第一篇：旅游行業系統分析報告

中國旅游行業分析研究：旅行動機行為四要素分析

2W-2H從『人人皆有旅行需求』這一基本的生活需求出發，模擬了從普通人到旅行者的動機和行為過程。其實也就是普通自然人被各種相關的、誘導的信息激活成為旅行者，然後制定旅行計劃，最後執行旅行行程的四大要素步驟。

Where to play去哪裡

What to play玩什麼

How to plan怎麼去

How to play怎麼玩

人人都有夢想，有夢想就要去旅行。人類的夢想素材飽含著愉悅的心情、溫暖的環境、甜蜜的親情甚至財富的滿足。而這一切可以因為旅行而改變、因為旅行而實現。旅行是現代社會的一種在異地的暫時性的生活方式，具有享受性,業餘性等特點。旅行可以改變個人的觀點、增加能力的積累、豐富自身的知識……這些都為實現以上夢想奠定了主觀的基礎。2W-2H從『人人皆有旅行需求』這一基本的生活需求出發，模擬了從普通人到旅行者的動機和行為過程。其實也就是普通自然人被各種相關的、誘導的信息激活成為旅行者，然後制定旅行計劃，最後執行旅行行程的四大要素步驟。

雖然在此之前已經有各種比較成熟旅行的動機理論，比如著名的馬斯洛需求理論。但是什麼樣的信息能夠誘發旅行動機、如何將旅行動機誘導為行為、旅行行為在執行層面有哪些必須的要素？這些問題在學界一直都未能獲得公認並且滿意的答案。最關鍵的是，以前的旅行動機或者行為理論，往往都建立在傳統旅行行業和傳統信息傳播基礎上，並沒有引入當今數字化互聯網生活的新觀點。比如常見的『吃住行游購娛』六大旅行要素曾經一直被旅行業界奉為產業鏈的經典，但現在眾多湧現的旅行網絡SNS就已經跳出了原始的行業贏利框架。另一方面，信息同動機的密切關系，尤其是社會科學家Gregory ? Bateson提出的『自然與社會的認識』，也徹底刷新了旅行產業鏈對旅行動機要素的認識。信息刺激行為動機，人人皆有旅行需求。2W-2H(去哪裡、玩什麼、怎麼去、怎麼玩)在繼承傳統旅行動機的研究基礎上，融入當今傳播學、行為學、心理學、控制論，乃至科學技術的發展的趨勢，為旅行行業提供了新的行為動機理論。

Where to play去哪裡

信息資訊刺激著普通自然人最本能的旅行渴望。比如在某個地方曾經發生的故事、比如在電影中出現的某處經典場景、比如一曲喚起你曾經夢想的背景音樂。我們向公眾傳播劉三姐的故事，帶動著桂林的旅游；我們向公眾展示明清兩代的皇室紛爭，帶動著故宮的游覽量；海明威、喬伊斯這些文學巨匠，帶動著人們對巴黎左岸的旅游衝動；一部《盜墓迷城(Mummy)》為埃及的旅游業創造了大量的意外收入……這些都構成了刺激旅行需求動機的信息。無論是從旅行社的產品售賣、景區景點的規劃設置、旅行媒體的宣傳推廣等等，都是在利用某種跟目標客戶相近的信息來刺激對方『去哪裡』。當人一旦被信息激發出『去哪裡』的遐想時，也就將一個普通自然人轉化成了一個有旅行需求動機的潛在消費者。

What to play玩什麼

去哪裡……玩什麼去哪裡……玩什麼

『去哪裡』和『玩什麼』猶如一對孿生兄弟，兩者幾乎是同時孕育而生的。『去哪裡』指明了一個空間的差異，使普通自然人產生出概念上的旅行心理。『玩什麼』則刺激著旅行動機的進一步深化。到桂林去聽聽劉三姐那樣清亮的民歌、去故宮感受皇室的雍容華貴、游巴黎左岸體驗語言大師的心境……不論旅行社還是旅行媒體，第一步都是在盡力向目標客戶描述『玩什麼』的情景，為潛在的旅行消費者繪制出一副虛擬的夢想場景。如今的網絡旅行SNS通過游記、風景照片、視頻、音樂等等來激發會員的旅行渴望，甚至還有專門技術打造的虛擬旅游網站，都是在滿足這一客觀需求。有人說旅行就是追夢，其實這也就是『去哪裡』和『玩什麼』從心裡動機上充分激發了旅行動機的緣故。思想就是動力，旅行改變人生。How to plan怎麼去

旅行動機被激發之後，制定旅行計劃就將是通往執行的必經之路。『怎麼去』是旅行者在大腦中模擬現場旅行的一個規劃步驟，目的地有多遠、交通食宿如何解決、線路怎樣合理……以上都建立在時間、安全、經費的基礎上。與之配套的是與普通自然人相關的一切衣食住行上的全部信息需求，包括天氣預報、醫療急救、服裝搭配，甚至現代旅行必備的數碼相機、MP3、防曬護膚品、速食品等等。運籌帷幄之中，方可決勝千裡之外。

由此可見，在傳統的旅行產業上，『怎麼去』產生了最大的利益價值。以『吃住行游購娛』為例，除了『游』和『娛』，其餘四個都來自『怎麼去』。而且『吃住行游購娛』之所以統治了旅行動機理論如此之久，恰好因為這六大要素都能直接帶來經濟效益。現行的大量旅行產業正是滿足於這種利誘，忽略了『去哪裡』和『玩什麼』的存在，跳過了普通自然人的動機階段，直奔價值鏈主體而去。這種偏激的行業求利傾向，把大量可被誘導的普通自然人拒之門外，忽視了大量潛在的旅行消費動機，將旅行的大門只為『旅行者』敞開。其實，人人都有夢想，有夢想就要去旅行。

How to play怎麼玩

動機促進的執行階段，並不是對規劃的機械復制，而是包含著根據客觀狀況而誘發的大量行為修訂，也包含多次的『去哪裡、玩什麼、怎麼去』的動機行為順序。旅行者在旅行過程中，總是在不斷求證自己動機中的渴望是否實現、規劃中的步驟是否可行，同時也會伴隨

產生更多的需求疑問。在貴州黔東南觀看苗族歌舞的游客，往往都想知道怎樣纔能加入舞蹈的隊伍、苗族的頭飾是不是純銀的、米酒如何釀造而成……還想知道周圍是不是還有更富民族特色的苗寨、能不能趕上一場姊妹節……

信息時代怎樣解決問題信息時代怎樣解決問題

世事難料。旅行者在旅行中湧現的無數新動機和新需求，往往都是先期無法預估的。如果當場得不到信息的補充和滿足，就會大大削弱旅行者的預期渴望值，甚至放棄原有的旅行計劃。通常情況下，旅行導游充當了這個信息即時補充者的角色。導游會盡可能的滿足游客隨機提出的需求、幫助游客處理突發事件、或者誘導游客追加旅行預算等等。

2W2H如何激發旅行的渴望2W2H如何激發旅行的渴望

另外，根據Gregory ? Bateson『人類不能不傳播』的基本思想，旅行者在旅行中，還會隨時湧現出即時心情分享、信息分享的需求。比如給親人發短信告訴對方自己在哪裡、比如給朋友傳圖片讓對方知道自己多麼愉快、比如告訴更多的人『我居然登上了泰山』……可惜的是，在傳統旅行產業中，不僅導游無法解決這個『分享需求』，整個旅行產業鏈都做不到。就算是旅行媒體登載游記、照片之類的，那也只是『事後分享』的解決方案，而無法做到旅行者渴望的『即時分享』。

傳播媒體的技術革命和信息民主化進程，帶來了『即時分享』的解決機會。現在，當旅行者在跟少數民族一起載歌載舞時，就可以馬上拍下彩信發給好友；或者就近找一家網吧將相機裡的照片上傳到自己的博客空間；通過一部智能手機就可以將隨機寫好的短小游記上傳到SNS社區；甚至會有一部帶照片GPS信息的網絡相機將旅行者拍攝的照片當即通過無線傳輸到指定地圖網站。

當然，在新技術尚未普及的情況下，『怎麼玩』中絕大多數的需求還是依賴旅行指南手冊、或者手持GPS導航儀、或者手機搜索引擎功能之類的工具來充當，或者僅僅僱用一位導游。但是，『怎麼玩』所統領的『即時分享』、『導航指南』『實時獲取』三個細分需求，將不斷推進著信息技術和旅游服務水平的發展。

第二篇：旅游行業實習報告

旅游行業實習報告

——旅行社行業實習報告

摘要：旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。旅行社從業人員必須具備較高的文化修養，良好的職業道德與崗位技術，旅行社管理者應把其員工當做“旅客”，注重他們的需求。關鍵詞：旅行社職業道德文懷修養崗位技術需求

學習不僅僅只是學習書本上的知識，而且在很大程度上也十分注重實踐能力的培養。能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。這個暑假我參與了本專業的行業實習—在旅行社參與接待部行李運送崗位的實習工作，以培養自己的操作能力和應變能力，為今后能夠很好的參加工作而打下基礎。

一 旅行社行李運送工作概況

行李運送工作在旅行社的各種工作中是一項十分重要的工作，馬虎不得，在這個工作崗位上我接受了專項的培訓，掌握了行李搬運工作的要求。對于旅行社而言，安全，快速地將旅客的貨物運送至指定地點是一件及其重要而又需要十分仔細的事情，一旦稍有疏忽造成損失則會影響旅行社的形象以及旅行社的利益。所以嚴格按照旅行社的行李搬運要求來工作才能很好的完成這項工作。

（一）具體要求

1、準確及時地為客人運送行李，提供優質服務。

2、為旅客傳送信件、留言等，為旅行社部門傳送各種表格、信件，并做到準確無誤、詳細記錄。

3、禮貌地接待好需要進行行李托運的旅客，盡量滿足他們的要求，給旅客留下好的印象。

4、準確無誤的接聽電話，重要事件記錄在專門的本子上，并及時向上級報告異常情況和特殊事宜等等。

（二）旅行社工作中的具體事例

在旅行社的行李搬運的崗位上接觸到了許許多多的旅客，其中也不乏有特殊要求以及寄送貴重物品的旅客，也遇到許多的突發事件：

事件一：剛來工作的第五天，一位旅客要求把他的行李托運至海南。在我剛接手行李箱時行李箱的轱轆突然掉下了一個，事發突然我只是手足無措地向旅客道歉，要求托運的旅客表示箱的轱轆掉了對他而言是一件很不方便的事兒，到達目的地后他需要搬拉行李箱，很少不便為我怎么辦？稍事鎮定后我對旅客說，請他先去辦理有關手續我保證在他拿到行李箱時行李箱是好的，在詢問過旅客并取得他同意后，我由于剛來工作不敢給別人留下辦事疏忽單位印象，于是我自己偷偷地將行李就近拿去把轱轆修好，并將其托運........由于剛來工作在這個崗位只經過了一些培訓，經驗不足，相關的流程以及對于旅行社的其他人員還是很不熟悉，以至于在遇到突發事件時不知道該怎么做，不知道應如何與旅客溝通以及不熟悉相關事件應該與哪些工作人員交流與合作。所以行李員在交際與合作方面也是十分重要的。

我認為交際能力是行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。

其次在合作能力方面，旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商

等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。

事件二：在暑假這段期間，旅客人數比較多，而這對于旅行社的工作人員則是工作繁忙以及工作壓力很大的時間段，在我與另一名來這家旅行社工作時間比較長的行李員一起幫客人進行行李的搬運，由于客人的行李比較多，加上天氣比較熱那位工作時間比較長的行李員有些不耐煩了，兩手拿著行李還用一只腳將一個行李包往前挑，還邊說這要搬到什么時候，熱死人了.......對于這個事件我認為在當今隨著旅游業的發展旅行社特別是私人旅行社數量的不斷增加，而許多的旅行社從業人員的服務意識以及本身的修養不足，這些在很大程度上會阻礙旅行社的發展。因此一個好的旅行社必需擁有較高素質的從業人員。我認為每位旅行社從業人員都需要把自己當成是旅行社的管理者，并不僅僅是只有那些經理才是管理者，基層員工也應是管理者。這需要從業的員工有著較好的文化修養，了解市場環境與顧客需求以及有著相應的管理能力。文化修養：旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。其次，對企業環境、顧客的知識，服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，旅行社從業人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。旅行社人員相應的管理能力，旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利。

件三：夏天天氣很熱，然而旅游也如天氣一般非常熱門，對于行李員而言，總有許多的行李等著，讓人感覺工作不完，使人工作煩躁，在這個崗位上幾乎很少看到旅行社的管理人員，偶爾來了也只是說讓我們好好工作然后掉頭就走了，使我們感覺到自己的工作很不受重視，伽馬起來特別的沒勁.......旅行社是一個服務性是我行業，其特點是其中的各項服務總是相互具有聯動性，只要其中的任何一項環節沒有做好，旅行社在旅客眼中的形象則也會大打折扣。所以，旅行社的管理者也應把員工當成是自己的旅客，應該認真去傾聽他們，去了解員工的需求，而不能把員工僅僅看成是員工。只有滿意的員工才有滿意的旅客，有滿意的旅客才有旅行社的利益。我們員工應該是旅行社的資源與寶藏而不僅僅只是定期向旅行社領取工資的員工而已。

二.旅行社工作從業人員應具備的能力

旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在安慶市華強旅行社進行了一些實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：

（一）學習能力

旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

（二）教育和說服能力

在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

（三）技術性能力

技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎

第三篇：旅游行業市場調查分析報告

旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一，近幾年來，中國入境旅游、出境旅游和國內旅游均快速增長，旅游產業規模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。2004年全年入境旅游人數達到10904萬人次，比2003年增長18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87%。

2005年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內，交通運輸將繼續保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。2004年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內旅游整體發展勢頭良好，2004年中國內地旅游出游人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅游收入達到4711億元。據統計，至2004年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產424.38億元，同比增長9.42%；直接從業人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業的質量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業和服務要嚴格監督和規范，制訂更加完善的法律法規來對其進行有效約束。隨著旅游消費規模的擴大和市場競爭的升級，旅游業“低投入高產出”的時期已經結束。由于國家的資金投入有限，景區等旅游產品事實上是一種不完全的公共產品，對其要求有公共產品的價格顯然是不合適的。于是2004年以來，景區提高門票價格成為旅游業界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引著旅游業競爭模式、盈利模式的變遷。賓館酒店行業處于過度競爭狀態，全行業處于盈虧臨界點。但隨著我國經濟及旅游業的發展，在未來幾年內多種形式的酒店經營模式將得到快速發展。并在發展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務理念、營銷策略、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優勢和特點、站穩腳步是一個急需研究解決的問題。

第四篇：縣旅游行業調研報告

縣旅游業發展情況調研報告

為全面了解和掌握我縣旅游業發展現狀，破解我縣旅游業發展中存在的困難和問題，推進我縣旅游業進一步發展，實現“旅游興縣”目標。根據縣人大常委會2015年監督工作計劃，縣人大常委會組成調研組，在縣人大常委會主任**的帶領下，于2015年*月下旬至*月上旬對我縣旅游業發展情況進行了調研。調研組一行先后到**國際公園、**鎮**故里、**茶花博覽園、**花果山生態園、**公園等地進行了現場調研，聽取了縣旅游局關于全縣旅游業發展情況的匯報。通過調研，了解了我縣旅游業發展現狀，也了解到了工作中存在的困難和問題。現將調研情況報告如下：

一、我縣旅游業的基本現狀

我縣地處**丘陵與**平原過渡地帶，作為**線上一顆璀璨的明珠，發展旅游業不僅具有良好的交通區位優勢，而且具有深厚的人文資源優勢和豐富的生態資源優勢。近年來，在縣委、政府的高度重視和堅強領導及各職能部門的辛勤努力下，我縣旅游業經過幾年來的不斷開發建設，經歷了一個從無到有的逐步發展歷程。呈現出健康發展的勢頭。

（一）科學規劃旅游產業布局。完成了《**縣旅游發展總體規劃》。在編制過程中，注重發揮旅游對文化的助推作用和文化對旅游的引領作用，重點突出五大文化特色，即名人文化、書法文化、紅色文化、宗教文化和綠色文化。

（二）旅游品牌創新有所突破。舒同博物館、**紀念館成功創評為國家3a級景區；榮勝藝術村成功創評為國家2a級景區；**鄉花果山生態園、**楊梅基地成功創評為省級鄉村旅游示范點，打破了往年我縣無國家級景區、省級鄉村旅游示范點歷史，具有特殊非凡的意義。

（三）重點工程項目成果顯著。一是**國際公園是我縣龍頭旅游項目，按照國家4a級景區標準建設，部分景區建設已完工，公園初顯規模，計劃于2016年開園；二是舒同博物館于2012年末縣財政出資進行改擴建，完善各項基礎設施建設，擴建完成之后多次成功舉辦各類書法展覽；三是**公園于2013年縣財政出資對公園內部活動休閑場所、**塑像、**紀念館、**舊居等所有設施進行改造和完善。現已形成集旅游、休閑、愛國教育基地、紅色廉政教育基地為一體的綜合性活動場所。

（四）鄉村旅游休閑項目開發建設不斷推進。**鄉花果山生態園、**楊梅基地已完成硬軟件建設并形成一定規模，成功創評為省級鄉村旅游示范點，對游客開放運營。“**故里”近年來通過政府投資和吸引外商投資及爭取上級資金和個人捐贈等渠道共投入600多萬元進行改造修繕，品質大大提升。對**鎮**村和**村、****古村、**狀元府進行保護性開發，妥善保護古建筑、弘揚古文化精神。其它鄉鎮（場）發掘了一批自有特色的旅游資源，例如：**潤邦農業生態園、**茶花博覽園、**城河山莊和綠野農莊、**鎮**生態觀光區、**橋制盛旅游示范園、**鎮度假山莊、**鄉紅色旅游小鎮和**古村項目等。

二、我縣旅游業發展中存在的主要問題

（一）思想認識不到位。我縣旅游業起步比較晚，很多人對發展旅游認識不足，全縣上下大力發展旅游業的氛圍尚未形成。對旅游業缺乏信心，有的認為**沒有名山大川，缺乏吸引力和競爭力，難以招來引來大項目，難以把資源優勢轉化成經濟優勢，難以打造特色鮮明的旅游目的地。有的認為發展旅游業投資大、周期長、回報慢，缺乏信心和耐性。

（二）配套設施不完備。景區打造、開發層次低，本地特色不明顯，旅游項目單一，接待服務功能不完善。主要是交通條件差，特別是通往各鄉鎮景區（點）的道路大多等級差、老化、路窄，游客進出困難。體現旅游食、住、行、游、購、娛“六要素”的賓館、飯店、游樂設施、購物中心缺乏。如：“**故里”去年國慶期間大批游客慕名而來，吃飯、停車成了問題。很多游客乘興而來，失望而歸。

（三）專業人才較缺乏。具備導游資質的專業性人才數量極少，旅游高級人才極度缺乏。

（四）資金投入遠不夠。投資渠道單一，大多依靠政府投資。市場化運作的旅游開發機制尚未形成，籌資融資的渠道不夠暢通，致使旅游項目的開發建設進展緩慢，難以形成旅游亮點和經濟支撐點。旅游業投入周期長、資金多、回報慢。以至于外商進入意愿不大，嚴重制約旅游資源的常態發展。

（五）宣傳力度不夠大。缺乏足夠的宣傳促銷經費和健全、長久、高效、新穎、密集的宣傳機制。宣傳效果不突出，使得我縣的旅游資源和產品的知名度不高。

三、幾點建議

針對以上問題，提出如下建議：

（一）完善規劃，打造亮點。要加強和完善全縣旅游總體規劃和重點景區規劃，并強化規劃的實施力度，切實保障旅游產業高水平建設和持續發展。要充分發揮我縣獨特的旅游資源優勢，彰顯人文歷史口味，不斷拉大旅游框架，造精品、創名牌，以“精品、名牌”增強旅游吸引力和競爭力。建議把**的“**故里”納入重點工程建設項目，爭取國家、省委的項目支持。

（二）提高認識，樹立信心。旅游業是“朝陽產業”，全縣上下必須把思想統一到加快發展旅游業的重要意義上來，充分認識到旅游業對于推動經濟社會更好更快發展具有的重要作用。政府要始終把旅游業作為發展經濟的重要增長點和支柱產業來培育，通過加大政策扶持力度、創新營銷措施、完善服務體系等一系列措施，推動我縣旅游業實現一個跨越式發展。各級各部門要把旅游業擺上重要位置，放到全縣經濟社會發展的大局中來謀劃，強化組織領導，集聚各方力量，促進全縣旅游業更好更快發展。

（三）加大投入，夯實基礎。政府對旅游業的財政投入要不斷增加，借助各種資源，采取多種形式，有規劃、有重點、有步驟地改善我縣的旅游基礎設施。要切實加大對外開放和招商引資力度，積極引進國內外有實力、信譽好的大企業、大集團到我縣投資旅游開發。建設有影響力、吸引力的旅游、休閑、游樂，增強游樂性、參與性和吸引力，活躍**的旅游市場，增加旅游效益。

（四）營造環境，培養人才。人才資源是旅游資源中的核心因素，旅游人才隊伍的整體質量決定著旅游業發展的質量。要采取多種形式對旅游從業人員進行培訓，提高旅游從業人員素質。采取一系列優惠政策吸引和留住旅游業方面的拔尖人才。

（五）強化宣傳，助推發展。要繼續做好旅游宣傳與公關，圍繞名人文化游、書法文化游、紅色文化游、宗教文化游、綠色文化游等特色項目進行推介，融入省際旅游線路，借船行舟。發揮“中國書法之鄉”品牌優勢，舉辦全國性書法展覽，開展書法藝術交流，助推**旅游宣傳。

第五篇：黨性分析報告(旅游行業)

黨性分析報告（旅游行業）

黨性分析報告（旅游行業）2007-02-08 08:04:38

這次保持共產黨員先進性教育活動規模大、范圍廣、層次深，是一次自我加壓、自我完善、自我提高的好機會。按照黨支部開展保持共產黨員先進性教育活動《實施方案》的安排部署，自己以飽滿的熱情、積極的態度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。在參加黨支部組織的集體學習活動的同時，利用業余時間學習了毛澤東、周恩來、鄧小平等老一輩無產階級革命家的著作理論、江澤民“三個代表”重要思想以及其他黨性修養的相關文章。通過認真學習，對照《黨章》要求，對自己的實際工作及思想動態進行了“六查六看”，找出了思想、工作、作風等方面存在的問題。

一、存在的主要問題和不足

（一）思想上有“滿”、“怨”、“怕”情緒

“滿”——大九寨管委會成立兩年來，在州委、州政府的領導下，經過全體員工的共同努力，完成了漳扎鎮改造、九寨溝溝口至九寨溝縣城公路“三改二”工程以及黑水達古冰川、阿壩蓮寶葉則、茂縣營盤山、理縣桃坪羌寨等景區景點的規劃，達古冰川、蓮寶葉則景區公路也將在今年完工，“大九寨”品牌的知名度和美譽度越來越高，項目融資也取得了實質性進展。這些成績得到了州委、州政府領導的肯定，也贏得了群眾的好評。面對這些贊譽，有時把上級對自已工作的肯定當作炫耀的資本，滿足于現有的成績沾沾自喜，有頭腦不夠冷靜，盲目樂觀，守成自滿的表現。

“怨”——大九寨管委會按照州委、州人民政府要求，在對大九寨區域內景區進行規劃、管理、開發、促銷等方面取得了一定成績，但由于當前大九寨管

委會的體制、機制等方面的問題，在履行管委會的職能上還存在諸多困難和障礙。因此，怨體制不順、機制不活，怨環境不寬松，怨上級不理解，怨下級執行不力，怨個別縣和部門不支持。這種思想的存在，使自己在大九寨的建設中有時有喘口氣、歇歇腳的念頭。

“怕”——隨著大九寨各景區項目建設的鋪開，在工程監管方面的任務越來越重，存在的問題日益突出。再加之國家對金融政策的調整，銀根緊縮，項目融資的難度也越來越大，致使自己的膽子變小，調子變低，怕冒風險，怕出問題，腦子里困難想得多，對前景擔憂多。

（二）工作上有性子急躁的表現

建設大九寨國際旅游精品區是一項全新的系統工程，沒有模式可以參考。面對資源整合、景區開發、宣傳促銷、資本運作等全新的課題，加之景區建設任務重、頭緒多、情況復雜，對如何“高起點、高標準、大手筆、快節奏”建設大

九寨國際旅游精品區表現出急躁心情，對工作有時缺乏認真準備和周密計劃，有時過于注重程序，缺少開拓創新精神。在處理問題時，有時脾氣過于急躁，對下屬的態度不夠好，特別是當工作遇到困難時，更是心急如焚，恨不得來個“快刀斬亂麻”，缺少耐心細致、“和風細雨”。

（三）作風上有“坐著車子轉”的現象

由于大九寨建設項目點多、面廣、戰線長，去年全年跑了萬多公里，平均每天要跑近公里，就只有走馬觀花，“坐著車子轉”。在實際工作中，布置安排得多，檢查督促得少，特別是對大九寨項目建設中的一些重點、難點問題，比如項目融資、工程質量、工程安全、對外協調等方面存在的一些薄弱環節抓的力度還不夠大。

二、存在問題的根源

通過開展保持共產黨員先進性教育活動第一階段全面深入系統的學習，對照反思自己，歸根結底，我存在以上

問題的種種表現都能從學習上和認識上找到根源：

一是日常工作中總是忙于瑣碎事務、忙于工作，工作下來就感到身心疲憊，缺乏學習的鉆勁和忍勁。學習缺乏系統性，深入思考不夠，藝術修養、人生領悟方面的書看得多，理論知識、現代管理方面的書看得少。在學習內容上，有實用性但缺少前瞻性，為政治上的堅定和理論上的清醒、為在改造客觀世界的同時積極改造主觀世界、為適應新形勢、研究新問題、把握新規律、迎接新挑戰等方面學習做得不夠好。在學習目的上，覺得自己在工作能力、工作經歷上都積累了一定經驗，沒有制定一套全面、系統的學習計劃，缺乏鍥而不舍的精神和與時俱進的時代品質。

二是學習上的誤區自然導致了認識上的模糊。自己長期在黨政機關工作，加之現已人到中年，有一種“萬事求穩”的心態。特別是看到社會上發生的一些不正當現象，有時也有一種失落感。這

種失落感會使人產生一種精神惰性，會給人一種負面影響，也會影響到自身工作中的價值判斷。

三、今后的努力方向

通過查找不中，分析根源，結合自身工作實際，決心在以后的工作中做好以下幾點：

一是堅持發展理念的創新，做到謀事想民。只有不斷創新發展理念，才能在抓旅游建設中確保人民的利益。利益從廣義上可分為全局利益與局部利益，全局利益通常是指黨的利益、國家利益，局部利益則是指集體利益和個人利益。黨的利益和國家的利益即是人民的利益。因此，做到謀事想民就要認真履行自己的職責，在工作中勤奮、敬業、清廉、奉獻，做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。今年起我們將集中人力、財力、物力建設好達古冰川、蓮寶葉則、桃坪羌寨等景區。在觀念上要從注重景點建設向完善旅游要素市場建設轉變，由產品單一性向產品多樣化

轉變，不斷拉長旅游產業鏈，使廣大群眾在旅游發展中得到更多、更好的實惠。

二是堅持工作手段的創新，做到勤政愛民。工作手段是推進旅游發展的措施保證。在大九寨建設中，要從科學發展觀和正確的政績觀著手，注重研究抓工作手段的創新。具體到工作中，就是要在大九寨旅游發展規劃、理順管理體制、創新經營機制、加強要素市場建設、打造精品、營造環境等方面加強調研，在加強體制機制改革、解放旅游生產力上有所作為和創新。要胸懷大局，心系群眾，在宏觀管理能力和增強服務水平上有所作為和創新。這就要求自己用更多的時間和精力，深入到項目建設一線，深入到實際工作中去，深入到群眾中去開展調查研究，認真總結經驗，查找問題，分析原因，尋求解決矛盾和問題的辦法和途徑，千方百計為基層和群眾多做事、做好事、做成事，為加快建設大九寨國際旅游精品竭盡全力。

三是堅持工作方法的創新，做到辦

事為民。創新方法，既是創新工作的基礎，也是落實科學發展觀的保障。要在處理大九寨旅游發展矛盾和問題上實施科學統籌法。要跳出阿壩看阿壩，跳出旅游看旅游，絕不能不顧旅游的可持續發展而脫離實際盲目搞旅游。在解決矛盾的統籌上，善于突出重點，牽住關系全局的“牛鼻子”，在打造大九寨國際旅游精品區中，除九寨溝、黃龍核心景區外，選擇資源基礎好、在國內外有一定知名度的達古冰川、桃坪羌寨兩大旅游景點，搞好漳扎、川主寺的集鎮規劃建設，以此來帶動大九寨旅游的質量升級。要在凝聚產業力量、形成合力上采取協作聯合法。各部門之間、地區之間以及地區間的相關單位，橫向、縱向的，無論從產業和產品的制定和實施、旅游環境整治等等環節，把大聯合、大協作的理念貫穿始終。只有如此，才能很好地解決大九寨旅游中的管理難、執法難、執行難的問題，才能為優化產業發展環境開拓廣闊的空間。要在抓要素市場和

基層建設上采取強化基礎法。大力爭取各級各部門的支持，加大旅游基礎設施特別是景區服務設施建設力度，使大九寨區域內主要旅游景點的可進入性進一步增強。同時切實轉變工作作風，把“為民、務實、清廉”的從政要求落實到實際工作中去，做依法行政的表率，以優良的政風、良好的行風推動阿壩旅游業更快更好地發展。