第一篇：職業學校學生的個性心理特征

職業學校學生的個性心理特征

一，自卑心理較突出，缺乏自信心。中國有學而優側仕的傳統觀念，認為職業學校出去的學生都是去干技術活，沒有當官和做老板的可能性，沒考上好的高中或大學，也讓人覺得自已低人一等，剛來學校的學生都會有灰溜溜的感受，覺得自己不像大學生。注意部分家庭經濟比較緊張的學生，精神壓力更大，也更容易自卑。

二，實用的學習觀，實惠的擇業觀。學生學習大多以就業為導向，一般比較喜歡上專業

課和專業實踐課，三，學習動機多元化，如就業主導，升學，興趣愛好，父母意愿等，四，就業信息意識強烈，不同程度存在著就業心理焦慮。很多學生擔心自己學歷低，專

業技能低，害怕畢業就等于失業。還有的學生對自已所學專業不滿意，沒興趣，整天唉聲嘆氣等。對此，學生的管理工作應該深入細致，各方面都應該和學生的發展出路密切聯系起來，培養學生科學合理的就業觀念，加強就業指導，辨證地分析各自的優勢和薄弱之處，教育學生根據自己的條件，興趣行長和社會發避孕藥要求，愉當地確定自已的奮斗目標和發展道路，不盲目攀比，不隨波逐流。

五，情感成熟較早，如在人際交往方面時間較多，也比一般的學生要成熟和老練。戀愛

現像更為普遍。

第二篇：自我個性心理特征分析

自我個性心理特征分析

人的一生伴隨著生理的和心靈的病痛。對我們這一代人來說，生理的病痛算不了什么，只要你有生命的欲望，我們就會戰勝病魔好好的活在這陽光的世界上；而心靈的病痛則讓我們苦不堪言，折磨著我們的靈魂，讓那些調節能力和毅力薄弱的鮮活生命去了另一個世界。為什么他們離我們而去呢？因為他們沒有心靈病痛的良藥------心理學！他們有的心靈生病或者服藥太少或者太多、有的壓根不知道還有要可服。在老師的指導下學習的心理學，心里有一股想自我剖析的沖動。像看看自己到底是怎么的一個人，也心理有個底，生活中客觀一點。但是呢！有時你的心理讓別人來分析更容易，所謂的當局者迷。但是我覺得還是要自己認識自己才能為以后的發展方向打好基礎。所以我也決定來個自我個性心理特征分析。這些文字可能描述不全面也不是很專業準確，但是我還是很珍惜這第一份我系統的自我客觀認識。

個性心理結構包括個性傾向性和個性心理特征。個性心理傾向性主要有興趣、需要、動機、態度、理想、信念、價值觀、世界觀等。個性心理特征主要有性格、能力、氣質、智力等。前者比較復雜，后者也比較奧妙。我來自我解剖一下。

性格：表現在人對現實態度和行為方式中的比較穩定的獨特的心理特征的總和。我的性格：

（一）現實態度特征：1,對別人，集體社會的態度：偏向于愛祖國，愛集體，有同情心，誠實、正直、禮貌。但是行為表現還不夠積極，還有些漠不關心，也沒有實際行動表現于愛祖國，有同情心。我一向主張每個人都做好最好的自我，獨立。自我認為很誠實，很正直，以后有經濟絕對慷慨資助有需要的人。2,對勞動工作的態度：偏向于勤勞，但有時也十分懶惰，有責任心但是還是有點粗心大意，馬虎，節約。對家庭和父母：思想前衛，希望自己為自己、父母而活，不想結婚，認為沒有能力養育孩子而讓孩子不優秀是對孩子的命運不公，自己也累。3，對自己的態度：未來的生活有信心，有理想。自信但很客觀，很現實。

（二)意志特征：1，自覺性：對自己要做的事能清楚認識，但是不夠堅持，沒有十足的耐性，能把自己的熱情和力量投入，能冷靜分析問題，但是遇到挫折也會氣餒。有時過于獨斷，武斷，考慮不夠周全。2，堅定性；毅力不夠頑強，但精力比較充沛，能總結經驗，不為不符合實際的愿望所驅動。但是離不屈不撓，堅持不懈的境界還相差甚遠，當然也不是一遇困難就垂頭喪氣。3，果斷性：能迅速作出決定，當機立斷，積極采取行動，但有時考慮不夠周到，勇氣可嘉，但有時會武斷。4，自制力：很難控制自己的情緒，喜怒哀樂溢于言表，比較難控制自己的言行，比如上網，情緒等。但也不會為所欲為，任意妄為。5，勇敢：堅信自己的正確性，勇于承擔責任，愿作出犧牲，但不勇武。

（三）情緒特征：1，情緒強度：很容易看到自己的喜怒哀樂，但是也不太容易手舞足蹈，欣喜若狂。2，情緒穩定性：比較穩定，不會忽冷忽熱，喜怒無常。3，情緒持久性：情緒持續時間正常，不會過長或者稍現即逝。4，主導心境：基本上是處于精神飽滿，歡樂愉快之中。不會一直抑郁低沉。氣質：不依活動的目的和內容轉移的典型的、穩定的心理活動的動力特征。PS：與我們平時說的氣質不同。我的氣質：偏向于膽汁質和多血質：我直率、熱情、精力旺盛、心境變化距離、具有外向型，有時也很敏感、反應迅速，喜歡交朋友、但是注意力轉移快、沒有固定的愛好。

（四）能力與智力：能力是自己的努力的，智力是天生的，二者綜合可以說就是一個人的實力！對于智力我不想說什么！因為這是天生的、是我不能左右的，但是我的生活經歷告訴我，一個人的努力能使他的智力有所提高，具體有多少的提高，這里面的可變的因數太多了。能力：我是以情商和逆商來比量自己的。

情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平，有人就說到，態度決定一切！

首先：我的認識自身的情緒。歷史發展告訴我們，人最大的困難就是認識自己。先前再一本書上記下了這樣一句話：“成功的人不是知道自己有多少缺點，而是知道自己有多優點，并立志努力去發展開發他們。”我只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

二是我能否能妥善管理自己的情緒。即能調控自己。在這方面我不能說做的很優秀，但是我認為一個人處任何環境都是一種表情而沒有變動，我想他可能不是屬于我們人類。我盡可能的控制的情緒，什么場合該笑，該嚴肅-----我得把握有個度；

三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。我認為這是成功的關鍵，是動力！倘若我沒有了激勵，我的生活將是一片黑暗和沒有盡頭的低谷。前不久學校一個研究生跳樓走了，我很為他汗顏和悲哀，要是他自己多一點自我鼓勵和激勵，我相信他會有美好的未來和幸福。人生不如意的事十之八九，有了激勵相伴，這些不順心事變成了提高自己的工具和助推器；生活有了挑戰，生命才多彩，生命才有珍惜和回憶！四是認知他人的情緒。我的父母都是普通的家長，他們教導我是老百姓的孩子，我應該自己好好的努力，無論在即將畢業找工作或是在未來的事業征途上。做人要厚道，多給別人留點余地，也給自己多了一個朋友和條道走。凡事換位思考，多為別人想點事。世界是公平的，有得就有失去，熊掌和魚翅不可兼得！大學四年即將結束了，我深愛我的專業，他很有挑戰性，讓我全方位的提高自己。我相信優秀的人都是生活的行家，為自己和他人思考著。換位思考這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎也是我最基本的素養；五是人際關系的管理。即領導和管理能力。這可是門大學問，我的見解由生活學習經歷決定了，在老師和長輩看開來很淺薄，需要提高的太多。我很喜歡和樂意比我優秀的人和長者交流。古人曰“與賢者人自賢之”，他們的話語讓我反省和思考，這樣會提高我生命的效率！人際關系的管理就是自己社會角色的扮演和調節，此情此景此人是什么身份，言語的表達和自我禮儀等等。這仿若我們穿衣服，禮服，休閑、整裝在什么場合得體一樣。

逆商（AQ）——作為立體的人構成的一個重要側面。所謂“逆商”是人們面對逆境，在逆境中的成長能力的商數，用來測量每個人面對逆境時的應變和適應能力的大小。逆商高的人在面對困難時往往表現出非凡的勇氣和毅力，鍥而不舍地將自己塑造成一個立體的人；相反，那些逆商低的人則常常畏畏縮縮、半途而廢、最終一敗涂地。可口總裁古滋?維塔說：“一個人即使走到了絕境，只要你有堅定的信念，抱著必勝的決心，你仍然還有成功的可能。”古滋?維塔是高逆商的代表，他的一生經歷了無數的坎坷，但都一次又一次地被他超越了。

也許有人會說：因為他成功，所以就說他逆商高。的確，人們對成功者的評價往往是“馬后炮”，在他們成功以后再總結其成功的要素，而不能有“先見之明”。同樣的，以往人們常常憑借直觀感覺來看待一個人對困難的態度，認為這個人持之以恒、堅忍不拔，亦或意志力薄弱、缺乏耐心等等，這種觀察是模糊不清的，對個人的培養鍛煉沒有任何實際意義。

首先，我心目中的逆商：

——逆商告訴你如何在逆境中生存，并如何戰勝它而取得成功；

——逆商可以預測在逆境中你所持的態度；

因此，無論在什么樣的情況下，逆商都將決定你面臨逆境時是繼續成長，還是會一瘸一拐，甚至倒下。逆商是營養豐富的土壤，是成功的基本要素，它決定你的態度、你的能力、你的表現如何展現，展現到什么程度，就像花園里的土壤成分一樣，逆商也可加強、豐富起來。

其次，我認為高逆商者充滿了人生欲望：欲望是產生成功愿望的最原始火花，是成功的源泉。高逆商者充滿了人生欲望，他們會對成功表現出狂熱的興趣，遭遇逆境時自然就能夠奮勇向前；而低逆商者對事物則不感興趣，缺乏生活激情，自然容易知難而退。

有了生活的欲望和對成功的追求，就能克服一切艱難險阻，從跌倒中爬起，繼續前進，最終達到目的。挫折并不可怕，因為他既沒有毀滅希望，也沒有封殺所有通向成功的道路。真正可怕的是，在挫折之后喪失了進取精神而自甘于沉淪。

每個人都會有難題，都會遭遇困境，高逆商者碰到了一個難題，就會認為是一種挑戰，是磨練自己意志，增強進取欲望的機會，而低智商者遇到一個困難時，則會認為是自己的命不好，認為是天意要扼殺他，而怨天尤人。

逆境如同一把雙刃劍，它既可以為我們所用，也可以把我們扼殺。關鍵要看你握住的是刀刃還是刀柄。你解決了一個個的難題，就是取得了一個個的勝利，這些勝利就是成功之路上的一個個階梯。每當你取得了一個勝利，你就增長了一些智慧，也就向成功的立體人靠近了一步。

每個人都是宇宙中的一部分，都處在不斷變化的過程中，變化是一條無情的規律。對于個人來說，重要的只有一點：成敗決定于你的心態，決定于你有沒有進取的欲望。

一位斯巴達人對母親抱怨自己的劍太短了。母親回答說：“兒子，前進一步你的劍不就是長的嗎？”

人在挫折面前不能只是一味地抱怨，而應該想方設法地去尋找解決問題的辦法，并在尋找過程中不斷提高自己的逆商。我很慶幸，我父母是從小不慣我，讓我學會了獨立和想辦法。我不敢說我泰山壓頂很從容，但也不至于慌亂得不知道去求生存。

總結：我希望自己好男兒處順境不狂，處逆境不慌，雨來了去擋，天塌了去扛。做一個有責任，有感情，會生活，會學習，會工作的普通人！

第三篇：小學兒童自我意識和個性心理特征

自我意識是意識的一種形式，是指_, 包括__ ___ _____ ______.2.自我意識由___ ____ _三種心理，其中—是首要成分和基礎3.列出自我意識的結構.2.自我意識由______________ 中,_______________是首要成分或基礎.3.兒童的_是自我認識.自我評價產生和發展的基礎.4.在交往活動中,自我評價過高的兒童普遍具有__的特征,而自我評價過低的兒童則通常有著___的特點.5.培養兒童的___________________技能對于形成客觀準確的自我評價具有重要意義.二、選擇題 1.()的發展是自我意識發展水平的主要標志.A 自我認識 B 自我體驗 C 自我監控 2.人類意識的最高形式是()A 潛意識 B 自我意識 C 無意識 3.自我意識的主要心理成分是()A 自我認識 B 自我體驗 C 自我監控 4.自我意識的形成比個性的形成()A 早 B 同步 C 晚 5.自我意思的作用可歸結為一條()A 認識功能 B 調節功能 C 動力功能 6.對兒童的自我評價起主導作用的是()A 學習成績 B 教師的態度和評價 C 與同齡人的交往1．人類意識的最高形式是(B)。A、潛意識B、自我意識C、無意識2．自我意識的形成要比個性的形成(C)。A、晚B、同步 C、早3．自我意識的作用可歸為一條，那就是(B)。A、認識功能 B、調節功能 C、動力功能

4、小學生自我意識在（A）之間發展尤為迅速。

A、一、二年級B、三、四年級C、五、六年級5.曾子說：“吾日三省語身”，這里的省是（A）的意思。A、自我觀察 B、自我分析 C、自我評價 D、自我監督

6、對自己的能力是否適合所承擔的任務而產生的自我體驗（C）A、自尊感 B、成功感 C、自信感 D、失敗感

7、被比之為一個人內心的“道德法庭”的是（D）A、自我檢查 B、自我控制 C、自我掩飾 D、自我監督

8、.學習成績差的兒童通常是自我評價（C）A、過高 B、適當 C、過低 D、都不是

9、當別人不小心把臟水潑在你身上而趕昆向你道歉時，你盡管惱火但也表示：“沒關系”。這種心理現象屬于(C)A、自我檢查 B、自我監督 C、自我體驗D、自我掩飾

1．自我意識通俗地講就是自我認識。(╳)2．在學習活動中，學習成績對于兒童的自我評價起著主導作用。(╳)3．學習上的“平等競爭”是指全班同學在學習活動中的普遍競爭。(╳)4．社會視角轉換技能是指在社會認識過程中轉換觀察問題的角度，站在別人的位置上考慮問題評判自我的技能。(╳)5.自尊感是與社會評價相聯系的。（√）6.“自我掩飾”掩蓋自己的真實情況，因此，這種現象是消極的，應該避免.（╳）7.小學兒童自我意識的發展在三至五年級最為迅速。（╳）8.自我意識各成分之間的發展是同步的、均衡的。（╳）9.小學低年級兒童的自我控制分數比高年級兒童高，說明低年級自我控制的發展水平比高年級兒童高。╳ 10.教師的態度和評價對兒童自我評價的形成起著決定作用。（╳）11.兒童的自我評價是在與同齡人的交行為表現活動中形成與校正的。（√）12.小學低年級兒童的自我評價完全依附于教師和父母，他們對自己的行為沒有獨立的看法。（╳13.兒童自我評價的穩定程度，整個小學階段仍是低的，到了初中三年級以后才趨于穩定。（√）14.學習上的“平等競賽”是指鼓勵兒童與自己在學習上具有相同能力的人進行“平等競爭”。（√）

簡答 1.簡述小學兒童自我意識的發展概況

2.分析小學兒童自我評價的幾種表現及教育對策(即兒童交往中的個別指導).3.列出自我意識的結構

4.如何提高兒童的自我評價水平促進自我意識的發展

1、小學兒童自我評價發展的特點是什么？

2、學習活動中提高兒童自我評價能力的策略有哪些？

第十章

1．性格是人對現實___以及與之相適應的習慣化了的___2人的性格特征表現在對現實的態度方面包括對_______的態度，對______的態度和對________的態度。3．為了達到預定目的自覺地調節行為去克服困難的心理過程是______.4．氣質是心理活動的動力方面穩定的特征，主要表現在心理過程的_____、_______、____、_______等方面的特點和差異組合。5.氣質類型通常被分成____ _____ _____ ____.6.智力個別差異在一般人口中呈 ____分布。7在能力發展中，遺傳素質是___，社會實踐起____作用，教育起 _______作用。8._____和__ ____等交互作用,共同組成了人的完整個性.9.人們在從事各種活動時必須具備的必不可少的心理條件是_________,它又叫做________.10.小學_________年級到_______年級,兒童的性格發展進入驟變期.11.了解氣質類型的方法包括______和______-.12.能力是直接影響人的________的心理特征,它是使活動任務得以順利完成的____心理條件.______是人們完成活動所必須具備的最基本最主要的能力.____.13.小學兒童能力發展和表現上存在各種_和__差異,具體表現為以下三方面的差異: _______的差異 ______的差異和______.的差異.14.智力測驗主要測驗人的___能力,傳統上使用最多的有____(世界最早)和 ___,測驗所得結果即是__,它可以直觀的標示出某個兒童智力水平在全體同齡兒童中的________.15.對于不同氣質類型的學生,我們不僅要__________,發揮氣質品質的長處,還要對學生氣質品質 的不足之處給予充分的_________,還要注意和防止一些極端氣質類型學生的__________發展.16.人的個性的個別差異首先是__________的差異.17.__________是人反映現實的最高形式，是人特有的心理。18.個性傾向性的最高層次是_____。1

二、選擇題 1．正直和慷慨 勤奮和懶惰屬哪種特性？（）A．氣質 B．性格 C．能力 D．興趣 2．個性結構的核心成分是（）A．能力 B．氣質 C．性格 D．興趣 3．氣質和性格在心理學研究中都屬于（）A．個性傾向性 B．心理過程 C．心理狀態 D．個性心理特征 4.自覺地調節自己行為的方式和水平方面的個人特征是性格的()A 態度特征 B 理智特征 C 情緒特征 D 意志特征 5.俗語所說“秉性難移”是指人的()A 性格 B 能力 C 氣質 6.熱情但急躁易沖動、剛強但暴力特征的人的氣質屬于（）A．多血質型 B．膽汁質型 C．粘液質型 D．抑郁質型 7.“強、平衡、不靈活”神經類型與哪種氣質類型對應？（）A．多血質 B．膽汁質 C．粘液質 D．抑郁質 8.智力就是（）A．觀察能力 B．思維能力 C．一般能力 D．特殊能力 9．下列選項中哪種是一般能力？（）A．觀察力 B．曲調感 C．節奏感 D．色調感 10 智力的核心成分是（）A．創造能力 B．抽象概括能力 C．觀察力 D．記憶力 11 完成活動任務的各種能力的獨特結合是（）A．技能 B．天才 C．才能 D．智力 12 下列哪一項不屬于認

識能力()A 記憶力 B 想象力 C 推理能力 D 操作能力 13.下列哪一項更多表現為受先天和遺傳因素的影響()A 性格 B 氣質 C 情感 D 品質 14.能力水平高于常態的超常兒童約占兒童總數的(0 A 13%

B 3% C 0.3% D 1% 15.技能體現一種經驗,是個人在心智活動和生活實踐中()的行為方式.A 經過反復嘗試和練習而逐漸習慣化了的熟練 B 自然形成 C 經過反復嘗試和練習后突然出現的熟練的 D 經過知識積累而形成的 16.我國城鄉兒童中以()氣質為最多,而六中混合氣質的人數又以()為最多.A 多血質 B 粘液質 C 膽汁多血質 D 多血抑郁質 17.性格的()是性格最主要的組成部分,是性格的最直接的表現.A 態度特征 B 理智特征 C 情緒特征 D 意志特征 18.氣質主要反映了心理活動在（）方面的動力方面的特點 A．速度、強度、穩定性和選擇性 B．速度、平衡性、穩定性和指向性 C．靈活性、平衡性、穩定性和指向性 D．速度、強度、穩定性和指向性 19.活潑好動，行動緩慢是人的下列哪種特性的表現？ A、能力 B、興趣 C、性格 D、氣質 20.“自私與秉公、勤勞與懶惰、自負與自卑”等，是對人的哪種性格特征的描述？ A、態度特征 B、情緒特征 C、意志特征 D、認知特征 21.脾氣暴躁、氣力過人、為人耿直、行為冒失的氣質類型是（），而聰明過人，靈活善變的 氣質類型是（），多愁善感，孤僻清高的氣質類型是（）A．膽汁質 B．多血質 C．粘液質 D．抑郁質 22.最早的氣質學說是由古希臘的哪一位學者提出的？ A、亞里士多德 B、柏拉圖 C、蘇格拉底 D、希波格拉底

23.“人心不同、各如其面”，這句諺語為個性的哪一特點作了最好的詮釋： A、穩定性 B、個別性 C、整體性 D、社會性 24.口語中的性情，脾氣與心理學中的（）相近.A 氣質 B 能力 C 人格 D 性格 25.氣質的體液說的提出者是（0 Ａ巴甫洛夫 Ｂ艾森克 Ｃ希波格拉底 Ｄ榮格 26 天才和低能的主要標志由（）決定。A 能力 B 氣質 C 性格 D 知識 27.氣質類型在社會評價上（）A 有好有壞 B 都是好的 C 都是壞的 D 無好壞之分

三、簡答 1．小學兒童能力發展水平有何差異?這一現象對教育工作者有何意義? 2．簡答能力與知識、技能的關系。3.簡述巴甫洛夫的高級神經活動類型說.四 論述 1.分析性格和氣質的關系？ 2.如何培養孩子獲得良好的性格?

一、選擇 1．技能體現一種經驗，是個人在心智活動及生活實踐中 A 行為方式。A、經過反復嘗試和練習而逐漸和習慣化了的熟練的 B、經過反復嘗試和練習后突然出現的熟練的 C、經過知識積累而形成的 D、自然形成的 2．智力的核心是 D 能力。A、想象 B、記憶 C、觀察 D、思維能力 3．下列哪一項不屬于認識能力 D。A、記憶力 B、想象力 C、推理能力 D、操作能力 4．下列哪一項更多表現為受先天和遺傳因素的影響 B ．A、性格 B、氣質 C、情感 D、品質 5．諸如正直、慷慨或懶惰、吝嗇這些個性品質都表示人物的 B）特點。A、氣質 B、性格 C、能力 D、情感 6．能力水平高于常態的超常兒童約占兒童總數的 B。A、13 B、3％ C、0．3 D、1％ 7.是人們在從事各種活動時心須具備的普遍的、共同的能力。B。A、智力；B、一般能力；C、特殊能力 8.自信、謙虛、自尊等屬于性格的 B A、理智特征；B、態度特征；C、意志特征；D、情緒特征 9.能力水平低于常態的弱智兒童約占兒童總數的 B A、13；B、1.3；C、3；D、14.5 10.人的四種氣質類型 E A、粘液質最好；B、多血質最好；C、抑郁質最好；D、膽汁質最好；E、無好壞之分 11.某學生易沖動、急躁、直率、豪爽、精力旺盛、言語動作急速而難以自制，他們氣質屬于A A、膽汁質；B、多血質； C、粘液質；D、抑郁質 12.以對事情特敏感，體驗深刻而持久、行為孤僻、畏縮為特征的 氣質類型是 D A、膽汁質；

B、多血質； C、粘液質；D、抑郁質 13.高級神經活動類型是強、平衡、靈活型的人，其神經和氣質類型是 D A、安靜型、粘液質；B、弱型、抑郁質； C、興奮型、膽汁質；D、活潑型、多血質 14.A 是性格最主要的組成部分。A、性格的態度特征；B、性格的意志特征；C、性格的理志特征；D、性格的情緒特征 15.A 更多的受先天和遺傳因素的影響： A、氣質；B、性格；C、能力；D、情感 16.到了小學 C 年級兒童進入了性格發展的驟變期。A、二年級；B、四年級；C、四六年級；D、六年級 17.、D 性格中的鎮定、勇敢、果斷等特征屬于性格的：A、態度；B、理智；C、情緒；D、意志 18.B 教師的教學能力屬于：A、一般能力；B、特殊能力；C、認識能力；D、社會交往能力 19.C王勃10歲能詩，齊白石30多歲才開始學畫，有的人早慧，有的人大器晚成，這種差異屬于： A、能力類 型的差異；B、能力發展水平差異；C、能力表現早晚差異；D、都不是 20.C人的個性中具有道德評價意義的是：A、能力；B、氣質；C、性格；D、興趣 21.膽汁質的學生容易形成 B等品質 A老誠、穩定、堅忍不拔；B、勇敢、坦率、熱情 C敏感、抑郁、細膩；D、活潑、機敏、好交往

二、判斷。1.能力是某種活動任務得以順利完成的生理條件。╳ 2.能力的早期表現是智力優異的標志，人稱“早慧”，沒有早慧的人，就不會有優異的智能。╳ 3.教師的職責是及早發現超常兒童，加以精心培養。╳ 4.知識就是力量，但更主要的是要培養獲取和利用知識的能力。√ 5.成績優異的學生，說明他的智力是超常的。╳ 6.因為氣質受先天因素的影響很大，所以，一經形成，就不能改變。╳ 7.掩蔽現象不等于神經系統特性的根本改變。√ 8.經研究，在中國男性兒童中，抑郁質的人非常顯著地多于女性兒童中抑郁質的人。╳.9.性格無好壞之分，氣質卻有善惡之別。╳ 10.氣質在個性中是具有道德評價意義的部分。╳ 11.世界上性質完全相同的人是不會有的，但卻有性格相似的人。12.氣質沒有好壞之分，并不決定一個人的社會價值和成就高低。√ 13.班風也可以說是一種集體性格。√ 14.性格比氣質的形成要早一些。╳ 15.早慧的兒童長大后一定會取得很高的成就。╳ 16.天才是由遺傳決定的，是各種能力發展和有機結合。╳ 17.一般說來，學習成績好的學生智力也好，但其中也有靠刻苦用功的，智力平常。√ 18.當知識經驗達到自動化的程度就是技能。√ 19.一個人知識的多少可以完全表明他的能力大小。╳20.人的智商是可以變化的。√

三、問答 1．性格與氣質的區別與聯系。2．如何培養孩子獲得良好性格 3.、能力與知識、技能的關系是怎樣的

第四篇：旅游者的個性消費心理特征調查報告（定稿）

性格與消費者行為分析

旅游者的個性消費心理特征

調查報告

課程名稱：市場營銷 指導教師：王寶恒老師 學生姓名：秦宇婷

學 號：***826 年 級：2010級

廈門大學管理學院旅游與酒店管理系

聯系方式：***

二〇一二年四月

0

性格與消費者行為分析

目錄

一、前言.......................................................2

（一）前言.........................................錯誤！未定義書簽。

二、內向性格和外向性格存在的消費差異.............2

（一）內向性格的人消費行為和傾向..................................2

（二）外向性格的人消費行為和傾向........錯誤！未定義書簽。

三、旅游者個性消費心理..................................2

（一）旅游者個性消費心理特征………………………………………………….3

（二）個性消費心理特征的形成和發展因素…………………………………3

四、問卷調查.................................................3

五、小結..............................錯誤！未定義書簽。

性格與消費者行為分析

一、前言

在現代社會的營銷過程中，似乎越來越多的把握消費者心理和性格購買特點，才是營銷過程中的制勝之道，而構成消費者千差萬別,各具特色的購買行為的心理基礎是消費者的性格特征。人的性格特征是由人的消費行為表現出來的，消費者個性心理特征的差異，是通過不同的消費行為表現出來的。因此，研究了解消費者的心理和性格特征，不僅可以了解他目前的消費傾向和購買行為，而且可以預測他未來的購買傾向與消費行為。

旅游者的個性消費心理特征，是旅游者在購買旅游產品中所產生的感覺，知覺，記憶，思維和意志的心理過程，體現了旅游者的一般心理特長和規律。但在現實的購買活動中，每位旅游者的購買行為都不可能是完全相同的。而旅游者的性格，氣質，能力，興趣等心理特征的差異，則是形成旅游者購買動機和購買行為差異的重要基礎。

二、內向性格和外向性格存在的消費差異

（一）外向性格的人消費行為和傾向

外向型：外向型性格的人心理活動傾向于外部，注意外部效果，表現為開朗活潑，善于交際。喜歡到熱鬧新異的旅游景點去旅游，旅游過程中不愿把活動日程安排的太死，而是希望在旅游中常有意想不到的事情出現。此類旅游者通常易受到廣告宣傳以及他人消費行為的影響，樂于與周邊人交流，能很快適應環境并融入其中，購買決策快速但多數過于草率，缺乏自我鑒別能力。

（二）內向性格的人消費行為和傾向

內向型：內向型性格的人心理活動傾向于內部，注重內心體驗，表

性格與消費者行為分析

現為沉靜，遲緩，對環境適應較慢，不喜歡到陌生的地方去旅游，旅游過程中希望先將旅游程序安排妥當，按部就班的完成旅游活動。此類旅游者不善于在旅游中與人交流，不輕易相信別人，有自己獨立的見解和主張。他們往往會成為某種旅游新產品的消費帶頭人，比較容易接受強調產品特征和對個人有用的產品和廣告。

三、旅游者個性消費心理

（一）旅游者個性消費心理特征

旅游者個性消費心理是表現在旅游者身上帶有傾向性的、本質的、較穩定的心理特征。他是由氣質、性格、能力、興趣等子系統所組成的各種心理過程和心理特征高度而完整的系統。具有穩定性、整體性、獨特性和傾向性等基本特征。旅游者個性消費心理特征是旅游者不同購買行為的主要心理基礎，是影響購買者最直接、最現實的心理因素。

（二）個性消費心理特征的形成和發展因素

影響旅游者個性消費心理特征形成和發展的因素，既有先天的也有后天的。先天因素是個人的心理特征和生物屬性，對個人心理特征的發展和轉變有重大影響。后天因素是個人的心理特征和社會屬性，對個人的形成，發展，轉變具有決定性的作用。人的心理特征是在先天因素基礎上產生的，受后天因素影響，通過自身的實踐發展起來，它具體表現在一個人的性格，能力，氣質，興趣等方面。

四、問卷

A

性格與消費者行為分析

? 對象：本科生（男）21歲，外向性格，愛好運動，音樂，攝影。? Q1：你覺得自己是偏什么性格的人？平時放松身心和緩解壓力的方式是什么？

? 答：外向性格的人，平時喜歡聽音樂，運動鍛煉，或者以旅游的方式緩解壓力。

? Q2: 你喜歡旅游嗎？你平均多長時間會旅游一次？ ? 答：喜歡，每年旅游的次數大概在3~4次左右。

? Q3:你去過的旅游目的有哪些地方？喜歡以什么樣的旅游方式出行？

? 答：新疆，海南，蘇杭等，喜歡以自由行的方式出行。? Q4:影響你旅游出行計劃的主要因素有哪些？ ? 答：時間，經濟條件，同行人員。? Q5:目前比較想去的地方是哪里？為什么？

? 答：目前比較想去西藏旅行，想要感受大自然的魅力和生命渺小。看過相關資料，覺得西藏有深厚的文化氣息，具有獨特的景觀特點，是放松身心的好去處。? Q6:你喜歡單獨出行還是組隊一起出行？ ? 答：喜歡組隊一起出行，人員大概3~8人為佳。? Q7:哪些地方是你去過后感覺很好印象深刻的？ ? 答： 新疆。因為能吃到獨特的美食，天然環境優美。? Q8: 你比較喜歡先計劃好旅游行程然后再出行還是突發奇想的選擇出游？

性格與消費者行為分析

? 答：比較喜歡先計劃好旅游行程，查找旅游目的地資料，準備充分。

? Q9:你覺得旅游的費用高嗎？是否在能接受的范圍內？ ? 答：感覺旅游的費用在逐漸升高，特別是各地景點和相關產業收費越來越高，并存在諸多不合理收費，目前可以接受，但出行壓力越來越大。

? Q10:你對什么樣的事物比較感興趣？

? 答：對輕松環境較好的旅游地感興趣，也對旅游地的民俗和自然景觀感興趣。

? Q11:你會受他人影響而改變旅游計劃嗎？

? 答：會。因為喜歡跟朋友一起去，會遷就別人的時間，聽取別人對旅游目的地的看法和意見。

? Q12:你覺得目前旅游業哪些方面是值得肯定的，哪些方面是不足的？因為什么？

? 答：值得肯定的是旅游線路越來越多，旅游產業鏈條越來越成熟，景點開發逐漸親民化，不足的地方是旅游宰客情況越來越嚴重，并且景點開發后環保工作跟不上，嚴重破壞資源。? Q13:你比較喜歡奢華型旅游還是經濟型旅游？為什么？ ? 答：依據經濟情況而定，有條件的情況下還是喜歡奢華型旅行，但是多數時候選擇經濟型旅游較多，因為經濟能力決定了旅行方式。

? ? Q14:旅行條件中，你比較注重哪些方面？

答：更看重飲食住宿條件，導游素質和合理的時間安排。

性格與消費者行為分析

B ? 對象：本科生（男）21歲。

? Q1：你覺得自己是偏什么性格的人？平時放松身心和緩解壓力的方式是什么？

? 答：內向性格的人，平時喜歡聽音樂，看電影。緩解壓力的方式玩游戲。

? Q2: 你喜歡旅游嗎？你平均多長時間會旅游一次？ ? 答：喜歡，大概半年一次。

? Q3:你去過的旅游目的有哪些地方？喜歡以什么樣的旅游方式出行？

? 答：杭州、上海、麗江、泰國。方式無所謂。? Q4:影響你旅游出行計劃的主要因素有哪些？ ? 答：時間，朋友。

? Q5:目前比較想去的地方是哪里？為什么？ ? 答：想去新疆。因為喜歡新疆妹子。? Q6:你喜歡單獨出行還是組隊一起出行？

? 答：一起，大概四五個人左右。也可單獨出行，但次數不多。一般不會選擇。

? Q7:哪些地方是你去過后感覺很好印象深刻的？ ? 答： 泰國，熱帶、異國風情。

? Q8: 你比較喜歡先計劃好旅游行程然后再出行還是突發奇想的選擇出游？

? 答：一般來說是先計劃，不過距離較近的話會突然就去了。

性格與消費者行為分析

? Q9:你覺得旅游的費用高嗎？是否在能接受的范圍內？ ? 答：有點高，特別是旅游城市，目前尚可接受。? Q10:你對什么樣的事物比較感興趣？

? 答：比較喜歡熱鬧的地方，新鮮的事物都很感興趣。? Q11:你會受他人影響而改變旅游計劃嗎？

? 答：應該會，朋友不能跟我一起去，那估計就不去了，不喜歡一個人去旅行。

? Q12:你覺得目前旅游業哪些方面是值得肯定的，哪些方面是不足的？因為什么？

? 答：交通更便利，服務更人性化。不足的就是各種坑蒙拐騙太多，旅游行業不規范，很多旅行社提供的服務存在很多欺騙消費者和強制消費者購物的行為。

? Q13:你比較喜歡奢華型旅游還是經濟型旅游？為什么？ ? 答：經濟型的，因為還沒有獨立花銷的能力，資金有限。

? ? Q14:旅行條件中，你比較注重哪些方面？

答：最主要是看跟誰一起去旅游，其次是住宿條件，然后是看交通是否便利，環境是否干凈衛生。

六、小結

在性格與消費者行為分析中，我們不難發現，一個人的性格直接決定了他消費的習慣和對商品的傾向，內向型格的人大多有自己習慣性偏愛的消費模式和產品，而外向性格的人，多數容易受外界因素所

性格與消費者行為分析

影響而改變原有的消費行為，所以就吸引力和傾向性而言，各種性格的人都有相對較為偏愛的消費市場，對于在朋友的調查中可以總結出，外向的人喜歡去帶有冒險，新奇，刺激的旅游目的地，以滿足心理需求。而內向性格的人大多喜歡選擇已開發好的，較為著名的旅游勝地，不喜歡沒有計劃好行程的旅游。在主觀意識上，其實旅游地兩種性格的人吸引差別并不算大，大多數人喜歡的地方都是很接近的。所以用心致力于創造更好的旅游勝地，就是吸引旅游者的最佳方式。

第五篇：消費者個性心理特征的分析能力(教案)

消費者個性心理特征的分析能力

學習目標 案例導入

（在案例導入后對本章要闡述的內容進行簡單的闡明）理論教學

一、消費者個性、氣質、性格、能力特征的分析能力

（一）消費者個性特征的分析能力

1、消費者個性的概念（要指出消費者個性心理特征主要體現在消費者的氣質、性格、能力、興趣等方面。而興趣通常受制于消費者的需要、動機和態度。）

2、消費者個性特點的分析與運用（闡明消費者個性的特點，并分別說明個性特點在消費中的作用，以及營銷者該如何利用該特點）

（二）消費者氣質特征的分析能力

1、消費者氣質的概念

2、消費者基本氣質類型的分析與運用（闡明消費者基本氣質類型，并分別說明消費者基本氣質類型在消費中的表現，以及營銷者該如何區別對待不同氣質類型的消費者，以達到營銷目的）

（三）消費者性格特征的分析能力

1、消費者性格的概念

2、消費者性格類型的分析與運用（闡明消費者性格類型，并分別說明消費者性格類型在消費中的表現，以及營銷者該如何區別對待不同性格類型的消費者，以達到營銷目的）

（四）消費者能力特征的分析能力

1、消費者能力的概念

2、消費者購買行為能力類型的分析與運用（闡明消費者購買行為的能力類型，并分別說明不同消費者購買行為能力類型在消費中的表現，以及營銷者該如何區別對待不同購買行為能力類型的消費者，以達到營銷目的）

三、消費者需要、動機和態度的分析能力

（要闡明消費者個性心理特征還體現在消費者的興趣方面，而興趣通常受制于消費者的需要、動機和態度。）

（一）消費者需要的分析能力

1、消費者需要的概念

2、消費者需要的基本特征的分析與運用（闡明消費者需要的基本特征，并分別說明各基本特征在消費中的表現，以及營銷者該如何區別對待具有不同需要特征的消費者，以達到營銷目的）

（二）消費者動機的分析能力

1、消費者動機的概念

2、消費者具體購買動機類型的分析與運用（闡明消費者具體購買動機類型，并分別說明不同具體購買動機類型在消費中的表現，以及營銷者該如何區別對待具有不同具體購買動機的消費者，以達到營銷目的）

（三）消費者態度的分析能力

1、消費者態度的概念

2、消費者態度形成基本方式的分析與運用（闡明消費者態度形成的基本方式，并分別說明營銷者該如何區別來影響消費者態度的形成，以達到營銷目的）

3、消費者態度變化形式的分析與運用（闡明消費者態度變化的形式，并分別說明營銷者該如何區別來影響消費者態度的變化，以達到營銷目的）

實訓教學（請按樣板章設計）

一、評價分析訓練

二、混合選擇訓練

三、案例分析訓練

四、情景模擬演練

五、實習實訓操練 項目小結

報告范例（請按樣板章設計）

項目三

消費群體心理特征的分析能力

學習目標 案例導入

（在案例導入后對本章要闡述的內容進行簡單的闡明）理論教學

（先對消費群體進行簡單的闡述，并簡要說明對不同消費群體心理特征的分析與運用對營銷有何意義）

一、不同年齡消費群體心理特征的分析能力

不同年齡消費者在個人成長和家庭發展周期上都存在著不同的消費心理和消費特點，諸如少年兒童消費心理、青年消費心理、中年消費心理和老年消費心理，了解他們的消費心理和特點是各商家正確營銷的前提。下文將分別論述：

（一）兒童消費群體心理特征的分析能力

少年兒童群體是指年齡０～１４周歲的人群。據國家統計局《２００５年全國１％人口抽樣調查主要數據公報》顯示，２００５年我國的０～１４周歲少年兒童總數達２.65億，占我國總人口的20.3%。與第五次全國人口普查相比，下降了2.6%，近年來，我國少年兒童占總人口的比例呈下降趨勢，然而，這一群體在消費總支出中的比重卻不降反升。究其原因，主要是獨生子女越來越多，而獨生子女已成為大多數家庭的主要開支負擔。0~14周歲的少年兒童，根據年齡特征又分為兒童消費者（0~11歲）和少年消費者（11~14歲）兩類。

1、兒童消費群體的定義及特點

從出生嬰兒到11歲的兒童，正處于快速的心理和生理發育階段，缺乏穩定的消費傾向和認識，易受外部環境的影響，消費心理和消費行為變化幅度大。這個階段，他們開始了學習過程，逐漸有了認識能力、意識傾向、興趣愛好等心理品質，學會了思維，行為上逐漸從被動達到主動。兒童群體具有自己獨特的個性，例如記憶力、模仿能力強，思想活躍，追求自然、自信、時尚等。但是自控能力差，依賴性強。他們手中有可觀的零用錢，懂得如何支配，但是兒童并不擁有消費決定權，多數家長往往指定品牌購買，但部分家長會聽取孩子們的意見。總之，兒童消費心理處于感情支配階段，購買行為以依賴性為主，但在很大程度上會影響其父母的購買趨向。兒童群體的消費心理特點：（1）認識的直觀性

（2）從模仿型消費發展為個性消費（3）消費情緒性

（4）選擇商品的模糊性

（5）求新奇、好玩、好勝的消費心理

2、兒童消費群體心理特征的分析與運用（闡明兒童消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對兒童消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（二）少年消費群體心理特征的分析能力

1、少年消費群體的定義及特點

少年時期是兒童向青年過渡的中間階段，在生理上呈現出第二個發育高峰，心理上也有較大變化。對未來充滿美好幻想，追求浪漫時尚，積極追求自我，對同輩有很高的認同感，喜歡做年輕人做的事；他們已有了成人意識，希望得到別人的認可、尊重，并開始用成人的眼光審視社會，模仿成人獨立地購買自己喜歡的商品。少年時期是依賴與獨立、成熟與幼稚、自覺性和被動性交織在一起的復雜時期。這種思想感下擺脫父母要求獨立的過程叫做心理上的嬰兒斷奶。一方面開始擺脫父母，另一方面熱衷于尋求能夠理解自己的人，對一些想法、主張作比較時，往往感到朋友的主張有價值。對待朋友坦率相告一切的“開放性”和疏遠父母的“閉鎖性”兩種矛盾心理同時存在。在家寡言少語的少年，在伙伴中間則朝氣蓬勃，相互融為一體，并且他們的著裝有很強的一致性。同輩伙伴們的偏愛遠比父母的意見重要，最終使得他們屈從于同輩伙伴們的規范，那些服飾上想與眾不同的學生既渴望受到別人注意又發現這是一種不尊重大家的方式，模仿和順從是少年群體的普遍心理特征。

少年群體的主要消費心理特征如下:（1）消費心理日趨成熟、獨立性增強（2）模仿、從眾心理較突出（3）強調個性化消費

（4）情感消費，跟著感覺走

2、少年消費群體心理特征的分析與運用（闡明少年消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對少年消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（三）青年消費群體心理特征的分析能力

1、青年消費群體的定義及特點

青年是指處于從少年向中年過渡時期的人群，一般年齡在16~40歲。現代青年長期浸泡在多元化的物質狀態中，這使他們更具有可塑性和寬容精神。他們具有獨立性、追逐時尚、展現個性魅力。名牌不等于首選，便宜也不會動心，購物的唯一標準就是“喜歡”。他們知道追求時尚與新鮮的事物不一定具有現實的價值，但卻能給他們帶來不同的新鮮感和美好心情。青年群體中，大學生又是一個特殊群體，大學生除了具有青年的共性外，又有自身特點。大學生正處于人生的青年時期，其抽象思維能力、記憶能力、感知能力、對環境的認識和適應能力均獲得了較大發展，個性基本形成。與其心理發展狀況相適應，大學生的消費心理也獨具特點：合理消費取向指導下的時尚特征：追求自我成熟的表現與消費個性心理的彰顯；計劃性購買往往被沖動性購買所取代；消費時表現較強的從眾效應，易受廣告的影響。

青年消費受其內在的心理因素支配，同其他消費群體相比，具有鮮明的心理特點。(1)．較高的消費需求和消費預期(2)．富于新時代氣息的消費心理

(3)．追求個性、表現自我的消費心理(4)．注重情感的消費心理(5)．超前的消費心理，包括： A.享樂消費心理 B.攀比消費心理 C.從眾消費心理

(6)．品牌意識強，忠誠度低

2、青年消費群體心理特征的分析與運用（闡明青年消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對青年消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（四）中年消費群體心理特征的分析能力

1、中年消費群體的定義及特點

中年人一般處于人生事業的頂峰，他們工作壓力大，收入水平趨于最高，購買能力也最強。中年人身體狀態已不如青年時期強壯，但是他們又會保持青年人的行為方式。他們經驗多、閱歷深、情緒較穩定，理性消費。購物時往往注意物與物的比較和挑選，獨立自主、沉著冷靜，一般不輕信別人的影響。１．注重計劃，量入為出 2．情緒平衡，消費理性 ３．消費品位，穩定性強 ４．突出個性，表現自我

消費個性化是中年人消費活動中的普遍反映。他們把個人或家庭的消費與社會、環境緊密聯系，突出表現自己的個性特點、興趣愛好等。有關部門對中年消費者的調查顯示，中年消費者群體存在如下消費趨向：

１）質量。５２％的中年消費者把商品質量放在消費決策的首位，即使價格偏高或款式普通，也愿選購質量優良商品。

２）使用價值。５１％的中年消費者注重商品的使用價值，不過分挑剔商品的款式、外觀和色調。

３）便利。３２％的中年消費者注重商品便利性，包括使用便利和維修便利，購買時愿意選擇售后服務好、跟蹤安裝、上門調試維修商品。

４）價廉。２７％的中年消費者以價格低廉作為購買目的，他們在觀念上保持著儉樸的傳統，對款式、花色、功能等均無過高要求。

５）信譽。１０％的中年消費者對產品信譽表示重視，對質量好、信譽高的商品長時間重復購買。

2、中年消費群體心理特征的分析與運用（闡明中年消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對中年消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（五）老年消費群體心理特征的分析能力

1、老年消費群體的定義及特點

老年群體一般指年齡在６０歲以上的人群。隨著人們經濟狀況的改善和衛生、保健事業的發展，老年人在社會總人口中所占比例不斷增加。據國家統計局《２００５年全國１％人口抽樣調查主要數據公報》顯示，截至２００５年，我國６０歲及以上老年人口超過１．４４億，占總人口的１１％以上。預計２０３０年，將達到３億，占總人口的２０％，人口老齡化問題在我國已經日益突現出來。老年人是一個特殊的消費群體，老年消費者在生理和心理上同其他消費者相比發生了明顯變化。研究分析老年人群的消費心理，有助于企業開拓老年人消費市場。(1)．消費習慣穩定，理智消費

老年消費者在幾十年的生活實踐中形成了比較穩定的態度傾向和習慣方式。由于其見多識廣、經驗豐富，往往表現出較強的自信、自尊。選購商品時，喜歡憑過去的經驗、體會來評價商品的優劣。一旦對該品牌形成偏愛，逐漸形成固定不變的消費習慣，很難輕易改變，對不了解的商品不輕易采用。另外，老年人大多有一種懷舊心理，年輕時代使用過的商品能喚起對過去美好的回憶，他們是傳統品牌、傳統商品的忠實購買者。老年人的消費觀較為成熟，消費理智，在購買前（特別是新產品），常常多方搜尋商品信息，了解市場行情，力求對商品有個全面了解，經過詳細比較、深思熟慮之后才會做出購買決定，沖動型消費和盲目消費相對要少。他們對消費新潮的反應顯得遲鈍，不趕時髦。(2)．商品追求實惠，價格敏感度高

追求價廉物美是普遍的消費心理，對老年消費者來說，這一點表現得尤為突出。老年消費者退休后，收入有所下降，他們消費不像青年人那樣富于幻想，而是常常把商品的實用性放在第一位，強調質量可靠、經濟合理和有利于身心健康，至于商品的品牌、款式、顏色和裝是其次的。可見商品的性能與價格，是老年消費者購物時最關注的因素。

(3)．消費追求便利，追求服務

他們希望購買場所交通方便些，商品說明清楚些，便于挑選。使用中要求商品能夠易學易用、方便操作、攜帶方便、維修方便等。老年消費者尤其看重消費時的良好服務，老年人年歲大、閱歷深、自尊感特別強，他們認為受到尊重是天經地義的事情，因而對營業員的服務態度等十分敏感。在購買過程中，希望營業員能主動、熱情地幫助他們介紹商品、挑選商品，并對送貨上門、免費安裝、產品維修等售后服務也較為關切，不僅要有良好的態度，更重要的是有切實可行的措施，使他們能時時處處感受到這一服務。(4)．消費需求結構發生變化，增加儲蓄

由于老年消費者生理機能的衰退，其需求結構也發生了很大變化。在老年人的商品消費中，營養食品（以水果、蔬菜、肉類等生鮮食品為主）、醫療保健品的消費占有較大比重，價格一般不會為老年人的購買障礙，尤其對于一些身體狀況較差的老年人來說，健康無疑是他們關心的頭等大事。(5)．較強的補償性消費心理

補償性消費是一種純粹的心理性消費，它是一種心理不平衡的自我修飾。老年人群將現代消費水平與過去進行比較，比較的結果大多是對過去某些方面感到遺憾和不足，而當條件允許時，對過去遺憾和不足的補償往往會成為他們的消費追求。隨著經濟水平的提高，子女成家獨立后，老年人補償性消費特征表現的尤為明顯，他們希望在人生的后半階段補償過去未能實現的消費愿望。比如，在經濟發展水平較高地區出現了老年人“重補結婚照”的現象和老年人在美容美發、健身娛樂、旅游觀光等方面有著強烈興趣，以補償那些過去未能實現的消費愿望。

2、老年消費群體心理特征的分析與運用（闡明老年消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對老年消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

二、不同性別消費群體心理特征的分析能力

（一）女性消費群體心理特征的分析能力

1、女性消費群體的特點

據網上調查顯示：女性在家庭消費中有完全支配權51.6%，和家人協商44.5%。

(1).女性消費者數量龐大，是購買行為的主體。

我國女性消費者占全國人口的48.7%，其中在消費過程中有較大影響的是20歲—54歲的女性，約占人口總數的21%。她們不僅為自己購買所需商品，而且由于在家庭中承擔了女兒、妻子、母親、主婦等多種角色，因而也是大多數兒童用品、男性用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。

(2).購買商品挑剔，選擇性強

由于女性消費品品種繁多，彈性較大，加之女性特有的細膩、認真，因而她們對商品的選擇挑剔程度較之男性高。另外，女性通常具有較強的表達能力、感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等方式對周圍其他消費者發生影響。

(3).注重商品的外觀和感性特征

而女性消費者購買的主要是日常生活用品，如服裝、鞋帽等，因而對其外觀形象、感性特征等較重視，往往在某種情緒或情感的驅動下產生購買欲望。這里導致情緒或情感萌生的原因是多方面的。

(4).注重商品的實用性和具體利益

由于女性消費者在家庭中的作用和家務勞動的經驗，使她們對商品的關注角度與男性大不相同。表現為對商品的實際效用和具體利益要求強烈，特別是細微之處的優點，往往能迅速博得女性消費者的歡心，促成購買行為。

(5).注重商品的便利性和生活的創造性

現代社會，中青年婦女的就業率很高，她們既要工作，又擔負著大部分家務勞動，因此，她們對日常生活用品的便利性具有強烈的要求。每一種新的、能減輕家務勞動的便利性消費品，都能博得她們的青睞。同時，女性消費者對于生活中新的、富于創造性的事物，也充滿熱情。

(6).有較強的自我意識和自尊心

女性消費者有較強的自我意識和自尊心，對外界事物反應敏感。她們往往以選擇的眼光、購買的內容及購買的標準來評價自己和別人。(7).易受外界因素影響

女性消費者在選購商品時考慮的方面比較多，因而決策時間較長，在此期間內各種外部信息如廣告信息、售貨員的評論、朋友的勸說以及其他人的購買等都會對她們發生重要影響。女性消費者在購買過程中比較傾向于聽取并接受別人的建議。

2、女性消費群體心理特征的分析與運用（闡明女性消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對女性消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（二）男性消費群體心理特征的分析能力

1、男性消費群體的特點

1．動機形成迅速、果斷，具有較強的自信性

男性的個性特點與女性的主要區別之一就是具有較強理智性、自信性。他們善于控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素，能夠從大局著想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動。

因此，動機形成要比女性果斷迅速，并能立即導致購買行為，即使是處在比較復雜的情況下，如當幾種購買動機發生矛盾沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。

2．購買動機具有被動性

就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經常料理家務，照顧老人、小孩，因此，購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。我們常常看到這樣情況，許多男性顧客在購買商品時，事先記好所要購買的商品品名、式樣、規格等，如果商品符合他們的要求，則采取購買行動，否則，就放棄購買動機。

3．購買動機感情色彩比較淡薄

男性消費者在購買活動中心境的變化不如女性強烈，不喜歡聯想、幻想，他們往往把幻想看作是未來的現實。相應地，感情色彩也比較淡薄。所以，當動機形成后，穩定性較好，其購買行為也比較有規律。即使出現沖動性購買，也往往自信決策準確，很少反悔退貨。需要指出的是，男性消費者的審美觀同女性有明顯的差別，這對他們動機的形成也有很大影響。比如，有的男同志認為，男性的特征是粗獷有力，因此，他們在購買商品時，往往對具有明顯男性特征的商品感興趣，如煙、酒、服裝等。

2、男性消費群體心理特征的分析與運用（闡明男性消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對男性消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

三、不同職業消費群體心理特征的分析能力（這個分法并不統一，可以根據自己的理解改）

（一）國家機關、黨群組織消費群體心理特征的分析能力

1、國家機關、黨群組織消費群體的定義與特點

2、國家機關、黨群組織消費群體心理特征的分析與運用（闡明國家機關、黨群組織消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對國家機關、黨群組織消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（二）事業單位消費群體心理特征的分析能力

1、事業單位消費群體的定義與特點

2、事業單位消費群體心理特征的分析與運用（闡明事業單位消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對事業單位消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（三）企業單位消費群體心理特征的分析能力

1、企業單位消費群體的定義與特點

2、企業單位消費群體心理特征的分析與運用（闡明企業單位消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對企業單位消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（四）自由職業消費群體心理特征的分析能力

1、自由職業消費群體的定義與特點

2、自由職業消費群體心理特征的分析與運用（闡明自由職業消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對自由職業消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（五）無職業消費群體心理特征的分析能力

1、無職業消費群體的定義與特點

2、無職業消費群體心理特征的分析與運用（闡明無職業消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對無職業消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

四、不同收入消費群體心理特征的分析能力（這個分法并不統一，可以根據自己的理解改）

（一）高收入消費群體心理特征的分析能力

1、高收入消費群體的定義與特點：

（１）消費開支相對于他們的收入來講，表現出某種“隨機游走”的現象。雖然他們的消費仍然是由于其收入決定的，并且正是由于收入高才使他們消費時不需要考慮收入的多少，但是對于每一次具體的消費來講，開支的多少不是由收入決定的，消費不再明顯地表現為收入的函數，消費不再跟著收入變化，而是跟著其他因素的變化而變化。與此同時，消費品價格變化對他們支出的影響也相對較小。

（２）他們較多地購買那些收入彈性較高的消費品，即居民收入提高時，市場需求擴大較快的消費品。今年上半年，廣州和其他一些大中城市，十萬元級的消費增長較快，就是由這些人創造的。

（３）他們的消費支出更多地取決于文化和精神心理狀態、取決于他們的社會地位或者他們追求的那種社會地位、取決于他們的時間分配、取決于他們的人生觀、價值觀、幸福觀等等。

（４）他們追求能夠表現他們認同的社會地位、社會文化、社會等級、社會觀念的那些消費品，對消費品的檔次、品牌、內涵、時尚性、質量要求較高。

2、高收入消費群體心理特征的分析與運用（闡明高收入消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對高收入消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（二）中收入消費群體心理特征的分析能力

1、中收入消費群體的定義與特點

我國中等收入的消費者，應該就是達到了小康生活的居民，他們還沒有多少余力像收入高的居民那樣追求富裕的生活，但那些是他們瞄準的目標，一有條件，他們就會向上述消費者看齊。這是國內市場最大的消費群體，政府的經濟指導和企業的生產經營活動都必須特別注意他們需求的升級。

2、中收入消費群體心理特征的分析與運用（闡明中收入消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對中收入消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

（三）低收入消費群體心理特征的分析能力

1、低收入消費群體的定義與特點

收入水平較低的消費者，他們已經解決了溫飽問題，不再缺衣少食，但是還沒有完成向小康水平的轉變。他們的需求水平還比較低，現在一些地區市場上過剩的商品，比如各種家用電器等正是他們所需要的。

2、低收入消費群體心理特征的分析與運用（闡明低收入消費群體的心理特征，并說明營銷者該如何分別針對低收入消費群體的心理特征來采取不同的營銷對策，以達到營銷目的）

實訓教學（請按樣板章設計）

一、評價分析訓練

二、混合選擇訓練

三、案例分析訓練

四、情景模擬演練

五、實習實訓操練 項目小結

報告范例（請按樣板章設計）