第一篇：廣汽本田孝感宇田4S店公司簡介

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廣汽本田汽車孝感宇田特約銷售服務店是廣汽本田在孝感地區唯一授權的并嚴格按照廣汽本田最新標準建設的一家集“整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋”為一體的專業4S店。

廣汽本田是中國第一個合資汽車企業自主品牌，并在國內首家引進4S店營銷模式，自98年成立以來，一直遵循“尊重人,三個喜悅”的基本理念，以顧客的需求為出發點，竭盡全力提供超越顧客期待的商品，贏得了顧客與社會的信賴，成為社會期待存在的企業，以生產具有先進技術的汽車貢獻社會。

廣汽本田生產的“歌詩圖”、“雅閣”、“奧德賽”、“鋒范”、“飛度”、“理念S1”等六款產品在各區域、各級別市場均取得了優異的成績,廣汽本田已累計銷售突破了200萬臺。2009年11月23日，雅閣成為我國第一款累計銷量突破100萬輛的中高級轎車，并歷年穩居全國中高級轎車的銷量冠軍，在中國的汽車發展史上寫下了隆重的一筆。同時,廣汽本田還不斷致力于提升顧客滿意度,在近兩年J.D.Power 中國售后服務滿意度聯合調研排名中，廣汽本田始終排列在包含豪華品牌在內的售后服務滿意度的前列。

高技術、高品質的產品必須和高品位的服務相匹配，才能相得益彰。目前，廣汽本田銷售服務網絡已遍布大江南北，在全國200多個城市設立了近500家特約銷售服務店。

廣汽本田在服務品質上一直有極高的要求，從國內最早創立四位一體銷售服務體系以來，春、秋兩季服務月活動、車行無憂、30分鐘快速服務、24小時緊急救援、首創三年或十萬公里保修等，均是實實在在從客戶出發，應客戶所想所需。廣汽本田在行業內率先建立了 “客戶服務中心”，統一處理客戶的投訴、維修等問題；標準化和規范化的快修服務以及24小時救援機制的全面建立，確百態傳媒友情提供廣汽本田孝感宇田店銷售熱線：400—811--0712 轉 17號機

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保了為用戶提供更及時更優質的服務。

作為廣汽本田全國第 461 家，湖北省第 17 家、孝感市第 1 家特約銷售服務店，孝感宇田店坐落于孝感市孝武大道特2號（南大立交橋），總投資1500萬元，占地15畝，是目前孝感地區占地面積最大、建設標準最高的4S店。公司擁有高雅時尚、幽雅舒適的現代化銷售展廳和顧客休息室，領先科技的汽車專業維修與檢測專用設備。不僅在硬件上達到了“起步與世界同步”的要求，在軟件方面，也嚴格堅持廣汽本田一貫倡導的6S服務標準。公司管理人員和維修技師、業務技術骨干人員上崗前均順利通過廣汽本田嚴格培訓，具備創新能力和敬業精神、精湛的技術及良好的職業道德。

廣汽本田宇田店秉承廣汽本田“超越顧客期待”的企業宗旨，本著“客戶滿意、員工滿意”的經營理念。堅持“以人為本”，在市場運營中不但以服務客戶為本，更以培養員工，以造福社會為本。堅持“讓用戶買得稱心，用得安心”的原則，積極引進優秀的管理模式和團隊，以規范的接待流程、專業的導購、先進的設備、精湛的技術、純正的零部件、合理的價格為廣大用戶提供一站式的優質的汽車消費服務。

時間見證實力，精彩領航孝感！廣汽本田宇田店將發揮現有的各種優勢，不斷創新，做精做大做強！

挑戰，只為更高的成就

開拓，只為更廣闊的前景

我們將以沸騰的激情，譜寫輝煌新篇章！

廣汽HONDA孝感宇田

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第二篇：廣汽本田4S店活動領導致辭

尊敬的各位來賓、各位朋友：

大家上午好！感謝各位來賓及朋友們來到廣汽本田方正4S店參加本次“女王駕到挑戰賽”的活動現場。我謹代表廣汽本田方正店全體員工向在百忙中蒞臨的各位朋友、各位來賓、女士們、先生們表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝！

廣汽本田方正4S店，是2014年按照廣汽本田全新科技展廳標準建立的集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋四位一體的標準4S店，擁有舒適的購車環境，先進的專業維修和檢測設備，硬件條件在同級別品牌中名列前茅。是山東地區首家科技示范展廳。

而作為今天的比賽用車全新凌派更是廣汽本田專為年輕一代打造的全新夢想中級車，凌派以“燃點斗志”為理念，引爆了年輕人獨有的壯志與激情。憑借外觀超級別、空間超級別、配置超級別、駕控超級別四大“C引力”，以及高水準的C-NCAP五星安全性能，凌派全面展現出超越同級的價值魅力。自2013年上市以來，累計銷量超過33萬臺，已躋身中級車明星車型地位。

而今天蒞臨現場各位女王就將要駕駛這款夢想中的中級車參與到本次挑戰賽中，衷心的祝愿大家能取得好的比賽成績，能在廣汽本田度過一個美好的周末，最后再次感覺各位的蒞臨，謝謝。

第三篇：廣汽本田企業文化淺析

廣汽本田企業文化淺析

顧曉晴 國貿三班 js0944305 摘要

隨著全球化的深入，價值觀的多元化、員工的多元化、許多企業的跨地區發展、新技術的出現等日益深化，企業文化成為日益重要的一門學科。如何管理企業，如何創造自己的獨一無二的企業文化，如何讓自己的企業文化發揚光大，已經成為越來越多的企業家考慮的問題之一。特別是寶潔公司的創新組織、可口可樂的百年不老的神話、豐田的精益制造，讓我們越來越多的感受到除了產品、戰略之外，還需要企業文化，如果沒有文化的認同以及價值觀的推動，企業無法走得更遠。

關鍵詞

企業 企業文化 管理 跨文化

引言

廣汽本田汽車有限公司（簡稱廣汽本田）于1998年7月1日成立，它是由廣州汽車集團公司與日本本田技研工業株式會社共同出資組建的合資公司。在國內轎車項目中，廣汽本田走出了一條“以市場為導向、少投入、快產出、滾動發展”的道路。廣州本田成立以來，不但在生產經營中取得了令人矚目的成績，在企業文化的建設中也是碩果累累。廣州本田企業文化的精髓是本田哲學，廣州本田所有的經營活動都是在本田哲學的基礎上而展開。

一、廣本文化

作為一家中外合資經營企業，成立初衷是為了充分發揮雙方的優勢，其經營宗旨就是實現廣州本田持續快速健康發展，獲得最大利潤。企業文化內容以日本本田為基礎，融合中方的特點而成。日本文化屬于高度關系文化，受中國文化的影響，儒家和佛教思想構成其文化底蘊。其基本價值觀是強調以人文本，以德為先；重視群體合作，倡導個人的責任感，強調整體與集體，重視組織氛圍。廣州本田文化在此基礎上發展成為屬于自己的文化，其基本理念為尊重個性，三種喜悅。

所謂尊重個性，就是互相尊重各自獨立的個性，以平等的關系互相信賴，發揮各自擁有的力量，并以此共同分享喜悅。三種喜悅包括購買的喜悅、銷售的喜悅和創造的喜悅，它所表達的信念是希望根據“尊重個性”同所有和本田的企業活動發生關系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關系。購買的喜悅是指按照讓顧客滿意的各個環節來實現業務，獲得顧客的滿意，通過商品，與顧客結下信賴關系；銷售的喜悅是指提供優質、高性能的產品，顧客的滿意給我們帶來“銷售的喜悅”；創造的喜悅是指能夠滿足顧客和交易伙伴及專賣店，透過他們的滿意，我們亦會感到勞動的喜悅。

廣州本田的宗旨：我們以國際企業為目標，通過向顧客提供世界最高水平的商品，貢獻社會。運營方針是：向高目標挑戰；重視理論、創意和時間；重視合作和信息交流；努力提高顧客的滿意度；發揮專業才能，根據三現主義（現場、現實、現物）開展工作。

其運營方針具體表現為：“向高目標挑戰”是指公司和員工都要樹立高目標，不畏困難，勇于行動的挑戰精神；“重視理論、創意和時間”是指時刻思索具有理論背景的新構思，經常反思日常工作的做法，理解其理論背景，敢于改革現狀，所謂尊重時間就是簡單、集中、速度；“重視合作和信息交流”含義是，團隊精神是工作的基礎，重視雙向溝通（討論、反映、信息的共同所有），創造出能使每個員工感到勞動喜悅的工作環境；“努力提高顧客的滿意度”含義是顧客第一主義，滿足甚至超過顧客的期待，獲得下一道工序的認可（下一道工序是顧客），對于改善活動給予鼓勵和支持；“發揮專業才能，根據三現主義（現場、現物、現實）開展工作”是指用人所長，主動地工作，不滿足現狀，力爭上游，親臨現場，把握現狀，提出切實可行的解決辦法。

二、廣本文化的優劣分析

廣本的企業文化是在企業成長過程中形成的，體現在管理制度、管理方法、技術標準等技術、理念多個方面。具體分析廣州本田企業文化，這里用層次來解釋，即從精神層、制度層、行為層、物質層等方面來進行剖析。

（一）核心價值觀

秉承“尊重個性、以人為本”的企業哲學，充分挖掘員工的潛能，激勵員工追求創新，為員工施展才華提供廣闊空間，廣州本田從1999年起，持續不斷地開展NGH、改善提案和勞動競賽活動等群眾性創新活動。而這三個活動各有所側重：NGH小組活動著重營造一個能夠實現自身價值的明快的工作環境和培養團隊精神；勞動競賽以圍繞生產中的難點，立足在本職崗位爭創佳績；改善提案活動提醒員工不應滿足于現狀，而應在日常工作中不斷改善現狀，提高工作效率。正是這種多形式的群眾性創新活動，為廣州本田創造了良好的經濟效益，加深了企業愛員工、員工愛企業的情感，不斷增強了企業的凝聚力。

廣州本田營銷理念以用戶滿意為中心進行服務營銷，這種服務營銷理念貫穿于售前、售中和售后整個營銷價值鏈，不僅要做到讓顧客滿意，還要超越顧客一般需求，創造“三個喜悅”的超期望值服務。通過這三個喜悅，實現品牌與文化的交融，購買-銷售-創造三位一體，既強化了內部文化凝聚力，又不斷提高了顧客滿意度。

（二）制度層面

公司引入日方成熟且被實踐證明科學有效的管理制度，并結合中國國情加以改造，創造了符合廣州本田實際的管理模式。如在生產流程、標準化作業方法、人事管理、薪酬福利、行政后勤等方面都以日方的管理模式為藍本，結合實際情況加以改進而成。

（三）在行為層面

股東雙方、公司上下都以廣州本田根本利益為最高利益，重大決策實行雙簽制，遵循統一的管理規程，都穿白色的工作服，各方面保持高度的一致性。同時尊重員工個性，成立了豐富多彩的社團組織，能很好地凝聚和展示員工的創造才華。通過“5S”、“三不”、“三現主義”等員工自覺的行動充分地展示著企業的核心價值觀。

（四）物質層面

廣州本田通過向社會提供雅閣系列轎車、奧德賽多功能系列轎車、飛度系列轎車和思迪系列轎車共四大系列18種車型。8年多來已向顧客提供了90多萬輛用戶滿意的汽車產品，貢獻社會。在產品方面始終如一地傳播著公司的精神理念和核心價格觀。

廣州本田企業文化在制度層面的反映就是其企業管理規章制度。其文化是中日文化的交融，其制度亦是以日本本田為基礎，實現了完善科學的管理制度與企業文化的完整統一，使企業文化沿著既定的軌道前進，體現在員工具體行動中，根植于員工的心中，最終展現在其產品上。這樣就實現了企業文化四個層面的融合，使其相互影響，相得宜彰，使文化力得到迸發。

但是，中日兩國一衣帶水，文化源遠流長，發展至今，中日兩國在制度、文化背景等方面都有較大差異。做為一家中日合資企業，廣州本田汽車公司要彌衡差異、實現優勢互補。廣州本田汽車公司總經理門脅轟二先生對中日文化差異有著獨特的感受。他說：“過去幾年這個工廠曾呈現一派荒涼，說老實話，當時我對工廠能否生產出本田車輛非常擔心?！比绻麤]有一個干凈整潔的環境，就不能有高質量的產品。是的，中日合資企業內部的文化沖突仍然存在著。再沒有很好的協調管理下，松散的組織結構，業務部的高度自治，在企業內部難以得到有效溝通，各個管理層之間沒有迅速地徹底地協商，就會像一盤散沙，四分五裂，各自為政。廣本的跨文化管理仍然是一個巨大挑戰。

三、廣本文化改進建議

首先，正確識別和對待文化差異。文化沖突是由于文化差異造成的，必須正確對待跨文化差異，要理解本土文化并且對其他文化包容理解，在經營過程中加以分析，加以融合，具有海納百川的精神境界，相互促進，相互依存，最終促進企業長期經營發展。

其次，與員工和消費者的溝通?！叭恕笔菢嫵善髽I的核心要素，內部文化差異表現在人的管理上。不同文化背景下，消費者有不同的消費需求和購買動機，員工也有不同的工作態度和追求。如何對不同國家的員工進行管理，如何把握消費者的喜好影響著企業的前途。因此要加強溝通渠道，加強與員工以及消費者的溝通，避免因溝通不暢而造成的誤解和沖突，將跨文化管理的劣勢轉變為優勢。

最后，大力弘揚宣傳企業文化內涵。廣州本田要充分利用報紙、雜志、電視、網絡等媒體打造立體的宣傳攻勢，用優秀的文化來占領陣地，用先進的思想來影響人、感染人和激勵人。

中式文化和日式文化的碰撞，沖突和磨合是中日企業必須經歷的艱難時期，但這種沖突最終會走向和諧。相信，廣本文化在加強文化的交流與溝通的基礎上，在學習借鑒和適當引導的策略下，結合本土實際，廣本文化會使中日企業文化走向融合，廣本文化必將發揚傳承。

參考文獻

《企業文化》 ——陳春花

《跨文化沖突與跨文化管理》——李彥亮 《獨具特色的廣州本田文化》——人民網 《廣州本田文化的建設及借鑒意義》——新浪網

第四篇：廣汽菲亞特4S店開業策劃案

廣汽菲亞特4S店開業策劃案

第一部分活動背景及目的【活動背景】

好的品牌總是能為銷售商帶來極大的便利，好的品牌文化能將這種便利延續到很久，很久……

2012年10月，東莞市達隆汽車貿易有限公司旗下菲亞特4S店隆重開業，旗下主推的“Viaggio菲翔”作為廣汽菲亞特在華生產的第一款重磅車型，無疑肩負了廣汽菲亞特眾多期許。在今年的北京車展，它作為全球首發車型亮相車展，技驚四座。

本開業策劃案即是借助“Viaggio菲翔”上市契機，通過顧客體驗，品牌宣傳，抬升菲亞特4S店的品牌高度。

【活動目的】

●強勢的告知菲亞特4S店隆重開業及“Viaggio菲翔”新車上市信息

●讓媒體和消費者感受達隆汽車貿易有限公司旗下菲亞特4S店的氣勢和實力背景。

●向潛在客戶群展示全新的廣汽菲亞特服務理念，硬件水準和服務標準。

第二部分活動內容

【活動時間】2012年10月21日 【活動主題】

飛越2012

——菲亞特東莞4S店隆重開業暨Viaggio菲翔炫耀登場

【活動氛圍布置】

1.4S店內氛圍布置：

道具——環形舞臺，紅綢布，背景LED，冷餐酒會

店內布置環形舞臺，陳列Viaggio菲翔新車，紅綢布遮蓋，并搭設背景LED，播放新車發布視頻及內容介紹，并鋪設桌椅，開設冷餐酒會。

2.4S店外氛圍布置：

道具——拱門，插旗，三角吊旗，空飄，紅地毯，皇家禮炮店外對角線掛三角吊旗，沿街插彩旗，樹立圓形拱門和空飄，鋪設紅地毯，新店開業之際，拉響皇家禮炮，宣告開業信息，營造濃厚的開業氛圍。

【活動流程】

1.前期準備流程

2.節目流程

第三部分費用預估

第五篇：廣汽本田. 雅閣車友會章程

廣汽本田.雅閣車友會章程

（2010年7月1日車友代表大會討論通過）

一、總 綱：

本車友會是廣汽本田汽車有限公司、太平洋汽車網和汽車之家雅閣論壇為了提升服務品質，宣傳汽車文化，交流車友感情，開展車友活動，投身戶外運動，倡導低碳生活，舉辦車友論壇，關心公益事業，享受快樂生活而聯合成立的全國性非商業、非盈利的群眾組織。目的在于享受汽車生活的同時，引導廣大車友在汽車以及相關領域逐步形成科學的合理的使用觀和消費觀，以此促進人與環境資源全面、協調、可持續發展。

二、本會的主題

廣汽本田.雅閣汽車，相關興趣愛好和汽車產業信息。

三、本會的意義

以服務“人、車、生活”為理念，竭誠為雅閣車主和愛車一族打造一個維護權益、資源共享、團結協作的交流平臺。

四、本會的宗旨

擁護中國共產黨的領導，遵守國家相關法律法規和公民道德行為規范，言語文明，團結友愛，互幫互助，熱愛車友會活動，自覺維護車友會形象，不損害車友會及其他車友利益。

五、本會的組織

1.車友代表大會為最高決策機構，監事會為常設議事協調

機構和日常管理機構，監事會對車友代表大會負責并向其報告工作；

2.監事會實行總監負責制，由總監、技術總監、行政總監、聯絡委員、組織委員、宣傳委員、監察委員、巡視員組成；

3.每年7月上旬召開車友代表大會，總結上一屆車友會工作，選舉產生新的監事會成員，并對下一屆車友會工作進行安排部署；

4.監事會成員由總監提名，經車友代表大會選舉產生，試用期一個月，每屆任期為一年，特別優秀的監事會成員可連任，原則上任期不超過兩屆。

六、本會的活動

1.根據實際情況，組織車友開展形式多樣的活動，如：自駕游、聯誼會、公益活動；

2.辦公經費由聯絡部自籌，大型活動經費AA制，歡迎個人和企業的冠名贊助；

3.本會的活動采取民主集中、自愿參與、自由結合、確保安全，風險自擔、責任自負的原則。由車友提出活動建議案，經監事會討論通過后開始籌備；

4.未經監事會許可，其他任何組織和個人不得以廣汽本田.雅閣車友會的名義組織各類活動，否則，由此產生的任何后果，由當事人承擔。

七、議事規則

1.監事會議：負責車友會重大事項的決策，參加人員有總2

監、技術總監、行政總監、委員、巡視員，總監負責召集，每季度舉行一次。

2.車友代表大會：負責工作總結、選舉和工作部署，參加人員有監事會成員和車友代表，車友代表大會每舉行一次。

八、本會的聯絡

廣汽本田.雅閣車友會QQ群：51079089，電子郵箱：wl7222102@163.com，群名片格式：城市名 + 網名，歡迎車友提出寶貴意見和建議，共同促進，和諧發展。

九、本會的建設

1.凡年滿18周歲，熱愛汽車，熱愛車友會活動，熱愛自駕車旅游及戶外運動，具有獨立民事行為能力，能夠對自己行為負責的廣汽本田雅閣車主和相關服務行業（汽車配套產業、旅游、酒店、保險、娛樂休閑）的有識之士均可申請加入；

2.由個人向監事會提出申請，經組織部審查通過后，成為正式成員；

3.車友實行一人一車一標制，其他任何組織和個人未經許可不得使用廣汽本田.雅閣車友會的名稱及標識；

4.車輛必須為車友個人所有，具備合法的駕駛、行駛證件，并通過年審、檢驗合格，相關手續齊備。

十、權利和義務

1.車友享有參加活動、言論自由、意見與建議、選舉與被 3

選舉、獲得車友幫助等權利；

2.車友有遵守章程、團結協作、和睦相處、積極參加活動、幫助其他車友、配合完成車友會各項工作等義務，車友會對車友個人信息有保密的義務。

十一、本會的監督

經監事會成員全體通過或全體車友代表大會過半數通過，可提出和通過對本章程的修正案和人事任免案；車友會QQ群一律禁止虛假、欺詐、反動、恐怖、淫穢色情、非法小廣告等不良信息和長期潛水行為；本會的宗旨（第四條）為本會最高行為準則，希望全體車友共同遵守，違者請自行退出本會。

十二、本會解釋權

凡申請加入廣汽本田.雅閣車友會和參與車友會組織的活動者均視為同意并自愿遵守車友會章程。車友須自行甄別各類信息真偽，在確保自身財產和人身安全的前提下參與本會組織的各類活動，本會不承擔任何法律和經濟責任。監事會成員可對本會相關事務予以答復，總監具有最終解釋權。

廣汽本田.雅閣車友會管理員職責

總 監：負責車友會全面工作。

技術總監：負責汽車專業技術指導，協助總監負責車友會全面工作和重點工作的督辦與協調。

行政總監：負責車友會業務指導，日常工作和總監交辦事項的辦理。

聯絡委員：負責編制本會活動計劃，各項經費的籌措、管理和使用，大型活動的策劃、組織、協調、活動安全和后勤保障，承辦監事會議、車友代表大會和會議商定事項的落實。

組織委員：負責編制本會中長期發展規劃，各區域辦事處的組織協調和有序發展，對擬進人員進行資格審查和培訓，車友的登記管理，交通安全的宣傳教育，監事會成員的任免和績效評估。

宣傳委員：負責本會章程的修訂，各類文件、制度、通知、車標的制發，對外宣傳、聯絡、解釋、輿論導向和外事統籌協調，主題信息的編發，主題相關領域的調查與研究。

監察委員：負責各項經費管理使用情況的審計和財務公開，各類文件、制度、通知執行情況的督查，活動安全的督促指導，車友個人言行的監督檢查，違規人員的查處。

巡 視 員：協助搞好車友會各項工作。