第一篇：銀行面試必問題目匯總

1.自我介紹

我叫XX，今年X歲，是XX大學大四的學生（或是XX大學的畢業生），專業是xx，在校期間，我認真學習，順利通過了各個學科的考試，拿到了xx證書和xx證書（選有代表性的，和你應聘行業相關的）。我擔任過XX(在校擔任的職務，你擔任期間要有重大或比較重大的成功事例的)，老師和同學們對我的工作評價是認真，積極，負責任。在我擔任XX期間，對XX的事務從不馬虎，例如XXX（這里應該寫你的成功實例，一條或兩條），除了擔任XX，我還擔任了XX（這里也是成功實例，一條到兩條）。大學四年的學習，豐富了我的專業知識，充分鍛煉了我的工作能力和交際能力。

我個人愛好就比較廣泛。在家里聽聽音樂，看看書，上上網，同時，我也是個體育愛好者，喜歡打球，跑步，游泳，廣泛的愛好不但減輕了我的學習壓力，也使我形成了開朗，樂觀，積極向上的性格。（銀行招聘有時會招一些有其他特長的人，如打球，唱歌等等）我覺得我的工作能力，工作態度和精神面貌都符合我所應聘的崗位要求，所以今天誠心前來參加招聘面試，希望能得到貴銀行的賞識和肯定，我的自我介紹完畢，謝謝 2.談談你的優點？

第一，我的性格較偏向文靜，待人熱情，彬彬有禮，辦事穩重認真，有事業心。我覺得這個特長為做辦公室、文秘等工作打下了基礎；

第二，我的計算機操作能力較強，通過了計算機二級（或其它級別）等級考試，喜歡編程，對計算機網絡、辦公自動化知識有所了解，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的技能之一；

第三，我善于寫作，文字寫作基礎扎實（如果發表過文章可以列出），寫作是公務的基本功之一；

第四，我在文體方面有特長（有什么特長，取得過什么級別及證書），車輛駕駛有什么級別的駕駛證，我覺得幾個特長對做好公務員工作有所幫助；

第五，外語（或其它語種）有特長（取得過什么級別及證書），隨著改革開放的進展，我的這個特長將來會有用武之地；

第六，我的語言表達能力強，普通話說的好，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的基本功之一。3.能談談你的缺點嗎？

第一，我不太善于過多的交際，尤其是和陌生人交往有一定的難度。這雖然是缺點，但是說明你交友慎重；

第二，我辦事比較死板，有時容易和人較真。這雖然是缺點，但是說明你比較遵守單位既定的工作規范，有一定的原則性；

第三，我什么知識或專業都想學，什么也沒學精。這雖然是缺點，但是說明你比較愛學習，知識面比較廣；

第四，我對社會上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢。這雖然是缺點，但是說明你比較傳統，不盲目跟隨潮流；

第五，我對我認為不對的人或事，容易提出不同意見，導致經常得罪人。這雖然是缺點，但是說明你比較有主見，有一定的原則性；

第六，我辦事比較急，準確性有時不夠。這雖然是缺點，但是說明你完成工作速度較快；

第七，對自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多，向同事或領導請教的少。這雖然是缺點，但是說明你獨立完成工作任務的能力較強；

4.你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作

作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我不但擔任了XX，還擔任了XX，通過各方面的工作不斷的積累這個行業的工作經驗，我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在學校工作和實習中能圓滿完成各縣工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴銀行，學校所學及實習工作經驗使我一定能勝任這個職位

5、你對薪資的要求？

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位你 怎么辦？

一段時間發現工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業可有可無，那還是趁早換個職業，去發現適合你的，你熱愛的職業，那樣你的發展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

11、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？ ①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。

②分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經驗。③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？ ：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：①我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。13.出于工作晉升的考慮，你打算繼續深造嗎？

作為一名大學生，我學到了很多知識。如果有合適的機會，我當然會考慮繼續深造。但是，我會認真考慮這件事情，我覺得很多人回學校學習是很盲目的。如果我發現自己所做的工作確實有價值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領域做得出色，我當然會毫不猶豫地去學習。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ ①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。

②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會努力改正。

③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

15、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？

①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心 ④不再領導前撥弄是非。

20、你能為我們公司帶來什么呢？

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經接受過北大青鳥近兩年專業的培訓，立刻就可以上崗工作”。② 企業很想知道未來的員工能為企業做什么，求職者應再次重復自己的優勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發老客戶的新需求和消費?！钡鹊取?/p>

21、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，22、你的業余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。有兩個方面，第一，研究與經濟相關的書籍或理論，例如炒股，會計，財務管理之類，這樣不但可以為自己充電，而且也可以學習到一些專業技巧，對自己的工作也很有大的幫助第二就是進行戶外活動，打球，跑步，游泳等等，這樣運動可以減輕我生活上，工作上，學習上的壓力，使自己每天都充滿活力和希望，迎接新的挑戰

28、對工作的期望與目標何在？

“我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。”其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。

29、說你的家庭？

我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。我的父親，是XX，我的母親是XX，父母從小就很注重對我的培養，言傳身教，讓我在家庭和睦的氣氛中成長，在學習方面他們會進行適當的指導，而對我參加各類有意義的活動都持理解和支持的態度，當然也包括這次前來應聘。在做人方面，他們教育我要做一個積極向上，敢于承擔責任，對社會有貢獻的人。所以對于我這個將要踏進社會的新人，首先要找一到份工作，承擔起我對家庭的責任，減輕父母的擔子。用行動回報父母對我多年來的培養，這也是我前來應聘的原因之一。

30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？ 繼續重復自己的優勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態?！逼髽I喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

31、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。

32、你通常如何處理別人的批評？

①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。

②我會等大家冷靜下來再討論。

33、怎樣對待自己的失?。?/p>

我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

34、什么會讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。

36、你為什么愿意到我們公司來工作？

回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術開發環境很吸引我?！?、“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。”、“你們公司一直都穩定發展，在近幾年來在市場上很有競爭力?！?、“我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發展道路?！边@都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規劃。

37、你和別人發生過爭執嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應知成功解決矛盾是一個協作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業，這個問題簡直成了最重要的一個環節。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協的方式來解決才是正確答案。

38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？

回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現。

39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作？

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。

一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根據原因采取相對的對策。

如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；

如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。

(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。40、對這項工作，你有哪些可預見的困難？

工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。

41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作?！薄?/p>

42、你希望與什么樣的上級共事？

“做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。

希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

43、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

44、與上級意見不一是，你將怎么辦？

①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨浝?，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映?！?/p>

45、你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？

“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>

48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

回答提示：每個公司都在不斷變化發展的過程中，你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。

49、如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：

①要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實，從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行，能夠超越自我。

②善于反思，對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。④認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，成為國家公務員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。

50、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？ 回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。

①如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。②如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。（1）如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。（2）如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

53、如何安排自己的時間？會不會排斥加班？

基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r候很難避免加班，加上現在工作都采用責任制，所以我會調配自己的時間，全力配合。

54、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

根據我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業、經驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態度、ＥＱ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

55、這個職務的期許？

回答提示：希望能借此發揮我的所學及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。

56、為什么選擇這個職務？

回答提示：這一直是我的興趣和專長，經過這幾年的磨練，也累積了一定的經驗及人脈，相信我一定能勝任這個職務的。

57、什么選擇我們這家公司？

回答提示：曾經在報章雜志看過關于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓練、升遷等也都很有制度。分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

58、認為你在學校屬于好學生嗎？ 回答提示：企業的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發展的學生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節奏和壓力下工作，我在學生會組織過 ××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力?！?有經驗的招聘者一聽就會明白，企業喜歡誠實的求職者。

59、談談如何適應辦公室工作的新環境？

①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。

②根據領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。

④抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

60、工作中學習到了些什么？ 回答提示：這是針對轉職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答，如業務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經歷了哪些困難，6 學習到哪些經驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了。

61、想過創業嗎？

回答提示：這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是：那么為什么你不這樣做呢？

63、何時可以到職？

回答提示：大多數企業會關心就職時間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強人所難，因為交接至少要一個月的時間，應進一步說明原因，錄取公司應該會通融的。65、怎樣看待學歷和能力？ 回答提示：學歷我想只要是大學專科的學歷，就表明覺得我具備了根本的學習能力。剩下的，你是學士也好，還是博士也好，對于這一點的討論，不是看你學了多少知識，而是看你在這個領域上發揮了什么，也就是所說的能力問題。一個人工作能力的高低直接決定其職場命運，而學歷的高低只是進入一個企業的敲門磚，如果貴公司把學歷卡在博士上，我就無法進入貴公司，當然這不一定只是我個人的損失，如果一個?？粕寄芡瓿傻墓ぷ鳎趾伪胤且衅敢晃徊┦可?？

64如果你遇到了挫折你將怎么辦？

第一，對挫折要有一個正確的認識。事業有成一帆風順時許多人的美好想法,其實很難做到一帆風順,要接受這樣一個現實,人的一生不可能是一帆風順的,成功的背后會有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的.只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者，都經受過挫折的磨難（舉例說明）；

第二，要敢于面對.哪里跌倒要從哪里爬起來,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰；

第三，要認真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓,為下一次奮起提供經驗.還有在平時的工作生化中要加強學習,人的一生是有限的,不可能經歷所有的事,要在別人的經驗吸取教訓.最后可能由于當局者迷或者知識經歷的不足,自己對于挫折并沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關。

第二篇：銀行面試必問題目匯總

一、為什么選擇農行

農業銀行面試題目匯總

首先是因為農行是我國四大國有獨資銀行之一，是我國金融體系的重要組成成分，網點遍布全國各地，是一個令人向往的工作場所。

其次我在大學期間學習的是工商管理專業，與經濟金融相關，我希望能夠學以致用，把我所學的理論知識和今后的工作實踐相結合。

二、對農行的了解

中國農業銀行是四大國有獨資商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同進步,已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

到2004年末，中國農業銀行各項資產總額40137.69億元，各項貸款余額25900.72億元，各項存款余額34915.49億元，全年實現經營利潤319.74億元。

遍布各地的網點

目前，中國農業銀行擁有一級分行32個，直屬分行5個，總行營業部1個，培訓學院3個，并在新加坡、香港設立了分行，在倫敦、東京、紐約等地設立了代表處。從塞北到江南，從雪域高原到東海之濱，從繁華都市到旖旎鄉村，在中國廣闊的大地上，到處都能感受到農業銀行的存在。完備的網點構架，為各項業務，特別是行業性、系統性業務的開展提供了獨有的便利條件。

1.請你自我介紹一下你自己？

尊敬的各位評委好：

首先做一下自我介紹，我叫朱煦，今年21歲，畢業于江蘇大學，學習的會計專業，在校期間獲得過沈陽市優秀大學生，沈陽大學優秀團干部等獎勵。也加入過學生會，擔任過團支書職務，這鍛煉了我一定的組織協調能力。

在大學求學的四年中，我養成了堅強的性格,這種性格使我克服了學習和生活中的一些困難,積極進取.很榮幸有這次機會能夠參加農行的招聘面試，我應聘的是新民市的營銷崗位，我在新民市生活過十幾年，對它有著深厚的感情，我所學習的工商管理專業，希望能有一個讓我發揮所學知識的工作，如果我有幸被錄取，我將珍惜和把握各位領導給我的機會，快速的適應農行的新環境，努力學習各項業務，盡快進入工作角色，使自己成為一名合格的農行人。

謝謝各位評委，自我介紹完畢。

2、你覺得你個性上最大的優點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。

3、說說你最大的缺點？

回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優點上，突出優點的部分，企業喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法？

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求？

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

6、在五年的時間內，你的職業規劃？

回答提示：徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發展”。

7、你朋友對你的評價？

回答樣本：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。

8、你還有什么問題要問嗎？

這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？

貴公司的晉升機制是什么樣的？

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？

一段時間發現工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業可有可無，那還是趁早換個職業，去發現適合你的，你熱愛的職業，那樣你的發展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。

③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

11、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？ ①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。

②分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經驗。③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？ ：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：①我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。

13、談談你對跳槽的看法？

①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ ①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。

②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會努力改正。

③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

15、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？

①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心 ④不再領導前撥弄是非。

17、你對于我們公司了解多少？ 回答提示：中國農業銀行是四大國有獨資商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。

18、請說出你選擇這份工作的動機？ 回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會發揮之前的經驗”。

19、你最擅長的技術方向是什么？

回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現一下自己的熱誠沒有什么壞處。

20、你能為我們公司帶來什么呢？

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經接受過北大青鳥近兩年專業的培訓，立刻就可以上崗工作”。② 企業很想知道未來的員工能為企業做什么，求職者應再次重復自己的優勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發老客戶的新需求和消費?！钡鹊?。

21、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，22、你的業余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

23、作為被面試者給我打一下分？

回答提示：試著列出四個優點和一個非常非常非常小的缺點（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。

24、你怎么理解你應聘的職位？

回答提示：把崗位職責和任務及工作態度闡述一下。

25、喜歡這份工作的哪一點？

回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

26、為什么要離職? 回答提示：①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情 4 緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經達到頂峰，即沒有升遷機會。

27、說說你對行業、技術發展趨勢的看法？

回答提示：企業對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上查找對你所申請的行業部門的信息，只有深入了解才能產生獨特的見解。企業認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業歡迎進入企業的人是“知己”，而不是“盲人”。

28、對工作的期望與目標何在？

“我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。”其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。

29、說你的家庭？

我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？ 繼續重復自己的優勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態?！逼髽I喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

31、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。

32、你通常如何處理別人的批評？

①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。

33、怎樣對待自己的失??？

我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

34、什么會讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。

36、你為什么愿意到我們公司來工作？

回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術開發環境很吸引我。”、“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。”、“你們公司一直都穩定發展，在近幾年來在市場上很有競爭力?！?、“我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發展道路?！边@都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規劃。

37、你和別人發生過爭執嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應知成功解決矛盾是一個協作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業，這個問題簡直成了最重要的一個環節。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協的方式來解決才是正確答案。

38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？

回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現。

39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作？

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。

一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根據原因采取相對的對策。

如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；

如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。

(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

40、對這項工作，你有哪些可預見的困難？

工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。

41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”。

42、你希望與什么樣的上級共事？ “做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。

希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

43、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。

③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

44、與上級意見不一是，你將怎么辦？

①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”②如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

45、你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？

“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

回答提示：每個公司都在不斷變化發展的過程中，你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。

49、如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失?。?/p>

①要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實，從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行，能夠超越自我。

②善于反思，對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。

④認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，7 爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，成為國家公務員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。

50、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？ 回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。

①如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。②如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。（1）如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。（2）如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

51、談談你過去做過的成功案例？

回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。

52、談談你過去的工作經驗中，最令你挫折的事情？

回答提示：曾經接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準備功夫做得十分充分，也投入了相當多的時間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因為預算關系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經驗學到很多，如對該產業的了解，整個team的默契也更好了。分析：借此了解你對挫折的容忍度及調解方式。

53、如何安排自己的時間？會不會排斥加班？

基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r候很難避免加班，加上現在工作都采用責任制，所以我會調配自己的時間，全力配合。

54、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

根據我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業、經驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態度、ＥＱ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

55、這個職務的期許？

回答提示：希望能借此發揮我的所學及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。

56、為什么選擇這個職務？

回答提示：這一直是我的興趣和專長，經過這幾年的磨練，也累積了一定的經驗及人脈，相信我一定能勝任這個職務的。

57、什么選擇我們這家公司？ 回答提示：曾經在報章雜志看過關于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓練、升遷等也都很有制度。

分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

58、認為你在學校屬于好學生嗎？ 回答提示：企業的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發展的學生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節奏和壓力下工作，我在學生會組織過 ××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力?！?有經驗的招聘者一聽就會明白，企業喜歡誠實的求職者。

59、談談如何適應辦公室工作的新環境？

①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。

②根據領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。

④抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

60、工作中學習到了些什么？ 回答提示：這是針對轉職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答，如業務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經歷了哪些困難，學習到哪些經驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了。

61、想過創業嗎？

回答提示：這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是：那么為什么你不這樣做呢？

63、何時可以到職？

回答提示：大多數企業會關心就職時間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強人所難，因為交接至少要一個月的時間，應進一步說明原因，錄取公司應該會通融的。65、怎樣看待學歷和能力？ 回答提示：學歷我想只要是大學專科的學歷，就表明覺得我具備了根本的學習能力。剩下的，你是學士也好，還是博士也好，對于這一點的討論，不是看你學了多少知識，而是看你在這個領域上發揮了什么，也就是所說的能力問題。一個人工作能力的高低直接決定其職場命運，而學歷的高低只是進入一個企業的敲門磚，如果貴公司把學歷卡在博士上，我就無法進入貴公司，當然這不一定只是我個人的損失，如果一個專科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？

第三篇：小升初面試必問

小升初面試五類“必問”試題1.常規問題：

(1)介紹自己。這幾乎是所有學校面試的第一個問題。要求學生介紹自己，或者介紹自己的父母。介紹父母的時候有可能讓學生隨便發揮，也可能要求孩子用一個或幾個詞來形容父母，并給出解釋。

(2)根據孩子的自我介紹做進一步“追問”，由于這個是因人而異的，因此內容和形式都不固定，非常靈活。比如孩子說自己喜歡音樂，面試官就可能和他聊聊他喜歡的音樂類型，或者近來最紅火的一場演唱會;又如孩子奧數突出，面試官可能就會順水推舟地接著開始問關于奧數學習的問題。

專家建議：回答關于父母的問題時，學生切勿盲目“拼爹”、“拼抬頭”，夸大吹捧不可取，實事求是才是正道。學校注重考察的是父母對孩子的教育成果，而非那些“如雷貫耳的抬頭”。建議學生可以結合父母職業的不同，簡單分析其性格特點;或者通過事例表明父母在自己成長過程中的影響，這可以是生活上的照顧、學習上的幫助、精神上的教育、品德上的言傳身教等。每點鋪開來說一些，你的回答就不但充滿了溫情，內容也足夠充實了。

2.奧數方面：

(1)你是什么時候開始學奧數的?你覺得怎么才能學好奧數?

(2)拿一張紙，隨機折個圖形，告訴邊長，讓孩子求面積或體積，都是口算，考察孩子數學思維的敏捷性和正確性。

奧數是數學的一個分支，數學源于現實，屬于現實，并被應用于現實。奧數也是這樣，從生活實際引入新知識點，有助于培養學生學習的興趣。使他們對奧數產生親切感，對其產生興趣，并且這也能增強學生學習的信心。建議學生注意在老師的引導下掌握思考問題的方法，及時總結解題規律，這樣哪怕以后不學習奧數，這種邏輯思維能力的鍛煉和提高也是可以獲益一生的。

3.英語方面：

(1)你能用英語說一段話嗎?

如果孩子的英語水平確實夠硬，不妨大膽自信地說：好啊!說哪一方面呢?考官的問題其實是可推測的，比如應季的“春天來了”，或者“介紹你的一個老師”，或者“我第一次到××學校來”等。

如果孩子英語不是太好，或者對自己的臨場能力不夠自信，那么也可以采取較為穩妥的方式——事先準備一段，然后說：我就說××話題吧，然后開始。

(2)要求背誦一段英語課文。

課內的或者課外所學的皆可，比如新概念二的課文。這個也是可以事先準備的，建議學生可以選取一些短小精悍，又富含一定的教育意義或哲理的內容。

4.語文方面：

(1)你正在看什么書?是關于什么內容的?

事先準備一篇名著是有必要的，建議學生選一本比較大眾化的書籍或一部經典名著，以達到和面試官交流的目的。若是你說的這本書面試官聞所未聞，你就有可能要唱一段“獨角戲”了。

(2)想給大家推薦哪本書看，為什么?

學生可以就拿上一個問題的答案來回答，也可另擇一個。這個問題的重點在于為何推薦，學生如果有什么別具一格的觀點、看法、疑惑都可以適時地拋出來，答案沒有對錯之分。這是一個面試官加深對你了解的好機會。

專家意見：現在很多小升初的家長往往會遇到這樣的困惑，對于孩子奧數和星級英語的情況家長能清楚地了解，而對學生語文實力究竟如何卻始終不得而知。如今有關語文的杯賽考試不多，也不如數學、英語類的紅火;其次，語文學科是三門課中比較特殊的一門，它考察的是學生的綜合能力，包括理解力、分析力和表達力等各方面。語文成績的好壞也不完全是學生綜合能力的真實體現，這是因為影響語文成績的不確定因素有很多，題目的難易程度、思考問題的全面與否、閱卷老師的嚴謹度等。近年來，小升初面試中的語文部分有這樣一個趨勢：題目形式越來越多變，題目內涵越來越豐富，題目答案越來越多元化，這就導致學生在復習時完全沒有思路，不知從何地方入手。語文學科的特殊性決定了語文是學生最難準備的、短期內提高也很困難的課程，學生越應該在平時多做積累和思考的工作。

5.個人興趣愛好和性格

(1)喜歡旅游的，可能會被問及去過什么地方?看到什么景致?喜歡南方還是北方?那景觀是哪個省的?省會在哪里?如果去過人文景觀，還會被問及跟這個地方有關的文人的代表作品(如果是詩歌，可能會要求背一篇)。如果去過中外很多地方，會被問及中外文化的差異。

(2)如果有過球類、樂器類的特長，會被問及：你現在還在踢球(彈鋼琴)嗎?為什么?你怎么看待你的這種愛好?對你有什么影響?

(3)你在班上的成績是怎樣的?你與比你成績好的同學相處得好嗎?

專家解讀：這點實際上考察的是你對待高于自己和低于自己的同學的心態是積極的還是消極的?；卮鸬闹餍蓱撌侵t虛的，當然實事求是最好。重點是在你對他們優秀之處的闡述，必須是品質性的東西，不要瑣碎。后面問的是你和他們的相處，其實重點是你和他們相處的時候，你有沒有隨時隨地在學習這些優秀的，但是你自己可能不具備的品質。還有一點要提醒家長，有些學校會同時面試學生和家長，那么在你的孩子回答問題的時候，家長一定不要搶話或對孩子的回答表示不滿，家長要盡量看著孩子或考官，保持微笑和平靜。

第四篇：SQE面試必問

工作職責：

1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎？

2.針對供應商質量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？

3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質量，你有社么方式和方法？

4.如何持續的改善供應商的質量，你運用社么樣的方法來實現？

5.針對新的供應商，你是如何導入的？

簡單的質量知識：

1.你了解FMEA嗎，說明O,S,D, RPN是何解釋，舉例說明FMEA?

2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何場合，CP,CPK;CPK, PPK的區別？

3.簡單說明ISO9000/TS16949的八大原則？

4.舉一個例子說明如何完成GR&R?

5.你對6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，舉例說明假設檢驗和DOE.答1.1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎?

簡單點,就是要公司花錢買到好的產品和服務,以保證本公司的產品質量.SQE就是要監督和輔導供應商達到公司產品質量要求甚至超越公司要求.2.針對供應商質量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？

若公司出現質量問題,是供應商來料問題,首先要看是新供應商還是一直配合的供應商,新供應商就要有針對性了,第一要告訴他們我們公司要求,及測試要求等,還要去現場進行輔導和培訓.舊的供應商要寫改善報告,在去現場驗證.不是很嚴重可以根據下批來料進行驗證.舉例就不說了.3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質量，你有社么方式和方法？

首先要看是什么產品,針對產品(電子產品)進行分類是五金產品包材PCB還是其它,舉例:五金產品從新供應商導入到正式訂單,IQC對來料進行評估(包括產品質量交期等),以數據進行分析.4.如何持續的改善供應商的質量，你運用社么樣的方法來實現？

采用軟硬兼施的辦法,一方面要讓供應商感覺和你是很好的朋友,愿意幫助他們,同時要那么去改善產品質量.一方面要對有質量問題的供應商進行懲罰,但是要注意不要過頭.5.針對新的供應商，你是如何導入的？

1.制作審核清單和審核計劃.2.查看工程承認樣品是否合格.3.通知審核日期.4.現場審核.5.審核結果.簡單的敘述了一下.具體細節要靠自己去領悟.簡單知識就不說了.答2.本人對SQE的理解為供應商質量管理。來料檢驗標準的制定，除了質量管理自身的技術，還有供應鏈管理的知識、項目管理的知識。在質量體系方面，因為要轉化為實際的審核過程中，相關職能歸屬仍在不確定中,主要看每個公司不同分工以及領導人的決策問題等。

但我認為做為SQE來說，必須具有相當深厚的功底，同時，必須要有豐富的過程分析和過程控制經驗，快速解決問題的方法和執行力，隨著經濟的快速發展，這些是由越來越短的交貨周期、來短的產品開發周期來決定。因些SQE對于處理供應商品質問題時，往往其角色是代表公司，處理問題時同時還要兼顧自己公司的產品，供應商的物料以及最終交付給客戶的產品，SQE不僅是一個質量工程師的角色，同理擔當以及面對公司的復雜狀況的一些管理層人員，因此，SQE又必須善于對外對內的溝通，以及利用外資源在處理供應商物料質量問題而進行協調，我想這也是SQE必備的條件之一。也就是所謂的供應商關系管理吧。

我個人認為一個優秀的SQE，能給到公司承上啟下的作用，質量與績效呈水平狀態。

答4.SQE主要是對供應商的提出改進和幫助的。我認為一個好的SQE最主要是把握一個原則就是與供應商互利的雙贏。

綜合評價的方式有很多啊，不定期地看廠，做該組供應商的質量反饋，及時與他們聯系，然后從態度、工作完成的及時性、反饋問題的驗證效果等進行評估。

怎樣持續評估的問題，相信這些都有一定的流程的規定的，可以做一個供應商考核體系。

新供應商的導入肯定要按照體系文件的規定了，樣品確認、生產實用性、工程、品質、生產共同的介入來引進啊

問題：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？ 2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？ 針對以上問題，各位有何見解？謝謝

答1：老是出現同一不良(主要看看問題出現在那，是否有能了克服，如沒有克服能力，看貴司下工序是否影響，沒有影響；在看這家供應商與老板的關系，是兄弟企業可以特采嗎，如若就按以下處理了??！

通知采購，工程，撤銷其資格。

答2：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

答：追討8D不是你的目的，主要是了解供應商針對你反饋的8D的內容，內部所做的動作 你可以先要求供應商將內部動作先進行說明，一步一步指導供應商按照8D的格式去作業，當然有條件可以直接到供應商端開檢討會，確定8D的回答。2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？

答：這個問題我也經常有面對，我一般從2個方面著手，1>先了解供應商此問題產生的原因，產生此問題的概率，不知道你是何行業，例如塑膠成型過程中，縮水/氣紋等問題可能不可避免 必須以檢查入手進行及時發現，及時調整機器來控制。2>檢查文件的制作上著手，本來QC人員 全部按照sip進行檢查，如果SIP都有問題，還如何能保證不會產生漏失。3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

答：要求供應商提出抱怨的依據，并和供應商一起開會確定供應商造成不良和你們制程造成的不良如何區分，確認完成后按照供需互利的原則可以要求供應商派出檢查人員協同你們的檢查人員一起針對退貨部分進行確認，可以連續確認幾批，確認內部是否存在制程造成之不良品，如果有，內部檢討此部分流出原因，針對內部制程可以請內部品質人員協同檢討改善。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

答：針對此問題，直接采用實物教育，量化教育的方式，加深IQC檢查人員的標準判斷準確率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，進行檢查漏失率的判定，進一步提升IQC檢查人員的檢標準判斷力和檢出率！

答3：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

---1）是否跟催，跟催哪個部門哪個人，怎么跟催，跟催是否有效？郵件和傳真是不夠的，電話要緊；---2）8D的投訴是否定義清楚，在接收范圍內的產品更換投訴，很讓供應商接受不了；

---3）我通常喜歡每2H跟催一次，一般在電子郵件的跟催中會注明“幾點回復，在線等”之類的詞語

作為SQE你要清楚supplier為什么不回報告，是廠商能力不夠找不到原因還是別的原因？

廠商出現同樣問題，首先你要知道為什么會出現同樣的問題，你如何去輔導廠商改善？如果出現同樣的問題就換供應商那么SQE的價值從何體現？？？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

這個問題屬于公司管理及檢驗人員的能力問題。要想解決這個問題首先得從公司的流程上著手，為什么生產部會將不良品混入？？（管理問題,IQC在確認問題時為什么不能確定是否是制程造成？？）

檢驗員為什么標準不一？（工程師給的標準是否正確？？檢驗員的能力是否達到要求？）

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

退回供應商的產品有制造造成的還好說，最糗的是退給A供應商的產品里面居然有B供應商的產品

1）肯定是要求供應商配合消化的，同時，也要知會采購，由采購施加壓力給相關部門來解決； 2）這樣的事情發生會降低在供應商心中的地位，如果有流程或足夠的人力，退回產品在交給供應商之前，品管需要介入確認；

3）要了解制程是怎樣造成的異常，在哪個產品哪個工位，產品的浪費也是時間的浪費，如果制程造成的異常PPM過大，有必要提交給PE，共同對工藝進行提案改善；

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理...1）如果是尺寸的問題，在相同的儀器上要求共同測量來確認，確認是儀器誤差？手法？方法？ 2）如果是外觀問題，找標準源。沒有標準源的，找以往的發生處理史。有標準的，看標準的訂定是否通俗易懂便于操作，不方便執行或確認的標準馬上修訂。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

1.若供應商及時采取了改正措施，那么8D報告延期報告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回復8D報告，則需你制定督促計劃，定期督促，特別是納期的前1日必須督促。

2.視問題的嚴重度處理。輕微的不影響技能及關鍵外觀的可以給予特采。否則，保留屢次不良樣品，邀請其擔當甚至管理者來出差確認，限期改善，如不改善則給予一定懲罰。

3.一般來說，制程中造成的不良，分貴重部品及便宜部品兩種。貴重品供應商不會接受不良費用的，要自己消化，因此需要加強制程人員教育，改善制程方法，以減少或避免發生同類問題。便宜部品可以稍微給供應商施加壓力，要其接受處理，同時也要邀請制程管理者檢討內部改善措施。

4.此種情況我認為多數屬于外觀問題?？梢灾谱鞑涣紭悠氛故九_，給予檢查員進行教育。必要時邀請相關責任部門開會，協商制定限度樣本，作為比較檢查

作為一個SQE來說，這幾個問題肯定經常遇到，個人意見如下： 1、8D不能及時回復，首先需要在開出8D報告的時候了解供應商產生不良的原因可能在哪些方面，需要多少時間作出相應的改善，不能一概而論，在開出8D前與供應商溝通改善需要時間，并在8D上提出要求，形成跟蹤表格，及時與供應商溝通完成情況，并在必要時到供應商現場指導。這樣8D基本上能按要求回復。

2、老出同樣的不良，首先我們需要跟供應商一起分析產生的原因，只有找到了真正的原因，他們的不良品才有可能消除，但如果暫時無法找到原因，可以考慮要求供應商運用檢驗等方式將不合格品選出。而且相同的不良出現多次，肯定會形成8D報告，要求其做分析，當然要與供應商一起分析，幫助其改進。

3、第三個問題一般情況下可能有些比較難判斷，因為有部分物料不良造成的返工替換的物料可能讓供應商感覺是制程不良，需要跟供應商解釋清楚，同時共同分析產生這種情況的原因。如果是制程人員因素，我們要做內部溝通。與供應商之間的關系是互利共贏的關系，不能因為小的利益影響公司的形象。

4、檢驗員之間的檢驗標準有差異，這個大都是檢驗作業指導書不完善，培訓不到位造成，可以考慮修改相應的作業指導書，圖文并茂，加強IQC員工的培訓，初期可以考慮發現問題由工程師判定。

1、建立供應商管理動態臺帳，記錄臺帳，進行扣分；

2、加大考核和溝通；

3、加強退回產品件的管理，包括標識，判定等；

4、同意判定標準，要求QC按標準判定。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

1.確認你所跟蹤的人是否對？郵件通知是遠遠不夠的，最重要的是電話。如果多次供應商多次沒有反應，可以多次逐級發給供應商的上層領導，給于施加壓力。

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？

到供應商處檢討相關問題，對于這種缺陷供應商制造過程的他們是否找到真因（可以采用缺陷再現）？預防措施是什么？糾正措施是什么？兩者有了，執行狀況如何？（經常性的飛行檢查），退一步就是制程產生了，供應商如何保證不良品如何不流到公司？（查閱供應商相關的標準和流程，控制手段）一般重復出現大部原因是系統有問題。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

確認問題是否屬實，制定好本公司不良品的管理文件，也應該給供應商一個合理的解釋。不然經常發生此類問題是很下面子的事。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

尺寸問題很好解決，主要是量具是否有問題？人員的操作手法是否有問題？找到問題后對癥下藥。外觀問題，標準是否明確？標準是否量化？有沒有簽定缺陷樣品，極限樣品？可以作一個外觀GRR的培訓計劃。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現同樣不良如何處理？

-->公司應該有程序明確怎樣評估/處理這種質量不能保證的供應商，不是講究PDCA持續改進嘛，供應商不A的話，只好找新供應商代替它，如果因某種原因不暫時取代不了，只好反復催促了。

我們的做法是先通過打電話/郵件催促，追不到要求供應商過來面談，再不行親自去供應商那里，雙方面對面商討都是一個很有效的途徑。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？->先與供應商確認這現象，屬實的話就好辦了，誰出錯誰負責。4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？->分兩種情況：

a.檢驗標準訂的不合適，修訂標準；

b.檢驗員素質/技能問題：培訓/教育，再培訓/教育......直到他/她勝任或離職。

問：若遇到客戶投訴在產線發現你們產品批量不良你是如何處理的？

問：直接打斷我~~~~~~~~~我是想問你如果碰到產品在主機廠裝配線上發現問題了，同時同批產品已有部分進行了裝車銷售，并且已有終端客戶反饋部分產品出現問題，而且分析是由于已方供應商問題造成，而客戶是不可能等你很長時間的，那對于這樣的情況你如何處理？已經裝配好的產品？銷售的產品？未裝配的產品？我想聽到對于風險評估，質量工具運用，三方溝通協議等等等等方面

答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 編輯

1.先停產。不能停就先停止出貨。廠內產品全部pending。

2.評估風險--采購，質量，工程必須參與，甚至還包括你的供應商。必須確認以下的問題： 嫌疑品的范圍;問題的嚴重程度；已出產品客戶端的解決方案；已流入終端市場的產品的解決方案。3.真因分析，改善措施8D。

當產品在客戶端，甚至市場上整批出問題的時候，可以想象這是非常嚴重的狀況了。你公司的質量經理應該馬上到整車廠去報道，首先想到的是風險評估和應急措施。而且，你的所有措施都必須經過客戶的批準。你的任務就是提出客戶能接受的解決方案，并且這個方案應該是讓你公司的損失降到最低的方案。如果是你供應商的問題，那么你也應該把他拉進來參與整個的過程。所有的人都必須動起來。如果按8D來走的話，相當于把8D拆分成一個個步驟，每個環節都反復研究，修改，得到客戶批準。如果按你說的做，那真的是找死的行為，立馬會觸怒客戶。你的什么保證函之類的都是垃圾，還要等客戶寄樣品更是找死，要馬上去客戶那里，帶著應急方案去，和客戶討論，客戶讓給什么就給什么，同時廠內，供應商那里立即開始找真因，查產品?？纯簇S田是怎么死的，就是因為東西在終端市場出了問題，而且造成客戶死亡。這種情況下，你看看你的措施，怎么能說服客戶？

我覺得提問者想考查處理問題的思路，當有客訴問題時，如何分清先后次序處理，目標應該是盡可能降低客戶及本公司的損失。建議答案如下：

總方針時可能降低客戶及本公司的損失。

1.確認清問題點，及客戶方發現的不良率，當前客戶方如需確保不停拉，需要多少良品。2.弄清本公司當前的生產狀況，如正在生產當中，通知相關人員此投訴信息，馬上對應措施。3.清查本公司當前良品的庫存，是否足夠滿足客戶需求。4.如轉拉生產此款產品，需多久才能交貨。向客戶反饋本公司的現狀，以達成共識。

對已在客戶方裝配完成的成品，看客戶方想如何解決，一般地要找出根本原因，再分攤成本，或是否之前相互間有此方面的協議。

為什么面試SQE人員，卻考查客訴工程師應負責的事情？

這是Q職業人員必需要考慮的事情;考驗你的思維邏輯，以及將你自己定位在哪個層面（公司or客戶）個人處理方案如下： 1.臨時處理方案：

優先考慮客戶端，在允許的情況下不影響客戶的生產或者出貨；如：小批量的重工（考慮在公司還是在客戶端）滿足客戶需求；其它部分（在途中，在制品，倉存品）需要給客戶或者公司取一個最低成本的處理方案，不良品的處理需要公司所有有關部門參與，討論方案各負其責。2.長期措施

即回復客戶公司是如何改善該不良以及預防類似不良的發生，以及提供改善驗證證據或者驗證數據說明問題已經解決。

基本上是考驗你對8D的熟練層度，重點說明以上兩點！其它幾點樓上基本都已經說到了，以上請各位指教。

我給你舉個例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的時候，某次我公司一個產品在德國主機廠做可靠度實驗時候發現不良，而該不良在正常檢驗時候不能保證100%檢測到。該不良在終端客戶使用時可能會造成人身安全問題?？蛻舻谝粫r間停用我公司的該款產品，然后要求分析，同時將樣本送第三方分析。我公司技術部門和第三方機構分析結論一致，問題是PCBA上某個芯片不良造成的，屬于零件質量問題。該產品為我公司美國RD設計，由中國的某家EMS廠代工做SMT和組裝。在此情況下，客戶同意改為我公司西班牙分公司做SMT組裝出貨，中國分公司的產品不能出貨。然后我就被丟到廣東那家EMS廠去待了1個月。每天早上和美國總部開會，下午和德國分公司以及客戶開會，其他時間就和供應商開會。每天都在供應商的車間里面轉來轉去，看他們的分析報告，提出問題和意見，follow up所有的open issue，整理報告，DOE，第三方檢測，金相分析，重工方案的提出，什么都做.還要當心哪些是我能說的，哪些是要讓EMS廠說的...在這種時候，你說的每句話都要當心，有些東西只能你知道，有些東西只能你和EMS廠知道，有些東西只能你和客戶知道，有些東西EMS廠知道，他不會說，但是你知道，有些東西EMS廠不會說，估計你也不知道.最低層的工兵想的只是發現真因，改善問題。但是從一開始，從公司層面上，早已成為了政治問題。我們的東西會不會被客戶要求全部退貨，已經出去的產品會不會被召回，所有的損失能不能charge到我們的供應商身上，這家EMS供應商后續還能不能繼續供貨，這個生意被西班牙分公司接過去了，以后中國公司能不能再接回來。。等等等等，每天大家都在不停的撥算盤，包括EMS供應商，客戶，每一方都有自己的算盤。這就是那個質量經理問你的三方協議。

所以不要說SQE就不會面對這些問題，SQE一樣的會被丟到前線去打仗，甚至還要面對客戶。這種時候往往沒有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判斷能力，專業技能，溝通技巧去解決，而且你還要在其中保護好自己，努力的不要變成眾望所歸的炮灰。我想，那個質量經理問樓主的問題，應該就是考察這方面的能力

1、同客戶相關人員溝通，確定不良品處在各階段的數量，如：終極客戶與客戶產線、庫存處的數量；給與客戶更換良品，保證其繼續生產；

2、采購、技術、質量、生產一起溝通，（必要時找供應商）確定各階段不良品數量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。

3、三方會談、風險評估

4、方案確定與實施

5、跟蹤措施效果

核心：保證公司、客戶、供應商損失最小，時間也很重要。

這個經理很專業，對面試者要抱有很大期望，才會問這樣的問題。這種問題多數T1肯定會有，特別是成套組件。

1、你去面試SQE，當然要從供應商管管控來著手回答：馬上通知供應商負責質量和技術的到主機廠現場來，并帶來專業檢測設備或類似問題的分析報告，向主機廠說明問題嚴重程度、最壞后果，現場糾正（有些國內主機廠就只有一家此產品的供應商），三方達成共識如何解決現有問題。

解決問題的關鍵是：負責解決的人是否有權威性，特別是風險評估時，專業人員的進入一定要快。涉及到供應商時，一定要讓其最專業的人員來現場解決，這樣不會擴大問題。

把最緊迫的供貨問題解決了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的庫存消耗（很多時候你愿意降價，主機廠會同意用的，因為類似問題主機廠已裝車賣出去很多了嘛，只要風險控制大家知道了，就容易了。但SQE關鍵是要供應商出血）或糾正。

2、客戶問題很多與供應商問題相關，如果公司產品問題與供應商關系不大，一般就不會設SQE了：SQE在前期開發中保證與供應商相關的質量人員充分參與，公司內部供應商問題的跟蹤處理，再就是代表供應商處理客戶問題。我想，回答的重點是客戶索賠后與供應商的交涉，也就是樓主所述的三方協議，即我與客戶的協議和我與供應商協議的一致性，原則是我方至少能將賠償和費用能從供應商處扣回來，這是底限。

3、至于問題解決方法，SQE應該不是重點，重點是跟蹤問題，完成閉環，這也是客戶關注的。

4、個人看法：汽車業界在不影響安全的前提下，只要進行了充分的風險評估，有不合格品裝車是常發生的，當然這個不合格有明確定義，而且要有清晰的追溯系統。當然這個說出來了就不好聽了，大家愛說是0PPM嘛。

回正題，反正如果作為PRIME/LEADER要處理這樣的問題，有諸多事情是要考慮的： 1.確定客戶方面的問題確實是由于我方的零部件所引起。

2.和客戶，己方，甚至下游供應商共同做風險評估。涉及重大安全，人身安全問題，要召回。涉及功能問題，考慮現場返修或者召回或者補貨。

3.DULPLICATE這個問題，不管是到客戶方，還是自己模擬實際發生問題的環境/條件，目的是要找確定RCA。（這里可以用DOE吧，不確定）

4.對發生問題的樣板進行所有客戶規定的信賴性耐久試驗+常規檢查試驗。因為如果樣板通過試驗，說明問題在客戶方的設計時沒有充分考慮5.部件的規格范圍。責任不在我方，這個在日后商討責任和理賠時是非常重要的依據之一。

6.確定受影響的批次范圍。（這里可以使用柏拉圖，直方圖之類吧）7.隔離所有在庫的成品和半成品。

8.商討臨時解決方案，基本就是修改零部件的規格值，然后看新品是否能修復問題。

9.定義所有成品和半成品的返工流程，包括最終使用者端，下游客戶端，己方。（還要考慮否需要新的檢查規范）

10.固化解決方案到新制品/產品的生產和檢驗流程中，并在一段時間，一定數量內實施監控。（這里可以使用SPC）......質量工具我用的不多，錯了就拍我吧，我會受教的。

問問題人的本意：“我想聽到對于風險評估，質量工具運用，三方溝通協議等等等等方面”

風險評估-不良項目及其造成后果。涉及到臨時對策，長期對策包括不良批次后續召回，返工等錢的問題。質量工具-包括一些數據及改善方法，主要為繼續合作考慮。供應商展示持續改善能力及良好的品質控制手段。

三方溝通協議-具體的處理方法及損失賠償方法。如有采購部參加，可能還會有未來配額問題。下降或是持平等。

首先考慮將損失降到最小，立即與客戶溝通，了解不良信息，盡快確認不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批號，數量！

召集供應商相關人員采購，工程，業務，品保等開會討論處理方案對策： 1，產內生產線成品，半成品信息收集

2，向客戶提供良品或成品返工處理，接受返工費用，減少損失 前提是供應商原料不良失效分析，不良數量，不良批號分布，風險評估，保證新品是OK的。然后檢討工廠內部以及供應商品質改善，具體展開 工作。

(1)先停產,生產的越多損失會越大.(2)問題評估.看看風險有多大.(3)與顧客溝通,并且提出一個臨時的解決方案,給顧客參考,如過顧客接受了該方按,那么可以馬上去實施,如果不同意,可以問客人有沒有更好的解決方按.(4)分析問題的根本原因,可以請供應商一起來參加.后面的處理可以按照8D的步驟來處理.1，未出貨的暫停出貨，廠內立即分析原因。

2，已出貨但未銷售的暫停銷售；

3，已出貨的立即追溯到所有的客戶，及銷售數量。4，立即去客戶處查看現象。

1.派相關人員去主機廠，比如質量、技術，要表明自己的態度。

2.采取應急措施。看問題的嚴重度，可以挑選使用的就挑選使用，有別的供應商的就用先用別人的，確實都沒有的去售后部門調一些過來應急，自己在空運一批合格品過去，最主要的是努力滿足主機廠的要求。

3.風險評估。與主機廠開會討論，不良的情況、嚴重度、原因、不良的范圍、需要采取的措施、如何杜絕等，必要時也要把自己的供應商也叫過來一起討論。

4.不良處理。主機廠線上的產品、已裝配的產品、倉庫的產品、已銷售的車及自己倉庫的產品如何處理。

5.解決問題，杜絕再發生。按照于主機廠的討論結果，整改自己的產線、原材料等，務必把問題解決掉。

6.預防。完成8D報告，給主機廠一個完整的書面報告，并且可以把該問題存檔，避免以后重復出現問題。

這個問題，其實分五步：

第一 救急臨時措施，及時與供應商聯絡，讓所有信息共享，但物流暫停：客戶產品與半成品

產品

原材料

供應商的，評估影響的范圍與程度

第二

制訂臨時處理措施，與客戶

供應商

一起對所有的物料處理方案 包括

終端產品

客戶產品

產品

半成品

原材料，返工/返修

報廢

第三

與客戶

供應商

公司內部CFT找出發生的真因，包括發生原因

流程原因，同樣適用供應商

第四

制訂有效措施，按照執行，確保有效。

第五

制訂個事故處理方案，責任界定

損失分擔

賠償等問題

問題：公司最初沒有SQE，后來從IQC抽出人來組成SQE，這個部門先后易主于采購，品保，Sourcing。雖然SQE基本的東西都知道些，但是面試被問道這個問題，不知如何開口。how do you monitor & control your supplier? 從初選供應商－產品開發審核－進料監控－評級績效管理－審核？？還是舉一具體例子來說明？這問題該怎么下手，求助XDJM！?。?/p>

答； 1領導內的組織架構及各崗位人員工作職責;2異常處理流程;3每日工作內容;4個人工作重點;

5個人培訓經歷及品質工管理工具使用狀況;6工作業績;

7主要操作測量設備及行業； 8其也技能。

其實SQE就是提高來料的合格率，以求最大限度的使生產不因為原材料的原因出現異常.我們公司沒有SQE但是我和我的同事平時都在做這些事也和供應商溝通，也取得了一定的效果，但是我們和采購部門是對立的，我不說大家都有一個共識，采購就意味著紅包?；乜?。等等那么拿人手短吃人嘴軟，工作也很有難度，如果現在讓我管理一家供應商，我首先會了解其現狀然后再規劃如何管理和monitor

一、了解現狀：

1.了解品質狀況：從IQC進料LRR

產線VLRR 廠商周/月報 的TOP3及Action close statues

2.了解其組織結構及Window

3.了解該供應商產品性能及我司對該材料的使用SPEC

二、對關鍵指標LRR VLRR定出Target

三、control 及monitor

1.對各指標By week /daily review , Review 未達成的原因及open

issue追蹤 2.audit

1)by case audit :對重大issue必須做對策落實度的audit 并協助廠商尋找真因，必要的時候對廠商人員做品質工具的training 及持續改善的、及品質的重要性等觀念的宣導

2）yearly audit:對供應商的品質系統和制程做全方面的稽核，找出問題的隱患，協助提升供應商的品質系統。

四、與供應商做到良好的溝通，讓他們認為SQE是幫助他們的，并且有任何事情第一時間通知我

問題；今天去面試SQE了，共有兩個面試官一個是科級（section chief）的、另一個是經理（Manager）級別，開始先介紹一下，過去從事的工作及主要內容，談談心得體會，接著科長開始發問，下用S表示科長，M表示經理：

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

S：做為ＳＱＥ你去開發一家供應商，現有兩家供應商供你選擇，第一家，產品質量符合公司的產品要求，但價格偏高；第二家，產品質量低于公司的產品要求，但價格低可接受。

S：你管理的供應商的產品在生產線上出了質量問題，做為SQE你在如何去處理。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產品，現Y產品出現質量問題且會影響產品質量、顧客滿意，Y產品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

S：現在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質量專業的，從質量專業角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

上述為科長的提問，下接經理Ｍ的提問：

M：本公司現有一產品安裝了某公司的T產品，但因T產品的某一質量問題X導致本公司的產品在市場上頻繁發生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內消除了，可過不了多久就又會出現，同一問題反復發生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發生。

這幾個問題都挺實際的，特別是 那個S案例 怎么處理？

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

SQE，顧名思義，主要職能就是管控供應商的來料質量，確保其能符合我們的采購需求，保證我們的生產順利進行。為了達到這一目標，必須要保證供應商方面生產的穩定，包括良好的質量管控體系，健全的反饋制度和持續改善的能力。至于怎么去保證，就得看SQE，有沒能力發現他們的潛在隱患并幫助他們提升改善。

S：做為ＳＱＥ你去開發一家供應商，現有兩家供應商供你選擇，第一家，產品質量符合公司的產品要求，但價格偏高；第二家，產品質量低于公司的產品要求，但價格低可接受。

單純從品質角度，當然是第一家，但往往公司更多考慮成本是否太高。因此，這時最好的辦法是兩家同時引入，采取二八方法，價格高的給予80%訂單（因為另一家的產品質量是不符合產品要求，不可能大量采用他們的），同時以它的質量標準衡量另外一家供應商，督促其進行改善。并許諾改善后會逐步把訂單向他們轉移。（事實也應該是這樣）

然后，就該SQE出場了，可以采用多種方式，包括5why，5W1H等方式，幫助供應商找出質量低的根本原因。搜集統計數據（包括供應商內部出貨前、來料后及上線生產時），找出不良的分布及規律，并去供應商現場作針對性驗證，從人機物法環分別進行分析，確認是process問題還是人為問題，process是硬件問題還是流程設置問題。相信找到解決辦法后，供應商會很樂意進行改善。

找出問題并得到解決后，再從根本上著手，幫助其完善質量管理體系，以避免類似問題再次發生。

S：你管理的供應商的產品在生產線上出了質量問題，做為SQE你在如何去處理。

1、馬上趕到現場確認產線投訴是否屬實，是否可以馬上找到臨時解決辦法以免耽誤生產。（一般情況下都有臨時對策，只是可能會耽誤了產能或提高了成本）

2、如實屬且不能立即解決或讓步接收，清查庫存，換料生產，block住產線退料。召集QA及工程人員，對成品進行分析，是否可以放行。

3、對退料進行分析，初步確認root cause，是產線問題還是來料問題。并統計相關數據，例如來料原始不良率，上線后造成的不良率，及相關風險。保留相關樣品。

4、馬上通知供應商進行清查內部庫存，保證下批來料不會再有類似問題。

5、要求供應商來公司進行確認并檢討，定下解決方案

6、如有必要，親臨供應商內部進行改善監督，密切跟蹤隨后的幾批來料，確認問題得到改善。

7、要求供應商提供正式的8D報告，立檔保存，以防再次發生。

8、與供應商談判，承擔相關的賠償責任。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產品，現Y產品出現質量問題且會影響產品質量、顧客滿意，Y產品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

出現這種情況，如果無法開展第二供應商的開發工作，那么就注定SQE局面很被動，處于弱勢方。

1、實地考察，溝通，為什么供應商不愿對此問題作出處理，是成本太高還是技術達不到還是只單純的怕麻煩？

2、到供應商現場進行驗證，看在供應商最大努力程度下，產品質量改善到什么程度。是否可以讓步接收。

3、無論結果如何，將此問題highlight給雙方高層，并告知前面的結果。因為這已經超出了普通SQE所能決定的范疇。

S：現在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質量專業的，從質量專業角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

1、熟悉自己項目的質量要求

2、去產線（包括自己的和供應商的）多看多問多聽，熟悉雙方的生產狀況及質量能力

3、動手統計管轄下供應商的過往來料質量情況，獲得第一手資料，了解他們的質量狀況。

4、查看管轄下供應商以往的產品質量改善報告，了解該供應商的改善能力

上述為科長的提問，下接經理Ｍ的提問：

M：本公司現有一產品安裝了某公司的T產品，但因T產品的某一質量問題X導致本公司的產品在市場上頻繁發生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內消除了，可過不了多久就又會出現，同一問題反復發生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發生。

首先了解是什么質量問題、嚴重程度、發生頻率、不良比例。

然后搜集樣本，取得實物，看是否有明顯不良特征，能否通過什么方式進行sorting出來。

通報供應商，要求其技術及品質負責人過來開會，就以上的數據及實物進行分析討論，初步判定問題是人為造成還是設備或流程問題，并確定改善措施和改善日期，同時對庫存品進行sorting。去供應商現場進行查看，對比改善前后，產品質量是否有明顯提升。要求供應商落實到文件，提供8D報告，并將實際操作規范化。

跟蹤一段時間來料品質，時間至少是之前發生頻率的兩個周期，如果期間無此問題，可以close。如果仍有問題，則重復最后三步工作，直至找出root cause并解決為止。但總的說來，有兩點是很重要，而且是必要的：

1、一定要有數據和樣品

2、一定要去現場親身了解情況

問題；假如產線上一批產品有50%的不良品，你如何處理。轉載請注明出自(六西格瑪品質網 http://www.6sq.net),本貼地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建議：

在確認的確為供應商問題的情況下，以下措施由團隊進行處理，SQE協調：

1、確認是否有其他批次的庫存可以替代產線的物料，如果有，生產緊急的話，直接上線，不算蠻急的話，抽檢上線。有問題物料封存或退貨。

2、如果沒有其他批次的庫存，則結合生產實際情況，考慮緊急程度。如果緊急，且供應商在周邊的話，則通知供應商立即過來全檢或返修處理；如果供應商無法及時到現場，則由工廠自行返修或全檢（此動作應另外向供應商收取返修或全檢費用）。如果生產不急，切換其他項目進行生產，有問題物料進行封存或退貨。

3、同時通知供應商該現象的發生，根據實際情況確認是否要求供應商到場分析或其它。要求供應商確認庫存及在途品是否有類似問題（舉一反三到其它物料）。并要求供應商進行原因分析，制定臨時措施，到最后的糾正預防措施。

4、如果生產緊急，改善需要時間，應考慮是否有非常手段或降低允收標準來滿足臨時的生產，當然產品如果有瑕疵的話，要主動征得客戶的同意，多多溝通。----供應鏈盡量避免獨家供貨，以降低類似風險！

5、至于改善后的跟蹤就不多說了。

6、解決問題了，再就問題和供應商談賠償費用。哪位經理給我的答案是分兩步 第一

公司內部如何處理 第二

供應商哪里怎么處理

產線有一批發市場50%不良品,SQE如何處理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批號分布,數量.2,防止停線,風險評估,其他lot no是否OK,可追蹤,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑選否?損失由供應商承擔

4,內部溝通協調的前提下,供應商新料是否OK?臨時對策? 5,與采購溝通交期,隔離不良舊料,召集供應商檢討對策, 6,跟進改善進度

總結:與公司內部采購,生產,品保,RD,外部與供應商溝通,協調的過程

我來點通俗點的：

1.通知生產部和采購部開會，確定臨時應急方案，確保生產的有序進行。（臨時隔離進行100%挑選等措施）2.通知供應商派人進行100%挑選，或者要求其進行換貨處理。（其中的損失都有供方負責承擔，由采購部或質量部執行）

3.分析質量事故的原因，要求供方提供8D并制定預防措施。（可以和供方一起進行討論）4.后續的質量持續監控，并對有效的措施進行關閉。

我講講為啥先和采購和生產開會，是因為SQE的工作要讓自己公司內部的其他部門所認同，至少不會自己一個人在蒙頭做事，而是要學會協調后各個部門，在質量異常出現的時候，首先要站在生產的角度考慮問題，要確保生產的有序進行，這樣大家才會吃了定心丸一樣，后續的工作方便展開。

ps：對于產線出現的不良我覺得是很司空見慣的事情，淡定點按正常流程處理就是，但是出現50%的不良是一個很異常的現象，說明供應商的質量存在了很大的問題，應該是要去考核下供應商了！歡迎大家指正??！

我的建議：

1.首先確認50%的不良是否為供應商來料問題造成。

2.如果確定是供應商來料問題，立刻通知IQC和供應商確定庫存狀況。

3.如果是外觀缺陷產品又在急需用料的情況下，先協調廠內IQC或生產人員進行選別使用，以滿足公司的生產計劃為前提。

4.如果是性能問題且在無法選別使用的情況下，查看庫存品有其它替代料可用。5.在制和庫存不良品的封存,與換貨處理

6.要供應商提交一份完成的原因分析和預防改善計劃.7.記錄不良,做為下批次IQC檢驗的重點項目，并連跟3個以上批次驗證。

第一步：應該是抓緊聯系各QE/PE 討論是否可以讓步使用，如存在功能性的影響確實不行，抓緊時間確認時候有可以替換的批次或者不同廠商的產品，如確實沒有，需要與業務確認出貨需求時間。如十分緊急非出不可，那就只好用剩下的50%了?？捎蓮S內/廠商分選使用，具體情況自己拿捏，但需要注意做好責任歸屬認定及補償事宜。--此為糾正

第二步 ：確認不良上線的原因，包含2部分，廠內、廠外.廠內是指50%的不良為何會到產線。是檢驗方法的問題還是人員的問題。發現問題點糾正。廠外同理，為何高比率的不良會流出。是否有做出貨檢驗。第三步： 分析不良產生原因，針對性改善。并做好后續預防動作。

總之一個不可以去跳躍的原則是：保證產線生產，保證出貨。損失降低至最少。但是需要堅持的信條是供應商該死不是SQE該死，本心不變。。。個人意見，純屬參考，如有冒犯，還請見諒。。

首先已確定是來料異常嗎，如果是個人意見如下

1、確認不良現象（如那家供應商的貨，P/N，進貨時間，D/C不良現象等，并拍照）

2、確認產線出貨時間、出貨數量（急出貨或不急出貨）以下我們就已急出貨為例

3、確認庫存數，D/C

4、更換D/C或P/N生產（如果沒有其它P/N 或D/C時就只能進行MRB會議）

4、召開MRB會議（討論此不良現象是否可以特采，如不能特采按以下方法作業）

5、進行篩選（要么供應商篩選，要么產線協助篩選，轉嫁重工工時給供應商）

6、處理完矯正后再進行矯正措施

7、矯正措施完了后再進行預防。

問題；一個公司面試題：有一種零件不良，不能使用，不能特采，產線急用，面臨停產，供應商的和自己的庫存都是如此不良，你該如何處理

作為SQE，我覺得應該這樣：

1。了解不良的本末。這樣有利于展開工作，并確定是否是百分百不良。2。評估出產線的停線時間，就是還能用多久。

3。同時，聯系供應商，將不良問題點反映給他，并協商在停線生產出新料過來 4。同時，如確認可以挑選上線的話，產線挑選，緊急應付生產。費用洽取供應商。?？傊?，是在滿足生產的前提下，以最快的速度解決此問題。當然，前期的分析還有二步：

1。IQC為何沒有發現此問題?！度绻涣急嚷屎芨叩脑挕?2。供應商的選用為何只有一家？

記得豐田公司曾經出現過這樣的問題，解決的方案是：供應商知道后《別的零件的供應商》立即到豐田，由他們自己協助分析并試做來滿足豐田的生產，因為他們搞精益。在此，就不討論此點了。

樓主的題目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后進行處理。

一、應急措施：

1、判斷不良性質，以及大致的形成原因。

2、如果部分不良，挑選使用，不良件退供應商。（現場挑選還是供應商挑選，視情況而定）

3、如果全部不良，返修或返工可以使用，則召開設計、工藝、生產等部門會議，由相關技術口子制定標準，返工或返修后使用。（由誰返工或返修，視情況而定）

4、如果2、3條均不允許，只有緊急訂貨了。不能以犧牲質量來換取一時的市場。此時，市場部應與客戶協調妥善的解決。

二、長期措施：

1、徹底追查，不良原因。

2、制定整改措施。

3、跟蹤整改措施的實施。

4、驗證整改效果。

三、責任落實：

1、供應商的貨款扣款。

2、內部相關責任人的扣款處罰。

第五篇：應聘銷售經理必問的十個面試題目

應聘銷售經理必問的十個面試題目

當你雇傭下一個銷售經理時，什么是最好的面試問題?下面介紹了招聘經理應該問的十個問題，這些答案能夠幫助你找到合格的候選人。

當你雇傭下一個銷售經理時，什么是最好的面試問題?下面介紹了招聘經理應該問的十個問題，這些答案能夠幫助你找到合格的候選人。

問題1：陌生電話拜訪已經行不通了嗎?

應答示例：一些受訪者可能會采取防御的姿態，或者認為這是一個暗藏陷阱的問題。當然，答案是否定的。當一切手段(市場環境，市場營銷等)都不奏效時，拿起電話，是銷售代表總能夠控制的一件事情。但是他們打電話、打給誰、提供什么信息、用什么頻率和節奏，是極其重要的。當今以買方為中心的世界中，陌生電話拜訪必須堅持以客戶為中心，并以價值為導向。

問題2：銷售代表應該獲取熱銷售線索還是構建他們自己的銷售漏斗?

應答示例：與第一個問題類似，但是角度不同。正確答案是“是的，應該獲取熱銷售線索”，但這不是因為他們很懶或不能從零開始建立他們自己的業務。以銷售線索為導向的銷售往往比讓身價昂貴的銷售代表進行陌生拜訪在成本上更劃算。

是的，銷售線索當然很昂貴，但如果銷售代表更有效率地利用熱銷售線索，那么獲取銷售線索的單次最終成本和新客戶對于企業的整體生命周期價值和利潤率都會有更好的表現。

問題3：銷售和市場營銷之間的理想關系是什么，如何實施?

應答示例：銷售和營銷之間的協作，不僅僅是邀請營銷團隊參加銷售會議。理想的關系首先會讓他們對成功的愿景和一些問題的定義達成共識，如合適的潛在客戶，領先優勢，短期機會。理想狀態下，他們應該在同一銷售漏斗中協作，確保工作上的成果得到衡量，并基于整體的銷售漏斗的績效分發薪酬。營銷職能需要負責的是爭取合格的機會和達成業務。當市場和銷售協調一致時后，每日和每周的運營就迎刃而解。

問題4：在這個職位上，為什么你不想憑借更出色的個人業績賺更多的錢?

應答示例：銷售經理還有一部分報酬，是基于團隊業績的績效獎金或傭金。最優秀的銷售經理知道，在這些條件下，要想賺更多的錢，需要的不是推高他們自己的銷售額，而是改善團隊的業績和持續推動更高的整體銷售額。

問題5：什么樣的內部結構對銷售部門取得最佳運作效果來說是必需的?

應答示例：我覺得像貴公司這樣的一層式結構就很合理。因為貴公司人員較少，可以更快適應需求的變化。而較大型的、更多層化一些的組織會相應地花費較長時間回應來自銷售方面的反饋。如果你耗費時間太長，那顧客會很快將目光轉向新產品。問題6：怎樣實現對推銷員的有效管理?

應答示例：推銷員同公司售貨員的作用同樣重要，但是你必須保證他們為你的品牌作的是公平交易。

問題7：銷售代表應該支付傭金嗎?

應答示例：是的。今天，越來越多的公司支付他們的代表工資，但最好的代表仍然希望其薪酬能夠有所變化，因為他們想要的其實是漲薪。當他們完成了任務，會樂意接受與最高級別的高管相媲美的高薪，哪怕偶爾會有某個月份或季度的收入很糟糕。

問題8：你怎樣根據不同工作人員的特質讓他們做適合的工作?

應答示例：我會支持他們努力做想做的事情以幫助他們實現創造性的目標。與很多同事相比，我擁有更多的會計和融資建模技能。他們有好主意時，我會說：“讓我根據那個想法測幾個數字，試驗一下?！比缓笪姨峁┙o他們“真槍實彈”來證明那些想法。所以，我對你問題的答案就是，我會找到一個平衡他們的創造性和我自己能力的方法。

問題9：你處理過的最困難的任務是什么?

應答示例：上級分配給我一個廣告項目，耍把顧客吸引到顧客流量較小的購物商場進行圣誕節大購物。調查顯示，購物市場很受年輕人歡迎，可家長們卻不喜歡。所以，為了增加成人流量，我們做了母支和父子的廣告和比賽。實際上，我今天帶來了一些廣告和新聞發布稿，就在我公文包里。你想看看嗎?

問題10：你認為銷售經理最大的挑戰是什么?

應答示例：對大多數做銷售的人來說，知識完全來自于經驗。缺乏正規商務培訓對策略籌劃和財政方面會有所影響，但是我已經參加了很多研討會來學習這些知識。另外，我還會考慮接受任何不與我的出差安排沖突的行政管理教育。