第一篇：xx鎮把握“三度”服務群眾

XX鎮把握“三度”服務群眾

XX鎮積極加強和創新社會管理，認真探索新形勢下做好群眾工作的有效方法，把握 “三度”做好新形勢下群眾工作。

一是創新服務方式，為群眾服務增“溫度”。該鎮在服務行業和窗口部門廣泛推行溫情化服務，把解決群眾“事難辦、人難找”的問題作為深入推進創先爭優活動的突破點，杜絕出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，明確“一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情”的“五個一”服務要求，做到熱情接待，文明禮貌，有問必答，有求必應，切實讓辦事群眾感受到溫暖。

二是健全服務機制，為群眾辦事加“速度”。按照“推行為民服務制度、提高機關服務效能”的總體要求，實行“一個中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務、一站式辦結”的“五個一”運行機制。建立服務承諾、首問首辦、限時辦結、考勤值班、績效考核等制度，工作日集中辦公，節假日輪流值班，確保群眾每天到服務中心都能辦到事，辦成事。

三是明確服務定位，讓為民服務有“深度”。所有服務中心工作人員都根據自己的職能職責，把開展創先爭優活動的實踐載體定位到服務群眾的具體行動上來，把解決問題與改善民生相結合，根據各自服務對象的現實需求，努力提供政策、資金、信息、技術、維權等多方面服務。

第二篇：牢牢把握服務群眾

牢牢把握服務群眾、服務發展這個中心，注重三個結合。一是與農村產業結構調整結合。作為南陽市第一批試點的13個信用村、3個信用鄉（鎮），全部是農業結構調整步伐較快的村、鄉（鎮）。2001年，農村信用社向這16個信用村、信用鄉（鎮）累計投放信貸資金4200余萬元。2003年全市農村信用社信貸投向突出了中藥材種植、無公害蔬菜種植和畜牧飼養3個重點，農戶小額貸款和農戶聯保貸款增加16．1億元，占貸款增量的106．7％。二是與推行農村信用社客戶經理制結合。每位客戶經理深入農村田間地頭和農戶，上門為農民辦理存款、貸款、結算、咨詢等金融業務。三是與農村信用社“一聯三送兩促進”活動結合。要求每年每位客戶經理要向自己所聯系的100個農戶，主動登門送資金、送科技、送信息，促進農民增收、促進農民按期還貸。3年來全市信用社已先后免費為農戶送科技書籍20萬冊，送科技光盤4280套，送信息萬余條。

經過幾年的實施，創建信用戶、村、鄉（鎮）活動實現了四個滿意：經濟發展有保障，政府滿意；農村工作有活力，干部滿意；脫貧致富有靠山，農民滿意；搞活業務有源頭，信用社滿意。

較好地解決了貸款收貸“兩難”的問題。南陽市各級信用社都設立了農戶貸款專柜，信用戶憑本人貸款證和身份證即可隨時到柜臺辦理貸款，使貸款難問題迎刃而解。該市農村信用社將當年80％以上的貸款貸給了信用戶、信用村。目前，全市信用村中70％以上的農戶與農村信用社有信貸關系。創建信用戶、村、鄉（鎮），促使廣大基層干部和農民自覺營造“守信光榮、毀信可恥”和“人人守信用、戶戶忙致富”的良好環境。實現了“要我還錢”到“我應還錢”的轉變，許多信用社出現了農戶主動排隊還貸的喜人景象。

農民收入大幅度提高。通過創建活動，廣大農民及時貸到小額貸款，用于發展周期短、收益快的種植、飼養業，收入大幅度提高。南召縣是地處伏牛山腹地的國家級貧困縣，該縣80％的農戶被評為信用戶后，通過信用社1．86億元的小額農貸促進了農民增收，2003年全縣農民人均純收入達到1620元，比2001年凈增154元。

農業結構調整步伐加快。在創建活動中，農村信用社以信用戶、信用村為基礎，大力支持各地建設農產品基地、具有區域特色和傳統優勢的主導產業、農副產品批發市場、高科技農業以及為農業服務的社會化服務體系。鎮平縣王崗鄉地處丘陵地帶，16個行政村中有8個是省級貧困村。2002年以來，在農村信用社的支持下，該鄉林果種植戶由30戶迅速發展到297戶，引進日本、美國的金太陽杏、黑寶石李及大棗等10多個品種，黑寶石李畝均效益比過去凈增3000余元。該鄉林果種植已形成了規模化、區域化，相關的冷藏、包裝、運輸、深加工等產業也發展起來。

地方財政實力明顯增強。南陽市已命名的信用鄉（鎮）財政收入都有較大幅度的增加。有了啟動資金，廣大農村迅速形成了一大批專業戶、專業村，隨著產業鏈條的拉長，相關產業和服務業也發展起來，地方財政隨之大幅提高。淅川縣厚坡鎮2001年被評為信用鎮后，由于得到了信用社資金的大力支持，當年雖遭受嚴重旱災，鎮財政收入仍達750萬元，實現了歷史性的跨越。

農村信用社的經營效益顯著提高。截至2003年底，南陽市信用聯社存、貸款余額分別較2001年初增加34．3％和43．8％；不良貸款余額3年下降了22個百分點，降幅為43％，當年新放貸款收回率由2000年的56．6％提高到目前的98％以上，已連續4年被省行業管理部門評為全省農村信用社系統先進單位。新野縣城郊信用社1999年為該縣信用社虧損第一大戶，2000年開展創建活動，至2002年末該社存、貸款余額分別達8879萬元和7400萬元，較1999年增加2720萬元和2480萬元，實現利潤95萬元，居全市信用社系統之首。

進一步密切了黨群干群關系。在開展創建活動中，南陽市各級黨政干部按照“三個代表”重要思想的要求，主動為廣大農民貸款牽線搭橋，配合信用社給農民送資金、送項目、送科技、送信息，實打實為農民發展生產提供服務，農民打心眼里感激黨和政府。社旗縣橋頭鎮黨委、政府在創建活動中，免費組織300多個信用戶到山東省高科技農業示范園區參觀學習，開展技術培訓，還為信用戶提供良種、技術、信息、銷售等服務，使每個信用戶都有了致富項目。三

面向市場深化改革是農村信用社走出困境的惟一出路。我省相當一部分農村信用社存在歷史包袱沉重、不良資產比重大、信貸投入增長緩慢等問題，加之缺乏先進的經營理念和管理模式，至今仍未走出困境。面對困難，南陽市農村信用聯社一班人積極進行一系列改革，樹立了新的經營理念，創新了經營機制和管理體制，激發了內部的活力。短短3年時間，不但成功脫困，而且實現了快速發展，創出了存、貸款市場份額均居全省農村信用社系統和南陽市金融系統第一的業績。這充分說明，面對金融市場激烈的競爭，農村信用社走出困境、求得發展的惟一出路在于按市場規律加大改革力度。

創建信用村、信用鄉（鎮）是解決貸款難收貸難、擴大農戶小額貸款促進農民增收的有效途徑。調整農業結構，提高農民收入，僅靠上級有限的扶持資金是解決不了問題的，其根本出路在于充分發揮廣大農民調整種植結構，發展周期短、見效快的小種植業、小飼養業的內在作用，而關鍵的問題是缺少起步資金。在目前農村資金投入渠道單一的情況下，農村信用聯社小額貸款對廣大農民的支持作用并沒有發揮出來，問題的癥結在于信用社擔心貸出去收不回來不敢貸給農民，而急需小額貸款發展小種植、小飼養業的廣大農民想貸款又貸不成。二者相互作用，互為因果，形成一個惡性循環的“怪圈”。如何走出這個“怪圈”？南陽市農村信用聯社在全市深入開展創建信用戶、信用村、信用鄉（鎮）活動，較好地解決了“兩難”問題，實現了農富社興。

政信聯手、協調配合是成功開展創建信用村、信用鄉（鎮）活動的關鍵。南陽市在創建信用村、鄉（鎮）工作中，從建立試點到全面鋪開；從建立機構制訂方案、宣傳發動到對農戶資信評估、審核發證、授匾掛牌，自始至終都是政信聯手，協調配合。黨政部門除了牽好頭、監督、協調、指導好創建工作外，還積極幫助信用社解決在組織資金及其他工作中遇到的實際困難，協助信用社把好農戶信用等級評估質量關和做好貸款使用監督工作；土地、房產等部門幫助信用社完善大額貸款的房地產抵押、擔保手續；司法部門協助信用社依法收貸，打擊個別逃廢債行為。這些做法都為創建活動的順利開展提供了保證。

創建信用村、鄉（鎮）是農村信用社經營管理模式的一種創新。創建活動對農村信用社的經營方向、服務質量、經營機制、管理體制等都提出了更新更高的要求。通過實行辦事公開制度，信用社自覺糾正了支農資金非農化和貸款“壘大戶”的現象，杜絕了信用社各種違章貸款、人情貸款以及以貸謀私、自批自貸等不規范行為，加強了內部管理與監督，提高了貸款質量，防范了信貸風險。為推動服務質量和水平不斷提高，信用社推行了客戶經理制，對農戶、門店、街道、小區、機關、企業等進行細分，實施不同的營銷服務策略。通過為農服務，激發了信用社自身的活力，為深化內部改革提供了強勁的動力，推動了用工制度、分配制度、管理制度等改革的順利進行

第三篇：把握“三度”加強對外宣傳報道工作

把握“三度”加強對外宣傳報道工作

為充分展示“三個文明”建設新成果，開平區立足實際，從宣傳報道的力度、廣度和深度出發，加強對外宣傳工作。

一是全方位多層面報道，加大宣傳力度。認真總結外宣工作經驗的基礎上，確定了以經濟發展、建設社會主義新農村、企業自主創新、溫州商城發展和對外開放為內容的五大宣傳戰役。通過組織記者團、多渠道投稿等方式，開展宣傳報道，全方位、多層面展現本區社會經濟發展中出現的新亮點和呈現的新特色。今年年初，這區立足社會主義新農村建設，與“學雷鋒月”、第三批保持共產黨員先進性教育活動相結合，推出了十二年如一日照顧孤寡老人的共產黨員先進典型——趙子軍。其事跡先后在省、市多家媒體刊發，在社會上引起了較好反響。好范文版權所有

二是加強網絡媒體建設，拓寬宣傳廣度。在加大傳統媒體主攻力度的同時，著力加強網絡媒體建設，提高宣傳報道的覆蓋范圍。以打造和諧開平的“發展名片”為切入點，先后在互聯網上開通了“中共唐山市開平區委宣傳部”和“新華網唐山市開平區網站”兩個輿論宣傳網站。到目前，全區已在網站上發布文字新聞和照片新聞近3500條，占對外宣傳總量的32，凸顯出網絡媒體的重要作用，初步形成了“以網絡媒體為經、以傳統媒體為緯”的對外宣傳新格局。此舉受到了市委領導的充分肯定。

三是健全信息反饋機制，挖掘宣傳深度。為暢通信息渠道，在基層單位設立了信息聯絡員，及時反饋全區各條戰線的工作成果、典型事跡和典型經驗。同時，根據上報信息質量和在市級媒體刊發稿件情況，完善信息獎懲制度。采取新聞稿件月通報、優秀新聞稿件季獎勵、優秀通訊員年評選等措施，提高信息聯絡員和通訊報道員的積極性、主動性，促進新聞稿件質量的不斷提高。同時，將媒體監督情況以《媒體動態》的形式報送區領導，確保主要領導在第一時間掌握媒體關注的事情，也可以使媒體監督的事情得以妥善解決。將本區有影響的稿件以《呈閱新聞稿件》的形式送區主要領導審閱，加強了區領導對外宣工作的動態指導，為挖掘宣傳報道的深度提供了強有力的保障。好范文版權所有

第四篇：班主任教師把握好“三度”，提高溝通效果

把握好“三度”，提高溝通效果

作為班主任教師，與學生、家長、任課教師的溝通確實是一門學問，如果溝通的好，則工作順暢，事半功倍。反之，則出力不落好，會受到各方埋怨，工作費時費力。我主張在溝通工作中把握好“三度”，即溫度、角度、深度。

首先，交流溝通雙方要保持“溫度”相當，態度端正，謙和，不暴風驟雨。溝通雙方保持溫度相當，就是不要產生“溫差”從而產生暴風驟雨（激烈爭吵）。這是前提，看似這一點不難做到，但在實際工作中卻往往容易忽視，特別是在學生出現嚴重違紀現象、家長在自己最繁忙的時候急著會見、任課教師不顧實際情況對班主任進行抱怨時，往往不注意這一點，結果溝通變成了爭吵，效果很差。這時候需要班主任冷靜一下，靜等十五秒，然后再開始溝通交流，從而使溝通雙方保持同樣的溫度，避免過大的溫差。靠自己厚實的學術功底和寬厚的人格底色去感染學生、家長和任課教師。

第二，交流溝通雙方要“角度”相同，朝著同一個方向走。溝通雙方都不能只強調自己這一方的合理性，從而忽視對方的合理性，班主任與學生、家長、任課教師溝通之前，需要簡單確定一下本次溝通的主要目標，比如，是單項反饋情況還是雙向反饋情況，有什么問題需要共同想辦法解決等。這樣有利于雙方避免不必要的爭吵，從而提高溝通的效果。

第三，交流溝通雙方要把握好“深度”。這就是說溝通交流是為了解決問題的，但不要寄希望一次溝通就能把問題解決好（當然，一次溝通能解決更好），有時候確實需要多次溝通，這就需要實現確定好每次溝通到何種程度為止，不要盲目的增加深度，有時候，深度的增加會增強分歧和不愉快，或者跑題（活躍氣氛的跑題不算）。班主任在與學生、家長、任課教師溝通過程中，往往會為了盡快解決問題而刻意去增加深度，把本不該屬于本次談話的內容也一塊兒談出來，效果往往不好。

總之，希望每一位班主任老師都能夠做好對學生、家長、任課教師的溝通交流工作。

第五篇：服務群眾（定稿）

把服務人民群眾貫穿創先爭優活動的始終

在今年的創先爭優活動中，江西省路政管理總隊圍繞“組織創先進、黨員爭優秀、群眾得實惠”的總體目標，把服務人民群眾作為創先爭優活動的出發點和落腳點，不斷踐行民政宗旨、切實保障民生，突出為民服務活動主題，積極回應群眾的關切和期待，認真落實黨和政府的惠民利民政策，幫助困難群眾解決生產生活中遇到的實際問題，有力促進了社會和諧穩定。

一、著力加強黨員教育，提高黨員服務群眾的責任感和使命感

深入開展學習實踐科學發展觀活動結束后，中央、省、市委相繼作出開展創先爭優活動的戰略部署，就是要解決黨員在干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，民政系統開展創先爭優活動必須進一步強化對黨員干部的教育，增進黨員干部對活動的認識，通過活動的開展增強黨員干部的黨性觀念、服務意識，提高黨員干部服務群眾的責任感、使命感，增強黨組織的戰斗力。

（一）開展創先爭優活動必須增強黨員黨性觀念。“黨員爭優秀”是創先爭優活動對個人的要求，作為一個優秀的共產黨員必須有堅強的黨性觀念，永葆黨員的先進性，具體來講就是要在思想上牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。作為民政部門的黨員干部，要增強黨性觀念就是樹立起樂于吃苦、勇于奉獻、甘為“孺子牛”的精神；在生活中做一個有心的人、心重的人、心誠的人；在工作中不斷實踐愛民、為民、惠民的理念，時刻把“困難群體、特殊群體、優撫群體”的冷暖安危系于心上,始終做到民有所想、我有所為,民有所呼、我有所應,民有所盼、我有所辦,做困難群眾的知心人、貼心人！

（二）開展創先爭優活動必須增強黨員服務意識。“群眾得實惠”是創先爭優活動的靈魂，開展創先爭優活動就是要黨員在活動中重溫黨相信群眾、依靠群眾、服務群眾的光輝歷史和優良傳統，堅持立黨為公、執政為民，努力保持共產黨員的光榮本色。民政黨員干部服務的群體是社會上的弱勢群體，自身話語權較弱，在創先爭優活動中要服務好這類群體必須在思想上關心他們，感情上關懷他們，行動上關愛他們，真正把人民群眾當主人、當親人、當老師，真心聽取他們的意見，熱心他們的需求，誠心幫扶他們的發展，讓每個黨員全面增強服務群眾的意識。

（三）開展創先爭優活動必須增強黨組織戰斗力。“組織創先進”是創先爭優活動對組織的要求，黨組織是活動開展的火車頭，黨組織的戰斗力直接體現在為民服務上，創先爭優活動中黨組織要創先進就必須增強自身戰斗力，為廣大群眾開展更加優質的服務。要增強路政系統黨組和各支部的戰斗力，就必須把服務群眾放在首要位置，主動爭取服務群眾的支持和參與，請群眾出謀劃策，把群眾的滿意度作為檢驗創先爭優活動成效的根本標準。黨組和支部制定活動計劃和安排、黨員提出參加活動的具體打算，都要聽取服務群眾的意見，并采取適當方式向群眾公布，做出公開承諾，主動接受群眾監督，開展活動的情況和效果要向群眾通報，請群眾評議接受群眾監督，讓群眾滿意。

二、扎實開展服務活動，全心全意為人民群眾辦實事辦好事

在路政系統黨組織中深入開展創先爭優活動,就是要激發廣大黨員干部生機活力，不斷架起服務群眾的連心橋、廣辟服務群眾的愛心渠、打開服務群眾的方便門，全面提升民政全心全意為人民群眾辦實事辦好事的能力和水平。

（一）開展創先爭優活動主動架起服務群眾連心橋。000000開展創先爭優活動,要堅決克服0000系統少數黨員干部浮躁情緒和消極應付行為,切實改變“閉門造車”、“紙上談兵”的官僚行為。突出“親民”特點,把“心系困難群眾冷暖和衣食住行”作為00000黨員干部的目標所在,主動做到放下架子、俯下身子,帶著責任、帶著問題、帶著政策,下到鄉鎮村居，深入田間地頭，走進群眾家門,訪民情、問民意、聽民聲、解民難,主動為群眾排憂解難,架起聯系服務群眾的橋梁，把黨和政府的溫暖送到困難群眾的心上。

（二）開展創先爭優活動主動廣辟服務群眾愛心渠。00000部門開展創先爭優活動,要切實增強00000惠民政策的落實力、執行力,將各項000000惠民政策落到實處。突出“為民”特點,把“切實維護人民群眾的切身利益”作為0000系統黨員干部的責任所在。進一步強化責任、量化任務、細化措施,加強目標管理,對每一項惠民政策都要建立一套嚴格的考評辦法,明確工作的質量、標準、進度和完成時限，做到目標清晰、責任明確、要求具體。加強制度建設,不斷探索建立健全不同層次的工作制度,堅持用制度管人、管事、管政策實施, 確保黨和國家惠民政策全面、有效落實。同時堅持用足用活國家的政策，廣辟服務群眾的渠道，讓更多的困難群眾實際問題得到基本解決。

（三）開展創先爭優活動主動打開服務群眾方便門。00000開展創先爭優活動,要在0000系統黨員干部中實行首問負責制,全面推行限時辦結制,堅持做到業務辦理及時高效,讓老百姓少跑冤枉路、少花冤枉錢。突出“便民”特點,把“困難群眾問題得到圓滿解決”作為00000黨員干部的要求所在。努力建好社會救助、婚姻登記、慈善超市等服務大廳，著力打造服務窗口，主動做到辦理事項、辦理

流程、辦理時限和崗位責任對社會公布；嚴格落實責任追究制度,切實做到有權必有責、用權受監督、違法受追究。通過全面提高工作效能,做到服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務辦理“零距離”，打開為民服務的方便之門。

三、創新活動載體，逐步建立服務人民群眾的長效機制

開展創先爭優活動，作為加強黨的建設、推動科學發展的戰略任務，是一項長期工作，00000在活動中需要不斷豐富活動載體，在突出重點、創新方法、深化提高上下功夫，才能逐步建立起長效機制。

（一）加強教育、提高素質，建立黨員服務群眾的長效教育機制。一方面要堅持不懈地抓好思想政治教育，切實增強宗旨意識和群眾觀念。要把加強黨員思想政治教育作為一項長期任務來抓，通過每年開展多種富有民政特色的主題教育，進一步強化黨員意識、宗旨意識和群眾觀念，不斷增強黨員聯系群眾、服務群眾的自覺性。另一方面要持之以恒地抓好黨員干部知識技能培訓，不斷提高服務群眾的實際本領。加大0000系統黨員干部培訓教育力度,積極創造條件,通過定期舉辦0000法規和業務培訓班等形式,不斷增強0000黨員干部職工辦文辦事的本領。

（二）創新機制、豐富載體，建立黨員服務群眾的長效落實機制。一要建立黨務公開制度，增強黨員服務群眾的主動性。要將涉及本地本部門發展的重大決策、涉及群眾利益的改革措施和重要事項、群眾普遍關心的熱點難點問題和為民辦實事的進展情況，以及領導干部選拔任用等事務公之于眾，進一步增強群眾對黨的路線方針政策的理解和對黨組織的信任，為黨員密切聯系群眾、開展群眾工

作奠實基礎。二要落實群眾民主權利，增強黨員服務群眾的互動性。要把群眾的選舉權、知情權、參與權、監督權落到實處，建立健全民意匯集與溝通制度，拓寬黨員與群眾之間的信息溝通渠道；建立健全民主決策制度，對重大事項實行調研論證、社會公示、聽證、專家咨詢等制度，促進黨員干部改進作風，進一步密切黨群干群關系。三要建立義務幫扶制度，增強黨員服務群眾的實效性。要廣泛開展黨員領導干部聯系貧困村和困難企業、黨員聯系戶(點)、便民聯系卡、結對幫扶、救災助學等活動，深化拓展黨員義務幫扶活動，并把它上升為固定的制度，使黨員服務群眾的工作長期化、規范化。

（三）正確引導、強化監督，建立黨員服務群眾的長效考評機制。一要明確責任目標，增強黨員服務群眾的責任意識。要建立黨員聯系群眾的責任落實機制，繼續做好黨員 “設崗定責”，把聯系群眾的職責任務進行細化，分解落實到每名黨員，使廣大黨員有責任、有義務、有計劃地開展，切實改進工作作風，積極參與支援新農村建設、結對幫扶等活動。二要注重考評激勵，激發黨員服務群眾的內在動力。要把群眾的意見、建議落實整改情況；聯系群眾工作對做好本職工作的促進程度如何；群眾的滿意程度等納入干部評先和提拔使用的重要參考依據，以此鼓勵先進、鞭策后進。三要加強監督約束，規范黨員服務群眾的具體行為。要把黨員自律和他律有機統一起來，切實加強對黨員聯系群眾的檢查監督，及時公示黨員干部聯系服務群眾的責任目標、考評內容、考評程序，把群眾滿意不滿意作為評價黨員工作的根本標準。