第一篇：關(guān)于景區(qū)精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考

關(guān)于景區(qū)精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考?

——營(yíng)銷(xiāo)篇

唐為亮

（1.北京巔峰智業(yè)集團(tuán) 景區(qū)運(yùn)營(yíng)部，北京100028； 2.安徽齊云山旅游股份有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，安

徽245400）1

2改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)旅游景區(qū)得到飛速發(fā)展，旅游人次和旅游收入穩(wěn)步提升。然而中國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展，與打造世界級(jí)旅游目的地的地位極不相稱(chēng)。目前，中國(guó)景區(qū)兩萬(wàn)八千多家，95%的景區(qū)資源為政府所擁有，大部分景區(qū)未進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，或者市場(chǎng)化運(yùn)作程度不高。隨著國(guó)家相關(guān)約束制度、政策的逐步放開(kāi)，越來(lái)越多的景區(qū)將進(jìn)入旅游市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，景區(qū)不會(huì)僅僅滿(mǎn)足于前期旅游市場(chǎng)的自然增長(zhǎng)，后期肯定會(huì)對(duì)規(guī)模、利潤(rùn)、運(yùn)營(yíng)控制等提出更高的要求。因此，景區(qū)精細(xì)化管理是未來(lái)中國(guó)景區(qū)管理發(fā)展的一個(gè)方向。雖然中國(guó)景區(qū)在這短短30年間，經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展，但是高速發(fā)展的背后也存在令人擔(dān)憂(yōu)的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，希望這些問(wèn)題的解析能為景區(qū)的精細(xì)化管理提供有益的補(bǔ)充。?致謝：本文受到北京巔峰智業(yè)集團(tuán)齊云山項(xiàng)目資助唐為亮 男，江蘇濱海人，理學(xué)碩士、管理學(xué)學(xué)士，從事旅游規(guī)劃、旅游投資等項(xiàng)目研究（E-mail:jstwl@163.com）

第二篇：精細(xì)化管理的思考

精細(xì)化管理的思考

精細(xì)化、高水平的管理是學(xué)校能否成為精品的關(guān)鍵。精細(xì)是一種態(tài)度，也是學(xué)校應(yīng)該有的一種精神，用這種精神來(lái)激勵(lì)教師精細(xì)工作。而精細(xì)化管理是一種理念、一種文化，要求管理的每一個(gè)步驟都要精心，要讓積極向上的這種意識(shí)、這種文化成為每一個(gè)成員的自覺(jué)行動(dòng)。作為學(xué)校，就需要用精細(xì)化管理的這種精神來(lái)維系、來(lái)支撐各個(gè)管理層，將這種理念滲透于管理的方方面面，滲透于管理的全過(guò)程。這樣精細(xì)化管理才有保證，才有靈魂、才匠心獨(dú)具。整個(gè)學(xué)校管理才有高度、上層次、上水平。說(shuō)到底，精細(xì)化管理就是人的管理。精細(xì)化與人性化的辯證統(tǒng)一才能挖掘人的潛力，才能激發(fā)人的工作熱情。沒(méi)有制度為基礎(chǔ)的人性化是沒(méi)有底線的人性化，無(wú)異于放任自流，聽(tīng)之任之。沒(méi)有人性化的精細(xì)化管理是缺乏生命力的管理，它必將限制人的創(chuàng)造性，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的精細(xì)化管理。所以要用好考核這根指揮棒。沒(méi)有考核評(píng)估的工作就像一潭死水，不會(huì)有生機(jī)和活力。必然缺乏主動(dòng)性和積極性，不能推動(dòng)工作的開(kāi)展和創(chuàng)新。應(yīng)該靠精細(xì)創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活力。在公平、公正、公開(kāi)的陽(yáng)光操作考核制度中創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。讓德才兼?zhèn)?、師德高尚、成?jī)突出的教師干得順心;讓年輕有為、積極上進(jìn)的教師有施展的空間；讓有作為就有地位的意識(shí)深入人心。

我認(rèn)為打造品牌要把學(xué)校的各部分完善后統(tǒng)一起來(lái)。也就是先將管理責(zé)任明細(xì)化、具體化，建立科學(xué)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。變一人管理為大家管理，權(quán)力層層有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)，做到人人會(huì)管理、處處有管理、事事見(jiàn)管理。讓每一名成員都成為管理的一部分，最后將每一部分管理結(jié)果連起來(lái)，就是成果，就是品牌。

簡(jiǎn)單的講，用精細(xì)化管理，公平、公正的評(píng)估每一個(gè)人的工作，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，懲罰違紀(jì)，讓每一個(gè)人心里打消“我干了也沒(méi)人看，不干，最后也那樣了”的想法。

第三篇：精細(xì)化管理的思考

關(guān)于企業(yè)精細(xì)化管理的思考

摘要:研究一些知名企業(yè)發(fā)展壯大、走向成功的案例,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的發(fā)展有著驚人的相似之處,他們都在企業(yè)創(chuàng)建之初,就建立了適合自身特點(diǎn)的企業(yè)精細(xì)化管理體系,這個(gè)體系又在發(fā)展過(guò)程中不斷擴(kuò)展、深入和完善。企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)管理、人才管理、各種建設(shè)等都在精細(xì)化管理的框架之內(nèi)進(jìn)行。精細(xì)化管理成為促使企業(yè)走上正確道路并快速前進(jìn)的源動(dòng)力。電力企業(yè)走精細(xì)化管理道路也成為歷史的必然,但首先要認(rèn)清誤區(qū),積極穩(wěn)妥地進(jìn)行改革,走適合自身特點(diǎn)的精細(xì)化發(fā)展之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:精細(xì)化管理;誤區(qū);推行

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

老子云“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”,指出了想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)單的事情做起、從細(xì)微之處入手?，F(xiàn)代管理中需要做大事的機(jī)會(huì)非常少,多數(shù)人多數(shù)情況也只能做一些具體、瑣碎、單調(diào)的事情,或平淡、或雞毛蒜皮,但這就是工作、實(shí)實(shí)在在的工作,是每一個(gè)個(gè)體、實(shí)體成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。大家往往會(huì)有這樣的體會(huì),在工作中往往是一招棋錯(cuò)滿(mǎn)盤(pán)皆輸,出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象?？梢?jiàn),放棄細(xì)節(jié)的管理就等于放棄管理的全部,只有過(guò)程管理的細(xì)致到位,才有最終結(jié)果的完美無(wú)缺。因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。

“精”是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn),“細(xì)”是細(xì)節(jié),是管理的過(guò)程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求,在“細(xì)”字上下工夫、抓落實(shí)。在“精”字上提要求,就是要將管理目標(biāo)具體化,責(zé)任明確化。管理目標(biāo)既要體現(xiàn)成效,又要切實(shí)可行。責(zé)任要落實(shí)到人,什么樣的管理目標(biāo)由什么人負(fù)責(zé),完不成目標(biāo)負(fù)責(zé)人承擔(dān)什么樣的責(zé)任,具體的獎(jiǎng)懲措施等等,這些都需要建立明確的標(biāo)準(zhǔn)。在“細(xì)”字上下工夫、抓落實(shí),就是要實(shí)現(xiàn)這樣的管理過(guò)程,即人人在管理,處處有管理,時(shí)時(shí)都管理。從培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和建立責(zé)任體系兩方面,促使每一位員工都積極參與到管理過(guò)程中來(lái)。

二、實(shí)施精細(xì)化管理須防止走入三個(gè)誤區(qū)

誤區(qū)一 ：表層表演，實(shí)功虛做

當(dāng)前在管理精細(xì)化工作中，還存在著一些形式主義的做法：有的只是停留在嘴上、紙上，滿(mǎn)足于以會(huì)議貫徹會(huì)議、以文件落實(shí)文件，大搞文字秀、模仿秀，“雨過(guò)地皮濕”，“干打雷不下雨”。有的簡(jiǎn)單理解精細(xì)化，認(rèn)為整理資料、規(guī)范環(huán)境就可以了，滿(mǎn)足于做一些表面文章。有的“一手硬、一手軟”，在硬件投入上下工夫，在內(nèi)部管理上、苦練內(nèi)功上不動(dòng)腦筋，甚至弄虛作假，應(yīng)付檢查。管理精細(xì)化的“五化”目標(biāo)，集中反映了班組日?；A(chǔ)管理水平，反映了企業(yè)、班組學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，反映了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是大量認(rèn)真細(xì)致的管理工作日積月累的結(jié)果，不是靠臨時(shí)突擊加班、整理材料、打掃衛(wèi)生就能夠達(dá)到的：如果沒(méi)有求真務(wù)實(shí)的思想、精神、品格和行動(dòng)，任何漂亮的語(yǔ)言和文字都會(huì)變成“假大空”。所以，必須堅(jiān)決反對(duì)“表面、表層、表演”，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，根據(jù)每個(gè)車(chē)間、班組實(shí)際，1真正把管理工作做實(shí)、做細(xì)、做深。

誤區(qū)二：復(fù)雜繁瑣，貪大求全

在管理活動(dòng)中要避免一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)行為：過(guò)于復(fù)雜，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到。有的在管理精細(xì)化理解上出現(xiàn)了偏差，刻意追求深度和廣度，力求全面出擊。精細(xì)化并不是什么高新尖的事物，它的一些標(biāo)準(zhǔn)和要求，并不超出我們的管理范疇，只是對(duì)管理的細(xì)化、量化、具體化。老子說(shuō)，“天下難事，必做于簡(jiǎn)”。善于把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，才能達(dá)到管理的較高境界。一個(gè)企業(yè)在某個(gè)特定的階段，存在的問(wèn)題與重點(diǎn)是有限的。管理就是圍繞著這些關(guān)健點(diǎn)的管理，引導(dǎo)全體員工朝這一方向努力。但面面俱到和過(guò)于復(fù)雜化卻往往會(huì)使我們偏離了目標(biāo)追求，甚至“因多而亂”,某些規(guī)范不可說(shuō)規(guī)定的不細(xì)致,甚至幾種規(guī)范繁復(fù)重疊，最后經(jīng)常是檢了芝麻，丟了西瓜。管理學(xué)中有一個(gè)著名的“二八法則”，即任何工作，如果按價(jià)值順序排列，那么總價(jià)值的80%往往來(lái)源于20%的項(xiàng)目。所以，要抓住重點(diǎn)，識(shí)別主要矛盾和次要矛盾，選擇重點(diǎn)班組，抓住薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，收到事半功倍的效果。誤區(qū)三：短期行為，功利主義

在推進(jìn)管理精細(xì)化的工作中，有的存在短期行為和功利主義的思想。認(rèn)為精細(xì)化就是“忽悠起來(lái)，熱鬧一陣”，等到檢查評(píng)比結(jié)束，就“束之高閣、愜旗息鼓”。把全部目標(biāo)只是放在考評(píng)上，單純?yōu)殚_(kāi)展活動(dòng)而活動(dòng)，為評(píng)比而評(píng)比，沒(méi)有班組建設(shè)和管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，導(dǎo)致了許多形式主義的做法。沒(méi)有最好，只有更好，提高精細(xì)化管理水平是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程。同時(shí)也要消除理想化的觀點(diǎn)，認(rèn)為只要通過(guò)管理精細(xì)化活動(dòng)，任何問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，這是非常不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于企業(yè)管理而言，任何短期化、功利化的行為，只能帶來(lái)危害，只會(huì)時(shí)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成負(fù)面影響。所以，必須堅(jiān)定常抓不懈的思路，始終把管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

三、正確推行精細(xì)化管理的方式和方法

一、努力營(yíng)造員工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)同氛圍，是推行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和前提。員工的認(rèn)同是企業(yè)執(zhí)行力的源泉，沒(méi)有認(rèn)同的決策和指令只能是一個(gè)口號(hào)、一句空話(huà)。因此，推行精細(xì)化管理的首要任務(wù)就是要提前引入這一理念，并使其盡快被廣大員工理解和認(rèn)同。要讓員工充分認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理決不是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化、無(wú)謂地增加工作量，而是要通過(guò)落實(shí)責(zé)任、量化細(xì)節(jié)、加強(qiáng)監(jiān)督等措施，使各項(xiàng)工作逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，以有效地降低重復(fù)勞動(dòng)所帶來(lái)的額外工作量，在提高工作效率和工作質(zhì)量的同時(shí)，有效降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

可以說(shuō)，精細(xì)化管理是有利于員工、有利于企業(yè)、有利于社會(huì)的一種管理模式。因此，只有讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到這“三個(gè)有利于”，才能在廣大員工中形成對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)同感，才能在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出精細(xì)化管理的氛圍，才能更好地激發(fā)和調(diào)動(dòng)起員工實(shí)施精細(xì)管理的主動(dòng)性和積極性。因此，員工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)同是企業(yè)推行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和前提。

二、全面落實(shí)“四個(gè)凡事”的要求，是實(shí)施精細(xì)化管理的基本內(nèi)容。

由于精細(xì)化管理是全員、全面、全過(guò)程的系統(tǒng)工程，因此，實(shí)施精細(xì)化管理必須要全員、全面、全過(guò)程地整體推進(jìn)。單

一、片面、盲目地追求細(xì)節(jié)都不是精細(xì)化，甚至有可能陷入吹毛求疵、顧此失彼的被動(dòng)局面。所以，精細(xì)化管理要在做好細(xì)節(jié)的劃分和量化的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“凡事”兩個(gè)字，即必須要落實(shí)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事

有據(jù)可查”的要求。

凡事有人負(fù)責(zé)。即要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須有人負(fù)責(zé)，這是落實(shí)責(zé)任制的基本內(nèi)容，也是精細(xì)化管理的最基本要求。如果責(zé)任制不落實(shí)，那么細(xì)節(jié)的量化、過(guò)程的控制和結(jié)果的評(píng)定都將是空中樓閣，整個(gè)企業(yè)可能會(huì)進(jìn)入一種混亂、無(wú)序狀態(tài)。尤其是對(duì)于新廠新制模式下的發(fā)電企業(yè)，由于人員數(shù)量十分有限，精細(xì)化管理中“凡事有人負(fù)責(zé)”的責(zé)任制落實(shí)至關(guān)重要。所以，確?！胺彩掠腥素?fù)責(zé)”是實(shí)施精細(xì)化管理的第一要?jiǎng)?wù)。

凡事有章可循。即要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須有制度可循、有標(biāo)準(zhǔn)可查，這是“細(xì)”的主要內(nèi)容、“精”的本質(zhì)要求。當(dāng)責(zé)任得到落實(shí)、細(xì)節(jié)得以量化后，工作人員必將面臨細(xì)節(jié)量化后，操作所需要的規(guī)范流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。如果“細(xì)”的流程不規(guī)范，那么“精”的要求就無(wú)法達(dá)到。如果工作無(wú)章可循，必然導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的缺失，而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的缺失還將引起評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的模糊，進(jìn)而會(huì)使整體工作質(zhì)量在經(jīng)過(guò)若干次 “細(xì)節(jié)操作不規(guī)范”和“環(huán)節(jié)質(zhì)量無(wú)保證”的不斷削弱下，出現(xiàn)加速下滑現(xiàn)象。因此，“凡事有章可循”是實(shí)現(xiàn)“以過(guò)程控制確保整體質(zhì)量”的基本要求。

凡事有人監(jiān)督。即要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須有人檢查、有人監(jiān)督，這是監(jiān)督主體對(duì)責(zé)任主體的必要補(bǔ)充和促進(jìn)。因?yàn)?，監(jiān)督主體的檢查一方面可以降低責(zé)任主體工作質(zhì)量不合格而帶來(lái)的負(fù)面影響；同時(shí)，由于監(jiān)督主體的職責(zé)發(fā)揮，還能從另一方面激發(fā)責(zé)任主體的責(zé)任意識(shí)和精品意識(shí)，對(duì)于確保整個(gè)工作質(zhì)量具有不可或缺的作用。所以，“凡事有人監(jiān)督”是精細(xì)化目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的必要保證。

凡事有據(jù)可查。即要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須有必要的過(guò)程記錄和數(shù)據(jù)留存，這是“事故后”進(jìn)行問(wèn)題反查和閉環(huán)管理、持續(xù)改進(jìn)的基本要求。如果達(dá)不到凡事有據(jù)可查，一旦出現(xiàn)工作質(zhì)量問(wèn)題，將無(wú)法進(jìn)行原因分析和問(wèn)題整改；同時(shí)，必要的過(guò)程記錄和數(shù)據(jù)留存也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。因此，精細(xì)化管理還必須做到“凡事有據(jù)可查”。

三、妥善處理好“兩個(gè)關(guān)系”，是精細(xì)化管理因地制宜、有效實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)針對(duì)性很強(qiáng)、涉及面很廣的系統(tǒng)工程，不同的企業(yè)、甚至同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)期的精細(xì)化內(nèi)容和重點(diǎn)都不相同。為了使精細(xì)化管理更加符合企業(yè)實(shí)際需要，為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展發(fā)揮出更加積極的作用，企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理必須要妥善處理好“兩個(gè)關(guān)系”。

一是要妥善處理好細(xì)節(jié)與整體的關(guān)系。企業(yè)精細(xì)化管理必須要從大處著眼、小處著手，片面地追求細(xì)節(jié)往往會(huì)陷入為細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)的誤區(qū)，很可能會(huì)因?yàn)椤爸灰?jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”而導(dǎo)致整體工作水平下降或工作效率低下，甚至還有可能造成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的迷失。因此，實(shí)施精細(xì)化管理必須要細(xì)節(jié)和整體“兩手抓”，而且必須“兩手都要硬”。只有妥善處理好兩者間的協(xié)調(diào)關(guān)系，才能保證精細(xì)化管理為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出正向的、積極的促進(jìn)作用。

二是要妥善處理好精細(xì)程度與企業(yè)實(shí)際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的關(guān)系。精細(xì)化管理“精”到什么標(biāo)準(zhǔn)、“細(xì)”到什么程度，必須要根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平來(lái)

確定。成長(zhǎng)型企業(yè)以穩(wěn)定型企業(yè)的高度來(lái)開(kāi)展精細(xì)化管理，必然會(huì)出現(xiàn)“力不從心”的現(xiàn)象；同理，以員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平難以勝任的條件來(lái)要求精細(xì)化管理，也會(huì)出現(xiàn)“顧此失彼”的問(wèn)題。所以，如果不能妥善處理好細(xì)節(jié)質(zhì)量與整體效果的統(tǒng)籌關(guān)系，就很難達(dá)到精細(xì)化管理與企業(yè)整體工作水平的同步提升，精細(xì)化管理的效果也將大打折扣。同時(shí)，“精、細(xì)”的程度與企業(yè)實(shí)際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的這種內(nèi)在關(guān)系，還決定了企業(yè)的精細(xì)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)“沒(méi)有最好、只有更好”的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，而這一過(guò)程必須要建立在企業(yè)不斷發(fā)展、員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平不斷提升的基礎(chǔ)上。

因此，對(duì)于企業(yè)精細(xì)化管理而言，處理好細(xì)節(jié)與整體的關(guān)系是實(shí)施精細(xì)化管理的一個(gè)內(nèi)在需求；而處理好精細(xì)程度與企業(yè)實(shí)際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的關(guān)系，則是企業(yè)因地制宜、因時(shí)制宜、不斷提升管理水平的客觀要求。

四、努力發(fā)揮出“兩個(gè)方面的作用”，是促使精細(xì)化管理不斷走向深入的保 證和基礎(chǔ)。

對(duì)于目前大部分企業(yè)而言，精細(xì)化管理還處于摸索和嘗試階段。因此，企業(yè)如果要推行這一嶄新的管理模式，就必須在其內(nèi)涵和外延等多方面進(jìn)行挖掘和探索，使其能夠更加符合企業(yè)發(fā)展需求，更加具有可操作性和實(shí)效性。所以，企業(yè)推行精細(xì)化管理要著力發(fā)揮好以下兩個(gè)方面的作用。

一是要著力發(fā)揮好管理機(jī)制的作用。任何一個(gè)好的管理思路和理念，如果要付諸實(shí)施并使其取得良好效果，決不能忽視機(jī)制的作用。對(duì)于精細(xì)化管理而言，如何實(shí)現(xiàn)員工從“要我精細(xì)”向“我要精細(xì)”的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)精細(xì)化管理必須要解決的一個(gè)根本性問(wèn)題。因此，作為一個(gè)企業(yè)管理者，必須要著力通過(guò)在機(jī)制方面的不斷探索和應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。

二是要著力發(fā)揮好信息平臺(tái)的作用。實(shí)施精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵，因此，在實(shí)際工作中加強(qiáng)細(xì)節(jié)的整理、規(guī)范和積累就顯得尤為重要。鑒于細(xì)節(jié)管理具有點(diǎn)多面廣、縱深不一的特點(diǎn)，所以，利用信息化平臺(tái)對(duì)量化后的細(xì)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)通過(guò)這一平臺(tái)使細(xì)節(jié)不斷積累和完善，才有可能在循序漸進(jìn)中不斷提高細(xì)節(jié)的質(zhì)量，也才有可能在日積月累中使細(xì)節(jié)覆蓋到整個(gè)企業(yè)的管理范疇，使精細(xì)化真正被做實(shí)、被做到位。

五、強(qiáng)化認(rèn)真做事、精益求精的工作理念，努力打造精細(xì)管理的企業(yè)文化。

企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理在注重制度和機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，還必須加強(qiáng)精細(xì)化管理的企業(yè)文化建設(shè)。制度和機(jī)制的建設(shè)往往側(cè)重于管理過(guò)程的物質(zhì)平臺(tái)搭建，而企業(yè)文化的建設(shè)則側(cè)重于管理主體的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。因此，從制度建設(shè)和企業(yè)文化兩方面同時(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理是非常必要的。

對(duì)于建設(shè)精細(xì)化管理的企業(yè)文化，必須要強(qiáng)化“認(rèn)真做事、精益求精”的工作理念，提倡“在認(rèn)真的態(tài)度下將工作做細(xì)，在做細(xì)的基礎(chǔ)上將工作做精”的精品理念，使“認(rèn)真”成為員工對(duì)待工作的第一態(tài)度和推動(dòng)精細(xì)化管理走向更高層次的原動(dòng)力。因此，對(duì)于精細(xì)化管理而言，培養(yǎng)員工的“認(rèn)真”態(tài)度、強(qiáng)化員工的“精品意識(shí)”、營(yíng)造精細(xì)管理的企業(yè)文化氛圍，是關(guān)乎精細(xì)化管理成敗得失的一個(gè)關(guān)鍵因素。

精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的內(nèi)在需求，是企業(yè)超越自我、超越競(jìng)爭(zhēng)者、謀求基業(yè)常青的必然選擇，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須跨越的一道門(mén)檻。目前，對(duì)于亟待引入、推行精細(xì)化管理的電力企業(yè)而言，還需在此方面進(jìn)行深入研究和不斷探索。

參考文獻(xiàn)《中國(guó)電力企業(yè)管理》

《托克托發(fā)電公司精細(xì)化管理法案》

第四篇：關(guān)于精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考

關(guān)于精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考

精細(xì)化管理的提出是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)和治黃新形勢(shì)的需要，也是管理工作的一大創(chuàng)新。開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于優(yōu)化工作機(jī)制，提高管理水平，培養(yǎng)造就優(yōu)秀管理人才，都具有十分重大的意義。因此，對(duì)精細(xì)化管理工作研究探討，是開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)的理論基礎(chǔ)和政治保障，必須引起重視。借此機(jī)會(huì)，現(xiàn)就精細(xì)化管理活動(dòng)的開(kāi)展談幾點(diǎn)粗淺的見(jiàn)解。

一、開(kāi)展精細(xì)化管理活動(dòng)的必要性極其重要意義

（一）目前我們工作中的粗放型管理狀況需要盡快扭轉(zhuǎn)

近年來(lái)，我們的治黃工作經(jīng)過(guò)廣大干部職工的積極努力，各項(xiàng)工作都取得了可喜的成績(jī)，管理水平較以前有了大幅度的提高。但是在取得成績(jī)的同時(shí)，如果我們認(rèn)真總結(jié)一下就不難發(fā)現(xiàn)，我們的各項(xiàng)管理還比較粗放，有的甚至還存在這樣或那樣的問(wèn)題。如有的單位財(cái)務(wù)管理制度看起來(lái)也齊全，該上墻的上墻，該成冊(cè)的成冊(cè)，民主理財(cái)也有組織、有制度，但開(kāi)支方面仍然存在著很大的漏洞，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，職工意見(jiàn)很大。在工程管理方面，有的單位形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，善于做表面文章，只注重年終檢查評(píng)比，不注意平時(shí)管理養(yǎng)護(hù)，近堤挖土、上堤放牧、堤防樹(shù)木被盜等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。還有的基層單位勞動(dòng)紀(jì)律松弛，人員散漫自由，遲到、早退、曠工現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，點(diǎn)名、簽到考勤流于形式，上班時(shí)間干私事、閑聊天、上網(wǎng)、打牌、玩游戲的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。另外其他方面的管理，如：防汛工作、防洪基建、精神文明、職工教育、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作，都不同程度地存在一些不足之處，管理不精不細(xì)，相對(duì)粗放。

以上在工作中存在的管理粗放的問(wèn)題對(duì)做好治黃工作將會(huì)產(chǎn)生極大的副面影響，與精細(xì)化管理要求相差甚遠(yuǎn)，因此，需要我們下大力氣扭轉(zhuǎn)。

（二）快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)新形式對(duì)管理工作提出了新的要求 改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，尤其是加入世界貿(mào)易組織以后，中國(guó)的發(fā)展令世界震驚和矚目。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，人民越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到管理的重要性，各行各業(yè)、各領(lǐng)域都把管理當(dāng)作頭等大事去抓，使各項(xiàng)管理走上了標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和科學(xué)化的軌道。實(shí)踐證明，管理就是效益，管理就是生產(chǎn)力。我國(guó)三峽大壩的建設(shè)，神州六號(hào)的升空，鐵路交通的第六次大提速，機(jī)電產(chǎn)品和汽車(chē)工業(yè)的崛起，哪一項(xiàng)能離開(kāi)科學(xué)化、精細(xì)化的管理。近年來(lái)，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)建設(shè)中取得的偉大成就，不就是加強(qiáng)各項(xiàng)管理的結(jié)果嗎？所以，搞好精細(xì)化管理是深化改革，創(chuàng)新管理，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，也是世界經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)對(duì)我們提出的新要求。

具體到我們黃河系統(tǒng)，各項(xiàng)管理也必須跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。如果我們滿(mǎn)足現(xiàn)狀，墨守成規(guī)，就一定會(huì)落后于其他行業(yè)，跟不上時(shí)代的發(fā)展。所以這次提出的開(kāi)展精細(xì)化管理活動(dòng)是非常及時(shí)的和必要的，對(duì)于做好治黃工作，促進(jìn)各項(xiàng)管理都具有十分重要的意義。

（三）開(kāi)展精細(xì)化管理是培養(yǎng)治黃工作管理人才的有效途徑 事業(yè)的興衰成敗關(guān)鍵是有沒(méi)有人才。隨著治黃事業(yè)的發(fā)展，近幾年我們的治黃隊(duì)伍不斷壯大，職工素質(zhì)得到提高。但是，真正懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的精英還是十分缺乏。尤其是基層單位，具有高學(xué)歷和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的管理人才更是寥寥無(wú)幾。這種狀況與快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極不適應(yīng)。人才從那里來(lái)？就我們基層單位的條件來(lái)說(shuō)，從上級(jí)分派下

來(lái)希望不大，靠自己從外系統(tǒng)挖人才更不可能。唯一的辦法就是不等不靠，自己培養(yǎng)，充分利用現(xiàn)有條件，采取多種多樣的方式方法，培訓(xùn)職工，提高廣大職工的管理水平，這次我們開(kāi)展的精細(xì)化管理活動(dòng)，就是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和治水新理念為指導(dǎo)，以提高工作效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，立足本崗，全員參與，圍繞中心任務(wù)，去努力實(shí)現(xiàn)管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。通過(guò)開(kāi)展精細(xì)化管理活動(dòng)，不僅為干部職工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，提高職工的業(yè)務(wù)技能和管理水平。同時(shí)還可從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批擅長(zhǎng)精細(xì)化管理的業(yè)務(wù)骨干，從而解決管理人才缺乏的問(wèn)題。

二、如何開(kāi)展好精細(xì)化管理工作

從以上幾個(gè)方面我們論述了精細(xì)化管理的必要性和重要性及其現(xiàn)實(shí)意義，那么我們又怎樣才能開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）深入廣泛地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí) 精細(xì)化管理需要全員參與，涉及到廣大干部職工，這項(xiàng)工作能否做好，關(guān)鍵是看群眾的積極性，職工群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，就能夠收到滿(mǎn)意的效果，否則活動(dòng)就會(huì)冷冷清清，流于形式。因此，開(kāi)展好精細(xì)化管理活動(dòng)，需要廣泛深入地進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，反復(fù)宣傳精細(xì)化管理的必要性。思想發(fā)動(dòng)不能僅僅局限于開(kāi)了一個(gè)動(dòng)員會(huì)，宣讀了幾個(gè)文件，要貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程。要反復(fù)講，深入地講，讓職工都能清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的差距和不足，看到全國(guó)各行各業(yè)快速發(fā)展的新形勢(shì)，使他們產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，真正認(rèn)識(shí)到開(kāi)展精細(xì)化管理活動(dòng)的重大意義和與自己的利益關(guān)系。從而使他們能夠自發(fā)地積極地投入到該項(xiàng)活動(dòng)之中，為精細(xì)化管理奠定良好的群眾基礎(chǔ)。

（二）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真正把精細(xì)化管理列入領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程

人們常說(shuō)“工作搞好搞不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”。實(shí)踐證明：這種說(shuō)法不無(wú)道理。有很多棘手難辦的工作，只要領(lǐng)導(dǎo)一重視，主要領(lǐng)導(dǎo)一過(guò)問(wèn)，許多難題就迎刃而解。其他工作是這樣，精細(xì)化管理工作也不例外。要想把此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展好，抓出特色、抓出效果，單位一把手必須高度重視，切實(shí)把精細(xì)化管理列入自己的重要議事日程。工作要做到有布置、有檢查、有結(jié)果，不僅動(dòng)員號(hào)召職工群眾，自己還要親自參與到活動(dòng)之中，深入到管理現(xiàn)場(chǎng)，深入到群眾之中，這樣才能便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。有了領(lǐng)導(dǎo)的重視，有了組織的保障，精細(xì)化管理活動(dòng)就能健康有序地扎實(shí)開(kāi)展。

（三）密切聯(lián)系本職工作，確?；顒?dòng)切合實(shí)際，并注重效果 精細(xì)化管理活動(dòng)的原則是全員參與，范圍大，涉及面廣，每位職工都能在活動(dòng)中找到自己的位置，查找到自己的不足，從而確定自己在今后工作中的整改目標(biāo)和管理方面的細(xì)化要求。由于單位與單位、部門(mén)與部門(mén)、職工與職工之間情況不同，工作性質(zhì)和管理要求也不同，所以精細(xì)化管理活動(dòng)要立足本職，密切聯(lián)系實(shí)際工作去開(kāi)展。精細(xì)化管理不是要求形式上的繁瑣，因而制定的措施要擺脫條條框框的束縛，既符合精細(xì)化的要求，又不要拘泥于形式，導(dǎo)致瑣碎繁雜。另外，考核精細(xì)化管理時(shí)，要注重實(shí)際效果，要切實(shí)避免形式主義和走過(guò)場(chǎng)。只要是職工的責(zé)任心增強(qiáng)了，管理水平和工作效率提高了，經(jīng)濟(jì)效益上去了，那么，我們開(kāi)展精細(xì)化管理活動(dòng)的目的也就達(dá)到了。

（四）注意發(fā)現(xiàn)典型，不斷總結(jié)交流精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)

精細(xì)化管理活動(dòng)是一項(xiàng)創(chuàng)新，以前沒(méi)有搞過(guò)，所以沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，這就要求我們要不斷探索和研討，從中發(fā)現(xiàn)和摸索出一套

好的辦法和經(jīng)驗(yàn)。精細(xì)化管理活動(dòng)是全體干部職工參與的群眾性活動(dòng)，他們中蘊(yùn)藏著豐富的智慧和無(wú)限的創(chuàng)造力，其中一定會(huì)涌現(xiàn)出許多精細(xì)化管理人才，這些人才和精英都會(huì)有創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)，值得我們學(xué)習(xí)推廣，所以在精細(xì)化管理活動(dòng)中，要特別注意發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)典型。對(duì)活動(dòng)搞的好的單位和具有創(chuàng)新的部門(mén)或個(gè)人，要及時(shí)總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行交流推廣，用典型帶動(dòng)一般，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的，促進(jìn)精細(xì)化管理工作健康有序地開(kāi)展。

第五篇：精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)和思考

精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)和思考

管理，從古至今就是一門(mén)哲學(xué)和藝術(shù)，被世人所研究。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，生產(chǎn)協(xié)作要求越來(lái)越高。在這種情況下，從前的管理粗放化開(kāi)始顯露了它的弊端，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理提出了更加精細(xì)化的要求。

精細(xì)化管理要對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)；細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理制度做細(xì)，流程管細(xì)，并且嚴(yán)格執(zhí)行。也就是要把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、把簡(jiǎn)單的事情流程化、把流程化事情定量化、把定量的事情信息化，然后在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行考核、驗(yàn)證和完善。

唐山市自來(lái)水公司有著60年的歷史，是一家有著優(yōu)良傳統(tǒng)和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)，在歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)幾代供水人的努力，使我市的供水事業(yè)從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，逐步發(fā)展成為城管系統(tǒng)乃至全省同行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。與此同時(shí)，還培養(yǎng)、鍛煉了一支具有較高素質(zhì)和較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的干部職工隊(duì)伍。但是我們也認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前的供水工作需要不斷滿(mǎn)足我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)城市供水的需求，企業(yè)自身管理還存在著一些不足，在精細(xì)化管理水平還有待進(jìn)一步提升。我覺(jué)得單位狠抓精細(xì)化管理應(yīng)該包括以下三個(gè)階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段、推進(jìn)落實(shí)階段和檢查總結(jié)階段。

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段：

發(fā)動(dòng)階段，需要我們每個(gè)自來(lái)水公司的員工轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理。企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理，首先要使員工認(rèn)識(shí)到實(shí)施精細(xì)化管理不僅僅是某個(gè)人的事，也不僅僅是某個(gè)部門(mén)的事，它是公司賦予全體員工的重要使命，強(qiáng)調(diào)全員參與。因此，全體員工必須把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到精細(xì)化管理上來(lái)。企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)都要進(jìn)行精細(xì)化改進(jìn)，每位員工都要把本職工作做細(xì)做精，逐步形成精細(xì)化意識(shí)，并使之根深蒂固。

2、推進(jìn)落實(shí)階段：

所謂“精”，就是在人員能力上做到精通技術(shù)，在產(chǎn)品（出水）質(zhì)量上追求品質(zhì)。在推進(jìn)落實(shí)階段，應(yīng)組織員工以班組為單位，堅(jiān)持課堂教育、現(xiàn)場(chǎng)教育相結(jié)合，開(kāi)展以“職工講壇”、“每日一題”、“氯氣泄露應(yīng)急演練”等形式多樣的活動(dòng)，學(xué)習(xí)“安全制度”、“崗位職責(zé)”、“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”等內(nèi)容，使班組成員熟記安全知識(shí)，精通各種技術(shù)。

所謂“細(xì)”，就是在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的職能、任務(wù)目標(biāo)的分解、各操作規(guī)程的編制落實(shí)方面做到細(xì)致明了。具體包括：

（1）細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中各部門(mén)的職能和崗位，健全企業(yè)管理體系，使責(zé)權(quán)利明確、到位，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（2）細(xì)化分解每一個(gè)目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行。例如：將的工作目標(biāo)進(jìn)行量化：全年藥耗指標(biāo)、電耗指標(biāo)、出廠水水質(zhì)合格率指標(biāo)、設(shè)備完好率指標(biāo)等。以藥耗指標(biāo)為例，可以根據(jù)原水水質(zhì)變化特點(diǎn)，實(shí)行加藥動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)指導(dǎo)水廠合理調(diào)配聚合氯化鋁、液氯等的投加量，最大程度地利用水質(zhì)分析數(shù)據(jù)，從而降低藥耗，達(dá)到全年藥耗指標(biāo)。這就需要將指標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、各個(gè)工作環(huán)節(jié)，并對(duì)這些指標(biāo)的每項(xiàng)工作確定相應(yīng)的分值和考核依據(jù)，進(jìn)行考核，以提高各部門(mén)工作人員的執(zhí)行力。

（3）細(xì)化企業(yè)制度管理，檢查制定各工藝環(huán)節(jié)的規(guī)章制度、程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位，嚴(yán)格執(zhí)行。將制度化管理在市自來(lái)水公司做到細(xì)致、全面，根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際情況和各部門(mén)、工種涉及的業(yè)務(wù)，檢查制定并修改以《加壓運(yùn)行工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《加氯工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《生產(chǎn)技術(shù)人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《深井運(yùn)行工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《清水池管理標(biāo)準(zhǔn)》等等規(guī)章制度，并根據(jù)生產(chǎn)條件及環(huán)境的變化

不斷去完善。切實(shí)做到使員工在每一項(xiàng)日常工作中都可以有章可查、有制可循。

3、總結(jié)階段 ：認(rèn)真檢查和總結(jié)管理各環(huán)節(jié)所存在優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行作用。精細(xì)化管理辦法是建立在規(guī)章制度基礎(chǔ)之上的，單位領(lǐng)導(dǎo)的主要作用就是提高現(xiàn)有制度的執(zhí)行力，要求企業(yè)將精細(xì)化管理辦法不折不扣地執(zhí)行，切切實(shí)實(shí)地落實(shí)，堅(jiān)決反對(duì)花拳繡腿、空喊口號(hào)。由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督總結(jié)各個(gè)規(guī)章制度各個(gè)階段的執(zhí)行情況，賞罰分明，建立健全與之匹配的長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕做表面文章、不求真務(wù)實(shí)、弄虛作假的行為，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)，提升內(nèi)部管理水平，使得我們的自來(lái)水公司為唐山人民的生活和社會(huì)進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。

江文婷