第一篇：2013年第2季度旅游景區調研報告

2013年第2季度旅游景區調研報告 中國旅游報2013.7.157版

□戰冬梅 孫悅

第2季度我國旅游景區整體景氣狀況

1.旅游景區運行狀況的總體判斷

第2季度旅游業逐漸進入旺季，企業對本季度和下季度自身發展信心滿滿，對行業發展的預期下季度要高于本季度，各地景區對行業發展持一般和樂觀態度的占大多數。

2013年第3季度伴隨著暑期和畢業季的到來，大量的旅游需求特別是長途旅游需求將得到釋放，畢業旅游、暑期夏令營等多種主題旅游活動將會帶動景區的發展。在各種因素的綜合作用下，預計2013年第3季度景區的景氣指數將高于第2季度，景區行業將保持良好的發展勢頭。

2.旅游景區行業運行的外部影響因素

正面因素

政策環境利好

《旅游法》的出臺，對規范旅游業和景區發展，保障旅游者權益具有十分重要的意義，將會促進我國居民旅游需求的進一步釋放和旅游業的發展。

節假日的推動

第2季度，清明、五

一、端午等小長假相對集中。自進入6月份以來，學生逐漸進入畢業季，畢業游等主題旅游逐漸活躍。此外，第2季度正處春夏交替之際，旅游資源具有較大的觀賞性，刺激了游客的旅游需求。交通部頒布的《重大節假日免收小型客車通行費實施方案》包含的四個節假日中，清明節和勞動節都被包含在內，進一步激發了自駕車旅游群體的旅游動機。

負面因素

景區的運營成本有所增加，經濟發展的不確定性可能給景區的發展帶來負面影響。景區門票漲價現象再次被推到輿論的風口浪尖。不斷攀升的門票價格，對游客造成了嚴重的心理影響。突發性疫情和季節性自然災害也對本季度景區的景氣指數產生了負面影響。

景區行業分析

1.景區行業的總體樣本分析根據對全國85家企業進行樣本數據分析，從整體狀況來看：2013年第2季度景區企業對行業發展以及自身經營狀況的預期比上季度更為樂觀。

40.00%的企業對行業發展預期表示樂觀，超過半數企業對景區行業的發展持審慎樂觀的態度，認為本季度行業發展情況一般。隨著暑期以及畢業季的到來，大量的旅游需求特別是長途旅游需求將得以釋放，因此，多數景區企業對下季度整個行業的發展充滿信心，將近65%的企業對下季度景區行業發展持樂觀態度。

第2季度景區企業對自身經營狀況的預期中，有68.24%的企業表示企業發展狀況上升；而認為本季度經營狀況下降的企業占比為8.24%；約有23.53%的企業認為與上季度相比，企業發展狀況一般。總體來看，景區企業認為本季度的經營情況屬于上升趨勢。76.47%的企業預計下季度企業經營狀況將有所上升。企業對于全年經營狀況的判斷相對穩定，認為經營狀況持平或上升的企業占多數。

從規模指標來看：與去年同期相比，2013年第2季度接待人數增加與持平的景區企業基本相當，同時有35.20%的企業表示2季度的接待人數比去年同期下降，該數據與上季度的2.35%比有大幅上升，旅游市場出現較大波動。本季度37.65%景區認為預訂人數與去年同期持平，同時24.71%的景區企業預訂人數有所增加。預訂人數同比下降的景區企業在全部受訪企業中占比接近37.65%，與第1季度相比增幅明顯。企業的固定資產投資基本保持穩中有增的態勢，與去年同期相比，僅有個別企業固定資產投資表現為下降，其余多數企業固定資產投資呈現持平或增加的態勢。

從績效指標來看：94.12%的景區企業門票價格與去年同期持平，同時少數企業門票價格同比上升，門票漲價的企業比例較第1季度有所下降。本季度，37.65%的企業營業收入有所增加，相比上季度的50.59%有所下降，同時24.71%的企業表示營業收入與去年同期持平，另有37.65%的企業表示營業收入較去年同期下降，遠遠高出上季度的8.24%。企業的營業成本同比變動小于營業收入的變動幅度，本季度營業成本與去年同期持平的企業占比為65.88%。同時3.53%的景區企業營業成本有所下降，而37.65%的企業營業收入有所下降，在營業收入與營業成本的綜合作用下，僅有49.41%的景區企業利潤水平與去年同期持平，低于上季度的62.35%。20%的景區利潤水平有所增加，這與清明、五一等節假日的帶動有關。

從就業指標來看：82.35%的景區從業人員數量與去年同期持平，但有9.41%的企業從業人員數量有所下降，該比例高于上季度1.8%的比例。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個別的企業工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。市場發展的大環境與企業的經營狀況均有可能對景區的人員規模及工資水平造成影響。

2.景區行業的區域分析

本研究將調研樣本劃分為東部、中部和西部三個區域，本季度參與調研的85家景區企業中，東部地區景區51家，占60%，中部地區景區16家，占18.8%，西部地區景區18家，占21.2%。

東中西部景區對行業的發展預期

本季度參與調研的景區企業中，各地景區對第2季度全行業的發展預期整體與上一季度持平，但東中西部景區間呈現一定的區域差異。各地景區對第3季度行業發展的預期明顯好于本季度，東部及中部地區對下季度行業發展持樂觀態度的企業占比均接近70%，西部地區對下季度行業發展持樂觀態度的景區占比也達到了50%。從景區企業對2013年景區發展的整體態度來看，東部及中部地區均表現出了充分的信心，對全年行業發展非常樂觀，西部地區受自身發展因素的制約，企業的預期雖相對穩健，但仍有將近三分之一的企業對景區行業全年的發展預期不樂觀。

東中西部景區對企業自身的發展預期

第2季度東、中、西部都有半數以上的景區企業認為其經營狀況較去年同期上升，其中東部76.47%，中部62.50%，西部50.00%。在抽樣調查的景區企業中，西部22.22%的景區認為其經營狀況環比下降，東部少數景區持該觀點，而中部地區則沒有出現經營狀況下降的情況。各地景區對于下季度企業自身發展的預期整體樂觀，東部86.27%的企業預期下季度經營狀況將環比上升，中、西部地區這一比例略低，但也均過了60%。

東中西部景區主要經營指標的同比變動

從規模指標來看：與去年同期相比，本季度景區企業的接待人數與預訂人數呈現出不同程度的下降。東部地區27.45%的企業表示其接待人數有所減少，另有33.33%的企業表示其預訂人數有一定減少；中部地區這兩個比例分別達到37.50%和25.00%；西部地區則分別達到55.56%和61.11%，市場波動劇烈。各區域內固定資產投資與去年同期持平和增加的企業占大多數。

從績效指標來看：中部和西部景區的門票價格與去年同期持平，東部地區僅有3.92%的景區門票價格出現上漲，另有5.88%的景區價格下降。東中西部地區營業成本與去年同期持平的比例分別為66.67%、68.75%和61.11%，而三大區域營業收入增加的景區企業均占比30%左右。三地比較而言，中部地區的利潤水平最為穩定。東部地區利潤水平與去年同期持平的企業占47.06%，增加的企業占23.53%，減少企業的比例為9.41%。西部地區僅有11.11%的企業表示同期利潤水平提高，而表示持平和降低的企業各占44.44%。

從就業指標來看：第2季度景區企業的從業人員數量穩中有升，三個地區從業人員與去年同期相比持平的企業占比均80%左右，東部和西部地區的少數企業存在從業人員減少的現象。各地員工工資水平多數與去年同期持平，各地有部分企業提高了員工工資，特別是東部地區35.29%的企業提高了員工工資，而僅有1.06%的東部地區企業員工工資水平有所下降。

3.景區行業的重點分析

本季度調查的85家景區企業中有62家企業為重點監測對象。重點監測景區的客源廣泛，其經營狀況和行業以及企業的預期更能代表市場趨勢，更能反映景區行業的主流趨勢。

根據重點景區企業的樣本數據分析可知，第2季度景區企業對于行業發展的預期持樂觀

態度的不及第1季度，但企業對于自身經營發展的季度環比預期卻好于上一季度，本季度67.74%的企業認為經營狀況環比上升，該比例遠高于第1季度的38.57%。景區企業對于下季度行業及企業發展的預期均高于本季度，對今年總體發展的預期持相對審慎樂觀的態度。2固定資產投資保持穩定，同比持平的企業占62.90%。績效指標方面，除營業收入出現了較大波動外，其他指標整體穩定，尤其是門票價格與去年同期持平的企業占比超過90%。營業收入同比持平的企業僅占25.81%，41.94%的企業表示營業收入增加，32.26%的企業營業收入出現下降。景區就業指標方面整體相對穩定。

景區行業的運行動態

1.《旅游法》出臺，對旅游業發展意義重大

《旅游法》的出臺，使旅游行業和市場勢必會朝著更好的方向發展。具體到景區方面，《旅游法》直接針對景區的條款涉及到旅游景區的開發、設立、經營和管理各方面，包括景區門票漲價、景區環境容量等熱點問題。按照《旅游法》規定的原則和具體規范，旅游業各主體實現有效銜接，必將促進旅游發展方式的轉變，利于旅游產業和產品結構的調整，規范旅游市場秩序。

2.2012年度中國旅游百強景區發布

2013年6月5日，2012年度即第三屆中國旅游百強景區發布，前十強中，北京占4席，廣東3席，其他3個席位分別屬于浙江、江西及貴州。上榜景區中，從地域上看，東部占半數以上，中西部景區正在奮起直追；從省份上看，北京和廣東兩地入選的景區最多；從景觀分類來看，最受歡迎的是自然類景區，其次是古城鎮等人文景觀和主題公園。

3.節假日自駕游受追捧

第2季度，清明、五一和端午假期集中，許多游客紛紛選擇到周邊和近郊度過假期。據有關數據顯示，在國內短途游中，自駕游的比例已達總數的40.34％，占整個散客市場的3成以上，并且這一數字還在逐年增長。

4.景區門票漲價，大批游客在線淘票

近年來，我國游客逐漸向散客化、電子化方向發展，在景區門票不斷上漲和旅游需求日益旺盛的背景下，線上訂票既可以獲取優惠的價格，也可以減少在高峰期排隊買票的時間，越來越多的游客通過去哪兒、攜程等網絡平臺進行景區門票預訂。

旅游景區行業發展的對策建議

1.加強媒體對《旅游法》宣傳，增強旅游者依法旅游意識

景區的發展從根本上依靠資源，但資源的保護不能僅僅依靠景區，旅游者作為旅游活動的主體在資源上直接施加各種行為，要按照《旅游法》的規定嚴格規范自身行為，做文明的旅游者；同時旅游者要充分使用《旅游法》賦予自身的各項權利，對景區的經營管理予以監

督，運用法律武器維護自身的合法權益。

2.營造便利散客旅游的環境散客化正成為國內游未來發展的一大主要趨勢。在這樣的背景下，景區應會同政府管理部門加強公共服務如公共游客咨詢中心的建設，加強對散客的引導，為散客出游提供安全保障和優質服務；積極強化與大型旅游網絡交易平臺的合作，及時發布景區信息，在便利散客查詢的同時通過網絡媒介推動景區營銷；此外，景區需進一步加強與旅行社的合作，了解旅游者的需求，為旅游者提供高質量的服務。

3.轉變景區發展模式，擺脫門票經濟

《旅游法》就景區門票價格調整、漲價的問題做了較為明確的規定，景區一方面要嚴格執行法律規定，不能說漲就漲；另一方面也要努力改變發展模式，從吃、住、行、購、娛等其他相關產業中尋找新的收入增長點，延伸產業鏈，提高服務質量，優化游客體驗，為景區的可持續發展尋求出路。

（作者單位：中國旅游研究院，北京第二外國語學院）

第二篇：第2季度我國旅游景區調研報告

第2季度我國旅游景區調研報告□戰冬梅 潘智仁

2011-7-13 9:04:41中國旅游報字號：[大中小]選擇背景色：

一、第2季度我國旅游景區整體景氣狀況

1.旅游景區運行狀況的總體判斷

與1季度相比，我國旅游景區行業第2季度景氣指數繼續上升，并明顯高于去年同期，景區行業的景氣指標呈現樂觀的態勢。

第3季度，由于一些旅游行業利好的重要政策即將出來，以及暑假的來臨，各景區的預期比較樂觀，同時對未來6月的預期同樣樂觀。相對來說，東部和中部的景區企業比西部的景區企業要更為樂觀。

2.旅游景區行業運行的外部影響因素

正面因素

行業外部環境利好

城市居民是旅游消費最主要的群體，因此，旅游業高增長將伴隨著整個城市化進程。我國目前正處于城市化進程中，因此，對于旅游行業來說，將是一個極大的推動力。

高鐵等交通設施的改善將對旅游產業形成新的推動力

高鐵的建設，尤其是城市客運專線的開通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來旅游業將進入一個加速發展的周期。政策利好

在旅游行業“十二五”規劃、《國民旅游休閑綱要》、《2011-2015年全國紅色旅游規劃綱要》等國家層面的旅游產業政策的帶動下，更多地方性的旅游利 好和優惠政策也不斷出臺，成為助推旅游業發展的強力催化劑。例如國家質量監督檢驗檢疫總局和省政府簽署了《關于共同推進海南國際旅游島建設發展戰略合作備 忘錄》，13項重點政策措施助力國際旅游島建設。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設，支持旅游業發展稅收優惠政策和服務措施30條》。節假日推動

在第2季度中，有清明、五

一、端午等多個小長假，再加上今年誕生的“中國旅游日”，節假日為大眾的旅游出行提供了時間上的可能，也為商家的宣傳促

銷及贏利帶來了機遇。中國旅游日的誕生，對旅游行業未來10年向國民經濟戰略性支柱產業邁進具有里程碑意義。

負面因素

在通脹的背景下，旅游價格增長受到抑制，也使得景區的運營成本有所增加

同時旅游規模增速，尤其是長途游，將相對放緩，進而帶來盈利空間的收縮。此外，端午節的升溫以及部分地區的旱情都不同程度抑制了旅游規模的增長。

二、第2季度旅游景區行業分析

1.景區行業的總體樣本分析根據2011年第2季度對全國85家企業進行樣本數據分析，從整體狀況來看：由于清明、五一和端午三個小長假和中國旅游日等假 日因素的帶旺，本季度總體形勢繼續表現出良好的運行勢頭，但略低于第一季度；下季度由于學生暑假的帶來，旅游旺季持續，景區企業對行業和自身發展都更為樂 觀；預計未來6個月旅游景區行業也會比較樂觀，企業對自身的發展預期都將較為正面。

2011年第2季度有近58.8%的企業對行業發展預期表示樂觀和非常樂觀，但比此數據去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天 氣漸熱，加上局部省市出現旱情和洪澇現象，導致居民出游受到一定的影響，未能達到預期。景區企業對下季度的預期有所上升，預期樂觀以上的比例升至 75.3%，而預期一般的則下降為23.5%。

與第1季度相比，2011年第2季度景區企業對自身經營狀況的預期中，有近74%的企業表示上升和較大上升，34.1%的景區表示持平，僅有不到4%的表 示下降，比上一季度的經營狀況更為良好；而下一季度有與本季度相比，景區企業對經營狀況及發展預期更為樂觀，81%的企業表示會有上升和較大上升；景區企 業對未來6個月的企業發展預期也呈現樂觀態度，并略低于對第3季度的預期。與1季度相比，2季度景區企業的主要經營指標也更為向好。

從規模指標來看：接待人數和預定人數都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區表示預定人數增加或較大增加，63.5%的景區表示接待人數會增加 或較大增加。而固定資產投資，有近66%的景區選擇增加，表示持平的景區則有32.9%，1.1%的景區表示會減少投資。

從績效指標來看：60%的景區企業表示門票價格持平，40%企業表示增加。隨著旅游旺季的持續，超過71.6%的景區企業預期營業收入增加，僅有不到2% 的企業表示可能收入將下降。而營業成本方面也隨著收入的增加而增長。因為旺季景區企業可能增加人員和營銷方面的投入。有近53%的景區預期利潤上升。

從就業指標來看：從業人員數比上季度有所增加，有55.3%的景區表示從業人員人數持平，也有43.5%的景區企業增加了員工數量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區表示增加或較大增加，有44.7%的景區表示基本不變。

2.景區行業的區域分析

本研究將調研樣本劃分為東部、中部和西部三個區域，其中東部景區占60%，中部景區占25.9%，西部景區占14.1%。

東中西部景區對行業的發展預期

東、中、西三個區域的景區對本季度行業的發展的樂觀程度繼續上行，尤其是東西部景區所檢測的樣本企業樂觀的預期水平均上升10%以上，中部地區的樂觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來，三個區域對下一季度的預期都更為樂觀，尤其是西部景區，有超九成的企業表示樂觀或非常樂觀；受整個大 環境利好因素的推動，三個區域的景區預計，未來6個月景區行業的發展更為樂觀。

東中西部景區對企業自身的發展預期

本季度三個區域的景區企業對自身經營狀況的預期也有一定程度的回升，其中東部景區有近73%的景區認為本季度的指數將上升；而中西部預期則略低，但仍有超 過半數的企業認為本季度的環比指數會有所上升。而對第3季度，三個區域的景區企業都將的預期上調，西部上調幅度最大。三個區域景區企業對未來6個月的環比 指數都比較樂觀，其中西部最為樂觀，83.3%企業表示指數將會上升。

東中西部景區主要經營指標的同比變動

從規模指標來看：接待人數和預定人數都有不同幅度的上升，東部地區的上升幅度最為明顯，超過60%的企業預定人數和接待人數都有所上升，而西部則上升幅度 最小；而就固定資產投資來說，西部景區本季度上升比例最高，達75%，較上一季度的40%大幅上升。西部和東部景區也有超過60%的企業表示投資增加。從績效指標來看：各個區域的景區門票價格總體趨勢是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；營業收入中，三個區域都有超過半數的企業收入增加；而三個 區域的營業成本也全部同時有所增加，西部的上升幅度最大；三個區域的利潤水平都有所調整，東部企業利潤上升最為明顯。

從就業指標來看：隨著旅游旺季的到來，三個區域的景區從業人員數量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過半數的景區企業將提升工資水平。

3.景區行業的重點分析

本季度調查的85家景區企業中，61家重點景區本季度、下季度和未來6個月的行業預期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家 重點監測景區對企業自身的預期在本季度、下季度和未來6個月與總樣本相比，樂觀程度也基本一致，這說明這些景區對自身的運營狀況表現較為樂觀；本季度，重 點監測景區的接待人數和預定人數增減不一，但總的來說比總體的績效指標稍好，效益更為樂觀，門票價格基本持平，從業人員數量穩中有升，工資則有大幅提高。

三、第2季度景區行業的運行動態

1.京滬高鐵開通，高鐵與航空交鋒白熱化

隨著京滬高鐵開通運營，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點，升溫的速度遠遠超過預期。航空、高鐵引發旅游市場格局悄然改變。

與飛機相比，京滬高鐵交通成本遠低于機場快線。此外，京滬高鐵的優勢還在于準點。因此，即使7月份京滬航線價格下調到與高鐵價格相差無幾，但相當多的游客仍愿意選擇高鐵。

隨著京滬高鐵運營的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競爭將更趨白熱化。

2.慶首個“中國旅游日”，全國各地景區齊促銷

每年5月19日為“中國旅游日”。作為中國首個旅游日，今年5月19日當天全國各地的景點都推行了門票優惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內全市所有景區 景點均免票。據寧波市旅游局相關負責人介紹，寧海前童古鎮免費當日就有2萬多人次的參觀量，相當于平時周末的10倍左右。周莊古鎮，也在5·19當日迎來 了5萬多人次游客，創下了周莊黃金周日游客量的最高紀錄。

3.赴臺個人游啟動，北京、上海、廈門成第一批試點

大陸居民赴臺個人游第一批試點城市為北京市、上海市及福建省廈門市。兩岸雙方還同意開放福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區的個人游，并盡快協商具體實施安排。自6月12日起，計劃在廈門暫住1個月以上的非福建戶籍居民可在廈門辦理赴金門旅游。

兩岸雙方商定大幅增加客運航班，使班次總量每周達到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個客運定期航點，臺灣新增臺南為客運包機航點，新增臺南及高雄為不定期旅游包機航點，兩岸客運航點總體上將增加到50個。

4.主題公園成景區投資“新貴”

占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記文化主題公園”即將于今年7月正式動工建設，預計兩年內建成。

廣東虎門將打造萬畝中國近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設首個HelloKitty家園項目。此外，即將于未來幾年內建設的航天主題公園等也在規劃中。

據北京零點市場調查分析公司《新型娛樂設施市場潛力調查報告》指出，國內主題公園有70%處于虧損狀態，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢，一邊是難以為繼的經營局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。

四、旅游景區行業的對策建議

1.打造全方位信息平臺進行高鐵營銷

高鐵時代便捷的交通使得游客對信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機勃勃、個性化旅游異軍突起和移動電子商務盛行的今天，必須充分重視媒體的價值與作用。

具體措施上：

一是邀請高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風，集中宣傳，實施密集營銷。

二是積極利用旅游網絡、門戶網站、博客、播客、微博等新媒體渠道進行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺，將旅游信息及時對外發布。

三是大的目的地應成立服務網站，借助現代旅游電子商務進行信息網絡整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預訂、導游服務、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場需求。

2.政府與企業合理定門票價 格

政府與企業應該發揮各自的作用，政府給予政策優惠與補貼，企業要合理制定門票價格，景區不能僅僅依靠門票經濟，而要發揮產業綜合的效益。

旅游業應當將國民旅游作為重點，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質量和福祉作為目標，政府應當從公民權利的角度為他們創造條件，而不僅是追求單一經 濟功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業發展成果。一定要為廣大旅游消費者帶來更多實惠。倡導公共博物館、紀念館、全國愛國主義教育示范基 地、體育場館免費或優惠向公眾開放，倡導旅游景區景點、賓館飯店、旅行社等旅游企業推出優惠措施，有條件的企業可開展針對貧困家庭、殘疾人等弱勢群體的資 助、免費或優惠的公益性旅游活動，進一步落實旅游景區對老年人、學生等特殊人群的門票優惠政策。

3.主題公園運營需找好創意，找準模式

目前中國主題公園經營狀況不佳，原因主要在于缺乏創意以及經營模式不當。很多主題公園簡單復制海外同業，但缺乏細節；在建設初期沒有好好做可行性研究，卻 急于回收投資，導致過度開發地產，喪失旅游業本質；同時，大多數中國主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過于單一的門票收入模式不利于發 展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“文化”牌，但其中不少項目僅是盲目模仿，缺乏細致的市場分析和真正的創意，具有重復和簡單化的缺點。迪斯尼的成功是持續經營與運營模式的成功。迪斯尼樂園每年的收入30%來自門票，30%來自購物，還有40%的其他收入。而中國主題公園的收入80%以上來自門票，而衍生產品和其他盈利渠道的開發仍處于起步階段。

對于中國主題公園的未來發展，應該要有“景觀化、游樂化、體驗化、娛樂化、休閑化、互動化、道具商品化”的特點。此外，主題公園與地產的適當結合也是一種發展方式。

（作者單位：中國旅游研究院，北京第二外國語學院）

第三篇：2011年第2季度旅游景區調研報告

2011年第2季度旅游景區調研報告

□戰冬梅 潘智仁

一、第2季度我國旅游景區整體景氣狀況

1.旅游景區運行狀況的總體判斷

與1季度相比，我國旅游景區行業第2季度景氣指數繼續上升，并明顯高于去年同期，景區行業的景氣指標呈現樂觀的態勢。

第3季度，由于一些旅游行業利好的重要政策即將出來，以及暑假的來臨，各景區的預期比較樂觀，同時對未來6月的預期同樣樂觀。相對來說，東部和中部的景區企業比西部的景區企業要更為樂觀。

2.旅游景區行業運行的外部影響因素

正面因素

行業外部環境利好

城市居民是旅游消費最主要的群體，因此，旅游業高增長將伴隨著整個城市化進程。我國目前正處于城市化進程中，因此，對于旅游行業來說，將是一個極大的推動力。高鐵等交通設施的改善將對旅游產業形成新的推動力

高鐵的建設，尤其是城市客運專線的開通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來旅游業將進入一個加速發展的周期。

政策利好

在旅游行業“十二五”規劃、《國民旅游休閑綱要》、《2011-2015年全國紅色旅游規劃綱要》等國家層面的旅游產業政策的帶動下，更多地方性的旅游利好和優惠政策也不斷出臺，成為助推旅游業發展的強力催化劑。例如國家質量監督檢驗檢疫總局和省政府簽署了《關于共同推進海南國際旅游島建設發展戰略合作備忘錄》，13項重點政策措施助力國際旅游島建設。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設，支持旅游業發展稅收優惠政策和服務措施30條》。

節假日推動

在第2季度中，有清明、五

一、端午等多個小長假，再加上今年誕生的“中國旅游日”，節假日為大眾的旅游出行提供了時間上的可能，也為商家的宣傳促銷及贏利帶來了機遇。中國旅游日的誕生，對旅游行業未來10年向國民經濟戰略性支柱產業邁進具有里程碑意義。負面因素

在通脹的背景下，旅游價格增長受到抑制，也使得景區的運營成本有所增加

同時旅游規模增速，尤其是長途游，將相對放緩，進而帶來盈利空間的收縮。此外，端午節的升溫以及部分地區的旱情都不同程度抑制了旅游規模的增長。

二、第2季度旅游景區行業分析

1.景區行業的總體樣本分析根據2011年第2季度對全國85家企業進行樣本數據分析，從整體狀況來看：由于清明、五一和端午三個小長假和中國旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢繼續表現出良好的運行勢頭，但略低于第一季度；下季度由于學生暑假的帶來，旅游旺季持續，景區企業對行業和自身發展都更為樂觀；預計未來6個月旅游景區行業也會比較樂觀，企業對自身的發展預期都將較為正面。

2011年第2季度有近58.8%的企業對行業發展預期表示樂觀和非常樂觀，但比此數據去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現旱情和洪澇現象，導致居民出游受到一定的影響，未能達到預期。景區企業對下季度的預期有所

上升，預期樂觀以上的比例升至75.3%，而預期一般的則下降為23.5%。

與第1季度相比，2011年第2季度景區企業對自身經營狀況的預期中，有近74%的企業表示上升和較大上升，34.1%的景區表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經營狀況更為良好；而下一季度有與本季度相比，景區企業對經營狀況及發展預期更為樂觀，81%的企業表示會有上升和較大上升；景區企業對未來6個月的企業發展預期也呈現樂觀態度，并略低于對第3季度的預期。

與1季度相比，2季度景區企業的主要經營指標也更為向好。

從規模指標來看：接待人數和預定人數都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區表示預定人數增加或較大增加，63.5%的景區表示接待人數會增加或較大增加。而固定資產投資，有近66%的景區選擇增加，表示持平的景區則有32.9%，1.1%的景區表示會減少投資。

從績效指標來看：60%的景區企業表示門票價格持平，40%企業表示增加。隨著旅游旺季的持續，超過71.6%的景區企業預期營業收入增加，僅有不到2%的企業表示可能收入將下降。而營業成本方面也隨著收入的增加而增長。因為旺季景區企業可能增加人員和營銷方面的投入。有近53%的景區預期利潤上升。

從就業指標來看：從業人員數比上季度有所增加，有55.3%的景區表示從業人員人數持平，也有43.5%的景區企業增加了員工數量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區表示增加或較大增加，有44.7%的景區表示基本不變。

2.景區行業的區域分析

本研究將調研樣本劃分為東部、中部和西部三個區域，其中東部景區占60%，中部景區占25.9%，西部景區占14.1%。

東中西部景區對行業的發展預期

東、中、西三個區域的景區對本季度行業的發展的樂觀程度繼續上行，尤其是東西部景區所檢測的樣本企業樂觀的預期水平均上升10%以上，中部地區的樂觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來，三個區域對下一季度的預期都更為樂觀，尤其是西部景區，有超九成的企業表示樂觀或非常樂觀；受整個大環境利好因素的推動，三個區域的景區預計，未來6個月景區行業的發展更為樂觀。

東中西部景區對企業自身的發展預期

本季度三個區域的景區企業對自身經營狀況的預期也有一定程度的回升，其中東部景區有近73%的景區認為本季度的指數將上升；而中西部預期則略低，但仍有超過半數的企業認為本季度的環比指數會有所上升。而對第3季度，三個區域的景區企業都將的預期上調，西部上調幅度最大。三個區域景區企業對未來6個月的環比指數都比較樂觀，其中西部最為樂觀，83.3%企業表示指數將會上升。

東中西部景區主要經營指標的同比變動

從規模指標來看：接待人數和預定人數都有不同幅度的上升，東部地區的上升幅度最為明顯，超過60%的企業預定人數和接待人數都有所上升，而西部則上升幅度最小；而就固定資產投資來說，西部景區本季度上升比例最高，達75%，較上一季度的40%大幅上升。西部和東部景區也有超過60%的企業表示投資增加。

從績效指標來看：各個區域的景區門票價格總體趨勢是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；營業收入中，三個區域都有超過半數的企業收入增加；而三個區域的營業成本也全部同時有所增加，西部的上升幅度最大；三個區域的利潤水平都有所調整，東部企業利潤上升最為明顯。

從就業指標來看：隨著旅游旺季的到來，三個區域的景區從業人員數量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過半數的景區企業將提升工資水平。

3.景區行業的重點分析

本季度調查的85家景區企業中，61家重點景區本季度、下季度和未來6個月的行業預期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家重點監測景區對企業自身的預期在本季度、下季度和未來6個月與總樣本相比，樂觀程度也基本一致，這說明這些景區對自身的運營狀況表現較為樂觀；本季度，重點監測景區的接待人數和預定人數增減不一，但總的來說比總體的績效指標稍好，效益更為樂觀，門票價格基本持平，從業人員數量穩中有升，工資則有大幅提高。

三、第2季度景區行業的運行動態

1.京滬高鐵開通，高鐵與航空交鋒白熱化

隨著京滬高鐵開通運營，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點，升溫的速度遠遠超過預期。航空、高鐵引發旅游市場格局悄然改變。

與飛機相比，京滬高鐵交通成本遠低于機場快線。此外，京滬高鐵的優勢還在于準點。因此，即使7月份京滬航線價格下調到與高鐵價格相差無幾，但相當多的游客仍愿意選擇高鐵。

隨著京滬高鐵運營的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競爭將更趨白熱化。

2.慶首個“中國旅游日”，全國各地景區齊促銷

每年5月19日為“中國旅游日”。作為中國首個旅游日，今年5月19日當天全國各地的景點都推行了門票優惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內全市所有景區景點均免票。據寧波市旅游局相關負責人介紹，寧海前童古鎮免費當日就有2萬多人次的參觀量，相當于平時周末的10倍左右。周莊古鎮，也在5·19當日迎來了5萬多人次游客，創下了周莊黃金周日游客量的最高紀錄。

3.赴臺個人游啟動，北京、上海、廈門成第一批試點

大陸居民赴臺個人游第一批試點城市為北京市、上海市及福建省廈門市。兩岸雙方還同意開放福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區的個人游，并盡快協商具體實施安排。自6月12日起，計劃在廈門暫住1個月以上的非福建戶籍居民可在廈門辦理赴金門旅游。

兩岸雙方商定大幅增加客運航班，使班次總量每周達到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個客運定期航點，臺灣新增臺南為客運包機航點，新增臺南及高雄為不定期旅游包機航點，兩岸客運航點總體上將增加到50個。

4.主題公園成景區投資“新貴”

占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記文化主題公園”即將于今年7月正式動工建設，預計兩年內建成。

廣東虎門將打造萬畝中國近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設首個HelloKitty家園項目。此外，即將于未來幾年內建設的航天主題公園等也在規劃中。

據北京零點市場調查分析公司《新型娛樂設施市場潛力調查報告》指出，國內主題公園有70%處于虧損狀態，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢，一邊是難以為繼的經營局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。

四、旅游景區行業的對策建議

1.打造全方位信息平臺進行高鐵營銷

高鐵時代便捷的交通使得游客對信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機勃勃、個性化旅游異軍突起和移動電子商務盛行的今天，必須充分重視媒體的價值與作用。

具體措施上：

一是邀請高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風，集中宣傳，實施密集營銷。二是積極利用旅游網絡、門戶網站、博客、播客、微博等新媒體渠道進行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺，將旅游信息及時對外發布。

三是大的目的地應成立服務網站，借助現代旅游電子商務進行信息網絡整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預訂、導游服務、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場需求。

2.政府與企業合理定門票價 格

政府與企業應該發揮各自的作用，政府給予政策優惠與補貼，企業要合理制定門票價格，景區不能僅僅依靠門票經濟，而要發揮產業綜合的效益。

旅游業應當將國民旅游作為重點，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質量和福祉作為目標，政府應當從公民權利的角度為他們創造條件，而不僅是追求單一經濟功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業發展成果。一定要為廣大旅游消費者帶來更多實惠。倡導公共博物館、紀念館、全國愛國主義教育示范基地、體育場館免費或優惠向公眾開放，倡導旅游景區景點、賓館飯店、旅行社等旅游企業推出優惠措施，有條件的企業可開展針對貧困家庭、殘疾人等弱勢群體的資助、免費或優惠的公益性旅游活動，進一步落實旅游景區對老年人、學生等特殊人群的門票優惠政策。

3.主題公園運營需找好創意，找準模式

目前中國主題公園經營狀況不佳，原因主要在于缺乏創意以及經營模式不當。很多主題公園簡單復制海外同業，但缺乏細節；在建設初期沒有好好做可行性研究，卻急于回收投資，導致過度開發地產，喪失旅游業本質；同時，大多數中國主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過于單一的門票收入模式不利于發展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“文化”牌，但其中不少項目僅是盲目模仿，缺乏細致的市場分析和真正的創意，具有重復和簡單化的缺點。

迪斯尼的成功是持續經營與運營模式的成功。迪斯尼樂園每年的收入30%來自門票，30%來自購物，還有40%的其他收入。而中國主題公園的收入80%以上來自門票，而衍生產品和其他盈利渠道的開發仍處于起步階段。

對于中國主題公園的未來發展，應該要有“景觀化、游樂化、體驗化、娛樂化、休閑化、互動化、道具商品化”的特點。此外，主題公園與地產的適當結合也是一種發展方式。

第四篇：烏鎮旅游景區調研報告

班級：外旅1201 姓名：金貴南 學號：1210503114 指導老師：俞麗芳 完成日期：2014.12.20

一、景區旅游資源：

烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

二、部門概括

烏鎮旅游景區下屬現有景區銷售公司、景區管理公司、景區經營公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門。景區銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務員、酒水收銀員、客房服務員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預訂中心含有：前廳接待員、話務員、咨詢員、網絡預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務銷售員、品牌設計、媒體接待、網絡銷售員、網絡維護員等崗位。

三、景區接待服務：

烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢預訂中心、前廳部三大板塊12個業務部門，涉及導游、售票、預訂、社區、網絡、咨詢和CCO接待等業務。為符合巾幗創建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創建特色，實現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務如：景區大前臺24小時服務，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，旅游網購服務等。

在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責，而且在服務態度方面有著嚴格的要求。

四、景區的人員的解說服務：

㈠、烏鎮景區培養景區講解員要求：①、熟記導游詞

1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；2發揮個人本身的特色，有個人的風格。②、對景區講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務態度也有相應的培訓。③、加強了解企業文化，對企業增強信心。

㈡、導游講解體驗和經驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過程中，她向我說了有關于她的講解體驗和經驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經驗。況且公司的培訓也有著嚴格的要求。

五、景區的環境和安全情況：

烏鎮景區環境優美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區東西的西柵老街長度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓時都會對安全情況進行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

第五篇：旅游景區發展調研報告

所屬學院：山東英才學院姓名：王林霄準考證號：012610501748

旅游景區發展調研報告

旅游作為一種產業形態，已經成為第三產業中的重要增長點。國內目前已有多個城市確定了以發展休閑旅游經濟帶動第三產業的發展，進而促進國民經濟的全面發展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產力”的論斷。目前我國旅游產業有如下的一些特征：

1、發展勢頭迅猛

據世界旅游組織預測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發展中國家，在旅游消費構成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經濟已具備相當規模，且呈現出蓬勃發展的勢頭。尤其在建設資源節約型、環境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發展會呈現更快的趨勢。

2、發展面臨的瓶頸制約

不可否認，我國現在發展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節假制度，使旅游出現了淡旺分明的現象。對旅游行業的發展進步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產品生產和消費的同步性，以及由此派生的旅游產品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設施、旅游景區景點承載過量，服務不能面面俱到，質量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發展。同時，經濟發展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產品，這是因為一方面我國多數居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

3、市場尚需培育

休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產業的發展，就要在全社會倡導選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產業發展的產業政策和制度法規。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關，因此通過提高全民受教育水平來倡導健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發展促進休閑旅游產業的重要途徑。

由于集中節假制度，旅游往往由學生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節、國慶外基本上都是淡季。

可變成本與固定成本

旅游景區的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區的垃圾增加導致必須增加環衛力度的成本。它們的遞增沒有固定的規律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現的餐飲增加、食宿增加、服務人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區的可變成本是游客旅游前不可預見的，所以景區多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據季節定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。從經濟學角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區間內，也就是我們說的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的實施首先要做一個市場調研，評估消費者的剩余價值。

從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說

明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。

另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關系。一般來說，景區的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調整價差，實現均衡。

2、3、可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業的利潤最大化。

至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導致企業無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區的消費者人數增加，從而使得企業獲得的消費者剩余增加。再將進入景區的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當然，在旅游旺季，適當的提高固定成本的利潤，達到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區監管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

由上所訴可知，單獨地發展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統一結合才能賺取最大利潤。也就是：

（1）旅游景區需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資

源與固定成本資源最大化利用而不會出現擁塞的現象；

（2）旅游景區在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。

這是旅游景區吸引顧客的辯證統一的方法，也是未來旅游景區發展的必然趨勢。