第一篇：星級便民服務實施方案

嵐皋縣工商行政管理局

關于深入推進創建星級便民服務窗口的實施意見

各工商所：

為進一步優化投資環境、努力推動縣域經濟和旅游產業建設突破發展，切實提高工商行政管理機關為民服務、為民辦事水平，密切黨群干群關系，打造一流的工商便民窗口形象，真正使工商行政管理機關成為群眾、企業、政府滿意的工作部門，根據《深入推進創先爭優暨“星級服務窗口”創建活動實施方案》和我局《關于組織開展創建星級便民服務窗口的實施方案》的有關要求，為進一步推動我局星級便民服務窗口建設工作，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀和“五個更加”要求，深入開展創先爭優，進一步加強星級便民服務窗口建設，提高窗口服務水平、服務質量和服務效能，為促進縣域經濟社會發展創造更加方便快捷、規范透明、高效廉潔的服務環境，創建最優發展環境提供組織保障。

二、健全星級便民服務窗口創建內容

（一）、加強硬件基礎建設

以實施基層規范化建設為抓手，將星級便民服務窗口建設目標進行統一完善，各工商所要按照規范化建設標準進行裝飾裝修，統一便民服務窗口內外的門頭標志、形象背景墻、公示欄等標志標識；配備方便群眾辦事的電腦、打印機、終端查詢機；在服務大廳設置休息區、配備飲水機，并通過電子顯示屏，方便辦事人員隨時掌握辦事動態及辦事流程。

（二）、全面推行政務公開

在星級便民服務窗口創建中，要通過設置公示欄、宣傳手冊、電子顯示屏等多種形式將下列內容進行公開：（1）行政許可項目的許可登記流程、登記事項、登記依據、應當提交的資料、辦事承諾時限、收費標準和依據；（2）公示12315申訴舉報流程，舉報電話、辦理時限；（3）工作人員崗位職責桌牌；（4）監督舉報電話。

（三）、強化制度建設

在星級便民服務窗口全面推行“三清四通五辦”工作制

度的基礎上，要進一步健全和完善首問首辦責任制、廉潔自律制度、服務承諾制度、責任追究制度、星級便民服務工作人員禮儀等制度，出臺切實可行的星級便民服務窗口工作評價辦法，嚴格工作規范和工作流程，忠實履行職責，提高依法行政水平和全心全意為民服務能力。縣局綜合服務大廳要

對原有的制度進行修改和完善，各所也要結合自身實際加強制度建設，實現用制度管人，按規章辦事。

（四）、規范便民服務工作

工作人員要嚴格遵守星級便民服務窗口工作制度和工作紀律，嚴格依法行政，熱情服務，嚴格執行國家工商總局“六項禁令”和省局 “十條禁令”；認真執行崗位守則，在工作時間統一著工商標志服裝，肩章、領花、胸牌佩帶齊全，衣著整潔，不得佩帶標志以外的其他飾物，不得化濃妝。

使用規范文明用語，做到態度和藹、熱情周到、語氣親切、表達清楚；統一使用文明用語，嚴禁使用服務忌語，言談舉止文明大方，不大聲喧嘩，不聚堆聊天；規范服務程序，細化服務流程，依法實施行政許可。

嚴格執行收費標準，做到應收不多收，無收費依據的堅決不收；嚴格遵守收費紀律，嚴禁隨意提高或降低收費標準和收人情費；嚴禁借行政許可之機，違反管理規定，謀劃小集體利益。

（五）、嚴格落實質量服務評價體系

通過在星級便民服務窗口設立舉報箱、意見箱、公布

監督舉報電話、聘請義務監督員，廣泛接受社會和群眾監督；建立規范著裝、文明用語、禮儀接待、上下班考勤、廉潔從政等制度，通過量化打分，辦事群眾投票，并結合民主測評、網絡測評、領導綜合測評等方式對工作人員進行星級便民服

務測評，實行年度考核。

三、工作要求

1、提高思想認識。

縣局綜合服務大廳及各工商所，要將星級便民服務窗

口創建工作作為開展“創先爭優”活動的一項重要載體，以“愛我嵐皋、投資環境整治、轉變作風”為抓手，抓好此項工作的組織落實。

2、加強組織領導。

為認真抓好此項工作，縣局決定成立以局黨組書記、局長夏明剛任組長，班子其他成員任副組長，各股、室、隊、所負責人為成員的創建星級便民服務窗口領導小組；領導小組下設辦公室，辦公室主任由紀檢組長陳勝軍兼任。各所和縣局綜合服務大廳也要成立相應的組織機構，抓好創建工作。

3、狠抓工作落實

各所要結合自身工作實際，認真制定創建工作實施方案，強化責任，夯實任務，確保創建工作的順利進行。并將創建工作方案于4月20日前上報縣局。

4、強化目標考核

通過半年來的運行，縣局綜合服務大廳的星級便民服務窗口創建工作已取得了較好成績，但仍需進一步夯實責任，強化管理，實現年底“五星級”便民服務窗口

創建工作的順利驗收，其他各所也要在年底前通過“三星級”便民服務窗口的驗收。若因創建不力，管理不善，導致不能按時通過星級便民服務窗口創建驗收工作的，將視其情況進行責任追究。

嵐皋縣工商行政管理局

二○一二年四月十日

第二篇：社區便民服務實施方案

**社區關于開展便民服務工作的

實施方案

為深入貫徹黨的十七大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，**社區開展便民服務工作，現制定實施方案如下：

一、指導思想和服務宗旨(一)指導思想

以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務范圍

在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一 站式”服務。

服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

社區便民服務窗口開通“*******”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

三、工作制度

社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作；

2、零關系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環節采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監督；

3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開辟綠色通道；

4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力；

5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

便民服務窗口每天保證至少1名社區領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦；對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。

四、工作流程

社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦（代辦）、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記；

2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員；

3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限；對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理；對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由；對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理；

4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結；

5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況；

6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

五、組織領導

為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：******。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

**社區居委會 二〇一二年二月二十二日

第三篇：星級實施方案1

親情式服務-星級護士實施方案

一、指導思想

1、宗旨在于提高護理人員的服務意識，落實“以病人為中心，以質量為核心”的原則，提高病人的滿意度。

2、切實地轉變護理觀念，規范護理服務行為。

二、親情式服務是護理服務不斷發展的結果

1、親情式服務勢在必行：

科室要進行親情式服務，是勢在必行的，因為現在是市場經濟，各醫院都在想方設法宣傳醫院優勢來吸引病人，贏得病人，才贏得市場，才贏得效益，新的醫療市場需要親情式服務。

2、社會需要高素質的護士

護理服務進入高層次，體現護理人員的自身價值，護士在人們的生活中，須臾不可少。護士不僅僅只會打針、發藥、鋪床，現在護理專業的價值體現在：服務價值、技術價值、知識價值及護士素質。

三、實施細則

在具體的實施過程中，把總的工作指標分解到每個崗位，每個人，并將標準量化、細化、透明化，以公開、公平、公正為原則，做到“事事有人管，人人都管事”。

四、星級標準

≥95分為三星 ≥90分為二星 ≥85為一星 ＜85分為無星

五、考核指標

1、科室工作指標：包括基礎護理，特、一級護理，消毒隔離，急救物品，病房管理，護理文件書寫，技術操作，健康教育，病人滿意度等。

2、各級護理人員素質指標。（40分）

3、各班、各崗位人員工作質量指標。（60分）

六、考評方法

1、科室成立星級考評小組，成員由護士長、主管護師2名、護師2名共5人組成（護師由科室民主選舉2名責任心強、辦事公正護師擔任）。

2、建立科室星級臺賬本，其內容包括：

① 日期、考核項目、扣分原因、扣分、檢查人、當事人反饋。② 每月綜合評定等級，進行月小結。

3、考評具體措施：

① 綜合考評：由護理部、護士長、考評小組成員及病人作為考評人，實行百分減分制，最后通過總分評定星級護士。

② 考評小組每周進行2次考核，護士長不定時抽查，每月為1周期。③ 考核結果直接反饋到個人并記錄于臺賬本，考核結果不符合標準的按標準相應欄目扣標準分并落實到個人。

4、月考評結果的反饋

護士長每月將綜合星級評比結果及降星級原因在科室護士大會上通報，接受全科護士的監督，以體現評比公平、公開、公正的原則。星級評比結果與經濟分配掛勾。評比的星級每月都有可能不同，即使得到一等也并非一勞永逸，下一周期還要有一定的積分，否則等級自動取消。

5、每月1次的星級評比就象一面鏡子，使護士長與護士及時準確地了解自己的現狀，發現薄弱環節，以便采取積極有效的措施改進工作，使考核標準不斷修改補充，并將上月存在的問題作為本月星級考核的重點。

“星級護士”評比是流動性的動態評比方式，作用是促使每一位護士均有向“星”的欲望，從而調動大家的工作熱情，積極性和責任感，增強不甘落后的竟爭意識，互相學習、互相幫助，樹立集體榮譽感，營造一個富有團結向上、氣氛活躍、服務素質高的良好氛圍。

七、護理質量監控：

1、星級護理管理使全院護理質量得到全面監控、強化護士長與護士的質量意識，明確了各項護理標準，充分發揮各級護理人員的主觀能動性，實行全員性、全面性、全過程的全方位的質量管理。

2、醫院護理質控分為三級，科室為一級質控。質量監控不僅僅是護士長一個人的事，而是每位護士的事，如果每位護士都能認真履行職責，就會減少工作中的失誤，杜絕差錯事故的發生。

3、科室的每一位護士都是質量監控員，班班互相監督，高年資護士帶低年資護士，檢查內容與護理部所檢查的內容一致，質控護士每周進行檢查，發現問題及時反饋當事人。護士長全面負責，每周抽查2次，并與等級掛勾，此舉措既體現分級管理，以體現群體參與的原則。

八、改革獎金分配制度

按不同“星級護士”實行不同待遇的獎金分配，按護理崗位性質、條件、風險程度的不同，本著向著工作苦、臟、累的崗位（早、中、夜班）傾斜的原則分配。此項改革措施，目的在于充分調動廣大護理人員工作的積極性，使護理人力資源得到充分的利用，使考核機制有了保障，也使崗位獎金符合市場經濟運作的機制。星級護理人員素質考核標準

項目 標 準 要 求 分值 扣 分 標 準 得分 醫德醫風8分

1．嚴格遵守醫德規范。3分

2．不以醫謀私，不吃請收禮。2分 3．服務態度好，無病人投訴。3分

4．文明服務，與工作人員及病人無爭吵。2分

1．違返一次扣2分。2．出現一次全扣。3．按標準另扣。4．出現一次全扣。

儀表語言6分

1． 護士素質，儀表符合規范要求。2分 2． 淡妝上崗。2分

3． 語言符合規范要求。2分 1．一次不符合要求扣0.8分。2．一次不符合要求扣0.8分。3．一次不符合要求扣0.8分。

專業技能10分

1． 熟練掌握各項護理技術操作。2分

2． 靜脈穿刺過硬，基本做到一針見血。2分 3． 分級護理到位（九知道）。2分 4． 護理技術操作考核≥90分。2分 5． 積極參加護理業務查房2次/年。2分 1． 1人1次不熟練扣0.8分。

2． 病人對穿刺技術不滿意扣0.8分/次。3． 一級護理不合格扣0.8分/人。4． 每次＜90分按標準另扣。5． 缺一次做不到扣1分。

專業理論8分

1． 掌握本專業新理論，新知識，新技術，新方法。2分 2． 專業理論考試≥85分。3分

3． 熟練掌握本專業3種疾病以上護理常規或健教。（每月隨時抽查）2分 4． 熟練掌握本專科急救藥品知識。3分 1． 一次做不到扣0.8分。2．每次＜85分按標準另扣。3．一項做不到扣1分。4．一項做不到扣0.5分。

科研教學8分

1． 認真帶教，教學反饋好。

2． 參加院內外學術活動≥2次/季。

3． 護師以上：護理個案/論文≥1篇/年。護士每季完成護理工作總結或讀書筆記一篇。

2分3分3分

1． 一人次反映不好扣1分。2． 不達要求全扣。3． 未完成全扣。

注：素質另扣分規定：

① 理論考試不及格者扣6分，技術操作考試不及格者扣6分。

② 病人有理投訴到科室者，第一次扣6分；第二次扣11分；若投訴到醫院經核實情節嚴重者，一律降至無星。③ 發生差錯者，一律降至無星。

④ 勞動紀律方面：遲到、早退一次扣6分，30分鐘以上第一次扣12分，第二次扣18分，第三次取消星級，并扣除當月獎金。曠工者取消星級。⑤ 病假一天扣1分，事假一天扣3分。

⑥ 不服從工作安排，團結協作精神差者扣2分/次。

第四篇：星級醫院實施方案

星級醫院創建活動實施方案

為進一步加強醫療質量管理，不斷完善醫療服務環境，提高醫院管理水平，推進醫院和諧、健康、持續發展。決定在全市各級醫院開展星級醫院創建活動，具體實施方案如下。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，結合“全面改善醫療服務，推進醫德醫風建設”活動要求，以“構建和諧醫患關系”為主線，以“規范診療行為，強化服務意識，簡化服務流程，優化服務環境，提高服務質量”為主要內容，建成執業守法、服務優良、優質安全、收費規范、醫患和諧、形象良好、人民滿意的醫院。

二、創建單位 新疆羅科曼醫院

三、創建目標

以病人為中心，以質量、安全、服務、費用、廉潔為重點，結合等級醫院復核評審活動，實現管理理念、服務模式、醫院環境創新，全面提升醫療服務水平，構建和諧醫患關系，在實施“患者安全年”活動的基礎上，通過1-2年的努力，力爭有80%的醫院達到“三星級醫院”以上標準。

（一）管理型醫院。規范醫院管理，是醫院穩定發展的前提，管理型醫院以體系管理、機構管理、人員管理、制度管理、信息管理、藥事管理、公共衛生管理、財務管理等共計八個方面來評估各醫院的管理現狀，以此來促進各級醫院形成各自的管理理念，提升醫院管理水平。

（二）服務型醫院。落實以“病人為中心”的服務理念，制定并落實醫院禮儀、語言、行為服務規范，優化就醫環境，簡化就醫流程，設置就診指南和導醫服務，提高工作效率。打破常規，調整人力，積

極開展無節假日門診和全天候醫療服務，實現“一切方便患者、一切服務于患者”的宗旨。

（三）安全型醫院。認真貫徹執行醫療衛生法律、法規和規章制度，健全醫院各項工作制度，依法執業。加強科學管理，不斷提高醫療質量，提升醫療服務能力，落實各項核心制度，為患者提供優質、安全的醫療服務。通過創建星級醫院，以患者安全為目標，以愛心、耐心、細心、誠心服務于每位患者，尊重患者的選擇權、知情權和隱私權，不斷滿足患者的醫療服務需求，構建和諧醫患關系。

（四）廉潔型醫院。以推進“無紅包醫院創建“為基礎，從行風建設、醫德醫風建設著手，杜絕紅包、回扣等不良行為，營造廉潔的就醫行醫環境，減輕群眾的就醫負擔。

四、評價方法

（一）星級醫院的創建，采取“邊創建、邊申報、邊評價、邊命名”的辦法進行，每三年為一個評價周期，每年復核1次，實行動態管理。各分中心、分院由各中心參照所在中心評價細則進行管理、評價。在評價周期內，凡發生一級完全責任或主要責任、二級完全責任的醫療事故和重大安全事件的實行一票否決，取消“星級醫院”創建資格；出現降星情形的，實行降星處理。

（二）星級醫院評定級別。星級醫院分一至五星，未獲“患者安全目標合格醫院”稱號的單位，不得參評四星以上（含四星）的星級醫院。

（三）局成立星級醫院評價委員會及星級醫院評價辦公室負責星級醫院評價的組織實施工作，依據“***星級醫院評定標準”，采取察看現場、查閱資料、組織座談、明查暗訪相結合的方式，對星級醫院申報單位進行客觀、公正、公開、公平評價，并將評價情況向社會公示。

五、實施步驟

（一）宣傳發動階段（2011年4月）。制定星級醫院創建方案，召開創建動員會，各單位建立創建領導小組，制定創建星級醫院活動實施方案，明確創建標準和要求，層層動員，深入發動，形成人人參與創建的良好氛圍。

（二）組織實施階段（2011年5月—2011年11月）。各單位結合各自工作實際，對照“***星級醫院評定標準”和評價考核細則，健全創建工作機制，量化、細化工作任務，層層分解，逐級落實。開展自查自糾，針對突出問題和薄弱環節，采取切實有效措施予以整改。注重發揮醫務人員的積極性和創造性，吸收和借鑒先進做法和經驗，探索建立完善的醫院科學管理長效機制。要積極爭取社會各界的支持，定期或不定期采集群眾意見，自覺接受群眾監督，進一步加強與社會群眾溝通，增進相互理解和信任，積極營造良好的外部環境。

（三）申報評價階段（2011年12月—2012年1月）。各單位對照“***星級醫院評定標準”，在自行評價的基礎上，做好創建星級醫院活動的工作總結，形成書面材料，并填寫***星級醫院評價申請表，報局醫政科，局星級醫院評價委員會根據評定標準對各申報單位進行綜合評價，判定其星級醫院等次。

（四）命名表彰階段。制作星級醫院銅牌，召開全市創建星級醫院活動命名表彰大會，交流經驗、總結工作、命名表彰，同時部署下階段星級醫院創建活動工作任務。

五、工作要求

（一）提高認識，加強領導。開展星級醫院創建活動是全市衛生系統貫徹“以人為本”，深入貫徹落實科學發展觀，促進醫療衛生事業健康發展，構建和諧社會的一項重大舉措，是促進醫療質量，樹立醫院良好形象的重要抓手，各單位要高度重視，統一思想，明確目標，各單位院長為創建星級醫院的第一責任人，要切實加強組織領導，精心部署，周密安排，權力推進創建活動。

（二）統籌兼顧，注重實效。要把創建星級醫院活動與等級醫院復核評價及平安醫院創建活動緊密結合，通過創建活動的開展，使醫療服務明顯提升、醫療質量不斷提高、醫療安全得保障、醫患關系進一步和諧，實現社會效益和經濟效益的全面提升。

（三）建立長效機制，提高管理水平。加強和改善醫院管理，是一項長期任務，各單位要按照評價標準要求，認真制定實施細則和落實具體措施，要結合實際認真查找差距，逐項整改，要探索建立醫院管理評價制度和評價體系，不斷提高醫療服務的綜合能力。

第五篇：星級少年實施方案

東宋門學區關于開展

爭做“星級好少年”活動的實施方案

一、指導思想

為深入貫徹黨的十七屆六中全會精神，進一步加強對中小學生的社會主義核心價值體系教育，促進中小學生全面發展和健康成長，從今年開始，滄州市關工委、市教育局決定在全市開展爭做“三好少年”活動，即：“在學校做好學生、在家庭做好孩子、在社會做好小公民。”結合此項活動要求，本學期我們繼續深入開展以“學做三好少年、爭做星級學生”為主題的爭做“星級好少年”活動，切實加強家庭、學校、社會共同育人效果，積極做好“三好少年”育人工程，提高德育的實效性，培養學生良好的行為習慣，培養學生的創新精神和實踐能力。

二、“星級少年”評價原則、方向性原則：評價應體現新的人才觀、教育觀和質量觀，體現知識經濟時代對教育發展的要求，培養學生熱愛黨、熱愛社會主義、熱愛祖國，誠實守信、助人為樂的高尚道德品質、終身學習的愿望和能力、健壯的體魄、良好的心理素質以及健康的審美情趣。、客觀性原則：在評價過程中必須堅持實事求是的原則，從學生的實際出發，做出合理的、全面的評價。評價要多主體參與，學生自評、互評、家長評價、班級評價小組評定相結合（三年級以下的學生可不采用自我評價和學生互評）。、全面性原則：對評價內容進行全面考核，有根據地作出判斷。學業考試的內容要處理好知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀的關系，注重加強與社會實際、學生生活經驗的聯系，考查學生分析問題、解決問題的能力。、科學性原則：遵循教育規律與學生身心發展規律，圍繞評價目的，針對不同學科、不同學段的具體情況，建立簡便易行、利于操作、科學合理的評價體系和評價標準，運用科學、多樣、靈活的評價方法實施評價。、發展性原則：充分尊重人的發展性與特殊性需要，注重評價的內容多元、方法多樣。既要重視學生的學業成績，又要重視學生思想品德以及多方面潛能的發展，注重學生的創新能力和實踐能力培養，促進學生的自主發展。、參與性原則：要加強學生之間、學生、教師和家長的對話與交流，增進理解與溝通，營造良好氛圍，開展有效的自評、互評，及時反饋，促進學生的自我完善和民主、平等、理解、和諧的學校文化的形成。

三、“星級少年”類別

守紀星、禮貌星、友愛星、安全星、學習星、勞動星、環衛星、文體星、儀表星、創新星十顆“星星”。

四、評價方法

學生是評價主體，為體現其主體地位，尊重其個性差異，發揮評價的導向、激勵和自省作用，要采用自我評價、小組評價、家長參評、評委審定四種方式。（1）自我評價：按照評價內容的具體要求，學生自我評價、申報（可報多枚），并進行匯報展示。自我評價方法有助于激發培養學生的自主性。（2）小組評價：根據學生自我評價，每位小組成員要談出自己的意見，客觀公正的對同伴進行評價。通過生生互動，學生能逐漸正確認識自我，鑒賞自我，從而不斷完善自我。（3）家長參評：定期請家長到班級參評，通過家校溝通，使家長更全面更準確的了解自己的孩子，同時縮小或杜絕了學生家校表現的差異性。（4）評委審定：由班主任老師和各小組長組成的評審小組，對全體同學的評比結果進行最后的審核總結，并將寫有激勵贊賞語言的五顏六色的星星贈送給學生。

為達到發展學生個體和培養團隊精神的雙重目的，“星級少年”評價體系中的“十顆星”分為金星、紅星、綠星三個級別。“綠星”――代表對學生自身發展的肯定。學生每周班隊會申報“閃光點”，然后經小組評議、班級表決、教師認定，每擁有一個“閃光點”獎一顆“綠星”。“紅星”――代表對學生合作互助的表彰。學生可依據自身實際，與至少兩位同學聯合申請“星星”，班級設立“互助成長記錄袋”，及時記錄學生為申請“星星”而努力的過程性材料。聯合申請“星星”的學生之間須互相鼓勵，互相監督，互相促進。合作的學生每月的第一個班隊會申報，若經評議共同達到標準的，每人獎一顆“紅星”，并授予“紅星少年”稱號。“金星”――代表榮譽和收獲，是最高獎勵。

累計3顆紅星或6顆綠星即可獲得一枚“金星”獎章，并授予“一級金星少年”稱號，以此類推，最高榮譽為“十級金星少年”。每學期末，學校舉行“星級儲蓄大展評”活動，并進行全校性的總結表彰。

五、“星級少年”基本評價標準

守紀星：自覺遵守課堂、課間、路隊及公共場所的紀律與秩序，遵守班級、學校的規章制度，遵守社會公德。

禮貌星：待人有禮貌，舉止文明、大方、謙遜，誠實守信，會用、好用禮貌用語，不說臟話、不罵人、不打架，不打擾別人的工作和休息。

友愛星：尊老愛幼，平等待人，能和同學友好相處,關心同學，樂于為同學做好事。

安全星：具有一定的安全防范意識，掌握一定的安全常識，遵守交通規則，具有一定的自護能力，無傷害事件發生。

學習星：有良好的學習習慣，愛學習、會學習，肯努力、肯鉆研，各科成績優良。

勞動星：有良好的勞動習慣，有一定的自理能力，掌握1至3項勞動技能（洗小件衣物、做簡單的飯菜、清掃教室、整理房間等。）積極參加各種勞動（家務勞動、公益勞動），尊重別人的勞動成果。

環衛星：具有環保意識，了解環保知識，能做到愛護花草樹木和文物古跡，愛護公共財物與公共設施，愛護生活環境。個人

衛生良好，積極參與班級、學校衛生工作，做到不亂扔、亂畫、亂吐，主動維護環境衛生。

文體星：愛好藝術、體育學科，積極參加文體活動，身體健康，各項體育成績達到國家體育鍛煉標準，有自己的專項體育愛好和特長； 愛好聲樂、器樂、舞蹈，并熟練掌握其中一門技能；會識別各種書法字體、繪畫形式，會設計和繪制板報、壁報和評比欄，積極參加各級各類比賽活動等，并取得優異成績。

儀表星：理學生頭，穿學生服，服飾儀表整潔大方；重大活動及星期一升旗必須穿校服；天天佩戴紅領巾，紅領巾要保持整潔無皺褶。

創新星：具有一定的創新意識和創新能力，不斷探討掌握新知識的方法，無論學習或生活，總有自己獨到的見解。

2012年3月29日