第一篇：轉(zhuǎn)變觀念 規(guī)范管理 不斷提升綜合服務(wù)水平

轉(zhuǎn)變觀念 規(guī)范管理

不斷提升**服務(wù)水平

**服務(wù)分公司

為切實(shí)把公司開展的“規(guī)范管理年”大討論活動(dòng)精神落到實(shí)處，我們**服務(wù)分公司結(jié)合自身特點(diǎn)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以不斷提升**服務(wù)水平為目標(biāo)，以查擺問題、健全制度、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，狠抓落實(shí)，努力在轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念、改變經(jīng)營者的行為習(xí)慣、提高操作者的執(zhí)行能力、提升公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量上下工夫，為進(jìn)一步促進(jìn)**服務(wù)分公司又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、廣泛發(fā)動(dòng)、全員參與，努力在轉(zhuǎn)變觀念上下工夫 **服務(wù)分公司在接到九龍實(shí)業(yè)公司開展規(guī)范管理年大討論工作通知之初，領(lǐng)導(dǎo)班子給予充分重視，在公司召開了辦公會(huì)議，會(huì)上明確了09年的工作目標(biāo)，提出了規(guī)范管理、細(xì)化服務(wù)的工作要求。**服務(wù)分公司成立的時(shí)間較晚，我們要在保持良好的經(jīng)營狀態(tài)的基礎(chǔ)上更加在規(guī)范管理上下功夫、在細(xì)化服務(wù)上做文章，走出經(jīng)驗(yàn)型管理模式，融科學(xué)化、1

規(guī)范化、精細(xì)化為一體，探索一條管理型服務(wù)的新模式，認(rèn)識(shí)、思考、落實(shí)09年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在隨后全公司上下開展的“規(guī)范管理年”大討論活動(dòng)中，首先，分公司以黨支部為單位組織干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，全面了解、掌握規(guī)范管理精神。其次，結(jié)合公司實(shí)際，制定相關(guān)專題進(jìn)行廣泛、深入的討論，使全體員工對“規(guī)范管理年”活動(dòng)的根本目的和重要意義、“規(guī)范管理年”活動(dòng)主要內(nèi)容和具體要求、“規(guī)范管理年”活動(dòng)在今后公司的發(fā)展中如何發(fā)揮服務(wù)保障作用有了更深刻、更具體的認(rèn)識(shí)。把全體員工的思想統(tǒng)一到“在思想解放上有新突破，在轉(zhuǎn)變職能上有新舉措，在工作作風(fēng)上有新改進(jìn)，在機(jī)關(guān)形象上有新氣象”上來。

經(jīng)過討論員工深刻意識(shí)到**服務(wù)分公司是一個(gè)以后勤服務(wù)為主的單位，發(fā)展的最終目的是為實(shí)現(xiàn)九龍員工的全面發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障九龍公司的各項(xiàng)工作順利實(shí)施，九龍人的需要是我們的最高命令，讓九龍人方便是我們的最高準(zhǔn)則。在公司發(fā)展過程中，必須牢牢把握“以人為本”這一核心的服務(wù)理念，一切習(xí)慣和規(guī)則都要與之一致，否則就違背了我們的服務(wù)宗旨。

二、查擺問題、深挖根源，突出在規(guī)范管理上做文章 結(jié)合公司工作實(shí)際，全面客觀分析現(xiàn)狀，自上而下、自

下而上摸情況、擺問題、找差距。員工根據(jù)工作職責(zé)從本職崗位找差距；管理人員從自身工作范圍找差距；各小隊(duì)的負(fù)責(zé)人從管理服務(wù)理念、管理服務(wù)思路、管理服務(wù)制度、管理服務(wù)水平等方面找差距。查擺出的問題歸納起來主要有以下幾條：

一、基礎(chǔ)管理資料欠規(guī)范；

二、管理制度相對滯后；

三、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠佳。

針對查擺出的問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開分析座談會(huì)議，深入挖掘問題根源，歸納起來主要包括以下幾個(gè)方面：

一、**服務(wù)分公司成立于2008年5月，雖然在去年的基礎(chǔ)管理年中我們完成了很多基礎(chǔ)資料的建立，但是由于成立時(shí)間較晚、服務(wù)種類繁多、工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，各項(xiàng)資料和制度不全、可操作性不強(qiáng)；

二、**服務(wù)分公司服務(wù)的種類多、范圍廣，其中相當(dāng)一部分服務(wù)工作具有生活氣息性強(qiáng)、循環(huán)重復(fù)性高的特點(diǎn)，員工工作興致不高；

三、員工對自身的定位不足，沒有認(rèn)識(shí)自身工作性質(zhì)、沒有明確自身崗位職責(zé)，存在著出現(xiàn)問題相互推諉的現(xiàn)象。

今年，結(jié)合“規(guī)范管理年”活動(dòng)分公司開展了以“向常規(guī)要秩序，向改革要方法，向管理要質(zhì)量”為口號(hào)的制度查補(bǔ)活動(dòng)，結(jié)合新情況對缺少的制度進(jìn)行了制定、已有的制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充、細(xì)化，使之適合分公司的發(fā)展運(yùn)行。各項(xiàng)規(guī)章制度建立時(shí)應(yīng)注意其合理性、可行性、穩(wěn)定性和發(fā)展性，避免朝令夕改，令人莫衷一是。工作質(zhì)量要提升，必須落實(shí)

崗位責(zé)任制，否則制度等于一紙空文。在制度完善之后，公司組織工作人員學(xué)習(xí)崗位責(zé)任目標(biāo)，堅(jiān)持從嚴(yán)考核，實(shí)行量化評比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。

三、制定措施、落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)在提升服務(wù)上求實(shí)效 **服務(wù)分公司針對存在的問題何原因，以達(dá)到人性化服務(wù)為目標(biāo)，針對思想轉(zhuǎn)變、規(guī)范管理和服務(wù)質(zhì)量等方面，認(rèn)真制定了整改方案、提出了解決方法、明確了整改責(zé)任人和整改方式，實(shí)行崗位落實(shí)責(zé)任制，避免問題出現(xiàn)時(shí)的扯皮現(xiàn)象。此外，將每項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行程序化的梳理，讓每個(gè)步驟規(guī)范有序的進(jìn)行，像齒輪一樣環(huán)環(huán)相扣，服務(wù)水平節(jié)節(jié)提高。

生豬的繁殖、飼養(yǎng)是一個(gè)長期的過程，豬場生豬養(yǎng)殖成本中主要就是飼料部分。為了控制今年467頭生豬的飼料量，降低成本提升公司效益，負(fù)責(zé)豬場管理的潘經(jīng)理設(shè)計(jì)了一整套關(guān)于生豬喂養(yǎng)的程序化循環(huán)管理模式。首先，將生豬按照豬的大小進(jìn)行分類，并確定喂養(yǎng)飼料的標(biāo)準(zhǔn)，形成豬場每周的飼料供給計(jì)劃；然后，保管員根據(jù)周計(jì)劃進(jìn)行飼料配比出庫；最后，由飼料加工車間嚴(yán)格控制飼料的揀斤、定量、包裝，然后配送豬場，進(jìn)行定時(shí)定量喂養(yǎng)。期間，生豬成長隨時(shí)變化的飼料用量保管員會(huì)隨時(shí)根據(jù)配比數(shù)據(jù)報(bào)送飼料出庫表給生產(chǎn)車間，隨時(shí)變化、隨時(shí)配比，這樣既節(jié)省成本和飼料又保證了喂養(yǎng)的效果。這樣，每頭生豬出欄時(shí)所消耗的飼料量與原來相比減少了40公斤。

民以食為天，服務(wù)隊(duì)肩負(fù)著這個(gè)看似細(xì)小而責(zé)任重大的關(guān)鍵齒輪，一直是分公司服務(wù)工作的主要窗口。通過建立健全一系列的管理制度，服務(wù)隊(duì)工作人員嚴(yán)守紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，鍛造出一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。每個(gè)月通過發(fā)放意見卡的形式，廣泛征求意見，認(rèn)真對待，及時(shí)處理，確保食品衛(wèi)生安全。每餐都有多種菜品以供選擇，周末也輪流安排值班，給加班的員工提供服務(wù)。

在小飯桌用餐的孩子們都是九廠前線職工的子女，由于孩子們正處于長身體的階段，因此餐餐配搭要符合營養(yǎng)膳食比例，食譜周周進(jìn)行更新。孩子們的上下學(xué)安全問題也是小飯桌員工憂心的一個(gè)問題，有段時(shí)間曾經(jīng)試著去接送，但是孩子的數(shù)量較多不便于管理。后來小飯桌負(fù)責(zé)人仔細(xì)的分析了孩子上學(xué)路段實(shí)際情況和員工不宜管理的原因，后與學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，由學(xué)校派兩名老師每天護(hù)送孩子們上下學(xué)路上的安全，小飯桌為兩位老師提供午飯和休息室，通過這個(gè)互利雙贏的辦法孩子們的安全問題終于得到了解決。在保證我們服務(wù)的同時(shí)注意到與之相聯(lián)系的一環(huán)，將服務(wù)置于整體程序之中，延伸了服務(wù)鏈，使“以人為本”的服務(wù)理念得到運(yùn)用和升華。

在規(guī)范服務(wù)的過程中，員工們逐漸的意識(shí)到服務(wù)也需要

創(chuàng)新，并不是單調(diào)的需求和給與的過程。經(jīng)過規(guī)范管理年的自查、改進(jìn)過程，公司逐漸培養(yǎng)員工的“六心”素質(zhì)，愛心，主動(dòng)解決服務(wù)中存在的問題；精心，每個(gè)服務(wù)工作要嚴(yán)肅認(rèn)真地對待，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范去實(shí)施；細(xì)心，服務(wù)全面周到，不能有任何疏忽大意和馬虎；耐心，做細(xì)致的服務(wù)工作、遇到重復(fù)問題要耐心處理；放心，讓每個(gè)得到我們服務(wù)的人感到安心、舒心；虛心，對于別人提出的意見和建議要虛心接受。

總之，通過“規(guī)范管理年”主題討論活動(dòng)的深入開展，我們**服務(wù)公司在解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、提升服務(wù)水平等方面取得了初步的成效，收獲了一點(diǎn)有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。但按照公司黨委、公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與公司其他兄弟單位相比，我們在各項(xiàng)管理和服務(wù)工作中還存在很大的差距。今后，我們要以這次活動(dòng)為起點(diǎn)，持之以恒地將規(guī)范管理年活動(dòng)深入地開展好，努力為九龍事業(yè)公司的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：檢驗(yàn)檢疫局依法行政,不斷提升服務(wù)水平.

依法行政,不斷提升服務(wù)水平

近年來，**出入境檢驗(yàn)檢疫局根據(jù)省局的工作部署，堅(jiān)持“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”原則，依據(jù)法定程序，正確履行法定職責(zé)，積極探索，勇于創(chuàng)新，全面推進(jìn)依法行政工作，不斷提高依法行政水平能力，服務(wù)皖江城市帶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)。

首先，以嚴(yán)格把關(guān)為依法行政的重要前提。

嚴(yán)把報(bào)檢、簽證放行關(guān)；積極引導(dǎo)企業(yè)備案登記，切實(shí)提升出口食品包裝產(chǎn)品質(zhì)量水平，保證出口食品安全，加大從源頭管理的力度；加強(qiáng)對出口食品包裝等重點(diǎn)、敏感商品的檢驗(yàn)監(jiān)管工作，特別是對出口危險(xiǎn)品包裝檢驗(yàn)，堅(jiān)持100%的現(xiàn)場驗(yàn)貨，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量；充分利用口岸內(nèi)地聯(lián)合執(zhí)法系統(tǒng)信息，對在外口岸通關(guān)的進(jìn)口商品進(jìn)行催報(bào)檢，使外埠口岸到貨商品報(bào)檢率為100%；扎實(shí)做好出口食品、農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品專項(xiàng)整治工作和深入開展對玩具、服裝、小家電等產(chǎn)品的集中整治工作；加大對不如實(shí)提供進(jìn)口商品真實(shí)情況、惡意逃避進(jìn)口商品檢驗(yàn)、違規(guī)代理報(bào)檢業(yè)務(wù)以及擾亂檢驗(yàn)鑒定秩序等違法行為的處罰力度。

其次，以優(yōu)化服務(wù)為依法行政的重要推力。

在嚴(yán)格把關(guān)的前提下，**檢驗(yàn)檢疫局一直秉承全面、熱情、簡便、高效、快捷的原則，把企業(yè)需求作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，不斷優(yōu)化服務(wù) 質(zhì)量。

比如，提出檢驗(yàn)檢疫流程改革的新思路，對產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、管理體系健全、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很小且不需要簽發(fā)檢驗(yàn)證書的企業(yè)按照“企業(yè)報(bào)檢--檢務(wù)計(jì)費(fèi)--CIQ2000”的流程進(jìn)行檢驗(yàn)，并經(jīng)授權(quán)由檢驗(yàn)人員進(jìn)行全部后續(xù)流程操作。除對外證書由檢務(wù)出證外，電子憑條一律由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)人員每個(gè)月底將紙質(zhì)檔案交檢務(wù)歸檔,檢務(wù)人員在進(jìn)行歸檔的同時(shí)進(jìn)行復(fù)核。此舉措雖然增加了檢驗(yàn)人員和檢務(wù)人員的工作量，但進(jìn)行了流程再造，減少了環(huán)節(jié)，大大提高了企業(yè)的通關(guān)速度，受到企業(yè)一致好評。

又比如，開展產(chǎn)地證注冊調(diào)查，量身定制個(gè)性化宣傳方案，針對性地舉辦宣貫會(huì)，加大區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)地政策宣傳力度，使相關(guān)企業(yè)能夠有效運(yùn)用該項(xiàng)政策。今年，區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)地證增勢強(qiáng)勁，是去年同期的五倍,使企業(yè)享受到了164萬美元的關(guān)稅減免，真正將優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)化為拓展國外市場的有效舉措。

這些優(yōu)化服務(wù)的一系列舉措不僅有利于促進(jìn)檢企關(guān)系和企業(yè)自身發(fā)展，更增強(qiáng)了檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法的透明度，提高了檢驗(yàn)檢疫部門的行政執(zhí)法水平，營造了良好的行政執(zhí)法環(huán)境。

再次，以政務(wù)公開為依法行政的重要載體。

一是積極推進(jìn)政府信息公開。通過市政務(wù)信息公開網(wǎng)站平臺(tái)，加大法制宣傳力度，廣泛宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)。在加強(qiáng)宣傳的同時(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)法制宣傳效果；第一時(shí)間向報(bào)檢單位發(fā)布有關(guān)政策信息，轉(zhuǎn)發(fā)檢驗(yàn)檢疫法規(guī)、規(guī)章及疫情通報(bào)，使報(bào)檢企業(yè)及時(shí)掌握檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)動(dòng)態(tài)，使企業(yè)及時(shí)掌握檢驗(yàn)檢疫的相關(guān)規(guī)定，有力地支持了**外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是著力加強(qiáng)檢務(wù)窗口建設(shè)。制定《**檢驗(yàn)檢疫局服務(wù)窗口管理制度》，規(guī)范工作人員執(zhí)法行為。設(shè)立公告欄，投入資金在一樓安裝電子信息顯示屏，配置便于查詢的電腦等基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)對外公告檢驗(yàn)檢疫相關(guān)政策、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、流程時(shí)限等。設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話，方便群眾舉報(bào)投訴咨詢。

最后，以自身建設(shè)為依法行政的重要保障。

一是切實(shí)加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。**檢驗(yàn)檢疫局利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀看法制教育影視片和案例錄像、法律知識(shí)考試等多種形式，定期對執(zhí)法人員開展普法教育，提高一線執(zhí)法人員的法制意識(shí)，樹立執(zhí)法人員時(shí)刻學(xué)法的思想，從而更好地推動(dòng)行政執(zhí)法工作。

二是深入推進(jìn)“三位一體”綜合行政管理體系建設(shè)。全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊和程序文件，規(guī)范行政執(zhí)法行為和檢驗(yàn)檢疫流程，提升自身行政執(zhí)法水平和檢驗(yàn)監(jiān)管工作質(zhì)量，形成上下聯(lián)動(dòng)，人人參與，全面 控制的良好局面。質(zhì)量管理體系建設(shè)成效明顯，經(jīng)過兩次內(nèi)審、兩次互查，進(jìn)一步加強(qiáng)了對行政執(zhí)法過程的監(jiān)管，建立了行政執(zhí)法運(yùn)行監(jiān)管體系，切實(shí)加強(qiáng)了在執(zhí)法運(yùn)行中廉政風(fēng)險(xiǎn)的防控，保證了各項(xiàng)行政權(quán)力能夠科學(xué)、規(guī)范、有效、陽光地行使。

三是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。以公開承諾為主線，運(yùn)用科學(xué)設(shè)定承諾、公開作出承諾、認(rèn)真踐行承諾、嚴(yán)格議諾評諾的方法，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨支部和全體黨員簽訂承諾書，機(jī)關(guān)黨支部通過公開承諾服務(wù)，營造比學(xué)趕超的良好工作氛圍，促使全局干部職工改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化了黨員意識(shí)、執(zhí)法意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，在企業(yè)中樹立了良好的檢驗(yàn)檢疫形象。

2010年9月10日，總局召開了全國質(zhì)檢系統(tǒng)依法行政工作會(huì)議，這給**檢驗(yàn)檢疫事業(yè)發(fā)展注入了新的活力，我們要搶抓機(jī)遇，奮發(fā)進(jìn)取，以學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)會(huì)議精神為新的起點(diǎn)，加快推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治質(zhì)檢，切實(shí)將出入境檢驗(yàn)檢疫依法行政、依法施檢工作提高到一個(gè)新水平，為皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)和促進(jìn)**外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：解放思想、改進(jìn)作風(fēng),不斷提升服務(wù)水平

解放思想、改進(jìn)作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平

—“六掃除、六確立”心得體會(huì)

最近，鳳縣殘聯(lián)根據(jù)縣委和縣政府安排部署，在殘聯(lián)機(jī)關(guān)開展“六掃除、六確立”活動(dòng)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到這次“六掃除、六確立”活動(dòng)是深化“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的具體體現(xiàn)，是強(qiáng)化干部職工思想作風(fēng)教育、夯實(shí)“十二五”發(fā)展基礎(chǔ)的有效舉措。開展這項(xiàng)活動(dòng)，對貫徹落實(shí)中央和省市有關(guān)會(huì)議精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高為殘疾人服務(wù)的能力，創(chuàng)建“省級(jí)殘疾人工作示范縣”具有十分重要的意義。作為一名剛參加工作的殘疾人工作者，這就必須按照活動(dòng)的要求，切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷提高思想認(rèn)識(shí)、端正作風(fēng)、提高效能，進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，做好本職工作。

把“六掃除、六確立”活動(dòng)與當(dāng)前殘疾人工作結(jié)合起來，著力提升自身綜合素質(zhì)，提高服務(wù)水平。就應(yīng)該做到以下五個(gè)方面：

一要解放思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念。全面認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的方針政策，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”精神，按照合格共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻把堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮斗動(dòng)力和行為坐標(biāo)，甘于奉獻(xiàn)。

二要加強(qiáng)修養(yǎng)。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，做到三個(gè)“善于”。要善于克服急躁、消極兩種情緒，迎難而上，積極工作；善于對遇到的問題進(jìn)行理性思考，把握要點(diǎn)和規(guī)律性；善于從全局的高度認(rèn)識(shí)事物。根據(jù)個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn)，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向同志們學(xué)習(xí)，接受大家的批評和幫助，腳踏實(shí)地地開展工作。

三要改進(jìn)作風(fēng)。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。樹立四種意識(shí)。樹立為全縣殘疾人工作服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)想工作、做工作；樹立自我加壓、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作；樹立主動(dòng)執(zhí)行的意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立求真務(wù)實(shí)的意識(shí)，下真功，講效率、求實(shí)效。不斷提高工作水平，提高為殘疾人服務(wù)的水平，充分展示自己的能力。

四要永葆形象。樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神，保持機(jī)關(guān)工作人員的良好形象。牢固地樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，由此入手，牢固地樹立為黨為人民無私奉獻(xiàn)的精神。要在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約；在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響；在工作上吃苦耐勞，不畏

艱險(xiǎn)，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，不屈不撓，勇往直前。

五要提升效能。要提升效能，就必須做到求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。樹立開拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力，一是想問題，辦事情，做決策都要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，不要憑主觀臆斷行事。二是要敢于講實(shí)話、真話，敢于聽實(shí)話、真話。重實(shí)際，辦實(shí)事，求實(shí)效，不搞形式主義，確確實(shí)實(shí)為殘疾人服務(wù)。三是創(chuàng)造性地工作。大膽地投身到工作實(shí)踐中去，深入到基層中去，了解殘疾人，在工作中勇于開拓創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)，不固步自封，從實(shí)際出發(fā)，不斷探索真理，研究新問題，解決新問題，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。

總之，我將通過這次“六掃除、六確立”主題教育，在以后的日子里要時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)方向措施，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，力爭使自己在思想、作風(fēng)、工作等方面都有明顯進(jìn)步，為提升服務(wù)水平和質(zhì)量做出更大貢獻(xiàn)。

李寧

二〇一二年二月十二

第四篇：轉(zhuǎn)變觀念 提升能力 不斷推進(jìn)課堂教學(xué)改革

轉(zhuǎn)變觀念 提升能力 不斷推進(jìn)課堂教學(xué)改革

——赴山東杜郎口中學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

李小平

教育是一門不完美的藝術(shù)。

新的課程改革需要新的課堂教學(xué)改革作為載體，才能貫徹以人為本、創(chuàng)新育人的教育理念，因此，高效課堂的建設(shè)就成了教師追求的目標(biāo)。為期一周的考察，給我?guī)淼牟粌H僅是教育理念的更新，而是一次教育行為的震撼，一次對以往教學(xué)的扣問，一次對傳統(tǒng)教學(xué)方式的揚(yáng)棄。

一、對課堂教學(xué)改革的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

首先，課堂教學(xué)改革是大勢所趨。隨著新課程的全面展開、應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，一場以建設(shè)高效課堂教學(xué)的改革則成為時(shí)代發(fā)展的潮流，時(shí)不我待、時(shí)不我與，只有“抓住歷史發(fā)展機(jī)遇，深化課堂教學(xué)改革”，我們的事業(yè)才有出路。

其次，課堂教學(xué)改革是現(xiàn)實(shí)所迫。不改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，我們的課堂教學(xué)就因?yàn)闆]有吸引力而被學(xué)生放棄，我們的教學(xué)質(zhì)量只能是空中樓閣，失去了支撐。我們將被殘酷的現(xiàn)實(shí)所拋棄，“今天你不想方設(shè)法改課堂，明天課堂將毫不留情革你”，低效率的課堂教學(xué)就會(huì)使自己顏面無存。

第三，課堂教學(xué)改革是教師自身需要。在激烈競爭崗位的今天，誰在高效課堂建設(shè)上贏得先機(jī)，誰就贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)教育更好的為現(xiàn)代化服務(wù)的目標(biāo)。作為教育者，應(yīng)該不斷完善教育這門不完美的藝術(shù)。

第四，課堂教學(xué)改革是人的發(fā)展的需要?！皽p負(fù)”就是要與“增效”配套進(jìn)行的，我們教育的藝術(shù)性就在于不斷減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性，這就要求我們每個(gè)教師努力建設(shè)高效課堂，摒棄傳統(tǒng)的靠延長學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間提高成績的粗放型教學(xué)模式，建設(shè)以提高課堂教學(xué)效率提高成績的集約型教學(xué)模式。

二、對杜郎口中學(xué)考察的幾點(diǎn)淺見 1.管理高效

杜郎口中學(xué)24個(gè)班800多學(xué)生80多名正式教師以及若干實(shí)習(xí)教師，分3個(gè)年級(jí)，七、八年級(jí)班級(jí)最大的40左右，九年級(jí)則為30人左右。班主任每班2名，每一節(jié)課的組織教師2—3人（含實(shí)習(xí)教師）。每天10節(jié)課，上午4節(jié)，中間有40分鐘課間操及學(xué)生展示，中午有30分鐘教師或?qū)W生展示活動(dòng)，下午4節(jié)課，晚自習(xí)2節(jié)均上正課，課外活動(dòng)和體育課幾近沒上。學(xué)校實(shí)行封閉式管理，有統(tǒng)一的宿舍樓、餐廳。

學(xué)校實(shí)行校委考評組、年級(jí)組、學(xué)科組、班組四級(jí)管理體制。校委考評組負(fù)責(zé)評價(jià)六個(gè)學(xué)科、三個(gè)年級(jí)。學(xué)科主任是本學(xué)科教學(xué)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本學(xué)科人員的聘任、管理、指導(dǎo)、評價(jià)，抓常規(guī)落實(shí)；班主任不僅負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理，且對本組教師聘任、管理、指導(dǎo)、評價(jià)、考核。

2.課堂高效

（1）三三六的教學(xué)模式

三特點(diǎn)：立體式、大容量、快節(jié)奏；三課型：預(yù)習(xí)、展示、反饋；六環(huán)節(jié)：明確目標(biāo)、展示提升，分配任務(wù)、穿插鞏固，分組合作、達(dá)標(biāo)測試。

預(yù)習(xí)提綱（預(yù)習(xí)目標(biāo)、預(yù)習(xí)重難點(diǎn)、預(yù)習(xí)方法指導(dǎo)、基礎(chǔ)知識(shí)、基本能力等）

預(yù)習(xí)課操作步驟：自我預(yù)習(xí)：結(jié)合提綱讀教材，作好批注，并把重點(diǎn)及典型題目整理在預(yù)習(xí)筆記上。

小組交流：組內(nèi)成員你說收獲，我說疑難，互相借鑒，取長補(bǔ)短。全班匯報(bào)：各組找代表在全班談?lì)A(yù)習(xí)，收獲說疑難問題，和他組相同的不再重復(fù)。

教師總結(jié)：根據(jù)各組代表說到的成果與困惑，教師進(jìn)行簡短的總結(jié)。預(yù)習(xí)檢測：可以是教師提前預(yù)設(shè)的題目，也可以檢測學(xué)生說到的預(yù)習(xí)成果。鎖定疑難：把各組提到的共性疑難，確定為展示課的內(nèi)容。展示課操作步驟：

明確目標(biāo)：小組交流一兩分鐘回顧預(yù)習(xí)課確定出的本課的共性疑難即是本節(jié)展示課的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

分配任務(wù)：教師口頭傳達(dá)或以紙條的形式分配給各小組六分之一的任務(wù)。分組合作：各小組領(lǐng)取任務(wù)后在組長的帶領(lǐng)下進(jìn)行討論、交流式的合作學(xué)習(xí)，教師必須深入到各小組內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)。

展示提升：各組同學(xué)一一登臺(tái)展示。文科的展示形式多為誦讀、賞析、談感受、編排課本劇、與文本聯(lián)系密切的歌曲、相聲、小品、繪畫、舞蹈等。理科的展示形式多為說題目的解題過程、做題的關(guān)鍵點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、突破口、知識(shí)點(diǎn)、總結(jié)的規(guī)律技巧方法、變式訓(xùn)練題目等。

08年之前的展示原則：中等生講解，優(yōu)等生點(diǎn)評，學(xué)困生質(zhì)疑。08年之后的展示原則：學(xué)困生講解，中等生點(diǎn)評，優(yōu)等生小結(jié)。

穿插鞏固：留出專門的時(shí)間讓學(xué)生到自己沒能展示的板面前進(jìn)行反思消化。達(dá)標(biāo)測試：文科多為說收獲，談心得，口頭或書面表達(dá)。理科多為對變式訓(xùn)練題目檢測。

教師的作用體現(xiàn)在及時(shí)的引導(dǎo)、點(diǎn)評、追問和總結(jié)。為讓各位同學(xué)參與進(jìn)來，評比評價(jià)是必不可少的。分為：參與情況（朗讀 講解 分析 表演 點(diǎn)評 質(zhì)疑 總結(jié)）、小組評價(jià)。

反饋課的操作步驟： 目的：培優(yōu)補(bǔ)差。

具體作法：落實(shí)分層次教學(xué)。

不同層次的同學(xué)領(lǐng)取不同層次的題目，并且獨(dú)立完成。同層次的同學(xué)討論交流，取長補(bǔ)短。分層次幫扶。優(yōu)幫中，中幫差，教師總把關(guān)。

情況匯總，各幫扶對子代表向教師匯報(bào)幫扶情況，教師有針對性的進(jìn)行抽查。（2）活躍的課堂

改革帶來變化，變化帶來一片歡笑聲：課堂上，學(xué)生積極舉手發(fā)言，聲音響亮；熱烈討論，激烈辯論；爭問搶答，歡聲雀躍；多種角度，實(shí)踐創(chuàng)新；笑逐眼開，歡樂課堂。課堂學(xué)生積極參與，“給我一次機(jī)會(huì)，還您一份驚喜”，“我參與，我快樂；我自信，我成長”，在參與中快樂，在快樂中幸福，在幸福中成長。變苦學(xué)為樂學(xué)，變樂學(xué)為會(huì)學(xué)，變會(huì)學(xué)為愿學(xué)，這就是杜郎口中學(xué)的教學(xué)觀，他們的課堂以學(xué)生為主，課堂是舞臺(tái)，學(xué)生是演員，老師是導(dǎo)演。課堂真正的還給了學(xué)生。

（3）具體的分工

教師是一節(jié)課的總導(dǎo)演，別看他們上課輕松，可他們的努力和辛勞都在背后付出，他們要想很好地控制課堂，需要在課前做各種設(shè)想，需要備課、需要設(shè)計(jì)新穎的課堂練習(xí)、把學(xué)習(xí)的權(quán)利，學(xué)習(xí)的空間，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的快樂還給學(xué)生，教師扮演的是引導(dǎo)者，組織者，調(diào)控者，而不是主講者，解答者、操作者。他們的學(xué)生獨(dú)立性、自主性、合作性特別強(qiáng)，他們的學(xué)生預(yù)習(xí)能力特別強(qiáng)。每個(gè)同學(xué)、每個(gè)小組都有具體的學(xué)習(xí)任務(wù)需要完成，因此充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的主體性，發(fā)揮每個(gè)小組的集體智慧，展示模塊就會(huì)有不同層次、不同角度的思考與交流，久而久之，學(xué)生在日常練習(xí)中得到了提高和訓(xùn)練。

（4）較高的素質(zhì)

走進(jìn)他們的課堂，觀看學(xué)生的表現(xiàn)，環(huán)視他們的教室，你不得不贊嘆他們的學(xué)生。無論是你看到的學(xué)生的作業(yè)，還是他們課堂的板書，沒有一個(gè)不是規(guī)規(guī)矩矩、整整齊齊、干干凈凈的，在課堂上學(xué)生的表現(xiàn)更是讓你由衷的贊嘆，他們主動(dòng)積極的參與課堂教學(xué)，他們落落大方的進(jìn)行表演，他們激烈的爭論，都不是一朝一夕能夠練出來的。他們面對那么多的聽課教師，無一能夠妨礙他們聽課、辯論和演講。然而課后他們的禮讓和表現(xiàn)更是讓你刮目相看。

3.濃郁的文化范圍（1）校園處處皆文化 杜郎口中學(xué)的文化氛圍特別好，從校園外到校園內(nèi)，從教室到操場，從走廊、樓梯臺(tái)階到教室屋頂，他們利用一切空間，張貼激勵(lì)性標(biāo)語，張貼優(yōu)秀學(xué)生作業(yè)，把一切優(yōu)秀的都呈現(xiàn)給全體學(xué)生和全體老師，充分給予學(xué)生一切表現(xiàn)機(jī)會(huì)，為他們盡可能的搭建一切平臺(tái)。看到他們的優(yōu)秀標(biāo)語，感慨頗多“課堂因互動(dòng)而精彩，學(xué)生因自主而發(fā)展?！?/p>

（2）有趣的課間展示

上午第二節(jié)下課鈴聲剛一響，老師和學(xué)生以最快的速度在教室門口排好隊(duì)，一邊從兜里掏出雪白的手套迅速戴上。本身師生都穿校服，又戴上統(tǒng)一的白手套，精氣神全出來了。這時(shí)廣播里響起了激昂的歌曲，催人熱血沸騰。全校師生步伐整齊，口號(hào)響亮。按照操場上的定位點(diǎn)站定后，班主任和學(xué)生做操，《兔子舞》節(jié)奏鮮明，歡快活潑，動(dòng)感十足。師生門跳起來非常忘我，步伐整齊，動(dòng)作統(tǒng)一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，就像是在欣賞一段優(yōu)美的集體舞。舞蹈結(jié)束后，同學(xué)們還要進(jìn)行班級(jí)之間的點(diǎn)評，他們的點(diǎn)評細(xì)致到個(gè)別同學(xué)身上，詳細(xì)的指出他們的不足之處。這一個(gè)小小的環(huán)節(jié)，就能反應(yīng)出他們的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格。接下來的內(nèi)容是同學(xué)們上到臺(tái)上開始了有聲有色的詩歌朗誦表演。他們表演的內(nèi)容據(jù)說都是同學(xué)們自己的原創(chuàng)作品，內(nèi)容豐富多彩，都是青春勵(lì)志的題材。在課間操的四十分鐘，同學(xué)們向我們展示的不僅是一段音樂加舞蹈，還有他們鏗鏘有力的詩歌朗誦。同學(xué)們的身體得到了鍛煉，他們的思想得到了教育，他們的集體合作精神得到了考驗(yàn)，從他們整齊的隊(duì)伍，我們似乎悟出了杜郎口人的執(zhí)著和沖勁，杜郎口中學(xué)的全體師生把自己融入了這個(gè)集體，他們的舉動(dòng)，似乎在向人昭示一種團(tuán)隊(duì)的精誠，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的毅力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命蓬勃！

每天中午13：30開始，有30分鐘教師或?qū)W生展示活動(dòng)，教師和學(xué)生各自自編自導(dǎo)一些文體節(jié)目在教學(xué)展示廳公開亮相，或?qū)W習(xí)小品、或自編三句半、或反映民族風(fēng)情的民族舞蹈、或體現(xiàn)時(shí)代氣息的熱情辣舞，從主持人到表演者，都有板有眼，認(rèn)認(rèn)真真。

4.銳意改革的精神 杜郎口中學(xué)的高效課堂改革是和銳意進(jìn)取的改革精神分不開的，全校師生樹立了“一年中考三年抓”的全局意識(shí)，在課程安排上，他們進(jìn)行了大膽的嘗試，下學(xué)年的課程要在本學(xué)年完成一部分，這樣就可以為中考復(fù)習(xí)節(jié)約大量寶貴的時(shí)間，因此，在課程安排上，各科都進(jìn)行超常規(guī)的安排，文化課都比標(biāo)準(zhǔn)課程多安排了1課時(shí)，七年級(jí)第二學(xué)期還安排了每周1節(jié)的物理，八年級(jí)安排了每周一節(jié)的化學(xué)，這樣，九年級(jí)就基本在第一學(xué)期期中考試后進(jìn)入全面復(fù)習(xí)階段。

另外，學(xué)校還實(shí)行假期教師包村制度，每逢寒暑假，學(xué)校要給學(xué)生布置大量的預(yù)習(xí)作業(yè)（下學(xué)期的課程基本要在家預(yù)習(xí)完成），包村教師流水檢查，督促學(xué)生提早完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

杜郎口中學(xué)的變化是教學(xué)改革的成果，我們不能照搬照抄人家的經(jīng)驗(yàn)，但他們銳意進(jìn)取的課堂改革精神是我們必須學(xué)習(xí)的，針對自身的課堂教學(xué)，我認(rèn)為自己應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提高：

1.精通業(yè)務(wù)，努力提升自身素質(zhì)，只有教師的不斷創(chuàng)新，才能帶動(dòng)學(xué)生的全面創(chuàng)新。抓好教學(xué)常規(guī)，理清教學(xué)思維，找好問題切入點(diǎn)，抓住轉(zhuǎn)化關(guān)鍵點(diǎn)。

2.轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)力促成角色互換，還課堂給學(xué)生，當(dāng)好總導(dǎo)演，讓學(xué)生“我的課堂我做主”，“我因參與而光榮、因互動(dòng)而精彩”。調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)和合作探究的互動(dòng)熱情，在自由的課堂上收獲更豐富的知識(shí)。

3.實(shí)事求是，大力倡導(dǎo)教學(xué)改革，不折騰、不守舊，研究教情學(xué)情，研究課堂效率，把握教學(xué)規(guī)律，促進(jìn)教學(xué)改革。

第五篇：商會(huì)+協(xié)會(huì) 搭建新平臺(tái) 不斷提升流動(dòng)人口管理服務(wù)水平

商會(huì)+協(xié)會(huì)

搭建新平臺(tái) 不斷提升流動(dòng)人口管理服務(wù)水平

山亭區(qū)總?cè)丝?0.9萬人，其中流出人口8.5萬人。針對流動(dòng)人口日益增多、管理服務(wù)難度越來越大等新情況、新問題，山亭區(qū)深入調(diào)研，大膽創(chuàng)新，探索出一條“商會(huì)作載體、異地建協(xié)會(huì)、區(qū)域搞協(xié)作、群眾得實(shí)惠”的流動(dòng)人口服務(wù)管理新路子。

一、創(chuàng)新思路，順勢而為，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。山亭區(qū)是一個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)大區(qū)，林果資源豐富。從早期的水果自產(chǎn)自銷到長途販運(yùn)、開辦店鋪、形成市場，水果產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)流出人口不斷增多，且大多聚集在北京、上海、南通、蘇州、昆山等地。長期以來，山亭籍人員在當(dāng)?shù)刈园l(fā)組建的商會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)等組織日趨成熟完善。針對這一情況，山亭區(qū)及時(shí)創(chuàng)新思路，主動(dòng)嫁接融合，依托商會(huì)建協(xié)會(huì)、依托協(xié)會(huì)搞協(xié)管，把流出人口管理跟到流入地、把服務(wù)做到產(chǎn)業(yè)鏈上，著力破解流出人口管理難題。堅(jiān)持“推選一名統(tǒng)領(lǐng)全盤的會(huì)長、配備一名專職負(fù)責(zé)的常務(wù)副會(huì)長、選好一個(gè)樂于服務(wù)的理事會(huì)、發(fā)展一支互幫互助的會(huì)員隊(duì)伍、制定一套切實(shí)可行的規(guī)章制度、明確一處專屬專用的辦公場所”“六個(gè)一”模式，在蘇州、南通、昆山等地，依托山東商會(huì)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，成立了山亭區(qū)長三角地區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)和協(xié)管站，在蘇州德合集團(tuán)、南通計(jì)生指導(dǎo)所、昆山歐曼社區(qū)分別設(shè)立辦公場所，選舉產(chǎn)生協(xié)會(huì)理事38人，配備協(xié)管干部16人，發(fā)展會(huì)員2.8萬多人；在北京朝陽區(qū)西壩河街道、上海寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)等地，依托山亭老鄉(xiāng)會(huì)、城市清潔聯(lián)合會(huì)等組織，成立流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)，以住址、車隊(duì)為單位劃分會(huì)員小組，發(fā)展會(huì)員

—1— 1950人。

二、完善機(jī)制，深化宣傳，規(guī)范服務(wù)程序。堅(jiān)持落實(shí)“五個(gè)一”，即給流出人口辦理一份《婚育證明》、簽訂一份計(jì)生合同、約定一個(gè)聯(lián)系方式、落實(shí)一項(xiàng)節(jié)育措施、定期查收一次《避孕節(jié)育情況報(bào)告單》，確保居住地點(diǎn)清、婚育情況明、證件手續(xù)齊。同時(shí)，強(qiáng)化“四卡”宣傳，即送上一張“計(jì)生明白卡”，宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)，告知個(gè)人權(quán)利義務(wù)；送上一張“便民信息卡”，告知信息咨詢、困難求助、幫扶代辦等服務(wù)項(xiàng)目和辦理流程；送上一張“服務(wù)監(jiān)督卡”，公開戶籍地和流入地計(jì)生部門、流動(dòng)人口協(xié)會(huì)、協(xié)管站的辦公地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；送上一張“誠信教育卡”，把國策宣傳、協(xié)會(huì)活動(dòng)、遵章守紀(jì)、誠信經(jīng)營等生產(chǎn)生活融為一體，引導(dǎo)流動(dòng)人口爭當(dāng)計(jì)生政策明白人、務(wù)工經(jīng)商誠信人、文明守禮現(xiàn)代人。近年來，共舉辦“濃郁鄉(xiāng)情聯(lián)誼會(huì)”、“幸福計(jì)生懇談會(huì)”等活動(dòng)130多次，310人獲得流入地“文明市民”稱號(hào)，780家商鋪被評為“誠信經(jīng)營戶”或“水果放心店”。

三、協(xié)會(huì)搭橋，部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)維權(quán)。一是建立區(qū)域協(xié)作機(jī)制。與蕪湖、蘇州等省外17個(gè)地市簽訂了“雙向管理”協(xié)議，依托當(dāng)?shù)胤?wù)資源，落實(shí)即時(shí)查體制度，有效解決了流動(dòng)人口查體服務(wù)難、措施落實(shí)難、信息反饋難等問題。目前，共協(xié)助發(fā)放避孕藥具“一卡通”2萬多張，免費(fèi)查環(huán)查孕5.6萬人次，提供技術(shù)服務(wù)3.2萬人次。流動(dòng)人口查體及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上。二是建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在上海閔行區(qū)、江蘇港閘區(qū)等地，與公安部門聯(lián)合開展“警計(jì)共建”，共享流動(dòng)人口平臺(tái)信息，極大縮減了流動(dòng)人口身份認(rèn)證、暫住證辦理時(shí)間；與住建部門聯(lián)合開展“房計(jì)聯(lián)動(dòng)”，“以房管人”，提供租房信息2450多條；與教育部門聯(lián)合推行“教—2 — 計(jì)結(jié)合”，協(xié)調(diào)流動(dòng)人口子女入托2260人、就近入學(xué)3480人。在南通市觀音山鎮(zhèn)、昆山市玉山鎮(zhèn)等地成立流動(dòng)人口維權(quán)中心，化解勞務(wù)糾紛78起。三是建立應(yīng)急工作機(jī)制。在蘇州8個(gè)水果批發(fā)市場、昆山15個(gè)企業(yè)園區(qū)等地，成立了47個(gè)“10分鐘會(huì)員互聯(lián)圈”，妥善處置生產(chǎn)生活中的各類突發(fā)問題。同時(shí)，區(qū)內(nèi)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街全部成立流動(dòng)人口應(yīng)急工作組，公開服務(wù)電話，推行“應(yīng)急呼叫服務(wù)”；成立留守家庭互助組875個(gè)，落實(shí)“24小時(shí)無障礙服務(wù)”。設(shè)立兒童成長驛站208處，實(shí)行“定時(shí)定點(diǎn)接送”，推行“網(wǎng)絡(luò)視頻見面”，切實(shí)解除流出人口后顧之憂。四是建立幫扶保障機(jī)制。多方募集資金167萬元，設(shè)立流動(dòng)人口關(guān)愛基金，增強(qiáng)對意外傷殘、困難救助的保障能力。開通“直通車”，對各項(xiàng)法定獎(jiǎng)勵(lì)資金直接兌現(xiàn)到個(gè)人賬戶。采取張榜公示、電話通知、短信告知等方式，確?！皟擅庖粌?yōu)”（計(jì)生家庭免費(fèi)參加“新農(nóng)合”、免費(fèi)辦理“新農(nóng)?！?、優(yōu)惠購置新農(nóng)村社區(qū)住房）、“四項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”（晚婚、晚育、雙女絕育、終生一女孩家庭重獎(jiǎng)）等區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)。五是建立發(fā)展扶持機(jī)制。在北京、江蘇等地，聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虝?huì)、老鄉(xiāng)會(huì)，成立信用擔(dān)保聯(lián)合會(huì)，為經(jīng)商業(yè)戶提供資金信貸擔(dān)保；聯(lián)合人力資源部門、人才勞務(wù)市場，開設(shè)流動(dòng)人口技能培訓(xùn)中心，訂單培訓(xùn)、優(yōu)先就業(yè)，有效緩解了流入地用工荒、招工難的壓力，加快了流動(dòng)人口的長遠(yuǎn)發(fā)展，得到了當(dāng)?shù)攸h委、政府及職能部門，尤其是計(jì)生部門的廣泛贊譽(yù)和鼎力支持，人口計(jì)生與經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)、循環(huán)發(fā)展。

商會(huì)+協(xié)會(huì)是統(tǒng)籌解決人口問題、推進(jìn)流動(dòng)人口“一盤棋”的有益探索。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。區(qū)委、區(qū)政府成立了一名副區(qū)長牽頭負(fù)責(zé)的協(xié)調(diào)小組，先后多次深入異地調(diào)研論證、協(xié)調(diào)爭

—3— 取、交流磋商；明確了區(qū)人口計(jì)生局局長親自抓、1名副局長靠上抓、計(jì)生協(xié)1名副會(huì)長具體抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街派駐2-3名協(xié)管干部專職抓的責(zé)任落實(shí)體系；同時(shí)，把流動(dòng)人口經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政保障范圍，優(yōu)先安排、及時(shí)撥付，有效保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。協(xié)會(huì)商會(huì)是載體。協(xié)會(huì)、商會(huì)都具有較強(qiáng)的凝聚力、號(hào)召力。山亭區(qū)長三角地區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、蘇州山東商會(huì)秘書長郭繼海原是山亭區(qū)一名退休縣級(jí)干部，既精通行政業(yè)務(wù)，又具有較高威信，與山亭籍人員、當(dāng)?shù)芈毮懿块T聯(lián)系密切。在他的組織下，不少知名私營企業(yè)主、個(gè)體老板成為協(xié)會(huì)理事、會(huì)員，各項(xiàng)管理服務(wù)措施得到有效落實(shí)。協(xié)作聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵。加強(qiáng)流動(dòng)人口管理、深化服務(wù)落實(shí)，必須依靠戶籍地和流入地的緊密配合。在多次真誠的協(xié)調(diào)爭取下，蘇州、南通、昆山等地黨委、政府及職能部門，在人財(cái)物等方面都給予了全力支持。去年5月份，南通市人口計(jì)生部門又專程到山亭區(qū)觀摩交流。真心服務(wù)是基礎(chǔ)。秉承“融濃郁鄉(xiāng)情、建幸福計(jì)生”的宗旨，流動(dòng)人口管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理措施的細(xì)化落實(shí)，流出人口充分享受了戶籍地、流入地的關(guān)懷關(guān)愛。廣大群眾由個(gè)人偏見引發(fā)的抵觸感向真心接受的認(rèn)同感轉(zhuǎn)變、流動(dòng)人口由身在他鄉(xiāng)的邊緣感向溫馨幸福的歸屬感轉(zhuǎn)變。

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