第一篇：XX銀行 服務(wù)創(chuàng)新金點(diǎn)子

XX銀行 服務(wù)創(chuàng)新金點(diǎn)子

服務(wù)創(chuàng)新金點(diǎn)子之“服務(wù)之星”大評(píng)比供稿單位XX支行作者XX方案設(shè)計(jì)理由“服務(wù)之星”心語(yǔ)以人為本以誠(chéng)待人以情感人“服務(wù)之星”心愿用“心”的服務(wù)感動(dòng)客戶用“心”的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值用“心”服務(wù)回報(bào)社會(huì)用“心”的服務(wù)期待未來(lái)。

一、方案設(shè)計(jì)理由一個(gè)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立先進(jìn)、發(fā)掘典型既可以提高柜面一線窗口服務(wù)水平又可以充分發(fā)揮先進(jìn)員工模范帶頭作用從而有效推動(dòng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量。

一、方案設(shè)計(jì)理由方案內(nèi)容考核范圍評(píng)定硬件要求評(píng)定辦法相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)

二、方案內(nèi)容按照柜員綜合服務(wù)質(zhì)量為考核標(biāo)準(zhǔn)以“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“站立服務(wù)”為基礎(chǔ)結(jié)合我行“彩虹服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容重點(diǎn)考核柜員柜面服務(wù)質(zhì)量和效率結(jié)合各項(xiàng)服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)習(xí)旨在全面提升員工團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。1 考核范圍方案內(nèi)容設(shè)置統(tǒng)一的“服務(wù)之星”公示欄內(nèi)容包括江南銀行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)員工姓名、照片、服務(wù)格言、推舉理由等。其中每位員工的基本信息設(shè)與人保管本著“人人學(xué)榜樣人人做榜樣“的原則最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)也有實(shí)力上榜獲此榮譽(yù)。2評(píng)定硬件要求方案內(nèi)容2評(píng)定硬件要求方案內(nèi)容照片“服務(wù)之星”每月評(píng)選一次。此考核以表?yè)P(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典型、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)為宗旨原則上只公布服務(wù)質(zhì)量排名前三名員工姓名。考核評(píng)分分為三部分團(tuán)隊(duì)成員打分占30運(yùn)管員和大堂經(jīng)理按照柜員服務(wù)質(zhì)量各自打分分別占15客戶打分占

40。每月向客戶發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》。3 評(píng)定辦法方案內(nèi)容月“服務(wù)之星”張貼榮譽(yù)榜亍營(yíng)業(yè)大廳醒目位置格調(diào)要不我行品牌標(biāo)識(shí)塑造一致。同時(shí)利用晨會(huì)、職工大會(huì)等對(duì)“服務(wù)之星”集中表?yè)P(yáng)。幵組織團(tuán)隊(duì)成員在適當(dāng)時(shí)間聆聽(tīng)“服務(wù)之星”服務(wù)心得學(xué)習(xí)其先進(jìn)服務(wù)理念以

便更好的投入到下階段工作當(dāng)中。4相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)方案內(nèi)容4相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)方案內(nèi)容物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為切實(shí)起到激勵(lì)員工作用需要必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。由亍此項(xiàng)涉及到員工考核需要總行部門(mén)在員工績(jī)效考核當(dāng)中明確規(guī)定才能順利實(shí)行因此物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)需要總行酌情考慮。支行范圍內(nèi)實(shí)行只能納入年終統(tǒng)一考核。此方案的意義設(shè)置“服務(wù)之星”大評(píng)比重在激勵(lì)樹(shù)立模范帶頭作用切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通過(guò)人人爭(zhēng)先進(jìn)逐步堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)成員積極向上、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)造力和榮譽(yù)感從而有效提高網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平和擴(kuò)大我行知名度吸引越來(lái)越多的新老客戶關(guān)注和光臨我行辦理業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和宣傳效益都有推動(dòng)作用。

三、此方案的積極意義尊敬的客戶您好非常感謝您來(lái)我支行辦理業(yè)務(wù)請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間就我支行柜員服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)。

1、為您服務(wù)的柜員與業(yè)素質(zhì)您如何評(píng)價(jià)20分好□一般□差□

2、為您服務(wù)的柜員是否能夠熱心為您解答辦理業(yè)務(wù)中提出的相關(guān)問(wèn)題20分是□否□偶爾□

3、該柜員為您辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中是否存在辦事拖延等情況20分是□否□偶爾□

4、該柜員在為您辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中是否存在臉色難看、言辭丌當(dāng)、丌耐心等情況20分是□否□偶爾□

5、您對(duì)該柜員的服務(wù)是否滿意20分是□一般□丌滿意□

6、如果您有空請(qǐng)您為我們的服務(wù)留下您寶貴的服務(wù)意見(jiàn)戒建議。尊敬的客戶感謝您在百忙之中對(duì)我們的支持謝謝我們的聯(lián)系電話江南銀行天寧支行年月注聯(lián)系電話及日期請(qǐng)各支行、部門(mén)自行填寫(xiě)。支行柜面服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷附件END謝謝

第二篇：郵儲(chǔ)銀行服務(wù)工作創(chuàng)新金點(diǎn)子

郵儲(chǔ)銀行服務(wù)工作創(chuàng)新金點(diǎn)子

西夏區(qū)支行 王麗

為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”，面對(duì)目前金融市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，我行又作為比較年輕的商業(yè)銀行，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用支持、效能管理、服務(wù)創(chuàng)新上應(yīng)該另辟蹊徑，走一條差異化特色發(fā)展的新路。我們每位員工都是銀行的主人，思行憂行應(yīng)該是我們的自覺(jué)意識(shí)，積極奮進(jìn)，建功立業(yè)是我們的責(zé)任，讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展是我們的共同愿景。現(xiàn)針對(duì)我行目前發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下六點(diǎn)創(chuàng)新意見(jiàn)。

一是在服務(wù)功能上創(chuàng)新。應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化我行的網(wǎng)上銀行服務(wù)，開(kāi)發(fā)單獨(dú)的信用卡積分商城手機(jī)APP，在該商城中既加入積分兌禮商品，又要促進(jìn)信用卡積分換購(gòu)活動(dòng)。我們應(yīng)加強(qiáng)和第三方支付公司緊密合作，增強(qiáng)我行網(wǎng)銀的多渠道支付功能。我們也可不斷升級(jí)我行ETC業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)的先充值后消費(fèi)改成貸記卡業(yè)務(wù)，用相關(guān)嚴(yán)格的遴選標(biāo)準(zhǔn)制度，去選擇高品質(zhì)客戶發(fā)放貸記卡ETC業(yè)務(wù)，讓其先消費(fèi)后還款，既方便客戶體驗(yàn)，又增加我行信用卡拓展渠道。采用消費(fèi)積分換取不同的獎(jiǎng)品，在信用卡市場(chǎng)分得一杯羹的同時(shí)，提高銀行的知名度。我行還可以發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展現(xiàn)有的產(chǎn)品功能，如與市政府合作，推出市民卡服務(wù)，集“水、電、氣、保險(xiǎn)、公交”等各項(xiàng)功能于一體。能把營(yíng)業(yè)大堂內(nèi)設(shè)置的網(wǎng)上服務(wù)體驗(yàn)區(qū)以及產(chǎn)品功能演示區(qū)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二是在服務(wù)手段上創(chuàng)新。我行可以學(xué)習(xí)中國(guó)電信客服服務(wù)模式，通過(guò)校驗(yàn)客戶身份信息，直接辦理業(yè)務(wù)的方式，利用電話銀行深入服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢，理財(cái)服務(wù)，產(chǎn)品銷售等，全部使用人工接聽(tīng)服務(wù)，因?yàn)橛行┛蛻舨皇褂镁W(wǎng)銀業(yè)務(wù)，這樣可以增加一個(gè)不親臨網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的渠道，既方便了客戶，緩解柜面解釋的壓力，也可提升電話銀行服務(wù)效率。

三是在服務(wù)方式上創(chuàng)新。可以將柜面業(yè)務(wù)分為現(xiàn)金類業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，將理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等專業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù)納入非現(xiàn)金柜臺(tái)，撤掉玻璃，拉近與客戶之間的交流距離，進(jìn)行深度營(yíng)銷和服務(wù)。增強(qiáng)客戶分層次服務(wù)和分流優(yōu)化升級(jí)。滿足不同客戶的差異化需求，更加有針對(duì)性的服務(wù)有效客戶，盡量減少服務(wù)成本客戶的時(shí)間。另外，我行目前有相當(dāng)一部分客戶需要銷戶自己不怎么常用的批量代發(fā)卡，該批次卡不但沒(méi)有余額沉淀，而且影響客戶卡片管理。由于此類卡上基本沒(méi)有賬戶余額，通常會(huì)增加我行系統(tǒng)管理成本，但在客戶銷戶時(shí)，會(huì)經(jīng)常因?yàn)榇嬖谥虚g業(yè)務(wù)加辦關(guān)系而無(wú)法銷戶，前臺(tái)柜員無(wú)從撤銷該關(guān)系，即就是選擇撤銷此關(guān)系手續(xù)也非常繁瑣，通常都會(huì)引起客戶非常不滿，甚至投訴發(fā)生。像此類業(yè)務(wù)，我們后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)該支持銷戶，因?yàn)榧热豢蛻魜?lái)要銷戶多余的無(wú)效卡，那么追蹤客戶的終極需求，肯定客戶已經(jīng)不需要相關(guān)的加辦關(guān)系業(yè)務(wù)，我行只盡到提醒客戶的義務(wù)，但不應(yīng)該因?yàn)橄到y(tǒng)拒絕而拒絕客戶的最終需求，給客戶帶來(lái)很大的不便，最終導(dǎo)致一部分客戶的不滿和流失，同時(shí)影響到我行快捷服務(wù)的良好形象。同時(shí)，為減少單據(jù)資源浪費(fèi)，應(yīng)該優(yōu)化和精簡(jiǎn)我行單據(jù)紙張，去掉不必要的單據(jù)，或者整合相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)格式，盡量統(tǒng)一相關(guān)業(yè)務(wù)格式，優(yōu)化邏輯集中系統(tǒng)，減少客戶簽字環(huán)節(jié)，將一筆業(yè)務(wù)客戶簽字三遍的單子直接整合到一張打印聯(lián)上。同時(shí)將存取款簽字位置設(shè)置醒目一點(diǎn)，方便我行部分老年人的需求，對(duì)于不會(huì)簽字的客戶，均選擇按手印，這樣很多紅色手指印就會(huì)留在柜臺(tái)的各個(gè)地方，我們可以在柜面上放一包紙巾，給客戶按完指印后擦拭。這樣，既讓客戶感受到了我們的貼心服務(wù)，又美化了我們的柜臺(tái)。

四是在服務(wù)形象上創(chuàng)新。可以讓柜面人員佩戴印有“笑臉”標(biāo)志的微笑徽章，并使用語(yǔ)音服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)讓客戶對(duì)柜員的服務(wù)進(jìn)行打分；各網(wǎng)點(diǎn)可開(kāi)展每月服務(wù)微笑之星的評(píng)比活動(dòng)，把每月微笑之星的微笑照片貼在墻上，使員工得到客戶贊譽(yù)的同時(shí)也促使他更好的提供服務(wù)。我們還可以在柜臺(tái)上放置一些小糖果，讓客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)品嘗，進(jìn)一步升華我行在客戶心中完美形象。五是在信貸產(chǎn)品上創(chuàng)新。一些產(chǎn)品的名稱同質(zhì)化、生硬化嚴(yán)重，可以給我行的各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品起一些新穎響亮的名字，吸引客戶的眼球，發(fā)展一批潛在客戶來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。我行可以積極借用總行開(kāi)發(fā)的+薪卡，不斷拓展政府、大型企事業(yè)單位代發(fā)項(xiàng)目，同時(shí)針對(duì)這部分代發(fā)客戶推出代發(fā)工資信用貸款，將代發(fā)工資作為我行信貸業(yè)務(wù)的保證金。針對(duì)農(nóng)民的土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行抵押貸款。針對(duì)目前我行部分支行跟政府項(xiàng)目合作，進(jìn)行征地補(bǔ)償款、舊城改造拆遷補(bǔ)償款等大項(xiàng)目大額資金代發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際，可以結(jié)合+薪卡目前現(xiàn)有的六大優(yōu)惠，再增加相關(guān)特色功能，比如直接開(kāi)通免費(fèi)短信提醒業(yè)務(wù)，理財(cái)功能，郵利豐等功能，學(xué)習(xí)建行結(jié)算通卡業(yè)務(wù)，在50000元以下免除跨行異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，在一定金額限制內(nèi)設(shè)置跨行ATM存取每月若干筆免手續(xù)費(fèi)政策，總而言之，是不斷提升我行該批大客戶的結(jié)算方面快捷的功能來(lái)綁定客戶，增強(qiáng)客戶黏性。

六是在服務(wù)營(yíng)銷上創(chuàng)新。我們可以加強(qiáng)和政府市民服務(wù)大廳、萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、新華百貨、王府井商場(chǎng)等群眾辦事購(gòu)物消費(fèi)等場(chǎng)所的自助服務(wù)，甚至增加小而精的窗口服務(wù)，不斷增強(qiáng)我行的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)可以不斷加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等公司合作，探索混業(yè)營(yíng)銷模式，提供一站式產(chǎn)品銷售服務(wù)。培養(yǎng)一批優(yōu)秀的營(yíng)銷師，充實(shí)到每個(gè)營(yíng)銷崗位，充分營(yíng)銷我行的產(chǎn)品。我相信，通過(guò)我們的不懈努力，“進(jìn)步與您同步”這句話定會(huì)深入更多客戶的心中。

第三篇：交通銀行 服務(wù)創(chuàng)新金點(diǎn)子

交通銀行

服務(wù)創(chuàng)新金點(diǎn)子

為了更好的服務(wù)好客戶，同時(shí)也是優(yōu)化我們的服務(wù)流程，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，本人提供以下幾點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新建議供支行領(lǐng)導(dǎo)參考；

（1）合理利用公示欄，宣傳欄。我們可以在公示欄，宣傳欄里統(tǒng)一標(biāo)識(shí)客戶經(jīng)理們的姓名、照片、服務(wù)格言、聯(lián)系方式以及每位客戶經(jīng)理們所擅長(zhǎng)的理財(cái)服務(wù)，有的擅長(zhǎng)提供個(gè)人貸款服務(wù)，有的適合理財(cái)規(guī)劃，有的適合保險(xiǎn)服務(wù)，有的可以提供外匯服務(wù)，有的提供私人銀行大客戶服務(wù)，（可根據(jù)客戶經(jīng)理的服務(wù)水平，資格水平以及平日營(yíng)銷業(yè)績(jī)劃分）并且為客戶提供推薦理由，這樣客戶進(jìn)入交行就會(huì)對(duì)自己所需要的理財(cái)咨詢就有個(gè)宏觀把握，同時(shí)也是對(duì)每位客戶經(jīng)理?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才。

（2）“服務(wù)之星”大堂經(jīng)理，柜員和客戶經(jīng)理每月各評(píng)選一位，共三位，標(biāo)出公布，張貼榮譽(yù)榜于營(yíng)業(yè)廳醒目位置，并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，年終納入統(tǒng)一考核。

（3）柜面服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)題例如辦理此業(yè)務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間，你認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間是在您忍受范圍之內(nèi)？有何合理建議?您當(dāng)前的柜員服務(wù)質(zhì)量？...然后下班后由大堂經(jīng)理統(tǒng)一收取交給當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

（4）溫馨提示牌的利用，在叫號(hào)機(jī)旁放置醒目的客戶分流引導(dǎo)牌，內(nèi)容如下：

為了節(jié)省您的等候時(shí)間，建議您：

一

兩萬(wàn)以下整存整取，轉(zhuǎn)賬，繳費(fèi)，補(bǔ)登存折，……可以讓大堂經(jīng)理協(xié)助到自助服務(wù)區(qū)辦理，二

查詢轉(zhuǎn)賬改密繳費(fèi)請(qǐng)選擇電話銀行網(wǎng)上銀行琴島通自助柜員機(jī)等電子渠道辦理，三

沃德，大額存取款請(qǐng)自動(dòng)到二樓辦 四 現(xiàn)金存取，現(xiàn)金繳費(fèi)請(qǐng)抽號(hào)排隊(duì)。

以上是我平時(shí)結(jié)合實(shí)際工作情況以及觀察他行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的布局規(guī)劃為我行服務(wù)創(chuàng)新提供新思路，新點(diǎn)子，希望我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴和良好口碑。

營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理 王美榮

第四篇：銀行服務(wù)創(chuàng)新

金地支行多措并舉提升客戶滿意度

金地支行本著服務(wù)立行的宗旨，著力提升大堂服務(wù)，把服務(wù)創(chuàng)新作為銀行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)取向之一。把“服務(wù)”的概念擴(kuò)展到柜臺(tái)之外，把“服務(wù)”的范圍推廣到交易發(fā)生之前。銀行真正出售的產(chǎn)品是什么?是服務(wù)。所以大堂服務(wù)的好壞很大程度關(guān)系到銀行整體的服務(wù)質(zhì)量。由此，我們?cè)诠衽_(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)做了以下五點(diǎn)工作：

一是將大廳的宣傳牌匾規(guī)范化，整齊化。我們把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、員工信息、存款利率等統(tǒng)一做了宣傳牌整齊的集中排列起來(lái)，讓客戶可以直觀的、全面的了解相關(guān)信息。這在有效提升我行形象的基礎(chǔ)上，也會(huì)讓客戶在我們的專業(yè)度和信任度上加分。

二是設(shè)立“一杯茶暖萬(wàn)人心”關(guān)懷活動(dòng)。我們充分利用營(yíng)業(yè)外廳大的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立了茶水臺(tái)，每天不間斷的給客戶供應(yīng)奶茶和紅茶，給客戶在這日漸變冷的冬天增添溫暖，倍感溫馨。使我們銀行這個(gè)嚴(yán)肅的話題變得倍感親切，仿佛就是家長(zhǎng)里短，鄰里之間。

三是增設(shè)大堂“服務(wù)員”專職服務(wù)。大廳服務(wù)是客戶進(jìn)入銀行的第一服務(wù)，第一感受至關(guān)重要，為了提升服務(wù)，我行在有保安和司機(jī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，不上柜人員統(tǒng)一佩戴“大廳服務(wù)”工牌在營(yíng)業(yè)大廳為客戶服務(wù)。這樣既可以提升服務(wù)效率，也可以更貼切的做好營(yíng)銷和宣傳工作。

四是利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)客戶。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，張貼免費(fèi)上網(wǎng)牌，極大的吸引了年輕客戶的喜愛(ài)，更好的提供了增值體驗(yàn)服務(wù)，使客戶的等待變得不再枯燥。

五是增加了趣味展板。展板上有農(nóng)商行推出的新服務(wù)新產(chǎn)品、有“每日一笑”、有“趣味謎語(yǔ)”。讓營(yíng)業(yè)廳變得更有趣味，讓顧客知道這里不僅可以提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，這里還可以給大家?guī)?lái)快樂(lè)。

執(zhí)行有效的銀行大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是為了提高顧客滿意度，留住顧客的第一印象，我們?cè)谡J(rèn)真踐行我們的創(chuàng)新，并且已經(jīng)初見(jiàn)成效，長(zhǎng)久空白的客戶留言簿上留下了很多客戶滿意的心聲，我行的存款也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。細(xì)節(jié)鑄就完美，細(xì)微到位的服務(wù)就是長(zhǎng)足的發(fā)展，這些創(chuàng)新不僅僅是客戶看得見(jiàn)、摸得著的“表面文章”，更會(huì)讓客戶深切的感知到我們銀行服務(wù)的規(guī)范化，高效性和親和力。

二○一三年十二月十二日

第五篇：創(chuàng)新金點(diǎn)子26篇

創(chuàng)新金點(diǎn)子26篇

創(chuàng)新金點(diǎn)子

人腦復(fù)制知識(shí)機(jī)

諸暨市陶朱小學(xué)五

（三）班 孟子衍

現(xiàn)在我們的社會(huì)尖端人才越來(lái)越多，但是機(jī)械學(xué)習(xí)知識(shí)很多，要讀要背的一大堆，所以我想要發(fā)明一種“人腦復(fù)制知識(shí)機(jī)”。它的使用方法非常簡(jiǎn)單，只要把開(kāi)關(guān)打開(kāi)，之后放在沙漠中，它就會(huì)開(kāi)始不停的吃沙子，綠化蟲(chóng)吃下沙子之后，在它后邊的一個(gè)孔中噴出小樹(shù)苗、小草和小花，用不了多久，一片沙漠就會(huì)變成綠洲。

它的身體是模仿蜜蜂的，人類可以控制它當(dāng)蜜蜂王國(guó)中的大王，讓它的子民乖乖地聽(tīng)話。這個(gè)講故事的枕頭，只要小朋友想聽(tīng)自己感興趣的故事，講故事枕頭就會(huì)把故事，娓娓動(dòng)聽(tīng)地用輕柔的語(yǔ)氣送到小朋友耳邊，這樣，辛勞一天的爸爸媽媽也不用拖著疲憊的身體給我們講故事。把污水變成干凈的水重新排放到大地。

我想要節(jié)約用水，它能將下雨的水統(tǒng)一收集起來(lái)，然后過(guò)濾變成清水??這個(gè)雨水收集器以后一定給我們帶來(lái)很大的用處。防盜椅

諸暨市城西小學(xué)四1班 程冠年

我要發(fā)明防盜椅，因?yàn)橄褡孕熊嚒⒁巫??都會(huì)被貪心的人偷走，所以我要發(fā)明防盜椅。終于，我在2031年發(fā)明了這種機(jī)器，它不但可以把垃圾變成各種寶貝，通過(guò)特殊的管道，收集輸送到處理中心。然后按照清單去購(gòu)買，把飯菜往里面一放就會(huì)變得噴香，而且這種飯盒能散發(fā)出一種對(duì)人體無(wú)害能促進(jìn)人類增強(qiáng)食欲的激素。垃圾處理利用器

諸暨市雙橋小學(xué) 四（2）班 宗航鋒

因?yàn)楝F(xiàn)在的人們都喜歡隨地丟垃圾，所以我想發(fā)明“垃圾處理利用器”。

到了山上茶園，茶葉很難采，要花很大心思才能把它們從樹(shù)上采下來(lái)，而且要采得多就會(huì)厭倦，所以在采茶葉的同時(shí)我的腦子就在想，我長(zhǎng)大后，要為茶農(nóng)發(fā)明一種萬(wàn)能采茶機(jī)。它能把垃圾分類收集，粉碎回收。我想發(fā)明雨水收集器。

人可以砍伐樹(shù)木，但也得種樹(shù)，在每一個(gè)樹(shù)林外面都有一個(gè)森林保護(hù)膜，只要你進(jìn)入它，你就被保護(hù)膜鎖定的，一個(gè)砍樹(shù)人，你砍去幾棵樹(shù)，就會(huì)讓你種幾棵，也不用特地的種，只要灑幾顆種子，就會(huì)為種子的生長(zhǎng)注入生長(zhǎng)液，只要一晚就能長(zhǎng)出大樹(shù)了，這樣又省時(shí)間也省力氣。因此我想發(fā)明地球?yàn)?zāi)難預(yù)報(bào)系統(tǒng)。這種蟲(chóng)子是用來(lái)綠化沙漠的。

云雨調(diào)控器

諸暨市慶同小學(xué)四3班 邊任博

我們都喜歡晴天，但是沙漠的人們可不是這樣想的。這樣，環(huán)境就可以改變。多功能黑板檫 諸暨市暨陽(yáng)小學(xué)五（2）班 姚凱樂(lè)

現(xiàn)在的黑板檫，檫完黑板后會(huì)出現(xiàn)粉筆灰漫天飛舞的現(xiàn)象，弄得教室里像是打了一場(chǎng)硝煙戰(zhàn)似的。

它的優(yōu)點(diǎn)，比如說(shuō)。這是運(yùn)動(dòng)機(jī)和發(fā)電機(jī)融合一起結(jié)合體，它的優(yōu)點(diǎn)是不僅可以讓人鍛煉身體減肥，還可以把人對(duì)跑步機(jī)做的功收集起來(lái)發(fā)電，作為能源儲(chǔ)存起來(lái)為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為世界低碳環(huán)保作出貢獻(xiàn)。但是我發(fā)明的客運(yùn)中心是與眾不同的，來(lái)這個(gè)客運(yùn)中心的飛船非常多，可以提供各宗方式降落或發(fā)射，靠光波運(yùn)行的而且行駛起來(lái)很平穩(wěn)，坐在里面的人不會(huì)感到顛簸，是流線型的，這容易減少摩擦提高速度，能適應(yīng)各種突發(fā)事故，怎么樣我將來(lái)要發(fā)明的客運(yùn)好吧！

平衡膳食餐盒

諸暨市大唐鎮(zhèn)小 六（1）班 趙洋

很多人都有營(yíng)養(yǎng)不良挑食的毛病，導(dǎo)致人很瘦，抵抗力不強(qiáng)，容易生病，這都是沒(méi)注意自己飲食規(guī)律而造成的。

它是全自動(dòng)的，有無(wú)人駕駛的功能。海底巡邏車

陶朱小學(xué) 陳玥

我想發(fā)明海底巡邏車，因?yàn)槿绻腥瞬恍⌒牡粝滤蛘甙l(fā)生海上事故，海底巡邏車就會(huì)馬上收到了信息，就急忙指令著海底巡邏車去救人，它會(huì)再瞬間空間移動(dòng)，來(lái)到失事地點(diǎn)，展開(kāi)救援工作，把人員第一時(shí)間救到岸上，并通知大型船艇來(lái)救援失事船只。而你到目的地了，你再按一下箱子上的按鈕房子就會(huì)變成原樣。

它能吸收廢氣和有害氣，轉(zhuǎn)化為新鮮的氧氣。普通的粉筆擦不僅黑板上字擦不掉，而且會(huì)掀起風(fēng)暴。未來(lái)森林滅火器，它體積小，質(zhì)地輕，能像蒲公英的種子飄動(dòng)，只要從飛機(jī)上灑下它，它就密布在森林的各個(gè)地方，靜靜等待，等待大火的產(chǎn)生。

它的功能很強(qiáng)大，它不僅能把黑板上的字擦干凈，而且還可以修補(bǔ)黑板凹處下次擦就省心多了，還有一個(gè)最重要的作用就是吸收粉筆灰，讓教室里空氣清新每一天。這樣的話，我們就可以輕松學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。智能“蜜蜂”

諸暨市荷花小學(xué)六（1）班 郭森濤

蜜蜂，是采蜜動(dòng)物中的一員，人類花了很大力氣和心思都不能使這些調(diào)皮的蜜蜂好好工作。

它能把天才的知識(shí)復(fù)制，通過(guò)轉(zhuǎn)化成神秘光波，再傳到我們的腦袋里，然后生成自己的東西。它可以自動(dòng)疊起來(lái)，當(dāng)你想把房子帶走時(shí)，你只要按門(mén)上的按鈕，房子自動(dòng)疊成箱子，所以它能隨身帶。撲滅林火不僅需要很多的成本，有時(shí)還會(huì)喪失人們寶貴的生命，所以我想發(fā)明一種未來(lái)森林滅火器。

那時(shí)候人們過(guò)著幸福的生活。早晨，如果有太陽(yáng)它吸收陽(yáng)光，如果是陰天它就會(huì)吸收水汽提供能量。而且能在它電池沒(méi)電之前把收集到的多余的垃圾變成動(dòng)力能源，供它繼續(xù)工作。

你說(shuō)，我發(fā)明的地球?yàn)?zāi)難預(yù)報(bào)系統(tǒng)好么? 雨水收集器

浣江小學(xué)三（2）班 黃韋霖

天空中的雨水落在地上，流到下水道排走了，多浪費(fèi)！雨水太多就會(huì)發(fā)大水。萬(wàn)能采茶機(jī)

諸暨市南山小學(xué) 五年級(jí) 楊均賢

火球似的太陽(yáng)炙烤著大地，似乎把空氣都烤得有點(diǎn)扭曲了，我和媽媽帶著斗笠背上小竹簍上山去采茶。我還把這東西送給別的國(guó)家，讓大家一起保護(hù)地球。

未來(lái)森林滅火器

諸暨市綄紗初中七（7）班 陳宇濤

現(xiàn)在，森林會(huì)因?yàn)楦鞣N不同的原因引起林火。怎么樣，這東西好使吧！你也許還能發(fā)現(xiàn)很多別的用處呢！

地球?yàn)?zāi)難預(yù)報(bào)系統(tǒng)

大唐鎮(zhèn)小四（6）班 樓怡妤

地球媽媽的脾氣很古怪，誰(shuí)也摸不透。我想發(fā)明一種智能“蜜蜂”。

它的優(yōu)點(diǎn)是讓我們提前看到發(fā)生災(zāi)難的城市或村莊即將發(fā)生的事情：海嘯啦，臺(tái)風(fēng)啦，雷電啦等等??提醒人們馬上采取措施，把自然災(zāi)害降低到最低。現(xiàn)在我要發(fā)明一種細(xì)菌進(jìn)化器，只要光一照，就在短短幾秒內(nèi)，就能把有害的細(xì)菌殺死而有益的細(xì)菌卻留下來(lái)并且為其提供營(yíng)養(yǎng)。它還具備打緊急電話的功能，他還有最后的一個(gè)功能就是它能保護(hù)周圍的人們，一旦有人碰到危險(xiǎn)，它會(huì)迅速拍下來(lái)并且報(bào)警，這就是我想發(fā)明的多功能型路燈。

綠化蟲(chóng)

浣江小學(xué)五2班 何依琳

我想發(fā)明一種綠化蟲(chóng)。星際客運(yùn)中心

諸暨市浣紗小學(xué)五（4）班 郭金楓

人類征服宇宙的夢(mèng)想，促使一代又一代中國(guó)人去為之奮斗，因此我想發(fā)明一種可以去任何星際任何地方的旅游交通工具。部分可收入人體細(xì)胞重組，抵抗人體的癌癥，讓人們不再為癌癥而束手無(wú)策。

它像大蜘蛛似的，能自動(dòng)爬到山上，能自動(dòng)識(shí)別茶葉，并按照要求采摘新鮮柔嫩的茶葉，并及時(shí)輸送到茶葉公司，這樣采茶的婆婆就不用這么辛苦了。它是由高節(jié)能高亮度led還有太陽(yáng)能電板等組成。食堂里的奶奶要洗整個(gè)學(xué)校的碗，如果用這種清潔球的話，它就可以自動(dòng)洗碗，老奶奶就可以方便許多。

多功能型路燈

諸暨市城西小學(xué)五（1）班 程志鵬

我想發(fā)明多功能路燈，如果夜晚停電了，路黑洞洞的，路人看不見(jiàn)路，就會(huì)出危險(xiǎn)。月球汽車 諸暨市浣江小學(xué)五年級(jí) 何依琳

人類總部滿足居住在搖籃——地球之中，總夢(mèng)想著到外星球中，探索更多的秘密，因此我想發(fā)明一種能在任何星球行駛的的汽車。首先，快速把零件根據(jù)說(shuō)明書(shū)不用兩個(gè)小時(shí)就能完成，地板是由不碎有機(jī)塑料組成，可以清晰地看見(jiàn)水下的動(dòng)物在水里游泳，仿佛自己在輕功水上漂，在這有兩個(gè)大車庫(kù)，一個(gè)放潛水艇，一個(gè)可以放汽車，在潛水艇里有著許多特異功能，你甚至能和水里動(dòng)物交流呢！

森林保護(hù)膜

諸暨市浣紗小學(xué) 王鈺婷

由于人們的大量地砍伐樹(shù)木，所以我想發(fā)明一個(gè)森林保護(hù)膜。

它一遇到火，就會(huì)膨脹，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，變成滅火器中的主要物質(zhì)，迅速阻止火勢(shì)蔓延，如若遇到動(dòng)物，便會(huì)形成氧氣泡，使動(dòng)物們從森林大火中幸存下來(lái)。我想發(fā)明云雨控制器。但是它會(huì)沒(méi)電嗎？別擔(dān)心，它有自動(dòng)吸收陽(yáng)光當(dāng)能量?jī)?chǔ)存在體內(nèi)所以說(shuō)它是環(huán)保節(jié)能的，希望我的研究會(huì)給人類帶來(lái)幸福美好的佳音。

這種汽車可以隨意的改變大小，只要對(duì)他說(shuō)一聲就行了。云雨控制器有許多優(yōu)點(diǎn)，我們可以用云雨控制器把我國(guó)南方多余的云雨給轉(zhuǎn)換到沙漠上，再把沙漠上的晴天轉(zhuǎn)換帶我們南方來(lái)，這不就是一舉兩得嗎？ 跑步機(jī)能量機(jī)

諸暨市四（1）班 傅煜鑫

我們班有兩個(gè)小胖子，我想發(fā)明跑步能量機(jī)。水上世界

諸暨市荷花小學(xué)五

（二）班 駱家駒

小朋友愛(ài)玩水，但河水有深有淺，危險(xiǎn)性也有大有小所以，我想發(fā)明一個(gè)水上世界。

我發(fā)明的移動(dòng)智能屋，它既方便隨身帶，又方便建造。當(dāng)人們的嘴唇碰到飯盒上，看奇跡出現(xiàn)了飯盒的顏色變了，它能提醒你體內(nèi)缺少什么，你就會(huì)乖乖按照它上面的提示去添加菜。垃圾污水處理器

諸暨市陶朱小學(xué)六（2）班 劉宇杰

在我國(guó)，有很多垃圾和污水，隨意排放，我常常看見(jiàn)掃地的工人忙都忙不過(guò)來(lái)。

因此我想發(fā)明一種多功能黑板擦。所以我想發(fā)明一種機(jī)器“人體基因檢測(cè)修復(fù)機(jī)”，這種機(jī)器能全面檢測(cè)人體基因，將一些有基因缺陷處識(shí)別出來(lái)，再通過(guò)分析，并制造這種基因，然后植入人體內(nèi)，讓人獲得強(qiáng)健的體魄和聰明的頭腦。它靠我國(guó)獨(dú)特的貝塔元素為動(dòng)力能源，能持續(xù)在惡劣環(huán)境中工作五六年，也不需要維修。

細(xì)菌進(jìn)化器

諸暨市浣東初中 八（11）班 楊銀浩

世界的角角落落充斥著大量細(xì)菌，有的對(duì)人體有益，有的卻是有莫大的危害。自動(dòng)清潔球

紅門(mén)完小三年級(jí) 陸陳灝

現(xiàn)在的清潔球要用動(dòng)手，才能擦干凈。有人想過(guò)如果能把房子搬走那不是很好么？所以我想發(fā)明移動(dòng)智能屋。

只要手一搭上去，就能測(cè)出你身體情況，列出你膳食清單。因此我想發(fā)明一種平衡膳食飯盒。因?yàn)橛辛硕喙δ苄吐窡艟蜁?huì)杜絕這種危險(xiǎn)的發(fā)生。

我要發(fā)明機(jī)器魚(yú)，機(jī)器魚(yú)可以把臟東西吃掉然后，會(huì)吐出清涼的水，還有有一個(gè)人掉進(jìn)了河里，那條機(jī)器魚(yú)就把尾巴伸的很長(zhǎng)，這樣人們就可以把尾巴當(dāng)船坐上了岸了，它是大家的保護(hù)神。移動(dòng)智能屋

諸暨市草塔鎮(zhèn)小五（4）班 楊昱晨

大家去旅游時(shí)都會(huì)多玩幾天，可是住賓館又不習(xí)慣，所以只能今天去，明天回來(lái)。人體基因檢測(cè)修復(fù)機(jī)

諸暨市浣東初中 八（10）班 吳呈炎

當(dāng)今社會(huì)有橫多人身體弱，容易生病，經(jīng)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)那些人是先天基因有所缺陷。

以前的客運(yùn)只能在陸地上行駛，輪胎與地面的接觸巨大的摩擦力消耗了大量的動(dòng)能。會(huì)講故事的枕頭

諸暨市陶朱小學(xué)六（1）班 劉宇杰

有些小朋友喜歡在睡覺(jué)前要聽(tīng)故事才睡的著，由此，我想發(fā)明一個(gè)會(huì)講故事的枕頭。這鐘汽車不但外形美觀而且還有幾十種顏色供你選擇。

我想發(fā)明一種自己就可以活動(dòng)的清潔球。機(jī)器魚(yú)

諸暨市慶同小學(xué)三（1）班 黃逸佳

現(xiàn)代工業(yè)發(fā)達(dá)，小河湖泊污染嚴(yán)重，沒(méi)有魚(yú)兒，只看見(jiàn)大片的垃圾。它能認(rèn)定自己的主人，會(huì)瞬間分泌出粘液，粘住小偷，并且會(huì)報(bào)警打電話給主人，叫警察和主人抓住的小偷。

因此，我想發(fā)明一個(gè)垃圾污水處理器。