第一篇：街道效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

**街道“四項(xiàng)措施”提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)

一是完善制度，提高工作效率。針對(duì)干部作風(fēng)、工作制度等方面存在的問(wèn)題，制定完善了《**街道2012年考勤管理制度》、《機(jī)關(guān)工作責(zé)任制》等各項(xiàng)制度，并于機(jī)關(guān)干部簽訂了《機(jī)關(guān)效能責(zé)任狀》，做到機(jī)關(guān)管理常抓不懈，效能建設(shè)人人有責(zé)，確保各項(xiàng)制度規(guī)定落到實(shí)處。

二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。結(jié)合繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)集中學(xué)習(xí)進(jìn)行了重新安排，規(guī)定每周一、五為機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)日，并制定了《2012年學(xué)習(xí)計(jì)劃》，對(duì)每個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的安排，有目的的組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高機(jī)關(guān)工作人員的政策理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和為民服務(wù)能力。

三是深入基層，密切聯(lián)系群眾。制定了《信息調(diào)研工作實(shí)施意見(jiàn)》，實(shí)行班子成員包區(qū)、機(jī)關(guān)干部包村、包村干部駐點(diǎn)的工作方式，對(duì)轄區(qū)各村、居委會(huì)和企業(yè)進(jìn)行幫扶，解決實(shí)際問(wèn)題。規(guī)定班子成員每周至少1次以上深入所包單位進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，每季度要撰寫(xiě)一篇有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，做到科學(xué)決策，切實(shí)解決制約科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題，不斷提高工作水平。

四是倡導(dǎo)勤儉，創(chuàng)節(jié)約型機(jī)關(guān)。定期組織機(jī)關(guān)管理小組對(duì)水、電及辦公耗材進(jìn)行督查，做到人走關(guān)機(jī)、人去燈滅，實(shí)施耗材使用請(qǐng)示制度，實(shí)行辦公用品統(tǒng)一采購(gòu)，控制一般性支出，最大限度的避免鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。目前一季度辦公費(fèi)用較去年同期降低36%，取得了實(shí)際效果。

第二篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

如何實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)零突破

當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)存在一些不容忽視的問(wèn)題，如一些機(jī)關(guān)工作人員對(duì)群眾不熱心、態(tài)度冷漠，對(duì)工作不用心、落實(shí)不力，對(duì)法紀(jì)不上心、自律不嚴(yán)等等，給機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)嚴(yán)重影響，給黨的事業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重危害和重大損失。為此，要大力消除

這些現(xiàn)象，按照質(zhì)量和效率并舉以及又好又快的要求推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，在服務(wù)上講質(zhì)量，在工作上講效果，在行為上講規(guī)范，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零投訴、零失誤、零違規(guī)”。

一、培養(yǎng)和諧心理，建立監(jiān)察制度，力爭(zhēng)機(jī)關(guān)服務(wù)“零投訴”。機(jī)關(guān)工作的主要內(nèi)容就是服務(wù)，既要服務(wù)基層和機(jī)關(guān)，也要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和群眾，更要服務(wù)中心和大局。部分機(jī)關(guān)（特別是執(zhí)法部門(mén)和窗口單位）的一些工作人員對(duì)服務(wù)工作尤其是對(duì)群眾不熱心，態(tài)度冷漠，辦事推諉、拖拉、厭煩，遭到群眾投訴。究其原因，一方面是機(jī)關(guān)工作人員心理不和諧。在利益格局調(diào)整和分配形式多樣化的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，不能正確看待社會(huì)貧富差距、地區(qū)福利差距，不能正確處理好個(gè)人利益與群眾利益、集體利益與國(guó)家利益的關(guān)系，對(duì)“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局，促進(jìn)發(fā)展”認(rèn)識(shí)不足，對(duì)關(guān)乎群眾利益的事情不關(guān)心，對(duì)損害群眾利益的現(xiàn)象不重視，思想麻木，感情冷漠，與服務(wù)群眾的要求有很大差距。另一方面是服務(wù)監(jiān)察制度不完善。現(xiàn)有的行風(fēng)評(píng)議大都是面對(duì)執(zhí)法和服務(wù)窗口單位，沒(méi)有具體到人，對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)監(jiān)察不到位。要改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個(gè)方面切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和機(jī)關(guān)效能，力爭(zhēng)機(jī)關(guān)服務(wù)“零投訴”。

首先機(jī)關(guān)工作人員要培養(yǎng)和諧心理，提高服務(wù)群眾意識(shí)。主要從以下三方面下功夫：一是密切聯(lián)系群眾。機(jī)關(guān)工作人員與基層群眾接觸相對(duì)較少，稍不注意就容易養(yǎng)尊處優(yōu)，高高在上，脫離群眾，脫離實(shí)際，犯官僚主義錯(cuò)誤，想問(wèn)題、作決策、辦事情就容易忽視并損害人民群眾的利益。因此，要經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，增進(jìn)同人民群眾的思想感情，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益放在首位，關(guān)心群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，順應(yīng)群眾意愿，作決策、辦事情以人民群眾高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成為標(biāo)準(zhǔn)。二是真心對(duì)待群眾。要重視人民群眾的利益，真正做到與群眾心連心，在思想上貼近群眾，在感情上親近群眾，在生活上關(guān)心群眾，在利益上維護(hù)群眾，認(rèn)真對(duì)待群眾的利益訴求，對(duì)群眾說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話，杜絕假話、套話、空話、廢話。對(duì)群眾的來(lái)訪要熱情接待，對(duì)群眾的訴求要耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真解答，做到一張笑臉相迎，一聲熱情問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶相待，一番耐心解答，一次思想交流，一番感情溝通。要實(shí)行服務(wù)公開(kāi)，提高辦事透明度，堅(jiān)決摒棄“門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。三是熱心服務(wù)群眾。要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)群眾的事情，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，認(rèn)真履行相關(guān)程序，堅(jiān)持原則性和靈活性相統(tǒng)一，提高服務(wù)水平。要兌現(xiàn)服務(wù)承諾，堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制度，能辦的立即辦，一時(shí)辦不了的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦，不能辦的向群眾解釋清楚，做好思想引導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)工作，做到件件有回音，事事有著落。決不能互相推諉、互相扯皮，更不能拖著不辦、頂著不辦，或是吃、拿、卡、要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。要熱心為群眾做好事、辦實(shí)事，讓群眾享受改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。

其次相關(guān)部門(mén)要完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)議與監(jiān)察制度。在堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)職能、內(nèi)容、態(tài)度、質(zhì)量、效率等對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行細(xì)化量化，由服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)工作進(jìn)行民主評(píng)議，同時(shí)由紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事等部門(mén)組成機(jī)關(guān)效能監(jiān)察中心，加強(qiáng)行政監(jiān)察，依據(jù)評(píng)議和監(jiān)察結(jié)果對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為考核奠定基礎(chǔ)。對(duì)一年有兩次以上被投訴，經(jīng)調(diào)查符合事實(shí)的，對(duì)其進(jìn)行教育甚至作出必要的崗位調(diào)整和組織處理。

二、強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，完善考評(píng)機(jī)制，力爭(zhēng)機(jī)關(guān)工作“零失誤”。一些機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)漂浮、散慢，工作不用心，落實(shí)不到位：或馬虎應(yīng)付，敷衍塞責(zé)；或拖拖拉拉，得過(guò)且過(guò)；或表面文章，形式主義；或投機(jī)取巧，弄虛作假，導(dǎo)致效果不好、效率不高、失誤頻頻，不僅影響了工作，也損害了黨和政府的形象。究其原因，一方面是工作人員自身缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，效能意識(shí)不強(qiáng)，奉獻(xiàn)精神不足，忙于應(yīng)酬，耽于享樂(lè)，缺乏理想追求。另一方面是機(jī)關(guān)工作績(jī)效考評(píng)機(jī)制不健全、不科學(xué)，沒(méi)有解決忙閑不均衡、分配不合理等問(wèn)題。要轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，確保工作落實(shí)“零失誤”，就必須解決責(zé)任心不強(qiáng)和考評(píng)機(jī)制不完善問(wèn)題。

（一）要增強(qiáng)職責(zé)與效能意識(shí)。機(jī)關(guān)工作人員對(duì)工作要具有三顆心：一是赤誠(chéng)火熱的心。不論在什么機(jī)關(guān)，不論在哪個(gè)崗位，都要對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，恪盡職守，敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，甘于淡泊，甘于奉獻(xiàn)，以飽滿的熱情全身心投入到各項(xiàng)工作中。不以工作崗位的重要與否、職級(jí)的高低主次和

工作任務(wù)的輕重緩急影響工作態(tài)度，不以工作態(tài)度影響工作效果。要堅(jiān)信一分耕耘一分收獲，用100%的熱忱投入工作，定能換來(lái)100%的工作效果。二是持久恒溫的心。常言道：世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的心靈。只有以端正的態(tài)度對(duì)待工作，才能走向輝煌的起點(diǎn)，在平凡中展示不平凡。因此，不論在一個(gè)工作崗位時(shí)間多長(zhǎng)、不論一項(xiàng)工作任務(wù)多重，都要保持一

顆恒心、一腔熱情、一股干勁，堅(jiān)持不懈，熱情不減，持之以恒，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，直到把工作完成、做好，做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，決不能半途而廢、虎頭蛇尾；更不能變成“老油條”，或是擺老資格。要正確對(duì)待工作崗位，把工作崗位看作自己的飯碗，十分珍惜；要正確對(duì)待工作，保持工作熱情和激情，把從事的工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)，孜孜以求。決不能“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，得過(guò)且過(guò)；更不能無(wú)所事事，飽食終日，碌碌無(wú)為。三是追求完美的心。世上事物沒(méi)有最好，只有更好，做工作同樣如此。要追求完美，干一行、鉆一行、精一行，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，精益求精的進(jìn)取精神，堅(jiān)持質(zhì)量與效率并舉，繼承和創(chuàng)新結(jié)合，力求把工作做得更好更快，力爭(zhēng)做到極致，沒(méi)有絲毫差錯(cuò)和缺憾，使自己滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意和組織滿意。要善于從宏觀著眼、微觀著手，把握工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，確保工作的順利和圓滿。決不能應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)。要堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，把復(fù)雜的事情認(rèn)真做，真正做到輕車(chē)熟路，駕輕就熟，了然于胸，得心應(yīng)手。

（二）要完善考評(píng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制。改革機(jī)關(guān)工作人員考核制度，建立和完善分領(lǐng)域、分類(lèi)別的崗位績(jī)效考評(píng)體系，包括思想政治素養(yǎng)、政策理論水平、工作態(tài)度、工作能力、工作質(zhì)量與成效等內(nèi)容的績(jī)效考核制度、激勵(lì)保障制度和責(zé)任追究制度等等，解決機(jī)關(guān)崗位工作忙閑不均衡、分配不合理等問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)不同崗位的職能、責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)、工作質(zhì)量、辦事效率等情況，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行分類(lèi)考核評(píng)價(jià)和崗位激勵(lì)，并實(shí)施有效獎(jiǎng)懲，做到賞罰分明。對(duì)造成工作失誤的，視差錯(cuò)率、失誤率和失誤程度，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，決不能不了了之。

三、樹(shù)立法紀(jì)觀念，健全監(jiān)督制度，力爭(zhēng)機(jī)關(guān)行為“零違規(guī)”。當(dāng)前，一些機(jī)關(guān)工作人員行為不夠規(guī)范，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，執(zhí)行程序走樣，原則面前變通，紀(jì)律面前放松，從政行為放縱。如，上班遲到早退、上網(wǎng)聊天炒股玩游戲；借娛樂(lè)之名打麻將賭博；不遵循辦事原則，變更工作程序；不遵守組織紀(jì)律，經(jīng)常跑風(fēng)漏氣；缺乏政治意識(shí)，言論不負(fù)責(zé)任，等等。究其原因，就機(jī)關(guān)工作人員本身而言，是自我要求、自我教育、自我完善、自我提高不夠，法紀(jì)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和自律意識(shí)不強(qiáng)。就制度規(guī)范而言，是缺乏監(jiān)督制度和懲治制度。為此，必須從自律和他律上去規(guī)范，努力使機(jī)關(guān)行為“零違規(guī)”。

（一）樹(shù)立法紀(jì)觀念，嚴(yán)格行為規(guī)范。作為機(jī)關(guān)工作人員，尤其是黨員、干部和人才之家的組織人事部門(mén)干部，必須樹(shù)立法紀(jì)觀念和自律意識(shí)，堅(jiān)持依法行政、廉潔從政、公正處事、按章辦事，不以權(quán)謀私、以位謀利，防止出現(xiàn)不正之風(fēng)和違規(guī)違紀(jì)違法行為。要從三方面嚴(yán)格要求自己，規(guī)范機(jī)關(guān)行為。一是遵守規(guī)章制度。加強(qiáng)主觀世界的改造，增強(qiáng)自我教育、自我完善、自我提高的能力，按照《公務(wù)員行為規(guī)范》約束自己、修正自己、完善自己，嚴(yán)格遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉政守則》，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁；生活上勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、不貪不占。二是遵守黨紀(jì)政紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律，特別要嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和組織人事紀(jì)律、保密紀(jì)律，不造謠、不信謠、不傳謠，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)、和諧、發(fā)展、穩(wěn)定大局的話，不做有損于國(guó)家、集體、公眾和他人利益的事，堅(jiān)持原則不變通，嚴(yán)守紀(jì)律不放松，規(guī)范行為不放縱，嚴(yán)格自律，做一名清正廉潔、公道正派、遵章守紀(jì)、拒腐防變，保持先進(jìn)性和純潔性的黨員干部。三是遵守政策法規(guī)。在遵守《憲法》、《公務(wù)員法》的大前提下，結(jié)合工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，嚴(yán)格遵守組織工作法規(guī)和部門(mén)法規(guī)，特別是《保密法》和《干部任用條例》、《信訪工作條例》，掌握干部政策，做到學(xué)法、知法、講法、守法，在工作和生活中，依法依規(guī)，堂堂正正做人，公公正正處事，做依法行政、廉潔從政的表率，做公正處事、按章辦事的模范。

（二）健全監(jiān)督制度，規(guī)范機(jī)關(guān)行為。在加強(qiáng)“三紀(jì)”教育的同時(shí)，建立和健全機(jī)關(guān)工作行為規(guī)范，根據(jù)《行政監(jiān)察法》和《黨內(nèi)監(jiān)督條例》及其實(shí)施細(xì)則，建立完善機(jī)關(guān)行為監(jiān)督制度，嚴(yán)格機(jī)關(guān)行為規(guī)范。對(duì)那些不符合規(guī)章制度、黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)的機(jī)關(guān)行為，要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。

第三篇：工商局效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

抓規(guī)范提效能 促績(jī)效樹(shù)品牌

近年來(lái)，我局連續(xù)開(kāi)展了“服務(wù)效能提升年”、“效能提升年”、“效能建設(shè)深化年”主題活動(dòng)，三年三大步，效能建設(shè)范圍不斷擴(kuò)大，程度不斷加深，成效不斷顯現(xiàn)。特別是2012年，我局緊緊圍繞省局的決策部署，創(chuàng)造性地開(kāi)展了“三位一體”的規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范提效能，取得顯著成效。我局先后獲得

江蘇省文明行業(yè)、市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)綜合考核優(yōu)勝單位等市級(jí)以上榮譽(yù)近20項(xiàng)，工商工作獲得市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定性和表?yè)P(yáng)性批示40余次。

一、三位一體抓規(guī)范，深化效能建設(shè)取得新突破

在省局關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和多方論證，我局于2011年出臺(tái)了規(guī)范化建設(shè)三年規(guī)劃。市、縣、所三級(jí)“三位一體”推進(jìn)“基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范、內(nèi)部管理規(guī)范、業(yè)務(wù)管理規(guī)范”，進(jìn)一步豐富了總局、省局規(guī)范化建設(shè)內(nèi)容，探索出了一條全新的規(guī)范化建設(shè)路徑。三年規(guī)劃兩年基本完成，2012年規(guī)范化建設(shè)取得關(guān)鍵性進(jìn)展，全市系統(tǒng)氣象一新，為深化效能建設(shè)提供了不竭動(dòng)力。

一方面，精雕細(xì)琢，營(yíng)造了效能建設(shè)新環(huán)境。辦公場(chǎng)所全面提檔升級(jí)。各單位對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行了全面升級(jí)改造，統(tǒng)一設(shè)置了注冊(cè)大廳、檔案室、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所。標(biāo)志標(biāo)識(shí)全面規(guī)范統(tǒng)一。對(duì)各單位名稱(chēng)標(biāo)牌等10多個(gè)主要部位以及辦公室內(nèi)物品擺放、執(zhí)法車(chē)輛噴涂等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)到了位置、色調(diào)、字體、樣式整齊劃一。同時(shí)，將工商文化融入其中，建起了豐富多彩的文化墻、文化走廊，創(chuàng)造性地豐富了標(biāo)志標(biāo)識(shí)的內(nèi)涵。業(yè)務(wù)、管理全面嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。11個(gè)業(yè)務(wù)條線分別制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范化指導(dǎo)意見(jiàn)，機(jī)關(guān)內(nèi)部管理形成了6大類(lèi)51項(xiàng)制度，在三級(jí)機(jī)關(guān)全面開(kāi)設(shè)道德講堂。我局順利通過(guò)省檔案工作五星級(jí)測(cè)評(píng)，道德講堂建設(shè)經(jīng)驗(yàn)也在全國(guó)系統(tǒng)會(huì)議上作了介紹。

另一方面，力促創(chuàng)新，提升了效能建設(shè)新層次。始終突出業(yè)務(wù)規(guī)范在規(guī)范化建設(shè)中的核心地位，通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)范夯實(shí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。推出“工商E線通”和外資網(wǎng)上登記動(dòng)漫導(dǎo)航新載體。內(nèi)資企業(yè)從名稱(chēng)核準(zhǔn)到最后領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，平均用時(shí)縮短近7天，為每戶節(jié)省驗(yàn)資費(fèi)近百元。外資網(wǎng)上登記電話咨詢減少近20%。開(kāi)辟融資服務(wù)和電商服務(wù)新平臺(tái)。探索建立5+X+Y融資服務(wù)的“常州模式”，今年獲得綜合授信308億元，創(chuàng)全省新高，助企實(shí)現(xiàn)融資271億元，今年兩次在全國(guó)個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)。在全省率先成立了經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)105家電商企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，并建成“網(wǎng)上長(zhǎng)貿(mào)”、“一產(chǎn)聯(lián)盟”等特色項(xiàng)目。探索標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管和專(zhuān)業(yè)化執(zhí)法新模式。深入完善《標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管手冊(cè)》，率先探索“扁平一體式標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管”和片區(qū)監(jiān)管與社區(qū)監(jiān)管聯(lián)動(dòng)新模式，壓縮管理層級(jí)，有效提升基層綜合履職效能。大力實(shí)施專(zhuān)業(yè)化執(zhí)法，在全省率先推出紅盾執(zhí)法專(zhuān)家平臺(tái)，并形成《公平交易執(zhí)法辦案格式規(guī)范》。

二、三轉(zhuǎn)兩提一樹(shù)立，提升績(jī)效水平推動(dòng)新發(fā)展

2013年，我局將以十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)總局、省局和市委、市政府的決策部署，繼續(xù)狠抓工作效能，將效能建設(shè)與業(yè)績(jī)品牌化相結(jié)合，深入開(kāi)展“績(jī)效提升年”主題活動(dòng)，推動(dòng)全市工商工作從打基礎(chǔ)、提效能上升到樹(shù)品牌、擴(kuò)影響的新階段。

一是推動(dòng)“三轉(zhuǎn)”，著力夯實(shí)績(jī)效提升的前提和基礎(chǔ)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)理念。引導(dǎo)全市系統(tǒng)全面由經(jīng)營(yíng)性管理理念向公共管理理念轉(zhuǎn)變。在系統(tǒng)內(nèi)部重點(diǎn)推進(jìn)公共預(yù)算、公共福利和公共保障。在系統(tǒng)外部，重點(diǎn)在市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出、品牌和廣告建設(shè)、融資和市場(chǎng)拓展、專(zhuān)業(yè)執(zhí)法和社會(huì)管理創(chuàng)新等方面加強(qiáng)探索研究，為社會(huì)提供更多高質(zhì)量的非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性公共服務(wù)產(chǎn)品。進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)。按照中央和省委、省政府關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，做到三突出。突出領(lǐng)導(dǎo)垂范的引導(dǎo)效應(yīng)，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子著手，制定改進(jìn)作風(fēng)工作舉措，要求別人做到的，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先做到。突出轉(zhuǎn)變文風(fēng)、會(huì)風(fēng)、接待和調(diào)研之風(fēng)的先行效應(yīng)。從以上幾個(gè)最易突破的環(huán)節(jié)入手，盡快形成一系列工作規(guī)范，切實(shí)做到不搞形式主義、不鋪張浪費(fèi)，多了解實(shí)情、多貼近民生、多解決實(shí)際問(wèn)題。突出轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的攻堅(jiān)力度。從教育、監(jiān)督、考核等多方面入手，形成改進(jìn)作風(fēng)的組合拳和強(qiáng)大聲勢(shì)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)方式。狠抓三個(gè)重點(diǎn)。重點(diǎn)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，從公共管理的要求出發(fā)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部重謀劃、重落實(shí)、重聯(lián)系的素質(zhì)。重點(diǎn)轉(zhuǎn)變管理方式，深入推進(jìn)規(guī)范化管理，全面促進(jìn)干部良好習(xí)慣養(yǎng)成。重點(diǎn)轉(zhuǎn)變監(jiān)管執(zhí)法方式，繼續(xù)深化完善扁平一體式標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管、紅盾執(zhí)法專(zhuān)家平臺(tái)等，推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法方式由粗放向精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)變。

二是促進(jìn)“兩提”，著力抓住績(jī)效提升的關(guān)鍵和核心。進(jìn)一步提效能。著力鞏固、總結(jié)前三年效能建設(shè)中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，力爭(zhēng)提煉為工作模式，上升為工作制度，并將效能建設(shè)融入系統(tǒng)各項(xiàng)工作的謀劃、落實(shí)之中，確保長(zhǎng)效推進(jìn)。進(jìn)一步提質(zhì)量。一方面是大力提

升工作質(zhì)量。重點(diǎn)抓好一增一減一考。一增就是增強(qiáng)效能督查力度，確保工作執(zhí)行到位。一減就是減輕基層負(fù)擔(dān)，推進(jìn)基層工作臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化，明確臺(tái)賬目錄，壓降臺(tái)賬數(shù)量；推進(jìn)機(jī)關(guān)工作整合，形成主題活動(dòng)或工作要點(diǎn)，按輕重緩急分階段向基層下達(dá)工作任務(wù)。一考就是進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，建立網(wǎng)絡(luò)考核新平臺(tái)。另一方面是大力提升人才質(zhì)量，開(kāi)展分類(lèi)培訓(xùn)，建立分類(lèi)

人才庫(kù)，儲(chǔ)備一支“一專(zhuān)多能”的工商專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

三是樹(shù)立“品牌”，著力把握績(jī)效提升的目標(biāo)和方向。全面樹(shù)立工商工作品牌。我們將積極樹(shù)立工商整體形象總品牌。通過(guò)提出工商形象口號(hào)，制作工商形象LOGO，推介工商形象宣傳片等多種形式，向社會(huì)展示工商的品牌形象。我們將系統(tǒng)推出業(yè)務(wù)工作子品牌。結(jié)合全市系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)鞏固提升年的要求，推動(dòng)各業(yè)務(wù)條線確立業(yè)務(wù)品牌內(nèi)容，形成課題，實(shí)行項(xiàng)目化管理，上下聯(lián)合進(jìn)行業(yè)務(wù)品牌攻關(guān)，打造更多常州工商拳頭產(chǎn)品。我們將大力選樹(shù)工商形象代言人。把更多的工商先進(jìn)典型打造成工商的旗幟和品牌形象，帶動(dòng)系統(tǒng)整體形象的提升。

第四篇：建設(shè)工程交易中心行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：建設(shè)工程交易中心行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

近兩年來(lái)，有形建筑市場(chǎng)的行政效能建設(shè)工作在市監(jiān)察局、市財(cái)政局和市建委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，按照市委、市政府提出“四個(gè)優(yōu)先”和建立“創(chuàng)新、親民、務(wù)實(shí)”責(zé)任政府的要求，把交易主體的需要作為完善交易

程序的第一選擇；把交易主體的利益作為落實(shí)企業(yè)優(yōu)先的第一考慮；把交易主體的滿意作為檢驗(yàn)工作業(yè)績(jī)的第一標(biāo)準(zhǔn)。為優(yōu)化我市建設(shè)工程交易管理環(huán)境，樹(shù)立政府職能部門(mén)良好的形象做了大量的工作，取得了顯著成績(jī)。先后被市建委評(píng)為市工程建設(shè)管理先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織和評(píng)議行風(fēng)工作先進(jìn)單位；市委市政府授予“市級(jí)文明單位”稱(chēng)號(hào)；被省建設(shè)廳評(píng)為省級(jí)文明行業(yè)先進(jìn)單位、全省工程建設(shè)管理先進(jìn)單位。建設(shè)部授予“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)基層思想政治工作先進(jìn)單位”的稱(chēng)號(hào)；“建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建窗口”被湖北省城鎮(zhèn)夕王女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“巾幗文明示范崗”；今年5月榮獲**“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。現(xiàn)就我們?cè)谛姓芙ㄔO(shè)方面所做的工作和取得的成效向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、完善制度，強(qiáng)化管理，在提高職工素質(zhì)上下功夫

一是重點(diǎn)抓了窗口人員的規(guī)范化管理。制定下發(fā)了《**市建設(shè)工程管理“一條龍”辦公服務(wù)窗口管理辦法》和《**市建設(shè)工程管理“一條龍”辦公區(qū)“文明服務(wù)示范窗口”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)“一條龍”服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行綜合量化考評(píng)。通過(guò)加強(qiáng)管理，增強(qiáng)了職工的事業(yè)心，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。

二是注重職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。近兩年來(lái)我們先后組織開(kāi)展了普通話培訓(xùn)和演講比賽、禮儀培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，參加建委組織各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)約178人次。參加建設(shè)部和招投標(biāo)分會(huì)組織的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)15人次。5月份組織窗口工作人員分批赴杭州市蕭山區(qū)人民政府辦事服務(wù)中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，借鑒他們窗口服務(wù)好的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)，提高了職工和窗口工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

三是注重抓了內(nèi)部工作秩序的規(guī)范。為了強(qiáng)化干部職工的組織紀(jì)律觀念，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。我們參照**市《行政機(jī)關(guān)工作人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究試行辦法》，結(jié)合有形建筑市場(chǎng)工作實(shí)際，從政治工作制度、行政管理制度、財(cái)務(wù)、福利管理規(guī)定、業(yè)務(wù)管理規(guī)定、各級(jí)各類(lèi)人員工作職責(zé)五個(gè)方面完善、編印了《**市建設(shè)工程交易中心規(guī)章制度匯編》，堅(jiān)持按程序辦事，用制度管人。同時(shí)較好地堅(jiān)持了周一的主任辦公會(huì)和周四的政治理論學(xué)習(xí)制度，定期召開(kāi)支委會(huì)，內(nèi)部管理工作不斷規(guī)范，為建立良好的內(nèi)部工作秩序奠定了基礎(chǔ)。

二、依法監(jiān)管，運(yùn)作協(xié)調(diào)，在規(guī)范交易程序上做文章

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》。根據(jù)《行政許可法》的立法精神，我們制定了《**市建筑工程施工許可實(shí)施辦法》，協(xié)助建委編印了《**市建設(shè)委員會(huì)行政管理事項(xiàng)程序性規(guī)定(暫行)》，推進(jìn)了“依法監(jiān)管、規(guī)范行為、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)的開(kāi)展。

二是起草印制了規(guī)范的執(zhí)法文書(shū)。根據(jù)市法制辦關(guān)于貫徹《行政許可法》實(shí)施細(xì)則的要求，我們起草印制了《建筑工程施工許可申請(qǐng)人須知》、《建筑工程施工許可一次性告知書(shū)》等執(zhí)法文書(shū)21份，明確了辦事時(shí)限、辦理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。

三是不斷完善交易程序。為適應(yīng)政府投資項(xiàng)目實(shí)行代建制的需要，我們重新修改、印制《工程項(xiàng)目報(bào)建管理辦法》、《辦事指南》和《建設(shè)工程交易流程圖》。印發(fā)了《**市建設(shè)工程交易分中心建設(shè)規(guī)范》、《評(píng)委抽選和通知的管理規(guī)定》、《工程項(xiàng)目招投標(biāo)專(zhuān)家評(píng)委通知方式和開(kāi)標(biāo)室、評(píng)標(biāo)區(qū)管理規(guī)定》。

三、簡(jiǎn)化程序，方便企業(yè)，在提高辦事效率上見(jiàn)實(shí)效

一是辦事效率不斷提高。目前，進(jìn)入“一條龍”服務(wù)窗口辦理的32項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)在手續(xù)完備的前提下，能即時(shí)辦理的22項(xiàng)，1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的4項(xiàng)，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的5項(xiàng)。市招標(biāo)辦將招投標(biāo)過(guò)程由原來(lái)的45個(gè)工作日縮短到35個(gè)工作日，我中心將報(bào)建登記和現(xiàn)場(chǎng)勘查由原來(lái)7個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。

二是盡力為企業(yè)提供方便。我們將門(mén)前停車(chē)位讓給企業(yè)，單位車(chē)輛停放到收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)；在“一條龍”服務(wù)區(qū)實(shí)行午休時(shí)間值班制度，縮短在窗口的辦事時(shí)間；將對(duì)外辦事的三個(gè)部門(mén)搬至一樓通透式辦公室辦公，進(jìn)一步方便了交易主體辦理各種手續(xù)，受到建設(shè)單位的好評(píng)。

三是利用信息技術(shù)不斷提速。開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)名系統(tǒng)，現(xiàn)在投標(biāo)企業(yè)只要在辦公室或任何能上英特網(wǎng)的地方都可隨時(shí)查閱招標(biāo)公告，通過(guò)網(wǎng)上實(shí)施投標(biāo)報(bào)名，過(guò)去企業(yè)抱著一大堆資料，到交易中心排隊(duì)報(bào)名的現(xiàn)象已成為歷史。另外，我們建立了較為完整的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，每年的企業(yè)年鑒工作，只需在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中更改變動(dòng)的信息，不再像過(guò)去須帶所有的資質(zhì)原件前來(lái)年鑒。

四、優(yōu)化環(huán)境，拓展范圍，在提高服務(wù)水平上下大力

一是不斷改善服務(wù)環(huán)境。近

兩年來(lái)，我們更新了空調(diào)系統(tǒng)、修復(fù)了消防煙感系統(tǒng)、供水、供電系統(tǒng)，使市場(chǎng)環(huán)境和安全設(shè)施較前有很大改善。建立了建設(shè)工程專(zhuān)業(yè)分包和勞務(wù)分包二級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)工程招投標(biāo)管理區(qū)、中介服務(wù)區(qū)。改造了開(kāi)標(biāo)區(qū)、評(píng)標(biāo)區(qū)，實(shí)行封閉式評(píng)標(biāo)。改造設(shè)立了4個(gè)開(kāi)標(biāo)室，9個(gè)評(píng)標(biāo)室，增設(shè)了詢標(biāo)室。

二是不斷拓展有形建筑市場(chǎng)的覆蓋面。根據(jù)市政府21號(hào)文件要

求，起草了《關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目場(chǎng)內(nèi)交易的實(shí)施方案》，積極協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)交易。目前部分水務(wù)、燃?xì)狻@林、裝飾、交通、信息產(chǎn)業(yè)工程已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)交易，這樣，既規(guī)范了交易行為，又方便了企業(yè)。

三是行風(fēng)評(píng)議工作卓有成效。我們以“為企業(yè)辦實(shí)事，樹(shù)窗口新形象”為主題，以解決企業(yè)和群眾不滿意的行風(fēng)問(wèn)題為切入點(diǎn)，開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。制定了《民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并在服務(wù)大廳設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議臺(tái)、舉報(bào)信箱，對(duì)外公布了投訴電話。去年發(fā)出服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋表350份，收回256份，其中滿意的248份，基本滿意的8份，滿意率達(dá)到97％，受到服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。

四是窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。2003年窗口人員實(shí)行了統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。2004年開(kāi)展了“棄四難、倡四

一、興四心”活動(dòng)。棄“四難”是摒棄“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)；倡“四一”是倡導(dǎo)“一杯茶水、一把椅子、一句問(wèn)候、一張笑臉”的服務(wù)態(tài)度；興“四心”是“接待熱心、辦事細(xì)心、釋疑耐心、讓辦事人員放心”。今年我們要求工作人員做到“兩立三聲一雙手”，即起立迎接、站立送行；來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；雙手接交辦事物件。

五、更新觀念，探索創(chuàng)新，在利用信息技術(shù)上動(dòng)腦筋

一是研制開(kāi)發(fā)了《**市建筑市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)》。按建設(shè)部規(guī)范化管理的要求，我們利用近三年的時(shí)間開(kāi)發(fā)了《**市建筑市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)》，完善企業(yè)信譽(yù)檔案庫(kù)，逐步形成了從建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建到竣工驗(yàn)收備案的系統(tǒng)管理和環(huán)環(huán)相扣的建筑市場(chǎng)管理模式，為建設(shè)領(lǐng)域搭建了源頭治理腐敗的技術(shù)平臺(tái)。

二是信息化服務(wù)水平不斷提高。近兩年來(lái)我們?cè)谝褜?shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、查詢、發(fā)布公告和隨機(jī)抽取評(píng)委的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站增加了建筑業(yè)應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝、新的管理經(jīng)驗(yàn)的推廣和宣傳；增加了廉政執(zhí)法專(zhuān)題欄目，宣傳廉政紀(jì)律和法律法規(guī)知識(shí)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上投訴窗口，拓寬了社會(huì)對(duì)建設(shè)工程交易管理的監(jiān)督渠道。

三是專(zhuān)家評(píng)委庫(kù)不斷完善。近兩年來(lái)，修改、增、刪評(píng)委信息667人次，語(yǔ)音通知系統(tǒng)通知的成功率由2003年12月的70％提高到95％。目前專(zhuān)家評(píng)委庫(kù)已由2000年的60多人增加至1421人，并建立了包括勘察、設(shè)計(jì)、鐵道橋梁、水務(wù)、燃?xì)狻⒛粔Α⑷蹼姽こ獭C(jī)電設(shè)備、消防等23個(gè)專(zhuān)業(yè)子庫(kù)。

六、規(guī)范交易，公開(kāi)透明，在建立防腐機(jī)制上出新招

一是建立了評(píng)標(biāo)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)。在9個(gè)評(píng)標(biāo)室內(nèi)分別安裝了探頭，對(duì)評(píng)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施實(shí)況監(jiān)控，并可錄音，在一樓大廳設(shè)置了監(jiān)控電視墻，對(duì)外同步播放評(píng)標(biāo)實(shí)況，有效地遏制了評(píng)標(biāo)評(píng)委的違紀(jì)違規(guī)行為，進(jìn)一步提高了評(píng)標(biāo)活動(dòng)的透明度。

二是加強(qiáng)評(píng)標(biāo)區(qū)管理。在評(píng)標(biāo)區(qū)設(shè)置了安檢門(mén)和存包柜，增設(shè)了評(píng)標(biāo)區(qū)管理員和辦事引導(dǎo)員，評(píng)委在評(píng)標(biāo)期間禁止使用各種通訊工具，凡攜帶的移動(dòng)電話、筆計(jì)本電腦等必須存入存包柜內(nèi)。評(píng)標(biāo)評(píng)委憑IC卡進(jìn)入評(píng)標(biāo)區(qū)，最大限度地排除了人為因素對(duì)評(píng)標(biāo)活動(dòng)的影響。

三是不斷完善評(píng)委抽選、通知系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)了“評(píng)標(biāo)評(píng)委抽選、通知系統(tǒng)”，由業(yè)主在招標(biāo)辦管理人員監(jiān)督下抽出評(píng)委代碼后，計(jì)算機(jī)按代碼語(yǔ)音通知所對(duì)應(yīng)的評(píng)委。這樣評(píng)委抽取人員不知道評(píng)委是誰(shuí)，被通知評(píng)委也不知道評(píng)什么標(biāo)，較好地克服了原來(lái)投標(biāo)人千方百計(jì)打聽(tīng)評(píng)委，事先聯(lián)系的不良現(xiàn)象。

各位領(lǐng)導(dǎo)，近兩年來(lái)，我們?cè)谛姓芙ㄔO(shè)方面做了一些工作，利用建設(shè)工程管理“一條龍”窗口服務(wù)這種形式，推動(dòng)了建管部門(mén)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，方便了交易主體。但與市政府和建委領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大企業(yè)的期望相比，還有一定的差距。我們將按建委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以規(guī)范交易程序?yàn)橹骶€，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高信息化監(jiān)管水平為手段，把有形建筑市場(chǎng)和“一條龍”服務(wù)區(qū)建設(shè)成為體現(xiàn)**市建設(shè)工程管理特色的亮點(diǎn)和展現(xiàn)**市建管部門(mén)良好服務(wù)形象的窗口。

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第五篇：縣農(nóng)業(yè)局行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

突出特色 抓出成效

圍繞全局抓效能 創(chuàng)優(yōu)環(huán)境促發(fā)展

近年來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣委行政效能建設(shè)監(jiān)察室的具體指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)文件要求和會(huì)議精神，積極探索行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新途徑，不斷拓展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的廣度和深度，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)在轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范行為、改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)、提高效能等方面發(fā)揮了積極作用，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，密切了黨群干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，是勤政工程、廉政工程、民心工程的綜合體現(xiàn)，得到了廣大干部群眾的積極響應(yīng)和支持，形成了全局上下“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍，各項(xiàng)工作得到快速推進(jìn)。我們的做法和體會(huì)是：

一、真抓實(shí)干，用機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)效服務(wù)于民

我局在開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，緊緊圍繞“高位求進(jìn)、加快發(fā)展”的工作基調(diào)，著力服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、抓住“提高行政效能、促進(jìn)依法行政、推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、”這一農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作主題，按照縣委、縣政府的工作部署，堅(jiān)持做好六個(gè)結(jié)合，真抓實(shí)干，努力實(shí)現(xiàn)六個(gè)進(jìn)一步的工作目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持效能建設(shè)與中心工作結(jié)合，推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。根據(jù)現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作

作風(fēng)，積極主動(dòng)做好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層的各項(xiàng)工作。切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，大力精文簡(jiǎn)會(huì)，實(shí)行開(kāi)短會(huì)、說(shuō)短話、簡(jiǎn)化程序、提高效率。文稿、文件要注重針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，倡導(dǎo)清新簡(jiǎn)練文風(fēng)，一般會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話材料控制在3000字以內(nèi)。逐步推行網(wǎng)上公文傳輸，減少紙質(zhì)公文數(shù)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

（三）堅(jiān)持效能建設(shè)與推進(jìn)依法治農(nóng)相結(jié)合，農(nóng)業(yè)執(zhí)法行為進(jìn)一步得到規(guī)范。結(jié)合貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可證》，根據(jù)行政許可事項(xiàng)，對(duì)農(nóng)業(yè)行政許可、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理，公開(kāi)行政許可承諾內(nèi)容與工作標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話；為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，開(kāi)展了“3.15農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢活動(dòng)”、“農(nóng)資打假夏季百日行動(dòng)”、“劇毒鼠藥高毒農(nóng)藥專(zhuān)項(xiàng)整治”等多次集中執(zhí)法整治行動(dòng)。加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，堅(jiān)持市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，開(kāi)展“法制宣傳”、“農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治”、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”等活動(dòng)。

（四）堅(jiān)持效能建設(shè)與推行政務(wù)公開(kāi)相結(jié)合，監(jiān)督管理進(jìn)一步加強(qiáng)。以建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善了《考勤制度》、《績(jī)效考核制度》、《崗位責(zé)任制度》等10多項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)事不對(duì)人，用制度管理人、約束人，建立長(zhǎng)效機(jī)制，促使各項(xiàng)工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化管理。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)解答、接待來(lái)人來(lái)電咨詢、網(wǎng)上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息等形式，有效發(fā)揮了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的信息橋梁作用；政府集中采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等規(guī)定得到進(jìn)一步落實(shí)。

（五）堅(jiān)持效能建設(shè)與干部職工教育相結(jié)合，工作紀(jì)律進(jìn)一步嚴(yán)明。實(shí)行多層次的干部職工教育機(jī)制，一是局理論學(xué)習(xí)中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)，做出了榜

范化和程序化之路。要建立和完善長(zhǎng)抓不懈的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制和制度體系，明確效能建設(shè)的工作內(nèi)容、方式、程序、手段和時(shí)效等，建立科學(xué)、民主的決策機(jī)制、為民辦實(shí)事的機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制和考評(píng)激勵(lì)約束機(jī)制，以體制機(jī)制創(chuàng)新推動(dòng)深層次問(wèn)題的解決，并最終把這種長(zhǎng)效機(jī)制納入到全局性的機(jī)制體系中，通過(guò)高位推動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大工作成果。如我局建立以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、局黨組成員為副組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為投訴中心主任的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，影響發(fā)展環(huán)境的懲處機(jī)制，以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)行績(jī)效考評(píng)的工作機(jī)制，都是經(jīng)實(shí)踐證明的有效機(jī)制。成立了農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各站、股、室、場(chǎng)負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。從我局具體情況出發(fā)，及時(shí)制定了《農(nóng)業(yè)局開(kāi)展優(yōu)化環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)“提高年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《**縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、目標(biāo)要求和工作措施及工作步驟。對(duì)站、股、室、場(chǎng)作為評(píng)議對(duì)象接受社會(huì)各界的評(píng)議，采取“社會(huì)各界人士集中測(cè)評(píng)、縣領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)和效能投訴評(píng)價(jià)”四者結(jié)合的方法，使民主評(píng)議評(píng)價(jià)工作更趨合理、公正和科學(xué)，社會(huì)各方反響較好，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力地支撐。

三、齊抓共促，不斷擴(kuò)大機(jī)關(guān)效能建設(shè)的社會(huì)影響

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是對(duì)行政管理活動(dòng)多種因素的綜合反映和整體要求，涉及的層次、環(huán)節(jié)較多，必須調(diào)動(dòng)多方面的積極因素，綜合組織實(shí)施，基層開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)要更多注重細(xì)節(jié)。

（一）注重宣傳教育，形成社會(huì)共識(shí)。為做好效能建設(shè)中自查自糾工作，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)更具針對(duì)性、實(shí)質(zhì)性，通過(guò)問(wèn)券調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、印發(fā)征求意見(jiàn)函等形式向社會(huì)廣泛征集意見(jiàn)，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督，并據(jù)此認(rèn)真分析研究，對(duì)好的建議積極采納，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)和措施，并加以整理建立臺(tái)帳。從反饋的情況看，絕大多數(shù)群眾對(duì)我們農(nóng)業(yè)部門(mén)不計(jì)名利、辛勤工作、無(wú)償服務(wù)比較滿意，沒(méi)有索、拿、卡、要等違法違紀(jì)現(xiàn)象，有些群眾對(duì)我們提出了很好的意見(jiàn)和建議，對(duì)于群眾的這些意見(jiàn)，立即組織相關(guān)站、股、室、場(chǎng)、認(rèn)真辦理落實(shí)，做到件件有回復(fù)。我局每年要多開(kāi)支近3萬(wàn)元的車(chē)旅費(fèi)和燃油費(fèi)，但方便了群眾，大家非常滿意。同時(shí)對(duì)外公布了投訴電話，設(shè)立了投訴舉報(bào)箱，接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）注重建章立制，完善機(jī)關(guān)效能體系。一是建立分工明確的內(nèi)部責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持定制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度；定程序，確保各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣、相互銜接，工作程序科學(xué)合理；定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)工作的目標(biāo)、質(zhì)量、時(shí)限等提出明確標(biāo)準(zhǔn)和要求；定措施，制定一套切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的保障措施，形成科學(xué)的落實(shí)機(jī)制，保證各項(xiàng)制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)。大力推行任務(wù)落實(shí)公示制，及時(shí)公開(kāi)我局各項(xiàng)指標(biāo)的完成進(jìn)度及結(jié)果。二是建