第一篇：杭州西湖旅游景區調研及開發報告

杭州西湖旅游景區調研及開發報告(顏惠卿、毛寧、雷菲、方慧芳、陸夢悠、王莉)(A--607)

一、西湖概況

西湖位于浙江省杭州市的西方，杭州市市中心，舊稱武林水也稱西子湖。其余三面環山，面積約6.5平方千米，南北長約3.2 千米，東西寬約2.8千米，繞湖一周近15千米。西湖平均水深2.27米，水體容量約為1429萬立方米。湖中被孤山、白堤、蘇堤、楊公堤分隔，按面積大小分別為外西湖、西里湖（又稱“后西湖”或“后湖”）、北里湖（又稱“里西湖”）、小南湖（又稱“南湖”）及岳湖等五片水面，其中外西湖面積最大。孤山是西湖中最大的天然島嶼，蘇堤、白堤越過湖面，小瀛洲、湖心亭、阮公墩三個人工小島鼎立于外西湖湖心，夕照山的雷峰塔與寶石山的保俶塔隔湖相映，由此形成了“一山、二塔、二堤、三島、五湖”的基本格局。西湖以其秀麗的湖光山色和眾多的名勝古跡而聞名中外，是中國著名的旅游勝地，也被譽為“人間天堂”。2011年6月24日，杭州西湖正式列入《世界遺產名錄》，是目前中國列入《世界遺產名錄》的世界遺產中唯一一處湖泊類文化遺產，也是現今《世界遺產名錄》中少數幾個湖泊類文化遺產之一。

二、主要景點

孤山

孤山位于北側外西湖中，海拔35米，面積約0.22平方公里，為棲霞嶺的支脈，也是西湖中最大的島嶼。南宋咸淳《臨安志》卷二十三：“一嶼聳立，旁無聯附，為湖山勝絕處。”今山上林木蔥蔚，多歷代人文古跡留存。孤山東西分別以白堤和西泠橋與湖岸相連，且島上名勝古跡甚多，因此杭州人將“孤山不孤”“寡人孤”，與“斷橋不斷”“情誼斷”、“長橋不長”“情意長”并稱西湖三怪。孤山上主要的景觀包括中山公園、浙江省博物館、文瀾閣、西泠印社、放鶴亭、秋瑾墓、俞樓、慕才亭（蘇小小墓）等。

蘇堤、白堤

蘇堤舊稱蘇公堤，南起南屏山麓南山路，北至岳王廟東，橫貫湖中，堤長2797米，寬30-40米。蘇堤上共有六座石拱橋，從南往北分別為：映波、鎖瀾、望山、壓堤、東浦（據考證，疑為“束浦”之訛）、跨虹。

白堤東起斷橋，經錦帶橋向西，在“平湖秋月”與孤山相接，長約1公里。在唐即稱白沙堤、沙堤，其后在宋、明又稱孤山路、十錦塘。古時白堤以白沙鋪地，后改為柏油路面，兩側廣種碧桃翠柳，是欣賞西湖全景和周邊諸山的最佳觀賞點。

小瀛洲、湖心亭、阮公墩

三潭印月景區在外西湖西南部水域，包括小瀛洲及其南側三座葫蘆狀石塔，以賞月和水上園林著稱。現在全島面積約7公頃，水面占60%。小瀛洲前身為水心保寧寺，也稱湖心寺，北宋時為湖上賞月佳處，其園林建筑和景物布局，在18世紀初已基本形成。清《湖山便覽》卷三：“萬歷三十五年，錢塘令聶心湯請于水利道王道顯，繞灘筑埂，成湖中之湖，以為放生之所。三十九年，令楊萬里繼筑外埂，至四十八年而規制盡善。”從空中俯瞰，全島如一個特大的田字，構成了“湖中有島，島中有湖”的奇景。小瀛洲具有典型的江南水上園林特色，主要景點包括浙江先賢祠、九曲橋、九獅石、開網亭、亭亭亭、竹徑通幽和我心相印亭。

湖心亭在外西湖中心。清雍正《西湖志》卷九：“亭在全湖中心，舊有湖心寺，寺外三塔，明孝宗時，寺與塔俱毀。聶心湯《縣志》稱：湖心寺外三塔，其中塔、南塔并廢，乃即北塔基建亭，名湖心亭。復于舊寺基重建德生堂，以放生之所。據此，則舊湖心寺乃今放生池，而今之湖心亭，乃三塔中北塔之基地。”《湖山便覽》卷三：明“萬歷四年按察僉事徐廷裸重建，額曰?太虛一點?，司禮監孫隆疊石四周，廣其址，建喜清閣，但統稱曰?湖心亭?。國朝重加葺治，左右翼以雕闌，上為層樓……。”清乾隆二十七年乾隆帝御書“光澈中邊”額。抗日戰爭后，喜清閣舊址先后改建為財神殿和觀音大士殿。1980年在島上刻置“蟲（異體字，為繁體字“風”的中間部分）二”太湖石碑一塊，意指“風月無邊”。

阮公墩在外西湖中，位于湖心亭西。清嘉慶五年（1800年），浙江巡撫阮元疏浚西湖時以所挖葑泥堆疊成島，俗稱“阮灘”。島南北長34米，東西寬33米，面積0.57公頃，長期以來島上無建筑，雜樹荒草叢生，成為候鳥棲息地。1952－1958年間疏浚西湖時，島四周加添亂石護岸，面積稍有拓寬。1977年，島四周駁墈，再次擴大面積并加填客土。1981年，又在島上添土1000余噸，建“環碧小筑”。島上有憶蕓亭（阮元號“蕓臺”）、云水居等建筑。1982年，島上開辟西湖第一處垂釣區，游人可登島品茗、垂釣。1984年起，島上舉辦“環碧莊”仿古旅游，在西湖夜游活動中頗受歡迎。

三、西湖開展旅游的優勢

1.西湖所在的西湖區位于杭州市區西部，城鄉皆有，平原山水相依，是西湖龍井茶葉原產地，又是杭州規劃中的高新技術開發區所在地。區內大專院校眾多。中共浙江省委、省人大、省政府、省政協機關均集中設在西湖區。西湖區山青水綠，風景秀麗，園林景觀眾多，有“西湖第一名園”之稱的劉莊，是毛澤東主席生前數十次來杭的居住地。西湖區內有全國文物保護單位3處、省級文物保護單位10處，建有民族英雄和革命烈士的陵墓、牌坊、陳列館16處。多姿多彩的西湖就在轄區內，是杭州的游覽中心。

2.隨著華東五市游的火熱進行，西湖也倍受青睞，游客源源不斷。

3.杭州邊界地區經濟發達，為旅游提供了很大機會。

4.西湖周圍飯店林立，為一些忙碌的商務客人提供了方便。

5.營造了自然的生態園林綠地，有效保護盒充分利用了原有古樹名木與高大喬木，形成完整的綠帶。

6.柔和的光環境烘托了音樂噴泉，富有民族特色的樂曲，變幻的燈光，舞動的水花，使之成為西湖最大的亮點，積聚了大量人氣。

四、西湖開展旅游的劣勢

1、西湖給人的印象是非常古老的，就是那些旅游資源，沒一點創新。

2、西湖附近的旅游設施有待逐步完善，特別是游客公共休息區的設施的維護。

3、西湖環保不是很好，根據有些報道顯示，湖底淤泥過多導致西湖生態不平衡，對于景區的維護很有傷害。

4、風景區內建設性的破壞，西湖園林的建設并不是全部朝著正確的方向發展的，設計者學識上的錯誤，施工者不能很好的理解設計者的意圖及設計中各種復雜的利益關系都會照成風景園林的建設性的破壞。

5、湖濱建筑自身的協調性，如果從蘇堤上看湖濱一線，建筑多事灰白色的基調，并且略顯雜亂，看不到層次的變化。

6、對景區內涵的了解不足和文化意識的欠缺，沒有把握住景觀中最有內涵和價值的部分，往往會忽略了深層次的文化景觀。

五、對西湖景區生態環境保護的建議

“上有天堂，下有蘇杭”是對杭城景色的贊美，杭州申遺成功是全體市民的又一大幸事。在進入后申遺時代的今天，保護生態和生活環境已是杭州政府部門和每個市民的當務之急。然而，在不久前的全國城市空氣質量指標的測試中，山清水秀的杭州卻排名在繁華喧鬧的上海之后，使每一位杭州市民感到汗顏。西湖作為杭州風景的代表之一，景區建設更加要把環境生態文化的保護和建設作為重中之重，目前在景區日益發展的“農家樂”，對杭州的旅游發展有一定積極意義，也增加了當地村民（現為居民）收入，但應建立在生態、環保、文明的前提下。杭州原先有規模的露天燒烤現已陸續取締，只有“九溪”的露天燒烤因缺乏管理力度，至使愈演愈烈，現已形成了大規模的露天燒烤集散地，百度、谷歌等網站隨處可見，十幾家燒烤戶不斷擴張，呈發展趨勢；而且燒烤戶的數量還在急劇增加，村干部帶頭經營也使執法管理部門增加執法難度。每逢節假日，景區內煙熏繚繞，交通堵塞，垃圾滿地。大杭州的概念、交通、信息的發達已使九溪成為市區較中心區域，不同于歷史偏遠村落、人煙稀少的景況，露天燒烤的不規范化發展已對景區環境造成了嚴重危害，對景區文明建設產生了極大的不良影響。如：

1、九溪燒烤源于80年代學生野炊，現有燒烤戶幾十家，主要存在經營不規范；臟、亂、差（從業人員沒有健康證、物品食品的衛生不達標、垃圾亂丟棄）等問題，導致空氣污染，景觀破壞，并易引發森林火災等。

2、旅游旺季引起“九溪”景區交通堵塞、廢氣污染、節假日停車難等問題，并且停車收費不完全合理合法。

3、大肆破壞砍伐了茶基地，引起土地硬化，并有違章建筑搭建、污水違章排放破壞水源、燒烤濃煙污染茶葉等。

4、村民（居民）在溪水中洗滌污物、油污水的違章排放、地下水的違章采集，都污染了水資源。

對此，我們建議：

1、加強統一規劃，提供經營場所。著眼發展，科學規劃，統籌安排，根據轄區人居分布、經營規模、合理確定、修建與之相適應、相配套、能滿足經營者需要的各類型、規范性經營場所。

2、堅決取締露天燒烤，引入統一、規范的室內燒烤市場，既滿足部分市民“口福”享受需求，又保證經營者的合理收入，同時也解決了露天燒烤影響交通、破壞市容環境、污染空氣等問題。

3、征收空氣污染治理費，加大燒烤的運營成本，以其控制數量和規模。工商部門也應通過各種方式，對未取得環保審批手續的燒烤點加強監督管理。

4、汽車集中停于景區外，景區內的居民及單位車輛憑通行證出入；增設景區外停車場；設電動游覽車出入景區內。

5、引導九溪療養院向住宿養生、運動健身（步行、跑步、爬山、自行車、太極拳）、健康文化等為主導方向發展，倡導建立利于老年人療養、中年人養生、年輕人健身的健康村等形式的現代人減壓休閑場所。

六、總結

環境是體現大都市的獨特優勢和資源。杭州有關部門近年來對于西湖的整治和修繕，實現了“以人為本，還湖于民”的民主的回歸，完成了“生態—經濟—生態”的輪回，讓西湖園林更具有包容性和公眾性。雖然還不是完全完美，還有很多地方待改進，但無論是結合當地面貌景觀構建和落實，還是設計施工者的兢兢業業的工作態度，都值得城市園林實踐者們學習。我們希望，在不久的將來，杭州市環保局以及廣大人民群眾能攜手做好西湖的環保工作，讓美麗的西湖和所有的好山好水變得更加美麗、潔凈，永遠地保存給下一代人。

第二篇：杭州西湖博覽會調研報告

杭州西湖博覽會調研報告

會展效應：

對杭州來說，每年萬商云集的博覽會帶來的不僅僅是簽署了多少項目，成交額達到多少個億。（從2000年到2008年）9年“博覽”，帶旺了杭城的人流、物流和信息流。每年如潮水般涌來的中外來賓使得一個非常時髦的名詞“會展經濟”在杭州逐漸生根萌芽不斷壯大，開放的杭州越來越引人注目，湖濱名品街上眾多國際大牌與西子湖爭艷、錢江新城里七星級酒店與“日月”輝映、千年湘湖漸漸蘇醒成為新時代的家園……

西博會堅持“專業化、品牌化、市場化、國際化”辦會方針，著力打好“杭州牌”、“浙江牌”、“中華牌”、“國際牌”。從2000年至2007年，西博會共舉辦了459個會議、展覽及活動項目，接待參觀人數7949.37萬人次，加上1929年首屆西博會，累計共接待觀眾近億人次，貿易成交額718.21億元，協議引進外資59.56億美元，協議引進內資794.92億元。實現了西博會的 “發展會展業和招商引資的平臺，精神文明建設的載體，老百姓和中外游客的節日”的辦會宗旨。

1929年6月6日至10月20日舉辦的西湖博覽會，開了中國展會業的先河。此后，由于歷史原因，西湖博覽會停辦了70年。2000年10月20日，第二屆西湖博覽會開幕。在西湖畔沉睡了71年之后，“西博會”這位醒來的“睡美人”再次向世人展現了她的卓越風采——短短22天，西博會吸引了573.72萬海內外觀眾，氣勢恢弘的開幕式、精彩紛呈的展會、專家云集的論壇、萬人空巷的煙花大會，還有人潮如流的美食節、富有中國民間特色的“山花獎”歌舞大賽和“西湖踏歌”踩街活動，給人們留下了美好、深刻的印象。

嬰童博覽會升級為國家貿促會審批的國際性展覽，吸引了40多個國際知名品牌參展。科學睡眠論壇暨國際家居品牌發布會邀請到FENDI（芬迪）、VERSACE（范思哲）等國際一線品牌全球總裁出席。家紡展吸引了近萬名境內外專業客商參觀，國際客商比例在5%左右。家具展計劃設置1200個展位，其中國際及境外品牌占總面積的20%以上。西博成長的腳印

2000年西博會 直接參與西博會項目活動的人數達到573.72萬人次，總成交（營業）額69.61億元，門票收入1471.75萬元；招商引資項目總投資137.3億元和3.11億美元，其中引進內資121.9億元，引進外資2.08億美元。

2001年西博會 本屆西博會創造增加值9．85億元，直接拉動杭州今年GDP增長0．67個百分點。現場內貿成交56．8億元，外貿成交2．1億美元。引進內資119億元，協議外資7．1億美元。門票總收入1553萬元。

2002年西博會據統計，本屆西博會有620.2萬 人次直接參與，總成交額80.8億元，門票收入1675萬元，協議外資7.8億美元，引進內資74.2億元人民幣，“西博之旅”觀光團組織國內外游客8.6萬人次。

第五屆（2003）中國杭州西湖博覽會正式項目實現貿易(營業)成交額84.67億元，支持項目實現貿易(營業)成交額18.5億元。西博會期間，杭州商貿旅游業營業收入達61.33億元，交通業營業收入達3.11億元，郵政通訊業營業收入達4.9億元。杭州市以西博會為載休，推出一批引資項目，大力招商引資，開展多方面合作。杭州投資合作周共協議利用外資6.34億美元，協議引進內資72.43億元人民幣，投資項目涵蓋了工業、旅游、商貿、文化、科研、城建等領域。各區、縣(市)利用西博會平臺開展引資活動，共引進資金87.5億元。本屆西博會直接拉動杭州GDP增長0.67個百分點。

2004年11月6日晚，2004西博會閉幕式在省人民大會堂舉行。歷時22天的西博會，參與人數達到了672萬人次，貿易成交額達89.64億元，協議利用外資7.2億美元，引進內資84.83億元人民幣，“西博之旅”組團游客16.1萬人次。

05年第七屆，本屆西博會歷時16天，總參與人數達658.87萬人次，共實現貿易成交額76.21億元，協議利用外資7.27億美元，引進內資87.28億元人民幣。

2006休博會和第八屆西博會共吸引2040.55萬名中外游客參與；實現貿易成交137.38億元人民幣，協議利用外資10.17億美元，引進內資108.34億元人民幣。

2007年本屆西博會共接待國內外觀眾730萬人次，實現貿易成交額85.8億元，協議引進外資10.32億美元，引進內資119.34億元，全面實現了預期目標，取得了良好的經濟和社會效益。

2008年本屆西博會舉辦目標為：實現貿易成交100億人民幣，引進外資10億美元、內資120億人民幣，參會人次1000萬，項目總量100個以上，專業客商達到5萬，展覽國際展位比例達到30%以上。今年的西博會將是形式最新穎、內容最精彩、成效最顯著的一屆博覽會。

2009年杭州西博會國際旅游節各項活動共吸引游客930萬人，杭州市各景區景點接待游客1860萬人次，實現旅游收入105億元。

2010年第十二屆中國杭州西湖國際博覽會正式落下帷幕。從10月16日到今天，共有130個會議、展覽、活動項目亮相本屆西博會，其中新項目41個，實現貿易成交額162.1億元，協議引進外資10.88億美元，協議引進內資164.7億元。西博被譽為時尚西博、文化西博、科技西博、歡樂西博、精彩西博、智慧西博、財富西博

以十二屆為例解讀數字

第十二屆西博會的舉辦時間為10月16日至11月6日，會期22天。本屆西博會以“創新西博、和諧城市、品質生活”為主題。

借助上海世博會這個“家門口”的國際舞臺，本屆西博會國際化水平將進一步提升。本次西博會安排了多種類型的會展活動項目，涉及旅游、經貿、科技、文化等各個領域；圍繞“轉變經濟發展方式”的工作主線，策劃并組織舉辦一系列與杭州戰略性新興產業培育和傳統優勢產業提升緊密結合的產業類項目，助推經濟轉型升級，展現經濟發展新成就。●實現貿易成交162.1億元人民幣

●協議引進外資10.88億美元

●接待觀眾1350萬人次

130個精彩紛呈的會議、展覽和節慶活動項目，實現貿易成交162.1億元人民幣，協議引進外資10.88億美元、內資164.7億元人民幣，接待觀眾1350萬人次??日前，我市對第十二屆西博會相關情況進行了統計，數據表明，本屆西博會在邁入新一個十年的發展歷程時，更顯成熟、更具魅力、更加精彩，有力推進了杭州學習型、創新型、生態型城市的建設，展示了杭州經濟轉型升級新成就，宣傳了杭州城市國際化新形象，推進了杭州城鄉區域統籌新發展，翻開了西博會發展的新篇章。

提升理念 服務發展

本屆西博會共舉辦了130個精彩紛呈的會議、展覽和節慶活動項目，實現貿易成交162.1億元人民幣，協議引進外資10.88億美元、內資164.7億元人民幣，有力拉動了杭州經濟的增長。

圍繞“加快產業轉型升級”的工作重點，進一步發揮西博會推進產業發展的“主抓手”作用，組織舉辦國際環保產業博覽會、文化創意產業博覽會、西博會國際旅游節、電子信息博覽會、網貨交易大會、婚慶博覽會、全國藥店博覽會等50多個產業類等會展活動，帶動低碳環保、文化創意、旅游休閑、信息科技、電子商務、婚慶以及醫藥等產業的轉型升級，加快經濟發展方式的轉變。

作為打響城市品牌、擴大城市影響的窗口載體，杭州在北京、上海、南京等地組織了10多場大型的新聞發布會。本屆西博會期間，境內外媒體對西博會的報道達4200多篇，為歷屆最高水平。

接軌世博 帶動開放

牢牢抓住上海世博會舉辦的契機，杭州西博會全面參與世博、服務世博、共享世博，通過上海世博會的國際大平臺，加強開放辦會，提升城市國際化水平，共舉辦了國際性會展活動項目68個，展覽項目國際展位比例達到23.5%，進一步讓杭州走向了世界，讓世界了解了杭州。

與67個國家的駐滬總領館、230個世博會參展國家館、城市館、國際組織館、國際企業館以及200多個世博會國際表演團隊等建立了聯系合作，實現了“西博與世博”、“杭州與世界”的對話，促進了國際交流、拓展了國際合作、集聚了國際資源。10多個國家的駐華使領館代表及29個國際友好城市市長以及國際知名機構、組織以及國際500強企業等代表參加西博會開幕式及煙花大會等重要活動，讓不同膚色、不同語言的各國賓客同聚西博、共享歡樂、共推發展。

親民為民 促進和諧

西博會歷來都是“老百姓和中外游客的節日”。今年，杭州向困難群眾、弱勢群體、低收入階層、外來創業務工人員、社區工作者、勞動模范、平民英雄、好鄰居和工程建設者代表等各界群眾贈送西博會通票、開幕式及煙花大會門票共計245萬張；同時，在錢塘江和運河兩大會場擴大免費觀賞區范圍，讓155萬名市民游客現場觀賞璀璨的煙花。

在各城區廣場，今年還增加了47場西博會專場演出，讓更多市民游客感受到西博會的歡樂；結合杭州特有的民俗文化、旅游資源和休閑特色等，舉辦了美食文化節、宜居生

活節、吳山廟會、菊花節等一批老百姓喜聞樂見、參與性強的會展項目以及西博會進社區、進鄉村等活動，大大豐富了群眾的文化休閑生活。在繼續辦好“網上西博會”的同時，開發推出的“掌上西博會”為市民、游客了解西博會相關信息提供了方便。西博會官方網站共接受網民訪問達998萬次，進一步擴大了信息渠道，方便了群眾參與。

統籌城鄉 拓展合作

與往屆相比，本屆西博會的分會場更多了。

圍繞“加快城鄉區域統籌發展”的工作重點，西博辦進一步以西博會為紐帶，著力推進城鄉、區域的統籌發展。一方面，大力提升聯動辦會水平，緊密結合各地的產業優勢和發展方向，以西博會為平臺和“孵化器”，在5縣（市）舉辦桐廬山花節、建德新安江旅游節、富陽富春江運動節、臨安森林博覽會等西博會項目，助推城鄉產業發展新格局的形成，推進城鄉經濟、社會、文化的統籌發展，豐富各地市民群眾的休閑文化生活。

打好“浙江牌”也是西博會的努力方向。圍繞推進建設“杭州都市經濟圈”，西博辦著力加強區域合作，在安吉、德清、南潯、諸暨、上虞、海寧、武義、龍泉等地設立8個西博會分會場，輸出品牌，提升影響，集聚資源，全面拓展西博會效應，打造共建共享發展大平臺。

第三篇：旅游景區發展調研報告

所屬學院：山東英才學院姓名：王林霄準考證號：012610501748

旅游景區發展調研報告

旅游作為一種產業形態，已經成為第三產業中的重要增長點。國內目前已有多個城市確定了以發展休閑旅游經濟帶動第三產業的發展，進而促進國民經濟的全面發展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產力”的論斷。目前我國旅游產業有如下的一些特征：

1、發展勢頭迅猛

據世界旅游組織預測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發展中國家，在旅游消費構成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經濟已具備相當規模，且呈現出蓬勃發展的勢頭。尤其在建設資源節約型、環境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發展會呈現更快的趨勢。

2、發展面臨的瓶頸制約

不可否認，我國現在發展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節假制度，使旅游出現了淡旺分明的現象。對旅游行業的發展進步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產品生產和消費的同步性，以及由此派生的旅游產品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設施、旅游景區景點承載過量，服務不能面面俱到，質量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發展。同時，經濟發展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產品，這是因為一方面我國多數居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

3、市場尚需培育

休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產業的發展，就要在全社會倡導選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產業發展的產業政策和制度法規。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關，因此通過提高全民受教育水平來倡導健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發展促進休閑旅游產業的重要途徑。

由于集中節假制度，旅游往往由學生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節、國慶外基本上都是淡季。

可變成本與固定成本

旅游景區的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區的垃圾增加導致必須增加環衛力度的成本。它們的遞增沒有固定的規律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現的餐飲增加、食宿增加、服務人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區的可變成本是游客旅游前不可預見的，所以景區多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據季節定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。從經濟學角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區間內，也就是我們說的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的實施首先要做一個市場調研，評估消費者的剩余價值。

從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說

明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。

另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關系。一般來說，景區的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調整價差，實現均衡。

2、3、可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業的利潤最大化。

至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導致企業無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區的消費者人數增加，從而使得企業獲得的消費者剩余增加。再將進入景區的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當然，在旅游旺季，適當的提高固定成本的利潤，達到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區監管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

由上所訴可知，單獨地發展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統一結合才能賺取最大利潤。也就是：

（1）旅游景區需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資

源與固定成本資源最大化利用而不會出現擁塞的現象；

（2）旅游景區在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。

這是旅游景區吸引顧客的辯證統一的方法，也是未來旅游景區發展的必然趨勢。

第四篇：烏鎮旅游景區調研報告

班級：外旅1201 姓名：金貴南 學號：1210503114 指導老師：俞麗芳 完成日期：2014.12.20

一、景區旅游資源：

烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

二、部門概括

烏鎮旅游景區下屬現有景區銷售公司、景區管理公司、景區經營公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門。景區銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務員、酒水收銀員、客房服務員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預訂中心含有：前廳接待員、話務員、咨詢員、網絡預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務銷售員、品牌設計、媒體接待、網絡銷售員、網絡維護員等崗位。

三、景區接待服務：

烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢預訂中心、前廳部三大板塊12個業務部門，涉及導游、售票、預訂、社區、網絡、咨詢和CCO接待等業務。為符合巾幗創建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創建特色，實現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務如：景區大前臺24小時服務，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，旅游網購服務等。

在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責，而且在服務態度方面有著嚴格的要求。

四、景區的人員的解說服務：

㈠、烏鎮景區培養景區講解員要求：①、熟記導游詞

1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；2發揮個人本身的特色，有個人的風格。②、對景區講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務態度也有相應的培訓。③、加強了解企業文化，對企業增強信心。

㈡、導游講解體驗和經驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過程中，她向我說了有關于她的講解體驗和經驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經驗。況且公司的培訓也有著嚴格的要求。

五、景區的環境和安全情況：

烏鎮景區環境優美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區東西的西柵老街長度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓時都會對安全情況進行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

第五篇：浙江杭州西湖孤山景區導游詞

浙江杭州西湖孤山景區導游詞

各位游客們，大家好，歡迎大家來到孤山景區游覽。那我們首先先來介紹一下孤山的概況：孤山山高３８米，為西湖群山中海拔最低的山，也是西湖中最大的一個島嶼。它東連白堤，南臨外西湖，西接西冷橋，北瀕里西湖。因為孤山在西湖碧波環繞中，風景優美，因此白居易曾有詞有云：“蓬萊閣在水中央”。孤山是白堊紀地質年代火山噴發的流紋巖而成，為棲霞嶺的余脈，占地３００畝左右。孤山景區中景色美倫美奐，人文景觀眾多，因此我們可以概括一句話來形容孤山：風景絕佳處，人文匯萃地。首先我們先看到的是被譽為“西湖十景”之一的曲院風荷。曲院風荷在南宋時被稱為“麯院荷風”。因此地廣種荷花，花香醉人，為西湖賞荷最佳之處，故名。后來康熙皇帝游湖時，把它改成“曲院風荷”，書“曲院風荷”四字，因此得名。我們現在看到的這座無底座的塑像是中國著名畫家，原中國美院華東分院院長黃賓鴻先生。為什么他的塑像是沒有底座，沒有那種居高臨下，非常雄偉的氣勢呢？那是黃老先生他覺得自己是來自于民間的畫家，他與平民親密無間，活于人民百姓中，因此他的塑像是沒有底座的，與我們平民老百姓平起平坐的。這座亭子叫作“慕才亭”，這座亭是南朝齊國錢塘人蘇小小墓。蘇小小是當時非常有名的歌妓，為當時一位叫鮑仁的人為蘇小小所建。贊美蘇小小身雖在風月煙花之地，但是潔身自好，品格高尚，出淤泥而不染的精神。亭上有楹聯一付：湖山此地曾埋玉，風月其人可鑄金。為我國文學巨匠茅盾先生所題。茅盾是浙江桐鄉烏鎮人，著有《子夜》，《林家鋪子》。我們眼前的這座橋叫作西泠橋，西泠橋與長橋、斷橋并稱為西湖三大情人橋。冷字是清涼的意思。古時此橋未建之時，人們都要在此地坐船到孤山去游賞，是那個時候的一個渡口。

這是我們著名的中國民主革命，婦女解放運動的先驅秋瑾的墓。叫作秋瑾墓。秋瑾（１８７５－１９０７）為浙江紹興人，別號鏡湖（鑒湖）女俠，別號競雄。墓高2.1米，漢白玉塑像高2.7米墓有孫中山的題字“巾幗英雄”。幗是女中豪杰的意思。墓后面有秋瑾胡芝瑛為她所寫的紀念文章。這位女英雄死后，遺體先是草葬于紹興臥龍山，后來移到嚴家潭，后來又移到西泠橋北部，既香格里拉對面，后來又移到湖南的老家。現在我們大家看到的是1981年第１０次變遷埋葬。總之是幾經波折，英雄終得以安息。秋瑾曾有遺愿“愿與岳飛為鄰”，因此后人就遂她心愿就將她遺骨葬于此。

這座樓叫作俞樓，是清末著名樸學大師俞樾的住宅。俞越號曲園，浙江德清人，著書眾多，著名學者吳昌碩、章太炎都是他的徒弟。俞樾曾給靈隱的冷泉亭中的董其昌“泉自幾時冷起？峰從何處飛來？”作答聯“峰從有時冷起，峰從無處飛來。”其妻曾作答聯：泉自冷時冷起，峰從飛處飛來。其女曾作答：泉從禹時冷起，峰從項處飛來。俞樾一家三口都非常地有文采，都非常地意思。

俞樓旁邊有一口泉，叫作六一泉。蘇東坡來杭州作通判的時候，由歐陽修介紹認識了西湖高僧惠勤，成為好朋友，為莫逆之交。蘇東坡離開杭州后幾年，又來到杭州任知州，此時歐陽修和惠勤皆已死去，東坡為紀念這段友誼，在此名此泉為“六一泉”。六一是歐陽修晚年的自號。歐陽修曰：“吾家藏書一萬卷，金石書畫一千卷，琴一張，棋一局，酒一壺，人一個”。“六一”因此而來。六一泉旁邊的這個塑像是潘天壽的像，他是美院院長，著名的畫家。擅長寫意花鳥畫。此像是為了紀念潘天壽誕辰１００周年所建。大家現在看到的是著名的西泠印社。他和文瀾閣同為孤山景區內２處國家級文保單位。是2001年由省級文保單位上升到國家級文保單位的。西泠印社是一個民間學術團體，籌建于1904年，正式成立于1913年，以“保存金石，研究印學”為宗旨。那由于西泠依孤山而建，本身就是一個風景名勝之地。形成了印學與庭園藝術相結合的古雅、清幽的環境。內有三大建筑：柏堂、竹閣、四照閣。柏堂二字為清末俞樾所題。現在的四照閣是２２年新建的，原址現建有華嚴經塔。說起華嚴經塔呢，它是一座密檐式塔，八面１１級，用白石徹造。上面刻有華嚴經，下面飾有十八應真像。西泠印社中有漢三老石室，里面陳列了三老碑記有一些諱字忌日，是研究碑刻和隸書的重要材料，并且年代久遠，至今有1900年的歷史，被譽為“華東第一石”。西泠印社內有一個洞，叫作小龍泓洞，是為了紀念浙派篆刻鼻祖丁敬，以他的號“龍泓”作洞名的。他是西泠八家之首。小龍泓前有皖派篆刻藝術創始人鄧石如像。小龍泓洞前有泉“閑泉”。社內另有觀樂樓，現在辟為吳昌碩紀念館。西泠社員眾多，影響廣大。除了弘一法師這樣的名人是社員外，還有一些日本，新年加坡等國際友人是社員。足見西泠印社社員發展之廣，影響力之大現西泠印社共有五任社長，第一任是吳昌碩，第二任是馬橫，第三任是張宗祥，第四任是沙孟海，第五任是趙樸初。

現在我們來看一下文瀾閣，它是全國重點文保單位之一。建筑仿寧波天一閣而建，是重檐歇山頂式的建筑。初建于1782年，重建于1882年。它是浙江博物館的一部分是清乾隆年間為珍藏四庫全書（經史子集）而建的七大藏書閣之一，著名的《四庫全書》便珍藏在其中的“青白山居”中。文瀾閣是由雍正年間的圣因寺的玉蘭堂舊址所建。“瀾”之三點水取“以水克火”之含義。請大家抬頭看，文瀾閣的題字的漢字和滿文，是清光緒皇帝所題。

現在我們面對的就是著名的杭州樓外樓餐館。樓外樓餐館素有“佳肴與美景共餐”之譽，是杭幫菜的代表菜館之一。它是由洪端堂創辦于清光緒28年（1848年）是來自于南宋詩人林升《題臨安邸》中的詩詞：“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時休。暖風吹得游人醉，直把杭州作汴州。”現在重建的樓外樓是按照1973年間周總理說的“要照顧整個西湖風景和孤山的環境，房子不要修得太高太洋，要有民族特色”的意思設計的。樓外樓著名的菜色有“西湖醋魚”、“龍井蝦仁”、“宋嫂魚羹”，但凡來過此餐館的人一定要在此品嘗這幾道由以“西湖醋魚”為首的名菜。而周總理本人則曾有９次來樓外樓用餐。

請大家來看中山公園，它是為了紀念中國民主主義革命先驅孫中山先生而名。中山公園在南宋時就存在了，當時叫作“西太乙行宮”，清康熙時成為了皇帝行宮。到了雍正年間改名為“圣因寺”，1927年時為了紀念偉大的孫中山先生，改名為中山公園。在清雍正年間時“圣因寺”與當時的昭慶寺、凈慈寺、靈隱寺并稱為西湖四大叢林。中山公園門口有兩座漢白玉大獅子，是杭州目前最古老的漢白玉作品。公園是規則式園林與自然式園林的結合體，完美的結合體。表現了杭州能工巧匠的創作。孤山里面有一副題字“西湖天下景”乃康有為題。亭上有詩“山山水水處處處明明秀秀，晴晴雨雨時時好好奇奇”。在孤山景區里面還有兩座亭子是30年代東南亞華僑捐獻浙江災區款中多余的錢款所建，為了是紀念東南亞華僑。

接下來大家看到的是浙江博物館。浙江博物館是1927年初建的，當時名為“西湖博物館”，現在是90擴建的，擁有7500平方米的面積，為浙江最大的人文博物館。館名是中國著名書法家沙孟海先生所書。它的主要作用就是展示浙江歷史文化的經典窗口。這個博物館建筑結構為：大屋單體曲線聯廊式的，形成了一種園中有館，館中有園的格局。在博物館的門口三根立柱，是良渚文化的代表建筑，叫作玉琮。而圍墻上的雙鳳朝陽是河姆渡文化的圖騰的圖案。非常地具有浙江歷史文化特色。

在浙江博物館的東面是浙江西湖美術館。館門口有韋天瑜作品《蔡元培與林風眠》。蔡元培先生是“學界泰斗，人世楷模”，是較早提出“美育”思想的學者，而美術教育家林風眠先生則是今天中國美院的前身——國立藝術院的創立者和首任院長。

在浙江西湖美術館對面，南面的是西泠書畫院，院名為沙孟海所題。畫院是在原哈同花園的舊址所修建，現是西泠書畫院研究印學金色篆刻的地方。

大家好，我們所來到的就的是西湖十景之一的“平湖秋月”。平湖秋月東臨錦帶橋，西臨西泠書畫院。平湖秋月在唐朝的時候是叫個望湖亭，明代叫作龍王祠，清康熙年間改為御書樓，并在樓前水面鋪筑平臺，構圍欄，構水軒，形成三面臨水的景觀，幾乎與湖面持平，并立碑題字“平湖秋月”。平湖秋月，故名思義是一個非常好的賞月之地，它與杭州的“三潭印月”，鳳凰山睥的“月巖”并稱為杭州三大賞月之地。

孤山中的這座塑像，我相信不用我介紹，應該好多游客都認得出來，他就是我國著名的文學泰斗，革命家思想家魯迅先生。魯迅(1881-1936)，浙江紹興人。1909年曾在杭州浙江兩級師范學堂任教，孤山曾是他帶領學生采集植物標本的地方。

大家看到的在魯迅先生的后面的這座建筑，叫作林社。即林啟紀念館籌備處。林啟(1839-1900)福建人，在杭州任知府期間，創辦了三所新式學堂，分別是求是書院，為浙江大學的前；養正書塾，是杭高中和杭四中的前身；蠶學館，即后來的蠶桑學校。林啟生前非常敬仰隱居孤山的北宋詩人林和靖，曾在孤山補植梅樹百株。杭州人為了紀念他，將他埋葬在孤山，并于５０年代初在放鶴亭邊建林社。

我們現在經過的這個廊橋邊上有２只白鶴的塑像，相信大家已經猜到我們接下來來到的景點就是放鶴亭了。放鶴亭是元代陳子安在北宋詩人林和靖隱居地“巢居閣”舊址所建的紀念性建筑，現亭為1915年所重建。林和靖長期隱居孤山，終生不娶，平生喜愛作詩作畫，喜歡種梅養鶴，人稱“梅妻鶴子”。相傳他死后，他養的白鶴也在此地悲鳴而死。每到梅花盛開的季節，我們總能在這里感受到“疏影橫斜水清淺，暗香浮動月黃昏”的美好意境。亭內有清康熙皇帝臨摹明代董其昌書鮑明遠的作品《舞鶴賦》，亭前柱子上有林則徐撰林散之手書的“世無遺草真能隱，山無名花轉不孤”楹聯。放鶴亭中陳列有乾隆碑刻，是目前杭州保留較完整的乾隆手跡，亦是西湖風景區最大的碑刻。此碑還是世界級的文化遺產。在放鶴亭后面還有林和靖處士的墓。

我們繼續向西走。這座六角石亭叫作“云亭”，為西泠印社第一任社長吳昌碩所題。亭后面叫作瑪瑙坡，相傳宋人常在此采石刻章，壁上記得有吳昌碩“瑪瑙坡”書法石刻。離開云亭之后我們可以看到又有一個亭子，這個亭子叫作中山紀念亭，后面的樹木叫作中山紀念林。是1927年紀念孫中山先生而建造的。樹林四季常綠，和山上的梅花、杜鵑花構成孤山后坡的主要綠色園林景觀。孤山后坡的梅花，每到盛開時，是一美麗奇景。孤山訪梅，超山賞梅，靈峰探梅是舊時杭州的三大賞梅勝地。空谷傳聲，是在中山紀念亭前這里。此為一虛景，在此向北山上大喊一聲，可以聽到延時的回響，雖具韻味。我們早上如果在這兒晨練的話，就可以在這里練練聲，唱唱歌，抒發一下情感。在孤山的半山腰，有根據電影《雞毛信》中的人物海娃所塑的像，海娃放羊。使后山綠地平添一份生趣，此地也是青少年兒童非常喜歡嬉戲的地方。在海娃放羊的旁邊，有一個樹叢，這兒雖然不起眼，但是也有一個景點。這就是蘇曼殊的墓。他是第一個將法國作家的作品《悲慘世界》翻成譯中文帶給我們廣大的中國讀者的。后來他在惠州長壽寺出家為僧。大家現在看到的一條石徑和一個牌坊，源泉于西泠印社古道，溝通了西泠印社南北瀏覽的路線，點出了西泠印社“人以印集，社以地名”的特點。在孤山公園的入口處，有一個中國印學博物館。是國內唯一收藏、研究、展示為一體的國家級園林式印學博物館。大家看，館的這個印章，大家說大不大？它高4.2米，有“天下第一印”之美譽，通體用漢白玉所雕造，它也是印學博物館的館標。各位游客們，孤山景區到此就算是游覽完畢了。我相信還有好多的游客仍有意尤未盡的感覺。希望大家回味孤山的美麗景色的同時，下次還能有機會再來杭州游玩，再來觀賞孤山。那么謝謝大家的合作，使我們這次的游覽活動非常順利地結束。再次謝謝大家！