第一篇：小升初面試必備—五類問題必問

小升初面試必備：五類問題面試“必問”

與往年相比，今年的“小升初”招生繼續高溫不減，家長和學生對名校的“追捧”更加熱烈。來自滬上某知名教育論壇的消息稱，某外語學校3天就收到5000余份簡歷。如此競爭激烈的局面，看來接下來的“小升初”面試還有一場硬仗要打。真可謂沒拿到面試通知的急，拿到了通知的更著急！這仗怎么打？別說孩子們吃不準，家長們的心里也著實七上八下地直打鼓呢！

五類問題面試“必問”

在論壇上略一搜索，發現無論是家長還是學生，應對考試的心態都是一樣的，那就是都希望能覓得一份備考攻略。“××學校的面試會問哪些問題？”、“學生怎樣回答最加分？”、“我兒子不善表達，現在給他背些諺語什么的有用么？”等征詢帖被家長們頂到了論壇的最頂端，不斷地回復討論著。

所謂“臨陣磨槍，不快也光”。根據新尚少兒教育專家總結，面試問題一般分為以下五大類——

1.常規問題：

(1)介紹自己。這幾乎是所有學校面試的第一個問題。要求學生介紹自己，或者介紹自己的父母。介紹父母的時候有可能讓學生隨便發揮，也可能要求孩子用一個或幾個詞來形容父母，并給出解釋。

(2)根據孩子的自我介紹做進一步“追問”，由于這個是因人而異的，因此內容和形式都不固定，非常靈活。比如孩子說自己喜歡音樂，面試官就可能和他聊聊他喜歡的音樂類型，或者近來最紅火的一場演唱會；又如孩子奧數突出，面試官可能就會順水推舟地接著開始問關于奧數學習的問題。

專家建議：回答關于父母的問題時，學生切勿盲目“拼爹”、“拼抬頭”，夸大吹捧不可取，實事求是才是正道。學校注重考察的是父母對孩子的教育成果，而非那些“如雷貫耳的抬頭”。建議學生可以結合父母職業的不同，簡單分析其性格特點；或者通過事例表明父母在自己成長過程中的影響，這可以是生活上的照顧、學習上的幫助、精神上的教育、品德上的言傳身教等。每點鋪開來說一些，你的回答就不但充滿了溫情，內容也足夠充實了。

2.奧數方面：

(1)你是什么時候開始學奧數的？你覺得怎么才能學好奧數？(2)拿一張紙，隨機折個圖形，告訴邊長，讓孩子求面積或體積，都是口算，考察孩子數學思維的敏捷性和正確性。

相關解讀：據某奧數培訓機構工作人員介紹，業內比較認可的觀點是只有5%智力超常的兒童適合學奧數，這有助于他們的思維拓展。然而，現實情況卻是，上海目前約有近1/3的小學生在學習奧數。家長周女士就無奈地表示，她的女兒奧數學得有點辛苦，或許將來對她也未必有用。但現在升學氛圍就是如此，不想讓孩子通過搖號被動地進公辦初中，而要想進入優秀民辦初中，必須要有拿得出手的證書，于是只能“被奧數”。

對此，新尚少兒教育專家表示，奧數是數學的一個分支，數學源于現實，屬于現實，并被應用于現實。奧數也是這樣，從生活實際引入新知識點，有助于培養學生學習的興趣。使他們對奧數產生親切感，對其產生興趣，并且這也能增強學生學習的信心。建議學生注意在老師的引導下掌握思考問題的方法，及時總結解題規律，這樣哪怕以后不學習奧數，這種邏輯思維能力的鍛煉和提高也是可以獲益一生的。

3.英語方面：

(1)你能用英語說一段話嗎？

如果孩子的英語水平確實夠硬，不妨大膽自信地說：好啊！說哪一方面呢？考官的問題其實是可推測的，比如應季的“春天來了”，或者“介紹你的一個老師”，或者“我第一次到××學校來”等。

如果孩子英語不是太好，或者對自己的臨場能力不夠自信，那么也可以采取較為穩妥的方式——事先準備一段，然后說：我就說××話題吧，然后開始。

(2)要求背誦一段英語課文。

課內的或者課外所學的皆可，比如新概念二的課文。這個也是可以事先準備的，建議學生可以選取一些短小精悍，又富含一定的教育意義或哲理的內容。

4.語文方面：

(1)你正在看什么書？是關于什么內容的？

事先準備一篇名著是有必要的，建議學生選一本比較大眾化的書籍或一部經典名著，以達到和面試官交流的目的。若是你說的這本書面試官聞所未聞，你就有可能要唱一段“獨角戲”了。

(2)想給大家推薦哪本書看，為什么？

學生可以就拿上一個問題的答案來回答，也可另擇一個。這個問題的重點在于為何推薦，學生如果有什么別具一格的觀點、看法、疑惑都可以適時地拋出來，答案沒有對錯之分。這是一個面試官加深對你了解的好機會。

專家意見：現在很多小升初的家長往往會遇到這樣的困惑，對于孩子奧數和星級英語的情況家長能清楚地了解，而對學生語文實力究竟如何卻始終不得而知。對此，新尚教育語文教師沈昱指出，首先，如今有關語文的杯賽考試不多，也不如數學、英語類的紅火；其次，語文學科是三門課中比較特殊的一門，它考察的是學生的綜合能力，包括理解力、分析力和

表達力等各方面。語文成績的好壞也不完全是學生綜合能力的真實體現，這是因為影響語文成績的不確定因素有很多，題目的難易程度、思考問題的全面與否、閱卷老師的嚴謹度等。近年來，小升初面試中的語文部分有這樣一個趨勢：題目形式越來越多變，題目內涵越來越豐富，題目答案越來越多元化，這就導致學生在復習時完全沒有思路，不知從何地方入手。語文學科的特殊性決定了語文是學生最難準備的、短期內提高也很困難的課程，學生越應該在平時多做積累和思考的工作。

5.個人興趣愛好和性格

(1)喜歡旅游的，可能會被問及去過什么地方？看到什么景致？喜歡南方還是北方？那景觀是哪個省的？省會在哪里？如果去過人文景觀，還會被問及跟這個地方有關的文人的代表作品(如果是詩歌，可能會要求背一篇)。如果去過中外很多地方，會被問及中外文化的差異。

(2)如果有過球類、樂器類的特長，會被問及：你現在還在踢球(彈鋼琴)嗎？為什么？你怎么看待你的這種愛好？對你有什么影響？

(3)你在班上的成績是怎樣的？你與比你成績好的同學相處得好嗎？

專家解讀：這點實際上考察的是你對待高于自己和低于自己的同學的心態是積極的還是消極的。回答的主旋律應該是謙虛的，當然實事求是最好。重點是在你對他們優秀之處的闡述，必須是品質性的東西，不要瑣碎。后面問的是你和他們的相處，其實重點是你和他們相處的時候，你有沒有隨時隨地在學習這些優秀的，但是你自己可能不具備的品質。還有一點要提醒家長，有些學校會同時面試學生和家長，那么在你的孩子回答問題的時候，家長一定不要搶話或對孩子的回答表示不滿，家長要盡量看著孩子或考官，保持微笑和平靜。

第二篇：小升初面試必問

小升初面試五類“必問”試題1.常規問題：

(1)介紹自己。這幾乎是所有學校面試的第一個問題。要求學生介紹自己，或者介紹自己的父母。介紹父母的時候有可能讓學生隨便發揮，也可能要求孩子用一個或幾個詞來形容父母，并給出解釋。

(2)根據孩子的自我介紹做進一步“追問”，由于這個是因人而異的，因此內容和形式都不固定，非常靈活。比如孩子說自己喜歡音樂，面試官就可能和他聊聊他喜歡的音樂類型，或者近來最紅火的一場演唱會;又如孩子奧數突出，面試官可能就會順水推舟地接著開始問關于奧數學習的問題。

專家建議：回答關于父母的問題時，學生切勿盲目“拼爹”、“拼抬頭”，夸大吹捧不可取，實事求是才是正道。學校注重考察的是父母對孩子的教育成果，而非那些“如雷貫耳的抬頭”。建議學生可以結合父母職業的不同，簡單分析其性格特點;或者通過事例表明父母在自己成長過程中的影響，這可以是生活上的照顧、學習上的幫助、精神上的教育、品德上的言傳身教等。每點鋪開來說一些，你的回答就不但充滿了溫情，內容也足夠充實了。

2.奧數方面：

(1)你是什么時候開始學奧數的?你覺得怎么才能學好奧數?

(2)拿一張紙，隨機折個圖形，告訴邊長，讓孩子求面積或體積，都是口算，考察孩子數學思維的敏捷性和正確性。

奧數是數學的一個分支，數學源于現實，屬于現實，并被應用于現實。奧數也是這樣，從生活實際引入新知識點，有助于培養學生學習的興趣。使他們對奧數產生親切感，對其產生興趣，并且這也能增強學生學習的信心。建議學生注意在老師的引導下掌握思考問題的方法，及時總結解題規律，這樣哪怕以后不學習奧數，這種邏輯思維能力的鍛煉和提高也是可以獲益一生的。

3.英語方面：

(1)你能用英語說一段話嗎?

如果孩子的英語水平確實夠硬，不妨大膽自信地說：好啊!說哪一方面呢?考官的問題其實是可推測的，比如應季的“春天來了”，或者“介紹你的一個老師”，或者“我第一次到××學校來”等。

如果孩子英語不是太好，或者對自己的臨場能力不夠自信，那么也可以采取較為穩妥的方式——事先準備一段，然后說：我就說××話題吧，然后開始。

(2)要求背誦一段英語課文。

課內的或者課外所學的皆可，比如新概念二的課文。這個也是可以事先準備的，建議學生可以選取一些短小精悍，又富含一定的教育意義或哲理的內容。

4.語文方面：

(1)你正在看什么書?是關于什么內容的?

事先準備一篇名著是有必要的，建議學生選一本比較大眾化的書籍或一部經典名著，以達到和面試官交流的目的。若是你說的這本書面試官聞所未聞，你就有可能要唱一段“獨角戲”了。

(2)想給大家推薦哪本書看，為什么?

學生可以就拿上一個問題的答案來回答，也可另擇一個。這個問題的重點在于為何推薦，學生如果有什么別具一格的觀點、看法、疑惑都可以適時地拋出來，答案沒有對錯之分。這是一個面試官加深對你了解的好機會。

專家意見：現在很多小升初的家長往往會遇到這樣的困惑，對于孩子奧數和星級英語的情況家長能清楚地了解，而對學生語文實力究竟如何卻始終不得而知。如今有關語文的杯賽考試不多，也不如數學、英語類的紅火;其次，語文學科是三門課中比較特殊的一門，它考察的是學生的綜合能力，包括理解力、分析力和表達力等各方面。語文成績的好壞也不完全是學生綜合能力的真實體現，這是因為影響語文成績的不確定因素有很多，題目的難易程度、思考問題的全面與否、閱卷老師的嚴謹度等。近年來，小升初面試中的語文部分有這樣一個趨勢：題目形式越來越多變，題目內涵越來越豐富，題目答案越來越多元化，這就導致學生在復習時完全沒有思路，不知從何地方入手。語文學科的特殊性決定了語文是學生最難準備的、短期內提高也很困難的課程，學生越應該在平時多做積累和思考的工作。

5.個人興趣愛好和性格

(1)喜歡旅游的，可能會被問及去過什么地方?看到什么景致?喜歡南方還是北方?那景觀是哪個省的?省會在哪里?如果去過人文景觀，還會被問及跟這個地方有關的文人的代表作品(如果是詩歌，可能會要求背一篇)。如果去過中外很多地方，會被問及中外文化的差異。

(2)如果有過球類、樂器類的特長，會被問及：你現在還在踢球(彈鋼琴)嗎?為什么?你怎么看待你的這種愛好?對你有什么影響?

(3)你在班上的成績是怎樣的?你與比你成績好的同學相處得好嗎?

專家解讀：這點實際上考察的是你對待高于自己和低于自己的同學的心態是積極的還是消極的。回答的主旋律應該是謙虛的，當然實事求是最好。重點是在你對他們優秀之處的闡述，必須是品質性的東西，不要瑣碎。后面問的是你和他們的相處，其實重點是你和他們相處的時候，你有沒有隨時隨地在學習這些優秀的，但是你自己可能不具備的品質。還有一點要提醒家長，有些學校會同時面試學生和家長，那么在你的孩子回答問題的時候，家長一定不要搶話或對孩子的回答表示不滿，家長要盡量看著孩子或考官，保持微笑和平靜。

第三篇：人力資源必問面試問題分享

面試問題分享 1 簡單做一下自我介紹？ 2 為什么想離開目前的工作？ 3 您認為我們提供的職位在哪些方面吸引了你 ？ 4 可否告訴我們為什么要雇用您呢？我的意思是您為什么認為您合適這個職位？ 5 你覺得自己最大的長處和弱點是什么？ 6 你覺得你的上司（同事）會給你什么樣的評語？ 7 請談談在工作中曾經令你感到十分失敗的一次經驗，并簡單分析一下。8 請談談在工作中令你十分興奮的一個成就，并簡單分析一下。9 你最近找工作時曾面試過哪些工作？結果如何？ 10 能否談一下你對過去服務過的公司的看法？ 11 能否談一下你對前任上司的看法？ 12 如果我們雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻？ 13 你如何規劃未來，你認為三年后能達到什么樣的成就？ 14 你認為“成功”的定義是什么？你覺得要獲得成功需要具備什么樣的特質及能力？ 15 由你的簡歷來看，你在過去 5 年內更換工作比較頻繁，我們如何知道如果我們錄用你，你不會很 快地離職？ 16 你最近是否是否參加過什么培訓課程？談談培訓課程的內容以及對你的幫助。17 你對我們公司了解嗎？你對于本公司的第一印象如何？ 18 你如何克服工作的低潮期？ 19 你比較喜歡團隊合作的工作方式，還是獨立作業？ 20 談談你對加班的看法？ 21 你目前已離職了嗎？ 22 如果這份工作經常要出差，你可以接受嗎？ 23 你是一個善于自我激勵的人嗎？如果你認為是的話，可否給出證據？ 24 在你過去的銷售經驗中，曾遇到什么困難？你如何克服它？ 25 你有一些什么樣的愛好？ 26 你對這份工作有什么樣的展望？你認為這個工作主要要做什么？ 27 你會以什么樣的激勵方式來提升下屬的工作效率？ 28 你曾經有解雇下屬的經驗嗎？ 29 請敘述你個人的管理風格？ 30 什么樣的管理風格是你所欣賞的？你希望在一個什么樣的團隊內工作？ 31 你認為這個行業在未來 5 年內的發展趨勢如何？ 32 你為什么選擇念（機械工程）系？ 33 你在同一家公司待了這么長的時間，難道不覺得若要再去適應新的企業文化，可能會產生嚴重的 水土不服的現象嗎？你的適應能力和應變能力怎么樣？ 34 你覺得他人的肯定對你很重要嗎？以（客戶服務）這樣性質的工作而言，很容易吃力不討好的，能談一下你的看法嗎？ 35 你覺得你管理時間的能力如何？你的工作通常能在時限內完成嗎？ 36 你所應聘的客戶服務經理的職位是一個非常敏感的職位，如果有客戶總是投訴我們，你該怎么辦？ 37 對于明知實施后會引起反彈的政策，你會去貫徹到底嗎？ 38 如果明知“這樣做不對”，你還是會按照上司的指示去做嗎？ 39 你如

何做出決策，比較理性還是感性？可否給出實例證明？ 40 當你進入一家新的公司或新的行業，你會經由何種方式獲得相關知識？

41 當你的上司的學歷、能力都低于你，你會怎么做？ 42 你還有繼續讀書的計劃嗎？ 43 你對于”創業”有什么樣的看法？ 44 你過去的工作內容包括列預算、審核費用，以及監督部門支出的流向等方面嗎？談談你在這方面 的經驗。45 如果我們的競爭對手也有意錄用你，你的態度如何？ 46 你對于與女性上司共事的看法怎么樣？ 47 如果你進入本公司，你打算在你的部門做什么樣的改變？ 48 你有什么問題需要我來回答嗎？ 49 你會考慮接受低于目前的待遇嗎？ 50 你的期望待遇是什么？ 51 我注意到您目前還在工作，我們想知道，如果你接受我們的聘任，你什么時候可以開始來上班？ 52 請估計一下廣州有多少個加油站，并告訴我您的思維流程（這是咨詢公司和認為要雇傭“聰明人” 的公司喜歡問的問題）

第四篇：面試廚師長必問的問題

每個餐飲創業者的標準和階段不同，對廚師長的能力需求也不一樣，有的側重于手藝，有的側重于管理，有的側重于人脈，有的側重于市場未來。

1、懂菜品、有手藝、會研發。

2、能帶人、能管人、懂管理、懂流程。

3、有職業操守，跟我們齊心。

4、有目標、有格局。

圍繞以上原則我們整理出18條提問，且實際應用于廚師長招聘過程中，提問的前提是在你心中已做到有正確答案。這18條問完，大致可以篩選出該廚師長是否是你的理想人選。我在每一條提問之后添加了注解，以便于讓餐飲初次創業者理解每條提問的目的所在。

問：本市區(你餐廳所在城市)你所喜歡的餐廳(劃定與本餐廳定位相同菜品相似的同行)有哪些家? 目的：對市區內同行業競爭對手的了解程度。

問：你認為受本地人所喜愛的菜品(劃定同上，符合你餐廳定位的菜品)有哪些? 目的：對同類型餐廳里的菜品了解程度。

問：你所知道的火爆餐廳有哪些家?火爆的原因是什么? 目的：對競爭對手的了解及成功原因。問：你認為一家餐廳能夠開好的原因有哪些? 目的：視回答內容判斷掌握成功運營餐廳的知識面。問：你認為菜品能受歡迎的因素有哪些?是口味?速度?還是與眾不同的特色? 目的：對餐廳在當下經營環境中決定顧客體驗感的出品認知。

問：長期保證出品穩定不走樣的條件有哪些? 目的：團隊及出品管理能力。問：推出一道菜品的硬性條件有哪些? 目的：出品與市場需求的吻合度。

問：在已知餐廳基本情況的前提下，請設計一份開業菜譜。目的：管理及出品能力。

問：按照目前的餐廳需求，給出一份廚部人員配置表和薪資表。能否招齊團隊成員?如果配不齊你通過何種方式和渠道招齊? 目的：團隊的組織管理能力。

問：你習慣于用何種方式和手段來保持團隊成員的穩定性?如何保證臨時性缺崗的人員補齊? 目的：管理風格和組織能力。

問：你習慣于用何種方式與你的團隊成員相處?舉例說說以前帶團隊過程中的成功及失敗的案例。

目的：以案例判斷其管理風格、管理能力及親和力。

問：簡單列出廚部各崗位職能及管理制度。廚部管理當日、每周、每月需執行的事項有哪些?廚師長當日工作安排有哪些? 目的：運營能力。

問：餐廳運營中后廚與前廳的關系處理要注意哪些?你怎樣保證與管理者店長之間的配合密度高?你任職過的餐廳里有沒有出現后廚與前廳矛盾沖突不斷的現象?你怎樣看這些發生的矛盾?你是如何處理這些矛盾的? 目的：是否復合型管理人才。

問：多久換一次菜單?你一個人擔綱還是廚部團隊來配合你?怎樣保持菜品創新的積極性?創新菜的來源是哪里? 目的：組織管理能力及創新能力。

問：舉例說一家餐廳的菜品毛利率，同時預估本餐廳可達到的毛利率。(你認為有學習價值且了解的)目的：成本意識及控制能力。問：控制廚房成本的手段有哪些? 目的：了解運營經驗。

問：談一下對5s管理的了解?本市有哪些餐廳已實施且值得學習? 目的：是否有緊跟節奏與時俱進的學習能力。

問：本市中跟本餐廳相似的餐廳你知道哪些?你對本餐廳發展前景的看法和建議? 目的：知識面、市場方向及格局。

結經驗，廚師面試常見的問題有： 1，描述一下你的廚藝風格。

2，作為廚師長你怎樣運用每天的時間？

3，在輔助廚房團隊工作上面你是一個什么樣的角色？

4，什么是預先準備？在廚房里面，你怎樣組織整個的預先準備的建立？ 5，在準備每周的排班表和工作日程上，什么樣的因素你要考慮？ 6，用什么樣的方法或是行動去鼓勵你的員工？ 廚師面試的注意事項 工作經歷很重要

在固有的思維模式中，大家通常認為廚師這種技術崗位的招聘只會看重廚師的技術、手藝，其實不然。如果說一個企業的董事長、總經理是這個企業的當家人，那么酒店的大廚就是這個酒店廚房的掌舵者，所以對他的要求絕不是技術過硬這么簡單的。

在面試中，招聘單位通常想了解的第一個問題就是應聘者的工作經歷。工作經歷包括應聘者的工作崗位、年限、經驗、以及曾經任職酒店的面積、餐位，這些問題都有助于招聘單位了解應聘者的工作能力。在大廚的招聘中，餐飲老板還會詢問他在原來的酒店管理過多少廚房員工。每個酒店都有大廚，不同規模的酒店，大廚的管理能力也是有差別的，所以在面試中，了解前任酒店的規模，是餐飲行業面試必不可少的一個項目。

大廚崗位需注重凝聚力

大廚的工作是十分復雜的，他不僅要求技術過硬，更要求有管理能力、創新意識、溝通能力、協調能力。后廚崗位眾多，而大廚正處于這些崗位中的核心位置，大廚需要管理的人員和事情也比較多，這就要求大廚們要有凝聚力。

這種凝聚力就表現為良好的領導能力、溝通能力、協調能力和組織能力，大廚通常在廚房員工與餐飲老板之間起到一個上傳下達的橋梁作用，溝通能力與領導能力是必不可少的；員工在日常工作中難免會有摩擦，這時也需要大廚來從中調節，化解矛盾；廚房的工作紛繁復雜，如果事事都要大廚親歷親為這是不現實的，所以員工的培訓也是大廚要掌握的一項基本技能。如此重要的崗位，難怪老板在招聘大廚時要千挑萬選、層層把關。

試菜不要忽略小細節

砧板：節約原料、應變能力很重要； 炒鍋：新穎實用得高分； 涼菜：衛生一刻不能忘。提前了解酒店情況和老板品位

要想提高應聘成功率，就必須對酒店進行一定的了解，這包括酒店的定位、菜品特色、管理模式、發展前景等，只有對這些情況進行前期摸底后，在和老板（或者招聘人員）交流時才能更有把握。

第五篇：SQE面試必問

工作職責：

1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎？

2.針對供應商質量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？

3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質量，你有社么方式和方法？

4.如何持續的改善供應商的質量，你運用社么樣的方法來實現？

5.針對新的供應商，你是如何導入的？

簡單的質量知識：

1.你了解FMEA嗎，說明O,S,D, RPN是何解釋，舉例說明FMEA?

2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何場合，CP,CPK;CPK, PPK的區別？

3.簡單說明ISO9000/TS16949的八大原則？

4.舉一個例子說明如何完成GR&R?

5.你對6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，舉例說明假設檢驗和DOE.答1.1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎?

簡單點,就是要公司花錢買到好的產品和服務,以保證本公司的產品質量.SQE就是要監督和輔導供應商達到公司產品質量要求甚至超越公司要求.2.針對供應商質量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？

若公司出現質量問題,是供應商來料問題,首先要看是新供應商還是一直配合的供應商,新供應商就要有針對性了,第一要告訴他們我們公司要求,及測試要求等,還要去現場進行輔導和培訓.舊的供應商要寫改善報告,在去現場驗證.不是很嚴重可以根據下批來料進行驗證.舉例就不說了.3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質量，你有社么方式和方法？

首先要看是什么產品,針對產品(電子產品)進行分類是五金產品包材PCB還是其它,舉例:五金產品從新供應商導入到正式訂單,IQC對來料進行評估(包括產品質量交期等),以數據進行分析.4.如何持續的改善供應商的質量，你運用社么樣的方法來實現？

采用軟硬兼施的辦法,一方面要讓供應商感覺和你是很好的朋友,愿意幫助他們,同時要那么去改善產品質量.一方面要對有質量問題的供應商進行懲罰,但是要注意不要過頭.5.針對新的供應商，你是如何導入的？

1.制作審核清單和審核計劃.2.查看工程承認樣品是否合格.3.通知審核日期.4.現場審核.5.審核結果.簡單的敘述了一下.具體細節要靠自己去領悟.簡單知識就不說了.答2.本人對SQE的理解為供應商質量管理。來料檢驗標準的制定，除了質量管理自身的技術，還有供應鏈管理的知識、項目管理的知識。在質量體系方面，因為要轉化為實際的審核過程中，相關職能歸屬仍在不確定中,主要看每個公司不同分工以及領導人的決策問題等。

但我認為做為SQE來說，必須具有相當深厚的功底，同時，必須要有豐富的過程分析和過程控制經驗，快速解決問題的方法和執行力，隨著經濟的快速發展，這些是由越來越短的交貨周期、來短的產品開發周期來決定。因些SQE對于處理供應商品質問題時，往往其角色是代表公司，處理問題時同時還要兼顧自己公司的產品，供應商的物料以及最終交付給客戶的產品，SQE不僅是一個質量工程師的角色，同理擔當以及面對公司的復雜狀況的一些管理層人員，因此，SQE又必須善于對外對內的溝通，以及利用外資源在處理供應商物料質量問題而進行協調，我想這也是SQE必備的條件之一。也就是所謂的供應商關系管理吧。

我個人認為一個優秀的SQE，能給到公司承上啟下的作用，質量與績效呈水平狀態。

答4.SQE主要是對供應商的提出改進和幫助的。我認為一個好的SQE最主要是把握一個原則就是與供應商互利的雙贏。

綜合評價的方式有很多啊，不定期地看廠，做該組供應商的質量反饋，及時與他們聯系，然后從態度、工作完成的及時性、反饋問題的驗證效果等進行評估。

怎樣持續評估的問題，相信這些都有一定的流程的規定的，可以做一個供應商考核體系。

新供應商的導入肯定要按照體系文件的規定了，樣品確認、生產實用性、工程、品質、生產共同的介入來引進啊

問題：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？ 2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？ 針對以上問題，各位有何見解？謝謝

答1：老是出現同一不良(主要看看問題出現在那，是否有能了克服，如沒有克服能力，看貴司下工序是否影響，沒有影響；在看這家供應商與老板的關系，是兄弟企業可以特采嗎，如若就按以下處理了！！

通知采購，工程，撤銷其資格。

答2：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

答：追討8D不是你的目的，主要是了解供應商針對你反饋的8D的內容，內部所做的動作 你可以先要求供應商將內部動作先進行說明，一步一步指導供應商按照8D的格式去作業，當然有條件可以直接到供應商端開檢討會，確定8D的回答。2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？

答：這個問題我也經常有面對，我一般從2個方面著手，1>先了解供應商此問題產生的原因，產生此問題的概率，不知道你是何行業，例如塑膠成型過程中，縮水/氣紋等問題可能不可避免 必須以檢查入手進行及時發現，及時調整機器來控制。2>檢查文件的制作上著手，本來QC人員 全部按照sip進行檢查，如果SIP都有問題，還如何能保證不會產生漏失。3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

答：要求供應商提出抱怨的依據，并和供應商一起開會確定供應商造成不良和你們制程造成的不良如何區分，確認完成后按照供需互利的原則可以要求供應商派出檢查人員協同你們的檢查人員一起針對退貨部分進行確認，可以連續確認幾批，確認內部是否存在制程造成之不良品，如果有，內部檢討此部分流出原因，針對內部制程可以請內部品質人員協同檢討改善。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

答：針對此問題，直接采用實物教育，量化教育的方式，加深IQC檢查人員的標準判斷準確率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，進行檢查漏失率的判定，進一步提升IQC檢查人員的檢標準判斷力和檢出率！

答3：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

---1）是否跟催，跟催哪個部門哪個人，怎么跟催，跟催是否有效？郵件和傳真是不夠的，電話要緊；---2）8D的投訴是否定義清楚，在接收范圍內的產品更換投訴，很讓供應商接受不了；

---3）我通常喜歡每2H跟催一次，一般在電子郵件的跟催中會注明“幾點回復，在線等”之類的詞語

作為SQE你要清楚supplier為什么不回報告，是廠商能力不夠找不到原因還是別的原因？

廠商出現同樣問題，首先你要知道為什么會出現同樣的問題，你如何去輔導廠商改善？如果出現同樣的問題就換供應商那么SQE的價值從何體現？？？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

這個問題屬于公司管理及檢驗人員的能力問題。要想解決這個問題首先得從公司的流程上著手，為什么生產部會將不良品混入？？（管理問題,IQC在確認問題時為什么不能確定是否是制程造成？？）

檢驗員為什么標準不一？（工程師給的標準是否正確？？檢驗員的能力是否達到要求？）

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

退回供應商的產品有制造造成的還好說，最糗的是退給A供應商的產品里面居然有B供應商的產品

1）肯定是要求供應商配合消化的，同時，也要知會采購，由采購施加壓力給相關部門來解決； 2）這樣的事情發生會降低在供應商心中的地位，如果有流程或足夠的人力，退回產品在交給供應商之前，品管需要介入確認；

3）要了解制程是怎樣造成的異常，在哪個產品哪個工位，產品的浪費也是時間的浪費，如果制程造成的異常PPM過大，有必要提交給PE，共同對工藝進行提案改善；

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理...1）如果是尺寸的問題，在相同的儀器上要求共同測量來確認，確認是儀器誤差？手法？方法？ 2）如果是外觀問題，找標準源。沒有標準源的，找以往的發生處理史。有標準的，看標準的訂定是否通俗易懂便于操作，不方便執行或確認的標準馬上修訂。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

1.若供應商及時采取了改正措施，那么8D報告延期報告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回復8D報告，則需你制定督促計劃，定期督促，特別是納期的前1日必須督促。

2.視問題的嚴重度處理。輕微的不影響技能及關鍵外觀的可以給予特采。否則，保留屢次不良樣品，邀請其擔當甚至管理者來出差確認，限期改善，如不改善則給予一定懲罰。

3.一般來說，制程中造成的不良，分貴重部品及便宜部品兩種。貴重品供應商不會接受不良費用的，要自己消化，因此需要加強制程人員教育，改善制程方法，以減少或避免發生同類問題。便宜部品可以稍微給供應商施加壓力，要其接受處理，同時也要邀請制程管理者檢討內部改善措施。

4.此種情況我認為多數屬于外觀問題。可以制作不良樣品展示臺，給予檢查員進行教育。必要時邀請相關責任部門開會，協商制定限度樣本，作為比較檢查

作為一個SQE來說，這幾個問題肯定經常遇到，個人意見如下： 1、8D不能及時回復，首先需要在開出8D報告的時候了解供應商產生不良的原因可能在哪些方面，需要多少時間作出相應的改善，不能一概而論，在開出8D前與供應商溝通改善需要時間，并在8D上提出要求，形成跟蹤表格，及時與供應商溝通完成情況，并在必要時到供應商現場指導。這樣8D基本上能按要求回復。

2、老出同樣的不良，首先我們需要跟供應商一起分析產生的原因，只有找到了真正的原因，他們的不良品才有可能消除，但如果暫時無法找到原因，可以考慮要求供應商運用檢驗等方式將不合格品選出。而且相同的不良出現多次，肯定會形成8D報告，要求其做分析，當然要與供應商一起分析，幫助其改進。

3、第三個問題一般情況下可能有些比較難判斷，因為有部分物料不良造成的返工替換的物料可能讓供應商感覺是制程不良，需要跟供應商解釋清楚，同時共同分析產生這種情況的原因。如果是制程人員因素，我們要做內部溝通。與供應商之間的關系是互利共贏的關系，不能因為小的利益影響公司的形象。

4、檢驗員之間的檢驗標準有差異，這個大都是檢驗作業指導書不完善，培訓不到位造成，可以考慮修改相應的作業指導書，圖文并茂，加強IQC員工的培訓，初期可以考慮發現問題由工程師判定。

1、建立供應商管理動態臺帳，記錄臺帳，進行扣分；

2、加大考核和溝通；

3、加強退回產品件的管理，包括標識，判定等；

4、同意判定標準，要求QC按標準判定。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

1.確認你所跟蹤的人是否對？郵件通知是遠遠不夠的，最重要的是電話。如果多次供應商多次沒有反應，可以多次逐級發給供應商的上層領導，給于施加壓力。

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？

到供應商處檢討相關問題，對于這種缺陷供應商制造過程的他們是否找到真因（可以采用缺陷再現）？預防措施是什么？糾正措施是什么？兩者有了，執行狀況如何？（經常性的飛行檢查），退一步就是制程產生了，供應商如何保證不良品如何不流到公司？（查閱供應商相關的標準和流程，控制手段）一般重復出現大部原因是系統有問題。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

確認問題是否屬實，制定好本公司不良品的管理文件，也應該給供應商一個合理的解釋。不然經常發生此類問題是很下面子的事。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

尺寸問題很好解決，主要是量具是否有問題？人員的操作手法是否有問題？找到問題后對癥下藥。外觀問題，標準是否明確？標準是否量化？有沒有簽定缺陷樣品，極限樣品？可以作一個外觀GRR的培訓計劃。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？

-->公司應該有程序明確怎樣評估/處理這種質量不能保證的供應商，不是講究PDCA持續改進嘛，供應商不A的話，只好找新供應商代替它，如果因某種原因不暫時取代不了，只好反復催促了。

我們的做法是先通過打電話/郵件催促，追不到要求供應商過來面談，再不行親自去供應商那里，雙方面對面商討都是一個很有效的途徑。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？->先與供應商確認這現象，屬實的話就好辦了，誰出錯誰負責。4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？->分兩種情況：

a.檢驗標準訂的不合適，修訂標準；

b.檢驗員素質/技能問題：培訓/教育，再培訓/教育......直到他/她勝任或離職。

問：若遇到客戶投訴在產線發現你們產品批量不良你是如何處理的？

問：直接打斷我~~~~~~~~~我是想問你如果碰到產品在主機廠裝配線上發現問題了，同時同批產品已有部分進行了裝車銷售，并且已有終端客戶反饋部分產品出現問題，而且分析是由于已方供應商問題造成，而客戶是不可能等你很長時間的，那對于這樣的情況你如何處理？已經裝配好的產品？銷售的產品？未裝配的產品？我想聽到對于風險評估，質量工具運用，三方溝通協議等等等等方面

答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 編輯

1.先停產。不能停就先停止出貨。廠內產品全部pending。

2.評估風險--采購，質量，工程必須參與，甚至還包括你的供應商。必須確認以下的問題： 嫌疑品的范圍;問題的嚴重程度；已出產品客戶端的解決方案；已流入終端市場的產品的解決方案。3.真因分析，改善措施8D。

當產品在客戶端，甚至市場上整批出問題的時候，可以想象這是非常嚴重的狀況了。你公司的質量經理應該馬上到整車廠去報道，首先想到的是風險評估和應急措施。而且，你的所有措施都必須經過客戶的批準。你的任務就是提出客戶能接受的解決方案，并且這個方案應該是讓你公司的損失降到最低的方案。如果是你供應商的問題，那么你也應該把他拉進來參與整個的過程。所有的人都必須動起來。如果按8D來走的話，相當于把8D拆分成一個個步驟，每個環節都反復研究，修改，得到客戶批準。如果按你說的做，那真的是找死的行為，立馬會觸怒客戶。你的什么保證函之類的都是垃圾，還要等客戶寄樣品更是找死，要馬上去客戶那里，帶著應急方案去，和客戶討論，客戶讓給什么就給什么，同時廠內，供應商那里立即開始找真因，查產品。看看豐田是怎么死的，就是因為東西在終端市場出了問題，而且造成客戶死亡。這種情況下，你看看你的措施，怎么能說服客戶？

我覺得提問者想考查處理問題的思路，當有客訴問題時，如何分清先后次序處理，目標應該是盡可能降低客戶及本公司的損失。建議答案如下：

總方針時可能降低客戶及本公司的損失。

1.確認清問題點，及客戶方發現的不良率，當前客戶方如需確保不停拉，需要多少良品。2.弄清本公司當前的生產狀況，如正在生產當中，通知相關人員此投訴信息，馬上對應措施。3.清查本公司當前良品的庫存，是否足夠滿足客戶需求。4.如轉拉生產此款產品，需多久才能交貨。向客戶反饋本公司的現狀，以達成共識。

對已在客戶方裝配完成的成品，看客戶方想如何解決，一般地要找出根本原因，再分攤成本，或是否之前相互間有此方面的協議。

為什么面試SQE人員，卻考查客訴工程師應負責的事情？

這是Q職業人員必需要考慮的事情;考驗你的思維邏輯，以及將你自己定位在哪個層面（公司or客戶）個人處理方案如下： 1.臨時處理方案：

優先考慮客戶端，在允許的情況下不影響客戶的生產或者出貨；如：小批量的重工（考慮在公司還是在客戶端）滿足客戶需求；其它部分（在途中，在制品，倉存品）需要給客戶或者公司取一個最低成本的處理方案，不良品的處理需要公司所有有關部門參與，討論方案各負其責。2.長期措施

即回復客戶公司是如何改善該不良以及預防類似不良的發生，以及提供改善驗證證據或者驗證數據說明問題已經解決。

基本上是考驗你對8D的熟練層度，重點說明以上兩點！其它幾點樓上基本都已經說到了，以上請各位指教。

我給你舉個例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的時候，某次我公司一個產品在德國主機廠做可靠度實驗時候發現不良，而該不良在正常檢驗時候不能保證100%檢測到。該不良在終端客戶使用時可能會造成人身安全問題。客戶第一時間停用我公司的該款產品，然后要求分析，同時將樣本送第三方分析。我公司技術部門和第三方機構分析結論一致，問題是PCBA上某個芯片不良造成的，屬于零件質量問題。該產品為我公司美國RD設計，由中國的某家EMS廠代工做SMT和組裝。在此情況下，客戶同意改為我公司西班牙分公司做SMT組裝出貨，中國分公司的產品不能出貨。然后我就被丟到廣東那家EMS廠去待了1個月。每天早上和美國總部開會，下午和德國分公司以及客戶開會，其他時間就和供應商開會。每天都在供應商的車間里面轉來轉去，看他們的分析報告，提出問題和意見，follow up所有的open issue，整理報告，DOE，第三方檢測，金相分析，重工方案的提出，什么都做.還要當心哪些是我能說的，哪些是要讓EMS廠說的...在這種時候，你說的每句話都要當心，有些東西只能你知道，有些東西只能你和EMS廠知道，有些東西只能你和客戶知道，有些東西EMS廠知道，他不會說，但是你知道，有些東西EMS廠不會說，估計你也不知道.最低層的工兵想的只是發現真因，改善問題。但是從一開始，從公司層面上，早已成為了政治問題。我們的東西會不會被客戶要求全部退貨，已經出去的產品會不會被召回，所有的損失能不能charge到我們的供應商身上，這家EMS供應商后續還能不能繼續供貨，這個生意被西班牙分公司接過去了，以后中國公司能不能再接回來。。等等等等，每天大家都在不停的撥算盤，包括EMS供應商，客戶，每一方都有自己的算盤。這就是那個質量經理問你的三方協議。

所以不要說SQE就不會面對這些問題，SQE一樣的會被丟到前線去打仗，甚至還要面對客戶。這種時候往往沒有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判斷能力，專業技能，溝通技巧去解決，而且你還要在其中保護好自己，努力的不要變成眾望所歸的炮灰。我想，那個質量經理問樓主的問題，應該就是考察這方面的能力

1、同客戶相關人員溝通，確定不良品處在各階段的數量，如：終極客戶與客戶產線、庫存處的數量；給與客戶更換良品，保證其繼續生產；

2、采購、技術、質量、生產一起溝通，（必要時找供應商）確定各階段不良品數量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。

3、三方會談、風險評估

4、方案確定與實施

5、跟蹤措施效果

核心：保證公司、客戶、供應商損失最小，時間也很重要。

這個經理很專業，對面試者要抱有很大期望，才會問這樣的問題。這種問題多數T1肯定會有，特別是成套組件。

1、你去面試SQE，當然要從供應商管管控來著手回答：馬上通知供應商負責質量和技術的到主機廠現場來，并帶來專業檢測設備或類似問題的分析報告，向主機廠說明問題嚴重程度、最壞后果，現場糾正（有些國內主機廠就只有一家此產品的供應商），三方達成共識如何解決現有問題。

解決問題的關鍵是：負責解決的人是否有權威性，特別是風險評估時，專業人員的進入一定要快。涉及到供應商時，一定要讓其最專業的人員來現場解決，這樣不會擴大問題。

把最緊迫的供貨問題解決了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的庫存消耗（很多時候你愿意降價，主機廠會同意用的，因為類似問題主機廠已裝車賣出去很多了嘛，只要風險控制大家知道了，就容易了。但SQE關鍵是要供應商出血）或糾正。

2、客戶問題很多與供應商問題相關，如果公司產品問題與供應商關系不大，一般就不會設SQE了：SQE在前期開發中保證與供應商相關的質量人員充分參與，公司內部供應商問題的跟蹤處理，再就是代表供應商處理客戶問題。我想，回答的重點是客戶索賠后與供應商的交涉，也就是樓主所述的三方協議，即我與客戶的協議和我與供應商協議的一致性，原則是我方至少能將賠償和費用能從供應商處扣回來，這是底限。

3、至于問題解決方法，SQE應該不是重點，重點是跟蹤問題，完成閉環，這也是客戶關注的。

4、個人看法：汽車業界在不影響安全的前提下，只要進行了充分的風險評估，有不合格品裝車是常發生的，當然這個不合格有明確定義，而且要有清晰的追溯系統。當然這個說出來了就不好聽了，大家愛說是0PPM嘛。

回正題，反正如果作為PRIME/LEADER要處理這樣的問題，有諸多事情是要考慮的： 1.確定客戶方面的問題確實是由于我方的零部件所引起。

2.和客戶，己方，甚至下游供應商共同做風險評估。涉及重大安全，人身安全問題，要召回。涉及功能問題，考慮現場返修或者召回或者補貨。

3.DULPLICATE這個問題，不管是到客戶方，還是自己模擬實際發生問題的環境/條件，目的是要找確定RCA。（這里可以用DOE吧，不確定）

4.對發生問題的樣板進行所有客戶規定的信賴性耐久試驗+常規檢查試驗。因為如果樣板通過試驗，說明問題在客戶方的設計時沒有充分考慮5.部件的規格范圍。責任不在我方，這個在日后商討責任和理賠時是非常重要的依據之一。

6.確定受影響的批次范圍。（這里可以使用柏拉圖，直方圖之類吧）7.隔離所有在庫的成品和半成品。

8.商討臨時解決方案，基本就是修改零部件的規格值，然后看新品是否能修復問題。

9.定義所有成品和半成品的返工流程，包括最終使用者端，下游客戶端，己方。（還要考慮否需要新的檢查規范）

10.固化解決方案到新制品/產品的生產和檢驗流程中，并在一段時間，一定數量內實施監控。（這里可以使用SPC）......質量工具我用的不多，錯了就拍我吧，我會受教的。

問問題人的本意：“我想聽到對于風險評估，質量工具運用，三方溝通協議等等等等方面”

風險評估-不良項目及其造成后果。涉及到臨時對策，長期對策包括不良批次后續召回，返工等錢的問題。質量工具-包括一些數據及改善方法，主要為繼續合作考慮。供應商展示持續改善能力及良好的品質控制手段。

三方溝通協議-具體的處理方法及損失賠償方法。如有采購部參加，可能還會有未來配額問題。下降或是持平等。

首先考慮將損失降到最小，立即與客戶溝通，了解不良信息，盡快確認不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批號，數量！

召集供應商相關人員采購，工程，業務，品保等開會討論處理方案對策： 1，產內生產線成品，半成品信息收集

2，向客戶提供良品或成品返工處理，接受返工費用，減少損失 前提是供應商原料不良失效分析，不良數量，不良批號分布，風險評估，保證新品是OK的。然后檢討工廠內部以及供應商品質改善，具體展開 工作。

(1)先停產,生產的越多損失會越大.(2)問題評估.看看風險有多大.(3)與顧客溝通,并且提出一個臨時的解決方案,給顧客參考,如過顧客接受了該方按,那么可以馬上去實施,如果不同意,可以問客人有沒有更好的解決方按.(4)分析問題的根本原因,可以請供應商一起來參加.后面的處理可以按照8D的步驟來處理.1，未出貨的暫停出貨，廠內立即分析原因。

2，已出貨但未銷售的暫停銷售；

3，已出貨的立即追溯到所有的客戶，及銷售數量。4，立即去客戶處查看現象。

1.派相關人員去主機廠，比如質量、技術，要表明自己的態度。

2.采取應急措施。看問題的嚴重度，可以挑選使用的就挑選使用，有別的供應商的就用先用別人的，確實都沒有的去售后部門調一些過來應急，自己在空運一批合格品過去，最主要的是努力滿足主機廠的要求。

3.風險評估。與主機廠開會討論，不良的情況、嚴重度、原因、不良的范圍、需要采取的措施、如何杜絕等，必要時也要把自己的供應商也叫過來一起討論。

4.不良處理。主機廠線上的產品、已裝配的產品、倉庫的產品、已銷售的車及自己倉庫的產品如何處理。

5.解決問題，杜絕再發生。按照于主機廠的討論結果，整改自己的產線、原材料等，務必把問題解決掉。

6.預防。完成8D報告，給主機廠一個完整的書面報告，并且可以把該問題存檔，避免以后重復出現問題。

這個問題，其實分五步：

第一 救急臨時措施，及時與供應商聯絡，讓所有信息共享，但物流暫停：客戶產品與半成品

產品

原材料

供應商的，評估影響的范圍與程度

第二

制訂臨時處理措施，與客戶

供應商

一起對所有的物料處理方案 包括

終端產品

客戶產品

產品

半成品

原材料，返工/返修

報廢

第三

與客戶

供應商

公司內部CFT找出發生的真因，包括發生原因

流程原因，同樣適用供應商

第四

制訂有效措施，按照執行，確保有效。

第五

制訂個事故處理方案，責任界定

損失分擔

賠償等問題

問題：公司最初沒有SQE，后來從IQC抽出人來組成SQE，這個部門先后易主于采購，品保，Sourcing。雖然SQE基本的東西都知道些，但是面試被問道這個問題，不知如何開口。how do you monitor & control your supplier? 從初選供應商－產品開發審核－進料監控－評級績效管理－審核？？還是舉一具體例子來說明？這問題該怎么下手，求助XDJM！！！

答； 1領導內的組織架構及各崗位人員工作職責;2異常處理流程;3每日工作內容;4個人工作重點;

5個人培訓經歷及品質工管理工具使用狀況;6工作業績;

7主要操作測量設備及行業； 8其也技能。

其實SQE就是提高來料的合格率，以求最大限度的使生產不因為原材料的原因出現異常.我們公司沒有SQE但是我和我的同事平時都在做這些事也和供應商溝通，也取得了一定的效果，但是我們和采購部門是對立的，我不說大家都有一個共識，采購就意味著紅包。回扣。等等那么拿人手短吃人嘴軟，工作也很有難度，如果現在讓我管理一家供應商，我首先會了解其現狀然后再規劃如何管理和monitor

一、了解現狀：

1.了解品質狀況：從IQC進料LRR

產線VLRR 廠商周/月報 的TOP3及Action close statues

2.了解其組織結構及Window

3.了解該供應商產品性能及我司對該材料的使用SPEC

二、對關鍵指標LRR VLRR定出Target

三、control 及monitor

1.對各指標By week /daily review , Review 未達成的原因及open

issue追蹤 2.audit

1)by case audit :對重大issue必須做對策落實度的audit 并協助廠商尋找真因，必要的時候對廠商人員做品質工具的training 及持續改善的、及品質的重要性等觀念的宣導

2）yearly audit:對供應商的品質系統和制程做全方面的稽核，找出問題的隱患，協助提升供應商的品質系統。

四、與供應商做到良好的溝通，讓他們認為SQE是幫助他們的，并且有任何事情第一時間通知我

問題；今天去面試SQE了，共有兩個面試官一個是科級（section chief）的、另一個是經理（Manager）級別，開始先介紹一下，過去從事的工作及主要內容，談談心得體會，接著科長開始發問，下用S表示科長，M表示經理：

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

S：做為ＳＱＥ你去開發一家供應商，現有兩家供應商供你選擇，第一家，產品質量符合公司的產品要求，但價格偏高；第二家，產品質量低于公司的產品要求，但價格低可接受。

S：你管理的供應商的產品在生產線上出了質量問題，做為SQE你在如何去處理。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產品，現Y產品出現質量問題且會影響產品質量、顧客滿意，Y產品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

S：現在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質量專業的，從質量專業角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

上述為科長的提問，下接經理Ｍ的提問：

M：本公司現有一產品安裝了某公司的T產品，但因T產品的某一質量問題X導致本公司的產品在市場上頻繁發生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內消除了，可過不了多久就又會出現，同一問題反復發生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發生。

這幾個問題都挺實際的，特別是 那個S案例 怎么處理？

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

SQE，顧名思義，主要職能就是管控供應商的來料質量，確保其能符合我們的采購需求，保證我們的生產順利進行。為了達到這一目標，必須要保證供應商方面生產的穩定，包括良好的質量管控體系，健全的反饋制度和持續改善的能力。至于怎么去保證，就得看SQE，有沒能力發現他們的潛在隱患并幫助他們提升改善。

S：做為ＳＱＥ你去開發一家供應商，現有兩家供應商供你選擇，第一家，產品質量符合公司的產品要求，但價格偏高；第二家，產品質量低于公司的產品要求，但價格低可接受。

單純從品質角度，當然是第一家，但往往公司更多考慮成本是否太高。因此，這時最好的辦法是兩家同時引入，采取二八方法，價格高的給予80%訂單（因為另一家的產品質量是不符合產品要求，不可能大量采用他們的），同時以它的質量標準衡量另外一家供應商，督促其進行改善。并許諾改善后會逐步把訂單向他們轉移。（事實也應該是這樣）

然后，就該SQE出場了，可以采用多種方式，包括5why，5W1H等方式，幫助供應商找出質量低的根本原因。搜集統計數據（包括供應商內部出貨前、來料后及上線生產時），找出不良的分布及規律，并去供應商現場作針對性驗證，從人機物法環分別進行分析，確認是process問題還是人為問題，process是硬件問題還是流程設置問題。相信找到解決辦法后，供應商會很樂意進行改善。

找出問題并得到解決后，再從根本上著手，幫助其完善質量管理體系，以避免類似問題再次發生。

S：你管理的供應商的產品在生產線上出了質量問題，做為SQE你在如何去處理。

1、馬上趕到現場確認產線投訴是否屬實，是否可以馬上找到臨時解決辦法以免耽誤生產。（一般情況下都有臨時對策，只是可能會耽誤了產能或提高了成本）

2、如實屬且不能立即解決或讓步接收，清查庫存，換料生產，block住產線退料。召集QA及工程人員，對成品進行分析，是否可以放行。

3、對退料進行分析，初步確認root cause，是產線問題還是來料問題。并統計相關數據，例如來料原始不良率，上線后造成的不良率，及相關風險。保留相關樣品。

4、馬上通知供應商進行清查內部庫存，保證下批來料不會再有類似問題。

5、要求供應商來公司進行確認并檢討，定下解決方案

6、如有必要，親臨供應商內部進行改善監督，密切跟蹤隨后的幾批來料，確認問題得到改善。

7、要求供應商提供正式的8D報告，立檔保存，以防再次發生。

8、與供應商談判，承擔相關的賠償責任。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產品，現Y產品出現質量問題且會影響產品質量、顧客滿意，Y產品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

出現這種情況，如果無法開展第二供應商的開發工作，那么就注定SQE局面很被動，處于弱勢方。

1、實地考察，溝通，為什么供應商不愿對此問題作出處理，是成本太高還是技術達不到還是只單純的怕麻煩？

2、到供應商現場進行驗證，看在供應商最大努力程度下，產品質量改善到什么程度。是否可以讓步接收。

3、無論結果如何，將此問題highlight給雙方高層，并告知前面的結果。因為這已經超出了普通SQE所能決定的范疇。

S：現在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質量專業的，從質量專業角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

1、熟悉自己項目的質量要求

2、去產線（包括自己的和供應商的）多看多問多聽，熟悉雙方的生產狀況及質量能力

3、動手統計管轄下供應商的過往來料質量情況，獲得第一手資料，了解他們的質量狀況。

4、查看管轄下供應商以往的產品質量改善報告，了解該供應商的改善能力

上述為科長的提問，下接經理Ｍ的提問：

M：本公司現有一產品安裝了某公司的T產品，但因T產品的某一質量問題X導致本公司的產品在市場上頻繁發生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內消除了，可過不了多久就又會出現，同一問題反復發生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發生。

首先了解是什么質量問題、嚴重程度、發生頻率、不良比例。

然后搜集樣本，取得實物，看是否有明顯不良特征，能否通過什么方式進行sorting出來。

通報供應商，要求其技術及品質負責人過來開會，就以上的數據及實物進行分析討論，初步判定問題是人為造成還是設備或流程問題，并確定改善措施和改善日期，同時對庫存品進行sorting。去供應商現場進行查看，對比改善前后，產品質量是否有明顯提升。要求供應商落實到文件，提供8D報告，并將實際操作規范化。

跟蹤一段時間來料品質，時間至少是之前發生頻率的兩個周期，如果期間無此問題，可以close。如果仍有問題，則重復最后三步工作，直至找出root cause并解決為止。但總的說來，有兩點是很重要，而且是必要的：

1、一定要有數據和樣品

2、一定要去現場親身了解情況

問題；假如產線上一批產品有50%的不良品，你如何處理。轉載請注明出自(六西格瑪品質網 http://www.6sq.net),本貼地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建議：

在確認的確為供應商問題的情況下，以下措施由團隊進行處理，SQE協調：

1、確認是否有其他批次的庫存可以替代產線的物料，如果有，生產緊急的話，直接上線，不算蠻急的話，抽檢上線。有問題物料封存或退貨。

2、如果沒有其他批次的庫存，則結合生產實際情況，考慮緊急程度。如果緊急，且供應商在周邊的話，則通知供應商立即過來全檢或返修處理；如果供應商無法及時到現場，則由工廠自行返修或全檢（此動作應另外向供應商收取返修或全檢費用）。如果生產不急，切換其他項目進行生產，有問題物料進行封存或退貨。

3、同時通知供應商該現象的發生，根據實際情況確認是否要求供應商到場分析或其它。要求供應商確認庫存及在途品是否有類似問題（舉一反三到其它物料）。并要求供應商進行原因分析，制定臨時措施，到最后的糾正預防措施。

4、如果生產緊急，改善需要時間，應考慮是否有非常手段或降低允收標準來滿足臨時的生產，當然產品如果有瑕疵的話，要主動征得客戶的同意，多多溝通。----供應鏈盡量避免獨家供貨，以降低類似風險！

5、至于改善后的跟蹤就不多說了。

6、解決問題了，再就問題和供應商談賠償費用。哪位經理給我的答案是分兩步 第一

公司內部如何處理 第二

供應商哪里怎么處理

產線有一批發市場50%不良品,SQE如何處理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批號分布,數量.2,防止停線,風險評估,其他lot no是否OK,可追蹤,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑選否?損失由供應商承擔

4,內部溝通協調的前提下,供應商新料是否OK?臨時對策? 5,與采購溝通交期,隔離不良舊料,召集供應商檢討對策, 6,跟進改善進度

總結:與公司內部采購,生產,品保,RD,外部與供應商溝通,協調的過程

我來點通俗點的：

1.通知生產部和采購部開會，確定臨時應急方案，確保生產的有序進行。（臨時隔離進行100%挑選等措施）2.通知供應商派人進行100%挑選，或者要求其進行換貨處理。（其中的損失都有供方負責承擔，由采購部或質量部執行）

3.分析質量事故的原因，要求供方提供8D并制定預防措施。（可以和供方一起進行討論）4.后續的質量持續監控，并對有效的措施進行關閉。

我講講為啥先和采購和生產開會，是因為SQE的工作要讓自己公司內部的其他部門所認同，至少不會自己一個人在蒙頭做事，而是要學會協調后各個部門，在質量異常出現的時候，首先要站在生產的角度考慮問題，要確保生產的有序進行，這樣大家才會吃了定心丸一樣，后續的工作方便展開。

ps：對于產線出現的不良我覺得是很司空見慣的事情，淡定點按正常流程處理就是，但是出現50%的不良是一個很異常的現象，說明供應商的質量存在了很大的問題，應該是要去考核下供應商了！歡迎大家指正！！

我的建議：

1.首先確認50%的不良是否為供應商來料問題造成。

2.如果確定是供應商來料問題，立刻通知IQC和供應商確定庫存狀況。

3.如果是外觀缺陷產品又在急需用料的情況下，先協調廠內IQC或生產人員進行選別使用，以滿足公司的生產計劃為前提。

4.如果是性能問題且在無法選別使用的情況下，查看庫存品有其它替代料可用。5.在制和庫存不良品的封存,與換貨處理

6.要供應商提交一份完成的原因分析和預防改善計劃.7.記錄不良,做為下批次IQC檢驗的重點項目，并連跟3個以上批次驗證。

第一步：應該是抓緊聯系各QE/PE 討論是否可以讓步使用，如存在功能性的影響確實不行，抓緊時間確認時候有可以替換的批次或者不同廠商的產品，如確實沒有，需要與業務確認出貨需求時間。如十分緊急非出不可，那就只好用剩下的50%了。可由廠內/廠商分選使用，具體情況自己拿捏，但需要注意做好責任歸屬認定及補償事宜。--此為糾正

第二步 ：確認不良上線的原因，包含2部分，廠內、廠外.廠內是指50%的不良為何會到產線。是檢驗方法的問題還是人員的問題。發現問題點糾正。廠外同理，為何高比率的不良會流出。是否有做出貨檢驗。第三步： 分析不良產生原因，針對性改善。并做好后續預防動作。

總之一個不可以去跳躍的原則是：保證產線生產，保證出貨。損失降低至最少。但是需要堅持的信條是供應商該死不是SQE該死，本心不變。。。個人意見，純屬參考，如有冒犯，還請見諒。。

首先已確定是來料異常嗎，如果是個人意見如下

1、確認不良現象（如那家供應商的貨，P/N，進貨時間，D/C不良現象等，并拍照）

2、確認產線出貨時間、出貨數量（急出貨或不急出貨）以下我們就已急出貨為例

3、確認庫存數，D/C

4、更換D/C或P/N生產（如果沒有其它P/N 或D/C時就只能進行MRB會議）

4、召開MRB會議（討論此不良現象是否可以特采，如不能特采按以下方法作業）

5、進行篩選（要么供應商篩選，要么產線協助篩選，轉嫁重工工時給供應商）

6、處理完矯正后再進行矯正措施

7、矯正措施完了后再進行預防。

問題；一個公司面試題：有一種零件不良，不能使用，不能特采，產線急用，面臨停產，供應商的和自己的庫存都是如此不良，你該如何處理

作為SQE，我覺得應該這樣：

1。了解不良的本末。這樣有利于展開工作，并確定是否是百分百不良。2。評估出產線的停線時間，就是還能用多久。

3。同時，聯系供應商，將不良問題點反映給他，并協商在停線生產出新料過來 4。同時，如確認可以挑選上線的話，產線挑選，緊急應付生產。費用洽取供應商。。總之，是在滿足生產的前提下，以最快的速度解決此問題。當然，前期的分析還有二步：

1。IQC為何沒有發現此問題。《如果不良比率很高的話》 2。供應商的選用為何只有一家？

記得豐田公司曾經出現過這樣的問題，解決的方案是：供應商知道后《別的零件的供應商》立即到豐田，由他們自己協助分析并試做來滿足豐田的生產，因為他們搞精益。在此，就不討論此點了。

樓主的題目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后進行處理。

一、應急措施：

1、判斷不良性質，以及大致的形成原因。

2、如果部分不良，挑選使用，不良件退供應商。（現場挑選還是供應商挑選，視情況而定）

3、如果全部不良，返修或返工可以使用，則召開設計、工藝、生產等部門會議，由相關技術口子制定標準，返工或返修后使用。（由誰返工或返修，視情況而定）

4、如果2、3條均不允許，只有緊急訂貨了。不能以犧牲質量來換取一時的市場。此時，市場部應與客戶協調妥善的解決。

二、長期措施：

1、徹底追查，不良原因。

2、制定整改措施。

3、跟蹤整改措施的實施。

4、驗證整改效果。

三、責任落實：

1、供應商的貨款扣款。

2、內部相關責任人的扣款處罰。