第一篇：職業素養課總結

兩天的職業素養課已經結束好幾天了，可是我對它的印象卻沒有淡忘，因為我在兩天中學習到了很多東西。這兩天的職業素養課程不同于我在學校學習的課程，學校的課程是比較呆板的老師講授，學生聽課，沒有活力。而職業素養課充滿了激情，這里有老師的激情演講，豐富的課堂內容，不僅調動了同學們的積極性，而且讓我們在這兩天中一邊玩的同時也學習到了很多知識。

第一天廖先生與我們探討了態度的問題。whatisattitude?很多同學針對這兩個問題說了自己的看法，其中有兩句話最能體現其中的內涵。1，iwilldomybest.2,iwilltrymybest.曾經，我們很多人都比較喜歡第二句話，或者說很多人都是按照第二句話的方式做事。其實第一句話和第二句話是有著本質區別的，它們體現出了態度的不同。第一句顯得更有自信，面對一件事情，如果打算做，就要認真的，盡自己最大的努力把它做好，而第二句顯的沒有自信。所以我們以后的生活態度要努力的做到domybest.隨后由manmeet先生講的《時間管理》也給我留下了很深的印象。他是ntc的外籍顧問，是印度人，一口流利的英語吸引了在場的很多同學，我們學習了很多年的英語，聽到這么純正的英語對大多數人還是第一次。《時間管理》講的就是如何節約時間，如何利用時間。對于每個人，人的生命都是有限的，有的人在有限的生命中可以做很多事情，有的人卻碌碌無為，終其一生。我們想成為優秀的人就要努力的節約時間，在有限的時間里充分利用。manmeet先生給我們講解了“二八定理”，我感覺很實用。做事就要有計劃，充分的制定計劃可以把復雜的事情劃分成一個個小的事情，然后一步一步的實現，這樣不僅簡單，而且能充分利用時間，計劃可以控制我們有效的利用時間。通過這門課程我們都懂得了“timeismoney,efficiencyislife.”

第二天我們上的課程有史晨老師講解的《什么是人才》，我們以小組為單位，各自陳述了對人才的定義，體現了不同的人心目中對人才的不同理解。隨后觀看了李開復和兩個學生的面試錄像。李開復是有名的成功人士。他的事跡值得我們學習。接著由ntc的老師來了一場現場的模擬面試，給我們這些沒經歷過面試的學生深刻的體會。

這兩天的職業素養課程，最精彩的，也是給我們教育最深的就當屬體現團隊合作的課程。我們在《時間浪費游戲》中以小組為單位，從分發揮了團隊精神。首先按事先隨機分好的組，推選出一個組長，然后老師給組長開會，分配任務。接著我們小組討論40分鐘，這40分鐘里，小組成員積極發言，激烈討論。然后就是20分鐘的ppt制作，主要是用ppt反映出來小組討論的結果。小組每個成員都很努力，小組分工明確，我被派過去做ppt，平時我做ppt都是時間充足，而這次不同，短短的20分鐘，要利用每一分每一秒。經過組員的努力，我們很順利的完成了ppt的制作，在隨后的4分鐘演講，我們組長發揮的也是很好。還有課間玩的《猜字謎》游戲也體現了團隊合作的重要性。每個組要利用自己的身體，小組成員之間合理的配合，默契的合作，擺出老師給出的簡單漢字或者英語單詞，讓下面的同學發揮想象力猜出謎底來。通過這次的職業素養課程，我們所有同學都深刻的體會到了團隊合作的重要性，一個好的團隊做時期可以很快的解決，大家集思廣益，每人盡一份力量，團隊成功了，每個團隊的成員也會得到提高。今后我們在ntc的培訓，繼續以團隊的形式互相努力，互相配合，一起順利的完成學業。

兩天的職業素養課結束了，但它教會我們的知識，做人的道理深深的扎入了我們的心里。我們今后的生活都會因職業素養課得到潛移默化的提高，最后誠信的感謝ntc帶給我們的提高，謝謝!

第二篇：職業素養總結

職業素養總結

本學期我們在課堂上講述了很多有關于社會、職業、專業等相關知識。也許是因為我們即將面臨社會的挑戰，所以心里總會有所擔憂。可是青春注定不是一場舒適的旅程，即使前面的路是荊棘坎坷還是一帆風順，這是我們難于預料的，但是只要前方是一條路，我們就要勇敢有自信的走下去。人只有經過了挫折的考驗才會更加有勇氣的接受人生困難的折磨。

在課堂上我們也引用了社會的一些正反例子，說說自己對社會的感想和對社會的評價。有的人對社會評價：社會很殘酷、冷漠，但是又很現實。有的人卻說：社會很熱情有責任感，這兩者結合起來也許就是既真實又現實的社會。我們即將面臨職業選擇的旅程了，現在大家總是覺得前方路途茫茫，找不到指航路標。現在我對于自己以后的畢業就業也很擔憂。但是只要我有自信心總會找到自己合適的工作，人生就是要經歷困難歷練才會變的更加沉著穩重。所以我樂觀的接受我自己選擇的路還要勇敢的走下去。也許社會的生活不像我想象那么美好，但是只要我笑著看待我的人生，相信我的人生總會充滿歡聲笑語。在以后的職業崗位上我必須要具備以下幾點：善于適應；化工作壓力為動力；善于表現自己；腳踏實地工作；設立工作目標，按計劃執行；勇于承擔責任。這是我對自己以后就業的要求，但是良好的職業態度和心態也是非常重要。

職業素養這門課程讓我們懂技術、會溝通、善表達，以上這些技巧和素養精神可以通過個體在工作中的行為來表現，而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態度、意志等為基礎。良好的職業素養是企業必需的，是個人事業成功的基礎，是大學生進入企業的“金鑰匙”。這是我在職業素養中學到的知識。

第三篇：職業素養課心得體會2021

職業素養課心得體會 5 5 篇

職業素養課心得體會 1

年 7 月 1 日，是中國共產黨建黨 93 周年紀念日。在這個偉大而又神圣的日子里，公司召開了全體黨員大會，在會上公司黨委書記雍芳總經理給我們上了“以職業素養根植專業精神”的黨課，雍總深入淺出的講解讓我這個在今天懷著激動心情加入中國共產黨的新黨員感觸很深，受益良多，“勤勉、執著、自律、協作、專業、專注、創新、進取”這凝結智慧的十六個，不僅是市分公司今年對全員提出的職業素養和專業精神要求，更應該是我們實現職業夢想和人生價值的踐行定位。

職業素養，我的理解就是實現自己夢想的方法和捷徑，雍總在黨課上用“勤勉、執著、自律、協作”對職業素養進行了總結，這八個看似樸實實則是實現職業夢想的大智慧，當今社會競爭激烈，一個人要想在自己工作領域有所建樹，勤勉是必須的素質，我們都知道“一萬小時定律”，意思是要成為某個領域的專家，需要 10000 小時，按比例計算就是：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領域的專家至少需要五年的勤奮努力。回顧自己的經歷正是因為高中三年的刻苦努力，我才考上心儀的大學，為實現職業夢想邁出了第一步。我理解的勤勉和認真細致也是分不開的，“天下大事終成于細”，勤奮是要在認真細致的基礎上的，表現在工作中就是在數據支撐工作的每個方面、每個流程、每個細節上下功夫，善于發現別人沒還沒發現的問題，善于總結，正如歌中所唱的“世間自有公道，付出

總有回報，說到不如做到，要做就做最好”;執著，黨課中有這樣一句話“比你走得遠的人，不一定比你聰明，只是每天比你多走一點點”，是啊，很多時候取得成功的人不是因為它比別人聰明多少，而是因為他在最黑暗的時候，別人都看不到希望的時候，他選擇堅持自己的目標，馬云在做淘寶網的時候由于安全性、運輸、網絡環境等諸多問題，很多人都是不看好的，在最困難的時候甚至一起創業的伙伴也離他而去，可馬云就是憑著堅定的信念堅持住了，終成中國電子商務的領頭羊。從自身工作來說，在確定工作目標后，圍繞工作目標堅定不移的努力，就一定能取得長足的進步，提高自身的核心競爭力;自律，就是“通過樹立目標，強化目標，向自己的舊習慣挑戰”。從最平常的規范日常作息時間來說，不歸規律的作息時間，如晚睡的惡習，會使第二天的精神狀態不好，長此以往還會影響自己的身體，對職業發展極為不利，反之，如果能按時休息，保證睡眠，并長期堅持，必能提高身體素質對個人事業的發展是極為有利的，自律不能只是偶爾為之，它必須成為你的生活方式。它“不是縛自己，而是用自律的行動創造一種井然的秩序來為我們的學習生活爭取更大的自由”;“協作精神就是我們為達到既定的目標，實現資源共享和協同合作的精神。”李白說天生我才必有用，是這樣的，我們每個人都是有相應的能力的，但是每個人的成就是不一樣的，為什么?因為我們每個人本身的素質都需要外力的幫助才能彰顯出來，一如工作給我們提供了一個平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負。“授人玫瑰，手留余香。”工做和生活中常是這樣，對人多一份理解、寬容、支持

和幫助，其實也是善待和幫助自己;職業素養就好比一棵大樹的根，枝、干、葉、型就是其顯現出來的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。

專業精神，之前我對專業精神的理解只是從外在表象上，一直覺得“專業精神”這個概念比較抽象，對于怎樣才具備“專業精神”比較模糊，黨課中雍總的講話給了明確的闡述，專業精神是指“專業、專注、創新、進取”四種精神。專業，“是指員工對于自己從事的工作了解的非常透徹”，包含內在和外在兩個方面，從自身的工作來說，我主要從事數據支撐方面的工作，我的“專業”，首先要具備計算機數據處理的專業知識和能力并取得行業認可的學歷資質，其次要對公司內部開發的支撐系統有深入全面的理解和熟練的操作，第三要熟悉公司開展的各項業務及評價指標對于提供數據可以結合業務進行準確清晰的解釋，第四要準確理解業務部門的支撐需求并能提供針對性的解決方案，第五工作著裝和工作環境符合公司要求。以上五個方面并不是一成不變的，需要我不斷地學習和鉆研才能提高;專注，進入社會，我們時時刻刻面臨著很多選擇，一旦選定目標就需要具有一種專注精神。在競爭越來越激烈的今天，要想在工作中有所建樹，就必須要專注于一行一職，無論行業、人生如何起伏，始終把自己的精力、時間和所能調動的一切資源，都投入到所選擇的事業中，提升自身的能力，價值只會遲到，但不會缺席，堅持的結果一定會帶來事業上的成功。創新，就是不斷往更好的方向改變，喬布斯有一句話“活著就是為了改變世界”正是憑著這種極具創新的精神，他帶領著蘋果公司

突破了傳統的手機和 pc 封鎖，成就了世界最具影響力的電子消費公司，同時也成就了全球市值最大的公司。在日常工作中，我的創新就是要不斷的尋求支撐效率和效果上的突破，把工作做細，在數據提取和分析的過程中注意總結提高查詢效率的方法，善于發現經營流程中的漏洞，并及予以改進、修正，同時也要注意對現有成果的重新組合運用;進取，我的理解是要有上進心，要對自己有更高的要求，我身邊就很多老黨員用他們的實際行動在感染我，我很喜歡黨課中的這段分析“事物的兩面性告訴我們，積極的信念衍生積極的心態，積極的心態決定積極的行為，積極的行為產生良好的結果。有夢想，有機會，有奮斗，一切美好的東西都能夠創造出來。”

一個事業上成功的人他所表現出“優秀”，一個業務上專業的人在工作中所體現出的“風采”，只是他職業素養和專業精神的很少一部分展示，就像浮在海面上的冰山八分之七是存在于水底，但正是這八分之七托起了海面上引人注目八分之一;每個人的成功背后都有不為人知積累和努力。在今后的日子里，我將按照“勤勉、執著、自律、協作、專業、專注、創新、進取”的職業素養和專業精神要求，努力提升自己，把工作崗位作為事業的舞臺，搭上公司快速成長的列車，與同志們攜手共創美好未來。

職業素養課心得體會 2月 28 日，星期六，本來是一個可以休息的日子。但是這天一大早我就踏著自行車趕往了杭州歸谷實訓基地，目的是上職業素養課。

給我們上課的老師是杭州銘友軒信息技術有限公司的張總，張華

睿先生。通過一天的授課，我受益匪淺。我個人覺得張老師上課的方式很有創意，由于我們軟降班的學生都比較含蓄，一開始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學生回答問題，如果以后自己組織活動遇到類似情況可以借鑒一下。課中他舉了大量的實例讓我們了解職業素養的知識，并且做了好幾個練習來加深理解。下面是我的心得體會：

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素，也可以說一生成敗看職商。職業素養概括的說包含：

職業道德

職業思想(意識)

職業行為習慣

職業技能

前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。用大樹理論來描述兩者的關系比較直接，每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養養表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。我還知道了職業素養有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創新等，隱形有忠誠、敬業、責任等。

正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無才培養使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。當今很多企業家并非將才放在第一位，他們更看重的是一個人的職業素養。因此我們因該調整好自己的心態，培養自己的職商，這樣才能找到一份好的工

作。

學習“以職業素養根植專業精神”黨課心得體會

職業素養課心得體會 3

職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯系的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規范我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規范自身的職業道德行為。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。

通過學習，下面有幾點收獲：

一、通過學習，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛

煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業道德培訓課時短，但覺得這次職業道德學習的輔導老師對職業道德學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。

三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業道德行為規范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業道德行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業禮儀學習一些感想 ：

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循

環的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢?回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號

經過這次學習，我深深的體會到職業道德對每一位在崗職工的重要性。

職業素養課心得體會 4

在參加寧波榕揚咨詢公司開展的關于員工職業素養的培訓之前，我相信有很多像我這樣剛畢業的人對自己的職業素養是沒有想法的。

經過這次培訓，讓我更深層次的認識到提高職業素養的重要性。

先做人，后做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十大職業素養包括：敬業、主動、責任、執行、品格、績效、協作、智慧、形象、發展。

一、敬業：只有你善待崗位，崗位才能善待你。

什么是敬業?敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

二、主動：從要我做到我要做。

人才不是一個具有專業知識，埋頭苦干的人，而是積極主動，充滿熱情，靈活思考的人。在公司，一個合格的員工不只是被動地等待別人告訴他應該做什么，而是應該主動去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且認真地規劃它，然后全力以赴地完成!所以說，公司的壯大是離不開我們每一位員工的積極性，主動性和創造性!我們要盡

力貢獻我們的力量，發揮我們每一個人的智慧，機會是垂青于有準備的人，只要我們在工作中主動運用我們的大腦，讓好點子如泉水般涌出，我們便會找到屬于自己的最佳坐標。

三、責任：會擔當才會有大發展。

在職場中，責任感和發展的空間和機會往往是成正比的，也就是說，越敢于承擔，越有大的發展。對于一流的員工來說，工作永遠沒有“打折卡”，因為他們知道，對工作打折，也就是對自己的前途和發展打折——沒有任何一個單位，會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人。同時，一個一流的員工，還是一個優秀的責任承擔者：一旦出現問題，不找借口、不推諉責任，而是主動承擔，并懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格，敢于擔當的人，才能真正挑起大梁，獲得更大的發展機會!

四、執行：保證完成任務。

執行力是所有企業都非常看重的能力，這也和每一個職業人士的發展密切相關。要想保證完成任務，就要做到四個到位，也就是“心態到位，姿態到位，行動到位，方法到位。”這四個到位很好理解，卻并不容易做到。

心態到位，才能在思想上認真投入，心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態度，就是石頭見了也會點頭的。姿態到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。行動到位，也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實際行動，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個電話，訪問幾個客戶……技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。

五、品格：小勝憑智，大勝靠德。

就是說小的勝利要靠我們的智慧去爭取，而大的勝利和發展，則必須依靠我們的品德。縱觀那些杰出的成功人士，或許他們成功的過程各不相同，但有一點卻是相同的：優秀的品德。在職場中，憑著一些小聰明或者是小謀術，或許能夠取得一時的成績，但要想獲得真正大的發展，則必須以“德”服人。

六、績效：不重苦勞重功勞。

在職場中，我們經常會看到這樣的現象：很多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個不停，干得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升發展的機會似乎總也輪不到他們。到底是什么原因造成了這樣的局面?答案是，“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的“苦”就是白辛苦，是沒有效益的苦。“老黃牛”只有插上績效的翅膀，給單位創造出真正的效益，那么才能只有這樣，才會才能獲得更好的發展。

七、協作：在團隊中實現最好的自我。

隨著競爭的日趨激烈，獨行俠的時代早已過去，團隊精神已越來越被企業和個人所重視。任何一個企業，如果只是一個人優秀，而不是大多數人優秀甚至是人人優秀，那么這個企業不要說做大做強，連起碼的生存都會有危機。同樣的道理，如果如果一個人只想著自己的發展，而不想著團隊的整體發展，至考慮自己的利益，而不顧及整個

團隊的利益，那么這個團隊就是一盤散沙。而團隊沒有發展，那么個人的發展自然也就無從談起。所以，只有將自己真正融入團隊，那么才能實現最好的自我。

八、智慧：有想法更要有辦法。

要想成為一流的員工、獲得最快的發展，有一點非常重要，那就是做智慧型員工，不是簡單地用手，而是用腦、用心去做事。加一點智慧的佐料工作的湯就會鮮起來。

同樣的問題，用不同的方法去解決，產生的結果就會完全不同。如果方法選對了，那么效率就會大大提高，成本就會大大降低。而有想法更有辦法的員工，自然也是單位最器重的。

九、形象：你就是單位的品牌。

每個企業都有自己的品牌和形象，而這樣的品牌和形象，很大程度上是靠員工樹立起來的。自己的一言一行、一舉一動，都可能成為別人眼中對這個企業的印象。

十、發展：與單位需求掛鉤，才會一日千里。

總的來說，企業的發展最終要依靠企業中的個人。一個企業的存在與發展，離不開員工的努力工作;一個員工的發展也不能離開企業而存在。而作為員工來說想要實現自身的發展，必須先著力于企業的發展，企業的發展建立在個人發展的基礎上，而企業發展了，反過來也會促成個人的發展。付出必有收獲，公司發展了，效益提高了，帶給我們的也會是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。

通過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光，來自于我們的態度!

職業素養課心得體會 5

通過學習職業素養，下面有幾點收獲：

一、通過學習職業素養，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感,從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行為規范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭

把職業素養行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基矗在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業禮儀學習一些感想 ：

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理

念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢?回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號

經過這次學習，我深深的體會到職業素養對每一位在崗職工的重要性。

職業素養課心得體會

第四篇：IT職業素養結課報告

IT職業素養結課報告

班 級：計算機姓 名：

3111班 25號 徐 樂

一、應聘實用心得報告

應聘前必須要做的準備工作：

1、整理自己的儀容儀表，頭發干凈、衣著整潔得體；

2、認真制作簡歷；

3、你要充滿信心，請相信：天高任鳥飛，海闊憑魚躍，天生我材必有用；

4、推測面試官會問哪些方面的問題，要知道機會總是 每個人面試難免會有些小緊張，這時大家要不慌不忙，因為你要正視自己，要是不緊張表示你對其不認真、緊張表示你進入了狀態。

面試過程中，大家也不要緊張，面試官不會問一些比較刁鉆的專業性問題，大部分公司面試除了對專業進行考核之外，她們更注重一個人的品行與修養、自己的職業規劃。所以大家要面帶微笑與面試官進行交談，注意語氣語調，經常使用禮貌用語。

應聘過程中無外乎一下幾種情況，漂亮的回答使你一生受益！

? 請你自我介紹一下你自己？回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業喜歡有禮貌的求職者。

?最能概括你自己的三個詞是什么？回答提示：我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋。

?你對加班的看法？回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

④你對薪資的要求？回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。回答樣本二：我受過系統的軟件編程的訓練，不需要進行大量 的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。

⑤談談你對跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

6、在五年的時間內，你的職業規劃？回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發展”。

最后給應屆畢業生的幾點建議。

1、放下架子；

2、擺正心態；

3、學會吃苦；

4、不要做空想家，特別是不著邊際的空想；

5、聰明的女孩用心說話；

6、不要過于強勢。

7、給伯樂充分的時間發現人才，留給有準備的人。帶著你的微笑與面試官交談，注意使用禮貌用語。

二、IT行業新技術或新動態報告

12月13日，國際頂級安全技術峰會SyScan360在北京開幕，來自谷歌、微軟、趨勢科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全專家云集一堂，為中國信息安全行業帶來世界前沿的技術交流與分享。據悉，此次大會由亞洲安全組織SyScan主辦，奇虎360（NYSE：QIHU）作為承辦方將會議首次引進北京，微軟、Juniper、網康等高科技企業共同協辦。

360總裁齊向東在大會致辭中表示，360作為中國領先的網絡安全廠商，不僅要走出去在AV-C、VB100等國際評測中提升和完善產品，還要把國外最新的安全研究帶到北京，為中國安全行業提供與世界接軌交流的平臺，這也是360承辦此次SyScan前瞻信息安全年會的初衷。

據介紹，SyScan360技術峰會邀請了來自美國、俄羅斯、以色列、澳大利亞、臺灣等國家和地區的技術高手作為演講嘉賓，所有嘉賓均是知名互聯網公司安全專家或安全組織成員，演講議題聚焦在Windows內核、瀏覽器安全以及iOS、Android移動平臺領域。

CNNIC報告顯示，截至今年6月，中國網民數量達到5.38億，手機超越臺式電腦成為第一大上網終端。在此次SyScan360技術峰會中，移動互聯網安全問題也受到高度重視，McAfee、趨勢科技等安全廠商研究人員分享了Android惡意程序檢測、iOS內核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技術實現，更有現場演示如何在10分鐘內繞過蘋果AppStore的收費機制，從攻擊測試角度促進移動應用開發者完善安全設計。

作為國內安全廠商代表，360工程師任寰和王宇也分別就瀏覽器安全架構和Windows漏洞發表研究成果。其中，任寰自2006年起從事GoogleChrome瀏覽器的設計和開發，是Chrome瀏覽器Windows版和Android版多個模塊的開發負責人，現任360瀏覽器技術總監。王宇帶來的《深入理解Windows字體解析引擎漏洞》，則是國際技術會議首次公開披露該漏洞的研究細節。

據悉，SyScan360峰會為期兩天，現已吸引了超過300名安全行業人士參會，包括國內主流安全12月13日，國際頂級安全技術峰會SyScan360在北京開幕，來自谷歌、微軟、趨勢科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全專家云集一堂，為中國信息安全行業帶來世界前沿的技術交流與分享。據悉，此次大會

由亞洲安全組織SyScan主辦，奇虎360（NYSE：QIHU）作為承辦方將會議首次引進北京，微軟、Juniper、網康等高科技企業共同協辦。

360總裁齊向東在大會致辭中表示，360作為中國領先的網絡安全廠商，不僅要走出去在AV-C、VB100等國際評測中提升和完善產品，還要把國外最新的安全研究帶到北京，為中國安全行業提供與世界接軌交流的平臺，這也是360承辦此次SyScan前瞻信息安全年會的初衷。

據介紹，SyScan360技術峰會邀請了來自美國、俄羅斯、以色列、澳大利亞、臺灣等國家和地區的技術高手作為演講嘉賓，所有嘉賓均是知名互聯網公司安全專家或安全組織成員，演講議題聚焦在Windows內核、瀏覽器安全以及iOS、Android移動平臺領域。

CNNIC報告顯示，截至今年6月，中國網民數量達到5.38億，手機超越臺式電腦成為第一大上網終端。在此次SyScan360技術峰會中，移動互聯網安全問題也受到高度重視，McAfee、趨勢科技等安全廠商研究人員分享了Android惡意程序檢測、iOS內核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技術實現，更有現場演示如何在10分鐘內繞過蘋果AppStore的收費機制，從攻擊測試角度促進移動應用開發者完善安全設計。

作為國內安全廠商代表，360工程師任寰和王宇也分別就瀏覽器安全架構和Windows漏洞發表研究成果。其中，任寰自2006年起從事GoogleChrome瀏覽器的設計和開發，是Chrome瀏覽器Windows版和Android版多個模塊的開發負責人，現任360瀏覽器技術總監。王宇帶來的《深入理解Windows字體解析引擎漏洞》，則是國際技術會議首次公開披露該漏洞的研究細節。

據悉，SyScan360峰會為期兩天，現已吸引了超過300名安全行業人士參會，包括國內主流安全廠商、信息安全科研單位及大學院校代表，是國內迄今規格最高的安全技術會議之一。

廠商、信息安全科研單位及大學院校代表，是國內迄今規格最高的安全技術會議之一。

三、IT職業人生規劃報告

經過一學期的IT職業素養，使我學到了許多的知識。懂得了怎樣去利用我們所學到的知識去解決IT這方面的職業問題。懂得怎么去與人溝通，學會了一些應聘時的技巧，了解了IT行業的最新動態和最新的科技，是我對此行業更加的喜歡，使我更加的堅信和堅持自己當初選擇的專業，更有信心去面對未來，能夠闖出一片屬于自己的天空。

我們向往著美好的明天，所以一直為著心中的那個夢而奮斗。大學生職業生涯規劃，換個角度理解，就是對我們心中的那個藍圖的描繪。我們對自己進行了職業生涯規劃設計，就是給自己的夢想插上翅膀。遠大的理想總是建立在堅實的土地上的，青春短暫，從現在起，就力爭主動，好好規劃一下未來的路，去描繪這張生命的白紙。

首先，職業規劃肯定要有，但是我覺得職業規劃不可能現在就定下來，周圍的環境隨時在變，而且自己隨著不斷的成熟和接觸不同的東西，也會變。我以前想當官，后來想當外企白領，現在想創業，所以我覺得這個很難就定下來，更何況是在校大學生，沒有任何社會閱歷，談這個就似乎有點紙上談兵。

但是，雖然可能沒有成型的職業規劃，但是我覺得每個階段的前進方向和短期目標要有，比如這段時間我要練好英語聽力到什么水平，我要朝著什么方向努力，沒有努力的方向和短期的目標，那容易虛度光陰。

所以，要制定一些求職計劃：

(1)學位證書、資格證書，是我們求職的敲門磚，是一個公司招聘人才的首要條件，因此，我們要在大學生期間，拿到相關的證書。

(2)公司招聘人才看的不僅是文憑和證書，更多的是注重的個人的能力與素質，所以，我們在大學期間學習的同時，還在注重的是個人素質的提高和能力的培養。

(3)對于剛畢業的大學生來說，經驗的缺乏是一個很突出的問題，要想在眾多應聘者中脫穎而出，就要在變方面占優勢才行，所以，我們還要在大學生活中積累更多的工作經驗，這一方面可以通過兼職來實現，但在其過程中，要懂得總結經驗。

(4)一定要在大四之前把簡歷制好，留下更多的的時間來找工作。

(5)要時刻關注招聘信息，積級參加招聘活動，在公司選擇我們的同時也選擇一個適合自己的公司。

任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；未來，要靠自己去打拼！實現目標的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求，不要因為挫折而畏縮不前，不要因為失敗而一蹶不振；要有屢敗屢戰的精神，要有越挫越勇的氣魄；成功最終會屬于你的，每天要對自己說：“我一定能成功，我一定按照目標的規劃行動，堅持直到勝利的那一天。”既然選擇了認準了是正確的，就要一直走下去。

第五篇：物流職業素養總結

物流職業素養總結

時間飛逝，物流職業素養之順豐課轉眼間就接近了尾聲。在這十周左右的時間，我感覺自己收獲了很多。

還記得上第一節順豐課時，我就被那親切又有美麗的女老師吸引了，我癡癡的看著她，她講課的風格也讓我好喜歡，我聽得津津有味。擔任人力資源部經理的她真的也很有能力，我由心底的佩服她，聽她的課，不僅可以開開心心的學到順豐企業的文化，還可以知道一些應聘時應該注意的問題。

這是一次了解順豐企業的旅程。也是一次端正自己心態的過程。1993年3月，作為第一代“水客”，背著裝滿合同、信函、樣品和報關資料的大包往返于香港和順德幾年后，22歲的王衛在廣東順德創立了順豐速運。當時，這家公司算上王衛也只有6個人。老師還告訴我們順豐創始人王偉是很英俊的，很少在媒體或公眾上露面的，順豐的員工們都會覺得老板神秘極了。我們也看了很多有關順豐人工作的視頻，老師評價說在一線崗位上奮斗得快遞員們都是最可愛的了。的確，那堅守那努力地不管工作環境有多么困難的他們，是值得我們敬佩的，那精神讓我們感動，那是一群可愛可敬的人兒啊。

老師跟我們強調順豐的愿景是：成為最值得信賴和尊敬的速運公司；我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作；我們致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任；我們致力于成為速運行業持續領先的公司；我們致力于承擔更多的社會責任。我相信也深信，順豐正在實現他們的愿景。老師還向我們講解順豐核心價值觀，首先是一個誠信、正直的人；永遠尊重人，信賴團隊的力量；客戶對我們來說是最重要的，奉獻最好的服務；做事認真，勇于承擔責任。核心價值觀還可以通過英文進行濃縮為：“FIRST”誠信（faith）、正直（integrity）、責任（responsibility）、服務（service）、團隊（team）。

老師不僅僅讓我們跟我們分享了她在工作上的努力，而且還會教我們怎么樣才能更好地去面試。當時聽到她會利用下班的時間去跟蹤快遞員的時候，持續的時間有一個月之長，只是為了了解基層員工在一線是怎樣工作的，我們都很是驚訝，更何況是那個被她跟蹤了那么久的快遞員呢？事后，有的領導問她為什么不直接向上提個要求，就不需要那么辛苦，騎著自行車來回奔波。但是她覺得這種辛苦是值得的，因為這樣可以了解到一線員工的最真實的工作環境和工作情況，而要是事先就“驚動”到員工，就不可能有真實的了解了。說真的，我真的很佩服老師工作的認真。作為人力資源部經理的老師，面試過很多人，她說，面試的時候，著裝要記得有規范點，不要隨便穿個拖鞋就來面試，那會給面試官留下很不好的印象，想通過面試那就很難了。還有，不要太隨意，比如說在面試的過程中，把背靠在椅背上，這樣會讓面試官覺得你這人太不踏實了，一看就知道是一個被慣壞了的“小孩”。畢竟，禮儀上也有要求，在商務場合中入座不應靠背，坐的長度是椅子的三分之一就好了，這樣會顯得你很有精神，做事爽快。

在上順豐課中，我們了解到順豐速運是一家成立于1993年3月的港資速運企業，主要經營國際、國內快遞及報關、報檢、保險等業務，為廣大客戶提供快速、安全、優質的服務。長期以來，順豐專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務區域，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰略網絡格局，為客戶提供快速安全的速運服務。20年來，順豐不斷投入巨資加強公司基礎設施建設，不斷提高運營設備和信息處理系統的科技含量，不斷提升員工的業務技能和服務意識。經過多年的努力，順豐在中國速運領域取得了令人矚目的成績。順豐速運一直本著“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供快速、安全的產品流通渠道，同時，幫助客戶縮短貿易周期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應。順豐不僅為國家發展貢獻了稅收，也在一定程度上緩解了社會就業壓力，為國民經濟的持續健康發展做出了應有的積極貢獻。為了向客戶提供更便捷、更安全的服務，順豐速運網絡全部采用自建、自營的方式，并致力于加強公司的基礎建設：在統一全國各個網點的經營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統的科技含量的同時，順豐還苦練內功，不斷提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，竭盡全力打造“順豐”這一民族速運品牌。

在最后一次上順豐課上，老師問我們：你們眼里的上班族是怎么樣的？同學們的回答多種多樣。我說是沒有午睡的、沒有假期的。但是老師指正說：順豐是有午睡的，是那種集體性的大床，老師把那房間叫做“停尸房”，我們都笑了。不過最喜歡的還是老師說的那“停尸房”有個皇上，他最愛穿越，所有在“停尸房”的人都愛聽他講故事。還有，最可愛的莫過于，當時間到一定鐘數的時候，就會有一個人的手機鈴聲響起來，注意，那可不是來電話的鈴聲哦，那是叫所有人安靜下來，要睡午覺了。老師幽默的說，其實，有些上班族的情況是：早餐=空，午餐=空，晚餐=期待中。還有，在發工資后的那段日子里，排隊熱飯的人會寥寥無幾，那可是公司里用微波爐熱飯的“冷清”期，原因是大家都不帶飯，跑去餐廳里吃好吃的。

世界上讓上班族最痛苦的事是什么？我想是上班吧。但答案不是這樣的，而是加班。比加班還痛苦的是什么？是天天加班。比天天加班還痛苦的是什么？是天天無償加班。這句話，我頗有感觸的，因為我在兼職時也試過。

感謝老師給我們帶來了那么多對快遞行業“巨頭”的了解，還教會我們那么多為人處世的道理。我覺得自己實在是受益匪淺。希望以后還能有機會聽老師的課，長見識，增智慧。

12物流管理1班

1201410122

梁海華