第一篇：管理者素質(zhì)

管理者素質(zhì)

德才兼?zhèn)湟缘聻橄纫缘路瞬湃A橫溢 卓越才能

格局天下大格局大胸懷大境界高姿態(tài)高格調(diào)高品位以身作則率先垂范嚴(yán)于律己吃苦在前享受在后

一身正氣公道正派公正廉明公平正義

高瞻遠(yuǎn)矚站得更高看得更遠(yuǎn)高遠(yuǎn)理想遠(yuǎn)見卓識

國際化眼光前瞻性思考

膽識見識敢于冒險敢于拍板見多識廣心中有數(shù)

勇于負(fù)責(zé)勇于承擔(dān)責(zé)任有一種天塌下來我頂著 舍我其誰的精神 推功攬過不爭功不搶功敢攬過搶攬過

人格魅力管理七分八分靠人格兩分三分靠權(quán)力

讓大家心服口服認(rèn)可擁戴

專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技術(shù) 專業(yè)精神 以專業(yè)成就事業(yè)

團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)人激勵人與人合作共同奮斗

廉潔自律清正廉潔不徇私情

管理者十要

來得更早走得更晚謀的更遠(yuǎn)思的更多想的更細(xì)

干的更實(shí)要求更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)更高付出更多做的更好

第二篇：管理者素質(zhì))

管理者的素質(zhì)

[摘 要]：企業(yè)管理者擁有良好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營。管理者好的個人魅力素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨管理者前進(jìn)。管理者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指引著企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。管理者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。管理者進(jìn)行道德、管理者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐，讓管理者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，這些因素共同促進(jìn)了管理力的提升。

【關(guān)鍵詞】：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力

【正文】：

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個人得失。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚

主義。

五、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

六、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財(cái)富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點(diǎn)錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。、文觀點(diǎn)結(jié)論為：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)者行為影響巨大，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求很多，成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是獨(dú)立的，是相互聯(lián)系相互作用的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營。領(lǐng)導(dǎo)者好的個人魅力品格素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨領(lǐng)導(dǎo)者前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指導(dǎo)企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領(lǐng)導(dǎo)者對道德、領(lǐng)導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐，使領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領(lǐng)導(dǎo)者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)力使得組織執(zhí)行力更強(qiáng)，對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

1、劉曉紅 徐揚(yáng) 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評價模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。

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4、韋兆凡：《淺論入世后企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)》，《廣西電業(yè)》，2003年2期。

5、武小明《新時期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。

6、姜真：《企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9 期。

7、趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應(yīng)具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。

第三篇：管理者的素質(zhì)

要當(dāng)好一名合格的管理者，同樣需要多種素質(zhì)的聚合。根據(jù)美國某研究機(jī)構(gòu)對全國企業(yè)成功人士的一次問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在個人素質(zhì)一欄，人們普遍看好以下五條內(nèi)容：

第一、健全的思維(CommonSense)

美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關(guān)鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復(fù)雜問題還原出來的能力很重要”。

第二、專業(yè)知識(KnowingOne’sField)

美國田納科董事會主席PhilipOxley把他的成功歸功于現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)(On-the-jobExperience)，他就說自己喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進(jìn)行地震勘測員工們的工作”，這樣可以獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料。“如果要當(dāng)好一名好經(jīng)理，你必須實(shí)際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識”。

第三、自信(Self-Reliance)

自信與其說是自我感覺怎么好，不如說要有設(shè)法使事情進(jìn)入你事業(yè)軌道的進(jìn)取精神，它包括耐心(willpower)和設(shè)定目標(biāo)的能力。

一位財(cái)務(wù)公司老總說，我在這個領(lǐng)域成功的經(jīng)驗(yàn)是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強(qiáng)的毅力去不斷地向目標(biāo)沖擊”。

第四、理解判斷能力(GeneralIntelligence)

要取得突出的成就，一個人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當(dāng)然包括日常所說的智商(IQ)，但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

第五、執(zhí)行能力(AbilityToGetThingsDone)

執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。

其他也有不少人選擇了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造性、與人相處的關(guān)系、運(yùn)氣”等內(nèi)容，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來可以列為經(jīng)理人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第四篇：中層管理者必備素質(zhì)

中層管理者，團(tuán)隊(duì)急先鋒

領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)不要總是對員工持懷疑的態(tài)度。作為一名企業(yè)員工，誰都有人格和尊嚴(yán)，如果一名員工被懷疑，特別是個人的道德情操被懷疑，那么勢必極大地挫傷其工作的主觀能動性。同時，其他員工也會受其影響，員工人人自危，把工作中的創(chuàng)新當(dāng)作“雷池”，不敢逾越一步。

每個人因其自身素質(zhì)的不同，辦事能力會不同，辦事效率也有高低之分。信任別人的辦事能力，就是對員工的一種鼓勵、鞭策。管理者需要廣開言路，真心實(shí)意地聽取別人的意見或建議，集眾人之長，克己之短。領(lǐng)導(dǎo)者要多聽、多思考、不斷甄別真?zhèn)危髦刈鞒鰶Q策。這才是一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。請把“照我說的做”改為：“照我做的做”

員工恐怕最不喜歡不善于聽取別人意見和建議的領(lǐng)導(dǎo)了，他們往往在員工提出方案和方法之初，就一口否決，這是對員工辦事能力的不信任。我們經(jīng)常能聽到同事間這樣的調(diào)侃：“領(lǐng)導(dǎo)比我們有才能，他們永遠(yuǎn)是對的，我們只有服從，照辦才是對的。”孔子說：“三人行，必有我?guī)煛！比魏我粋€人都有弱點(diǎn)，如果企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)傲視一切，目中無人，不能集思廣益，那么一個企業(yè)要有長足的發(fā)展是不現(xiàn)實(shí)的。

諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣按照上級領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，聽上級領(lǐng)導(dǎo)的話，這樣就不會犯錯誤或者少犯錯誤。久而久之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心深處便會形成：員工必須無條件地服從“我”的指示，照“我”的辦，聽“我”的話的意識，就會在企業(yè)文化中傳播一種“奴役文化”。我們的許多企業(yè)不乏管理現(xiàn)代企業(yè)的章程，引進(jìn)了許多先進(jìn)的理念，但仍然不乏家族式的企業(yè)，家長式的指揮。為員工“松綁”，讓員工展露才華，為他們提供平臺，這才是一個企業(yè)優(yōu)秀部門領(lǐng)導(dǎo)的寬闊胸懷，這樣才能帶領(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)。

成功的領(lǐng)導(dǎo)，在于99％的領(lǐng)導(dǎo)者個人所展現(xiàn)的威信和魅力和1％的權(quán)力行使。而這種威信與魅力，正是來自于領(lǐng)導(dǎo)自身的行為。古語說：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這句話的意思是說，只有自己愿意去做的事，才能要求別人去做，只有自己能夠做到的事，才能要求別人也做到。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，用無聲的語言說服員工，這樣才能具有親和力，才能形成高度的凝聚力。所謂以身作則，就是應(yīng)該把“照我說的做”改為“照我做的做”，這樣才能起到更好的教育激勵作用。然而，現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)者總對他的員工說：“照我說的做”。可他們不明白，這是下下之策，真正的上上之策應(yīng)該是：“照我做的做”。中層管理者是一個團(tuán)隊(duì)的先鋒，也是員工體會公司文化和價值觀的第一個接觸點(diǎn)，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會對團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生莫大的影響。作為中層管理者，就一定要勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。毛主席說過“榜樣的力量是無窮的”，管理者要想管好員工必須以身作則。管理者要事事為先、嚴(yán)格要求自己。一旦在員工心中樹立起威望，就會上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理工作事半功倍。中層管理者要學(xué)會“忍耐”

一般來說，上司不僅愛端“官架子”，而且會有“官脾氣”，作為下屬不僅要能夠容忍老板的怒火，還要理解上司的脾氣。上司發(fā)脾氣是為了推進(jìn)工作，上司是掌權(quán)者，他需要利用權(quán)力管理下屬，調(diào)度工作并實(shí)施懲罰和獎勵。

中層領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會“忍耐”；一個不懂得“忍”字的領(lǐng)導(dǎo)者往往死得更快。或許某些人認(rèn)為：“此處不留爺，自有留爺處”。也許您心里想著：“不為五斗米折腰，我為什么要在這里吃悶虧？”看似壯志凌云，可是誰能保證，你換一個單位之后就沒有同樣的情況發(fā)生？

作為一個職業(yè)經(jīng)理人，職場上沒有世外桃源。中層領(lǐng)導(dǎo)者在一次次忍耐中獲得上司的認(rèn)同，在一次次忍耐中取得下屬的信任。忍耐是給自己創(chuàng)造機(jī)會，忍耐是給自己留下重整旗鼓的時間。

對下屬發(fā)脾氣，可以看做是上司對未能按照要求準(zhǔn)確、及時地完成任務(wù)的下屬的一種懲戒，它要比溫和的批評和規(guī)勸強(qiáng)烈得多，在很多時候也會有效得多。利用發(fā)脾氣來推進(jìn)工作是十分有效也比較簡單的一種管理技巧，可以達(dá)到“文治賢助，一張一弛”的效果。

發(fā)脾氣可以在工作緊要關(guān)頭再加一鞭，也可使下屬對自己的錯誤有一個深刻而清醒的認(rèn)識，所以成為許多人的領(lǐng)導(dǎo)技巧之一。發(fā)脾氣是人類的一種很普遍、很正常的心理現(xiàn)象的外在表現(xiàn)，是心理壓力過重的結(jié)果。發(fā)脾氣可以使上司釋放過大的壓力。

上司不只是享有權(quán)力，還必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在這種巨大責(zé)任的壓力下，上司的心情難免緊張，很容易被下屬行為激怒。所以，上司的脾氣看似無常，實(shí)則是心理活動的一種必然表現(xiàn)，我們應(yīng)該理解上司的這些情緒變化，就像理解自己偶發(fā)的一些小脾氣一樣。

當(dāng)你面對不愿或不滿的情景時，即使你有理，也應(yīng)該先忍一忍，從長計(jì)議，這才是萬全之策。忍耐比抗拒更有效，即使你在情感上掩藏著極大的不滿，都要理智地執(zhí)行上司的命令。頂撞只會使自己與上司的關(guān)系在某個特定階段陷入緊張狀態(tài)，進(jìn)入不愉快的氛圍之中。日后想緩和、改善這種僵局，那你所付出的代價可能比你當(dāng)時忍辱負(fù)重所付出的代價不知要大多少倍。

古今中外，凡是成功人士，都是七分靠忍，三分靠吃苦。現(xiàn)今，過目不忘的天才都不罕見，那么僅是擁有才能的普通人，憑什么恃才傲物？真金不怕火煉，更多的“才”不是天生，而是靠時間洗滌出來。每個人都會雄赳赳地說：“士可殺不可辱！”那么有多少人會常常想起當(dāng)年韓信是如何受胯下之辱？

在這里與您分享下面的案例：

美國企業(yè)管理專家理查德·富爾克18歲時到一家房地產(chǎn)公司從事銷售工作。公司要求每一位員工，每天必須聯(lián)系一處待售的房地產(chǎn)并將其登記在冊。有一天，經(jīng)理知道富爾克本月僅聯(lián)系到兩處房地產(chǎn)時說：“我真不理解，我想，我要是雇個傻子，在他背上掛一塊牌子，那個傻子至少也能將兩處房地產(chǎn)的售價帶回來登記。”

面對這樣的指責(zé)，雖然氣憤難平，但當(dāng)時富爾克仍強(qiáng)壓住怒火和暴躁，憤怒地離開了辦公室。他奔波了一天，在下班之前趕到經(jīng)理辦公室，將兩處房地產(chǎn)待售登記表擲到經(jīng)理辦公桌上。這次經(jīng)理卻輕描淡寫地說：“你最好明天再聯(lián)系兩處。”

隨著年齡的增長和閱歷的增多，理查德·富爾克逐漸成熟起來。他這才明白，經(jīng)理用的是“激將法”，對于血?dú)夥絼偟男』镒觼碚f，激將法很有效。盡管富爾克當(dāng)時恨不得殺了這個可惡的上司，但他還是壓住了怒火，最終明白了經(jīng)理的用意。理查德·富爾克很明白自己的處境，所以知道能屈能伸的道理，作為業(yè)務(wù)員是在為別人工作，所以雖然“恨不得殺了這個可惡的上司”，但仍然“壓住了怒火”。

他逐步成熟，后來成了美國企業(yè)管理專家。

對于其他部門的中層管理者也要忍——“忍字心頭一把刀”，想借“忍”的字形說明“忍”的道理：“一直要忍到心頭插刀，也不反抗。”其實(shí)，這是消極的態(tài)度，結(jié)果很悲哀，以徹底犧牲自己為代價，沒有解決什么實(shí)質(zhì)問題。這不是積極入世的態(tài)度，并不可取。正因?yàn)橹袊耖g的這種錯誤認(rèn)識，導(dǎo)致了許多人本來可以很好地化解矛盾的，卻采取了消極的態(tài)度，結(jié)果貽誤了解決問題的最好時機(jī)。

對于跨部門溝通的管理，與其誤導(dǎo)“忍到心頭插刀”，而作無謂的犧牲，不如“忍化”，處事臨危不懼、當(dāng)機(jī)立斷，采取積極避其銳氣、迂回化解的辦法，游而擊之；學(xué)會避免正面沖突，減少不必要的消耗和損失，用柔化、分化等辦法最終徹底解決沖突。

第五篇：優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之一：具有令人尊敬的人格魅力

具有令人尊敬的人格魅力列為優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之首，是因?yàn)闆]有人喜歡在一個道德品質(zhì)存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準(zhǔn)則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之二：掌握管理學(xué)理論

具有管理學(xué)理論指導(dǎo)的管理者，才可能是一個正規(guī)兵，完全憑過去的經(jīng)驗(yàn)、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復(fù)制性。科學(xué)的管理方法將指導(dǎo)管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應(yīng)對變幻莫測的現(xiàn)實(shí)世界。土八路憑借自己的經(jīng)驗(yàn)及腦袋去應(yīng)對，難免會出現(xiàn)各種差錯。通過掌握科學(xué)的管理學(xué)理論，建立適合本企業(yè)的可復(fù)制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之三：具有創(chuàng)新的管理思路

優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之四：強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力

一個優(yōu)秀的管理者，必須要有強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學(xué)理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達(dá)出去，能讓上級認(rèn)同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。

舉個例子，你認(rèn)為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法；如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決；如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣？這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運(yùn)用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。

人際協(xié)調(diào)能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應(yīng)掌握這個能力。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之五：善于自我包裝

優(yōu)秀的管理者還需要能進(jìn)行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內(nèi)在思想的表達(dá)，樹立管理者管理內(nèi)涵的形象。管理者的內(nèi)在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應(yīng)，提高個人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之六：善于激勵下屬和自我激勵

激勵是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，是否善于激勵下屬，直接影響下屬的工作績效。許多管理者是技術(shù)出身，缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)于技巧，在激勵下屬的技巧

方面業(yè)相當(dāng)缺乏。一個優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動和語言。在該放開的時候一定要放得開，給下屬以動力。

同時，每個人潛意識里都有偷懶的動機(jī)，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵，給自己以動力。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之七：身先士卒

“同志們，跟我沖！”與“弟兄們，給我沖！”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團(tuán)隊(duì)一起沖，而不是讓你的團(tuán)隊(duì)去沖，自己卻在后面休息。敢于與團(tuán)隊(duì)成員一起沖，一方面給團(tuán)隊(duì)成員以士氣的鼓舞和無形的動力，另一方面，由于你掌握了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項(xiàng)目容易受控，不會出現(xiàn)偏差，同時也可以使你的團(tuán)隊(duì)成員不會因?yàn)檎莆樟四承╆P(guān)鍵技術(shù)而尾巴翹得太高。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之八：善于虛實(shí)結(jié)合優(yōu)秀的管理者切忌要虛實(shí)結(jié)合，千萬不要什么事情都太實(shí)在，在上級面前，要善于總結(jié)自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責(zé)任，否則你可能會在辦公室政治中死得很慘。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九：敏銳的洞察力

優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應(yīng)對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之十：至少有一技之長

在國內(nèi)的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術(shù)出身的不要對完全拋棄技術(shù)，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會虎落平陽被人欺。

泥人總結(jié)了優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)，如果你是一個管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對照檢查一下是否具有一個優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。