第一篇：建設新型社區 服務居民群眾

建設新型社區 服務居民群眾

——工委書記***同志在朝陽社區揭牌儀式上的講話

上級領導、同志們：

在省市民政部門、省市勞動部門和瀏陽市委、市政府的高度重視下，在市委組織部、市委宣傳部等單位的直接領導下，在市直各單位、各部門的大力支持下，朝陽社區居委會今天正式成立并掛牌服務，在此讓我代表中國共產黨淮川街道工委、淮川街道辦事處對朝陽社區居委會的成立表示熱烈的祝賀，向出席今天掛牌儀式的各位領導、全體來賓表示熱烈歡迎。

社區——城市管理的新平臺，近年來由于國企的改革，下崗、失業和提前退休人員增多，加上家庭結構的小型化、社會人口的老齡化，城市的社會化管理正發生著深刻的變革，社區管理有“小政府、大社會”之稱。居民的衣食住行，包括再就業、醫療保健、文化娛樂等，可以說，社區的管理和服務無所不在、包羅萬象。基于這一認識，我們堅決貫徹執行市委、市政府下文明確在我處朝陽街居民委員會進行社區建設試點工作的指示精神，集中人力、物力、財力，通過近半年多時間的不懈努力和上級各單位、社會各界的支持下，投入資金20多萬元，將朝陽社區建設成為了管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型現代社區。在此，向關心、支持、幫助朝陽社區建設的上級領導、各有關單位和社會各界人士表示衷心的感謝。

朝陽社區居委會的建立，它標志著我處社區建設和社區管理工作邁出了新的步伐，工委、辦事處將以黨的十六精神為指針，全面實踐“三個代表”重要思想，進一步完善社區居民自治，探索社區黨建工作、社區管理的最佳結合點，創新工作載體，加大工作力度，把我處社區居委會建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型社區。

各位領導，同志們，我們將以朝陽社區居委會為榜樣，高起點規劃，高標準建設，把我處社區居委會建設成為管理有序、文明祥和的新型社區，把淮川的社區建設成為瀏陽“對外開放的窗口、服務市民的家園”，為全面建設小康社會作出新的貢獻。

二OO五年十一月十六日

第二篇：社區服務好不好,居民群眾來評議

社區服務好不好，居民群眾來評議

蔡家坡政府組織各方代表于2016年1月20號對開發區社區2015年社區服務管理工作進行了第三方民主測評，本次測評主要圍繞六方面進行：工作人員是否上門服務過、隊社區工作人員的文明禮儀和服務態度是否滿意、服務質量和工作效率是否滿意、工作人員是否依法自治及照章辦事、是否紀律嚴明、廉潔自律以及對本社區服務管理工作的總體評價。

做好群眾滿意度測評是堅持走群眾路線、密切聯系群眾的有效形式，是檢驗社區服務管理是否取得實效的重要標志，以便于發現存在的問題和不足，改進完善工作措施，確保工作更好開展，更好為民服務，參加測評的共計66人，發放測評表共63份，收回有效測評表63份，測評表對我社區工作表示滿意有61份，較滿意2份，無不滿意，滿意率為97%。據此分析，群眾對我們開發區社區工作整體很滿意。但是，我們也認識到自身還有不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續努力提高。

隨著我國城市建設的發展和城市管理體制的改革，社區在城市建設的基礎地位日益凸顯，社區功能明顯增強，社區服務及管理已成為公眾關注的焦點，提高社區服務公眾的滿意度，對于提高社區居民生活質量、化解社會矛盾、促進和諧社會建設都具有重要意義。

蔡家坡開發區社區 2016年1月29日

第三篇：服務居民群眾建設和諧社區

熱心服務居民

建設和諧社區

自社區成立以來，市政府大院社區堅持“以人為本”的科學發展觀，堅持以黨建帶社建，按照黨支部“五個好、五帶頭”的總體要求，以構建和諧社區為目標，根據社區實際創造性地開展了“結對送服務、志愿服務進社區”、“貼近困難群眾、走進貧困家庭”“我是黨員我承諾”等特色活動。

一、服務居民建和諧

社區突出“以人為本”的服務特色，實現社區零距離服務。成立“愛心超市”對社區孤老弱殘等困難群體進行救助。多年來，社區共發放物資300人次，金額達10000余元。

我們社區老年人多，僅 80歲以上的老人54人，針對這一特點，成立了社區老年人關愛委，為90歲以上老人過生日、為老年人提供讀報、上門理發、做家務等服務。聯合社區衛生服務站為行動不便的老年人設立了家庭病床，方便老年人就診，深受社區居民歡迎。

社區主動關心和幫助在生產生活中遇到實際困難的黨員和群眾。通過“便民聯系卡”開通了民情熱線，通過民情熱線，解決居民的問題和需求。政府院三號樓因不明噪音影響了居民休息，居民一起來到社區亂發牢騷，社區主任了解了情況后，一方面耐心細致地做居民思想工作，勸大家一定要冷靜，另一方面立即聯系環保局、管理局、派出所等部門，運用專業儀器深入樓道及家中共同尋找原因，通過近兩小時的工作，終于查明噪音由五層住戶張秀松家水龍頭損壞引起的，社區及時和管理局領導商量盡快幫助維修，及時為居民解決了噪音問題。我們還通過黨員與貧困戶結對子、為特殊困難群眾獻愛心，在居民生活遇到特殊困難或重要節日，送去生活慰問品。多年來為200余戶家庭提供了服務和幫助，解決了20余起鄰里糾紛。

二、美化環境創文明

為把居民小區創建成環境優美的溫馨家園，社區從加強宣傳教育和制度建設入手，通過居民議事會制度、新聞媒體、板報、宣傳欄、走訪入戶等多種形式進行環境衛生知識宣傳，不斷提高了居民群眾的環境衛生意識。社區對清掃保潔人員定期進行考核評比獎勵。

政府小區多年來路面嚴重損壞，老人出門不便怨聲載道，針對群眾的呼聲我們同老干部一起到市政府反映情況，同時還積極協調產權單位市機關事務管理局，申請專項維修資金，終于在2010年9月開始對政府小區進行了改造，同時聘請市園林局的專家對小區的綠化重新設計改造，使小區面貌煥然一新。近年來我們積極開展“三城同創”活動，共有5家單位創建成國家級園林單位，1個小區創建成省級園林小區。

針對社區存在的樓房管道設施老化、年久失修的問題，經常深入各小區進行檢查，發現有化糞池外溢、自來水水管破裂等問題及時協調解決。多年來，共解決化糞池因堵塞或破裂外溢、自來水管道破裂等問題40余起。為提高居民的健康生活水平，每年開展滅“四害”工作。對社區居民進行滅鼠、滅蟑培訓，集中投藥，有效的控制了老鼠，蟑螂的蔓延，預防和減少疾病的發生。

三、文體活動樂居民

我們社區以開展社區文化活動為載體，活躍社區居民文化生活。每年“三節”期間舉辦多種形式的群眾文化活動，自2007年起每年舉辦社區睦鄰文化藝術節，為社區群眾送去了一場場生動的文藝大餐。豐富了社區群眾精神文化生活，樹立了社區文明新風。

積極開展未成年人思想道德宣傳教育，關心青少年的課外和假期生活，為青少年提供學習和服務，經常組織開展適合青少年特點的各類活動，如書法繪畫展、知識講座、繪制文化墻、讀書活動、參加學雷鋒活動等。

通過這一系列活動的舉行，拉近了社區與居民群眾之間的距離，增強了社區的凝聚力和向心力。

上站街道市政府大院社區 二〇一一年四月十八日

第四篇：推進社區服務功能建設,增強居民幸福感的思考

推進社區服務功能建設

增強居民幸福感的思考

社區服務功能建設是我們加強社會建設的一項重要工作，也是城市社區建設的重點工作內容，是開展的一項提升社區建設水平的利民工程。進行社區規范化建設，重點是規范社區服務建設；目的是提高社區公共服務水平，滿足群眾公共服務需求，不斷提高居民群眾的滿意度和幸福感，建設“管理有序、服務完善、文明祥和”的社會生活共同體。

一、主要做法

（一）、健全組織領導機構，落實管理責任

建立了以一把手為組長的社區政務公開工作領導小組，并將政務公開工作納入社區重要工作日程，明確責任分工，設立辦公室，不定期召開社區政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。

（二）、強化制度建設，完善政務公開長效機制

完善了服務承諾制，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現象發生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監督。

（三）、建立惠民平臺，提高服務質量

一是社區為居民提供咨詢窗口，使居民了解更多辦事程序，對于暫時解決不了的問題向居民說明情況，承諾3日內給群眾一個滿意的答復。二是采用公開欄、宣傳欄、宣傳冊等傳統形式公開。將群眾最關心的社會熱點、難點問題進行公示，如社區申請低保審批程序、申請材料、低保標準、月人均救助額、家庭收入核實、低保金的領取及發放形式等相關政策以公示板的形式向社會公開，增加了工作透明度，接受社會廣泛監督。三是設立了意見箱、投訴箱。廣泛接納居民對社區建設的意見、建議，及時為百姓答疑解惑。

（四）、加強業務學習，增強服務意識

一是派專人參加業務知識培訓。社區定期組織開展業務知識集中培訓，提高工作人員的工作能力和業務水平。二是對信息公開程序嚴格把關。嚴格遵照信息發布公開保密審查制度，對擬公開的信息實行“誰公開、誰審查、誰負責”的原則，防止虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會安全信息的錯誤公開。

（五）、創新公開形式，拓展公開內容

打破傳統，開拓創新，將公開形式從單一化向多元化發展。一是社區實行“主任接待日”，社區主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進社區，社區干部對前來辦事的居民堅持做到“五個一”：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一身正氣辦事、一句好話相送。

二、存在問題

經過一年多的努力，社區服務建設工作取得了顯著成績，同

時，也發現了一些工作難點和不足，主要體現在硬件設施不充足、服務質量不過硬、共建機制不完善、發展水平不均衡等四個方面。一是社區基礎設施建設有待加強。社區辦公和服務用房面積偏小、結構不合理等現狀依然存在。服務設施簡陋，社區配套設施不能滿足居民生活需要，一定程度上影響了社區發展，制約了服務水平的提高。

二是社區服務水平有待提高。一方面，由于社區工作者專業素質與新時期社區建設要求存在一定差距，專業化、職業化程度不高，影響到服務水平和服務質量的提高，也影響到社區規范化建設推進的速度和效果；另一方面，由于社區服務體系不夠健全，“一刻鐘服務圈”建設還不完善，居民不能完全享受到方便快捷的社區公共服務，對社區基本公共服務上水平有很強的期待。三是社區共建機制有待強化。社區單位參與共建意識不強，在職人員參與社區建設的積極性不高，對社區單位參與社區共建，實現“共駐、共建、共享”工作機制缺乏考核體系。

三、對策建議

為提高社區規范化建設水平，使規范的“七個方面”做到硬件要硬，軟件不軟，工作中需從以下幾個方面加以完善。

（一）營造社區規范化建設的宣傳氛圍

全區各家媒體要做好宣傳發動工作，讓社會各界了解社區規范化建設的目的意義，充分調動各方力量，引導他們支持并參與到和諧社區建設各項工作之中，努力營造全社會關心、支持和參與社區規范化建設的濃厚氛圍。及時召開社區規范化建設工作總

結表彰活動，對于工作中的成功經驗和先進典型，要及時總結推廣，大力宣傳；對工作進展快、成效顯著的街道社區和為社區規范化建設做出突出貢獻的個人予以獎勵和表彰。

（二）加快提升基礎設施建設

將社區規范化建設與社區辦公和服務用房項目相結合，對于用房項目資金到位的社區，在進行用房建設的同時，按照規范化標準劃分功能區域，配備辦公設備。對于項目審批后資金不足的社區，區政府給予資金支持，幫助社區實現基礎設施配置達標。

（三）加強社區工作者培訓管理

了解社區工作者已接受培訓的實際情況和培訓需求，結合社區實際工作要求，制定社區工作者培訓三年規劃和培訓計劃，確定學習內容，通過專題培訓、對外交流等多種方式進行有計劃、分層次的培訓。鼓勵社區工作者參加國家社會工作者職業水平考試，提高社區工作者整體水平。建立社區工作者工作檔案，制定社區工作者考核辦法和管理細則。建立社區工作者培養使用機制，激發社區工作者的工作熱情和積極性，解決社區工作者后顧之憂，讓社工崗位吸引人才，留住人才，讓社區工作成為受人尊重的職業。

（四）建立資金保障資源共享機制

區政府建立社區建設專項資金，全力保障社區設施建設、公共服務購買、培訓教育等社區建設開支；按照“缺什么，補什么”的原則，積極協調相關主責部門，有針對性、有計劃地為這些社區配齊服務設施、搭載服務項目、完善功能、細化管理，使全區

各社區均衡發展，全部高標準達到社區規范化要求；出臺優惠政策，鼓勵各類社會組織參與社區建設，吸引社會資金投入公共服務領域； 積極引導社區內的機關、團體、企事業單位將內部服務設施向社區居民開放，簽訂共享協議，實現資源共享，互惠雙贏。

（五）強化在職人員社區人意識

深入開展在職黨員進社區活動，制定在職黨員進社區工作細則，成立在職黨員服務社區宣講團，發揮在職黨員服務社區的示范帶頭作用，大力宣傳在職人員服務社區的目的、意義，強化在職人員的社區人意識，提高在職人員服務社區的積極性，形成全員參與社區建設的良好局面。

（六）大力推進社區基本公共服務工作

進一步掌握各項服務的開展情況，細化并列出尚未達標的服務設施、尚未開展的服務項目清單。與此同時，還要廣泛聽取社區居民的意見建議，全面了解社區居民最急需的服務設施和服務內容，作為本社區特色服務項目列入計劃抓好落實。要以滿足社區居民群眾的服務需求為導向，創新體制機制，完善配套措施，整合社會資源，加大經費投入，加快建成設施完備、功能完善、服務高效、管理精細的社區服務體系，不斷提高居民群眾的滿意度和幸福感。

第五篇：社區服務便民中心成為居民“保姆”

鳳山街道袁家莊

社區便民服務成為居民“保姆”

本報記者 王燕華

在離石區鳳山街道袁家莊社區，一棟新的建筑——— 袁家莊社區服務中心于2013年5月在這里誕生。

這是新規劃的“村改居”社區。“我們鳳山街道袁家莊社區轄區范圍總面積是1.2平方公里。總共分了10個二級網格，48個三級網格，轄區內總人口1428戶，我們社區居委會共有工作人員9人，社區為轄區內居民提供社會保障、醫療衛生、戶籍、治安、調解、科普、工會、婦聯、計生等多項便民服務，現在已經建設完成了科普閱覽室、綜合服務大廳、衛生服務站等一廳、一校、六室、一站、一場所，總建筑面積是800余平方米，我們還配備了用于推廣示范教育服務群眾的投影儀、微機、電子顯示屏等各類辦公設備設施，基本咱這兒的硬件設備都配齊啦”。袁家莊社區居委會主任張建強介紹說。

走進鳳山街道袁家莊社區服務大廳，記者看到，綜合服務大廳墻上掛著醒目的圖版，寫著這樣的服務用語，“四個一”：一張笑臉相迎，一顆真心相待，一腔熱情相助，一個滿意相送，“五個心”：對待居民要熱心，對待工作要細心，解答問題要耐心，聽取意見要虛心，改進工作要誠心。他們的工作猶如這標語所說滋潤著居民的心田。

正在往電腦輸入社區綜合采集信息的工作人員蘇海林樂看到記者來訪呵呵地介紹到，“以前交個費、辦個證人們都要跑很遠，而今居民們都不用出社區就能搞定，這兒的廣大居民都期盼很久了，以后辦啥事再也不用舟車勞頓了。咱這兒的綜合服務大廳集辦證、收費、咨詢服務于一體，大大地方便了社區居民生活。在社區辦公樓中還設有社區警務室、社區衛生服務站、圖書室、文體活動室等，可以說是一個具有現代化氣息的新型城市服務社區，真正地將會把服務送到居民的心坎上了”。

走進挨著的警務室，記者看到，來咨詢的居民絡繹不絕，有尋求社區調解的、出證明的、租賃的、辦證的、??正在填寫《鳳山派出所轄區暫住人口花名冊》的工作人員告訴記者，他是該社區的居民，與市場上的職業介紹所相比，社區便民服務中心為人民提供租賃房子的信息更可靠，它是為老百姓服務的基層組織，真正地想百姓所想、急百姓所急，這不，在我們社區內租賃房子的人都跑這兒來詢問關于租房子的信息”。

除了求職、租賃以外，還有很多居民來看病的，衛生服務站負責人張保蘭介紹說，社區衛生服務中心有好多種服務，比如老年護理，各種保健知識的宣傳、孕產婦健康護理，老年人糖尿病等等，我們這兒都能看。正在量血壓的轄區居民賀建平說，“去大醫院看次病至少排4次隊，而在家門口就診，只要在掛號時排一次隊即可，平時吃完飯后溜達的過來量量血壓，挺方便，社區的服務真是服務到我的心坎上去了哦！”他樂呵呵地說。

張建強邊聽邊欣慰地說，雖然便民服務中心工作開展得很順利，也取得了一些良好的經驗，但還有一定的不足。隨著人民經濟生活水平的提高，居民的生活服務需求也更加多樣化、專業化，因此，社區的工作人員的素質、技能、服務質量還有待進一步提高，社區的服務設施也亟待完善，所以，社區的便民利民服務工作的開展還有很長一段路要走，但他們有信心走穩、走好、走遠。