第一篇：管理者九大素質(zhì)

管理者九大素質(zhì)

1、處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷；

2、做事認(rèn)真，但不求事事“完美”；

3、關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)；

4、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令；

5、關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才；

6、對(duì)人寬容，甘于忍讓?zhuān)?/p>

7、嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人；

8、謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)；

9、不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)。

第二篇：管理者素質(zhì))

管理者的素質(zhì)

[摘 要]：企業(yè)管理者擁有良好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營(yíng)。管理者好的個(gè)人魅力素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨管理者前進(jìn)。管理者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指引著企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。管理者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。管理者進(jìn)行道德、管理者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐，讓管理者對(duì)追隨者、環(huán)境、過(guò)程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，這些因素共同促進(jìn)了管理力的提升。

【關(guān)鍵詞】：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力

【正文】：

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車(chē)輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問(wèn)題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國(guó)家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國(guó)家的大政方針,提高自身的政治覺(jué)悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無(wú)私奉獻(xiàn)。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會(huì)處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來(lái)的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。

三、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠(chéng)實(shí)、心胸開(kāi)闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。

謙虛。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬(wàn)別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。

誠(chéng)實(shí)。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠(chéng)相待,實(shí)事求是,坦誠(chéng)交換意見(jiàn)與分歧。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。

心胸開(kāi)闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開(kāi)闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn),團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。

四、知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專(zhuān)業(yè)的管理者,才能在管理過(guò)程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚

主義。

五、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿(mǎn)生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門(mén)間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。樹(shù)立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績(jī)效。

六、心理素質(zhì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰(shuí)就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。

2、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過(guò)各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會(huì)財(cái)富,以不斷滿(mǎn)足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來(lái)社會(huì)的實(shí)踐。

4、有效的時(shí)間觀念

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來(lái)說(shuō),沒(méi)有比樹(shù)立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開(kāi)始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤(rùn)滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專(zhuān)長(zhǎng)。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問(wèn)題,而且也是人們自覺(jué)調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問(wèn)題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,自覺(jué)地克服認(rèn)識(shí)過(guò)程中的困難,積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺(jué)性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒

穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱(chēng)心如意,任勞任怨,就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。、文觀點(diǎn)結(jié)論為：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為影響巨大，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求很多，成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是獨(dú)立的，是相互聯(lián)系相互作用的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營(yíng)。領(lǐng)導(dǎo)者好的個(gè)人魅力品格素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨領(lǐng)導(dǎo)者前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指導(dǎo)企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)道德、領(lǐng)導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐，使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者、環(huán)境、過(guò)程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領(lǐng)導(dǎo)者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)力使得組織執(zhí)行力更強(qiáng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

1、劉曉紅 徐揚(yáng) 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者基本素質(zhì)評(píng)價(jià)模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。

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7、趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應(yīng)具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。

第三篇：管理者素質(zhì)

管理者素質(zhì)

德才兼?zhèn)湟缘聻橄纫缘路瞬湃A橫溢 卓越才能

格局天下大格局大胸懷大境界高姿態(tài)高格調(diào)高品位以身作則率先垂范嚴(yán)于律己吃苦在前享受在后

一身正氣公道正派公正廉明公平正義

高瞻遠(yuǎn)矚站得更高看得更遠(yuǎn)高遠(yuǎn)理想遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)

國(guó)際化眼光前瞻性思考

膽識(shí)見(jiàn)識(shí)敢于冒險(xiǎn)敢于拍板見(jiàn)多識(shí)廣心中有數(shù)

勇于負(fù)責(zé)勇于承擔(dān)責(zé)任有一種天塌下來(lái)我頂著 舍我其誰(shuí)的精神 推功攬過(guò)不爭(zhēng)功不搶功敢攬過(guò)搶攬過(guò)

人格魅力管理七分八分靠人格兩分三分靠權(quán)力

讓大家心服口服認(rèn)可擁戴

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù) 專(zhuān)業(yè)精神 以專(zhuān)業(yè)成就事業(yè)

團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)人激勵(lì)人與人合作共同奮斗

廉潔自律清正廉潔不徇私情

管理者十要

來(lái)得更早走得更晚謀的更遠(yuǎn)思的更多想的更細(xì)

干的更實(shí)要求更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)更高付出更多做的更好

第四篇：管理者的素質(zhì)

要當(dāng)好一名合格的管理者，同樣需要多種素質(zhì)的聚合。根據(jù)美國(guó)某研究機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)企業(yè)成功人士的一次問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在個(gè)人素質(zhì)一欄，人們普遍看好以下五條內(nèi)容：

第一、健全的思維(CommonSense)

美國(guó)得克薩斯州一位工商界巨頭說(shuō)，“成功的關(guān)鍵要素是簡(jiǎn)單化，無(wú)論是開(kāi)會(huì)還是同外界打交道，用三言?xún)烧Z(yǔ)將一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題還原出來(lái)的能力很重要”。

第二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)(KnowingOne’sField)

美國(guó)田納科董事會(huì)主席PhilipOxley把他的成功歸功于現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)(On-the-jobExperience)，他就說(shuō)自己喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進(jìn)行地震勘測(cè)員工們的工作”，這樣可以獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料。“如果要當(dāng)好一名好經(jīng)理，你必須實(shí)際懂得行業(yè)里的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”。

第三、自信(Self-Reliance)

自信與其說(shuō)是自我感覺(jué)怎么好，不如說(shuō)要有設(shè)法使事情進(jìn)入你事業(yè)軌道的進(jìn)取精神，它包括耐心(willpower)和設(shè)定目標(biāo)的能力。

一位財(cái)務(wù)公司老總說(shuō)，我在這個(gè)領(lǐng)域成功的經(jīng)驗(yàn)是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強(qiáng)的毅力去不斷地向目標(biāo)沖擊”。

第四、理解判斷能力(GeneralIntelligence)

要取得突出的成就，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問(wèn)題的能力，這當(dāng)然包括日常所說(shuō)的智商(IQ)，但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫(xiě)作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

第五、執(zhí)行能力(AbilityToGetThingsDone)

執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。

其他也有不少人選擇了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造性、與人相處的關(guān)系、運(yùn)氣”等內(nèi)容，但相比之下，以上五個(gè)方面的得票率最高，看來(lái)可以列為經(jīng)理人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第五篇：中層管理者必備素質(zhì)

中層管理者，團(tuán)隊(duì)急先鋒

領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不要總是對(duì)員工持懷疑的態(tài)度。作為一名企業(yè)員工，誰(shuí)都有人格和尊嚴(yán)，如果一名員工被懷疑，特別是個(gè)人的道德情操被懷疑，那么勢(shì)必極大地挫傷其工作的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，其他員工也會(huì)受其影響，員工人人自危，把工作中的創(chuàng)新當(dāng)作“雷池”，不敢逾越一步。

每個(gè)人因其自身素質(zhì)的不同，辦事能力會(huì)不同，辦事效率也有高低之分。信任別人的辦事能力，就是對(duì)員工的一種鼓勵(lì)、鞭策。管理者需要廣開(kāi)言路，真心實(shí)意地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)或建議，集眾人之長(zhǎng)，克己之短。領(lǐng)導(dǎo)者要多聽(tīng)、多思考、不斷甄別真?zhèn)危髦刈鞒鰶Q策。這才是一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。請(qǐng)把“照我說(shuō)的做”改為：“照我做的做”

員工恐怕最不喜歡不善于聽(tīng)取別人意見(jiàn)和建議的領(lǐng)導(dǎo)了，他們往往在員工提出方案和方法之初，就一口否決，這是對(duì)員工辦事能力的不信任。我們經(jīng)常能聽(tīng)到同事間這樣的調(diào)侃：“領(lǐng)導(dǎo)比我們有才能，他們永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們只有服從，照辦才是對(duì)的。”孔子說(shuō)：“三人行，必有我?guī)煛！比魏我粋€(gè)人都有弱點(diǎn)，如果企業(yè)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)傲視一切，目中無(wú)人，不能集思廣益，那么一個(gè)企業(yè)要有長(zhǎng)足的發(fā)展是不現(xiàn)實(shí)的。

諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的話，這樣就不會(huì)犯錯(cuò)誤或者少犯錯(cuò)誤。久而久之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心深處便會(huì)形成：?jiǎn)T工必須無(wú)條件地服從“我”的指示，照“我”的辦，聽(tīng)“我”的話的意識(shí)，就會(huì)在企業(yè)文化中傳播一種“奴役文化”。我們的許多企業(yè)不乏管理現(xiàn)代企業(yè)的章程，引進(jìn)了許多先進(jìn)的理念，但仍然不乏家族式的企業(yè)，家長(zhǎng)式的指揮。為員工“松綁”，讓員工展露才華，為他們提供平臺(tái)，這才是一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的寬闊胸懷，這樣才能帶領(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)。

成功的領(lǐng)導(dǎo)，在于99％的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所展現(xiàn)的威信和魅力和1％的權(quán)力行使。而這種威信與魅力，正是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)自身的行為。古語(yǔ)說(shuō)：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這句話的意思是說(shuō)，只有自己愿意去做的事，才能要求別人去做，只有自己能夠做到的事，才能要求別人也做到。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，用無(wú)聲的語(yǔ)言說(shuō)服員工，這樣才能具有親和力，才能形成高度的凝聚力。所謂以身作則，就是應(yīng)該把“照我說(shuō)的做”改為“照我做的做”，這樣才能起到更好的教育激勵(lì)作用。然而，現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)者總對(duì)他的員工說(shuō)：“照我說(shuō)的做”。可他們不明白，這是下下之策，真正的上上之策應(yīng)該是：“照我做的做”。中層管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的先鋒，也是員工體會(huì)公司文化和價(jià)值觀的第一個(gè)接觸點(diǎn)，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生莫大的影響。作為中層管理者，就一定要勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。毛主席說(shuō)過(guò)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，管理者要想管好員工必須以身作則。管理者要事事為先、嚴(yán)格要求自己。一旦在員工心中樹(shù)立起威望，就會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理工作事半功倍。中層管理者要學(xué)會(huì)“忍耐”

一般來(lái)說(shuō)，上司不僅愛(ài)端“官架子”，而且會(huì)有“官脾氣”，作為下屬不僅要能夠容忍老板的怒火，還要理解上司的脾氣。上司發(fā)脾氣是為了推進(jìn)工作，上司是掌權(quán)者，他需要利用權(quán)力管理下屬，調(diào)度工作并實(shí)施懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)。

中層領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)“忍耐”；一個(gè)不懂得“忍”字的領(lǐng)導(dǎo)者往往死得更快。或許某些人認(rèn)為：“此處不留爺，自有留爺處”。也許您心里想著：“不為五斗米折腰，我為什么要在這里吃悶虧？”看似壯志凌云，可是誰(shuí)能保證，你換一個(gè)單位之后就沒(méi)有同樣的情況發(fā)生？

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，職場(chǎng)上沒(méi)有世外桃源。中層領(lǐng)導(dǎo)者在一次次忍耐中獲得上司的認(rèn)同，在一次次忍耐中取得下屬的信任。忍耐是給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，忍耐是給自己留下重整旗鼓的時(shí)間。

對(duì)下屬發(fā)脾氣，可以看做是上司對(duì)未能按照要求準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)的下屬的一種懲戒，它要比溫和的批評(píng)和規(guī)勸強(qiáng)烈得多，在很多時(shí)候也會(huì)有效得多。利用發(fā)脾氣來(lái)推進(jìn)工作是十分有效也比較簡(jiǎn)單的一種管理技巧，可以達(dá)到“文治賢助，一張一弛”的效果。

發(fā)脾氣可以在工作緊要關(guān)頭再加一鞭，也可使下屬對(duì)自己的錯(cuò)誤有一個(gè)深刻而清醒的認(rèn)識(shí)，所以成為許多人的領(lǐng)導(dǎo)技巧之一。發(fā)脾氣是人類(lèi)的一種很普遍、很正常的心理現(xiàn)象的外在表現(xiàn)，是心理壓力過(guò)重的結(jié)果。發(fā)脾氣可以使上司釋放過(guò)大的壓力。

上司不只是享有權(quán)力，還必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在這種巨大責(zé)任的壓力下，上司的心情難免緊張，很容易被下屬行為激怒。所以，上司的脾氣看似無(wú)常，實(shí)則是心理活動(dòng)的一種必然表現(xiàn)，我們應(yīng)該理解上司的這些情緒變化，就像理解自己偶發(fā)的一些小脾氣一樣。

當(dāng)你面對(duì)不愿或不滿(mǎn)的情景時(shí)，即使你有理，也應(yīng)該先忍一忍，從長(zhǎng)計(jì)議，這才是萬(wàn)全之策。忍耐比抗拒更有效，即使你在情感上掩藏著極大的不滿(mǎn)，都要理智地執(zhí)行上司的命令。頂撞只會(huì)使自己與上司的關(guān)系在某個(gè)特定階段陷入緊張狀態(tài)，進(jìn)入不愉快的氛圍之中。日后想緩和、改善這種僵局，那你所付出的代價(jià)可能比你當(dāng)時(shí)忍辱負(fù)重所付出的代價(jià)不知要大多少倍。

古今中外，凡是成功人士，都是七分靠忍，三分靠吃苦。現(xiàn)今，過(guò)目不忘的天才都不罕見(jiàn)，那么僅是擁有才能的普通人，憑什么恃才傲物？真金不怕火煉，更多的“才”不是天生，而是靠時(shí)間洗滌出來(lái)。每個(gè)人都會(huì)雄赳赳地說(shuō)：“士可殺不可辱！”那么有多少人會(huì)常常想起當(dāng)年韓信是如何受胯下之辱？

在這里與您分享下面的案例：

美國(guó)企業(yè)管理專(zhuān)家理查德·富爾克18歲時(shí)到一家房地產(chǎn)公司從事銷(xiāo)售工作。公司要求每一位員工，每天必須聯(lián)系一處待售的房地產(chǎn)并將其登記在冊(cè)。有一天，經(jīng)理知道富爾克本月僅聯(lián)系到兩處房地產(chǎn)時(shí)說(shuō)：“我真不理解，我想，我要是雇個(gè)傻子，在他背上掛一塊牌子，那個(gè)傻子至少也能將兩處房地產(chǎn)的售價(jià)帶回來(lái)登記。”

面對(duì)這樣的指責(zé)，雖然氣憤難平，但當(dāng)時(shí)富爾克仍強(qiáng)壓住怒火和暴躁，憤怒地離開(kāi)了辦公室。他奔波了一天，在下班之前趕到經(jīng)理辦公室，將兩處房地產(chǎn)待售登記表擲到經(jīng)理辦公桌上。這次經(jīng)理卻輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“你最好明天再聯(lián)系兩處。”

隨著年齡的增長(zhǎng)和閱歷的增多，理查德·富爾克逐漸成熟起來(lái)。他這才明白，經(jīng)理用的是“激將法”，對(duì)于血?dú)夥絼偟男』镒觼?lái)說(shuō)，激將法很有效。盡管富爾克當(dāng)時(shí)恨不得殺了這個(gè)可惡的上司，但他還是壓住了怒火，最終明白了經(jīng)理的用意。理查德·富爾克很明白自己的處境，所以知道能屈能伸的道理，作為業(yè)務(wù)員是在為別人工作，所以雖然“恨不得殺了這個(gè)可惡的上司”，但仍然“壓住了怒火”。

他逐步成熟，后來(lái)成了美國(guó)企業(yè)管理專(zhuān)家。

對(duì)于其他部門(mén)的中層管理者也要忍——“忍字心頭一把刀”，想借“忍”的字形說(shuō)明“忍”的道理：“一直要忍到心頭插刀，也不反抗。”其實(shí)，這是消極的態(tài)度，結(jié)果很悲哀，以徹底犧牲自己為代價(jià)，沒(méi)有解決什么實(shí)質(zhì)問(wèn)題。這不是積極入世的態(tài)度，并不可取。正因?yàn)橹袊?guó)民間的這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了許多人本來(lái)可以很好地化解矛盾的，卻采取了消極的態(tài)度，結(jié)果貽誤了解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)。

對(duì)于跨部門(mén)溝通的管理，與其誤導(dǎo)“忍到心頭插刀”，而作無(wú)謂的犧牲，不如“忍化”，處事臨危不懼、當(dāng)機(jī)立斷，采取積極避其銳氣、迂回化解的辦法，游而擊之；學(xué)會(huì)避免正面沖突，減少不必要的消耗和損失，用柔化、分化等辦法最終徹底解決沖突。