第一篇：芒碭山景區十一黃金周工作總結

芒碭山旅游景區2009年“十一”黃金周旅 游 工 作 總 結

2009年的“十一”黃金周是比較特殊的一個旅游假期，中秋與國慶相遇，拉長了假期時間；“芒碭山小鎮攝影節”在景區的成功舉辦，增加了景區的文化氣氛。在市委、市政府的正確領導下，黃金周各項工作進展順利，經濟效益和社會效益實現了雙贏，精神文明和物質文明方面取得了很好的效果。實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在“安全、有序、祥和”的氣氛中圓滿落下帷幕。

一、基本情況

黃金周期間，景區共接待游客18.73萬人次，比去年同期增長20%。其中過夜旅游者1萬人次，比去年同期增長50%。實現旅游收入219.69萬元，比去年同期增長10.60%。游客大多來自的河南、江蘇、安徽、山東四省。其中來自景區的一、二級市場商丘、淮北、徐州、鄭州等市場的游客占70%以上。

二、主要亮點

（一）準備充分 計劃周密

為確保做好“十一”黃金周期間旅游接待工作順利進行，景區根據《永城市2009年“十一” 黃金周旅游工作方案》的精神，結合我景區工作實際制定了切實可行的《芒碭山景區2009年“十一” 黃金周旅游工作方案》，建立了以景區總經理魯玉為組長的工作領導組，細

化分解了十一黃金周的各項工作任務，并責任到人。

節前，景區辦公室和巡察大隊對對景區的交通、環境、食品安全進行全面排查，制定了突發事件的預防措施和應急預案。并堅決要求各景點、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發生。

“十一”前，對景區的環境衛生進行了徹底大掃除，保證景區干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標語，擺放鮮花，營造黃金周的歡樂氣氛。

對景區工作人員進行一次全面業務培訓，提高全體職工的游客接待水平。特別加強做好了導游部、景點票務部等人員的服務培訓，樹立游客至上的觀念，微笑服務，熱情接待，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優化旅游秩序，營造優良旅游環境，樹立芒碭山景區的良好形象。

（二）狠抓落實、工作到位

景區成立了十一黃金周工作任務督導組。認真落實“十一”黃金周各項工作。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，各旅游接待單位也積極做好黃金周期間的接待工作，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛生的節假日。

（三）服務質量提升，游客反映較好

黃金周期間景區加大了管理力度，落實了各項服務工作要求，服務質量明顯提高。景區環境干凈整潔，商業經營規范有序，旅游接待

文明熱情。游客滿意度較高。黃金周期間景區未發生一起旅游安全事件，未接到旅游局轉來的投訴電話。

（四）攝影節活動、為黃金周增添了文化氛圍

本次黃金周，景區內舉辦了首屆“芒碭山小鎮攝影節”，首屆影展吸引了眾多的游客，為黃金周增添了文化氛圍，豐富了景區單一的漢文化結構，游客與攝影愛好者們的交流與觀賞，把更多的參與者帶進了知識的殿堂。特別是攝影節開幕式的文藝表演和中秋節的篝火晚會，熱鬧的場面吸引著眾多游客的參與，新穎、活潑、大氣的表演，為游客營造出歡快和諧的氛圍，為游客們增添了無數的歡樂氣氛。在“十一”黃金周期間，由景區梁王迎賓等大型文藝活動和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂活動。

（五）外地游客增加．自駕自助游成為主流。

旅游客源市場進一步拓展。今年“十一”黃金周景區迎來了鄭州、洛陽、開封、焦作等地的省內游客為主，省外游客主要以安徽、江蘇山東游客等省為主，今年外地游客數量呈現大幅增長。

隨著旅游消費的不斷升級，人們在出游選擇上更趨向個性化、理性化和自由化。從今年“十一”黃金周來看，旅行社組團游客始終不及散客多，家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車相對較少。

（六）宣傳到位，景區影響不斷擴大

為擴大影響，芒碭山景區通過營銷中心借助小鎮投影節擴大了宣

傳，提升了自己的影響。節前印發宣傳彩頁20000份，先后在新華網、大河報、河南衛視，東方今報等進行了專題宣傳。黃金周期間

1迎來了眾多名人到訪，受到了媒體的廣泛關注。攝影節期間，中國新聞社、人民日報、三聯周刊、貴州日報、新京報、中國攝影出版社、光明日報，新華網、人民網、光明網、中青在線、人民攝影報、中國攝影報等先后到景區采訪或報道。截至目前已有數百家網站轉載，博客報道不計基數。

三、存在的問題：旅游項目單一，參與性基礎設施遠遠不能滿足旅游者的個性化需要

近年來，景區旅游基礎設施建設不斷加快，一大批旅游基礎服務設施相繼竣工，但仍然不能滿足旅游業快速發展的需要，尤其是游客參與性設施近乎為零，這對吸引游客不常不利。說白了旅游出行其實就是為了“玩”，沒有可玩的，自然也就沒人玩了。我們的景區資源是一個高端資源，文化品位過高，不符合大眾品位，應多發展些“俗”的東西。

第二篇：芒碭山景區2012十一黃金周工作方案

芒碭山旅游景區

2012年“十一”假日旅游工作方案

今年的“十一”黃金周中秋與國慶相遇，形成了8天長假，也增加了歡樂的氣氛，假期出行的游客將有所增加，為景區的旅游帶來了好機遇，同時也對景區的管理是一個挑戰，為確保做好“十一”黃金周期間旅游接待工作，給游客提供一個歡樂健康，安全祥和，秩序優良，服務點心的的旅游環境，現根據《永城市2012年“十一” 假日旅游工作方案》的精神，結合我景區工作實際，制定本方案。

一、指導思想和工作目標

（一）指導思想

按照市假日辦提出的“精心組織、周密部署、落實責任、加強協調”的十六字方針，結合2012年“歡樂健康游”這一主題，加大宣傳促銷力度，豐富景區活動內容，完善各項服務設施，狠抓安全生產，最大限度地提升景區人氣，提高景區收入，確保實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

（二）工作目標

1、旅游秩序井然。

2、堅持為游客服務，以游客為本，確保無重大旅游投訴案件。

3、加強安全防范，確保無重大安全責任事故。

4、黃金周8天，游客總人數力爭突破3萬人次，直接旅游收入突破100萬元。

二、組織領導

成立芒碭山景區開發有限公司“十一”黃金周假日旅游工作領導小組。

組 長 魯 豫

副 組 長

閻 華

成 員 竇春彪 羅 帥 張冬梅 陳常偉

甘夢露 余 海 任亞彪

三、主要任務

1、狠抓安全生產和環境整治工作

在“十一”黃金周之前，深入開展一次全面的旅游安全大檢查。檢查的重點是游步道、護欄、景點設施、安全設備、防火器材、食品攤點等設施和場所，及時排除各種安全隱患。

（1）各科室要緊密協作，堅持“安全第一”的思想，認真抓好景區的安全工作。開展景區安全設施大檢查，確?！笆弧逼陂g不出現任何安全問題。除景區開發有限公司制訂的詳細的安全救援預案外，各科室要針對科室的實際，制訂出

科室安全救援預案。在險要路段配備專職安全員，做好流動安全檢查巡邏工作，特別是對景區的環山道路、登山步道、護欄、消防設施等主要設施進行安全檢查，發現隱患及時排除和整改。積極配合公安、交通部門，及時正確引導游客及旅游團隊的車輛，停放有序，確保交通運輸秩序井然。設立安全緊急救援電話（5970777），每天24小時值班。安保督查大隊要負責做好森林防火和治安工作。責任領導：魯玉 責任人：竇春彪，王濤。

（2）加大對景區經營攤點的監管力度，積極配合工商、衛生部門，嚴肅查處不正當競爭和欺客宰客等違法行為，防止假冒偽劣產品流入景區，維護游客的合法權益，加強景區飲食攤點的食品衛生管理，經營攤點要有消毒柜、餐巾紙，保證游客飲食衛生，“十一”期間，要對景區范圍內飲食、經營攤點進行全天食品衛生監督，防止食物中毒。凈化旅游環境，嚴厲打擊購物欺詐行為。責任領導：竇春彪，責任人：甘夢露。

（3）做好景區環境衛生整治工作，確保景區干凈整潔?！笆弧鼻?，對景區的所有垃圾箱、池進行維修，確保垃圾日產日清，保證游客身心健康。責任領導：竇春彪，責任人：余海。

2、加大宣傳促銷力度

成立以景區副總經理閻華為組長，營銷總監羅帥為副組長的推介小組，利用“十一”黃金周前和黃金周期間到景區各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動，拉長游客的旅游鏈條。景區網站加快更新，在各大新聞媒體公布景區的“十一”動態、門票免費優惠政策、咨詢電話等，認真做好宣傳報道工作。責任領導：閻華，責任人：羅帥。

3、豐富景區活動內容

在“十一”黃金周期間，由景區接待部經理張冬梅，羅帥負責組織好梁王迎賓等大型文藝活動和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂活動。制作歡迎標語、宣傳條幅，營造文明節日的濃厚氣氛。在景區開闊雪安排地方劇團演出。責任領導：魯玉，責任人：陳非。

4、抓好景區內部管理

景區內部管理工作要做到景觀和諧、環境優美、設施安全，服務優良，管理有序，游客滿意，在游客高峰時段，要限制游客人數和游覽時間。

（1）“十一”前，對景區的環境衛生進行一次徹底大掃除，保證景區干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標語，擺放鮮花，營造黃金周的歡樂氣氛。對景區工作人員進行一次全面業務培訓，提高全體職工的游客接待水平。

（2）認真做好游客接待工作。增強以游客為本、以人為本的思想理念，景區全體職工要全力以赴全員值班，全天在崗，確保游客的人身安全，并做好旅游咨詢和旅游投訴工作。

（3）做好導游接待工作。對導游進行業務和素質培訓，提高導游工作人員的接待水平。導游接待要做到“三統一”，即統一導游詞；統一服裝；統一佩證上崗。

責任領導：魯玉，責任人：張冬梅。

5、做好旅游統計和督促檢查工作

（1）“十一”黃金周領導組成員要加強對景區各科室的管理，督促各科室和景區工作人員做好安全、接待、市場管理等各項工作。責任人：魯 玉

（2）設立旅游服務熱線電話5976226，景區內部投訴電話5970777，接受游客的旅游咨詢和旅游投訴，及時處理旅游投訴案件。責任人：張冬梅。

（3）從9月30日起，要做好景區游客人數、車輛來源地，經營收入的上報工作，并于10月8日前以書面形式向市“假日辦”上報旅游整體接待情況和工作總結。責任人：王濤。

四、工作要求

1、統一思想，提高認識。各科室和全體員工要站在樹立芒碭山形象、發展旅游經濟的高度，確保“十一”黃金周旅游的各項工作落到實處。

2、明確任務，責任到人。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，各科室要認真對人員進行分工，實行定崗、定責、定工作內容，不留空檔，促進度，保質量，確保假日旅游工作順利開展。

3、嚴格督查，保證效果?！笆弧秉S金周領導小組，對景區的各項旅游工作進行跟蹤督查，督查情況進行每天評比，對措施不力，效果不明顯的科室，將給予點名批評，對造成重大安全事故的科室和個人，視情節輕重追究責任。

第三篇：某景區十一黃金周工作總結

某風景區管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結2005年“十一”黃金周，景區共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發揮某風景區在青島市旅游發展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規范管理，文明熱情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、安全責任事故。

一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續升溫。風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區健康有序運行。

（一）各景區客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區傳統的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的游客人數所占游客總人數的比例略有下降，從2004年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區接待游客人數占景區總游客數的比例，分別從2004年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。

（二）時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規避上午旅游高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以后進入景區的游客人數所占總游客數的比例，由2004年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。

（三）客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總游客數的比例由2004年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據景區實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發送旅游循環車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數占從流清進入景區游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區車輛總量的34%。景區管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區良好的交通秩序。一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在游客中發放說明交通調流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責任到位。節前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經驗和薄弱環節，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據安全管理標準制定出各游覽區安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發生安全責任事故。三是教育到位。組織干部職工和經營業戶進行安全生產教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區內發放致經營業戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區整體安全工作水平。四是管理到位。節日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區建立了安全工作領導小組，在景區旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服務品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高黃金周期間，景區廣大干部職工結合ISO9001質量管理體系的推行，強化優質服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力。二是北九水管理處充分發揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環境。黃金周期間，景區品牌服務已成為新亮點，也是景區實現旅游由數量型向質量型轉變的重要舉措。

五、文化建設成果初現，游覽內容極大豐富近年來，景區管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區的長足發展提供了重要文化支撐。節日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區九水十八潭，體現“八卦”文化的巨峰環行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統文化重要窗口，也已成為景區

第四篇：某景區十一黃金周工作總結年終總結

某景區十一黃金周工作總結年終總結

某風景區管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結

2005年“十一”黃金周，景區共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發揮某風景區在青島市旅游發展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規范管理，文明熱情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、安全責任事故。

一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡 今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續升溫。風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區健康有序運行。

（一）各景區客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區傳統的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的游客人數所占游客總人數的比例略有下降，從2004年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區接待游客人數占景區總游客數的比例，分別從2004年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。

（二）時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規避上午旅游高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以后進入景區的游客人數所占總游客數的比例，由2004年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。

（三）客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總游客數的比例由2004年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強 今年黃金周，假日指揮部根據景區實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發送旅游循環車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數占從流清進入景區游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區車輛總量的34%。景區管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區良好的交通秩序。一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主

僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統文化重要窗口，也已成為景區新的旅游增長點，極大豐富了景區游覽內容。此外，景區管委充分發揮山海特色優勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構建電視、報紙、廣播、網絡全方位的宣傳平臺，加強景區特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區內建設完善的旅游標示導向系統，幫助游客游覽。二是在龍潭瀑、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發揮出這一特色海上游覽項目優勢。四是加強景區旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當地特產的場所。

六、景區執法能力進一步加強，綜合協作機制更趨成熟 黃金周期間，景區管委嚴格執法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區市場監管，取締了旅游沿線無證經營的商業攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現象；對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治；對部分游覽區內存在的封建迷信活動進行了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區門票行為的監管，切實保障廣大游客利益；對衛生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區旅游環境。公安、交警、工商、交通、公交、衛生監督、質監和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區管委工作人員一道，積極協調，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。

第五篇：某景區十一黃金周工作總結

某景區十一黃金周工作總結

2009年“十一”黃金周，景區共接待海內外游客11.6萬人次，同比黃金周期間，景區管委文化四篇文章，充分日旅游指揮部的市委、市

工作部署，努力

5.5%。

山、海、品牌、假

某風景區在青島市旅游發展中的龍頭作用，和各的支持下，景區全體干部職工和各工作職責，規范管理，文明熱工作人員一道堅守工作崗位，情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未

一、旅游高峰

治安、安全責任事故。

緩和，客流分布更趨均衡 的第15個黃金周，全國各大旅游，自駕車旅游持續升溫。今年“十一”黃金周，是長假制度實施景區假日旅游消費更趨成熟，散客比重風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例社團隊、傳統景點客流，、旅行

“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區健康有序運行。

一各景區客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區傳統的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清

景

游客人數所占游客總人數的比例略有下降，從2004年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區客流增幅接待作用，同比分別增長20%和33%，所的增強。兩大游覽區接待游客人數占景區總游客數的比例，分別從2004年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。二分布更趨。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規避上午旅，選擇下午

景區。2：00以后

景

游客人數游高峰和交通調流所占總游客數的比例，由2004年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。

三客源結構團體，散客的趨勢。

私家車的普及和景區交通，旅行社團體所占游客總量的日趨便利，散客所占游客總量比例比例下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總游客數的比例

至這次黃金周的31%。

今年黃金周，假日指揮部根由2004年“十一”黃金周的35%，二、交通管制作用弱化，景區容納能力據景區情況，了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日

由以往黃金周的5小時

到這次黃用交通管制措施，日均管制金周的3.5小時，了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發送旅游循環車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數占從流清輛容納量占從南線增多的情況，在節前余個.在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，客游覽.在新聞媒體交通調流方案的宣傳，在游客中發放說明交通調流情

和認可。

游

景區游客總量的18%，車

自駕車

景區車輛總量的34%。景區管委措施，景區的交通秩序。

仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，停車位800況的《致游客一封信》，增進游客對景區車輛調流工作的四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協助停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全落實省、市關于全保障工作任到位。節前

車輛的疏導和

有效保障 景區管委各、各把安責經

黃金周安全保障工作的指示精神，安全管理工作。最為突出的位置，不折不扣地黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作驗和薄弱環節，有性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據安全，并予以量化、細化，與督查考核

檢查到位。

了安全工作管理標準制定出各游覽區安全工作相，安全工作

措施落實到位。大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施不安全責任事故。

組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，教育到位。組織干部職工和經營業戶

安全生產教育，“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區內發

旅游安全自查自糾活動，提升景區整體安全

“誰主管、誰

”和“

指揮，放致經營業戶的一封信，工作。四是管理到位。節日期間，各級分級管理”的原則，了安全工作理員，制和崗位安全責任制，在各游覽區，在景區旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管

抓好落實，為黃金周旅游安全工作值班、值勤制度，并保障。

四、服務品牌職工新亮點，旅游質量

黃金周期間，景區

干部“山ISO9001質量管理體系的推行，強化優質服務觀念，服務流程，海之約、滿意之旅”主題服務活動，服務標準，人性化、親情化、細微化的服務模式。服務品牌，改進工作流程，能力。北九水管理處充分

流清管理處努力打造“流清快通”

售檢票速度，車輛通關

工作措施，級“青年文明號”示范帶動作用，團員

游客

咨青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為詢、救護等服務。

太清、仰口管理處

“服務無極限”、“情景交融

開水，仰口行”等服務品牌建設，組織幫助游客尋找丟失財物、走失親友，間，景區品牌服務已的舉措。

初現，游覽內容

新亮點，便民服務活動，為游客

營造溫馨的游覽環境。黃金周期景區

旅游由

型向質量型轉變

五、文化建設化某”建設，展了

豐富近年來，景區管委“文長足發整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景文化支撐。節日期間，“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區九水十八潭，體現“八卦”文化的巨峰環行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，游客體驗傳統文化富了景區游覽內容。

此外，景區管委充分

山海

優勢，打造精品游覽線路，游客

窗口，也已

景區新的旅游增長點，豐聽山觀海、體驗自然的需求。宣傳平臺，景區

宣傳，電視、報紙、廣播、網絡全方位的推介精品旅游景點，并在景區內建設

在龍潭瀑、潮音瀑等處增設護的旅游標示導向系統，幫助游客游覽。欄和鐵鏈，游覽路，在北九水冷翠峽循環路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河安全的前提下，盡

游客親近自然的需要。

太清灣游艇班次，充分市場

出這一海上游覽項目優勢。四是景區旅游建設，豐富旅游紀念品種類，為游客體驗某茶、海鮮等當地特產的場所。

六、景區執法能力管委執法、文明服務，綜合協作機制更趨成熟 黃金周期間，景區

依法行政。

對景區市場監管，取締了旅游沿線無證經營的商業攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等；對非法營運車輛和無證導游等難點問題的封建迷信活動保障

了治理；

對

了整治；對部逃漏票和倒賣景區了重點清理，分游覽區內門票的監管，游客利益；對衛生死角凈化了景區旅游環境。公安、交警、工商、交通、公交、衛生監督、質監和軍車糾察等道，工作人員、部隊官兵按時到位，與景區管委工作人員一

旅游接待管理工作得以有條不紊地，密切配合。