第一篇：供電分公司班組政風行風建設先進事跡材料

供電分公司班組政風行風建設先進事跡材料

供電分公司梁洪春班（即修理班）在開展客戶故障報修工作中，始終發(fā)揚勞模精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，及時為客戶送去光明，用實際行動續(xù)寫著“忠于職守，真誠奉獻”的不變承諾，并逐漸成長為沈陽供電公司供電服務的一面旗幟。在2010年的“2.24”抗凍雨夏季防汛等大型抗災保供電工作中，默默

地為企業(yè)、社會奉獻著，守護著“梁洪春精神”這面旗幟。被評為遼寧省公司標桿班組，獲遼寧省公司“電網先鋒黨支部”、區(qū)行風建設先進集體等榮譽稱號。

1、依托“梁洪春精神”傳承，積極展示品牌形象。

為提高“梁洪春班”服務品牌的影響力和帶動力，分公司黨委提出了以發(fā)揮“梁洪春精神”優(yōu)勢，努力打造優(yōu)秀企業(yè)文化為切入點，爭創(chuàng)企業(yè)文化示范基地的設想，對內宣傳引導，實現觀念轉變；對外開展服務，并廣泛宣傳“忠于職守，真誠奉獻”的服務理念，打造其社會知名度和美譽度。

2、強化品牌管理，品牌維護工作日趨規(guī)范。

為找準定位，明確職責，梁洪春班在對原有各項工作制度和流程進行梳理、總結、改進的基礎上，制定了《梁洪春班管理制度匯編》，使各項工作有序地展開。他們積極為客戶著想，自我加壓，在45分鐘到現場的基礎上，把維護范圍劃成5個區(qū)域，進一步明確到現場時間，縮短了搶修時限。

3、延伸服務，積極履責，服務品牌美譽度不斷提高。

在分公司黨支部屆期已滿的情況下，及時調整黨組織機構，調整人員，成立梁洪春班黨支部，將原來的共產黨員服務隊更名為“梁洪春班”共產黨員服務隊，并重新制作隊旗，讓這個光榮而年輕的黨支部煥發(fā)出勃勃生機，充滿積極向上的力量。在做好搶修工作的基礎上，有針對性地為客戶提供差異化服務。建立客戶專項檔案，發(fā)放“愛心服務卡”，對特殊群體的困難用戶開展延伸服務。繼“供電服務進社區(qū)”活動后，又提出了新的“供電服務進學?！?、“供電服務進物業(yè)”的目標，主動到轄區(qū)內的學校、物業(yè)開展上門服務，6月29日，遼寧電視臺生活導報節(jié)目對分公司“梁洪春班”黨支部，服務進社區(qū)、進物業(yè)情況進行了正面報道。

4、首創(chuàng)“網絡化”服務新舉措，縮短搶修時間。

從2010年9月份起，該班將所管轄的服務供電區(qū)域，按照“網絡化”劃分出搶修時間段，將按地域遠近劃分為15分鐘到達現場、20分鐘到達現場、30分鐘到達現場、45分鐘和50分鐘到達現場，并按照此要求進行考核。通過一段時間的運作，大大提高了搶修時間，不僅打造了新的“梁紅春班”服務品牌，也贏得了社會效應。

“梁洪春班”通過規(guī)范及時的服務、周到細致的服務、熱心耐心的服務，不斷提升社會形象和品牌影響力，全年收到客戶表揚信2封，錦旗3面，95598接到客戶表揚電話3次。“梁洪春班”服務品牌逐漸發(fā)展成熟，得到了地區(qū)用電客戶的認可。

第二篇：供電分公司班組政風行風建設先進事跡材料

供電分公司梁洪春班（即修理班）在開展客戶故障報修工作中，始終發(fā)揚勞模精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，及時為客戶送去光明，用實際行動續(xù)寫著“忠于職守，真誠奉獻”的不變承諾，并逐漸成長為沈陽供電公司供電服務的一面旗幟。在20xx年的“2.24”抗凍雨夏季防汛等大型抗災保供電工作中，默默地為企業(yè)、社會奉獻著，守護著“梁洪春精神”這面旗幟。被評為遼寧省公司標桿班組，獲遼寧省公司“電網先鋒黨支部”、區(qū)行風建設先進集體等榮譽稱號。

1、依托“梁洪春精神”傳承，積極展示品牌形象。為提高“梁洪春班”服務品牌的影響力和帶動力，分公司黨委提出了以發(fā)揮“梁洪春精神”優(yōu)勢，努力打造優(yōu)秀企業(yè)文化為切入點，爭創(chuàng)企業(yè)文化示范基地的設想，對內宣傳引導，實現觀念轉變；對外開展服務，并廣泛宣傳“忠于職守，真誠奉獻”的服務理念，打造其社會知名度和美譽度。

2、強化品牌管理，品牌維護工作日趨規(guī)范。為找準定位，明確職責，梁洪春班在對原有各項工作制度和流程進行梳理、總結、改進的基礎上，制定了《梁洪春班管理制度匯編》，使各項工作有序地展開。他們積極為客戶著想，自我加壓，在45分鐘到現場的基礎上，把維護范圍劃成5個區(qū)域，進一步明確到現場時間，縮短了搶修時限。

3、延伸服務，積極履責，服務品牌美譽度不斷提高。在分公司黨支部屆期已滿的情況下，及時調整黨組織機構，調整人員，成立梁洪春班黨支部，將原來的共產黨員服務隊更名為“梁洪春班”共產黨員服務隊，并重新制作隊旗，讓這個光榮而年輕的黨支部煥發(fā)出勃勃生機，充滿積極向上的力量。在做好搶修工作的基礎上，有針對性地為客戶提供差異化服務。建立客戶專項檔案，發(fā)放“愛心服務卡”，對特殊群體的困難用戶開展延伸服務。繼“供電服務進社區(qū)”活動后，又提出了新的“供電服務進學?！?、“供電服務進物業(yè)”的目標，主動到轄區(qū)內的學校、物業(yè)開展上門服務，6月29日，遼寧電視臺生活導報節(jié)目對分公司“梁洪春班”黨支部，服務進社區(qū)、進物業(yè)情況進行了正面報道。

4、首創(chuàng)“網絡化”服務新舉措，縮短搶修時間。從20xx年9月份起，該班將所管轄的服務供電區(qū)域，按照“網絡化”劃分出搶修時間段，將按地域遠近劃分為15分鐘到達現場、20分鐘到達現場、30分鐘到達現場、45分鐘和50分鐘到達現場，并按照此要求進行考核。通過一段時間的運作，大大提高了搶修時間，不僅打造了新的“梁紅春班”服務品牌，也贏得了社會效應?！傲汉榇喊唷蓖ㄟ^規(guī)范及時的服務、周到細致的服務、熱心耐心的服務，不斷提升社會形象和品牌影響力，全年收到客戶表揚信2封，錦旗3面，95598接到客戶表揚電話3次。“梁洪春班”服務品牌逐漸發(fā)展成熟，得到了地區(qū)用電客戶的認可。

第三篇：民政局政風行風建設先進事跡

參考

民政局政風行風建設先進事跡

近年來，xx縣民政局堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨不動搖，加大行風建設工作力度，著力解決困難群眾關心的熱點、難點問題，樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。2011年，該縣民政局被評為全省文明建設工作先進單位；2007年-2011年，連續(xù)5年蟬聯全縣政府系統(tǒng)政風行風群眾滿意度測評第一名；2008年-2011年，連續(xù)4年榮獲縣直部門“滿意在xx”主題活動一等獎。

一、狠抓隊伍建設，著力提升服務水平

民政工作涉及層面廣、政策性強、社會關注度高，與人民群眾的切身利益息息相關，該縣民政局通過加強干部職工思想政治建設、嚴格制度管理、著力提升能力素質、完善考核激勵機制等措施，著力建設一支“想干事、會干事、干成事、不出事”的干部隊伍，為推進行風建設奠定堅實的基礎。一是在思想建設上，突出為民特色。提出“突出重點，主攻難點，打造亮點”的工作目標，強化“為民、惠民、悅民”的服務理念。通過學習型黨組織創(chuàng)建、“五好機關”創(chuàng)建、“四幫四促”等活動的開展，有力地提高了全縣民政系統(tǒng)的宗旨意識和職業(yè)道德水平；組織干部職工到銅仁大硐喇監(jiān)獄和縣法院警示教育基地開展警示教育，強化黨員干部的廉潔勤政意識，做到了警鐘長鳴；在春節(jié)、七一、八一建軍節(jié)、重陽節(jié)、元旦等重大節(jié)日，組織干部職工深入基層開展訪貧問苦、愛心獻功臣和送溫暖活動，不斷提高干部職工的群眾觀念和責任意識。

二是在規(guī)范管理上，做到有章可循。著眼于制度理事、有制度管人，先--

后制定和出臺了公務用車制度、干部職工上班簽到制度、財務管理制度等一系列制度和措施，使機關的各項工作都做到有章可循、規(guī)范有序。

三是在能力素質上，著眼工作創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂。民政部門肩負著解決民生、落實民權、維護民利的重要職責，同樣需要創(chuàng)新?？h民政局緊緊圍繞民生這條主線，堅持在思想上創(chuàng)新，在工作上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新。創(chuàng)新救災體系建設，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大自然災害應急預備金制度，首開全省救災之先河；創(chuàng)新社會救助管理體系，推行城鄉(xiāng)低保掛牌救助制度，杜絕人情保、關系保等現象的發(fā)生；創(chuàng)新優(yōu)撫工作機制，對優(yōu)撫對象就醫(yī)實行“六免”、“七減”和“四優(yōu)先”待遇，切實解決重點優(yōu)撫對象看病難、看病貴等問題；創(chuàng)新敬老院建設模式，為全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院添置生活專用車，極大地改善五保老人的生活環(huán)境；創(chuàng)新慈善工作方式，在全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立慈善分會，開創(chuàng)了全省在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立慈善分會的先河；制定出臺殯葬惠民政策和措施，被國家民政部表彰為全國實施惠民殯葬政策先進單位。

二、建立規(guī)章制度，規(guī)范為民服務行動

把建章立制作為行風建設的切入點，建立責任分解、風險防控、三級執(zhí)行、調度檢查等制度，全面開展廉政風險防范“一查、二卡、三防控、四承諾”工作，扎實推進廉政風險防范管理工作，為行風建設提供了基本的制度保證。

一是實行責任分解。把全員參與和突出重點結合起來，層層簽訂行風建設責任書，并落實到分管領導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事務辦和各業(yè)務股室、站、所、院，形成了抓行風建設的長效機制。

二是加強風險防控。把個人的崗位職責風險點及防控措施制作成廉政風險監(jiān)督卡和廉政風險提示卡，做到時時提醒、事事提醒。廉政風險監(jiān)督卡有姓名、職務、照片，并注明舉報電話。按照“分級管理、分級負責”的原則，實行廉政風險防控承諾。

三是建立約束機制。建立縣、鄉(xiāng)、村三級執(zhí)行約束機制，對救災救濟、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、殯葬改革等民生資金，嚴格審批程序，有效防范違規(guī)違紀問題的發(fā)生。

四是加強監(jiān)督檢查。由局紀檢組牽頭，財務室、相關業(yè)務股室參加，對政策制度執(zhí)行情況進行實地檢查，每年不少于兩次，檢查結果列入機關各股室綜合考評。

三、搞好統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管行風建設

把行風建設融入到機關黨建、精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動等工作結合起來中，統(tǒng)籌兼顧，形成聯動互動機制，讓行風建設貫穿于每項工作的始終，形成人人維護行風的良好局面。

一是與黨建工作緊密結合。堅持“圍繞行風抓黨建、抓好黨建促行風”的工作思路，把行風建設與黨建工作緊密結合，組織相關股室站所干部參加各類民政法律法規(guī)輪訓學習，邀請有關專家上法制課，在清明節(jié)、“七·一”組織黨員干部到紅軍墓、革命烈士陵園掃墓、重溫入黨誓詞，在開展聯建黨支部活動中，開展多形式的“結窮親”活動，通過抓好黨的思想、組織和作風建設，較好地發(fā)揮了行風建設中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的表率作用。

二是與精神文明創(chuàng)建緊密結合。制定創(chuàng)建文明單位實施方案，在婚姻登

記服務窗口、殯儀館、居家養(yǎng)老服務中心、社會福利院等，積極開展爭創(chuàng)“文明窗口”活動。在局機關全面推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等一系列制度，切實增強干部職工服務觀念，有力地促進了作風轉變。2011，被縣委、縣政府表彰為全縣創(chuàng)建省級文明縣城一等獎、“滿意在松桃”工作縣部門一等獎。

三是與創(chuàng)爭優(yōu)先活動緊密結合。結合民政工作特點，以“強基礎，講創(chuàng)新，打造堅強堡壘；強素質，講業(yè)績，爭當創(chuàng)業(yè)標兵；強責任，講奉獻，永做為民典范”為載體，廣泛開展“學先進、比貢獻、創(chuàng)佳績”活動，極大地調動了廣大干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。2010，縣中心敬老院、大興鎮(zhèn)民政辦被評為全省民政系統(tǒng)行風建設示范單位。同時，大興鎮(zhèn)民政辦被民政部評為2011年全國民政系統(tǒng)行風建設示范單位。

四、暢通服務渠道，塑造良好為民形象

在行風建設中，該縣民政局通過“踐行宗旨教育”、“勤政廉政為民”等活動，采取結對幫扶、走訪慰問等形式和渠道貼近群眾，塑造為民形象。一是抓好信訪，解決群眾的合理訴求。在局機關實行首問責任制，遵循“一個接訪，一套程序，一同解決，一辦到底”的原則，無論來訪群眾找到局機關的哪一位同志，都能熱情主動服務。是份內的，耐心接待；是份外的，作好引導，決不允許不聞不問，相互推諉。自2007年以來，連續(xù)五年被縣委縣政府評為全縣信訪工作先進集體。

二是搞好結對幫扶，真情為困難群眾辦實事。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，共投入幫扶資金50余萬元，先后對木樹鄉(xiāng)獨科村、滿高村，妙隘鄉(xiāng)大店村及九江鄉(xiāng)毛堰村本新聞共2頁,當前在第1頁12

第四篇：民政局政風行風建設先進事跡

近年來，xx縣民政局堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨不動搖，加大行風建設工作力度，著力解決困難群眾關心的熱點、難點問題，樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。2011年，該縣民政局被評為全省文明建設工作先進單位;2007年-2011年，連續(xù)5年蟬聯全縣政府系統(tǒng)政風行風群眾滿意度測評第一名;2008年-2011年，連續(xù)4年榮獲縣直部門“滿意在xx”主題活動一等獎。

一、狠抓隊伍建設，著力提升服務水平

民政工作涉及層面廣、政策性強、社會關注度高，與人民群眾的切身利益息息相關，該縣民政局通過加強干部職工思想政治建設、嚴格制度管理、著力提升能力素質、完善考核激勵機制等措施，著力建設一支“想干事、會干事、干成事、不出事”的干部隊伍，為推進行風建設奠定堅實的基礎。

一是在思想建設上，突出為民特色。提出“突出重點，主攻難點，打造亮點”的工作目標，強化“為民、惠民、悅民”的服務理念。通過學習型黨組織創(chuàng)建、“五好機關”創(chuàng)建、“四幫四促”等活動的開展，有力地提高了全縣民政系統(tǒng)的宗旨意識和職業(yè)道德水平;組織干部職工到銅仁大硐喇監(jiān)獄和縣法院警示教育基地開展警示教育，強化黨員干部的廉潔勤政意識，做到了警鐘長鳴;在春節(jié)、七一、八一建軍節(jié)、重陽節(jié)、元旦等重大節(jié)日，組織干部職工深入基層開展訪貧問苦、愛心獻功臣和送溫暖活動，不斷提高干部職工的群眾觀念和責任意識。

二是在規(guī)范管理上，做到有章可循。著眼于制度理事、有制度管人，先后制定和出臺了公務用車制度、干部職工上班簽到制度、財務管理制度等一系列制度和措施，使機關的各項工作都做到有章可循、規(guī)范有序。

三是在能力素質上，著眼工作創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂。民政部門肩負著解決民生、落實民權、維護民利的重要職責，同樣需要創(chuàng)新?？h民政局緊緊圍繞民生這條主線，堅持在思想上創(chuàng)新，在工作上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新。創(chuàng)新救災體系建設，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大自然災害應急預備金制度，首開全省救災之先河;創(chuàng)新社會救助管理體系，推行城鄉(xiāng)低保掛牌救助制度，杜絕人情保、關系保等現象的發(fā)生;創(chuàng)新優(yōu)撫工作機制，對優(yōu)撫對象就醫(yī)實行“六免”、“七減”和“四優(yōu)先”待遇，切實解決重點優(yōu)撫對象看病難、看病貴等問題;創(chuàng)新敬老院建設模式，為全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院添置生活專用車，極大地改善五保老人的生活環(huán)境;創(chuàng)新慈善工作方式，在全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立慈善分會，開創(chuàng)了全省在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立慈善分會的先河;制定出臺殯葬惠民政策和措施，被國家民政部表彰為全國實施惠民殯葬政策先進單位。

二、建立規(guī)章制度，規(guī)范為民服務行動

把建章立制作為行風建設的切入點，建立責任分解、風險防控、三級執(zhí)行、調度檢查等制度，全面開展廉政風險防范“一查、二卡、三防控、四承諾”工作，扎實推進廉政風險防范管理工作，為行風建設提供了基本的制度保證。

一是實行責任分解。把全員參與和突出重點結合起來，層層簽訂行風建設責任書，并落實到分管領導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事務辦和各業(yè)務股室、站、所、院，形成了抓行風建設的長效機制。

二是加強風險防控。把個人的崗位職責風險點及防控措施制作成廉政風險監(jiān)督卡和廉政風險提示卡，做到時時提醒、事事提醒。廉政風險監(jiān)督卡有姓名、職務、照片，并注明舉報電話。按照“分級管理、分級負責”的原則，實行廉政風險防控承諾。

三是建立約束機制。建立縣、鄉(xiāng)、村三級執(zhí)行約束機制，對救災救濟、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、殯葬改革等民生資金，嚴格審批程序，有效防范違規(guī)違紀問題的發(fā)生。

四是加強監(jiān)督檢查。由局紀檢組牽頭，財務室、相關業(yè)務股室參加，對政策制度執(zhí)行情況進行實地檢查，每年不少于兩次，檢查結果列入機關各股室綜合考評。

三、搞好統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管行風建設

把行風建設融入到機關黨建、精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動等工作結合起來中，統(tǒng)籌兼顧，形成聯動互動機制，讓行風建設貫穿于每項工作的始終，形成人人維護行風的良好局面。

一是與黨建工作緊密結合。堅持“圍繞行風抓黨建、抓好黨建促行風”的工作思路，把行風建設與黨建工作緊密結合，組織相關股室站所干部參加各類民政法律法規(guī)輪訓學習，邀請有關專家上法制課，在清明節(jié)、“七·一”組織黨員干部到紅軍墓、革命烈士陵園掃墓、重溫入黨誓詞，在開展聯建黨支部活動中，開展多形式的“結窮親”活動，通過抓好黨的思想、組織和作風建設，較好地發(fā)揮了行風建設中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的表率作用。

二是與精神文明創(chuàng)建緊密結合。制定創(chuàng)建文明單位實施方案，在婚姻登記服務窗口、殯儀館、居家養(yǎng)老服務中心、社會福利院等，積極開展爭創(chuàng)“文明窗口”活動。在局機關全面推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等一系列制度，切實增強干部職工服務觀念，有力地促進了作風轉變。2011，被縣委、縣政府表彰為全縣創(chuàng)建省級文明縣城一等獎、“滿意在松桃”工作縣部門一等獎。

三是與創(chuàng)爭優(yōu)先活動緊密結合。結合民政工作特點，以“強基礎，講創(chuàng)新，打造堅強堡壘;強素質，講業(yè)績，爭當創(chuàng)業(yè)標兵;強責任，講奉獻，永做為民典范”為載體，廣泛開展“學先進、比貢獻、創(chuàng)佳績”活動，極大地調動了廣大干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。2010，縣中心敬老院、大興鎮(zhèn)民政辦被評為全省民政系統(tǒng)行風建設示范單位。同時，大興鎮(zhèn)民政辦被民政部評為2011年全國民政系統(tǒng)行風建設示范單位。

四、暢通服務渠道，塑造良好為民形象

在行風建設中，該縣民政局通過“踐行宗旨教育”、“勤政廉政為民”等活動，采取結對幫扶、走訪慰問等形式和渠道貼近群眾，塑造為民形象。

一是抓好信訪，解決群眾的合理訴求。在局機關實行首問責任制，遵循“一個接訪，一套程序，一同解決，一辦到底”的原則，無論來訪群眾找到局機關的哪一位同志，都能熱情主動服務。是份內的，耐心接待;是份外的，作好引導，決不允許不聞不問，相互推諉。自2007年以來，連續(xù)五年被縣委縣政府評為全縣信訪工作先進集體。

二是搞好結對幫扶，真情為困難群眾辦實事。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，共投入幫扶資金50余萬元，先后對木樹鄉(xiāng)獨科村、滿高村，妙隘鄉(xiāng)大店村及九江鄉(xiāng)毛堰村黨支部開展了結對幫扶活動。幫扶九江鄉(xiāng)毛堰村拉通了進村公路，為10余名留守空巢老人安裝了移動座機電話，為妙隘鄉(xiāng)大店村亢家組修建了便民橋。同時，對木樹鄉(xiāng)獨科村、滿高村，妙隘鄉(xiāng)大店村、九江鄉(xiāng)毛堰村部分無房戶、危房戶解決了住房難的問題。通過開展“結窮親”活動，使聯系村成為了解民情的觀察點、落實惠民政策的宣傳點和加強民政隊伍作風建設的教育點。

三是加強調查研究，制定切實可行的惠民政策。堅持調查研究，到基層第一線摸真情、聽呼聲，近年來，先后制定出臺了《城鄉(xiāng)低保掛牌救助實施方案》、《撫恤定補優(yōu)撫對象醫(yī)療保障實施辦法》、《城鄉(xiāng)居民臨時困難救助制度》、《城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助制度》等政策措施，實現“政策解難，一解一片”。

總之，該縣民政局將牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務”的理念，扎扎實實抓好各項民政工作，建立健全行風管理長效機制，努力打造一支作風正、能力強、素質高的民政隊伍，確保各項惠民政策不折不扣的落到實處，為構建和諧社會作出新的更大的貢獻。

第五篇：聯通分公司政風行風建設先進事跡材料

聯通分公司政風行風建設先進事跡材料

中國聯合網絡通信有限公司市分公司區(qū)局（簡稱聯通公司區(qū)局）地處區(qū)吉祥二路48 號，現有職工196人，其中正式職工163人，勞務工33人。區(qū)局設綜合部、形象服務部及、東山、合作、新立堡、惠工五個營銷中心，主要負責區(qū)域內企業(yè)電話客戶和城市家庭電話客戶的語音、數據、增值業(yè)務產品及捆綁產品的銷售；客戶電話的裝機、拆機、移機、維護修障工作；負責區(qū)域內新客戶、樓宇小區(qū)的業(yè)務拓展工作。

長期以來，區(qū)局堅持加強員工的思想政治教育和員工職業(yè)道德建設，區(qū)局一直堅持標準化管理，認真落實各項規(guī)章制度，建立健全各工種人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內部管理制度和監(jiān)督制約機制，開展服務意識教育，提高技術業(yè)務水平和為客戶服務的技能，為用戶提供優(yōu)質的服務。

為進一步樹立部門和行業(yè)的良好形象，展現聯通公司的服務形象，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以群眾滿意為標準，以為老百姓辦實事為出發(fā)點和落腳點，強化服務意識、轉變工作作風、提高工作效率和服務質量，切實加強行風建設，為加快老工業(yè)城區(qū)振興、構建和諧提供堅強保證。一直以來，區(qū)局切實落實行風建設，參加全區(qū)行業(yè)單位的評比，積極參與創(chuàng)建政風行風建設先進單位活動。區(qū)局從至今已經連續(xù)七年被區(qū)委區(qū)政府授予行風政風建設先進（標兵）單位稱號。我單位還先后被中省直工委授予先進黨支部稱號、被區(qū)委區(qū)政府授予文明單位稱號、營銷中心線路班被授予市青年文明號稱號。我單位連續(xù)多年被聯通（原網通）市分市公司評為先進單位、先進黨支部、先進團支部、模范職工之家、三八先進集體、安全生產先進（標兵）單位、綜合治理先進單位。在這些榮譽的背后，凝聚著區(qū)局全體領導班子成員不懈的努力，凝聚著全體聯通人辛勤的汗水。

一、加強領導，強化落實

糾風工作是一個全國性的文明創(chuàng)建活動，旨在為廣大顧客提供優(yōu)質服務，促進國家精神文明建設，構建和諧社會發(fā)展環(huán)境。因此，區(qū)局領導對行風建設工作極其重視，并把此項工作放在首要位置來抓，長年堅持把糾風工作與生產經營工作一起抓。在市公司的領導下，區(qū)局本著“不以客戶滿意為目的，要以客戶感動為目標”的服務理念，深入開展行風建設，促進了行業(yè)風氣的明顯好轉和服務質量的不斷提高，有力地推進了通信發(fā)展。

每年年初，區(qū)局都要根據本單位的實際情況，成立行風建設領導小組，由局長任組長，一把手主抓糾風工作，狠抓服務責任制，親自解決疑難問題。同時建立健全各項規(guī)章制度及各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，制定行風建設規(guī)章制度，制定行風建設工作計劃，完善各項內部管理制度和監(jiān)督制約機制，明確責任范圍和責任主體，以加強領導、督促實施，使行風建設工作順利開展。

二、狠抓領導干部廉潔自律工作

區(qū)局局長全面負責本單位的黨風廉政建設工作，是第一責任人，負責主持召開研究黨風廉政建設的領導班子會議，確定任務，明確責任，抓好落實，定期組織召開領導班子民主生活會，檢查執(zhí)行黨風廉政法規(guī)制度情況和領導班子成員廉潔從政情況。區(qū)局黨支部還通過黨支部擴大會議，對區(qū)局的中層干部有針對性進行教育，教育他們嚴格遵守黨風廉政建設法規(guī)制度，以身作則，帶頭廉潔自律，接受組織和群眾的監(jiān)督。

三、加強制度建設，嚴格實行監(jiān)督投訴渠道公開制度

區(qū)局嚴格實行“首問負責制”，設立了對外公開電話88139055，受理電話用戶的各類投訴和業(yè)務咨詢，廣泛聽取客戶對通信服務的評價，及時處理服務過程中出現的問題，做到“件件有回音，事事有結果”。區(qū)局要求員工對客戶要認真對待，接到投訴或群眾反映，不準推諉，要及時進行調查處理，誰接電話誰負責到底；區(qū)局加大對投訴工作的考核力度，市公司考核的1801投訴，區(qū)局加倍處罰當事人；市公司沒有考核但經區(qū)局調查確屬有理由投訴的，區(qū)局也要扣罰當事人；對于區(qū)局收到的用戶表揚信件和電話，經核實，對當事人進行嘉獎。

區(qū)局繼續(xù)全面落實“一把手”抓服務責任制。區(qū)局加強對服務工作的管理力度，繼續(xù)全面實行“一把手”抓服務責任制和領導干部檢查服務工作制度，要求領導干部做到四個凡是，即：凡是客戶來訪“一把手”必接待，凡是疑難障礙處理“一把手”必到場，凡是1801投訴“一把手”必過問，凡是重點投訴客戶“一把手”必記錄。領導班子成員帶頭遵守各項廉政規(guī)定，自覺從自身做起，率先垂范，樹立表率。

四、突出重點，創(chuàng)新形象服務

（一）加大對外宣傳力度，全面提升企業(yè)誠信度

通信是關系到千家萬戶的事，通信設備遍布大街小巷，要使企業(yè)和諧的發(fā)展，在內部環(huán)境和諧的前提下，還要有一個和諧的外部環(huán)境。區(qū)局非常注重與所在街道、社區(qū)及區(qū)政府、區(qū)委的聯系和溝通，積極參與他們組織的各項活動，以此宣傳聯通公司企業(yè)，提升