第一篇：芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司2010年度工作計(jì)劃

芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司2010年工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

2010年的旅游工作思路是將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省委、省政府建設(shè)旅游立省的戰(zhàn)略部署，遵循永城市市委市政府“突出“三大支點(diǎn)”建設(shè)，著力提升旅游業(yè)發(fā)展水平”的整體旅游規(guī)劃，以建設(shè)“大區(qū)小鎮(zhèn)”為目標(biāo)，以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為契機(jī)，以制度建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)為抓手，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，圍繞拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，做強(qiáng)旅游業(yè)這個(gè)目標(biāo)，抓規(guī)劃、抓市場(chǎng)、抓項(xiàng)目，做精做強(qiáng)現(xiàn)有品牌。依托芒碭山漢興文化旅游優(yōu)勢(shì)資源，以特色節(jié)慶為媒介，強(qiáng)化品牌建設(shè)，創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，拓展客源市場(chǎng)范圍，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合，打造一日游和兩日游的精品線路，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。全年?duì)幦?shí)現(xiàn)接待游客140萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%。

二、預(yù)期目標(biāo)

1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：旅游接待人數(shù)萬(wàn)人次，增長(zhǎng)%；入境游客人次，增長(zhǎng)%；門(mén)票實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元,增長(zhǎng)%；綜合旅游收入突破億元大關(guān),增長(zhǎng)%。

2.建設(shè)目標(biāo)：①完成博物館、文圣園的裝修充填及環(huán)境綠化工作，力爭(zhēng)5.1對(duì)游人開(kāi)放；②全面規(guī)劃建設(shè)北山主峰景區(qū)；③開(kāi)工建設(shè)新的旅游接待服務(wù)中心。④組織建設(shè)一批“農(nóng)家樂(lè)”旅游賓館。

3.管理目標(biāo)：以創(chuàng)建5A景區(qū)為抓手，開(kāi)展 “制度規(guī)范年”和“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，全面提升景區(qū)管理的科學(xué)性，規(guī)范管理操作，提高服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量，保障旅游

安全。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，完善景區(qū)管理制度，探索出臺(tái)《芒碭山旅游景區(qū)員工手冊(cè)》。全面完善勞動(dòng)紀(jì)律、用人制度，激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)景區(qū)管理的科學(xué)性，變?nèi)斯苋藶橹贫裙苋耍弥贫日{(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

二是以國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)驗(yàn)收條件為標(biāo)準(zhǔn)，以完善執(zhí)行《芒碭山旅游公司員工主要崗位服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》為平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)行業(yè)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)化和道德風(fēng)尚良好的旅游環(huán)境，樹(shù)立全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人人都是景區(qū)形象的思想意識(shí)。

三是強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制管理方案，逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保景區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，做到事事有人管，人人有責(zé)任。

四是抓規(guī)范管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)。要將旅游安全放在旅游工作的首要位置，發(fā)揮職能作用，重點(diǎn)開(kāi)展旅游安全制度、措施、預(yù)案的檢查工作，確保旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，加大對(duì)旅游投訴的處理工作，杜絕重大旅游投訴事件的發(fā)生。

進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員服務(wù)水平培訓(xùn)。保障游客利益，杜絕欺客宰客行為的發(fā)生。在景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶中開(kāi)展“誠(chéng)信宣言”等活動(dòng)，并評(píng)選出景區(qū)“誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)戶”，對(duì)其給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，形成人人都是旅游形象的良好風(fēng)氣。

四、全力推進(jìn)5A景區(qū)創(chuàng)建工作

起動(dòng)創(chuàng)建芒碭山旅游景區(qū)為國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)的工作。一是廣泛宣傳國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建工作的重要意義，動(dòng)員廣大干部群眾積極投身創(chuàng)建工作，形成上下一心、齊抓共創(chuàng)的良好氛圍。二是嚴(yán)格對(duì)照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，完善景區(qū)交通設(shè)施、游覽設(shè)施和旅游配套設(shè)施；強(qiáng)化景區(qū)管理，提高管理水平；規(guī)范旅游服務(wù)，提高服務(wù)水平，努力營(yíng)造舒適、安全、衛(wèi)生的旅游環(huán)境。三是嚴(yán)格遵守申報(bào)程序，把握申報(bào)各個(gè)環(huán)節(jié)，完善申報(bào)文本，緊盯申報(bào)進(jìn)程，加強(qiáng)與國(guó)家旅游局溝通，爭(zhēng)取省市支持，做到規(guī)范操作、穩(wěn)步推進(jìn)。四是加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并將創(chuàng)建工作任務(wù)分解到部門(mén)及個(gè)人，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成整體合力，確保國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作順利完成。

五、爭(zhēng)取政府主導(dǎo)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)漢文化品牌建設(shè)

宣傳營(yíng)銷(xiāo)是景區(qū)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取政府參與、政府主導(dǎo)是做大做強(qiáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳的最佳途徑，景區(qū)要調(diào)動(dòng)多方力量爭(zhēng)取政府參與支持景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)在國(guó)家級(jí)大型媒體上宣傳推介景區(qū)。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路，堅(jiān)持本土營(yíng)銷(xiāo)不放松，遠(yuǎn)端營(yíng)銷(xiāo)有重點(diǎn)，注重宣傳影響面的廣度深度。

要建立充滿熱情與活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。強(qiáng)化對(duì)宣傳營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作，幫助他們樹(shù)立工作熱情，建立工作信心，儲(chǔ)備營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。

以提升景區(qū)知名度，擴(kuò)大游客進(jìn)入量為目的，實(shí)施多種營(yíng)銷(xiāo)策略。一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，充分利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)門(mén)檻、低成本、廣覆蓋的優(yōu)勢(shì)，打造強(qiáng)勢(shì)景區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站，并進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站和媒體合作，力爭(zhēng)產(chǎn)生全國(guó)甚至國(guó)際性影響。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)涉及還未建立營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的大型城市。二是文化滲透策略，做大做強(qiáng)漢興文化文化產(chǎn)業(yè)，培植景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，把武功山打造為“千年漢興地，休閑生態(tài)城”。三是加強(qiáng)市場(chǎng)終端營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)不同市場(chǎng)，開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)工作，全力鞏固一級(jí)市場(chǎng)，進(jìn)一步開(kāi)拓二能市場(chǎng)及省內(nèi)城市市場(chǎng)，著力提升景區(qū)人氣和效益。四是聯(lián)合包裝策略，加強(qiáng)與蕭縣皇藏峪國(guó)家森林公

園、商丘古城等鄰近景區(qū)的合作，聯(lián)合包裝推介二日游精品旅游線路，形成客源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。五是搞好漢禮儀文化和節(jié)慶特色宣傳策略。利用傳統(tǒng)節(jié)日和芒碭山廟會(huì)加強(qiáng)景區(qū)宣傳。

強(qiáng)化品牌建設(shè)，繼續(xù)舉辦中國(guó)芒碭山第三屆成童禮及漢文化體驗(yàn)活動(dòng)，開(kāi)展成人禮，漢婚禮、敬老禮活動(dòng)，舉辦芒碭山重陽(yáng)登高節(jié)。

六、加強(qiáng)招商引資，做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，拉長(zhǎng)旅游鏈條，搞好特色服務(wù)與小旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)

一是發(fā)揮地域與資源優(yōu)勢(shì)，切實(shí)抓好旅游項(xiàng)目的招商引資工作，力爭(zhēng)在引進(jìn)新的旅游文化項(xiàng)目上有所突破。

二是抓產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。以北山主峰景區(qū)建設(shè)，博物館、文圣園建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多景區(qū)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)發(fā)中小型旅游觀光、休閑度假、健康養(yǎng)生、娛樂(lè)體驗(yàn)類(lèi)旅游產(chǎn)品，用旅游項(xiàng)目帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；提升芒碭山景區(qū)文化品牌價(jià)值，完善食、住、行、游、購(gòu)、娛等配套服務(wù)功能，促進(jìn)旅游資源優(yōu)勢(shì)向旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，培育壯大旅游產(chǎn)業(yè)。

二是開(kāi)發(fā)具有濃厚鄉(xiāng)土氣息和農(nóng)家風(fēng)味的特色旅游紀(jì)念品，擴(kuò)大景區(qū)收入。

七、繼續(xù)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

繼續(xù)推進(jìn)第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開(kāi)展，深入開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的第三階段的各項(xiàng)工作，做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的的群眾滿意度測(cè)評(píng)和第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)工作，制建立深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升全員素質(zhì)。創(chuàng)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，注重培訓(xùn)工作形式和內(nèi)容的選擇，確保有序、高效，不走形式。同時(shí)重視時(shí)間和經(jīng)費(fèi)方面的投入，開(kāi)辦內(nèi)部員工培訓(xùn)班，增加培訓(xùn)次數(shù)，延長(zhǎng)培訓(xùn)周期，把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工在培訓(xùn)中提高。另一方面，把開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習(xí)競(jìng)賽與培訓(xùn)考核活動(dòng)、把考核與比賽作為提高員工文明素質(zhì)的重要載體和主要手段，在員工中定期或不定期開(kāi)展“崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”考核競(jìng)賽活動(dòng)；在導(dǎo)游隊(duì)伍中評(píng)選 “星級(jí)導(dǎo)游員”，在后勤隊(duì)伍中評(píng)選“崗位能手”。促進(jìn)景區(qū)員工隊(duì)伍的全面成長(zhǎng)。

永城市芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司

第二篇：芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司2009工作總結(jié)

進(jìn)入2009年以來(lái)，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會(huì)的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力配合下，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計(jì)劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開(kāi)拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷(xiāo)，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。現(xiàn)就以下工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、接待與收入

2009年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)相對(duì)艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型HN1流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，完成了預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬(wàn)元，門(mén)票收入萬(wàn)元，接待人數(shù)達(dá)

萬(wàn)人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)各主要場(chǎng)館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計(jì)，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車(chē)場(chǎng)硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動(dòng)工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實(shí)施對(duì)翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩(shī)亭、墨韻亭、誦書(shū)亭、四宜齋以及各亭臺(tái)建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對(duì)碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計(jì)，并同時(shí)對(duì)歷史名碑、歷代名人名家書(shū)法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門(mén)外小廣場(chǎng)完工。

2、按照國(guó)家有關(guān)5A晉級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施對(duì)游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類(lèi)引導(dǎo)標(biāo)志、景點(diǎn)景物介紹牌，對(duì)各類(lèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對(duì)芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實(shí)施了對(duì)主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會(huì)，在柿園村南邊，融資開(kāi)發(fā)的農(nóng)家樂(lè)旅游山莊動(dòng)工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開(kāi)工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理。火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶。進(jìn)入2009年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會(huì)的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)做起。通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤(pán)棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實(shí)施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動(dòng)紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時(shí)制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動(dòng)工作。實(shí)行報(bào)酬與工作績(jī)效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對(duì)工作積極，吃苦肯干，成績(jī)突出者重獎(jiǎng)重用，對(duì)不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付當(dāng)差，無(wú)所作為者堅(jiān)決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊(duì)伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹(shù)立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動(dòng)

為提升景區(qū)形象，2009年景區(qū)開(kāi)展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開(kāi)始景區(qū)開(kāi)展了“全國(guó)青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動(dòng)，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對(duì)景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊(duì)伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動(dòng)，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報(bào)了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國(guó)青少年科普教育基地的申請(qǐng)。取得了良好的社會(huì)意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動(dòng)。

旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局 “服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動(dòng)，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號(hào)召，而進(jìn)行的活動(dòng)，其目的是為了著力培育長(zhǎng)期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)青年志愿服務(wù)活動(dòng)向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動(dòng)基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動(dòng)站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開(kāi)展了一系列旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動(dòng)中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級(jí)文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開(kāi)展了4年的活動(dòng)，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗(yàn)收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)入下半年以來(lái)，景區(qū)開(kāi)展了全方位的迎檢活動(dòng)。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計(jì)劃。對(duì)照河南省文明景區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開(kāi)展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，10月底省文明景區(qū)驗(yàn)收組成員對(duì)景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了驗(yàn)收，給予了很高的評(píng)價(jià)。

（四）、起動(dòng)了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，2009年下半年景區(qū)起動(dòng)5A創(chuàng)建活動(dòng)。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實(shí)施方案草案，開(kāi)展了多項(xiàng)創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，為下一步的創(chuàng)建活動(dòng)打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動(dòng)

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入2009年后景區(qū)主要是對(duì)景區(qū)的漢禮儀文化活動(dòng)進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實(shí)踐。為了使發(fā)掘活動(dòng)真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專(zhuān)門(mén)從北京請(qǐng)來(lái)了漢文化研究專(zhuān)家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開(kāi)筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對(duì)老人的敬老禮等漢禮儀活動(dòng)。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動(dòng)。很好的推動(dòng)了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚(yáng)漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢(shì)，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺(tái)，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國(guó)大陸舉辦的首個(gè)小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個(gè)攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來(lái)自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國(guó)及國(guó)內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會(huì)。

為給攝影節(jié)造勢(shì)，本次攝影節(jié)活動(dòng)策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專(zhuān)題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動(dòng)中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開(kāi)展了全方位的配合活動(dòng)。從場(chǎng)地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨(dú)立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會(huì)——“漢宮秋月”篝火晚會(huì)。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，中國(guó)新聞社、人民日?qǐng)?bào)、三聯(lián)周刊、中國(guó)攝影出版社、光明日?qǐng)?bào)，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報(bào)道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報(bào)道不計(jì)其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會(huì)30余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對(duì)宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營(yíng)銷(xiāo)

2009的營(yíng)銷(xiāo)工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請(qǐng)了營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來(lái)的盲目摸索性營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃書(shū)，確立了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，分解了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

一年來(lái)經(jīng)過(guò)全體營(yíng)銷(xiāo)人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場(chǎng)影響得以擴(kuò)大，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)得到了有效的訓(xùn)練，營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場(chǎng)渠道基本到位，市場(chǎng)及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，個(gè)別市場(chǎng)運(yùn)作無(wú)效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行時(shí)間提前量不夠，營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：全面分析2009年?duì)I銷(xiāo)不利因素的分析與改進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行逐級(jí)效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評(píng)制度。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2009年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。對(duì)景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請(qǐng)申自強(qiáng)教授對(duì)職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請(qǐng)丁蕾教授對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請(qǐng)李曉英博士給員工講授兩漢文化知識(shí)培訓(xùn)。

5、聘請(qǐng)市法院王院長(zhǎng)給員工上法制課。

9、聘請(qǐng)?jiān)形k主任李俊明給員工上“樹(shù)立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊(duì)精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間不低于1個(gè)月。切實(shí)讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)人才的價(jià)值，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會(huì)氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開(kāi)展專(zhuān)題討論，廣泛征求意見(jiàn)，09年底學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問(wèn)題正在進(jìn)行當(dāng)中。

在第一階段的活動(dòng)中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開(kāi)展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。

學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。

首先學(xué)習(xí)了上級(jí)發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，又購(gòu)買(mǎi)發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計(jì)》、《儒家文化管理》《省委秘書(shū)長(zhǎng)曹維新在座談會(huì)上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開(kāi)展了務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)

1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動(dòng)

2、聘請(qǐng)鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對(duì)景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評(píng)估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專(zhuān)題討論

4、組織全體員工為感動(dòng)廣州的李敬齋夫婦捐款5000元

通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問(wèn)卷，寫(xiě)出了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚(yáng)傳統(tǒng)　突出特色　加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問(wèn)題

第二階段的分析查找問(wèn)題，景區(qū)以求實(shí)的態(tài)度高度廣泛開(kāi)展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見(jiàn)調(diào)查表130余份，召開(kāi)了民主生活會(huì)，目前正在撰寫(xiě)分析調(diào)查報(bào)告。

八、制約發(fā)展的問(wèn)題

1、景區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營(yíng)銷(xiāo)力度不夠

3、職工收入與社會(huì)福利相對(duì)偏低，影響職工積極性發(fā)揮

成績(jī)屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。

永城市芒碭山旅游公司

第三篇：芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司XX工作總結(jié)

芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司XX工作

總結(jié)

進(jìn)入XX年以來(lái)，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會(huì)的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力配合下，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計(jì)劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開(kāi)拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷(xiāo)，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。現(xiàn)就以下工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、接待與收入

XX年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)相對(duì)艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型HN1流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，完成了預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)

萬(wàn)元，門(mén)票收入

萬(wàn)元，接待人數(shù)達(dá)

萬(wàn)人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)各主要場(chǎng)館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計(jì)，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車(chē)場(chǎng)硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動(dòng)工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實(shí)施對(duì)翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩(shī)亭、墨韻亭、誦書(shū)亭、四宜齋以及各亭臺(tái)建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對(duì)碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計(jì)，并同時(shí)對(duì)歷史名碑、歷代名人名家書(shū)法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門(mén)外小廣場(chǎng)完工。

2、按照國(guó)家有關(guān)5A晉級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施對(duì)游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類(lèi)引導(dǎo)標(biāo)志、景點(diǎn)景物介紹牌，對(duì)各類(lèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對(duì)芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實(shí)施了對(duì)主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會(huì)，在柿園村南邊，融資開(kāi)發(fā)的農(nóng)家樂(lè)旅游山莊動(dòng)工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開(kāi)工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成

9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理。火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶。進(jìn)入XX年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會(huì)的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)做起。通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤(pán)棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實(shí)施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動(dòng)紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時(shí)制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動(dòng)工作。實(shí)行報(bào)酬與工作績(jī)效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對(duì)工作積極，吃苦肯干，成績(jī)突出者重獎(jiǎng)重用，對(duì)不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付當(dāng)差，無(wú)所作為者堅(jiān)決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊(duì)伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹(shù)立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動(dòng)

為提升景區(qū)形象，XX年景區(qū)開(kāi)展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開(kāi)始景區(qū)開(kāi)展了“全國(guó)青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動(dòng)，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對(duì)景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊(duì)伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動(dòng)，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報(bào)了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國(guó)青少年科普教育基地的申請(qǐng)。取得了良好的社會(huì)意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動(dòng)。旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局“服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動(dòng)，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號(hào)召，而進(jìn)行的活動(dòng)，其目的是為了著力培育長(zhǎng)期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)青年志愿服務(wù)活動(dòng)向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動(dòng)基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動(dòng)站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開(kāi)展了一系列旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動(dòng)中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級(jí)文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開(kāi)展了4年的活動(dòng)，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗(yàn)收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)入下半年以來(lái)，景區(qū)開(kāi)展了全方位的迎檢活動(dòng)。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計(jì)劃。對(duì)照河南省文明景區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開(kāi)展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，10月底省文明景區(qū)驗(yàn)收組成員對(duì)景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了驗(yàn)收，給予了很高的評(píng)價(jià)。

（四）、起動(dòng)了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，XX年下半年景區(qū)起動(dòng)5A創(chuàng)建活動(dòng)。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實(shí)施方案草案，開(kāi)展了多項(xiàng)創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，為下一步的創(chuàng)建活動(dòng)打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動(dòng)

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入XX年后景區(qū)主要是對(duì)景區(qū)的漢禮儀文化活動(dòng)進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實(shí)踐。為了使發(fā)掘活動(dòng)真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專(zhuān)門(mén)從北京請(qǐng)來(lái)了漢文化研究專(zhuān)家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開(kāi)筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對(duì)老人的敬老禮等漢禮儀活動(dòng)。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動(dòng)。很好的推動(dòng)了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚(yáng)漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢(shì)，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺(tái)，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國(guó)大陸舉辦的首個(gè)小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個(gè)攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來(lái)自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國(guó)及國(guó)內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會(huì)。為給攝影節(jié)造勢(shì)，本次攝影節(jié)活動(dòng)策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專(zhuān)題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動(dòng)中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開(kāi)展了全方位的配合活動(dòng)。從場(chǎng)地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨(dú)立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會(huì)——“漢宮秋月”篝火晚會(huì)。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，中國(guó)新聞社、人民日?qǐng)?bào)、三聯(lián)周刊、中國(guó)攝影出版社、光明日?qǐng)?bào)，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報(bào)道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報(bào)道不計(jì)其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會(huì)30余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對(duì)宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營(yíng)銷(xiāo)

XX的營(yíng)銷(xiāo)工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請(qǐng)了營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來(lái)的盲目摸索性營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃書(shū)，確立了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，分解了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

一年來(lái)經(jīng)過(guò)全體營(yíng)銷(xiāo)人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場(chǎng)影響得以擴(kuò)大，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)得到了有效的訓(xùn)練，營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場(chǎng)渠道基本到位，市場(chǎng)及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，個(gè)別市場(chǎng)運(yùn)作無(wú)效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行時(shí)間提前量不夠，營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：

全面分析XX年?duì)I銷(xiāo)不利因素的分析與改進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行逐級(jí)效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評(píng)制度。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。對(duì)景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請(qǐng)申自強(qiáng)教授對(duì)職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請(qǐng)丁蕾教授對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請(qǐng)李曉英博士給員工講授兩漢文化知識(shí)培訓(xùn)。

5、聘請(qǐng)市法院王院長(zhǎng)給員工上法制課。

9、聘請(qǐng)?jiān)形k主任李俊明給員工上“樹(shù)立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊(duì)精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間不低于1個(gè)月。切實(shí)讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)人才的價(jià)值，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會(huì)氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開(kāi)展專(zhuān)題討論，廣泛征求意見(jiàn)，09年底學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問(wèn)題正在進(jìn)行當(dāng)中。在第一階段的活動(dòng)中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開(kāi)展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。

學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。首先學(xué)習(xí)了上級(jí)發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，又購(gòu)買(mǎi)發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計(jì)》、《儒家文化管理》《省委秘書(shū)長(zhǎng)曹維新在座談會(huì)上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開(kāi)展了務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)

1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動(dòng)

2、聘請(qǐng)鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對(duì)景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評(píng)估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專(zhuān)題討論

4、組織全體員工為感動(dòng)廣州的李敬齋夫婦捐款5000元 通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問(wèn)卷，寫(xiě)出了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚(yáng)傳統(tǒng) 突出特色 加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問(wèn)題

第二階段的分析查找問(wèn)題，景區(qū)以求實(shí)的態(tài)度高度廣泛開(kāi)展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見(jiàn)調(diào)查表130余份，召開(kāi)了民主生活會(huì)，目前正在撰寫(xiě)分析調(diào)查報(bào)告。

八、制約發(fā)展的問(wèn)題

1、景區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營(yíng)銷(xiāo)力度不夠

3、職工收入與社會(huì)福利相對(duì)偏低，影響職工積極性發(fā)揮 成績(jī)屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。永城市芒碭山旅游公司

第四篇：芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司工作總結(jié),年終總結(jié)【精品例文】

芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司 9 2009 工作總結(jié), , 年終總結(jié)

進(jìn)入 2009 年以來(lái)，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會(huì)的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力配合下，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司按照 08 年底制定的工作計(jì)劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開(kāi)拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷(xiāo)，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。現(xiàn)就以下工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、接待與收入

2009 年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)相對(duì)艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型 HN1 流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，完成了預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)

萬(wàn)元，門(mén)票收入

萬(wàn)元，接待人數(shù)達(dá)

萬(wàn) 人 , 較 去 年 同

期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)各主要場(chǎng)館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計(jì)，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車(chē)場(chǎng)硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動(dòng)工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實(shí)施對(duì)翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩(shī)亭、墨韻亭、誦書(shū)亭、四宜齋以及各亭臺(tái)建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對(duì)碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計(jì)，并同時(shí)對(duì)歷史名碑、歷代名人名家書(shū)法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門(mén)外小廣場(chǎng)完工。

2、按照國(guó)家有關(guān) 5A 晉級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施對(duì)游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類(lèi)引導(dǎo)標(biāo)志、景點(diǎn)景物介紹牌，對(duì)各類(lèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對(duì)芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實(shí)施了對(duì)主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會(huì)，在柿園村南邊，融資開(kāi)發(fā)的農(nóng)家樂(lè)旅游山莊動(dòng)工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開(kāi)工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成

9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理。火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶。進(jìn)入 2009 年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會(huì)的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識(shí)做起。通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤(pán)棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實(shí)施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動(dòng)紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時(shí)制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動(dòng)工作。實(shí)行報(bào)酬與工作績(jī)效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對(duì)工作積極，吃苦肯干，成績(jī)突出者重獎(jiǎng)重用，對(duì)不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付當(dāng)差，無(wú)所作為者堅(jiān)決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊(duì)伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹(shù)立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動(dòng)

為提升景區(qū)形象，2009 年景區(qū)開(kāi)展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

（一）、6 月底開(kāi)始景區(qū)開(kāi)展了“全國(guó)青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動(dòng)，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對(duì)景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊(duì)伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動(dòng)，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報(bào)了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國(guó)青少年科普教育基地的申請(qǐng)。取得了良好的社會(huì)意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9 月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動(dòng)。

旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局 “服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動(dòng)，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號(hào)召，而進(jìn)行的活動(dòng)，其目的是為了著力培育長(zhǎng)期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)青年志愿服務(wù)活動(dòng)向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動(dòng)基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動(dòng)站，招聘旅游服務(wù)志愿者 123 人，組織了志愿者培訓(xùn)，開(kāi)展了一系列旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動(dòng)中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級(jí)文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開(kāi)展了 4 年的活動(dòng)，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗(yàn)收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)入下半年以來(lái)，景區(qū)開(kāi)展了全方位的迎檢活動(dòng)。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計(jì)劃。對(duì)照河南省文明景區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開(kāi)展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，10 月底省文明景區(qū)驗(yàn)收組成員對(duì)景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了驗(yàn)收，給予了很高的評(píng)價(jià)。

（四）、起動(dòng)了 5A 創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，2009 年下半年景區(qū)起動(dòng) 5A 創(chuàng)建活動(dòng)。成立了創(chuàng)建 5A 工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建 5A 工作實(shí)施方案草案，開(kāi)展了多項(xiàng)創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，為下一步的創(chuàng)建活動(dòng)打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動(dòng)

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入 2009 年后景區(qū)主要是對(duì)景區(qū)的漢禮儀文化活動(dòng)進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實(shí)踐。為了使發(fā)掘活動(dòng)真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專(zhuān)門(mén)從北京請(qǐng)來(lái)了漢文化研究專(zhuān)家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的仍是漢禮儀文化，在 08 年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開(kāi)筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對(duì)老人的敬老禮等漢禮儀活動(dòng)。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動(dòng)。很好的推動(dòng)了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚(yáng)漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢(shì)，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺(tái)，提高芒碭山旅

游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國(guó)大陸舉辦的首個(gè)小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個(gè)攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來(lái)自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國(guó)及國(guó)內(nèi) 120 余名攝影藝術(shù)家的 2400 多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會(huì)。

為給攝影節(jié)造勢(shì)，本次攝影節(jié)活動(dòng)策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在 8 月 8 日至 9 日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專(zhuān)題講座。10 月 1 日至 7 日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動(dòng)中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開(kāi)展了全方位的配合活動(dòng)。從場(chǎng)地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨(dú)立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會(huì)——“漢宮秋月”篝火晚會(huì)。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，中國(guó)新聞社、人民日?qǐng)?bào)、三聯(lián)周刊、中國(guó)攝影出版社、光明日?qǐng)?bào)，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報(bào)道。截至目前，已有數(shù)百家

網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報(bào)道不計(jì)其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會(huì) 30 余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對(duì)宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營(yíng)銷(xiāo)

2009的營(yíng)銷(xiāo)工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請(qǐng)了營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來(lái)的盲目摸索性營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃書(shū)，確立了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，分解了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

一年來(lái)經(jīng)過(guò)全體營(yíng)銷(xiāo)人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場(chǎng)影響得以擴(kuò)大，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)得到了有效的訓(xùn)練，營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場(chǎng)渠道基本到位，市場(chǎng)及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，個(gè)別市場(chǎng)運(yùn)作無(wú)效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行時(shí)間提前量不夠，營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：全面分析 2009 年?duì)I銷(xiāo)不利因素的分析與改進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行逐級(jí)效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評(píng)制度。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2009 年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。對(duì)景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，

2、聘請(qǐng)申自強(qiáng)教授對(duì)職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，

3、聘請(qǐng)丁蕾教授對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，

4、聘請(qǐng)李曉英博士給員工講授兩漢文化知識(shí)培訓(xùn)。

5、聘請(qǐng)市法院王院長(zhǎng)給員工上法制課。

9、聘請(qǐng)?jiān)形k主任李俊明給員工上“樹(shù)立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊(duì)精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間不低于 1 個(gè)月。切實(shí)讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)人才的價(jià)值，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會(huì)氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從 9 月下旬全面開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開(kāi)展專(zhuān)題討論，廣泛征求意見(jiàn)，09 年底學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問(wèn)題正在進(jìn)行當(dāng)中。

在第一階段的活動(dòng)中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開(kāi)展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。

學(xué)習(xí)地點(diǎn)設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。

首先學(xué)習(xí)了上級(jí)發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，又購(gòu)買(mǎi)發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計(jì)》、《儒家文化管理》 《省委秘書(shū)長(zhǎng)曹維新在座談會(huì)上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開(kāi)展了務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng) 1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動(dòng) 2、聘請(qǐng)鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對(duì)景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評(píng)估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專(zhuān)題討論 4、組織全體員工為感動(dòng)廣州的李敬齋夫婦捐款 5000 元

通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問(wèn)卷，寫(xiě)出了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚(yáng)傳統(tǒng) 突出特色 加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問(wèn)題

第二階段的分析查找問(wèn)題，景區(qū)以求實(shí)的態(tài)度高度廣泛開(kāi)展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見(jiàn)調(diào)查表 130 余份，召開(kāi)了民主生

活會(huì)，目前正在撰寫(xiě)分析調(diào)查報(bào)告。

八、制約發(fā)展的問(wèn)題

1、景區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營(yíng)銷(xiāo)力度不夠

3、職工收入與社會(huì)福利相對(duì)偏低，影響職工積極性發(fā)揮

成績(jī)屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以打造 5A 景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。

永城市芒碭山旅游公司

第五篇：芒碭山導(dǎo)游詞

俺的家鄉(xiāng)——芒碭山導(dǎo)游詞（浩哥推薦，質(zhì)量保正，如有雷同，不勝榮幸）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

在廣闊無(wú)垠的豫東大平原上，芒揚(yáng)群山突死而起。它雖無(wú)黃山之秀、華山之險(xiǎn)，卻以西漢梁國(guó)王陵墓地和眾多的文物古跡而聞名國(guó)內(nèi)外。

春秋末年，孔子周游列國(guó)在此避雨曬書(shū)，傳下千秋佳話；中國(guó)歷史上第一次農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝長(zhǎng)眠于芒碭山前，留下萬(wàn)古遺恨；秦始皇統(tǒng)一六國(guó)在此設(shè)碭郡，至今城墻猶存；漢高祖送徒驅(qū)山在此揮劍斬蛇，目前石碑尚在；三國(guó)猛將張飛依山筑寨，招兵買(mǎi)馬，終于東山再起；《水滸》英雄樊瑞、項(xiàng)充、李袞芒碭聚義，殺富濟(jì)貧，投奔梁山水泊。這些曾經(jīng)在中國(guó)歷史上轟轟烈烈、叱咤風(fēng)云的至圣先師、帝王將相、英雄豪杰們，都與芒碭山結(jié)下了不解之緣，留下神秘的傳說(shuō)和動(dòng)人的故事。

西漢梁國(guó)王陵墓群，是旅游區(qū)的主要景點(diǎn)。公元前168年，漢文帝把兒子劉武從淮陽(yáng)王徒封為梁王，國(guó)都設(shè)在唯陽(yáng)，也就是今天商丘市的睢陽(yáng)區(qū)。公元前144年6月6日，梁王劉武暴病而死，埋葬于保安山南蜂。其后，子孫八代相繼襲封梁王。至公元5年王莽篡漢，結(jié)束了西漢梁國(guó)的命運(yùn)。從劉武葬揚(yáng)始，歷經(jīng)150余年，芒碭群山變成了梁國(guó)王陵墓群。這些依山開(kāi)鑿的地下宮殿，其分布之集中、結(jié)構(gòu)之復(fù)雜、規(guī)模之宏大，是極為罕見(jiàn)的。

壁畫(huà)墓從史書(shū)記載和考古資料可知，芒揚(yáng)群山中埋葬有8個(gè)梁王。這座壁畫(huà)墓有可能是第三代梁王劉買(mǎi)之歸宿。劉買(mǎi)是梁孝王劉武的大兒子，繼位為梁王，史稱(chēng)梁共王。壁畫(huà)墓早已被盜，基室內(nèi)陪葬品被劫掠一空。1986年考古發(fā)掘時(shí)，在主室內(nèi)僅得到金餅一枚和散落的幾塊玉衣片。但前廳頂部的壁畫(huà)卻完整地保留下來(lái)。壁畫(huà)以青龍、白虎、朱雀為主題圖案，配以繚繞的云氣和綬帶穿壁加以裝飾。

雖然這座墓遭多次盜掘，在墓道塞石的下邊還僥幸保存下來(lái)錢(qián)窖一座，出土漢代“半兩”銅錢(qián)225萬(wàn)枚，出土鎏金車(chē)馬飾物一萬(wàn)余件，騎兵俑和待女俑40多件，為漢文化的研究提供了一批珍貴的資料。

梁孝王墓梁孝王名劉武，是西漢開(kāi)國(guó)皇帝漢高祖劉邦之孫，漢景帝劉啟的同胞弟弟。因其死后謚“孝”，故史稱(chēng)梁孝王。公元前168年，劉武被封為梁王，他選擇了芒碭群山作為梁國(guó)的王陵墓地，在此處首先營(yíng)造了他的墓穴。

劉武于公元前144年6月6日暴病而亡，在特別祟尚厚葬的漢代，其死后的陪葬是何等的驚人就可想而知了。可惜這座地下寶庫(kù)在東漢末年被曹兵洗劫，金銀珠寶得到72船，只剩下一座空蕩蕩的地宮。下面我們從地宮的結(jié)構(gòu)、布局，配合文字、照片資料，向大家介紹和再現(xiàn)當(dāng)年墓室內(nèi)的豪華奢侈情形。

王后墓面前這座依山鑿成的大型橫穴崖洞墓，東西長(zhǎng)210．5米，面積16000平方米，是目前全國(guó)發(fā)現(xiàn)的最大地下宮殿。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)是按照漢代王室宮殿的布局而建造的。由前庭、車(chē)馬室、甬道、東宮、西宮、回廊、貯冰室、棺床、洗浴室、廁所、皰廚等30余室構(gòu)成。從《史記·梁孝王世家》記載和出土文物資料綜合考證，應(yīng)是梁孝王之李王后的墓葬。其下葬年代約為公元前123年。李王后死后，其孫子梁平王劉襄已繼位梁王17年之久，大概是李王后比梁孝王多活了20多年的原因，有更加充足時(shí)間營(yíng)造自己的墓穴，所以，王后墓的規(guī)模比梁孝王墓的規(guī)模大得多。令人嘆惋的是，王后墓也同樣被盜，1993年發(fā)掘時(shí)，只得到一批陶器和鎏金車(chē)馬器。但出土的4000多塊墓道塞石上刻鑿有大量文字，成為研究我國(guó)漢字發(fā)展的一個(gè)寶庫(kù)。

這條長(zhǎng)60米的隧道，人們把它叫做“黃泉道”。據(jù)說(shuō)，梁王劉武中年得了急病，茶水不斷，服藥無(wú)效，奄奄一息之際，他緊緊拉住心愛(ài)的李王后的手，聲淚俱下地說(shuō)：“我陪伴你的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)了，我實(shí)在舍不得離開(kāi)你，我死后，只有將來(lái)在黃泉之下與你再相見(jiàn)了。”李王后也哭得死去活來(lái)，昏倒在地。公元前144年6月6日，梁孝王一命歸天，事隔21年后，李王后因?yàn)榕c孫子媳婦梁平王劉襄所寵愛(ài)的任王后有隔閡，氣憤而死。當(dāng)時(shí)，這條通向梁孝王墓的黃泉之路尚未打通，使得二人的靈魂無(wú)法相見(jiàn)，成為千古憾事。

這處上下兩層結(jié)構(gòu)的石室是貯冰室，可以說(shuō)它是目前世界上保存下來(lái)的體積最大、時(shí)代最早的土冰柜。據(jù)史書(shū)記載，漢代皇宮、王室內(nèi)就建造有貯冰室。冬天，將切割整齊的冰決貯藏于室內(nèi)，夏季炎熱的時(shí)候再取出來(lái)，放置在幾案周?chē)痛策叄屍溽尫爬錃馄鸬浇禍刈饔谩?/p>

黃土山，又稱(chēng)皇姑山。據(jù)說(shuō)很久以前，有位皇帝的妹妹長(zhǎng)得花容月貌，美若天仙；朝野上下，文武百官，無(wú)人能中其意。一日夢(mèng)中遇一美男，貌似潘安，遂一見(jiàn)鐘情，結(jié)成連理，夫妻恩愛(ài)，情深似海。及至夢(mèng)醒，思念成疾，飲食不進(jìn)，服藥不靈。臨死前皇帝問(wèn)其妹有啥要求，她說(shuō)：“不要金，不要銀，芒碭山中要一墳。”皇姑死后，即埋于此山中，故稱(chēng)皇姑山。因時(shí)代久遠(yuǎn)，加之墓上有很厚的黃色封土，傳到后來(lái)就演變?yōu)辄S土山了。

經(jīng)文物考古工作者調(diào)查研究，黃土山埋葬的有可能是西漢梁國(guó)第六代梁王劉定國(guó)及其王后，梁王墓在南，座西面東；王后墓在北，座南面北，均為依山開(kāi)鑿的大型橫穴崖洞墓。兩墓均于早年被盜。1999年9月至12月份，省文物考古研究所在永城文物旅游局的配合下，對(duì)王后墓進(jìn)行了科學(xué)發(fā)掘工作，出土了一批精美而珍貴的鎏金青銅器，錯(cuò)金和鎏金車(chē)馬器，彩繪貼金漆器和漆皮陶器等文物。從發(fā)現(xiàn)的梳妝盒以及木梳等女性生活用品，結(jié)合芒碭山漢墓與我國(guó)其他漢代王陵的埋葬規(guī)律分析，此墓為王后墓是確定無(wú)疑的。

漢高祖斬蛇處秦朝末年，劉邦正充任沛縣泅水亭的亭長(zhǎng)，被縣令委派押送一批民夫到驪山為秦始皇修造陵墓。臨近芒碭山時(shí)，人已逃走大半。劉邦心情不暢，在村邊酒店喝了幾碗燒酒，便趁著月色趕路。走到芒碭山前荒草野徑之中，突遇白色大蛇攔路而臥，眾人驚恐不安。劉邦酒壯英雄膽，拔劍上前，將蛇斬作兩段，隨即一道白光直沖蒼彎，半空中隱隱傳來(lái)索命之聲。劉邦仰天大笑說(shuō)：“高山之上償什么命，到平地(帝)再還吧!”俗話說(shuō)：君子口中無(wú)戲言。所以劉邦建立西漢王朝歷200多年傳到劉平帝時(shí)，被外戚王莽篡奪了政權(quán)。據(jù)說(shuō)，王莽就是劉邦所斬白蛇的化身。

當(dāng)年白蛇被斬后，血流滿地，以后就在斬蛇處長(zhǎng)出一片紅草來(lái)，至今歷兩千年而不變。據(jù)史籍記載，劉邦斬蛇之后就隱藏在芒碭山澤巖石之間，后來(lái)返回沛縣殺了縣令，扯旗造反，早期就活動(dòng)在芒碭山一帶，并以此為根據(jù)地，招兵買(mǎi)馬，擴(kuò)充軍隊(duì)，經(jīng)數(shù)年?duì)帒?zhàn)，終于在公元前202年建立西漢王朝。到漢文帝繼位后，為了紀(jì)念劉邦在此斬蛇、創(chuàng)業(yè)，于芒碭山的主峰前建立了高祖廟，在斬蛇處樹(shù)立了石碑。后因年深世久，廟碑俱毀。到明朝隆慶五年，又在此重立“漢高斷蛇之處”碑。經(jīng)400多年的風(fēng)吹雨打，人為損壞，明代石碑已是缺字?jǐn)嗑洌：y識(shí)。1982年，商丘行署、永城縣人民政府為保護(hù)祖國(guó)文化遺產(chǎn)，又撥款重樹(shù)石碑，加蓋碑亭。誰(shuí)知近年來(lái)此碑卻出現(xiàn)了一種神奇的靈光幻影，每當(dāng)夜幕降臨，燈光映照碑體時(shí)，只見(jiàn)一相貌魁偉的壯士，身披銀甲，足蹬戰(zhàn)靴，面南而坐，俯身前視，如同當(dāng)年戎馬征戰(zhàn)的劉邦再現(xiàn)，栩栩如生，令人驚嘆。一時(shí)間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，舉國(guó)皆知。中央、省、地領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)家、學(xué)者紛至沓來(lái)，無(wú)不一睹為快。各級(jí)新聞媒體、報(bào)刊、雜志 爭(zhēng)相報(bào)道。究竟是什么原因，至今說(shuō)紛紜，莫衷一是。請(qǐng)同志們親眼目睹，再談高見(jiàn)。

二〇一一年十二月五日星期一