第一篇：如何提升執(zhí)行力

如何提升執(zhí)行力？

我認為要從以下幾方面做起：

首先是必須強化時間觀念和效率意識，做任何事都要有效地進行時間管理，要有一種“立即行動、馬上就辦”的工作理念。不要等待，不要推諉，抓緊有利時機、提高工作效率，克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。今日事，今日畢。比如：我們現(xiàn)實生產(chǎn)中批完工清退不及時，拖拖拉拉，一天推一天，沒有一種高效、及時、準確的管理理念，這樣的執(zhí)行力怎能做好工作呢？

其次是要關(guān)注細節(jié)，“小事成就大事，細節(jié)決定成敗。”一個小小的失誤和過錯，會給公司和個人帶來巨大的損失，不容忽視。產(chǎn)品中有一根小小的頭發(fā)，可能會導(dǎo)致客戶的投訴；少裝了一支產(chǎn)品，可能會導(dǎo)致客戶批量的退貨；一顆小小的螺絲，可能會讓價值幾十萬的機器設(shè)備損毀；一根小小的煙頭，可能會引起一場火災(zāi)。千里之堤，潰于蟻穴。1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗，只有做好細節(jié)性工作，把每一件工作做細做好，才能真正提升執(zhí)行力。然后是不要找借口。這一點十分重要，如推行6S活動，很多人認為生產(chǎn)太忙，沒有時間來做6S，這實際上是一種借口，要分析為什么忙？是否現(xiàn)場管理混亂？是否效率低下？人員都積極充分調(diào)動了嗎？導(dǎo)入6S正是為了解決這些問題。所以，有時間要做6S，沒時間更要做6S。又如：產(chǎn)品質(zhì)量提升不起來，很多生產(chǎn)管理人員認為是“管理基礎(chǔ)薄弱、員工素質(zhì)太差”，這也是一種借口，員工素質(zhì)差，我們培訓了嗎？培訓后有考核嗎？我們管理的方法合適嗎？我們只知抱怨，不知想法改進！千萬別找借口!在現(xiàn)實生活中，很多人遇到困難不知道努力解決，而只是想到找借口推卸責任，這樣的人很難成為優(yōu)秀的員工。

還要自動自發(fā)，要提高執(zhí)行力，就必須有嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，自覺真正靜下心來，不需要強制和約束，從小事做起，從點滴做起。一步一個腳印，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。執(zhí)行力對于品質(zhì)就更為重要，處理異常要及時，跟蹤一定要徹底，不合格的一定不能接收，次品超標一定要返工，只有做到公平公正，嚴格執(zhí)行標準，不折不扣，沒有任何條件可講，如此產(chǎn)品質(zhì)量才能提升。

執(zhí)行力是簡單的三個字，真正落實起來是不容易的。要扎實地做好每一個環(huán)節(jié)，做好每一件小事，循序漸進、持之以恒的達成任務(wù)、完成目標。執(zhí)行力，還是執(zhí)行力，任何一個企業(yè)、任何一個時刻都面臨著執(zhí)行力提高的話題，坐而言不如起而行!我們拿出執(zhí)行力一起立即行動吧。

第二篇：提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力，杜絕推卸責任！

部門和人的內(nèi)在責任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵。

部門和人的內(nèi)在責任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，無論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問題的時候，員工和員工之間、上級和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會出現(xiàn)推卸責任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人;遇到問題無原則的爭論糾纏，各部門之間誰唱誰的歌，誰念誰的經(jīng)，誰吆喝誰的買賣，誰強調(diào)誰的重要。我們形象的用“踢皮球”來比喻。無論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。

一、推卸責任為何頻頻出現(xiàn)?

1、崗位職責劃分不清，責任不明

各崗位的工作職責缺乏梳理，導(dǎo)致崗位職責不明確，各崗位就沒有詳細的工作內(nèi)容、工作說明和規(guī)范，員工們的職責幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺性來履行的。崗位的權(quán)責利不清晰，造成各部門、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。

A公司廠區(qū)有個垃圾投放處，物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉庫的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車統(tǒng)一運走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒有因為產(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?

調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因為倉庫內(nèi)勤看到放不下了就分類整理一下，后來這個人調(diào)到行政部了，這項工作又沒有明確是由哪個崗位來做，就出現(xiàn)了沒人管的情況。出現(xiàn)問題了，就“眾說風云”，有人說人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個公司來看，員工、崗位的責權(quán)劃分不到位、不清晰，出了問題，就會互相推卸，有了好事，卻爭相邀功。因此還會造成公司的士氣低落，效率低下。

2、溝通、協(xié)作不順暢

企業(yè)的經(jīng)營活動往往需要經(jīng)過多個部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標，企業(yè)專業(yè)化的分工劃分到各個部門時，會因不同的側(cè)重而致使目標的差異性。這時如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺，各部門之間的溝通大部分是臨時性的、個人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內(nèi)容得不到重視，成為無效溝通。尤其是當出現(xiàn)問題的時候，不主動尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。

A企業(yè)的員工習慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無法按期交付圖紙，電話口頭通知計劃物控部。月底績效考評的時候，考核技術(shù)部“訂單未按時交付次數(shù)”是兩次，技術(shù)部長不愿意了，“我都提前說了完不成了，怎么還扣績效呢?”計劃物控部這才想起來這回事，原來當時掛了電話有其他的工作，一忙起來就把接了電話的事忘了。再說技術(shù)部，完不成可以溝通，為什么不書面通知，并附上能夠交付的時間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行

制度和流程只是作為行為準則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來才是最主要的問題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認同，才能達到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務(wù)具體分解到人，明確每人的職責，制定執(zhí)行的標準。

A企業(yè)的沒有采購流程，倉庫、車間都可以直接向采購部提報物料需求計劃，造成了采購沒有計劃性，而且物料重復(fù)采購、需求提報不及時的現(xiàn)象時有發(fā)生。造成部分物料庫存過多，占壓大量資金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰的責任呢?由于多頭提報需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無法進行問責。

4、多重領(lǐng)導(dǎo)，越級管理

多重領(lǐng)導(dǎo)，越級管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級管理對員工來說，不知道該聽誰的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計劃性，出了問題就造成責任的推卸，過分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。對他的直接上級的積極性也造成了很大的挫傷。

A公司的經(jīng)過架構(gòu)調(diào)整，采購部由總經(jīng)理負責調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負責，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購部部長工作。長期以來，生產(chǎn)副總總感覺插手不了采購部的工作，但是一到欠件問題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責任，但生產(chǎn)副總感覺很委屈，自己管不了工作還得承擔責任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。

5、企業(yè)文化：處理外部問題的導(dǎo)向性

市場導(dǎo)向還是問責導(dǎo)向，當市場、質(zhì)量出現(xiàn)問題，先處理問題還是先內(nèi)部問責?

A公司業(yè)務(wù)員反映，與競爭對手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，是先以市場為導(dǎo)向，以處理客戶要求問原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問責，內(nèi)部先調(diào)查是哪個環(huán)節(jié)哪個部門的責任，再處理外部客戶問題。業(yè)務(wù)員對此有微詞不說，同時引起了客戶的強烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。

二、如何根治推卸責任?

明責是基礎(chǔ)。明責，其實質(zhì)就是明晰責權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對需要多個部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個人、每個部門都要主動把握時間節(jié)點，主動做好自己的工作，主動配合別人做好工作。

問責最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時候是“不做事就可保證不出事”“無過就是功”在作祟。對此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴格落實問責制度，保證每項工作每項任務(wù)都能按時間節(jié)點、按要求，保證保質(zhì)的完成。

立制是終歸。沒有規(guī)矩，不成方圓。但事實上，即使職責再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會千差萬別。部門和人的內(nèi)在責任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵。

文化是驅(qū)動力。市場導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場, 只有受到市場認可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場趨勢的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對于市場的敏銳感覺，應(yīng)該成為整個企業(yè)中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。

所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶提供價值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動將市場導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。

在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問責制，增強稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

第三篇：提升執(zhí)行力

從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因為制假、販假可獲取暴利之外，也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進一步提升有一定關(guān)系。

通過學習《煙草專賣法》，我們知道，“實行煙草專賣管理，是為了有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入”。那么，在當前國際金融危機不斷加劇的經(jīng)濟環(huán)境下，如何抓好煙草的專賣管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地煥發(fā)出新的生機與新的活力，為國家增加財務(wù)收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競爭創(chuàng)造條件，是一個十分重要的現(xiàn)實課題。

為了不斷提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，筆者以為，關(guān)鍵要做好以下幾個方面的工作。

一、落實好“煙草專賣”，必須要深化對于“煙草專賣”工作的重要性的認識。一段時期以來，由于種種原因，曾經(jīng)有人產(chǎn)生了“還要不要執(zhí)行煙草專賣”、“怎樣堅持煙草專賣”等疑問。以此，我們必須要深扎煙草專賣的思想根基，堅持煙草專賣的正確方向。

首先要多學習，做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明白人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人，必須要多學、多看、多用，做到以學促用，以用促學。具體來說，可以在上級舉辦培訓班時集中學、可以在本單位本部門進行業(yè)務(wù)培訓時共同學，可以在工作當中對遇到不明白的關(guān)鍵性問題重點學。同時，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門的學習制度，明確落實這些制度的程序、方法等，做到一項一項地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”。此外，我們還要通過深入學習，做到舉一反三。

二是要常反思，做落實《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。增強和落實“煙草專賣”制度和法規(guī)的自覺性和堅定性，必須與我國的煙草專賣工作的歷史和煙草業(yè)在我國財政收入當中所占的重要地位相聯(lián)系，與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系，與當前和今后一個時期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系。“常反思”，就是要不斷深入總結(jié)和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗和教訓，明確堅持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個勝利走向另一個勝利的重要法寶之一，是我們煙草業(yè)取得進步和發(fā)展，提高進行國內(nèi)競爭和國際競爭的重要保證。“煙草專賣”堅持得好，抓得好，抓得實，就會對煙草工作產(chǎn)生很強的推動和促進作用；相反，就可能會給這項工作帶來影響和制約，從而在“煙草專賣”上實現(xiàn)“要我落實”為“我要落實”的轉(zhuǎn)變。

三是要抓協(xié)調(diào)，做落實《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。從整個煙草行業(yè)來看，落實“煙草專賣”的執(zhí)行力效果不一。但是，應(yīng)該說，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。比如，極少數(shù)地區(qū)由于經(jīng)濟方面的原因，認為發(fā)展經(jīng)濟是首要任務(wù)，其他方面的工作都應(yīng)該讓位，在一定程度上把抓當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)與執(zhí)行“煙草專

賣”割裂開來，甚至于矛盾起來。從地方上看，有的地區(qū)存在著相安無事、得過且過的想法；從當?shù)氐臒煵莶块T來說，也在一定程度上存在著對“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。為此，必須要牢固樹立起堅持“煙草專賣”與經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持“煙草專賣”就是加快當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)發(fā)展的思想，要通過堅持“煙草專賣”中闖出促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的新局面。

二、落實好“煙草專賣”，必須要正確協(xié)調(diào)好與地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

根據(jù)《煙草專賣法》的第四條規(guī)定，“國務(wù)院煙草專賣行政主管部門主管全國煙草專賣工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區(qū)的煙草專賣工作，受國務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以國務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主。”因此，煙草專賣工作在實際工作當中，更應(yīng)該正確處理好與上級，與地方黨委、政府之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，發(fā)揮好法律所規(guī)定的功能。

要做到這一點，就必須要練好“三種功夫”。

一是要練好站功，即要切實擺正自身的位置。由于身受國務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，誰大誰小、誰主誰次之爭，的確在一定程度上存在著。有的認為煙草專賣部門是以國務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主，接受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)是夠感情，是給面子；有的則認為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專賣”就要靠地方，上級主管部門是“遠水難解近渴”，不聽不行，聽聽也行。實踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。為此，必須要堅持“雙重領(lǐng)導(dǎo)同樣重要，求大同、存小異”的工作思路，切實擺正自己的位置，做到不偏頗，不傾向，注意在實際工作當中學會兩套本領(lǐng)，演好兩種角色，力爭在雙重領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

二是練好講功，即多向地方政府和上級匯報。不論什么工作，光說不做不行，光做不說也不行；同樣，做得不到位不行，說得不到位也不行。因此，要提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，必須要練好講功。把該講的講清楚，把該匯報的匯報明白，匯報到位。要根據(jù)不同時期“煙草專賣”工作的意義、內(nèi)容和一定時期的標準向地方領(lǐng)導(dǎo)講清楚、講明白，講到位，爭取得到他們的認同、支持和認可，實踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進行和將要進行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例，勢必會面臨著許多的新情況、新問題、新矛盾，在這種情況和形勢下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。因此，要充分利用上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研工作為契機，多向上級領(lǐng)導(dǎo)、當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報情況、介紹情況，確保“煙草專賣”工作獲得當?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助。

三是練好硬功，即要靠自身的作為贏得支持。俗話說：“有為才有位，有位更應(yīng)有為”，這句話對于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。這就要求我們在實際工作當中，用自身過硬的作為贏得各個方面全方位的支持。《煙草專賣法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺、電視臺、報刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會活

動之外。為此，我們要審時度勢，根據(jù)當?shù)匦枰Y(jié)合自身工作目標，可以采取助學、助農(nóng)、助商、獻愛心等實際行動.近期，部分市局針對當?shù)爻霈F(xiàn)的旱情，發(fā)揮優(yōu)勢為當?shù)剞r(nóng)發(fā)抗旱保苗就是一個很好的例子。通過這些實際行動，既可以擴大企業(yè)影響，又可宣傳國家法律法規(guī)，還能為當?shù)攸h委、政府解決一定的實際困難。實踐證明，只要我們有所作為，一定會在我們的工作當中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點，就要在平時的時間里面多看、多想、多動腦，才能夠達到事半功倍的效果。

三、落實好“煙草專賣”，必須要不斷提升煙草專賣人員的工作能力。

工作能力不是與生俱來的，是在不斷的工作當中總結(jié)和鍛煉出來、培養(yǎng)出來的。

一是在職要盡職。作為煙草專賣人員，不論是承擔著什么樣的職務(wù)，都應(yīng)該要牢記自己的工作職責。具體來說，就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關(guān)注著大家的“公益田”，即要了解和掌握當?shù)氐娘L土人情、經(jīng)濟狀況、民族特點、風俗習慣，這些都是做好本職工作不可或缺的“營養(yǎng)品”和必須品。要根據(jù)掌握的情況，在合適的時候提出自己的合理化建議和意見，從而實現(xiàn)共榮共贏。

二是要把握關(guān)鍵。定期召開工作會議，是為了總結(jié)過去的工作，討論、通報、布置下一個時期的工作。要克服為了開會而開會，開會了就是工作思想，如果是這樣，工作只能是在低層次上徘徊。工作會議，不但要把“人、財、物”等項目落實好，還要貫徹好上級工作指示，討論和確定當?shù)毓ぷ饔媱潱贫訌姽ぷ鞔胧_保計劃得以順利完成。

三是要誠信做人。誠信做人與誠信工作是相輔相承的。工作作風漂浮，難以取得進步；做人不講誠信，就很難得到信任和支持。這就要求我們在實際工作當中，牢固樹立正確的地位觀、利益觀和政績觀，對在工作中遇到的困難和問題，要如實向地方黨委、政府、向上級反映，要說真話，講實情，辦實事，自覺做有利于地方經(jīng)濟社會發(fā)展的明白人、實在人，確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進步。

總之，提升煙草專賣的執(zhí)行力是一項長期的工作，可謂是任重而道遠。要切實解決這個問題，需要我們在實際工作當中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。

第四篇：如何提升執(zhí)行力

如何提升執(zhí)行力

發(fā)展的三要素是：好的理念＋好的機制＋強的執(zhí)行力。執(zhí)行是企業(yè)管理最重要的一環(huán)。因為沒有執(zhí)行，一切都會流于空談，有無卓越的執(zhí)行力成為我們能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力呢？就是要講紀律，講速度，講細節(jié)。

第一，執(zhí)行是紀律。

紀律是硬約束，講紀律就是講服從，沒有商量的余地，不允許尋找任何借口逃避執(zhí)行。不執(zhí)行或執(zhí)行不力的直接后果是政策、策略不能貫徹到底，任務(wù)無法完成，目標無法實現(xiàn)。所以，必須狠抓執(zhí)行紀律。理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，這是一種紀律。沒有紀律，執(zhí)行就不可能徹底。

第二，執(zhí)行靠速度。

執(zhí)行力強與弱的一個重要標準就是速度，速度快則執(zhí)行力強，速度慢則執(zhí)行力弱。提高速度、講求效率就是強化執(zhí)行力。一般認為，優(yōu)秀員工的工作效率應(yīng)該是平均效率的2～4倍，才能稱之為優(yōu)秀。從這個意義上說，提高執(zhí)行力就要塑造越來越多的優(yōu)秀員工。

第三，執(zhí)行重細節(jié)。

細節(jié)就是執(zhí)行力。經(jīng)營酒店，細微服務(wù)和細節(jié)工作是非常重要的，做不好一個“細” 字，就是缺少執(zhí)行力。成也細節(jié)，敗也細節(jié)。比如，細心觀察和了解客人的習慣、嗜好，提供個性化化服務(wù)；細心揣摩客人的需求，把服務(wù)做在客人開口之前。

第四，執(zhí)行要激勵。

論功行賞，獎優(yōu)罰劣，體現(xiàn)出一種執(zhí)行文化，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的主流。如果優(yōu)秀員工得不到獎賞，對表現(xiàn)不佳的員工不去處罰，干好干壞一個樣，那么優(yōu)秀員工就會越來越少。

既然希望員工發(fā)揮積極主動精神，達成既定目標，甚至超越它，就必須通過有效的激勵機制把執(zhí)行變成習慣，把薪酬政策與績效掛起鉤來，嚴格、公開、正確地評價每個員工的執(zhí)行能力和實際工作成果。獎勵執(zhí)行好的，處罰執(zhí)行不好的和不執(zhí)行的，使能干的和不能干的、干得好的和干得壞的在收入上拉開差距。對執(zhí)行力差、能力不足的管理人員，要堅決調(diào)換；對表現(xiàn)差的、不能勝任工作的員工，該辭退的要辭退。只有這樣，才能從總體上提高隊伍素質(zhì)，打造出卓越的執(zhí)行力。

第五篇：提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力(崗位比生命重要)

夜間值班，閑暇之余，偶爾看到多年前的一本書，原美國前海軍陸戰(zhàn)隊指揮官凱普寫的《沒有任何借口2》又名《提升執(zhí)行力 》，今天讀來與前幾年閱讀時體會大有不同。你要對誰負責？長久以來，所有從老板那里獲得工作機會的人都會存有這樣的想法：他們認為這個工作是垂手可得到，他們不去思考老板為什么雇傭了他們而不是別人？他們認為是因為有了他們的存在才有了這個工作，才是公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，如果他們消極怠工，公司的業(yè)務(wù)就會停滯不前。

這是一個嚴峻的長久以來被人忽視的問題，這種行動上的遲緩，思想上的愚鈍和道德上的不負責任，導(dǎo)致大量的工作資源被浪費掉。那些認為工作的獲得輕而易舉而且渾渾噩噩，好吃懶做，投機取巧的人，他們不會反思自己獲得一個崗位和老板的真正關(guān)系，這就是造成他們偷懶，松懈，不負責任的根源。事實是；這個崗位是為工作兒設(shè)定的，不是為你而設(shè)定的。如果你不能勝任這個工作，你就得走人。這就是生物界優(yōu)勝劣汰的規(guī)則

那些已經(jīng)獲得工作機會的人，他們應(yīng)該干感謝這一機會的提供者。應(yīng)為工作如同戰(zhàn)斗一樣，如果你不能消滅敵人，你就不會再有機會去消滅敵人——要么被撤換，要么被敵人消滅掉。如果你到現(xiàn)在還被雇傭，這起碼表明，到目前為止，在勝任這個工作崗位的問題上，你是合格的。

當你獲得一份工作的機會，你要為你的老板負責。因為是他讓你擁有了這個機會。如果你想讓這個機會保持住或升到更高的位置，你就必須對自己負責。你只有對自己負責，才不會每天渾渾噩噩的混日子，才不會拿多少薪水干多少活。你只有對自己負責，才會想到工作不是不勞而獲不是天上掉餡餅。你不僅要完成成這個工作還要學會更好更快的完成工作英國大都會總裁謝巴爾德在位時有一句名言“要么奉獻，要么滾蛋”。他強調(diào)“在其位，謀其政，不要找任何借口說自己不能夠，辦不到。”他要求他的下屬在他面前不能因為干不好工作而找理由推卸責任。

美國總統(tǒng)林肯出身貧寒，有人問他為什么能當上總統(tǒng)，林肯說“每獲得一次工作機會，我都會懷著感恩的心情加倍去工作，我能干好我干過的每一個職位，所以我也能干好總統(tǒng)這個職位。

那些不懂的感激，也不知道珍惜的人，他們永遠不會明白一個工作崗位的意義，永遠只會把工作看作是一種負擔而不是一種快樂。

從今天起，讓我沒再次提升我們的執(zhí)行力

銀行管理處石家莊。