第一篇：中小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)2012052012-06-02-22-13-12

《中小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)

（適用于2011—2012學(xué)年第二學(xué)期）

一、考試題型

試卷分第Ⅰ卷和第Ⅱ卷，第Ⅰ卷（客觀題部分）在答題卡上答題，第Ⅱ卷（主觀題部分）在試卷上答題。

Ⅰ卷題型

1． 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，滿分20分）

2． 多項(xiàng)選擇題（每題2分，共5題，滿分10分，備選答案中，至少有兩項(xiàng)是正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

3． 判斷題（每題1分，共10題，滿分10分，只需判斷對(duì)錯(cuò)，在答題卡相應(yīng)題號(hào)處正確填涂A，錯(cuò)誤填涂B，若全涂A或全涂B，該大題不得分）

Ⅱ卷題型

1.簡答題（每題6分，共18分，簡答題不需展開過多論述，一般回答每個(gè)問題不超過６句話）

2.舉例分析題（本題14分，題目要求先結(jié)合相關(guān)理論進(jìn)行分析回答，再舉例說明或論證，一般理論回答部分９分或１０分，舉例說明或論證部分４分或5分，舉例時(shí)只需舉一個(gè)例子）

3.材料分析選擇題（第1題2分，第2、3、4題各4分，共14分）

閱讀所給材料，完成4道選擇題，其中第1題為單項(xiàng)選擇題；第2、3、4題為多項(xiàng)選擇題

4.材料分析問答題（本題14分）閱讀所給材料，并回答問題，一般有3個(gè)問題。

二、復(fù)習(xí)范圍：

（一）單選、多選及判斷題的復(fù)習(xí)范圍：

請(qǐng)參考總校版網(wǎng)上課堂章節(jié)自測題（第一章自測到第十一章自測中的單選、多選和是非題）

（二）基本知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)（掌握基本概念和基本理論為主，不需要過多展開分析）

第一章

1.掌握為中小企業(yè)的生存和發(fā)展提供支持的理論。

2.能夠運(yùn)用產(chǎn)業(yè)組織互補(bǔ)理論說明中小企業(yè)存在的合理性。

3.能夠根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，闡述政府對(duì)中小企業(yè)的資金支持主要包括哪些內(nèi)容？第三段

第二章

1.掌握收益能力分析。

2.特許經(jīng)營的費(fèi)用包含的內(nèi)容。

3.掌握特性經(jīng)營的優(yōu)勢。

4..掌握企業(yè)使命的含義，掌握企業(yè)使命包含的內(nèi)容。

第四章

1.中小企業(yè)管理中集權(quán)的弊端。

2.能夠闡述什么是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。

3.掌握中小企業(yè)組織變革的基本途徑。

第五章

1.掌握愿景規(guī)劃的含義，并會(huì)分析愿景規(guī)劃對(duì)中小企業(yè)的作用。

第七章

1.掌握項(xiàng)目投資可行性評(píng)價(jià)的貼現(xiàn)指標(biāo)。

2.掌握風(fēng)險(xiǎn)資本的主要用途及其特征。

第八章

1.掌握顧客讓渡價(jià)值的概念。

2.中小企業(yè)創(chuàng)新的主要方式。

第九章

1.能夠分析中小企業(yè)通過電子商務(wù)，在緩解資金緊張上能夠獲得哪些好處。

（三）以下四個(gè)知識(shí)點(diǎn)要求能夠結(jié)合實(shí)際情況分析。

1.能夠分析虛擬運(yùn)作可以從哪些方面產(chǎn)生效益。

2.知道中小企業(yè)的五種差異化戰(zhàn)略，并能簡要闡述。

3.掌握影響顧客滿意度的因素？能夠舉例說明中小企業(yè)應(yīng)如何提高顧客滿意度？

4.電子商務(wù)能從哪些方面提高中小企業(yè)的效益？

第二篇：中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)

中小企業(yè)管理期末考試試題（個(gè)人版、僅供參考）

多項(xiàng)選擇

(這里列出的的選項(xiàng)都是要選的)

1、家族化經(jīng)營的優(yōu)勢4點(diǎn)：

A、企業(yè)利益與家族的緊密聯(lián)系 B、靈活機(jī)動(dòng) C、注重長期發(fā)展 D、注重質(zhì)量

2、家族化經(jīng)營管理的問題 4個(gè)：

A、產(chǎn)權(quán)問題B、管理問題C、人員問題D繼承問題

3、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)的選址考慮因素：

A、地區(qū)人口B、競爭對(duì)手C、街區(qū)環(huán)境

4、工業(yè)企業(yè)的選址：

A、交通的便利性 B、供給和服務(wù)的便利性 C對(duì)環(huán)境的影響

5、下列那些人不能兼任監(jiān)事：

A、董事B、經(jīng)理C、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

6、股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)有：

A、股東大會(huì)B、董事會(huì)C、經(jīng)理D、監(jiān)事會(huì)

7、組織變革要經(jīng)歷

A、解凍 B、改變C、凍結(jié)

8、中小企業(yè)外部環(huán)境的宏觀環(huán)境包括

A、社會(huì)與法規(guī)環(huán)境 B、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、科學(xué)技術(shù)環(huán)境 D、社會(huì)文化環(huán)境

9、中小企業(yè)外部環(huán)境的微觀環(huán)境包括

A、消費(fèi)者 B、供應(yīng)者 C、競爭者 D、聯(lián)盟者

10、對(duì)中小企業(yè)而言可供選擇的差異化實(shí)施方式有：

A、“小而專、小而精”戰(zhàn)略 B、依附戰(zhàn)略 C、拾遺補(bǔ)缺戰(zhàn)略 D、經(jīng)營特色戰(zhàn)略

11、福利制度包括的主要內(nèi)容有

A、國家法律規(guī)定的勞動(dòng)保險(xiǎn)福利 B、帶薪休假 C、員工個(gè)人發(fā)展福利

12、庫存及存貨成本包括

A、采購成本 B、訂貨成本 C、儲(chǔ)存成本 D、缺貨成本

13、中小企業(yè)的創(chuàng)新方式有：

A、仿制創(chuàng)新 B、引進(jìn)創(chuàng)新 C、合作創(chuàng)新

14、定價(jià)的基本方法主要有三種類型是

A、成本定價(jià)方法 B、需求導(dǎo)向定價(jià)方法 C、競爭導(dǎo)向定價(jià)方法

15、企業(yè)信息化的特征有：

A、信息數(shù)字化 B、生產(chǎn)柔性化 C、組織彈性化 D、管理一體化 E、經(jīng)營虛擬化

16、中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（知道有這么4條就行 略記）

A、減少可避免的風(fēng)險(xiǎn) B、控制風(fēng)險(xiǎn)損失 C、分散風(fēng)險(xiǎn) D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

填空

通常的定量標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng)：員工人數(shù)，實(shí)有資本，營業(yè)額（銷售額）；

明確規(guī)定中小企業(yè)組織和活動(dòng)的基本法：《中小企業(yè)促進(jìn)法》

現(xiàn)代企業(yè)制度的核心就是公司制

有限責(zé)任公司最低資本是3萬

董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不能兼任監(jiān)事

股份有限公司的設(shè)立可以采取發(fā)起設(shè)立和籌集設(shè)立兩種方式。

組織變革要經(jīng)歷解凍—改變-凍結(jié)

培訓(xùn)是獲得質(zhì)量人力資源的重要手段

流動(dòng)資產(chǎn)是指可以在1年以內(nèi)或超過1年的一個(gè)經(jīng)營周期變現(xiàn)或運(yùn)用的資產(chǎn)。具有變現(xiàn)快、周轉(zhuǎn)快、形態(tài)多樣性等特點(diǎn)

定價(jià)的基本方法主要有三種類型，即成本定價(jià)方法、需求導(dǎo)向定價(jià)方法和競爭導(dǎo)向定價(jià)方法

企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括人員、硬件、軟件和數(shù)據(jù)四種基本資源。

電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

判斷

別混淆這兩個(gè)

零售業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)的選址考慮因素：地區(qū)人口、競爭對(duì)手、街區(qū)環(huán)境

工業(yè)企業(yè)的選址：交通的便利性、供給和服務(wù)的便利性、對(duì)環(huán)境的影響

個(gè)人獨(dú)資企業(yè)解散的，財(cái)產(chǎn)清償順序：所欠職工工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用->所欠稅款->其他債務(wù) 合伙人之間轉(zhuǎn)讓在合伙企業(yè)中的全部或者部分財(cái)產(chǎn)份額時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知其他合伙人。（猜他出）合伙企業(yè)解散后，原合伙人對(duì)合伙企業(yè)存續(xù)期間的債務(wù)仍贏承擔(dān)連帶責(zé)任。（猜他出）股份有限公司對(duì)于中小企業(yè)是不適合的職權(quán)只能授予直接的下屬，不可越級(jí)（猜他出）

管理層次與組織規(guī)模呈正比，也就是說，規(guī)模越大，成員越多，管理層次也就越多

在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度呈反比關(guān)系，也就是說，主管直接管理的下級(jí)越多，管理層次越少，相反，如果主管的管理幅度縮小，則組織的管理層次就增多。中小企業(yè)遇到的基本風(fēng)險(xiǎn)有兩類：純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（要知道）

中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（知道有這么4條就行 略記）

減少可避免的風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)損失、分散風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

保險(xiǎn)項(xiàng)目分類為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)，責(zé)任保險(xiǎn)（要知道）

充分、靈活地運(yùn)用擔(dān)保制度：保證、抵押、質(zhì)押、留置、定金（要知道）

簡答

中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分3點(diǎn)：中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的絕對(duì)優(yōu)勢；中小企業(yè)是國家稅收的穩(wěn)定來源；中小企業(yè)是地域經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力量。

政府對(duì)中小企業(yè)的資金支持包括：6個(gè)

1、中央政府和地方政府在預(yù)算中設(shè)立中小企業(yè)科目，安排專項(xiàng)財(cái)政資金支持中小企業(yè)的發(fā)展；

2、設(shè)立中小企業(yè)的發(fā)展資金；

3、改善中小企業(yè)的融資環(huán)境，拓展中小企業(yè)的融資服務(wù)范圍；

4、組建中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)的融資提供擔(dān)保服務(wù)。

適合中小企業(yè)經(jīng)營的細(xì)分產(chǎn)業(yè)有：6個(gè) 產(chǎn)品市場小，規(guī)模較小的行業(yè)；市場直徑小的產(chǎn)業(yè)；原料來源分散的產(chǎn)業(yè)；異質(zhì)產(chǎn)品切不具規(guī)模效益的行業(yè)；生產(chǎn)和銷售獨(dú)立性強(qiáng)的行業(yè)；手工制品工業(yè)。

創(chuàng)業(yè)者的4個(gè)素質(zhì)：創(chuàng)新精神和能力；創(chuàng)業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度；學(xué)習(xí)能力和知識(shí)更新增值；社會(huì)交往能力

中小企業(yè)的用人誤區(qū) 6個(gè)：

（一）感覺評(píng)判的誤區(qū)

（二）“自己人”的誤區(qū)

（三）大材小用的誤區(qū)

（四）只重眼前、不管將來的誤區(qū)

（五）重物質(zhì)、輕精神的誤區(qū)

（六）無視勞動(dòng)者權(quán)益的誤區(qū)

效績考核的形式 6個(gè)：上級(jí)考核；同事評(píng)議；自我鑒定；下級(jí)評(píng)議；外部評(píng)議；現(xiàn)場考核 福利制度包括的主要內(nèi)容有 3個(gè)：（1）國家法律規(guī)定的勞動(dòng)保險(xiǎn)福利（2）帶薪休假（3）

員工個(gè)人發(fā)展福利

可行性研究的主要內(nèi)容 5個(gè)：

1、市場的調(diào)查內(nèi)容

2、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

3、原材料及供應(yīng)的調(diào)查情況

4、廠址、布局的調(diào)查研究

5、項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)的調(diào)查研究

對(duì)于借入資金的使用應(yīng)掌握以下三條基本原則：

1優(yōu)先將所籌的資金用于生產(chǎn)和流通項(xiàng)目上；2優(yōu)先應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目上；3用于資金周轉(zhuǎn)快的項(xiàng)目上

中小企業(yè)營銷的特點(diǎn) 5個(gè)：市場適應(yīng)性強(qiáng)；產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)；市場競爭力強(qiáng)、資金缺乏促銷乏力、營銷人才缺乏

企業(yè)信息化的特征 5個(gè)：

1、信息數(shù)字化

2、生產(chǎn)柔性化

3、組織彈性化

4、管理一體化

5、經(jīng)營虛擬化

問答

表面市場機(jī)會(huì)：（記這概念）在市場機(jī)會(huì)中，有的是明顯沒有被滿足的市場需求，這種未被滿足的市場需求就稱為表面市場機(jī)會(huì)。

特許經(jīng)營（記住定義）是指特許者將自己擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。投資特許經(jīng)營可以依靠特許經(jīng)營公司成熟的經(jīng)營模式和經(jīng)營管理技術(shù)，以避免創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)期的許多經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容（提綱5個(gè)）：

1、企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃；3營銷計(jì)劃；

4、管理計(jì)劃；

5、財(cái)務(wù)計(jì)劃

說出至少5個(gè)外部招聘渠道：廣告，職業(yè)介紹中心，人才交流中心，推薦，大中專與高職院校，獵頭公司

說出至少5個(gè)權(quán)益資金的類型和來源個(gè)人積蓄，親戚朋友，個(gè)人投資者，合伙人，大公司，股票公開上市，風(fēng)險(xiǎn)投資公司

說出至少5個(gè)債務(wù)資金的類別和來源：商業(yè)銀行、以資產(chǎn)為擔(dān)保的出借人、存貨融資、信用融資、發(fā)行債券、保險(xiǎn)單貨款

對(duì)于借入資金的使用應(yīng)掌握以下三條基本原則：

1優(yōu)先將所籌的資金用于生產(chǎn)和流通項(xiàng)目上；2優(yōu)先應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目上；3用于資金周轉(zhuǎn)快的項(xiàng)目上

稅收規(guī)劃的概念：稅收規(guī)劃是企業(yè)在法律允許的范圍之內(nèi)，通過對(duì)內(nèi)部核算、投資、籌資和生產(chǎn)經(jīng)營等事項(xiàng)進(jìn)行事先籌劃，最終使企業(yè)獲得最大的稅收利益。企業(yè)可以利用稅率差異、減免稅、稅收抵扣、退稅和延期納稅等方法進(jìn)行稅收籌劃。

P219 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 略記 要知道

論述

1、請(qǐng)論述中小企業(yè)的用人誤區(qū)。

答：中小企業(yè)的用人誤區(qū) 6個(gè)：P128-129

（一）感覺評(píng)判的誤區(qū)

1、缺乏長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)

2、缺乏科學(xué)的考核制度

（二）“自己人”的誤區(qū)

1、任人唯親

2、任人唯近

（三）大材小用的誤區(qū)

1、求“全”

2、求“高”

3、求“專”

（四）只重眼前、不管將來的誤區(qū)

許多中小企業(yè)在選用人員的時(shí)候缺乏應(yīng)有的規(guī)劃，往往只看眼前，不看將來。

（五）重物質(zhì)、輕精神的誤區(qū)

不少中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只要給予員工豐厚的薪水就可以留住人才，而忽視了唯人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，忽視了他們各種社會(huì)心理需要的滿足

（六）無視勞動(dòng)者權(quán)益的誤區(qū)

中小企業(yè)普遍存在侵害勞動(dòng)者權(quán)益的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為：剝奪勞動(dòng)者自由；無限制延長勞動(dòng)時(shí)間，不按規(guī)定支付加班費(fèi)；勞動(dòng)環(huán)境極差，勞動(dòng)者無安全保障；輕視勞動(dòng)合同，等等。

2、論述中小企業(yè)籌資困難的原因。

答：課本P161 5點(diǎn)內(nèi)容

最后還有一道主觀題 自己發(fā)揮的

第三篇：中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)和習(xí)題

中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)和習(xí)題 一.名詞解釋：

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)的平均成本遞減，即收益可以隨規(guī)模擴(kuò)大遞增，這種收益隨規(guī)模遞增的現(xiàn)象被稱為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

2、潛在市場機(jī)會(huì)是隱藏在現(xiàn)有某種需求后面的未被滿足的市場需求，這種隱藏的未被滿足的市場需求就是稱為潛在市場機(jī)會(huì)。

3、未來市場機(jī)會(huì)這種市場機(jī)會(huì)，在目前的市場上并未表現(xiàn)為大量需求，而僅僅表現(xiàn)為一部分人的消費(fèi)意向或極少量的需求，但通過市場調(diào)研和預(yù)測分析，它將成為在未來一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的市場機(jī)會(huì)，這種市場機(jī)會(huì)就稱為未來市場機(jī)會(huì)。

4、特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。

5、經(jīng)營模式型特許經(jīng)營這種形式的特許人與受許人之間的關(guān)系更為密切，受許人不僅被授權(quán)使用特許人的商號(hào)，而且要接受全套經(jīng)營方式的培訓(xùn)，包括商店選址、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的控制、1、談?wù)勚行∑髽I(yè)有何重要作用?

一、中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，二、中小企業(yè)的發(fā)展，穩(wěn)定了一支龐大的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍，三、中小企業(yè)是創(chuàng)新的主要力量。

2、通過購買現(xiàn)有企業(yè)創(chuàng)業(yè)的好處和弊端有哪些？好處：（1）不確定因素減少（2）能使投資者享用現(xiàn)有的資源（3）通過討價(jià)還價(jià)能夠獲得較低的價(jià)格。弊端：（1）成本代價(jià)（2）未知因素和風(fēng)險(xiǎn)（3）與創(chuàng)業(yè)者個(gè)人意愿的矛盾。

3、一個(gè)好的企業(yè)使命應(yīng)該包括的內(nèi)容和要求是什么？（1）應(yīng)該明確企業(yè)的生存目的（2）應(yīng)該指出企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)（3）應(yīng)該明確企業(yè)基本的公眾形象定位（4）應(yīng)該區(qū)別于其他同類企業(yè)（5）應(yīng)該清楚明白，易于接受和理解。

4、合伙企業(yè)有何特點(diǎn)？P635、組織設(shè)計(jì)時(shí)為什么應(yīng)做到權(quán)責(zé)對(duì)等？因?yàn)橹行∑髽I(yè)管理組織通常會(huì)出現(xiàn)有責(zé)無權(quán)、有權(quán)無責(zé)和權(quán)責(zé)不等的現(xiàn)象。如果有職權(quán)，而沒有相應(yīng)的責(zé)任，沒有一定的壓力，就會(huì)濫用權(quán)力；如果有責(zé)任。而沒有相應(yīng)的職權(quán)，就無法完成責(zé)任。所以在組織設(shè)計(jì)的基本原則是權(quán)責(zé)對(duì)等，責(zé)人員培訓(xùn)、廣告、財(cái)務(wù)系統(tǒng)及商品供應(yīng)等。

6、企業(yè)愿景是企業(yè)創(chuàng)建者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的高度概括和描述。由核心理念和對(duì)未來的展望組成。

7、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最為簡單的企業(yè)組織形式，是指依照《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》在中國境內(nèi)設(shè)立的，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實(shí)體。

8、合伙企業(yè)是指依照我國《合伙企業(yè)法》在中國境內(nèi)設(shè)立的，由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。

9、股份有限公司是指將公司全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

10、兩合公司是指公司由兩種責(zé)任形式的股東出資組成，其中，一部分股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，另一部分股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。

11、戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源和增強(qiáng)優(yōu)勢的目的，通過各種協(xié)議而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的松散型組織。

12、核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。

13、內(nèi)在報(bào)酬是心理和社會(huì)性因素，如安全感、成就感、滿足感、公平感等等，都是由工作和職位的報(bào)酬所帶來的心理感受。

14、津貼：是指為了補(bǔ)償員工額外或特殊勞動(dòng)消耗和為了保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的報(bào)酬。

15、投資項(xiàng)目可行性研究是指在投資項(xiàng)目決策前，在收集和分析與投資項(xiàng)目有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目建成后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及生態(tài)效益進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和評(píng)價(jià)，提供可靠、可行的建議方案，進(jìn)而為投資項(xiàng)目決策提供依據(jù)的活動(dòng)過程。

16、稅收籌劃就是企業(yè)在法律允許的范圍之內(nèi)，通過對(duì)內(nèi)部核算、投資、籌資和生產(chǎn)經(jīng)營等事項(xiàng)進(jìn)行事先籌劃，最終使企業(yè)獲取最大的稅收利益。

17、信息是客觀事物的特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。

18、純粹風(fēng)險(xiǎn)是指那些只會(huì)給企業(yè)造成損失，不會(huì)帶來利益的風(fēng)險(xiǎn)。

19、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)經(jīng)營者可能帶來利益，也可能帶來損失的風(fēng)險(xiǎn)。20、所得稅是指以納稅人的所得額為征收對(duì)象的各個(gè)稅種的總稱。

21、保證是指保證人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，保證人按照約定履行債務(wù)或承擔(dān)債務(wù)的行為。

22、社會(huì)保險(xiǎn)是指國家通過立法設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)保障制度。

23、質(zhì)押是指為了擔(dān)保債權(quán)的履行，債務(wù)人獲第三人將其動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利移交債權(quán)人占有，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)就其占有的動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利的價(jià)值優(yōu)先受償其債權(quán)。

24、營業(yè)推廣是指企業(yè)為促使顧客的購買行為而在短期內(nèi)采取的種種誘因。

25、決策為達(dá)目的，從兩個(gè)以上方案中進(jìn)行選擇的過程。

26、分權(quán)決策較多地再較低的層次中作出。

27、有效管理幅度一位領(lǐng)導(dǎo)這能直接有效地管理下屬的最大人數(shù)。

28、風(fēng)險(xiǎn)性決策對(duì)于任一方案，都存在幾種可能的結(jié)果，各結(jié)果的發(fā)生概率可以知道。

29、不確定性決策對(duì)于任一方案，都存在幾種可能的結(jié)果，各結(jié)果的發(fā)生概率不可以知道。

1、中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因有：創(chuàng)新趨勢,政府支持,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和市場需求的變化。

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)市場競爭與壟斷的程度把市場分為：完全競爭市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場和完全壟斷市場。

3、中小城市企業(yè)定量化指標(biāo)有三種:員工人數(shù)，實(shí)有資本,和營業(yè)額（銷售額）。

4、政府在決定政策時(shí)，可以在財(cái)政稅收，金融信貸，技術(shù)緩助和人力資源培訓(xùn)等方面給中小企業(yè)以必要的扶持和引導(dǎo)。

5、企業(yè)愿景由核心理念和對(duì)未來的展望組成。

6、核心理念包括了企業(yè)的核心價(jià)值和企業(yè)的核心目標(biāo)。

7、一個(gè)好的愿景規(guī)劃應(yīng)該包括：核心價(jià)值觀與信念，目標(biāo)和任務(wù)。

8、可以選擇的品牌策略有：無品牌策略，借用品牌和自創(chuàng)品牌。

9、品牌是一個(gè)復(fù)合改進(jìn)概念，它包括：品牌名稱，品牌標(biāo)記和商標(biāo)。

10、薪酬構(gòu)成可分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬兩種。

11、流動(dòng)資金構(gòu)成包括四種：貨幣資金，應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)，存貨，和短期投資。

12、存貨成本包括以下四種：采購成本，訂貨成本，儲(chǔ)存成本和缺貨成本。

13、稅收籌劃主要有四個(gè)特征：合法性，超前性，目的性和綜合性。

14、產(chǎn)品生命周期通常分為四個(gè)階段：導(dǎo)入，成長，成熟和衰退。

15、現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，任何產(chǎn)品都應(yīng)包括三個(gè)層次：核心層，形式層和延伸層。

16、定價(jià)的基本方法主要有三種類型；成本導(dǎo)向定價(jià)方法，需求導(dǎo)向定價(jià)方法，和競爭導(dǎo)向定價(jià)方法。

17、中小企業(yè)遇到的基本風(fēng)險(xiǎn)有兩類？：純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

18、人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)是：定額支付，長期性和儲(chǔ)蓄性。

19、根據(jù)環(huán)境條件不確定程度分，決策可分為：確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定型決策。20、企業(yè)組織形式有：直線制，直線參謀制，事業(yè)部制和矩陣制。（直線，直線-參謀，事業(yè)部。矩陣）

21、企業(yè)法律形式有：個(gè)體，合伙，股份公司和公眾公司。

22、按照股東債務(wù)責(zé)任分，股份公司分為：有限責(zé)任公司和無限責(zé)任公司。

權(quán)一致、職權(quán)與職責(zé)對(duì)稱。

6、參謀職權(quán)有何特點(diǎn)？參謀職權(quán)是職能人員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)助直線人員的工作，向直線管理人員提供咨詢或建議的權(quán)力，職能人員沒有決策權(quán)和指揮權(quán)，處于服務(wù)和協(xié)助直線人員的參謀地位，對(duì)下級(jí)只有業(yè)務(wù)的指導(dǎo)權(quán)，但沒有指揮命令權(quán)，職能人員所發(fā)揮的即為參謀職能。

7、管理幅度與管理層次之間有什么關(guān)系？管理層次受到管理幅度與組織規(guī)模的影響。管理層次與組織規(guī)模呈正比；在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系。

8、集權(quán)式管理有何利弊？（1）成員的積極性降低（2）決策質(zhì)量降低（3）組織的適應(yīng)能力降低。

9、直線制企業(yè)有何特點(diǎn)，它適合那種情況？特點(diǎn)：組織中的職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)，組織中每一個(gè)人只能向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告。這種組織結(jié)構(gòu)形式只是用于人數(shù)少、規(guī)模小的企業(yè)。

10、事業(yè)部制有何特點(diǎn)，它適合哪種情況？特點(diǎn)：集中政策，分散經(jīng)營，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。適用于組織規(guī)模大、組織任務(wù) 的企業(yè)。

11、矩陣制有和特點(diǎn)，它適合哪中情況？特點(diǎn)：有兩套管理系統(tǒng)組成的方形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能系統(tǒng)，另一套是橫向的為完成某一項(xiàng)任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。適用于開放研究型的中小企業(yè)。

12、企業(yè)愿景規(guī)劃有何作用？（1）愿景規(guī)劃為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供了背景（2）愿景規(guī)劃奠定了額外努力的基礎(chǔ)（3）愿景規(guī)劃強(qiáng)化了企業(yè)凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神和共同感（4）愿景規(guī)劃使企業(yè)能夠突破依靠少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵人物的限制。

13、什么是顧客讓渡價(jià)值？是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。

14、什么是抵押？是指債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)抵押財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。例1.某公司去年經(jīng)營資料是：利潤為200萬，銷售額為800萬。銷量為400萬。單

位變動(dòng)成本是1元。問該企業(yè)盈虧平衡產(chǎn)量多少？今年如果利潤要達(dá)到250萬銷量要達(dá)到多少？

求：P=800/400=2

FC=800-200-400*1=200

Q.=FC/(P-AVC)=200/(2-1)=200（萬）又：Q250=(FC+250)/(2-1)=450(萬)

答：零利潤產(chǎn)量為200萬，250萬利潤產(chǎn)量是450萬。例2.某不確定決策資料如下 各方案，各狀態(tài)下的利潤表如下利潤狀態(tài)ABC方案

甲1585乙30120丙607-15 求三種標(biāo)準(zhǔn)下去的決策： 解：樂觀型;大中取大；丙悲觀型;小中取大：甲

后悔型：大中取小：丙 后悔值表：

后悔值狀態(tài)ABC方案

甲4545乙3005丙0520

例三．某風(fēng)險(xiǎn)性決策資料如下：

某企業(yè)投資決策：計(jì)劃方案有兩個(gè);大廠方案投資投資額500萬，每年利潤在市場好的情況下可達(dá)年利潤90萬，市場差時(shí)估計(jì)會(huì)虧損8萬。小廠方案投資200萬，市場好的情況下

利潤可達(dá)35萬，市場差情況下利潤也有10萬。根據(jù)調(diào)查，市場好的概率是0.7，市場差的概率是0,。3.兩個(gè)廠都可以使用十年。請(qǐng)按凈期望值標(biāo)準(zhǔn)決策。并畫出決策樹 解：大廠凈期望=（80*0.7-8*0.3）*10—500=117.6

小廠凈期望=（35*0.7+10*0.3）*10—200=65 答按照凈期望值決策，應(yīng)選建設(shè)大廠。

例四．某企業(yè)每年需要采購某材料280噸。價(jià)格是2萬元。年保管費(fèi)率是物料價(jià)值的10%每次采購費(fèi)是2400元。求經(jīng)濟(jì)采購批量。解：

總費(fèi)用=保管費(fèi)+采購費(fèi)=（1/2）*Q*P*R+(T/Q)*I

對(duì)Q求導(dǎo)，令其為零。這時(shí)的Q即為經(jīng)濟(jì)采購批量。Q2=2TI/PR代入，Q2=（2*280*2400）/（20000*0.1）Q=82

第四篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國企業(yè)經(jīng)營管理理論一直在國際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀(jì)五六十年代德國的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)方面對(duì)美、日、英、法等國理論界均有深遠(yuǎn)的影響，并對(duì)德國戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)興作出了巨大的貢獻(xiàn)。

第五篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績效考核起步之基：

目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績效考核的辦法，對(duì)于剛開始開展績效考核的中小企業(yè)來說，是比較容易實(shí)施的，可以說時(shí)中小企業(yè)在績效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎(chǔ)。筆者在為企業(yè)提供績效管理咨詢服務(wù)的過程中，深刻的體會(huì)到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說，實(shí)施起來難度大、效果差。這里，以服務(wù)過的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。

企業(yè)A：A公司是一家民營企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，員工人數(shù)不足200人。和中國諸多民營企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購的業(yè)務(wù)，對(duì)于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)公司整體積極性，成為該公司面臨的一個(gè)難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據(jù)自身所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績效工資，但是卻并沒有真正和績效掛鉤，實(shí)際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，針對(duì)兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問題設(shè)計(jì)了針對(duì)性的績效考核方案，也就是上面所說的目標(biāo)管理法。

目標(biāo)管理法實(shí)施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門（或崗位）職責(zé)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中要根據(jù)SMART原則對(duì)核心工作和例行工作進(jìn)行梳理；（2）被考核者按計(jì)劃開展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核者進(jìn)行工作跟蹤指導(dǎo)；（3）在第N+1月初，針對(duì)第N月的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于沒有完成工作的原因進(jìn)行解釋；（4）考核者對(duì)被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進(jìn)行考評(píng)，針對(duì)部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：（1）針對(duì)部門來講，主要是考核部門的任務(wù)績效（工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率）；（2）針對(duì)部門正職來講，主要是考核任務(wù)績效、管理績效（如部門氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績效（合作水平）；（3）針對(duì)部門副職來講，主要考核任務(wù)績效、管理績效和工作能力；（4）針對(duì)部門員工來講，主要考核任務(wù)績效、工作能力和工作態(tài)度。

目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：（1）分管副總對(duì)部門和部門正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對(duì)部門進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4；（2）部門正職對(duì)部門副職和部門員工進(jìn)行初步考核，分管副總對(duì)其進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4.目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：（1）月度績效工資發(fā)放。設(shè)定月度績效工資基數(shù)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定績效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績效工資基數(shù)為800元，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調(diào)整。如對(duì)于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績效達(dá)到90分的員工，下一在其所在薪級(jí)內(nèi)上調(diào)兩檔。

（3）職位晉升。如對(duì)于連續(xù)兩年績效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。（4）其他應(yīng)用等。

以上是針對(duì)所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問題需要在實(shí)施過程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。對(duì)于企業(yè)的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開始進(jìn)行績效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。