第一篇：市退管辦2010年工作總結

今年，**市退管辦通過認真開展“解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展的排頭兵”學習調研活動，查找制約我市退管服務科學發展、影響退管服務的重點難題，以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措，推動退管服務新一輪大發展。市退管辦加強了我市退休人員社會化管理服務工作落實情況，重點加強了管理機構落實情況、退管經費落實情況、硬

件軟件落實情況和電教化文體落實情況等方面進行考核。我辦在2009年的工作中著力改善退休人員的社會保障，按相關政策和可能條件切實解決他們的實際問題和困難，現已經取得良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高。現將退休辦2009工作情況總結如下。

一、做好全市企業退休人員社會化管理服務工作

（一）、市退管辦開展“重陽節”期間敬老活動

尊老敬老是中華民族的傳統美德，2009年，我市退管辦在“重陽節”期間開展了敬老活動，這既是一種傳統更是市退管辦提升退管工作影響力的需要。退管辦工作人員在重陽節期間開展了各項尊老敬老活動，積極為企業退休人員做好事、辦實事。一是要組織開展敬老茶話會，向退休老同志通報本市經濟社會發展情況，退管辦各位領導認真聽取退休老同志對我市退管工作的意見；二是舉辦了“敬老愛老”文藝匯演。市退管辦在“重陽節”期間號召各縣、區積極組織各街道、社區退休人員開展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂活動，活躍節日氣氛。三是退管辦工作人員積極開展走訪慰問活動。我們的走訪慰問對象以高齡、孤寡、患病的退休人員為重點，退管辦各位領導及工作人員看望這些老同志，并代以親切的慰問。四是退管辦組織電視新聞報道活動，集中展示了近年來我市退管工作取得的成就。

（二）、進一步規范企業退休人員社會化管理服務的形式

將退休人員直接納入街道、社區進行管理和服務，是我市退管服務工作的主要形式。目前，我市絕大多數企業退休人員已納入社區管理，但仍有少數企業因社區建設、社區移交等多方面原因，尚不具備將企業退休人員納入社區管理的條件。我們對自管企業在過渡期間進行了嚴格審查，并按照省、市退管服務工作的各項要求，要求這些企業盡快完善管理服務的內容，規范退管服務的形式。并在今年年底對這些自管企業的退管服務工作進行了專項檢查，我們對檢查中發現的問題分別歸類，并要求相關企業退管機構要認真整改。對于地處偏遠的企業，市退管辦創新管理服務模式，采取模擬社區管理的措施，加強企業退管服務工作，并逐步將這類企業退休人員納入到社區管理的范疇。從今年10月起，市退管辦在企業設立退休人員管理服務中心，建立起二級管理服務站，人員業務經費由市退管辦與企業共同承擔。該中心成立后，市退管辦同企業將在以后的工作中做好退休人員管理服務工作。

（三）、提高思想認識，做好退管服務工作的責任感、使命感

市退管辦高度重視與做好退管服務工作，這關系到改革、發展、穩定的大局，是實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀的重要體現。市各級勞動保障部門、各自管企業、各街道、社區廣泛提高思想認識，重視企業退休人員退管服務工作，切實做到思想認識到位、履行職責到位、工作措施到位，并積極爭取各級黨委政府以及各有關部門的支持配合，以全面推進我市退管服務工作又好又快發展，努力開創退管服務工作的新局面。

二、在解放思想學習討論活動中找自身差距和問題

2009年，***市有企業退休人員***萬人，已有***萬實行了多種模式的社會化管理服務，其中，社區管理退休人員達***萬人，社區管理率***%。我市退管服務多項工作走在全省前列，近三年來連續被省廳評為全省退管服務工作先進單位。我市退管辦在開展解放思想學習討論中，將尋找自身的差距與不足作為解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成績面前找差距、找不足，創造性地開展退管服務工作。對照科學發展觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，需要破解的難題還有不少：一是全市尚有上百條街道（鎮），上千個社區有待加快推進實施精細化管理；二是三支隊伍建設有待進一步鞏固拓展，關愛服務在現有基礎上有待進一步做到經常化、制度化；三是退休人員社會化管理服務跟不上社會保障事業發展需要，如已辦理按月領取基本養老金待遇手續的征地“農轉居”人員納入社會化管理需要研究解決，困擾多年的空掛戶管理難點有待重點突破，區、縣級市社會化管理服務工作發展不平衡；四是一些社會化管理服務政策滯后，如特殊人員管理的有關標準有待進一步規范完善；五是街道、社區社會化管理服務力量不足，退管服務體制機制有待完善；六是管理服務內容、服務方式有待進一步創新優化。為此，廣州市退管辦決心在優質服務年中，繼續堅定不移地以“三個走進”、“四個創新”作為退管服務的行動指南，進一步解放思想，抓重點，抓突破，抓落實，破解五大退管工作難題。

三、以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措

市退管辦圍繞“以思想大解放推動退管服務的大發展”這一主題，以新的發展理念和創新精神破解發展難題。***市退管辦爭取在以下幾方面取得新突破：

1、已征地“農轉居”養老人員管理服務要有新突破。目前，具有***市城鎮居民戶籍、已辦理按月

領取基本養老金待遇手續的征地“農轉居”人員已達9.85萬人。為適應社會保障事業發展的要求，對征地“農轉居”養老人員的社會化管理服務也要及時跟上。**市退管辦開展了專題調研活動，摸清該類人員基本情況，研究解決“農轉居”養老人員社區管理的建議、辦法、措施。

2、空掛戶退休人員管理服務要有新突破。針對社會化管理空掛戶退休人員由于人戶分離，聯絡困難，管理不到位，容易導致重大意外事件發生的情況，**市退管辦在充分調研后，制定了規范和完善空掛戶退休人員管理服務的辦法，要求各區成立空掛戶退休人員管理服務專責組，做好各區空掛戶退休人員資料交接，強化管理服務的十項措施。

3、退管服務精細化管理、示范點建設要有新突破。退管辦培育退管服務4a級管理達標的街道（鎮）達40%以上（63條），力爭50%以上的目標（79條），實現各區、縣級市各有4a級管理達標的街道（鎮）；在已建有6個省級示范點的基礎上，新增天河、黃埔、蘿崗區各有一條街（鎮）申報省級示范點。打造市屬掛牌企業4a級管理達標單位3個以上。

4、退管服務三支隊伍建設要有新突破。結合各區實際，盡力爭取當地政府財政支持，建立本轄區安老助老員服務隊伍；全市退管服務自管互助服務小組由目前3千多個3萬多人發展為4千多個6萬人以上；社區義工為老志愿者由目前的14萬人發展為20萬人以上。

四、加強退管隊伍自身建設

在這一方面，市退管辦主要進行了以下幾個方面的工作：

1．工作作風建設。加強自身學習，為進一步提高市退管辦工作人員的使命感和責任心，退管辦領導要求退管辦專職干部思想要穩定，信心要堅定，工作要到位。退管辦公室定期聽取退休人員對退休工作的意見和建議。我們根據退休人員在生活中的實際需要，將退管辦所有工作人員的家庭、手機聯系電話都予以公布。這一舉措極大地方便了退休人員。

2．崗位職責規范及規章制度建設。通過崗位設置及聘任規定了每一個崗位的職責及工作要求。市退管辦制定了《**市退管辦工作規范條例》，使退管工作規范化、制度化。

3．退休人員信息庫建設。我們針對退休人員住址變動大，聯系方式的現狀，市退管辦對現有數據庫信息進行了較大規模的完善工作，并將建立特困人員、孤老、高齡及重病人員的專項檔案。

4．退管會努力發揮好退休人員與學校聯系的橋梁和紐帶作用，將退休人員的意見及時向校領導和職能部門反映，引起市領導的重視并及時的加以解決。

在2009年，**市退管辦取得了一定的工作成績，這和上級領導的幫助是分不開的，我市退管辦將會以先進性教育為契機，進一步加強二級管理機制，增強服務意識，把人道關懷，人情關切，人文關愛真真切切的送到每一位退休同志的心坎上。在2010年的工作中，市退管辦全體工作人員將會更加嚴格的要求自己，將**市退管工作做好做強。

第二篇：市退管辦2010年工作總結

今年，**市退管辦通過認真開展“解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展的排頭兵”學習調研活動，查找制約我市退管服務科學發展、影響退管服務的重點難題，以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措，推動退管服務新一輪大發展。市退管辦加強了我市退休人員社會化管理服務工作落實情況，重點加強了管理機構落實情況、退管經費落實情況、硬

件軟件落實情況和電教化文體落實情況等方面進行考核。我辦在2009年的工作中著力改善退休人員的社會保障，按相關政策和可能條件切實解決他們的實際問題和困難，現已經取得良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高。現將退休辦2009工作情況總結如下。

一、做好全市企業退休人員社會化管理服務工作

（一）、市退管辦開展“重陽節”期間敬老活動

尊老敬老是中華民族的傳統美德，2009年，我市退管辦在“重陽節”期間開展了敬老活動，這既是一種傳統更是市退管辦提升退管工作影響力的需要。退管辦工作人員在重陽節期間開展了各項尊老敬老活動，積極為企業退休人員做好事、辦實事。一是要組織開展敬老茶話會，向退休老同志通報本市經濟社會發展情況，退管辦各位領導認真聽取退休老同志對我市退管工作的意見；二是舉辦了“敬老愛老”文藝匯演。市退管辦在“重陽節”期間號召各縣、區積極組織各街道、社區退休人員開展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂活動，活躍節日氣氛。三是退管辦工作人員積極開展走訪慰問活動。我們的走訪慰問對象以高齡、孤寡、患病的退休人員為重點，退管辦各位領導及工作人員看望這些老同志，并代以親切的慰問。四是退管辦組織電視新聞報道活動，集中展示了近年來我市退管工作取得的成就。

（二）、進一步規范企業退休人員社會化管理服務的形式

將退休人員直接納入街道、社區進行管理和服務，是我市退管服務工作的主要形式。目前，我市絕大多數企業退休人員已納入社區管理，但仍有少數企業因社區建設、社區移交等多方面原因，尚不具備將企業退休人員納入社區管理的條件。我們對自管企業在過渡期間進行了嚴格審查，并按照省、市退管服務工作的各項要求，要求這些企業盡快完善管理服務的內容，規范退管服務的形式。并在今年年底對這些自管企業的退管服務工作進行了專項檢查，我們對檢查中發現的問題分別歸類，并要求相關企業退管機構要認真整改。對于地處偏遠的企業，市退管辦創新管理服務模式，采取模擬社區管理的措施，加強企業退管服務工作，并逐步將這類企業退休人員納入到社區管理的范疇。從今年10月起，市退管辦在企業設立退休人員管理服務中心，建立起二級管理服務站，人員業務經費由市退管辦與企業共同承擔。該中心成立后，市退管辦同企業將在以后的工作中做好退休人員管理服務工作。

（三）、提高思想認識，做好退管服務工作的責任感、使命感

市退管辦高度重視與做好退管服務工作，這關系到改革、發展、穩定的大局，是實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀的重要體現。市各級勞動保障部門、各自管企業、各街道、社區廣泛提高思想認識，重視企業退休人員退管服務工作，切實做到思想認識到位、履行職責到位、工作措施到位，并積極爭取各級黨委政府以及各有關部門的支持配合，以全面推進我市退管服務工作又好又快發展，努力開創退管服務工作的新局面。

二、在解放思想學習討論活動中找自身差距和問題

2009年，***市有企業退休人員***萬人，已有***萬實行了多種模式的社會化管理服務，其中，社區管理退休人員達***萬人，社區管理率***%。我市退管服務多項工作走在全省前列，近三年來連續被省廳評為全省退管服務工作先進單位。我市退管辦在開展解放思想學習討論中，將尋找自身的差距與不足作為解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成績面前找差距、找不足，創造性地開展退管服務工作。對照科學發展觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，需要破解的難題還有不少：一是全市尚有上百條街道（鎮），上千個社區有待加快推進實施精細化管理；二是三支隊伍建設有待進一步鞏固拓展，關愛服務在現有基礎上有待進一步做到經常化、制度化；三是退休人員社會化管理服務跟不上社會保障事業發展需要，如已辦理按月領取基本養老金待遇手續的征地“農轉居”人員納入社會化管理需要研究解決，困擾多年的空掛戶管理難點有待重點突破，區、縣級市社會化管理服務工作發展不平衡；四是一些社會化管理服務政策滯后，如特殊人員管理的有關標準有待進一步規范完善；五是街道、社區社會化管理服務力量不足，退管服務體制機制有待完善；六是管理服務內容、服務方式有待進一步創新優化。為此，廣州市退管辦決心在優質服務年中，繼續堅定不移地以“三個走進”、“四個創新”作為退管服務的行動指南，進一步解放思想，抓

第三篇：區退管辦2010年終工作總結

2009年，***區退管辦在市委、市政府的領導下，積極學習實踐科學發展觀，認真做好2009年退休人員管理工作，區退管辦集管理服務、文化學習和娛樂健身于一體，為退休職工充實和豐富晚年生活提供了良好環境。至2009年底，**區退管辦管理退休人員11萬人，社會化管理率達100%，社區管理率達100%。目前，全區22個街道退管所，193個社區退管服務站全部建成并掛牌運作。全區共配備了專職和兼職退管工作人員398人，實現了區、街退管信息聯網，做到“機構、人員、經費、職責、設施、制度”六到位。

一、積極鞏固和加強基礎建設，努力創新管理模式

區退管辦啟動社會化管理特殊退休人員居家養老服務。堅持為孤寡等特殊老人提供養老服務和挖掘社區就業崗位相結合,成立專職社區安老服務工作隊，為孤寡、獨居等特殊退休人員提供各項周到細致的服務，使退休老人可以在家、在社區安心養老，享受晚年的幸福生活。此后我們又根據老人需求適時建立居家養老特殊服務隊，專門為居家老人提供維修等特色服務。專業服務隊為特殊退休人員解決了一些困擾他們日常生活的問題，深受退休人員歡迎和好評。為加強互助組的建設和管理，同時配合社區安老服務的新發展，我區退管辦根據退休人員居住情況，按50—60個退休人員建立一個互助組，并建立互助片長—組長—組員的組織架構，由街道和社區的社區安老服務工作人員兼管互助組。為推動互助組的大力發展，提高廣大退休人員自我管理互助服務的組織程度，我們與***大學社會工作系合作，由大學社工組織定期派實習生到退管辦從事互助組培訓和組織小組活動，進行互助組團體培訓和組織組員互動活動，加大互助組社區宣傳力度，取得了良好成效。

區退管辦為適應退休人員終身學習、“老有所樂、老有所學”的需要，在2009年舉辦了多種多樣的老年大學培訓班和健康講座，獲得了很好的社會效果。今年秋季老年大學招生達到600多人，分別開了形體舞、健身舞、國畫、粵曲、聲樂等課程。共舉辦了16次內容豐富的健康講座，定期安排老師到街道社區給退休人員講解老年保健等有關知識。為豐富退休人員的業余文化生活，區退管辦充分發揮各街道的作用，利用社區資源，組建了藝術隊、粵曲隊、太極隊、舞蹈隊等文體隊伍，引導和幫助退休老人參與到各種群眾性的文化活動中。區退管辦舉辦文藝匯演，為退休人員提供了一個展示自我、余熱生輝的舞臺。還通過區、街、社區三級退管機構采取上下聯動等方式，開展豐富多彩的有益退休人員身心健康的聯歡會、書法比賽、文藝表演等文化娛樂活動，營造了“尊老、敬老、愛老”的社會氛圍，加深了他們對社區的歸宿感，豐富了退休人員的精神文化生活。不斷鞏固提升的窗口服務和基礎服務，蓬勃發展和不斷創新的居家養老社區安老服務，以及豐富多彩的文體活動使得荔灣區退休人員社會化管理服務工作走在全省前列。

二、推進助老養老服務，積極出臺各項措施

2009年，區退管辦率先在全市推出“居家養老”助老助殘服務，積極破解“4050”人員就業難和社區困難老人養老難問題，并取得明顯成效。區退管辦今年已在轄區10個鎮、街道組建了13個助老助殘服務站，服務站總面積達330平方米，平均每個站25.4平方米。我們為生活困難且生活不能自理的老人提供生活照料、便民維修、管道疏通等服務。經過試運行，該項工作獲得了社區群眾的充分肯定。

（一）基礎工作很扎實，完善各類臺帳

區退管辦為了加強對企業退休人員基本信息、人員類別，檔案管理工作，分門別類建立和完善了企業退休人員、黨員、勞模、廠級領導、軍轉干部、困難退休老人等各類臺帳。我區實行社會化管理服務的企業退休人員有52343人，其中有黨員7984人，勞模876人，廠級領導363人，軍轉干部436人，孤寡、獨居、傷殘、特困、和高齡退休老人7170人。在今年我區召開的企業退休人員社會化管理服務工作表彰大會上，表彰先進單位3個，先進社區18個，先進個人26人，獎勵費用9萬余元。通過表彰先進，有力地推動了我區企業退休人員社會化管理服務工作。

（二）開展退管辦日常工作

1、抓好大病（住院）探望工作。區退管辦全年共探望住院病人5749人，探望費用452251.74元；

2、抓好困難補助工作。對孤寡、殘疾、獨居、特困、高齡等有特殊困難的退休老人，及時安排經費給予適當補助，補助1027人、補助金額315237元；

3、抓好喪葬服務工作。到今年12月底，我區共有845名退休人員死亡，支付花圈費用42681元，喪事料理費165200元，喪葬撫恤費5113576.36元。

4、抓好節日慰問工作。春節、中秋節共慰問退休人員103427人，慰問金額10342700元；

第四篇：退管辦崗位職責

退管辦崗位職責

結合我退管辦工作實際和對退管辦工作人員所提出的新要求，退管辦擬定內部管理制度如下：

一、退管辦主任：

1．負責制定退管工作計劃、并報請退管會審核、批準。2．負責制定福利、活動經費等的財務預算、決算。3．負責審批退管工作的相關財務費用，執行財務紀律。4．負責制定、完善退管會工作規范并實施。5．進行退休人員的家訪和病人探視等。6．完成領導交辦的其它相關工作。

二、退管辦副主任（須兼任一項崗位職責）：

1．協助退管辦主任負責辦公室日常管理。2．參與制定退管會工作計劃。3．分管部分退管工作。

4．定期進行退休人員家訪和探視工作。

三、退管辦內勤管理

1．各類退休人員的基本情況和資料的統計工作，完善退休人員信息數據。

2．建立家訪、幫困人員檔案。3．退管會各類會議的組織工作。4．收發各類信件、報刊。5．退休人員日常接待工作。6．完成領導交辦的其他相關工作。

四、退休人員福利管理：

1．負責退休人員的各類保險及續保、報銷工作，并作好相關資料的記錄、存檔工作。

2．負責退休人員門急診報銷工作。3．老年大學、生日蛋糕的報銷工作。4．退休人員日常接待工作。

5．退休人員家訪和病人探視等工作。6．完成領導交辦的其它相關工作。

五、退休人員文體宣傳管理：

1．負責退休人員宣傳刊物的編輯、刊印工作（每年二至四期）。

2．負責每年二至四期板報和一期敬老節宣傳板、一期校報退管專刊

3．聯系、協調并入單位的退管工作。4．時政形勢報告的組織工作。5．組織文體活動。

6．退休人員的家訪和病人的探視等工作。7．完成領導交辦的其它工作。

辦公室工作規范

一、完善各崗位的職責及負責與協同相配合，建立崗位責任制和工作協作相統一的機制，即明確各崗位所應負的責任，又互相協作的工作機制。

二、貫徹民主集中制工作方針，在退管工作規劃，經費運作，旅游、療休養等重要事宜上，必須經退管辦主任、副主任集體討論決定。

三、建立辦公室例會制度，每周三下午，由退管辦主任召集退管辦工作人員交流情況，安排下一階段工作。

四、建立退管工作登記記錄制度，并逐步建立較完善的退管工作檔案。以下情況需由相關崗位進行記錄：

1．對困難人員的生活補助情況。2．退休人員保險和續保情況。

3．對困難、生病人員的家訪、探視工作。

4．退休人員旅游活動管理。

5．辦公室討論決定的重要事項決定。

6．退休人員情況反饋。

五、實行政務公開，公布各崗位服務內容及工作流程。

第五篇：退管辦財務管理制度

退管辦財務管理制度

1、為嚴格財經紀律，確保離退休經費的合理使用，特制定本制度。

2、科室負責人為離退休經費管理的第一責任人，按照處財務制度負責對離退休經費的管理使用與合理分配。

3、按照“總賬定方向，分賬不漏項”的原則制定、季度、月份離退休經費使用計劃，呈報給科室負責人審核，經科室負責人審核無誤后報請處主管領導批準。

4、離退休經費使用實行一事一批制度，對每項支出經費都必須以書面報告的形式呈報給科室負責人，由科室負責人審核后確屬合理支出的，簽字蓋章后報請處主管領導簽字批準。

5、報銷手續應嚴格執行處財務規定，經辦人持處主管領導批準的報告以及經辦人簽字、審批齊全的發票交會計做支付憑證后，交由出納辦理現金支付事宜。