第一篇：2012年電力市場營銷的問題及應對措施研究探討

2012年電力市場營銷的問題及應對措施研究探討

隨著電力體制的深入改革，電力行業作為一項特殊的行為，其廠網分開的模式已經實施，電力企業職工也逐漸感受到多年來本屬于自己的奶酪正不斷的被挪走，使得其市場的份額越來越小。甚至有人擔心，當初原本屬于自己的市場還能不能保住。可喜的是由此開始注意到，以往電力企業對市場的研究分析是那么的不重視。也從此意識到，只有認真分析研究電力銷售市場，才能保住市場應有的份額。同時這也是實現電力企業利潤增長點的重要途徑。目前來看，國內電力企業市場營銷已呈現了可喜的態勢，然而也不乏一些問題的存在。

隨著市場經濟的不斷深入，供電企業迎來了前所未有的挑戰和機遇。如何抓住此次機遇，實現供電企業更好的發展，值得我們深入研究。目前來看，國家對電價的控制還過于死板，使得電力企業無法對電價做出適當的調整。也無法根據市場需求來適當對電價進行調節和浮動。除此之外，供電貼費收取標準過高，也是制約電力市場的主要問題之一。

目前來看，我國電力企業的內部機構設置和營銷體系還存在很嚴重的計劃經濟條件下的管理用戶模式，企業中的營銷人員在職工總人數中的比例很小，電力企業很明顯缺乏一支高素質、優秀的營銷隊伍；市場營銷意識較為淡薄：企業的經營思想仍習慣于“靠行政手段、靠政府”的方法來解決市場經濟環境中遇到的各種問題，不能真正將市場作為導向；營銷工作的系統構筑與實施不完備：電力企業職工，尤其是企業的營銷人員不能真正的樹立正確的現代營銷理念，因此不能通過正確的現代營銷理念來指導日常的工作實踐活動。導致企業的營銷工作停留在“頭痛醫頭”、“就事論事”的最初階段；服務水平不高： 隨著市場經濟的不斷深入，企業職工的服務意識有了-一定提高，但服務項目和服務方式，還遠不能滿足客戶的基本需求，市場營銷過程中，很少推出一些適應客戶需求的多元化服務項目，一些多等客戶的現象還很普遍，距離“優質、真誠、規范、方便”的服務仿真還有一定的距離。

強化電力市場營銷的基本對策：合理利用價格營銷；電力營銷產品策略；更新觀念，培育企業職工市場營銷意識和市場競爭意識；完善市場營銷管理機制和體制；優化營銷服務。

合理利用價格營銷：以市場細分為基本原則，對用電性質不同的客戶可以選擇不同的價格策略，以企業利潤為前提的條件下，同時確保給消費者營造誠信的用電氛圍，讓用戶始終信任供電企業，筆者以為，具體工作中可從以下做起：戰術性定價。該方針可針對一些電力企業競爭激烈的區域，通過采用戰術性定價，來使企業在同行業中獲得持續性的競爭力；分時電價。因為不同時段用電的需求存在顯著差異。基于此，我們以為，可在居民區實行分時段電價方式，這樣以來不但有效促進了居民的合理用電，還可有效確保電力企業實現正常有序運行；優惠政策聯合企業生產銷售。對于一些高能耗企業，其用電需求是非常巨大的，因此，供電企業必須牢牢抓住這個市場。而且這些高能耗企業具有用電量大、價格彈性強等特征，因此可結合客戶的不同特征，來具體的進行定價；根據用戶對電能的需求不同，如對電能供應可靠性的要求、對服務水平的要求等來制定不同的價格定位；由于一些用戶電費回收

較為困難，因此可對一些及時進行繳費的用戶給予電費優惠的政策，以此來股利用戶及時繳納費用。

電力營銷產品策略：想方設法提升電力商品的質量，以此來滿足客戶對用電的需求。基于此我們以為可從電網和電源兩個重要方面做起：從電網而言，可采取以下措施：加快城鄉電網的改造，減輕用戶的負擔，提高輸電的效果，加強主干電網的改造及建設，降低供電造成的各種損耗；借助現代化的計算機網絡管理，實現優化調度，對電網流量實現科學的分配，從而降低網絡損耗。

從電源而言，可采取以下措施：調整電源結構，對一些小火電機組實行關停措施，以大代小，大力發展一些高參數、大容量的發電機組；對老化機組實行技術更新和改造，從而有效提高發電機組出力的效果，同時采取先進的節水、節煤技術，從而實現設備的完好率，并有效降低發電成本；提高信息化調度水平，減少水電低谷水少現象的發生，以此來確保電力商品的及時供應。

更新觀念培育企業職工市場營銷意識和市場競爭意識：供電企業屬于電力企業的最基層，因此必須確立營銷圍繞市場轉、生產圍繞營銷轉，服務圍繞客戶轉的基本理念，以此來贏得客戶對企業的信賴，從而最大限度為企業增加效益。時時刻刻樹立競爭觀念、服務觀念、效益觀念、品牌觀念。

完善市場營銷管理機制和體制建立：完善以市場為導向的電力企業管理機制和體制，將為客戶提供更加可靠、安全、經濟的用電作為服務的基本理念。完善現代化信息營銷管理系統。同時建立完善全方位符合管理機制以及全方位的營銷機制。

優化營銷服務：電力供應需求離不開企業的整體服務水平，然而企業的服務水平是建立在企業整體職工素養及外在信譽等多方面上的，因此供電企業必須做好自身服務的優化工作，同時將其作為實現企業最好發展的一條重要“捷徑”。實現企業服務優化可從以下幾方面做起：形象服務。企業形象服務的核心以是市場為基本導向，同時結合市場的需求來實現企業形象的樹立，可從以下各種服務中來實現企業良好形象的樹立：上門服務、便捷服務、緊急服務、特殊服務以及信息服務等，歸根結底就是為實現與客戶之間的良好溝通，同時將企業的服務更加具備其重要的內涵；信息服務。隨著信息化的不斷普及和應用，客戶對供電企業也提出了更高的要求，除了基本的物質供應外，還提出了各種信息化的綜合服務要求；質量服務。要想實現營銷服務的優化，質量服務應作為基本的核心和前提，只有不斷提高服務質量以及供電的質量，才能使客戶從根本上對供電企業抱以滿意的態度；主動、優惠服務。行動上必須改變傳統的“坐等上門”的工作習慣，將“客戶找電”改為“電找客戶”，想方設法讓客戶用好電，及時用電，同時盡可能推出一些對客戶及供電企業雙受惠的服務政策，積極主動的做好用電服務工作，以此來擴大電力企業的銷售量，并以此來提高電力企業的可信度。

因此中咨網（）研究總結，隨著近年來市場經濟的迅猛發展，國內電力企業的整體格局也在發生著翻天覆地的變化，這一變化給電力企業帶來前所

唯有的挑戰和機遇，要想在這一全新形勢下不被淘汰，就必須不斷完善電力市場營銷策略，并以此來抓住市場經濟發展帶來的巨大機遇，從而在整體發展上做到更好，使企業的發展更加長久，更加穩健。

第二篇：淺談電力市場營銷問題及對策

淺談電力市場營銷問題及對策 來源：保健品招商網 http://電力營銷工作的現狀及問題

受傳統思維習慣、市場不斷變化、營銷人員素質不高及現行體制等因素的影響，目前供電企業電力營銷工作存在著一些問題和不足。

1.1 居民電力市場開拓艱難。居民用電市場在國家推廣清潔能源的情況下存在著巨大的發展機遇，當然也面臨著的挑戰。主要原因是可替代能源天然氣、太陽能等與電能競爭加劇。當前電力營銷的重中之重是如何迎接替代能源的挑戰，提高市場占有率。居民用電市場開拓主要表現在供電產品多年不變，對市場不敏感，產品的設計、策劃、銷售手段滿足不了消費者的需求及能源市場的發展。

1.2 供電企業發展滯后用戶需求。隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業逐步實現了以供電所為核心，對農電工進行統一招聘、統一管理、異地抄表的經營管理模式，解決了長期困擾農村經濟發展的“三電”、“三亂”現象，規范了農電工的工作行為。同時也存在著相對市場形勢和用戶需求，供電企業資源過于集中的不利因素，違背了生產經濟條件下的用電服務以客戶為中心的根本要求，造成供電服務不能貼近用戶。盡管供電企業下大力度對供電所進行了規范化管理，使之裝備精良、配套設施齊全、窗口建設達到標準化，但也不能彌補由于供電服務半徑長所帶來的服務能力的不足，對用戶需求反應的靈敏度、速動性差，處理突發性事件往往不及時、不到位，形

成了供電服務滯后于用戶需求的現狀，在很大程度上制約了用電客戶日益增長的消費行為，阻礙了電力市場的發展。

1.3 電力企業營銷管理系統存在不足和風險。我國電力企業營銷信息管理系統存在不足和風險。第一、技術風險，電力營銷管理系統設計上的缺陷，造成不安全漏洞或系統不穩定較多；第二、操作風險，是指操作和維護人員的錯誤操作造成的風險；第三、違規操作風險，是個別操作和系統維護人員利用工作之便，運用隱蔽的技術手段對某些數據進行篡改而造成的風險。

1.4 營銷人員整體素質不高。很多供電企業營銷人員對新設備、新技術的應用不適應，大部分年齡偏大，綜合素質不高。加上我國供電企業比較陳舊的管理模式，工資、獎金的差額較大，造成了少數農村電工營銷人員產生消極思想，心理不平衡，影響了電力營銷隊伍的穩定和工作積極性的提高。電力市場營銷策略分析

2.1 價格策略。供電部門與電力消費者在市場經濟條件下是一種互惠互利的平等的關系,讓客戶滿意和優質的服務是企業自身發展的內在需要,也是電力市場的必然要求。在國家電價形成機制完全理順,電力體制徹底改革后,供電企業不斷提高經營管理水平,而企業市場營銷中的最活躍因素、電力市場營銷中的核心問題是價格,然而電力市場的特殊性決定了商品的特殊性，電價受到國家的管制,供電企業不能對電價自主制定。供電企業對于國家規定的目錄電價不能多收一厘錢,只能在國家的電價政策下用好用活,關鍵是是要好好利用電價優惠政策。

2.2 服務策略。電力產品在電力技術進步的條件下的質量差異將逐漸的縮小,以至不存在質量差異,而供電企業的服務的差異性卻是永遠存在的。電力用戶以服務的質量來選擇供電企業乃至能源產品將是歷史發展的必然。市場需求為導向,以客戶滿意為目的優質服務是營銷中的重要組成部分,積極開展并建立電力需求服務與管理體系, 自覺的把提升優質服務水平作為促進電力市場營銷的行動,要向客戶提供不間斷的、十分便捷的、高效益的服務, 開拓市場開辟綠色通道,需要供電企業不斷拓展和創新為用戶服務的功能,對新客戶超前、主動進行服務, 簡化業務流程，轉變營銷方式,樹立“用戶是上帝, 以客戶為中心”的觀念。

2.3 促銷策略。促銷在營銷中的必要性決定著促銷成為營銷的重要手段之一。通過促銷手段的靈活應用,讓用戶充分認識到電能潔凈、安全、快捷、高效、可靠、方便的特點與優勢,讓電能的魅力深入用戶的心中,進而把電力能源作為首選。然而要切合實際，適度的促銷 ,否則會影響客戶的滿意度,反而使電能受到負面的影響。

2.4 培訓策略。目前的產品流通領域已不再局限于以客戶需求為中心，以市場為導向的現代市場營銷,而與企業整體的經營活動密切聯系,電力營銷不僅局限于銷售環節,而是需要全員的共同參與，共同合作。電力企業必須定期的對員工進行崗位培訓，重視員工的素質教育 ,使員工在思想上認識到必須以市場和客戶為導向,為用戶提供更加優質的服務。加強電力市場營銷管理的對策

3.1 明確目標，市場細分。電力市場雖然特殊,但也有一般市場的普遍性。有效地選擇并進入目標市場以達到市場細分的目的。電力企業有必要根據不同層次的消費群體對電力市場進行細分,使用戶認識到用電比用其他能源節約費用、要潔凈。電力企業應抓住隨著國家基礎建設擴大創造的非常好的發展機

會。適時的科學地劃分所有市場目標,確定重點目標,以便能抓住營銷重點開展電力營銷活動。

3.2 挖掘潛在的電力市場。電力企業的電力銷售與電費回收受到目前我國進行著的經濟結構調整、原有國有大中型企業進行著的調整的影響。而同樣的，新的經濟增長點在產生 ,給我國的電力市場帶來了前所未有的機遇。知識產業在知識經濟的到來的同時變成了新的用電增長點。同樣飲食業、服務業等第三產業也成為了用電新的增長點。

3.3 大力開拓農村電力市場。電力企業要轉變觀念并加入適當的投入來進一步開拓農村電力市場。為了讓廣大農村用戶用得起電，需要對農村電網進行進一步改造,降低變損、線損,進而降低供電成本。目前全國的農村用電水平偏低,但是農村整體的需求量大,研究電力營銷的潛力就是研究農村電力市場的所在之處。

3.4 建立專業化稽查隊伍，正確處理供用電矛盾。“兩改”完成后，供電企業已失去行政職能，與用戶的關系屬于單純的企業行為和市場行為。由于經營環境的變化，電費回收困難、安全風險加劇、反竊電工作難度增大等一系列問題接踵而來，致使引發供用電矛盾的不利因素凸顯。這就要求供電企業建立一支既懂電力知識又懂法律知識的專業化用電稽查隊伍，以加強供電企業處理用電糾紛的能力，處理好供用電矛盾，做到既不讓供電企業利益受到損失，又讓用戶心服口服。

第三篇：電力生產管理應對措施論文

1電力生產管理中的主要問題分析

第一，沒有落實好安全規章制度。首先是沒有以安全生產責任書為約束去進行電力生產，所有規章制度也沒有真正地執行，走形式的情況普遍存在，就是為了應付領導。這又分為三種表現形式，一種是了解規章制度卻習慣性地違章，圖一時方便或抱僥幸心理明知故犯。二是對規章制度了解不深，等到因為違章而發生事故時才意識到過錯。三是只理解制度的表面意思，沒有銘記于心。工作中憑經驗去辦事，沒有按照規范的操作程序去執行。第二，對電力生產管理的安全意識還有待進一步加強，在實際的管理股從橫中沒有將業績以及發展得到妥善處理，并且在安全生產的責任意識上沒有充分重視，一些習慣性的違規造作現象發生的頻率還比較嚴重。在規程作業中不注重安全，違反操作也是常事，使用安全工具時隨意，導致人員的傷亡和電網設備的損壞。第三，針對一些比較基礎的工作沒有得到妥善完成，在這一方面主要體現在電力企業對比較大型的作業管理有了重視，但在基礎性的管理上就沒有充分重視，而一些安全性問題主要是在比較基礎性的管理中發生的。另外還存在著管理的效率低，沒有通過創新性的管理方法進行實施，對檢查監督等層面沒有做到位，尤其是在跟蹤式的檢查以及指導監督層面還有待進一步加強，而在相關的設備檢修記錄和設備檔案的記錄方面還存在著不規范以及保管不認真的情況。第四，對一些電力生產管理中的安全工器具的管理上沒有得到充分重視，特別是針對基層的農村供電所或者是供電營業所的登高起重器等，在質量上還需要進一步的加強。而在安全器具的安全維護和定期的檢測方面有待進一步加強，有的安全器具已經超出了使用的期限，對安全工具的更新沒有及時的體現，這樣就存在著比較嚴重的安全隱患。沒有嚴格管理運作過程中的事務，沒有及時修訂現場運行規程，對不起眼的小缺陷、重復缺陷、習慣性違章不以為然，對設備的缺陷不及時處理，帶“病”運行，管理措施沒有落到實處。

2電力生產管理的有效解決策略探究

第一，要能夠嚴格的落實安全責任制，各級電力企業的安全生產監察機關應該能夠正確地理解并且嚴格地執行各項安全管理制度和安全措施，把企業的安全生產目標真正地落實到每個員工。組織制定符合本企業的實際的、具有可行性的責任考核獎懲制度并且嚴格地去執行，用制度來管理人，管理事，把所有的規章制度真正執行到位。用制度來規范員工們的工作，用考核來強化員工們的安全意識。在考核獎懲上，應該提高生產線人員的安全補貼，因為他們是安全生產的基礎，危險性也比較高。在工作中應該具備嚴謹的態度，樹立強烈的責任心，生命安全是對自己和家人責任，并不需要別人來提醒。我們希望的是，不管是安全生產第一責任人還是每個崗位的員工，都能從安全思想的強制性轉變為自覺性，這樣才能遏制住事故發展的源頭，避免事故的發生。第二，要能夠將安全管理的意識進一步強化，電力企業的各級領導應當樹立“責任重于泰山”的觀念，嚴謹的、科學的態度，要做到盡職盡責，時刻把電力安全的想法放在心中，時刻保證電力生產中的安全。運用多種手段，防患于未然，要預先發現、鑒別、判斷可能會導致事故的潛在危險因素，并做好防范措施。要善于發現問題，并及時糾正問題，盡量把安全事故扼殺在搖籃中。同時，各級人員都要對自己的安全職責非常明確，自身就要樹立強烈的“安全第一”的思想。從上級領導做起，帶動各部門的下屬，可以開展安全教育與培訓，一定要強化安全意識。另外，能夠善于發現存在的安全隱患，要知道，正是由于微不足道的隱患才釀成了一起起事故，不重視這些安全隱患，人身安全、設備安全、電網安全就難以實現。只有處理好這些人為因素和人與生產的關系，才能有效遏制安全事故，才能使電力生產更安全。第三，設備的管理與維護須加強，在電力生產管理中，人為因素造成的安全事故固然占大部分，電力生產的設備也影響了在工作中的安全。所以必須保證電力生產設備具有比較好的質量，還應定期對這些設備進行檢修和維護。對于不能再使用的設備一定要及時處理，并且要科學處理，以免造成其他不必要的安全隱患。第四，安全生產管理體制須完善。隨著經濟市場和社會的不斷發展，這也對電力企業有更加多樣化的要求，要加強電力企業的安全生產和管理，就要順應時代潮流，根據自身的發展狀況，建立適合自己的安全生產和管理體制。加強班組管理，確保有穩固的安全作業基礎。班組是生產的第一線，如果現場工作人員都不具備高度的責任心和嚴謹的工作態度，那么安全生產也無法進行。通過制定簡明扼要、操作性強的管理制度，讓每個從業人員都養成良好的工作習慣。

3結語

安全工作其實是一項系統工程，安全涉及到很多方面，必須要引起重視。作為為人民提供方便與舒適的電力企業，在電力生產管理中要尤其重視安全問題。安全生產管理是一門綜合性學科，具有許多特點，必須由全員參與其中。對于各部門的工作人員，都要有足夠強的安全意識，有完善的安全生產管理體制，對生產設備也要有檢修和維護的制度。最重要的是，必須把所有規則制度都落到實處，才能真正實現安全的目標。

第四篇：新形勢下電力市場營銷策略研究

新形勢下電力市場營銷策略研究

摘 要：隨著我國電網規模的不斷擴大，尤其是對智能電網的發展需求，國家提出了進一步發展智能電網的規劃，那么在智能電網的發展過程中，如何有效的提高電力公司的整體管理水平，推進企業的精細化管理，這是企業所面臨的主要問題。文章主要從電力企業市場營銷的特點出發，進而總結電力企業市場營銷的現狀，最終提出提高我國電力市場營銷的有效方法。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；管理水平

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）29-0126-01

電力營銷體系

在電力企業的發展過程中，電力營銷是主要的業務之一，在電力企業的發展過程中，國家電網公司以客戶和市場為導向，建立了電力發展的新體系，也就是大營銷體系，這個體系以“三集五大”為指導思想，并結合電力發展的大背景，以此提升電力企業的營銷管理業務水平，進而實現企業的長遠發展。供電企業電力營銷管理的特性分析

電力企業的核心業務是電力營銷業務，這是電力企業獲得長遠發展的主要業務之一。企業進行電力營銷業務有利于提高企業的市場競爭力，提高管理水平，提升企業的信息化建設質量，推進電力企業的長遠發展。而電能作為商品則有以下幾方面的特點：①電能也屬于商品，只是不同于其它實物商品，電能具有無形無體、無質、無形的特點，其商品特性比較特殊，在這種情況下客戶往往靠感官來體驗電力公司提供的電能服務，即所謂的電力營銷服務，品質服務。②電能無法儲存，只能當時發電當時利用，并且電能的生產、輸送都需要電力公司根據用戶需求進行生產、配送，這樣從側面要求電力營銷服務具備更好的客戶管理能力和客戶需求預測能力。③與普通商品的生產質量不同，電能的質量是由電力生產者和電力消費者共同決定的，其主要原因是電能質量主要體現在穩定性和可靠性兩方面，并且同電壓波動密切相連，這就需要電力營銷部門做好自身工作的同時加強與消費者的溝通交流。因此，想要提高電力企業營銷管理水平就要轉變電力企業的生產形態，要將電力企業轉變為服務型企業，實現企業的服務便捷化、管理集約化、資源最優化、組織扁平化、信息共享化營銷管理模式。我國供電企業電力營銷管理的現狀分析

電力營銷業務的目的是用最少的投入，以最快的速度為客戶提供最滿意的服務，主要包括電費和電價管理、電能計量、供用電合同管理、用電檢查、營銷稽查以及相關的業務擴充等，也即電力營銷帶有明顯的服務性質，電力營銷活動環節，如圖1所示。

隨著電力體制的不斷升級，電力公司對電力營銷的重視度也在進一步增強，電力企業的營銷制度也在進一步完善，但由于電力企業長期處于壟斷地位，長期受政企合一管理模式的營銷，短時間內還存在諸多問題，主要表現為：服務信譽度較低，供需雙方不能處于平等地位；電力服務意識淡薄，沒有良好的服務質量；供電企業缺乏外在壓力，沒有自我緊張感；部門溝通不暢、管理未能實現集約化；管理信息不能有效統一，信息難以實現有效利用等。提升我國供電企業電力營銷管理水平的方法研究

根據電力企業營銷管理發展的現狀以及存在的問題，國家電網公司應該進一步推進電力營銷管理的整體水平，深入發展集約化管理，提高營銷水平，建立以客戶為中心的服務營銷體系。

4.1 轉變服務意識，建立優質服務

針對我國供電企業電力營銷服務意識還相對淡薄的現狀，實施 “塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，從服務文化建設、服務隊伍鍛造、服務品質提升三個方面入手，提升優質服務水平。

①服務文化建設。對于電力公司的發展而言，優質的服務是企業長遠發展的重要保障，想要提高電力公司的服務水平就必須要改變電力公司的服務理念，要將電力公司從電網管理者的角度轉換到服務者的角度，不僅要培養管理人員的服務意識和服務理念，而且要培養員工的服務意識，要做到以客戶和市場為導向，要從服務行為、服務禮儀、服務語音方面開始，樹立電力公司的服務意識和服務形象。牢固樹立“形象就是生命、形象就是效益、形象就是品牌”的思想，以“95598”供電服務熱線為平臺，在企業與客戶之間架起一座更好的橋梁。

②服務隊伍鍛造。根據市場發展需求以及電網發展的自身特點，積極培育適合企業自身發展的電力營銷管理隊伍，培育一支具有高素質、高修養、優質服務理念的管理團隊，通過企業自身的努力，通過內部培養、業務鍛煉、素質拓展等方式提升電力企業人員的專業素質和優質服務水平。

③服務品質提升。要進一步提高電力企業的服務質量，就需要進一步規劃工作流程，要將業務受理、配網調度、電話呼入、故障報修、查詢咨詢、裝表接電、客戶投訴等納入到管理體系中，形成完善的服務管理體系。另外，拓展個性化服務體系，根據客戶需求需求體現企業的個性化管理特征，4.2 融入市場競爭，大力開拓電力市場

隨著市場競爭機制在電力公司的引入，做好電力營銷顯得更為重要，尤其是做好電力營銷管理和維護客戶工作，例如，部分中小企業在供熱方面依然采用較為落后的煤爐，沒有使用電力供熱，而一些較小的賓館酒店在供熱方面也使用鍋爐供熱，還有部分家庭生活采用的是燃氣，這些都是電力公司應該通過自身努力應該合作的對象，通過自身宣傳，提供優質服務不僅能夠獲得更多客戶資源，而且能夠為用戶節省經濟支出、提供安全保障。

4.3 進行市場細分，不斷優化發展環境

在現實生活當中，用電具有多樣性，有生活用電、工業用電、辦公用電、商業用電等多種形式，根據用電目的不同也可以將客戶進行細分，并且根據用電情況制定不同的營銷策略。例如：對于生活用電的客戶，他們的需求往往是能夠提供持續的用電，保障電壓穩定、安全，繳費便捷、能夠提供及時的上門服務等；而對于商業用電，他們則需要提供優質、穩定的供電；而工業生產部門，則需要提供大量優質電力供應，確保企業的生產經營。因此，供電企業要進一步對市場進行深入了解，對客戶進行細分，根據客戶需求特征制定合理化服務。

4.4 加強線損管理，提高計量工作規范化

隨著電網公司規模的不斷擴大以及用電需求的增加，配電網由于多運行于戶外，線路受到人為以及自然天氣的影響遭到破壞，大多存在著老化、破損等問題，這就容易造成電力損耗以及電力傷亡事件的發生。因此，電力公司要進一步加強電力線路的管理，不斷提高線損的計算和分析能力，加強小指標的考核與管理，細化抄核收管理工作。采取技術措施降低所用電內耗，減少高壓線損。此外，還應加強計量管理，做到技術降損與管理降損同步。

4.5 注重技術創新，建設智能用電服務體系

隨著智能電網的不斷發展，電力公司要進一步提高技術創新，進一步依靠高速通信、快速儲能、高級測量等技術，建立電動汽車儲能、智能測量和控制服務，充分開發客戶資源，實現與客戶的有效溝通交流，實現電網與客戶能量流、信息流、業務流實時互動，構建服務方式靈活、資源配置優化、管理高效集約、多方合作共贏的新型供用電模式。

參考文獻：

[1] 何德浩.有關電力營銷管理創新策略的探討[J].中小企業管理與科 技（上旬刊），2009，（10）.[2] 譚萬勝.淺談當前電力營銷面臨的問題與解決措施[J].廣東科技，2012，（21）.[3] 刑治國.關于電力營銷問題的幾點思考[J].中國高新技術企業，2012，（28）.

第五篇：老齡化問題應對措施

老齡化問題應對措施

我國自2000年已進入老齡化社會，到2025年，老年人口總數將達到3億，到2050年我國老年人口總數將超過4億，即每三個人中就有一個老年人。隨著我國老齡化不斷發展，我市老齡化人口也在逐年攀升。在九九重陽節來臨之際，在這個以“敬老、愛老”為主題的傳統節日中，如何讓我市的老年人能夠老有所養，成為令人關注的話題。

老人安，則國家安；老人樂，則國家樂；老人福，則天下蒼生福。養老服務，是各級人民政府加強社會管理的重要責任。為此，針對解決老齡化問題特提出以下建議：

一、制定養老服務工作規劃。

進一步明確政府在社會管理中加強社會養老服務工作的責任；進一步推進政府主導、各類市場主體參與的養老機構建設；進一步健全養老服務保障體系，把老年服務設施建設納入市政基礎設施以及土地供應規劃中，把養老服務經費列入財政預算，把扶持和鼓勵發展老年服務產業作為政府制定政策的重要內容；進一步落實城市養老保險的相關政策；進一步改革全市養老服務工作中存在的矛盾和問題，促進養老服務工作健康有序開展。

二、積極發展老齡產業。

老年人群體龐大，老年市場潛力巨大。應制定發展老齡產業的優惠政策，鼓勵和扶持老齡產業，積極幫助社會力量開辦養老機構和居家養老服務，發展家政服務業，開發適合老年人生理特點的產品和個性需求的用品，讓老年人能便捷地享受更多文化娛樂、精神慰藉、休閑保健等。

三、大力加強社區養老。

我市目前主要養老模式還是家庭養老，真正選擇養老院、福利院養老的并不多，大力加強社區養老，拓展社區養老服務是符合現實需求的養老模式。社區養老又稱居家養老，兼具家庭養老和社會養老的優點，老年人除接受家庭照顧外還可享受來自社會的養老服務。社區養老服務涵蓋生活照顧、家政服務、康復救護、醫療保健、精神慰藉等內容，以上門服務為主要形式。

四、逐步完善政府供養制度。

政府應在解決城市“三無”老人、農村“五保”老人基本生活費問題的基礎上對高齡、獨居、失能等困難老人發放政府補貼，為他們入住養老機構或者接受居家養老服務提供幫助；對非營利性的民辦養老機構，按照床位數、供養人數等條件，由政府給予適當的營運補貼。

五、積極建設老年公寓。

老年公寓作為介于老年住宅與養老院之間的一種住所，既可以使老人有獨居 的居住單元，保持家庭的氣氛，又可相對集中居住，獲得各種較好的公共服務。面對較大的老年群體，應該毫不猶豫地采取政府主導、政策扶持、社會參與、市場推動的形式，積極建設產權多樣、設施齊備、環境優雅、服務周到、收費合理的老年公寓，以滿足部分老人不斷增長的需求。

六、為體弱老人提供日間托老服務。

政府應積極扶持辦社區托老所，使老人在托老所不僅有吃、有喝、有玩，還能享受到身體保健和精神慰藉，也解決中青年人忙于工作而無暇照顧體弱多病父母

七、加大老齡宣傳教育。

（一）把人口老齡化問題納入干部培訓內容，特別是對老齡化的產生原因和主要影響、人口老齡化與計劃生育政策的關系等問題進行科學分析，讓全市干部對人口老齡化有一個全面客觀的認識，使老齡工作得到全社會的關注和支持。

（二）把尊老、敬老、助老教育納入精神文明建設和青少年思想品德教育重要內容，利用電視、廣播、網站、宣傳欄等多種形式，大力宣傳人口老齡化知識，大力表彰尊老敬老養老的先進典型，為全市老齡事業發展營造良好的社會氛圍。

（三）重視老年人維權宣傳教育。發揮好司法部門的宣傳教育作用，熱情解答群眾涉老法律咨詢，不斷提高老年人的依法維權意識，同時建立老年法律援助制度，依法保障老年人權益。

八、開展以房養老的試點工作。

不少老人自己雖有房子，卻全靠有限的養老金過日子，生活并不寬裕。可以仿照購房按揭的辦法，開展以房養老的試點工作，以解決相當部分養老經費的來源問題。

九、逐步規范養老服務行業。

及時規范、引導全社會逐步建立覆蓋廣泛的社會養老機構。建立準入制度，對各類福利院、養老院、敬老院等提出明確的辦院條件；建立行業服務標準，對為老人提供的生活照顧、醫療保健、文化娛樂、休閑旅游等服務提出明確標準和要求，包括明確養老風險的責任劃分；建立政府、社會組織和個人養老服務的聯動機制，形成政府擔負主導養老、社會組織和個人服務養老的多層次養老保障體系。

總之，面對日益嚴峻的老齡化問題，應發揮好政府、社會、市場和家庭等多方力量，采取多種有力措施，積極應對，從根本上解決人口老齡化帶來的問題，使老年人能夠快樂的安度晚年。