第一篇：中小企業管理復習和習題

中小企業管理復習和習題 一.名詞解釋：

1、規模經濟經濟學家發現，在一定范圍內隨著企業規模的擴大，生產的平均成本遞減，即收益可以隨規模擴大遞增，這種收益隨規模遞增的現象被稱為規模經濟。

2、潛在市場機會是隱藏在現有某種需求后面的未被滿足的市場需求，這種隱藏的未被滿足的市場需求就是稱為潛在市場機會。

3、未來市場機會這種市場機會，在目前的市場上并未表現為大量需求，而僅僅表現為一部分人的消費意向或極少量的需求，但通過市場調研和預測分析，它將成為在未來一定時期內實現的市場機會，這種市場機會就稱為未來市場機會。

4、特許經營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。

5、經營模式型特許經營這種形式的特許人與受許人之間的關系更為密切，受許人不僅被授權使用特許人的商號，而且要接受全套經營方式的培訓，包括商店選址、產品和服務質量的控制、1、談談中小企業有何重要作用?

一、中小企業是國民經濟發展的重要組成部分，二、中小企業的發展，穩定了一支龐大的產業隊伍，三、中小企業是創新的主要力量。

2、通過購買現有企業創業的好處和弊端有哪些？好處：（1）不確定因素減少（2）能使投資者享用現有的資源（3）通過討價還價能夠獲得較低的價格。弊端：（1）成本代價（2）未知因素和風險（3）與創業者個人意愿的矛盾。

3、一個好的企業使命應該包括的內容和要求是什么？（1）應該明確企業的生存目的（2）應該指出企業的經營哲學（3）應該明確企業基本的公眾形象定位（4）應該區別于其他同類企業（5）應該清楚明白，易于接受和理解。

4、合伙企業有何特點？P635、組織設計時為什么應做到權責對等？因為中小企業管理組織通常會出現有責無權、有權無責和權責不等的現象。如果有職權，而沒有相應的責任，沒有一定的壓力，就會濫用權力；如果有責任。而沒有相應的職權，就無法完成責任。所以在組織設計的基本原則是權責對等，責人員培訓、廣告、財務系統及商品供應等。

6、企業愿景是企業創建者對企業前景和發展方向的高度概括和描述。由核心理念和對未來的展望組成。

7、個人獨資企業是最為簡單的企業組織形式，是指依照《個人獨資企業法》在中國境內設立的，由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經營實體。

8、合伙企業是指依照我國《合伙企業法》在中國境內設立的，由各合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

9、股份有限公司是指將公司全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的企業法人。

10、兩合公司是指公司由兩種責任形式的股東出資組成，其中，一部分股東以其出資額為限對公司承擔責任，另一部分股東對公司債務承擔無限責任。

11、戰略聯盟是兩個或兩個以上的企業，為達到共同擁有市場、共同使用資源和增強優勢的目的，通過各種協議而結成的優勢互補、風險共擔的松散型組織。

12、核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力。

13、內在報酬是心理和社會性因素，如安全感、成就感、滿足感、公平感等等，都是由工作和職位的報酬所帶來的心理感受。

14、津貼：是指為了補償員工額外或特殊勞動消耗和為了保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的報酬。

15、投資項目可行性研究是指在投資項目決策前，在收集和分析與投資項目有關信息的基礎上，對項目建成后的社會、經濟以及生態效益進行科學的預測和評價，提供可靠、可行的建議方案，進而為投資項目決策提供依據的活動過程。

16、稅收籌劃就是企業在法律允許的范圍之內，通過對內部核算、投資、籌資和生產經營等事項進行事先籌劃，最終使企業獲取最大的稅收利益。

17、信息是客觀事物的特征通過一定物質載體形式的反映。

18、純粹風險是指那些只會給企業造成損失，不會帶來利益的風險。

19、投機風險是指對經營者可能帶來利益，也可能帶來損失的風險。20、所得稅是指以納稅人的所得額為征收對象的各個稅種的總稱。

21、保證是指保證人和債權人約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或承擔債務的行為。

22、社會保險是指國家通過立法設立社會保險基金，使勞動者在暫時或永久喪失勞動能力時獲得物質幫助和補償的一種社會保障制度。

23、質押是指為了擔保債權的履行，債務人獲第三人將其動產或權利移交債權人占有，當債務人不履行債務時，債權人有權就其占有的動產或權利的價值優先受償其債權。

24、營業推廣是指企業為促使顧客的購買行為而在短期內采取的種種誘因。

25、決策為達目的，從兩個以上方案中進行選擇的過程。

26、分權決策較多地再較低的層次中作出。

27、有效管理幅度一位領導這能直接有效地管理下屬的最大人數。

28、風險性決策對于任一方案，都存在幾種可能的結果，各結果的發生概率可以知道。

29、不確定性決策對于任一方案，都存在幾種可能的結果，各結果的發生概率不可以知道。

1、中小企業發展的現實動因有：創新趨勢,政府支持,產業結構的變化和市場需求的變化。

2、經濟學家根據市場競爭與壟斷的程度把市場分為：完全競爭市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場和完全壟斷市場。

3、中小城市企業定量化指標有三種:員工人數，實有資本,和營業額（銷售額）。

4、政府在決定政策時，可以在財政稅收，金融信貸，技術緩助和人力資源培訓等方面給中小企業以必要的扶持和引導。

5、企業愿景由核心理念和對未來的展望組成。

6、核心理念包括了企業的核心價值和企業的核心目標。

7、一個好的愿景規劃應該包括：核心價值觀與信念，目標和任務。

8、可以選擇的品牌策略有：無品牌策略，借用品牌和自創品牌。

9、品牌是一個復合改進概念，它包括：品牌名稱，品牌標記和商標。

10、薪酬構成可分為內在報酬和外在報酬兩種。

11、流動資金構成包括四種：貨幣資金，應收及預付款項，存貨，和短期投資。

12、存貨成本包括以下四種：采購成本，訂貨成本，儲存成本和缺貨成本。

13、稅收籌劃主要有四個特征：合法性，超前性，目的性和綜合性。

14、產品生命周期通常分為四個階段：導入，成長，成熟和衰退。

15、現代營銷理論認為，任何產品都應包括三個層次：核心層，形式層和延伸層。

16、定價的基本方法主要有三種類型；成本導向定價方法，需求導向定價方法，和競爭導向定價方法。

17、中小企業遇到的基本風險有兩類？：純粹風險和投機風險。

18、人身保險的特點是：定額支付，長期性和儲蓄性。

19、根據環境條件不確定程度分，決策可分為：確定型決策，風險性決策和不確定型決策。20、企業組織形式有：直線制，直線參謀制，事業部制和矩陣制。（直線，直線-參謀，事業部。矩陣）

21、企業法律形式有：個體，合伙，股份公司和公眾公司。

22、按照股東債務責任分，股份公司分為：有限責任公司和無限責任公司。

權一致、職權與職責對稱。

6、參謀職權有何特點？參謀職權是職能人員為實現組織目標而協助直線人員的工作，向直線管理人員提供咨詢或建議的權力，職能人員沒有決策權和指揮權，處于服務和協助直線人員的參謀地位，對下級只有業務的指導權，但沒有指揮命令權，職能人員所發揮的即為參謀職能。

7、管理幅度與管理層次之間有什么關系？管理層次受到管理幅度與組織規模的影響。管理層次與組織規模呈正比；在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比關系。

8、集權式管理有何利弊？（1）成員的積極性降低（2）決策質量降低（3）組織的適應能力降低。

9、直線制企業有何特點，它適合那種情況？特點：組織中的職務按垂直系統直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接的一切職權，組織中每一個人只能向一個直接上級報告。這種組織結構形式只是用于人數少、規模小的企業。

10、事業部制有何特點，它適合哪種情況？特點：集中政策，分散經營，即在集權領導下實行分權管理。適用于組織規模大、組織任務 的企業。

11、矩陣制有和特點，它適合哪中情況？特點：有兩套管理系統組成的方形組織結構，一套是縱向的職能系統，另一套是橫向的為完成某一項任務而組成的項目系統。適用于開放研究型的中小企業。

12、企業愿景規劃有何作用？（1）愿景規劃為戰略和戰術決策提供了背景（2）愿景規劃奠定了額外努力的基礎（3）愿景規劃強化了企業凝聚力、團隊精神和共同感（4）愿景規劃使企業能夠突破依靠少數幾個關鍵人物的限制。

13、什么是顧客讓渡價值？是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

14、什么是抵押？是指債務人或者第三人不轉移對抵押財產的占有，將該財產作為債權的擔保。例1.某公司去年經營資料是：利潤為200萬，銷售額為800萬。銷量為400萬。單

位變動成本是1元。問該企業盈虧平衡產量多少？今年如果利潤要達到250萬銷量要達到多少？

求：P=800/400=2

FC=800-200-400*1=200

Q.=FC/(P-AVC)=200/(2-1)=200（萬）又：Q250=(FC+250)/(2-1)=450(萬)

答：零利潤產量為200萬，250萬利潤產量是450萬。例2.某不確定決策資料如下 各方案，各狀態下的利潤表如下利潤狀態ABC方案

甲1585乙30120丙607-15 求三種標準下去的決策： 解：樂觀型;大中取大；丙悲觀型;小中取大：甲

后悔型：大中取小：丙 后悔值表：

后悔值狀態ABC方案

甲4545乙3005丙0520

例三．某風險性決策資料如下：

某企業投資決策：計劃方案有兩個;大廠方案投資投資額500萬，每年利潤在市場好的情況下可達年利潤90萬，市場差時估計會虧損8萬。小廠方案投資200萬，市場好的情況下

利潤可達35萬，市場差情況下利潤也有10萬。根據調查，市場好的概率是0.7，市場差的概率是0,。3.兩個廠都可以使用十年。請按凈期望值標準決策。并畫出決策樹 解：大廠凈期望=（80*0.7-8*0.3）*10—500=117.6

小廠凈期望=（35*0.7+10*0.3）*10—200=65 答按照凈期望值決策，應選建設大廠。

例四．某企業每年需要采購某材料280噸。價格是2萬元。年保管費率是物料價值的10%每次采購費是2400元。求經濟采購批量。解：

總費用=保管費+采購費=（1/2）*Q*P*R+(T/Q)*I

對Q求導，令其為零。這時的Q即為經濟采購批量。Q2=2TI/PR代入，Q2=（2*280*2400）/（20000*0.1）Q=82

第二篇：中小企業管理復習

中小企業管理期末考試試題（個人版、僅供參考）

多項選擇

(這里列出的的選項都是要選的)

1、家族化經營的優勢4點：

A、企業利益與家族的緊密聯系 B、靈活機動 C、注重長期發展 D、注重質量

2、家族化經營管理的問題 4個：

A、產權問題B、管理問題C、人員問題D繼承問題

3、零售業、服務業企業的選址考慮因素：

A、地區人口B、競爭對手C、街區環境

4、工業企業的選址：

A、交通的便利性 B、供給和服務的便利性 C對環境的影響

5、下列那些人不能兼任監事：

A、董事B、經理C、財務負責人

6、股份有限公司的組織機構有：

A、股東大會B、董事會C、經理D、監事會

7、組織變革要經歷

A、解凍 B、改變C、凍結

8、中小企業外部環境的宏觀環境包括

A、社會與法規環境 B、宏觀經濟環境 C、科學技術環境 D、社會文化環境

9、中小企業外部環境的微觀環境包括

A、消費者 B、供應者 C、競爭者 D、聯盟者

10、對中小企業而言可供選擇的差異化實施方式有：

A、“小而專、小而精”戰略 B、依附戰略 C、拾遺補缺戰略 D、經營特色戰略

11、福利制度包括的主要內容有

A、國家法律規定的勞動保險福利 B、帶薪休假 C、員工個人發展福利

12、庫存及存貨成本包括

A、采購成本 B、訂貨成本 C、儲存成本 D、缺貨成本

13、中小企業的創新方式有：

A、仿制創新 B、引進創新 C、合作創新

14、定價的基本方法主要有三種類型是

A、成本定價方法 B、需求導向定價方法 C、競爭導向定價方法

15、企業信息化的特征有：

A、信息數字化 B、生產柔性化 C、組織彈性化 D、管理一體化 E、經營虛擬化

16、中小企業風險管理的方法（知道有這么4條就行 略記）

A、減少可避免的風險 B、控制風險損失 C、分散風險 D、轉移風險

填空

通常的定量標準有三項：員工人數，實有資本，營業額（銷售額）；

明確規定中小企業組織和活動的基本法：《中小企業促進法》

現代企業制度的核心就是公司制

有限責任公司最低資本是3萬

董事、經理和財務負責人不能兼任監事

股份有限公司的設立可以采取發起設立和籌集設立兩種方式。

組織變革要經歷解凍—改變-凍結

培訓是獲得質量人力資源的重要手段

流動資產是指可以在1年以內或超過1年的一個經營周期變現或運用的資產。具有變現快、周轉快、形態多樣性等特點

定價的基本方法主要有三種類型，即成本定價方法、需求導向定價方法和競爭導向定價方法

企業信息系統的構成要素包括人員、硬件、軟件和數據四種基本資源。

電子商務就是利用計算機網絡進行的商務活動。

判斷

別混淆這兩個

零售業、服務業企業的選址考慮因素：地區人口、競爭對手、街區環境

工業企業的選址：交通的便利性、供給和服務的便利性、對環境的影響

個人獨資企業解散的，財產清償順序：所欠職工工資和社會保險費用->所欠稅款->其他債務 合伙人之間轉讓在合伙企業中的全部或者部分財產份額時，應當通知其他合伙人。（猜他出）合伙企業解散后，原合伙人對合伙企業存續期間的債務仍贏承擔連帶責任。（猜他出）股份有限公司對于中小企業是不適合的職權只能授予直接的下屬，不可越級（猜他出）

管理層次與組織規模呈正比，也就是說，規模越大，成員越多，管理層次也就越多

在組織規模一定的情況下，管理層次與管理幅度呈反比關系，也就是說，主管直接管理的下級越多，管理層次越少，相反，如果主管的管理幅度縮小，則組織的管理層次就增多。中小企業遇到的基本風險有兩類：純粹風險、投機風險（要知道）

中小企業風險管理的方法（知道有這么4條就行 略記）

減少可避免的風險、控制風險損失、分散風險、轉移風險

保險項目分類為財產保險，人身保險，責任保險（要知道）

充分、靈活地運用擔保制度：保證、抵押、質押、留置、定金（要知道）

簡答

中小企業是中國經濟發展的重要組成部分3點：中小企業占企業總數的絕對優勢；中小企業是國家稅收的穩定來源；中小企業是地域經濟的推動力量。

政府對中小企業的資金支持包括：6個

1、中央政府和地方政府在預算中設立中小企業科目，安排專項財政資金支持中小企業的發展；

2、設立中小企業的發展資金；

3、改善中小企業的融資環境，拓展中小企業的融資服務范圍；

4、組建中小企業貸款擔保機構，為中小企業的融資提供擔保服務。

適合中小企業經營的細分產業有：6個 產品市場小，規模較小的行業；市場直徑小的產業；原料來源分散的產業；異質產品切不具規模效益的行業；生產和銷售獨立性強的行業；手工制品工業。

創業者的4個素質：創新精神和能力；創業精神和敬業態度；學習能力和知識更新增值；社會交往能力

中小企業的用人誤區 6個：

（一）感覺評判的誤區

（二）“自己人”的誤區

（三）大材小用的誤區

（四）只重眼前、不管將來的誤區

（五）重物質、輕精神的誤區

（六）無視勞動者權益的誤區

效績考核的形式 6個：上級考核；同事評議；自我鑒定；下級評議；外部評議；現場考核 福利制度包括的主要內容有 3個：（1）國家法律規定的勞動保險福利（2）帶薪休假（3）

員工個人發展福利

可行性研究的主要內容 5個：

1、市場的調查內容

2、項目的經濟評價

3、原材料及供應的調查情況

4、廠址、布局的調查研究

5、項目技術設計的調查研究

對于借入資金的使用應掌握以下三條基本原則：

1優先將所籌的資金用于生產和流通項目上；2優先應用于經濟效益好的項目上；3用于資金周轉快的項目上

中小企業營銷的特點 5個：市場適應性強；產品創新能力強；市場競爭力強、資金缺乏促銷乏力、營銷人才缺乏

企業信息化的特征 5個：

1、信息數字化

2、生產柔性化

3、組織彈性化

4、管理一體化

5、經營虛擬化

問答

表面市場機會：（記這概念）在市場機會中，有的是明顯沒有被滿足的市場需求，這種未被滿足的市場需求就稱為表面市場機會。

特許經營（記住定義）是指特許者將自己擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。投資特許經營可以依靠特許經營公司成熟的經營模式和經營管理技術，以避免創業者在初創期的許多經營風險。

企業計劃的主要內容（提綱5個）：

1、企業愿景、使命和戰略目標；

2、產品和服務計劃；3營銷計劃；

4、管理計劃；

5、財務計劃

說出至少5個外部招聘渠道：廣告，職業介紹中心，人才交流中心，推薦，大中專與高職院校，獵頭公司

說出至少5個權益資金的類型和來源個人積蓄，親戚朋友，個人投資者，合伙人，大公司，股票公開上市，風險投資公司

說出至少5個債務資金的類別和來源：商業銀行、以資產為擔保的出借人、存貨融資、信用融資、發行債券、保險單貨款

對于借入資金的使用應掌握以下三條基本原則：

1優先將所籌的資金用于生產和流通項目上；2優先應用于經濟效益好的項目上；3用于資金周轉快的項目上

稅收規劃的概念：稅收規劃是企業在法律允許的范圍之內，通過對內部核算、投資、籌資和生產經營等事項進行事先籌劃，最終使企業獲得最大的稅收利益。企業可以利用稅率差異、減免稅、稅收抵扣、退稅和延期納稅等方法進行稅收籌劃。

P219 企業信息管理的內容 略記 要知道

論述

1、請論述中小企業的用人誤區。

答：中小企業的用人誤區 6個：P128-129

（一）感覺評判的誤區

1、缺乏長遠的人才戰

2、缺乏科學的考核制度

（二）“自己人”的誤區

1、任人唯親

2、任人唯近

（三）大材小用的誤區

1、求“全”

2、求“高”

3、求“專”

（四）只重眼前、不管將來的誤區

許多中小企業在選用人員的時候缺乏應有的規劃，往往只看眼前，不看將來。

（五）重物質、輕精神的誤區

不少中小企業的領導認為，只要給予員工豐厚的薪水就可以留住人才，而忽視了唯人才創造良好的工作環境，忽視了他們各種社會心理需要的滿足

（六）無視勞動者權益的誤區

中小企業普遍存在侵害勞動者權益的現象，具體表現為：剝奪勞動者自由；無限制延長勞動時間，不按規定支付加班費；勞動環境極差，勞動者無安全保障；輕視勞動合同，等等。

2、論述中小企業籌資困難的原因。

答：課本P161 5點內容

最后還有一道主觀題 自己發揮的

第三篇：中小企業管理

中小企業管理(第4版)》講述了：德國企業經營管理理論一直在國際學術界有很大的影響。20世紀五六十年代德國的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業組織理論、成本理論和一般企業經營管理學方面對美、日、英、法等國理論界均有深遠的影響，并對德國戰后的經濟復興作出了巨大的貢獻。

第四篇：中小企業管理專題

一、對中小企業的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來界定: ①雇員人數，②資產（資本）額，③營業額

二、中小企業在我國經濟發展中的作用：1中小企業是我國經濟持續增長的重要保障 2中小企業是我國市場經濟的主導力量 3搞活中小企業是深化國有企業改革的前提條件 4中小企業是增加就業、穩定社會的重要力量 5中小企業是技術創新的主導力量 6中小企業是農村經濟發展和地方財政的重要財源

三、中小企業在發展中面臨的問題

⑴制約我國中小企業發展的瓶頸問題：1產出規模小，資金缺乏，資本構成較低，財務結構不合理 2技術創新乏力 3人才缺乏，職工素質較低

⑵中小企業發展自身素質的問題：1競爭力較弱，受市場和外部沖擊較大 2企業產權體制改革不到位 3設備落后，技術水平較低 4企業經營管理水平低

⑶中小企業發展的外部環境問題：1缺乏統一的權威的管理機構 2促進中小企業創業和發展的政策法規實施體系不健全，市場秩序很不規范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護主義 5社會化服務體系不健全，服務機構整體素質偏低 6公共信息基礎設施薄弱，信息流通不暢 7中小企業的負擔

四、創建中小企業的原因

⑴實現自我理想：1利潤回報 2獨立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒有的產品

⑵實現企業目標：1服務目標 2利潤目標 3社會目標 4增長目標

五、中小企業創業機遇 ：市場機遇，獲得相關的信息、技術和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環境

六、中小企業的組織形式

⑴獨資企業（個體戶）：創業者在創業初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業，承擔無限責任。

優點：①創辦手續簡單 ②籌辦費用最低 ③稅后利潤都歸自己所有 ④享受優惠稅收待遇，企業主只交個人收入所得稅 ⑤不必對外公開人好信息 ⑥行政干預少 ⑦可以隨自己的意愿按照個人的方式經營企業，實現個人目標

缺點：①業主對企業債務承擔無限責任②個人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個人能力有限，可能會感到很孤單④企業與所有者是統一體，企業的存在取決于企業主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業--優點：①可以獲得較高的啟動資金②合伙人可以互相鼓勵，并能夠分擔責任③合伙人之間可以形成技能互補④與有限公司相比，資本、資產經營范圍等不受限制

缺點：①不論是誰的過失，每個合伙人都對公司的債務負責②可能發生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產，合伙人關 系即自動解除

⑶公司制企業

優點：①股東的有限責任②公司制是籌集資金的最有效的企業法律形式③企業壽命可以延續很久④所有權轉移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會監督⑦通用性

缺點：①組建工作較復雜，開辦費用高②雙重稅負③對管理人員的激勵因素會逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業：合資企業、中小企業集群

⑸公司制與獨資企業和合伙企業的最基本區別：1公司是法人企業，而獨資企業和合伙企業是自然人企業 2公司的財產屬于公司所有，不是股東個人所有 3公司的經營業務由公司自己的組織機構執行，與股東本人沒有直接關系 4公司是法人，在法律上具有獨立的人格，有權以自己的名義從事經營活動并參與其他有關的民事活動。

七、收購中小企業

1、收購中小企業的原因：⑴減少新建企業面對的不確定性和難以預料的困難⑵獲得正在運行的企業及其企業關系⑶以低廉的成本價格購買

2、收購中小企業的步驟：⑴掌握目標企業的背景資料，了解購買現有企業的原因⑵尋找可購買的企業⑶調查目標企業的可行性⑷精確評估目標企業的價值⑸買賣談判和達成交易

八、中小企業創業計劃的功能

1、供內部人員使用：⑴為創業者提供創業藍本⑵為本企業員工提供指導意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應商的有效工具⑵為投資者提供一個詳細的創業藍圖⑶是一種能預測和評價企業發展進度的工具

九、中小企業創業計劃的要素結構：封面、摘要、目錄、企業歷史背景、企業說明、市場定位、產品或服務說明、管理結構、經營目標、財務數據、附錄。

十、（論述題）中小企業融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創業者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業主要本著利潤最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產和負債，運用自籌資金的黃金法則。

3、爭取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開向社會籌集資金，得到企業外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產證劵化融資、中小企業非正式渠道融資。

間接融資：通過銀行等金融中介機構。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機構貸款。

十一、推進信息化戰略的條件：

1、決策者的認識

2、管理基礎

3、資金和人員保證。（自己對照書看一下相關知識）

十二、企業核心專長理論：是企業內部經過整合了的知識和技能，尤其是協調各方面資源的知識和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術。三個標準：第一、核心競爭力必須為市場所認可，即能提供進入相關潛在市場的機會；第二，核心競爭力必須給客戶帶來特別利益，也就是說核心競爭力應當能夠提高企業的效率，幫助企業通過降低成本或創造價值來擴大客戶的利益；第三，核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的，只有這樣才能保證企業基于核心競爭力的優勢得以持續。

十三、核心專長對中小企業的意義：

1、核心專長可以為企業的成長提供指導

2、核心專長是企業多元化發展的核心基礎

3、核心專長能夠為企業帶來獨特的競爭優勢

4、核心專長戰略地位的檢驗。

十四、中小企業技術創新的特點：1中小企業技術創新在許多產業占據主導地位2中小企業技術的創新活動具有充分的活力3中小企業技術創新的周期相對較短4中小企業技術創新表現出較高的效率5中小企業技術創新更有賴于與外界的合作6中小企業技術創新需要政府的大力支持

十五、中小企業技術創新戰略的運作：

（一）中小企業技術創新戰略的設計

1、信息調研

2、預測分析

3、優劣勢分析

4、初步制定戰略

5、方案論證和修正

6、執行決策

（二）中小企業技術創新戰略目標的選擇 1技術創新戰略目標的分類 ：產品創新、工藝創新、服務創新、管理創新

2、技術創新目標的選擇原則：

（三）中小企業技術創新的戰略類型：

1、進攻型、防御型和游擊型戰略

2、領先、緊跟、跟隨戰略

十六、國際市場定價策略：

（一）影響定價的因素：

1、對外定價應考慮的因素

2、根據定價目標需選用的定價策略的類型。

（二）中小企業進入國際市場的價格策略需要注意的問題：

1、選用價格術語時必須考慮風險轉移問題以及相應的運輸方式結合。

2、價格策略和產品策略相結合，培育自己的名牌。

十七、中小企業國際經營的戰略選擇：

（一）中小企業國際化的狀況：

1、中小企業是一支重要的出口力量

2、中小企業是我國引進外資和對外投資的主體。

（二）中小企業國際化經營的問題：

1、缺乏強烈的跨國經營欲望和動力

2、經營管理水平低下

3、技術創新能力弱

4、企業人員國際化經營素質不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國際競爭力差

（三）中小企業國際化經營的選擇依據：

1、積極利用相對的技術優勢和成本優勢選擇投資行業，進入適宜的區域范圍從事跨國經營活動

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場，增強占領這些市場的跨國經營能力

3、注意選準跨國經營的合資、合作伙伴

4、注意發揮中小企業聯合優勢，增強 其實力和競爭能力

5、注意跨國經營的風險防范

6、注意實施跨國經營的可行性

（四）中小企業國際化經營的發展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設備管理與控制（了解課本318-320頁的表）

十九、質量管理與控制的方法

全面質量管理重視和貫徹實施ISO9000

質量管理的方法⑴質量控制的統計方法：①抽樣驗收②統計生產過程控制③質量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調查表新七種①關聯圖法，又叫關系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統圖④矩陣圖法⑤矩陣數據分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質量控制的新方法 ：⑴質量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風暴法⑸六西格瑪法⑹水平對比法⑺業務流程再造

二十、中小企業常見危機的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業無法控制因素⑵某些已存在的與結構性有關的因素⑶企業可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤下降 3企業的大客戶發生危機 4貿然進入陌生領域 5企業對外界環境變化反應遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過各種憑證可以檢驗經濟業務的合法性和合理性，控制財務收支的數量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業發行用于廠內結算的一種貨幣 3制度控制 4標準成本法 5責任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對象分類

⑴流轉稅類：是以商品生產、商品流通和勞動服務的流轉額為征收稅對象的一類稅收。增值稅、消費稅、營業稅、關稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對象的一類稅收。

企業所得稅、個人所得稅、農牧業稅

⑶財產稅類：是以納稅人擁有的財產數量或財產價值為征稅對象的一類稅收。房產稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會資源為征稅對象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國家為了實現某種特定目標，以納稅人的某些特定行為為征稅對象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購置稅、城市維護建設稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業品、商業零售、交通運輸、服務性業務的流轉額為征稅對象的各種稅收的總稱。⑵關稅類：是指對進出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農業稅：是指參與農業收入分配和調節農業的各種稅收的總稱

3.按征收權限和收入支配權限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計稅標準分類

⑴從價稅類⑵從量稅類⑶復合稅類

二十三、中小企業信用管理現狀：

（一）中小企業信用現狀：

1、中小企業“先天不足”使信用問題更加突出

2、融資信用不足

3、商業信用不足

4、生產信用缺失

5、財務信用缺失

（二）中小企業信用管理方面存在的問題：

1、中小企業信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業經營管理目標發生偏離

3、缺乏專門的信用管理職能部門

4、信用管理方法和技術落后

5、信用管理重點嚴重滯后

6、缺乏經過專門訓練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調查職能、信用評估職能、信用監控職能。

信用管理模式：財務部兼管信用的模式、銷售部門負責信用管理的模式、獨立的信用管理機構模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔保品和環境狀況構成。

第五篇：中小企業管理

中小企業績效考核起步之基：

目標管理法

目標管理法，作為比較初級的績效考核的辦法，對于剛開始開展績效考核的中小企業來說，是比較容易實施的，可以說時中小企業在績效管理上實現規范化的起步之基礎。筆者在為企業提供績效管理咨詢服務的過程中，深刻的體會到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復雜、全面、高端的考核辦法，對于大多數中小企業來說，實施起來難度大、效果差。這里，以服務過的兩家中小企業作為案例，分析一下目標管理法的應用。

企業A：A公司是一家民營企業，從事包括貿易、地產、擔保、制藥等多種業務的集團公司，員工人數不足200人。和中國諸多民營企業一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業務和市場上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔保和制藥兩塊業務是該公司半年內新收購的業務，對于新業務和老業務人員如何進行統一管理，調動公司整體積極性，成為該公司面臨的一個難題。

企業B：B公司是一家省屬國有企業，從事智能交通領域的系統集成業務，員工人數不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據自身所在行業特點進行合理的優化和完善。雖然該公司員工薪酬結構中有績效工資，但是卻并沒有真正和績效掛鉤，實際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問題，如戰略方向不清晰、管理基礎薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進行了戰略規劃設計之后，針對兩家公司存在的管理基礎薄弱、員工積極性不高等問題設計了針對性的績效考核方案，也就是上面所說的目標管理法。

目標管理法實施的主要流程包括：（1）被考核者根據公司發展需要、本部門（或崗位）職責，和上級領導共同確定第N月工作計劃，在工作計劃中要根據SMART原則對核心工作和例行工作進行梳理；（2）被考核者按計劃開展工作，上級領導對被考核者進行工作跟蹤指導；（3）在第N+1月初，針對第N月的工作進行總結，對于沒有完成工作的原因進行解釋；（4）考核者對被考核者在第N月內的工作情況進行考評，針對部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標準。

目標管理法考核的主要維度包括：（1）針對部門來講，主要是考核部門的任務績效（工作數量、工作質量和工作效率）；（2）針對部門正職來講，主要是考核任務績效、管理績效（如部門氛圍和下屬培養）、工作能力和周邊績效（合作水平）；（3）針對部門副職來講，主要考核任務績效、管理績效和工作能力；（4）針對部門員工來講，主要考核任務績效、工作能力和工作態度。

目標管理法考核的考核關系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進行初步考核，總經理對部門進行復評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進行初步考核，分管副總對其進行復評，兩者的評分比例為6：4.目標管理法考核結果的應用包括：（1）月度績效工資發放。設定月度績效工資基數，根據考評結果確定績效調整系數。如行政專員月度績效工資基數為800元，考評結果對應的調整系數為1.2，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調整。如對于1年內連續10個月度績效達到90分的員工，下一在其所在薪級內上調兩檔。

（3）職位晉升。如對于連續兩年績效考核達到90分且具備主管能力和水平的員工進行晉升。（4）其他應用等。

以上是針對所兩家管理基礎薄弱的中小企業設計的目標管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結合的方式，可以減少被考核者的相關工作量，但也會面臨一些問題，如工作計劃的調整等等，這些問題需要在實施過程當中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據溝通結果適時修改工作計劃。對于企業的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業從目標管理法開始進行績效考核，可以為以后做大做強、管理規范化奠定基礎。