第一篇：構建新型郵政服務平臺譜寫和諧發展篇章

強化設施建設打造服務新平臺

近年來，為給客戶提供良好的用郵環境，威海郵政大力推進“三個工程”。

推進“局所工程”。分營以來，全市郵政共有８６個局所需要恢復建設。威海郵政克服資金緊張的困難，經兩年的艱苦努力，在全省率先完成了城鄉局所的恢復建設任務，并且在隨后的行政鄉鎮撤并中堅持不撤點，做到每個鄉鎮都有郵政支局，實現了“有人的地方就有郵政服務”。此后，又大力推進“進社區、進商廈、進校院”的“三進”工作，進一步完善了網點布局。到“十五”末，共新增了１１處城鄉局所、１１個社區服務站、２處校園局所。此外，威海島嶼較多，駐軍單位較多，履行郵政普遍服務義務的難度和成本很大，但威海郵政把社會效益和行業信譽放在首位，通過委辦海運郵路的方式，妥善解決了劉公島、鏌铘島等島嶼的通郵問題。

推進“戶箱工程”。郵政信報箱是客戶接收郵件的終端設備，通郵率是體現城市現代化水平的重要指標。根據《中華人民共和國郵政法》和原郵電部、建設部的規定，信報箱由產權單位負責更換和維修，由房產單位或樓房開發商建設。１９９８年前，許多新建樓房沒有信報箱，相當多的樓房舊信報箱無人維修、更換，“通郵難”的問題成為社會關注的熱點。１９９９年，為徹底解決“通郵”問題，保障居民的通信權利，郵政部門主動承擔社會責任，啟動并推進“戶箱工程”。幾年間，免費為居民安裝了６．１萬個信報箱，并免費提供上門收訂和投遞服務。到２００５年底，居民住宅樓房信房箱安裝率達到８０％。此舉徹底解決了住宅樓房通郵問題，受到了政府和市民的好評。崔曰臣同志任市長時，曾在一封群眾表揚信上批示：“郵政局為政府分憂，為百姓解愁，群眾滿意我滿意，群眾高興我高興”。

推進“信息工程”。從１９９９年開始，企業加大投入，利用現代信息技術改造傳統郵政，完成了電子化支局、綠卡工程、電子匯兌等工程項目建設，建成了郵政儲蓄匯兌系統互聯互通、量收信息系統、商函名址信息系統等十幾個生產作業和信息管理系統，有效地支撐了通信服務生產，提高了服務效率。目前，郵儲網點聯網率、電子匯兌網點聯網率和電子化支局普及率均達到１００％。

創新管理模式打造和諧服務機制

郵政獨立運營后，威海郵政人深刻意識到，提高服務水平，必須創新服務機制，加強對郵政服務全過程的管理。

首先，完善通信質量和服務質量閉環管理模式。引入先進的質量管理標準，大力推進ＩＳＯ９００１國際質量管理體系和ＩＳＯ１４００１環境管理體系建設，先后于２００２年和２００５年在全省郵政系統率先通過認證，成為行業內較早達到“二標一體”的企業。２００５年，又積極開展了爭創山東省質量管理獎活動，在山東郵政行業內第一個獲得了“山東省質量管理獎”，在強化服務質量管理方面再提升了一個高度。

其次，積極開展創建“文明窗口”活動。在全局所有營業窗口推行標準化建設和規范化服務，對局（所）標志、柜臺物品擺設、資費等告示牌的懸掛都要求按標準化實行，使局容局貌、用郵環境、服務設施等有了全新的變化。同時，積極在營投窗口推行誠心、細心、傾心、貼心、耐心“五心”服務，要求服務人員辦理業務速度快一點，服務用語講得甜一點、工作中微笑多一點、得理讓人姿態高一點、出現問題理由少一點，從而有效地改進了服務態度。目前，窗口規范化服務達標率達到９６％。２００５年，全市郵政服務社會綜合滿意度達到８８．７９分，比２００４年提高了１．３９個百分點，高于全省郵政平均水平２個百分點，居全省同行業前茅。

第三，努力為客戶使用郵政服務提供便利條件。目前，服務方式已從傳統單一的柜臺服務，發展到互聯網絡、１１１８５電話語音、預約上門、流動郵車等多種服務方式，極大地方便了客戶。在具體服務工作，對大客戶實現專人專車上門攬收、上門投遞；對普通包裹和大件印刷品，配備車輛和人員，實行上門投遞，高于《郵政普遍服務標準》中規定的窗口投交標準；對報刊，實行電話預約上門收訂、社區服務站上門收訂，實現了居民“坐在家中訂報刊，樓房報刊送到戶”的愿望。

此外，打造強有力的服務監督約束機制。外部監督管理方面，健全了逐級聘請社會監督員、定期走訪客戶制度，每年平均走訪客戶２８７０個、發放《征詢意見函》２８００份。投訴管理方面，梳理投訴處理流程，明確投訴管理職責，暢通了“１１１８５”服務熱線、市政府“行風熱線”、群眾來信來電來訪、客戶意見簿四條渠道，專門受理客戶投訴，使客戶委屈有處反映、困難有處求助、疑惑有處咨詢。對客戶的投訴，不管是客戶有理，還是郵局有理，均登門造訪，講明原委，當天處理，當天答復，客戶投訴處結滿意率達到１００％。

創新服務功能追求與社會和用戶和諧

目前，威海郵政主要經營信函、包裹、電子匯兌、報刊發行、集郵、特快專遞、郵政儲蓄、郵政廣告、物流配送等基礎通信和增值性通信業務。獨立運營以來，威海郵政認真履行普遍服務義務，在做好基本函件、普通包裹等普遍服務業務和義務兵免費信函、盲人讀物免費寄遞、機要通信、黨報黨刊發行等特殊業務的基礎上，依據郵政網絡優勢和品牌信譽優勢，進一步豐富服務功能，最大限度地滿足社會用郵需求。

積極服務會展經濟。威海人居節是市委市政府組織的重大政治、經濟、文化活動，威海郵政每次都主動參與，在現場設立臨時郵局、代理銷售門票等，既發展了業務，又為政府分了憂。去年，經過精心策劃，威海郵政在人居節期間，制作了人居節郵票紀念冊，作為組委會指定的專用禮品，有效地展示了威海的文化形象，受到黨政領導的稱贊。

積極創新服務功能。威海郵政瞄準當地經濟、社會的熱點，走聯合發展之路，不斷推出新的業務品種，滿足社會各界的需求。與公安部門聯合開展的二代身份證寄遞業務，客戶足不出戶就可享受上門投遞服務。與移動、聯通、電信等各大電信運營商合作，辦理了代發賬單、代收話費、代放號等業務，既方便了客戶使用，又拓展運營商的營銷渠道空間。此外，新開辦的代理票務、法律文書專遞、代理保險、代理國債等業務，均受到政府部門和市民的歡迎。

積極服務“三農”。威海郵政響應中央一號文件“鼓勵郵政系統開展直接為農民生產生活服務的連鎖配送業務”的要求，通過延伸郵政服務網絡，使郵政物流業務積極融入農業社會化服務體系，構筑了“市局－縣局－支局－村級代辦點”四級物流配送服務平臺，將服務網絡延伸到農戶家中。全市８６０多個村級郵政服務點的設立，使農民享受到了“人在家中坐，農資送上門”便利服務。同時，增強了農村物流連鎖配送功能，配送產品涉及化肥、農藥、日用品、酒水等十幾個品種。郵政開展“三農”配送服務，在維護農民利益、推廣農業技術、宣傳新科技產品等方面具有明顯的社會效益，受到了上級領導、地方政府的稱贊和廣大農民的歡迎。今年４月，國家信息產業部副部長視察威海郵政時，對威海郵政服務“三農”工作予以充分肯定。除了提供農民急需的優質農資產品外，近年來，企業還積極開展“送科技文化下鄉”活動，著力打造“報刊村”、“綠卡村”，極大地方便了農民參與市場經濟。

郵政服務品質的提升，離不開服務文化的支撐。威海市郵政局于德新局長常講：企業文化是企業的靈魂，郵政企業必須倡導先進的服務文化，牢固樹立客戶至上、誠信服務、服務產品化、服務創造價值、服務無止境五種服務理念，用不斷進步的技術和服務為社會、企業、員工創造價值。今后，威海郵政將忠實地實踐這些服務理念，增強全員服務意識，以文化支撐服務，以服務創造價值，為威海社會經濟發展和百姓生產生活做出更大的貢獻。

第二篇：構建新型郵政服務平臺譜寫和諧發展篇章

強化設施建設打造服務新平臺

近年來，為給客戶提供良好的用郵環境，威海郵政大力推進“三個工程”。推進“局所工程”。分營以來，全市郵政共有８６個局所需要恢復建設。威海郵政克服資金緊張的困難，經兩年的艱苦努力，在全省率先完成了城鄉局所的恢復建設任務，并且在隨后的行政鄉鎮撤并中堅持不撤點，做到每個鄉鎮都有郵政支局，實現了“有人的地方

就有郵政服務”。此后，又大力推進“進社區、進商廈、進校院”的“三進”工作，進一步完善了網點布局。到“十五”末，共新增了１１處城鄉局所、１１個社區服務站、２處校園局所。此外，威海島嶼較多，駐軍單位較多，履行郵政普遍服務義務的難度和成本很大，但威海郵政把社會效益和行業信譽放在首位，通過委辦海運郵路的方式，妥善解決了劉公島、鏌铘島等島嶼的通郵問題。

推進“戶箱工程”。郵政信報箱是客戶接收郵件的終端設備，通郵率是體現城市現代化水平的重要指標。根據《中華人民共和國郵政法》和原郵電部、建設部的規定，信報箱由產權單位負責更換和維修，由房產單位或樓房開發商建設。１９９８年前，許多新建樓房沒有信報箱，相當多的樓房舊信報箱無人維修、更換，“通郵難”的問題成為社會關注的熱點。１９９９年，為徹底解決“通郵”問題，保障居民的通信權利，郵政部門主動承擔社會責任，啟動并推進“戶箱工程”。幾年間，免費為居民安裝了６．１萬個信報箱，并免費提供上門收訂和投遞服務。到２００５年底，居民住宅樓房信房箱安裝率達到８０％。此舉徹底解決了住宅樓房通郵問題，受到了政府和市民的好評。崔曰臣同志任市長時，曾在一封群眾表揚信上批示：“郵政局為政府分憂，為百姓解愁，群眾滿意我滿意，群眾高興我高興”。

推進“信息工程”。從１９９９年開始，企業加大投入，利用現代信息技術改造傳統郵政，完成了電子化支局、綠卡工程、電子匯兌等工程項目建設，建成了郵政儲蓄匯兌系統互聯互通、量收信息系統、商函名址信息系統等十幾個生產作業和信息管理系統，有效地支撐了通信服務生產，提高了服務效率。目前，郵儲網點聯網率、電子匯兌網點聯網率和電子化支局普及率均達到１００％。

創新管理模式

打造和諧服務機制

郵政獨立運營后，威海郵政人深刻意識到，提高服務水平，必須創新服務機制，加強對郵政服務全過程的管理。

首先，完善通信質量和服務質量閉環管理模式。引入先進的質量管理標準，大力推進ＩＳＯ９００１國際質量管理體系和ＩＳＯ１４００１環境管理體系建設，先后于２００２年和２００５年在全省郵政系統率先通過認證，成為行業內較早達到“二標一體”的企業。２００５年，又積極開展了爭創山東省質量管理獎活動，在山東郵政行業內第一個獲得了“山東省質量管理獎”，在強化服務質量管理方面再提升了一個高度。

其次，積極開展創建“文明窗口”活動。在全局所有營業窗口推行標準化建設和規范化服務，對局（所）標志、柜臺物品擺設、資費等告示牌的懸掛都要求按標準化實行，使局容局貌、用郵環境、服務設施等有了全新的變化。同時，積極在營投窗口推行誠心、細心、傾心、貼心、耐心“五心”服務，要求服務人員辦理業務速度快一點，服務用語講得甜一點、工作中微笑多一點、得理讓人姿態高一點、出現問題理由少一點，從而有效地改進了服務態度。目前，窗口規范化服務達標率達到９６％。２００５年，全市郵政服務社會綜合滿意度達到８８．７９分，比２００４年提高了１．３９個百分點，高于全省郵政平均水平２個百分點，居全省同行業前茅。

第三，努力為客戶使用郵政服務提供便利條件。目前，服務方式已從傳統單一的柜臺服務，發展到互聯網絡、１１１８５電話語音、預約上門、流動郵車等多種服務方式，極大地方便了客戶。在具體服務工作，對大客戶實現專人專車上門攬收、上門投遞；對普通包裹和大件印刷品，配備車輛和人員，實行上門投遞，高于《郵政普遍服務標準》中規定的窗口投交標準；對報刊，實行電話預約上門收訂、社區服務站上門收訂，實現了居民“坐在家中訂報刊，樓房報刊送到戶”的愿望。

此外，打造強有力的服務監督約束機制。外部監督管理方面，健全了逐級聘請社會監督員、定期走訪客戶制度，每年平均走訪客戶２８７０個、發放《征詢意見函》２８００份。投訴管理方面，梳理投訴處理流程，明確投訴管理職責，暢通了“１１１８５”服務熱線、市政府“行風熱線”、群眾來信來電來訪、客戶意見簿四條渠道，專門受理客戶投訴，使客戶委屈有處反映、困難有處求助、疑惑有處咨詢。對客戶的投訴，不管是客戶有理，還是郵局有理，均登門造訪，講明原委，當天處理，當天答復，客戶投訴處結滿意率達到１００％。

創新服務功能

追求與社會和用戶和諧

目前，威海郵政主要經營信函、包裹、電子匯兌、報刊發行、集郵、特快專遞、郵政儲蓄、郵政廣告、物流配送等基礎通信和增值性通信業務。獨立運營

第三篇：構建新型郵政服務平臺經驗交流材料

構建新型郵政服務平臺 譜寫和諧發展篇章

強化設施建設 打造服務新平臺

近年來，為給客戶提供良好的用郵環境，ＸＸ郵政大力推進“三個工程”。

推進“局所工程”。分營以來，全市郵政共有８６個局所需要恢復建設。ＸＸ郵政克服資金緊張的困難，經兩年的艱苦努力，在全省率先完成了城鄉局所的恢復建設任務，并且在隨后的行政鄉鎮撤并中堅持不撤點，做到每個鄉鎮都有郵政支局，實現了“有人的地方就有郵政服務”。此后，又大力推進“進社區、進商廈、進校院”的“三進”工作，進一步完善了網點布局。到“十五”末，共新增了１１處城鄉局所、１１個社區服務站、２處校園局所。此外，ＸＸ島嶼較多，駐軍單位較多，履行郵政普遍服務義務的難度和成本很大，但ＸＸ郵政把社會效益和行業信譽放在首位，通過委辦海運郵路的方式，妥善解決了劉公島、鏌铘島等島嶼的通郵問題。

推進“戶箱工程”。郵政信報箱是客戶接收郵件的終端設備，通郵率是體現城市現代化水平的重要指標。根據《中華人民共和國郵政法》和原郵電部、建設部的規定，信報箱由產權單位負責更換和維修，由房產單位或樓房開發商建設。１９９８年前，許多新建樓房沒有信報箱，相當多的樓房舊信報箱無人維修、更換，“通郵難”的問題成為社會關注的熱點。１９９９年，為徹底解決“通郵”問題，保障居民的通信權利，郵政部門主動承擔社會責任，啟動并推進“戶箱工程”。幾年間，免費為居民安裝了６．１萬個信報箱，并免費提供上門收訂和投遞服務。到２００５年底，居民住宅樓房信房箱安裝率達到８０％。此舉徹底解決了住宅樓房通郵問題，受到了政府和市民的好評。崔曰臣同志任市長時，曾在一封群眾表揚信上批示：“郵政局為政府分憂，為百姓解愁，群眾滿意我滿意，群眾高興我高興”。

推進“信息工程”。從１９９９年開始，企業加大投入，利用現代信息技術改造傳統郵政，完成了電子化支局、綠卡工程、電子匯兌等工程項目建設，建成了郵政儲蓄匯兌系統互聯互通、量收信息系統、商函名址信息系統等十幾個生產作業和信息管理系統，有效地支撐了通信服務生產，提高了服務效率。目前，郵儲網點聯網率、電子匯兌網點聯網率和電子化支局普及率均達到１００％。

創新管理模式 打造和諧服務機制

郵政獨立運營后，ＸＸ郵政人深刻意識到，提高服務水平，必須創新服務機制，加強對郵政服務全過程的管理。

首先，完善通信質量和服務質量閉環管理模式。引入先進的質量管理標準，大力推進ＩＳＯ９００１國際質量管理體系和ＩＳＯ１４００１環境管理體系建設，先后于２００２年和２００５年在全省郵政系統率先通過認證，成為行業內較早達到“二標一體”的企業。２００５年，又積極開展了爭創山東省質量管理獎活動，在山東郵政行業內第一個獲得了“山東省質量管理獎”，在強化服務質量管理方面再提升了一個高度。

其次，積極開展創建“文明窗口”活動。在全局所有營業窗口推行標準化建設和規范化服務，對局（所）標志、柜臺物品擺設、資費等告示牌的懸掛都要求按標準化實行，使局容局貌、用郵環境、服務設施等有了全新的變化。同時，積極在營投窗口推行誠心、細心、傾心、貼心、耐心“五心”服務，要求服務人員辦理業務速度快一點，服務用語講得甜一點、工作中微笑多一點、得理讓人姿態高一點、出現問題理由少一點，從而有效地改進了服務態度。目前，窗口規范化服務達標率達到９６％。２００５年，全市郵政服務社會綜合滿意度達到８８．７９分，比２００４年提高了１．３９個百分點，高于全省郵政平均水平２個百分點，居全省同行業前茅。

第三，努力為客戶使用郵政服務提供便利條件。目前，服務方式已從傳統單一的柜臺服務，發展到互聯網絡、１１１８５電話語音、預約上門、流動郵車等多種服務方式，極大地方便了客戶。在具體服務工作，對大客戶實現專人專車上門攬收、上門投遞；對普通包裹和大件印刷品，配備車輛和人員，實行上門投遞，高于《郵政普遍服務標準》中規定的窗口投交標準；對報刊，實行電話預約上門收訂、社區服務站上門收訂，實現了居民“坐在家中訂報刊，樓房報刊送到戶”的愿望。

此外，打造強有力的服務監督約束機制。外部監督管理方面，健全了逐級聘請社會監督員、定期走訪客戶制度，每年平均走訪客戶２８７０個、發放《征詢意見函》２８００份。投訴管理方面，梳理投訴處理流程，明確投訴管理職責，暢通了“１１１８５”服務熱線、市政府“行風熱線”、群眾來信來電來訪、客戶意見簿四條渠道，專門受理客戶投訴，使客戶委屈有處反映、困難有處求助、疑惑有處咨詢。對客戶的投訴，不管是客戶有理，還是郵局有理，均登門造訪，講明原委，當天處理，當天答復，客戶投訴處結滿意率達到１００％。

創新服務功能 追求與社會和用戶和諧

目前，ＸＸ郵政主要經營信函、包裹、電子匯兌、報刊發行、集郵、特快專遞、郵政儲蓄、郵政廣告、物流配送等基礎通信和增值性通信業務。獨立運營以來，ＸＸ郵政認真履行普遍服務義務，在做好基本函件、普通包裹等普遍服務業務和義務兵免費信函、盲人讀物免費寄遞、機要通信、黨報黨刊發行等特殊業務的基礎上，依據郵政網絡優勢和品牌信譽優勢，進一步豐富服務功能，最大限度地滿足社會用郵需求。

積極服務會展經濟。ＸＸ人居節是市委市政府組織的重大政治、經濟、文化活動，ＸＸ郵政每次都主動參與，在現場設立臨時郵局、代理銷售門票等，既發展了業務，又為政府分了憂。去年，經過精心策劃，ＸＸ郵政在人居節期間，制作了人居節郵票紀念冊，作為組委會指定的專用禮品，有效地展示了ＸＸ的文化形象，受到黨政領導的稱贊。

積極創新服務功能。ＸＸ郵政瞄準當地經濟、社會的熱點，走聯合發展之路，不斷推出新的業務品種，滿足社會各界的需求。與公安部門聯合開展的二代身份證寄遞業務，客戶足不出戶就可享受上門投遞服務。與移動、聯通、電信等各大電信運營商合作，辦理了代發賬單、代收話費、代放號等業務，既方便了客戶使用，又拓展運營商的營銷渠道空間。此外，新開辦的代理票務、法律文書專遞、代理保險、代理國債等業務，均受到政府部門和市民的歡迎。

積極服務“三農”。ＸＸ郵政響應中央一號文件“鼓勵郵政系統開展直接為農民生產生活服務的連鎖配送業務”的要求，通過延伸郵政服務網絡，使郵政物流業務積極融入農業社會化服務體系，構筑了“市局－縣局－支局－村級代辦點”四級物流配送服務平臺，將服務網絡延伸到農戶家中。全市８６０多個村級郵政服務點的設立，使農民享受到了“人在家中坐，農資送上門”便利服務。同時，增強了農村物流連鎖配送功能，配送產品涉及化肥、農藥、日用品、酒水等十幾個品種。郵政開展“三農”配送服務，在維護農民利益、推廣農業技術、宣傳新科技產品等方面具有明顯的社會效益，受到了上級領導、地方政府的稱贊和廣大農民的歡迎。今年４月，國家信息產業部副部長視察ＸＸ郵政時，對ＸＸ郵政服務“三農”工作予以充分肯定。除了提供農民急需的優質農資產品外，近年來，企業還積極開展“送科技文化下鄉”活動，著力打造“報刊村”、“綠卡村”，極大地方便了農民參與市場經濟。

郵政服務品質的提升，離不開服務文化的支撐。ＸＸ市郵政局于德新局長常講：企業文化是企業的靈魂，郵政企業必須倡導先進的服務文化，牢固樹立客戶至上、誠信服務、服務產品化、服務創造價值、服務無止境五種服務理念，用不斷進步的技術和服務為社會、企業、員工創造價值。今后，ＸＸ郵政將忠實地實踐這些服務理念，增強全員服務意識，以文化支撐服務，以服務創造價值，為ＸＸ社會經濟發展和百姓生產生活做出更大的貢獻。

第四篇：青岡，用激情譜寫發展篇章

青岡，用激情譜寫發展篇章

提到青岡，人們自然會聯想到貧困?？墒牵?004年，經濟社會發展綜合指標在全市10個縣（市）區考核中，以前要倒數的青岡卻躍居第四位，僅排在肇東、北林、安達之后。

記者在青岡采訪，能切身感受到全縣呈現出的合力強、人氣旺、發展快的喜人局面。走機關，下企業，跑鄉村，發現上上下下的領導干部身上都洋溢著激情，燃燒著激情，釋放著激情。

激情化作經濟增長的拉動力

激情來自動力。激情可以轉化為創造力、開拓力，這兩種“力”同時體現出來，就合并為經濟增長的拉動力。

青岡縣委一班人認識到，拉動經濟增長離不開項目建設，而青岡的玉米、畜牧、綠色特色和林業在經濟增長中的支撐作用日見凸顯，因此，他們提出圍繞“四大主導產業”大上項目，快上項目。

這個縣種植玉米面積達130萬畝，可產玉米7億公斤。依托這一資源優勢，在黑龍江龍鳳玉米開發公司年40萬噸玉米加工項目的基礎上，又“搶”來了年50萬噸玉米綜合加工項目，目前，這個項目正緊鑼密鼓地建設，預計今年8月可開工生產，屆時全縣玉米年加工能力就可達到100萬噸。同時，年產5萬噸麥芽糊精和麥芽糖的玉米淀粉深加工項目、熱電聯產項目、年產3000萬條塑料編織袋加工項目、3萬噸污水處理項目等配套項目也先后啟動，青岡建設“亞洲最大的玉米工業城”已不是夢想。

近乎撐起青岡農業“半壁江山”的畜牧業蓬勃發展，圍繞奶牛、肉牛、肉羊、生豬、大鵝等資源，繼李氏禽類集團后，哈爾濱乳多寶乳業公司、家寶肉類食品公司、黑龍江天昌食品公司紛紛落戶青岡。去年，全縣畜牧業產值實現4.5億元，占農業總產值的44.6%。

青岡的萬壽菊產業在全省獨樹一幟，目前，全縣已發展萬壽菊6.5萬畝。德勝鄉率先建起了以萬壽菊為主要原料的天然色素公司，中和鎮四排六村又成立了宏瑞生物有限公司，年可加工萬壽菊5萬噸，生產顆粒粕4000噸。他們還發展無公害萬壽菊、a級綠色高淀粉等作物面積達100余萬畝。全縣特色綠色產品加工產值實現1.2億元。

作為全省平原林業大縣，青岡大力發展林業經濟。去年，這個縣新增造林面積8萬畝，圍城造林形成了一道靚麗的環城風景線；圍路造出了一個個綠色通道；圍屯造出了149個世紀綠色村莊；圍宅見縫插綠完成150個自然屯的綠化。綠化總面積達62萬畝，蘊涵經濟價值24.8億元，在東北防護林體系中形成了獨特的網絡化模式。圍繞這一產業，全縣大上木材加工項目,年加工產值實現5000萬元。

一年來，項目在青岡城鄉遍地開花，全年共引進資金4.58億元，圍繞“四大主導產業”新上項目24個，新口徑工業增加值實現1.71億元，利稅2990萬元，同比分別增長37.8%和101.8%。

項目建設有力拉動了縣域經濟快速發展，去年全縣國內生產總值實現11.25億元，財政收入4789萬元，城鎮居民人均可支配收入2555元，農民人均純收入1948元，同比分別增長24.8%、9.2%、8%和68.7%。

激情化作和諧社會的助推器

在經濟發展中需要激情，在和諧社會的創建中也同樣需要激情。這種激情可以提升城市品位，可以營造文化氛圍，還可以維護社會安寧。

這個縣的領導層感到，客商來投資，不但要看政策是否寬松，還要看社會是否和諧，因為這是企業長期生存發展的基礎。而人民群眾在生產生活中也同樣需要和諧的社會，因此，這個縣把創建和諧社會擺上了重要位置。

去年，全縣投資5679萬元實施城鄉基礎設施建設項目10個，共修道路51000平方米，城內共植各種樹木22162株，種草坪2110平方米，栽花20萬株，使城鎮綠化面積達到43.7萬平方米，人均公共綠地面積達到5.4平方米，綠化率達到26%。新安裝路燈142盞，亮化道路總長度達到5000延長米，凈水廠、貨服中心等相繼交付使用。在農村實施“改鄉村面貌、建美麗家園”工程，修建磚路60公里，并對農村環境進行了有史以來的規模最大的一次“清洗”。

他們提出創建“平安青岡”、“法治青岡”，還全縣人一方平安。當聽說群眾對有些案子久偵不破，有些逃犯久抓不獲有意見，縣委立即決定在全縣范圍內開展了為期三個月的破積案、抓逃犯專項會戰，偵破積案146起，抓回逃犯32人，創造了這個縣破積案、抓逃犯歷史的新高。據統計，去年，全縣共發刑事案件406起，較上年下降了10.6%；發生殺人、搶劫案件48起，較上年下降了11.1%；發生盜竊案件284起，較上年下降了15%；發生治安案件1036起，較上年下降了40%。全縣未發生重特大交通事故、火災和生產事故，未滋生新的黑社會性質犯罪團伙，未發生在省、市有影響的“黃、賭、毒”案件，群眾對治安滿意率達到了92%。

激情化作溫暖民心的加溫劑

如果帶著一種激情去為群眾辦實事，解難題，那么群眾就會感到心暖，感到心熱。

去年春節前夕，縣五大班子領導到永豐鎮敬老院走訪慰問，當聽說老人們冬天洗不上澡時，他們立刻責成有關部門為全縣13家敬老院安裝了太陽能熱水器，并且在半年之后還作了回訪。2005年元旦前夕，這個縣還專門召開會議，為全縣305名離休老干部解決了六項難題，從此，老干部們的生活補貼每年增加80元，老干部特需經費標準每人每年增加120元。

縣委主要領導到連豐鄉兩豐村洼子屯檢查工作時，發現這個屯竟然因為貧窮至今還沒通上電。他們立刻同電業部門聯系，免費為全屯人接線入戶。為了幫助貧困學生上大學，去年8月下旬，全縣召開了捐資助學動員大會，明確提出了“不讓一個考上大學的學生因為貧困而上不起學”的目標，645名機關干部和部分企業當場捐資50多萬元，縣財政又拿出10萬元，使20多名考上大學的貧困學生得到資助。這個縣還提出：“不讓一個貧困戶吃不上飯、穿不上衣”?？h主要領導還經常下社區走訪，了解群眾的疾苦，幫助協調解決各種難題。80個縣直部門還分別與8個社區建立了共駐共建的包扶關系。

他們還把做好信訪工作當作為群眾化解矛盾、解決難題的大事來抓，并嚴格執行三級信訪責任制和責任追究制。據統計，去年全縣發生涉法信訪案件24件，較上年同期減少了49件，未發生一起越級到省、市上訪案件。

第五篇：構建和諧郵政工作總結

構建和諧郵政工作總結

構建和諧郵政工作總結

××縣位于××的最南端，面積3227平方公里，全縣53個鄉鎮，人口36萬。會東是××的農業大縣之一，烤煙、蠶桑、甘蔗、礦產是會東的四大支柱產業。會東縣郵政局目前有在崗職工38人、退休職工35人、勞務工27人，2004年業務收入270萬元，作為服務地方經濟的社會公用企業，會東郵政在促進地方經濟和社會發展等方面發揮著十分重要的作用。分營后的會東郵政經過6年的發展，已經積累了一定的發展經驗，在業務發展、基礎管理、通信質量上都取得了一定的成績，為構建和諧的會東郵政奠定了堅實的基礎。

要建設和諧的會東郵政關鍵在于要在全國構建和諧社會的大環境中讓全

體郵政職工形成共識，要從思想意識上深刻認識建設和諧郵政的重大意義，準確地把握和諧郵政的內涵和主要任務，自覺地投身到構建和諧會東郵政的熱潮中去。要構建和諧的會東郵政必須緊緊把握協調勞動關系的主旋律和以人為本的主題。建設和諧郵政就是建設一個文明、和諧、發展、穩定的會東郵政企業，讓職工和企業形成一種和諧的魚水關系，職工依賴企業生存，企業依靠職工發展，雙方努力地遵循一個和諧的道德規范，企業為職工創建一個利益分配相對合理的公平環境和一個機會均等的公正的工作環境。只有在這樣一個公平、公正、和諧、融洽的工作環境中，職工才能真正提升自己的生活品質，而會東郵政也才能在激烈的市場經濟中增強競爭力，不斷提升經濟效益，邁向一個健康、持續、穩定的發展軌道。

緊抓發展這一要務，為構建和諧的會東郵政奠定基礎。

發展是會東郵政永恒不變的主題，自98年郵電分營以來，發展一直是作為會東郵政壓倒一切和首要任務，全局各項工作也都緊緊圍繞這一中心在運轉。分營初期，會東郵政的發展可謂舉步維艱，郵政傳統的函件類業務市場需求在不斷減少，金融類業務又面臨各專業銀行的強大競爭，拓展新型郵政業務又只能投石問路。面對諸多的困難和壓力，我們迎難而上，已經摸索了一套業務發展的路子，但距構建和諧郵政仍有一定的差距。我們要緊緊抓住機遇，以科學的發展觀統領全局的業務發展工作，摒棄傳統落后的發展思維和發展模式，深入調查市場，圍繞市場需求，用全新的發展理念和發展戰略來指導郵政業務發展，在“創新”二字上下功夫，要注意投入和產出的比例，收入規模與經濟效益要同步提高，充分發揮新時期郵政信息流、資金流、實物流“三流合一”的行業優勢，在為社會提供優質服務的同時提高會東郵政的經濟效益，為構建和諧的會東郵政打下堅實的物質基礎。

堅持以人為本的企業經濟理念，為員工創造公平、公正、和諧的工作環境。和諧的會東郵政是各項業務發展的和諧、各種利益關系的和諧、政治關系的和諧，最關鍵的是企業人際關系的和諧。廣大員工是建設和諧會東郵政的主力軍，是企業最基本的因素。要構建和諧的會東郵政必須堅持以人為本的企業經營理念，著力于促進全體職工的全面發展，通過各種渠道，以各種方式全面提高職工素質，挖掘職工各方面潛能，不斷整合企業人力資源，以求達到人盡其用。同時不斷調整企業內部的分配機制、用工制度、人事制度，讓企業成為職工實現人生價值的大舞臺。真正做到職工個人收入同企業經濟利益同步增長，職工個人收入的多少同職工對企業貢獻的多少成正比。實現真正意義上的經濟利益和勞動關系的和諧。

同時，要努力為職工創造一個公平、公正的工作環境，把建立協調穩定的新型勞動關系作為重中之重，充分激

發職工的上進心，強化職工的競爭意識，從而全面提高整個職工隊伍的整體素質，推進會東郵政的全面進步。

著力孕育企業文化，營造發展氛圍，為構建和諧會東郵政推波助瀾。中國郵政百年來積淀了濃厚的文化底蘊，為我們建設和諧郵政奠定了堅實的文化基礎。文化和諧是構建和諧郵政重要的組成部份，分營后的會東郵政在上級郵政部門的領導下樹立了“知窮不言窮、窮則思變，知苦不怕苦、艱苦奮斗，知難不畏難、迎難而上”的艱苦拼搏的郵政精神，全體會東郵政職工在面臨巨大發展壓力的同時，精神之柱的旗幟依然未倒。2002年成功地申報了“涼山州精神文明單位標兵”、2003年申報了“涼山州計劃生育合格單位”。構建和諧的會東郵政要以企業文化建設為平臺，大力弘揚正確的世界觀、價值觀、人生觀，局工會要積極組織開展各種健康向上、形式多樣的職工業余文化活動，進一步樹立職工敬業愛崗、誠實守信、互助互愛的觀念，增強職工的凝聚力的團隊精神，為構建和諧的會東郵政提供有力的支持。

varuserid=“yuhs81”;

varc=“ffffff,ffffff,000000,12,ffffff,0066ff,12,0,1”;

varw=“760”;

varh=“90”;

vars=“12”;