第一篇：重視投入產(chǎn)出分析在企業(yè)管理中的應(yīng)用

重視投入產(chǎn)出分析在企業(yè)管理中的應(yīng)用 目前，我國政府統(tǒng)計系統(tǒng)按照國務(wù)院有關(guān)文件，正在進行2012年的投入產(chǎn)出調(diào)查和編表工作。從1987年開始，我國和各?。ㄊ小^(qū)）已成功編制了1987、1990、1992、1995、1997、2000、2002、2005、2007、2010年投入產(chǎn)出表和延長表。投入產(chǎn)出分析是研究國民經(jīng)濟各部門、各產(chǎn)品之間投入與產(chǎn)出數(shù)量依存關(guān)系的方法，由美國哈佛大學(xué)列昂惕夫教授于上世紀(jì)30年代提出。投入產(chǎn)出分析包括編制投入產(chǎn)出表、建立投入產(chǎn)出模型和進行系統(tǒng)分析應(yīng)用等內(nèi)容。投入產(chǎn)出表不僅是國民經(jīng)濟核算重要組成部分，也是進行國民經(jīng)濟宏觀調(diào)控和企業(yè)科學(xué)管理的重要工具。

一、引言

投入產(chǎn)出調(diào)查涉及到眾多工業(yè)企業(yè)，一些人認為：投入產(chǎn)出調(diào)查是為政府統(tǒng)計部門和上級主管部門服務(wù)的，與企業(yè)管理無關(guān)，調(diào)查工作做的越多企業(yè)負擔(dān)越重。個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也認為：現(xiàn)在統(tǒng)計不過是數(shù)據(jù)的加加減減，填幾張報表而已，不能滿足企業(yè)管理需要。造成這樣的情況，一方面是政府統(tǒng)計部門對基層統(tǒng)計工作還重視的不夠，除了采集宏觀需要的數(shù)據(jù)外，應(yīng)該拿出一部分精力研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)如何為基層企業(yè)管理服務(wù)的途徑和方法，多進行一些指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高統(tǒng)計管理人員運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)的能力。一方面，作為企業(yè)統(tǒng)計人員要知道“有為才有位”這一道理，學(xué)會運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務(wù)于提高企業(yè)管理水平的方法技術(shù)，這樣才能更好的發(fā)揮統(tǒng)計的信息、咨詢、監(jiān)督職能作用。同時，企業(yè)經(jīng)營者要想抓管理，降消耗，減少成本開支，提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力和預(yù)測能力，也需要科學(xué)統(tǒng)計技術(shù)方法、運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。我國上世紀(jì)80年代和90年代初，一些紡織、機械、冶金、化工等企業(yè)在國家進行投入產(chǎn)出調(diào)查的同時，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點編制了企業(yè)投入產(chǎn)出表，在企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、庫存管理、銷售管理及產(chǎn)品預(yù)測效益中取得了明顯的效果，不僅提高了企業(yè)管理科學(xué)水平，還取得了顯著的社會經(jīng)濟效益。只是后來由于企業(yè)的所有制形式由單一的國有、集體發(fā)展到包括私營、個體、股份制、外商投資等多種形式并存，經(jīng)營方式與管理模式也日益多樣化。特別是民營企業(yè)的迅速發(fā)展，人員更替頻繁，市場競爭激烈，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運行機制等方面非常重視，而對企業(yè)統(tǒng)計的重要性往往被忽視了。近年調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計專業(yè)崗位兼職的居多，企業(yè)統(tǒng)計臺帳和原始記錄不健全、計量設(shè)備不準(zhǔn)、定額系統(tǒng)不完善、標(biāo)準(zhǔn)化程度低的現(xiàn)象不同程度的存在，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有所下降，企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作明顯減弱。由于企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作存在諸多問題，統(tǒng)計服務(wù)作用沒有充分的發(fā)揮出來。

二、企業(yè)投入產(chǎn)出分析及特點

企業(yè)投入產(chǎn)出分析是研究企業(yè)各部門、各產(chǎn)品投入與產(chǎn)出數(shù)量依存關(guān)系的系統(tǒng)管理方法，包括編制企業(yè)投入產(chǎn)出表、建立投入產(chǎn)出模型、進行投入產(chǎn)出應(yīng)用三個部分。三者之間密不可分，形成一個完整的技術(shù)體系。投入指企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)

品所需要投入的原材料、燃料動力、勞動力和固定資產(chǎn)等，產(chǎn)出是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)量和分配去向。將企業(yè)各種產(chǎn)品投入的來源和產(chǎn)出的去向反映在一張平衡表上，就構(gòu)成企業(yè)投入產(chǎn)出表。企業(yè)投入產(chǎn)出表按所采用的不同計量單位可劃分為實物型、價值型和實物價值型投入產(chǎn)出表。其特點是：

（一）系統(tǒng)性。研究對象是一個微觀經(jīng)濟系統(tǒng)。如一個車間、一個企業(yè)（公司）、一個大型企業(yè)集團、眾多行業(yè)部門都可以進行分析。所以，投入產(chǎn)出分析在微觀應(yīng)用就是企業(yè)（公司）或行業(yè)系統(tǒng)，在宏觀應(yīng)用就是國民經(jīng)濟系統(tǒng)，只要是一個完整的、相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟系統(tǒng)就行，只是在具體編表和應(yīng)用等方面由于研究對象不同而有所不同，但其分析原理大同小異。

（二）綜合性。企業(yè)投入產(chǎn)出表數(shù)據(jù)包括了企業(yè)統(tǒng)計核算、會計核算、業(yè)務(wù)核算三大內(nèi)容。涉及到了企業(yè)物資管理、計劃管理、庫存管理、財務(wù)管理、營銷管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、廢品廢料回收利用管理等方面。是貫穿企業(yè)物流及信息流技術(shù)通道，是企業(yè)進行系統(tǒng)計劃、系統(tǒng)控制、系統(tǒng)核算、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)決策的技術(shù)工具。

（三）科學(xué)性。應(yīng)用了反映企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的數(shù)學(xué)與電子計算機。以代數(shù)、矩陣與計算機及其網(wǎng)絡(luò)為工具，并可進行電子商務(wù)的銜接與開發(fā)。研究內(nèi)容包括數(shù)據(jù)整合、建立模型、計算系數(shù)、分析應(yīng)用、信息的發(fā)布、交易與集成等等。是企業(yè)進行信息化的科學(xué)技術(shù)。

（四）創(chuàng)新性。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)一般使用的是直接消耗定額，從投入產(chǎn)出角度說就是直接消耗系數(shù)，實際各產(chǎn)品之間除了直接聯(lián)系之外，還存在著多層次的間接聯(lián)系。完全消耗系數(shù)則是這種直接、間接聯(lián)系的全面反映。目前還只有投入產(chǎn)出方法能夠計算，利用完全消耗系數(shù)才能夠使企業(yè)的生產(chǎn)和財務(wù)等各項計劃制定的科學(xué)、協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)投入產(chǎn)出分析的作用

記得曾有人說過：企業(yè)投入產(chǎn)出表是一個“數(shù)據(jù)庫”、“分析儀”和“控制器”。因而，利用投入產(chǎn)出調(diào)查資料，根據(jù)投入產(chǎn)出分析原理，通過編制企業(yè)投入產(chǎn)出表，建立投入產(chǎn)出模型，可以加強企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)管理工作，提高源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，進行生產(chǎn)經(jīng)營等多方面分析和應(yīng)用。

（一）加強企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)管理工作，提高源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。由于企業(yè)投入產(chǎn)出表是統(tǒng)計核算、會計核算、業(yè)務(wù)核算數(shù)據(jù)的綜合體現(xiàn)，存在一定平衡關(guān)系。因此通過編制企業(yè)投入產(chǎn)出表能夠檢驗企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性，能夠發(fā)現(xiàn)、解決問題，加強計量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，通過企業(yè)投入產(chǎn)出表計算，可得到每種半成品和產(chǎn)成品的定額數(shù)據(jù)。只要總量發(fā)生變動，都可計算出一整套新的定額系數(shù)，對于完善企業(yè)定額管理體系具有重要作用。

（二）降低產(chǎn)品各項成本，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。企業(yè)成本主要是制造成本和

期間費用，通過計算產(chǎn)品的實物消耗系數(shù)和各項費用消耗系數(shù)，能夠與自身先進定額和同行業(yè)先進水平對比，找出節(jié)約潛力，達到降低原材料消耗和各項成本費用的目的。同時，通過直接消耗定額計算各產(chǎn)品的一次投入產(chǎn)出合格率，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)各生產(chǎn)工序的薄弱環(huán)節(jié)，從而進行分析采取措施，提高產(chǎn)品的一次投入產(chǎn)出合格率，減少次品和廢品數(shù)量，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。

（三）制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃，提高資源有效利用水平。利用企業(yè)投入產(chǎn)出表，可先預(yù)測計劃期最終產(chǎn)品計劃（包括自產(chǎn)品庫存與銷售合同計劃），據(jù)投入產(chǎn)出模型能夠求出各車間、各產(chǎn)品的總產(chǎn)出計劃。然后，根據(jù)模型算出各車間、各產(chǎn)品的總外購計劃和自產(chǎn)品的中間使用計劃及對各項成本費用的消耗等計劃。由于各項計劃均利用科學(xué)的完全消耗系數(shù)定額計算，因而計劃之間能夠做到科學(xué)、協(xié)調(diào)、節(jié)約、合理。

（四）加強科學(xué)決策，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。利用投入產(chǎn)出表能夠計算企業(yè)真實產(chǎn)品的成本和價格，可與市場接受價格（交易價格）進行對比分析，解決產(chǎn)品是否繼續(xù)生產(chǎn)的決策問題，有利于提升企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)減少產(chǎn)品虧損的目的。同時，通過銷售管理、庫存管理、廢品廢料管理，能夠調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、減少庫存占用，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

四、結(jié)語

目前，我國企業(yè)管理還存在不少問題。管理手段的落后與先進在于管理的工具如何，具體表現(xiàn)在管理的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和決策依據(jù)方面。從數(shù)學(xué)基礎(chǔ)看，企業(yè)管理人員所用的計算方法大都停留在小學(xué)學(xué)過的“加、減、乘、除”的核算水平上，而在初中、高中、大學(xué)學(xué)過的代數(shù)、函數(shù)、矩陣、線性規(guī)劃大都沒有用上，更不用說其他理論了。從決策依據(jù)看，盡管互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了知識和信息的創(chuàng)建、加工、傳播等方式，引發(fā)一場基于知識和信息社會的革命，但企業(yè)決策者大都還停留在經(jīng)驗管理水平上?，F(xiàn)在企業(yè)都有計算機，但光有先進的“硬件”，缺乏先進的管理“軟件”，計算機也只能當(dāng)大算盤用，以致出現(xiàn)大量計算機閑置或利用率不高的被動局面。

在企業(yè)應(yīng)用投入產(chǎn)出分析不僅可以把基礎(chǔ)管理帶上來，還可以進行現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)的產(chǎn)品的競爭力和經(jīng)營管理水平。可以說，它是企業(yè)從基礎(chǔ)管理到現(xiàn)代化管理的“橋梁”。

從理論上講，企業(yè)投入產(chǎn)出分析在一般企業(yè)都可應(yīng)用，尤其適合生產(chǎn)品種較多，且有比較復(fù)雜的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和工藝技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)，其應(yīng)用效果更加理想。通過應(yīng)用投入產(chǎn)出技術(shù)，能夠促進基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高，強化企業(yè)統(tǒng)計、會計和業(yè)務(wù)核算的規(guī)范和協(xié)調(diào)性，這對于目前統(tǒng)計部門實施的企業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報具有重要現(xiàn)實意義。

先進的管理“軟件”，就是先進的管理方法，企業(yè)投入產(chǎn)出分析大有用武之地。政府統(tǒng)計部門應(yīng)加強指導(dǎo)，提高企業(yè)統(tǒng)計管理人員利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)服務(wù)于生產(chǎn)

經(jīng)營活動的能力。企業(yè)統(tǒng)計人員在條件允許下也應(yīng)該借助投入產(chǎn)出調(diào)查，輔以有關(guān)數(shù)據(jù)編制企業(yè)投入產(chǎn)出表，既可以檢驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，又能夠應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，幫助企業(yè)解決一些難點、熱點問題，這樣才能做到“有為才有位”。

第二篇：淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要:管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點。特別是在當(dāng)今中國，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對于一個虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會使企業(yè)起死回生。

關(guān)鍵詞: 管理心理學(xué);企業(yè);領(lǐng)導(dǎo);員工激勵;思想政治

1.管理心理學(xué)

1.1 管理心理學(xué)簡介

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì) 量，建立健康文明的人際關(guān)系，達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

1.2管理心理學(xué)研究與應(yīng)用

中國古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的管理心理學(xué)原則。

不過，管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展還是與現(xiàn)代化大生產(chǎn)密切相聯(lián)系的。19世紀(jì)末，資本主義得到發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴大，對企業(yè)的管理也更為復(fù)雜，勞動組織和合理安排也提到科學(xué)研究的日程。這時出現(xiàn)了科學(xué)管理的學(xué)院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問題，但他把人看成是經(jīng)濟人，忽視了人的社會性。

第一次世界大戰(zhàn)對管理心理學(xué)的發(fā)展起了促進作用，參戰(zhàn)各國都力圖利用心理學(xué)原則來改進管理，提高生產(chǎn)為戰(zhàn)爭服務(wù)。以社會心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進行了霍桑實驗，提出了“社會人”的思想。他們還提出了非正式組織在群體中的作用。

第二次世界大戰(zhàn)中工程心理學(xué)的發(fā)展，強調(diào)研究人-機關(guān)系，同時也提出了解決人-人關(guān)系，人-組織關(guān)系的問題。戰(zhàn)后，許多學(xué)者總結(jié)了戰(zhàn)時的經(jīng)驗，考慮到有必要建立一門研究人的行為的綜合科學(xué)，認為可以把人與社會，人與生產(chǎn)中的諸因素統(tǒng)一加以考慮。

管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個體特點，如動機、能力、性向等；人的群體特點，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴大化方面調(diào)動職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經(jīng)濟交流、合作經(jīng)營企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。

2.管理心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)

管理心理學(xué)是指對組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進行的系統(tǒng)研究通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團隊，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動力。而一個好的團隊更需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。對于企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動機理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

2.1管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運用于企業(yè)中

2.1.1、調(diào)動員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個人的需要巧妙地結(jié)合起來，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。鄧小平同志說過：只講革命不講物質(zhì)，那是唯心主義！

管理者應(yīng)該了解員工的價值觀。因為一個員工的價值觀它可以影響其個人態(tài)度。馬克思指出： 任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對于管理者來說,在選擇員工的時候,應(yīng)當(dāng)錄取不僅有能力,經(jīng)驗和工作動力,而且要與組織相一致的價值觀的求職者。

(1)薪酬激勵傳統(tǒng)的人力資源認為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會產(chǎn)生高層次的需要。作為傳統(tǒng)認知上的低層次需要，薪酬是知識型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵知識型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。

但是，社會發(fā)展到今天，薪酬的內(nèi)涵己經(jīng)發(fā)生了變化，它不僅能夠用來滿足人們低層次的需要，而且薪酬的高低已經(jīng)成為一個人所擁有的身份地位及成就的標(biāo)志，高薪意味著事業(yè)的成功和社會地位的提升。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人對高級需要的追求將對人的行為產(chǎn)生持久的激發(fā)作用和巨大的推動力。從這一深層次的意義上講，薪酬也就成為知識型員工滿足自己高層次需要，即尊重的需要和自我實現(xiàn)需要的重要手段之一。因此薪酬激勵能夠充分的帶動員工的積極性。

(2)由于知識型員工直接關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展，所以如何對他們進行有效激勵以最大限度地提高他們的工作積極性成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)意識到單純的薪酬難以達到更好的激勵效果，而應(yīng)該考慮更為豐富的報酬激勵方式，如機會、職權(quán)、信息分享、股票期權(quán)和榮譽等，尤其是股票期權(quán)被認為是最具有激勵作用的長期激勵方式。

(3)股票期權(quán)獎勵是指公司授予其員工未來以一定的價格購買該公司股票的權(quán)利，這種權(quán)利的持有者可以獲得股票市價和規(guī)定價格即行權(quán)價之間的價差，是一種基于經(jīng)營結(jié)果的獎勵形式。股票期權(quán)包括經(jīng)理股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票計劃等，通過股票期權(quán)，企業(yè)所有者可以利用一種長期潛在收益激勵員工尤其是知識型員工。股票期權(quán)可以使企業(yè)不必向知識型員工支付高薪，知識型員工可以通過行權(quán)獲得收益，由于知識型員工的薪水大多很高，需繳納很高的稅，而以期權(quán)支付薪水，知識型員工就可以享受減稅的好處。

股票期權(quán)是一種激勵知識型員工的有效方法，這是因為股票期權(quán)使企業(yè)的發(fā)展與知識型員工的報酬息息相關(guān)，從而可以大大提高他們的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度。

(4)工作及發(fā)展激勵美國心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的因素才能產(chǎn)生激勵作用。對員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵因素才能更好地調(diào)動員工的積極性，提高其工作效率。

根據(jù)員工的自身特征，對其進行工作激勵應(yīng)該包括以下幾點首先，應(yīng)該從工作本身人手對知識型員工進行激勵。企業(yè)應(yīng)該為他們安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒈M可能地豐富工作內(nèi)容，增加工作的挑戰(zhàn)性，同時要授予他們與其職責(zé)相適宜的決策權(quán)和行動權(quán)，并及時對他們的工作效果進行反饋，讓他們感覺到自己的工作是重要的，是有發(fā)展前途的，這樣，他們在工作時會樂在其中，熱愛自己的工作，千方百計地把工作做得完美出色。同時，根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，成就需要是追求卓越、實現(xiàn)目標(biāo)和爭取成功的一種需要，知識型員工普遍具有高度的成就需要，總是力求把事情做得更好，他們希望對工作承擔(dān)責(zé)任，喜歡適度的風(fēng)險，希望獲得有關(guān)其工作績效的迅速且具體的反饋。

(5)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵方式。員工對高層次的需要比較迫切，在工作中對自我成長的要求很強，企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們自身成長的需要。培訓(xùn)可以提高員工的知識和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在培訓(xùn)時，應(yīng)充分考慮員工的特點，提高其知識技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過全方位的培訓(xùn)，員工的知識技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。知識型員工在自我充實的同時，很容易對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

(6)最后，還應(yīng)該滿足知識型員工自我實現(xiàn)的需要，從馬斯諾的需要層次理論可知道，自我實現(xiàn)的需要是人最高等的需要，在實際工作中自我實現(xiàn)的需要追求的目標(biāo)能發(fā)展個人特長的組織環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)人的生存需要越來越得到滿足，對人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強烈。這樣對企業(yè)的發(fā)展無疑起到巨大的推動作用。以此對員工進行激勵鼓勵為實現(xiàn)他們的自我實現(xiàn)的需要是十分重要的。職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵因素，對員工特別是知識型員工具有很大的激勵作用，因為很少有哪種需要會像實現(xiàn)自己的夢想、實現(xiàn)自身價值這種需要更為強烈。員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己的專長、成就事業(yè)的追求，企業(yè)如不能為知識型員工提供個人發(fā)展的機會，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。

2.1.2、增強員工歸屬感的作用

人群關(guān)系學(xué)派對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對實現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。因此溝通這一點對于管理者與員工來說至關(guān)重要。通過積極傾聽,克制情緒等方法來提高自己與員工之間的關(guān)系。行為科學(xué)家對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻出自己的才智，匯集各方面的知識、意見、經(jīng)驗與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對重大問題發(fā)表意見，提出建議，可以增強員工的的歸屬感和主人翁意識，滿足他們被尊重和信任的需要，產(chǎn)生群體的價值觀念,可以調(diào)動職工工作積極性。對重大問題的討論與研究有了發(fā)言權(quán)，進一步增強自豪、自信、自強、自制的能力。企業(yè)員工參與決策的人數(shù)越多、次數(shù)越多，對群體的認同感就越強，因而越有利于群體作出正確的決策。

(2)對企業(yè)員工培訓(xùn)時，應(yīng)充分考慮員工的特點，提高其知識技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過全方位的培訓(xùn)，員工的知識技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。知識型員工在自我充實的同時，很容易對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

(3)另外，企業(yè)要通過贏得人心來滿足員工的社會交往需要。馬斯洛認為，社交需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等。這類需要體現(xiàn)在企業(yè)管理中，首先要求企業(yè)管理者通過各種手段建立和諧的工作氛圍。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動等來增加團隊的友誼和凝聚力。同時,關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標(biāo)和長遠發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標(biāo)和理想必須是激勵人心的，共同的愿景會使企業(yè)上下團結(jié)起來，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。

2.1.3、提高員工發(fā)散思維

發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點，是測定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺地進行創(chuàng)造性活動。

2.1.4、能有效化解投訴

人在認識客觀事物時，總是表示出一定的態(tài)度或體驗，如滿意、喜歡、厭惡、憤怒等，這些主觀的心理體驗，屬于情感過程，也可稱為情緒過程。當(dāng)人們發(fā)生了某種欲望或需要時、心理上就會產(chǎn)生不安與緊張的情緒，成為一種內(nèi)在驅(qū)動力，心理學(xué)上稱為動機。了解和掌握人的情感和動機的發(fā)生，了解人的生理和心理需要能有效地 “ 冷卻 ” 憤怒者的情緒。

(1)所以首先管理者對人格差異最大的理解的價值也許在于挑選員工。如果注意給不同的人格的人匹配與其相適的工作,你就可能得到表現(xiàn)更出色的員工。更少的減少了投訴的機會。

(2)同時理解情緒的作用可以幫助管理者大大提高對個體行為的解釋和預(yù)測能力。(3)注重與人的溝通,注重處理談判技巧,努力達到雙贏的效果?？紤]應(yīng)變措施。發(fā)生矛盾和沖突不要緊，要緊的是能夠及時控制，保持談話能夠繼續(xù)下去。談話中要端正態(tài)度，先要平等相待，要注意交心。要控制情緒。最后談話要講究藝術(shù)，不同內(nèi)容的談話要采取不同的方法。

(4)為緩解員工與顧客的矛盾，不妨可以開展各種載體活動，在為顧客提供方便、優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題上，改進方法。又如部門間或部門內(nèi)由于工作上的不協(xié)調(diào)也會影響顧客的心理和對企業(yè)的形象，及時主動做好工作，協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部關(guān)系，對工作的正常運轉(zhuǎn)、顧客對企業(yè)的信任感、安全感解起到舉足輕重的作用；定期召開工作例會，發(fā)揚民主，會上能協(xié)調(diào)好的就及時解決，一時不能解決的，組織職能部門人員深入一線利用晨會、座談會等方式做好協(xié)調(diào)，另外，組織部門負責(zé)員工、骨干外出學(xué)習(xí)，每年組織企業(yè)員工旅游，開闊視野，增強部門之間、同志之間相互尊重和信任等等。

2.1.5、提高員工思想覺悟的作用

思想政治工作則是通過教育、疏導(dǎo)、表揚、示范、批評等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動人的工作積極性，為組織實現(xiàn)目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展提供強大的精神動力與思想保證的一種活動。

(1)中國式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹立正確科學(xué)的價值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地測、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達到一個嶄新的水平。

(2)其次企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)滲透到業(yè)務(wù)中去，在充分發(fā)揮對企業(yè)業(yè)務(wù)工作的引導(dǎo)、保證作用的同時，也要注重人才培養(yǎng)與工作條件的改善。只有這樣才能使原來模糊分散的群體心理變?yōu)槊鞔_系統(tǒng)的群體一致觀念，人人為實現(xiàn)這個總目標(biāo)而努力。

(3)個別談心是思想政治工作解決個別思想問題的主要方法，是獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個需要與人談話的思想政治工作者都能把“話”談好。有的人很會“談話”，一談常能迎刃而解；有的人卻不會“談話”，一談反而變復(fù)雜。因此，要做好談心思想工作的前提是把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法。

3.總結(jié)

通過這段時間對這門課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的基本知識，也對社會上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解?！豆芾硇睦韺W(xué)》是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規(guī)律的學(xué)科。它強調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)和促進組織與人員發(fā)展。通過對管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性的分析，對管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運用時目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進行探索。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無處不在，意義重大。

4.參考文獻

1.《管理心理學(xué)》

2011年北京大學(xué)出版社出版書籍 2.《管理精英不會告訴你的心理學(xué)》 潤宇

3.《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理心理學(xué)》 哈爾濱工業(yè)大學(xué) MBA教材 4.《讀心理,會管理》 胡國棟

5.《管理心理學(xué)》

盧盛忠

6.《卓有成效的管理者》(美國)彼得·德魯克

7.《做最好的執(zhí)行者》

吳甘霖，鄧小蘭 著

8.http://wenku.baidu.com/view/c6ad44283169a4517723a3f3.html 9.13.http://wenku.baidu.com/view/c9edd064f5335a8102d220c1.html

14.http://wenku.baidu.com/view/c6ad44283169a4517723a3f3.html 15.http://wenku.baidu.com/view/3432d8db7f1922791688e829.html? 16.http://wenwen.soso.com/z/q198184440.htm 17.http://wenku.baidu.com/view/023d57f6f61fb7360b4c65f8.html?from=rec&pos=2&weight=5&lastweight=5&count=5 18http://info.psychcn.com//psylife//201104/2949951986.shtml 19.http://wenku.baidu.com/view/37adbe1dfad6195f312ba658.html?from=rec&pos=0&weight=13&lastweight=5&count=4 20.http://info.psychcn.com//psylife//201105/3049953574.shtml 21.http://zhuanti.psychcn.com/zhuanti_text/11/06/28/1156324e0950f124a73.shtml

第三篇：淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要:管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點。特別是在當(dāng)今中國，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對于一個虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會使企業(yè)起死回生。

什么是管理心理學(xué)

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì) 量，建立健康文明的人際關(guān)系，達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個體特點，如動機、能力、性向等；人的群體特點，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴大化方面調(diào)動職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經(jīng)濟交流、合作經(jīng)營企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運用于企業(yè)中

管理心理學(xué)是指對組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進行的系統(tǒng)研究通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團隊，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動力。而一個好的團隊更需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。對于企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動機理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中作用

1調(diào)動員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個人的需要巧妙地結(jié)合起來，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。管理者應(yīng)該了解員工的價值觀。因為一個員工的價值觀它可以影響其個人態(tài)度。馬克思指出： 任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對于管理者來說,在選擇員工的時候,應(yīng)當(dāng)錄取不僅有能力,經(jīng)驗和工作動力,而且要與組織相一致的價值觀的求職者。

(1)薪酬激勵傳統(tǒng)的人力資源認為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會產(chǎn)生高層次的需要。作為傳統(tǒng)認知上的低層次需要，薪酬是知識型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵知識型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。

(2)工作及發(fā)展激勵美國心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的因素才能產(chǎn)生激勵作用。對員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵因素才能更好地調(diào)動員工的積極性，提高其工作效率。

(3)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵方式。員工對高層次的需要比較迫切，在工作中對自我成長的要求很強，企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們自身成長的需要。培訓(xùn)可以提高員工的知識和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

(4)最后，還應(yīng)該滿足知識型員工自我實現(xiàn)的需要，當(dāng)人的生存需要越來越得到滿足，對人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強烈。這樣對企業(yè)的發(fā)展無疑起到巨大的推動作用。以此對員工進行激勵鼓勵為實現(xiàn)他們的自我實現(xiàn)的需要是十分重要的。職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵因素，對員工特別是知識型員工具有很大的激勵作用，因為很少有哪種需要會像實現(xiàn)自己的夢想、實現(xiàn)自身價值這種需要更為強烈。員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己的專長、成就事業(yè)的追求，企業(yè)如不能為知識型員工提供個人發(fā)展的機會，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。

2增強員工歸屬感的作用

人群關(guān)系學(xué)派對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對實現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。因此溝通這一點對于管理者與員工來說至關(guān)重要。通過積極傾聽,克制情緒等方法來提高自己與員工之間的關(guān)系。行為科學(xué)家對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻出自己的才智，匯集各方面的知識、意見、經(jīng)驗與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對重大問題發(fā)表意見，提出建議，可以增強員工的的歸屬感和主人翁意識，滿足他們被尊重和信任的需要，產(chǎn)生群體的價值觀念,可以調(diào)動職工工作積極性。

(2)對企業(yè)員工培訓(xùn)時，應(yīng)充分考慮員工的特點，提高其知識技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。

(3)另外，企業(yè)要通過贏得人心來滿足員工的社會交往需要。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動等來增加團隊的友誼和凝聚力。同時,關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標(biāo)和長遠發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標(biāo)和理想必須是激勵人心的，共同的愿景會使企業(yè)上下團結(jié)起來，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。

3提高員工發(fā)散思維

發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點，是測定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺地進行創(chuàng)造性活動。

4提高員工思想覺悟的作用

思想政治工作則是通過教育、疏導(dǎo)、表揚、示范、批評等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動人的工作積極性，為組織實現(xiàn)目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展提供強大的精神動力與思想保證的一種活動。中國式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹立正確科學(xué)的價值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地測、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達到一個嶄新的水平。

總結(jié)

通過這段時間對這門課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的基本知識，也對社會上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解?！豆芾硇睦韺W(xué)》是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規(guī)律的學(xué)科。它強調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)和促進組織與人員發(fā)展。通過對管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性的分析，對管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運用時目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進行探索。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無處不在，意義重大。

參考文獻

1.《管理精英不會告訴你的心理學(xué)》 潤宇

2.《讀心理,會管理》 胡國棟

3.《管理心理學(xué)》

盧盛忠

管理心理學(xué)調(diào)研報告

1什么是管理心理學(xué)

2管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運用于企業(yè)中

3管理心理學(xué)在企業(yè)管理中作用

4總結(jié)

國貿(mào)12丙

傅程杰

1290510312

第四篇：運籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用...............1一、引言..........................1二、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理.........................2三、企業(yè)生產(chǎn)計劃與市場營銷.......................32.市場營銷............................4四、庫存管理與運輸問題..........................41.庫存管理............................4

2.運輸問題............................4

五、企業(yè)人事管理與財務(wù)會計.......................51.人事管理............................5

2.財務(wù)會計............................5

六、售后服務(wù).........................5七、結(jié)束語.............................6

摘要： 運籌學(xué)作為一門綜合性多學(xué)科交叉的科學(xué)分支,未來的發(fā)展趨勢將進一步為高層次、全球性的問題提供定性與定量分析,對各種決策方案進行科學(xué)評估。運籌學(xué)的思想貫穿了企業(yè)管理的全過程,它在企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)計劃、市場營銷、運輸問題、庫存管理、財務(wù)會計、售后服務(wù)等各個方面都具有重要的作用。運籌學(xué)為管理決策服務(wù),使得人類在經(jīng)濟發(fā)展、科學(xué)技術(shù)進步及保護環(huán)境中能更有效合理的利用有限資源

關(guān)鍵詞： 運籌學(xué) 企業(yè)管理 決策

一、引言

運籌一詞出自中國古代史書《史記·高祖本紀(jì)》:“夫運籌帷幄之中,決勝于千里之外?！边\籌學(xué)問題和運籌思想可以追溯到古代,它和人類的實踐活動的各種決策并存。軍事運籌學(xué)作為一門學(xué)科,是在第二次世界大戰(zhàn)后逐漸形成的,不過軍事運籌思想在古代就已經(jīng)產(chǎn)生了。例如齊王賽馬、圍魏救趙的故事就反映了我國在很早就已經(jīng)有運籌思想。1914年英國工程師蘭徹斯特發(fā)表了有關(guān)用數(shù)學(xué)研究

—1—

戰(zhàn)爭的大量論述,建立了描述作戰(zhàn)雙方兵力變化過程的數(shù)學(xué)方程,被稱為蘭徹斯特方程。1938年英作戰(zhàn)部長羅威提出“運籌學(xué)”。第二次世界大戰(zhàn)中,英國空、海、陸軍都建立了運籌組織,主要研究如何提高防御和進攻作戰(zhàn)的效果。美國軍隊也陸續(xù)成立了運籌小組。20世紀(jì)70年代到80年代初,西方運籌學(xué)界,特別是美國、德國等發(fā)達國家的運籌學(xué)界,對運籌學(xué)的本質(zhì)、成就、現(xiàn)狀與未來發(fā)展展開了一場頗有聲勢的討論,運籌學(xué)發(fā)展成為了一門集基礎(chǔ)性、交叉性、實用性為一體的科學(xué)。

我國運籌學(xué)的應(yīng)用是在1957年始于建筑業(yè)和紡織業(yè)。1958年開始在交通運輸、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利建設(shè)、郵電等方面都有應(yīng)用,尤其是運輸方面,提出了“圖上作業(yè)法”,并從理論上證明了其科學(xué)性。在解決郵遞員合理投遞路線問題時,管梅谷教授提出了國外稱之為“中國郵路問題”解法。運籌學(xué)是使用科學(xué)的方法去研究人類對各種資源的運用、籌劃活動的基本規(guī)律,以便發(fā)揮有限資源(既包括有形資源,也包括無形資源)的最大效益,來達到總體全局優(yōu)化的目標(biāo)。

運籌學(xué)是近代應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支,主要是將生產(chǎn)、管理等事件中出現(xiàn)的一些帶有普遍性的運籌問題加以提煉,然后利用數(shù)學(xué)方法加以解決。運籌學(xué)的思想應(yīng)用廣泛。例如在企業(yè)管理中,運用運籌學(xué)對各種決策方案進行科學(xué)評估,能為管理決策服務(wù),使得企業(yè)管理者能更有效合理地利用有限資源。企業(yè)要生存與發(fā)展,就必須運籌帷幄,長遠謀劃,根據(jù)自身的資源來制定最優(yōu)的經(jīng)營戰(zhàn)略,以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。運籌學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué),從管理實際出發(fā)可以把運籌學(xué)看作是一門解決實際問題的方法。我國出版的管理百科全書中的定義是:“運籌學(xué)是應(yīng)用分析、試驗、量化的方法,對經(jīng)濟管理系統(tǒng)中人力、物力、財力等資源進行統(tǒng)籌安排,為決策者提供有依據(jù)的最優(yōu)方案,以實現(xiàn)最有效的管理。”而運籌學(xué)的理念就在于系統(tǒng)性、數(shù)量化、交叉性、最優(yōu)性。運籌學(xué)的研究對象的核心是決策,而決策則是人類的智能活動的高級形式。因此,運籌學(xué)的進化無疑將與智能科學(xué)及其技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。

二、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。隨著

我國經(jīng)濟市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，我國企業(yè)面臨著更多的環(huán)境因素的影響與沖擊。企業(yè)要求得生存與發(fā)展，必須運籌帷幄，長遠謀劃，根據(jù)自身的資源來制定最優(yōu)的經(jīng)營戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。企業(yè)戰(zhàn)略過程包括，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，作出和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，并最后對戰(zhàn)略作出評價。企業(yè)戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理形態(tài)的一種創(chuàng)新，應(yīng)是以市場為導(dǎo)向的管理、是有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的管理、是面向未來的管理、是尋求內(nèi)資源與外資源相協(xié)調(diào)的管理、是尋找企業(yè)的長期發(fā)展為目的。也就是將企業(yè)看作一個系統(tǒng)，來尋求系統(tǒng)內(nèi)外的資源合理分配與優(yōu)化，這正體現(xiàn)了運籌學(xué)的思想。我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自己的國情，制定對應(yīng)的戰(zhàn)略。主要側(cè)重規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)。中國現(xiàn)在絕大部分商品已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，知識經(jīng)濟正向我們走來，全球經(jīng)濟一體化的程度在加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競爭環(huán)境。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個共同方向努力，爭取實現(xiàn)有限資源的最有效的利用。顯然，運籌學(xué)理念的作用舉足輕重。

三、企業(yè)生產(chǎn)計劃與市場營銷

1.生產(chǎn)計劃 企業(yè)要求得生存與發(fā)展,應(yīng)使用運籌學(xué)方法從總體上確定適應(yīng)需求的生產(chǎn)、貯存和勞動力安排等計劃,以謀求最大的利潤或最小的成本。生產(chǎn)計劃中主要用運輸規(guī)劃、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃以及模擬方法來解決此類問題。線性規(guī)劃問題的數(shù)學(xué)模型是指求一組滿足一個線性方程組（或線性不等式組，或線性方程與線性不等式混合組）的非負變量，使這組變量的一個線性函數(shù)達到最大值或最小值的數(shù)學(xué)表達式.建立數(shù)學(xué)模型的一般步驟：

（1）確定決策變量（有非負約束）；對于一個企業(yè)來說，一般是直生產(chǎn)某產(chǎn)品的計劃數(shù)量。

（2）寫出目標(biāo)函數(shù)（求最大值或最小值）確定一個目標(biāo)函數(shù)；

（3）寫出約束條件（由等式或不等式組成）.約束條件包括指標(biāo)約束需求

約束、資源約束等；

（4）最后根據(jù)目標(biāo)函數(shù)為作出最合適的企業(yè)生產(chǎn)計劃決策。

2.市場營銷市場營銷管理的任務(wù)在于如何通過對產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷等基本環(huán)境的控制來影響消費需求的水平、時機和構(gòu)成。在競爭激烈的買方市場,企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu)、消費者、競爭者行為進行調(diào)查研究,識別、評價和選擇市場機會。調(diào)查研究,識別、評價和選擇市場機會都需要用運籌學(xué)的理念來為管理者提供輔助決策.四、庫存管理與運輸問題

1.庫存管理如果說生產(chǎn)計劃是從信息流的角度指揮、控制生產(chǎn)系統(tǒng)的運行，那么庫存的管理則是從物質(zhì)流的角度來指揮和控制。庫存管理的目標(biāo)是如何最有效的利用企業(yè)的物質(zhì)資源的問題。

由于庫存的物質(zhì)屬性，因此對生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運行具有更直接的作用，庫存是指處于存儲狀態(tài)的物品或商品。庫存具有整合需求和供給，維持各項活動順暢進行的功能。而庫存的存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導(dǎo)致了庫存管理的必要性與難度。現(xiàn)在流行的庫存管理系統(tǒng)的庫存管理軟件，一般含貨品進貨、出貨管理系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)，報表系統(tǒng)等子模塊等，運用的原理還是運籌學(xué)模型。

2.運輸問題在企業(yè)管理中經(jīng)常出現(xiàn)運輸范疇內(nèi)的問題,例如,工廠的原材料從倉庫運往各個生產(chǎn)車間,各個生產(chǎn)車間的產(chǎn)成品又分別運到成品倉庫。這種運輸活動一般都有若干個發(fā)貨地點(產(chǎn)地)、又有若干個收貨地點(銷地);各產(chǎn)地有一定的可供貨量(產(chǎn)量);各銷地各有一定的需求量(銷量);運輸問題的實質(zhì)就是如何組織調(diào)運,才能滿足各地需求,又使總的運輸費用達到最小。運輸模型是線性規(guī)劃的一種特殊模型。

五、企業(yè)人事管理與財務(wù)會計

1.人事管理隨著知識的到來，企業(yè)的競爭已經(jīng)變成人才的競爭。知識經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟中的知識含量高，對過去一直貫穿和滲透于農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟中的知識的作用就凸顯得日益突出，知識經(jīng)濟時代的到來，是知識成為社會的主要財富，知識和信息逐步成為與人力、資金并列的企業(yè)第三大“戰(zhàn)略資源”。因此，人力資源的競爭已成為企業(yè)間競爭的焦點。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點和發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以內(nèi)部管理的完善獲取市場競爭中的優(yōu)勢。這顯然蘊涵的是運籌學(xué)的理念。還可以用指派問題對人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個人才評價體系等。

2.財務(wù)會計 運籌學(xué)的理念在財務(wù)與會計中顯得更為突出。它涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。企業(yè)資產(chǎn)重組、包裝物押金的涉稅會計處理通貨膨脹會計、投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則中公允價值的應(yīng)用等都需要以運籌思想為基礎(chǔ),并運用運籌的一些方法。例如投資決策分析中,某企業(yè)現(xiàn)有一批資金,在今后幾年中,可以用來購買債券,可以在每年年初進行一定數(shù)額的投資等等,現(xiàn)要對這些不同的投資方案進行決策,以確定最優(yōu)的方案,使得企業(yè)的收益最大。這需要利用運籌學(xué)中線性規(guī)劃模型、決策論來解決。

六、售后服務(wù)

在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品實體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點售后服務(wù)是企業(yè)無形產(chǎn)品中重要的一部分。同行業(yè)企業(yè)間的競爭中,在質(zhì)量差異不大時,要想爭取到顧客,提高銷售量,擴大自己的市場占有率,最重要的一環(huán)是售后服務(wù)。而要想有一個口碑好的售后服務(wù),必須要有足夠的客戶服務(wù)中心(Call Center)?？蛻舴?/p>

務(wù)中心的業(yè)務(wù)很多,主要有:銷售服務(wù)、信息服務(wù)、查詢服務(wù)。它有利于建立良好的企業(yè)形象;有利于信息反饋與集成;有利于業(yè)務(wù)的拓展;有利于營銷與促銷。而客戶服務(wù)中心需要資金來建立,還需要資金來維護它?？蛻舴?wù)中心的個數(shù)少了會不能滿足要求,多了會浪費企業(yè)的資金。因此怎樣才能根據(jù)企業(yè)的需要來確定客戶服務(wù)中心的最佳個數(shù)與最佳地理位置呢?顯然,這里就需要運用運籌學(xué)的思想和方法來解決.七、結(jié)束語

運籌學(xué)的卓越之處在于其思想和方法。對企業(yè)來說,運籌學(xué)最根本的作用是:可以將企業(yè)各種資源的利用進行最優(yōu)化管理,以發(fā)揮企業(yè)資源的最大效用。現(xiàn)在運籌學(xué)的工具也得到了質(zhì)的飛躍,可以用集成的軟件,來代替以前只有數(shù)學(xué)家才能算出的復(fù)雜計算,這樣就可以讓那些不太懂具體數(shù)學(xué)規(guī)劃算法的管理者,也可以運用運籌學(xué)的理念來實現(xiàn)管理決策的目的。這也是運籌學(xué)在新世紀(jì)將得到更大發(fā)展的重要原因之一。

參考文獻:

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[3] [美]斯蒂芬·羅賓斯.管理學(xué)[M].黃衛(wèi)偉,譯.北京:中國人民大學(xué)出版社, 1997.

第五篇：以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用

以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要：本文針對現(xiàn)在企事業(yè)單位管理人的現(xiàn)狀，在闡述了以人為本在企業(yè)管理中的重要性的基礎(chǔ)上，對在企業(yè)管理中如何加強以人為本，提高企業(yè)生產(chǎn)力的應(yīng)用方面進行深入分析。

關(guān)鍵詞：以人為本企業(yè)管理應(yīng)用

一企業(yè)管理中運用以人為本的意義

構(gòu)建和諧社會包括三個方面內(nèi)容：即人與人的和諧，人與社會的和諧；人與自然的和諧這三個方面是相互聯(lián)系、相互作用，必須整體推進，協(xié)調(diào)發(fā)展，任何一方面的不和諧，都會影響到其它方面的和諧。

以人為本不僅是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的一條發(fā)展軌跡,也是現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。因此，企業(yè)管理的核心是企業(yè)必須以人，以企業(yè)的所有員工為基礎(chǔ)，形成共同的價值觀，認同企業(yè)的管理理念。

以人為本管理是一種以人為核心的最新管理模式。這種模式確立了人在企業(yè)中的主導(dǎo)地位，通過對員工的尊重、關(guān)心、愛護、教育和培訓(xùn)等，一方激勵員工發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性來推動企業(yè)發(fā)展，另一方面使員工的意志、體力和智力得到鍛煉和提高，從而使其得到自由而全面的發(fā)展。

目前的企業(yè)管理一方面強調(diào)企業(yè)績效考核、薪酬管理的意義，一方面卻無視分配不公對員工積極性的打擊；一方面提倡企業(yè)團隊意識和奉獻精神，一方面卻把員工當(dāng)作“經(jīng)濟人”來管理，忽視員工的“社會人”的需求。企業(yè)過多地注重各種管理時尚，沉迷于各色管理技巧，并未能將以人為本的理念落到實處。二如何在企業(yè)管理中應(yīng)用以人為本

（一）樹立以人為本的理念

以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。

在企業(yè)管理中大力提倡和宣傳“以人為本”的思想，樹立以人為本的理念，從人的需求出發(fā)，設(shè)立看似不理性的激動人心的愿景，極大地激發(fā)人的潛能和主

動性，追求挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；目標(biāo)管理過程中的考核與獎懲，持續(xù)不斷地激勵人的積極性，盡心盡力實現(xiàn)目標(biāo)。

做到理論與實踐相結(jié)合,切實解決員工在生產(chǎn)、工作上的難點、熱點問題，達到學(xué)以致用、學(xué)有所感、學(xué)有所悟。通過學(xué)習(xí)，讓廣大員工高舉旗幟,堅持正確導(dǎo)向；加快發(fā)展，突出改革創(chuàng)新；扣緊重點，狠抓工作落實；轉(zhuǎn)變職能，加強內(nèi)部管理。

（二）樹立正確的人才觀

人才問題歷來為政治家和思想家所重視。“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才?！边@是龔自珍發(fā)自內(nèi)心的呼喊。

鄧小平同志曾經(jīng)指出：“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才。

只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。

人才的合理使用,直接關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展,也是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的標(biāo)志。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來。

所以企業(yè)實施人本管理應(yīng)當(dāng)樹立起正確的人才觀。首先要有意識地經(jīng)常給每個員工提供一個競爭崗位的平臺,定期實行崗位能下能下的競聘機制，提高企業(yè)人才“競聘上崗”的科學(xué)性和有效性,采用現(xiàn)代的人才測評技術(shù)實現(xiàn)人職匹配，破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及那些不合適宜、束縛人才成長的條條框框,樹立正確的識人、用人觀念,堅持德才兼?zhèn)湓瓌t,把人才選送到合適的工作崗位；其次廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競爭機會；再次鼓勵人才的合理流動，謀求人才的科學(xué)組合，以發(fā)揮整體效能；最后，要培養(yǎng)復(fù)合型人才，激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角，在招募人才、選人用人上，唯才是舉，使企業(yè)充滿生機與活力。

（三）構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化與以人為本是密切聯(lián)系的，以人文本的企業(yè)文化是強調(diào)對人的尊重、理解、關(guān)心和依靠，強調(diào)要發(fā)展人和服務(wù)人，企業(yè)才獲得發(fā)展與成功的永久動力。應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有信任感、親密度和凝聚力的企業(yè)文化，創(chuàng)造和諧的組織氛圍，促進人的自我管理，以注重人的潛能的發(fā)揮來提高生產(chǎn)效率。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。

首先企業(yè)要為為員工提供良好的工作環(huán)境，制定完善的管理制度，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍，還好做好員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作，在員工心目中樹立一個良好的企業(yè)形象。

其次，在思想上、政治上鼓勵企業(yè)員工，在為共同目標(biāo)求得共性統(tǒng)一的同時，注重員工的精神需求，主動針對員工的需求進行投資，如何運用一對一的訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等技術(shù)去了解員工的動機、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和反抗,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵措施、有針對性的溝通方式、適合員工個性和知識特點的職業(yè)生涯設(shè)計等。

只有真正理解了員工的需求和情感，以人為本才能得以實施，重視與保護員工的精神財富這一無形資產(chǎn)，照顧到每個員工的個性，又能為共同目標(biāo)齊心協(xié)力。再次，正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的提高與個人收入的提高相結(jié)合。讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)組織和個人的雙贏。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視學(xué)習(xí)，關(guān)注人的全面發(fā)展，不斷提高員工素質(zhì)，充分尊重和肯定員工的個人價值，時刻關(guān)注員工的“成長”與“發(fā)展”，并使企業(yè)成為一個以人為本的大家庭，形成較高素質(zhì)的職工隊伍，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)組織和個人的雙贏。