yè)；第二類企業(yè)是聆聽了顧客的意見之后，對顧客明確表達出來的需求作出反應(yīng)；第三類企業(yè)是引導(dǎo)顧客走向想去之處但不知該去何方的企業(yè)。也可以這樣理解，第一類企業(yè)是滿足顧客未發(fā)現(xiàn)需求的企業(yè)，第二類企業(yè)則致力于滿足顧客表面需求的企業(yè)，而第三類企業(yè)則是那些滿足顧客潛在需求并創(chuàng)造顧客價值的企業(yè)。與此相關(guān)的三種企業(yè)競爭策略是競爭現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額、競爭核心產(chǎn)品和競爭知識上的領(lǐng)先地位。企業(yè)可以通過豐富顧客價值來整合顧客的價值鏈，從而擴大自身在顧客價值鏈上的份額，為最終贏得顧客的忠誠打下堅實的基礎(chǔ)。豐富顧客價值，不僅意味著以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足顧客在某一點上的需求，這是一種過程式的顧客需求的滿足，它更意味著以某種產(chǎn)品為平臺的一整套解決方案的提出，以此來滿足顧客未發(fā)現(xiàn)的需求。這是一種過程式的顧客需求的滿足，將會贏得高度忠誠的顧客，而一整套解決方案的提出又要求企業(yè)具有某種知識上的領(lǐng)先地位，能夠及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)測、開發(fā)顧客未曾發(fā)現(xiàn)的有價值的需求。

美國企業(yè)決策有限公司的創(chuàng)始人之一阿德里安·J·斯萊沃茨基認為，價值會從陳舊的經(jīng)營策略向新的模式轉(zhuǎn)移，以便更好地滿足消費者的最大需求。當公司的經(jīng)營策略與消費者需求偏好之間的適應(yīng)機制被打破時，價值就會發(fā)生轉(zhuǎn)移。在美國的IT制造企業(yè)中這一點表現(xiàn)得比較突出，從1984年到1994年，國際商業(yè)機器公司（IBM）和數(shù)字設(shè)備公司（DEC）損失了550億美元的市場價值，與此同時微軟公司和英特爾公司的市場價值卻增加了800億美元。從整個IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，單純做硬件的企業(yè)其價值正在削弱，而那些既做硬件又做IT服務(wù)的企業(yè)其價值則愈來愈大。這是與知識經(jīng)濟社會的發(fā)展相一致的，因為在知識經(jīng)濟社會里，以知識為基礎(chǔ)的服務(wù)將會為顧客帶來更大的價值。

美國IBM公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型最為典型。IBM公司憑借自己在IT領(lǐng)域的優(yōu)勢，以IT產(chǎn)品為平臺為顧客提供維修和服務(wù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及基于ERP、CRM等平臺的培訓(xùn)，大大增加了IBM公司在顧客價值鏈上的重要性。IBM公司公布的2001年第二季度業(yè)績顯示，其服務(wù)收入已經(jīng)占到其營業(yè)收入的40%，達到80億美元。2002年，IBM公司對外宣布同意以35億美元的價格收購普華永道會計師事務(wù)所旗下的普華永道咨詢公司，美國華爾街的分析師Gartner認為這次收購將增加IBM的服務(wù)能力。

在IBM公司的帶動下，國際知名的IT企業(yè)都開始把服務(wù)當作自己業(yè)務(wù)中極為重要的一部分。世界IT行業(yè)的另一個巨頭惠普公司的咨詢事業(yè)部——惠普咨詢在2001年的前6個月里其訂單與前一年同期相比增加了40%，同時增加了2000多個咨詢顧問以加強其在服務(wù)方面的力量。澳的斯電梯公司在其50億美元的收入中有2/3來自服務(wù)及維修保養(yǎng)，因為軟件控制的電梯比老式的電機型電梯可靠性強得多。

由此可見，實現(xiàn)由重質(zhì)量效益的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式向既重質(zhì)量效益更重服務(wù)效益的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，是新經(jīng)濟對企業(yè)文化創(chuàng)新提出的一個新的要求，也是企業(yè)文化創(chuàng)新的一個新的發(fā)展趨勢。

基于知識和素質(zhì)基礎(chǔ)的

學(xué)習(xí)創(chuàng)新觀企業(yè)文化的創(chuàng)新關(guān)鍵是企業(yè)家基于知識和素質(zhì)基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)創(chuàng)新。一方面，從企業(yè)家的角度來看，企業(yè)文化的創(chuàng)新關(guān)鍵企業(yè)家素質(zhì)的提高。經(jīng)濟全球化即知識經(jīng)濟的到來對企業(yè)家的素質(zhì)提出了更高的要求，需要企業(yè)家完成從專家型領(lǐng)導(dǎo)向綜合創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)家不僅需要古今中外多樣化科技文化知識的綜合，更需要對各國生活習(xí)慣和民俗進行綜合性了解和把握。一個企業(yè)家只有具備了融通古今中外科技知識和人文知識、管理經(jīng)驗與民風(fēng)民俗，善于應(yīng)對各種市場變化的實踐智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實力，獲得市場競爭的主動權(quán)。另一方面，從企業(yè)普通員工的角度來看，在市場競爭的新形勢下，如果一個企業(yè)的員工素質(zhì)狀況仍然停留在泛泛的知識文化水平的提高和技術(shù)技能的培養(yǎng)層面上，則無法形成人力資源上的優(yōu)勢。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，不僅使企業(yè)面臨激烈的國內(nèi)外市場競爭，而且使高科技成為企業(yè)新一輪競爭的制高點。企業(yè)要在日益嚴峻的挑戰(zhàn)面前保持持續(xù)和快速的發(fā)展，就必須提高職工素質(zhì)，打造富有主動性、創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新主體。

第三篇：企業(yè)文化創(chuàng)新事關(guān)市場競爭成敗

企業(yè)文化創(chuàng)新事關(guān)市場競爭成敗

企業(yè)文化創(chuàng)新的根本趨勢是由概念化、形式化向貫穿于企業(yè)的價值創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、決策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。實踐證明，哪個企業(yè)較早認識了文化創(chuàng)新發(fā)展的大趨勢、較早實現(xiàn)了企業(yè)文化上的飛躍，哪個企業(yè)就能贏得市場競爭的主動權(quán)。

隨著影響文化的外部和內(nèi)部因素的變化，組織的文化也應(yīng)隨之發(fā)生變化。但是由于文化存在于組織中的每個個體的信仰、價值觀和規(guī)范之中，因而企業(yè)的文化創(chuàng)新是艱難和緩慢的。企業(yè)要有效地運作，組織的文化必須與組織的結(jié)構(gòu)相匹配。但是由于組織的環(huán)境和結(jié)構(gòu)能夠迅速發(fā)生變化，而組織的文化創(chuàng)新卻經(jīng)常跟不上組織環(huán)境、結(jié)構(gòu)和原則的變化步伐，因此組織文化可能會經(jīng)常妨礙組織高效率運轉(zhuǎn)。

企業(yè)文化創(chuàng)新的根本趨勢，是使之由概念化、形式化向貫穿于企業(yè)的價值創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、決策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

基于合作基礎(chǔ)上的雙贏價值觀

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，支配著企業(yè)各個層次人員的思想和行為。而當前經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出高科技和人文精神的特征，昭示著企業(yè)必須具有與之相適應(yīng)的新的企業(yè)文化價值觀，從而不斷在合作競爭中獲得新知識、新信息，并不斷提高自身的競爭實力。

以市場營銷領(lǐng)域為例，基于合作的雙贏企業(yè)文化價值觀導(dǎo)致了合作營銷在市場競爭中被廣為使用。例如在品牌方面，國內(nèi)生產(chǎn)食用油的嘉里糧油公司和制造炊具的蘇泊爾公司開展了兩大知名品牌金龍魚—蘇泊爾的聯(lián)合推廣活動。這種聯(lián)合推廣可在推廣時節(jié)省成本，實現(xiàn)雙方品牌資源利用的最大化，因為雙方擁有類似的目標消費群，可以借助于品牌的合作在銷售渠道上實現(xiàn)互補。

基于人文精神基礎(chǔ)的“能力人”觀

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式建立在機械式管理的基礎(chǔ)上，這種觀點將員工視為企業(yè)的機器零件，忽視了人的自主精神、創(chuàng)造潛力和責(zé)任感。除此之外，在高科技的經(jīng)濟環(huán)境下，許多企業(yè)過于注重高科技的作用而忽視了人文精神的作用。

隨著市場競爭的激化和知識經(jīng)濟時代對于知識員工的重視，人的主體價值在企業(yè)運營中的作用日益凸顯，自主管理模式應(yīng)運而生，這又導(dǎo)致了團隊管理的普遍使用。當調(diào)動人的積極性成為企業(yè)人本管理的主要內(nèi)容時，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)放棄了等級森嚴、分工明細的老傳統(tǒng)轉(zhuǎn)而實行團隊管理，團隊一起工作的方式已經(jīng)成為美國企業(yè)的基本方法。《出色的工作團隊》一書的作者蒙泰貝格認為，任何團隊的優(yōu)異成績都來自其成員的自信和自尊。這也說明了團隊中人本管理的重要性。這種管理模式充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一個人的自主精神、創(chuàng)造潛力和工作責(zé)任感，在企業(yè)中形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力，從根本上激發(fā)員工的積極性。在西方企業(yè)的第一代管理理論中，是以“經(jīng)濟人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的物本管理。西方管理理論的第二代是以“社會人”為基礎(chǔ)和前提的人本管理，而在當今企業(yè)管理活動中，“能力人”的提出反映出了當代企業(yè)在應(yīng)付知識經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)時管理理論上的變革。在知識經(jīng)濟來臨的時代，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力挖掘出人的潛力，將人塑造成“能力人”，人的創(chuàng)造力和智力將在21世紀的經(jīng)濟和企業(yè)的競爭中發(fā)揮主導(dǎo)的作用。基于質(zhì)量基礎(chǔ)的服務(wù)價值觀

美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默在其著作《競爭未來》中對現(xiàn)有的企業(yè)做了一個分類，他們認為在市場上競爭的企業(yè)有三類：第一類企業(yè)是把顧客引向他們未發(fā)現(xiàn)之處的企業(yè)；第二類企業(yè)是聆聽了顧客的意見之后，對顧客明確表達出來的需求作出反應(yīng)；第三類企業(yè)是引導(dǎo)顧客走向想去之處但不知該去何方的企業(yè)。也可以這樣理解，第一類企業(yè)是滿足顧客未發(fā)現(xiàn)需

求的企業(yè)，第二類企業(yè)則致力于滿足顧客表面需求的企業(yè)，而第三類企業(yè)則是那些滿足顧客潛在需求并創(chuàng)造顧客價值的企業(yè)。與此相關(guān)的三種企業(yè)競爭策略是競爭現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額、競爭核心產(chǎn)品和競爭知識上的領(lǐng)先地位。企業(yè)可以通過豐富顧客價值來整合顧客的價值鏈，從而擴大自身在顧客價值鏈上的份額，為最終贏得顧客的忠誠打下堅實的基礎(chǔ)。豐富顧客價值，不僅意味著以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足顧客在某一點上的需求，這是一種過程式的顧客需求的滿足，它更意味著以某種產(chǎn)品為平臺的一整套解決方案的提出，以此來滿足顧客未發(fā)現(xiàn)的需求。這是一種過程式的顧客需求的滿足，將會贏得高度忠誠的顧客，而一整套解決方案的提出又要求企業(yè)具有某種知識上的領(lǐng)先地位，能夠及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)測、開發(fā)顧客未曾發(fā)現(xiàn)的有價值的需求。

美國企業(yè)決策有限公司的創(chuàng)始人之一阿德里安·J·斯萊沃茨基認為，價值會從陳舊的經(jīng)營策略向新的模式轉(zhuǎn)移，以便更好地滿足消費者的最大需求。當公司的經(jīng)營策略與消費者需求偏好之間的適應(yīng)機制被打破時，價值就會發(fā)生轉(zhuǎn)移。在美國的IT制造企業(yè)中這一點表現(xiàn)得比較突出，從1984年到1994年，國際商業(yè)機器公司（IBM）和數(shù)字設(shè)備公司（DEC）損失了550億美元的市場價值，與此同時微軟公司和英特爾公司的市場價值卻增加了800億美元。從整個IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，單純做硬件的企業(yè)其價值正在削弱，而那些既做硬件又做IT服務(wù)的企業(yè)其價值則愈來愈大。這是與知識經(jīng)濟社會的發(fā)展相一致的，因為在知識經(jīng)濟社會里，以知識為基礎(chǔ)的服務(wù)將會為顧客帶來更大的價值。

美國IBM公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型最為典型。IBM公司憑借自己在IT領(lǐng)域的優(yōu)勢，以IT產(chǎn)品為平臺為顧客提供維修和服務(wù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及基于ERP、CRM等平臺的培訓(xùn)，大大增加了IBM公司在顧客價值鏈上的重要性。IBM公司公布的2001年第二季度業(yè)績顯示，其服務(wù)收入已經(jīng)占到其營業(yè)收入的40%，達到80億美元。2002年，IBM公司對外宣布同意以35億美元的價格收購普華永道會計師事務(wù)所旗下的普華永道咨詢公司，美國華爾街的分析師Gartner認為這次收購將增加IBM的服務(wù)能力。

在IBM公司的帶動下，國際知名的IT企業(yè)都開始把服務(wù)當作自己業(yè)務(wù)中極為重要的一部分。世界IT行業(yè)的另一個巨頭惠普公司的咨詢事業(yè)部——惠普咨詢在2001年的前6個月里其訂單與前一年同期相比增加了40%，同時增加了2000多個咨詢顧問以加強其在服務(wù)方面的力量。澳的斯電梯公司在其50億美元的收入中有2/3來自服務(wù)及維修保養(yǎng)，因為軟件控制的電梯比老式的電機型電梯可靠性強得多。

由此可見，實現(xiàn)由重質(zhì)量效益的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式向既重質(zhì)量效益更重服務(wù)效益的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，是新經(jīng)濟對企業(yè)文化創(chuàng)新提出的一個新的要求，也是企業(yè)文化創(chuàng)新的一個新的發(fā)展趨勢。

基于知識和素質(zhì)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新觀企業(yè)文化的創(chuàng)新關(guān)鍵是企業(yè)家基于知識和素質(zhì)基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)創(chuàng)新。一方面，從企業(yè)家的角度來看，企業(yè)文化的創(chuàng)新關(guān)鍵企業(yè)家素質(zhì)的提高。經(jīng)濟全球化即知識經(jīng)濟的到來對企業(yè)家的素質(zhì)提出了更高的要求，需要企業(yè)家完成從專家型領(lǐng)導(dǎo)向綜合創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)家不僅需要古今中外多樣化科技文化知識的綜合，更需要對各國生活習(xí)慣和民俗進行綜合性了解和把握。一個企業(yè)家只有具備了融通古今中外科技知識和人文知識、管理經(jīng)驗與民風(fēng)民俗，善于應(yīng)對各種市場變化的實踐智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實力，獲得市場競爭的主動權(quán)。另一方面，從企業(yè)普通員工的角度來看，在市場競爭的新形勢下，如果一個企業(yè)的員工素質(zhì)狀況仍然停留在泛泛的知識文化水平的提高和技術(shù)技能的培養(yǎng)層面上，則無法形成人力資源上的優(yōu)勢。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，不僅使企業(yè)面臨激烈的國內(nèi)外市場競爭，而且使高科技成為企業(yè)新一輪競爭的制高點。企業(yè)要在日益嚴峻的挑戰(zhàn)面前保持持續(xù)和快速的發(fā)展，就必須提高職工素質(zhì)，打造富有主動性、創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新主體。

第四篇：論文：淺談企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用_

內(nèi)容提要：

以文化力提升核心競爭力 推動企業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。隨著“文化管理”日益得到重視，人們越來越清醒地認識到，優(yōu)秀的企業(yè)文化將是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵要素順天電極在大力發(fā)展經(jīng)濟效益、稅利指標等“快變量”的同時，一直致力于企業(yè)文化建設(shè)的探索。圍繞“持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)順天電極由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型”的總體戰(zhàn)略目標，牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，打造以“情、理、法”為核心內(nèi)容的家園特色文化，創(chuàng)建智慧型企業(yè)，推動領(lǐng)導(dǎo)思想力、團隊執(zhí)行力、員工學(xué)習(xí)力的提高，最終實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。

順天電極企業(yè)文化建設(shè)的總體目標是：圍繞“持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)順天電極由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型”的總體戰(zhàn)略目標，牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，打造以“情、理、法”為核心內(nèi)容的家園特色文化，創(chuàng)建智慧型企業(yè)，推動領(lǐng)導(dǎo)思想力、團隊執(zhí)行力、員工學(xué)習(xí)力的提高，最終實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 市場競爭 作用

目 錄

一、順天電極企業(yè)文化建設(shè)的基本思路

（一）認識——我們?yōu)槭裁锤闫髽I(yè)文化建設(shè)

（二）思路——我們?nèi)绾伍_展企業(yè)文化建設(shè)

二、順天電極企業(yè)文化建設(shè)的具體做法

（一）走出去，請進來，創(chuàng)建智慧型企業(yè)

（二）重實踐，抓管理，營造“家園文化”

（三）抓基礎(chǔ)，重戰(zhàn)略，爭創(chuàng)一流企業(yè)

三、順天電極企業(yè)文化建設(shè)的幾點體會

（一）先戰(zhàn)略后文化

（二）先理念后形象

（三）企業(yè)文化建設(shè)要與管理創(chuàng)新相結(jié)合

（四）企業(yè)文化建設(shè)要與行業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

淺談企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用

以文化力提升核心競爭力 推動企業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。知識經(jīng)濟的今天，競爭無處不在，企業(yè)間的較量已經(jīng)升級到了比智力、比活力、比潛力、比魅力的新階段。隨著“文化管理”日益得到重視，人們越來越清醒地認識到，優(yōu)秀的企業(yè)文化將是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。多年來，順天電極在大力發(fā)展經(jīng)濟效益、稅利指標等“快變量”的同時，一直致力于企業(yè)文化建設(shè)的探索。今年，順天電極有幸成為全國電極行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)試點單位，我們以此為契機，開展了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，梳理了企業(yè)的愿景、目標、使命、理念，形成了具有順天電極特色的企業(yè)文化，從而為順天電極“持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標打下了堅實的思想基礎(chǔ)。現(xiàn)就順天電極企業(yè)文化建設(shè)情況作如下匯報：

順天電極企業(yè)文化建設(shè)的總體目標是：圍繞“持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)順天電極由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型”的總體戰(zhàn)略目標，牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，打造以“情、理、法”為核心內(nèi)容的家園特色文化，創(chuàng)建智慧型企業(yè)，推動領(lǐng)導(dǎo)思想力、團隊執(zhí)行力、員工學(xué)習(xí)力的提高，最終實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。

（一）認識——我們?yōu)槭裁锤闫髽I(yè)文化建設(shè)

順天電極有沒有必要搞企業(yè)文化，或者說，搞企業(yè)文化條件成熟了嗎？我們的回答是，順天電極開展企業(yè)文化建設(shè)，是歷史的選擇，是現(xiàn)實的要求，是未來的呼喚。

首先，從歷史的角度看，企業(yè)文化建設(shè)是順天電極發(fā)展的歷史選擇。順天電極經(jīng)過20年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模“大”了，員工素質(zhì)“高”了，管理制度“有”了，企業(yè)形象“好”了，順天電極已經(jīng)基本實現(xiàn)了從人管人到制度管人的過渡，正處于以制度管人到文化管人的新跨越，這種跨越是順天電極發(fā)展中的一次質(zhì)的提升，是歷史的必然選擇。

其次，從當前的現(xiàn)狀看，企業(yè)文化建設(shè)是由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的必然要求。企業(yè)文化建設(shè)的核心是人，傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的主角也是人。企業(yè)的核心競爭力歸根到底體現(xiàn)在人的能力上，體現(xiàn)在整合、調(diào)配和運用內(nèi)外部資源的能力上。與行業(yè)發(fā)展一樣，順天電極正處于增長速度由高速發(fā)展向穩(wěn)步發(fā)展轉(zhuǎn)變，增長方式由外延擴張向內(nèi)涵增長轉(zhuǎn)變，管理模式由粗放型向精細型轉(zhuǎn)變，發(fā)展趨勢由市場導(dǎo)向型向能力導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。適應(yīng)這種變化，不斷提高人的素質(zhì)和能力，是順天電極由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的需要。再次，從未來的變化看，企業(yè)文化建設(shè)是順天電極應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的有效手段。形勢告訴我們，順天電極在未來若干年里將面對復(fù)雜莫測的挑戰(zhàn)，如競爭壓力越來越大，工商關(guān)系更加微妙，客戶需求不斷提高??為了應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)，我們需要通過開展扎實有效的企業(yè)文化建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變觀念、更新思維，提高企業(yè)把握形勢、應(yīng)對變局的靈活性，增強抵御風(fēng)險的能力。

要建設(shè)企業(yè)文化，首先要認識企業(yè)文化，不可盲目而為。在對企業(yè)文化的認識上，應(yīng)避免四個誤區(qū)：第一，企業(yè)文化建設(shè)等同于政治思想工作；第二，企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè)；第三，企業(yè)文化建設(shè)僅僅是職工文體生活；第四，企業(yè)文化建設(shè)僅僅是VI形象設(shè)計。這些都是對文化建設(shè)的片面認識，必須打破思維定勢，進行通盤思考。

（二）思路——我們?nèi)绾伍_展企業(yè)文化建設(shè)

為開展好企業(yè)文化建設(shè)試點工作，他們制訂并實施了“333”的總體思路：

“三架構(gòu)”，戰(zhàn)略—文化—人才。戰(zhàn)略是導(dǎo)向；文化是靈魂，；人才是保障。

“三層次”，理念—制度—形象。完整的企業(yè)文化包括三個層面：精神層面、行為層面和物質(zhì)層面。企業(yè)理念是策略面，是企業(yè)的“心”；行為是執(zhí)行面，是企業(yè)的“手”；形象是展開面，是企業(yè)的“臉”。我們旨在以理念為指針，推動管理制度的科學(xué)化和企業(yè)形象的系統(tǒng)化，達到理念、制度和形象三個層次的協(xié)調(diào)一致，用共同的理念激勵人，用科學(xué)的制度規(guī)范人，用獨特的形象鼓舞人，營造文化參與管理、文化提升管理的良好氛圍。

“三提高”，員工素質(zhì)—組織績效—企業(yè)形象。通過企業(yè)文化建設(shè)最終達到三者共同提高的目的。

整個思路由虛到實，由內(nèi)而外，從核心理念到行為規(guī)范再到形象塑造，通過使命梳理、愿景描述、崗位設(shè)計、績效管理、素質(zhì)培養(yǎng)等一系列設(shè)計，旨在建立起一個企業(yè)與人和諧發(fā)展的科學(xué)體系。根本的落腳點在于通過企業(yè)文化建設(shè)，重塑觀念，為順天電極由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型打下思想基礎(chǔ)。

二、順天電極企業(yè)文化建設(shè)的具體做法

（一）走出去，請進來，創(chuàng)建智慧型企業(yè)

企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵是打好基礎(chǔ)。他們一手抓嘉煙理念體系的構(gòu)建和完善，一手抓對員工的宣教和灌輸，以此夯實企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。第一，走出去。組織中高層管理人員先后到大連電極、德國電極、平安保險等國內(nèi)外知名企業(yè)開展企業(yè)文化實地調(diào)研，開闊眼界，增加認知，吸收適合于順天電極的優(yōu)秀文化元素。第二，請進來。邀請中國社科院、北方交大等國內(nèi)資深文化專家和學(xué)者為順天電極文化建設(shè)出謀劃策。第三，造聲勢。企業(yè)口號：傳遞真誠，點燃激情。順天電極要實現(xiàn)文化轉(zhuǎn)型，其理想模本是由傳統(tǒng)的功能型文化向未來的流程型文化轉(zhuǎn)型。在這條主線的貫穿下，將著力推動企業(yè)實行四大轉(zhuǎn)變：由內(nèi)部導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠繉?dǎo)向，由粗獷經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榫毥?jīng)營，由壟斷思維轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麟p贏，由職業(yè)保障轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注績效。實現(xiàn)這一文化轉(zhuǎn)型的前提，是努力將順天電極建設(shè)成為一個智慧型企業(yè)。為此，他們實施了以“學(xué)分制”為核心內(nèi)容的“1+5”工程：

所謂“1”就是“學(xué)分制”教育培訓(xùn)。所謂“5”就是“五個一”工程。一是堅持“日學(xué)一小時，月讀一本書”學(xué)習(xí)制度；二是建立一個群眾性的文聯(lián)組織，給員工提供一個交流互動的空間；三是每月開展一次文體比賽，讓員工感受到企業(yè)組織的蓬勃朝氣與活力；四是搭建一個“我們的企業(yè)，我們共同來關(guān)注”網(wǎng)絡(luò)交流平臺，給員工構(gòu)筑一條直抒胸臆、表達心聲的渠道；五是出版一本論文集，為員工建立一個展示思想與才華的載體。

（二）重實踐，抓管理，營造“家園文化”

他們認為，實踐順天電極企業(yè)文化，必須落實在順天電極的“家園文化”上，這一文化，要將中國傳統(tǒng)文化的“情、理、法”結(jié)合到企業(yè)管理中，形成企業(yè)自身的制度文化、執(zhí)行文化、協(xié)同文化。

在制度文化構(gòu)建上：他們將流程型文化理念運用到工作實踐，實施了業(yè)務(wù)流程再造，根據(jù)實際情況創(chuàng)立了以流程驅(qū)動崗位和部門運轉(zhuǎn)的工作模式，科學(xué)制定并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，全面加強規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，對全局上下的良性運轉(zhuǎn)和各項工作的有序開展起到了有力的保障作用。

通過建制與改制，他們建立起了以“三個機制”和“三個管理”為核心內(nèi)容的制度框架體系：“三個機制”就是科學(xué)的決策機制、合理的人力資源管理機制和完善的內(nèi)控機制。一是完善了基層參與、中層論證和高層決策相結(jié)合的決策機制，賦予員工參政議政的民主權(quán)力，建立多種形式的決策咨詢機制和信息傳遞渠道；二是完善了人力資源開發(fā)與管理機制，通過人才招聘、教育培訓(xùn)、績效考核、干部選拔、薪酬管理、崗位描述等一系列制度的建立與實行，為企業(yè)構(gòu)建了現(xiàn)代人力資源管理的雛形；三是全面啟動“陽光工程”，實行陽光決策、陽光預(yù)算、陽光采購、陽光企務(wù)公開制度，讓企業(yè)管理更加公開、公平、公正、透明。“三個管理”就是精細化管理、規(guī)范化管理、數(shù)字化管理。

在執(zhí)行文化構(gòu)建上：他們把“整頓會風(fēng)從關(guān)機開始”落實到每一次會上，凡是辦公等會議期間接聽手機的，一律自覺放入水桶，讓有形的水成為中層干部心中無形的水，大大嚴肅了會議紀律。

在協(xié)同文化構(gòu)建上：對內(nèi)，他們在企業(yè)上下推行“后臺服務(wù)前臺、上級服務(wù)下級、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機關(guān)服務(wù)基層”的全員服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量。對 外，我們唱響“關(guān)注教育，關(guān)注環(huán)保”的公益口號，關(guān)愛社會弱勢群體，支持教育事業(yè)，熱心于社區(qū)建設(shè)，樹立起一個負責(zé)任的企業(yè)形象。由此，營造了人與企業(yè)、人與社會的和諧氛圍。

正是在這種春風(fēng)化雨、潤物無聲般的精細化管理中，他們實踐著制度文化、執(zhí)行文化和協(xié)同文化，完善了物質(zhì)文化，“家園文化”的內(nèi)涵越來越豐富。

（三）抓基礎(chǔ)，重戰(zhàn)略，爭創(chuàng)一流企業(yè)

不能落地生根的文化不是優(yōu)秀的文化。企業(yè)文化的魅力就在于能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)一個又一個的目標，攻克一個又一個的難關(guān)，不斷把企業(yè)帶到更高的發(fā)展境界。嘉興煙草建設(shè)企業(yè)文化的目的，正是為了幫助企業(yè)早日實現(xiàn) “創(chuàng)一流企業(yè)，做行業(yè)先鋒，做精做強做大做久”的發(fā)展愿景。

一是樹立戰(zhàn)略思維。“人無遠慮，必有近憂”，企業(yè)也是如此。他們結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，開展了“順天電極由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略研究”，聘請中國社科院陳樹勛教授擔任顧問，成立了由一把手親自掛帥的課題組，主要是由企業(yè)的中高層管理人員利用業(yè)余時間開展的，目的在于理清思路，明確方向，鍛煉隊伍。這項工作，對順天電極未來的發(fā)展走向具有一定的指導(dǎo)意義，目前已進入收尾階段。

二是狠抓基礎(chǔ)，以貫標實現(xiàn)規(guī)范化管理。從行業(yè)發(fā)展來看順天電極實施規(guī)范化、精細化管理的時代已經(jīng)來臨，我們將于明年在企業(yè)中全面導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，通過崗位描述、流程梳理、制度創(chuàng)新，將精神文化落實到制度文化和行為文化中。

經(jīng)過緊鑼密鼓的組織實施，順天電極企業(yè)文化建設(shè)取得了階段性的成效。他們的最大收獲是：初步建立了一個以“情、理、法”為內(nèi)核的順天電極“家園文化”，構(gòu)建了一套相對完整的精神文化體系，企業(yè)高層、中層、基層的素質(zhì)能力普遍提高，一個智慧型的企業(yè)初見端倪，順天電極的核心競爭力得到了長足提升。

經(jīng)過改革創(chuàng)新，企業(yè)品位提高了，形象氣質(zhì)也更佳了。電子顯示屏、廣告觸摸屏、企業(yè)主頁上隨處可見的順天電極格言，顯露出企業(yè)的蓬勃朝氣；整齊端莊的工作服、統(tǒng)一佩帶的身份牌、賓至如歸的微笑，展現(xiàn)著嘉煙員工的團結(jié)有為和訓(xùn)練有素；清潔的送貨車輛、清晰的門牌桌號、親切的電訪問候，給人以誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??

三、順天電極企業(yè)文化建設(shè)的幾點體會

企業(yè)文化建設(shè)對于順天電極是一項重要而艱巨的系統(tǒng)工程，試點工作讓他們受益匪淺、感受頗豐，可以歸納為 “兩先后、兩結(jié)合”：

（一）先戰(zhàn)略后文化

文化建設(shè)，戰(zhàn)略先行，他們認為企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系應(yīng)是先有戰(zhàn)略后有文化。所謂企業(yè)戰(zhàn)略，是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠性、基本性謀劃，它指定了企業(yè)前進的方向、目標和實現(xiàn)途徑，是一個企業(yè)的方向盤和指南針。戰(zhàn)略并非可有可無，優(yōu)秀企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，他們之所以能在激烈的市場競爭中勝出的主要原因就在于擁有正確、清晰、超前的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)文化，企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略不同，文化就不同。沒有戰(zhàn)略，企業(yè)文化就沒有靈魂，如同海市蜃樓，稍縱即逝；沒有文化，企業(yè)戰(zhàn)略就沒有制訂和實施的土壤，如同無水之舟，行之不遠。

正是基于這樣的認識，我們于企業(yè)文化建設(shè)試點之前啟動了“順天電極由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略研究，并與企業(yè)文化建設(shè)同步推進。目前，“渠道與服務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、數(shù)字順天電極戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略”四大戰(zhàn)略已經(jīng)明晰，這為順天電極文化后續(xù)建設(shè)指明了方向。

（二）先理念后形象

實施企業(yè)文化建設(shè)項目應(yīng)該先理念，再制度，再形象，由內(nèi)而外，由虛到實，不能倒著做文化。文化是一種生生不息、源遠流長的東西，企業(yè)文化的真諦在于其獨特的內(nèi)涵、深刻的底蘊，而不僅僅是一種形式、一種表象。抓不住本質(zhì)的企業(yè)文化就會像曇花一現(xiàn)，只有短暫的盛放，沒有恒久的光芒。傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，首先是觀念的轉(zhuǎn)型，同樣，我們搞企業(yè)文化建設(shè)，首先要解決精神層面的問題，幫助員工樹立起健康的價值觀念和優(yōu)秀的意志品質(zhì)，讓先進的理念根植于每個人的頭腦之中。精神層面的理念歸根到底要落實到物質(zhì)層面，要體現(xiàn)在行為和形象。制度是物化的理念，是行為的坐標，理念明確之后的第一要務(wù)就是建立健全制度。由人治向法治轉(zhuǎn)變，正是治企理念進步的表現(xiàn)。VI形象好比企業(yè)的面子，是企業(yè)的最外層，在文化建設(shè)中必不可少。但形象不是文化的全部，它必須是基于理念和制度之上的自然折射，否則，形象就會失去內(nèi)涵、流于形式，成為“繡花枕頭一包草”。

（三）企業(yè)文化建設(shè)要與管理創(chuàng)新相結(jié)合

企業(yè)文化說到底是企業(yè)管理的現(xiàn)代化問題。搞好企業(yè)文化建設(shè)的目的在于全面加強企業(yè)的科學(xué)管理，實現(xiàn)文化與管理的融合，既以先進的文化提升管理的水平，又在管理中體現(xiàn)以人為本的文化底蘊，最終達到“文化管理”的最高境界。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，它是一種無形的引導(dǎo)力。管理創(chuàng)新的關(guān)鍵在制度，在于建立起科學(xué)、系統(tǒng)、完整的制度體系并有效地執(zhí)行，它是一種有形的約束力。斯蒂芬?P?羅賓斯曾說，“制度化是文化的前奏”，它是一種物化了的企業(yè)理念。通過這次的企業(yè)文化建設(shè)試點工作，我們更加真切地認識到，企業(yè)文化建設(shè)與管理創(chuàng)新密不可分，文化的引導(dǎo)力與制度的約束力是企業(yè)管理中最重要的力量，二者相輔相成，缺一不可。

（四）企業(yè)文化建設(shè)要與行業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

建設(shè)順天電極企業(yè)文化必須與電極行業(yè)文化相結(jié)合。行業(yè)文化體現(xiàn)了一種共性，企業(yè)文化更突出它的個性，企業(yè)的個性必須是基于行業(yè)共性之上的個性，這是一個種與屬的關(guān)系。詹姆斯在《基業(yè)長青》中說過：“最成功的公司都追求利潤，但他們都為一種核心理念指引，這種理念包括核心價值觀和超越只知賺錢的使命感。”企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的生命工程，它沒有完成時，只有進行時，不可能一蹴而就，更不會一勞永逸。對于順天電極來說，他們的企業(yè)文化建設(shè)才剛剛起步，試點工作的完成只是為將來開了個頭，更多新的課題等待我們?nèi)ニ伎迹嘈碌娜蝿?wù)等待他們?nèi)ゼ缲摗！扒Ю镏校加谧阆隆保麄儗⒗喂虡淞⒑褪冀K堅持“兩個至上”的行業(yè)價值觀，以試點為契機掀起新一輪企業(yè)文化建設(shè)的熱潮，立足當前，放眼長遠，面向未來，心系發(fā)展，把企業(yè)文化建設(shè)進行到底，把順天電極的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展進行到底！

參考文獻

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第五篇：企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用分析

企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用分析

改革開放以來，我國企業(yè)文化建設(shè)理論上與實踐上取得了很大成績，對建設(shè)我國特色社會主義建設(shè)和促進國民經(jīng)濟發(fā)展都起到了積極作用。在知識經(jīng)濟到來的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場競爭中的作用。

一、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

首先，從戰(zhàn)略高度看，企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以傳達該企業(yè)的經(jīng)營理念并以形象的視覺形式宣傳企業(yè)，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和企業(yè)士氣。其次，從經(jīng)濟的角度看，只有實現(xiàn)物質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟的發(fā)達，然后才能有文化的昌盛，這是經(jīng)濟社會發(fā)展的一般規(guī)律。當前，我國正進入全面建設(shè)小康社會的新階段，群眾的文化消費也將進入更加旺盛時期。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品中的精神文化含量愈高，其經(jīng)濟附加值也就愈高。再次，從文化的角度看，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產(chǎn)業(yè)屬性也越加明顯。一方面，在文化產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的過程中，價值規(guī)律、市場機制等經(jīng)濟因素的作用越來越大，文化產(chǎn)業(yè)和社會化大生產(chǎn)已成為現(xiàn)實，文化產(chǎn)業(yè)已普遍具有生產(chǎn)、流通、交換、消費等市場條件下經(jīng)濟運行的基本特點；另一方面，隨著高新技術(shù)尤其是數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運用，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)效率將越來越高，文化傳播的力度將越來越大，文化的覆蓋面將越來越廣，文化的表現(xiàn)力和感召力將會得到空前的發(fā)揮。

最后，文化作為一種精神力量，也越來越成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要動力。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)的進一步提高，文化在綜合國力競爭中的作用確實越來越突出，甚至?xí)哂腥中缘臎Q定意義。因此，面對文化與經(jīng)濟相互交融的發(fā)展趨勢，我們應(yīng)當切實把握好企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟的辯證關(guān)系，更好地發(fā)揮文化在經(jīng)濟發(fā)展中的支撐作用。[

二、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產(chǎn)生重大影響

首先，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟中生產(chǎn)要素的質(zhì)量。尤其影響作為生產(chǎn)要素中最重要的因素———創(chuàng)業(yè)者和普通勞動者的素質(zhì)。勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價值觀念，會極大地影響他們對待生產(chǎn)勞動的態(tài)度從而影響到工作的質(zhì)量。所以精神氣質(zhì)是人力資本的不可忽視的組成部分。是否具有堅忍不拔、百折不撓的創(chuàng)業(yè)精神，是否能夠承受創(chuàng)業(yè)活動的辛勞，這和文化有著十分密切的關(guān)系。衡量一種文化能否對創(chuàng)業(yè)有積極的促進作用，核心的標志在于這種文化能否培育大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家。

其次，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟活動的軟環(huán)境。從具體內(nèi)容來看，企業(yè)文化表現(xiàn)為與民眾參與經(jīng)濟活動過程中有關(guān)的思想理念、價值標準和精神狀態(tài)，即民眾個體的價值觀和意識形態(tài)，這是企業(yè)文化的微觀內(nèi)容；企業(yè)文化也包括鼓勵并支持民眾參與經(jīng)濟活動的環(huán)境和制度，這是它的宏觀內(nèi)容。在硬件條件一定的前提下，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要決定因素就是一個企業(yè)的軟環(huán)境。軟環(huán)境本質(zhì)上是人的素質(zhì)問題，軟環(huán)境的好壞影響到市場秩序、投資水平和經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性。

再次，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。具體來說又表現(xiàn)在兩個方面，第一，特定的文化類型決定了特定的企業(yè)組織形態(tài)。第二，文化的類型決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。勞動者的文化水平、道德水平、個人愛好以及鑒賞能力，都有可能摧毀或者挽救一個產(chǎn)業(yè)。第三，消費者的水平將是產(chǎn)品競爭力的主要因素。消費者已經(jīng)不再是被動的產(chǎn)品的接受者和使用者，消費意識和消費品味對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造產(chǎn)生強大的影響。好的消費者是一種競爭力的源泉，是一種重要的資源。

三、企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力

首先，企業(yè)文化有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，根據(jù)國內(nèi)外市場環(huán)境、國家政策、國際規(guī)則等外部因素的變化，結(jié)合本企業(yè)實際，明確企業(yè)發(fā)展目標，提出實現(xiàn)目標的重大方針與計劃，確定企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型，確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。

其次，企業(yè)文化有助于提高企業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，全面提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新能力，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。學(xué)習(xí)能力是企業(yè)生命力之根、競爭力之本、創(chuàng)造力之源。要建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，樹立憂患意識，著力增強獲取知識、傳遞知識和發(fā)明、反思、推廣、執(zhí)行的能力。要拓展企業(yè)獲取外部知識的渠道，探索企業(yè)內(nèi)部知識分享的辦法。要在重視經(jīng)營者個人學(xué)習(xí)能力的同時，提升經(jīng)營團隊的學(xué)習(xí)能力，并轉(zhuǎn)化成企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力。創(chuàng)新能力是企業(yè)生存與發(fā)展的必然保證。企業(yè)可在全球范圍內(nèi)同行業(yè)中尋找戰(zhàn)略伙伴，通過持有外國公司股權(quán)，跨越式提升研發(fā)水平。加強與科研院所、大專院校的合作，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，實現(xiàn)雙贏。積極參與國際國內(nèi)專業(yè)標準制定工作。可以大力推進企業(yè)制度創(chuàng)新，使具備實力和條件的企業(yè)，積極爭取上市。企業(yè)上市不僅僅是解決一個企業(yè)融資的問題，更重要的是為企業(yè)引進一套外部規(guī)范機制，提升企業(yè)整體管理水平，改善企業(yè)形象。

再次，企業(yè)文化有助于積極推進國際化戰(zhàn)略。目前，國家實行積極鼓勵企業(yè)“走出去”的政策，企業(yè)推進國際化戰(zhàn)略提供了重要機遇，有利于化解人民幣持續(xù)升值和國際貿(mào)易摩擦帶來的市場風(fēng)險。大量中小企業(yè)要抓住機遇，增強承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的能力，積極引進與消化吸收國際先進管理與技術(shù)，善于利用國際資本、人才等資源和市場，采取合作、合資等方式，提高國際化水平和國際競爭能力。但在合作、合資過程中，要謹防“國際化陷阱”，注意規(guī)避風(fēng)險。

四、企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青

為了使企業(yè)文化更好地托舉和支撐名牌，使之產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和社會效益，企業(yè)必須在精神文化、行為文化、器物文化這三個方面進行名牌文化的培育，確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐。

一是在精神文化層面上，要強化名牌意識。名牌意識是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心，是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的前提。具體講，名牌意識又包括追求卓越的進取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責(zé)任意識、品牌形象意識、大市場的意識和現(xiàn)代營銷意識等。一旦將這些意識植入

企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)等等領(lǐng)域中，就會影響企業(yè)全局并貫穿于企業(yè)的全部活動過程，那么企業(yè)離名牌就不遠了。二是在行為文化層面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持名牌而在制度文化方面對企業(yè)組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束，它是創(chuàng)造名牌的組織基礎(chǔ)和制度保證。狠抓名牌管理，就意味著必須把名牌愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)宗旨，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，細化為經(jīng)營方向、經(jīng)營目標，成為職業(yè)理想，再具體輸入到企業(yè)各項管理制度之中，尤其是企業(yè)員工錄用制度、工作規(guī)程、員工行為規(guī)范等，用制度激勵員工創(chuàng)造名牌業(yè)績；狠抓名牌管理，還意味著必須樹立典型榜樣，加強員工培訓(xùn)，讓員工知曉、領(lǐng)悟名牌文化的真諦，使員工具備追求卓越的思維習(xí)慣，進而產(chǎn)生創(chuàng)造名牌的心理需求。三是在器物文化層面上，要打造名牌品質(zhì)。名牌品質(zhì)既包括產(chǎn)品的高質(zhì)量、高性能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，又包括商標的名稱、樣式以及產(chǎn)品外觀包裝等要素。打造名牌品質(zhì)，首先要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，包括提供一流的售后服務(wù)，這是名牌的生命。為此，要隨時了解和滿足消費者的需求，積極參加質(zhì)量認證工作，按照國際質(zhì)量標準保證產(chǎn)品質(zhì)量，并重視研發(fā)投入，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。