第一篇：市客運辦年度工作總結

市客運辦年度工作總結

2021年即將過去，為進一步總結經驗彌補不足，更好的迎接來年工作，根據會議安排，現將全年工作總結如下；

一,完成的主要工作

（一）紀律作風整頓

今年全縣對作風整頓工作極為重視，專門下發作風整頓工作方案，我辦也根據紀律作風整頓相關文件精神，對此工作進行安排部署，按照客運辦安排，我股室人員認真參加紀律作風整頓工作，撰寫心得體會，書寫了學習筆記，通過系列學習的開展，大家對紀律作風工作有了很深的認識，工作紀律性也明顯加強。

（二）黨史教育活動。

我股室全體人員能認真參加黨史教育活動，每周認真學習黨史知識，參加黨史知識測試活動，認真抄寫讀書筆記，認真撰寫心得體會，使全體人員的黨史知識有了明顯提高，對黨從建立到不斷追求的曲折經歷有了深刻認識。我辦認識到今天的幸福生活來之不易，樹立起了為黨努力工作，為群眾熱心服務的初心。

（三）安全生產管理工作

安全生產管理工作是城市客運工作的重中之重。行政執法改革后，我辦實行了稽查人員包公司制度，按照制度要求將八個工作人員分包到四個出租車、公交車公司和兩個網約車公司。我股室人員能認真按照職責職能要求做好所包公司的培訓教育、車輛駕駛員檔案、車輛事故，每月一次排查、每月三次抽查工作的督促檢查，以及車輛GPS監控值守和應急預案的檢查。全年共檢查公司124次，發出整改通知書23份。通過此工作的實施，城市客運安全工作有了明顯改善。

（四）疫情防控工作

城市客運車輛是城市乘客運輸的中堅力量，承擔著城市的主要運輸任務，和乘客的接觸面廣，疫情防控工作壓力巨大。為搞好城市客運疫情防控工作，我股室一是每月對各企業防疫物資（口罩、消毒液、測溫槍）儲備情況進行檢查，對防疫物資不足的企業要求其立即整改，備足備齊防疫物資。二是要求各企業在我辦指定的防疫點對城市客運車輛進行消毒、消殺，對駕駛人進行測溫，并對該工作進行定期、不定期檢查，確保此項工作正常進行。三是每月會同個企業對駕駛員和乘客戴口罩情況進行了檢查，尤其對網約車、公交車加大該項工作的檢查力度。經多次檢查公交車乘客和駕駛員戴口罩情況較好，但存在乘客不能排隊上車、上車比較擁擠問題。經過多次檢查，情況有了明顯好轉。在對網約車進行檢查時，發現腰坪網約車公司對疫情防控工作抓的不實（檢查七輛車，有四輛車存在駕駛員或乘客不戴口罩現象）。經過多次檢查，此情況有了明顯好轉。四是，按照局防疫辦要求完成了城市客運車輛駕駛員核酸檢測工作，做到了應檢盡檢。五是督促各企業完成了城市客運車輛駕駛員新冠疫苗注射接種工作。

（五）城市客運企業駕駛員培訓工作

駕駛員培訓工作是我辦的一項常態化工作。按照工作要求，我股室制定了培訓方案，將培訓課目分配到月，做到月月有新重點，月月有新內容。全年共參加各企業培訓32次。此項工作華夏出租公司從一月至六月份未召開一次培訓會，我駐站人員對該公司下發了整改通知書，要求其整改。后半年該公司搬遷至縣水廠院內后，培訓會如期開展，補齊了工作短板。

（六）公交車、出租車民意調查工作。

按照縣委督查室督查件精神，我股室制作公交車、出租車民意調查表共300份，并將工作人員分為三組深入到學校、企事業單位、社區、村組、公交站點、佳宏市場、體育場口等人口密集地開展了公交車、出租車服務質量調查，后根據縣委督查室要求又制作調查表300份。此次共歷時一個月，發放調查表600份，回收調查表583份。通過調查摸清了我縣城市客運存在的問題，為進一步提升城市客運服務質量奠定了堅實基礎。

（七）三年行動工作推送工作。

九月中旬起，我股室每月兩次向局白斌處報送三年行動工作動態，確保該工作任務的如期圓滿完成。

（八）阿黨高速路口疫情防控工作。

9月20日起，我股室7名工作人員按照單位要求，采取四班三運行辦法，開展阿黨高速路口疫情防控工作。在工作過程中，工作人員能不畏嚴寒、不懼風險、不徇私情、不顧勞累和兄弟單位一起認真履責，圓滿完成了工作任務。

第二篇：市客運辦工作總結及工作計劃

· 今年，在市委、市政府的正確領導下，在市建設局和各級行業主管部門的全面指導和大力支持下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導，以優化服務環境為宗旨，以實現“率先發展”為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發揮職能作用，嚴格執法，熱情服務，各項工作都取得了長足進展，市客運辦工作總結及工作計劃。·

一、夯實基礎，加強隊伍自身建設 · 我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執法業務培訓作為隊伍正規化建設的重要內容。今年以來，認真學習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，組織開展了紀律教育整頓、再創青年文明號、機關作風整頓等活動；參加了全省城市客運行業的基本業務考試、太原市的行政執法資格培訓。特別是在全市機關作風整頓工作中，我辦結合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發展的高度出發，集中開展了黨的優良傳統教育、與時俱進的先進性教育和廉政執法教育；通過加強黨團組織建設、完善組織生活和發揮黨、團員的模范帶頭作用，建立健全執法崗位交流、競爭上崗、目標責任制等管理機制，增強了全體工作人員的法律意識、服務意識、責任意識和敬業意識，機關作風明顯改進，文明執法、熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面，鼓勵扶持參加有關業務培訓教育，為同志們補交多年所欠勞動保險金，增加崗位津貼，調動了全體同志的工作積極性。同時，繼續引深創建青年文明號先進集體活動，進一步完善了內部機構，明確了崗位職責，加大了監督力度，增強了管理效果，規范了執法行為，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。·

二、依法治理，規范客運市場秩序 · 城市客運市場秩序整治包括公交客運秩序和客運出租秩序，整治的重點是打擊“黑車”，凈化市場。今年以來，針對我市城市客運行業存在的無序競爭、經營行為不規范、非法客運出租汽車較多等問題，我辦根據市委、市政府的要求，先后開展了以安全大檢查、城市交通秩序整頓等集中整治行動，工作計劃《市客運辦工作總結及工作計劃》。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了安全暢通的經營秩序。全年共查處各類非法客運車267臺，完善經營手續的出租車208臺。二是認真履行職責，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規定，兩次對全市的城市公共客運經營者及其車輛進行了以經營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在全市開展的機關作風整頓活動中，針對群眾反映強烈的黑車猖獗、處罰不力的問題，我辦依法加大了打擊查處力度，在不到兩個月的時間內，多次深入到馬蘭、河口、鎮城底等城鎮，查處黑車、病車、危車等非法客運車輛78臺，包括非法出租車76臺，非法公交線路車2臺；全部予以從重處罰，有效地消除了各類事故隱患，凈化了客運市場，保護了合法經營者的權益，受到了廣大經營者和社會各界的好評。·

三、注重服務，提高安全經營意識 · 一年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨，堅持管理服務并重，面向社會公開承諾：“嚴格執法，公開公平公正辦事；熱情服務，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監督，積極主動地為經營者提供各類服務和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經營手續、免費為經營者配備服務標志和經營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務，增強了工作的透明度，贏得了經營者的信任和支持。廣大經營者主動按規定更新車輛，其中更新公交線路車輛41臺、客運出租車70多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會54次，促使經營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務；受理并依法協調解決舉報投訴138起，維護了經營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上，為國家納稅近5萬元，圓滿完成了全年各項指標任務。·

四、改革創新，規范管理運行機制 · 一是根據我辦正規化建設的要求，整頓調整了內設機構，成立了綜合科，健全了服務中心機構。二是改進管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人，以經營者自我管理為主，配合我辦協調管理日常經營事務，使各線片的經營秩序和服務水平明顯提高。三是積極探索改革客運出租汽車經營管理方式，按照市場運行、總量控制、提高等次的原則，為客運出租汽車經營管理方式改革做了大量的前期工作。今年以來共印發宣傳材料2萬余份，多次通過報紙電視新聞媒體宣傳市委、市政府的正確決策和經營權有償出讓的法律政策依據；經過廣泛深入的調查分析和征求意見，依據國家、省、太原市有關城市客運經營管理政策法規，擬定了《古交市客運出租汽車經營權有償出讓實施方案》。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。·明年工作計劃 ·

一、繼續堅持深入學習貫徹“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神，以提高客運服務水平和優化城市發展環境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，扎實進取，為我市的改革發展穩定營造良好的服務環境。·

二、嚴格執行《建設部、公安部63號令》、《山西省城市公共客運管理暫行條例》、《太原市客運出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實施辦法，嚴厲打擊非法營運，堅決取締客運黑車，切實保護經營者的合法權益。加強安全教育培訓，增強經營者的安全意識和文明服務觀念。·

三、根據我辦企業化管理的實際，一是改革用人機制，實行全員聘用制；二是積極爭取、盡快解決單位的辦公場地問題。·

四、繼續做好客運出租汽車經營管理方式改革基礎工作，嚴格控制總量，逐步提高車輛等次。市客運辦工作總結及工作計劃

第三篇：市客運辦工作總結及工作計劃

今年，在市委、市政府的正確領導下，在市建設局和各級行業主管部門的全面指導和大力支持下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導，以優化服務環境為宗旨，以實現“率先發展”為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發揮職能作用，嚴格執法，熱情服務，各項工作都取得了長足進展。sO100

一、夯實基礎，加強隊伍自身建設

我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執法業務培訓作為隊伍正規化建設的重要內容。今年以來，認真學習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，組織開展了紀律教育整頓、再創青年文明號、機關作風整頓等活動；參加了全省城市客運行業的基本業務考試、太原市的行政執法資格培訓。特別是在全市機關作風整頓工作中，我辦結合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發展的高度出發，集中開展了黨的優良傳統教育、與時俱進的先進性教育和廉政執法教育；通過加強黨團組織建設、完善組織生活和發揮黨、團員的模范帶頭作用，建立健全執法崗位交流、競爭上崗、目標責任制等管理機制，增強了全體工作人員的法律意識、服務意識、責任意識和敬業意識，機關作風明顯改進，文明執法、熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面，鼓勵扶持參加有關業務培訓教育，為同志們補交多年所欠勞動保險金，增加崗位津貼，調動了全體同志的工作積極性。同時，繼續引深創建青年文明號先進集體活動，進一步完善了內部機構，明確了崗位職責，加大了監督力度，增強了管理效果，規范了執法行為，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

二、依法治理，規范客運市場秩序

城市客運市場秩序整治包括公交客運秩序和客運出租秩序，整治的重點是打擊“黑車”，凈化市常今年以來，針對我市城市客運行業存在的無序競爭、經營行為不規范、非法客運出租汽車較多等問題，我辦根據市委、市政府的要求，先后開展了以安全大檢查、城市交通秩序整頓等集中整治行動。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了安全暢通的經營秩序。全年共查處各類非法客運車267臺，完善經營手續的出租車208臺。二是認真履行職責，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規定，兩次對全市的城市公共客運經營者及其車輛進行了以經營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在全市開展的機關作風整頓活動中，針對群眾反映強烈的黑車猖獗、處罰不力的問題，我辦依法加大了打擊查處力度，在不到兩個月的時間內，多次深入到馬蘭、河口、鎮城底等城鎮，查處黑車、病車、危車等非法客運車輛78臺，包括非法出租車76臺，非法公交線路車2臺；全部予以從重處罰，有效地消除了各類事故隱患，凈化了客運市場，保護了合法經營者的權益，受到了廣大經營者和社會各界的好評。

三、注重服務，提高安全經營意識

一年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨，堅持管理服務并重，面向社會公開承諾：“嚴格執法，公開公平公正辦事；熱情服務，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監督，積極主動地為經營者提供各類服務和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經營手續、免費為經營者配備服務標志和經營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務，增強了工作的透明度，贏得了經營者的信任和支持。廣大經營者主動按規定更新車輛，其中更新公交線路車輛41臺、客運出租車70多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會54次，促使經營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務；受理并依法協調解決舉報投訴138起，維護了經營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上，為國家納稅近5萬元，圓滿完成了全年各項指標任務。

四、改革創新，規范管理運行機制

一是根據我辦正規化建設的要求，整頓調整了內設機構，成立了綜合科，健全了服務中心機構。二是改進管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人，以經營者自我管理為主，配合我辦協調管理日常經營事務，使各線片的經營秩序和服務水平明顯提高。三是積極探索改革客運出租汽車經營管理方式，按照市場運行、總量控制、提高等次的原則，為客運出租汽車經營管理方式改革做了大量的前期工作。今年以來共印發宣傳材料2萬余份，多次通過報紙電視新聞媒體宣傳市委、市政府的正確決策和經營權有償出讓的法律政策依據；經過廣泛深入的調查分析和征求意見，依據國家、盛太原市有關城市客運經營管理政策法規，擬定了《古交市客運出租汽車經營權有償出讓實施方案》。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。

明年工作計劃

一、繼續堅持深入學習貫徹“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神，以提高客運服務水平和優化城市發展環境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，扎實進取，為我市的改革發展穩定營造良好的服務環境。

第四篇：客運辦上半年工作總結

山陰縣客運辦上半年工作總結

山陰縣交通執法局：

2018年上半年，客運辦在各級領導的關心和幫助下，以及全辦同事的共同努力下，初步完成了本部門制定的各項工作任務，現對上半年工作做以下總結匯報：

一：對巡游出租車的日常監督檢查

山陰縣順達出租汽車公司是我縣目前唯一一家從事巡游出租汽車經營的公司，成立于2001年，法人代表畢潤蘭，擁有出租汽車220輛，其中天然氣雙燃料車輛134輛，燃油車輛86輛。

巡游出租汽車作為城市客運重要的組成部分，在為縣城廣大居民出行提供便捷的同時，很大程度上，更是作為城市文明的窗口，其安全文明，規范運營決定著公眾對這個城市的整體印象。

為了維護出租客運市場穩定，確保出租客運市場有序發展，我辦重點在以下幾個方面對巡游出租車日常運營進行監督檢查：

1：定期對巡游出租車經營者和駕駛員進行服務質量考核 為進一步完善出租汽車信用管理體系，提升出租汽車服務水平，交通運輸部2018年5月14日組織修訂了《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，新的考核辦法從2018年6月1日起實施。由于新的考核辦法細則還沒有出臺，所以2018年日常考核工作還沒有開展。2017年考核結果已經上報市客運辦。

2：公開投訴電話，接受投訴和監督 在出租車車身噴涂投訴電話0349-7076600，接受乘客、駕駛員、經營者的投訴和監督。

3：對無照經營的管理

順達出租車公司在運營220輛出租車都是證照齊全，合法經營，未發現無照經營行為。

4：對巡游出租車跨區域運營進行管理

通過車載電臺、微信群對順達公司的出租車司機進行《巡游出租汽車經營服務管理規定》的宣傳，達到讓廣大出租車司機嚴格遵守規定，文明運營的目的，半年來未出現起訖點均不在許可經營區域的事件發生。

5：對巡游出租車證件的規范工作

巡游出租車全套證件包括車輛運營證，駕駛員的從業資格證，出租車服務監督卡，為了確保安全運營，我辦在加強日常巡查工作的同時，對順達公司在運營的出租車進行不定時的抽查檢查，未發現使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的巡游出租車。

6：出租車經營權的管理

山陰縣順達出租汽車公司是我縣唯一擁有從事出租汽車經營權的公司，該公司從成立以來一直是自有經營，未出現擅自轉讓車輛經營權。

7：巡游出租車駕駛員的日常管理

由于出租車的起步價每公里3元，是公司成立之初就核準的，時至今日還在執行這個價格。隨著經濟的發展，起步價也應該隨之進行上調，但是由于物價局一直未召開價格聽證會，導致目前出租車只能是議價拉客，不按規定使用計價設備的情況時有發生。二：對城鄉公交公司的日常監督檢查

山陰縣津鑫城鄉公交公司是我縣目前唯一一家從事公交客運經營的公司，成立于2006年，法人代表樊建華，擁有公交車輛86輛，其中混合動力車輛26輛，純電動車輛60輛。

津鑫公司目前在運營線路9條，其中縣城內5條，城鄉客運線路4條。基本覆蓋了全縣百分之九十八的區域。

公交能否正常安全運營，事關全縣城鄉居民出行的安全需要，我辦在日常例行監督檢查的同時，重點加強了對津鑫公司的安全生產督導，確保把安全隱患排查在隱患階段。重點在以下幾個方面做了督導檢查落實：

1：設立舉報電話，方便廣大居民對津鑫公司的運營投訴 2：不定期對津鑫公交公司在運營車輛津鑫安全檢查，重點對車輛運營動態監控，安全帶等進行了排查，目前，所有在運營車輛都實現了動態監控，配備了安全帶。

3：在運營車輛服務設施配置完善，運營標識明顯。4：確保津鑫公司不聘用不具有資質的駕駛員

5：督導津鑫公司健全了駕駛員崗位職責，操作規程，規范了服務，建立了安全防范和應急處置預案

6；津鑫公司每天都召開安全晨會，對司機發現的問題及時排除，每天收車后，并由專門的安全人員對車輛進行日常安全檢查 目前，津鑫公司客運服務設施完善，運營良好，在加強對攜帶危險品乘客的檢查做到零容忍，對車輛的安全狀況由專人進行檢查，做到收車檢查，出車正常，確保廣大居民的安全出行。

山陰縣客運辦 2018年7月3日